Başarılı Bir Kiosk Uygulamasının Sırları. Noya Bilgisayar Sistemleri Dan. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Transkript

1 Başarılı Bir Kiosk Uygulamasının Sırları Noya Bilgisayar Sistemleri Dan. San. ve Tic. Ltd. Şti. 2013

2 Başarılı Kiosk Uygulamaları Kiosk uygulamalarında sadece dokunmatik ekran kullanıyor olmanız başarıyı garantilemez. İş modeli üzerinde çalışın Yazılım anahtardır Kullanıcıyı anlayın Kullanıcı ara yüzünü ve uygulamayı tasarlayın Teknoloji seçeneklerini anlayın Bilgi giriş aygıtı LCD monitör Dokunmatik Ekran Yazıcı ve diğerleri Kiosk kabin dizaynı Grup testi Uygulama

3 İyi Bir Fikir Her Zaman Yeterli Değildir Kiosk yüksek riskli bir iştir. Aşağıdakileri mutlaka göz önünde bulundurun: Herkes için (Kullanıcı, içerik sağlayıcı ve proje sahibi) kazançlı bir durun yaratmayı hedefleyin. Projenin devamı için, kiosk para getiren (veya tasarruf yaratan) bir çözüm mü? Test edin Uygulama daha önce denenmiş mi? Benzer başarı veya hataları öğrenin. Gerçekten kaç kişi kiosk u kullanacak? Kaç kişi en az 1 defadan fazla kullanacak? Kioskun göze çarpan uygun bir yere konulacağını garantileyin. Mükemmel bir yazılım en iyi anahtardır. Güvenilir teknolojiler ve donanımlar seçin. Tecrübeli iş ortakları ile çalışın

4 Kullanıcıyı Anlamaya Çalışın Uygulamaya Karşı Tamamen Deneyimsiz Uygulama basit ve kullanıcıyı yönlendirici olmalıdır. En iyi kiosk tek bir belirli uygulamaya ve iş görme amacına sahip olandır Kiosk Kullanımı İsteğe Bağlıdır Kullanıcının dikkatini çekmelidir Kullanıcının kiosk üzerindeki dikkatini sürdürebilmelidir Asla kullanıcıyı yıldırmamalıdır Beklenen bilgiyi hızlıca sunmalıdır Kullanıcı en küçük bir problemde kiosk u terk edebilir Kullanıcı mutlaka memnun edilmelidir veya bir daha gelmeyecektir

5 Yazılım İpuçları Başarı İçin Mükemmel Yazılım Şarttır

6 Uygulamanızı Sezgisel Tasarlayın Dokunulacak alanları daima belli edin Seçenekleri sınırlayın Kullanıcıya mümkün olduğunca yol gösterin Ayrıca Başla, İleri Geri gibi navigasyon butonları kullanın Tüm bunları kullanıcının sıkılıp gitmesini veya kiosk a şiddet uygulamasını engeller

7 Windows Görüntüsü Kullanmayın Başlık Çubuğu vs. kullanmayın Alt tarafta bir işletim sistemi olduğu görüntüsü yaratmayın Kullanıcı bunun bir bilgisayar olduğunu düşünmemelidir.

8 Basit bir Seç ve Tıkla Ara Yüzü Oluşturun Web sitenizi bir kiosk gibi kullanmayın! Büyük butonlar Parmak Boyutunda Buton kuralı Çift tıklama kullanmayın Aşağı çekilen menüler kullanmayın Kaydırma çubuğu kullanmayın Sürükleme fonksiyonu kullanmayın

9 Parlak, Dokulu Arka Planlar Parlak Arka Plan Renkleri -Yansımaya neden olan siyah rengi kullanmayın Tek renklerden kaçının -Parmak izleri ve yansımaları gizlemek için dokulu geri plan resimleri veya yarı tonlamalar kullanın -Kullanıcının gözü yansımalara değil sizin resimlerinize odaklansın

10 İmleçi (Cursor) Kapatın Kullanıcı imleç oku yerine tüm ekrana odaklanmalıdır Kullanıcı bir mouse kullanıyormuş hissine kapılmamalıdır Eğer iyi bir dokunmatik ekran kullanılıyorsa imleç gereksizdir.

11 Hızlı Tepki Verin Kullanıcılara ekrana dokunur dokunmaz tepki verin Dokunmatik ekranlar tuş etkisi vermezler, kullanıcı dokunuşun algılandığını veya tekrar dokunması gerektiğini bilmelidir. Görsel Çekicilik 3 Boyutlu buton kullanın Ses Efektleri (Örnek için Tıklayın):

12 Uygulamanızı Eğlenceli ve Hızlı Tasarlayın Eğlence 3 Boyutlu görsel butonlar deneyin Kullanıcının dili önemlidir Dokunulduğunda çıkan eğlenceli sesler kullanın Hız Sıkıcı değildir Tekrar kullanım için iyi bir nedendir Yaptım!! Örneklere Tıklayın

13 Uzun yazılar çok nadiren okunur Yazı Miktarını Sınırlayın Kullanımın erken sona ermesine neden olabilir

14 Dijital Konuşma Önemlidir Dijital konuşma fonksiyonu kullanıcıya uygulama esnasında sesli bilgi verebilir İnsan beyni görüntü ve sesi eş zamanlı işleyebilir Ses kartları artık standart olarak geliyor Mutlaka profesyonel bir ses kullanın Çok dilli uygulamalar artı puandır

15 Donanım Seçenekleri

16 Mouse Mouse, Klavye, trackball, veya dokunmatik? Ucuz, fakat yer kaplar, kolayca çalınabilir, herkes kullanamayabilir Klavye Hızlı bilgi girişi, fakat dokunmatik ekranla birlikte kullanıldığında bile göz korkutucu olabilir Klavyeler bilgisayar kullanmaya çekinen belirli orandaki kullanıcıları hemen korkutacaktır» Trackball Ucuz, daha az yer kaplar, fakat sezgisel değildir, çok aşina değildir. Sadece gerekli durumlarda kullanımı projenize katkı sağlar Dokunmatik Ekran Dokunmatik Ekranlar Amerika da kiosk çözümleri kullanan perakendecilerin %80 i tarafından tercih edilmektedir. Frost & Sullivan

17 Dokunmatik Ekranlar Doğru teknoloji Seçimi Çok Önemlidir Dokunmatik Ekranlar Kiosk un kullanıcıyla iletişimi sağlayan en önemli donanım parçasıdır Farklı teknolojilerden en doğru olanı seçmek çok önemlidir Sadece fiyat gözönüne alınarak yapılan yanlış teknoloji seçimi kiosk projenizin çöpe gitmesine neden olabilir. Teknolojileri tanıyın, avantaj ve dezavantajlarını değerlendirin, benzer uygulamalara bakın ve en dopru olanı seçmeye çalışın Dokunmatik ekranların montajı çok öenmlidir. Mümkün olduğu kadar hazır dokunmatik monitör çözümlerini uygulamaya çalışın Bazı dokunmatik teknolojileri ile beklenmedik sonuçlarla karşılaşbilirsiniz, benzer uygulamaları mutlaka inceleyin

18 Dokunmatik Ekranlar Doğru teknoloji Seçimi Çok Önemlidir Surface Acoustic Wave Saf cam yapıda ve yüksek algılama hassasiyetine sahiptir Kalibrasyonu nadiren bozulur, algılama sensörleri cam yüzeyi dışındadır ve çok zor arızalanırlar iç mekan kiosk uygulamaları için en ideal teknolojidir Projected Capacitive Saf cam yapıda ve yüksek algılama hassasiyetine sahiptir Kalibrasyonu topraklamadan etkilebilir ancak koruma camı arkasından algılama yapabilir Dış mekan uygulamalarında en güvenilir teknolojidir Infrared Koruma camına sahiptir ancak algılama sensörleri dışarıdadır Ortam ışığından ve güneş ışığından etkilenebilir Üzerine gelen her türlü cismi dokunma olarak algılaması problem yaratabilir Resitive Birçok alanda en çok tercih edilen teknolojidir ancak film kaplı yüzeyi nedeniyle kioskl kullanıma uygun değildir Kolayca kırılabilir veya film yüzey sert cisimlerle zarar görebilir

19 LCD Monitörler Yüksek Görüntü Kalitesi Sağlar LCD monitöler kiosk projenizde hayati bir rol oynar Yeni nesil LCD monitörler yüksek görüntü kalitesi sunar LCD monitörlerde renkler daha canlı görüntülenir Hareketli görüntülerde LCD monitörler artık çok hızlı ve daha başarılı Geniş görüntü açısı sunan LCD monitörler kullanmak kiosk u çekici hale getirebilir LCD monitörler doğru seçilmiş parlaklık değerleri ile kullacınıyı cezbeder

20 LCD Monitörler Avantaj Sağlar Düşük güç tüketimi Genelde +12VDC ile çalışır Daha az ısı üretir, kiosk uygulamasında soğutması daha kolaydır Manyetik alandan etkilenmez Artık birçok uygulama LCD monitörler ile gerçekleştiriliyor LCD monitörler video geometrisi problemi olmadan tüm dünyada kullanılabilir LCD montajı kolaydır ve mükemmel sonuçlar verir

21 LCD Varsayılan Çözünürlüğü LCD için yapılan yazlımlar varsayılan çözünürlüğe göre yapılmalıdır. Aksi takdirde görüntüde piksel bozulmaları olacaktır Varsayılan Çözünürlük LCD panelin boyutuna göre belirlenir, örneğin: 10.4 = 640 x = 800 x = 1024 x , 18 = 1280 x 1024 Dot pitch değeri genelde (yaklaşık 0.3mm) sabittir

22 LCD Piksel Hataları Mümkündür LCD monitörlerde tipik piksel hataları olabilir Müşterinizin bunu anlamasını sağlayabilirsiniz Bazı yazılım ve renk uygulamaları ile hatalı pikseller saklanabilir.

23 Kabin Tasarım İpuçları Tasarım ve Renk uyumlu olmalıdır Şirket renkleri Görüntü Dekor Kiosk kabini parmak izlerini göstermemelidir Boyayı mutlaka test edin Düz yüzeyler bırakmayın Sıvı dökülmelerinden sakının içecek şişeleri konabilecek düz yerler yapmayın Uygun bir havalandırma kullanın Yere yakın yerden içeri hava çekmeyin En iyi görüş açısı. Kullanıcı boy farklarını minimize edin Ortam ışığını göz önüne alın

24 Ayaklı Kabin veya Masaüstü Ayaklı Kabin Avantajları 7/24 müdahalesiz çalışma Şiddete dayanıklı Çevrebirimleri montajına uygun Kabin tasarımı müşteri kimliğine uydurulabilir. Dış mekan kullanımına olanak verir Masaüstü Avantajları Mobil ve çok yönlü 1/4 veya ½ oranında yer kaplar 1/4 veya1/2 oranında daha ucuz olabilir Mevcut ekipman veya raflara monte edilebilir Hazır ürün olarak temin edilebilir

25 Kiosk Şekline Karar Verirken Fonksiyonellik Fiyat Ayaklı Kabin Esnek PC yapısı Pahalı Masaüstü All-in-one bilgisayar Ucuz Kapladığı Alan 0,9m 2 0,2m 2 veya daha az Hareketlilik Güvenlik Çevre Birimleri Nakit Kullanımı Özelleştirme Kurulum/upgrade Eleman Maliyeti / Servis Değeri Sabit Yer Müdahalesiz 7/24 kullanım Bol seçenek Ayaklı Kabin Şart Kabin üzerinde Uzun süreli devamlılık gerektirebilir Düşük servis değeri / Yüksek eleman maliyeti Yer değişimi imkanı Gözetim altında, çalışma saatlerinde Sınırlı Tasarım baştan seçilmelidir. Kısa model süreleri Yüksek servis değeri / düşük eleman maliyeti

26 Dış Mekan ve Korumasız Yerler Anti-Vandal ve Su Geçirmezlik Çok iyi bir mühendislik çalışması gerektirir Güneş ışında okunabilir ekran Çok sağlam dokunmatik ekran kullanımı Metal/kalıp ile kabin üretimi Tropikal bölgelerde iç mekanda bile ahşap kabinden kaçının Su Sızdırmazlığı Sağlam Kilit Sistemleri (çok noktalı) Yazıcı ve kart okuyucuların korunması Sıvı tahliyesi için dahili tasarım Klimatize ve nem kontrol (düşük güç tüketen PC tercih edin) Komponent seçimi Çalışma Sıcaklık Değeri >60ºC Tipik dahili sıcaklıklar 10-20º > ortam sıcaklığı Isıtma gerekli < 0ºC (32º F) UL ve diğer güvenlik standartlarına uygunluğun onayı gerekli

27 Standartlara Uygunluk Birçok ülke artık temel gereksinimlere sahip EMI/RFI Düzgün bir dahili kablolama (komponentler tek tek onaylı olsa bile) LCD monitörler problem olabilir Elektrik Güvenliği Kablolama standartlarına uygun olmalı Yangın Güvenliği Kullanılan malzemeler standartlara uygun olmalı Diğer Örneğin İspanya da, kart okuyucular çalıntı kartları içeri çekmelidir.

28 Yazıcı Kullanımı İçin İpuçları En büyük problemlere yazıcılar neden olur Sağlam bir kiosk yazıcısı mutlaka gereklidir. Fiş yazıcıları kullanmayın Baskı hızı önemlidir (2 saniyenin altında bir baskı süresi hedefleyin) Termal yazıcıları en iyi seçimdir Basılan çıktı gömlek cebine sığabilmelidir. Yazıcı alınmayan çıktıları geri çekebilmelidir.

29 Kurulum ve Devreye Alma

30 Kioskunuzu Kurmadan Önce Test Edin Eğer saha testi başarısız olursa yönetim projeyi çöpe atabilir (karlılık sergilenmemiştir) İlk defada doğru yapın! Yazılımı kendi içinizde kuracağınız test grubu ile deneyin Personeli değil sırdan insanları kullanın Eğer kafalarını kaşırlarsa yazılımı değiştirin! Her değişiklikten sonra yeni test grubu kullanın Küçük saha testi (2 nokta) Kiosk yakınındaki personel ile görüşün Kiosk insanları nasıl çekiyor izleyin Kullanımı ölçün Kullanıcı sayısı Günlük kullanım sayısı Ortalama kullanım süresi Çıkmadan önceki son ekran

31 Kiosk Yeri Seçimi Mağazaların arka bölümlerine koymayın Yaya trafiğini göz önünde bulundurun Kioskunuz personel tarafından tehdit olarak algılanmamalıdır Personeli eğitin Kiosk onların işini kolaylaştırır Eğer personel kiosku sevmezse proje başarılı olamayabilir Sürekli tekrarlayan ses kullanmayın Personel ilk iş olarak onu kapatacaktır

32 Kiosku Çalışır Tutun Çalışmayan kiosklar endüstrinin ana problemidir. Güvenilir komponentler seçin Kioskunuzu mutlaka izleyin ve yönetin Kağıt durumu, PC durumu ve şiddet algılayan sensorlar kullanın Uygun şekilde bakım yapın Temiz tutun Yazıcı çalışıyor mu? Ondan sorumlu bir personel atayın Tüketim malzemeleri ve parçaların kolay değişimi önemlidir. Kapalı kalma süresini minimize edin Yedek parça tutma süresini minimize edin.

33 Kiosk Devredeyken İçeriği ve reklamları güncel tutun yoksa kullanım düşecektir Yazılımı iyileştirin daha basit, daha hızlı, daha iyi! En çok görüntülenen ekranları takip edin, ve bunları en kolay erişilebilecek hale getirin En çok bırakılıp gidilen ekranları tespit edin ve nedenini bulmaya çalışın Düzenli denetim ve görüşmeler yapın Sık kullanılmayan ünitelerin yerini değiştirin

34 Dokunmatik Ekran Teknolojilerinde Türkiye nin 1994 de kuruldu Lideri 2003 yılından itibaren dokunmatik ekran teknolojilerine odaklandı Türkiye de dokunmatik ekranlardan en çok gelir elde eden şirket Türkiye de kendi orijinal tasarımı olan Dokunmatik PC ve POS cihazı üreten tek şirket Türkiye nin en büyük dokunmatik monitör dağıtıcısı ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi

35 Dokunmatik Ekran Teknolojisinde Dünya Lideri 1971 de kuruldu, dokunmatik ekranlara yatırım yaptı Dünyanın dokunmatik ekranlardan en çok gelir elde eden şirketi En geniş teknoloji ve ürün seçeneği sağlayan şirket Dünyanın En büyük dokunmatik monitör üreticis 50 den fazla önemli patente sahip California, New York, Belçika, Japonya, Çin, Brezilya da üretim ve montaj tesisleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi