ONLINE MONITORING. BROTINTELLIGENCE çözüm ortaklığı

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "ONLINE MONITORING. BROTINTELLIGENCE çözüm ortaklığı"

Müge Aşık
7 yıl önce
İzleme sayısı:

1 ONLINE MONITORING BROTINTELLIGENCE çözüm ortaklığı

3 Online monitoring Ürün, kurum ya da bizzat kendiniz ile ilgili internet ve sosyal medyada yer alan tüm konuşmaları anlık olarak takip edebilirsiniz.

4 Pazar/rakip analizi Sadece kendinizle ilgili konuşmaları değil, rakiplerinizle ilgili tüm konuşmaları da, online dünyada anlık olarak takip edebilirsiniz. Bu sayede markanızın sosyal medyadaki tüm aktivitelerini takip eder, alınacak aksiyonlar için de veri sağlamış olursunuz. Hangi ürün neden daha çok konuşuluyor, hangi aktiviteye neden daha fazla katılım olmuş, niçin ilgili dönemde rakip daha çok konuşulmuş gibi soruların da cevaplarına ulaşarak rakiplerinizden bir adım önde olursunuz.

5 Algı analizi Dilediğiniz dönem aralığında, sizinle ilgili konuşulmalarda genel algınının hangi yönde olduğunu ölçebilirsiniz. Bu sayede doğru iletişim stratejilerinizi oluşturmanıza yardımcı eşsiz bir ölçüm aracına sahip olursunuz. Örneğin; olası kriz dönemindeki genel algı, hala yaşanılan kriz algısı ise oluşturulan iletişim stratejilerinizi hızlıca gözden geçirme vakti gelmiş demektir. Algı analizinde markanızla ilgili genel algıyı, size bir kelime bulutu üzerinden sunar.

6 Social CRM Sosyal medya iletişiminin olmazsa olmazı S-CRM yönetimidir. S-CRM yönetimini ayrı bir tool içinde yapabilirsiniz. Bu tool üzerinden tüm müşteri ilişkilerini yönetebildiğiniz gibi, raporlama yapabilir, birbirinden bağımsız departmanlara sadece ilgilendikleri konularla ilgili bildirimde bulunabilirsiniz.

7 Kriz raporlama Özellikle kriz dönemlerinde, sadece kriz çerçevesinde yer alan içerikleri takip edebilirsiniz. Bu sayede zamanın çok değerli olduğu kriz dönemlerini de en hızlı şekilde yönetmiş olursunuz. Yine bu dönemde ilgili birimden krizle ilgili raporları anlık olarak almaya devam edersiniz.

8 Reklam/kampanya ölçümlemesi ROI/KPI gibi iletişim/marketing harcamalarınızın sonuçlarını öğrenmek adına sosyal medya reklam ve/veya kampanya araştırmaları yapabilirsiniz. Örneğin; reklam filminizin ne kadar sevilip sevilmediği ya da genel algının hangi yönde (kalite, fiyat, celebrity, vb) olduğu gibi; algı analizine yönelik sonuçları anlık olarak alabilirsiniz.

9 Viral/Seeding ölçümlemesi Özellikle video analizi sayesinde; videolarınızın seeding sonrası yayılım ve görüntülenme sonuçlarını yine anlık olarak alabilir, gelen yorumları öğrenebilirsiniz. Videonun yanı sıra; metrik temelli alt yapısı sayesinde içerik dağılımları ve yayılım hızlarını da ölçümleme imkânı bulabilirsiniz.

10 Sosyal kamuoyu analizi Siyasi araştırmalar, markanızın sosyal medyada kamuoyu üzerindeki algısı gibi derinlemesine analiz gerektiren tüm araştırmaları yapabilirsiniz. Saha araştırmalarında sorduğunuz soruların ötesinde sosyal medyada iz bırakmış tüm sonuçları toplu olarak alabilir, yapılan tüm eylemleri zaman ölçümlemeleri ile raporlayabilirsiniz. Bir başka deyişle; ürününüz hakkında sadece konuşulma sayılarını değil, sevilip/sevilmeme, ürün/kalite karşılaştırması gibi yüzlerce analizi anlık olarak yapabilirsiniz.

11 Manuel Veri Değerlendirme Manuel veri değerlendirme CRM ekibiniz, dilediğiniz takdirde var olan verileri santimantal analiz, olumlu/olumsuz etiketleme gibi işlemlerden geçirerek manuel olarak değerlendirebilir, raporlayabilir.

12 Manuel Veri Değerlendirme Executive summary Raporlama ekiplerimizce, marka ile kararlaştırılan formatlarda yöneticilere özel özet niteliğinde raporlar hazırlanır ve sunulur. Yine istenirse kişiye özel kişiselleştirmelere de gidilebilir.

13 Sosyal ağdaki konuşmaları dinlerken, simdi büyük ihtimalle gerçekten neler söylendiğiyle ilgilenmeye başlıyorsunuz. Hatta belki de aldığınız sonuçları sosyal medya stratejinizde kullanmaya hazırsınız. Milyonlarca konuşmayı takip etme fikri yıldırıcı gözükebilir ama korkmayın; biz bunun için buradayız.

14 Brotintelligence markanıza, kurumunuza, ürününüze ya da size ait arama sonuçlarını anlık olarak indeksleyen, semantik anlamlandırma altyapısını kullanarak verileri anlamlı (pozitif, negatif, nötr) sonuçlar halinde raporlayan bir e-takip ve sosyal medya analiz platformudur. Brotintelligence, metrik tabanlı bir altyapıya sahiptir. Bu sayede standart keyword tabanlı platformların ötesinde sadece konuşulma sayılarını sağlamakla kalmaz; tematik takipler de yapabilir. Örneğin; standart takip platformlarında olduğu gibi kedi kelimesini monitör etmenin yanında, metrik alt yapısından dolayı kedileri sevmek ya da kedilerden nefret etmek içerikli dataların da online takibini yapabilirsiniz. Buna bağlı olarak sosyal kamuoyu araştırmaları da yapabilirsiniz.

15 Tema nedir? Tema; marka, firma, kişi, parti, ürün gibi sosyal medya üzerinden raporlaması istenen anahtar kelime/kelimeler grubudur. Bu raporlar sadece bir temanın e-takibi ve raporlaması olabileceği gibi pazar/rakip analizi için ilgili grup içerisinde yer alan tüm temaları da kapsayabilir. Örnek Tema: Temamızı SABANCI tema başlığı altında Sabancı gibi tek bir keyword den oluşturabiliriz. Ya da METRO teması örneğindeki gibi, Ülker Metro markasının doğru monitor edilebilmesi için ( ülker metro OR metro yedim OR metro nefis OR...) gibi onlarca keyword ve metrikten de oluşabilir. Buradaki amaç metro çalışmalarının ya da metro turizmin değil, sadece Ülker Metro markasının monitor edilmesidir.

16 Neden kullanılmalı? İşinizi tahminlere bırakmayın. Değerli ve tutarlı bir müşteri beklentileri analizi için; müşteriden gelen gerçek zamanlı geri bildirimlere kulak verin. Bu bilgiyi, daha iyi ürünler ve üstün servisler sağlamak için şirketinizdeki doğru insanlarla otomatik olarak paylaşın. Her gün milyonlarca online konuşma gerçekleşiyor. Ve bunlar; markanızın, rakiplerinizin ve genel anlamda sektörünüzün etrafında gerçekleşiyor. Bu konuşmalara kulak vermek için şimdiden daha iyi bir zaman yok. Sosyal ağdaki tartışmalar söz konusu olduğunda, bir daha asla karanlıkta kalmayacaksınız. Şirketinizin doğru ölçümler yapmasına, yeniliklere entegre olarak değişip dönüşmesine yardımcı olacaktır.

Benzer belgeler

İndex. Semanticum Nedir? Neden Semanticum? Ne Dediler? Sayılarla Semanticum Semanticum Hizmetler? Semanticum Araçlar

İndex. Semanticum Nedir? Neden Semanticum? Ne Dediler? Sayılarla Semanticum Semanticum Hizmetler? Semanticum Araçlar İndex Semanticum Nedir? Neden Semanticum? Ne Dediler? Sayılarla Semanticum Semanticum Hizmetler? Semanticum Araçlar //SEMANTICUM Semanticum Nedir? Semanticum markanıza, kurumunuza, ürününüze ya da size