EĞİTMENLERİMİZ. Yrd. Doç. Dr. Türkan KARAKUŞ. Prof. Dr. Adem DÖLEK Erzincan Üniversitesi Prof. Dr. Mustafa ALICI. Yrd. Doç. Dr.

Transkript

1

2 EĞİTMENLERİMİZ Prof. Dr. Adem DÖLEK Erzincan Üniveritei Prof. Dr. Mutafa ALICI Erzincan Üniveritei Prof. Dr. Şadi EREN Iğdır Üniveritei Doç. Dr. A. Halim ULAŞ Atatürk Üniveritei Doç. Dr. Halit DURSUNOĞLU Atatürk Üniveritei Yrd. Doç. Dr. Mehmet GÖKTAŞ Atatürk Üniveritei Yrd. Doç. Dr. Mehmet GÖKTAŞ Erzincan Üniveritei Yrd. Doç. Dr. Mehmet GÖKTAŞ Erzincan Üniveritei Yrd. Doç. Dr. Fikret GÜLAÇTI Erzincan Üniveritei Yrd. Doç. Dr. Engin KURŞUN Atatürk Üniveritei Yrd. Doç. Dr. Türkan KARAKUŞ Atatürk Üniveritei Yrd. Doç. Dr. Mua ÇETİN Iğdır Üniveritei Uz. Uğur ELMAS Atatürk Üniveritei

3 ZAMAN YÖNETİMİ Tanım: Zaman; Bir iş ya da oluşum içinde geçtiği, geçeceği veya geçmekte olduğu üre olarak tanımlanmaktadır. Alında zaman, her gün ve her an yaşadığımız ancak üzerinde fazla düşünmediğimiz bir kavramdır.daha da özetlemek gerekire iletişim; iki birim araında birbiriyle ilişkili meaj alışverişidir. Programın Amacı: Zaman yönetimi, amaçlara ve hedeflere ulaşmada önemli bir kaynak olan zamanı verimli ve etkin kullanma çabaıdır. Zaman yönetiminde öz konuu olan, mevcut zamanda nelerin yapılabileceğinin planlanmaıdır STRES YÖNETİMİ Tanım: Stre, kişide huzuruzluk, hoşnutuzluk, heyecan, gerginlik ya da zorlanma yaratan uyarıların deneyimlenmei ve bu uyarılara verilen tepkiler ürecidir. Programın Amacı: Eğitimimiz trele mücadele etmek ve hayat tandartlarını optimize etmek amacıyla, ortamda huzuruzluğa neden olan etkenleri ortadan kaldırmaya ya da en azından değiştirmeyi hedeflemektedir. Yaşamı ve Zamanı Planlamanın Nedenleri Yaşam Yönetimi ve Zamanı Dengeli Kullanma Zaman Yönetimimin Yararları Zaman Yönetiminin Zorlukları Zaman Tuzakları Erteleme ve Hayır Diyebilme Zaman Yönetimi Araçlarının Etkili Kullanımı Stre Nedir Stre Çeşitleri Stre Kaynakları Stre Belirtileri Stre Durumunda Bedende Oluşan Tepkiler Stre Ve Kişilik Tipleri Strele Başa Çıkma Yolları Stre Düzeyi Teti

4 Tanım: İletişim, bir kaynaktan (kişi, kişiler veya organizayon), bir araçla (yazılı, özlü, görel veya beden dili ile), bilgi, haber, düşünce, durum, duygu veya kültürün bir başka inan veya inan topluluklarına aktarılmaıdır. ETKİLİ İLETİŞİM Daha da özetlemek gerekire iletişim; iki birim araında birbiriyle ilişkili meaj alışverişidir. Programın Amacı: Etkili İletişim eğitimi ile katılımcıların; etkili iletişim tekniklerini öğrenmelerini, bu eğitim programı ayeinde iş hayatının ve günlük hayatın treinden kurtulmaını, ağlıklı bir şekilde hedef belirlemelerini, başarılı ve mutlu bir hayata kavuşmaları için gerekli motivayonu kazanmalarını amaçlıyoruz. BEDEN DİLİ ve KİŞİSEL İMAJ Tanım: İnanların jeti mimik ve hareketlerle konuşma işlevi olmadan iletişim kurmaıdır. Programın Amacı: Beden dili eğitimi ile karşıındaki inanı anlayıp yorumlayabilmeidir. Etkili İletişim Bilincinin Oluşturulmaı Etkili İletişim Teknikleri Se Tonunun Doğru Kullanımı Geri Bildirim İletişim Engelleri ve Aşma Yolları İkna Yöntemleri Hayır Diyebilme Yararlı İletişim Teknikleri Dinleme Yanlış Dinleme Yapıcı Tartışma Doğru Eleştiri Yapabilme Soru Sorma Teknikleri Fikir Geliştirme Empati Kurma Kazan-Kazan İlkei Dikkat Vücudunuz Konuşuyor İletişimin Üç Boyutu Beden Dili Uygulamaı Ellerin Verdiği Meajlar Çevremizdeki Bölgeler Makam Odaları Maa Düzenleri Hâkimiyet Alanları Renklerin İş Dünyaında Kullanımı Ofi Düzeninde, Logolarda Kullanılan Renklerin iletişim ve Pazarlamadaki Etkileri Giyimde Kullanılan Renklerin Etkii Beden Dili ve Kültürel Farklılıklar Farklı ektörler ve melekler için beden dili eğitim taarımları Performan Değerlendirme Geri Bildirim

5 İKNA YÖNTEMLERİ Tanım: Kişileraraı ilişkiler ve iletişim olgularının analizinde önemli bir kavram olan ikna, diğer kişi veya kişilerin tutum ve davranışlarını etkileme eylemidir. Tutum değişiminin önemli bir tarzı olarak ikna, tutumu değiştirilmek itenen kişiyi zorlamak veya manipüle etmek yerine, çeşitli akıl yürütmeler ve kanıtlama yoluyla inandırma içerir. Programın Amacı: İkna amaçlı iletişim kurulurken, iletişimi başlatan taraf hedef aldığı kitlede tutum ve davranış değişikliğine yol açıp, onları yönlendirmek itiyora, birçok pikolojik değişkeni göz önüne alarak hareket etmelidir. Alıcıda var olan bu değişkenler kaynağın amacını kolaylaştırabilir ya da zorlaştırabilir. TAKIM-EKİP ÇALIŞMASI Tanım: Ekip: belirli bir amaç ve performan hedefleri çevreinde toplanmış ve birbirlerini karşılıklı olarak orumlu tutan bir bakış açıına ahip birbirlerini tamamlayıcı yetenekleri olan küçük bir grup inandır. Programın Amacı: Artan rekabet, azalan kar marjları, müşteri ihtiyaçlarının çeşitlenmei ve her gün zorlaşan piyaa şartları ekip çalışmaını zorunlu kılmaktadır. Günümüzde ekip çalışmaını zorunlu kılan üç temel ebep vardır: şirket organizayonunun yaılaşmaı veya matrik bir yapıya geçmei; çeşitlenen müşteri ihtiyaçları nedeniyle, bireyel kalitenin, ekip başarıını gerçekleştirmek için yeterli olmamaı; şirket birleşmeleri. Önce küçük onra büyük rica tekniği Önce büyük onra küçük rica tekniği Gitgide artan ricalar tekniği Sadece o değil veya atışı tatlandırma tekniği Evet - evet tekniği Acaba değil hangi tekniği Soruya oruyla yanıt verme tekniği Yer etme tekniği Borca okma tekniği Takım Nedir? Takım Çalışmaının Yararları Nelerdir? Takımda Fikir Birliği Takım Çalışmaının Dezavantajları Takım Oluşturma Süreci Takım Çalışmaının Temelleri Kişiel Olgunlaşma Süreci Takım Üyelerinin Rolleri, Takım Üyelerinin Birbirlerine Bağlılığı,

6 LİDERLİK Tanım: Liderlik; bir grup inanı belirli amaçlar etrafında toplayabilme ve bu amaçları gerçekleştirmek için onları harekete geçirme, etkileyebilme bilgi ve yeteneklerinin toplamıdır. Genel çerçeveiyle liderlik, belirli şartlar altında, belirli kişiel veya grup amaçlarını gerçekleştirmek üzere bir kimenin başkalarının faaliyetlerini etkileyebilmei ve yönlendirebilmei üreci olarak tanımlanabilir. Dolayııyla liderlik, liderin yaptığı işlerle ilgili bir üreçtir. Lider ie başkalarını belirli bir amaç doğrultuunda davranmaya evk eden bireyel çabaları uyumlaştıran ve bu doğrultuda grup üyelerini etkileyen ve izlenen kişi olma özelliği bulunan kişidir. Programın Amacı: Liderlik, inanlık tarihinin başlangıcından beri var olmuştur. Bireyler yalnız başına erişemeyeceği arzu ve ihtiyaçlarını gerçekleştirebilmek, kişiel hedeflerine ulaşabilmek adına belirli bir gruba ihtiyaç duymanın yanı ıra, kendii ile beraber hareket etmekten çekinmeyecek kişilerle bir araya gelerek bir grup oluşturmaya çalışabilirler. İşte bu durumda liderlik kaçınılmaz bir unur haline dönüşür. PERFORMANS YÖNETİMİ Tanım: Çalışanın işteki başarıını bilgi, beceri ve yeteneklerini değerlendirme üreci olan performan değerlendirme hem işveren açıından çalışanı değerlendirme, hem de işçi açıından kendi performanını yapabileceklerini görme açıından önemli bir üreçtir. Programın Amacı: Çalışanların görev yetki ve orumluluklarını ne ölçüde karşılayabildiği hakkında bize bilgiler verir. Ücret yönetimi ve kimlerin terfi olacağına dair ön değerlendirmede kaynak ağlar. İşletmenin verimliliğini artırmada izlenecek yolları aptamada kolaylık ağlar. Örgüt içi çalışanların performanı naıl artırılır, bunun için bütçeden ne kadar kaynak ağlanmalı gibi heaplamalarda kolaylık ağlar. Liderlik Becerileri ve Motivayon Teknikler Yönetim Nedir? Liderlik, liderlik üreci ve temel bileşenleri Liderlik ve yönetim Liderlik Modelleri nelerdir? Güdüleme tarzına göre liderlik modelleri Otoriter liderlik Serbet bırakıcı liderlik Demokratik Liderlik Niteliklere göre liderlik modelleri Davranışal liderlik modelleri Performan Yönetimi naıl uygulanacaktır? Nereden başlanacaktır? Naıl İzlenecektir? Naıl değerlendirilecektir? Naıl raporlanacaktır? Naıl gelecek için kullanılacaktır?

7 PROTOKOL KURALLARI Tanım: Protokol, remi törenlerde mevki ıralamaı, elamlaşma, öncelik hakkı gibi konularda uyulmaı gereken kuralların tümüdür. Protokolün amacı düzeni bozmak değil, vara düzenizliğe on vererek toplumal ilişkilerin gelişmeini ağlayan nezaket ve karşılıklı aygı ortamını yaratmaktır. Programın Amacı: Protokol kuralları; yönetimde, remi ilişkiler önemli bir yer tutar. Özellikle üt düzey yöneticilerin günlük yaşamlarında remi ve özel ilişkiler daha önemli bir yer işgal eder. DİKSİYON ve HİTABET SANATI Tanım: Hangi eğitim alınıra alının, kiminle bir iletişim kurulmak itenire itenin en önemli araç konuşmadır kuşkuuz. İşte dikiyon bu aracı en verimli kullanma yöntemidir. Programın Amacı: Kimileri 15 dakikalık bir konuşma yapar, o üre bitmek bilmez, dinleyiciler aatine bakmaya, hayal kurmaya başlar, alondan ökürme eleri yükelir. Kimileri 15 dakikalık bir konuşma yapar, konuşmaıyla o alonu avucunun içine alır, dinleyici dikkat keilir ve dakikalar uçup gider. Peki o konuşmacı ne yapar da konuşmaını monotonluktan uzak, renkli ve etkili kılar? Protokol İlkeleri Makamda Davranış Kuralları Konuşma ve Dinleme Protokolü Tanıştırma Selamlaşma Tokalaşma Sözlü ve Yazılı İletişim Yazışmalar Toplantı Karşılama ve Uğurlama Giyim Remi Davet Çiçek Hediye ve Teşekkür Şekilleri İletişim Nedir, Neden Önemlidir? İletişim tanımı İletişim kanalları Dinleme Nedir? Çevredeki inanların konuşmadan anlattıkları şeyler vardır. Doğru Beden Duruşu Naıl Olmalıdır? Doğru Solunum Yöntemi Naıldır? Se Kullanımında Dikkat Edilmei Gereken Noktalar ve Tınlatıcılar Nelerdir? Boğumlanma Organları Naıl Kullanılmalıdır? Tonlama Naıl Yapılır? Vurgu Ton Durak

8 SATIŞ TEKNİKLERİ İ Tanım: Satış nedir? Diye orulduğunda eminiz ki birçok kişi tanımlayabilir. Çünkü atış tamamıyla inan ile ilgilidir, inan ihtiyaçlarına ve ihtiyaç dışı yönelimlere doğru geliştirilen bir ikna üreci bir empatidir. Programın Amacı: Her geçen gün artan rekabet ve gittikçe daha da bilinçlenen tüketiciler, işletmelerin mal ve hizmetlerini atmaını zorlaştırmaktadır. Günümüzde işletme ayıının artmaı ve üretilen mal ve hizmetlerin çeşitlenmeiyle birlikte Ne üretirem atarım. yaklaşımının yerini, ürün ve hizmetleri müşterinin ayağına götürme yaklaşımı almıştır. Bu da müşterilere ulaşmak için profeyonel atış tekniklerinin kullanılmaını gerektirmektedir. Yani atışta başarı için tam donanımlı atışçılar çalıştırmak ve atış tratejilerini çok iyi planlamak gerekmektedir. MOTİVASYON İ Tanım: Bir işi yapmak için içimizde duyduğumuz güçlü itek motivayondur. Pikoloji dilinde güdü dediğimiz motivayon ne kadar güçlüye bir işi yapma gücümüz o kadar artar. Programın Amacı: Kurumun miyonu ve vizyonu doğrultuunda hedeflerini gerçekleştirebilmei için, motivayonu yükek çalışan ve yönetici davranışları gerçekleştirmek, çalışan beklentilerini belirlemek, bütün bunlar ışığında kullanılabilecek yöntem ve teknikleri unarak motivayonu artırmak yoluyla, iş doyumu, iş verimi, ütün hizmet ağlamak. Sunumda Dikkat Edilmei Gereken Konular Sunum Stratejilerinin Hazırlanmaında İlkeler Sunum Enaında Dikkat Edilmei Gereken Konular Sunum Stratejileri Satışçılıkta Unutulmamaı Gereken Bazı İlkeler İlgi ve İtek Uyandırma İtirazlara Yaklaşımlar Satış Kapama(Bağlama/Onay Alma) Satış Yönetimi Satış Planlama ve Bütçeleme Motivayon nedir? Motivayon İle İlgili Temel Kavramlar İnanları Motive Eden Etkenler Motivayon Yöntemleri Takım Motivayonu Moral ve Oto-Motivayon Yönetimi İçel ve Dışal Motivayon Motivayonun İletişime Etkii

9 KRİZ YÖNETİMİ İ Tanım: Kriz, örgütün temel amaçlarını tehdit eden, örgüt bütünlüğünü tehlikeye okan, kaynağının belirizliği ve kııtlı karar alma ürei nedeniyle örgüt üyeleri araında gerilim ve şaşkınlık yaratan bir durum olarak tanımlamaktadır. Programın Amacı: Kriz Yönetimi Eğitimi nin amacı, iş hayatında kişiel ve kurumal hedeflere ulaşmak için gerekli kriz yönetimi becerilerinin kazanılmaını, krizleri fırata çevirmeyi ve krizleri oluşmadan öngörmeyi ağlamaktır. ÖĞRENCİ KOÇLUĞU İ Tanım: Öğrencilerimizin gelişim üreçlerinde onlara detek olmak hayati önem taşıyor. Onlara küçük yaşlardan başlayarak gerek okul yaşamlarında, gereke aile, öğretmen ve arkadaş ilişkilerinde farkındalık kazandırmak iter miiniz? Öğrencilerin yeteneklerini erken yaşta ortaya çıkarabilir, gerçek anlamda başarılı olacakları yolda yatkınlıklarını kendilerinin keşfetmeini ağlayabiliriniz. Programın Amacı: Öğrenciyi geliştirecek üreçleri taarlayacak ve bu taarıma aileleri adapte etme becerii kazandırmak. Öğrencinin yaşamında ne zaman danışman, ne zaman takipçi, ne zaman motive eden, ne zaman ideal model olabileceğinizin bilincinde olmaktır. Kriz Tanımı Etkileri ve Özellikleri Krizin Nedenleri Kriz Türleri Kriz Yönetimi Kavramı Kriz Yönetiminin Özellikleri Kriz Yönetim Süreci Kriz Yönetimi Değişkenleri Kriz Çözme Yaklaşımları Programın İçeriği Öğrenci Koçluğu Sitemi Eğitim Sitemi Kişilik Yapıı ve Türleri Aile İle Etkili İletişim. Ergenlik Özellikleri ve Gelişim Süreci Çoklu Zeka Kuramı Kariyer Planlamaı ve Hedef Belirleme Strele Başa Çıkma Dikkat Konantrayon Sorumluluk Bilinci Der Çalışmaya Hazırlık Süreci ve Çalışma Ortamı Planlı ve Programlı Çalışma Teknikleri Etkin Okuma-Dinleme ve Not Tutma Sınava Hazırlık Sürecinde Öğrenci Takibi Zaman Yönetimi Öğrenciyi Tanımak-Keşfetmek Öğrencinin Kendini Keşfetmeini Yardım Etmek

10 TEKNOLOJİ ve İNTERNET BAĞIMLILIĞI YURTLAR KURUMU LİDERLİK SEMİNERLERİ Konu Başlıkları: Bağımlılık Nedir? Teknoloji Bağımlılığı Nedir, Naıl Anlaşılır? Teknoloji Bağımlılığı Süreci Naıl İlerler ve Neden Kaynaklanır? Teknoloji Bağımlılığından Kurtulmak İçin Ne Yapılmalıdır? İnternet Bağımlılığını Önleme KALBİN FETHİ: GÜVEN Konu Başlıkları: Güven Nedir? Güvenilir İnan Kimdir? Güven Naıl Oluşturulur? Güven: Aileye, Topluma ve Diğer Muhataplara İnan Kalbi İçeriden Açılır İÇİMDEKİ BÜYÜK HAZİNE Konu Başlıkları: İnanı Kamil Yolunda Eşiz Hazineler: Değerlerimiz Dünyevi Hırlar Merhamet ve Acıma Duyguu Araındaki Farklar Sadakat (Kendine, Aileine, Vatanına, Arkadaşlarına, Eşine, Rabbine, Topluma, Değerlerine) Tevazu ve Şükür

11 EMPATİ YOKSUNLUĞU Konu Başlıkları: Empati Kurma Süreci İletişim ve İnan Olma İlişkii Soyokültürel Farklılıklar Etkin Dinleme ve Konuşma İnan İlişkilerine Önem Vermek Bir Değer Olarak Diğergamlık TAMAMLAYICI LER SPSS, LİSREL, AMOS VERİ ANALİZ PROGRAMLARI KULLANIM İ ATILGANLIK (GİRİŞİMCİLİK) MOBBİNG İŞARET DİLİ PROJE DÖNGÜSÜ VE YÖNETİMİ PSİKOSOSYAL MÜDAHALE HİZMETLERİ HAZ ve HIZ-KONTROL: GERÇEKTEN SENDE Mİ? Konu Başlıkları: Madde ve Mana Bütünlüğü Bağlamında Hayatin Anlamı Modern Çağın Ihan Tipolojiinin Güçlü ve Zayıf Yönleri Denge İnani Olmanın Önemi ve Kazandırdıkları KURUMSAL KAPASİTENİN ARTIRILMASI VE GELİŞTİRİLMESİ YÖNETİMDE MÜZAKERE TEKNİKLERİ ETKİLİ SUNUM TEKNİKLERİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

12 Atatürk Mah. Bahçevanlar Sokak Gurbetçiler Apt. No: 14 Daire: 3 Ümraniye/İSTANBUL A A A m aktif@aktifakademi.org