Servis Açıklaması Proaktif Bakım

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Servis Açıklaması Proaktif Bakım"

Transkript

1 Servise Genel Bakış Bu Sözleşme ( Sözleşme ya da Servis Açıklaması ) müşteri ( siz ya da Müşteri ) ile Müşteri faturasında belirtilen Dell tüzel kişiliği ( Dell ) arasında yapılmaktadır. Dell'den bu Servisleri (bu belge içinde anlatılan) satın alarak, Müşteri bu belgede anlatılan hüküm ve koşulların kendisini bağladığını kabul etmiş sayılır. Dell, Müşterinin uygun şekilde Dell'le arasında imzaladığı ve açıkça bu Servisin satışını ve teslimini sağlayan servis anlaşmasıyla veya böyle bir anlaşmanın olmaması halinde, Dell'in adresinde bulunan ve referans olarak bir bütün halinde burada verilen Müşteri Ana Servis Anlaşması'yla birlikte bu Servis Açıklaması'nı sunmaktan memnuniyet duyar. Müşteri Servislerle bağlantılı olarak Yazılımı kullanımı, Yazılıma eşlik eden koşullara tabidir. Yazılım, Müşterinin sistemlerine yerel olarak yüklenen yazılımı ve Müşteri tarafından Internet veya başka yollarla (web siteleri, Internet portalları ve "bulut sistemi tabanlı" yazılım servisleri dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla) uzaktan erişilen yazılımı içerir. Bu tür koşulların olmaması durumunda, Müşterinin Yazılımı kullanımı adresinden ulaşılabilen Dell Servisleri Lisans Anlaşması ve Kabul Edilebilir Kullanım İlkesi'ne ("AUP") tabidir. Servisi, performansı korumaya yardımcı olmak ve gelecekte uyumsuz donanım, yazılım, BIOS ve bellenim sürümlerinden kaynaklanabilecek olayların olasılığını azaltmak için bu Servis Açıklaması'nda daha açık olarak belirtilen Desteklenen Ürünler konusunda Dell müşterilerine bir bakım etkinliği ( Servis veya Servisler ) sağlar. Servis belirli aşamalardan oluşur: Keşif, analiz ve teslimat. Bu Servis uzaktan sağlanabilir. Dell EMC dizileri (bkz. Bölüm 1) Desteklenen Ürünler Dell PowerEdge sunucular (bkz. Bölüm 2) Dell PowerVault depolama (bkz. Bölüm 2) Dell PS Dizileri ve bağlantılı iscsi SAN aygıtları (bkz. Bölüm 3) Servis Teklifinin Açıklaması* Tek bir Dell EMC depolama dizisi ve ABU ve EMEA'da 23 adete kadar ana makineden (sunucu), APJ'de ise 10 adete kadar ana makineden oluşan Depolama Alanı Ağı ( SAN ) veya Doğrudan Takılan Depolama ( DAS ) dizisi ortamları için geçerlidir. Servis kapsamı: SAN veya DAS ortamı ile bunlara ait Dell ana makinesi, Dell destekli anahtar, Dell Destekli Ana Veri Yolu Adaptörü ( HBA ) ve Dell EMC Disk Dizisi Muhafazası ( DAE ) gibi ilgili bileşenlerden alınan kayıtların analizi. Yazılım dizisi bileşenlerinin yükseltilmesi ve/veya güncelleştirilmesi Dizinin düzgün çalışmasını etkileyen her türlü sorunun tanımlanması ve tanımlanan sorunları ele almak üzere Dell Uzman Merkezi'nin aranması Belirli Dell PowerEdge veya PowerEdge SC sunucular için geçerlidir. Servis kapsamı: BIOS, bellenim ve sürücülerin yükseltilmesi ve güncelleştirilmesi Sunucunun düzgün çalışmasını etkileyen her türlü sorunun tanımlanması ve tanımlanan sorunları ele almak üzere Dell Uzman Merkezi'nin aranması Belirli Dell PowerVault tek teypli harici Teyp Yedekleme Birimi ( TBU ), PowerVault NXxxx serisi Ağa Bağlı Depolama ( NAS ) veya PowerVault Doğrudan Takılan Depolama ( DAS ) ürünleri için geçerlidir. Servis kapsamı: BIOS, bellenim ve sürücülerin yükseltilmesi ve güncelleştirilmesi Sunucunun düzgün çalışmasını etkileyen her türlü sorunun tanımlanması ve tanımlanan sorunları ele almak üzere Dell Uzman Merkezi'nin aranması Çoğaltılmış bir ortamda depolama grubu başına 23 adet fiziksel ana bilgisayar (sunucu) ve her fiziksel ana bilgisayar için 4 adede kadar VM'le Dell PC Dizisinden oluşan Depolama Alanı Ağı ( SAN ) için geçerlidir. Bu servis Dell ile birlikte sağlanan Yazılım, önerilen Anahtarlar, onaylı Başlatıcıları olan Sunucular ve tüm Dell PS Dizisi modelleriyle sınırlıdır * Servis kapsamı: Depolama Ağ yeniden iletimleri, yazılım disk hataları ve bellenim sürümü de dahil olmak üzere PS Dizisinden Tanılamaların ve SAN HQ arşiv dosyalarının analizi. Yeterli boş disk alanının korunup korunmadığını belirlemek için alan kullanımı analizi de dahil v 2.0, 12/03/10 Sayfa 1 / 12

2 edilecektir Anlık görüntü tahsis ve zamanlama incelemesi Sunucu Onaylanan sürümlerin yüklendiğinden ve doğru yapılandırıldığından emin olmak için fiziksel ve sanal sunucuların her birinin Başlatıcısı, HBA'sı (bios ve sürücü) ve NIC'i (sürücü) denetlenecektir DSM Yapılandırması ve/veya MPIO ayarları Anahtar Dell'in en iyi uygulama önerileri temelinde iscsi SAN Anahtar yapılandırmalarının analizi. SAN Dizilerdeki, sunuculardaki ve/veya anahtarlardaki yazılım için önerilen yükseltmeler, yamalar ve/veya güncelleştirmeler; bileşenler belirlenecek ve müşterinin sözü edilen yükseltmeleri nasıl dağıtacağı konusunda rehberlik sağlanacaktır SAN'ın düzgün çalışmasını etkileyen her türlü sorunun tanımlanması ve ayrı bir bakım anlaşması kapsamındaki Dell ürünleri için tanımlanan sorunları ele almak üzere Dell Uzman Merkezi'nin aranması. Dell dışındaki ürünler için müşterinin ilgili satıcıyla bağlantı kurması önerilir Müşterinin yardımıyla bu servisi alan ortamın mantıksal bir diyagramı oluşturulacak ve bu servisin bir parçası olarak sağlanacaktır Çoğaltma etkinleştirildiyse (birincil konumdaki grupta yer alan tüm dizilerde ve hedef konumdaki grupta yer alan tüm dizilerde gerektirir) Çoğaltma tahsisi ve zamanlaması WAN bant genişliği ve gecikme süresi * Bu Servisin kapsamı dışında kalan sorunlar, Dell destek süreçleri çerçevesinde Müşteri tarafından ele alınmalıdır. Destek Yordamları Müşteriler, Servis zamanını planlamak için Dell Uzman Merkezi'ni telefonla arayabilir (telefon numarası adresindedir). Müşteri ve Dell kaynaklarının elverişliliğine tabi olmak üzere, haftanın yedi günü, 24 saat servis verilebilir. v 2.0, 12/03/10 Sayfa 2 / 12

3 Kapsam ve Başlıca Servis Adımları Bölüm 1: SAN Bakımı Dell EMC dizileri. Dell EMC dizileri için verilen Servisi aşağıdakileri kapsar (ancak, bunlarla sınırlı kalmayabilir): 1. Keşif. İnceleme amaçlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanacaktır: Depolama işlemcisinin olay günlükleri, Depolama işlemcisinin yapılandırma günlükleri, Anahtar yapılandırması ve olay günlükleri, Depolama dizisiyle ilgili ana makine bilgileri: NOS ve servis paketi sürümleri HBA sürücüsü revizyonu HBA bellenimi (yardımcı programlar veya kapalı kalma süreleri gerekli olabilir) Yedek sistem desteği yazılım sürümleri ve yol durumu bilgileri Navisphere Agent /CLI sürümleri 2. Analiz. Aşağıdaki günlüklerin incelenmesi ve ortamda işlevselliği ve güvenilirliği etkileyebilecek mevcut veya olası sorunların tanımlanması: Depolama işlemcisi olay günlükleri Diziyle ilgili olup DPE ve DAE aygıtlarını etkileyebilecek olaylar. Depolama işlemcisi yapılandırma günlükleri Olası sorunlar, dizi tabanlı yazılım revizyonları ve ana makine bağlantı durumu (dizi tarafından görüldüğü haliyle). Anahtar yapılandırması ve olay günlükleri Ana makine veya DPE dışındaki aygıtlarda (buna örnek olarak, kablolar ve dahili anahtar'la ilgili donanımlar verilebilir; ancak bunlarla da sınırlı kalmayabilir) meydana gelen bir arıza veya potansiyel arızayı işaret edecek hata sayaçlarına bakılarak tek tek bağlantı noktalarının incelenmesi. Depolama dizisiyle ilgili ana makine bilgileri Depolama dizisiyle ilgili yazılım revizyonlarının, yol durumunun, olay günlüklerinin analizi (bu olaylar HBA sürücüsünü, yedek sistem desteği yazılımını, Depolama dizisi tabanlı Mantıksal Birim Numarası'nda ( LUN ) aygıt zaman aşımlarını veya Depolama dizisi tabanlı LUN'de Okuma/Yazma olaylarını kapsar; ancak bunlarla da sınırlı kalmayabilir). Hazırlık, Servislerin yapılması için gereken süre ve olası sorunlar da dahil olmak üzere (ancak bunlarla sınırlı olmamak koşuluyla), Servisin gerçekleştirilmesi için gerekli adımlarla ilgili olarak Müşteriye bilgi verilmesi 3. Servisin Verilmesi Aşağıdakiler de dahil olmak üzere, dizi yazılımları ve bellenimlerinin gerektiği şekilde yükseltilmesi veya güncelleştirilmesi: Navisphere Manager Navisphere Agent Dizi Taban kodu/flare kodu HBA sürücüsü HBA bellenimi Müşteri aşağıdaki yazılımları satın alıp uygulamaya koymuşsa, bunlar da güncelleştirilir: Access Logix MirrorView /A ve MirrorView/S, Navisphere Analyzer v 2.0, 12/03/10 Sayfa 3 / 12

4 PowerPath/ATF Replication Manager SE CLARiiON SANCopy SANCopy /E, AX100 AX150 ve CX300 için SnapView Visual SAN MirrorView CE Dizinin işlevselliğini ve güvenilirliğini etkileyen sorunlar tespit edilirse, Müşteriye yönelik bir çözüm sürecini başlatmak için Dell Depolama Desteği ile görüşülmesi. Müşterinin mevcut destek anlaşmasının kapsamına girmiyorsa, ek ücretler uygulanabilir. 4. Proje Kapanışı Aşağıdakileri doğrulayın: Depolama dizisinin başarıyla yeniden başlatılması LUN/Sanal Disklerin ilgili ana makinelere görünmesi E-Posta ana sayfasının işlevselliği Bu süreç içerisinde yapılan çalışmaları gösteren belgelerin sağlanması. Müşteriden işin tamamlandığına dair onay alınması Servis Şunları Kapsamaz: 1. Çoklu diziler (her dizi için ayrı bir Servis anlaşması gerekir). 2. Donanım ve yazılımla ilgili olup, bu Servis Açıklaması'nda özel olarak belirtilenler dışındaki her tür faaliyet. Bunlar arasında aşağıdakiler yer alır (ancak, bunlarla sınırlı değildir): Teyp yedekleme aygıtları ve yazılımları, Dell EMC olmayan disk muhafazaları, Dell olmayan her türlü donanım ve yazılım, Dell PowerVault dışında NAS donanımları, Visual SRM, Exchange, SQL, Oracle gibi uygulamalar ve arka ofis uygulamaları, Ana Makine Ağı İşletim Sistemleri ( NOS ) ve güncelleştirmeler, yamalar veya Servis Paketleri. Performans ayarı. Ürünlerin veya uygulamaların kaldırılması veya yeniden yüklenmesi. 3. Tasarım değişiklikleri veya danışmanlık hizmetleri (yeni yazılım sürümlerinde yer alan her tür geliştirmenin en iyi şekilde nasıl kullanılabileceği gibi). 4. Müşterinin donanım veya yazılımlarının yeniden yapılandırılması. 5. Desteklenmeyen yazılımlar için gelişmiş destek. 6. Ek donanım veya yazılım lisanslarının sağlanması. 7. Bu Servis Açıklaması'nda özel olarak belirtilenlerin dışında kalan faaliyetler. Müşterinin Sorumlulukları 1. Gerektiğinde, Dell (veya yetkili acenteleri) için uygun sistem bakım aralıklarının ayarlanması ve aşağıdakilerin dikkate alınması: Müşteri, işlemin analiz aşamasını desteklemek için gereken tüm verilerin uzaktan toplanabilmesine olanak tanıyacak tüm gerekli etkinlikleri destekler Donanım/Yazılım eklentileri talep edilirken, donanımın/yazılımın Servisin verileceği yerde olduğu doğrulanana kadar Keşif aşaması başlamaz. Servisin Verilme zamanı yeniden planlanabilir ancak sözleşme süresini aşacak bir tarih belirlenemez. Servisin Verilmesi aşamasında, yazılım yükseltme işlemi, bağlı ana makinelerle geçici bağlantı kaybına neden olabilir. Yazılım yükseltme işleminden sonra, ana bilgisayarın yeniden başlatılması ve düzgün çalıştığından emin olunması gerekir. v 2.0, 12/03/10 Sayfa 4 / 12

5 2. EMC yazılımını gerektiren her tür etkinlik için, Müşterinin site kimliğinin EMC Powerlink web sitesinde kayıtlı olması gerekir. Kayıt işleminin tamamlanması dört iş gününe kadar uzayabilir. 3. Her Dell EMC ana makinesindeki ağ işletim sisteminin, verilen SOW tasarım çalışma kitabındaki talimatlara göre gerekli Servis Paketi veya Yama düzeyinde olduğundan emin olun. 4. İstenen yapılandırma, satıcının donanım ve yazılım yapılandırması için belirttiği minimum sistem gereksinimlerini karşılamalıdır (servis paketi/çekirdek, BIOS, vb.). 5. Keşif ve servis verme aşamaları arasında sistemde değişiklik yapılmaması. 6. Tüm üçüncü taraf donanım ve yazılım bileşenlerinin Dell EMC dizisi ortamına uygulanan yükseltmeler ile uyumluluğundan emin olunması ve gerekirse, depolama çözümü dahilinde birlikte çalışabilirliği sağlamak için ilgili üçüncü taraflardan veya Dell'den ek hizmet ve/veya donanım/yazılım satın alınması. 7. Müşteri, toplama araçlarının çalıştırılması da dahil olmak üzere, keşif aşamasında yapılması zorunlu uzaktan veri toplama etkinliklerine destek vermelidir. 8. Servisin verilmesini destekleyecek yönetim istasyonu sağlanması. v 2.0, 12/03/10 Sayfa 5 / 12

6 Kapsam ve Başlıca Servis Adımları Bölüm 2: PowerEdge ve PowerVault Bakımı PowerEdge/PowerVault bakımı. Sunucular ve depolama için verilen Servisi aşağıdakileri kapsar (ancak, bunlarla sınırlı kalmayabilir): 1. Keşif. İnceleme amaçlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanacaktır: Sistem bellenimi (Yerleşik Sistem Yönetimi ( ESM ) bellenimi olarak da bilinir), Dell Uzaktan Erişim Denetleyicisi ( DRAC ) bellenimi, Yerleşik Uzaktan Erişim ( ERA ) bellenimi, Broadcom ve Intel NIC sürücüleri, PowerEdge Genişletilebilir RAID Denetleyicisi ( PERC ) bellenimi ve sürücüsü, Uygun Maliyetli RAID Denetleyicisi ( CERC ) bellenimi ve sürücüsü, IDE Denetleyicisi sürücüleri, Anakart Yönetim Denetleyicisi ( BMC ) bellenimi, SCSI Devre Kartı ( BP ) bellenimi ve SAS BP bellenimi. 2. Keşif/Analiz Toplanan bilgilerin gözden geçirilerek aşağıdakilerin belirlenmesi: Sunucu ve depolama aygıtlarında çalıştırılan mevcut BIOS, bellenim ve sürücü revizyonları Sunucu donanımı tam işlevsel değilse, sorunu çözmek için gerekli düzeltici eylemlerin uygulanması. Hazırlık, Servislerin yapılması için gereken süre, olası sorunlar ve bu tür sorunları gidermek için ek hizmetler ve ücretler uygulanabilme olasılığı da dahil olmak üzere (ancak bunlarla sınırlı olmamak koşuluyla), Servisin gerçekleştirilmesi için gerekli adımlarla ilgili olarak Müşteriye bilgi verilmesi. 3. Servisin Verilmesi Sunucu ya da depolama, BIOS, bellenim ve/veya sürücülerin yükseltilmesi ve güncelleştirilmesi. Depolama veya sunucu donanımının işlevselliğini ve güvenilirliğini etkileyen sorunlar saptanırsa, Dell sorunu çözmek için Müşteri ile işbirliği içinde çalışacaktır. 4. Proje Kapanışı Tüm sunucu ve depolama donanımının güncelleştirilerek Dell'in en yeni bilgilerle uygun gördüğü duruma getirildiğinden emin olunması. Güncelleştirilen Sistemlerin, Servisin verilmesinden önce olduğu gibi çalıştıklarının doğrulanması. Bu süreç içerisinde yapılan çalışmaları gösteren belgelerin sağlanması. Müşteriden işin tamamlandığına dair onay alınması. Servis Şunları Kapsamaz Aşağıdakiler de dahil olmak üzere (ancak, bunlarla sınırlı kalmayabilir), bu Servis Açıklaması'nda tanımlanan servislerin kapsamı dışında kalan her tür faaliyet: Donanım eklentileri. İşletim Sistemi Güncelleştirmeleri (örn. Servis Paketi güncelleştirmeleri, Güvenlik Güncelleştirmeleri). Servis kapsamına girmeyen sunucuların bakımı (Dell'in, uygun bir servis etiketiyle listelemediği sunucular). Dell Mühendisliği ile uyumlu olmayan donanımların bakımı. v 2.0, 12/03/10 Sayfa 6 / 12

7 Müşterinin Sorumlulukları 1. Gerektiğinde, Dell (veya yetkili acenteleri) için uygun sistem bakım aralıklarının ayarlanması ve aşağıdakilerin dikkate alınması: Müşteri, işlemin analiz aşamasını desteklemek için gereken tüm verilerin uzaktan toplanabilmesine olanak tanıyacak tüm gerekli etkinlikleri destekler. Donanım/Yazılım eklentileri talep edilirken, donanımın/yazılımın Servisin verileceği yerde olduğu doğrulanana kadar Keşif aşaması başlamaz. Mühendis'in, uygun yönetici haklarına sahip bir dizüstü bilgisayarı dahili ağa bağlamasına izin verir. Servisin Verilme zamanı yeniden planlanabilir ancak sözleşme süresini aşacak bir tarih belirlenemez. Servisin Verilmesi aşamasında, yazılım yükseltme işlemi, bağlı ana makinelerle geçici bağlantı kaybına neden olabilir. Yazılım yükseltme işleminden sonra, ana bilgisayarın yeniden başlatılması ve düzgün çalıştığından emin olunması gerekir. 2. İstenen yapılandırmanın, satıcının donanım ve yazılım yapılandırması için belirttiği minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olunması (servis paketi/çekirdek ve BIOS gibi). 3. Keşif ve servis verme aşamaları arasında sistemde değişiklik yapılmaması. v 2.0, 12/03/10 Sayfa 7 / 12

8 Kapsam ve Başlıca Servis Adımları Bölüm 3: Dell EqualLogic SAN Bakım İşlemleri Dell PS Dizileri. Müşterinin tek bir depolama servisi sağlayan bir grupta birden çok dizisi varsa, müşteri bu gruptaki her dizi için ayrı satın almadığı sürece, söz konusu grup için sağlanamaz. Dell PS Dizileri için verilen Servisi aşağıdakileri kapsar (ancak, bunlarla sınırlı kalmayabilir): Dell PS Dizileri için verilen Servisi aşağıdakileri kapsar (ancak, bunlarla sınırlı kalmayabilir): 1. Keşif. İnceleme amaçlı olarak aşağıdaki bilgiler müşteri tarafından toplanacaktır: Tüm üyelerden tanılama bilgileri SANHQ arşivi ve üretilen raporlar Yapılandırmayı yakalamak için sağlanan Dell PS Dizisi analiz aracını çalıştırın Anahtar yapılandırmaları, bellenim revizyonu ve noktadan noktaya bilgiler. Çoğaltma etkinleştirildiyse, diğer konum için de aynı bilgiler gereklidir Aşağıdakileri içeren sunucu yapılandırmaları: Başlatıcı sürümleri NIC sürücü sürümleri. HBA sürücü sürümleri HBA BIOS sürümleri Sanal Sunucu Ağ Yapılandırması (VMware, Hyper-V veya Xen sunucu) Anlık görüntü veya Akıllı kopya zamanlamaları ve ayrılan boş alanlar Dağıtım yapıldıysa DSM yapılandırması ASM/ME veya ASM/VE yapılandırması Dizi boş alan incelemesi Çoğaltma etkinleştirildiyse Her uygulamanın veya kullanıcı grubunun farklı ilkelerle yönetilebileceği dikkate alınarak, iş uygulamaları için RTO ve RPO gereksinimleri de dahil olmak üzere çoğaltma zamanlamaları. Yeniden çalışma yordamları WAN incelemesi 2. Analiz. Aşağıdaki günlüklerin incelenmesi ve ortamda işlevselliği ve güvenilirliği etkileyebilecek mevcut veya olası sorunların tanımlanması: PS Dizisi Tanılaması Diziyle ilişkili olup SAN'ın güvenilirliğini etkileyebilecek olaylar. Performans tıkanıklıkları, birime göre yüksek gecikme süresi koşulları veya ağ paket hatalarının göstergelerini bulmak için SANHQ Arşivi incelemesi Önlenebilir sorunların göstergelerini bulmak için sağlanan Dell PS Dizisi analiz aracı çıktısının analizi Anahtar yapılandırmaları ve olay günlükleri Ana bilgisayar dışındaki aygıtlarda (buna örnek olarak, kablolar ve dahili anahtarla ilgili donanımlar verilebilir; ancak bunlarla da sınırlı kalmayabilir) meydana gelen bir arıza veya potansiyel arızayı işaret edecek hata sayaçlarına veya yanlış kuruluma dikkat edilerek tek tek bağlantı noktalarının incelenmesi iscsi için yapılandırılan VLAN ların, Varsayılan VLAN olmamasına dikkat edin. Olası döngüleri arama ve ortam için Genişleme Ağacı'nın doğru kurulması Depolama dizisiyle ilgili ana bilgisayar bilgileri Depolama dizisiyle ilgili yazılım revizyonları, yol durumu, olay günlüklerinin (bu olaylar Başlatıcıları, HBA veya NIC sürücüyü, dikkat edilmesi gereken yüksek yeniden iletim sayısını içerir; ancak bunlarla sınırlı kalmayabilir) analizi. v 2.0, 12/03/10 Sayfa 8 / 12

9 Anlık görüntü ve Akıllı kopya zamanlamalarını inceleyerek bunların müşterilerin iş gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığının saptanması DSM yapılandırmasına doğru dışlamaların eklendiğinden emin olma ASM/ME veya ASM/VE yapılandırmasının incelenmesi Boş alanın korunduğundan emin olma Çoğaltma etkinleştirildiyse Sistem çökmesi sonrasında birincil siteye dönme stratejisinin bir parçası olarak ayarlandıysa, 'hızlı yeniden çalışma' için ayrılan boyutlandırmanın ve çoğaltma zamanlamalarının incelenmesi Yük Devretme ve Yeniden Çalışma yordamlarının doğrulanması Uzak dizide alma penceresini açmanın gerekli olup olmadığının belirlenmesi WAN sağlayıcısı tarafından sağlanan WAN performansının ve gecikme sayılarının incelenmesi 3. Servisin Verilmesi SAN yapılandırmasını bulunduğu şekilde belgeleme Müşteri aşağıdaki yazılımı uyguladıysa, bu da incelenecek ve önerilerde bulunulacaktır: SANHQ DSM, ASM/ME ve ASM/VE de dahil olmak üzere Ana Bilgisayar Tümleştirme Araçları Anormal durumları düzeltmek için gereken adımları belgeleme Dell Destek Merkezi aranarak düzeltilecek sorunları belgeleme Başka bir Satıcının Destek Merkezi aranarak düzeltilecek sorunları belgeleme Önerilen değişikliklerin uygulanması için izlemesi gereken adımları Müşteriye bildirme Dell PS dizisi, Dell PowerConnect Anahtarı veya Dell PowerEdge Sunucunun işlevselliğini ve güvenilirliğini etkileyen sorunlar bulunursa, Müşteri için bir çözüm başlatmak üzere Dell Desteği ile bağlantı kurun. Müşterinin mevcut destek anlaşmasının kapsamına girmiyorsa, ek ücretler uygulanabilir Müşteri için Dell'in önerilen değişiklikleri uzaktan yapması gerekiyorsa, sistem uygunsa bunlarla hemen ilgilenin veya zamanlama için yeniden PM'e başvurun 4. Proje Kapanışı Aşağıdakileri doğrulayın: Sorunu düzeltmeye yönelik tüm önerilen eylemlerin gerçekleştirildiğinin doğrulanması (ilk iletişimden sonraki bir tarihte gerçekleştirilmesi gereken eylemler olabilir) Sorunu düzeltmeye yönelik eylemlerin gerektiği gibi tamamlandığını onaylamak için bu servis verildikten sonra SANHQ arşivinin incelenmesi Bu süreç içerisinde yapılan çalışmaları gösteren belgelerin sağlanması. Belirtilen servislerin verildiğini onaylamak üzere müşterinin kabulünün ve tamamlandığına dair onayının alınması Servis Şunları Kapsamaz: 1. Çoklu diziler (her dizi için ayrı bir Servis anlaşması gerekir). 2. Geçerli ProSupport sözleşmesi kapsamında olmayan herhangi bir dizi veya aygıt. 3. Donanım ve yazılımla ilgili olup, bu Servis Açıklaması'nda özel olarak belirtilenler dışındaki her tür faaliyet. Bunlar arasında aşağıdakiler yer alır (ancak, bunlarla sınırlı değildir): Teyp yedekleme aygıtları ve yazılımları, Dell olmayan herhangi bir donanım ve yazılım veya garanti kapsamı dışında kalan herhangi bir depolama dizisi, Dell PowerVault dışında NAS donanımları, Visual SRM, Exchange, SQL, Oracle gibi uygulamalar ve arka ofis uygulamaları, Ana Makine Ağı İşletim Sistemleri ( NOS ) ve güncelleştirmeler, yamalar veya Servis Paketleri. Uygulama Performansı ayarı. v 2.0, 12/03/10 Sayfa 9 / 12

10 Ürünlerin veya uygulamaların kaldırılması veya yeniden yüklenmesi. Çoğaltmayı Ayarlama Dell EqualLogic iscsi SAN ortamının dışında kalan anahtarlar, yönlendiriciler ve WAN optimizasyon aygıtları. 1. Tasarım değişiklikleri veya danışmanlık hizmetleri (yeni yazılım sürümlerinde yer alan her tür geliştirmenin en iyi şekilde nasıl kullanılabileceği gibi). 2. Müşterinin donanım veya yazılımlarının yeniden yapılandırılması. 3. Desteklenmeyen yazılımlar için gelişmiş destek. 4. Ek donanım veya yazılım lisanslarının sağlanması. 5. Bu Servis Açıklaması'nda özel olarak belirtilenlerin dışında kalan faaliyetler. Müşterinin Sorumlulukları 1. İstenen sistem, anahtar ve dizi bilgilerini zamanında sağlama Müşteri, işlemin analiz aşamasını desteklemek için gereken tüm verilerin uzaktan toplanabilmesine olanak tanıyacak tüm gerekli etkinlikleri destekler. Bu için SAN'a bağlı olduğu belirlenen tüm sunucular dahil (ancak, bunlarla sınırlı kalmayabilir) Bu için depolama grubu ve ilişkili üyeleri Belirlenen sunucularla Depolama grubu üyelerini birbirine bağlayan tüm iscsi SAN anahtarları 2. PC Dizisi yazılımını gerektiren her türlü etkinlik için, Müşterinin site kimliğinin adresindeki EqualLogic web sitesinde kayıtlı olması gerekir. Kayıt işleminin tamamlanması iki iş gününe kadar uzayabilir. 3. Tüm üçüncü taraf donanım ve yazılım bileşenlerinin Dell EqualLogic dizisi ortamına uygulanan yükseltmeler ile uyumluluğundan emin olunması ve gerekirse, depolama çözümü dahilinde birlikte çalışabilirliği sağlamak için ilgili üçüncü taraflardan veya Dell'den ek hizmet ve/veya donanım/yazılım satın alınması. 4. Müşteri, toplama araçlarının çalıştırılması ile Dizi, anahtar ve sunucu bilgileri için manuel yakalama da dahil olmak üzere, keşif aşamasında yapılması zorunlu uzaktan veri toplama etkinliklerine destek vermelidir. v 2.0, 12/03/10 Sayfa 10 / 12

11 Tüm Müşteriler İçin Geçerli Önemli Ek Bilgiler ve Müşteri Sorumlulukları Müşterinin Diğer Sorumlulukları 1. Müşteri, Dell'in bu Servisler ile ilgili olarak sağladığı sipariş numarasının gizliliğini sağlamalıdır. Müşterinin sözleşme veya sipariş numarasının yetkisiz kullanımından Dell sorumlu tutulamaz. 2. Müşteri, tüm donanım ve yazılım bileşenlerini, bunların yükseltmelerini ve güncelleştirmelerini tedarik etmeli ve bunlar için geçerli lisanslara sahip olmalıdır. 3. Dell'in bu Servisi vermesinden önce, tüm donanım bileşenlerinin açık destek vakaları olmaksızın işlediğinden emin olmalıdır. 4. Müşteri, etkilenen tüm sistemler için geçerli bir donanım destek sözleşmesine ( Kurumsal Çapta ProSupport gibi) sahip olmalıdır. 5. Sistem yöneticisi sorumluluğunu taşıyan ve uygun sistem/bilgi erişimi ayrıcalıklarına sahip en az bir teknik irtibat sağlamalıdır. Yazılım/Veri Yedekleme. Dell'in herhangi bir Servisi vermeye başlamasından önce Desteklenen Ürünler üzerindeki tüm mevcut verilerin, yazılımların ve programların tam olarak yedeklenmesi Müşterinin sorumluluğundadır. Dell veya üçüncü taraf servis sağlayıcısı tarafından sunulan servisten veya destekten ya da ihmal de dahil olmak üzere yapılan veya yapılmayan tüm eylemlerden kaynaklanabilecek HİÇBİR ZARARDAN, VERİLERİN VEYA PROGRAMLARIN KAYBINDAN VEYA BUNLARIN KURTARILMASINDAN YA DA SİSTEMİN/SİSTEMLERİN VEYA AĞIN KULLANIM KAYBINDAN DELL SORUMLU TUTULAMAZ. İptal. Dell aşağıdaki nedenlerden herhangi birine bağlı olarak, Servis süresi içinde herhangi bir anda bu Servisi iptal edebilir: Müşteri fatura hükümlerine uygun olarak bu Servisin toplam bedelini ödemezse; Müşteri kendisini Dell'e veya aracılarına yanlış tanıtırsa; Müşteri teknisyene yardımcı olmayı reddeder veya herhangi bir şekilde yardımcı olmamakla tehdit ederse; Müşteri kapsam dışı sorunlar için bu Servisi tekrar tekrar suistimal ederse veya Müşteri bu Servis Açıklaması'nda belirtilen tüm hüküm ve koşullara uymaz ya da bunları ihlal ederse. Dell bu Servisi iptal ederse, yazılı iptal bildirimini Müşterinin kayıtlarımızda belirtilen adresine gönderecektir. Yürürlükteki yasaların anlaşmayla değiştirilemeyecek diğer iptal koşullarının gerektirdiği haller dışında, bildirimde iptalin nedeni ve Dell'in iptal bildirimini Müşteriye gönderdiği tarihten itibaren otuz (30) günden az olmamak koşuluyla, iptalin geçerlilik kazanacağı tarih yer alacaktır. Geçen süre ve/veya destek olaylarının sayısı temelinde ücretleri geri ödeme durumunun saptanması Dell'in tasarrufundadır. Süre. Müşterinin faturasına yansıtıldığı şekilde sözleşme döneminin sonunda veya hak kazanılan Servislerin kullanımı sonunda (hangisi önce gelirse) Servisin süresi dolacaktır. Devredilemez. Bu Servisler devredilemez niteliktedir. Müşteri, bu Servisleri, bir servis bürosu veya başka bir dağıtım veya paylaşım düzenlemesiyle bağlantılı olarak, herhangi bir üçüncü taraf adına veya Müşterinin doğrudan sahip olmadığı donanım veya yazılımlar için kullanamaz. Gizlilik. Müşteri, (1) Dell'in, Müşterinin BT ortamında bulunup Servislerin gerçekleştirilmesiyle ilgisi olan bilgilere erişim sağlamasının gerekebileceğini (kişisel bilgiler dahil) ve aynı zamanda Müşterinin de Dell'e telefonla veya başka yöntemlerle bilgi sağlayabileceğini (kişisel bilgiler dahil); (2) Müşteriye, kanunen veya başka yollarla bilgileri Dell'e açıklama yetkisinin verildiğini ve (3) Dell'in, Müşterinin BT ortamına ABD'den ve istediği diğer ülkelerden erişim sağlayacağını tasdik ve kabul eder. Dell, Servislerin performansıyla bağlantılı olarak Müşterinin açıklayabileceği veya Dell'in erişebileceği kişisel bilgileri, adresinde bulunabilecek Dell gizlilik ilkesine uygun olarak kullanacaktır. Müşteri Verilerine Ve Varlıklarına Uzaktan Teknolojilerle Bakım Yapma ve Erişim Yetkisi. Müşteri, bu Servisleri satın alarak, Dell'in uzaktan teknolojiler aracılığıyla (kanunen yasak olduğu yerler dışında) aygıtlara erişimini, bağlanmasını ve bu aygıtları yönetmesini (Müşteri kimliğinin ve parolalarının saklanması da dahil) onaylar. Dell görevin uzaktan gerçekleştirilemeyeceğine kanaat getirirse, bu servisi vermeyi reddetme hakkını saklı tutar. Müşteri, bu Servislerin sağlanması amacına yönelik olarak, hem Müşteri hem v 2.0, 12/03/10 Sayfa 11 / 12

12 de Dell için tüm donanım ve yazılım bileşenlerine (saklanan veriler de dahil) erişim ve kullanım izni aldığını açıkça beyan ve temin eder. Müşteri söz konusu izne önceden sahip değilse, Dell'den bu Servisleri gerçekleştirmesini istemeden önce bu iznin alınması, tamamen kendi tasarrufunda olmak üzere, Müşterinin sorumluluğundadır. * Desteklenen anahtarlar, sunucular ve başlatıcılar hakkındaki güncel bilgiler için lütfen Dell satış temsilcinize başvurun. Microsoft ve SQL, Microsoft Corporation'ın ticari markalarıdır Oracle, Oracle Corporation'ın ticari markasıdır Broadcom, Broadcom Corporation'ın ticari markasıdır Intel, Intel Corporation'ın ticari markasıdır EMC, CLARiiON, Navisphere, VisualSRM, Access Logix, MirrorView, PowerPath, SAN Copy, SnapView ve VisualSAN, EMC Corporation'ın ticari markalarıdır. v 2.0, 12/03/10 Sayfa 12 / 12

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1:

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: Yayın Tarihi: 26/12/2012 Rev. :01 EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının

Detaylı

HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti

HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti HP Depolama Ortamı Sanal Birim Tasarım ve Uygulama Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler Depolama ortamı donanımının doğru yapılandırılması, depolama ortamı aygıtlarınızın verimliliğini geliştirmeye

Detaylı

HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti

HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler HP Insight Control için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti, HP ProLiant ML serisi sunucular, HP ProLiant DL serisi

Detaylı

Dell EqualLogic PS6010XV Depolama Dizisi

Dell EqualLogic PS6010XV Depolama Dizisi Dell EqualLogic PS6010XV Depolama Dizisi 10GbE Serisinde Yüksek Performanslı Sanallaştırılmış SAN Kapsamlı, zorlu Exchange veritabanı ve sanal sunucu dağıtımları gibi yüksek I/O'lu, büyük ölçekli uygulamalar

Detaylı

HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri

HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri HP CloudSystem Matrix Yükseltme Uygulama Hizmetleri HP Hizmetleri Teknik veriler HP CloudSystem Matrix ortamınızı yükseltirken, ortamınızdaki her bileşenin uygun ve ilgili ürün yazılımı sürümüne yükseltildiğinden

Detaylı

Hizmet Açıklaması: Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti

Hizmet Açıklaması: Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti Dell Hizmetler Hizmet Açıklaması: Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti Gerekli Olduğunda Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Hizmeti Hüküm ve Koşullara Genel Bakış Bu anlaşma ( Anlaşma ya da Hizmet

Detaylı

Servis. "Servisler") Sabit Disk. mevcuttur. Kurtarılan verile. verileri kurtarmak için. Açıklaması. koşullardan geçerli olup unutmayın.

Servis. Servisler) Sabit Disk. mevcuttur. Kurtarılan verile. verileri kurtarmak için. Açıklaması. koşullardan geçerli olup unutmayın. Servis Açıklaması Sabit Disk Veri Kurtarma Servisi Servise Genel Bakış Dell, bu Servis Açıklaması uyarınca, seçilen ürünler (aşağıda tanımlandığıı şekliyle "Desteklenen Ürünler") için Sabit Disk Veri Kurtarma

Detaylı

önerileri de dahil olmak üzere, ilgili konularda danışmanlık.

önerileri de dahil olmak üzere, ilgili konularda danışmanlık. Servis Tanımı Uzaktan Danışmanlık Servisi Servis anlaşmasına giriş Uzaktan Danışmanlık Servisleri ( RAS ), belirli BT altyapısı görevleri ile ( Servis veya Servisler ) uzaktan destek sağlar. Bu Servis

Detaylı

Dell PowerEdge VRTX Depolama Alt Sistemi Uyumluluk Matrisi

Dell PowerEdge VRTX Depolama Alt Sistemi Uyumluluk Matrisi Dell PowerEdge VRTX Depolama Alt Sistemi Uyumluluk Matrisi Genel Bakış Bu belge, Dell PowerEdge VRTX depolama alt sisteminin minimum sürücü ve bellenim gereksinimlerini listeler. En son sürücü ve dell.com/support

Detaylı

Servis Teklifi Açıklaması*

Servis Teklifi Açıklaması* Servis Açıklaması Uzaktan Danışma Hizmeti Servis anlaşmanıza giriş Uzaktan Danışmanlık Hizmetleri ( RCS ), belirli BT altyapısı görevleri ile ( Servis veya Servisler ) uzaktan destek sağlamaktadır. Bu

Detaylı

HP StoreEasy 1000/3000 Ağ Depolama Çözümü Kurulum ve Başlatma Hizmeti

HP StoreEasy 1000/3000 Ağ Depolama Çözümü Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP StoreEasy 1000/3000 Ağ Depolama Çözümü Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Hizmetleri Teknik veriler HP StoreEasy 1000/3000 Ağ Depolama Çözümü Kurulum ve Başlatma Hizmeti, HP StoreEasy 1000/3000 ve X1000/3000

Detaylı

Servis Açıklaması Dizüstü Bilgisayar İzleme ve Kurtarma Servisi ve Uzaktan Veri Silme Servisi

Servis Açıklaması Dizüstü Bilgisayar İzleme ve Kurtarma Servisi ve Uzaktan Veri Silme Servisi Servis Açıklaması Dizüstü Bilgisayar İzleme ve Kurtarma Servisi ve Uzaktan Veri Silme Servisi Servise Genel Bakış Dell, bu belge ("Servis Açıklaması") uyarınca, hak tanınmış belirli ürünler (aşağıda tanımlandığı

Detaylı

HP StoreEasy 5000 Ağ Depolama Çözümü Yükleme ve Başlatma Hizmeti

HP StoreEasy 5000 Ağ Depolama Çözümü Yükleme ve Başlatma Hizmeti HP StoreEasy 5000 Ağ Depolama Çözümü Yükleme ve Başlatma Hizmeti HP Hizmetleri Teknik veriler HP StoreEasy 5000 Ağ Depolama Çözümü Yükleme ve Başlatma Hizmeti, HP StoreEasy 5530 veya X5520 G2 Ağ Depolama

Detaylı

İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri

İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri İstemci Yönetimi ve Genel Yazdırma Çözümleri Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows; Microsoft Corporation kuruluşunun ABD de tescilli ticari markasıdır. Bu

Detaylı

EKLER. EK 12UY0106-4/A5-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi

EKLER. EK 12UY0106-4/A5-2: Yeterlilik Biriminin Ölçme ve Değerlendirmesinde Kullanılacak Kontrol Listesi EKLER EK 12UY0106-4/A5-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının tamamlanması tavsiye edilir.

Detaylı

Continuous Access P9000 XP Disk Ailesi için HP Veri Çoğaltma Çözümü Hizmeti

Continuous Access P9000 XP Disk Ailesi için HP Veri Çoğaltma Çözümü Hizmeti Continuous Access P9000 XP Disk Ailesi için HP Veri Çoğaltma Çözümü Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler Continuous Access için HP Veri Çoğaltma Çözümü Hizmeti, HP P9000 XP disk dizilerinin Continuous

Detaylı

EKLER EK 12UY0106-5/A5-1:

EKLER EK 12UY0106-5/A5-1: Yayın Tarihi: 26/12/2012 Rev. :01 EKLER EK 12UY0106-5/A5-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının

Detaylı

Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler

Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler Yazılım Destek Hizmetleri - İçindekiler Yazılım Desteği Parça Numarası Listesi... 2 Destek Hattı Olanakları... 3 Microsoft Windows veya Linux için Destek Hattı... 6 Orta Ölçekli Disk Depolama için Destek

Detaylı

Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu

Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu Dell Storage MD1400 ve MD1420 Kasalari Başlangıç Kılavuzu Resmi Model: E03J Series and E04J Series Resmi Tip: E03J001 and E04J001 Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı

Detaylı

HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti

HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler HP Disk Dizileri için HP Performans Analizi Hizmeti, HP disk diziniz için veri toplama, ayrıntılı G/Ç analizi

Detaylı

Dell PowerEdge T110 II kompakt tower sunucu

Dell PowerEdge T110 II kompakt tower sunucu Dell PowerEdge T110 II kompakt tower sunucu Küçük işletmelerin ilk sunucusu olarak ideal İşinizin sürekliliğini ve üretkenliğini geliştirmeye yönelik değer, güvenilirlik, işbirliği ve veri koruma özelliklerinin

Detaylı

HP Ürün Yazılımı Güncelleştirmesi Uygulama Hizmeti

HP Ürün Yazılımı Güncelleştirmesi Uygulama Hizmeti Teknik veriler HP Ürün Yazılımı Güncelleştirmesi Uygulama Hizmeti HP Hizmetleri Hizmetin sağladığı avantajlar Ürün yazılımı güncelleştirmelerini, BT ortamınızda oluşabilecek kesintileri en aza indirecek

Detaylı

HP 3PAR Remote Copy için HP Veri Çoğaltma Çözümü Hizmeti

HP 3PAR Remote Copy için HP Veri Çoğaltma Çözümü Hizmeti HP 3PAR Remote Copy için HP Veri Çoğaltma Çözümü Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler HP 3PAR Remote Copy için HP Veri Çoğaltma Çözümü Hizmeti, HP 3PAR Depolama Sistemi Remote Copy ürününün uygulanmasını

Detaylı

HP Yazılım Teknik Desteği

HP Yazılım Teknik Desteği HP Yazılım Teknik Desteği HP Teknoloji Hizmetleri Sözleşmeli Hizmetler Teknik veriler HP Yazılım Teknik Desteği, HP yazılım ürünleri ve belirli üçüncü taraf yazılım ürünleri için kapsamlı uzaktan yazılım

Detaylı

Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı

Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı 1 Türkiye de Satışı Yapılan Presario Ürünleri ne Yönelik Garanti Beyanı Burada yer alan bilgiler, size sunulan destek ve bakım hizmetleri hakkında fikir edinmenizi sağlayacaktır. Compaq Presario ürününe

Detaylı

Windows Storage Server 2012 R2 çalıştıran Dell Depolama Ağa Bağlı Depolama (NAS) Sistemleri Sorun Giderme Kılavuzu

Windows Storage Server 2012 R2 çalıştıran Dell Depolama Ağa Bağlı Depolama (NAS) Sistemleri Sorun Giderme Kılavuzu Windows Storage Server 2012 R2 çalıştıran Dell Depolama Ağa Bağlı Depolama (NAS) Sistemleri Sorun Giderme Kılavuzu Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı daha iyi kullanmanızı

Detaylı

ÇORUH ELEKTRİK DAĞITIM A. Ş. BİLGİ İŞLEM ALTYAPI ŞARTNAMESİ 2012

ÇORUH ELEKTRİK DAĞITIM A. Ş. BİLGİ İŞLEM ALTYAPI ŞARTNAMESİ 2012 ÇORUH ELEKTRİK DAĞITIM A. Ş. BİLGİ İŞLEM ALTYAPI ŞARTNAMESİ 2012 TARAFLAR : YÜKLENİCİ Bu şartnameye konu olan iş için sözleşme imzalayan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. ÇORUH EDAŞ Bu şartnameye konu

Detaylı

Temel Donanım Desteği

Temel Donanım Desteği Servise Genel Bakış Temel Donanım Desteği Dell bu belge ("Servis Açıklaması") ile Müşteri tarafından satın alınan yerinde ve/veya serviste onarım düzeyinde servise uygun olarak, Temel Donanım Desteği Servisi'ni

Detaylı

Kullanıcılar için ProSupport. Kullanıcı için Servis Açıklamaları

Kullanıcılar için ProSupport. Kullanıcı için Servis Açıklamaları Servise Genel Bakış Kullanıcılar için ProSupport Kullanıcı için Servis Açıklamaları Dell belirli sunucu, depolama, masaüstü ve dizüstü sistemlerde (aşağıda da tanımlandığı gibi "Desteklenen Ürünler"),

Detaylı

Şirketiniz için ProSupport. Son Kullanıcı için Servis Açıklamaları

Şirketiniz için ProSupport. Son Kullanıcı için Servis Açıklamaları Servise Genel Bakış Şirketiniz için ProSupport Son Kullanıcı için Servis Açıklamaları Dell belirli sunucu, depolama, masaüstü ve dizüstü sistemlerde, Şirketiniz için ProSupport Servisi'ni ("Servis" veya

Detaylı

HP 3PAR Depolama Sistemi Kurulum ve Başlatma Hizmeti

HP 3PAR Depolama Sistemi Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP 3PAR Depolama Sistemi Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Care Pack Hizmetleri Teknik veriler Sorunsuz bir şekilde kullanmaya başlamanız için sistemin depolama ortamınıza gereken şekilde kurulmasını ve depolama

Detaylı

Yazılım Destek Hizmeti

Yazılım Destek Hizmeti Veri sayfası Yazılım Destek Hizmeti HP Care Hizmetleri kapsamında Care Pack ve Sözleşmeli Hizmetler Hizmetin sağladığı avantajlar Sorun çözme amacıyla HP teknik kaynaklarına Yazılım güncellemelerini ayrı

Detaylı

EqualLogic PS4110XV 10GbE iscsi Dizisi

EqualLogic PS4110XV 10GbE iscsi Dizisi EqualLogic PS4110XV 10GbE iscsi Dizisi Zorlu uygulamalar için yüksek hızlı dizi Dell EqualLogic PS4110XV 10GbE iscsi dizilerinin güçlü rasgele IOPS performansıyla uzak ofis depolama gereksinimlerinizi

Detaylı

BT İçin ProSupport. BT için Servis Açıklamaları

BT İçin ProSupport. BT için Servis Açıklamaları Servise Genel Bakış BT İçin ProSupport BT için Servis Açıklamaları Dell bu belge doğrultusunda ("Servis Açıklaması") belirli sunucu, depolama, masaüstü ve dizüstü sistemlerine (aşağıda da tanımlandığı

Detaylı

Servis Açıklaması. Uzaktan Danışmanlık Hizmeti. Hizmet anlaşmasına giriş. Hizmet anlaşması kapsamı. Geçerli Uzaktan Danışmanlık Hizmetleri

Servis Açıklaması. Uzaktan Danışmanlık Hizmeti. Hizmet anlaşmasına giriş. Hizmet anlaşması kapsamı. Geçerli Uzaktan Danışmanlık Hizmetleri Servis Açıklaması Uzaktan Danışmanlık Hizmeti Hizmet anlaşmasına giriş Uzaktan Danışmanlık Hizmetleri ( RAS ), belirli BT altyapısı görevleri ile ( Servis veya Servisler ) uzaktan destek sağlamaktadır.

Detaylı

HP LaserJet P2015 Series Baskı Sistemi Yükleme Notları

HP LaserJet P2015 Series Baskı Sistemi Yükleme Notları HP LaserJet P2015 Series Baskı Sistemi Yükleme Notları Telif Hakkı ve Lisans 2006 Telif Hakkı Hewlett-Packard Development Company, L.P. Telif hakkı yasalarının izin verdiği durumlar dışında, önceden yazılı

Detaylı

Dell Precision İş İstasyonu T1500 Kurulum ve Özellikler ile İlgili Teknik Bilgi Sayfası

Dell Precision İş İstasyonu T1500 Kurulum ve Özellikler ile İlgili Teknik Bilgi Sayfası Uyarılar Hakkında UYARI: UYARI, meydana gelebilecek olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir. Dell Precision İş İstasyonu T1500 Kurulum ve Özellikler ile İlgili Teknik Bilgi

Detaylı

Dell PowerConnect 3500 serisi anahtarlar

Dell PowerConnect 3500 serisi anahtarlar Dell PowerConnect 3500 serisi anahtarlar Uygun maliyetli 10/100Base-T Küçük çalışma grupları ve uzak şube ofisleri için ideal olan eski, tümüyle yönetilen 10/100Base-T ağları için Dell PowerConnect 3500

Detaylı

Bu yapılandırma Servisinin süresi, Dell ile Müşterinin karşılıklı anlaşmaya vardığı iki saatlik iki ayrı bölüme ayrılmış halde toplam dört saattir.

Bu yapılandırma Servisinin süresi, Dell ile Müşterinin karşılıklı anlaşmaya vardığı iki saatlik iki ayrı bölüme ayrılmış halde toplam dört saattir. Servis açıklaması Bir Dell KACE Aygıtının Uzaktan Uygulanması Servis anlaşmanıza giriş Bu servis, işbu Servis Açıklamasında daha spesifik olarak belirtildiği gibi, tek bir Dell KACE K Serisi Aygıtının

Detaylı

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da ("EMEA") bulunan müşteriler:

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da (EMEA) bulunan müşteriler: Servis Açıklaması Dell ProSupport Servis Anlaşmasına Giriş Dell; bu Servis Açıklaması ( Servis Açıklama ) uyarınca seçili sunucular, depolama sistemleri, masaüstü, dizüstü, akıllı telefonlar, tabletler,

Detaylı

Dell Compellent Copilot Optimize Servisi Açıklama

Dell Compellent Copilot Optimize Servisi Açıklama Dell Compellent Copilot Optimize Servisi Açıklama Hizmete Genel Bakış Bu Servis Açıklaması ("Servis Açıklaması") siz ( siz veya Müşteri ) ile bu Servis'in satış faturasında tanımlanan Dell kuruluşu arasındadır.

Detaylı

System Center ile Windows Server Dağıtma, Hazırlama ve Güncelleştirme. Başlıca Avantajlar

System Center ile Windows Server Dağıtma, Hazırlama ve Güncelleştirme. Başlıca Avantajlar Otomatik ve Merkezi Dağıtım, Windows Server'ı Hazırlama ve Güncelleştirme Veri merkezlerinde ve BT ortamlarında Windows Server işletim sistemlerinin dağıtımı ve bakımı karmaşık bir iş olabilir. Özellikle

Detaylı

Bilgi İşlemde Yeni Bir Çağ. 2012 IBM Corporation

Bilgi İşlemde Yeni Bir Çağ. 2012 IBM Corporation Bilgi İşlemde Yeni Bir Çağ BT İşletim Maliyetleri Dünya Genelinde Sunucu, Güç, Soğutma ve Yönetim İçin Yapılan Harcamalar 100 %8 %29 %63 130 %11 %46 %43 175 %16 %51 %33 217 %12 %66 %22 tahmini 247 %11

Detaylı

Yazılım Güncelleştirmeleri Kullanıcı Kılavuzu

Yazılım Güncelleştirmeleri Kullanıcı Kılavuzu Yazılım Güncelleştirmeleri Kullanıcı Kılavuzu Telif Hakkı 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de tescilli ticari markasıdır. Ürün bildirimi Bu

Detaylı

Servis Açıklaması. Temel Donanım Servisi. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı. Donanım Kapsamı Sınırlandırmaları:

Servis Açıklaması. Temel Donanım Servisi. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı. Donanım Kapsamı Sınırlandırmaları: Servis Açıklaması Temel Donanım Servisi Giriş Dell, bu Servis Açıklamasına ( Servis Açıklaması ) uygun olarak, Temel Donanım Servisi'ni ( Servis(ler) ) sunmaktan mutluluk duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz

Detaylı

Zeyilname. Zeyilname No:2

Zeyilname. Zeyilname No:2 Zeyilname Zeyilname No:2 Zeyilname No:2 1/2 GİRİŞ SUNUCU, YIĞIN DEPOLAMA VE ÇEVRESEL BT EKİPMAN ALIMI (GA2.2) ZEYİLNAME NO: 2 Orijinal ihale dökümanları ile ilgili olarak düzenlenen işbu Zeyilname yukarıda

Detaylı

Dell BT Danışmanlık Servisleri Servis Tanımı

Dell BT Danışmanlık Servisleri Servis Tanımı Dell Servis Tanımı 1. SERVİS ANLAŞMANIZA GİRİŞ : Bu, raporlama, analiz, danışma amaçlı ve proaktif bakım özellikleri ile aksama süresini azaltmak ve BT ortamınızı optimize etmenize yardımcı olmak amacıyla

Detaylı

Microsoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu

Microsoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu Microsoft Windows 7: Başlangıç Kılavuzu Windows 7 Kurulumu Dell bilgisayarınız Microsoft Windows 7 işletim sistemiyle yapılandırılmış olarak gelir. Windows Vista işletim sistemini ilk kez kurmak için,

Detaylı

İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri

İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri İstemci Yönetimi ve Mobil Yazdırma Çözümleri Kullanıcı Kılavuzu Telif Hakkı 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows; Microsoft Corporation kuruluşunun A.B.D de tescilli ticari markasıdır.

Detaylı

MEDİTEK YAZILIM. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi

MEDİTEK YAZILIM. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi MEDİTEK YAZILIM Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi Yayın Tarihi: 01.01.2013 Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi Meditek Yazılım, kurumsal şirket anlayışı, müşteri memnuniyeti ve müşteri bilgilerinin güvenliği

Detaylı

Yazılım-donanım destek birimi bulunmalıdır.

Yazılım-donanım destek birimi bulunmalıdır. BİLGİ YÖNETİMİ Yazılım-donanım destek birimi bulunmalıdır. o Yazılım-donanım destek birimi 24 saat kesintisiz hizmet sunmalı, o Yazılım-donanım destek birimi çalışanlarının güncel iletişim bilgileri santralde

Detaylı

EqualLogic PS4100E Dizisi

EqualLogic PS4100E Dizisi EqualLogic PS4100E Dizisi Affordably deploy enterprise-class GbE iscsi arrays Empower your small or midsize business with storage capacity and performance in the cost-effective EqualLogic PS4100E next-generation

Detaylı

DARÜŞŞAFAKA CEMİYETİ HOTSPOT İNTERNET ERİŞİMİ YAZILIM VE DONANIM ALTYAPISI KURULUMU VE BAKIM HİZMETİ TEKNİK ŞARTNAMESİ

DARÜŞŞAFAKA CEMİYETİ HOTSPOT İNTERNET ERİŞİMİ YAZILIM VE DONANIM ALTYAPISI KURULUMU VE BAKIM HİZMETİ TEKNİK ŞARTNAMESİ DARÜŞŞAFAKA CEMİYETİ HOTSPOT İNTERNET ERİŞİMİ YAZILIM VE DONANIM ALTYAPISI KURULUMU VE BAKIM HİZMETİ TEKNİK ŞARTNAMESİ 1. ŞARTNAMENİN KONUSU ŞİRKET tarafından, DARÜŞŞAFAKA CEMİYETİ ve bağlı kurumlarına

Detaylı

HP Parça Değiştirme Hizmeti

HP Parça Değiştirme Hizmeti HP Parça Değiştirme Hizmeti HP Teknoloji Hizmetleri Sözleşmeli Hizmetler Teknik veriler HP Parça Değiştirme Hizmeti, HP envanteri genelinde yapılan geçerli revizyon düzeyinde kusurlu bulunan HP parçalarının

Detaylı

ÖZ DEĞERLENDİRME SORU LİSTESİ

ÖZ DEĞERLENDİRME SORU LİSTESİ T.C TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU BURSA İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ ORHANELİ İLÇE DEVLET HASTANESİ VE RAPORU BİLGİ YÖNETİMİ ÖZDEĞERLENDİRME SORU LİSTESİ TARİH: Doküman Kodu Yayın

Detaylı

Donanım Bağımsız Kurtarma

Donanım Bağımsız Kurtarma Donanım Bağımsız Kurtarma Bu belgenin amacı, bir sistemden başka bir sisteme donanım bağımsız kurtarma gerçekleştirmenize adım adım yardımcı olmaktır. Bu belgeyi okumaya başlamadan önce ShadowProtect için

Detaylı

Fiery seçenekleri 1.3 yardımı (sunucu)

Fiery seçenekleri 1.3 yardımı (sunucu) 2015 Electronics For Imaging. Bu yayın içerisinde yer alan tüm bilgiler, bu ürüne ilişkin Yasal Bildirimler kapsamında korunmaktadır. 29 Ocak 2015 İçindekiler 3 İçindekiler...5 Bir Fiery seçeneğini etkinleştirme...5

Detaylı

Dell Satıcı Opsiyon Kiti. Önemli Bilgiler

Dell Satıcı Opsiyon Kiti. Önemli Bilgiler Dell Satıcı Opsiyon Kiti Önemli Bilgiler Notlar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızdan daha iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak önemli bilgiler verir. DİKKAT: DİKKAT, yönergelere uyulmadığında

Detaylı

HP Superdome 2 için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti

HP Superdome 2 için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Superdome 2 için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti HP Hizmetleri Teknik veriler HP Superdome 2 için HP Kurulum ve Başlatma Hizmeti, HP Superdome 2 Sunucusunun yerinde kurulmasına yönelik hizmet sağlamak

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

Servis Açıklaması Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (BRS)

Servis Açıklaması Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (BRS) Servis Açıklaması Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi (BRS) Servise Genel Bakış Sızdırmaz Bataryalar için Batarya Değiştirme Servisi ( Servis ), bataryanın garanti süresinin dolmuş olması

Detaylı

Çok işlevli USB Ağ Sunucusu Serileri

Çok işlevli USB Ağ Sunucusu Serileri Çok işlevli USB Ağ Sunucusu Serileri Hızlı Kurulum Kılavuzu Giriş Bu belge, Windows ortamında bir USB aygıt sunucusu gibi kullanılan Çok işlevli USB Ağ Sunucusunu kurmak ve yapılandırmak için gerekli olan

Detaylı

2. hafta Bulut Bilişime Giriş

2. hafta Bulut Bilişime Giriş 1 2. hafta Bulut Bilişime Giriş 3. Bulut Bilişime Duyulan İhtiyaç Son yıllarda veri kullanımında görülen artışlar sayesinde verinin elde edilmesi ve üzerinde analizler yapılarak genel değerlendirmelerde

Detaylı

NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS)

NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS) NATRO SERVİS SEVİYESİ SÖZLEŞMESİ (NATRO SLAs NATRO SERVICE LEVEL AGREEMENTS) Son revizyon tarihi: 28.06.2011 1. İş bu Sözleşme, NATRO tarafından sunulan muhtelif Web Barındırma ve Veri Merkezi Hizmetlerinin

Detaylı

Rekabet Kurumu Başkanlığından, REKABET KURULU KARARI

Rekabet Kurumu Başkanlığından, REKABET KURULU KARARI Rekabet Kurumu Başkanlığından, REKABET KURULU KARARI Dosya Sayısı : 2016-2-3 (Devralma) Karar Sayısı : 16-09/147-63 Karar Tarihi : 10.03.2016 A. TOPLANTIYA KATILAN ÜYELER Başkan Üyeler : Prof. Dr. Ömer

Detaylı

Dell Vostro 330. Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler. Uyarılar Hakkında. Önden ve Arkadan Görünüm

Dell Vostro 330. Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler. Uyarılar Hakkında. Önden ve Arkadan Görünüm Dell Vostro 330 Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler Uyarılar Hakkında UYARI: UYARI, meydana gelebilecek olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir. Önden ve Arkadan Görünüm

Detaylı

Hızlı Başlangıç Kılavuzu

Hızlı Başlangıç Kılavuzu Hızlı Başlangıç Kılavuzu 1. Adım Windows Server 2012'yi Yükleme Bilgisayarınız Windows Server 2012 yüklenmiş olarak teslim edildiyse, 1. Adım'ı atlayabilirsiniz. Yükleme Yönergeleri Yükleme yönergeleri,

Detaylı

Dell Vostro 230. Uyarılar Hakkında. Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler

Dell Vostro 230. Uyarılar Hakkında. Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler Dell Vostro 230 Kurulum ve Özelliklerle İlgili Bilgiler Uyarılar Hakkında UYARI: UYARI, meydana gelebilecek olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir. UYARI: Bilgisayarı kendiniz

Detaylı

Ağ Bağlantısı Hızlı Kurulum Kılavuzu

Ağ Bağlantısı Hızlı Kurulum Kılavuzu Xerox WorkCentre M118/M118i Ağ Bağlantısı Hızlı Kurulum Kılavuzu 701P42720 Bu kılavuz aşağıdakilerle ilgili yordamlar sağlar: Ekranlarda Gezinme sayfa 2 DHCP Kullanarak Ağ Ayarları sayfa 2 Statik IP Adresi

Detaylı

UE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5

UE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5 UE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5 1. AMAÇ Türksat İnternet ve İnteraktif Hizmetler Direktörlüğü nün bilgi güvenliğini yönetmekteki amacı; bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik kapsamında

Detaylı

Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi. Kapsam. Dil Desteği. Belirlenen Kişiler. Bilgi Paylaşımı

Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi. Kapsam. Dil Desteği. Belirlenen Kişiler. Bilgi Paylaşımı Symantec Enterprise Tektik Destek İlkesi Kapsam Bu Kurumsal Teknik Destek İlkesi ( İlke ) 2 Temmuz 2011 tarihinden itibaren geçerlidir sve dünya çapında uygulanacaktır. Aktif Destek Sözleşmeleri kapsamında

Detaylı

SAP Mobile Documents. İlave Şartlar ve Koşullar

SAP Mobile Documents. İlave Şartlar ve Koşullar SAP Mobile Documents SAP ve Müşteri, belirli SAP ürünlerinin ve hizmetlerinin satın alınmasına ilişkin bir anlaşma ( Anlaşma ) imzalamıştır; bu Anlaşma uyarınca Müşteri, SAP Mobile Documents hizmetini

Detaylı

EqualLogic PS4100X - Yeni Nesil Depolama Çözümü

EqualLogic PS4100X - Yeni Nesil Depolama Çözümü EqualLogic PS4100X - Yeni Nesil Depolama Çözümü Combine cost-effectiveness with high capacity and performance Augment your remote office data center with the high-performance, high-capacity and cost-effective

Detaylı

HIZLI BAşVURU KILAVUZU

HIZLI BAşVURU KILAVUZU HIZLI BAşVURU KILAVUZU Windows Vista için İçindekiler Bölüm 1: Sistem Gereksinimleri...1 Bölüm 2:...2 Yerel Yazdırma Yazılımını Yükleme... 2 Ağdan Yazdırma Yazılımını Yükleme... 5 Bölüm 3: WIA Sürücüsünü

Detaylı

Dell Satıcı Opsiyon Kiti Önemli Bilgiler

Dell Satıcı Opsiyon Kiti Önemli Bilgiler Dell Satıcı Opsiyon Kiti Önemli Bilgiler Notlar, Dikkat Edilecek Noktalar ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızı daha iyi kullanmanızı sağlayan önemli bilgileri anlatır. DİKKAT: DİKKAT, donanımda olabilecek

Detaylı

Servis Tanımı. Temel Donanım Servisi. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı

Servis Tanımı. Temel Donanım Servisi. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı Servis Tanımı Temel Donanım Servisi Giriş Dell, bu Servis Açıklamasına ( Servis Açıklaması ) uygun olarak, Temel Donanım Servisi'ni ( Servisler ) sunmaktan mutluluk duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz

Detaylı

Zeyilname. Zeyilname No:1

Zeyilname. Zeyilname No:1 Zeyilname Zeyilname No:1 Zeyilname No:1 1 YEREL AĞ OMURGA SİSTEMİNİN OLUŞTURULMASI VE FELAKET KURTARMA SİSTEMİNİN KURULMASINA YÖNELİK DONANIM ALIMI İHALESİ GC2.2-Bağcılar ZEYİLNAME NO: 1 GİRİŞ Orijinal

Detaylı

Yedekleme ve Kurtarma Kullanıcı Kılavuzu

Yedekleme ve Kurtarma Kullanıcı Kılavuzu Yedekleme ve Kurtarma Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2007-2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows, Microsoft Corporation kuruluşunun ABD'de tescilli ticari markasıdır. Ürünle ilgili not Bu

Detaylı

Trend Micro Worry-Free Business Security 8.0 İlk Kez Kurulumla İlgili İpuçları ve Püf Noktaları

Trend Micro Worry-Free Business Security 8.0 İlk Kez Kurulumla İlgili İpuçları ve Püf Noktaları Trend Micro Worry-Free Business Security 8.0 İlk Kez Kurulumla İlgili İpuçları ve Püf Noktaları Casus Yazılımdan İstenmeyen E- Koruma Postadan Koruma Virüsten Koruma Kimlik Avından Koruma İçerik ve URL

Detaylı

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da ("EMEA") bulunan müşteriler:

Bir Bayi veya Dağıtıcıdan dell markalı Ürün ve Servisleri satın alan Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da (EMEA) bulunan müşteriler: Servis Açıklaması Dell ProSupport Servis Anlaşmasına Giriş Dell; bu Servis Açıklaması ( Servis Açıklama ) uyarınca seçili sunucular, depolama sistemleri, masaüstü, dizüstü, akıllı telefonlar, tabletler,

Detaylı

1.Baskı Çözümleri: 2. Bilgisayar Bileşenleri: 1.Baskı Ürünleri. 1.1. Faks Cihazları. 1.2. Fotokopi Cihazları. 1.3. Tarayıcılar. 1.4.

1.Baskı Çözümleri: 2. Bilgisayar Bileşenleri: 1.Baskı Ürünleri. 1.1. Faks Cihazları. 1.2. Fotokopi Cihazları. 1.3. Tarayıcılar. 1.4. Yıldırım Bilişim - 2014 1.Baskı Çözümleri: 1.Baskı Ürünleri 1.1. Faks Cihazları 1.2. Fotokopi Cihazları 1.3. Tarayıcılar 1.4. Yazıcılar 2. Bilgisayar Bileşenleri: 2.1. Anakartlar 2.2. Bellekler 2.3. Ekran

Detaylı

Temel Bilgisayar (Basic Computer) Yazılım (Software)

Temel Bilgisayar (Basic Computer) Yazılım (Software) Temel Bilgisayar (Basic Computer) Yazılım (Software) Yazılım (Software) Eğitim TV - egitimtv.biz - facebook.com/egitimtv 2 Yazılım Daha önce de bahsettiğimiz gibi; yazılım, bilgisayar üzerinde çalışan

Detaylı

@6 SERİSİ ÜRÜN KURULUMU

@6 SERİSİ ÜRÜN KURULUMU @6 SERİSİ ÜRÜN KURULUMU Ürün Grubu [X] Fusion [X] Fusion Standard [X] Entegre W3 Kategori [X] Yeni Fonksiyon Versiyon Önkoşulu @6 Uygulama @6 serisi ürünlerin kurulum işlemleri sadece on-line internet

Detaylı

BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ

BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ BAKIM / ONARIM SÖZLEŞMESİ İş bu sözleşme ekte belirtilen 10 Bölüm ve bu bölümler içerisinde yer alan maddelerden oluşmaktadır. Tarafların aralarında karşılıklı okunup anlaşılarak her sayfasının ayrı ayrı

Detaylı

1-20 Kullanıcı. 2*Xeon 2.4 GHZ 4 GB 2*146 GB 15k (Raid 1) c: 30 GB, d: 110. 21-40 Kullanıcı. 21-40 Kullanıcı. 41-80 Kullanıcı.

1-20 Kullanıcı. 2*Xeon 2.4 GHZ 4 GB 2*146 GB 15k (Raid 1) c: 30 GB, d: 110. 21-40 Kullanıcı. 21-40 Kullanıcı. 41-80 Kullanıcı. OPERA 1-20 Kullanıcı SINGLE SERVER 2*Xeon 2.4 GHZ 4 GB 2*146 GB 15k (Raid 1) c: 30 GB, d: 110 SINGLE SERVER 21-40 Kullanıcı 4*Xeon 2 GHZ 6GB 8*146 GB 15k (Raid 1+0) c:=40 GB, d:>=540 APPLICATION SERVER

Detaylı

Yazılım Güncelleştirmeleri

Yazılım Güncelleştirmeleri Yazılım Güncelleştirmeleri Kullanıcı Kılavuzu Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows; Microsoft Corporation kuruluşunun ABD de tescilli ticari markasıdır. Bu belgede yer alan

Detaylı

Yükleme kılavuzu Fiery Extended Applications 4.2 ile Command WorkStation 5.6

Yükleme kılavuzu Fiery Extended Applications 4.2 ile Command WorkStation 5.6 Yükleme kılavuzu Fiery Extended Applications 4.2 ile Command WorkStation 5.6 Fiery Extended Applications Package (FEA) v4.2 Fiery Server ile ilişkili görevleri gerçekleştirmek için Fiery uygulamalarını

Detaylı

Motorola Phone Tools. Hızlı Başlangıç

Motorola Phone Tools. Hızlı Başlangıç Motorola Phone Tools Hızlı Başlangıç İçerik Minimum Gereksinimler... 2 Motorola Phone Tools Yüklemeden Önce... 3 Yükleme Motorola Phone Tools... 4 Cep Telefonu Cihazını Yükleme ve Yapılandırma... 5 Çevrimiçi

Detaylı

Elektrik Altyapılarında Bilgi Güvenliği Riskleri ve Çözümler

Elektrik Altyapılarında Bilgi Güvenliği Riskleri ve Çözümler Elektrik Altyapılarında Bilgi Güvenliği Riskleri ve Çözümler M. Fikret OTTEKİN 27 Nisan 2013 Akıllı Şebekeler Sempozyumu, Ankara Elektrik Altyapı Sistemlerinde Hiyerarşi Çeşitli ürünler Diğer kullanıcılar

Detaylı

INFOSAFE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ

INFOSAFE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ INFOSAFE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ Windows Storage Server 2008 iscsi SOFTWARE TARGET İÇİN KULLANIM TÜRLERİ iscsi Software Target depolama konusunda - İsviçre çakısı gibi pek çok şekilde ve farklı çözümlerin

Detaylı

HAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz;

HAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz; HAKKIMIZDA SOFTKEY kurumsal teknoloji hizmetlerinde, müşteri odaklı yaklaşımı, rekabetçi fiyatları ve eksiksiz destek hizmeti sunmak amacıyla kurulmuştur. Sektörün önde gelen teknoloji firmaları ile iş

Detaylı

Servis Tanımı. Garanti Dışı Teknik Destek. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı

Servis Tanımı. Garanti Dışı Teknik Destek. Giriş. Servis Anlaşmanızın Kapsamı Servis Tanımı Garanti Dışı Teknik Destek Giriş Dell bu Hizmet Tanımı'na ("Servis Tanımı") uygun olarak Garanti Dışı Teknik Destek ("Servis(ler)") sunmaktan memnuniyet duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz

Detaylı

Müşteriler İçin Uluslararası Bilgi Bülteni - IBM Makinelerinin Kurulumu

Müşteriler İçin Uluslararası Bilgi Bülteni - IBM Makinelerinin Kurulumu Müşteriler İçin Uluslararası Bilgi Bülteni - IBM Makinelerinin Kurulumu Bu bültenin amacı, IBM terimlerini ve IBM makinelerinin kurulumu ile ilişkili IBM'in küresel uygulamalarını açıklamaktır. 1 Bu bülten,

Detaylı

Kurulum ve Başlangıç Kılavuzu. DataPage+ 2012 için

Kurulum ve Başlangıç Kılavuzu. DataPage+ 2012 için DataPage+ 2012 için Son Güncelleme: 29 Ağustos 2012 İçindekiler Tablosu Önkoşul Olan Bileşenleri Yükleme... 1 Genel Bakış... 1 Adım 1: Setup.exe'yi Çalıştırın ve Sihirbazı Başlatın... 1 Adım 2: Lisans

Detaylı

USB 2.0 External HDD Enclosure 3.5" (8,89cm)

USB 2.0 External HDD Enclosure 3.5 (8,89cm) USB 2.0 External HDD Enclosure 3.5" (8,89cm) Kullanım Kılavuzu DA-71051 Önsöz Ürünümüzü satın aldığınız için tebrik ederiz! Güvenilir ve sağlam yeni depolama konseptini göstereceğiz. HDD kapasitenizi artırmak

Detaylı

Settings wizard 5.0. Baskı 1

Settings wizard 5.0. Baskı 1 Settings wizard 5.0 Baskı 1 2009 Nokia telif hakkıdır. Tüm hakları mahfuzdur. Nokia, Nokia Connecting People ve Nseries, Nokia Corporation'ın ticari veya tescilli ticari markalarıdır. Nokia tune, Nokia

Detaylı

Kurulum ve Başlangıç Kılavuzu. DataPage+ 2013 için

Kurulum ve Başlangıç Kılavuzu. DataPage+ 2013 için DataPage+ 2013 için En Son Güncellenme Tarihi: 25 Temmuz 2013 İçindekiler Tablosu Önkoşul Olan Bileşenleri Yükleme... 1 Genel Bakış... 1 Adım 1: Setup.exe'yi Çalıştırın ve Sihirbazı Başlatın... 1 Adım

Detaylı

AĞ ve SİSTEM GÜVENLİĞİ

AĞ ve SİSTEM GÜVENLİĞİ AĞ ve SİSTEM GÜVENLİĞİ Burak DAYIOĞLU ve Burç YILDIRIM {bd,by}@dikey8.com Bilişim Güvenliği ve Sorunlar Bilişim sistemlerine bağımlılığımız artıyor Güvenlik ihlalleri her yıl en azından ikiye katlanıyor

Detaylı