KOBİ'LERDE BİLGİSAYAR TEKNOLOJİLERİ UYGULAMALARI

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "KOBİ'LERDE BİLGİSAYAR TEKNOLOJİLERİ UYGULAMALARI"

Transkript

1

2 İSTANBUL TİCARET ODASI YAYIN NO: KOBİ'LERDE BİLGİSAYAR TEKNOLOJİLERİ UYGULAMALARI KOBİ Yöneticilerinin Elektronik-Ticaret Uygulamalarına İlişkin Tutumları ve E-ticaret Uygulayan Bir İşyerinde Çalışanların Örgüt-İklimini Algılamaları Hazırlayan: Yrd, Doç, Dr. Mehmet Y, YAHYAGİL istanbul / 2001

3 Bu eserin tüm telif hakları İstanbul Ticaret Odası'na (İTO) aittir. İTO'nun ve yazarının ismi kaydedilmek koşuluyla yayından alıntı yapmak mümkündür. Ancak, İTO'nun yazılı izni olmadan yayının tamamı veya bir bölümü kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçlarla kullanılamaz. Bu kitapta öne sürülen fikirler eserin yazarına aittir. İstanbul Ticaret Odası'nm görüşlerini yansıtmaz. Şubat 2000 İTO - İstanbul ISBN X İTO yayınları için ayrıntılı bilgi Ticari Dokümantasyon Servisi'nden edinilebilir. Tel Faks E. Posta (212) (12 Hat) (212) BASKI: SU MATBAACILIK LTD. ŞlL Adres : Göktaş Sok. 5/15 Çemberlitaş Tel : (212) Faks : (212)

4 Gaziosmanpaşa - Ankara Telefon o h Faks o E-Posta Umman Sultanlığı Konsolosluğu Adres HMB Villaları çubuklu Yolu Sokak C-17 Blok Kanlıca - İstanbul Telefon o T.C Abu Dhabi (Birleşik Arap Emirlikleri) Büyükelçiliği Adres s^h str. N0.24 Al Khalidiyah Abu Dhabi 2 Telefon (971-2) Faks (971-2) E-Posta T.C. Dubai Başkonsolosluğu Adres World Trade Center Bidg. nth Floor P.O. Box 9221 Dubai-BAE Telefon (971-4) 33i Faks (971-4) Birleşik Arap Emirlikleri Ankara Büyükelçiliği Adres Mahmut Yesari Sok. No:io Çankaya Ankara Telefon o h Faks o E-Posta Birleşik Arap Emirlilderi Başkonsolosluğu Adres Alt Zeren Sok. No: 7, i.levent İstanbul Telefon o Faks o T.C. Kuveyt Büyükelçiliği Adres Istiqlal Str. Plot No:i6 Embassies Area Telefon (965) Faks (965) Teleks (0496) Turkel-Kt E-Posta Web Site

5 T.C Kuveyt Büyükelçiliği Ticaret Müşavirliği Turkish Embassy Office of The Commercial Counsellor P.O. Box Safat Kuwait Tel (965) Faks (96s) E-Posta T.C Kuveyt Büyükelçiliği Hazine Müşavirliği Turkish Embassy Office of The Economic Counsellor P.O. Box Daiya Kuwait Tel (965) Faks (965) Kuveyt Ankara Büyükelçiliği Adres Reşit Galip Cad. No.110 Gaziosmanpaşa Ankara Telefon o h Faks o E-Posta TX. Bahreyn Büyükelçiliği Adres Sehl Center, 5th Floor Diplomatic Area P.O.Box:io82i Telefon (973) Faks (973) Teleks (0490) 7049 Turcon E-Posta TX. Doha (Katar) Büyükelçiliği Adres P.O.Box:i977 Doha-Qatar Telefon (974) Faks (974) E-Posta Katar Devleti Ankara Büyükelçiliği Adres Karaca Sok: No:i9 Gaziosmanpaşa, Ankara Telefon o (3h) Faks o

6 ÖNSÖZ Teknolojininim sürekli gelişimi ve değişimi yaşam tarzımızı ve alışkınlıklarımızı da değiştirmektedir. Kişisel bilgisayarların yaşamımıza girmesiyle birlikte en önemli alışkanlıklarımızdan birisi haline gelen internet, iş hayatının do olmazsa olmaz unsurları arasına girmiş bulunmaktadır. Elektronik ticaret hacmi 1996'da 3 milyar ABD doları iken, 2000 yılında 150 milyar dolara yükselmiş olup 2002 yılında ise 327 milyar dolara ulaşacağı tahmin edilmektedir. Yakın bir gelecekte ise ticari faaliyetlerin tümürıe yakın bir bölümü İnternetle taşınacak bir başka deyişle müşteriler İnternette aranacak, ürünler İnternet'te satılacak, tanıtım ve reklamlar İnternette yapılacak ve elbette ödemeler internette gerçekleştirilecektir. Kısacası, İnternet üzerinden ticaret, hem işlevselliği ve kolaylığı hem de pazarın büyüklüğü ve maliyetlerin görece düşüklüğü nedeniyle en çok tercih edilen yöntem olacaktır. Ülkemizdeki e-ticerot uygulamalarının, tüm bu avantajlara rağmen, halen yeterli seviyeye çıkamamış olmasının en önemli nedeni, gerekli donanım ve yazılımın satın alınamayacak kadar pahalı ve öğrenilemeyecek, uyum sağlanamayacak kadar zor olduğu şeklinde ki yanlış düşünce ve önyargıdır. Bu nedenden dolayı, özellikle küçük ve orta boy işletmelerin e-ticaret uygulamalarına geçişi oldukça yavaş ve gecikmeli olmaktadır. E-ticaretin özellikle küçük ve orta boy işletmelerde yaygınlaşması için yapılması gereken çalışmalara ışık tutmak amacıyla yayınladığımız ' KOBİ'lerde Bilgisayar Teknolojileri Uygulamaları" isimli bu çalışmanın iş dünyasına ve diğer ilgililere faydalı olmasını diler, araştırmayı gerçekleştiren Yeditepe Üniversitesi Meslek Yüksek Okulu Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Mehmet Y. Yahyagil'e teşekkür ederim. Prof. Dr. İsmail Özaslan Genel Sekreter

7

8 SUNUM 21. Yüzyıl hiç kuşkusuz gerçek anlamda ^bilgi-toplumu' ve ^dijital çağ' olarak anılacak ve insanlığın evriminde radikal bir değişim sürecinin şekillendiği bir dönem olacaktır ü yılların son 10 yılında bilişim ve iletişim teknolojilerinin çok hızlı yükselişi ve İnternetsin yaygınlaşması geleneksel ticaret kalıplarını değiştirmiş ve "yeni ekonomik model" olarak adlandırılan bir sistemin gelişimiyle küreselleşme sürecine yeni bir boyut kazandırmıştır. ^Emek' gücünün yerini ^bilgiye' bıraktığı bu yeni model artık insanların daha yaratıcı, yenilikçi olmalarını gerektirmekte ve girişimciliği ön plana çıkararak yönetsel mekanizmaların işleyiş kurallarını da farklılaştırmaktadır. Kendi deyimimle ''d/)7fa/-//ibera//zm''olarak tanımladığım bu ekonomik model teknoloji ile insani boyutun kesiştiği düzlemi başlangıç noktası olarak kabul etmekte ve dünyamızı da tek bir ekonomikpazar olarak görmektedir. Dünyamızın siyasal-politik gelişimi bu dijital-liberalizm kavramını en iyi yorumlayan, teknolojik alt-yapısını gerektiğince hazırlayan, sürekli gelişime ve değişime kendini uyarlayabilen, yaratıcı insan topluluklarının önünü açacak, diğerlerine ise daha sınırlı bir sosyo-ekonomik yaşam hakkı verecektir. İşte yakın geleceğin bu dünyasında Türkiye'nin durumuna genel olarak bakabilmek için ulusal ekonomimizin lokomotifi durumundaki KOBhere ağırlık vererek farklı büyüklükteki işletme yöneticilerinin elektronik-ticaret konusuna yaklaşımları, bilinçlilik düzeyi, uygulamaya ilişkin genel bilgiler elde edebilmek ve "yeni ekonomik modelin" işleyişini ana ilkeleri doğrultusunda teknik bir dil kullanmaktan kaçınarak açıklamak için bu çalışma planlanmış ve üç ana bölümden oluşan bir araştırma projesi gerçekleştirilmiştir. Alanındaki "ilkler" içinde yer alabileceğini ümit ettiğim bu çalışmanın sonuçlanmasında öncelikle bir eğitim kurumu gibi davranarak gerekli desteği sağlayan İstanbul Ticaret Odası yöneticilerine ve bireysel ilgisini esirgemeyen İTO Genel Sekreter Yardımcısı değerli Dr.Cengiz Ersun'a teşekkürü bir borç bilirim. Gene araştırma verilerinin toplanmasında ve İTO üyeleri ile sürekli iletişimi sağlamak için emek harcayan İTO Etüt ve Araştırma Şubesi'nden Volkan Aydos'a içten teşekkür ederim. Çalışmanın gerçekleştirilmesinde Kalakota ve Robinson'un (E-Business 2.0) kitabından kullanılması için izin alınan şekillerin uyarlanmasında yardımcı olan Yeditepe Üniversitesi Araştırma Görevlisi Onur Osman'a; ve verilerin sunulmasında kimi bulguları grafiksel hale dönüştüren, düzeltmelerde yardımcı olan Araştırma Görevlileri Umut Gülsen, Koray Sütlaş ve Ersin Kartal ile çalışmamda yardımcı olmaya çalışan diğer değerii genç arkadaşlarıma ayrıca teşekkür ediyorum.

9 Son olarak yılının önemli bölümünü benim çalışmalarıma ve iki araştırma projemin tnazırlıklarına katlanıp, destek veren eşime ve çocuklarıma da teşekkür borcumu belirtmek istiyorum. Bu çalışmamı benim için her türlü özveride bulunan ve desteğini hiç eksik etmeyen annem Beria Yahyagile armağan ediyorum, Yrd. Doç. Dr. Mehmet Y. Yahyagil Yeditepe Üniversitesi

10 ARAŞTIRMANIN KONUSU ve İÇİNDEKİLER Konu: KOBİ'ler ve kimi büyük-işletme yöneticilerinin elektronik-ticaret uygulamalarına ilişkin tutum ve bilinçlilik derecesi ile e-ticaret uygulanan bir iş yerindeki çalışanların örgüt-iklimini algılamalarının incelenmesidir. Giriş: Konunun önemi ve çalışmanın genel çerçevesi Temel kavram ve tanımlar 1.1 Teknolojik boyut Bilişim sistem ve teknolojileri, MİS (Yönetsel bilişim sistemleri) E-ticaret ve elektronik-iş ayırımı, Dijital sistem, internet, intranet, extranet Dünyada ve Türkiye'de internet kullanımı ve e-ticarete ilişkin genel veriler Yeni ekonomi: E-iş kavramı ve e-iş tipolojisi: B2C; B2B; CRİVI (müşteri ilişkileri yönetimi) ve ERP (İşletme kaynakları yönetimi) E-iş yapan işletmelerin genel işleyiş biçimi Örgütsel boyut Örgütsel davranış bilim dalı Örgüt yapısı ve yapısal unsurlar Örgüt tipolojisi: Geleneksel-modern ve sanal Örgüt kültürü Örgüt iklimi Yönetsel nitelikler 42 2 E-ticaret ve örgüt tasarımı 2.1 E-iş ve örgüt yapısının değişimi E-iş uygulamaları açısından organizasyon teorisi ve e-ticaretin insani boyutu E-iş kültürü öğeleri (doğrusal-olmayan düşünce biçimi, füturistik bakış açısı, mücadelecilik-ruhu) E-iş iklimi öğeleri (yaratıcılık, yenilikçilik, girişimcilik) E-iş stratejisi ve insan kaynakları yönetimi 53 3 Yöntem 3.1 Araştırmanın amacı ve önemi Araştırma problemi Araştırmanın tasarımı (design) Zaman boyutu,, İnceleme birimi Örneklem = Araştırmanın değişkenleri...,...,,...,.,,..,...,...,...56

11 5.2 Ölçme araçları =.., Araştırma hipotezleri Araştırma bulguları 1 Araştırma kapsamındaki şirketlerin sektörel dağılımı ve temel özellikleri, E-Ticaret uygulamasına henüz geçmeyen şirket yöneticilerinin konuya yaklaşım ve tutumları E-Ticaret uygulamasını başlatmış olan şirket yöneticilerinin konuya yaklaşım ve tutumları E-ticaret uygulamasını belli bir standartta uygulamakta olan bir işletme çalışanlarının e-ticaretin yarattığı değişim sürecini örgüt-iklimi açısından algılamaları 82 Yorum ve öneriler 96 Kaynaklar 106

12 Grafik ve şekiller dizini Grafik 1 OECD ülkelerinde kişiye düşen "güvenli-sunucu sayısı 14 Grafik 2 Internet kullanıcı nezdinde dünyadaki en iyi 10 ülke 15 Grafik 3.A A.B.D/nin diğer dünya devletleri ile e-ticaret karşılaştırması 16 Grafik 3.B 1999 Avrupa iletişim sistemleri penetrasyonu 18 Grafik 4 OECD e-ticaret tahmini 19 Grafik 5 İşletmelerin sektörel dağılımı 61 Grafik şirketin çalışanlarına göre dağılımı 62 Grafik 7 İşletmelere bağlı şirketler 63 Grafik 8 Şirketlerin bayi ve temsilci ağı 63 Grafik 9 Bünyesinde bilişim teknolojisi uzmanı çalıştıran şirketler...64 Grafik 10 Elektronik-ticaret uygulaması 64 Grafik 11 E-ticaret uygulamasına geçmek isteyenler 65 Grafik 12 E-ticaret uygulamaları hakkındaki genel düşünce 66 Grafik 13 Türkiye' de e-ticaret için genel düşünce 67 Grafik 14 Türkiye' de "sanal şirketler" için genel düşünce 67 Grafik 15 E-ticaretin pozitif etkisi ;.. 94 Grafik 16 E-ticaretin negatif etkisi 94 Grafik 17 E-ticaretin çalışanlar üzerindeki etkisi 95 Şekil 1 Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılım-şeması 24 Şekil 2 İşletme kaynakları Planlaması (ERP) yazılım-şeması 27 Şekil 3 Dijital sistemde E-iş uygulamasının yapısal görünümü 30 Şekil 4 Geleneksel ve elektronik-ticaret kavram şeması 45 Şekil 5 Örgütsel değişim çeşitleri ; 46 Şekil 6 Elektronik-işin fonksiyonel uygulama planı 49

13 Tablolar dizini: Tablo 1 OECD ülkelerinde kişiye düşen "güvenli-sunucu sayısı...12 Tablo 2 Türkiye pazarında internet sağlayıcıların pazar payları ve kalite sıralaması 18 Tablo 3 Araştırmaya katılan şirketlerin sektörel dağılımları 60 Tablo 4 E-ticaret uygulama süresine göre şirketlerin dağılımı Tablo 5 E-ticareti ekonomik-model olarak benimseme 68 Tablo 6 E-ticaretin Türkiye'de yakın gelecekte kabul görme durumu..68 Tablo 7 Şirketlerin "web-sayfası" oluşturma durumu.69 Tablo 8 E-ticarete yakın gelecekte geçme istemi ile bir web-sayfasının hazırlanmış olması 69 Tablo 9 E-işin geleceği ile "web-sayfa" oluşturulmasına ilişkin Ki-kare (Chi-square) Testi 70 Tablo 10 TKY uygulama ile TKY Süresi 70 Tablo 11 Kalite-sertifikası alan şirketler 71 Tablo 12 TKY ile şirketlerin eğitim-programı düzenlemeleri. 72 Tablo 13 TKY ile eğitim programları ilişkisine ait ki-kare testi 72 Tablo 14 E-ticaret uygulama süresi..73 Tablo 15 Uygulanan e-ticaret tipolojisi 73 Tablo 16 E-ticaret nedeniyle şirketlerin finansal yatırım yapma durumu 74 Tablo 17 Şirketlerin e-ticaret yatırım miktarı 74 Tablo 18 E-ticaret nedeniyle alınan uzman personel 75 Tablo 19 E-ticaret stratejisi geliştirme durumu 75 Tablo 20 E-ticarete geçişin personele duyurulması 76 Tablo 21 Yöneticilerin e-ticaret konusuna bilinçli yaklaşımını açıklayan unsurlar 78 Tablo 22 E-iş stratejisi ile e-iş duyurusu arasındaki ilişki 79 Tablo 23 E-ticarete geçen işletmelerde TKY uygulaması Tablo 24 TKY uygulama süresine göre işletmelerin dağılımı 81 Tablo 25 Çalışanların yaş gruplarına göre dağılımı 83 Tablo 26 Çalışanların cinsiyete göre dağılımı 83 Tablo 27 Çalışanların eğitim durumu 83 Tablo 28 Çalışanların yabancı dil bilgisi 84 Tablo 29 Çalışanların iş pozisyonu ile kıdem süreleri 84 Tablo soru-kağıdı (örgüt-iklimi unsurları) güvenirlik analizi...85 Tablo soru-kağıdı (e-ticaretin etkisi) güvenirlik analizi 85 Tablo 32 Kalite kültürü ölçeğine ilişkin Kaiser- Meyer-Olkin Ölçümü ve Bartlett Testi 86 Tablo 33 Unsur Analizinde Elde Edilen Faktörler Tablo 34 Kalite-Kültürü Ölçeğinin Rotasyon uygulanmış unsur analizi 87

14 Tablo 35 Regresyon model özeti...88 Tablo 3Ó Regresyon analizi =.88 Tablo 37 Regresyon analizi model özeti.89 Tablo 38 ANOVA analizi.90 Tablo 39 Kanonil<al ayırım fonksiyonu.91 Tablo 40 Wilks' Lambda testi.92 Tablo 41 Yapısal kalıp (Structure Matrix) 92 Tablo 42 İklimsel-unsurlar arasındaki korelasyon 93 Tablo 43 e-ticaretin etkisi. 95

15

16 . GIRIŞ Konunun önenni ve çalışmanın genel çerçevesi Elektronik ticaret (e-commerce), küreselleşme sürecinde dünya ekonomisinin yeniden biçimlenmesi ve ekonomik faktörlerin yeni anlamlar kazanması doğrultusunda modern yönetim stratejileri aracılığıyla işletmelerin çevresel koşullara adapte olma gerekliliğini artırmış ve aşırı bir rekabet ortamında cazip bir seçenek olarak yaygınlık kazanmaya başlamıştır. Bu nedenle de 21.yüzyıla geçiş döneminde çizgileri belirlenmiş bir "yeni dünya ekonomik düzeni" (new world economic order) içinde gelişen e-ticaret 'yeni bir ekonomik model' olarak kabul görmekte ve teknoloji destekli bir bilgi alış-verişi ve tümü bilişim ve iletişim sistemlerine dayanan ancak aynı zamanda bu alanda yeni bir stratejik yaklaşımı, eğitimi ve gelişmiş bir alt-yapıyı gerektiren ekonomik aktiviteleri kapsamaktadır. Bu çalışma bilimsel bir yaklaşımla, diğer bir ifadeyle, bilimin temelini oluşturan araştırma yöntemlerini kullanarak dünyada gözlenen hızlı gelişim eğilimine paralel olarak, Türkiye'de de yaygınlaşma sürecindeki e-ticaret olgusunu teknolojik ve insani boyutların kesiştiği düzlem içinde incelemektedir. Bu amaçla araştırma, değişik ekonomik sektörlerdeki ve KOBİ'ler ile farklı büyüklükteki işletmelerde e-ticaret uygulamalarını başlatan ve henüz başlatmamış yöneticilerin konuya ilişkin tutumlarını ve elektronik-ticaret uygulamalarını dünya standartlarında sürdürmek çabasındaki bir işletme çalışanlarının e-ticaret nedeniyle yaşadıkları örgütsel değişimi büyüteç altına almaktadır. Burada KOBİ'lerin tanımı ve hem dünya hem de Türkiye ekonomisi için önemini vurgulamak açısından tüm OECD ülkelerinde (ki 60'dan fazla ülkeyi içine almaktadır) bütün işletmelerin 7o90-951nin "küçük ve orta ölçekli" olduklarını, ayrıca tüm istihdamın da yaklaşık %65'ini kapsadığını belirtmek yeterli olacaktır (OECD, 2000). KOBİNET'in (DİE verileri baz alınarak) rakamlarına göre de Türkiye'de imalat sanayiinin 7o61 'ini KOBİ'ler oluşturmaktadır (KOBINEL 2001). KOBİ'lerin önemi ve fonksiyonu hemen tüm dünya ekonomisi açısından değişiklik göstermiyorsa, sorun işletme büyüklüklerinde yaşanmaktadır. Örneğin ABD'de "küçük-işletme işçi çalıştıran işletmelerin tanımı olup, tüm ABD ekonomisinin 7o38'ni oluşturmaktadır, AB ülkelerinde ise 10 kişiden az işçi çalıştıran işletmeler "küçük-ölçekli" olarak tanımlanmakta ve AB ekonomisinin 7o93'ünü kapsamaktadır. Gene AB ülkelerinde işçi çalıştıran bir işyeri "orta-ölçekli" işyeri kategorisine girerken; ABD'de bu kategori işçi aralığını içermektedir.

17 Türkiye'de ise 1-50 işçi çalıştıran işletmeler, küçük; işçi çalıştıran işletmeler "orta-ölçekli" işletmeler sınıfındadır. 200 işçiden fazla çalışanı olan işletmeler ise ülkemizde "büyük-ölçekli" işletmeler kategorisini meydana getirmektedir ve (2001 yılında olmamıza karşın) 1992 rakamlarıyla bu işletmelerin sayısı ancak 1000 dolayındadır. Dolayısıyla özellikle bu çalışmada KOBİ'lere yönelik olarak e-ticaret uygulamaları hakkındaki araştırma kaçınılmaz olarak orta-ölçekli işletmeler üzerinde yoğunlaşılmasını gerektirmiş ancak sonuçları itibariyle tüm KOBİ'ler için belli ölçekte yararlı bilgilerin elde edilmesiyle sonuçlanmıştır. E-ticaret uygulamaları, yapısı gereği bilişim teknolojilerinin kullanılmasını zorunlu kılmakta ve teknolojik boyut sürekli bir ilgi odağı olmaktadır. Ancak bu yeni uygulamanın başarısı her durumda e-ticaret stratejisini yönlendiren işletme yöneticilerinin konuya ilişkin tutumlarına, bilinçlilik derecelerine bağlı olduğu kadar, sonuçları itibariyle de çalışanları doğrudan ilgilendirmektedir. Bu sonuçlar, araştırma çerçevesinde örgütsel davranış bilim dalı açısından örgütlerin (işletmelerin) iş atmosferine (işletme-kültür ve iklimine) yansımasıyla ölçülmesini gerektirmektedir. İşletme kültürü, çok genel anlamda bir işletmeyi diğerlerinden ayıran unsurların tümü şeklinde açıklanabilir. İşletmenin kurucu ve yöneticilerinin iş anlayışına paralel olarak başlangıçta oluşturdukları değerler-sistemi ve iş-görme mekanizmalarının özelliklerine dayalı olarak gelişen ve ancak dolaylı olarak gözlemlenebilen, çoğunlukla yazılı olmayan iş-felsefesi, kurallar ve iş-akışı yöntemlerini etkileyen bütün unsurlar işletmelerin kültürünü oluşturur. İşletme kültürü, tıpkı toplumların kültürü gibi zor değişen, çevreyle olan ilişkileri kontrol eden bir güce ve doğal bir savunma mekanizmasına sahiptir. Onun içindir ki günümüzde çok hızla farklılaşan çevresel koşullara (müşteri talepleri, ihtiyaçları, iş-görme sistemleri v.b.) ve teknolojinin hızlı gelişimine uyum yapmanın birincil koşulu, evrensel ya da daha net bir ifadeyle, profesyonel bir iş kültürünün oluşturulmasını gerektirmektedir. İşletme kültürleri, bilim dilinde genel olarak vurgulandığı üzere "uyum (adaptasyon) yeteneğine" sahip olduğu takdirde yenilikleri ve yenilikçiliği de o ölçüde rahatlıkla benimseyebilmekte, dolayısıyla hızla farklılaşan çevre koşullarına göre global ölçekte iş yapma olanağını bulabilmektedir. Ancak gerek teorik yönden, gerekse uygulamalar açısından işletme kültürünün bir profilini belirlemek, araştırma metodolojisi diliyle, değerler-sisteminden oluşan bu yapıyı ^ölçmek' zor bir çalışma olmasının dışında çok fazla güvenilir de olamamaktadır. Oysa ki kimi sosyal bilimcilerin tanımladığı gibi işletme-iklimi (atmosferi) bir işletmenin işgörme sistemini belirleyen kuralların niteliğini, işletmenin yapısal özellik-

18 lerini, iş-akışının ve karar-verme sürecinin işleyişi ile personel alım tekniklerinden, ödüllendirmeye ve personel değerlendirmesine kadar uzanan farklı ancak göreceli olarak daha objektif olarak ^öiçülebilen' altunsurları kapsar. Çok genel bir ifadeyle bu araştırmanın öncelikli amacu e-ticaret uygulamalarına ilişkin olarak -daha önce yapılmamış olan- bir yaklaşımla, yöneticilerin tutumlannı ve özellikle de konu hakkındaki bilgi düzeyleri çerçevesinde bilinçlilik derecelerini belirlemektir. İkinci olarak çalışma, e-ticaret uygulamasını belli bir standartta sürdürenlerden seçilecek bir işletme çalışanlarının, e-ticaret uygulamasına bağlı olarak (örgüt) iş-iklimini algılamasını saptamayı amaçlamaktadır. Bu amaca uygun olarak özellikle gelişmiş ülkelerde yenilikçilik' niteliği ön-plana çıkan işletmelerle, kendi ülkemizdeki işletmelerin arasındaki yönetim biçimleri, yönetsel uygulamalara ilişkin benzerlik ve farklılıkların belirlenmesi, kuşkusuz e-ticaret uygulamalarının geleceği açısından şirket yöneticileri için yararlı olacaktır. Çalışma, aynı zaman da örgütsel davranış bilim dalının teorik çerçevesine de belli bir katkı yapabilecektir. Yaygınlıkla kabul gören tanımına göre e-ticaret, Vnfernef üzerinden alışveriş yapmaktır. Ne var ki bu alışverişin gerçek anlamda bir elektronik-ticaret olarak nitelendirilmesi, öncelikle genel ve özel bilgi paylaşımı ile mal ve hizmet alım-satımı için 'dijital bir iletişim ağının' kurulmasına, kısacası tüm iş-akışının d///7a/olmasına bağlıdır (Hackbart & Kettinger, 2000). Genel işleyişin dijital sisteme dayalı olarak yürütülmesi, aynı zamanda e-ticaret ile e-iş kavramları arasındaki önemli ayırımı da belirlemektedir. İnternet üzerinden bir şirketin tanıtım sayfasına girerek, istenilen bir ürünün satın alınması için gerekli talimat verildiğinde; şirket yetkilisi bu istemi (siparişi) bilgisayar monitöründen elektronik-posta aracılığıyla alıp, ilgili şirket bölümüne dahili telefonla haber vermesi üzerine malın hazırlanıp, paketlenmesi ve daha sonra da gene bir kargo şirketiyle doğrudan ya da telefonla bağlantı kurulup, alıcıya teslim edilmesi süreci en basit şekliyle e-ticaret yapmaktır. Bu düzeydeki ticarette ilgili siparişin bedelinin ödenmesi bile bazen gene internet üzerinden kredi kartı kullanımıyla, bazen de malın müşteriye teslimi sırasında doğrudan gerçekleştirilmektedir. Dolayısıyla internet üzerinden yapılan bu ticari işlem görüldüğü gibi geleneksel ticaret biçiminin sadece belli bir ölçüde farklı uygulanmasından öteye geçmemektedir. Oysa ki yukarıda vurgulandığı gibi, örneğin internet üzerinden bir siparişin alınması üzerine ilgili işletme içindeki farklı bölümler (imalat, pazarlama, depo v.b.) tamamen dijital iletişim sistemleri ve bilgisayarlar aracılığıyla (ilgililerle yüz yüze konuşarak ya da telefon ve ben-

19 zeri araçlarla değil) haberdar edilerek istenilen malın depodan çıkarılıp, hazırlanması, paketlenmesi, muhasebe tarafından gerekli işlemlerin yapılması, ödemenin gerçekleştirilmesi ve müşteriye ulaştırılması durumunda, yapılan ticaret biçimi 'elektronik-iş' (e-business) olarak adlandırılmaktadır. Özetle, elektronik-ticaret, elektronik-işin bir öncülüdür ve başlangıç noktası da işletme ile müşterileri arasında internet aracılığıyla iki-yönlü bir bağlantının (web-link) kurulmasıdır. Yeni ekonomik modelin bu ilk aşaması literatürde -elektronik broşür- olarak adlandırılmaktadır. İkinci aşama ise müşterilerin, şirkete siparişlerini vermelerine olanak tanınmasıdır. Böylelikle şirket bir sipariş alma sürecini harekete geçirebilmekte, ayrıca gerek müşterileri gerekse kendine malzeme sağlayan tedarikçilerle gene internet aracılığıyla (ancak bireyler tarafından komuta edilerek; bir anlamda "manual olarak") iletişim kurabilme düzeyine gelmektedir. E-ticaretin -gerçek anlamdaki başlangıcı- olan üçüncü aşama ise salt internete değil; internet aracılığıyla müşteri-odoklı olarak çalışabilen ve bunun da değişik bilişim teknolojileri kullanılarak ticari faaliyetlerin yapıldığı aşama olmaktadır. Bilişim (information technologies /11) teknolojileri (BT) gerçekte düşünülenden çok fazla sayıda donanım (hardware) ve yazılımı (software) kapsamakta olup, örneğin elektronik bilgi-birimi değişimi (EDI), mühendislik bilgi destek sistemleri (EDDS), sanal özel iletişim ağı (VPN) ve elektronik fon transferi (EFT) bunlardan sadece birkaçıdır. Buna göre e-iş; İşletmeden-işletmeye (business to business) İşletmeden-müşteriye (business to customer) Müşteriden-müşteriye (consumer olarak sınıflandırılmaktadır. to-consumer) Günümüzde öncelikle internet üzerinden yapılan bu modern, yeni ticaret modelinin başlangıcını simgeleyen ya da öncülü olan uygulamaların e-ticaret değil, bilişim teknolojilerine dayalı olarak gerçekleşen elektronik-iş (e-business/ e-biz) olarak adlandırıldığının altını çizdikten sonra, bunun da kendi içinde üçe ayrıldığını belirtmek gerekecektir. Ayrıca (B2B) olarak da tanımlanan işletmeden-işletmeye' (business-to-business) olgusunun e-servis/hizmet (e-service) anlayışını gündeme getirdiğini de vurgulamakta yarar vardır. E-servislerin temel fonksiyonu çeşitli e-servis veren kuruluşların birleşerek daha da fazla bilgi edinme, bilgi paylaşımı ve daha yüksek düzeyde ticaret yapmalarını sağlamak olup, bu oluşum da özellikle ABD'de gelişmektedir

20 (Borck. 2000). Bu bağlamda CRM (customer relationship management / müşteri ilişkileri yönetimi) ve ERP (enterprise resource planning / işletme kaynakları planlaması) olarak adlandırılan yazılımlar, yeni BT ürünlerinin kullanımına paralel olarak elektronik ticaretin boyutlarını genişletmiş ve daha da etkin kılarak gerçek anlamda e-iş yapılmasına olanak tanımıştır. BT ürünü olan bu yeni iki yazılım (software) ilk bakıştaki yüksek maliyetine karşın, müşterilerle olan ilişkileri dakik ve doğru biçimde yönlendirmesi, finansal kontrolü sağlamasının yanı sıra işletme ile tedarikçiler ve aynı zamanda müşterilerle bir iş zincirinin oluşturulmasını da mümkün kıldığından, bu yeni ticaret modelinin kendi içindeki gelişimini ve global bazda müşteri-odaklı ticaret yapmaya dönüşümünü (transformation) hızlandırmaktadır. E-ticaret hacmine ilişkin verilerde kaynaklara göre istatistiksel veriler arasında önemli bir tutarsızlık varsa da, örneğin dünyanın sayılı dev araştırma örgütlerinden birisi olan International Data Corporation (IDC) 2001 yılı itibariyle global ölçekte 220 Milyar Dolar, 2002'de ise Milyar Dolar arasında bir e-ticaret satışının gerçekleşeceği projeksiyonunu yapmaktadır (Kianan,2000). Sonuç olarak, 20.yüzyılın ortalarına kadar durağan bir şekilde gelişen ekonomik aktivitelerin 2000'li yıllara geçiş dönemindeki baş döndürücü temposu, kendi içinde gene çok hızlı gelişen teknolojiyle beslenerek boyutlarını elektronik-ticaretin kurucuları olan dev işletmelerin bile ön göremediği biçimde genişletmiş ve dünya ekonomisinin geleceğini belirieyecek bir ivme kazanmıştır.

21 1. TEMEL KAVRAM ve TANIMLAR 1.1 Teknolojik boyut: Yeni bir ekonomik modelin doğmasına yol açan elektronik ticaret, öncelikle teknolojik gelişimin bir ürünü olmuştur. Bu ürünün akılcı bir yaklaşımla ekonomik faaliyetlere uyarlanması ise geleneksel ticaret kalıplarının dışına çıkılmasına yol açmış ve I9201erden bu yana gelişen yönetsel uygulamalara da yepyeni bir boyut kazandırarak işletmeler için yeni bir çağın başlangıcı olmuştur. Her örgüt için bu başlangıç noktası teknolojinin örgütsel işleyişteki payının ve fonksiyonu ile doğru orantılıdır. Tanım olarak, 'teknoloji' iş-görme sürecinde araçlara, aygıtlara bağımlı olarak girdileri, çıktılara dönüştüren ya da bu oluşumda etkili olan karmaşık mekanizma anlamına gelmektedir. Bilişim teknolojileri ise genel olarak bilgi kaynaklarına erişmek, paylaşmak ve kullanmak için elektronik araçlardan yararlanmayı mümkün kılan uygulamaların tümünü içermektedir. Organizasyon teorisi bağlamında C.Perrow, bilgi-teknolojisini işletmelerde, problem çözümleme yeteneği ve görev çeşitliliğine bağlı olarak ortaya çıkan performans düzeyi ile ilişkilendirmiştir (Robbins, 1989). Tüm işletmeler esasta, bilgi kullanımıyla faaliyetlerini yürütmek zorunda olduklarından, bilgiye erişim için biigisayar-bazlı sistemleri kullanmaya ve bunu daha çok internet aracılığıyla gerçekleştirdikleri oranda daha yüksek düzeyde teknolojiye ihtiyaç duymaktadıriar. Sonuçta da kullanılan teknolojinin güncelliği, çeşitliliği ve kullanım gücü arttıkça örgütlerin (işletmelerin) tüm birimleri de bundan etkilenmekte ve yönetsel uygulamalar değişime uğramaktadır. 90'lı yıllardan itibaren tüm dünyada hızla artan internet kullanımı 21.yüzyılı, bilişim-teknolojilerinin egemenlik alanına bağlı kılmış ve bilişim teknolojileri (BT) örgütlerin tüm faaliyetlerini, yapısal ve iklimsel niteliklerini oldukça radikal biçimde etkilemiştir Bilişim sistem ve teknolojileri: Bilişim teknolojileri aslında bütünüyle bir sistemin bütününü kapsamaktadır. Sistem, araç ve aygıtlardan oluşan bir 'donanım' (hardware) ile bu donanımda kullanılmak üzere özel olarak geliştirilmiş yazılımlar-programlar (software) ve bu iki temel unsur aracılığıyla bilginin erişimi, kullanımı ve paylaşılmasını içeren bir kavramı ifade etmektedir. Bilişim teknolojilerinin donanımlara ilişkin birinci kategorisi bilişimmühendisliğini, ikinci kategorisi ise yazılımlan kapsamaktadır. Bunların uygulanmasını inceleyen bilgisayar bilimi ve bilgi-sistemlerinin kullanımı da bilişim-sistemleri olarak tanımlanan üçüncü kategoriyi oluştur-

22 maktadır. Bir diğer bakış açısından, BT'nin birinci ve ikinci kategorileri materyalistik unsurlara, bilişim-sistemleri ise insan unsuruna dayalıdır. Bu bağıntının önemi ileride de değinileceği gibi, e-ticaret uygulamalarının insan ve teknolojik boyutun kesişmesini simgelemesindendir. Bilişim teknolojileri farklı biçimlerde sınıflandırılabilirse de; O İletişim sistemleri Q Ticari işlemler sistemi Q Karar destekleme Yönetsel bilişim teknoloji sistemleri 0 İdari destek sistemleri olarak beş genel başlık altında özetlenebilir. Görüldüğü gibi bilişim-teknolojileri (BT) asla tek bir uygulamayı, belli bir donanımı ya da yazılımı değil; tüm bu unsurları birbiri ile uyumlu bir şekilde birleştirerek etkin iş-görmeye olanak tanıyan bütüncül bir oluşumu kapsar. Bilişim mühendisliği, gerçekte, bu sistemler-bütünün başlangıcı olup, üretimin mekanik (donanım) boyutu ve yönetimi ile ilgilidir. Bilgisayar bazlı programların kullanılması ise bilgisoyar-mühendisliği kapsamındadır. Bu iki sistemin bilgi-aktorımı ve erişimi için kullanılması da bir dizi alt-sistemin topluca ve sürekli olarak insan denetimine ihtiyaç gösteren bilgi-sistemleri ile mümkün olmaktadır. Yönetsel bilişim sistemleri (management information systems/mis) kavramı da işte bu noktada ortaya çıkmaktadır. LL2 Yönetsel bilişim sistennleri (YBS / MİS) İşletme için gerekli olan ya da gerekli olabilecek her türlü 'bilgi-birimleri' (data), bilgisayar bazlı sistemler aracılığıyla yeni bir forma dönüştürülerek kullanılabilir duruma getirilmekte ve bilgi-kümeleri (Information) olarak tanımlanmaktadır (*). İşte bir işletmede tüm faaliyetlerin planlanması ve gerçekleştirilmesi için birbirleriyle teknik olarak ilişkilendirilmiş birimler aracılığıyla bilgi-kümelerinin erişimi, saklanması, paylaşılması, kullanımı ve aktarılması yönetsel bilgi teknolojileri' kavramı içindeki aktiviteleri oluşturmaktadır. Yönetsel bilişim sistemleri (YBS) yukarıdaki bölümde de vurgulandığı üzere bilgisayar bilimi ve yönetim bilimi perspektiflerinden bir yaklaşımın yanı sıra doğrudan doğruya araştırma yöntemlerine dayalı bütün uygulamaları da kapsamaktadır. Bunun içindir ki YBS kaçınılmaz olarak teknolojik ve insani boyutun kesişimi açısından örgütsel davranış bilim dalının inceleme alanı içerisindedir. {~^) edata' = bilgi-birimi) ve ('Information' ^ bilgi kümesi) terimleri yazann tavsiye niteliğinde kendi uyarlamaşıdır. 'Bilgi' sözcüğü, 'knowledge' karşılığıdır.

Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi

Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi Bu sunum Greener and Smarter, ICTs, the Environment and Climate Change başlıklı Eylül 2010 tarihli OECD raporundan uyarlanmıştır.

Detaylı

GTİP 392310: PLASTİKTEN KUTULAR, KASALAR, SANDIKLAR VB. EŞYA

GTİP 392310: PLASTİKTEN KUTULAR, KASALAR, SANDIKLAR VB. EŞYA GTİP 392310: PLASTİKTEN KUTULAR, KASALAR, SANDIKLAR VB. EŞYA TEMMUZ 2009 Hazırlayan: Mesut DÖNMEZ 1 GENEL KOD BİLGİSİ: 392310 GTIP kodunun üst kodu olan 3923 GTİP koduna ait alt kodlar ve ürünler aşağıda

Detaylı

ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I)

ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I) ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I) Günümüzde bilişim ve iletişim teknolojilerindeki hızına erişilemez gelişme ve ilerlemelerin sonucunda özellikle

Detaylı

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

DEĞERLENDİRME NOTU: İsmail ÜNVER Mevlana Kalkınma Ajansı, Konya Yatırım Destek Ofisi Koordinatörü

DEĞERLENDİRME NOTU: İsmail ÜNVER Mevlana Kalkınma Ajansı, Konya Yatırım Destek Ofisi Koordinatörü DEĞERLENDİRME NOTU: İsmail ÜNVER Mevlana Kalkınma Ajansı, Konya Yatırım Destek Ofisi Koordinatörü KONYA ÖZELİNDE YABANCI SERMAYELİ FİRMALARIN ÜLKE BAZLI ANALİZİ 06.08.2014 1 DEĞERLENDİRME NOTU: İsmail

Detaylı

OECD Ticaretin Kolaylaştırılması Göstergeleri - Türkiye

OECD Ticaretin Kolaylaştırılması Göstergeleri - Türkiye OECD Ticaretin Kolaylaştırılması Göstergeleri - Türkiye OECD, hükümetlerin sınır (gümrük dahil) prosedürlerini geliştirmeleri, ticaret maliyetlerini azaltmaları, ticareti artırmaları ve böylece uluslar

Detaylı

5.1. Ulusal Bilim ve Teknoloji Sistemi Performans Göstergeleri [2005/3]

5.1. Ulusal Bilim ve Teknoloji Sistemi Performans Göstergeleri [2005/3] Ek Karar 5.1. Ulusal Bilim ve Teknoloji Sistemi Performans Göstergeleri [2005/3] KARAR NO Y 2005/3 Ulusal Bilim ve Teknoloji Sistemi Performans Göstergeleri Ülkemizin bilim ve teknoloji performansı, aşağıdaki

Detaylı

Toplumlar için bilginin önemi

Toplumlar için bilginin önemi Toplumlar için bilginin önemi İnsanlık tarihi günümüze kadar şu toplumsal aşamalardan geçmiştir: İlkel toplum Doğa, avlanma Tarım toplumu MÖ.800-1750 ler Toprak, basit iş bölümü Sanayi toplumu Makinalaşma

Detaylı

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA BÖLÜM 2 Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği Doç. Dr. Serkan ADA İş Süreçleri - 1 İş süreçleri, bir ürün yada hizmet üretmek için gerekli olan faaliyetlerin bir derlemesidir. İşletme performansı

Detaylı

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)

İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama

Detaylı

We are experts of. workplace culture. GIFTWORK Modelini Anlamak. greatplacetowork.com.tr

We are experts of. workplace culture. GIFTWORK Modelini Anlamak. greatplacetowork.com.tr We are experts of workplace culture GIFTWORK Modelini Anlamak greatplacetowork.com.tr Great Place to Work Hakkında Great Place to Work Enstitüsü bugün dünyada 53 ülkede faaliyet gösteren, 25 Yıldır işletmeleri

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı

Detaylı

WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır.

WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır. E-Ticarete Giriş E-Ticaret Tanımı WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır. OECD(İKTİSADİ İŞBİRLİĞİ VE KALKINMA

Detaylı

Türkiye İnternet Raporu 2005

Türkiye İnternet Raporu 2005 Türkiye İnternet Raporu 2005 Aytaç MESTÇİ İş Geliştirme Direktörü Aytac.Mestci@TiMNET.com.tr Şubat, 2006 İçerik Türkiye de İnternet Kullanıcısı Çoğalıyor Avrupa da İnternet Türkiye deki Bilgisayar & İnternet

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

Çok tatil yapan ülke imajı yanlış!

Çok tatil yapan ülke imajı yanlış! Tarih: 19.05.2013 Sayı: 2013/09 İSMMMO nun Türkiye de Tatil ve Çalışma İstatistikleri raporuna göre Türkiye tatil günü sayısında gerilerde Çok tatil yapan ülke imajı yanlış! Türkiye, 34 OECD ülkesi arasında

Detaylı

TEST REHBER İLKELERİ PROGRAMI ULUSAL KOORDİNATÖRLER ÇALIŞMA GRUBU 26. TOPLANTISI (8-11 Nisan 2014, Paris)

TEST REHBER İLKELERİ PROGRAMI ULUSAL KOORDİNATÖRLER ÇALIŞMA GRUBU 26. TOPLANTISI (8-11 Nisan 2014, Paris) TEST REHBER İLKELERİ PROGRAMI ULUSAL KOORDİNATÖRLER ÇALIŞMA GRUBU 26. TOPLANTISI (8-11 Nisan 2014, Paris) Dr. A. Alev BURÇAK Tarımsal Araştırmalar ve Politikalar Genel Müdürlüğü Sunu Planı OECD Hakkında

Detaylı

İSTATİSTİKLERİ MEHMET ÖZÇELİK

İSTATİSTİKLERİ MEHMET ÖZÇELİK GİRİŞ TÜRKİYE DE İNTERNET KULLANIMI ve E-TİCARET Günümüz teknoloji çağında 2000 li yılların başından itibaren, özellikle bilişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, bilgi toplumunun oluşmasına büyük katkı

Detaylı

ÜAS DA SUNULAN BİLDİRİLER KAPSAMINDA İMALAT İŞLETMELERİNİN ÜRETİM SORUNLARINA BAKIŞI

ÜAS DA SUNULAN BİLDİRİLER KAPSAMINDA İMALAT İŞLETMELERİNİN ÜRETİM SORUNLARINA BAKIŞI V. Ulusal Üretim Araştırmaları Sempozyumu, İstanbul Ticaret Üniversitesi, 25-27 Kasım 2005 ÜAS DA SUNULAN BİLDİRİLER KAPSAMINDA İMALAT İŞLETMELERİNİN ÜRETİM SORUNLARINA BAKIŞI Halil SAVAŞ Pamukkale Üniversitesi

Detaylı

Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu 28. Toplantısı. Yeni Kararlar

Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu 28. Toplantısı. Yeni Kararlar Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu 8. Toplantısı Yeni Kararlar İÇİNDEKİLER. Yeni Kararlar.. Üniversitelerin Ar-Ge Stratejilerinin Geliştirilmesine Yönelik Çalışmalar Yapılması [05/0].. Doktora Derecesine

Detaylı

Türkiye deki Ar-Ge Faaliyetlerinde Son Durum

Türkiye deki Ar-Ge Faaliyetlerinde Son Durum Türkiye deki Ar-Ge Faaliyetlerinde Son Durum Makina Mühendisi Hasan ACÜL Türkiye Ġstatistik Kurumu (TÜĠK), 13 Kasım 2008 tarihinde yayınladığı 2007 Yılı Araştırma ve Geliştirme Faaliyetleri Araştırması

Detaylı

GTİP 580610 KADIFE, PELUS VE TIRTIL MENSUCAT, DOKUNABILIR MADDELERDEN KURDELE

GTİP 580610 KADIFE, PELUS VE TIRTIL MENSUCAT, DOKUNABILIR MADDELERDEN KURDELE Avrupa İşletmeler Ağı İstanbul ULUSLARARASI TİCARET MERKEZİ (ITC) ÜRÜN ANALİZLERİ GTİP 580610 KADIFE, PELUS VE TIRTIL MENSUCAT, DOKUNABILIR MADDELERDEN KURDELE MAYIS 2012 Hazırlayan: ÖZGE SARIÇAY İSTANBUL

Detaylı

Teknoloji Liginin Neresindeyiz? Prof. Dr. Hasan AMCA Doğu Akdeniz Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Dekanı

Teknoloji Liginin Neresindeyiz? Prof. Dr. Hasan AMCA Doğu Akdeniz Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Dekanı Teknoloji Liginin Neresindeyiz? Prof. Dr. Hasan AMCA Doğu Akdeniz Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Dekanı Gündem Teknoloji Liginin Neresindeyiz? Bilim ve Teknoloji Açısından Ülkeler Teknolojiyi En İyi

Detaylı

5.1. Ulusal Yenilik Sistemi 2023 Yılı Hedefleri [2011/101]

5.1. Ulusal Yenilik Sistemi 2023 Yılı Hedefleri [2011/101] 5.1. Ulusal Yenilik Sistemi 2023 Yılı Hedefleri [2011/101] KARAR ADI NO E 2011/101 Ulusal Yenilik Sistemi 2023 Yılı Hedefleri ĠLGĠLĠ DĠĞER KARARLA R T...... 2005/201 Ulusal Bilim ve Teknoloji Sisteminin

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

DERS BİLGİLERİ. Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat İŞL YL 501

DERS BİLGİLERİ. Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat İŞL YL 501 Müfredat I. Yarıyıl Bilimsel Araştırma Yöntemleri Ders Adı Kodu Yarıyıl T+U Saat İŞL YL 501 Kredi AKTS Güz 3 3 6 Dili Seviyesi Yüksek Lisans Türü Zorunlu Amacı Öğrencilerin bilim ve bilim felsefesi konusunda

Detaylı

Değeri Yönetemeyenler. Toysrus Lehman Brothers WordCom Refco Delta Airlines Teba Vanet KTHY Aria ve Aycell

Değeri Yönetemeyenler. Toysrus Lehman Brothers WordCom Refco Delta Airlines Teba Vanet KTHY Aria ve Aycell Değer OLUŞTURMA Değeri Yönetemeyenler Toysrus Lehman Brothers WordCom Refco Delta Airlines Teba Vanet KTHY Aria ve Aycell Ne oluyor? İmalat Global olmak zorunda, dünya/kıta/bölge/ülke boyunca dağıtık imalat->

Detaylı

UNCTAD DÜNYA YATIRIM RAPORU 2015 LANSMANI 24 HAZİRAN 2015 İSTANBUL

UNCTAD DÜNYA YATIRIM RAPORU 2015 LANSMANI 24 HAZİRAN 2015 İSTANBUL UNCTAD DÜNYA YATIRIM RAPORU 2015 LANSMANI 24 HAZİRAN 2015 İSTANBUL UNCTAD Dünya Yatırım Raporu Türkiye Lansmanı Birleşmiş Milletler Ticaret ve Kalkınma Örgütü nün (UNCTAD) Uluslararası Doğrudan Yatırımlar

Detaylı

Türkiye de Yabancı Bankalar *

Türkiye de Yabancı Bankalar * Bankacılar Dergisi, Sayı 52, 2005 Türkiye de Yabancı Bankalar * I. Giriş: Uluslararası bankacılık faaliyetleri, geçen yüzyılın ikinci yarısından itibaren uluslararası ticaret akımlarının ve doğrudan yabancı

Detaylı

ELEKTRONİK İŞ SÜREÇLERİ ÜNİTE 8

ELEKTRONİK İŞ SÜREÇLERİ ÜNİTE 8 ELEKTRONİK İŞ SÜREÇLERİ ÜNİTE 8 GİRİŞ Yeni iş ortamında işletmeler hızlı olmak zorundadır. Bunun için daha hızlı tedarik etmek, daha hızlı üretmek ve daha hızlı satmak durumundadır. Bu bölümde yeni bir

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

Bilgi Teknolojisinin Temel Kavramları

Bilgi Teknolojisinin Temel Kavramları Bilgi Teknolojisinin Temel Kavramları 1. Günlük yaşantıda bilgisayar hangi alanlarda kullanılmaktadır? 2. Bilgisayarın farklı tip ve özellikte olmasının sebepleri neler olabilir? Donanım Yazılım Bilişim

Detaylı

Bu nedenle çevre ve kalkınma konuları birlikte, dengeli ve sürdürülebilir bir şekilde ele alınmalıdır.

Bu nedenle çevre ve kalkınma konuları birlikte, dengeli ve sürdürülebilir bir şekilde ele alınmalıdır. 1992 yılına gelindiğinde çevresel endişelerin sürmekte olduğu ve daha geniş kapsamlı bir çalışma gereği ortaya çıkmıştır. En önemli tespit; Çevreye rağmen kalkınmanın sağlanamayacağı, kalkınmanın ihmal

Detaylı

KALKINMA BAKANLIĞI KALKINMA ARAŞTIRMALARI MERKEZİ

KALKINMA BAKANLIĞI KALKINMA ARAŞTIRMALARI MERKEZİ Yükseköğretim Sisteminin Uluslararasılaşması Çerçevesinde Türk Üniversitelerinin Uluslararası Öğrenciler İçin Çekim Merkezi Haline Getirilmesi Araştırma Projesi KALKINMA BAKANLIĞI KALKINMA ARAŞTIRMALARI

Detaylı

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli

Detaylı

BİLGİ İŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ

BİLGİ İŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ BİLGİ İŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ I. HARCAMA YETKİLİSİNİN SUNUŞU Bilgi İşlem Müdürlüğü, Belediyemizin İletişim ve Bilgi Teknolojileri sistemlerinin düzenli olarak çalışmasına, yeniliklerin sisteme adapte edilmesinde

Detaylı

24 HAZİRAN 2014 İSTANBUL

24 HAZİRAN 2014 İSTANBUL 24 HAZİRAN 2014 İSTANBUL UNCTAD Dünya Yatırım Raporu Türkiye Lansmanı Birleşmiş Milletler Ticaret ve Kalkınma Örgütü «UNCTAD» ın Uluslararası Doğrudan Yatırımlara ilişkin olarak hazırladığı Dünya Yatırım

Detaylı

Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC)

Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Kontrol Fonksiyonu Gerçekleştirilmek istenen amaçlara ne ölçüde ulaşıldığını belirlemek, planlanan amaçlar (standartlar), ile

Detaylı

09.08.2011 TURKCELL. Bireysel Pazarlama Basın Toplantısı. Emre SAYIN Genel Müdür Yardımcısı

09.08.2011 TURKCELL. Bireysel Pazarlama Basın Toplantısı. Emre SAYIN Genel Müdür Yardımcısı 09.08.2011 TURKCELL Bireysel Pazarlama Basın Toplantısı Emre SAYIN Genel Müdür Yardımcısı TURKCELL MOBİL PAZARDA LİDER Abone Pazar Payı(%) 56% 55% 56% 56% 56% 57% 56% 56% 55% 55% 55% 54% 54% 54% 27% 27%

Detaylı

Compiere Açık kodlu ERP + CRM yazılımı. Hüseyin Ergün Önsel Armağan Serkan Demir

Compiere Açık kodlu ERP + CRM yazılımı. Hüseyin Ergün Önsel Armağan Serkan Demir Compiere Açık kodlu ERP + CRM yazılımı Hüseyin Ergün Önsel Armağan Serkan Demir ERP Nedir? ERP = Kurumsal Kaynak Planlama Organizasyonların farklı fonksiyonlarının ve departmanlarının kullandığı enformasyonu

Detaylı

Türk Bankacılık ve Banka Dışı Finans Sektörlerinde Yeni Yönelimler ve Yaklaşımlar İslami Bankacılık

Türk Bankacılık ve Banka Dışı Finans Sektörlerinde Yeni Yönelimler ve Yaklaşımlar İslami Bankacılık İÇİNDEKİLER FİNANS, BANKACILIK VE KALKINMA 2023 ANA TEMA SÜRDÜRÜLEBİLİR KALKINMA: FİNANS VE BANKACILIK ALT TEMALAR Türkiye Ekonomisinde Kalkınma ve Finans Sektörü İlişkisi AB Uyum Sürecinde Finans ve Bankacılık

Detaylı

DOĞRUDAN YABANCI YATIRIM

DOĞRUDAN YABANCI YATIRIM Invest in DOĞRUDAN YABANCI YATIRIM Türkiye de Doğrudan Yabancı Yatırımın Gelişimi Makroekonomik anlamda küresel ekonomiye uyumu sağlayan yapısal reformlar, bir yandan Türkiye yi doğrudan yabancı yatırım

Detaylı

DIŞ TİCARETTE KÜRESEL EĞİLİMLER VE TÜRKİYE EKONOMİSİ

DIŞ TİCARETTE KÜRESEL EĞİLİMLER VE TÜRKİYE EKONOMİSİ DIŞ TİCARETTE KÜRESEL EĞİLİMLER VE TÜRKİYE EKONOMİSİ (Taslak Rapor Özeti) Faruk Aydın Hülya Saygılı Mesut Saygılı Gökhan Yılmaz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Araştırma ve Para Politikası Genel Müdürlüğü

Detaylı

YILLIK TRANSFER FİYATLANDIRMASI RAPORU. A. Feridun Güngör Yeminli Mali Müşavir

YILLIK TRANSFER FİYATLANDIRMASI RAPORU. A. Feridun Güngör Yeminli Mali Müşavir YILLIK TRANSFER FİYATLANDIRMASI RAPORU A. Feridun Güngör Yeminli Mali Müşavir Belgelendirme Zorunluluğu İlişkili şirketler arasında gerçekleştirilen işlemlerde uygulanan fiyatların emsallere uygunluk ilkesi

Detaylı

ÇEVRE ALANINDA KAPASİTE GELİŞTİRME PROJESİ ÇEVRESEL YATIRIMLARIN FİNANSMANI SEMİNERİ

ÇEVRE ALANINDA KAPASİTE GELİŞTİRME PROJESİ ÇEVRESEL YATIRIMLARIN FİNANSMANI SEMİNERİ ÇEVRE ALANINDA KAPASİTE GELİŞTİRME PROJESİ ÇEVRESEL YATIRIMLARIN FİNANSMANI SEMİNERİ BELEDİYE ATIK YÖNETİMİ HİZMETLERİNDE TÜRKİYE 81 il 2950 belediye 74.724.269 kişi 31.092.768 ton evsel nitelikli katı

Detaylı

İŞ GÜVENLİĞİ KÜLTÜRÜ

İŞ GÜVENLİĞİ KÜLTÜRÜ Dr. Salih DURSUN İŞ GÜVENLİĞİ KÜLTÜRÜ KAVRAM MODELLER UYGULAMA Beta Yay n No : 2668 İşletme - Ekonomi : 558 1. Baskı Mart 2012 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 377-692 - 5 Copyright Bu kitab n bu bas s n n Türkiye

Detaylı

Türkiye de Bankacılık Sektörü 1960-2013

Türkiye de Bankacılık Sektörü 1960-2013 Türkiye de Bankacılık Sektörü 196-213 Bu çalışma, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Türkiye İstatistik Kurumu, Sermaye Piyasası Kurumu, Bankalararası Kart Merkezi,

Detaylı

TORBALI TİCARET ODASI MOBİLYA SEKTÖR ANALİZİ

TORBALI TİCARET ODASI MOBİLYA SEKTÖR ANALİZİ TORBALI TİCARET ODASI MOBİLYA SEKTÖR ANALİZİ a. Sektörün Dünya Ekonomisi ve AB Ülkelerindeki Durumu Dünya mobilya üretimi 2010 yılında yaklaşık 376 milyar dolar olurken, 200 milyar dolar olan bölümü üretim

Detaylı

AVRUPA BİRLİĞİ VE TÜRKİYE DE JENERİK İLAÇ ENDÜSTRİSİ 2 HAZİRAN 2005 ANKARA

AVRUPA BİRLİĞİ VE TÜRKİYE DE JENERİK İLAÇ ENDÜSTRİSİ 2 HAZİRAN 2005 ANKARA AVRUPA BİRLİĞİ VE TÜRKİYE DE JENERİK İLAÇ ENDÜSTRİSİ 2 HAZİRAN 2005 ANKARA GÜNDEM Türkiye - Genel Bilgiler Orijinal - Jenerik İlaç Türkiye İlaç Sektörü Diğer Ülkeler ile Karşılaştırma Değerlendirme ve

Detaylı

KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK?

KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK? KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK? Dünyada mal ve hizmet hareketlerinin uluslararası dolaşımına ve üretimin uluslararasılaşmasına imkan veren düzenlemeler (Dünya Ticaret Örgütü, Uluslararası

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

Türkiye de E-Ticaret 2014 Pazar Büyüklüğü. Haziran 2015 Istanbul

Türkiye de E-Ticaret 2014 Pazar Büyüklüğü. Haziran 2015 Istanbul Türkiye de E-Ticaret 2014 Pazar Büyüklüğü Haziran 2015 Istanbul 1 İçindekiler 1Çalışmanın Paydaşları E-ticaret Tanımı Tahminleme Modeli Tahminlenen Pazar Kapsamı 10 Karşılaştırmalar 4 2 3 5 78 6 E-Ticaret

Detaylı

İZMİR TİCARET ODASI TÜRKİYE VE DÜNYADA ALACAK SİGORTASI

İZMİR TİCARET ODASI TÜRKİYE VE DÜNYADA ALACAK SİGORTASI İZMİR TİCARET ODASI TÜRKİYE VE DÜNYADA ALACAK SİGORTASI HAZIRLAYAN: EKİN SILA ÖZSÜMER AB VE ULUSLARARASI ORGANİZAYONLAR MASASI UZMAN YARDIMCISI 1 TİCARİ ALACAK SİGORTASI Ticari alacak sigortası, alıcılar

Detaylı

Bilgi Toplumunda Sürekli Eğitim ve Yenilikçi Eğitimci Eğitimi

Bilgi Toplumunda Sürekli Eğitim ve Yenilikçi Eğitimci Eğitimi Bilgi Toplumunda Sürekli Eğitim ve Yenilikçi Eğitimci Eğitimi Bilgi toplumunda, bilgi ve iletişim teknolojilerinin yarattığı hız ve etkileşim ağı içinde, rekabet ve kalite anlayışının değiştiği bir kültür

Detaylı

CAM SANAYİİ. Hazırlayan Birsen YILMAZ 2006. T.C. Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı İhracatı Geliştirme Etüd Merkezi

CAM SANAYİİ. Hazırlayan Birsen YILMAZ 2006. T.C. Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı İhracatı Geliştirme Etüd Merkezi CAM SANAYİİ Hazırlayan Birsen YILMAZ 2006 T.C. Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı İhracatı Geliştirme Etüd Merkezi TÜRKİYE'DE ÜRETİM Cam sanayii, inşaat, otomotiv, meşrubat, gıda, beyaz eşya, mobilya,

Detaylı

AVRUPA BİRLİĞİ OTOMOTİV SEKTÖRÜ

AVRUPA BİRLİĞİ OTOMOTİV SEKTÖRÜ İZMİR TİCARET ODASI AVRUPA BİRLİĞİ OTOMOTİV SEKTÖRÜ Dilara SÜLÜN DIŞ EKONOMİK İLİŞKİLER MÜDÜRLÜĞÜ AB MASASI ŞEFİ (TD) Mayıs 2006 AB OTOMOTİV SEKTÖRÜ AB, dünya otomotiv pazarının %35'ine sahiptir. Otomobil

Detaylı

BÜRO, MUHASEBE VE BİLGİ İŞLEM MAKİNELERİ İMALATI Hazırlayan M. Emin KARACA Kıdemli Uzman

BÜRO, MUHASEBE VE BİLGİ İŞLEM MAKİNELERİ İMALATI Hazırlayan M. Emin KARACA Kıdemli Uzman BÜRO, MUHASEBE VE BİLGİ İŞLEM MAKİNELERİ İMALATI Hazırlayan M. Emin KARACA Kıdemli Uzman 516 1. SEKTÖRÜN TANIMI Büro, muhasebe ve bilgi işlem makineleri imalatı ISIC Revize 3 ve NACE Revize 1 sınıflandırmasına

Detaylı

Konut Kredisi Piyasasına Bakış

Konut Kredisi Piyasasına Bakış Konut Kredisi Piyasasına Bakış Türkiye Konut Kredisi İstatistikleri (Kasım 2010 - Ekim 2011) Kasım 2011 Uyarı: Bu raporda sunulan istatistiklerin bir kısmı Konutkredisi.com.tr web sitesinin ziyaretçilerinin

Detaylı

FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME

FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME BILGI SISTEMLERI ÜNİTE 7 GİRİŞ İşletmelerin işlerini yürütebilmeleri için tedarikçileri, müşterileri, çalışanları, faturaları, ödemeleri, mal ve hizmetleri ile ilgili birçok

Detaylı

Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2013 Aralık

Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2013 Aralık Türkiye de Bankacılık Sektörü 2009-2013 Aralık Bu çalışma, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Türkiye İstatistik Kurumu, Sermaye Piyasası Kurumu, Bankalararası

Detaylı

DÜNYA SERAMİK KAPLAMA MALZEMELERİ SEKTÖRÜNE GENEL BAKIŞ

DÜNYA SERAMİK KAPLAMA MALZEMELERİ SEKTÖRÜNE GENEL BAKIŞ DÜNYA SERAMİK KAPLAMA MALZEMELERİ SEKTÖRÜNE GENEL BAKIŞ Hazırlayan ve Derleyen: Zehra N.ÖZBİLGİN Ar-Ge Şube Müdürlüğü Kasım 2012 DÜNYA SERAMİK KAPLAMA MALZEMELERİNDE ÜRETİM VE TÜKETİM yılında 9.546 milyon

Detaylı

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr ANKARA KALKINMA AJANSI www.ankaraka.org.tr TÜRKİYE'NİN En Genç Kalkınma Ajansı Ankara Kalkınma Ajansı bölge içi gelişmişlik farklarını azaltmak, bölgenin rekabet gücünü artırmak ve gelişimini hızlandırmak

Detaylı

izlenmiştir. Çin Halk Cumhuriyeti 1949 yılında kurulmuştur. IMF'ye bağlıbirimler: Guvernörler Konseyi, İcra Kurulu, Geçici Kurul, Kalkınma Kurulu

izlenmiştir. Çin Halk Cumhuriyeti 1949 yılında kurulmuştur. IMF'ye bağlıbirimler: Guvernörler Konseyi, İcra Kurulu, Geçici Kurul, Kalkınma Kurulu DÜNYA EKONOMİSİ Teknoloji, nüfus ve fikir hareketlerini içeren itici güce birinci derecede itici güç denir. Global işbirliği ağıgünümüzde küreselleşmişyeni ekonomik yapının belirleyicisidir. ASEAN ekonomik

Detaylı

Kurumsal Şeffaflık, Firma Değeri Ve Firma Performansları İlişkisi Bist İncelemesi

Kurumsal Şeffaflık, Firma Değeri Ve Firma Performansları İlişkisi Bist İncelemesi T.C İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Finans Bilim Dalı Yüksek Lisans Tezi Özeti Kurumsal Şeffaflık, Firma Değeri Ve Firma Performansları İlişkisi Bist İncelemesi Prof.

Detaylı

Zeytin ve Zeytinyağı Sektörü Ulusal Kümelenme Stratejileri Literatür Araştırması Raporu

Zeytin ve Zeytinyağı Sektörü Ulusal Kümelenme Stratejileri Literatür Araştırması Raporu TÜBİTAK TÜRKİYE SANAYİ SEVK VE İDARE ENSTİTÜSÜ BİTKİSEL ÜRETİM GENEL MÜDÜRLÜĞÜ Zeytin ve Zeytinyağı Sektörü Ulusal Kümelenme Stratejileri Literatür Araştırması Raporu Uluslararası Pazar Analizi 17 Aralık

Detaylı

İNTERNETTE B2B İLE İŞİNİZİ BÜYÜTÜN SEMİNERİ

İNTERNETTE B2B İLE İŞİNİZİ BÜYÜTÜN SEMİNERİ Sayı 43 Mayıs 2013 e-bülten İTO BİLİŞİM H e r a y ı n i l k h a f t a s ı İ T O w e b s i t e s i n d e y a y ı n l a n ı r İNTERNETTE B2B İLE İŞİNİZİ BÜYÜTÜN SEMİNERİ Mal ve hizmetlerin üretim, tanıtım,

Detaylı

Yeni Sosyal Güvenlik Sistemi Üzerine Notlar

Yeni Sosyal Güvenlik Sistemi Üzerine Notlar Yeni Sosyal Güvenlik Sistemi Üzerine Notlar Recep Kapar Muğla Üniversitesi recepkapar@sosyalkoruma.net www.sosyalkoruma.net Sosyal Güvenlik Harcamaları Yüksek Değildir Ülke İsveç Fransa Danimarka Belçika

Detaylı

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS İŞLETME İ ANABİLİM DALI, BİLİM DALI DERS HAVUZU DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS 345000000000506 Çokuluslu Şirket Stratejileri Dersin amacı, katılımcılarla çokuluslu şirketlerin küresel

Detaylı

AVRUPA BİRLİĞİ HAYAT BOYU ÖĞRENME İÇİN KİLİT YETKİNLİKLER

AVRUPA BİRLİĞİ HAYAT BOYU ÖĞRENME İÇİN KİLİT YETKİNLİKLER AVRUPA BİRLİĞİ HAYAT BOYU ÖĞRENME İÇİN KİLİT YETKİNLİKLER Özgül ÜNLÜ HBÖ- HAREKETE GEÇME ZAMANI BU KONU NİÇİN ÇOK ACİLDİR? Bilgi tabanlı toplumlar ve ekonomiler bireylerin hızla yeni beceriler edinmelerini

Detaylı

2013/101 (Y) BTYK nın 25. Toplantısı. Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] KARAR

2013/101 (Y) BTYK nın 25. Toplantısı. Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] KARAR 2013/101 (Y) Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin İzlenmesi [2013/101] BTYK nın 2009/102 no.lu kararı kapsamında hazırlanan ve 25. toplantısında onaylanan Üstün Yetenekli Bireyler Stratejisi nin koordinasyonunun

Detaylı

Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0

Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0 Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0 Tolga ÇAKMAK Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü tcakmak@hacettepe.edu.tr On Dokuz Mayıs Üniversitesi Samsun, 2010 İçerik Kurumsal

Detaylı

Reel Efektif Döviz Kuru Endekslerine İlişkin Yöntemsel Açıklama

Reel Efektif Döviz Kuru Endekslerine İlişkin Yöntemsel Açıklama Reel Efektif Döviz Kuru Endekslerine İlişkin Yöntemsel Açıklama İstatistik Genel Müdürlüğü Ödemeler Dengesi Müdürlüğü İçindekiler I- Yöntemsel Açıklama... 3 2 I- Yöntemsel Açıklama 1 Nominal efektif döviz

Detaylı

Pardus Vizyonu. Prof. Dr. Abdullah ÇAVUŞOĞLU 25.06.2014

Pardus Vizyonu. Prof. Dr. Abdullah ÇAVUŞOĞLU 25.06.2014 Pardus Vizyonu Prof. Dr. Abdullah ÇAVUŞOĞLU 25.06.2014 Gündem Pardus Projesi Hakkında Proje hedefleri Kamu göç projelerimiz Yürüteceğimiz Faaliyetler AKASYA Projesi Açık Kaynak Kodlu Yazılımlar Açık kaynak

Detaylı

Avrupa Birliği ve Türkiye Yerel Yönetimler Analizi

Avrupa Birliği ve Türkiye Yerel Yönetimler Analizi Büyükdere Cad. No. 106 34394 Esentepe - İstanbul AçıkDeniz Telefon Bankacılığı: 444 0 800 www.denizbank.com Avrupa Birliği ve Türkiye Yerel Yönetimler Analizi 2013 Mali Verileri DenizBank bir Sberbank

Detaylı

TEKSTĐL SEKTÖRÜ NÜN BÖLGESEL ANALĐZĐ: ÇEVRE YÖNETĐMĐ VE TEMĐZ ÜRETĐM. Tekstil Sektöründe Temiz Üretim Sempozyumu

TEKSTĐL SEKTÖRÜ NÜN BÖLGESEL ANALĐZĐ: ÇEVRE YÖNETĐMĐ VE TEMĐZ ÜRETĐM. Tekstil Sektöründe Temiz Üretim Sempozyumu Türkiye nin Tekstil Sektöründe KOBİ ler İçin Sürdürülebilir Ağlar ve İlişkiler Zinciri Oluşturulması Birleşmiş Milletler Ortak Programı TEKSTĐL SEKTÖRÜ NÜN BÖLGESEL ANALĐZĐ: ÇEVRE YÖNETĐMĐ VE TEMĐZ ÜRETĐM

Detaylı

TS EN ISO/IEC 9241-151 Kullanılabilir Arayüz Sertifikası Verilmesi Süreci

TS EN ISO/IEC 9241-151 Kullanılabilir Arayüz Sertifikası Verilmesi Süreci TS EN ISO/IEC 9241-151 Kullanılabilir Arayüz Sertifikası Verilmesi Süreci Nihan Ocak 1, Feride Erdal 2, Prof. Dr. Kürşat Çağıltay 3 1 Orta Doğu Teknik Üniversitesi, Bilişim Sistemleri Bölümü, Ankara 2

Detaylı

AB NİN EKONOMİK YAPISIYLA İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1. Ülkelerin Yüz Ölçümü 2. Ülkelerin Nüfusu 3. Ülkelerin Gayri Safi Yurtiçi Hâsıla 4.

AB NİN EKONOMİK YAPISIYLA İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1. Ülkelerin Yüz Ölçümü 2. Ülkelerin Nüfusu 3. Ülkelerin Gayri Safi Yurtiçi Hâsıla 4. AB NİN EKONOMİK YAPISIYLA İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1. Ülkelerin Yüz Ölçümü 2. Ülkelerin Nüfusu 3. Ülkelerin Gayri Safi Yurtiçi Hâsıla 4. Ülkelerin Büyüme Oranı 5. Ülkelerin Kişi Başına Gayri Safi Yurtiçi

Detaylı

GTİP 7323 Demir veya çelikten sofra, mutfak veya diğer ev işlerinde kullanılan eşya ve aksamı, yün, sünger, eldiven vb.

GTİP 7323 Demir veya çelikten sofra, mutfak veya diğer ev işlerinde kullanılan eşya ve aksamı, yün, sünger, eldiven vb. GTİP 7323 Demir veya çelikten sofra, mutfak veya diğer ev işlerinde kullanılan eşya ve aksamı, yün, sünger, eldiven vb. Temmuz 2013 1 Genel kod bilgisi: XV ADİ METALLER VE ADİ METALLERDEN EŞYA 73 Demir

Detaylı

SAN-TEZ PROJE DESTEKLERİ VE SANAYİ-ÜNİVERSİTE İŞBİRLİĞİNE KATKILARI

SAN-TEZ PROJE DESTEKLERİ VE SANAYİ-ÜNİVERSİTE İŞBİRLİĞİNE KATKILARI SAN-TEZ PROJE DESTEKLERİ VE SANAYİ-ÜNİVERSİTE İŞBİRLİĞİNE KATKILARI Doç. Dr. Metin TANOĞLU Makina Mühendisliği Bölümü "İnovasyon ve Ar-Ge nin önemini kavramış kendi teknolojisini üreten ve satan, rekabet

Detaylı

AVRUPA DA HİBE DESTEKLİ STAJ DUYURUSU

AVRUPA DA HİBE DESTEKLİ STAJ DUYURUSU AVRUPA DA HİBE DESTEKLİ STAJ DUYURUSU Erasmus+ Programı dâhilinde, Ankara Ticaret Odası Koordinatörlüğünde 12 Üniversitenin katılımıyla oluşan Yeni İş Tecrübeleri için Ankara Konsorsiyumu (YİTAK) Projesi,

Detaylı

www.labristeknoloji.com

www.labristeknoloji.com www.labristeknoloji.com İçerik Üretici Profili Bilişim Güvenlik Sektörü Hakkında Ürünler ve Hizmetler Rekabet Avantajları Şirket Performansı Hedeflerimiz 02.09.2009 www.labristeknoloji.com 2 İçerik Üretici

Detaylı

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance

Detaylı

Büyüme Rakamları Üzerine Karşılaştırmalı Bir Değerlendirme. Tablo 1. En hızlı daralan ve büyüyen ekonomiler 3. 2009'da En Hızlı Daralan İlk 10 Ekonomi

Büyüme Rakamları Üzerine Karşılaştırmalı Bir Değerlendirme. Tablo 1. En hızlı daralan ve büyüyen ekonomiler 3. 2009'da En Hızlı Daralan İlk 10 Ekonomi POLİTİKANOTU Mart2011 N201126 tepav Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı Sarp Kalkan 1 Politika Analisti, Ekonomi Etütleri Ayşegül Dinççağ 2 Araştırmacı, Ekonomi Etütleri Büyüme Rakamları Üzerine

Detaylı

GTİP 9401: Oturmaya mahsus mobilyalar, aksam-parçaları

GTİP 9401: Oturmaya mahsus mobilyalar, aksam-parçaları GTİP 9401: Oturmaya mahsus mobilyalar, aksam-parçaları ŞUBAT 2009 Hazırlayan: Umut GÜR GENEL KOD BİLGİSİ: 9401 GTIP koduna giren alt dallar ve ürünler: 9401 Oturmaya mahsus mobilyalar, aksam-parçaları

Detaylı

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta ve uygulanmakta olan stratejilerdir. KURUMSAL STRATEJİLER İş Yönetim

Detaylı

Basın Sohbet Toplantısı. 14 Temmuz 2009, İstanbul

Basın Sohbet Toplantısı. 14 Temmuz 2009, İstanbul Basın Sohbet Toplantısı 14 Temmuz 2009, İstanbul Kuruluş : 7 Ocak 2009 Internet Adresi : www.tuyid.org Posta Adresi : Nispetiye Cad. Levent İşhanı No: 6/2 34330 Levent - İstanbul Telefon : (212) 278 30

Detaylı

Şirketinizin prestijini, özgünlüğünü internet ortamında yansıtmak bizim işimiz!

Şirketinizin prestijini, özgünlüğünü internet ortamında yansıtmak bizim işimiz! Şirketinizin prestijini, özgünlüğünü internet ortamında yansıtmak bizim işimiz! Kurumsal ve tam profesyonel bir çözüm arıyorsanız, uzun soluklu ve kaliteli işleri hayata geçirmek adına Egebilgi sizleri

Detaylı

Bir Eğitim Aracı Olarak Internet ve Internet te Bilgiye Erişim

Bir Eğitim Aracı Olarak Internet ve Internet te Bilgiye Erişim Bir Eğitim Aracı Olarak Internet ve Internet te Bilgiye Erişim Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Internet Birçok bilgisayarın birbirine bağlı olduğu bir iletişim ağı Temel

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER: TEORİK ÇERÇEVE...

HALKLA İLİŞKİLER: TEORİK ÇERÇEVE... İÇİNDEKİLER 1. Bölüm: HALKLA İLİŞKİLER: TEORİK ÇERÇEVE... 1 1.1. HALKLA İLİŞKİLERİN TANIMI... 1 1.1.1. Halkla İlişkilerin Farklı Tanımları... 2 1.1.2. Farklı Tanımlarda Halkla İlişkilerin Ortak Özellikleri

Detaylı

HANEHALKI İŞGÜCÜ ANKETİNDE YAPILAN YENİ DÜZENLEMELERE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR

HANEHALKI İŞGÜCÜ ANKETİNDE YAPILAN YENİ DÜZENLEMELERE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR HANEHALKI İŞGÜCÜ ANKETİNDE YAPILAN YENİ DÜZENLEMELERE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR (1) Türkiye İstatistik Kurumu, işgücü piyasasının temel veri kaynağını oluşturan hanehalkı işgücü araştırmasını1988 yılından beri,

Detaylı

DÜNYA SERAMİK SAĞLIK GEREÇLERİ İHRACATI. Genel Değerlendirme

DÜNYA SERAMİK SAĞLIK GEREÇLERİ İHRACATI. Genel Değerlendirme DÜNYA SERAMİK SAĞLIK GEREÇLERİ İHRACATI Genel Değerlendirme Haziran 2014 2012 yılı dünya seramik sağlık gereçleri ihracat rakamlarına bakıldığında, 2011 yılı rakamlarına nazaran daha az dalgalanma gösterdiği

Detaylı

BANKAMIZDA IBAN HİZMETLERİ

BANKAMIZDA IBAN HİZMETLERİ BANKAMIZDA IBAN HİZMETLERİ Bankamız, tüm Vadesiz TL ve Vadesiz Döviz türü hesaplarınıza birer IBAN üretmektedir. Bankamızca size verilen IBAN lar, bunların ait olduğu hesaplara yapılacak para transferlerinde

Detaylı

Altyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek...

Altyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek... Altyapımızı Yeni TTK ile uyumlu hale getirmek... Yeni TTK ya uyum, mevzuatı kavrayarak tamamlayabileceğimiz bir sürecin ötesinde; önemli altyapısal değişiklikler getirecek bir dönüşümdür Dış Paydaşlar

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

Sağlıkta Maliyet Kavramı. Doç. Dr. Sedat ALTIN Yedikule Göğüs Hastalıkları ve Göğüs Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi

Sağlıkta Maliyet Kavramı. Doç. Dr. Sedat ALTIN Yedikule Göğüs Hastalıkları ve Göğüs Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi Sağlıkta Maliyet Kavramı Doç. Dr. Sedat ALTIN Yedikule Göğüs Hastalıkları ve Göğüs Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi Sağlık Sektörü (Piyasası) Sağlık sektörünü diğer sektörlerden ayıran temel farklılık,

Detaylı

İŞLETMELERDE İŞ SÜREÇ YÖNETİMİ (BPM) UYGULAMASI. Hazırlayanlar Fatma Didem GÜRKAN Endüstri Mühendisi Ahmet Alper ÇALIŞKAN Endüstri Mühendisi

İŞLETMELERDE İŞ SÜREÇ YÖNETİMİ (BPM) UYGULAMASI. Hazırlayanlar Fatma Didem GÜRKAN Endüstri Mühendisi Ahmet Alper ÇALIŞKAN Endüstri Mühendisi İŞLETMELERDE İŞ SÜREÇ YÖNETİMİ (BPM) UYGULAMASI Hazırlayanlar Fatma Didem GÜRKAN Endüstri Mühendisi Ahmet Alper ÇALIŞKAN Endüstri Mühendisi 4 Haftalık Ajanda 1. Hafta: Örneklerle BPM-ERP İlişkisi 2. Hafta:

Detaylı

E-DEVLET ve E-TİCARET IT 515

E-DEVLET ve E-TİCARET IT 515 E-DEVLET ve E-TİCARET 280 2006-2010 BİLGİ TOPLUMU STRATEJİSİ TEMEL EKSENLER 1. Sosyal Dönüşüm 2. Bilgi ve İletişim Teknolojilerinin İş Dünyasına Nüfuzu Eylem ana temaları: Devlet ile İş Yapma Kolaylıklarının

Detaylı

Kuruluş: Kişi sayısı: Sermaye: Ocak 2011 1 0 TL Müşteri sayısı: Vizyon: Bilist Hakkında

Kuruluş: Kişi sayısı: Sermaye: Ocak 2011 1 0 TL Müşteri sayısı: Vizyon: Bilist Hakkında Bilist Hakkında Bilist Hakkında Kuruluş: Kişi sayısı: Sermaye: Ocak 2011 1 0 TL Müşteri sayısı: Vizyon: 1 1TÇ yazılım ürünlerini satmak ve tam desteği sağlamak; - Satış - Eğitim/Destek - Yazılım geliştirme

Detaylı

ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER

ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası FĐNANSAL EĞĐTĐM VE FĐNANSAL FARKINDALIK: ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER Durmuş YILMAZ Başkan Mart 2011 Đstanbul Sayın Bakanım, Saygıdeğer Katılımcılar, Değerli Konuklar

Detaylı