KONU: BEKO ÖZEL MÜŞTERİ PROGRAMI EKİM 2016 KAMPANYALARI. Bu kampanya sadece Beko Dünyam Özel Müşteri Programı üyeleri için tanımlanmıştır.

Transkript

1 Sayın Yetkili Satıcımız, İstanbul, Sirküler No:431 KONU: BEKO ÖZEL MÜŞTERİ PROGRAMI EKİM 2016 KAMPANYALARI 1)ÖZEL MÜŞTERİLER KEA Bu kampanya sadece Beko Dünyam Özel Müşteri Programı üyeleri için tanımlanmıştır. SAP KODU MODEL ALT ÜRÜN GR Tavsiye Edilen Perakende net Fiyat Kişiye Özel kampanya Fiyatı (Azami) Net Fayda MİKTARI TÜRÜ BKK 2179 BUHAR JENERATÖRLÜ ÜTÜ ÜTÜ 699 TL 599 TL 100 TL 492 TL ÜRÜN 2)ÖZEL MÜŞTERİLER YIKAYICI KURUTUCU Bu kampanya Beko Dünyam Özel Müşteri Programı üyeleri için tanımlanmıştır. SAP No Model ALT ÜRÜN GR / WD964YK YKYC KRTC Tavsiye Edilen Perakende net Fiyat Kişiye Özel kampanya Fiyatı (Azami) TL TL Net Fayda 200 TL MİKTARI TL TÜRÜ ÜRÜN 1

2 3)ÖZEL MÜŞTERİLER SU ARITICI Bu kampanya Beko Dünyam Özel Müşteri Programı üyeleri için tanımlanmıştır. SAP No Model ALT ÜRÜN GR Tavsiye Edilen Perakende net Fiyat Kişiye Özel kampanya Fiyatı (Azami) Net Fayda MİKTARI TÜRÜ SFC ARTC TL TL 200 TL 940 TL Ürün SFC ARTC TL TL 200 TL TL Ürün SFC ARTC TL TL 200 TL TL Ürün 4)ÖZEL MÜŞTERİLER TV Bu kampanya Beko Dünyam Özel Müşteri Programı üyeleri için tanımlanmıştır. SAP KODU PKP000 PKN000 MODEL B55L S B49L S ALT ÜRÜN GR Tavsiye Edilen Perakende net Fiyat Kişiye Özel kampanya Fiyatı (Azami) Net Fayda MİKTARI TÜRÜ Tv TL TL 300 TL TL Ürün Tv TL TL 300 TL TL Ürün Kampanyalar 31 EKİM 2016 tarihine kadar, son montaj tarihi 30 KASIM 2016 olacak şekilde geçerli olup, kampanyayı uygulayabilmek için yapmanız gerekenler ASİST' ten KAMPANYA SORGULAMA başlığı adı altında 2

3 belirtilmiştir. ARÇELİK A.Ş. tarafından verilecek desteklerin hesaplanabilmesi için belirtilen tüm işlemlerin uygun şekilde yapılması gereklidir. Doğru kampanyayı müşterilerimize uygulayabilmek için ASİST sorgulama sonrası açıklama alanını kontrol ediniz. CRM İşlemleri Asist üzerinden yapılabilecektir. ABS deki ekranlar bir süre sonra devreden kaldırılacaktır. Asist'ten KAMPANYA SORGULAMA: CRM İşlemleri versiyonu ile birlikte CRM kampanyalarının Asist ten sorgulanıp kullanılabilmesi sağlanmıştır. Satış ekranında CRM kampanyası sorgulama işlemi şu şekilde yapılır: Merkez bağlantısı kurulur. Bağlantı kurulduktan sonra, Crm seçeneği işaretlenir. CRM SORGULA butonuna tıklanır. Açılan ekranda işlem tipi (Cep Telefonu, e-posta Adresi, Kupon No) seçilir. 3

4 İşlem Numarası girilir (Cep Telefonu, e-posta Adresi, Kupon No). Tamam butonuna tıklanır. Kampanya Seçim Listesi ekranı açılır. Bu ekranda müşteriye tanımlı crm kampanyaları listelenir. Ekranın solunda bulunan alana tıklanarak kampanya seçimi yapılır. butonuna tıklanarak kampanya detayları görüntülenir. Kampanya için sirküler mevcut ise SİRKÜLER AÇ butonuna tıklanarak, sirküler görüntülenir. 4

5 KAPAT butonuna tıklanarak ekran kapatılır. Kampanya seçim ekranından CRM kampanyası seçilir. TAMAM butonuna tıklanır. Tamam butonuna tıklandığında Kampanya Detay bilgilerini gösteren buton ve CRM ONAYI GÖNDER butonu aktif olur. Bilgiler (Ürün, birim fiyat vs.) girilip satış kaydedilir. 5

6 Bu butona tıklanarak kampanya detay ekranına ulaşılır. CRM işleminin onaylanması için bu butona tıklanır. Satış kaydedildikten sonra CRM ONAYI GÖNDER butonuna tıklanır. Açılan ekranda Ürün Satırı seçilir. Tamam butonuna tıklanır. Tamam butonuna tıklandıktan sonra aşağıdaki mesaj ekranda görülür. 6

7 Kampanya onaylandıktan sonra, İşlem No ve Cep telefonu bilgileri satış ekranında görülür. >> butonuna basıldığında işlem detayları görülür. CRM işleminin iptali Crm işlemi şu şekilde iptal edilir. Satış ekranında İPTAL butonuna tıklanır. 7

8 Ekranda işlemin iptal edileceğine dair aşağıdaki mesaj görülür. Yes/Evet butonuna tıklanır. CRM işlem numarası ekranı açılır. Tamam butonuna tıklanır. Ekranda aşağıda mesaj penceresi görülür. Yes/Evet butonuna tıklanır. İşlem iptali gerçekleştiğinde aşağıdaki mesaj görülür. CRM Kampanyası kullanılan Satışların Listelenmesi CRM Kampanyası kullanılan satışlarınızı Satış Detay Raporu ekranından Sadece Crm satışları listele seçeneği işaretleyerek listeleyebilirsiniz. 8

9 ABSi'den KAMPANYA SORGULAMA 1- Yetkili Satıcı İşlemleri menüsünden "Tüketici Kampanya Sorgu" seçeneği seçilir. 9

10 2- Tüketicilere kampanyadan faydalanabileceklerine dair bilgi SMS ya da telefon edilerek verilecektir. Tüketicilerin SMS gönderilen/telefon edilen numaraları sorgulama için kullanılabilir. 3- "Getir" butonuna tıklandıktan sonra müşteriye özel kampanya ekranda belirir ve "Kampanyadan Yararlanacak" butonu tıklanır. 4- İşlemler yapıldıktan sonra "Durum" alanı "Kampanyadan Yararlanıyor" olarak güncellenir. KAMPANYA KURALLARI VE MALİYET PAYLAŞIMI 1- Her tüketici kampanyalardan 1 adet ürün alabilir. 2- ABSi ekranlarındaki işlemler bittikten sonra Yetkili Satıcının ASİST programına satışı girmesi gereklidir. ASİST programına satış girilirken kampanya faydasına hak kazanan müşterinin AD, SOYAD ve arandıkları telefon/ SMS atılan cep telefonu bilgileri kullanılmalıdır. Montaj iş emri ASIST programı üzerinde müşteri adına açılmalıdır. 3-Yetkili Satıcıya yapılacak destek bilgisi montaj ve abs kayıtları incelenerek yapılacaktır. Kampanya sorgulamasının, 30 Eylül tarihine kadar, cep telefonu/ev telefonu/ ve tüketici Ad-Soyadı üzerinden yapılması gereklidir. Kampanya kapsamında satılmış ve 30 gün içinde montajı yapılmış 10

11 olan ürünlerin hak edişleri için, Arçelik A.Ş. desteklerinin valörü Kampanya bitiş tarihi+ 40 gündür. Hayırlı Olmasını Dileriz, Saygılarımızla, PERAKENDE GELİŞTİRME DİREKTÖRLÜĞÜ 11