T.C. ANTALYA VAL L Ğ 112 AC L ÇAĞRI MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜ nce Yürütülen Batı Akdeniz Kalkınma Ajansı nın 2011 Yılı Doğrudan Faaliyet Desteği Programı

Transkript

1 T.C. ANTALYA VAL L Ğ 112 AC L ÇAĞRI MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜ nce Yürütülen Batı Akdeniz Kalkınma Ajansı nın 2011 Yılı Doğrudan Faaliyet Desteği Programı Kapsamında Desteklenen

2 İçişleri Bakanlığı İller İdaresi Genel Müdürlüğü görevini yürüttüğüm esnada başlatmış olduğumuz tüm birimlerin aynı mekanda 112 numarası altında hizmet vermesini hedefleyen 112 Tek Acil Çağrı Merkezi Projesi hedefine ulaşmış Emniyet, Jandarma, İtfaiye, Ambulans Servisi, Sahil Güvenlik, Orman Yangın ve Afet-Acil Durum Müdahale birimlerinin bir arada bulunduğu ilk 112 Acil Çağrı Merkezi 2009 yılında İlimizde hizmete açılmıştır. Engelli vatandaşlarımızın da devletimizin sunduğu tüm imkanlardan eşit koşullarda yararlanmalarını ve insan onuruna yakışır bir hayat sürmelerini sağlamak için çalışmalarımız tüm hızıyla devam etmektedir. Valiliğimizce hazırlanan ve Batı Akdeniz Kalkınma Ajansınca desteklenen Engelsiz 112 Projesi ile İlimizde yaşayan konuşmaduyma engelli kişilerin acil yardım hizmetlerine ulaşabilmeleri için çalışmalar başlatılmış, bu şekilde hem engelli vatandaşlarımızın hem yakınlarının ihtiyaç duydukları yardıma sadece bir telefon mesafesinde olduklarını bilerek sosyal hayatlarında daha güvenli daha girişken rol alabilmelerini sağlamak hedeflenmiştir. Engelsiz, güvenli ve huzurlu bir şehirde yaşamanın hayal değil, sosyal devlet olmanın bir gereği olduğunu kabul eden Valiliğimiz, bizzat yürüttüğü projeler dışında bu kapsamda kamu kurum ve kuruluşları ile sivil toplum kuruluşlarının yapacağı her türlü projeye her zaman destek olacaktır. 112 AC L ÇAĞRI MERKEZ MANAVGAT REH. ARAŞTIRMA MER. DR. HÜSEY N VURAL.Ö. VE Ş OK. REACH 112 F NAL KONFERANS ENGEL TANIMAYAN ÇOCUKLAR Ş OK. ANT. BB. Ş TME ENG. SPOR K. DER. Dr. Ahmet ALTIPARMAK Vali

3 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ Avrupa Birliği, 29 Temmuz 1991 tarihli kararı ile birlik çatısı altındaki tüm ülkelerde 112 hattının Tek Avrupa Acil Çağrı Numarası-Single European Emergency Call Number olarak kullanımını, bu şekilde üye ülke vatandaşlarının Avrupa da hangi ülke sınırları içinde olurlarsa olsunlar sadece 112 numarasını arayarak acil yardım hizmetlerine ulaşabilmelerini öngörmüştür. Ülkemizde Avrupa Birliği ne uyum sürecinde 112 Acil numarasının, sağlığın yanı sıra güvenlik, yangın ve doğal afetler gibi tüm acil durumlar için geçerli kılınması için çişleri Bakanlığı ller daresi Genel Müdürlüğü tarafından çalışmalara başlanarak, 2005 yılında Antalya 112 Tek Acil Çağrı Merkezi Projesi kapsamında pilot il olarak belirlenmiş, l Ambulans Servisi, Emniyet, Jandarma, tfaiye, Sahil Güvenlik, Orman Yangın ve Afet-Acil birimlerinin birarada hizmet verdiği Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi de 2009 yılında faaliyete geçmiştir. ENGELSİZ 112 PROJESİ Engelsiz 112 Projesi ile limizde yaşayan işitme ve dil-konuşma engelli kişiler ile turizmin başkenti olan Antalya yı ziyaret eden yerli-yabancı işitme ve dil-konuşma engelli turistlerin acil yardım hizmetlerine hızlı, etkin ve kolaylıkla ulaşabilmelerinin sağlanması hedeflenmektedir. Bu Kapsamda; Antalya li nde ikamet eden işitme ve dil-konuşma engelli kişilere ilişkin veritabanı oluşturularak, 112 Acil Çağrı Merkezi Çağrı Alma ve Yönlendirme Yazılımına entegre edilmiş, engelli kişilerden gelen aramalarda sistemin çağrı alıcıyı uyarması sağlanmıştır, şitme ve dil-konuşma engelli kişilerin acil yardım hizmetlerine ulaşmakta karşılaştıkları zorluklar tespit edilmiştir, Antalya da ikamet eden ve limizi ziyaret eden işitme ve dil-konuşma engelli kişilerin acil yardım hizmetlerine ulaşabilmeleri için alternatif yöntemler geliştirilerek, yapılabilecek çalışmalar raporlanmıştır. Eş zamanlı yazışma Görüntülü görüşme Reach Nisan 2012 tarihleri arasında spanya nın Santiago De Compostela şehrinde Reach 112 Projesi kapsamında engellilere yönelik uygulamalar incelenerek Ülkemizde uygulanabilirliğine ilişkin rapor hazırlanmıştır. Avrupa Komisyonu tarafından desteklenen Reach 112 Projesinin amacı, işitme ve dil-konuşma engelli vatandaşların, akıllı telefonlarla (smartphone) eş zamanlı yazışmalarını, görüntülü işaret dili ile iletişim kurmalarını ve sesli konuşma - dudak okuma yöntemlerini kullanarak Acil Yardım Merkezleri ne ulaşmalarını sağlamaktır. Haziran 2009 da başlatılan Reach 112 Projesi, spanya, Hollanda, ngiltere, Fransa ve sveç ülkelerinde pilot olarak uygulanmış, Haziran 2012 tarihinde spanya nın Santiago de Compostela şehrinde yapılan Reach 112 Final Konferansı ile sonlandırılmıştır. Görüntülü görüşme

4 1. AŞAMA 3 AŞAMALI OLARAK PLANLANMIŞTIR. Projenin ilk aşamasında; tüm lçelerimiz dolaşılarak limizde ikamet eden işitme ve dil-konuşma engelli vatandaşlarımıza ilişkin veriler (engelli ad-soyad, telefon, adres bilgileri) toplanılarak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü Bilgi şlem Birimi tarafından hazırlanan şitme ve Dil-Konuşma Engelliler Yazılımı Veritabanı'na kaydedilmiştir. 2. AŞAMA 112 AC L ÇAĞRI MERKEZ PROJES kapsamında Acil Yardım Hizmetleri'nin çok daha fazla kişiye hızlı ve etkin ulaştırılması amacıyla; limizde yaşayan ve limizi ziyaret eden yerli - yabancı işitme ve dil-konuşma engelli kişilerin 112 Acil Çağrı Merkezi ne erişimlerini kolaylaştırmak için GPS özelliği olan akıllı cep telefonlarına yönelik Akıllı Telefon Uygulaması geliştirilmesi çalışmalarına başlanmıştır. 'Engelsiz 112 Projesi' dahilinde sistemimizde kaydı olan işitme ve dil-konuşma engelli vatandaşlarımızın 112 Acil Çağrı Numarası'nı aramaları halinde ; çağrı ile eş zamanlı olarak engellinin ad-soyad ve engel durumu bilgileri resimde görüldüğü şekilde ekrana yansımaktadır. Çağrıyı alan görevli, şitme ve Dil-Konuşma Engelliler Yazılımı Veritabanı'nda sorgulama yapacak, engelli kişinin sistemde kayıtlı olan yakınına ulaşılabilecek telefon numarasını arayacak, gerekli gördüğü hallerde sistemde kayıtlı ikametgah adresine güvenlik birimlerinin sevk edilmesini sağlayarak işitme ve dilkonuşma engelli kişinin acil yardım hizmetine ihtiyacı olup olmadığını teyit edecektir. Akıllı telefon yazılımı kullanan kişilerin 112 Acil Çağrı Merkezi ile eş zamanlı olarak yazışabilmesi, görüntülü görüşme yapabilmesi, resim ve açıklamalı ihbar gönderebilmesi öngörülmüştür. Ayrıca akıllı telefon yazılımı kullanan kişilerin GPS bilgisine ulaşılarak yerleri noktasal olarak tespit edilebilecektir. 3. AŞAMA Projenin son aşamasında 112 Acil Çağrı Merkezi personeline şaret Dili eğitimi verilecektir. 112 Acil Çağrı Merkezi Çağrı Alma Yazılımına Görüntülü Konuşma özelliği kazandırılarak 112 ye internet yoluyla ulaşan işitme ve dil-konuşma engelli vatandaşlarımıza aret Dili kullanılarak hizmet verilecektir.

5 İSTATİSTİKLER Katkılarından dolayı; İLÇE ADI TOPLAM NÜFUS İBRADI İbradı Kaymakamlığı'na KAŞ Kaş Kaymakamlığı'na KEMER Kemer Kaymakamlığı'na KORKUTELİ Korkuteli Kaymakamlığı'na KUMLUCA Kumluca Kaymakamlığı'na Kumluca Özel Özgür Özdemir Özel Eğtitim Okulu'na MANAVGAT Manavgat Kaymakamlığı'na Manavgat Dr. Hüseyin Vural İÖ ve İş Okulu'na Manavgat Özel Enver Gödek Özel Eğtitim Okulu'na Manavgat İşitme Engelliler Spor Kulübü Derneği'ne Manavgat Rehberlik ve Araştırma Merkezi'ne SERİK Serik Kaymakamlığı'na İŞİTME+DİL- KONUŞMA ENGELLİ NÜFUSU CİNSİYET ENGEL DURUMU YAŞ ERKEK KADIN İŞİTME ENGELLİ DİL KONUŞMA BOZUKLUĞU İŞİTME+ DİL KONUŞMA AKSEKİ AKSU ALANYA DEMRE DÖŞEMEALTI ELMALI FİNİKE GAZİPAŞA GÜNDOĞMUŞ İBRADI KAŞ KEMER KEPEZ KONYAALTI KORKUTELİ KUMLUCA MANAVGAT MURATPAŞA SERİK YAŞ YAŞ YAŞ 76 VE ÜSTÜ BİLİNMEYEN Antalya Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü'ne AKSU Aksu Kaymakamlığı'na Aksu Engel Tanımayan Çocuklar İş Okulu'na DÖŞEMEALTI Döşemealtı Kaymakamlığı'na Döşemealtı İşitme Engelliler Spor Kulübü Derneği'ne KEPEZ Kepez Kaymakamlığı'na Kepez Eğitim Uygulama Okulu'na Kepez İşitme Engelliler İlköğretim Okulu'na Antalya Akdeniz İşitme Engelliler Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Derneği'ne Antalya İşitme Engelliler Derneği'ne Özel Çağdaş Vefa Özel Eğitim Okulu'na Özel Akdeniz Güneşi Özel Eğitim Okulu'na Özel Aydın Yüzler Özel Eğitim Okulu'na Özel Öykü Akdeniz Özel Eğitim Okulu'na KONYAALTI Konyaaltı Kaymakamlığı'na Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı'na Dr.Günseli Dr. Bülent Akınsal İÖ. ve İş Okulu'na MURATPAŞA Muratpaşa Kaymakamlığı'na Özel Akdeniz Yenigün Özel Eğitim Okulu'na Özel Ufkum Özel Eğitim Okulu'na Antalya Büyükşehir Belediyesi İşitme Engelliler Spor Kulübü Derneği'ne AKSEKİ Akseki Kaymakamlığı' na ALANYA Alanya Kaymakamlığı'na İlçe Sosyal Hizmetler Müdürlüğü'ne İlçe Rehberlik ve Araştırma Merkezi'ne Alanya İşitme Engelliler Derneği'ne Alanya Özel Özgün Kardelen Özel Eğtitim Okulu'na Alanya Özel Yağmur Damlası Özel Eğtitim Okulu'na DEMRE Demre Kaymakamlığı'na Demre Devlet Hastanesi Sosyal Hizmetler Bürosu'na ELMALI Elmalı Kaymakamlığı'na FİNİKE Finike Kaymakamlığı'na GAZİPAŞA Gazipaşa Kaymakamlığı'na GÜNDOĞMUŞ Gündoğmuş Kaymakamlığı'na TOPLAM * Bu veriler resmi kurumlardan alınmıştır. 112 Acil Çağrı Merkezi şitme ve Dil-Konuşma Engelliler Veritabanı'na 1163 kişi kaydedilmiştir.güncelleme ve yeni kayıt işlemleri devam etmektedir. teşekkür ederiz.

6 ! BİZE ULAŞIN şitme ve/veya Dil-Konuşma Engelliyseniz; şitme ve/veya Dil-Konuşma Engeli olan bir yakınınız varsa; 112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİ ile irtibata geçerek, kimlik ve iletişim bilgilerinizin İşitme ve Dil Konuşma Engelli Kişiler Veritabanı'na kaydedilmesini sağlayınız!.. T.C. ANTALYA VAL L Ğ 112 AC L ÇAĞRI MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜ Kültür Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No Tel: Fax: Kepez / ANTALYA antalya112acm@icisleri.gov.tr Batı Akdeniz Kalkınma Ajansı 2011 Yılı Doğrudan Faaliyet Desteği - Mali Destek Programı kapsamında hazırlanan bu yayının içeriği BATI AKDEN Z KALKINMA AJANSI ve T.C. KALKINMA BAKANLIĞI görüşlerini yansıtmamakta olup, içerikle ilgili sorumluluk Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü ne aittir.