Halkla İlişkiler Nedir?

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Halkla İlişkiler Nedir?"

Transkript

1 Prof. Dr. Filiz Balta Peltekoğlu Halkla İlişkiler Nedir? 8. Baskı Beta

2 Yayın No : 3037 İletişim Dizisi : Baskı - Mart İSTANBUL 2. Baskı - Haziran İSTANBUL 2. Baskıdan Tıpkı 3. Baskı - Eylül İSTANBUL Tıpkı 4. Baskı - Ekim İSTANBUL Genişletilmiş 5. Baskı - Mart İSTANBUL Genişletilmiş 6. Baskı - Kasım İSTANBUL 7. Baskı - Nisan İSTANBUL 8. Baskı - Ocak İSTANBUL ISBN Copyright Bu kitabın Türkiye deki yayın hakları BETA Basım Yayım Dağıtım A.Ş. ye aittir. Her hakkı saklıdır. Hiçbir bölümü ve paragrafı kısmen veya tamamen ya da özet halinde, fotokopi, faksimile veya başka herhangi bir şekilde çoğaltılamaz, dağıtılamaz. Normal ölçüyü aşan iktibaslar yapılamaz. Normal ve kanunî iktibaslarda kaynak gösterilmesi zorunludur. Dizgi : Beta Basım A.Ş. Baskı -Cilt : Yazın Basın Yayın Matbaacılık Turizm Tic. Ltd. Şti. (Sertifika No: 12028) İkitelli Organize Sanayi Bölgesi Çevre Sanayi Sitesi 8. Blok No: Başakşehir/İSTANBUL Tel: (0212) (0212) Kapak Tasarım : Cihan Kırgıç Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş. (Sertifika No: 16136) Narlıbahçe Sok. Damga Binası No. 11 Cağaloğlu -İSTANBUL Tel : (0-212) Fax: (0-212)

3 BEŞİNCİ BASIYA SUNUŞ Sevgili öğrencim Filiz Balta Peltekoğlu nun kitaplarına ilk önsözü 1993 yılında yazmışım. Bunu Nisan 1998 ve Mayıs 2001 de yazdığım önsözler izlemiş. Filiz in yeni kitabı için kalemi elime aldığımda onun için ilk kez sınav kâğıtlarını okurken kalem kullandığımı, bu kalemin onun kâğıtlarına hep iyi notlar verdiğini, bunun benim için pek sık rastlanan bir olay olmadığını düşündüm. O kâğıtlardaki iyi notlar, bu başarılı öğrencimin yıllarca öğrendiklerini kendinden genç insanlara öğretmeğe hazırlandığını müjdeler gibiydi. Bu hazırlığı hızla tamamlayan dünkü öğrencim bugün birlikte çalıştığımız fakültede bizim bölüm başkanımız. Yüzyılımızın mesleği olarak gördüğümüz Public Relations, 21. yüzyıla iletişim teknolojisiyle bütünleşerek girdi. Her yeni kitap, her kitabın yeni baskısı bu hızlı gelişimin izlerini taşıyor. Başka soysal disiplinlerde olduğu gibi bir ders kitabını hiç geliştirmeden birkaç kez basma olanağına sahip değilsiniz. Artık Public Relations bütünleşik pazarlamanın olduğu kadar yönetim biliminin de ayrılmaz parçası. İnsan kaynakları stratejisi de artık iletişim planlamasına paralel olarak çiziliyor. Prof. Dr. Filiz Balta Peltekoğlu nun kitabında bu gelişmeyi somut biçimde hissedebiliyorsunuz. İlgili bölümlerde Mobbing, Karoshi, Blogging, Intranet, Spams, Phishing, Hoax, Yeni Sunum Teknikleri, Guerilla P.R., İtibar Yönetimi, Çizgi Altı reklam gibi yeni kavramlara yer verildiği gibi Sponsorluk, Kriz İletişimi gibi konular da önceki kitaplardakilerden daha doyurucu bir genişlikte ele alınmış. Bu haliyle Dr. Peltekoğlu nun yeni kitabı, hem öğrenciler, hem de P.R. disiplinini merak edenler için önemli bir kaynak özelliği taşıyor. Ama ben Filiz Hocamın bununla yetinmeyeceğini, birkaç yıl içinde sektördeki yeni gelişmeleri, özellikle teknolojinin sağlayacağı yeni olanaklarla güçlenen iletişim modellerini ele alan daha da zengin bir kaynak hazırlayacağını biliyorum. Her zaman olduğu gibi bu konuda da beni yanıltmayacağını umuyorum. O kitaba da bir önsöz yazabilecek güce sahip olmak, en içten dileğimdir. Sevgili öğrencimi ve hocamı bu çalışması için kutluyorum. Prof. Dr. Alâeddin Asna Aralık 2006

4 Yirmibeş yıllık öğrencim için yazdığım üçüncü önsöz bana gurur veriyor Kırk yıla yaklaşan hocalık yaşamımda yüzlerce öğrencim iletişim mesleğine atıldı. İçlerinde çok ünlü gazeteciler, radyo-televizyoncular, reklamcılar ve halkla ilişkiler profesyonelleri var. Ülkenin çeşitli illerine dağılmış iletişim fakültelerinde görev yapan öğretim elemanları ile bu liste tamamlanıyor. Prof. Dr. Filiz Balta Peltekoğlu bu listenin en önemli isimlerinden biridir. Bundan on-onbeş yıl öncesine kadar iletişim fakülteleri dışarıdan davet ettikleri öğretim görevlileri ile eğitimlerini sürdürürlerdi. Deneyimli gazeteciler, reklamcılar konferans nitelikli derslerle öğrenci yetiştirirlerdi. Fakültelerin dekanları, bölüm ve ana bilim dalı başkanları başka ilim dallarından profesörler, doçentler olurdu. İletişim dalında bırakın doçent bulmayı, asistan görmek için hayli çaba harcamanız gerekirdi. Filiz Balta Peltekoğlu iletişim disiplinine o yıllarda asistan olarak adım atan ilk bilim adamları arasındadır. Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi (O zamanki adıyla İ.İ.T.İ.A Gazetecilik ve Halkala İlişkiler Yüksek Okulu sıralarında dört yıl lisans eğitimini bitirmiş, aynı alanda master ve doktora yaptıktan sonra öğretim kariyerini hızla tırmanmıştır. Benim lisans ta ve lisans üstü eğitim aşamalarında öğrencim olmasından gurur duyduğum bir öğretim elemanıdır. Türkiye de bu dalda hala birkaç elin parmaklarını geçmeyen bilim adamları arasında lisanstan itibaren bu alanda kariyer yapan birkaç kişiden biridir. Bundan on yıl kadar önce TRT televizyonunda yönettiğim bir programda Filiz Balta yı tanıtırken halkla ilişkiler alanında henüz sadece yardımcı doçent düzeyine ulaştık, o düzeyi de Filiz dolduruyor demiştim. Yıllar hızla geçmiş, şimdi bu alanda profesör ve doçent sayımız hızla artıyor, Filiz Balta da görev yaptığı fakültede Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı Başkanlığını layıkıyla dolduruyor. Başka bir ülkede, ya da başka bir fakültede olsaydı herhalde daha üst görevlerde olurdu. Ama ülkemizde bu görevler için bilimsel birikim ne yazık ki yeterli değil. Filiz in üçüncü kitabına tanıtma yazısı yazıyorum. Bu benim için ayrı bir gurur nedeni. Hem öğrencimin üçüncü kitabını gördüğüm için, hem de bu eserine de benden yazı istemekte ısrar ettiği için mutluyum. Yirmi yıllık bilimsel birikimin bir başka yansımasını göreceksiniz bu kitapta. Sadece kuramda değil, uygulamada da çarpıcı örneklerle son yirmibeş yıla damgasını vuran bir mesleği anlatıyor Filiz Balta. Daha önce anlattıklarına yeni boyutlar getirerek. Sadece iletişim öğrencileri için değil, Public Relations mesleğini merak edenler için de başucu kitabı olmaya aday olan bir eseri okurlara tanıtmayı zevkli bir görev olarak kabul ediyorum. Sevgili öğrencime, böyle nice eserlere örülü bir yaşam diliyorum. Prof. Dr. Alâeddin Asna İstanbul, 10 Mayıs 2001

5 SUNUŞ Doçent Dr. Filiz Balta Peltekoğlu nun 1993 te yayınlanan ilk kitabına yazdığım sunuş yazısı şu cümle ile bitiyordu: Genç akademisyenlerin halkla ilişkiler literatürümüze yeni yapıtlar kazandırmasını, sevgili öğrencimin (Filiz Balta Peltekoğlu) yeni yapıtlarının da bunların arasında olmasını dilerim. Dr. Peltekoğlu, bu ikinci kitabı ile eski hocasının dileğini gerçekleştirmiş oluyor. Bu yeni kitabına da sunuş yazmaktan büyük mutluluk duyuyorum. Genç bir bilim dalı olan Halkla İlişkiler, son yıllarda hızlı bir gelişim, hatta değişim geçiriyor. Bu gelişmenin, olgunluk çağına ulaşıncaya kadar, iletişim dünyasında açılan yeni ufuklardan da etkilenerek devam etmesi sürpriz sayılmamalı. Akademisyenler, öğrenciler ve uygulayıcıların bir ya da birkaç yayınla yetinip, bunlardan öğrendiklerini yıllarca kullanarak başarıya ulaşmaları bu yüzden mümkün değil, İletişim ve özellikle P.R. dünyasındaki gelişmeleri sürekli olarak izleyip bilgimizi yenilemek zorundayız. Türk Halkla İlişkiler literatürünün en önemli imzalarından biri olan Filiz Balta Peltekoğlu nun yeni kitabı bu açıdan önem taşıyor. Dört yıl önce yayınlanan ilk kitabındaki ana kavramları korurken, bu süre içinde çok sözü edilen, proaktif/reaktif iletişim, kurumsal kimlik ve Halkla İlişkilerin pazarlama kavramı içindeki işlevi gibi konulara yaklaşımını da örnekler sunarak tartışmaya açıyor. Halkla İlişkiler dalına yeni bir soluk getireceğine inandığım bu kitabından dolayı Dr. Balta Peltekoğlu nu kutlarken, ilk kitabının önsözündeki dileğimi tekrarlamak istiyorum: Darısı üçüncü kitaba! Dr. Alâeddin Asna Nisan 1998 V

6

7 SEKİZİNCİ BASIYA ÖNSÖZ Halkla İlişkiler Nedir in sekizinci kez okurlarla buluşuyor olmasını, halkla ilişkiler disiplinine olan ilginin ve halkla ilişkilere verilen önemin bir göstergesi olarak okuyorum. Önemli olan ve sevindiren de bu. Sekizinci basıda değişiklik yapılmadı; Halkla İlişkiler Nedir yine kavramı eleştirmek ya da olumlamak değil, halkla ilişkilerin varlığını kabul eden bir yaklaşımı benimsiyor ve tabii ki kitabın baskılarının halkla ilişkiler disiplininin yararlandığı iletişim teknolojisinin hızına yetişmesini beklemiyorum. Halkla İlişkiler Nedir in İstanbul daki üniversitelerin yanı sıra Ankara, İzmir, Konya ve Anadolu da pek çok üniversite öğrencisiyle buluşuyor olması ise bir başka sevinç kaynağım. Kuşkusuz her çalışma gibi Halkla İlişkiler Nedir in de çok sayıda teşekkür borcu var. Kavramı bizlerle buluşturan ilk çalışmalara, eski öğrencilerim artık meslektaşlarım olan genç akademisyenlere, kitabı öğrencilerimizle buluşturan akademik dostlarıma ve halkla ilişkilerin ne olduğunu merak eden herkese katkıları için teşekkür ediyorum. Pozitif enerjileriyle beni besleyen dostlarım, ailem ve canım Yonca Irmak; iyi ki varsınız. Çünkü bu kitap varlığını sizlere borçlu. Seyhan Satar ve yönetimindeki Beta Basım Yayım A.Ş. çalışanlarıyla zaman içinde oluşan dostluğun kitaba olan katkısı ise mutlaka anılmalı. Temennim ise Halkla İlişkiler Nedir in kendisinden önce yayımlanan bir elin parmaklarını geçmeyecek sayıdaki Türkçe kitap ile yararlandığı çok sayıda yabancı kaynağa olan borcunu kendisinden sonraki çalışmalara olan katkılarıyla ödeyebilmesi. Filiz Balta Peltekoğlu Erenköy, 31 Aralık 2013 VII

8

9 Anneme ve Biricik babam Orhan Balta nın anısına YEDİNCİ BASIYA ÖNSÖZ Halkla İlişkiler Nedir adlı kitabın 7. Baskısında önemli değişikler yok. Bu durum, öğrencilerimizin kitap gereksinimlerini yanıtlamak için süremizin kısa olmasından değil, artık halkla ilişkilerin sınırlarının belirlenmiş olmasından kaynaklanıyor. Halkla ilişkiler, iletişim kurma zorunluluğu olan her kurum ya da kuruluşun gerek duyduğu bir disiplin, bir uygulama alanıdır. Yani bir STK da, bir kamu kurumu da, bir işletme de, bir siyasal örgüt de halkla ilişkilere gereksinim duyar. Ancak farklı alanlara uygulanabilmesi ve farklı disiplinlerle besleniyor olması, halkla ilişkileri bir yandan zenginleştirirken diğer taraftan ise ne yazık ki üzerinde kolaylıkla fikir yürütülebilen bir alan haline dönüştürmekte. Oysa halkla ilişkiler kendine özgü kuralları olan, iletişimle yaşamsallık kazanan bir disiplindir. Nitekim ilk uygulamalardan günümüze her yeni iletişim araç ve yönteminin halkla ilişkiler araç ve yöntemi haline gelmesi, iletişim ve halkla ilişkiler arasındaki ilişkinin en önemli dayanağıdır. Günümüzde ise dijital ortama taşınan iletişim, halkla ilişkiler uygulamalarını etkilemiş, sosyal medya en kısa sürede halkla ilişkiler araç ve yöntemi haline dönüşmüştür. İşte, Halkla İlişkiler Nedir in yeni baskısında kitabın satırları arasına sosyal medyanın dahil edilmesinin temel nedeni bu yaklaşım oldu. Ancak halkla ilişkilerde öz yine aynı; kurumsal kimlik çalışmaları kurumun kendisini tanımlayış biçimini anlatıyor, sponsorluk kurumun imajını oluşturmak ya da korumak için katkıda bulunuyor, kriz iletişimi kurumun itibarının zarar görmemesi için daha da önemli hale geliyor, ama omurga hiç değişmiyor. Kuşkusuz her çalışmada olduğu gibi elinizdeki kitap da, kendinden öncekilerden beslenmek, kendinden sonrakilere ışık tutabilmek felsefesiyle ele alındı. Ve eğer, halkla ilişkiler alanında bilgiye dayalı yorum yapabilmenin önemine inananlara küçücük bir katkıda bulunabilirse ne mutlu Yaşamı boyunca sarıldığı değerlerinden hiç ödün vermeyen babam Orhan Balta nın ışığı, her zaman mutlaka varacak bir hedefi olan Irmak, yaşamımı güzelleştiren ailem, dostlarım ve öğrencilerim olmasaydı bu yeni baskı da olmazdı. Seyhan Satar yönetimindeki Beta Basım Yayın A.Ş. ise, bu yeni baskının da okurlarla en kısa sürede buluşması için gereken özeni her zaman olduğu gibi bu kez de esirgemedi. İletişimi toplumsal ve çağdaş sorumlulukların bilinciyle yöneten ve yönetecek olan herkese teşekkürler Filiz Balta Peltekoğlu Erenköy, Ocak 2012 IX

10 Anneme ve Babamın anısına ALTINCI BASIYA ÖNSÖZ Bir önceki baskıdan bu yana kavramsal çerçeveye dahil edilmesi gereken yeniliklerin olmaması, önceki baskılarda halkla ilişkilerin sınırlarının geniş tutulması ve yeni baskı için sürenin çok kısa olması Halkla İlişkiler Nedir in önemli değişiklikler olmadan okurlarıyla buluşmasını haklı kılan nedenler olarak anılabilir. İlk kitabın neredeyse her bir bölümünün ayrı bir tez konusu haline gelmesi, izlenen yolun doğruluğu konusunda beni yüreklendirirken 5. Baskının da doktora tez çalışmalarımızın konularına zemin hazırlaması, kitabın ilk baskısından bu yana halkla ilişkiler yazınına katkıda bulunma çabasının bir anlamda sağlaması oldu. Halkla ilişkiler kavramını dar çerçevede ele alarak bilinç yönetimi olarak değerlendirmek yerine, gücüne inanarak toplumsal bilince katkısını göz ardı etmeyenlerin desteğiyle bu yeni baskı gerçekleşirken, paylaşılan bilgi çalışmalarımın arkasındaki itici güç oluyor.. Kuşkusuz bir çalışma kendisinden öncekilerden beslenirken kendisinden sonra yapılacak olanlara da katkıda bulunmalıdır. Eğer Halkla İlişkiler Nedir bu yaklaşımı haklı kılacak ip uçları veriyorsa amacına ulaşmış demektir. On yıl önce vedalaştığım ama ışığı yolumdan hiç eksik olmayan babam Orhan Balta, dramanın iletişimin temeli olduğunu savunan Yonca Irmak, kendime verdiğim sözleri tutmam ve yeni sözler vermem konusundaki enerji kaynaklarım oldular. Seyhan Satar yönetimindeki Beta Basım Yayın A.Ş. çalışanları ise her zaman olduğu gibi bu baskıda da özveriliydiler. Katkısını hissettiğim herkese teşekkürler.. Fi liz Bal ta Pel te koğ lu Eren köy, 2009 X

11 Onurlu yaşamı ilke edinen biricik babam Orhan Balta nın anısına BEŞİNCİ BASKIYA ÖNSÖZ Pek çok şey gibi halkla ilişkilerde değişimden etkileniyor, yeni kavramlarla zenginleşiyor. Yaklaşık 15 yıl önce, ilk kitabımı yazdığım zaman içinde yer alan konuların halkla ilişkilerin kapsama alanına uygunluğunun tartışıldığını hatırlıyorum, ama bugün neredeyse o kitabın her bölümü bir kitap, bir tez konusu haline geldi Demek ki gerçekten halkla ilişkilerin ne olduğunun tartışılmasına ve sınırlarının çizilmesine gizli bir gerek vardı Uygulamaya dönük olması halkla ilişkileri dinamik kılıyor, yeni teknolojiler yeni yöntemler yaratıyor, yeni kavramlar ortaya çıkıyor, ama omurga hep aynı. Halkla ilişkilerin yolu her zaman stratejik iletişim yönetiminden geçiyor. Halkla ilişkilerin yeni kavramlarla çizilen sınırları ise bütünleşik iletişim yönetimi kavramına ve olası isim değişikliğine dikkat çekiyor. Halkla ilişkiler sadece işletmeler açısından değil, tüm kurumlar açısından kurum kültürünün yansıması olarak değerlendirildiğinde, sadece bilgilendirmek değil, aynı zamanda yönetime katılmak olarak da kabul gördüğünde, tüm iletilerin itibarla ilişkisinin farkına varıldığında ve halkla ilişkiler yönetim felsefesine katkıda bulunduğunda amaca hizmet edebilir İletişimin bütünleşik yönetimine inandığım gibi ekip ruhunu da her zaman önemsedim. Birlikte daha güzel şeylerin üretilebileceğini düşündüm. Ve ekip desteğinin sadece somut olması gerekmediğini, enerji yansıtarak da gerçekleştirilebileceğini savundum. Halkla İlişkilere ilgi duyanlar ise çalışmanın arkasındaki itici güç oldu. İşte Halkla İlişkiler Nedir in beşinci baskısı, bu yaklaşımın bir sonucu olarak gelişti ve okurların karşısına çıktı. Ve yeni baskı bana halkla ilişkilere ilgi duyan herkesin tanıklığında, Filiz, yeni kitap için bekleme süren bu kez biraz uzun olmadı mı diyerek, beni otuz yıl öncesinde olduğu gibi yine çalışmaya davet eden Sevgili Hocam Prof. Dr. Alâeddin Asna ya bir kez daha teşekkür etme olanağı sağladı. Akademik dünyada öğrencilerin itici gücüdür çalışmaya hız kazandıran.. Bende bu gücü çalışmalarım boyunca hissettim Bu nedenle eski öğrencilerim artık genç meslektaşlarıma teşekkür etmeliyim. Gereksinim duyduğum örnekleri, çalışmaya kazandıran ilk mezunlarımdan, Dıgıturk Kurumsal İletişim Genel Müdür Yardımcısı Berna Kürekçi ye, Hocam, yeni kitabınız ne zaman çıkıyor, kapak tasarımını bize bırakır mısınız hatırlatması ve bu hatırlatmayı Halkla İlişkiler Nedir in beşinci baskısıyla somutlaştıran Gresi Sanje ye, örnek olayları ben Türkçe ye çeviririm siz zaman kazanın diyerek; Pepsi, Güney Kaliforniya Gaz Şirketi ve Exon krizlerini dilimize çevirerek bana sadece çeviri editörlüğünü bırakan XI

12 Hilal Özdemir e, sektörel becerisini paylaşmak konusundaki heyecanını hep canlı tutan GreenActive PR la çalışma arasında sağlam bir köprü oluşturan Perim Akgüner e bilgi ve enerji paylaşımına verdikleri değer için teşekkür ediyorum. Birbirini besleyen kuram ve uygulamayı buluşturmamıza olanak sağladıkları için, bilginin paylaşıldıkça büyüdüğüne inanan kurum yöneticilerine ve halkla ilişkiler sektörü temsilcilerine de teşekkür borcum var Klazomenai Projesini yaratarak yaşama geçiren ve uygulama deneyimlerini cömertçe paylaşan GreenActive PR ın kurucuları Azade Başağa ile Ertuğrul Kale ye ve Türkiye Kurumsal İletişim Yöneticisi Ebru Şenel Erim in şahsında Unilever Komili Zeytinyağı ailesine, sadece bilgi paylaşımındaki cömertlikleri için değil, aynı zamanda Klazomenai İşliği nin kazısı ve ayağa kaldırılmasına olan katkıları için de teşekkür ediyorum Hasta Yakını projesini paylaşarak, A dan Z ye bir basın lansman örneğini çalışmaya kazandırdıkları için Novartis Kurumsal İletişim Direktörü Dr. Aylin Gürer e, GreenActive PR la ortak projeleri Eğitimde Gönül Birliği/Bizim Odalar sosyal sorumluluk kampanyasını yaşama geçirdikleri ve bizimle paylaşarak projenin başka bir biçimde yine eğitime destek olmasına izin verdikleri için Arçelik A.Ş. yöneticilerine teşekkür etmeliyim. Bir başka teşekkürüm de, özverileri tutumlarıyla uzun süren çalışmayı, kısa sürede okurlarla buluşturarak kitabın yayımını gerçekleştiren Seyhan Satar yönetimindeki Beta Basım Yayın A.Ş. çalışanlarına Son teşekkürüm ise aileme ve dostlarıma Kimilerinin varlıklarından, kimilerinin anılarından yansıyan enerji olmasaydı bu çalışma olmazdı.. İletişim kavramlarıyla büyüyen Yonca Irmak ın bilgisayarımın ekranından gülümseyen yüzü ise her zaman en büyük desteğim oldu Filiz Balta Peltekoğlu Erenköy, 2007 XII

13 DÖRDÜNCÜ BASKIYA ÖNSÖZ 2004 yılında yapılan üçüncü baskının üzerinden bir yıldan daha kısa bir süre geçmesin rağmen Halkla İlişkiler Nedir in dördüncü baskısına hazırlık, halkla ilişkiler alanında bilimsel kaynaklara duyulan gereksinimi hissetmek ve bilgiyi paylaşmak açısından gerçek bir sevinç kaynağı. III. baskının umulandan daha kısa sürede tükenmesi, öğrencilerimizin kitap gereksinimlerini zamanında karşılayabilmek amacıyla IV. Baskının bir an önce yapılmasını zorunlu kıldı. Bu nedenle IV. baskı tıpkı basım olarak okurlarla buluşuyor. Kitabın, İstanbul Üniversiteleri dışına taşarak Ankara, İzmir, Konya ve Anadolu da pek çok üniversite öğrencisiyle buluştuğunu bilmek ise, benim için mutluluk nedeni. Halkla ilişkilerin öneminin bilincinde olanlar ve halkla ilişkileri eleştirebilenler ile enerji kaynağım olan öğrencilerime teşekkür ediyorum. Bu çalışma varlığını onlara borçlu. Beta Basım A.Ş. çalışan ve yetkililerinin öğrencilerin kitap gereksinimlerini zamanında karşılama çabalarını ise mutlaka anmalıyım. Yaşamı sevgiyle algılayan dostlarım, ailem ve de Yonca IRMAK iyi ki varsınız. Filiz Balta Peltekoğlu Erenköy, 2005 XIII

14 İğne deliğinden Hindistan ı gördüğüne inandığım biricik babam Orhan Balta nın anısına İKİNCİ BASKIYA ÖNSÖZ Halkla ilişkiler dünyasında değişen çok şey var, ama doğuşundan bugüne omurga hep aynı, halkla ilişkilerin yolu stratejik iletişim yönetiminden geçiyor. Tüketimin birincil şartının üretim olmadığı, üretilenlerin tüketilebilmesinin yeni yaşam biçimlerinin benimsenmesiyle mümkün olduğunun farkına varılması, kişi ya da kurumları, giderek küçülen dünyada iletişimin gücünden sonuna kadar yararlanan halkla ilişkiler ile buluşturuyor. Halkla ilişkilerin uygulama alanının genişliği, bir yandan kavramı zenginleştirerek yaratıcı fikirlere yelken açmamıza yardımcı olurken, diğer taraftan halkla ilişkiler sözcüğü ile birlikte anılan anlamlı, anlamsız, pek çok kavramla karşılaşmamıza neden oluyor. Kısacası, her yeni disiplin gibi halkla ilişkilerin de kapıları ve sınırları zorlanıyor. Bu noktada, halkla ilişkilerin ayrı bir disiplin olarak misafirlerine kapısının açık olduğunu, ama oyuncularının, kendilerini, sahalarında deplasmanda gibi hissetmek istemediklerinin altını çizmek istiyorum. Her geçen gün dağarcığımızdaki bilgilere yenileri ekleniyor. Kâr amacı olmayan kuruluşlar, işletmeler, hükümetler, siyasi partiler, kısacası varlığını sürdürmek ve kabul görmek isteyen her kurum stratejik iletişim yöntemine gerek duyuyor. İletişim araç ve yöntemlerinden yararlanmasını beklediğimiz kişi ve kuruluşlar ise, kimi zaman kendileri iletişim araç ve yöntemi halinde karşımıza çıkıyor. Artık halkla ilişkiler sadece kurumsal iletişim yöntemi olarak algılanmıyor, ve içinde bulunulan toplumun sosyal, kültürel ve siyasal sisteminden soyutlanmıyor. Aslında kuruluşları amaçlarına yaklaştıran halkla ilişkiler, bir çok masumiyeti içerisinde de değil. O halde, geniş kitleleri, kişi ya da kuruluşlar adına etkileyecek olan halkla ilişkileri kontrol edecek bir mekanizmanın varlığının gerekliliği, etik ve de sosyal sorumluluk kavramlarının önemine dikkat çekiyor. Ancak bu kitapta eleştirel yaklaşım yerine, başka disiplinlerin uygulama alanlarına tecavüz etmemeye ve sosyal sorumluluk kavramının öneminin altını çizmeye özen göstererek, kavram olarak halkla ilişkiler, halkla ilişkiler uygulamalarında izlenecek yol ile yararlanılan iletişim araç ve yöntemleri ele alındı. İkinci baskıda büyük değişiklik yok, ama değişen teknolojinin halkla ilişkiler araç ve yöntemlerini etkilemesi, İnternet i -Türkiye genelinde sınırlı kullanımına rağmen- önemli bir iletişim yöntemi olarak karşımıza çıkardı. Sponsorluk örneklerini ise, sıkıntı çekmeden çoğaltabildik. Halkla ilişkiler uygulamalarının uluslararası arenada yaygınlaşması, bir meslek olarak kabul görmesi ve standartlarının belirginleşmesi, Türkiye de dünyada örgütsel gelişmeleri son haliyle kitaba dahil etme gerekliliğinin duyulmasının temel nedeni oldu. XIV

15 Çeşitli vesilelerle dile getirdiğim sektör ve eğitim kurumları arasındaki işbirliği konusunda alınacak çok yok olduğunu ikinci baskı hazırlıkları sırasında bir kez daha hatırladım. CNN TÜRK ve Dedeman Holding halkla ilişkiler birimleri ise, alışılmamış bir cömertlik ile uygulamalarından örnekleri, gerek duyduğumuz ayrıntılarla bizimle tereddüt etmeden paylaştılar. A&B İletişim den aldığım desteğin itici gücü ise sevgili hocam Prof. Dr. Alâeddin Asna hiç kuşkusuz. Böylece, öğrenciliğimden beri yabancı kaynaklarda özenerek okuduğum, bülten örnekleri, basın toplantıları ve faaliyet rapor örnekleri ikinci baskıda yer alarak kuramsal bilginin yaşanan örneklerle buluşmasını sağladı. Ayrıca ikinci baskıda, konuya ilişkin görüşlerimi dile getirdiğim bazı makaleler de yer aldı. Kısacası, birinci baskıda hiçbir değişiklik yapmadan aynen yayınlamayı düşünerek çıktığım yolculuk, sandığımdan çok daha uzun sürdü. Küçük Irmak ın benimle aynı düşüncede olduğunu sanmıyorum, ama değdi galiba. Bu süreçte Beta Basım Yayın Dağıtım A.Ş. çalışanlarına ise hızlı ve özenli tutumları için Teşekkür etmeliyim. Babamın bana henüz küçük bir çocukken söylediklerini ise, bugün gibi hatırlıyorum. Unutma; her insan ve meslek onuruyla birlikte vardır. Erenköy, Nisan 2001 Prof. Dr. Filiz Balta Peltekoğlu XV

16 ÖNSÖZ Halkla İlişkiler Giriş adlı kitabımın yayınlanmasından bu yana geçen dört yıllık süreç içinde, her konuda olduğu gibi halkla ilişkilerde de yaşanan gelişmelerin ele alınması konusunda duyduğum zorunluluk, yeni kitabın yazılmasının temel amacını oluşturdu. Sonucu nereye varır, henüz bir şeyler söylemek için erken ama, işlevin genişleyen çerçevesini halkla ilişkiler deyiminin karşılamadığı konusu tartışılıyor artık. Nitekim Dr. Alâeddin Asna, Public Relations-Temel Bilgiler adlı kitabında, Türkiye de kavramı iletişim çerçevesi içinde algılama alışkanlığının yerleşeceğinden söz ediyor. P.R. dünyasında yaşanan gelişmelerin ele alınması zorunluluğu, çalışmanın hareket noktasını oluştururken, karşılaştığım en büyük güçlük içindekiler bölümünün oluşturulmasıydı. Çünkü kitap, bir yandan M.Ü. İletişim Fakültesinde, Halkla İlişkiler ile Reklamcılık ve Tanıtım Anabilim dalı öğrencilerine verdiğim, Halkla İlişkiler Giriş ve Halkla İlişkilerde Temel Bilgiler derslerinde öğrencilerin kitap ihtiyacını karşılamalıydı, diğer taraftan konuya ilgi duyanlara da hitap etmeliydi. İşte bu düşünce, bir önceki kitapta yer alan bazı konularda vazgeçilememesine yol açtı. Bu bakış açısıyla, kuramsal bütünlüğün korunabilmesi için, kavram, tarihsel gelişim, iletişim yöntemleri gibi konular geliştirilerek korunurken, proaktif/reaktif iletişim kavramları ve bu kavramların halkla ilişkilere yansıması, halkla ilişkilerin pazarlama iletişimi içindeki yeri, lobicilik ile günlük yaşantımıza iyiden iyiye giren imaj ve kimlik kavramları kuramsal boyutta ele alındı. Her zaman olduğu gibi, uzunca bir süreyi gerektiren bu çalışma sırasında da beni motive edenlere, destek olanlara ihtiyacım vardı. Onlara teşekkür borçluyum. İnsanlar diğerleri için itici güç olduklarının kimi zaman farkındadır, kimi zaman değil, ama yüreklendirdikleri kişiler bunu her zaman hissederler. İşte bu nedenle, akademik yaşama yönetimimde önemli payı olan, anne ve babamı ve de farkına varmaksızın beni bu yönde etkileyen dostlarımı, bu satırlar aracılığıyla bir kez daha anıyorum. Sevgili hocam Doç. Dr. Alâeddin Asna yazmak konusunda beni gerçekten yüreklendirdi. Anadolu Grubu Halkla İlişkiler Koordinatörü sayın Çetin Çeki sponsorluk konusunu tartışmak, deneyimlerini aktarmak için, gereken zamanı tereddüt etmeden ayırdı kendilerine teşekkür ediyorum. Sevgili öğrencilerim, artık meslektaşlarım, Araştırma Görevlisi Ayla Okay, Aslıhan Erkmen, Çiğdem Yaral çeşitli katkılarla çalışmaya hız kazandırdılar, konuya ilgi duyan öğrencilerim ise, beni motive ettiler. Sağ olsunlar. Bir başka teşekkürüm de kitabın basımını kısa sürede gerçekleştiren Rahmi Arıkan yönetimindeki Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş. çalışanlarına Çalışmalarım sırasında bir yandan enerjimi tüketirken, diğer taraftan enerji yükleyen küçük Irmak ı da unutmamalıyım. Filiz Balta Peltekoğlu Erenköy, 1997 XVI

17 İÇİNDEKİLER BEŞİNCİ BASIYA SUNUŞ...III SEKİZİNCİ BASIYA ÖNSÖZ... VII HALKLA İLİŞKİLERİN ÇERÇEVESİ BÖLÜM 1. KAVRAMSAL ÇERÇEVE...1 Tanım...1 Halka İlişkilere Yeni İsimler ve Halkla İlişkilerin Genişleyen İşlevi...8 Gerilla Halkla İlişkiler Nedir...11 Gerilla Yaratıcılık...13 Edward Bernays ve Halkla İlişkiler Kavramı...15 BÖLÜM 2. PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE HALKLA İLİŞKİLERİN YERİ...20 Pazarlama İletişimi Stratejisinin Oluşturulması...28 Bütünleşik Pazarlama İletişimi...29 Pazarlama İletişiminin Temel Unsurları...32 Kişisel Satış...33 Promosyon Karmasında Kişisel Satışın Rolü...36 Kişisel Satışın Güçlü ve Zayıf Yönleri...36 Kişisel Satış Sürecinin Temel Aşamaları...37 Reklam...40 Çizgi Üstü ve Çizgi Altı Reklam Ortamları...44 On Line Reklam Ortamları...46 Medya Planlama...48 Reklamın Değerlendirilmesi...52 Kurumsal Reklam...53 Satış Teşvik/Satış Promosyonları...53 Fiyat Promosyonları...54 Anında Satış Teşvik...55 Ertelenmiş Satış Teşvik...57 Kuponlar...57 XVII

18 Armağanlar...58 Geri Ödeme...60 Süreklilik Sağlamaya Yönelik Satış Teşvik Uygulamaları...60 Ticari Satış Teşvik Uygulamaları...61 P.O.P. (Point of Purchase)...62 Doğrudan Pazarlama...65 İnteraktif Pazarlama...65 Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler Yöntemleri...66 Pazarlama İletişimi Unsurlarının Seçimi...73 Bilgisayar Teknolojisinin Pazarlamaya Etkisi...75 Sosyal Değişim ve Pazarlama İletişimi...76 Yeni Medya ve Pazarlama İletişiminin Geleceği...77 BÖLÜM 3. PROAKTİF VE REAKTİF HALKLA İLİŞKİLER...79 Kavram...79 Proaktif İletişimci...79 Proaktif İletişimin Yararları...82 Reaktif İletişimci...83 Bir VR Programı Geliştirmek...86 Pazarlama Kaynaklı Halkla İlişkiler Uygulamalarına Reaktif ve Proaktif Yaklaşım...88 BÖLÜM 4. HALKLA İLİŞKİLERİN TARİHSEL GELİŞİM SÜRECİ...91 İlk Örnekler...91 Amerika Birleşik Devletleri nde Halkla İlişkilerin Gelişimi...92 Basın Ajansı/Publicity Modeli...95 Kamuyu Bilgilendirme Modeli ve Ivy Lee Antrasit Kömür Grevi Pensilvanya Demiryolu Colorado Kömür Grevi İki Yönlü Asimetrik Model ve Edward Bernays Damaged Goods Bernays ve Broadway Creel Comittee Venida Hairnet Company Procter & Gamble/Ivory Soap ve Bernays The American Tobacco Company ve Lucky Strike Philco Işığın Altın Jübilesi İki Yönlü Simetrik Model XVIII

19 Dört Modelin Amaç ve Yararlandıkları İletişim Bakımından Farkları Türkiye de Halkla İlişkilerin Gelişimi Eğitim Örgütsel Gelişim Türkiye de Halkla İlişkiler Ajanslarının Gelişimi Kamu Yönetimi Açısından Halkla İlişkiler MEHTAP Projesi İdari Reform Danışma Kurulu İdari Danışma Merkezi Halkla İlişkiler Anlayışı Açısından Türkiye de Halkla İlişkiler Süreci İngiltere de Halkla İlişkilerin Tarihsel Gelişimi Almanya da Halkla İlişkilerin Tarihsel Gelişimi Fransa da Halkla İlişkilerin Gelişimi IPRA Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği CERP BÖLÜM 5. HALKLA İLİŞKİLER EĞİTİMİ Halkla İlişkiler Eğitimi Nasıl Olmalı Halkla İlişkiler Mesleğinde Kadınların Yeri BÖLÜM 6. KURUM İÇİ BİRİM Mİ DANIŞMAN AJANS MI? Kurum İçi Halkla İlişkiler Birimi Kurum İçinde Oluşturulacak Halkla İlişkiler Biriminin Yapısını Belirleyen Faktörler Halkla İlişkiler Biriminin Faaliyetleri Kurum İçi Halkla İlişkiler Biriminin Avantaj ve Dezavantajları Halkla İlişkiler Ajanslarının Gelişim Süreci Halkla İlişkiler Ajansının Avantaj ve Dezavantajları Danışman Ajansın Halkla İlişkiler Programı Oluşturmadan Önce Cevaplaması Gereken Sorular Halkla İlişkiler Ajansını Seçerken Nelere Dikkat Edilmesi Gerekir BÖLÜM 7. HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARINDA HEDEF KİTLE Halkla İlişkilerde Hedef Kitlenin Önemi Hedef Kitlenin Oluşumu ve Yapısı Hedef Kitle Çeşitleri Hedef Kitlenin Belirlenmesinin Avantajları Hedef Kitlenin Belirlenmemesinin Sonuçları XIX

20 BÖLÜM 8. HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ Halkla İlişkiler Sürecinin Aşamaları Araştırma Araştırmada Informal Yöntemler Araştırmada Formal Yöntemler Planlama Aksiyon ve İletişim Halkla İlişkiler Sürecinde Etkili İletişimin Yedi Özelliği Değerlendirme Değerlendirme Aşamasında Yapılması Gerekenler Halkla İlişkiler Uygulamalarında Sosyal Sorumluluk Sosyal Sorumluluk Kavramının Gelişim Süreci Sosyal Sorumluluğun Uygulama Alanları Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projesi Örneği Arçelik Eğitimde Gönül Birliği Bizim Odalar Projesi BÖLÜM 9. HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM İletişim İletilerin Etkililiği Halkla İlişkiler ve İletişim Etkileşimi Halkla İlişkiler ve İkna Kuramları Ajanda Oluşturma/Ajanda Setting Hipotezi Halkla İlişkiler Aracının Seçimi ve Medya ile İlişkiler BÖLÜM 10. BASINLA İLİŞKİLER Halkla İlişkiler Alanında Çalışanların Basın Hakkında Bilmesi Gerekenler Yazılı Basın ve Haber Bülteni Basın Bildiri/Bültenlerinin Çeşitleri Basın Bülteninin İçerik Özellikleri Basın Bildiri veya Bülteninin Biçimsel Özellikleri Basına Yönelik Organizasyonlar Basın Konferansı/Basın Toplantısı Basın Resepsiyonu Basın Gezileri Basına Yönelik Organizasyon Planlarken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Basın Lansman Örneği Novartis hastayakini.com Basın Lansmanı XX

21 BÖLÜM 11. RADYO ve TELEVİZYON Türkiye de Radyo Halkla İlişkiler Ortamı Olarak Radyo Radyo Özet Duyurular Radyo ve Televizyon Haber Bültenleri Açık Oturum ve Sohbet Programları Kamu Hizmetine Yönelik Duyurular / Kamu Spotları Türkiye de Televizyon Halkla İlişkiler Ortamı Olarak Televizyon Haber Bültenleri Tanıtım Filmleri Sohbet ve Tartışma Programları Televizyon Programına Katılacak Konuşmacının Bilmesi Gerekenler Kamu Hizmetine Yönelik Duyurular / Kamu Spotları Video Haber Bültenleri (VNR) Halkla İlişkiler Ortamı Olarak Radyo ve Televizyon Arasındaki Farklar BÖLÜM 12. MAKALELER Makalenin Biçimsel Özellikleri Makale Yazarken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Makale Çeşitleri Makalelerin Yayımlanması BÖLÜM 13. KURUMSAL YAYINLAR Kurumsal Yayınların Çeşitleri Bültenler Gazete Dergi Megapaper Yayının İçeriğinin Belirlenmesi Kurumsal Yayınlarla İlgili Gözönüne Alınması Gereken Unsurlar BÖLÜM 14. BROŞÜR Broşürün Hazırlanmasında Temel Adımlar Amaç BÖLÜM 15. KİTAPÇIK Amaçları Açısından Kitapçık Türleri XXI

22 BÖLÜM 16. MEMORANDUMLAR (HATIRLATMA NOTLARI) Hatırlatma Notlarının Çeşitleri BÖLÜM 17. MEKTUPLAR Mektupların Promosyon Amacıyla Kullanımı BÖLÜM 18. HALKLA İLİŞKİLER VE FOTOĞRAF Halkla İlişkilerde Fotoğrafın Kullanımı Halkla İlişkiler Uzmanı ve Fotoğraf Konuyu Fotoğrafla Anlatmak Editörlerin İstekleri Fotoğraf Başlığının Belirlenmesi Fotoğrafçı ile Çalışmak BÖLÜM 19. SUNUM TEKNİKLERİ Halkla İlişkilerde Konuşma ve Konuşmacı Konuşmanın Amacı Konuşmanın Planlanması Konuşma Metni Hazırlarken Konuşma Türleri Sunumda Görsel-İşitsel Araçların Kullanımı Tepegöz Projektörler Slayt Film Projeksiyon ve Power Point Sunumlar Konuşmacı Açısından Etkili Konuşma Kuralları Halkla İlişkiler Yazarlığında Genel Kurallar BÖLÜM 20. SERGİ VE FUARLAR Halkla İlişkilerde Sergi ve Fuar ların Amaçları Sergide Başarısızlığa Neden Olan Faktörler Sergi ve Fuara Katılımı Belirleyen Etkenler Değerlendirme Pazarlama İletişimi ve Fuarcılık BÖLÜM 21. HALKLA İLİŞKİLER VE YENİ MEDYA Internet İnternet Kanalıyla İletişim ve Tanıtım XXII

23 İletişim Yöntemi Olarak İnternetin Gücü Web Sitesi İnternet ve Medya ile İlişkiler Sembolleri Sosyal Medya ve Halkla İlişkiler Online Medya ve Hedef Kitle Değişen İletişim, Halkla İlişkiler ve Sosyal Medya BÖLÜM 22. ETKİNLİK YÖNETİMİ Etkinliğin Bileşenleri Etkinliğin Tasarlanması Etkinlik Planlama Süreci Hizmet Sağlayanlarla İşbirliği Organizasyonun Yönetimi ve Etkinlik Ekibinin Oluşturulması Etkinliğin Sona Ermesi Etkinliklerde Risk Yönetimi Etkinlik ve Medya Yansımaları Etkinliğin Değerlendirilmesi BÖLÜM 23. SPONSORLUK Sponsorluk Nedir? Sponsorluğun Amaçları Sponsorluğun Pazarlama Amaçları Sponsorluğun Halkla İlişkiler Amaçları Sponsorluğun Reklam Amaçları Sponsorluğun Artan Önemi Sponsorluk Yönetimi Spor Sponsorluğu Sanat ve Kültür Sponsorluğu Çevre Sponsorluğu Sosyal Sponsorluk Sponsorluk ve Yaygınlaşan Uygulamalar Etkinlik Sponsorluğu Yayın Sponsorluğu Nedene Dayalı Sponsorluk/Cause Related Sponsorship Tuzak Pazarlama (Ambush Marketing) Tuzak Pazarlama Uygulamaları XXIII

24 Tuzak Pazarlamadan Korunma Yolları Sponsorluk Teklifinde Yer Alması Gereken Konular Sponsorluk Sözleşmesinde Yer Alması Gereken Konular Sponsorluk Projelerinin Seçimi Sponsorluk Teklifleri Açısından Belirlenen Ölçütler Sponsorluk Uygulamaları ve Bütçe Ürün Yerleştirme Sponsorluğun Yasal Boyutu ve Sponsorluk Sözleşmesi Sponsorluğun Etkililik Ölçümlenmesi Sponsorluk Uygulamalarından Örnekler Örnek 1: Ünilever Komili - Klazomenai yi Projesi Örnek 2: Tac Mahal BÖLÜM 24. KRİZ YÖNETİMİ VE HALKLA İLİŞKİLER Kavram Krizde Olasılık Planları Kriz Yönetim Süreci ve İletişim Kriz İletişiminin Değerlendirilmesi Kriz Yönetimi ve Kriz İletişim Planı Krizden Önce, Kriz Sırasında, Kriz Sonrasında İletişim Kriz Yönetimi Halkla İlişkiler Planı Kriz Anında Etkili İletişim Kurabilmenin Kuralları Kriz İletişiminde Hedef Kitle Ortaya Çıkış Nedenleri ve Etkileri Açısından Kriz Türleri Ürün Kaynaklı Krizler Pepsi ve Ulusal Çapta Şırıngalı Kutu Korkusu Çevresel Krizler CFC s ve Ozon Tabakası Exxon ve Valdez Krizi Doğal Felaketlerden Kaynaklanan Krizler Güney Kaliforniya Gaz Şirketi ve Los Angeles Depremi Şiddet Kaynaklı Krizler Ünlüler ve Krizler Teknoloji Kaynaklı Krizler Kriz Yönetimi ve Kriz İletişiminde Kültürel Farklılıkların Rolü BÖLÜM 25. KURUM İÇİ İLETİŞİM Çalışanlarla İletişimin Önemi XXIV

25 Çalışanlarla İletişimin Amaçları Çalışanlarla Etkili İletişim Kuralları Kurum İçi İletişimde Kullanılan Yöntemler Kuruluş Yayını Duyuru Panoları Görsel-İşitsel Araçlar Telefonla Bilgilendirme Programı Yüzyüze İletişim ve Toplantılar Dilek Kutuları Sergi ve Gösteriler Kurum İçi İletişimde Yeni Medya Çalışan Blog ları İntranet/Exranet E-Yayınlar (e- Pub lar) Kurum İçi İletişim Yönteminin Belirlenmesi Örnek Sohio nun Kâbusu: Taşınma Günü BÖLÜM 26. KURUM KİMLİĞİ Kavram Kurumsal Strateji, Kurumsal Kültür, Kişilik ve Kurumsal Kimlik Tarihsel Gelişim Görsel Kimliğin Bileşenleri Kurumun Adı Logo ve Semboller Renk Kurumsal Sloganlar Harf/Yazı Karakteri Kurum Kimliğine Ne Zaman Gerek Duyulur Kimlik Oluşturma Süreci Kurumsal Kimliğin Giderek Artan Önemi KURUM İMAJI Kavram İmaj Çeşitleri Kurum İmajını Etkileyen Unsurlar İmaj Transferi: Ülke, Sektör, Kurum ve Marka İmajı Etkileşimi Marka İmajı ve Kurum İmajı Planlı Bir İmaj Değişimi İçin Gerekli Olan Aşamalar XXV

26 İmaj Reklamının Amaçları İmaj ve Kimlik Arasındaki Uyum İmaj ve İtibar Yönetimi İtibar Mıknatısının Bileşenleri İtibarın Oluşturulması Kurumsal Algı ve İtibar Katsayısı BÖLÜM 28. LOBİCİLİK Lobicilik Nedir? Etkili Lobicilik İçin Temel Kurallar BÖLÜM 29. HALKLA İLİŞKİLERİN SEYRİ EKLER MESLEK AHLAK YASASI ATİNA KURALI LİZBON HALKLA İLİŞKİLER AHLAK KURALI TÜHİD MESLEK AHLAKI İLKELERİ KAYNAKÇA XXVI

HALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİNİN ROLÜ VE ÖNEMİ

HALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİNİN ROLÜ VE ÖNEMİ Küreselleşen Dünyada Daralan Pazar Paylarını Artırmada Tutundurma Elemanı Olarak HALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİNİN ROLÜ VE ÖNEMİ Dr. Mustafa KARADENİZ Yayın No : 2338 İşletme-Ekonomi Dizisi : 391 1. Bası

Detaylı

GİRİŞİMCİLİK. Dr. İbrahim Bozacı. Örnekler ve İş Planı Rehberli. Kırıkkale Üniversitesi, Keskin Meslek Yüksek Okulu Öğretim Üyesi.

GİRİŞİMCİLİK. Dr. İbrahim Bozacı. Örnekler ve İş Planı Rehberli. Kırıkkale Üniversitesi, Keskin Meslek Yüksek Okulu Öğretim Üyesi. Dr. İbrahim Bozacı Kırıkkale Üniversitesi, Keskin Meslek Yüksek Okulu Öğretim Üyesi GİRİŞİMCİLİK Örnekler ve İş Planı Rehberli İş Fikri Küçük İşletme Pazarlama Aile İşletmeleri İnsan Kaynakları Hedef Kitle

Detaylı

KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI. Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL

KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI. Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL I KURUMSAL REKLAMIN ANLATTIKLARI Prof. Dr. Müge ELDEN Araş. Gör. Sinem YEYGEL II Yay n No : 1668 flletme Ekonomi : 186 1. Bask - A ustos 2006 - STANBUL ISBN 975-295 - 561-4 Copyright Bu kitab n bu bas

Detaylı

PAZARLAMADA MÜŞTERİ ODAKLILIK ve BALANCED SCORECARD

PAZARLAMADA MÜŞTERİ ODAKLILIK ve BALANCED SCORECARD Prof. Dr. Ser dar PİRTİNİ Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme Bölümü Üretim Yönetimi ve Pazarlama Anabilim Dalı Öğretim Üyesi PAZARLAMADA MÜŞTERİ ODAKLILIK ve BALANCED SCORECARD İstanbul, 2013

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER I-II

HALKLA İLİŞKİLER I-II Editörler Yrd.Doç.Dr. Gonca Yıldırım & Seçil Utma HALKLA İLİŞKİLER I-II Yazarlar Yrd.Doç.Dr.Gonca Yıldırım Yrd.Doç.Dr.İlker Özdemir Hasan Çiftçi Hatice Aydoğmuş Özcan Kahraman Koktürk Melis Yalçın Seçil

Detaylı

TELEVİZYON REKLAM FİLMİ YAPIMI. Kavramlar, Uygulamalar, Sorunlar ve Telif Hakları

TELEVİZYON REKLAM FİLMİ YAPIMI. Kavramlar, Uygulamalar, Sorunlar ve Telif Hakları TELEVİZYON REKLAM FİLMİ YAPIMI Kavramlar, Uygulamalar, Sorunlar ve Telif Hakları Nesrin Tan AKBULUT Elif Eda Balkaş ERDOĞAN 1 Yayın No : 1840 İletişim Dizisi : 39 1. Bası - Ekim 2007 - İSTANBUL ISBN 978-975

Detaylı

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta

Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA İstanbul - 2014 Beta I Yayın No : 3055 İşletme-Ekonomi Dizisi : 639 1. Baskı - Ocak 2014 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-082 - 0 Copyright Bu kitab n bu bas s

Detaylı

MEDENÎ HUKUK CİLT: I. PRATİK ÇALIŞMALARI ve SINAV SORULARI. Beta. Medenî Hukuk (Giriş, Kişiler Hukuku, Aile Hukuku) Eşya Hukuku Miras Hukuku

MEDENÎ HUKUK CİLT: I. PRATİK ÇALIŞMALARI ve SINAV SORULARI. Beta. Medenî Hukuk (Giriş, Kişiler Hukuku, Aile Hukuku) Eşya Hukuku Miras Hukuku MEDENÎ HUKUK PRATİK ÇALIŞMALARI ve SINAV SORULARI CİLT: I Medenî Hukuk (Giriş, Kişiler Hukuku, Aile Hukuku) Eşya Hukuku Miras Hukuku Kocaeli Üniversitesi Hukuk Fakültesi Medenî Hukuk Ana Bilim Dalı Öğretim

Detaylı

Halkla İlişkiler Nedir?

Halkla İlişkiler Nedir? Prof. Dr. Filiz Balta Peltekoğlu Halkla İlişkiler Nedir? 7. Baskı Yayın No : 2671 İletişim Dizisi : 87 1. Baskı - Mart 1998 - İSTANBUL 2. Baskı - Haziran 2001 - İSTANBUL 2. Baskıdan Tıpkı 3. Baskı - Eylül

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE GÜNCEL KONULAR

HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE GÜNCEL KONULAR HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE GÜNCEL KONULAR Editör: Yrd. Doç. Dr. Tuğçe Gürel Yayın No : 2379 İşletme-Ekonomi Dizisi : 405 1. Baskı Ağustos 2010 İSTANBUL ISBN 978-605 - 377 302-3 Copyright Bu kitabın bu

Detaylı

İÇİNDEKİLER BİRİNCİ BÖLÜM: HALKLA İLİŞKİLERLE İLGİLİ KAVRAMSAL ÇERÇEVE... 1 KISIM I:

İÇİNDEKİLER BİRİNCİ BÖLÜM: HALKLA İLİŞKİLERLE İLGİLİ KAVRAMSAL ÇERÇEVE... 1 KISIM I: İÇİNDEKİLER BİRİNCİ BÖLÜM: HALKLA İLİŞKİLERLE İLGİLİ KAVRAMSAL ÇERÇEVE... 1 KISIM I: Halkla İlişkiler ve İmaj Mühendisliği Kavramı... 2 1. Halkla İlişkilerin Tanımı... 3 2. Halkla İlişkiler Kavramının

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER: TEORİK ÇERÇEVE...

HALKLA İLİŞKİLER: TEORİK ÇERÇEVE... İÇİNDEKİLER 1. Bölüm: HALKLA İLİŞKİLER: TEORİK ÇERÇEVE... 1 1.1. HALKLA İLİŞKİLERİN TANIMI... 1 1.1.1. Halkla İlişkilerin Farklı Tanımları... 2 1.1.2. Farklı Tanımlarda Halkla İlişkilerin Ortak Özellikleri

Detaylı

Prof. Dr. Ahmet Hamdi İSLAMOĞLU

Prof. Dr. Ahmet Hamdi İSLAMOĞLU i Prof. Dr. Ahmet Hamdi İSLAMOĞLU TURİZM PAZARLAMASI Bu çalışma; Allah-u Ekber dağlarında, Çanakkale de, Sakarya da, Dumlupınar da bizler için kan döken gazilerimizin, can veren şehitlerimizin aziz hatıralarına

Detaylı

Sütlüce YERLEŞKESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ. Halkla İlİşkİler Bölümü Görsel İletİşİm Tasarımı Bölümü Medya ve İletİşİm Sİstemlerİ Bölümü Reklamcılık Bölümü

Sütlüce YERLEŞKESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ. Halkla İlİşkİler Bölümü Görsel İletİşİm Tasarımı Bölümü Medya ve İletİşİm Sİstemlerİ Bölümü Reklamcılık Bölümü Sütlüce YERLEŞKESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ Halkla İlİşkİler Bölümü Görsel İletİşİm Tasarımı Bölümü Medya ve İletİşİm Sİstemlerİ Bölümü Reklamcılık Bölümü Bilginin sürekli bir gelişme içinde bulunduğu ve bilgi

Detaylı

Uygulamalı Ceza Hukuku / Cilt II. İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ceza ve Ceza Usul Hukuku Öğretim Üyesi. Uygulamalı CEZA HUKUKU

Uygulamalı Ceza Hukuku / Cilt II. İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ceza ve Ceza Usul Hukuku Öğretim Üyesi. Uygulamalı CEZA HUKUKU Uygulamalı Ceza Hukuku / Cilt II i Prof. Dr. Kayıhan İÇEL Prof. Dr. Yener ÜNVER İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ceza ve Ceza Usul Hukuku Öğretim Üyesi Uygulamalı CEZA HUKUKU Ceza Muhakemesi Hukuku

Detaylı

HER YÖNÜYLE BASKETBOL

HER YÖNÜYLE BASKETBOL HER YÖNÜYLE BASKETBOL Dr. Aytekin Alpullu Yayın No : 3228 Eğitim Dizisi : 150 1. Baskı - Mayıs 2015 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-322 - 7 Copyright Bu kitabın Türkiye deki yayın hakları BETA Basım Yayım

Detaylı

TÜRK MEDENİ HUKUKUNDA ORGAN VE DOKU NAKLİNE İLİŞKİN BAZI HUKUKİ SORUNLAR

TÜRK MEDENİ HUKUKUNDA ORGAN VE DOKU NAKLİNE İLİŞKİN BAZI HUKUKİ SORUNLAR Dr. Selin SERT - Alİ Hulkİ CİHAN LL. M. TÜRK MEDENİ HUKUKUNDA ORGAN VE DOKU NAKLİNE İLİŞKİN BAZI HUKUKİ SORUNLAR Üzerine Bir Deneme İstanbul 2013 Yayın No : 3006 Hukuk Dizisi : 1472 1. Baskı - Aralık 2013

Detaylı

BORÇLAR HUKUKU CİLT: II. PRATİK ÇALIŞMALARI ve SINAV SORULARI. Beta. Borçlar Hukuku Genel Hükümler Borçlar Hukuku Özel Hükümler

BORÇLAR HUKUKU CİLT: II. PRATİK ÇALIŞMALARI ve SINAV SORULARI. Beta. Borçlar Hukuku Genel Hükümler Borçlar Hukuku Özel Hükümler BORÇLAR HUKUKU PRATİK ÇALIŞMALARI ve SINAV SORULARI CİLT: II Borçlar Hukuku Genel Hükümler Borçlar Hukuku Özel Hükümler Kocaeli Üniversitesi Hukuk Fakültesi Medenî Hukuk Ana Bilim Dalı Öğretim Elemanları

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm. Halkla İlişkiler Kavramı, Tarihçesi ve İlişkili Olduğu Alanlar

İÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm. Halkla İlişkiler Kavramı, Tarihçesi ve İlişkili Olduğu Alanlar İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm Halkla İlişkiler Kavramı, Tarihçesi ve İlişkili Olduğu Alanlar 1.1. Halkla İlişkiler Kavramı ve Tanımı... 1 1.2. Halkla İlişkilerin Tarihsel Gelişimi... 3 1.2.1. Dünyada Halkla

Detaylı

Doç. Dr. Dilek ALTAŞ İSTATİSTİKSEL ANALİZ

Doç. Dr. Dilek ALTAŞ İSTATİSTİKSEL ANALİZ I Doç. Dr. Dilek ALTAŞ İSTATİSTİKSEL ANALİZ II Yayın No : 2845 Teknik Dizisi : 158 1. Baskı Şubat 2013 İSTANBUL ISBN 978-605 - 377 868-4 Copyright Bu kitabın bu basısı için Türkiye deki yayın hakları BETA

Detaylı

Yrd. Doç. Dr. H. Burak GEMALMAZ SANAL DÜNYALARDA İKTİDAR VE ÖZGÜRLÜK

Yrd. Doç. Dr. H. Burak GEMALMAZ SANAL DÜNYALARDA İKTİDAR VE ÖZGÜRLÜK Yrd. Doç. Dr. H. Burak GEMALMAZ SANAL DÜNYALARDA İKTİDAR VE ÖZGÜRLÜK Yayın No : 2586 Hukuk Dizisi : 1259 1. Baskı - Ekim 2011 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 377-609 - 3 Copyright Bu kitabın bu basısının Türkiye

Detaylı

HUKUKSAL ETİK (LEGAL ETHICS) DERS NOTLARI

HUKUKSAL ETİK (LEGAL ETHICS) DERS NOTLARI Prof. Dr. A. Can TUNCAY Bahçeşehir Üniversitesi Hukuk Fakültesi HUKUKSAL ETİK (LEGAL ETHICS) DERS NOTLARI İstanbul 2013 Yay n No : 2902 Hukuk Dizisi : 1427 1. Baskı - Nisan 2013 İSTANBUL ISBN 978-605 -

Detaylı

BİLGİ EKONOMİSİNDE YENİ YAKLAŞIMLAR: BİLGİ YÖNETİŞİMİ ve ÜNİVERSİTE EKONOMİSİ 1

BİLGİ EKONOMİSİNDE YENİ YAKLAŞIMLAR: BİLGİ YÖNETİŞİMİ ve ÜNİVERSİTE EKONOMİSİ 1 BİLGİ EKONOMİSİNDE YENİ YAKLAŞIMLAR: BİLGİ YÖNETİŞİMİ ve ÜNİVERSİTE EKONOMİSİ 1 Yard. Doç. Dr. İsmail SEKİ ÇANAKKALE 2013 1 Çalışma yazarın Bilgi Yönetişimi Bağlamında Üniversitelerin Ekonomideki Rolü

Detaylı

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Amaç Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye

Detaylı

Uygulamalı Ceza Hukuku / Cilt I. İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ceza ve Ceza Usul Hukuku Öğretim Üyesi. Uygulamalı CEZA HUKUKU

Uygulamalı Ceza Hukuku / Cilt I. İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ceza ve Ceza Usul Hukuku Öğretim Üyesi. Uygulamalı CEZA HUKUKU Uygulamalı Ceza Hukuku / Cilt I i Prof. Dr. Kayıhan İÇEL Prof. Dr. Yener ÜNVER İstanbul Üniversitesi Hukuk Fakültesi Ceza ve Ceza Usul Hukuku Öğretim Üyesi Uygulamalı CEZA HUKUKU Ceza Hukuku Genel ve Özel

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ELEMANI

HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ELEMANI HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ELEMANI TANIM Çalıştığı kurumun tanınmasını, çalışmalarına karşı insanlarda olumlu izlenimler uyandırmasını, çevresiyle iyi ilişkiler kurmasını ve saygınlığını artırmasını sağlamak

Detaylı

RADYO - TELEVİZYON MEVZUATI VE KONU İLE İLGİLİ YARGI KARARLARI

RADYO - TELEVİZYON MEVZUATI VE KONU İLE İLGİLİ YARGI KARARLARI Radyo ve Televizyon Mevzuatı ve Konu ile İlgili Yargı Kararları i RADYO - TELEVİZYON MEVZUATI VE KONU İLE İLGİLİ YARGI KARARLARI Harun Hakan Baş İstanbul, 2016 ii Radyo - Televizyon Mevzuatı ve Konu ile

Detaylı

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ Ömer Faruk GÖRÇÜN Kadir Has Üniversitesi Örnek Olay ve Uygulamalarla TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ II Yayın No : 2874 İşletme-Ekonomi Dizisi : 573 1. Baskı - Ekim 2010 - İSTANBUL 2. Baskı - Mart 2013 - İSTANBUL

Detaylı

Stratejik Yönetim Vak aları

Stratejik Yönetim Vak aları I Prof. Dr. Erol EREN Stratejik Yönetim Vak aları Beta II Yayın No : 3246 İşletme-Ekonomi Dizisi : 719 1. Baskı - Temmuz 2015 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-369 - 2 Copyright Bu kitabın Türkiye deki yayın

Detaylı

SAYISAL YÖNTEMLERDE PROBLEM ÇÖZÜMLERİ VE BİLGİSAYAR DESTEKLİ UYGULAMALAR

SAYISAL YÖNTEMLERDE PROBLEM ÇÖZÜMLERİ VE BİLGİSAYAR DESTEKLİ UYGULAMALAR SAYISAL YÖNTEMLERDE PROBLEM ÇÖZÜMLERİ VE BİLGİSAYAR DESTEKLİ UYGULAMALAR Prof. Dr. Hülya H. Tütek Prof. Dr. Şevkinaz Gümüşoğlu Doç. Dr. Ali Özdemir Dr. Aslı Yüksek Özdemir II Yayın No : 2371 İşletme-Ekonomi

Detaylı

İnsan Kaynakları Muhasebesi. Doç. Dr. Uğur Kaya

İnsan Kaynakları Muhasebesi. Doç. Dr. Uğur Kaya İnsan Kaynakları Muhasebesi Doç. Dr. Uğur Kaya İstanbul - 2013 Yayın No : 3016 İşletme-Ekonomi Dizisi : 633 1. Baskı Aralık 2013 İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-043 - 1 Copyright Bu kitabın bu basısının Türkiye

Detaylı

KIRGIZİSTAN TÜRKİYE MANAS ÜNİVERSİTESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIK BÖLÜMÜ LİSANS PROGRAMI BİRİNCİ YIL

KIRGIZİSTAN TÜRKİYE MANAS ÜNİVERSİTESİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIK BÖLÜMÜ LİSANS PROGRAMI BİRİNCİ YIL BİRİNCİ YIL KODU BİRİNCİ YARIYIL BES - 105 Beden Eğitimi ve Spor 0 2 0 GZT - 101 Temel Gazetecilik 3 0 3 GZT - 105 Yazılı ve Sözlü Anlatım 2 2 3 HİL - 107 İşletme Bilimine Giriş 3 0 3 HİL - 111 Sosyal

Detaylı

21. YÜZYILDA DEĞİŞİM, YÖNETİM VE LİDERLİK. Dr. Mesud ÜNAL

21. YÜZYILDA DEĞİŞİM, YÖNETİM VE LİDERLİK. Dr. Mesud ÜNAL 21. YÜZYILDA DEĞİŞİM, YÖNETİM VE LİDERLİK Dr. Mesud ÜNAL I Yayın No : 2617 Araştırma Dizisi : 4 1. Baskı - Ocak 2012 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 377-639 - 0 Copyright Bu kitabın bu basısının Türkiye deki

Detaylı

Yrd. Doç. Dr. Serkan Dilek Beykent Üniversitesi. Meslek Yüksekokulları İçin Finans ve Sigorta Matematiği

Yrd. Doç. Dr. Serkan Dilek Beykent Üniversitesi. Meslek Yüksekokulları İçin Finans ve Sigorta Matematiği Yrd. Doç. Dr. Serkan Dilek Beykent Üniversitesi Meslek Yüksekokulları İçin Finans ve Sigorta Matematiği ii Yayın No : 2382 İşletme-Ekonomi Dizisi : 451 1. Baskı - Ocak 2011 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 377-405

Detaylı

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 BÖLÜM 2

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 BÖLÜM 2 İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 1. REKLAMIN TANIMI, KAPSAMI VE TARİHSEL GELİŞİMİ... 5 1.1. Reklamın Pazarlamadaki Yeri... 5 1.2. Reklamın Tanımı... 6 1.2.1. Üretici Açısından Reklam... 7 1.2.2. Tüketici Açısından

Detaylı

İŞ KANUNLARI. Prof.Dr. Ali GÜZEL. Yrd. Doç. Dr. Saim OCAK. Yrd. Doç. Dr. Ercüment ÖZKARACA. M. 1-2 Türkiye Cumhuriyeti Anayasası

İŞ KANUNLARI. Prof.Dr. Ali GÜZEL. Yrd. Doç. Dr. Saim OCAK. Yrd. Doç. Dr. Ercüment ÖZKARACA. M. 1-2 Türkiye Cumhuriyeti Anayasası M. 1-2 Türkiye Cumhuriyeti Anayasası Prof.Dr. Ali GÜZEL Kadir Has Üniversitesi Hukuk Fakültesi Yrd. Doç. Dr. Saim OCAK Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi Yrd. Doç. Dr. Ercüment ÖZKARACA Marmara Üniversitesi

Detaylı

yöneylem araştırması Nedensellik üzerine diyaloglar I

yöneylem araştırması Nedensellik üzerine diyaloglar I yöneylem araştırması Nedensellik üzerine diyaloglar I i Yayın No : 3197 Eğitim Dizisi : 149 1. Baskı Ocak 2015 İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-225 1 Copyright Bu kitabın bu basısı için Türkiye deki yayın hakları

Detaylı

SOSYAL GÜVENLİK KANUNLARI

SOSYAL GÜVENLİK KANUNLARI M. 1-2 Türkiye Cumhuriyeti Anayasası Prof.Dr. Ali GÜZEL Kadir Has Üniversitesi Hukuk Fakültesi Yrd. Doç. Dr. Saim OCAK Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi Yrd. Doç. Dr. Ercüment ÖZKARACA Marmara Üniversitesi

Detaylı

STRATEJİK MARKA YÖNETİMİ

STRATEJİK MARKA YÖNETİMİ Prof. Dr. A. Hamdi İslamoğlu İstanbul Aydın Üniversitesi Öğretim Üyesi Yard. Doç. Dr. Duygu Fırat Kocaeli Üniversitesi Öğretim Üyesi STRATEJİK MARKA YÖNETİMİ Bu çalışma Allah-u Ekber dağlarında, Çanakkale

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

Yayın No. : 3249 İşletme-Ekonomi Dizisi : 722. 1. Baskı Ağustos 2015 İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-372 - 2

Yayın No. : 3249 İşletme-Ekonomi Dizisi : 722. 1. Baskı Ağustos 2015 İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-372 - 2 I Yayın No. : 3249 İşletme-Ekonomi Dizisi : 722 1. Baskı Ağustos 2015 İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-372 - 2 Copyright Bu kitabın bu basısı için Türkiye deki yayın hakları BETA Basım Yayım Dağıtım A.Ş. ye

Detaylı

Güncel Yaklaşımlar Işığında Etik

Güncel Yaklaşımlar Işığında Etik Editörler Yrd.Doç.Dr. Rana ATABAY Yrd.Doç.Dr. N. Öykü İYİGÜN Güncel Yaklaşımlar Işığında Etik Yazarlar Adnan Çorum Ali Görener Ali Altuğ Biçer Dursun Bingöl Ela Arı Engin Çağlak Figen Yıldırım Gözde Öymen

Detaylı

Şirketinizin çalışma konusunu veya ürününüz ile ilgili çalışmayı MARKANIZI YÖNETMEK olarak algılıyoruz

Şirketinizin çalışma konusunu veya ürününüz ile ilgili çalışmayı MARKANIZI YÖNETMEK olarak algılıyoruz 1 ÖNSÖZ İşimiz; Kurumunuz için gerçekleştirilecek tüm kurumsal yenilenme, reklam, PR, basın ilişkileri, tanıtım materyalleri, strateji oluşturma, yeni müşteri ilişkileri ve marka yönetimi hizmetlerini

Detaylı

www.sosyalmedyaodulleri.com.tr

www.sosyalmedyaodulleri.com.tr 2015 Sosyal Medya Kulübü SMÖ 2015 Takvim Dijital Dünya da Biz Benzer Etkinlikler Sponsorluk Türleri Ana Sponsorluk Platin Sponsorluk Gold Sponsor Silver Sponsorluk Kategori Sponsorlukları Diğer Sponsorluklar

Detaylı

ÖZGEÇMİŞ VE ESERLER LİSTESİ. Unvanı: Prof. Dr. Tel: (0532) 3771375

ÖZGEÇMİŞ VE ESERLER LİSTESİ. Unvanı: Prof. Dr. Tel: (0532) 3771375 Adı Soyadı: İZZET BOZKURT ÖZGEÇMİŞ VE ESERLER LİSTESİ Unvanı: Prof. Dr. Tel: (0532) 3771375 Doğum Tarihi: 23.07.1966 izzet.bozkurt@gmail.com Derece Bölüm/Program Üniversite Yıl Lisans Gazetecilik ve Halkla

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ

HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ HALKLA İLİŞKİLER VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ A. ALANIN MEVCUT DURUMU VE GELECEĞİ Halkla İlişkiler ve Organizasyon Hizmetleri alanı, küreselleşen dünya içinde kurum ve kuruluşlar için bir ihtiyaç olarak

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM PROGRAMI DERS İÇERİKLERİ

HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM PROGRAMI DERS İÇERİKLERİ HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM PROGRAMI DERS İÇERİKLERİ I.YARIYIL Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi I (2 0 2) : İnkılâp ve benzeri kavramlar. Osmanlı Devletinin son dönemlerinde batılılaşma adına yapılan

Detaylı

Kreatif yaklașımımız, profesyonel bakıș açımız, dinamik fikirlerimiz ile emek ve zamanımızı da harmanlayarak sizlere hizmet vermeyi hedefliyoruz.

Kreatif yaklașımımız, profesyonel bakıș açımız, dinamik fikirlerimiz ile emek ve zamanımızı da harmanlayarak sizlere hizmet vermeyi hedefliyoruz. Tanıtım Kataloğu Kreatif yaklașımımız, profesyonel bakıș açımız, dinamik fikirlerimiz ile emek ve zamanımızı da harmanlayarak sizlere hizmet vermeyi hedefliyoruz. www.janrmedya.com 05 07 09 11 13 15 17

Detaylı

KURUMSAL İTİBAR ve PARADİGMALAR

KURUMSAL İTİBAR ve PARADİGMALAR KURUMSAL İTİBAR ve PARADİGMALAR Editör: A. Nurhan ŞAKAR Senem BESLER H.Zümrüt TONUS Barış BARAZ Dilek BAYBORA Metin COŞKUN İSTANBUL 2011 II Yayın No : 2411 İşletme-Ekonomi Dizisi : 465 1. Baskı - Mart

Detaylı

Yay n No : 2404 flletme-ekonomi Dizisi : 462. 2. Bask Mart 2011 STANBUL ISBN 978-605 - 377-427 - 3

Yay n No : 2404 flletme-ekonomi Dizisi : 462. 2. Bask Mart 2011 STANBUL ISBN 978-605 - 377-427 - 3 Dr. Emin Avcı Türkiye de Bireysel Emeklilik Sistemi ve Bireysel Emeklilik fiirketlerinin Etkinli i Yay n No : 2404 flletme-ekonomi Dizisi : 462 2. Bask Mart 2011 STANBUL ISBN 978-605 - 377-427 - 3 Copyright

Detaylı

ENTEGRE KATI ATIK YÖNETİMİNDE POLİTİKA ARAÇLARI

ENTEGRE KATI ATIK YÖNETİMİNDE POLİTİKA ARAÇLARI -I- ENTEGRE KATI ATIK YÖNETİMİNDE POLİTİKA ARAÇLARI (İDARİ, EKONOMİK ve BİLGİLENDİRİCİ ARAÇLARA İLİŞKİN UYGULAMA ÖRNEKLERİ) Doç. Dr. A. Kadir TOPAL -II- Yay n No : 2691 İşletme-Ekonomi : 567 1. Bas - Nisan

Detaylı

Dr. EYLEM ARSLAN HOLLYWOOD A.Ş. SUNAR: ÜRÜN YERLEŞTİRME

Dr. EYLEM ARSLAN HOLLYWOOD A.Ş. SUNAR: ÜRÜN YERLEŞTİRME Dr. EYLEM ARSLAN HOLLYWOOD A.Ş. SUNAR: ÜRÜN YERLEŞTİRME I Yay n No : 2397 İletişim Dizisi : 77 1. Bask Şubat 2011 - STANBUL ISBN 978-605 - 377-420 - 4 Copyright Bu kitab n bu bas s n n Türkiye deki yay

Detaylı

Page 1 of 6. Öncelikle, Edirne de yaşanan sel felaketi için çok üzgünüz. Tüm Edirne halkına, şahsım ve üniversitem adına geçmiş olsun demek istiyorum.

Page 1 of 6. Öncelikle, Edirne de yaşanan sel felaketi için çok üzgünüz. Tüm Edirne halkına, şahsım ve üniversitem adına geçmiş olsun demek istiyorum. Page 1 of 6 Edirne Valisi Sayın Dursun Ali Şahin, Edirne Ticaret ve Sanayi Odası Başkanı Sayın Recep Zıpkınkurt, Edirne Ticaret ve Sanayi Odası nın değerli üyeleri ve temsilcileri, Bilgi birikimi ve üslubunu,

Detaylı

İŞ HUKUKU. Gözden geçirilmiş ve yenilenmiş Onyedinci Bası. Prof. Dr. Tankut CENTEL. Prof. Dr. A. Murat DEMİRCİOĞLU

İŞ HUKUKU. Gözden geçirilmiş ve yenilenmiş Onyedinci Bası. Prof. Dr. Tankut CENTEL. Prof. Dr. A. Murat DEMİRCİOĞLU Prof. Dr. Tankut CENTEL Koç Üniversitesi Hukuk Fakültesi Prof. Dr. A. Murat DEMİRCİOĞLU Yıldız Teknik Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İŞ HUKUKU Gözden geçirilmiş ve yenilenmiş Onyedinci

Detaylı

TEMEL İŞLETMECİLİĞE GİRİŞ

TEMEL İŞLETMECİLİĞE GİRİŞ MESLEK YÜKSEKOKULLARI İÇİN TEMEL İŞLETMECİLİĞE GİRİŞ İKMEP Müfredatına Uyumlu Prof. Dr. Canan Çetin 2. Baskı İstanbul-2015 Yay n No : 3287 İşletme-Ekonomi Dizisi : 738 1. Bask Eylül 2014 STANBUL 2. Bask

Detaylı

REKLAMCI TANIM A- GÖREVLER

REKLAMCI TANIM A- GÖREVLER TANIM Reklamcı, herhangi bir ürünü ve hizmeti özellikleri ile tanıtarak kişilerin etkilenmelerine ve satın almaya istekli hale gelmelerine çalışan kişidir. A- GÖREVLER KULLANILAN ARAÇ, GEREÇ VE EKİPMAN

Detaylı

RYD / Bilgi Üniversitesi Reklam Yaratıcılığı Eğitimleri

RYD / Bilgi Üniversitesi Reklam Yaratıcılığı Eğitimleri RYD / Bilgi Üniversitesi Reklam Yaratıcılığı Eğitimleri Reklam Yazarlığı Atölyesi Eğitimin İçeriği: Reklam sektöründe, reklam ajansları içindeki yaratıcı ekipte yer alan reklam yazarlığı mesleğini seçmek

Detaylı

İŞ GÜVENLİĞİ KÜLTÜRÜ

İŞ GÜVENLİĞİ KÜLTÜRÜ Dr. Salih DURSUN İŞ GÜVENLİĞİ KÜLTÜRÜ KAVRAM MODELLER UYGULAMA Beta Yay n No : 2668 İşletme - Ekonomi : 558 1. Baskı Mart 2012 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 377-692 - 5 Copyright Bu kitab n bu bas s n n Türkiye

Detaylı

Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü GENEL BİLGİ

Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü GENEL BİLGİ GENEL BİLGİ Halkla ilişkiler ve reklamcılık bir iletişim disiplinidir. Bu disiplin, ürün, hizmet ya da marka ile ilgili iletişimi içerir. Reklamda, kitle iletişim araçları, kaynağı belli olacak ve bedeli

Detaylı

İLETİŞİM TASARIMI UZMANI

İLETİŞİM TASARIMI UZMANI TANIM Kurum, kuruluş ve işletmelerin politikaları doğrultusunda, teknoloji kullanımını tasarım becerisiyle birleştirerek etkili mesaj hazırlayan ve bu mesajı sunan kişidir. A- GÖREVLER KULLANILAN ARAÇ,

Detaylı

12. MĐSYON 13. VĐZYON

12. MĐSYON 13. VĐZYON 12. MĐSYON Namık Kemal Üniversitesi Tıp Fakültesi nin misyonu, evrensel ölçütleri kendisine temel alan, beraberinde ulusal değerlere sahip çıkan, çağdaş tıp bilgi birikimine sahip, koruyucu hekimlik ilkelerini

Detaylı

30.12.2010 HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA. SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim

30.12.2010 HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA. SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim SBR 215 Halkla İlişkiler ve İletişim HALKLA İLİŞKİLER YÖNETİMİNDE ARAŞTIRMA Kamu kurumunun halkla ilişkiler uygulamasındaki aşamalar ile özel sektördeki aşamalar farklı ve değişik amaçlıdır. Özel kesimde

Detaylı

Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri. Yerel İşletmeler

Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri. Yerel İşletmeler Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri Yerel İşletmeler Marketing Anadolu Platformu, üretici Anadolu sanayicisine satışı artırıcı bir fonksiyon olarak pazarlama ve bileşenleri konusunda yön göstermek amacıyla

Detaylı

SPONSORLUK DOSYASI 14 Ocak 2016 / Sabancı Center

SPONSORLUK DOSYASI 14 Ocak 2016 / Sabancı Center SPONSORLUK DOSYASI 14 Ocak 2016 / Sabancı Center Kurumsal yönetime inancınızı paylaşmak, sürdürülebilir kalkınma hedefiyle ilerlemek için IX. Uluslararası Kurumsal Yönetim Zirvesi nde yerinizi alın! Uluslararası

Detaylı

İLETİŞİMDE TASARIM TASARIMDA İLETİŞİM KONULU ULUSLARARASI KATILIMLI SEMPOZYUM VE SERGİ GERÇEKLEŞTİ

İLETİŞİMDE TASARIM TASARIMDA İLETİŞİM KONULU ULUSLARARASI KATILIMLI SEMPOZYUM VE SERGİ GERÇEKLEŞTİ İLETİŞİMDE TASARIM TASARIMDA İLETİŞİM KONULU ULUSLARARASI KATILIMLI SEMPOZYUM VE SERGİ GERÇEKLEŞTİ Dumlupınar Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi Grafik Bölümü, yaklaşık bir yıllık hazırlık sürecinin

Detaylı

SİYASETİN FİNANSMANI. Sürdürülebilir Bir Demokrasinin Aracı DOÇ. DR. MEHMET KARAKAŞ

SİYASETİN FİNANSMANI. Sürdürülebilir Bir Demokrasinin Aracı DOÇ. DR. MEHMET KARAKAŞ SİYASETİN FİNANSMANI Sürdürülebilir Bir Demokrasinin Aracı DOÇ. DR. MEHMET KARAKAŞ İstanbul, 2015 Yayın No : 3188 İşletme-Ekonomi Dizisi : 692 1. Baskı Ocak 2015 İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-215 - 2 Copyright

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

İtibar Yönetimi Zirvesi

İtibar Yönetimi Zirvesi SPONSORLUK DOSYASI İtibar Yönetimi Zirvesi Sayın Yetkili, Boğaziçi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi olarak, 3 Aralık 2015 tarihinde üniversitemizde Kurumsal İletişim ve İtibar Yönetimi

Detaylı

Doç. Dr. Ahmet M. GÜNEŞ Yalova Üniversitesi Hukuk Fakültesi Öğretim Üyesi ÇEVRE HUKUKU

Doç. Dr. Ahmet M. GÜNEŞ Yalova Üniversitesi Hukuk Fakültesi Öğretim Üyesi ÇEVRE HUKUKU Doç. Dr. Ahmet M. GÜNEŞ Yalova Üniversitesi Hukuk Fakültesi Öğretim Üyesi ÇEVRE HUKUKU İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ...VII İÇİNDEKİLER... IX KISALTMALAR...XXI Birinci Bölüm Çevre Hukukunun Temelleri I. Genel Olarak...1

Detaylı

YÖNETİM VE ORGANİZASYON

YÖNETİM VE ORGANİZASYON Dr. Polat TUNÇER YÖNETİM VE ORGANİZASYON Beta Yay n No : 2803 İşletme Ekonomi Dizisi : 552 1. Baskı Aralık 2012 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 377-825 - 7 Copyright Bu kitab n bu bas s n n Türkiye deki yay

Detaylı

MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI

MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI ANKARA 2012 1/6 KURUMUN ADI : KURUMUN ADRESİ : KURUCUNUN ADI : PROGRAMIN ADI PROGRAMIN DAYANAĞI PROGRAMIN DÜZEYİ

Detaylı

SANAT EĞİTİMİ ÜZERİNE. Doç. Dr. Mutlu ERBAY

SANAT EĞİTİMİ ÜZERİNE. Doç. Dr. Mutlu ERBAY SANAT EĞİTİMİ ÜZERİNE Doç. Dr. Mutlu ERBAY İstanbul 2013 Yay n No : 2834 İletişim Dizisi : 97 1. Baskı - Şubat 2013 İSTANBUL ISBN 978-605 - 377-858 - 5 Copyright Bu kitab n bu bas s n n Türkiye deki yay

Detaylı

İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1. 1. Bölüm: SİYASAL İLETİŞİM OLGU VE SÜRECİ... 3 1.1 Siyasal İletişimin Tanımı... 3 1.2 Siyasal İletişim Olgusu ve Süreci...

İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1. 1. Bölüm: SİYASAL İLETİŞİM OLGU VE SÜRECİ... 3 1.1 Siyasal İletişimin Tanımı... 3 1.2 Siyasal İletişim Olgusu ve Süreci... İÇİNDEKİLER GİRİŞ... 1 1. Bölüm: SİYASAL İLETİŞİM OLGU VE SÜRECİ... 3 1.1 Siyasal İletişimin Tanımı... 3 1.2 Siyasal İletişim Olgusu ve Süreci... 5 2. Bölüm: SİYASAL İLETİŞİMİN DİĞER DİSİPLİNLER VE ALANLARLA

Detaylı

TEMEL İŞLETMECİLİĞE GİRİŞ

TEMEL İŞLETMECİLİĞE GİRİŞ MESLEK YÜKSEKOKULLARI İÇİN TEMEL İŞLETMECİLİĞE GİRİŞ İKMEP Müfredatına Uyumlu Prof. Dr. Canan Çetin İstanbul-2014 Yay n No : 3132 İşletme-Ekonomi Dizisi : 673 1. Bask Eylül 2014 STANBUL ISBN 978-605 -

Detaylı

Tekdüzen Hesap Sistemi ve Çözümlü Muhasebe Problemleri

Tekdüzen Hesap Sistemi ve Çözümlü Muhasebe Problemleri Prof. Dr. Yunus Kishalı Beykent Üniversitesi İstanbul Tekdüzen Hesap Sistemi ve Çözümlü Muhasebe Problemleri Tekdüzen Muhasebe Sistemi Uygulama Tebliğleri Tekdüzen Hesap Çerçevesi Tekdüzen Hesap Planı

Detaylı

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu info@deskport.net BİZ KİMİZ? Biz Kimiz? Deskport Bilişim ekibinin karakteristik özellikleri olan; özgüven, çalısma azmi, tecrübe ve liderlik vasıflarımızla amacımız, müşterilerimizi

Detaylı

SPONSORLUK DOSYASI 14 Ocak 2015 / Sabancı Center

SPONSORLUK DOSYASI 14 Ocak 2015 / Sabancı Center SPONSORLUK DOSYASI 14 Ocak 2015 / Sabancı Center Kurumsal yönetime inancınızı paylaşmak, sürdürülebilir kalkınma hedefiyle ilerlemek için VIII. Uluslararası Kurumsal Yönetim Zirvesi nde yerinizi alın!

Detaylı

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir.

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. PAZARLAMA İLETİŞİMİ İLETİŞİM NEDİR? İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. -SÖZLÜ -SÖZSÜZ *İletişimden Söz Edebilmek

Detaylı

İzmir Ekonomi Üniversitesi Görsel İletişim Tasarımı Bölümü

İzmir Ekonomi Üniversitesi Görsel İletişim Tasarımı Bölümü İzmir Ekonomi Üniversitesi Görsel İletişim Tasarımı Bölümü İZMİR EKONOMİ ÜNİVERSİTESİ GÖRSEL İLETİŞİM TASARIMI BÖLÜMÜ Günün Menüsü Görsel İletişim Tasarımı nedir? Görsel İletişim Tasarımcısı ne yapar?

Detaylı

YÖNETİCİLİĞİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI

YÖNETİCİLİĞİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI YÖNETİCİLİĞİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI İçindekiler Koçluk Mini MBA... Motivasyon Toplantı Yönetimi Zaman Yönetimi ve Stratejik Önceliklendirme... Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma Koçluk K im le r k a t ı

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER (HİT102U)

HALKLA İLİŞKİLER (HİT102U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. HALKLA İLİŞKİLER (HİT102U) KISA ÖZET

Detaylı

12. Araştırmacılar Zirvesi nin açılış konuşmasını yapmak için beni davet etmenizden, bana bu fırsatı vermenizden dolayı sizlere teşekkür ederim.

12. Araştırmacılar Zirvesi nin açılış konuşmasını yapmak için beni davet etmenizden, bana bu fırsatı vermenizden dolayı sizlere teşekkür ederim. 1 GÜLER SABANCI KONUŞMA METNİ 12. ARAŞTIRMACILAR ZİRVESİ 12. Araştırmacılar Zirvesi nin açılış konuşmasını yapmak için beni davet etmenizden, bana bu fırsatı vermenizden dolayı sizlere teşekkür ederim.

Detaylı

YÜKSEKÖĞRETİM KURUMLARI ÖZÜRLÜLER DANIŞMA VE KOORDİNASYON YÖNETMELİĞİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

YÜKSEKÖĞRETİM KURUMLARI ÖZÜRLÜLER DANIŞMA VE KOORDİNASYON YÖNETMELİĞİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar YÜKSEKÖĞRETİM KURUMLARI ÖZÜRLÜLER DANIŞMA VE KOORDİNASYON YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı; yükseköğrenim gören özürlü öğrencilerin öğrenim

Detaylı

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013

TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ 09.05.2013 TUTUNDURMA PAZARLAMA İLETİŞİM MODELİ Tutundurma, mal ya da hizmetleri satışını arttırabilmek için, alıcıları satın almaya ikna edebilmeye yönelik satıcı tarafından başlatılan tüm çabaların koordinasyonu

Detaylı

U.R. 2440. BÖLGE ROTARACT TEMSİLCİLİĞİ 2015-2016 DÖNEMİ BAŞKANLAR EĞİTİM SEMİNERİ. Rtc. Gözde Çiftçi

U.R. 2440. BÖLGE ROTARACT TEMSİLCİLİĞİ 2015-2016 DÖNEMİ BAŞKANLAR EĞİTİM SEMİNERİ. Rtc. Gözde Çiftçi U.R. 2440. BÖLGE ROTARACT TEMSİLCİLİĞİ 2015-2016 DÖNEMİ BAŞKANLAR EĞİTİM SEMİNERİ H i z m e t l e r i n i z d ü n y a y a a r m a ğ a n o l s u n Rtc. Gözde Çiftçi U.R. 2440. Bölge Rotaract Temsilciliği

Detaylı

Dr. Serkan KIZILYEL TEMEL HAK VE ÖZGÜRLÜKLERİN KISITLANMASINDA KAMU GÜVENLİĞİ ÖLÇÜTÜ

Dr. Serkan KIZILYEL TEMEL HAK VE ÖZGÜRLÜKLERİN KISITLANMASINDA KAMU GÜVENLİĞİ ÖLÇÜTÜ Dr. Serkan KIZILYEL TEMEL HAK VE ÖZGÜRLÜKLERİN KISITLANMASINDA KAMU GÜVENLİĞİ ÖLÇÜTÜ Yay n No : 3075 Hukuk Dizisi : 1512 1. Baskı Şubat 2014 İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-102 - 5 Copyright Bu kitab n bu

Detaylı

1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ

1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ 11 1.1. İşletme Fonksiyonu Olarak Pazarlama Fonksiyonu 13 1.1.1. Pazarlama Fonksiyonları 14 1.2. Pazarlamanın Tanımı 15 1.3. Pazarlamanın

Detaylı

İnsan Kaynakları Yönetimi. Prof. Dr. Canan Çetin Dr. Esra Dinç Özcan

İnsan Kaynakları Yönetimi. Prof. Dr. Canan Çetin Dr. Esra Dinç Özcan İnsan Kaynakları Yönetimi Prof. Dr. Canan Çetin Dr. Esra Dinç Özcan İstanbul-2013 Yayın No : 2941 İşletme-Ekonomi Dizisi : 599 1. Baskı Eylül 2013 İSTANBUL ISBN 978-605 - 377-967 - 4 Copyright Bu kitabın

Detaylı

final in başarı geleneği final temel liseleri ile sürüyor...

final in başarı geleneği final temel liseleri ile sürüyor... Sevgili öğrenciler, değerli veliler... Dershanelerin dönüşüm sürecini kamuoyundan takip ettiniz. Biz de final dergisi dershaneleri olarak artık final liseleri ne dönüşüyoruz. final liseleri Hiçbir başarı

Detaylı

KURUMSAL YÖNETİMİN YÖNETİM KURULUNA YANSIMALARI CEM CÜNEYT ARSLANTAŞ

KURUMSAL YÖNETİMİN YÖNETİM KURULUNA YANSIMALARI CEM CÜNEYT ARSLANTAŞ KURUMSAL YÖNETİMİN YÖNETİM KURULUNA YANSIMALARI CEM CÜNEYT ARSLANTAŞ Yay n No : 2794 İşletme-Ekonomi : 549 1. Baskı - Kasım 2012 İSTANBUL ISBN 978-605 - 377-816 - 5 Copyright Bu kitab n bu bas s n n Türkiye

Detaylı

DERS BİLGİLERİ. Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS. Pazarlama İlkeleri MAN 323 5 3 + 0 3 5

DERS BİLGİLERİ. Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS. Pazarlama İlkeleri MAN 323 5 3 + 0 3 5 DERS BİLGİLERİ Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS Pazarlama İlkeleri MAN 323 5 3 + 0 3 5 Ön Koşul Dersleri - Dersin Dili Dersin Seviyesi Dersin Türü Almanca Lisans Zorunlu Dersin Koordinatörü Dersi

Detaylı

Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı

Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı 19 Nisan 27 Haziran 2014 Her Cumartesi Saat 10:30 17:30 arası toplam 66 saat yapılacaktır. Program Ücreti 2250 TL + KDV (%8) Kadir Has Üniversitesi Yaşam Boyu

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

Yaratıcı Metin Yazarlığı (SGT 332) Ders Detayları

Yaratıcı Metin Yazarlığı (SGT 332) Ders Detayları Yaratıcı Metin Yazarlığı (SGT 332) Ders Detayları Ders Adı Ders Kodu Dönemi Ders Saati Uygulama Saati Laboratuar Saati Kredi AKTS Yaratıcı Metin Yazarlığı SGT 332 Seçmeli 1 2 0 2 3 Ön Koşul Ders(ler)i

Detaylı

I. TÜRKİYE ÇOCUK ve MEDYA KONGRESİ KONGRE PLANI

I. TÜRKİYE ÇOCUK ve MEDYA KONGRESİ KONGRE PLANI I. TÜRKİYE ÇOCUK ve MEDYA KONGRESİ KONGRE PLANI Bu Kongre Planı, Başbakanlık Basın-Yayın ve Enformasyon Genel Müdürlüğü, Çocuk Vakfı, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu arasında Mart 2013 te imzalanan Protokol

Detaylı

spor politika Meseleleri ve Analizi Prof. Dr. Russell Hoye Prof. Dr. Matthew Nicholson Prof. Dr. Barrie Houlihan

spor politika Meseleleri ve Analizi Prof. Dr. Russell Hoye Prof. Dr. Matthew Nicholson Prof. Dr. Barrie Houlihan Prof. Dr. Russell Hoye Prof. Dr. Matthew Nicholson Prof. Dr. Barrie Houlihan spor ve politika Meseleleri ve Analizi Çeviren: Yrd. Doç. Dr. Cem Tınaz Çeviri Editörü: Prof. Dr. Müslim Bakır İstanbul - 2015

Detaylı

Plato Meslek Yüksekokulu, Kurumsal İşbirlikleri Koordinatörü, Eylül 2012-

Plato Meslek Yüksekokulu, Kurumsal İşbirlikleri Koordinatörü, Eylül 2012- AHU SAMAV UĞURSOY ahusamav@plato.edu.tr Doğum Tarihi ve Yeri : 27 Temmuz 1978, İstanbul Halen Çalıştığı Kurum Adı : Plato Meslek Unvanı : Kurumsal İşbirlikleri Yöneticisi, Halkla ilişkiler ve Tanıtım Program

Detaylı