ISTANBUL TICARET ODASI YAYıN NO: 2001 ~ 32. 7"li i" II ' ] 1" \j L J 1 ; L_J L_i 1 L.J. L. ^ i re ov^c«)^i i i z-ed u «t r

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "ISTANBUL TICARET ODASI YAYıN NO: 2001 ~ 32. 7"li i" II ' ] 1" \j L J 1 ; L_J L_i 1 L.J. L. ^ i re ov^c«)^i i i z-ed u «t r"

Transkript

1

2 ISTANBUL TICARET ODASI YAYıN NO: 2001 ~ 32 7"li i" II ' ] 1" _. 1 FRA 1 \j L J 1 ; L_J L_i 1 L.J. L 11 ^ i re ov^c«)^i i i z-ed u «t r

3 Bu eserin tüm telif hakları İstanbul Ticaret Odası "na (İTO) aittir. İTO'nun ve yazarının ismi kaydedilmek koşuluyla yayından alıntı yapmak mümkündür. Ancak. İTO'nun yazılı izni olmadan yaymın tamamı veya bir bölümü kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçlarla kullanılamaz. EYLÜL 2001 İSTANBUL ISBN İTO yayınlan için ayrıntılı bilgi Ticari Dokümantasyon Şubesi'nden edinilebilir. Tel. : (O 212) / Faks: (O 212) E. Posta : tr-ito.com BASKI MEGA AJANS REKLAMCILIK MATBAACILIK FUAR HİZM. LTD. ŞTİ. Tel.: (0212) Tel - Faks : (0212)

4 ÖNSÖZ İstanbul Ticaret Odası olarak, en büyük hedeflerimizden biri olan ülke ekonomisinin gelişimine katkıda bulunmak amacıyla çeşitli konuları takip etmekte ve bu konular hakkında üyelerimizi bilgilendirmeye çalışmaktayız. Son yıllarda özellikle günlük hayatımıza yerleşmiş olan internet ve ticari hayata yerleşmeye başlayan elektronik ticaret takip ettiğimiz konulann başlıcalarıdır. Yeni ekonomi kavramı içinde özellikle elektronik ticaretin ve işletmelerarası elektronik ticaretin yeri artık çok önemli bir konuma gelmiş olmakla birlikte ülkemizde halen bu konuya duyulan bilgi ihtiyacı çok fazladır. Bu nedenle, özellikle internette ticaret yapmak isteyen firmalar başta olmak üzere tüm üyelerimize işletmelerarası elektronik ticaret konusunda detaylı bilgiler vermek amacıyla Odamızca işletmelerarası Elektronik Ticaret" isimli bir çalışma gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmayı hazırlayan Yıldız Teknik Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç.Dr. İbrahim Kırçova'ya teşekkür eder, yayının ilgililere faydalı olmasını dilerim. Prof. Dr. İsmail Özasian Genel Sekreter

5

6 İÇİNDEKİLER Sayfa No ÖNSÖZ GİRİŞ 1 I. YENİ EKONOMİ, YENİ İŞ ANLAYIŞI ve İNTERNETTE İŞLETMELERARASI PAZAR Yeni Ekonomi Nedir? Yeni İş ve Yeni İşletmecilik Anlayışı Yeni İşletme Kültürünün Özellikleri İşbirliği Kültürü Paylaşma Kültürü Anlaşma ve Çözüm Kültürü Güven Kültürü İletişim Kültürü Kaotik Düzen Kültürü Kazan-Kazan Kültürü Yeni Pazarlama Anlayışı Geleneksel İşletmeler Karşısında Yeni Ekonomi İşletmelerinin Gelişimi İnternet Dışında Faaliyet Gösteren İşletmeler (Brick&Mortars) Hem İnternette Hem de Geleneksel Alanda Faaliyet Gösteren İşletmeler (Click&Mortars) Sadece İnternet Ortamında Faaliyet Gösteren İşletmeler (Cliks&Cliks) Kâr Mekanizması Anlamında Başlıca İş Modelleri İnternette İşletmelerarası Pazar (B2B İnternet Markets) İnternette İşletmelerarası Pazann İtici Güçleri İnternette İşletmelerarası Ticaretin Yönetimi Elektronik Tedarik Sistemi (E-Procurement System) Kurumsal Kaynak Plânlaması (Enterprise Resource Planing-ERP) Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi (e-customer Relationship Management) İnternette İşletmelerarası Pazann İşletmelere Yararlan İnternette İşletmelerarası Ticarette Katma Değer Zinciri İşletmelerarası Elektronik Ticarette Yaşanan Sorunlar 33

7 li. INTERMETTE ÎŞLET^ELERÂRÂSÎ PÂZÂRIN ALTYAPISI VE İŞLEYİŞİ İnternette İşletmelerarası Pazara Giriş Durum Analizi İnternette İşletmelerarası Ticaret İçin Gerekli Altyapı Sunucu Seçimi Internet Sen/is Sağlayıcı (Internet Server Provider - ISP) Uygulama Servis Sağlayıcılar (Application Server Provider - ASP) Donanım (Hardware) Yazılım (Software) Elektronik Posta Adres Listeleri Elektronik Postanın Kullanılması İnternette İşletmelerarası Ticaretin Yönetilmesi İnternette İşletmelerarası Ticaret Yöntemleri Web Sitesi Üzerinden İşletmelerarası Ticaret Tanıtım Amaçlı Web Siteleri Pazarlama Amaçlı Web Siteleri Web Sitesinin Hazırlanması Web Sitesine Konulacak Bilgilerin Seçimi Web Sitesinin Güncelienmesi Web Sitesinin Tanıtımının Yapılması Web Sitesi Üzerinde Reklam Marka Stratejileri İşletmelerarası İnternette Ticarette Pazariama Araştırması Elektronik Ödeme Sistemleri Elektronik Pazaryerieri Web Sitesi 75 IIL IŞLETMELERARASı TICARETTE YENİ İŞ ORTAMI ELEKTRONİK PAZARYERLERİ (ELECTRONIC^DıGITAL MARKETPLACES)., Elektronik Pazaryerieri (Electronic Marketplaces) Elektronik Pazar Yerlerinin Gelişimi Birinci Nesil - Tedarik Yönlü Çözümler İkinci Nesil - Alıcı Yönlü Çözümler Üçüncü Nesil Çözümler - Elektronik Pazaryerieri Elektronik Pazar Yerierinin Modelleri 87

8 Tedarik Pazar Yerieri Dikey Pazar Yerleri Yatay Pazar Yerleri (E^İş Portallan) Elektronik Pazar Yerieri Çözümlerinin Bileşenleri Peri^ormans ve Ölçeklenebiliriik Uzak Uygulamalar Fonksiyonu Esneklik ve Yönetilebiliriik Kişiselleştirilebiriik ve Genişleyebiliriik Elektronik Pazar Yerlerinin İşlevleri Elektronik Pazar Yerlerinin Taşıdığı Riskler Elektronik Pazaryerierine Ödenecek Ücretler Bir Elektronik Pazaryeri Üzerinde Uygulama Ariba Elektronik Pazaryerinin İşlevleri Ariba Elektronik Pazaryerine Katılma Türkiye'de Faaliyet Gösteren Elektronik Pazaryerieri 107 SONUÇ VE ÖNERILER 109 KAYNAKÇA 111 İNTERNETTE İŞLETMELER ARASı TICARET SÖZLÜĞÜ 113

9

10 ŞEKİL LİSTESİ ^^^J^ Şekil 1.1 Yeni Ekonominin Bileşenleri 6 Şekil 1.2. Autobytel.com İş Modeli 21 Şekil 1.3. Firmalar Arası Elektronik Ticaretin Tanımı 30 Şekil 1.4. İnternette İşletmeler Arası Ticarette Katma Değer Zinciri 31 Şekil 2.1. Elektronik Çek Ödeme Süreci Şekil 3.1. Tedarik Yönlü Modeller (Birinci Nesil Çözümler) 80 Şekil 3.2. Alım Yönlü Modeller (İkinci Nesil Çözümler). 81 Şekil 3.3. Elektronik Pazar Yerleri 83 Şekil 3.4. ' Portal Çözümlerinin Ana Bileşenleri 85 Şekil 3.5. Tedarik Elektronik Pazar Yeri Modeli 87 Şekil 3.6. Dikey Elektronik Pazar Yeri Modeli 88 Şekil 3.7. Yatay Elektronik Pazar Yeri Modeli 92 TABLO ÜSTESİ ^^f^ No. Tablo 1.1. Bölgelere Göre Dünyada Şirketler Arası İnternet Pazan ( ) 23 I ablo 1.2. Dünyada ve Türkiye'de PC Parkı ve Nüfusa Oranı 33 Tablo 2.1. Bazı İkincil Dereceden Veri Kaynaklan 71 Tablo 3.1. Elektronik Pazariar Hizmet Sağlayıcılan Dünya Pazarı 86 Tablo 3.2. Dünyada Belli Başlı Elektronik Dikey Pazaryerleri 91 Tablo 3.3. Elektronik Pazariar Ücretlendirme Modelleri 102 LİSTESİ No. Grafik 1.1. General Electric Web Sayfası 18 Grafik 1.2. Sağlık Ürünleri Pazariayan Şirketin Extraneti 19 Grafik 1.3. İnternette Konuşulan Dillerin Dağılımı 39 Grafik 2.1. Superonline Sitesinde Aria Banner Reklamı 60 Grafik 2.2. Bir Elektronik Posta Reklam Mesajı 63 Grafik 2.3. Profesyonel Araştırma Şirketinin Web Sayfası 68 Grafik 3.1. Metal Borsası Web Sitesi 90 Grafik 3.2. Ariba Elektronik Pazaryeri Giriş Sayfası 105 Grafik 3.3. Ariba Tedarikçi Üye Giriş Sayfası 106 Grafik 3.4. Kobiline Elektronik Pazaryeri Giriş Sayfası 108

11

12 GİRİŞ Yirmibirinci yüzyıla girerken ekonomi ve işletme alanında meydana gelen ve de geleneksel yapı ve işleyişleri büyük ölçüde farklılaştıran değişimler hızla günlük hayatta yer almaya başlamıştır. Öyle ki bu değişimleri algılamak bir yana izlemek bile güç olmaktadır. Bu değişimlerin sonucunda eskisi dururken yeni bir ekonomi kavramı "Yeni Ekonomi" her yerde duyulmaya, yazılmaya ve söylenmeye başlamıştır. Yeni ekonomi kavramını oluşturan yeni ekonomi şirketleri ortaya çıkmıştır. Tüm bu gelişmelerin temelinde gerçekten de gerek ekonomi gerekse de iş hayatı için yeni olan bir araç bulunmaktadır; Internet. İnternet birbirine bağlı milyonlarca bilgisayardan oluşan sınırları, kurallan olmayan ve zaman tanımayan bir iletişim ağıdır. Önceleri askeri ve bilimsel amaçlarla kullanılırken, ticari amaçlar içinde kullanılmaya başlanmış ve değişim burada ortaya çıkmaya başlamıştır. Yerel ve uluslararası ticaretin önündeki engellerin kalkmasıyla ticari hayatta farklı bir tablo ortaya çıkmıştır. Yeni pazarlara açılan işletmeler yeni rekabet alanlannda faaliyet göstermeye başlayınca yaptıkları işleri gözden geçirme zorunluluğu hissetmişlerdir. Bu amaçla maliyetler, fiyatlar ve ürünlerle birlikte süreçler üzerinde odaklanmışlar ve daha çabuk, daha ucuz, daha kaliteli ve daha değerli üretmenin yollarını aramaya koyulmuşlardır. Bu yolla geleneksel iş yapma biçimleri yeniden gözden geçirilmiş ve yeni modeller geliştirilmiştir. Yeni iş modelleri ağ üzerinde birlikte çalışmaya, bilgiyi ve deneyimi paylaşmaya ve de bu yolla üretilen ürün ve hizmetlere değer katmaya dayanmaktadır. Bu amaçla bir ürünün ya da hizmetin üretimi için gerekli tedarik sistemi, üretim sistemi, pazarlama sistemi ve satış sonrası hizmetler sisteminde yer alan bütün işletmeler bir araya gelmekte ve değer zincirini oluşturmaktadır. Günümüzün değişen müşterisi bir ürün ya da hizmet için ödediği bedel ile sağladığı faydayı karşılaştırmaktadır. En fazla fayda yaratan ürün ya da hizmet en değerli olanıdır. Bu anlayış işletmelerin daha değerli ürün ve hizmet yaratabilmek için kendi çekirdek faaliyet alanlarında yoğunlaşmalarını, uzman oldukları konularda çalışmalarını, daha az bildikleri konularda dışarıdan şirketlerle işbirliği yapmalannı gerektirmektedir. Bu noktada yeni iş modellerinin farklı bir yanı ortaya çıkmıştır. Milyonlarca bilgisayann birbirine bağlanması,bilgilerin ve deneyimlerin paylaşılması yeni bir işletme kültürü doğmasını yol açmıştır. Yeni işletme kültürü işbirliğini, paylaşmayı, şeffaflığı, karmaşık bir yapıyı, karşılıklı güveni ve, iletişimi temsil etmektedir. Geleneksel iş ve işletmecilik anlayışının tüm unsurları baştan başa değişmiş ve yeni bir yapı ortaya çıkmıştır.

13 Yeni işletmeler yeni ekonomiyi ortaya çıkarmıştır. Yeni o!an bilgiye bakış, bilgiye yaklaşım ve bilgiyi kullanma biçimidir. Ekonomi tektir ve yeni eski olarak ikiye ayırmak büyük bir yanlıştır. Ancak iş dünyasındaki uygulamalar özellikle işletmelerde ve işlerin yapılış biçimlerinde yeni eski ayrımını ciddi bir şekilde ortaya koymaktadır. Bilgiye önem veren, bilgiyi kullanan ve bilgiyi paylaşan işletmeler yeni iş anlayışını benimseyen işletmelerdir. Eğer ekonomi yeniden yapılanacaksa yeni ekonominin yapı taşları bu işletmeler olacaktır. Yakın bir gelecekte yeni ekonomi işletmeleri ekonominin yapı taşlannı oluşturduğunda, eski ekonomi ortadan kalkacaktır. Eski ekonominin ya da eski işletme organizasyonlarının ortadan kalkması bir süreç içinde kendiliğinden gerçekleşecektir. Yeni ekonomi, yeni işletmecilik anlayışı ve yeni iş süreçleri küreselleşme kavramıyla da iç içe girmiştir. Yeni ekonomi küresel bir ekonomidir. Ekonomiyle birlikte işletmeler, pazarlar ve pazarlama anlayışı değişmiştir. Yerel işletmeler küresel işletmeler olmaya başlamıştır. Tüm bu gelişmeler küresel rekabeti ortaya çıkarmış ve her işletme yeni ekonomik düzende kendine yer aramaya başlamıştır. Internet, daha geniş anlamda bilgi teknolojileri yeni iş süreçlerinin yapılanmasında ana girdilerdir. Bu girdilerle biçimlenen yeni işletmecilik anlayışı ticari internetin tüketicilere yönelik pazarlarında belirli iş hacimlerinin yapılmasına neden olmuştur. Ancak tüketici pazarlannda internet üzerinden ticaret büyük ölçüde her kişinin internet bağlantısına sahip olmasına bağlıdır. Dünyanın çeşitli bölgelerinde var olan gelir dengesizlikleri her kişinin internet bağlantısına sahip olmasına büyük bir engel oluşturmaktadır. Gelişmiş ekonomilerde kişi başına bilgisayar rakamlarıyla, gelişmekte olan ve az gelişmiş ülkelerle karşılaştırıldığında önemli farklar görülmektedir. Bu farklar nedeniyle internette tüketiciler pazarı belli bir potansiyelin üzerine çıkamamıştır. Buna bir de her ürün ve hizmetin internetten pazarlanmasının mümkün olmaması da eklenince tüketicilere yönelik pazarda beklenen patlamalar gerçekleşmemiştir. İnternette işletmelerarası pazar ise yapısı gereği gelişmeye daha uygundur. İşletmelerarası pazarda işlem sayısı az ancak işlem miktarları büyüktür. Satın alma karar süreci tüketiciler pazarına göre daha farklıdır. İşbirliğine, paylaşmaya, güvene ve iletişime daha fazla ihtiyaç vardır. Bu özellikleri nedeniyle internette işletmelerarası pazar önemli bir sıçrama göstermiştir yılında 2.7 trilyon USD olması tahmin edilen internette işletmelerarası ticaret hacmi belki de bu rakamları da çok geride bırakacak bir düzeye ulaşacaktır.

14 internette işletmelerarası pazar ya da yaygın kullanımıyla B2B (business to business) pazar hemen her ülkede olduğu gibi ülkemizde de çeşitli işletmeler tarafından benimsenmiş ve uygulanmaya başlanmıştır. Geleneksel işletme yapılan üzerine oluşturulan uygulamalann dönüşüm ve değişim gerektirmesi, internetin ve internette ticaretin teknik yanının ağır basması ve karmaşık olması gibi nedenlerle işletmelerin çoğu bu konuya soğuk bakmakta ve istemeye istemeye olsa da geç kalmaktadırlar. Oysa bu noktada geç kalmak demek piyasayı rakiplere kaptırmak ve pazardan çekilmek demektir. Bu anlamda geç kalmamak, hızla gelişen internet ortamında yerini almak her türden işletmenin en kısa zamanda gerçekleştirmesi gereken bir olgudur. Çalışmamız internet ortamında faaliyet göstermek isteyen işletmelerin bu alanla ilgili bilgi ihtiyaçlannı karşılamaya yönelik olarak tasarlanmıştır. Çalışma başlıca üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde yeni ekonomi, yeni işletmecilik anlayışı ve yeni iş modelleri açıklanmakta, yeni ekonomi kültürünün bileşenleri üzerinde durulmaktadır. İkinci bölümde internette işletmelerarası pazann altyapısı ve işleyişi ile ilgili bilgiler verilmekte, bu pazarda faaliyet gösterecek işletmelerin yapabilecekleri işler tanımlanmaktadır. Üçüncü bölümde ise işletmelerarası pazann günümüzde geldiği noktada önem kazanan ve çok yaygın bir şekilde kullanılan "Elektronik Pazaryerleri" üzerinde durulmaktadır. Elektronik pazaryerlerinin gelişim, işlevleri, yararlan ve elektronik pazaryerleri üzerinde faaliyette bulunmanın yöntemleri açıklanmaya çalışılmaktadır. Yine bu bölümde en çok bilinen bir elektronik pazaryeri sitesinin çeşitli bölümleri içerikleri ile biriikte tanıtılmıştır. Sonuç bölümünde ise internette işletmelerarası pazarla ilgili öngörüler ve öneriler üzerinde durulmuştur. Çalışma bu alanda yapılan ilk çalışmalardan birisidir. Aynı zamanda çok hızlı gelişen ve değişen bir sektör ele alınmıştır. Bu nedenle bazı eksikliklerin olması kaçınılmazdır. Bu tür eksiklikler yazann sorumluluğundadır. Amacımız bundan sonra yapılacak çalışmalara yararii olmaktır.

15

16 BİRİNCİ BÖLÜM YENİ EKONOMİ VE YENİ İŞ ANLAYIŞI VE İNTERNETTE İŞLETMELERARASI PAZAR 1J. Yeni Ekonomi Nedir? Bilgi teknolojilerindeki hızlı değişimin ekonomi ve iş dünyasını etkilemesiyle yirminci yüzyılın son yıllarında iş modelleri önemli ölçüde değişim göstermiştir. Özellikle iletişim alanında meydana gelen değişmeler yeni iş alanları, yeni meslekler ve yeni iş yapma biçimlerini ortaya çıkarmıştır. Bu gelişmelerin temelinde büyük ölçüde 1990'ların başında şekillenen "Yeni Ekonomi" kavramı vardır. Yeni Ekonomi kavramının ortaya çıkması bir dizi gelişmeyle ilgilidir. Bu gelişmelerin başlıcaları aşağıdaki gibidir;^ Dijitalleşme; elektronik ve iletişim alanında ortaya çıkan gelişmeler, Globalleşme; iletişimin kolaylaşmasıyla kişiler ve kurumlar arası iletişimin nitelik ve nicelik olarak artması, Ar-Ge Faaliyetleri; teknolojik gelişmeyi hızlandıran araştırma geliştirme çalışmaları, Personel profilinde yaşanan değişim; ofis işlerinin artması nedeniyle kol gücüne olan gereksinimin azalması. Geleneksel işletme modelleri de bu gelişmelere parelel olarak organizasyon yapılarında değişikliklere uğramakta, değişmeyen şirketler ise giderek artan rekabet baskısına karşı koyamaz hale gelerek tasfiye olmaktadırtar. On yıl önce emek yoğun küçük şirketler olarak kurulan bir çok şirket bugün dünyanın en büyük şirketleri arasında yer alarak günümüzün devleri arasına girmiştir.yine on yıl öncenin devleri arasında yer alan bir çok şirket de bugün sıralamada gerilerde yer almaktadır. Bu gelişme gelecek 20 yıl içinde farklı bir boyutta kendini gösterecektir. Günümüzün devlerinin büyük bir bölümü 20 yıl sonra yerlerini bugünlerde kurulan ya da kurulacak olan yeni şirketlere bırakacaklardır. Bu şirketlerin hemen hepsi de bilgi teknolojilerini kullanan ya da bilgi teknolojileri alanında iş yapan yeni nesil şirketler olacaklardır.^ ^ ^ Rules of the Road: Governing Principles for the New Economy, www, ppionii ne.orq/ppi ci.cfm?contentid= 1268&knlqArealD= 128&subsecid= 174

17 Bilgi teknolojileri alanından doğan bu yeni nesil şirketler "Yeni Ekonomi" şirketleridir. Yeni ekonomi kavramı son dönemlerde moda olarak ortaya çıkan ve çeşitli çevreler tarafından sıkça kullanılan bir kavramdır. Göreli olarak yeni teknolojileri kullanan, yeni iş modellerini benimseyen şirketlerin oluşturduğu bir yapının ismidir. Oysa ekonomi tektir ve yeni-eski ayınmı ise zorlamadır.yeni olan ekonomi içinde ortaya çıkan çeşitli gelişmeler ve bu gelişmelerin yönlendirdiği şirketlerdir. Yeni ekonomi kavramı büyük ölçüde insanlann, işletmelerin, kurumların ve devletlerin bilgiye bakışı bilgiyi kullanışı ve bilgiye yaklaşımı ile ilişkilidir. Teknoloji özellikle iletişim alanına getirdiği yeniliklerle yeni iş modellerinin oluşmasını sağlamış, yeni iş modelleri yeni işletme kültürünün ortaya çıkmasına neden olmuştur. Yeni ekonomi yeni teknolojilerle gelmiştir. Yeni teknolojilerle gelen ise süreçleri, işlemleri, değerleri ve modelleri değiştiren kişiler, kurumlar, şirketler ve devletler arasında kurulan "ağ" lardır (Network). Internet milyonlarca bilgisayarın birbiriyle bağlanması sonucu oluşan ağların üzerinde kurulduğu altyapıdır. Bu altyapı ticari alandaki uygulamalarla farklı üstyapılar oluşturmuştur. Örneğin herhangi bir şirketin kendi içinde bölümler arasında ya da uzak ofisleri arasında iletişim, bilgi paylaşımı, koordinasyon ve denetimi sağlamak amacıyla kurulan ağlara "intranefler, farklı şirketler arasında tedarik, üretim, pazariama, satış, dağıtım, satış sonrası hizmetler ve benzeri konularda oluşturulan özel ağlara ise "extranef'ler adı verilmektedir. Şekil 1.1. Yeni Ekonominin Bileşenleri DİJİTAL EKONOMİ ENFORMASYON EKONOMİSİ AĞ EKONOMİSİ YENI EKONOMİ BİLGİ EKONOMİSİ RİSK TOPLUMU Kaynak: Tarafımızdan geliştirilmiştir.

18 Yeni ekonominin geleneksel ekonominin aksine fiziksel alanda değü de ağlar üzerinde yer alması ve en güçlü ağa sahip olan ya da en güçlü ağ içinde yer alan işletmelerin rekabet üstünlüğü sağlaması yeni dönemin en önemli özelliklerindendir. Bu noktada yeni ekonomiyi yeni kılan en teme! etkenin iletişim olduğunun altı çizilmelidir. Teknolojinin sağladıği imkanlaria kolaylaşan iletişim, dünyayı küçük bir kasaba haline getirmekte ve dünyanın hemen her yeriyle çok kısa bir süre içinde iletişim kurulabümektedir Örneğin beş milyon elektronik posta mesajının dünya üzerinde çeşitli adreslere gönderilmesi için gerekli süre sadece beş saniyedir. Yeni ekonomiyi "yeni" kılan bir başka etken de eski ekonomideki geleneksel doğrulann tanımlanmasındaki farklılıklardır Geleneksel ekonomide kıt olan kaynaklar değerii kaynaklardır. Ekonominin temei çalışma alanı da kıt kaynakları etkin ve verimli kılmak üzerinde yoğunlaşmaktadır. Oysa yeni olarak tanımlanan ekonomide kıt olan değil bol olan değeriîdir. Bol olması da çok üretilmesi ve paylaşılması i!e ilgilidir Örneğin geleneksel ekonomi anlayışında herhangi bir bilginin rakiplerden saklanması için türlü önlem alınmakta ve olağanüstü gizliliğe önem verilmektedir. Yeni ekonomide ise saklanan ve gizlenen çok az şey vardır. Bilginin işletme içiyle^ çevresiyle, kamu kuruluşlarıyla ve hatta rakiplerle payiaşiiması söz konusudur Herhangi bir bilginin veya teknolojik yeniliğin sadece bir yerde, bir kişide veya bir şirkette bylonması o yeri, kişiyi ya da şirket! kısitlamakta ve çevresini daraltmaktadır. Bilginin üretilmesi, paylaşılması ve bu yolla çoğaltılması esastır Paylaşım için de gerekli altyapının, donanımın, yazılımın ve bilgiye bakış şeklinin herkes tarafından benimsenmesi gerekmektedir Daha çok bilgi, ağa bağlı daha çok birim, ağ üzerinde daha çok ıteîişim değer arttırıcî ynsurlardır 1 2. Yeni îş e Yeni İşletmecilik Anlayışı Teknolojik geüşmelerie bilgiye bakış ve bilginin kuiîanımının değişmesiyle ortaya çıkan "Yeni Ekonomi"nin altyapısını yeni ekonomi işletmeleri oluşturmaktadır Yeni ekonomi işletmeleri yeni iş modelleri ile faaliyette bulunan çeşitli türden işletmelerden oluşmaktadır. Ancak yeni ekonomi yapısı içinde faaliyet göstermek için yeni ekonominin getirdiği değerierin işletmeler tarafından benimsenmesi gerekmektedir Yeni yapının gerektirdiği işletme kültürü geleneksel işletme kültürü içinde yer almayan değerleri içermektedir Bu nedenle yeni işletmecilik anlayışinın yerieşmesi zaman alacaktır Yeni ekonomi kavramı yeni iş modellerinden doğmuştur Yeni îş modelleri ise elektronik ortamda yapılan işleri ifade etmektedir. Kısaca e-iş (elektronik iş) olarak adlandırılan bu yeni modelin en basit tanımı; müşteri hizmetleri sağlamak, ürün satmak ve e4icaret yapmak için gerekli, geniş anlamda internet teknolojisi üzerine korulu, yenilikçi işletme altyapı sistemleri ile müşteri tabanını genişletme ve işletmenin hız ve

19 etkinilğini geliştirme çabaları^ şeklindedir. Internet ve elektronik alanda meydana gelen gelişmelerin iş alanına yansıması ile gelişen modeller yukarıda açıklamaya çalıştığımız yeni ekonomi kavramının ortaya çıkmasında öncülük etmiştir. Bu noktada üzerinde durulması gereken bir başka özellik de yeni ekonomi ve yeni iş modellerinin sadece bilgi teknolojileri ve internet alanında meydana gelen gelişmelerle ilgili olmadığıdır. Aynı zamanda işletmecilik alanında son yıllarda çeşitli nedenlerle yaşanan ve iş yapma biçimlerini büyük ölçüde değiştiren bazı gelişmelerin de etkisinin de vurgulanması gerekir. Son dönemlerde yaşanan ve şirketleri büyük ölçüde etkileyen yeni iş ve yeni işletmecilik anlayışının diğer dinamikleri aşağıdaki gibidir;^ Değişim Mühendisliği: Geleneksel iş süreçlerini yeniden değeriendirerek fonksiyonel bölümler üzerinde odaklanmak yerine farklı bölümlerden takımlann yönetiminde anahtar süreçler üzerinde yeniden organize olma şeklinde özetlenen bu yaklaşımla iş süreçleri yeniden tanımlanmış ve verimlilik, etkinlik ve kâriilıkta önemli sıçramalar sağlanmıştır. Ouîsourcing: Üretimle ilgili mal ve hizmetlerin tümünün işletme içinde üretilmesi yerine eğer daha ucuz ve daha iyi üretenler varsa bir çoğunun dışandan sağlanması yöntemidir. Bu akım günümüzde herhangi bir şey üretmediği halde üretenlerden alarak, ihtiyaç duyanlara satan "sanal işletmeler"in doğmasına yol açmıştır. Benchmarking: Şirketlerin kendilerini geliştirme yolunda çaba sarfetmeleri yerine dünya çapında ün yapan şirketlerin iş süreçlerini kendilerine uyariamalan ile ilgili çalışmalardır. İşbirliği: Tek başına kazanma fikrinden ortak işletmelerie ağ oluşturmaya yönelme çalışmalandır. Geçtiğimiz dönemlerde dünyanın sayılı büyük işletmeleri çeşitli amaçlaria yine başka büyük işletmelerie çeşitli formlarda işbiriiğine gitmişlerdir. Tedarikçilerle OrtaklıkıÇok sayıda tedarikçi ile çalışmak yerine az sayıda ancak güvenilir tedarikçi ile ortaklık benzeri bir yapıda yakın ilişkiler kurarak çalışmak şeklindeki eğilim. Pazar Merkezli Olma: Ürün bazında organizasyonlardan pazar bölümlerine yönelik organizasyon yapılanna yönelme. Hiroshi Matsono, "Strategies For Becoming E-company", 09,07,2001 ^ Philip Kotler, Marketing Management, The Millenium Edition, Prentice Hall, N.J,. 2000,8.27.

20 Hem Yerel Hem Global Şirket Sadece yerel özellikler taşıyan bir şirket olmak yerine hem lokal hem de global özellikler taşıyan şirket olmaya başlamak. Ademi Merkeziyetçi Yapı: Tepeden yönetim yerine yere! düzeyde daha fazla insiyatif ve girişimciliği desteklemeye yönelme. Değer Zinciri Yaratma: Bütün işletme faaliyetleri değer yaratma üzerine yoğunlaşmaktadır. Geleneksel üret ve sat anlayışından üret, üretim öncesinden satış sonrasına kadar her aşamada ürün ve hizmete değer katarak sat anlayışının benimsenmesi. Bu gelişmeler bilgi çağı olarak adlandırılan ve sürekli gelişmeye, sürekli değişmeye neden olan sürecin şirket organizasyonlanna yansımalarıdır. Bu gelişmelerin etkileriyle artık rekabetin yönü ve yapısı değişmiştir. Pazariara giriş çıkış engelleri büyük ölçüde ortadan kalkmış, pazaria ilgili her türiü bilgiye en kısa zamanda ve çok düşük maliyetlerle ulaşma şansı doğmuş ve en önemlisi şirketler arasında büyük küçük ayırımı kalkmıştır. Başka bir ifadeyle bir çok endüstride büyük şirketler lehine oluşan piyasa yapıları önemli ölçüde değişmeye başlamıştır. Belli bir alanda uzmanlığı olan bunu da uygun iletişim araçlarıyla hedef kitlesine duyurabilen işletmeler ne sermaye miktarları, ne organizasyon yapıları ne de fiziksel kapasiteleri bakımından hiç bir eksiklik duymadan büyük şirketlerie rekabet edebilir hale gelmişlerdir. Bu gelişme sonucunda bilgi teknolojilerini kullanan, kurumsal ve kurumlararası ağlaria tedarikçiler ve aracılannı birer ortak olarak görerek müşteri odaklı şirket organizasyonlarına yönelen şirketler yeni ekonomi şirketleri olarak giderek ön plana çıkmaya başlamışlardır. Bu şirketlerin belli bir sayıya ulaşması sonucunda A.B.D.'de New York Menkul Kıymetler Borsası'nda ayrı bir endekste izlenmeleri ihtiyacı ortaya çıkmıştır. Nasdaq endeksi bu amaçla oluşturulmuştur. Yeni ekonomi şirketlerinin en çok bilinenlerinden birisi adı artık efsane haline gelmiş olan internet kitapçısı "Amazon.com"dur. Amazon tüketicilere yönelik olarak kurduğu web sitesi ile bütün diğer şirketler tarafından örnek alınmış ve başarı öyküsü her yerde anlatılır olmuştur. Şirketlerarası pazara yönelik olarak çalışan şirketler arasında ise Oracle, IBM, Cisco gibi devler bulunmaktadır. Yeni ekonomik yapının içinde hızla büyüyen ve gelişen şirketlerin önemli bir bölümü kâr etmemekte, hatta zarar etmekte ancak bu şirketlerin piyasa değerieri çok büyük rakamlara ulaşmaktadır.

21 Bu şirketler çok büyük işlem hacimlerine ulaşmıyor olsalar bile iş süreçlerinde yarattıkları önemli farklılıklarla maliyetlerde büyük düşüşler sağlamışlardır Aynı zamanda verimlilik ve etkinlik konusunda gözle görülür sonuçlar yaratmışlardır. Bu nedenle bu şirketlerin yakın gelecekte hem ciro hem de kârlılık açısından büyük şirketler kategorisine girmeleri beklenmektedir. Bu gelişme büyük ölçüde yeni îş modellerinin oluşturduğu yeni işletme kültürüyle de yakından ilişkilidir. Yeni işletme kültürü, bilginin üretilmesi, paylaşılması ve çoğaltılması ile doğrudan ilişkilidir. Bunun için de yeryüzünü kaplayan ağlardan yararlanılmaktadır Gelecekte tek bir pazar, tek bir müşteri tipi ve tek bir ekonomi söz konusu olacaktır Bu nedenle yeni iş kültürünün bileşenlerinin belirlenmesi ve benimsenmesi önemlidir Yeni İşletme Kiltürünin Özellikleri Yeni işletme kültürünün bileşenleri geleneksel işletme yapîlarını önemli ölçüde zorlayacaktır Bugüne kadar doğru bilinen bîr çok kavram yeniden sorgulanacak ve yeniden tanımlanacaktır Bu kavramlardan en önemlileri aşağıda açıklanmaktadır 1,3.1. İş Birliği Kültürü Yeni işletme kültürü teknolojinin yarattığı bir kültürdür Yeni işletme kültürü yeni eski ayırımınin belki de en önemli noktasıdır İşletmeleri, işletmelerarası ilişkileri, iletişim biçimlerini yeni yapı içinde değerlendirdiğimizde geleneksel işletme anlayışının çok değiştiğini görmekteyiz. Yeni ekonominin kavramının yarattığı işletme kültürünün teme! unsurlarından birisi işbirliği kültürüdür Düne kadar birbiriyle rakip olan ancak rekabeti her alanda acımasız bir şekilde yürüten şirketler bile yine çekirdek faaliyetlerde rakip olmakla birlikte farklı bir çok alanda işbirliği yapacaklardır İşbirliği; ortak yatırımdan, birlikte satışa, bilgi paylaşmaktan, stok takibine, donanım ve yazılımın kullanımından yardımlaşmaya kadar bir çok alana yayılacaktır İşbirliği yapmayan şirketler ise yeni koşullarda çok zorlanacaklardır Teknolojinin hızla değiştiği ve eskidiği bir ortamda pazarda tek başına faaliyet göstermek ve kendi işini kendi başına yapmak arzusu, şirketlerin dinamizm ve esnekliklerini yitirmelerine neden olabilecektir İşbirliğinden kaçman işletmeler büyük teknolojik yatırımları tek başına yapmak zorunda kalacak ve maliyetleri yükselecektir

22 Tedarikçilerini ve dağıtım sistemlerini birer ortak olarak değerlendirmeyen ve onlarla işbirliğinden kaçınan işletmeler bu anlayışı benimseyen işletmelerin rekabeti karşısında güç durumlara düşecekler, gereksiz yere bir çok işlevi yüklenecekler ve kendileri gibi davranmayan rakiplerinin maliyetleri ve fiyatları karşısında zor durumda kalabileceklerdil Paylaşma Kültürü Gerek işbiriiğini kolaylaştırması gerekse de bilgi çağının özellikîerinden birisi olması nedeniyle paylaşma kavramının da üzerinde durulması gerekmektedir. Doğası gereği ağlar üzerinde faaliyet gösteren her şirket ya da korum bîr altyapıyı paylaşmaktadır. Aynı sen/is sağlayıcıyı, aynı iletişim kanalını, benzer yazılımı ve donanımı kullanan şirketler zaman içinde sorunlarını, deneyimlerini ve sahip oldukları bilgi birikimlerini paylaşma yoluna gitmektedir. Burada açıklanması gereken bir başka olgu da rekabet eden şirketlerin neden bu tarz bir paylaşıma gittikleri sorysydor. Bir kez daha belirtilmelidir ki rekabet bilginin üretilmesi, paylaşılması ve dağıtılmasının dışındaki alanlarda gerçekleşecektir. Halen bir çok büyük şirket stok takibi ve envanter kayıtlarını karşılıklı olarak birbirine açmakta ve sipariş verme,sipariş işleme ve sipariş sonrası ödeme takibi gibi konularda belli bir bilgi tabanını paylaşmaktadır. Bu yolla maliyet ve zaman tasarrufu sağlanmakta, şirketler esas faaliyet alanlarında daha fazla yoğoniaşabiimektedirler. Anlaşma e Çözüm Kültürü Yeni ekonomi şirketlerinin bir başka özelliği de anlaşmazlık ya da çözümsüzlük kültürü yerine anlaşma ve çözüm kültürünü benimsemiş olmalarıdır. Geleneksel şirketlerin bütün yazılı dokümanlarında gerek şirketlerarası, gerekse de şirketlerie kişilerarası ilişkilerde ortaya çıkabilecek sorunlar ve bu sorunlann giderilmesinde izlenecek yöntemler açıkça belirtilmektedir. Oysa yeni ekonomi şirketlerinde sorunlar henüz ortaya çıkmadan yok edilmeye çalışılmaktadır. Bu amaçla kişiler ve şirketler arasında güven esas alınmaktadır. Kişiler ve kurumlar arasında sorunların büyük bir kısmı iletişimsizlik ya da hatalı iletişimden kaynaklanmaktadır İletişimin son derece kolay ve hızlı olduğu yeni ekonomi şirketlerinde ise bu tür sorunların yaşanmasına izin verilmemektedir. Şirketlerarasında gerek ortak iş yapma gerekse de iş yapmaktan dolayı ortaya çıkabilecek sorunlarda karşılıklı anlayış ve derhal çözüm anlayışı benimsenmektedir. Zira yeni ekonominin faaliyet alanı bütün dünya olduğundan basit anlaşmazlık ve çözümsüzlüklerin işleri aksatmasına izin verilmemektedir. Başka bir açıdan bakıldığında sorunların çözülmesi için harcanacak zaman ve para, sorunlann ortaya çıkmaması için harcanmaktadır.

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı

Detaylı

Maliye Bakanı Sayın Mehmet Şimşek in Konuşma Metni

Maliye Bakanı Sayın Mehmet Şimşek in Konuşma Metni GSO-TOBB-TEPAV Girişimcilik Merkezinin Açılışı Kredi Garanti Fonu Gaziantep Şubesi nin Açılışı Proje Değerlendirme ve Eğitim Merkezi nin Açılışı Dünya Bankası Gaziantep Bilgi Merkezi Açılışı 23 Temmuz

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.

Detaylı

İşletmelerarası Karşılaştırma Kıyaslama Benchmarking

İşletmelerarası Karşılaştırma Kıyaslama Benchmarking İşletmelerarası Karşılaştırma Kıyaslama Benchmarking Kıyaslama, bir işletmenin kendi performansını yükseltebilmek için, üstün performansı olan diğer işletmeleri incelemesi, bu işletmelerin iş yapma usulleri

Detaylı

WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır.

WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır. E-Ticarete Giriş E-Ticaret Tanımı WTO(DÜNYA TİCARET ÖRGÜTÜ): Mal ve hizmetlerin üretim, reklam, satış ve dağıtımlarının telekomünikasyon ağları üzerinden yapılmasıdır. OECD(İKTİSADİ İŞBİRLİĞİ VE KALKINMA

Detaylı

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA İstanbul - 2014 Beta I Yayın No : 3055 İşletme-Ekonomi Dizisi : 639 1. Baskı - Ocak 2014 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-082 - 0 Copyright Bu kitab n bu bas s

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Neden? Bir ișletme sistemi için en kilit etken MÜȘTERİdir. Müșteri açısından ișletmeleri etkileyen güncel etkiler: Müșteri sayısı artmaktadır.

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0

Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0 Kurumsal İçerik ve Bilgi Yönetimi Kapsamında Web 2.0 Teknolojileri: Enterprise 2.0 Tolga ÇAKMAK Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü tcakmak@hacettepe.edu.tr On Dokuz Mayıs Üniversitesi Samsun, 2010 İçerik Kurumsal

Detaylı

2005 YILI İLERLEME RAPORU VE KATILIM ORTAKLIĞI BELGESİNİN KOPENHAG EKONOMİK KRİTERLERİ ÇERÇEVESİNDE ÖN DEĞERLENDİRMESİ

2005 YILI İLERLEME RAPORU VE KATILIM ORTAKLIĞI BELGESİNİN KOPENHAG EKONOMİK KRİTERLERİ ÇERÇEVESİNDE ÖN DEĞERLENDİRMESİ 2005 YILI İLERLEME RAPORU VE KATILIM ORTAKLIĞI BELGESİNİN KOPENHAG EKONOMİK KRİTERLERİ ÇERÇEVESİNDE ÖN DEĞERLENDİRMESİ TEPAV EPRI Dış Politika Etütleri AB Çalışma Grubu 9 Kasım 2005 Ankara Zeynep Songülen

Detaylı

DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ

DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ Dağıtım Kanalı: Fikir, ürün ve hizmetler gibi, değeri olan şeylerin üretim noktalarından kullanım noktalarına kadar götürülmesiyle uğraşan, birbiriyle bağımlı bir dizi

Detaylı

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta ve uygulanmakta olan stratejilerdir. KURUMSAL STRATEJİLER İş Yönetim

Detaylı

GİRİŞİM SERMAYESİ YATIRIM ORTAKLIĞI SİSTEMİ

GİRİŞİM SERMAYESİ YATIRIM ORTAKLIĞI SİSTEMİ GİRİŞİM SERMAYESİ YATIRIM ORTAKLIĞI SİSTEMİ Genellikle profesyoneller tarafından oluşturulan Girişim Sermayesi Yatırım Ortaklığı sistemi genç, dinamik, hızlı büyüme ve yüksek karlılık potansiyeli olan

Detaylı

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi

Detaylı

5/11/2015. Dağıtım Kanalı Kavramı Dağıtım Kanalları Tipleri Dağıtım Politikaları Lojistik Yönetimi

5/11/2015. Dağıtım Kanalı Kavramı Dağıtım Kanalları Tipleri Dağıtım Politikaları Lojistik Yönetimi Dağıtım Kanalı Kavramı Dağıtım Kanalları Tipleri Dağıtım Politikaları Lojistik Yönetimi Kullanılan Kaynaklar: -Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi -Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak,

Detaylı

Değeri Yönetemeyenler. Toysrus Lehman Brothers WordCom Refco Delta Airlines Teba Vanet KTHY Aria ve Aycell

Değeri Yönetemeyenler. Toysrus Lehman Brothers WordCom Refco Delta Airlines Teba Vanet KTHY Aria ve Aycell Değer OLUŞTURMA Değeri Yönetemeyenler Toysrus Lehman Brothers WordCom Refco Delta Airlines Teba Vanet KTHY Aria ve Aycell Ne oluyor? İmalat Global olmak zorunda, dünya/kıta/bölge/ülke boyunca dağıtık imalat->

Detaylı

TURİZM PAZARLAMASI. Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir.

TURİZM PAZARLAMASI. Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir. TURİZM PAZARLAMASI Genel Olarak Pazarlama Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir. kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayabilecek

Detaylı

CEO - Yönetim Raporlama Sistemi

CEO - Yönetim Raporlama Sistemi CEO - Yönetim Raporlama Sistemi Tanıtım ve Çalışma Şekli: %100 Türk Mühendisleri tarafından geliştirilen CEO-Yönetim Raporlama Sistemi yazılımı, Nokta Bilgisayar A.Ş.'nin tescilli bir markasıdır. Günümüz

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER I-II

HALKLA İLİŞKİLER I-II Editörler Yrd.Doç.Dr. Gonca Yıldırım & Seçil Utma HALKLA İLİŞKİLER I-II Yazarlar Yrd.Doç.Dr.Gonca Yıldırım Yrd.Doç.Dr.İlker Özdemir Hasan Çiftçi Hatice Aydoğmuş Özcan Kahraman Koktürk Melis Yalçın Seçil

Detaylı

KÜRESEL PAZARLARA GİRİŞ STRATEJİLERİ LİSANSLAMA, YATIRIM VE STRATEJİK İŞ BİRLİĞİ

KÜRESEL PAZARLARA GİRİŞ STRATEJİLERİ LİSANSLAMA, YATIRIM VE STRATEJİK İŞ BİRLİĞİ VIII. Bölüm KÜRESEL PAZARLARA GİRİŞ STRATEJİLERİ LİSANSLAMA, YATIRIM VE STRATEJİK İŞ BİRLİĞİ Doç. Dr. Olgun Kitapcı Akdeniz Üniversitesi, Pazarlama Bölümü LİSANSLAMA 24.04.2016 2 1 Lisanslama (Licencing)

Detaylı

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey. GT Türkiye İşletme Risk Hizmetleri Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.com İşletme Risk Hakkında Risk, iş yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır ve kaçınılmazdır.

Detaylı

FİNANSAL SERBESTLEŞME VE FİNANSAL KRİZLER 4

FİNANSAL SERBESTLEŞME VE FİNANSAL KRİZLER 4 FİNANSAL SERBESTLEŞME VE FİNANSAL KRİZLER 4 Prof. Dr. Yıldırım Beyazıt ÖNAL 6. HAFTA 4. GELİŞMEKTE OLAN ÜLKELERE ULUSLAR ARASI FON HAREKETLERİ Gelişmekte olan ülkeler, son 25 yılda ekonomik olarak oldukça

Detaylı

Business Game (İşletme Oyunu)

Business Game (İşletme Oyunu) Business Game (İşletme Oyunu) Business Game Şirketler iki çeşit ürün üretirler Tüm şirketler bu ürünleri aynı pazarda satarlar Müşteriler Pazar Oyunun başlangıcında, her takım tamamlayacağı senaryo hakkında

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

İŞLETMELERİN AMAÇLARI. İşletmenin Genel Amaçları Arası Denge 24.03.2014. Genel nitelikli kuruluş ve faaliyet amaçları Özel nitelikli amaçlar

İŞLETMELERİN AMAÇLARI. İşletmenin Genel Amaçları Arası Denge 24.03.2014. Genel nitelikli kuruluş ve faaliyet amaçları Özel nitelikli amaçlar İŞLETMELERİN AMAÇLARI Genel nitelikli kuruluş ve faaliyet amaçları Özel nitelikli amaçlar Yrd.Doç.Dr. Gaye Açıkdilli Yrd.Doç.Dr. Erdem Kırkbeşoğlu İşletmenin Genel Amaçları Arası Denge Kar ın İşlevleri

Detaylı

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş

Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Pazarlama Nedir? Pazarlama: Müşteriler için değer yaratmayı, bunu tanıtma ve sunmayı; örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri

Detaylı

KUŞCU GRUP. Alan Ağı Alt Yapı Çözümlerimiz KUŞCU GRUP. Bilişim Hizmetleri ŞTİ. İstanbul Ofis: Aydıntepe Mah.Dr.Sadık Ahmet Cad.Evren Sk.

KUŞCU GRUP. Alan Ağı Alt Yapı Çözümlerimiz KUŞCU GRUP. Bilişim Hizmetleri ŞTİ. İstanbul Ofis: Aydıntepe Mah.Dr.Sadık Ahmet Cad.Evren Sk. KUŞCU GRUP Alan Ağı Alt Yapı Çözümlerimiz KUŞCU GRUP Bilişim Hizmetleri ŞTİ. İstanbul Ofis: Aydıntepe Mah.Dr.Sadık Ahmet Cad.Evren Sk.No:3/1 TUZLA Tel: 0216 494 63 50 Fax:0216 494 63 51 Kayseri Ofis: Kayabaşı

Detaylı

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015

Elektrik Perakende Sektörü. Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları. 30 Eylül 2015 Elektrik Perakende Sektörü Perakende Pazarında İş Geliştirme Fırsatları 30 Eylül 2015 2015 Deloitte Türkiye. Member of Deloitte Touche Tohmatsu Limited 1 Elektrik perakende pazarında sektör içi/dışı oyuncularla

Detaylı

I.BURDUR SEMPOZYUMU EKONOMİ-TİCARET VE SANAYİ

I.BURDUR SEMPOZYUMU EKONOMİ-TİCARET VE SANAYİ I.BURDUR SEMPOZYUMU EKONOMİ-TİCARET VE SANAYİ 1262 I.BURDUR SEMPOZYUMU I.BURDUR SEMPOZYUMU 1263 BURDUR DAKİ KOBİ LERDE ELEKTRONİK TİCARET UYGULAMALARI İrfan ATEŞOĞLU * 1. Elektronik Ticaret Kavramı E-ticaretin

Detaylı

Trakya Kalkınma Ajansı. www.trakyaka.org.tr. İhracat Planı Hazırlanması Süreci

Trakya Kalkınma Ajansı. www.trakyaka.org.tr. İhracat Planı Hazırlanması Süreci Trakya Kalkınma Ajansı www.trakyaka.org.tr İhracat Planı Hazırlanması Süreci 2013 İHRACAT PLANI HAZIRLANMASI SÜRECİ İhracat Planı Neden Hazırlanır? İhracattan ne beklendiğinin belirlenmesi, İhracat amaçlarına

Detaylı

HAKKIMIZDA Araba Ekspertiz, girişimci bir proje olup, ülkedeki en yaygın ekspertiz ağına sahip olan firmadır. Araba Ekspertiz in amacı 2. el araç alım/satımı esnasında alıcının talep ettiği ekspertiz raporunun

Detaylı

Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulmaktadır?

Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulmaktadır? Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulmaktadır? Alvin Toffler in endüstrinin gelişmesi yaklaşımı Pazarlama nedir? Kullanımı neden önemlidir? Pazarlama olanaklarının kullanımı, eğitim ve geliştirme

Detaylı

DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR

DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR ŞUBAT 2011 Bu araştırma projesi Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği için tarafından hazırlanmıştır. Yazılı izin alınmadan çoğaltılamaz ve üçüncü kişilere

Detaylı

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Biz Kimiz? 4 Ne Yapıyoruz? 5 Uluslararası 9

İÇİNDEKİLER. Biz Kimiz? 4 Ne Yapıyoruz? 5 Uluslararası 9 2 www.bilgener.com İÇİNDEKİLER Biz Kimiz? 4 Ne Yapıyoruz? 5 Uluslararası 9 3 Biz Kimiz? Geleneksel iş yöntemlerini en yenilikçi çözümlerle birleştiren, sağlam etik temeller üzerine inşa edilmiş takım odaklı

Detaylı

R KARLILIK VE SÜRDÜRÜLEB

R KARLILIK VE SÜRDÜRÜLEB ÜRETİMDE İNOVASYON BİLAL AKAY Üretim ve Planlama Direktörü 1 İleri teknolojik gelişme ve otomasyon, yeni niteliklere ve yüksek düzeyde eğitim almış insan gücüne eğilimi artıyor. Mevcut iş gücü içinde bu

Detaylı

GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ

GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ Girişimcinin Gündemi GİRİŞİMCİLER VE KOBİ LER AÇISINDAN MARKA VE ÖNEMİ Günal ÖNCE Günümüzde markalara, Amerikan Pazarlama Birliği nin tanımladığının yanı sıra sadece sahip oldukları

Detaylı

İşletmelerin Özel Hedefleri Müşteri/Çalışan memnuniyeti - eğitimi ve kariyer gelişimi

İşletmelerin Özel Hedefleri Müşteri/Çalışan memnuniyeti - eğitimi ve kariyer gelişimi İşletmelerin Genel Hedefleri Finansal Hedefler: Kârlılık ve yeni kârlı yatırımlar Pazarlama hedefleri Var olma hedefi: Ticari hayatı sürdürmek Sosyal sorumluluk ve topluma hizmet İşletmelerin Özel Hedefleri

Detaylı

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr ANKARA KALKINMA AJANSI www.ankaraka.org.tr TÜRKİYE'NİN En Genç Kalkınma Ajansı Ankara Kalkınma Ajansı bölge içi gelişmişlik farklarını azaltmak, bölgenin rekabet gücünü artırmak ve gelişimini hızlandırmak

Detaylı

Teknoloji Geliştirme Alanında Üniversite Sanayi Ortak Çalışmalarında Deneyimler Dr.- Ing. Yalçın Tanes Ak-Kim Ar-Ge Direktörü

Teknoloji Geliştirme Alanında Üniversite Sanayi Ortak Çalışmalarında Deneyimler Dr.- Ing. Yalçın Tanes Ak-Kim Ar-Ge Direktörü Teknoloji Geliştirme Alanında Üniversite Sanayi Ortak Çalışmalarında Deneyimler Dr.- Ing. Yalçın Tanes Ak-Kim Ar-Ge Direktörü Üniversite Sanayi İşbirliğinde Yaklaşımlar 29 Mart 2013 Elazığ Önsöz Çeşitli

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

İşletmelerin Büyüme Şekilleri

İşletmelerin Büyüme Şekilleri Yrd.Doç.Dr. Gaye Açıkdilli Yrd.Doç.Dr. Erdem Kırkbeşoğlu İŞLETMELERİN BÜYÜMESİ İşletmelerin Büyüme Nedenleri Optimum büyüklüğe ulaşma Piyasalarda etkinliği arttırarak kar elde etme olanaklarını arttırma

Detaylı

FARKLI Türkiye. Satış platformu. özgür, katılımcı ve toplum tabanlı web sitesi

FARKLI Türkiye. Satış platformu. özgür, katılımcı ve toplum tabanlı web sitesi Satış platformu özgür, katılımcı ve toplum tabanlı web sitesi Gözlemler Nasıl bir dünyada yaşıyoruz? 3 REKLAM Zorlama bir iletişim yöntemi! Toplu iletişim! Azalan, direktif ve manipülatif! Aşağıya doğru

Detaylı

1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ

1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ 11 1.1. İşletme Fonksiyonu Olarak Pazarlama Fonksiyonu 13 1.1.1. Pazarlama Fonksiyonları 14 1.2. Pazarlamanın Tanımı 15 1.3. Pazarlamanın

Detaylı

ARGUS Plus Version 1.0.1 ERP Sistemi

ARGUS Plus Version 1.0.1 ERP Sistemi ARGUS Plus Version 1.0.1 ERP Sistemi ERP'ye Bakış ve ARGUS Plus Zaman içinde firmalar geliştikçe, iş yapış şekilleri değişmekte ve ihtiyaçları artmaktadır. Bir çok gelişen firma, gerçekleştirdikleri operasyonel

Detaylı

YILLIK TRANSFER FİYATLANDIRMASI RAPORU. A. Feridun Güngör Yeminli Mali Müşavir

YILLIK TRANSFER FİYATLANDIRMASI RAPORU. A. Feridun Güngör Yeminli Mali Müşavir YILLIK TRANSFER FİYATLANDIRMASI RAPORU A. Feridun Güngör Yeminli Mali Müşavir Belgelendirme Zorunluluğu İlişkili şirketler arasında gerçekleştirilen işlemlerde uygulanan fiyatların emsallere uygunluk ilkesi

Detaylı

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Satıcılar Hizmetlerini Nasıl Farklılaştırırlar? Wilson Learning in beş farklı kuruluşla yaptığı araştırmanın amacı, satıcıların farklılık ve rekabet avantajı yaratmadaki

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

DOĞRUDAN FAALİYET DESTEĞİ

DOĞRUDAN FAALİYET DESTEĞİ DOĞRUDAN FAALİYET DESTEĞİ Konusu İstanbul da Yazılım, Bilgisayar ve Video Oyunları Sektörü Durum Analizi ve Sektörün Geleceği Gerekçesi 2014-2023 İstanbul Bölge Planı nın ekonomik gelişme ekseni küresel

Detaylı

DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR

DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR TEMMUZ 2009 Bu araştırma projesi Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği için tarafından hazırlanmıştır. Yazılı izin alınmadan çoğaltılamaz ve üçüncü

Detaylı

FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME

FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME BILGI SISTEMLERI ÜNİTE 7 GİRİŞ İşletmelerin işlerini yürütebilmeleri için tedarikçileri, müşterileri, çalışanları, faturaları, ödemeleri, mal ve hizmetleri ile ilgili birçok

Detaylı

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli

Detaylı

İÇİNDEKİLER SAYFA NO ÖNSÖZ IX GİRİŞ.. XI

İÇİNDEKİLER SAYFA NO ÖNSÖZ IX GİRİŞ.. XI İÇİNDEKİLER SAYFA NO ÖNSÖZ IX GİRİŞ.. XI BİRİNCİ BÖLÜM FRANCHISING SİSTEMİNİN TANIMI, KAPSAMI VE ÇEŞİTLERİ 1. FRANCHISING KAVRAMI VE TANIMI... 1 1.1. Franchising Kavramı.. 1 1.2. Franchising Sistemi 2

Detaylı

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin!

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin! YAKLAŞIMIMIZ Kuter, yıllardır dünyanın her tarafında şirketlere, özellikle yeni iş kurulumu, iş geliştirme, kurumsallaşma ve aile anayasaları alanlarında güç veren ve her aşamalarında onlara gerekli tüm

Detaylı

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı.

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı. Değerli Basın Mensupları, Kıymetli Konuklar, İstanbul, 14 Temmuz 2008 Öncelikle Real Hipermarketleri Türkiye Genel Müdürü olarak gerçekleştirdiğimiz ilk basın toplantımıza katılımınız için çok teşekkür

Detaylı

REKABET GÜCÜ VE DEĞİŞEN DÜNYA TUNCAY SONGÖR REKABET KURUMU II. BAŞKANI KURUL ÜYESİ

REKABET GÜCÜ VE DEĞİŞEN DÜNYA TUNCAY SONGÖR REKABET KURUMU II. BAŞKANI KURUL ÜYESİ REKABET GÜCÜ VE DEĞİŞEN DÜNYA TUNCAY SONGÖR REKABET KURUMU II. BAŞKANI KURUL ÜYESİ MÜŞTERİ ODAKLI YENİ EKONOMİ ESKİ EKONOMİ ARZ

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2012 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 70 yılı aşkın endüstri,

Detaylı

Küresel Eğilimler ve Türkiye

Küresel Eğilimler ve Türkiye economicpolicyresearchinstitute ekonomipolitikalarıaraş tırmaenstitüsü Küresel Eğilimler ve Türkiye Güven Sak Ankara, 22 Kasım 2006 Küresel Eğilimler ve Türkiye Slide 2 Gündem Dünyaya ne oluyor? Dünyada

Detaylı

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 7 Mart 2014

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 7 Mart 2014 Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 7 Mart 2014 Pazarlama nedir? Piyasa ve Müşteri İhtiyaçlarının Anlaşılması Müşteri Odaklı Pazarlama Stratejisi Bütünleşmiş Pazarlama Plan ve Programının Hazırlanması Müşteri

Detaylı

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı gelişmeler sektörde üretilen mal ve hizmetlerin hedef kitleye yeterli düzeyde ulaşmasını da zorlaştırıyor. Artık sadece

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Yönetimi -Bileşenler, Katılımcılar, Kararlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Bileşenleri Tedarik zincirlerinde üç temel bileșenden söz edilebilir: Aktörler: Tedarik zinciri

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

İşletme Bilgi Yönetimi. Doç. Dr. Serkan ADA

İşletme Bilgi Yönetimi. Doç. Dr. Serkan ADA İşletme Bilgi Yönetimi Doç. Dr. Serkan ADA Bilgi Toplanmış, organize edilmiş, yorumlanmış ve belli bir yöntemle etkin karar vermeyi gerçekleştirmek amacıyla ilgili birime sevkedilmiş, belirli bir amaç

Detaylı

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama

Detaylı

LOJİSTİK ve TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

LOJİSTİK ve TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ LOJİSTİK ve TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ Mehmet TANYAŞ İTÜ Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğretim Üyesi ve Lojistik Derneği (LODER) Başkanı ORACLE Applications Day 14.03.2006, İSTANBUL SUNUM PLANI Lojistik Yönetimi

Detaylı

KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK?

KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK? KAPİTALİZMİN İPİNİ ÇOK ULUSLU ŞİRKETLER Mİ ÇEKECEK? Dünyada mal ve hizmet hareketlerinin uluslararası dolaşımına ve üretimin uluslararasılaşmasına imkan veren düzenlemeler (Dünya Ticaret Örgütü, Uluslararası

Detaylı

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur?

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? BAŞVURU ÖNCESİ Ön Koşul: Müracaat eden markanın Türkiye de tescilinin yapılmış olması, yurtdışında da ibraz edeceği İş Planında belirtilecek hedef pazarlarının en

Detaylı

ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER

ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası FĐNANSAL EĞĐTĐM VE FĐNANSAL FARKINDALIK: ZORLUKLAR, FIRSATLAR VE STRATEJĐLER Durmuş YILMAZ Başkan Mart 2011 Đstanbul Sayın Bakanım, Saygıdeğer Katılımcılar, Değerli Konuklar

Detaylı

Doğruların buluştuğu adres...

Doğruların buluştuğu adres... M E D I A Doğruların buluştuğu adres... İletişim Sanattır Firmaların kıyasıya rekabet ettikleri Etnik Pazar sürekli yeniliklere açıktır. Reklam stratejileri yapılırken hedef kitlenin doğru bir şekilde

Detaylı

e-mikro MBA Sertifika Programı Eğitim Fiyatları ve Bilgilendirme Broşürü 2014

e-mikro MBA Sertifika Programı Eğitim Fiyatları ve Bilgilendirme Broşürü 2014 Mikro MBA Sertifika Eğitim Fiyatları 1. Kategori Perfect Eğitim Paketi (10 Eğitim) 279,00 TL! 2. Kategori Plus Eğitim Paketi (5 Eğitim) 159,00 TL! 3. Kategori Pro Eğitim Paketi (3 Eğitim) 109,00TL! 4.

Detaylı

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015 Pazarlamanın Konusu ve Kapsamı Pazarlamanın Gelişimi, Pazarlama Anlayışı ve Toplumsal Pazarlama Anlayışı Pazarlama İle İlgili Son Gelişmeler Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri.

Detaylı

Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi

Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi Bu sunum Greener and Smarter, ICTs, the Environment and Climate Change başlıklı Eylül 2010 tarihli OECD raporundan uyarlanmıştır.

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Daha kapsayıcı bir toplum için sözlerini eyleme dökerek çalışan iş dünyası ve hükümetler AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Avrupa da önümüzdeki

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

ISL 201 Pazarlama İlkeleri. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN

ISL 201 Pazarlama İlkeleri. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN ISL 201 Pazarlama İlkeleri Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN Pazarlama Bilgi Sistemi (PBS) Bir işletmenin pazarlama ile ilgili kararlarının alınmasına yardımcı olacak bilgilerin toplanması, işlenmesi, saklanması

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi

Tedarik Zinciri Yönetimi Tedarik Zinciri Yönetimi -Üretme ve Dışarıya Yaptırma Kararları- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Üretme ve Dışarıya Yaptırma Kararları İșletmeler, müșteri gereksinimlerinin karșılanması için hem doğrudan bu

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

TÜRK PERAKENDE SEKTÖRÜ VE BEKLENTİLERİMİZ

TÜRK PERAKENDE SEKTÖRÜ VE BEKLENTİLERİMİZ TÜRK PERAKENDE SEKTÖRÜ VE BEKLENTİLERİMİZ Türkiye de perakende sektörü, 300 milyar dolara ulaşan büyüklüğü, 365 bin mağaza sayısı ve 2009-2013 yılları arasında yıllık bileşik %7 büyüme ile öne çıkan sektörler

Detaylı

Kentsel Dönüşümde Finans Aktörleri ve Beklentileri Doç. Dr. Erk HACIHASANOĞLU Araştırma, İş ve Ürün Geliştirme Grup Md.

Kentsel Dönüşümde Finans Aktörleri ve Beklentileri Doç. Dr. Erk HACIHASANOĞLU Araştırma, İş ve Ürün Geliştirme Grup Md. Kentsel Dönüşümde Finans Aktörleri ve Beklentileri Doç. Dr. Erk HACIHASANOĞLU Araştırma, İş ve Ürün Geliştirme Grup Md. 8 Ekim 2013 Ajanda 1- Finansal Aktörler: Güncel Durum A- Güncel Durum: Birincil Konut

Detaylı

Türkiye de Yabancı Bankalar *

Türkiye de Yabancı Bankalar * Bankacılar Dergisi, Sayı 52, 2005 Türkiye de Yabancı Bankalar * I. Giriş: Uluslararası bankacılık faaliyetleri, geçen yüzyılın ikinci yarısından itibaren uluslararası ticaret akımlarının ve doğrudan yabancı

Detaylı

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Amaç Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

Mali Tablolar Ön Denetimi ve Finansal Rating

Mali Tablolar Ön Denetimi ve Finansal Rating Mali Tablolar Ön Denetimi ve Finansal Rating Değişen Koşullara Ayak Uydurun Mevcut Durumdaki Gelişmeler Ülkemizde Finansal Sistem son yıllarda önemli değişikliklere uğramaktadır.yeni finansal ortama ayak

Detaylı

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013 TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ Tutundurma, mal ya da hizmetleri satışını arttırabilmek için, alıcıları satın almaya ikna edebilmeye yönelik satıcı tarafından başlatılan tüm çabaların koordinasyonu

Detaylı

İstanbul Ticaret Odası Websphere Portal Çözümü ile İstanbul Trafiğini Nasıl Hafifletti?

İstanbul Ticaret Odası Websphere Portal Çözümü ile İstanbul Trafiğini Nasıl Hafifletti? Ali Beklen Yazılım Mimarı 15/10/2009 İstanbul Ticaret Odası Websphere Portal Çözümü ile İstanbul Trafiğini Nasıl Hafifletti? Gündem İstanbul Ticaret Odası e-ito Proje Kapsamı ve Ekibi Çözüm Gündem İstanbul

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ Direktif Proje Yönetim Ofisi / Haziran.2016 TURQUALITY Destekleri Nedir? Firmaların, üretimlerinden pazarlamalarına, satışlarından satış sonrası hizmetlerine

Detaylı

DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz:

DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME 1 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: 3 İşletme bir ekonomik kuruluştur. 3 İşletme bağımsız bir kuruluştur. 3 İşletme sosyal bir kuruluştur. 3 İşletme

Detaylı

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri]

Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] İş Planı ÖNEMLİ NOT Önemli Not unuz varsa, buraya yazınız. Versiyon: [Gün Ay Yıl] [İletişim Bilgileri] Firma Bilgileri Firma İsmi İlgili Kişi / Pozisyonu İş Adresi Telefon / Faks Numaraları E-Posta / Web

Detaylı

KOLAY & HER AÇIDAN VERİMLİ

KOLAY & HER AÇIDAN VERİMLİ C sınıfı ürünlerin tedariği KOLAY & HER AÇIDAN VERİMLİ www.simplesystem.com.tr C parçaları için B2B tedarik platformu 2 C sınıfı ürünlerin tedariği kolay hızlı & şeffaf 3 İkna eden gerçekler: B2B tedarik

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL PAZARLAMA İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL ÇAĞ Dijitalleşme süreci internetin günlük hayatımıza girmesi ile başladı. Bu ilk dönemde şirketler tek taraflı iletişim sağlayan kurumsal

Detaylı

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN Stratejik Pazarlama Planlaması Tolga DURSUN 1 İŞLETME YÖNETİM SÜRECİ PLANLAMA UYGULAMA DENETLEME o Amaçları Belirleme o Strateji ve taktikleri belirleme Örgütleme Kadrolama Yürütme Performans sonuçlarını

Detaylı

ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I)

ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I) ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I) Günümüzde bilişim ve iletişim teknolojilerindeki hızına erişilemez gelişme ve ilerlemelerin sonucunda özellikle

Detaylı

KOBĐ lerin Türkiye Ekonomisindeki Yeri

KOBĐ lerin Türkiye Ekonomisindeki Yeri KOBĐ LERDE ĐŞ PLANI HAIRLANMASI ve KOBĐ DESTEK KREDĐLERĐ 30 Nisan Đktisadi ve Đdari Bilimler Fakültesi Bankacılık ve Finans Bölüm Başkanı Okan Universitesi KOBĐ LER NEDEN ÖNEMLĐDĐR? KOBĐ lerin ekonomiye

Detaylı