Konsolide BT Operasyonları Yönetimi

Transkript

1 Konsolide BT Operasyonları Yönetimi Salih Abamor Satış Takım Lideri-Tivoli 2012 IBM Corporation

2

3 Geleneksel İşletmecilerin BT Vizyonu 3

4 BT Servislerinin İşe Etkisi According to Dunn & Bradstreet, 59% of Fortune 500 companies experience a minimum of 1.6 hours of downtime per week. To put this in perspective, assume that an average Fortune 500 company has 10,000 employees who are paid an average of $56 per hour, including benefits ($40 per hour salary + $16 per hour in benefits). Just the labor component of downtime costs for such a company would be $896,000 weekly, which translates into more than $46 million per year 4

5 Sektör bazında etki 5

6 Bilgi Teknolojileri Grubun dan Beklentiler Reliable Secure Compliant Avaliable Low Cost 6

7 Şirketlerinizdeki Önemli BT Hizmetleri Kurumsal Kaynak Planlaması Uygulamaları(SAP, Peoplesoft, Logo, vs) Posta Sunucuları Tedarik Zinciri Çözümleri E-ticaret çözümleri Internet Çıkışı( Facebook, Farmville, twitter) Veri ambarı, İş zekası sistemleri 7

8 Yönetim Siloları! IT View Router 99.1% MQSeries 99.4% DB2 99.1% Network 99.4% WebSphere 97.9% Domino 98.6% Unix 95.1% İş Hizmeti 74.0% BT Yönetiminin İşle Uyumu Önceliklendirme Etkileri anlamak Otomasyon Servis Seviyelerinin ölçümü İşletmeye Değer Katma 8

9 Konsolide Operasyon Bileşenleri Dış Kaynaklarla olayların zenginleştirilmesi İş Hizmetleri Yönetimi n yo as om Ot Konsolide Operasyon Yönetimi Uygulama ve Network Yönetimi Composite App. Manager, IBM Tivoli Monitoring, TADDM, OMEGAMON IBM + Non-IBM Dependency & Events Data Collection Kaynaklar( IBM, HP, Microsoft, Cisco vs) Uygulamalar Depolama Sistemler Ağ Ses Güvenlik 9

10 Olgunluk Seviyesi Uygulama/Süreç Yönetimi Entegre Servis Yönetimi Olay ve Ağ Yönetimi Kaynak Keşfi 10

11 ITIL Perspektifi Capacity Management No major differences between ITIL V3 (2007) and ITIL 2011 in Capacity Management. An new output Event Filtering and Correlation Rules has been added, to emphasize that (some) Event filtering and correlation rules should be designed by Capacity Management to support the detection of capacity issues Availability Management No major differences between ITIL V3 (2007) and ITIL 2011 in Availability Management. An additional output Event Filtering and Correlation Rules has been added, to emphasize that (some) Event filtering and correlation rules should be designed by Availability Management to support the detection of availability issues. Information Security Management No major differences between ITIL V3 (2007) and ITIL 2011 in Information Security Management. An additional output Event Filtering and Correlation Rules has been added, to emphasize that (some) Event filtering and correlation rules should be designed by Information Security Management to support the detection of security issues. 11

12 R ep ai r Next Incident Re co ve ry D et ec t Incident D ia gn os e MTTR, MTBF Detection Time Diagnostic Time Repair Time Recovery Time Mean Time to Repair (MTTR) or Downtime Teams Involved Mean Time Between Failures (MTBF) or Uptime IT Operations SMEs and Development IT Operations SERVICE AVAILABILITY MANAGEMENT From an ITIL Perspective 12

13 Semptomdan teşhise,teşhisten tedaviye 13

14 Problem Yönetimi Tespit İzolasyon Tedavi Teşhis Front Tier Middle Tier WS Portal Back Tier Process Server Queue DB2 DataPower zos CICS IMS DataPower intern et WAS App Server Queue Queue DB2 Message Broker zos CICS Linux 14

15 Konsolidasyon- Altyapı Asla Uyumaz >10k Müşteri Memnuniyeti &Operasyonel Verimlilik # Olaylar >1k >100 >10 OPEX Konsolidasyon Filtreleme Korelasyon Olası Neden 15

16 Bağımlılıklar Ağ Güvenlik 1 Sunucular SOA Uygulamalar İlişkiler SAP 16

17 Zenginleştirme? Enriched Event Ecommerce One Inc Servis Adı Uygulamalar/Veri tabanları Cisco ASR 1000 AZ, 3rd Floor, Rack 2 Mike Smith: Varlık Adı Lokasyon İlgili Kişi CMDB Envanter ve Valık Yönetimi Servis Desk SLA: 2 min SLA Detayları Diğer Kaynaklar 17

18 Balonla seyahat etmekte olan bir grup yolunu kaybeder ve biraz alçalarak aşağıdaki kişiye yaklaşırlar. İçlerinden biri aşağıya bağırır: - Heyyy!.. Şu anda nerdeyiz? Aağıdaki şahıs onlara şöyle bir bakar ve biraz düşünüp dalgın dalgın cevap verir: - Bir balonun içinde ve oldukça alçaktasınız Balondaki adam doğrulur ve arkadaşlarına: - Biliyor musunuz bu adam matematikçi der. Bunun üzerine balondaki diğer şahıslar bunu nerden anladığını sorduklarında şöyle yanıtlar: -Birincisi, çok düşündü, -ikincisi söylediği şey kesin olarak doğru -Üçüncüsü, bir işe yaramıyor 18

19 Duvardan Duvara Servis Yönetimi Asset & Financial Management Integrations Asset Management Service Automation Manager SRM & CCMDB Integrations Configuration Management ASSETS Service Delivery & Support Application Dependencies Delivery Task Automation Automated Tickets Monitoring Distributed Servers Monitoring Mainframes Event Management Events Event Enrichment Enriched Events Business Service Management Monitoring Transactions Network Monitoring 19

20 Neden IBM? Warren Edward Buffett (d. 30 Ağustos 1930, Nebraska), ABD'li ünlü iş adamı, hisse senedi yatırımcısı ve hayırseverdir. Berkshire Hathaway yatırım şirketinin sahibi ve Forbes Dergisi'nin "2008 Milyarderler Listesi"ne göre 62 milyar dolarlık servetiyle dünyanın en zengin insanıdır * *wikipedia 20

21 Warren Buffett buys $10bn IBM stake Low-tech stock guru Warren Buffett drops long-standing antipathy to IT sector by buying 5% of IBM, saying he had been 'hit between the eyes' by its competitive advantages* * -buffett-buys-ibm-stake 21

22 IBM e sadece Warren Buffet yatırım yapmıyor 1 Şubat

23 Teşekkürler! 23