Answers for life.

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "www.siemens.com.tr/saglik Answers for life."

Iskander Zengin
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Neden Siemens Sağlık Teknik Hizmetler? Answers for life.

2 Neden Siemens Sağlık Teknik Hizmetler? 18 şehirde yerleşik mühendislerimizle en yaygın servis ağı, en hızlı müdahale Üretici firma tarafından sertifikalandırılmış 70 mühendis Fabrika kalite ve güvenlik standartlarına uygun koruyucu bakımlar Daha hızlı müdahale daha hızlı çözüm için Siemens Uzaktan Destek Merkezi Sisteminizin performansını izleyebileceğiniz müşteri portalı Careport Almanya fabrika desteği İstanbul daki yedek parça deposu ile en hızlı yedek parça ve helyum lojistiği Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sağlık Sektörü Yakacık Cad. No Kartal, İstanbul Tel: Faks: e-posta: saglikinfo.tr@siemens.com Türkiye de basılmıştır. Mayıs 2013

standartlarına uygun koruyucu bakımlar Daha hızlı müdahale daha hızlı çözüm için Siemens Uzaktan Destek Merkezi Sisteminizin performansını izleyebileceğiniz müşteri

3 18 şehirde yerleşik mühendislerimiz ve aplikasyon uzmanlarımız ile en yaygın servis ağı, en hızlı müdahale Answers for life.

4 70 mühendisimizi Türkiye nin 18 şehrinde konumlandırırken, herhangi bir yerindeki destek ihtiyacına karayoluyla en geç 2 saat içinde ulaşabilir olmayı hedefledik. Sektörde en yaygın servis ağına sahip olan Siemens Sağlık Teknik Hizmetler olarak Türkiye çapında toplam 4880 cihaza teknik servis hizmeti sunarken müşterilerimizin sistemlerinde en yüksek çalışırlığı sağlıyoruz. Müşterilerimizin görüntüleme sistemlerini daha etkin kullanabilmeleri için üretici fabrikadan sertifikalandırılmış 8 tane aplikasyon uzmanımız tüm yurt içine ve hatta yurt dışına destek vermektedir. Böylelikle müşterilerimizin optimum maliyetle en üst sınıf performansa ulaşmasını sağlamaya katkıda bulunuyoruz. Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sağlık Sektörü Yakacık Cad. No Kartal, İstanbul Tel: Faks: e-posta: saglikinfo.tr@siemens.com Türkiye de basılmıştır. Mayıs 2013

5 Üretici firma tarafından sertifikalandırılmış 70 mühendis Answers for life.

6 Üretici firma tarafından verilmiş toplam 645 cihaz eğitim sertifikası bulunan 70 mühendisimizle en yetkin servis ağına sahibiz. Siemens olarak, her gün gelişmekte olan teknolojimizle mühendislerimizin bilgi seviyesini üst düzeyde ve güncel tutuyoruz. Bu amaçla her yıl mühendislerimizi yurt dışına ortalama 1000 adam-gün fabrika teknik eğitimlerine gönderiyoruz. Mühendislerimiz, tüm dünyadaki Siemens mühendislerinin teknik deneyimlerini paylaştıkları Knowledge Base bilgi havuzuna 7/24 ulaşabilirler. Bilgi ve tecrübemizi paylaşarak çoğaltırız. Amacımız siz müşterilerimize her zaman daha kaliteli ve daha yetkin hizmet sunabilmektir. Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sağlık Sektörü Yakacık Cad. No Kartal, İstanbul Tel: Faks: e-posta: saglikinfo.tr@siemens.com Türkiye de basılmıştır. Mayıs 2013

Bu amaçla her yıl mühendislerimizi yurt dışına ortalama 1000 adam-gün fabrika teknik eğitimlerine gönderiyoruz.

7 Fabrika kalite ve güvenlik standartlarına uygun koruyucu ve önleyici bakımlar Answers for life.

8 Türkiye genelinde yılda ortalama 7500 koruyucu ve önleyici bakımları fabrika standartlarına göre yapıyor ve sonuçlarını müşterilerimize raporluyoruz. Koruyucu ve önleyici bakımlarımız ile müşterilerimizin sistemlerinde görüntü kalitesi en üst düzeyde tutulurken sistemlerinizin kullanım ömrü uzatılabilmekte ve yatırımınızın korunması sağlanabilmektedir. Hasta, kullanıcı, çevre ve sistem güvenliği Siemens Sağlık Teknik Hizmetler için daima ilk sıradadır. Fabrikanın yayınladığı güvenlik ve performans güncellemelerini eksiksiz uyguluyoruz. Böylelikle sistemlerinizin işletilmesi esnasında yerel mevzuat ve yasalara uygunluğu da sağlanmaktadır. Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sağlık Sektörü Yakacık Cad. No Kartal, İstanbul Tel: Faks: e-posta: saglikinfo.tr@siemens.com Türkiye de basılmıştır. Mayıs 2013

sağlanabilmektedir. Hasta, kullanıcı, çevre ve sistem güvenliği Siemens Sağlık Teknik Hizmetler için daima ilk sıradadır.

9 İstanbul daki yedek parça deposu ile en hızlı yedek parça ve helyum lojistiği Answers for life.

10 Siemens Sağlık Teknik Hizmetler olarak sağlık sektörü dinamiklerini ve müşterilerimizin beklentilerini değerlendirdik Nisan ayında İstanbul da yedek parça depomuzu devreye aldık. Yedek parça deposu stoklarında 2000 den fazla yedek parça tutup, talep edilen her iki yedek parçadan birini bu depodan tedarik edebiliyoruz. Bu sayede stoklardaki herhangi bir yedek parça, sağlık sektörünün dinamiklerine uygun olarak acil durumlarda müşterilerimizin İstanbul da bulunan hastanelerine 2 saatten kısa bir sürede ve İstanbul dışına ise aynı gün ya da 24 saat içerisinde gönderilebilmektedir. İstanbul depoda olmayan yedek parçalar ise Frankurt ta bulunan WDC (World Distribution Center) tarafından talebin oluşturulduğu günün akşamı uçakla İstanbul a ulaştırılmaktadır. Siemens Sanayi ve Tic. A.Ş. olarak sahip olduğumuz imtiyazlı gümrük statüsü (Mavi Hat) sayesinde yedek parçalar ertesi gün gümrüklenebilmekte ve tüm Türkiye ye dağıtımı yapılabilmektedir. Yaptığımız global tedarik anlaşmaları ile Türkiye genelinde bulunan Manyetik Resonans (MR) sistemlerimiz için en hızlı ve en yüksek miktarlarda helyum ihtiyacını karşılayabilmekteyiz. Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sağlık Sektörü Yakacık Cad. No Kartal, İstanbul Tel: Faks: e-posta: saglikinfo.tr@siemens.com Türkiye de basılmıştır. Mayıs 2013

Bu sayede stoklardaki herhangi bir yedek parça, sağlık sektörünün dinamiklerine uygun olarak acil durumlarda müşterilerimizin İstanbul da bulunan hastanelerine 2 saatten kısa bir sürede ve İstanbul

11 Daha hızlı müdahale, daha hızlı çözüm için Siemens Uzaktan Destek Merkezi Answers for life.

12 Daha hızlı müdahale, daha hızlı çözüm için Siemens Sağlık Teknik Hizmetler olarak size yeni bir çözüm sunuyoruz. Teknik destek ihtiyaçlarınız için alanlarında uzman mühendislerimiz artık size bir telefon kadar yakın. Yoğun iş temponuza, Siemens kalitesiyle destek vermek amacıyla; Manyetik Rezonans (MR), Bilgisayarlı Tomografi (BT), Anjiyografi (AX) ve Moleküler Görüntüleme (MI) başta olmak üzere tüm görüntüleme sistemlerinde uzman mühendis kadrosu ile hizmetinizdeyiz. ISO bilgi güvenlik sertifikasına sahip Siemens Remote Service (SRS) teknolojisi ile, sisteminize uzaktan bağlantı yapabiliyoruz. Türkiye genelinde her iki sistemden bir tanesinde aktif olarak kullanılabilen bu teknoloji ile teknik destek ihtiyaçlarınıza en kısa sürede ve en profesyonel düzeyde müdahale etmeye hazırız. Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sağlık Sektörü Yakacık Cad. No Kartal, İstanbul Tel: Faks: e-posta: saglikinfo.tr@siemens.com Türkiye de basılmıştır. Mayıs 2013

Yoğun iş temponuza, Siemens kalitesiyle destek vermek amacıyla; Manyetik Rezonans (MR), Bilgisayarlı Tomografi (BT), Anjiyografi (AX) ve Moleküler Görüntüleme (MI) başta olmak üzere tüm görüntüleme

13 Sisteminizin performansını izleyebileceğiniz müşteri portalı Careport Answers for life.

14 BAKIMDA ÇALIŞIR BAKIMDA BAKIMDA BAKIMDA ÇALIŞIR BAKIMDA ÇALIŞIR BAKIMDA Siemens Sağlık Teknik Hizmetler olarak müşterilerimiz için sağlık sektöründe bir ilk olan müşteri internet portalımızı hayata geçirdik, Careport. Bu uygulama ile müşterilerimiz görüntüleme sistemlerinin: - Planlanan önleyici ve düzeltici bakımları - Güncellemeleri - Uptime oranları - Bakım onarım anlaşması ve garanti bilgileri - Çekim sayıları, çekim performansları - MR Coil kullanım oranları - Tomografi bölge çekimleri performansları ile ilgili ilave bilgilere ulaşabilmektedirler G/S Yok G/S Yok G/S Yok DÜZELTİCİ 3200 BAKIM DÜZELTİCİ 240 BAKIM DÜZELTİCİ BAKIM S. Bitecek S. Süren G. Bitecek G. Süren S. Bitecek S. Süren G. Bitecek G. Süren 19 S. Bitecek S. Süren G. Bitecek G. Süren ÖNLEYİCİ BAKIM ÖNLEYİCİ BAKIM ÖNLEYİCİ BAKIM 19 UPDATE UPDATE KAPALI AÇIK KAPALI AÇIK KAPALI AÇIK UPDATE Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sağlık Sektörü Yakacık Cad. No Kartal, İstanbul Tel: Faks: e-posta: saglikinfo.tr@siemens.com Türkiye de basılmıştır. Mayıs 2013

Bu uygulama ile müşterilerimiz görüntüleme sistemlerinin: - Planlanan önleyici ve düzeltici bakımları - Güncellemeleri - Uptime oranları - Bakım onarım anlaşması ve garanti bilgileri - Çekim

15 Almanya fabrika desteği Answers for life.

16 Almanya Fabrika Destek Merkezleri HSC/RSC (Headquarter/Regional Support Center) bakım onarım anlaşması veya garanti kapsamında olan müşterilerimizin sistemlerine Türkiye Teknik Hizmetler Organizasyonu na destek olacak şekilde uzaktan gerektiğinde yerinde hizmet verebilmektedir. Bu merkezler sayesinde tüm dünyadan gelen teknik destek ihtiyaçları bir merkezde toplanıp değerlendirilip çözüme kavuşturulabilmektedir. Ayrıca bu çözümler tüm dünyada ve Türkiye de mühendislerimizin ve aplikasyon uzmanlarımızın kullanımına 7/24 sunulabilmektedir. Siemens Sağlık Teknik Hizmetler olarak, Almanya Siemens Fabrikası nın da güvencesiyle sisteminizi ömrü boyunca verimli bir şekilde kullanabilmenizi amaçlamaktayız. Siemens Sanayi ve Ticaret A.Ş. Sağlık Sektörü Yakacık Cad. No Kartal, İstanbul Tel: Faks: e-posta: saglikinfo.tr@siemens.com Türkiye de basılmıştır. Mayıs 2013

Bu merkezler sayesinde tüm dünyadan gelen teknik destek ihtiyaçları bir merkezde toplanıp değerlendirilip çözüme kavuşturulabilmektedir.

Benzer belgeler

Lojistik ve Depolama Çözümleri

Lojistik ve Depolama Çözümleri Hakkımızda MLA Logistics olarak sektörümüzde ki tecrübelerimizin bize kattığı duyarlılığı her alanda korumayı amaç edinmiş yapımız ve siz değerli müşterilerimizle uzun soluklu