Turkcell Europe GmbH Turkcell Europe Online İşlem Merkezi için Genel İş Şartları ve Genel Hizmet Tanımlaması

Transkript

1 Turkcell Europe GmbH Turkcell Europe Online İşlem Merkezi için Genel İş Şartları ve Genel Hizmet Tanımlaması [ ] tarihi itibarıyla geçerlidir İşbu sözleşmenin tarafları, şirket merkezi Köln de bulunan, Köln Yerel Mahkemesinin ticaret sicilinde HRB ticaret sicil numarası ile kayıtlı olan, şirket adresi, Im Mediapark 8, Kölnturm, Köln, Sitz Köln, Registergericht: Amtsgericht Köln, olan Turkcell Europe GmbH (bundan sonra Turkcell olarak anılacaktır) ile Müşteridir (bundan sonra Müşteri olarak anılacaktır). A. Genel İş Şartları 1. Genel İş Şartları ile Genel Hizmet Tanımlamasının Geçerliliği ve Genel İş Şartları ile Genel Hizmet Tanımlamasında Yapılacak Değişiklikler 1.1. Turkcell, Online İşlem Merkezi hizmetlerine ilişkin (bundan sonra HİZMET olarak anılacaktır) müşterinin kabullenmiş sayılacağı işbu Genel İş Şartları (bundan sonra GİŞ olarak anılacaktır) ile Genel Hizmet Tanımlamasını sunmaktadır. Turkcell tarafından kesin bir ifade ile itiraz edilmese dahi, Müşterinin iddia edeceği farklı şartların geçerli olması söz konusu değildir İşbu GİŞ, tarihinden itibaren HİZMETTEN sağlanan fayda çerçevesinde Turkcell tarafından verilen bütün hizmetler için geçerlidir Turkcell, sözleşme kapsamındaki hizmetler, GİŞ ve müşteri tarafından ödenecek ücrete yönelik değişiklikler yapabilir, eğer a) bu değişiklik nedeniyle müşterinin hakları hiçbir surette olumsuz bir şekilde etkilenmiyor ve bu değişiklik müşteri açısından kabul edilebilir ise, b) teknik yeniliklerin oluşması nedeniyle HİZMETİN sunulabilmesi için bu değişiklik gerekli görülür ise ya da c) değişen kanuni talimatnameler, özellikle yargı faaliyetleri, düzenleme kurumu ya da mahkemeler nedeniyle bu değişiklikler gerekli görülür ise. d) Ekonomik koşulların değişmesi nedeniyle de tek taraflı ücret değişikliği yapılması mümkündür. Hizmetin değiştirilebilmesi için başka geçerli sebep gösterilmesi gerekmektedir Turkcell, 1.3. maddesine uygun olarak yapılan değişiklikleri Müşteriye söz konusu değişikliklerin geçerlilik kazanmasından önce yazılı olarak, elektronik posta ya da SMS ile bildirir. Müşteri, değişiklik hakkındaki bildirinin kendisine ulaşmasını müteakiben altı hafta içerisinde yazılı olarak ya da adresine elektronik posta göndererek itirazda bulunmaz ise ve değişikliğin geçerlilik kazandığı tarihi itibariyle sahip olduğu özel feshi hakkını kullanmaz ise, bu değişiklikler onaylanmış sayılır ve geçerlilik kazandıkları tarihi itibariyle işbu sözleşmenin bir parçası olur. Turkcell Müşterisine değişiklikleri ilan ederken bu sonuca özellikle işaret edecektir Turkcell Müşteriye, işbu GİŞ de, hizmet tanımlamalarında ve fiyatlarda yapılan değişiklikler dâhil olmak üzere sözleşme ilişkisi ile ilgili olan bildirileri, tercihi Turkcell e ait olmak üzere 1

2 Müşteri tarafından belirtilen posta adresine, Müşteri tarafından verilen elektronik posta adresine ya da Turkcell kısa mesaj servisi ( SMS ) üzerinden bir metin mesajı olarak gönderme hakkına sahiptir. Turkcell Müşteriye bildirileri tam metin şeklinde ulaştırabileceği gibi sadece Müşteriye bildirinin tam metninin nerede ve hangi şekilde inceleyebileceği ve temin edebileceği hakkında bilgilendirebilir de. 2. Sözleşmenin Akdedilmesi 2.1. Müşterinin, Turkcell Europe faturalı ya da Turkcell Europe faturasız Mobil Hat Sözleşmesi ile Turkcell in bir müşterisi olması şartıyla birlikte, müşteri tarafından verilen talimatı takiben Müşterinin Online Kaydının yapılması neticesinde Turkcell ile Müşteri arasındaki sözleşme akdedilmiş olur. Turkcell Müşteriye, kayıt aşamasında bir onay linki verir. Müşterinin aktivasyon linkini onaylaması ile birlikte Müşterinin kaydı tamamlanmış olur Kayıt, adresindeki Turkcell Europe Online İşlem Merkezi üzerinden yapılmaktadır. Müşterinin, kayıt esnasında GİŞ ve Hizmet tanımlaması hakkında bilgi edinmek ve bunların geçerliliğini kabul ettiğini ilan etmek için fırsatı bulunmaktadır. Müşteri bunların geçerliliğini kabul etmez ise kayıt işlemi yarıda kesilerek iptal edilir. Müşteri, kayıt esnasında Turkcell Mobil Telefon Numarası ile birlikte kendisine ait bir elektronik posta adresi verir ve müşterinin vermiş olduğu mobil telefon numarası üzerinden müşteriye SMS ile tek kullanımlık şifre gönderilir. Müşterinin HİZMETTEN yararlanırken kendi belirleyeceği şifresini oluşturabilmesi için müşteri kendisine gönderilen tek kullanımlık şifreyi kayıt esnasında girmelidir. Müşteri, Online İşlem Merkezine başarılı bir şekilde giriş yaptığı takdirde müşteriye elektronik posta yoluyla bir link gönderilir. Kayıt işleminin tamamlanabilmesi için müşteri aktivasyon linkini başarılı bir şekilde onaylamalıdır. Aktivasyon linkinin onaylanması ile birlikte kayıt işlemi ( Online Kayıt ) tamamlanmış olur. HİZMET her kullanılmak istendiğinde, Online İşlem Merkezi ana sayfasında Turkcell Mobil Numarası ile müşterinin kendi oluşturduğu şifre girilmesi gerekmektedir ( oturum açmak ). 3. Sözleşme Konusu 3.1. Turkcell Müşteriye, Online İşlem Merkezi kullanımı çerçevesinde, Müşteri ile Turkcell arasındaki mevcut Mobil Telefon sözleşme ilişkisi hakkında bilgi edinme, Turkcell Mobil teklifleri hakkında genel bilgi edinme ya da müşteri idaresi kapsamında işlem yapma gibi fırsatlar sunmaktadır Bu HİZMET ile Müşteriye Turkcell tarafından toplu halde isteğe bağlı hizmetler sunulmaktadır. Turkcell, her bir hizmeti ayrı olarak değiştirme ya da HİZMETİ toplu halde ya da kısmen durdurma hakkına sahiptir. Aynı şekilde Turkcell, tamamen kendi takdirine bağlı olarak hizmetlerin her birini kayıtlı müşteriler arasında sadece belli gruplara sunma hakkına sahiptir Müşteri, Online İşlem Merkezinde 30 dakikadan uzun bir süre aktif olmaz ise Müşterinin güvenliği için Müşterinin oturumu otomatik olarak kapatılacaktır. 4. Donanım ve Yazılım, Sistem ve Kurulum Şartları 4.1. Müşterinin HİZMETTEN yararlanabilmesi için müşteri, ihtiyaç duyduğu internet bağlantısı için gerekli donanım ve yazılımın çalışır halde olduğunu kendisi tespit etmelidir. Kullanılan internet tarayıcısı birden fazla pencerenin açılmasını destekleyebilecek özellikte olmalıdır Müşterinin HİZMETTEN yararlanabilmesi için ayrıca müşteri tarafından kullanılan internet bağlantısının 128 Bit SSL şifrelemeyi desteklemesi gerekir. 2

3 4.3. Müşteriye kısa mesaj (SMS) gönderilebilmesi için müşteri GSM standardına uygun bir Mobil Telefonuna ihtiyaç duymaktadır ve Mobil Telefon sağlayıcısına ait GSM ağına kaydının yapıldığından emin olmalıdır. 5. Ücretler İnternet bağlantısına ilişkin ücretler kullanıcı tarafından üstlenilir. 6. Müşterinin Yükümlülükleri 6.1. Müşteri, 4. Maddede uyarınca donanım ve yazılım, sistem ve kurulum için gerekli ortamı sağlamakla yükümlüdür Müşteri, güvenli bilgi gönderilebilmesi için (örneğin uygun güvenlik yazılımın kullanılması sayesinde) gerekli önlemleri almakla kendi mükelleftir Müşteri giriş bilgilerini (kullanıcı adı ve şifre) dikkatli bir şekilde saklayarak bunları kaybetmemeli ya da bunların kötü amaçlı kullanılmasına fırsat vermemelidir. Giriş bilgileri gizli tutulmalıdır. Bilgiler özellikle nihai cihazda saklanılmamalıdır ve bundan ayrı bir yerde muhafaza edilmelidir. Müşteri Turkcell e, giriş bilgilerini kaybettiğini ya da üçüncü kişiler tarafından HİZMETİN sadece geçici bir süreliğine olmayan haksız kullanımını vakit kaybetmeden bildirmekle yükümlüdür maddesi uyarınca vakit kaybetmeden gerçekleşen bildiri üzerine müşteri, bildirinin intikal etmesine kadar Turkcell e kullanıma bağlı ve kullanımdan bağımsız olarak tahakkuk eden ücretin en fazla EUR 50,00 meblağı ödemekle yükümlüdür. Eğer müşteri kusurlu olarak 6.3 maddesi uyarınca Turkcell i vakit kaybetmeden bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmez ise, müşteri kullanıcı adını ve şifresini kendi iradesiyle vermiş olur ve bunların kaybını, çalınmasını ya da haksız kullanımını kusurlu olarak imkân verdiği için 6.4 maddesinin 1. Cümlesinde belirtilen en yüksek meblağ ile sınırlı kalmayıp müşteri, bildirinin intikal etmesine kadar kullanıma bağlı ve kullanımdan bağımsız olarak tahakkuk eden bedelleri ödemekle mükelleftir Müşteri, isminde, ev ya da iş adresinde veya faturanın gönderileceği adreste, yasal şeklinde, banka bağlantılarında ve elektronik posta adresinde meydana gelen değişiklikleri Turkcell e derhal bildirmek zorundadır. Müşteri, bu bildirimi yazılı olarak gerçekleştirmelidir. Müşterinin söz konusu yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, Turkcell in sözleşmenin yerine getirilebilmesi için gerekli olan adresin tespiti nedeniyle oluşacak masrafları Turkcell e ödemekle mükelleftir Kullanıcı, her açıdan daima sorumluluğunun bilincinde ve dikkatli hareket eden bir internet kullanıcısı olarak hareket etmelidir. Müşteri, ona sağlanan hizmetten yararlanırken kanuni açıdan geçerli kurallara uymak zorundadır Turkcell hizmetini etkileyen, değiştiren, çoğaltan ve Turkcell hizmetine herhangi bir şekilde zarar veren ya da Turkcell hizmetinin kötüye kullanılması şeklindeki hareketlerin hiçbirine izin verilmez Üçüncü kişilerin ulusal ve uluslararası telif ve marka, patent, isim ve işaret hakları ile diğer ticari korunan hakları ve kişilik hakları dikkate alınmak zorundadır Müşteri, HİZMET kullanımı esnasında kendi güvenlik ihtiyacı için Turkcell tarafından kaydedilen güvenlik kopyalarını, işlenen ya da düzenlenen bilgileri alma ve muhafaza etme hakkına sahiptir. 3

4 7. HİZMETİN Kullanıma Kapanması 7.1 Turkcell bir müşterinin HİZMET kullanımını kısmen ya da tamamen haber vermeden ve herhangi bir süreye bağlı kalmadan kapatabilir, eğer müşteri Mobil Telefon Hizmetleri kullanımı ya da Turkcell e ait başka hizmetler için Turkcell e karşı yapması gereken ödemeyi gerçekleştirmemiş ise, eğer müşteri elektronik işlemler çerçevesinde yanlış bilgiler girmek ya da başka bir şekilde suiistimal etmek suretiyle HİZMETİ kullanıyor ise, eğer Turkcell üçüncü şahıslar tarafından müşteriye ait giriş bilgilerinin (kullanıcı adı ve şifresi) suiistimal edildiğine dair bilgilendirilir ise ya da böyle bir suiistimalden kanıtlara dayanarak şüphelenilir ise ya da eğer Turkcell Müşterinin Mobil Telefon Kartını engelleme hakkına sahip ise Turkcell, müşterilerin ayrı olarak davranışlarından bağımlı kalmayarak, bazı müşterilere ya da müşterilerin hepsine HİZMETİN belirli bölümlerine erişimini kısmen ya da tamamen kapatma hakkına sahiptir eğer bunların sistemlerinde cezayı gerektirici, yasalara aykırı ya da ahlâka aykırı içeriklerin olduğu tespit edilir ya da bu tür içeriklerin varlığına dair kanıtlayıcı şüpheler oluşur ise. Erişimin engellenmesi sadece, söz konusu içeriğe erişimin başarılı ve güvenli bir şekilde sağlanacak engellenebilmesi açısından gerekli süre kapsamında ve gerekli ölçüde gerçekleşecektir. Eğer söz konusu içeriklerin doğrudan silebilmek ya da bunların herhangi bir şekilde kullanımını engelleyebilmek için Turkcell herhangi yasal, teknik araç ve talep edilebilir önlemlere sahip ise, erişimin engellenmesi gerçekleşmez Turkcell eğer mahkemelerin, adli kovuşturma ya da düzenleyici kurumların yürürlüğe konabilir düzenlemeleri nedeniyle erişimi engellemekle yükümlü olur ve söz konusu kararın uygulanması hiçbir surette yasalara aykırılık teşkil etmez ise, Turkcell erişimi engelleme hakkına aynı şekilde sahiptir olacaktır. Bu durumda erişimin engellenmesi 7.2 maddesinde belirtildiği şekilde gerçekleşir Üçüncü şahıslara karşı Turkcell in koruyucu hakları ihlâl etmesi ya da örneğin haksız bir şekilde isim, firma işareti ya da markanın kullanılması gibi Müşteri tarafından kullanılan HİZMET sebebiyle herhangi bir hakkın ihlâl edildiğinin kanıtlanması durumunda Turkcell, yürürlükteki kanuni düzenlemeleri dikkate almak koşuluyla, hukuki durumun açıklığa kavuşmasına kadar, söz konusu içeriklere erişimi engelleme hakkını saklı tutmaktadır. Turkcell böyle bir durum karşısında müşteriye ait özellikle elektronik posta adresini, giriş sayfasını ya da Turkcell sistemleri üzerinde müşteriye ait başka içeriklere erişimi engelleme hakkına sahiptir. Üçüncü kişilerin Turkcell den hukuki olarak faydalanması söz konusu olmaması halinde, Turkcell in erişimi engelleme hakkı ortadan kalkmaktadır. 8. Müşterin Turkcell i Sorumluluktan Muaf Tutması ve 7. maddelerinde bahsedilen müşteri yükümlülüklerinin ihlal edilmesi sebebiyle ortaya çıkabilecek üçüncü şahısların taleplerine karşı müşteri Turkcell i, muaf tutmakla mükelleftir Müşteri, internet ya da Turkcell e ait sistem üzerinde yabancıya ya da kendine ait içerik sunduğunda, Turkcell e karşı bütün yönleriyle sorumlu olur ve bu anlamda üçüncü şahıslara karşı Turkcell i her türlü taleplerden muaf tutar Müşterinin önceki bölümlerde 6 ve 7 maddelerinde bahsi geçen yükümlülüklerini ihlal etmesi durumunda Turkcell söz konusu suiistimali ortadan kaldırmak adına her türlü önlemleri alma hakkına sahiptir. Turkcell özellikle müşterinin HİZMETE erişim hakkını derhal geçerli olacak şekilde haber vermeden ve herhangi bir süreye bağlı kalmadan kapatma hakkına sahiptir. 4

5 Turkcell ayrıca aykırı olduğu kanıtlanmış içerik ve verileri sunucusundan ve sisteminden silme hakkına sahiptir. Müşterinin kusurlu olarak yükümlülüklerini ihlâl etmesi durumunda Müşteri Turkcelle e karşı tazminat mükellefiyeti bulunmaktadır. 9. Tazminat ve Sorumluluğun Sınırlanması 9.1. Turkcell tarafından; kendisinin kamu için telekomünikasyon hizmetleri sunucusu olarak sahip olduğu yükümlülüğü ihmalkârlıkla ihlal etmesi suretiyle bedene, sağlığa, hayata ya da mala zarar vermeden, verilen varlık zararları için Turkcell, Alman Telekomünikasyon Yasası Madde 44a düzenlemeleri çerçevesinde sorumluluk üstlenir. Turkcell in sorumluluğu bu hallerde müşteri başına azami ,00 Euro ile sınırlıdır. Tazminat yükümlülüğünün; çok sayıda müşteri aleyhine ifa edilen götürü bir eylemden veya götürü bir zarara yol açan bir olaydan kaynaklanıyor olması ve kasıtla meydana getirilen bir olay olmaması halinde tazminat yükümlülüğü, 9.1 maddesinin 1. Cümlesindeki kısıtlamadan bağımsız olarak azami on milyon EURO ile sınırlıdır. Aynı olaydan dolayı birden fazla mağdura yapılacak tazminat ödemelerinin bahse konu azami sınırı aşması halinde ödenecek olan beher tazminat, bütün tazminat talepleri toplamının azami sınıra olan orantısı nispetinde kesilir Bunun dışında Turkcell şu şekilde sorumluluk üstlenir: Kasıtlı fiilin işlenmesi, garanti edilmiş olan bir kalitenin eksik olması halleri ile Turkcell, onun yasal bir vekili veya ifa yardımcıları tarafından ağır ihmale dayalı fiilin işlenmesi hallerinde Turkcell herhangi bir kısıtlama olmaksızın yasal düzenlemelere göre sorumluluk üstlenir. Bu hüküm, hafif ihmalkârlık dâhil olmak üzere kusurlu bir fiil sonucunda hayata, bedene ve sağlığa verilen zararlar için de geçerlidir Bunun dışında Turkcell, hafif ihmale dayalı fiillerin söz konusu olduğu hallerde sadece sözleşmeden doğan ciddi bir yükümlülüğün (esas yükümlülük) ihlali söz konusu olduğunda ve bundan doğan zarar için, sözleşmenin tipi gereğince öngörülebilir olan zarar ile sınırlandırılmış olarak sorumluluk üstlenir. Esas yükümlülük kavramı, sözleşmenin usulüne uygun olarak uygulanabilmesi için mutlaka yerine getirilmesi gerekli olan, ihlalinin sözleşme amacına ulaşılmasını tehdit eder nitelikte olan ve Müşterinin sözleşme tarafı riayet edilmesini bekleyebileceği yükümlülükleri ifade eder Bunun dışında hangi hukuki nedene dayalı olursa olsun hafif ihmalkârlığa dayalı fiil hallerinde Turkcell in sorumluluk üstlenmesi söz konusu değildir Turkcell in, Üründen Doğan Sorumluluk Yasası hükümleri uyarınca söz konusu olan sorumluluğu, 9.2 maddesi hükümlerinden etkilenmez Hayata, bedene ya da sağlığa zarar söz konusu olduğunda bu hükümler Turkcell in sorumluluğunu sınırlamaz Müşteri, 6.9 maddesini dikkate almayıp bilgilerini kaydetmez ve/ya da yedeklemez ve bu sebepten dolayı bilgi kaybetmesi durumunda, Turkcell bundan sorumlu tutulamaz Müşteri, zararın savuşturulması ve zararın azaltılması için gerekli olan tedbirleri almakla yükümlüdür. 10. Bilgi İşlem ve Bilgilerin Korunması Turkcell, Müşterinin kayıtlı verilerini, bağlantı verilerini, kullanma verilerini ve gönüllü olarak verilen bilgilerini, sözleşme ilişkisinin amacının tayin edilmesi kapsamında, yasal hükümlerin bunu şart koşması veya buna izin vermesi durumunda ve müşterinin buna izin vermesi halinde toplar, işlemden geçirir ve kullanır Danışmanlık, Reklam, Piyasa Araştırması 5

6 Müşterinin izin vermesi halinde ve ölçüsünde Turkcell, müşterinin kayıtlı verilerini ve müşteri tarafından gönüllü olarak kullanıma sunulan diğer verileri danışmanlık, Turkcell tekliflerinin reklamları ve Turkcell in iş birliği yaptığı veya ileride yapacağı üçüncü kişilerin Türkiye ye yönelik reklamları için ve piyasa araştırması amaçları için de işlemden geçirir ve kullanır Müşterinin izin vermesi halinde ve ölçüsünde Turkcell, müşterinin bağlantı verilerini, telekomünikasyon hizmetlerinin pazarlanması ve ihtiyaca uygun biçimde şekillendirilmesi ve ek yarar sağlayan hizmetlerin hazır bulundurulması amaçları için işlemden geçirir ve kullanır. Bunun için Turkcell bütün sözleşme süresi boyunca bağlantı verilerini kaydeder Kayıtlı veriler ve gönüllü olarak bildirilen veriler, bu üçüncü kişiler tarafından doğrudan irtibat sağlanması yoluyla Türkiye ye has bilgilerin verilmesi ve reklam yapılması amacıyla üçüncü kişilere sadece, müşteri tarafından özellikle bu husus için izin verilmesi halinde, iletilir. Bu hüküm özellikle bir de irtibatın sağlanması amacıyla iletilecek olan veriler (özellikle isim, adres, elektronik posta adres ve telefon numarası) için de geçerlidir Müşteri vermiş olduğu izni veya izinleri her zaman, gelecek için geçerli olmak üzere Turkcell e karşı yazılı ya da kundenservice@turkcell.de ye elektronik posta göndererek iptal edebilir Turkcell, Online İşlem Merkezi üzerinden çağrılabilir müşteri verilerini şifrelenmiş bir şekilde 128 Bit SSl-Şifreleme standardına u uygun olarak devreder. Müşteri tarafından kullanılan tarayıcının 128 SSL-Şifrelemeyi desteklememesi durumunda ise gerekli görüldüğü takdirde 56 Bit SSL standardına uygun bir şifreleme olur Turkcell, veri güvenliği için başka önlem almakla yükümlü değildir. 11. Sözleşme Süresi, Feshi ve Verilerin Silinmesi Sözleşme, temel teşkil eden Turkcell Mobil Telefon sözleşmesinin sonlanmasıyla birlikte otomatik olarak feshedilir Turkcell, sözleşmeyi ay sonundan altı aylık öncesinde feshetme ve HİZMETİ durdurma hakkına sahiptir Her iki sözleşme tarafının sözleşmeyi önemli bir nedenden dolayı ihbar süresiz fesih hakkı saklıdır ( olağanüstü fesih ). Sözleşmeyi feshetmek için önemli sayılabilecek nedenler arasında özellikle, sözleşme taraflarından birisinin bu sözleşme kapsamındaki önemli yükümlülüklerini ağır ölçüde ihlâl eder ise, ya da taraflardan birisinin borcunu ödeyemez duruma gelir ise ya da taraflardan birisinin varlıkları için aciz davası talep edilir ya da açılır ise ya da varlık yokluğu nedeniyle reddedilir ise ya da taraflardan birisi feshedilir ya da birleşmeden farklı bir sebep nedeniyle likidite edilir ise ya da dönüşüm kanunlarına göre farklı bir dönüşüm söz konusu olur ise, Turkcell tarafından HİZMET durdurulur ise ya da Müşterinin mobil telefon sözleşmesinin dolar ise Turkcell, sözleşme vadesi dolduğunda ya da yasal açıdan Turkcell in içeriği engelleme yükümlülüğünün olması sebebiyle, Turkcell sistemi üzerindeki müşteriye ait bilgilerin tamamını silme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda, sistem üzerinde müşteriye ait kaydedilmiş bilgilerin tamamı geriye dönüşü olmayacak şekilde silinecektir. 6

7 12. Uygulanacak Hukuk ve Mahkeme Yeri Taraflar arasındaki ilişkiler Federal Almanya Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uluslararası Satım Sözleşmelerine İlişkin Birleşmiş Milletler Antlaşması hükümleri uygulanmaz Turkcell merkezi Köln, ifa yeridir. Bu sözleşmenin uygulanması çerçevesinde oluşan her türlü anlaşmazlıkların çözüleceği yetkili mahkeme yeri Köln mahkemeleridir. Ancak Turkcell GmbH başka yasal mahkeme yerlerinde de Müşteriye karşı dava açma hakkına sahiptir. Tacir niteliğine haiz olmayan kişilerde yasal mahkeme yerleri yetkilidir. 13. Diğer Hükümler Sözlü ek anlaşmalar akdedilmemiştir Yukarıda yazılı madde hükümlerinden birinin hükümsüz olması ya da yasal değişiklikler sebebiyle hükümsüz hale gelmesi durumunda, geçersiz hüküm diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir. Geçersiz madde hükmü için yasal düzenlemeler uygulanacaktır Müşteri, bu sözleşmeden doğan haklarını sadece Turkcell in önceden alınacak yazılı izni ile üçüncü kişilere devredebilir. İzin, hakkaniyete aykırı bir şekilde reddedilemez. B. Hizmet Tanımlaması Müşteri, Turkcell Online İşlem Merkezi çerçevesinde isteğe bağlı olarak hesap durumu hakkında bilgi alabilir, sözleşme bilgilerini değiştirebilir, konuşma bilgisi analizi yapabilir, sunulan başka Turkcell hizmetlerini aktif hale getirebilir ve bunların yanı sıra Mobil Telefon sözleşme türünden bağımsız olarak yükleme yapabilir veya faturaları inceleyebilir ve bunları indirebilir. Durum: