IBM Global Technology Services Ağustos 2011 Düşünce Liderliği Teknik Belgesi

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "IBM Global Technology Services Ağustos 2011 Düşünce Liderliği Teknik Belgesi"

Transkript

1 IBM Global Technology Services Ağustos 2011 Düşünce Liderliği Teknik Belgesi BT altyapınızın daha iyi yönetilmesiyle verimlilik ve iş değeri elde etme Hizmetlerin etkin bir biçimde sağlanması ve maliyet tasarrufu için aşılması gereken sekiz zorlayıcı unsur

2 2 BT altyapınızın daha iyi yönetilmesiyle verimlilik ve iş değeri elde etme Đçindekiler 2 Giriş 2 Altyapı yönetimine ilişkin temel zorlukların anlaşılması 4 Etkin altyapı yönetiminin planlanması 4 Olayların ve sorunların saptanması ve işleme alınması 5 Değişikliklerin kullanılabilirliği en az biçimde etkileyerek ele alınması 5 Güvenlik sorunlarının önlenmesi 6 Yeni ortaya çıkan ve zorlu teknolojilerin etkin bir şekilde kullanılması 6 Sunucu yazılımlarının ve sabit yazılımların sürüdürülmesi 7 Belirli altyapı etkinliklerine ilişkin eğilimler ve durum göstergeleri 7 Doğru iş araçları 12 Doğru bir sürekli yönetim seviyesiyle araçların ve altyapının hızlı bir şekilde devreye alınması 12 Önemi artan hizmet alanlarına odaklanma 12 Toplu işlemler ve farklı platformlara yayılan iş yükleri 12 Yedekleme ve geri yükleme 12 Ara katman yazılımları ve veritabanı destek hizmetleri 13 Dış kaynak kullanımı ve yönetilen hizmetlerin değerlendirilmesi 13 Özet 14 Altyapı yönetimi denetim listesi Giriş Günümüzün karmaşık sunucu ortamlarını, ağları ve BT altyapılarını yönetmek son derece zorlu bir görevdir. Kuruluşların çoğu temel düzeyde kullanılabilirlik yönetimi sağlamak için donanım ve yazılım izleme yeteneklerinin de aralarında bulunduğu çeşitli araçlara ve düzenlemelere sahiptir. Ancak çalışanlarınız bildirimleri işleme, performans ve kapasite yönetimi, güvenlik yönetimi, yapılandırma yönetimi ve otomasyon gibi çalışmaları desteklemek ve uygulamak için gerekli becerilere sahip olamayabilir ya da bunun için vakit ayıramayabilir. Daha az kaynakla daha fazla iş başarma baskısı altında, maliyetleri azaltma gereğiyle sistem yönetimi, bilgi erişimi, uzaktan erişim, sorun ve değişiklik yönetimi arasındaki dengeyi nasıl kurabilirsiniz? Bu belgede sunucu altyapılarınızın ve ağ aygıtlarınızın etkin bir şekilde yönetimine ilişkin zorluklar ve çözümler incelenir, kullanılabilirlik yönetimi gibi önemli düzenlemeler ve karmaşık bir BT ortamının desteklenmesi için gereksinim duyduğunuz araçlar üzerinde durulur. Verimliliğin teşvik edilmesi ve iş değerinin oluşturulması için stratejik yöntemler olarak dış kaynak kullanımı, yönetilen hizmetler ve bulut bilgi işlem hizmetleri anlatılır. Bu belgeyi mevcut altyapı yönetimi işleyişinizi geliştirmek ya da olası hizmet sağlayıcılarınızı değerlendirmek için bir araç ya da denetim listesi olarak kullanabilirsiniz. Not: Bu belgede özel eylem çağrısı bölümleri göreceksiniz. Bu bölümler, asıl içeriğe en uygun yerlere eklenmiştir ve bu bölümlerle teknoloji çözümlerinin ilgili alana uygulanması için IBM in yürüttüğü çalışmalar ve araştırmalar hakkında bilgilerle konuyu daha iyi anlamanızın sağlanması amaçlanmıştır. Altyapı yönetimine ilişkin temel zorlukların anlaşılması Bir altyapı genellikle sunucular, sanal makineler, mantıksal bölümler, yönelticiler, anahtarlar, kablosuz aygıtlar, diskler, işlemciler, işletim sistemleri, ara katman yazılımları, veritabanı örnekleri ve toplu işler gibi çok farklı türlerden öğeleri içerir. Bu öğelerin tümü az çok Şekil 1'dekine benzer basit bir çerçeveyle eşlenebilir.

3 IBM Global Technology Services3 Uygulamalar ve hizmetler Ara katman yazılımları İşletim sistemi Bilgisayar ve ağ donanımı Şekil 1: Dağıtılmış sistemlerde yazılım ve donanım hizmeti katmanları. Dağıtılmış ve karmaşık BT altyapınızın yönetimi genellikle toplam sahip olma maliyetinizin önemli bir bölümünü oluşturur. Hizmet seviyesi taahhütlerinizi karşılarken maliyetlerin de denetim altında tutulması için altyapı yönetim konusunda aşağıdaki sekiz zorlayıcı unsura odaklanılması gerekir: 1. Olayların ve sorunların saptanması ve işleme alınması. Donanım, yazılım ve kişileri içeren sistemler için, olaylar ve sorunlar kaçınılmazdır. Sorunların saptanması ve etkin bir biçimde işleme alınması çok da basit değildir. Bunun için disiplin, hayal gücü ve deneyim gerekir. 2. Değişikliklerin kullanılabilirliği en az biçimde etkileyerek ele alınması. Günümüzün son derece karmaşık olan sistemlerinde sık sık değişiklik gerekmektedir. Kapalı kalma süresini en az düzeyde tutmaya çalışırken değişikliği ele almak çeşitli beceriler gerektirir. 3. Güvenlik sorunlarının önlenmesi. Güvenlik sorunları devam etmekte ve sürekli değişmektedir. Yönetim çözümünüz, sistemlerinize ve bilgilerinize yönelik web tabanlı saldırılar ve saldırganlar biçimindeki tehditlere yanıt verecek planları içermelidir. Platform 4. Yeni ortaya çıkan veya zorlu teknolojilerin etkin bir şekilde kullanılması. Yeni teknolojiler, maliyetleri azaltarak ve esneklik sağlayarak kuruluşlar için büyük vaatler sunar. Buna rağmen, bu teknolojilerin sunduğu avantajlar, kullanıcıların bunları kavrama ve bunların karmaşıklığını etkin bir şekilde yönetme konusunda karşılaştıkları öğrenme eğrisi nedeniyle anlaşılamayabilir. 5. Sunucu yazılımlarının ve sabit yazılımların sürdürülmesi. Acil güvenlik düzeltmelerinin, hatta rutin yazılım değişikliklerinin uygulanması bile çalışanlarınız için çok zorlayıcı olabilir. Uygulama kullanılabilirliğine ve performansa ilişkin olumsuz etkilerden kaçınmak için önceki bir yazılım ya da sabit yazılım seviyesine geri yükleme yetkilendirmeleri de dahil olmak üzere dikkatli yürütme ve planlama gereklidir. 6. Belirli altyapı etkinliklerine ilişkin eğilimler ve durum göstergeleri. Sistemlerin ve uygulamaların durumuyla ilgili bilgi, altyapı yönetiminde ve özellikle sorunlu durumlarda önemlidir. Bu bilgiler kapasite planlaması için de gereklidir. Ancak işletim ve eğilim bilgilerinin elde edilmesi ve analizi karmaşık ve zaman alan bir süreçtir. 7. Doğru iş araçları. BT altyapılarının yönetimi için kullanılabilecek ticari ürünlerden şirket içinde geliştirilen araçlara kadar çok çeşitli araçlar vardır. Ortamınıza uygun doğru araçlara sahip olmak için kişi özelliklerinin, araç türlerinin, araç sayısının, bütünleştirme düzeyinin ve güvenli kullanımın dengelenmesi gerekir. Bu dengenin eksikliği hedeflerinin etkisiz bir şekilde desteklenmesine ya da çok yüksek yazılım ya da çalışan operasyonu maliyetlerine yansır. 8. Doğru bir sürekli yönetim seviyesiyle araçların ve altyapının hızlı bir biçimde devreye alınması. Günümüz iş dünyasında görülen hızlı değişim, özellikle BT altyapınızın iş açısından kritik öneme sahip bileşenleri için olmak üzere, sürekli destek için sistemlerin ve araçların hızlı bir biçimde devreye alınmasını gerektirir. Bunlar rutin etkinlikler olabilir, ancak hizmet seviyesi anlaşmalarının karşılanması ve yeni iş girişimlerinin desteklenmesi için önemlidir.

4 4 Gaining efficiency and business value through better management of your IT infrastructure Etkin altyapı yönetiminin planlanması Mevcut altyapı yönetimi yeteneklerinizi değerlendirirken ve dış kaynak kullanımı ve yönetilen hizmet sağlayıcılarını düşünürken yukarıda değinilen temel zorlukları karşılayan çözümlere odaklanın. Odaklanılan değer, değerlendirmenizde karmaşıklığın ve maliyetin en önemli rolü oynadığı hedeflerinizi şekillendirmelidir. Bu odaktan yola çıkarak Şekil 2 de gösterildiği gibi belirli taktikler bağlamında hedeflerinize ulaşmak için en iyi yaklaşımı belirleyebilirsiniz. Hedefler Başarmaya çalıştığımız şey nedir? Maliyet ve karmaşıklık İş için uygunluk Taktikler Bunu başarmak için ne yapabiliriz? Şekil 2: Etkin bir BT yönetim çözümü için strateji çerçevesi. Bu çerçeveye göre daha önce değinilen sekiz zorlayıcı konuyu ele alacak çözümlerle ilgili önerileri göz önünde bulundurun Olayların ve sorunların saptanması ve işleme alınması Bu zorluğun ele alınmasında hedef, mümkün olan en kusursuz operasyonla sonuçlanacak güçlü bir olay ve sorun işleme yöntemi sağlamak olmalıdır. Bu çözüm mümkünse, hataları engellemek için önleyici eylemleri kullanmalıdır. Bu hedefe ulaşmaya yardımcı olacak, başarısı kanıtlanmış taktikler, olayları ve sorunları saptamak için proaktif ve pasif izlemeyi de kapsamalıdır. Olayları otomatik olarak işleme alma, sorun kayıtları açma ve öncelik atama teknolojisinin kullanılması aynı zamanda iş gücü maliyetlerinin azaltılması için önemlidir. Gerçekleşmeden önce sorunları öngörmek ve düzeltmek için yenilikçi araçların ve yöntemlerin kullanılması iş gücü tasarrufu sağlayan bir diğer yaklaşımdır (aşağıdaki Parity şemasında kenar çubuğuna bakınız). Bu, bir sistem yöneticisinin olayları ve sorunları çözmesini kolaylaştıracak otomatikleştirilmiş yazılım desteği sağlanması için de yararlıdır. Yanıtlama süresinin iyileştirilmesi için olayın ya da sorunun önem düzeyine bağlı olarak destek çalışanlarının atanması, hizmet seviyesi sözleşmesinin kullanılmasıyla bağlantılı olarak işi önceliklendirmek için kanıtlanmış bir yöntemdir. Önem Düzeyi 1 grubunda yer alan sorunlara ilişkin örnek bir hizmet seviyesi sözleşmesinin hedefi, sorunlarının yüzde 90'ını dört saatten kısa bir sürede çözmek olacaktır. Etkin bir sorun çözümünün sağlanması için sorunları titiz bir şekilde ele alma ve yönetme adımları da önemlidir. Uzman bir hizmet yöneticisi ve farklı disiplinlerden kişilerin oluşturduğu bir ekibin sürece dahil edilmesi de aynı şekilde önem taşır. Sorunların ve olayların etkin bir şekilde saptanması ve işleme alınmasına ilişkin iş değeri, BT kaynaklarının daha üst düzeyde kullanılabilirliğine yansır, bu da şirket için daha iyi işleyen uygulamalar ve altyapıyla sonuçlanabilir.

5 IBM Global Technology Services5 Eylem çağrısı: Sorunları öngörmek ve düzeltmek için yenilikçi araçlar kullanın. Sistem kesintisinin neredeyse yüzde 80 i, sorunun kökenini ya da nedenini belirlemek için yapılan çalışmalardan kaynaklanır. Sorunun kaynağı belirlendiğinde kurtarma işlemlerinin yürütülmesi daha az zaman alır. Bu da sürekli geliştirme için bir fırsat teşkil eder ve buna yanıt olarak Parity yi oluşturulmuştur. Dağıtılmış sunucu ortamları desteği bağlamında Parity, destek ekiplerinin sorunu keşfetme sürecini ortadan kaldırmalarını ve doğrudan kurtarmaya yönelmelerini sağlayabilecek kod, mantık, bilinen ortam ilişkileri ve yönetim paradigması değişikliği gibi öğelerin birleşimidir. IBM Global Services, IBM Araştırma Laboratuvarlarıyla işbirliği içinde Parity aracını oluşturmuştur. Parity, desteğin istikrar ve verimliliğini geliştirmeye yardımcı olmak için patentli teknolojilerin kullanıldığı yönetilen hizmetler sağlayan IBM çalışanları için tasarlanmış ve özel olarak bu çalışanlar tarafından kullanılan bir araçtır ve destek çalışanlarını ortamlarının günlük yönetimi için daha donanımlı hale getirecek birtakım araçlar sağlar. Bu araçlar sık karşılaşılan sorunları otomatik olarak işleme alabilir. Örneğin, ayıklama, döndürme ve toplama dahil olmak üzere sistem ve uygulama günlükleri için otomatik günlük dosyası yönetimini gerçekleştirmek üzere kullanılabilir. Parity aynı zamanda sistem yönetimi çalışanlarının, tüm ortamın dinamik olarak oluşturulan gerçek zamanlı grafik bir gösterimini kullanarak daha üretken olmaları için gerekli veri toplamak üzere de kullanılabilir. Bu, Parity nin olayı otomatik olarak işleme alamadığı durumlarda yararlıdır. Değişikliklerin, kullanılabilirliği en az biçimde etkileyerek ele alınması Bu zorluğun karşılanmasında hedef, değişikliği yüksek düzeyde tahmin edilebilir sonuçlara yol açan bir biçimde yönetmek olmalıdır. Bu hedefe ulaşılmasına yardımcı olabilecek başarısı kanıtlanmış bir taktik de, ekibin en az haftalık olarak değişiklik yönetimi planlamasına katılmasını sağlamaktır. Etkinlikleri planlayarak ve gereken zamanı hesaplayarak değişiklik için hazırlanın. Uygulanmadan önce değişiklikleri test edin ve hatalı bir değişiklik durumunda sistemi önceki durumuna geri yüklemek için iyileştirme etkinliklerini hazırlayın. Deneyimlerinden yararlanabileceğiniz için becerikli bir değişiklik yöneticisinin kullanılması, değişiklik başarısının kalitesinin artırılmasında kanıtlanmış bir yöntemdir. Önceki örnekte de gösterildiği gibi kullanılabilirliği en az biçimde etkileyerek değişikliklerin ele alınmasına ilişkin iş değeri, BT kaynaklarının daha üst düzeyde kullanılabilirliğine yansır, bu da daha iyi işleyen sistemler ve uygulamalar demektir. Güvenlik sorunlarının önlenmesi Bu zorluğun aşılmasında hedef, gereken iş çevikliği korunurken diğer taraftan güvenlik riskini etkin bir şekilde yöneten desteği ve hizmetleri sağlamak olmalıdır. Bu hedefe ulaşılmasında yardımcı olacağı kanıtlanmış bir taktik de sektör standardına dayalı bilgi güvenliği denetimlerinin kullanılması ve bunların bir belgede açıklanmasıdır. Sürecin ilk aşamalarında parola uzunluğu ve güncelleme sıklığı gibi temel güvenlik değişkenleri uygulayın ve güvenlik durumunuzu yenilemek ve güncellemeye yardımcı olmak için sunucular ve diğer aygıtlar için gereken güvenlik iyileştirmelerini gerçekleştirin. Süregelen destek dönemi boyunca güvenlik açıklarını arayın. Kapalı uçlu bir süreç için, sunucular ve diğer aygıtlarla ilgili temel güvenlik öznitelikleri ve etkinliklere ilişkin aylık raporlamalarla bu analizlerin sıklığını belirtin. Güvenlik sorunlarını önleyerek elde edebileğiniz iş değeri, güvenlik ihlalleriyle ilişkili finansal riskin azaltılmasıdır.

6 6 Gaining efficiency and business value through better management of your IT infrastructure Eylem çağrısı: Günlük güvenlik operasyonlarını uçtan uca risk yönetimi çözümleriyle tamamlayın. Günlük güvenlik etkinliklerini tamamlayıcı uçtan uca risk yönetimi çözümleri, güvenlik maliyetlerini ve karmaşıklığını azaltırken en son tehditlere karşı korumaya yardımcı olur. Buna örnek olarak, güvenlik açıkları, kötüye kullanımlar ve etkin saldırılar, virüsler, casus yazılımlar, istenmeyen e-postalar, şifre çalma faaliyetleri ve kötü niyetli web içeriği de dahil olmak üzere en son tehdit eğilimlerini araştıran ve izleyen IBM X- Force araştırma ve geliştirme ekipleri gösterilebilir. X-Force ekibi aynı zamanda her yıl aralarında Eğilim ve Risk Raporu ve Eğilim Öngörüsü Raporu nun da bulunduğu kamuya açık bazı raporlar da yayınlar. Eğilim ve Risk Raporu, müşterilerin, araştırmacıların ve genel olarak herkesin tehdit altyapısının değişen doğasını ve bunu en aza indirgemek için neler yapılabileceğini anlamasına yardımcı olmayı hedefler. IBM, müşterilerin kritik varlıklarını güvenlik tehditlerinden korumalarına yardımcı olmak için birtakım teknolojiler ve çözümler geliştirmiştir. Genel risk durumunuzun değerlendirilmesine yardımcı olmak için güvenlik aygıtlarının, ilkelerin ve olayların merkezi yönetimini sağlamak üzere tasarlanmış IBM Proventia Management SiteProtector System bu çözümlerden biridir. Tek bir aracıda çok katmanlı güvenlik işlevselliği sağlayarak bilinen ve bilinmeyen saldırılara karşı masaüstlerinizi ve dizüstü bilgisayarlarınızı korumaya yardımcı olan IBM Proventia Desktop Endpoint Security çözümü de bir başka örnektir. Yeni ortaya çıkan veya zorlu teknolojilerin etkin bir biçimde kullanılması Bu zorluğun aşılmasında hedef, sanallaştırma ve yüksek düzeyde kullanılabilirlik yapılandırmaları gibi yeni ortaya çıkan ve zorlayıcı teknolojilerden yararlanmak ve bu teknolojilerin kullanılmasından elde edilen avantajlara odaklanmak olmalıdır. Sanallaştırma, var olan BT kaynaklarınızın hızlı değişimini ve yüksek oranda kullanımını sağlamak için esneklik sunabilir. Yüksek düzeyde kullanılabilirlik (HA) teknolojisi, sürekli uygulama kullanılabilirliği için iş esnekliğini ve gereksinimlerinizi desteklemeye yardımcı olur. Üretim sunucularında, bir görüntüye işlemci ya da bellek kaynakları eklemek gibi dinamik değişiklikler yapmak için değişim aralıklarını kullanarak, sanal makineleri ve mantıksal bölümleri destekleyen becerilere odaklanmak bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacak başarısı kanıtlanmış taktiklerden biridir. Çalışanlarınızın, HP Multi-Computer/ServiceGuard (MC/ServiceGuard), IBM HACMP TM, Linux HA veya Red Hat Cluster Suite, Microsoft Cluster Services, Sun Cluster veya Veritas Cluster Services ve VMware HA gibi çeşitli HA yazılımlarındaki becerilerini geliştirin. Bu teknolojilerin kullanılmasıyla elde edilecek iş değeri, eski teknoloji yaklaşımlarıyla karşılaştırıldığında daha düşük maliyetler, daha üst düzeyde uygulama kullanılabilirliği ve gelişmiş iş esnekliği gibi avantajları kapsar. Sunucu yazılımlarının ve sabit yazılımların sürdürülmesi Bu zorluğun aşılmasında hedef, etkin yazılım ürünleri ve araçlarıyla desteklenen proaktif ve reaktif etkinliklerin dengeli bir şekilde bir araya getirilmesi olmalıdır. Sunucuların proaktif bir şekilde izlenmesi ve izleme yazılımlarının kullanılması bu hedefe ulaşılmasında yardımcı olacak taktiklerden biridir. Başlangıç görevleri, işletim sistemi süreçlerini yenilemeyi, başlatma sıraları oluşturmayı ve uygun olduğu şekilde öncelikleri değiştirmeyi kapsayabilir. Diğer sunucu desteği etkinlikleri günlük dosyalarının yamalanmasını, yapılandırılmasını ve bakımını, işletim yordamlarının gerçekleştirilmesi için uzak araçların kullanılmasını, tanımlama ve erişim için sunucu güvenliği etkinliklerinin sağlanmasını ve sanallaştırma yazılımının desteklenmesini kapsar. Sunucu izleme ve yönetimiyle elde edebileceğiniz iş değeri, sunucuları proaktif bir biçimde izleyen daha güvenli bir sunucu operasyonu ve sonuç olarak olayların ve sorunların erken dönemde saptanmasıyla daha üst düzeyde kullanılabilirlik avantajıdır. Bunun yanı sıra kapsamlı yönetim, yazılım uyumluluğuyla ilgili sorunların azalmasını sağlar. Son olarak yazılım yamaları ve düzeylerinin güncel tutulması, yazılım sağlayıcısı için gerektiği zaman desteğe erişimin sağlanmasına yardımcı olur.

7 IBM Global Technology Services7 Eylem çağrısı: Sistem yamalama ve bakım yaklaşımlarında inovasyonlar gerçekleştirin. Yama, önemli bir sürekli sistem bakımı etkinliğidir. Sistem yamasını belirli bir yama ya da yama kümesinin yayın tarihine çok yakın bir zamanda uygulamayarak riskleri azaltmaya çalışırken, önerilen ve zamanlanmış bakıma yetişmek çok hassas bir aşamadır. Kimi zaman acil sorunları düzeltmek ya da çözmek için belirli yamaların uygulanması gerekir. Çoğu yama yaklaşımları, sistemin çalışır durumda olmasını gerektirir; ancak pek çok ortamda düzenli güncellemeler gerektiren, etkin olmayan sanal makine görüntüleri bulunur. Geçtiğimiz günlerde IBM ve North Carolina State University deki araştırmacılar, görüntülerin çevrimdışı yamalanmasını gerçekleştiren Nüwa adında bir araçla ilgili bir belge yayınlamışlardır. 1 Bu araç, gerekli yamaları inceler ve bunların toplu iş olarak yürütülebilmesi için yama yönergelerini dönüştürür ve bu da genellikle daha ölçeklenebilir ve verimli yöntem sağlar. Belirli altyapı ve etkinliklere ilişkin eğilimler ve durum göstergeleri Bu zorluğun aşılmasında hedef, etkinlikleri ve hizmet performansını anlamanın iyi bir yolunu sağlayan aylık raporlar sunabilen dinamik raporlama yeteneği olmalıdır. Bilgi bütünleştirilmesine ilişkin yüksek maliyetleri karşılayabiliyorsanız operasyonel ya da işe ilişkin bir gösterge panosu da yararlı olur. Kolay erişim için raporların bir portalda sunulması, bu hedefe ulaşmaya yardımcı olacak, başarısı kanıtlanmış taktiklerden biridir. Aynı zamanda sunucu kaynağı yönetimine odaklanan ve eğilimleri analiz etmenize yardımcı olmak için performans ve kapasite raporları üreten araçları kullanın. Güvenlik yönetimine odaklanan raporların oluşturulması ve gönderilmesi de önemlidir. Sorun kayıtları ve değişiklik bildirimleri girmek için kullanılabilen portallar, sürekli etkinlikleri destekleyen hizmetlerle, gereken diğer araçlarla ve portletlerle de bağlantılar sağlar. Kullanışlı raporlama yoluyla elde edeceğiniz iş değeri, sunulmakta olan hizmetin etkinliğine ilişkin geribildirim sağlamak ve günlük operasyonlar sırasında gözden kaçırılmış olabilecek öğeleri raporlamaktır. Süresi dolmuş imzalar ya da antivirüs dosyaları içeren sunucular buna örnek olarak gösterilebilir. Dinamik raporlama aynı zamanda performans ve kapasite yönetimi gibi işlevsel alanlarının desteklenmesinde de yararlı olabilir. Doğru iş araçlarına sahip olma Bu zorluğun aşılmasında hedef, en iyi hizmeti sağlayan ve hizmet seviyesi sözleşmelerinizi destekleyen gelişmiş araçları ve süreçleri kullanmak olmalıdır. Aşağıda listelenen ve tanımlananlar gibi gerçekleştirilmesi gereken etkinlikleri ya da düzenlemeleri destekleyebilecek araçların kullanılması, bu hedefe ulaşılmasında yardımcı olacağı kanıtlanmış taktiklerden biridir. Kullanılabilirlik yönetimi Temel kullanılabilirlik yönetiminin odak noktası, bir aygıtın ya da kaynağın operasyonel durumunun belirlenmesidir. Bu yeteneğin desteklenmesi için tasarlanmış bir araç olarak, yanlış alarmları en aza indirmek için akıllı mantık ve temel kullanılabilirlik izlemesi olanaklarını sağlayabilen IBM Tivoli NetView örnek gösterilebilir. Mantık, bir aygıtın gerçekten kullanılamaz olup olmadığını belirlemek için birden çok sayıda denetim gerçekleştirir. Donanımı izleme Donanım izleme etkinliğinin hedefi, donanımları etkileyen sistem olaylarına özellikle dikkat etmektir. Bunlar elektrik arızası, kurcalama, sıcaklık değişimi ve voltajdaki düzensizlikler gibi olaylar olabilir. Sunucu kaynaklarının donanımlarının ve yazılımlarının izlenmesi için IBM Systems Director etkin bir araç olabilir. Yazılım izleme Olağanüstü herhangi bir durumun olup olmadığını belirlemek için temel sistem öğelerinin düzenli aralıklarla sorgulanmasıyla sunucu kaynaklarının yazılımlarının izlenmesi amaçlanır. Ara ara da olsa bu

8 8 Gaining efficiency and business value through better management of your IT infrastructure tür olağanüstü ya da düzensiz durumların ortaya çıkması genellikle BT hizmet kalitesinin eksikliğini ifade eder. Đşlemci iş yükü, durumu, kullanımı ve sistemin boş yere çalışması izlenen öğeler arasındadır. IBM Tivoli Monitoring yazılımı bu tür izleme etkinliklerini mümkün kılar. Bildirimleri işleme alma Bildirimlerin işlenmesi, sistem yöneticisi çalışanını meydana gelen bir olay ya da aşılan bir eşikle ilgili bilgilendirmeyi amaçlar. Bu bildirim e-posta, kısa mesaj ya da sayfa metni gibi çeşitli biçimlerde düzenlenebilir. Network System Architects, Inc. (NSAi) şirketinin TelAlert çözümü, ekipleri ya da kişileri sorunlarla ilgili bilgilendirmek için bu yöntemle kullanılabilen bir araç örneği olarak gösterilebilir. Performans ve kapasite yönetimi Performans ve kapasite yönetimi, özellikle zaman içinde aygıtların ve kapasitelerinin performans özelliklerine odaklanan verilerin toplanmasını ve raporlanmasını kapsar. Örneğin, IBM Global Services web uygulaması ve hizmet ürünü olan Server Resource Management (SRM), sunucu performansı ve kapasitesi eğilim analizinde yardımcı olmak için değerli bir araçtır. Şekil 3 te sanallaştırılmış bölümler için SRM den alınan örnek bir performans raporunu görebilirsiniz. Güvenlik yönetimi Güvenlik yönetiminin odak noktası, hem şirket içi hem de şirket dışını kapsar. Güvenlik için üç önemli alan, yerel bir sistem içindeki, dağıtılmış süreçler arasındaki, veriler içindeki ve ağlar ile iletişimler üzerindeki alanlardır. Güvenlik yönetimi araçlarına yönetilen hizmetler sağlayan IBM çalışanları için tasarlanmış ve özellikle IBM çalışanları tarafından kullanılan bir güvenlik uyumluluğu aracı olan Fusion ve kuruluşların günümüzün dinamik güvenlik açıklığı ortamına yanıt vermek için gerekli araçları, metodolojileri ve en iyi uygulamaları kullanmalarına yardımcı olmak üzere tasarlanmış, kapsamlı, bulut tabanlı bir program olan barındırılan güvenlik açığı yönetimi örnek gösterilebilir. Fusion, merkezi sunucu yönetimiyle verimliliğin artırılmasına yardımcı olur. Fusion ın işlevlerinden bazıları, işletim sistemi güvenlik yaması yönetimi, antivirüs durum denetimi, güvenlik günlüğü yönetimi, uyumluluk denetimi ve iş akışı iyileştirme, sistemli saldırıları ve sunucu bilgilerini algılama etkinlikleridir. IBM'in hizmet sağlama uyumluluk yönetimi destek ekibi, işletim sistemleri için APAR'lar ve sözleşme kapsamındaki güvenlik ilkesine dayalı olarak verimli sunucu güvenliği denetim uyumluluğunun yönetilmesine yardımcı olacak Fusion çözümünü ve diğer araçları kullanır. Şekil 3: Sanallaştırılmış bölümler için performans raporu.

9 IBM Global Technology Services9 Yapılandırma yönetimi Yapılandırma yönetimi, diğer süreçler tarafından kullanılmak üzere yapılandırma bilgilerinin tanımlanması, yakalanması, düzenlenmesi ve bakımına odaklanır. Sistemlerin, ağların ve uygulamaların dinamik yapısının desteklenmesi yapılandırma yönetimiyle ilgili temel bir zorluktur. Yapılandırma araçları, parçaların temel bir envanterinin tutulmasından dinamik keşif yeteneklerini kullanan eksiksiz bir veri modelinin kullanımına kadar, kapsam açısından büyük farklılıklar gösterir. Desteklenen özellikler ve aygıtlarla ilgili yapılandırma bilgilerinin korunmasına yardımcı olmak için yapılandırma yönetimi veritabanını kullanan Global Asset and Configuration Data Warehouse aracı bunlara örnek olarak gösterilebilir. Sistem yönetimi Sistem yönetiminde aygıtları, özellikle de sunucuları destekleyen görevlerin gerçekleştirilmesine odaklanılır. Sistem yönetimi çalışanları, gerektiğinde yazılım ürünlerini ve araçlarını kurar ve bakımını gerçekleştirir, yazılım yamalarını uygular, sorun belirleme işlemini gerçekleştirir, değişiklik yönetimi etkinliklerine katılır ve uygulama programcılarını destekler; kısacası sunucuların çalışmasını sürdürmesiyle ilgili çoğu etkinliği gerçekleştirir. Đstemci ortamlarındaki operasyonel verilerin birleştirilmesi için kullanılabilecek sunucu sistemi yöneticileri için web tabanlı bir bilgi bütünleştirme platformu olan IBM Service Delivery Portal, sistem yönetimi araçlarına örnek olarak gösterilebilir. IBM Service Delivery Portal, görevlerin merkezi ve tutarlı bir biçimde yürütülmesini sağlayarak kullanıcı arabirimini standartlaştırabilen ve basitleştirebilen tek bir gösterge panosudur. Bilgi erişimi Bilgi erişiminin amacı, raporlara, operasyonel gösterge panosuna, araçlara ve ilgili alt sistemlere kolay erişim sağlamaktır. Bilgi erişimi, altyapı yönetimi hizmetinin görünürlüğünü sağlayabildiğinden önemlidir. Bilgilere erişim genellikle bir portal aracılığıyla sağlanır. Şekil 4 te gösterilen IBM Services Connection, kuruluşların raporlara ve araçlara erişmek için kullanabilecekleri temel bir arabirimdir. Ayrıca IBM Remote Managed Infrastructure Services için bilgi erişimi sağlar. Şekil 4: IBM Remote Managed Infrastructure Services için IBM in Services Connection web portalı.

10 10 Gaining efficiency and business value through better management of your IT infrastructure Otomasyon Otomasyon işlevsel perspektifi, hem bağımsız bir işlev hem de operasyonlar ve sorun yönetimi gibi diğer işlevsel perspektiflerle iç içe olduğundan açıklaması zor bir alanıdır. Örneğin, sorunları proaktif ya da otomatik olarak çözmek için Parity kullanılabilir. Parity, bir yazılım istemcisi iletişimi ya da işlemi düzgün çalışmadığında denetim gerçekleştirir. Đşlem başka bir istemcide bağımlı bir bileşen nedeniyle çalışmıyorsa Parity, bağımlı istemcinin işlevselliğini geri yüklemeye yardımcı olmak için bilinen kurtarma yöntemlerini kullanır. Yönetilen hizmetler sağlayan IBM çalışanları için tasarlanmış ve özellikle bu IBM çalışanları tarafından kullanılan bir diğer otomasyon aracı olan EnVision, erişim ve işleme için otomatik olarak sorun kayıtları açabilir. Kurumsal hizmet yönetim altyapısı araçlarının bütünleştirilmesinden sorumlu bir IBM ekibi tarafından geliştirilen EnVision aracı, çok sayıda sorun yönetimi sistemine erişmek ve bu sistemleri yönetmek için tasarlanmış, tek noktadan oturum açmayı destekleyen bir ön uç web portalıdır. Birbirinden ayrı sistemlerden neredeyse gerçek zamanlı olarak alınan bilgiler düzenlenebilir ve daha kolay erişim ve yönetim için merkezi bir web portalında birleştirilebilir. EnVision bütünleştirme aracı, birden çok sorun yönetimi sistemindeki sorun bildirim formlarının, ayrıntıların, önceliklerin ve durumların tek erişimli bir web portalında düzenlenmesine yardımcı olur. Eylem çağrısı: Uygun yerlerde otonom çözümleri kullanın. Veritabanlarının ölçeği ve karmaşıklığı artarken, becerikli veritabanı yöneticileri de buna paralel olarak azalmakta ve daha maliyetli hale gelmektedir. Bu durum, halihazırda kişiler tarafından gerçekleştirilen pek çok işlevin otomatikleştirilmesi için yenilikçi çalışmalar yürütülmesini teşvik etmektedir. Bu çalışmaların bir sonucu da veritabanlarının kendi kendini yapılandıran, iyileştiren, optimize eden ve koruyan özelliklere sahip olarak tamamen kendi kendini yönetebilmesini hedefleyen otonom veritabanları dır. Bu, otomasyon, akıllı danışma ve öğrenme tekniklerinin kullanımıyla kişilerin müdahele sayısını ve karmaşıklığını azaltarak, kişilerin bilgisayar sistemlerine olan müdahelesinin etkinliğini artırmak için tasarlanmış bir teknoloji sağlayacak IBM'in "otonom bilgi işlem" girişiminin bir parçasıdır. Bu çalışmalar, toplam sahip olma maliyetinin azalması ve iş üretkenliğinin artmasıyla sonuçlanabilir. Son zamanlarda IBM kendi kendini iyileştiren sistemler üzerindeki araştırmasını, belirtileri, bilinen belirtilerden oluşan bir veritabanıyla eşleyerek sorunun bilinip bilinmediğini belirledikten sonra bilinmeyen sorunların temel nedenini saptama, ayrıştırma ve belirleme gibi sorun saptama sürecinin zorluklarını da kapsayacak şekilde genişletmiştir. DB2 nun en yeni otonom özellikleriyle ilgili daha fazla bilgi için bkz: ibm.com/software/data/db2/ linux-unix-windows/features.html

11 IBM Global Technology Services11 Uzaktan erişim LogMeIn, Inc. den RemotelyAnywhere aracı ve güvenli erişim için açık kaynaklı bir araç olan OpenSSH gibi uzaktan erişim araçları, sunucular gibi altyapı öğelerine güvenli ve üretken bir şekilde erişilmesine yardımcı olabilir. OpenSSH; OpenBSD, FreeBSD, BSDi BSD/OS, NetBSD, Computone, Stallion, Cygwin, e-smith sunucusu ve ağ geçidi, Mac OS X Version 10.1, HP Procurve Switch 4108GL 2524/2512, IBM AIX ve SunSSH in Sun Solaris 9 gibi sistemlerle bütünleştirilmiştir. Sorun ve değişiklik yönetimi Kullanıcılar, zamanında düzeltme ve çözüm beklediğinden sorunların yönetilmesi önemlidir. Değişiklik, sistem ortamınızın istikrarı için risk taşıyabileceğinden değişiklik yönetimi, sorun yönetimiyle yakından ilgilidir. Değişiklik yönetiminde göz önünde bulundurulacak önemli bir nokta da hatalı değişiklik risklerini azaltmak için yazılı yedekleme yordamları ve süreci gerekliliğidir. Özellikle yönetilen hizmetler sağlayan IBM çalışanları için tasarlanmış başka bir şirket içi web tabanlı araç olan ManageNow, sorun ve değişiklik bilgilerini kaydetmek ve yönetmek için kurumsal sistemler yönetim altyapısını kullanarak sorun ve değişiklik yönetimini destekleyebilir. Doğru araçlara sahip olmanın getirdiği iş değeri, yönetilebilir ve sürdürülebilir maliyetlerde hizmet etkinliğine göre ölçülür. Tablo 1 de etkinlik ya da çalışma alanına göre düzenlenmiş, bu bölümde listelenen tüm araçlar verilmiştir. Tablo 1. Kullanım alanlarına göre araçlar. Etkinlik ya da çalışma alanı Temel kullanılabilirlik yönetimi Donanım izleme Kaynakların yazılım izlemesi Bildirimleri işleme Performans ve kapasite yönetimi Güvenlik yönetimi Yapılandırma yönetimi Sistem yönetimi Bilgi erişimi Otomasyon Uzaktan erişim Sorun ve değişiklik yönetimi Araç örneği Yanlış alarmları ortadan kaldırmak için yazılım mantığı içeren NetView IBM Systems Director IBM Tivoli Monitoring Windows OS Agent TelAlert Server Resource Management (SRM) Fusion Global Asset and Configuration Data Warehouse Service Delivery Portal and Knowledge Base IBM Services Connection Parity ve EnVision RemotelyAnywhere ve OpenSSH ManageNow

12 12 Gaining efficiency and business value through better management of your IT infrastructure Doğru bir sürekli yönetim seviyesiyle altyapı ve araçların hızlı bir biçimde devreye alınması Bu zorluğun aşılmasında hedef, bir hizmet yöneticisi kullanılarak önceden tasarlanmış ve sağlam bir sürekli destek yoluyla devreye alma işleminin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi olmalıdır. Devreye alma işleminizin sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlamak için, bir proje yöneticisiyle önceden oluşturulmuş bileşenlere dayalı olarak örnek bir proje planının kullanılması, bu hedefe ulaşmak için devreye alma işlemine yönelik başarısı kanıtlanmış taktikler arasındadır. Özel bir uzman olarak hizmet sağlama mimarı, proje yöneticisinin teknik açıdan tamamlayıcısı olarak hizmet sunar. Sürekli desteğe ulaşılmasında başarısı kanıtlanmış taktikler, kuruluşunuz için en ideal sürekli yönetim düzeyini sağlamaya yardımcı olacak masa yordamlarından yararlanarak iyi tanımlanmış sürekli destek etkinliklerini kullanmaktır. Uzman bir hizmet sağlama yöneticisi sürekli desteğin sorunsuz devam etmesini sağlamaya yardımcı olurken, güvenlik uzmanları, değişiklik yöneticileri ve görev yöneticileri gibi diğer uzmanlardan da yararlanmayı düşünebilirsiniz. Altyapıyı doğru bir sürekli yönetim seviyesiyle devreye alarak elde edeceğiniz iş değeri, daha hızlı bir devreye alma (tasarrufun zaman değeri) ve daha güvenilir ve öngörülebilir sonuçlardır. Önemi artan hizmet alanlarına odaklanılması Toplu işlemler, yedekleme ve geri yükleme, ara katman yazılımları ve veritabanı destek hizmetleri önemi giderek artan üç alana örnek olarak gösterilebilir. Toplu işlemler ve farklı platformlara yayılan iş yükleri Planlanmış, toplu iş yükleri orta ölçekli sistemlerde giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Bu iş yüklerinin otomatikleştirilmiş bir araç kullanılarak planlı bir biçimde işleme alınması önemlidir. Bu şekilde toplu iş aralıklarının sürelerinde azalma görüldüğünden toplu iş yüklerinizi ve farklı platformlara yayılan iş yüklerinizi planlayabilir ve otomatikleştirebilirsiniz. Yedekleme ve geri yükleme Toplu işler gibi yedekleme ve geri yükleme de azalan ya da neredeyse yok olan bir zaman aralığına tabi olan, süre açısından kritik bir hizmet örneğidir. Otomatikleştirilmiş yaklaşımlardan yararlanmak için teknolojiyi kullanarak yedekleme aralığından en iyi şekilde yararlanın. Ayrıca mümkün olduğunca etkin durumdayken yedekleme özelliğini kullanın. Bir disk hatasından sonra işletim sisteminin ve ortamın hızlı bir şekilde geri yüklenmesi için yedeklemelerin artımlı kopyalardan bağımsız olması gerekir. Ara katman yazılımları ve veritabanı destek hizmetleri Veritabanlarının ve ara katman yazılımlarının sektördeki hakimiyetiyle birlikte, yönetilen hizmet sağlayıcıları, bu kategorideki ürünler için destek sunmaya başlamışlardır. Ara katman yazılımları ve veritabanı hizmetleri yeni değildir; ancak dünya çapında şirketler tarafından yaygın bir biçimde benimsenmeleri bunları gündeme yerleştirmektedir. Taşınabilir aygıtları destekleyen ara katman yazılımlarının önemi artmaktadır ve bu etki alanındaki destek hizmetleri, şirketlerin etkin çalışan mobilliğinden elde edilecek üretkenlik avantajlarından yararlanmalarına yardımcı olması bakımından önemlidir. Ara katman yazılımları ve veritabanı destek hizmetlerinden elde edebileceğiniz iş değeri, yazılım yönetiminin günlük etkinlikleri ve hizmete eşlik eden deneyimli çalışanların becerileri konusunda sağlanan yardım olacaktır. Bu sayede, var olan destek çalışanları daha iyi bir biçimde devreye alınabilir, sorunların ve değişikliklerin işlenmesi iyileştirilebilir ve yeni sistemler ve uygulamalar daha hızlı bir biçimde devreye alınabilir.

13 IBM Global Technology Services13 Eylem çağrısı: İşbirliği desteğinizi dört duvarın dışına taşıyın. Taşınabilirlik teknolojisindeki gelişmeler, çalışanların gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmalarını ve nerede olurlarsa olsunlar üretken olmalarını sağlayarak, kuruluşların yeteneklerini dört duvarın dışına taşımalarına yardımcı olmaktadır. Çalışanların istedikleri aygıta sahip olmalarına ve kullanmalarına olanak tanıdığından, işbirliği yazılımları ne kadar çok taşınabilir aygıtı desteklenirse o kadar iyidir. IBM Lotus Sametime yazılımındaki taşınabilirlik özellikleri, çalıştığınız hemen her yerde gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmanıza yardımcı olabilir. Sametime mobil istemcisi, masaüstü Sametime istemcisinde kullanılabilen pek çok yeteneği Research In Motion (RIM) BlackBerry, Nokia, Samsung, Sony Ericsson ve Microsoft Windows mobil aygıtlarına taşır. Sametime 8.5, tarayıcı tabanlı bir Apple iphone sohbet istemcisini desteklemek üzere tasarlanmıştır. Dış kaynak kullanımı ve yönetilen hizmetlerin değerlendirilmesi Dış kaynak kullanımı ve yönetilen hizmetler, verimliliğin artırılması ve iş değeri oluşturulmasına yardımcı olacak stratejik yöntemlerdir. Bu hizmetlerle şunlar sunulur: Türdeş olmayan bir bilgi işlem ortamını desteklemek için geniş ve derin beceriler. Bu becerileri kuruluşunuz içinde uygun maliyetli bir şekilde kullanabilmeniz daha zordur. Temel insan kaynaklarınızı, var olan sistemleri sürdürmek yerine daha stratejik etkinlikler için yeniden devreye alma. Altyapınızı yönetmek için hizmet sağlayıcıları kullandığınızda, çalışanlarınız şirketinizin geleceğini yapılandırmaya odaklanabilirler. Süreçler ve araçlarla ilgili deneyim. Bu sağlayıcılar, uygun maliyetli hizmet arayışında olan pek çok müşteriye hizmet sunduğundan bu deneyim özellikle derin ve önemlidir. Daha üst düzeyde hizmet için daha düşük maliyetler. Ölçek ekonomileri, önemli süreç iyileştirmelerini daha uygun maliyetli hale getirebilir. Bu kapsamlı bir nedenler listesi değilse de bir dış kaynak ya da yönetilen hizmetler sağlayıcısı kullanma konusunda size ciddi şekilde düşünmeye ikna edebilecek bir listedir. Eylem çağrısı: Yönetilen bulut hizmetlerini kullanın. IBM, IBM Smart Business Cloud-Enterprise ve IBM Smart Business Cloud-Enterprise+ olmak üzere iki seviyede sunulan IBM Smart Business Cloud adlı yeni nesil bir kurumsal bulut hizmeti sağlama platformu geliştirmektedir. IBM Smart Business Cloud-Enterprise bulutu şu anda dünyanın her yerinde çalıştırılmaktadır ve IBM önemli bazı müşterilerinde IBM Smart Business Cloud-Enterprise+ için pilot uygulamalarını sürdürmektedir. IBM Smart Business Cloud-Enterprise yılının ilerleyen dönemlerinde kullanılabilecektir. IBM in Smart Business yaklaşımı, özel, genel ve hibrit bulutlar için ortak bir IBM mimarisi ve platformu olup IBM donanımlarına, yazılımlarına, hizmetlerine ve en iyi uygulamalarına dayanır. IBM, Smart Business platformuna tamamlayıcı olarak, masaüstü, bilgi işlem, yedekleme, depolama, SAP, güvenlik ve birleşik iletişim gibi bir dizi güçlü hizmet sağlamak için çalışmaktadır. Özet Dinamik bir işletmenin ve esnek bir BT ortamının desteklenmesi, sunucu altyapınızın ve ağ aygıtlarınızın etkin bir biçimde yönetilmesini gerektirir. Etkili destek ve hizmet olanakları sağlamak için gerekli etkinliklere ya da çalışma alanlarına ve araçlara odaklanarak, kendi yönetim yeteneklerinizi geliştirebilir ve olası dış kaynak ve yönetilen hizmet sağlayıcılarının yeteneklerini değerlendirebilirsiniz.

14 14 Gaining efficiency and business value through better management of your IT infrastructure Altyapı yönetimi denetim listesi Altyapı yönetiminizin etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olması için aşağıdaki tabloyu bir kontrol listesi gibi kullanabilirsiniz. Şekil 2. Altyapı yönetimi etkinliği kontrol listesi. Olayların ve sorunların saptanması ve işleme alınması Olayları ve sorunları saptamak için izleme? Olayları otomatik olarak işleme almak, sorun kayıtları açmak ve öncelikler atamak için teknolojiyi kullanma? Gerçekleşmeden önce sorunları öngörmek ve düzeltmek için araçları kullanma? Sistem yöneticilerine sistem olaylarını ve sorunlarını çözmeleri için otomatik destek sunma? Olayın veya sorunun önem düzeyine göre destek çalışanı atama? Sunucu yazılımlarının ve sabit yazılımların sürdürülmesi Sunucuları proaktif bir biçimde yönetme ve izleme yazılımları kullanma? Yama oluşturma ve günlük bakımı gibi sunucu platformu destek faaliyetlerini yönetme? Kimlik ve erişim için sunucu güvenliği yönetimini gerçekleştirme? Sanallaştırma için özel destek ve odak sağlama? Düzenli testler de dahil yüksek düzeyde kullanılabilir yazılım desteği sağlama? Hizmet seviyesi sözleşmelerinden (SLA lar) yararlanma? Etkin sorun çözümü için güçlü sorun işleme ve yönetim adımlarını izleme? Uzman bir hizmet yöneticisi ve farklı disiplinlerden kişilerin oluşturduğu bir ekipten yararlanma? Değişiklikleri kullanılabilirliği en az biçimde etkileyerek işleme alma Belirli altyapı ve etkinliklere ilişkin eğilimler ve durum göstergeleri Değişiklik yönetimi planlamasına ekibin katılımını sağlama? Gereken zamanı hesaplayarak ve etkinlikleri planlayarak değişiklik için hazırlanma? Uygulamadan önce değişiklikleri test etme ve hatalı bir değişiklik durumunda kullanmak üzere yedekleme etkinliklerini hazırlama? Önceki değişiklik deneyimlerinden yararlanmak için becerikli ve deneyimli bir değişiklik yöneticisi kullanma? Kolay erişim için raporları bir portalda sunma? Sunucu kaynak yönetimine odaklanan ve eğilimleri analiz etmek ve güvenliği yönetmek için performans ve kapasite raporları üreten araçlar sağlama? Sorun kayıtları ve değişiklik bildirimlerini girmek için bir portal oluşturma Süregelen etkinlikleri destekleyen diğer gerekli araçlar, portletler ve hizmetler için bağlantılar sağlama?

15 IBM Global Technology Services15 Şekil 2. (devamı) Altyapı yönetimi etkinliği kontrol listesi. Güvenlik sorunlarının önlenmesi Sektör standardına dayalı bilgi güvenliği denetimlerini kullanma? Sürecin ilk aşamalarında parola uzunluğu ve güncelleme sıklığı gibi temel güvenlik değişkenlerini uygulama? Sunucular ve diğer aygıtlar için gerektiğinde güvenlik iyileştirme gerçekleştirme? Süregelen destek sürecinde güvenlik açıklarını arama ve bu analizlerin sıklığını belirtme? Sunucular ve diğer aygıtlarla ilişkili temel güvenlik öznitelikleri ve etkinlikleriyle ilgili aylık raporlama? Yeni ortaya çıkan veya zorlu teknolojilerin etkin bir biçimde kullanılması Sanal makineler ve mantıksal bölümlemeleri destekleyecek becerilere odaklanma? Üretim sunucularında dinamik değişiklikler yapmak için değişiklik aralıklarını kullanma? IBM HACMP ve VMware HA gibi yüksek düzeyde kullanılabilirlik özelliğine sahip çeşitli yazılımlarla ilgili beceriler geliştirme? Önemi artan hizmet alanlarına odaklanılması Planlanmış toplu işler ve platformlara yayınlan iş yüklerini kullanma? Yedekleme aralıklarından en iyi şekilde yararlanmak için teknolojiyi kullanma? Ara katman yazılımları ve veritabanları için özel destek? Doğru iş araçları Kullanılabilirlik yönetimini destekleme? Donanımları izleme? Temel bilgisayar kaynaklarının yazılımlarını izleme? Esnek bildirim işleme? Performans ve kapasite yönetimini destekleme? Güvenlik yönetimi desteği? Yapılandırma yönetimi desteği? Sistem yönetimi desteği? Bilgilere kolay erişim? Rutin işlemlerin otomasyonu? Standartlaştırılmış uzaktan erişim? Sorun ve değişiklik yönetimi desteği? Altyapı ve araçların hızlı bir biçimde devreye alınması Önceden oluşturulan bileşenlere dayalı olarak örnek bir proje planını kullanma? Devreye alma işleminizin sorunsuz olmasını sağlamak için bir proje yöneticisinden yararlanma? Bir hizmet sağlama mimarı kullanma? Doğru bir sürekli yönetim seviyesi Masa yordamlarını kullanarak iyi tanımlanmış sürekli destek etkinlikleri? Hizmet sağlama yöneticisi kullanma? Güvenlik uzmanları, değişiklik yöneticileri ve görev yöneticileri kullanma?

16 Daha fazla bilgi için IBM Uzaktan Yönetilen Altyapı Hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen IBM temsilciniz ya da IBM Çözüm Ortağınızla iletişim kurunn veya ibm.com/services/server adresini ziyaret edin. Ayırca, IBM Global Financing'in sunduğu finansman çözümleri etkili nakit yönetimi, teknoloji eskimesi sorunlarını önleme, daha iyi toplam sahip olma maliyeti ve yatırım getirisi elde etme gibi avantajlar da sağlayabilir. IBM in Küresel Varlık Kurtarma Hizmetleri de yeni ve daha fazla enerji tasarrufu sağlayan çözümlerle çevresel kaygıların giderilmesine yardımcı olur. IBM Global Financing hakkında daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: ibm.com/financing Yazar hakkında Dr. Joseph Gulla, IBM de yönetilen hizmetler için portföy yönetimi ve iş geliştirme üzerinde çalışan üst düzey bir BT uzmanıdır. Şu anda odaklandığı alan Asya, Avrupa ve Amerika'daki ülkelerde esnek yönetilen hizmetlerdir. Dr. Gulla, aynı zamanda dağıtılmış bilgi işlem, kurumsal mimari ve sistem geliştirme süreçleri hakkında dersler verdiği Nova Southeastern University bünyesinde çalışan bir öğretim görevlisidir. SHARE (Boston, Denver ve Orlando), IDC Outsourcing and Managed Services konferansı (Dublin), Technical Leadership Exchange (Orlando ve Los Angeles), High Availability Best Practices Topical Conference (Ontario, Kanada), Internet Society Conference (Đsveç), Professional Leadership Technical Exchange (Paris ve Vienna), Planet Tivoli (Lisbon) ve Enterprise Systems Management Share Net (Chicago) gibi çeşitli forumlarda 70 in üzerinde makale yayınlamış ve sunmuştur. Dr. Gulla nın Design and Implementation of a Prototype Toolset for Full Life-Cycle Management of Web-Based Applications konulu uzmanlık tezi raporu, 2003 yılında IBM teknik belgesi olarak yayımlanmıştır. Copyright IBM Corporation 2011 IBM Global Services Route 100 Somers, NY A.B.D. ABD de hazırlanmıştır Ağustos 2011 Her Hakkı Saklıdır IBM, IBM logosu, ibm.com, AIX, DB2, HACMP, Lotus, NetView, Sametime ve Tivoli, International Business Machines Corporation şirketinin ABD ve/veya diğer ülkelerdeki ticari markalarıdır. Bu belgede bu terimler ve IBM ticari markalı diğer terimler ilk geçtikleri yerde ticari marka işareti ( veya TM ) ile işaretlenmişse, bu nlar yayınlandıkları tarihte ABD de tescilli markaları veya IBM in genel hukuka dayalı olarak sahip olduğu ticari markaları temsil etmektedir. Bu gibi ticari markalar diğer ülkelerde de tescilli ya da özel hukuk kapsamındaki ticari markalar olabilir. IBM'in ticari markalarının güncel listesini ibm.com/legal/copytrade.shtml web adresindeki Copyright and trademark information (Telif hakkı ve ticari marka bilgileri) başlığı altında bulabilirsiniz. Linux, Linus Torvalds şirketinin ABD ve/veya diğer ülkelerdeki tescilli ticari markasıdır. Microsoft, Microsoft Corporation şirketinin ABD ve/veya diğer ülkelerdeki tescilli ticari markasıdır. UNIX, The Open Group şirketinin ABD ve diğer ülkelerdeki tescilli ticari markasıdır. Diğer şirket, ürün ya da hizmet adları diğer şirketlerin ticari markaları ya da hizmet markaları olabilir. 1 Zhou, Wu, Ning, Peng, Zhang, Xiaolan, Ammons, Glenn, Wang, Ruowen ve Bala, Vasanth. Always Up-to-Date Scalable Offline Patching of VM Images in a Compute Cloud. IBM Araştırması. 11 Mart DD28246D10ABDF F60056F0ED/$File/rc24956.pdf Lütfen Geri Dönüştürün SSW03005-USEN-01

Kaspersky Open Space Security: Release 2. İşletmeniz için birinci sınıf bir BT güvenliği çözümü

Kaspersky Open Space Security: Release 2. İşletmeniz için birinci sınıf bir BT güvenliği çözümü Kaspersky Open Space Security: Release 2 İşletmeniz için birinci sınıf bir BT güvenliği çözümü Güncellenmiş uygulamalar Updated applications Release 2 uygulamaları: Kaspersky Anti-virus for Windows Workstations

Detaylı

KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS Kurumsal unsurlar ve BT üzerindeki etkileri ÇEVİKLİK Hızlı hareket edin, çevik ve esnek olun İşletme sahiplerinin %66'sı kurumsal çevikliğin öncelik olduğunu

Detaylı

IBM Güvenlik Sistemleri Yeni Nesil Güvenlik Bilgisi Toplama ve Olay Yönetimi

IBM Güvenlik Sistemleri Yeni Nesil Güvenlik Bilgisi Toplama ve Olay Yönetimi Yeni Nesil Güvenlik Bilgisi Toplama ve Olay Yönetimi 6 Aralık 2012 1 2012 IBM Corporation Gündem 2 Günümüzde BT güvenliği gereksinimi IBM güvenlik çerçevesi QRadar: Yeni Nesil Güvenlik Bilgisi Toplama

Detaylı

Bilgi İşlemde Yeni Bir Çağ. 2012 IBM Corporation

Bilgi İşlemde Yeni Bir Çağ. 2012 IBM Corporation Bilgi İşlemde Yeni Bir Çağ BT İşletim Maliyetleri Dünya Genelinde Sunucu, Güç, Soğutma ve Yönetim İçin Yapılan Harcamalar 100 %8 %29 %63 130 %11 %46 %43 175 %16 %51 %33 217 %12 %66 %22 tahmini 247 %11

Detaylı

Nagios XI Günümüzün talep gören kurumsal gereksinimleri için en güçlü BT altyapısı gözetim ve uyarı çözümüdür.

Nagios XI Günümüzün talep gören kurumsal gereksinimleri için en güçlü BT altyapısı gözetim ve uyarı çözümüdür. Nagios Enterprises, kurumsal ölçekte, BT altyapı gözetiminde endüstri standardı olan Nagios için resmi ürünler, hizmetler ve çözümler sunuyor. Dünya çapında yüz binlerce kullanıcıyla Nagios bilgi teknolojileri

Detaylı

Hızlı Başlangıç Kılavuzu

Hızlı Başlangıç Kılavuzu Hızlı Başlangıç Kılavuzu 1. Adım Windows Server 2012'yi Yükleme Bilgisayarınız Windows Server 2012 yüklenmiş olarak teslim edildiyse, 1. Adım'ı atlayabilirsiniz. Yükleme Yönergeleri Yükleme yönergeleri,

Detaylı

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

BASITLIK BAŞTAN TANIMLAYIN EN ÖNEMLİ NEDENLER: SANALLAŞTIRILMIŞ ORTAMLAR İÇİN EMC VSPEX BLUE

BASITLIK BAŞTAN TANIMLAYIN EN ÖNEMLİ NEDENLER: SANALLAŞTIRILMIŞ ORTAMLAR İÇİN EMC VSPEX BLUE BAŞTAN TANIMLAYIN BASITLIK ATIK. ÖLÇEKLENEBILIR. GÜVENILIR. EN ÖNEMLİ NEDENLER: SANALLAŞTIRILMIŞ ORTAMLAR İÇİN EMC VSPEX BLUE Basitliği Baştan Tanımlayın: Atik, Ölçeklenebilir ve Güvenilir. Orta Ölçekli

Detaylı

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1:

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: Yayın Tarihi: 26/12/2012 Rev. :01 EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının

Detaylı

System Center ile Windows Server Dağıtma, Hazırlama ve Güncelleştirme. Başlıca Avantajlar

System Center ile Windows Server Dağıtma, Hazırlama ve Güncelleştirme. Başlıca Avantajlar Otomatik ve Merkezi Dağıtım, Windows Server'ı Hazırlama ve Güncelleştirme Veri merkezlerinde ve BT ortamlarında Windows Server işletim sistemlerinin dağıtımı ve bakımı karmaşık bir iş olabilir. Özellikle

Detaylı

Dell EqualLogic PS6010XV Depolama Dizisi

Dell EqualLogic PS6010XV Depolama Dizisi Dell EqualLogic PS6010XV Depolama Dizisi 10GbE Serisinde Yüksek Performanslı Sanallaştırılmış SAN Kapsamlı, zorlu Exchange veritabanı ve sanal sunucu dağıtımları gibi yüksek I/O'lu, büyük ölçekli uygulamalar

Detaylı

Windows Server 2012: Sanallaştırmanın ötesine geçin. Oğuz Pastırmacı IT Pro Teknolojileri Yöneticisi Microsoft Türkiye

Windows Server 2012: Sanallaştırmanın ötesine geçin. Oğuz Pastırmacı IT Pro Teknolojileri Yöneticisi Microsoft Türkiye Windows Server 2012: Sanallaştırmanın ötesine geçin Oğuz Pastırmacı IT Pro Teknolojileri Yöneticisi Microsoft Türkiye Endüstrideki trendler ve zorluklar Windows Server 2012: Sanallaştırmanın ötesinde Eksiksiz

Detaylı

Uygulamaları ulut bilişime geçirmeden önce, firmanızın/şirketinizin ya da. işinizin gereksinimlerini göz önüne almanız gerekir. Aşağıda bulut bilişime

Uygulamaları ulut bilişime geçirmeden önce, firmanızın/şirketinizin ya da. işinizin gereksinimlerini göz önüne almanız gerekir. Aşağıda bulut bilişime Bulut Bilişim-Planlama Uygulamaları ulut bilişime geçirmeden önce, firmanızın/şirketinizin ya da işinizin gereksinimlerini göz önüne almanız gerekir. Aşağıda bulut bilişime geçemden önce dikkat edilmesi

Detaylı

HAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz;

HAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz; HAKKIMIZDA SOFTKEY kurumsal teknoloji hizmetlerinde, müşteri odaklı yaklaşımı, rekabetçi fiyatları ve eksiksiz destek hizmeti sunmak amacıyla kurulmuştur. Sektörün önde gelen teknoloji firmaları ile iş

Detaylı

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın. Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

ÖNDER BİLGİSAYAR KURSU. Sistem ve Ağ Uzmanlığı Eğitimi İçeriği

ÖNDER BİLGİSAYAR KURSU. Sistem ve Ağ Uzmanlığı Eğitimi İçeriği ÖNDER BİLGİSAYAR KURSU Sistem ve Ağ Uzmanlığı Eğitimi İçeriği BÖLÜM 1 KİŞİSEL BİLGİSAYAR DONANIMI 1.1. Kişisel Bilgisayarlar ve Uygulamalar Bilgisayarların Kullanım Şekli ve Yeri Bilgisayar Tipleri (Sunucular,

Detaylı

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır.

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. windesk.com.tr WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. sıgnum WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu

Detaylı

Yazılım Destek Hizmeti

Yazılım Destek Hizmeti Veri sayfası Yazılım Destek Hizmeti HP Care Hizmetleri kapsamında Care Pack ve Sözleşmeli Hizmetler Hizmetin sağladığı avantajlar Sorun çözme amacıyla HP teknik kaynaklarına Yazılım güncellemelerini ayrı

Detaylı

İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri

İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows; Microsoft Corporation kuruluşunun ABD de tescilli ticari markasıdır. Bu

Detaylı

CloudPro Server Backup. Güçlü bir Veri Yedekleme Çözümü ile İş Sürekliliğinizde Devamlılığın Anahtarı

CloudPro Server Backup. Güçlü bir Veri Yedekleme Çözümü ile İş Sürekliliğinizde Devamlılığın Anahtarı CloudPro Server Backup Güçlü bir Çözümü ile İş Sürekliliğinizde Devamlılığın Anahtarı CloudPro Server Backup Uygun Maliyetli Buluta Çözümü Küçük ve orta ölçekli birçok firma, kurumsal seviyede veri yedekleme

Detaylı

BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER

BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER Dr. Hayrettin Bahşi bahsi@uekae.tubitak.gov.tr 11 Mart 2010 Gündem Bulut Hesaplama Sistemleri ve Bilgi Güvenliği Güvenli Yazılım Geliştirme Hayat Döngüsü

Detaylı

Servis olarak Altyapı

Servis olarak Altyapı Servis olarak Altyapı Servis olarak Altyapı (Infrastructure as a Servis, IaaS) fiziksel makineler, sanal makineler ve sanal depolama gibi temel kaynaklara erişebilmeyi sağlar. Bu kaynaklardan başka IaaS

Detaylı

Mobil Dünyada IBM İşbirliği Çözümleri Özcan Çavuş Bilgi Teknolojisi Uzmanı IBM İşbirliği Çözümleri

Mobil Dünyada IBM İşbirliği Çözümleri Özcan Çavuş Bilgi Teknolojisi Uzmanı IBM İşbirliği Çözümleri Mobil Dünyada IBM İşbirliği Çözümleri Özcan Çavuş Bilgi Teknolojisi Uzmanı IBM İşbirliği Çözümleri 2011 IBM Corporation Not Gelecekte pazara sunulabilecek ürünlere ilişkin bilgiler, ürünlerimizin genel

Detaylı

BioAffix Ones Technology nin tescilli markasıdır.

BioAffix Ones Technology nin tescilli markasıdır. BioAffix Ones Technology nin tescilli markasıdır. ? NEDEN BİYOMETRİK DOĞRULAMA SUNUCU TABANLI BİYOMETRİK MICROSOFT WINDOWS OTURUM AÇMA UYGULAMASI Biyometrik veri taklit edilemez, şifre gibi unutulamaz!

Detaylı

IBM Servis Yönetimi Stratejisi. Çağlar Uluğbay Ürün Yöneticisi Tivoli IBM Türk Limited Şirketi

IBM Servis Yönetimi Stratejisi. Çağlar Uluğbay Ürün Yöneticisi Tivoli IBM Türk Limited Şirketi IBM Servis Yönetimi Stratejisi Çağlar Uluğbay Ürün Yöneticisi Tivoli IBM Türk Limited Şirketi Yenilikçilik & Değişim - yeni ürünler, servisler, süreçler ve iş modelleri ile rekabette öne geçerek büyümeyi

Detaylı

Haydar Erdem Yılmaz Sistemler & Teknoloji Grubu Teknik Mimarlar Müdürü

Haydar Erdem Yılmaz Sistemler & Teknoloji Grubu Teknik Mimarlar Müdürü Haydar Erdem Yılmaz Sistemler & Teknoloji Grubu Teknik Mimarlar Müdürü Gündem Bilgi Teknolojileri Eğilimleri Bulut BT Nedir Bulut a Uygun İşyükleri Bulut BT İş Modelleri IBM Açık Standart ları Destekliyor

Detaylı

IBM Security Network İzinsiz Giriş Önleme Sistemi

IBM Security Network İzinsiz Giriş Önleme Sistemi IBM Security Network İzinsiz Giriş Önleme Sistemi Ağın tehditten önce korunması Öne Çıkanlar Tehditleri etki yaratmadan önce, yüksek hızlı ağ performansından taviz vermeksizin durdurur Nokta çözümlerinin

Detaylı

Bulut Bilişimin Hayatımızdaki Yeri İnternet Haftası Etkinlikleri 17 Nisan 2014. Yard.Doç.Dr.Tuncay Ercan tuncay.ercan@yasar.edu.tr

Bulut Bilişimin Hayatımızdaki Yeri İnternet Haftası Etkinlikleri 17 Nisan 2014. Yard.Doç.Dr.Tuncay Ercan tuncay.ercan@yasar.edu.tr Bulut Bilişimin Hayatımızdaki Yeri İnternet Haftası Etkinlikleri 17 Nisan 2014 Yard.Doç.Dr.Tuncay Ercan tuncay.ercan@yasar.edu.tr SaaS Gündem Kullanım alanları IaaS PaaS Sanallaştırma Hizmet Şekilleri

Detaylı

Ağ Modernizasyonu. Öne Çıkanlar

Ağ Modernizasyonu. Öne Çıkanlar Öne Çıkanlar Yeni teknolojiler ve çalışma stratejileri, kurumsal ağlar üzerindeki talepleri giderek artırmaktadır. Olumsuz ekonomik koşullar nedeniyle pek çok kuruluş modernizasyon girişimlerini ertelemiştir.

Detaylı

Tüm Lokasyonlarınızdaki BT Yönetimini Dinamik Ve Verimli Hale Getirin: Tivoli BigFix. Salih Abamor Yazılım Satış Yöneticisi

Tüm Lokasyonlarınızdaki BT Yönetimini Dinamik Ve Verimli Hale Getirin: Tivoli BigFix. Salih Abamor Yazılım Satış Yöneticisi Tüm Lokasyonlarınızdaki BT Yönetimini Dinamik Ve Verimli Hale Getirin: Tivoli BigFix Salih Abamor Yazılım Satış Yöneticisi Ajanda BigFix Đhtiyaçlar BigFix Çözüm Ailesi BigFix, kurumlar için yüksek performansta

Detaylı

Worry-FreeTM. Business Security Standard ve Advanced Sürümler. Sistem Gereksinimleri. Administrator s Guide. Securing Your Journey to the Cloud

Worry-FreeTM. Business Security Standard ve Advanced Sürümler. Sistem Gereksinimleri. Administrator s Guide. Securing Your Journey to the Cloud Worry-FreeTM Business Security Standard ve Advanced Sürümler Securing Your Journey to the Cloud Administrator s Guide Sistem Gereksinimleri Trend Micro Incorporated, bu belgede ve burada açıklanan ürünlerde

Detaylı

Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012

Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012 Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012 Maliyet Optimizasyonunda Dış Kaynak Kullanımı Name Surname: Nevcihan Matur Title: Client Solution Executive / Strategic Outsourcing Company: IBM Gündem

Detaylı

EKLER. EK 12UY0106-4/A5-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi

EKLER. EK 12UY0106-4/A5-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi EKLER EK 12UY0106-4/A5-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının tamamlanması tavsiye edilir.

Detaylı

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti. Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yönetim Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Akosis, sektörel olarak farklılık gösteren dinamikler ve iş

Detaylı

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ

T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ T. C. TÜRK STANDARDLARI ENSTİTÜSÜ TS ISO/IEC 27001 BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ, TS ISO/IEC 20000-1 BT HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ Sunucu: Gürol GÖKÇİMEN 25.10.2014 Türk Standardları Enstitüsü 1 Güvenlik;

Detaylı

Smart Work ile SüreS. reçlerinizi Daha Verimli Hale Getirin Yeşim MUTLU. WebSphere Ürün Müdürü

Smart Work ile SüreS. reçlerinizi Daha Verimli Hale Getirin Yeşim MUTLU. WebSphere Ürün Müdürü Smart Work ile SüreS reçlerinizi Daha Verimli Hale Getirin Yeşim MUTLU IBM Çözümler Zirvesi 2011 WebSphere Ürün Müdürü Đş Süreci Yönetimi Websphere Lombardi Edition Örnek Proje Profili Referanslar Đş Süreci

Detaylı

WINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr

WINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKCONCENTO Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları Kurumsal İş & Operasyonel süreçlerin performans tabanlı otomasyonu ile hizmet verimliliği ve kalitesinde artış sağlanır. sıgnum WINDESK

Detaylı

Information Technology Infrastructure Library ITIL

Information Technology Infrastructure Library ITIL Yazılım Kalite Standartları Sunum Projesi Information Technology Infrastructure Library ITIL Hazırlıyanlar : Gökhan ÇAKIROĞLU - Feyyaz ATEġ - Çiğdem ELĠBOL - Caner ĠBĠCĠOĞLU ITIL Nedir? Kurum ile BT(Bilgi

Detaylı

EKLER EK 12UY0106-5/A5-1:

EKLER EK 12UY0106-5/A5-1: Yayın Tarihi: 26/12/2012 Rev. :01 EKLER EK 12UY0106-5/A5-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının

Detaylı

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri

Detaylı

İŞ YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.Ş. İŞ SÜREKLİLİĞİ PLANLAMASI A. AMAÇ

İŞ YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.Ş. İŞ SÜREKLİLİĞİ PLANLAMASI A. AMAÇ Sayfa No: 1/7 A. AMAÇ Bu politika, nin deprem, yangın, fırtına, sel gibi doğal afetler ile sabotaj, donanım veya yazılım hatası, elektrik ve telekomünikasyon kesintileri gibi önceden tahmin edilebilen

Detaylı

EYLÜL 2012 İŞLETİM SİSTEMLERİ. Enformatik Bölümü

EYLÜL 2012 İŞLETİM SİSTEMLERİ. Enformatik Bölümü EYLÜL 2012 İŞLETİM SİSTEMLERİ İÇERİK 2 2 Yazılım nedir? Yazılım türleri nelerdir? İşletim sistemi nedir? İşletim sisteminin özellikleri İşletim sistemleri Unix Linux Windows Mac OS Android Yazılım Yazılım(Software),

Detaylı

Kritik Uygulamalar için Yeni Yedekleme ve Arşivleme Stratejileri

Kritik Uygulamalar için Yeni Yedekleme ve Arşivleme Stratejileri 1 Kritik Uygulamalar için Yeni Yedekleme ve Arşivleme Stratejileri Bahadır Kızıltan Kıdemli Sistem Mühendisi bahadir.kiziltan@emc.com 2 Kurumların Bilgi Teknolojilerinden beklentisi... Gelirleri Arttırma

Detaylı

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve

Detaylı

IBM BulutHizmetleri. Ali Gündüz IBM Bulut Hizmetleri Ülke Lideri

IBM BulutHizmetleri. Ali Gündüz IBM Bulut Hizmetleri Ülke Lideri IBM BulutHizmetleri Ali Gündüz IBM Bulut Hizmetleri Ülke Lideri Pek çok servis ve kolay kullanım ile Kurumsal bulut kullanımı için geniş hizmet portfolyosu IBM Cloud marketplace IBM ve Üçüncü Partiler

Detaylı

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz.

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. İletişiminiz ne kadar iyi? Bu, günümüzün mobil ve sanal iş alanı ortamında çalışanları iş ortakları ve müşterileri arasında kesintisiz iletişim

Detaylı

Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler

Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler Yazılım Desteği Parça Numarası Listesi... 2 Destek Hattı Olanakları... 3 Microsoft Windows veya Linux için Destek Hattı... 6 Orta Ölçekli Disk Depolama için Destek

Detaylı

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKPORTA Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Uygulama Çözümü Kurum içinde veya dışında faaliyet gösteren Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi uygulama alanında, tek bir

Detaylı

Google Cloud Print Kılavuzu

Google Cloud Print Kılavuzu Google Cloud Print Kılavuzu Sürüm 0 TUR Notların tanımı Bu kullanım kılavuzunda aşağıdaki not stilini kullanıyoruz: Notlar ortaya çıkabilecek durumu nasıl çözmeniz gerektiğini size bildirir veya işlemin

Detaylı

StruxureWare TM Data Center Expert. Veri Merkezi Altyapı Yönetimi (DCIM) Yazılımı. www.apc.com/struxureware

StruxureWare TM Data Center Expert. Veri Merkezi Altyapı Yönetimi (DCIM) Yazılımı. www.apc.com/struxureware Veri Merkezi Altyapı Yönetimi (DCIM) Yazılımı IT sistemleri yoluyla binadaki güç, soğutma, güvenlik ve enerji kullanımlarını izlemenizi ve kontrol etmenizi sağlayan uçtan uca veri merkezi altyapı yönetimi

Detaylı

Șirket Profilimiz Kusursuz IT Projeleri Kurumsal Sistem Çözümlerimiz Kurumsal Bilișim Hizmetlerimiz İș Ortaklarımız

Șirket Profilimiz Kusursuz IT Projeleri Kurumsal Sistem Çözümlerimiz Kurumsal Bilișim Hizmetlerimiz İș Ortaklarımız Șirket Profilimiz Kusursuz IT Projeleri Kurumsal Sistem Çözümlerimiz Kurumsal Bilișim Hizmetlerimiz İș Ortaklarımız Șirket Profilimiz Novatech Computer Systems, bilișim hizmetleri alanında müșterilerine

Detaylı

ISSAI UYGULAMA GİRİŞİMİ 3i Programı

ISSAI UYGULAMA GİRİŞİMİ 3i Programı ISSAI UYGULAMA GİRİŞİMİ 3i Programı 3i Programme Taahhütname ARKA PLAN BİLGİSİ Temel denetim alanları olan mali denetim, uygunluk denetimi ve performans denetimini kapsayan kapsamlı bir standart seti (Uluslararası

Detaylı

İşletim Sistemleri; İÇERİK. Yazılım BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE UYGULAMALARI 19.10.2015. 3 Yazılım Türleri

İşletim Sistemleri; İÇERİK. Yazılım BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE UYGULAMALARI 19.10.2015. 3 Yazılım Türleri İÇERİK 2 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE UYGULAMALARI İşletim Sistemleri ÖĞR. GÖR. HASAN ALİ AKYÜREK Yazılım nedir? Yazılım türleri nelerdir? İşletim sistemi nedir? İşletim sisteminin özellikleri İşletim sistemleri

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

VBLOCK SİSTEMLERİ: DÜNYANIN EN GELİŞMİŞ BÜTÜNLEŞİK ALTYAPISI

VBLOCK SİSTEMLERİ: DÜNYANIN EN GELİŞMİŞ BÜTÜNLEŞİK ALTYAPISI VBLOCK SİSTEMLERİ: DÜNYANIN EN GELİŞMİŞ BÜTÜNLEŞİK ALTYAPISI VBLOCK 100 AİLESİ VBLOCK 200 AİLESİ VBLOCK 300 AİLESİ VBLOCK 700 AİLESİ VCE BT'yi Dönüştürüyor VCE'nin sunduğu yenilikler BT ekibinin, kaynaklarını

Detaylı

2. hafta Bulut Bilişime Giriş

2. hafta Bulut Bilişime Giriş 1 2. hafta Bulut Bilişime Giriş 3. Bulut Bilişime Duyulan İhtiyaç Son yıllarda veri kullanımında görülen artışlar sayesinde verinin elde edilmesi ve üzerinde analizler yapılarak genel değerlendirmelerde

Detaylı

EMC Veri Yedekleme ve Arşivleme Çözümleriyle Oyunun Kurallarını Değiştirin

EMC Veri Yedekleme ve Arşivleme Çözümleriyle Oyunun Kurallarını Değiştirin EMC Veri Yedekleme ve Arşivleme Çözümleriyle Oyunun Kurallarını Değiştirin Yedekleme Sisteminizi Dönüştürürken, Kanıtlanmış İş Değeri Yaratabilmek: Gökçe Öztürk Veri Yedekleme ve Kurtarma Bölümü Bölge

Detaylı

İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri

İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri Kullanıcı Kılavuzu Telif Hakkı 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows; Microsoft Corporation kuruluşunun A.B.D de tescilli ticari markasıdır.

Detaylı

BioAffix Ones Technology nin tescilli markasıdır.

BioAffix Ones Technology nin tescilli markasıdır. BioAffix Ones Technology nin tescilli markasıdır. NEDEN BİYOMETRİK?DOĞRULAMA Biyometrik veri taklit edilemez, şifre gibi unutulamaz! Şifre olmadığı için, casus yazılımlara karşı güvenlidir! Biyometrik

Detaylı

Google Cloud Print Kılavuzu

Google Cloud Print Kılavuzu Google Cloud Print Kılavuzu Sürüm 0 TUR ların açıklamaları Bu kullanıcı kılavuzunda aşağıdaki simgeyi kullanıyoruz: lar ortaya çıkabilecek durumu nasıl çözmeniz gerektiğini size bildirir veya işlemin diğer

Detaylı

NComputing Erişim Cihazları Maksimum Esneklik ve Tasarruf Eylül 2010

NComputing Erişim Cihazları Maksimum Esneklik ve Tasarruf Eylül 2010 NComputing Erişim Cihazları Maksimum Esneklik ve Tasarruf Eylül 2010 Copyright 2010 dojop Teknoloji Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Bilgi Teknolojilerinizde Devrim Yapın NComputing Erişim cihazları kişisel çalışma

Detaylı

Türk Telekom Grubu 2011 de %46 pazar payıyla 12 milyar TL gelir elde eden Türkiye deki lider Telekom grubudur

Türk Telekom Grubu 2011 de %46 pazar payıyla 12 milyar TL gelir elde eden Türkiye deki lider Telekom grubudur BuluTT TÜRK TELEKOM Gurubu Türk Telekom Grubu 2011 de %46 pazar payıyla 12 milyar TL gelir elde eden Türkiye deki lider Telekom grubudur Gelirde Türkiye telekom pazarında %46 pazar payı ~15 milyon erişim

Detaylı

MailStore tüm şirket e-postalarınızı uzun yıllar güvenle saklayabileceğiniz bir mail arşivleme sistemidir.

MailStore tüm şirket e-postalarınızı uzun yıllar güvenle saklayabileceğiniz bir mail arşivleme sistemidir. Neden MailStore! Hatırlatma : Arşivleme, posta sunucusunda herhangi bir değişiklik gerektirmez MailStore tüm şirket e-postalarınızı uzun yıllar güvenle saklayabileceğiniz bir mail arşivleme sistemidir.

Detaylı

Worry-Free. p c. Business Security Standard ve Advanced Sürümler. Sistem Gereksinimleri. Securing Your Journey to the Cloud.

Worry-Free. p c. Business Security Standard ve Advanced Sürümler. Sistem Gereksinimleri. Securing Your Journey to the Cloud. Worry-Free Business Security Standard ve Advanced Sürümler Sistem Gereksinimleri Securing Your Journey to the Cloud p c Korumalı Bulut ws Ağ Güvenliği Trend Micro Incorporated, bu belgede ve burada açıklanan

Detaylı

HP Yazılım Teknik Desteği

HP Yazılım Teknik Desteği HP Yazılım Teknik Desteği HP Teknoloji Hizmetleri Sözleşmeli Hizmetler Teknik veriler HP Yazılım Teknik Desteği, HP yazılım ürünleri ve belirli üçüncü taraf yazılım ürünleri için kapsamlı uzaktan yazılım

Detaylı

BULUT BİLİŞİM VE SANALLAŞTIRMA

BULUT BİLİŞİM VE SANALLAŞTIRMA BULUT BİLİŞİM VE SANALLAŞTIRMA www.kocsistem.com.tr 444 0 262 Neden KoçSistem? Sanallaştırma teknolojileri büyük bir hızla firmaların hayatına girmeye devam ediyor. Veri merkezinden başlayarak ağ ve masaüstü

Detaylı

Mobil Cihazlardan Web Servis Sunumu

Mobil Cihazlardan Web Servis Sunumu Mobil Cihazlardan Web Servis Sunumu Özlem Özgöbek Ege Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü 2010 İnternet erişiminin yaygınlaşması ve artık mobil cihazlar üzerinden bile yüksek hızlı veri iletişimine

Detaylı

Sonsuz İmkan için Esnek İnce İstemci

Sonsuz İmkan için Esnek İnce İstemci SC-T45 İnce İstemci: Güç ve Esneklik Sonsuz İmkan için Esnek İnce İstemci Genel Bakış ViewSonic SC-T45 İnce İstemci PC'si, Windows 7 Embedded Standard OS ile güçlü Intel Atom N2800'ü kullanır. SC-T45;

Detaylı

Praesideo Dijital Genel Seslendirme ve Acil Anons Sistemi Her koşulda mesajlarınızı iletin

Praesideo Dijital Genel Seslendirme ve Acil Anons Sistemi Her koşulda mesajlarınızı iletin Praesideo Dijital Genel Seslendirme ve Acil Anons Sistemi Her koşulda mesajlarınızı iletin 2 Praesideo Dijital Genel Seslendirme ve Acil Anons Sistemi İnsanları bilgilendirmenin ve korumanın en iyi yolu

Detaylı

Siber Güvenlik Risklerinin Tanımlanması / Siber Güvenlik Yönetişimi

Siber Güvenlik Risklerinin Tanımlanması / Siber Güvenlik Yönetişimi KURUMLAR İÇİN SİBER GÜVENLİK ÖNLEMLERİNİ ÖLÇME TESTİ DOKÜMANI Kurumlar İçin Siber Güvenlik Önlemlerini Ölçme Testi Dokümanı, kamu kurum ve kuruluşları ile özel sektör temsilcilerinin siber güvenlik adına

Detaylı

HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Yeni Nesil Akıllı Servis Masası

HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Yeni Nesil Akıllı Servis Masası HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Yeni Nesil Akıllı Servis Masası Yazılım Denetimleri DevOps IT performans metrikleri BYOD Zorunluluk Beklentiler değişiyor...

Detaylı

Worry-Free Business Security Standard ve Advanced Sürümler Service Pack 1 Sistem Gereksinimleri

Worry-Free Business Security Standard ve Advanced Sürümler Service Pack 1 Sistem Gereksinimleri Worry-Free Business Security Standard ve Advanced Sürümler Service Pack 1 Sistem Gereksinimleri Securing Your Journey to the Cloud p c Korumalı Bulut ws Ağ Güvenliği Trend Micro Incorporated bu belgede

Detaylı

HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti

HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler Depolama ortamı donanımının doğru yapılandırılması, depolama ortamı aygıtlarınızın verimliliğini geliştirmeye

Detaylı

IBM Yazılımları. Hizmet Odaklı Mimari (SOA), B2B ve bulut ortamlarınızı DataPower aygıtlarıyla optimize edin Ağustos 2011

IBM Yazılımları. Hizmet Odaklı Mimari (SOA), B2B ve bulut ortamlarınızı DataPower aygıtlarıyla optimize edin Ağustos 2011 IBM Yazılımları Hizmet Odaklı Mimari (SOA), B2B ve bulut ortamlarınızı DataPower aygıtlarıyla optimize edin Ağustos 2011 IBM Yazılımları 2 Öne çıkanlar Güvenlik konusundaki taahhüdünüzden ödün vermeden

Detaylı

SİBER SUÇLARA KARŞI SİBER ZEKA

SİBER SUÇLARA KARŞI SİBER ZEKA SİBER SUÇLARA KARŞI SİBER ZEKA Aytuğ Çelikbaş Sistem Mühendisi Copyright 2013 EMC Corporation. All rights reserved. 1 2 Ajanda Günümüz Tehditleri Güvenlikte Büyük Veri Yaklaşımları Siber İstihbarat Atak

Detaylı

UHeM ve Bulut Bilişim

UHeM ve Bulut Bilişim UHeM ve Bulut Bilişim Özden AKINCI Ulusal Yüksek Başarımlı Hesaplama Merkezi (UHeM) Bilim ve Mühendislik Uygulamalar Müdürü 11.07.2012 UHeM hakkında Vizyon: Yüksek başarımlı hesaplama, bilgi teknolojileri

Detaylı

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın.

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın. SATIŞ Microsoft Dynamics CRM Satış verimliliğini artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Çalışanlarınız: Satışa Daha Fazla Zaman Ayırsın Satış ekibinize doğal ve kolay anlaşılabilir bir CRM çözümü verin;

Detaylı

Atılım Üniversitesi Bilgi & Đletişim Teknolojileri Müdürlüğü Sistem Yönetim Uzmanı Görev Tanımı

Atılım Üniversitesi Bilgi & Đletişim Teknolojileri Müdürlüğü Sistem Yönetim Uzmanı Görev Tanımı Atılım Üniversitesi Bilgi & Đletişim Teknolojileri Müdürlüğü Sistem Yönetim Uzmanı Görev Tanımı Formal Doküman Detayları Hazırlanma Tarihi 17 Eylül 2012 Yayın Taslak Hazırlayan Ersun Ersoy Doküman Numarası

Detaylı

BİLGİ GÜVENLİĞİ VE BİLGİ İŞLEM PROSEDÜRÜ

BİLGİ GÜVENLİĞİ VE BİLGİ İŞLEM PROSEDÜRÜ 1.AMAÇ: Kurumun otomasyon üzerindeki tüm bilgilerinin yönetimini, korunmasını, dağıtımını ve önemli işlevlerinin korunmasını düzenleyen kuralları ve uygulamaları belirlemeyi amaçlar. 2. KAPSAM: Bu talimat,

Detaylı

Modüler Yangın Paneli 5000 Serisi Planlarınız kadar esnek

Modüler Yangın Paneli 5000 Serisi Planlarınız kadar esnek Modüler Yangın Paneli 5000 Serisi Planlarınız kadar esnek 2 Modüler Yangın Paneli 5000 Serisi ile endişelerinizden kurtulun Sistemi ihtiyaçlarınız belirler sadece size gereken için ödeme yaparsınız Uzak

Detaylı

Dönüşümsel Bulut Yolculuğu: Artık Çok Daha Kolay!

Dönüşümsel Bulut Yolculuğu: Artık Çok Daha Kolay! Dönüşümsel Bulut Yolculuğu: Artık Çok Daha Kolay! Orçun M. Özalp Eylül 2012 0 Kariyerimdeki Dönüşüm (1990 lar - 2012) IT Dış Kaynak Sağlayıcı Veritabanı Üreticisi Telekom Operatörü Sistem Entegratörü Çalıştığım

Detaylı

HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti

HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti, HP disk diziniz için veri toplama, ayrıntılı G/Ç analizi

Detaylı

Enterprise Power Platformu. F. Korhan ALTAN Teknik Satış Uzmanı Power Sistemler Systems & Technology Group IBM Turkiye

Enterprise Power Platformu. F. Korhan ALTAN Teknik Satış Uzmanı Power Sistemler Systems & Technology Group IBM Turkiye Enterprise Power Platformu F. Korhan ALTAN Teknik Satış Uzmanı Power Sistemler Systems & Technology Group IBM Turkiye İNSANOĞLUNUN TEKNOLOJİ ADAPTASYONU 10 0 M İ L Y O N 9 AYD A K U L L A N IC I 5 0 MİL

Detaylı

Bulut Bilişim. Ege Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Web Servisleri

Bulut Bilişim. Ege Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Web Servisleri Bulut Bilişim Ege Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Web Servisleri Ediz TÜRKOĞLU 05-07-8509 Özlem GÜRSES 05-07-8496 Savaş YILDIZ 05-07-8569 Umut BENZER 05-06-7670 İ çerik İçerik...2 Bulut Bilişim Nedir?...3

Detaylı

Bütünleşik İletişim 9.0 İletişimde Yeni Çağ

Bütünleşik İletişim 9.0 İletişimde Yeni Çağ Bütünleşik İletişim 9.0 İletişimde Yeni Çağ Cisco Bütünleşik İletişim 9.0 (UC 9.0) İletişim ve işbirliğindeki en son teknoloji olan Cisco Bütünleşik İletişim Sistemi 9.0 (Cisco Unified Communications System

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

Dijital Dünyada Yazılım Varlık Yönetiminin Artan Önemi

Dijital Dünyada Yazılım Varlık Yönetiminin Artan Önemi www.pwc.com Dijital Dünyada Yazılım Varlık Yönetiminin Artan Önemi Dijital dönüşümü anlamak İçerik 001 Yazılım Varlık Yönetimi 002 Lisans Değerlendirme Süreci 003 Optimizasyon Modeli ve Öneriler 004 Doğru

Detaylı

Windows Depolama Sunucusu 2008 Windows Storage Server 2008 Çözümü. INFOSAFE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ www.infosafe.com.

Windows Depolama Sunucusu 2008 Windows Storage Server 2008 Çözümü. INFOSAFE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ www.infosafe.com. Windows Depolama Sunucusu 2008 Windows Storage Server 2008 Çözümü INFOSAFE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ www.infosafe.com.tr Geri Dönüş Süresi/Geri Dönüş Noktası Tape Bazlı Yedekleme/Kurtarmanın

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey. GT Türkiye İşletme Risk Hizmetleri Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.com İşletme Risk Hakkında Risk, iş yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır ve kaçınılmazdır.

Detaylı

www.innova.com.tr İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli

www.innova.com.tr İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli Etkin Kaynak Yönetimi Kolay İş Planlaması Verim ve Karlılık ITIL v3 Standartlarında Hizmetler

Detaylı

Google Cloud Print Kılavuzu

Google Cloud Print Kılavuzu Google Cloud Print Kılavuzu Sürüm A TUR Notların açıklamaları Bu kullanıcı kılavuzunda aşağıdaki not stilini kullanıyoruz: Notlar, ortaya çıkabilecek bir duruma nasıl yanıt vermeniz gerektiğini size söyler

Detaylı

Kurumsal Kimlik Yönetimi ve Güçlü Kimlik Doğrulama. Yılmaz Çankaya

Kurumsal Kimlik Yönetimi ve Güçlü Kimlik Doğrulama. Yılmaz Çankaya Kurumsal Kimlik Yönetimi ve Güçlü Kimlik Doğrulama Yılmaz Çankaya Mart, 2010 Kimlik Yönetimi Kaynak (Resource) Uygulamaları oluşturan ve kullanılması hedeflenen bütün yetki seviyelerinin kontrolünü sağlayabilecek

Detaylı

IBM Yönetilen Hizmetler

IBM Yönetilen Hizmetler IBM Global Services IBM Yönetilen Hizmetler Volkan Üstün İş Geliştirme Uzmanı 0212 317 11 66 0530 317 13 15 - ustun@tr.ibm.com http://www.ibm.com/connect/ibm/tr/tr/resources/volkan_ustun/ 2014 IBM Corporation

Detaylı