Satış Sonrası & Kalite. Kalite tesadüf değildir! (J. Ruskin) Serviceliteratur

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Satış Sonrası & Kalite. Kalite tesadüf değildir! (J. Ruskin) Serviceliteratur"

Transkript

1 Satış Sonrası & Serviceliteratur Kalite Kalite tesadüf değildir! (J. Ruskin)

2 İçerik Ve Önsöz, Önsöz 2, İnternette Servis 3, Servis Literatürü 4, Teknik Servis 6, Servis Akademisi 7, Satış & Servis Ortakları 8, Parça Yönetimi 9, Garanti & Reklamasyon Yönetimi 10, Çevre & Süreklilik 11 Önsöz Sevgili müşteriler, meslektaşlar ve bu broşürün ilgili okuyucuları, J. Ruskin in kalite tesadüf değildir ifadesi bazı gerçekleri içinde saklamaktadır. Kalite tesadüfen ortaya çıksaydı, hiç kimse Spheros un ürünlerini ve hizmetlerini istediği zaman emniyetli ve güvenilir bir şekilde kullanamazdı. Bu yüzden daha çok kalitenin üretilmesi ve bunun başlangıçtan itibaren yapılması geçerlidir. Bu yüzden onları sadece ölçmek yeterli gelmez öncesinde bütün işlemlerin çalışır durumda olup olmadığının ve şirketimizin taleplerini yerine getirip getirmediğinin kontrolü yapılmalıdır. Kalite bir çok bileşimden oluşmaktadır ve her zaman ticaretle ilgilidir bu gerek planlamayla gerekse daha öncesinde uygulamadaki faaliyetlerle ilgili olabilir. Kalite artık her ne kadar farklı olmaları söz konusu olsa da az çok beklentilerin yerine getirilmesidir. Spheros kalitesini sadece nihai ürünler üzerinde tanımlamamaktadır. Kalite daha çok çalışmalardaki net işlemler, şeffaflık, tekrar edilebilirlik ve süreklilik için eşanlamlı sözcükleri ifade etmektedir. Satış sonrası bu değerleri Avrupa daki Spheros içerisinde tavsiye etmiştir ve buna faaliyetlerinde ticari ilişkilerini yönetmek amacıyla öncelik vermiştir. Bu broşürde size Satış Sonrası alanının çalışmalarıyla ilgili bilgi vermek istiyoruz ve sizi kalite anlayışımız hakkında bilgilendirmek istiyoruz. Çünkü sonuç olarak hedefimiz her zaman varlığını koruyacaktır. Müşteri her zaman Spheros ile doğru seçimi yaptığından emin olmalıdır. Kalite tesadüf değildir. Neubrandenburg daki kuruluş yeri Gilching deki kuruluş yeri 2

3 İnternette Servis Spheros-İnterneti altındaki serviste ne bulabilirsiniz ve neresinde neye ulaşabilirsiniz? 1. Teknik belgeler Burada ısıtma cihazları, klimalar ve çatı kapakları gibi alanlara bölünmüş Spheros ürünlerine dair örneğin montaj / işletme talimatları ve atölye el kitapları gibi kullanıma sunulan teknik dokümanlar bulabilirsiniz. Bunun dışında genel bilgiler olarak teknik bilgiler (TI). 2. Yedek parçalar Burada Spheros ısıtma cihazlarına, klimalara ve tavan kapaklarına dair kullanıma sunulan yedek parça listeleri bulabilirsiniz. Nihai müşteriler ve satış ortakları buna göre orijinal Spheros yedek parçalarının referans numaralarını soruştururlar. 3. Aksesuarlar Burada Spheros ısıtma ve klima sitemlerine dair kullanıma sunulan aksesuar kataloglarını bulabilirsiniz. Nihai müşteriler ve satış ortakları buna göre orijinal Spheros aksesuarlarının referans numaralarını soruştururlar. Satış sonrasının onaylanmış teknik belgeleri, yedek parça ve aksesuar listelerini güncel olarak ana sayfasına koymuştur. 4. Servis ağı Burada satış sonrası Marketinde ulusal ve uluslararası Spheros satış ortaklarının ve servis yerlerinin bir listesini bulabilirsiniz. Servis ağımız yurtiçinde ve yurtdışında ortakların devamlı olarak yetkilendirilesi sayesinde sürekli büyümeye devam etmektedir. Almanya da posta kodlarına ve ülkelere göre yapılan ayrım sayesinde nihai müşteriler servis konularında doğru muhatap kişilere dünya çapında çok çabuk ulaşabilirler. Güncel ve geniş kapsamlı bilgiler, çabuk ve hedefe odaklı oryantasyon ve aynı şekilde modern bir dizayn Almanca ve İngilizce dilindeki Spheros servis internet alanını ön plana çıkarmaktadır ve onun için Satış sonrası sorumludur. İnternetin bu arada çok yaygın bir bilgilendirme aracı olarak uygun şekilde kullanılması için ve böylelikle her müşteriye ve ürünlerimizin servisini bilen her bir kişiye güncel olarak ve çabuk bir şekilde uygun bilgileri alabilme olanağını sağlamasına çok önemsiyoruz. Tabi ki özellikle atölye işletmelerinde servis literatürünün hem bu gün hem de gelecekte kağıt şeklinde kullanılacağını biliyoruz. Bu yüzden her zaman uygun bir baskı versiyonunu canlandırmak için veya ayrı ayrı sunmak için çalışıyoruz. Son olarak bu alandaki kalite bilgilendirme ihtiyacını ne kadar iyi ve basit bir şekilde yerine getirdiğimizi ve böylelikle müşterilerin Spheros ürünleri ile çalışmalarını ve genel anlamda şirkete ulaşmalarını kolaylaştırmaktadır. 5. Servis akademisi Burada geniş kapsamlı Spheros eğitim ve çalışma önerilerine erişebilirsiniz. Isıtma ve klima sistemler karmaşıktır, biz onların açıklamasını size tecrübeli hizmet verenlerle işbirliği yaparak yapıyoruz. 6. Teknik Hizmet Haberleri Bir çok yıldır otobüs piyasasında bilinen Teknik Hizmet Haberleri (ÖPNV habercisi) Spheros yayınlarının kullanıma sunulan baskılarını burada bulabilirsiniz, onunla satış sonrası tane tirajda şirket, ürün ve teknik bilgiler ile haberleşmektedir. Spheros servis Sayfalarını ziyaret Ederseniz memnun oluruz. 3

4 Servis Literatürü ECE-R122 den özet (ısıtma cihazları yönetmeliği) İçten yanmalı ısıtma cihazları ve onların montajı için kurallar Her bir ısıtma cihazına bakım ve kullanım talimatları eklenmelidir. Daha sonradan yapılacak olan montaj için belirlenmiş ısıtma aletleri için bir montaj talimatı eklenmelidir. Tarafımızdan üretilen ürünlerin karmaşık olması yüzünden, yasa koyucu her bir alete uygun bir teknik dokümantasyon hazırlamamızı veya ürünlerimizle birlikte teslim etmemizi talep eder. Bu dahili olarak konstrüksiyon / üretim çizimleri ve parça listeleri v.s. şeklinde veya harici olarak müşteriler ve kullanıcılar için ürünle ilgili veya tamamlayıcı teknik basılmış yazılar veya veriler şeklinde mevcut olabilir. Servis literatürü genelde teslim çapında mevcuttur, öyle ki, müşterilerimiz onlara ürün ile birlikte sahip olurlar. İstisnalar müşterilerle yapılan anlaşmalardır, örneğin ilk donatıcılarda bunun yerine müşteri kendine ait belgeleri kullanır. Servis literatürü Spheros tarafından birden fazla dilde, genelde Almanca / İngilizce dilleri olmak üzere hazırlanır, diğer dillerde ilgili ülkelerdeki satış organizasyonları ile anlaşma yapılarak ve talebe göre hazırlanabilir. Spheros da Servis Literatürünün Hangi Türleri Mevcuttur? Servis literatürü olarak ürünlerimize eklediğimiz veya müşterilerimize herhangi bir şekilde dağıttığımız bastırılmış, çoğaltılmış veya veri şeklinde bütün belgeleri tanımlıyoruz. İşletme/ kullanım ve bakım talimatları: O tarafımızdan teslim edilen ürünlerin kullanımına ve bakımına dair detaylı açıklamalar içermektedir. O komple aletler / cihazlar için hazırlanmıştır ve güvenlik risklerinin söz konusu olmaması için bağlayıcı olarak dikkate alınacaktır. Montaj talimatı: O montaj talimatlarına ve güvenlik notlarına dair detaylı açıklamalar içermektedir. Güvenlik risklerinin söz konusu olmaması için o örneğin komple ısıtma cihazları için ürünle ilgili olarak hazırlanmıştır ve dikkate alınacaktır. Montaj yönetmeliği: Montaj talimatına ek olarak o belli bir araç tipinde yapılacak olan bir montajda gerekli olan tarafımızdan teslim edilen ürünlerin detaylı çalışma talimatlarını ve montaj kurallarını içermektedir. Onlar İşletme talimatı / montaj talimatı ile bağlantılı olarak geçerlidirler. Bağlayıcı olarak dikkate alınacaklardır. Yedek parça listeleri: Tarafımızdan teslim edilen ürünler için sunduğumuz yedek parça listelerine dair detaylı bilgiler içermektedir. Aksesuar katalogu: Tarafımızdan teslim edilen ürünlere ek olarak sunduğumuz bütün aksesuarlar hakkında bir listedir. Atölye el kitabı: Tarafımızdan teslim edilmiş olan ürünlerin bakımı ve tamiratı için gerekli olan detaylı bir fonksiyon açıklaması veya bakım notları içermektedir. Özel Satış Sonrası Servis Literatürü Teknik bilgi: (TI) TI işleticilere veya atölye işletmecilerine cihazların / tesislerin bakımı veya tamiratı için hatırlatmalarda bulunan servis için önemli genel bir bilgilendirmedir. Bunlar bakım ve tamirat takımları için örneğin teşhis hatırlatmaları veya sipariş bilgileri olabilir. Servis bilgisi: (SI) Bir SI dış organizasyonları/atölye organizasyonlarını belli bir ürün / belli bir tesis için somut servis önlemleri hakkında bilgilendirir. Dağıtım çevresi uygun şekilde sınırlıdır. Parça bilgisi:: (PI) PI kesinlikle ilgili müşteri çevresine dağıtılan belli bir yedek parçanın (referans numarası esas alınarak) değişiklikleri/uyarlamaları hakkında özel bir müşteri bilgisidir. Örneğin yapı parçası bildirimleri, son stoklama başvuruları veya yıllık fiyat uyarlamaları içerebilir. 4

5 Produktvarianten Servis Literatürü Satış Sonrası Servis Literatürü Konunun karmaşıklığı net düzenlenmiş göre dağılımında ve sorumluluğunda bölümleri kapsayan işbirliği gerektirir. Ancak bu şekilde doğru servis literatürünün her zaman kullanılacağı garanti edilebilir. Gelişim, aplikasyon ve ürün yönetimi ve aynı şekilde satış sonrasın da çalışanlar buna dair olarak somut proje çevrelerinde ve düzenli redaksiyon çevrelerinde buluşurlar. Satış Sonrasının Görevleri - Teknik baskı yazılarının içeriğinin ve aynı şekilde onlar için gerekli olan tercümelerin hizmet verenlerle ve teknik tercümanlarla işbirliği yapılarak koordinasyonu ve hayata geçirilmesi - Güncel dokümanların internette hazır bulundurulması - Spheros DataSpheros nin hazırlanması ve dağıtılması (genel olarak kullanıma sunulan servis literatürünün bir CD de toplanması) - Teknik servis haberlerinin yayınlanması ve dağıtılması - Parça bilgisinin (PI), Ürün değişim bilgisi (PCI), teknik bilginin (TI) ve servis bilgisinin (SI) hazırlanması ve dağıtılması Originalteile - Genuine Parts Servis literatürünün yayınlanması Spheros web sitesinin servis alanında ve aynı şekilde Spheros DataSpheros CD sinde her yıl sürekli güncellenir. Satış sonrası bu arada ortalama 250 servis literatürü dokümanını 8 dilde koordine eder. Bu yüzden bir doküman yönetimi sisteminin yerleştirilmesi hem tekdüzen birçok kez kullanılan modüler hale getirilmiş dokümanların şeklini ayarlamaktadır hem de belgelerin hazırlanmasında ve onaylanmasında işlem ortaklarının sistem tekniği ile ilgili olarak ağla birleştirilmesine olanak sağlamaktadır. Spheros Europa GmbH DataSphere 2012 Prensip canlandırma Belge yönetimi Ausgabe: Mai 2012 Diese Informations-CD unterliegt keinem Änderungsdienst Issue: May 2011 This information CD will not be subjected to any revision service c Spheros Europa GmbH C B A Klima Heizung Dachluken Belgeler ek olarak adım adım düzenlemeye tabi tutulurlar yılından itibaren uygun renkleriyle kullanılan (örneğin İsviçre için turuncu, parçalar için sarı) yeni Spheros Kurumsal tasarımı optik olarak dokümanlarımızın yeniden tanıma değerini yükseltmektedir ve genel anlamda yeni modern bir genel izlenim sağlamaktadır. Merak edin 5

6 Teknik Servis Teknik Görev Açıklaması Ve Servis Satış sonrası satış ortaklarımız her konuda çok çabuk desteklenmek isterler. Bizde size yardım edilir, bu eski reklam ikonu günlük çalışmalarda müşterilerle ilgilenirken ve dahili olarak temel anlayışımızda tamamen uygundur. Satış sonrası satış ortağını hem telefon danışmanlığı ile hem de karmaşık başvuruları üstlenerek destekler. Başarı için karar verici olan daha çok Spheros ürünlerinin bütün kullanım süresi hakkındaki müşteri odaklı genel çözümdür. Teknik sorularda telefonla destek alma Başvuruların bölünmesi Spheros müşterisi için servis ve ön satış kadar daha genişletilmiştir mantığı ile servis bu gün teknik tamirattan daha fazlasıdır. Yeterli danışmanlığın ve teknik fizibilitenin ve aynı şekilde aplikasyon denetiminin yanı sıra müşteri daha sonra bir satış ortağına, bir servis ortağına veya dahili olarak bir bölgesel satış yöneticisine yönlendirilir. Böylelikle müşterilerimiz her yönden kendilerini iyi ve güvenli hissederler. Bir çok medya aracı burada bu talebe uyabilmek için yardımcı olmaktadır. Başvurular dünyanın neresinden bize ulaşırsa ulaşsın, biz her zaman hemen cevap vermeye çalışacağız. Başvurunun karmaşıklığından dolayı gereksinim durumunda resmi belgeler, talimatlar, bilgiler veya tavsiyeler verilir ve yayınlanır, bu sayede ortaklarımıza düzenli olarak konuyla ilgili bilgiler verilebilir, eğitim verilebilir ve onlar güncel durum hakkında bilgilendirilebilir. Bu alanda etkili olan bizim başvurulardan sadece miktarla ilgili değil, özellikle kaliteli sonuçlar çıkarmayı öğrenmemizdir. W Ulusal (DE) W Avrupa (EU) W Dünya çapında (WW) Bölünme esası her yıl ortalama 3500 işlemdir. Konu içerikleri Mail ile veya telefonla yapılan başvurular sadece eksik bilgiden veya başvuru sahibinin eksik bilgi seviyesinden kaynaklanmamaktadır. Ürün çeşitliliği ve özel talepler yüzünden ürüne özel başvuruların yapılmasına engel olunamıyor. Bu alanda gerekli bilgileri basit ve kesin bir şekilde aktarabilmek amacıyla bize ulaşan konuları doğru bir şekilde analize ediyoruz ve onları dikkate alarak önlemler alıyoruz. Bu önceden açıklandığı gibi dış organizasyonlar için teknik bilgiler şeklinde gerçekleştirilebilmektedir, fakat montaj talimatlarının, çalışma talimatlarının veya yedek parça listelerinin uyarlanması gibi mevcut belgelerin yeniden gözden geçirilmesi şeklinde yapılması gerekir. Doğru bilgiyi doğru kişinin doğru yerine aktarmayı anlayıp anlamadığımız kaliteyi göstermektedir. Önemli bilgiler güncel olarak internette gösterilirler. Spheros un servis sayfasını ziyaret etmeniz her zaman faydalı olacaktır. 6 W Teknik görev açıklaması W Teknik başvurular W Pre Sales

7 Servis Akademisi Hedef Grupları / Akış / Organizasyon Kompleks Spheros ürünlerinin bütün detaylarının ve özelliklerinin aydınlatılabilmesi amacıyla geniş çaplı teknik dokümantasyona rağmen her zaman ek bir şahsi görüşmeye ihtiyaç duyulur. Bu öneri özellikle her gün bizim ürünlerimizle çalışan atölyelere ve ÖPNV işletmelerine yöneltilmiştir. Teşhis, fonksiyon akışları, su, akaryakıt, atık gaz, soğutucu madde ve elektrik ile bağlantılı olan özellikler geniş kapsamlı uzmanlık bilgisi gerektirir ve servis akademimiz tarafından uzman personelimize onlar hakkında bilgi verilir. Öğrenileni pekiştirmek ve icra etmek için teorik bölümün yanı sıra her zaman otobüste pratik bölüm de mevcuttur. OE müşterilerimiz de memnuniyetle böyle teklifte bulunurlar. İster bantta yapılan bir montaj olsun, ister kalite güvenliği veya gelişim söz konusu olsun, her zaman müşterilerle ilgili konular açıklanır ve tartışılır. Alüminyum kaynağı, yeni soğutucu madde veya Euro 6 atık gaz normları gibi yeni teknolojiler sık sık araştırılan diğer içeriklerden biridir. Eğitim programı seçime göre satış ortağımızda veya Inhouse da ve müşterilerimizde uygulanır. Geniş kapsamlı uluslar arası satış ortağı ağı sayesinde ulusal dilde eğitim verilmesi problem değildir. Akademi ek öğrenim içerikleri için çatı organizasyonu olarak da anlaşılır. Yani çalışanlar işe alıştırma planı çerçevesinde geniş kapsamlı Spheros ürünleri hakkında bilgilendirilirler. Hangi alandan olursa olsun her bir çalışan ürünleri doğru bir şekilde sınıflandırma durumunda olmalıdır. Bilirkişiler dahi her zaman tekniğin yeni durumu hakkında bilgi sahibi olurlar. Bir eğitim programı burada her zaman müşterilerimizle buluşmak ve görüşmek için önemli bir elementtir. Eğitim sona erdikten sonra her bir katılımcıya uygun bir belge verilir. Hayatın tamamı öğrenmeden ibarettir. Bu öğreti özellikle ve etkili bir şekilde mesleki bağlamda geçerlidir. Eğer nasıl kullanılacağını bilmiyorsak en iyi ürünlerin rağbet görmesi de mümkün değildir. Bu yüzden Spheros un başarısı için şirketin içindeki gerekli bilgiler önemlidir, onlar ilgili alana ve ürünlerle çalışan şahıslara aktarılırlar. Ancak bu sayede müşterilerin ilgilenilmesindeki kaliteyi ve ürünlerdeki çalışmaları garanti edebiliriz. Katılım belgesi Service Teilnahmebestätigung Teori esasları Herr Max Mustermann von der Firma Musterwerke GmbH hat an dem Grundlagenseminar Uygulama Spheros Heizungsschulung der Modellreihe Thermo & Thermo S am 10. Januar 2012 erfolgreich teilgenommen. Als Spheros Heizgerätespezialist ist er mit allen technischen Grundlagen, sowie der erforderlichen Sachkunde und Diagnose vertraut und garantiert fachmännischen Service. Herr /WUVGTOCPP wurde über alle sicherheitsrelevanten Funktionen, alle Umweltmaßnahmen und Abgasbestimmungen informiert. Gilching, den Spheros Europa GmbH, After Sales Friedrichshafener Straße Gilching Tel.+49 (0) Fax +49 (0)

8 Satış Ve Servis Ortağı Ulusal Ve Uluslararası Satış ve servis ortaklarımızın detaylı bir özetini adresinde bulabilirsiniz Servis Servis ağı Doğru parçayı doğru zamanda piyasada standart olan fiyata sunmak büyük bir lojistik görevdir. Isıtma ve klima sezonunun sezona bağlı dalgalanmaları satış ortağımızla yapılan planlama görüşmelerinde kararlaştırılır ve ihtiyaçlara uygun şekilde planlanır ve üretilir. Özel aksiyonlar, stoklama ve daimi Pazar takibi bizim ve ortağımızın doğru yolda olmamızı sağlar. Net fiyat ve ıskonto düzeni hem nihai müşterilerimize hem de satış ortağımıza önemli ortaklarla birleşmede güven ve itimat verir. Kalitenin bir fiyatı vardır, fakat her durumda kendi fiyatını öder. Satış politikamızın temel taşlarından biri budur. Satış ortağı Avrupa da Spheros servis ağı Avrupa da Spheros servis net Almanya da toptancılık organizasyonları Otobüs üreticilerinin After Sales Organizasyonları Avrupa ve dünya çapında Spheros toplulukları ve sözleşme ortakları Örneğin Almanya da 50 yi aşkın otobüs işletmesi ve tamirhanesi bölgesel satış yöneticileri tarafından her alanda denetlenmiştir ve uygunluklarını ispatladıktan sonra onara değerli Spheros servis yeri yetkilendirme belgesi verilmiştir. Eğitimli çalışanlar ve otobüslerin ısıtılması iklimlenmesi havalandırılmasıyla ilgili bütün konularda amaca uygun şekilde tamirhanelerin donatılması nihai müşterilerin geniş kapsamlı ve kaliteli olarak ilgilenilmesini sağlar. Satış ortaklarımız servis yeri ağını ulusal olarak organize eder. Yakın olmak güven verir: Bize nerede ihtiyacınız varsa, biz oradayız. Closeness creates trust: Always at your disposal. Sizin için önemli olan: Bir otobüs Spheros ürünleri ile dünyanın neresinde yolda olursa olsun, ona her durumda yeterli servis sunulabilir. Yetkili servis yeri belgesi Spheros Europa GmbH, After Sales Friedrichshafener Straße Gilching Tel. +49 (0) Fax +49 (0) Avrupa daki servis ağı broşürü Service Die Firma Musterwerke GmbH in /WUVGTUVCFV wird hiermit als autorisierte Servicestelle für Wartung und Reparaturen an SPHEROS Klimaanlagen Heizgeräten und Dachluken anerkannt. Gilching, den Spheros Europa GmbH, After Sales Friedrichshafener Straße Gilching Tel.+49 (0) Fax +49 (0)

9 Parça Yönetimi Spheros orijinal parçaları Spheros orijinal parçaları Spheros ürünlerinin gelişimi esnasında oluşur ve bu yüzden en uygun şekilde birbirlerine uyarlanmışlardır. Serideki her türlü iyileşme Spheros yedek parçalarına aktarılır. Doğru açıklanmış üretici bilgileri ve aynı şekilde geniş kapsamlı kontroller ve testler her bir Spheros orijinal parçasının en yüksek kalite standardına uygun olduğunu ve her zaman tekniğin en yeni konumunda olduğunu garanti eder. O R J İ N A L P A R Ç A L A R Neden orijinal Spheros kalitesi için karar vermeniz gerektiği için 5 sebep:, Araç üreticisinin öngörülerine göre bileşimlerin doğru uyarlanması, Parçalar tesislerin & aletlerin ihtiyaçlarına mükemmel bir şekilde uyarlanmıştır Devir daim pompası Havalandırma Yukarıda yapılan açıklama çoğunlukla test koşulları altında kullanılırken kısa bir süre sonra arıza veren rekabet ürünlerinin, ilavelerin ve çalıntı ürünlerin ve hizmet çeşitliliğinde önemli ölçüde Spheros ürünlerinin alt seviyesinde kalan ürünlerin düzenli karşılaştırmalı değerlendirilmesi sayesinde desteklenir. Spheros parça yönetimindeki ağırlık noktaları nelerdir?, Spheros tarafından ancak orijinal parçalara veya tarafımızdan satılan parçalarla onay verilebilir, Spheros sonradan eklenen ilavelerin kullanımı yüzünden söz konusu olan arızalarda herhangi bir sorumluluk üstlenmez, Satın aldıktan sonra dahi profesyonel servis hizmetleri - Lojistik hedeflerine tutarlı olarak yönlenme 6R - Lojistik kuralı Doğru Doğru Doğru Doğru Doğru Doğru Artikel Miktar Kalite Zaman Yer Fiyat Temiz hava filtresi İhtiyaçlar ve stoklar için tahminler ve planlama teknikleri aynı rekabetçilerin ve piyasanın artikel ve fiyat karşılaştırmalı değerlendirilmesinde olduğu gibi aynı şekilde uygulanırlar. Bunun dışında hedefe odaklı bilgiler ve sezonla ve zamanla sınırlı olan faaliyetler parça ticaretinin canlandırılmasını sağlarlar. - Spheros orijinal parçalarının ve aksesuarlarının pazarlanması Spheros Spheros orijinal parçaları ile veya Spheros Genuine Parts ile ve bilinen Spheros kanadı (üst sol taraftaki resme bakınız) gelecekte ambalajlar üzerinde de (poşet, karton, v.s.) parçalarının orijinalliğini daha da belirgin ve göze batan bir şekilde görünebilir yapacaktır. Programlama saati 9

10 Garanti & Reklamasyon Yönetimi Preffered Supplier, MAN Supplier Award, Best Product of the year, Spheros un otobüs sanayisinde mükemmel bir ortak olarak almış olduğu sadece bazı ödüllerden biridir. Fakat buna rağmen yine de bir hasar söz konusu olacak olursa, ulusal ve uluslararası alanda tanımlanmış prosesler ve akışlar mevcuttur, onlar müşterilere otobüsü nereden satın almış olurlarsa olsun veya nerede kullanırlarsa kullansınlar, engel çıkarmadan yardım edecek bir muhatap kişi bulmaları için yardımcı olacaktır. Yetkili ve eğitimli tamirhanelerle ve satış ortaklarıyla Almanya da, Avrupa da ve dünya çapında geniş kapsamlı bir servis ağı, mükemmel bir satıcından beklenen en geniş kapsamlı servisi sunmaktadır. Devamlı olarak yapılan iyileştirme prosesleri kapsamında bütün zarar bildirimleri kaydedilir, değerlendirilir ve kaliteye ve gelişime dair yapılan düzenli alan reklamasyonları sayesinde bildirilirler ve yüksek kaliteyi daima garanti edebilmek amacıyla onlardan önlemler türetilir., Garanti, Dokümantasyon, Çalışma, Servis, Parçaların mevcudiyeti Satış sonrasındaki alanın önemli yapı taşlarıdır. Bu teşhisin detaylı analizleri (8D) her iki iştirak eden tarafa güven hissi verir ve öfkenin ve anlaşmazlıkların söz konusu olması engellenir. Otobüs ithalatçıları ile yapılan sözleşmeli anlaşmalar, ithalatçı organizasyonu hala daha geniş kapsamlı alan tedariki gösteremediği taktirde, nihai müşterilerimiz satın aldıktan sonra dahi sürekli ve güvenilir bir şekilde kendileriyle ilgilenileceği hususunda iyi bir his verir. Garanti işlemi için olan kurallar uygun bir talimatnamede detaylı olarak açıklanmıştır. Garanti veya güvence başvurularının yanı sıra kısmen başvuru olarak kamufle edilen genel reklamasyonları dahi büyük bir titizlikle dikkate alıyoruz. Burada bir taraftan müşterinin/kullanıcının faaliyet ücretinin ödenmesi geçerli olurken, diğer taraftan da reklamasyondan başka bir şeyin burada söz konusu olmadığının bize hatırlatılması geçerlidir. Bu alandan ücretsiz geri bildirimler bize ürünlerimizi analize edebilmemiz ve değerlendirebilmemiz için uygulamaya yaklaşmamızı sağlar ve bize kullanıcı ve kullanım desteği verir. Bu yüzden neden olanın prensibini dikkate almaksızın her bir reklamasyonu dikkate alıyoruz ve şirketteki bütün alanlarda ve proseslerde bilgi akışı sağlıyoruz. Aynı şekilde burada da geçerli olan şudur: Müşteri bizimle irtibatını koparmadığı sürece, kendisinin Spheros u seçmekle doğru bir seçim yaptığını ona ispatlayabiliriz. 10

11 Çevre & Devamlılık After Sales de Yaşanan Çevre Düşüncesi Spheros şirket yönetmeliklerinde çevre sorumluluğuna dair net bir inanç vardır. Bu sorumluluk bütün alanlarda ve çalışanlarda geçerlidir ve ISO sertifikasında devam etmektedir. Spheros ekolojiye ve devamlılığa dair yüksek taleplere Blue Bus Climate sloganı altında uymayı taahhüt etmiştir. Spheros şirkete ve çevreye karşı olan sorumluluğunu ciddiye almaktadır. Özellikle teknolojik olarak iddialı olan ürün konseptlerinin geliştirilmesinde ve yürürlüğe sokulmasında sürekliliğe önem veriyoruz. Yeni kaynak koruyucu ve etkili çözümlerde angajmanla çalışıyoruz. Güvenceli ve yaşamaya değer bir gelecek için destek veriyoruz. Çevre talimatnamelerinin Satış sonrasında somut olarak hayata geçirilmesi için örnek Spheros satış sonrası çevreye ve amaca uygun ambalajlara yatırım yapıyor. Gelecekte parçaları kaymaya ve hasarlara karşı koruyan örneğin sabitleme ambalajları olarak adlandırılan kullanılacaktır. Geri dönüşümü mümkün olan bir folyo burada yüksek miktarda dolgu malzemesinin kullanılmamasını sağlar. Sertifika Folyolu sabitleme ambalajı Spheros orijinal yedek parça yapışkan bandı Bunun dışında Spheros orijinal parçalarında / Spheros Genuine Parts yapışkan bandında kağıt alternatifini dikkate alıyoruz. 11

12 Serviceliteratur Servis Klima Yakın olmak güven verir: Bize nerede ihtiyacınız varsa, biz oradayız. Biz servisi sadece parçalarımızın mevcudiyeti hakkında tanımlamakla kalmayız, bizim için dünya çapında - yerinde profesyonel ilgilenme de buna dahildir. Isıtıcılar Tavan kapakları Düzenlemeler Servis 0rjinal parçalar KÜNYE / İRTİBAT Adres: Sanayi Mahallesi Evren Oto Sanayi Sitesi 1478 Sokak No: Esenyurt/İstanbul Tel.: +90 (0212) Fax: +90 (0212) Mail: 12

Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu

Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu 20.12.2013 Kurumsal Bilgi Sistemleri Satış ve Pazarlama Bilgi Sistemleri Muhasebe ve Finans Bilgi Sistemleri İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Üretim

Detaylı

Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. Müşteri Geri Bildirim Kılavuzu

Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. Müşteri Geri Bildirim Kılavuzu Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. Müşteri Geri Bildirim Kılavuzu Amacımız Siz değerli müşterilerimize beklentilerinizin üzerinde hizmet vermektir. Sizlerden gelen tüm bildirimleri sizleri memnun edecek

Detaylı

IBC LERIN DÜNYA ÇAPINDA GERI ALINMASI VE YENILENMESI

IBC LERIN DÜNYA ÇAPINDA GERI ALINMASI VE YENILENMESI IBC LERIN DÜNYA ÇAPINDA GERI ALINMASI VE YENILENMESI Boş konteynerleriniz için kalıcı çözüm: SCHÜTZ TICKET SERVICE. Çevrenin korunmasını sağlamak ve doğal kaynakları muhafaza etmek günümüz endüstriyel

Detaylı

EMİN ELLERDE YOL ALIN.

EMİN ELLERDE YOL ALIN. EMİN ELLERDE YOL ALIN. ORİJİNAL OPEL GÜVENCESİ Opel FlexCare programımız pek çok sıradışı fayda sunuyor: Gönül Rahatlığı Her türlü kaza veya arıza durumunda birçok yardım şekli ile yanınızda olacağız.

Detaylı

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek?

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek? Prosedür Bir faaliyeti veya bir bir amaca ulaşmak için izlenen yol ve yöntem (TDK) Prosesi icra etmek için belirlenen yol (ISO 9000) Faaliyetleri yeterli kontrolü sağlayacak detayda tarif eden dokümanlardır

Detaylı

www.siemens.com.tr/saglik Answers for life.

www.siemens.com.tr/saglik Answers for life. Neden Siemens Sağlık Teknik Hizmetler? www.siemens.com.tr/saglik Answers for life. Neden Siemens Sağlık Teknik Hizmetler? 18 şehirde yerleşik mühendislerimizle en yaygın servis ağı, en hızlı müdahale Üretici

Detaylı

DOKÜMAN KOTROLÜ. Çeviri: Elif KILIÇ, Gıda Müh. Düzenleme: Fırat ÖZEL, Gıda Müh.

DOKÜMAN KOTROLÜ. Çeviri: Elif KILIÇ, Gıda Müh. Düzenleme: Fırat ÖZEL, Gıda Müh. BRC Gıda standardında geçen gerekliliklerin bir kısmına yönelik olarak açıklayıcı klavuzlar BRC tarafından yayınlandı. Bu klavuzlardan biri olan bu dokümanın Türkçe çevirisi Sayın ELİF KILIÇ tarafından

Detaylı

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır?

ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? ISO 9001:2000 KYS nedir, ne yapılacaktır? 1 Giriş Kurumumuz ISO 9001 Standardı na uyum sağlanması, Ülkeler arası sınırların ortadan kalkmakta olduğu günümüz dünyasında eğitimde rekabet gücümüzün artmasını

Detaylı

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ Doküman No: P / 5.1 Revizyon No : 0 Sayfa : 1 / 5 Yayın Tarihi: 19.01.2010 Bu prosedürün amacı, İ.Ü. İstanbul Tıp Fakültesi Yönetimi nin Kalite Politikası ve hedeflerini oluşturmak, yönetim sistemini

Detaylı

4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ

4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ 4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ ÇEVRE DOSTU ÜRÜN TALEBİ CEVREDOSTU.COM HAKKINDA CEVREDOSTU.COM

Detaylı

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1

Detaylı

Erka Ankara Teknoloji Biyomedikal, Tıb elektroniği, elektronik labaratuvar, hastane medikal alt yapı, tıbbı cihaz bakım ve onarımı, elektronik kart

Erka Ankara Teknoloji Biyomedikal, Tıb elektroniği, elektronik labaratuvar, hastane medikal alt yapı, tıbbı cihaz bakım ve onarımı, elektronik kart Erka Ankara Teknoloji Biyomedikal, Tıb elektroniği, elektronik labaratuvar, hastane medikal alt yapı, tıbbı cihaz bakım ve onarımı, elektronik kart tamiratları, yıllık bakım anlaşmaları, yedek parça ve

Detaylı

FRG ULUSLARARASI BELGELENDİRME LTD.ŞTİ. MÜŞTERİ BAŞVURU VE BELGELENDİRME SÜRECİ PROSEDÜRÜ

FRG ULUSLARARASI BELGELENDİRME LTD.ŞTİ. MÜŞTERİ BAŞVURU VE BELGELENDİRME SÜRECİ PROSEDÜRÜ Sayfa No 1 / 5 MÜŞTERİ BAŞVURU ve Sayfa No 2 / 5 1) AMAÇ : Kontrol ve sertifikasyon için başvuruda bulunan müşteriler tarafından yapılan başvuruların FRG Uluslararası Belgelendirme, Kontrol, Eğitim ve

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞARTNAME HAZIRLAMA PROSEDÜRÜ PR24/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞARTNAME HAZIRLAMA PROSEDÜRÜ PR24/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR24/KYB Sayfa No: 1/6 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığının ihtiyacı

Detaylı

BİYOMEDİKAL MÜHENDİSİ GÖREV YETKİ ve SORUMLULUKLARI

BİYOMEDİKAL MÜHENDİSİ GÖREV YETKİ ve SORUMLULUKLARI REVİZYON DURUMU Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Hazırlayan: Onaylayan: Onaylayan: Mustafa Arnavut Adem Aköl Kalite Konseyi Başkanı Sinan Özyavaş Kalite Koordinatörü 1/5 1. ÇALIŞTIĞI BÖLÜM Biyomedikal

Detaylı

Ticari araçlarda yüklerin korunması ve muhafazasına yönelik ekipman www.vanycare.com

Ticari araçlarda yüklerin korunması ve muhafazasına yönelik ekipman www.vanycare.com Ticari araçlarda yüklerin korunması ve muhafazasına yönelik ekipman www.vanycare.com Bir Blomberger Holzindustrie B. Hausmann GmbH & Co. KG markasıdır 1 2 3 4 5 Imalatçi DELIGNIT teknik özel kontrplağı

Detaylı

2014 YILI FAALİYET RAPORU 2014 YILI FAALİYET RAPORU İNSAN. İnsan Kayanakları KAYNAKLARI

2014 YILI FAALİYET RAPORU 2014 YILI FAALİYET RAPORU İNSAN. İnsan Kayanakları KAYNAKLARI 2014 YILI FAALİYET RAPORU İNSAN KAYNAKLARI İnsan Kayanakları 29 İNSAN KAYNAKLARI İSMMMO da İnsan Kaynakları Yönetimi; kurum için en etkili iş gücünü bulmak, geliştirmek ve bunun sürekliliğini sağlamak

Detaylı

PROJE ve PROJE YÖNETİMİ

PROJE ve PROJE YÖNETİMİ PROJE ve PROJE YÖNETİMİ PROJE TANIMI (methodik tanım): Gerçekleştirilmesi için etkin organizasyon yapısı gereken kapalı ve karmaşık görev paketleridir. Başlangıç ve bitiş zaman dilimleri belirli tüm görevlerdir.

Detaylı

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact)

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact) ETİK KURALLAR VE KURUMSAL SORUMLULUK Doğuş Otomotiv Etik Kuralları, imzalamış olduğu Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact), kurumsal sosyal sorumluluk politikaları ve şirket

Detaylı

İç Denetim, Risk ve Uyum Hizmetleri. Danışmanlığı

İç Denetim, Risk ve Uyum Hizmetleri. Danışmanlığı İç Denetim, Risk ve Uyum Hizmetleri Danışmanlığı bölümünde çalışan profesyonellerimiz, birçok yerel ve uluslararası şirkette, organizasyon çapında risk ve kurumsal yönetim konularında yardımcı olmak ve

Detaylı

OTOMASYONDA ÇÖZÜM ORTAĞINIZ

OTOMASYONDA ÇÖZÜM ORTAĞINIZ OTOMASYONDA ÇÖZÜM ORTAĞINIZ NGT ENDÜSTRİYEL OTOMASYON PROJE VE TAAHHÜT NGT mühendislik olarak uzun yıllar otomasyon sektörüne hizmet eden deneyimli ve uzman kadromuzla, sahip olduğumuz bilgi birikim, uzmanlık

Detaylı

Panel radyatörleri için üretim tesisleri

Panel radyatörleri için üretim tesisleri Panel radyatörleri için üretim tesisleri 2 Radyatör üretimi Makine yapımında standartları biz koyuyoruz İsviçreli bir firmayız ve yaklaşık 100 yıldan beri direnç kaynağı teknolojilerinde uzmanız. Panel

Detaylı

TEK NOKTA EĞİTİMLERİ

TEK NOKTA EĞİTİMLERİ Sürekli gelişim için TEK NOKTA EĞİTİMLERİ İSMAİL HAKKI KAVURMACI MAKİNA YÜKSEK MÜHENDİSİ Yönetim Danışmanı www. kavurmaci.net info@kavurmaci.net 1 Pratik ancak etkin bir yöntem olması nedeni ile tek nokta

Detaylı

BDDK-Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler. Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler

BDDK-Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler. Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler Gündem Bilgi Sistemlerine İlişkin Yasal Düzenlemeler & COBIT AB Seminer 2009 Bankacılıkta Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler

Detaylı

Doküman No.: P501 Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012

Doküman No.: P501 Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012 Doküman Adı: DOKÜMAN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 06 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı,

Detaylı

MMM ERBA MAKİNA A.Ş. TANITIM DOSYASI

MMM ERBA MAKİNA A.Ş. TANITIM DOSYASI TANITIM DOSYASI 1 HAKKIMIZDA Firmamız 2001 yılında ERBA MAKİNA LTD. ŞTİ olarak kurulmuş olup firma adı 2007 yılında MMMERBA MAKİNA A.Ş. olarak değişmiştir. Firmamız Yenikent Sanayi Sitesinde 60 m2 lik

Detaylı

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Misyon ve Vizyonumuz Müşterilerine en yüksek standartlarda kişisel hizmetler sağlamaya adanmış profesyonel kadro ile küresel bir iş ağı oluşturmaktır. Türkiye nin, yakın gelecekte AB ile üyeliğe varabilecek

Detaylı

Materials Development Solutions. Kuronlar ve köprüler için çok güçlü seramik

Materials Development Solutions. Kuronlar ve köprüler için çok güçlü seramik Materials Development Solutions Kuronlar ve köprüler için çok güçlü seramik H.C. Starck Zirkonoksit geleceğin hammaddesi High-Tech seramik malzemeleri modern dental teknolojisinin en önemli başarı faktörlerinden

Detaylı

"En büyük sermayemiz sizlerin güvenidir..."

En büyük sermayemiz sizlerin güvenidir... "En büyük sermayemiz sizlerin güvenidir..." GALATA Müşteri odaklı hizmet anlayışı, konusunda deneyimli personeli, kaliteli ve verimli hizmet üretmede teknolojinin tüm imkanlarını kullanan yaklaşımı ile

Detaylı

2013 YILI ATB YILLIK İŞ PLANI

2013 YILI ATB YILLIK İŞ PLANI Sayfa No /5 Stratejik Amaç : SH. Merkez ve Ahiboz hizmet binası ile sosyal tesislerin inşasını ve hizmete girişini öngören bir projenin hazırlanarak yürürlüğe girmesini sağlamak STRATEJİK HEDEF VE PERFORMANS

Detaylı

İş Güvenliği, Kalite, Çevre, Enerji Yönetimi, Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

İş Güvenliği, Kalite, Çevre, Enerji Yönetimi, Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri İş Güvenliği, Kalite, Çevre, Enerji Yönetimi, Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri İçindekiler 1 Hakkımızda 4 Hizmetlerimiz 2 Vizyonumuz 5 Referanslarımız 3 Değerlerimiz 6 İletişim 1 Hakkımızda Genç, dinamik

Detaylı

WÜRTH ÜN MODERN STOK YÖNETİM SİSTEMİ ORSY

WÜRTH ÜN MODERN STOK YÖNETİM SİSTEMİ ORSY WÜRTH ÜN MODERN STOK YÖNETİM SİSTEMİ ORSY Würth Grubu Faaliyet Alanı: Atölye, servis ve endüstri alanlarına yönelik her türlü bağlantı elemanları ve tamir-bakım ürünlerinin uluslararası ticareti. Ürün

Detaylı

Problem değil çözüm üretiyoruz. Problem değil çözüm üretiyoruz. GROUP

Problem değil çözüm üretiyoruz. Problem değil çözüm üretiyoruz. GROUP Problem değil üretiyoruz. Problem değil çözüm çözüm üretiyoruz. GROUP HAKKIMIZDA İSTAŞ TURİZM, Kurulduğu günden bu yana turizm, personel ve öğrenci taşımacılığı konularında faaliyet gösteren bir kuruluştur.

Detaylı

30 yılı aşkın bir süredir, Rauland-Borg hemşire. çağrı sistemlerinde mükemmellik standardını. belirlemiştir. Şimdi de, komple, entegre ve

30 yılı aşkın bir süredir, Rauland-Borg hemşire. çağrı sistemlerinde mükemmellik standardını. belirlemiştir. Şimdi de, komple, entegre ve 30 yılı aşkın bir süredir, Rauland-Borg hemşire çağrı sistemlerinde mükemmellik standardını belirlemiştir. Şimdi de, komple, entegre ve kullanımı kolay bir iletişim sistemi olan son Responder versiyonu

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri MerSis Bağımsız Denetim Hizmetleri risklerinizin farkında mısınız? bağımsız denetim hizmetlerimiz, kuruluşların Bilgi Teknolojileri ile ilgili risk düzeylerini yansıtan raporların sunulması amacıyla geliştirilmiştir.

Detaylı

DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ

DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ 29/07/2011 00:00:00 Döner Sermaye İşletmesi Teklif No 2011092 İLAN HASTANEMİZİN İHTİYACI OLAN AŞAĞIDA YAZILI MALZEME(LER) TEKLİF ALMA SURETİYLE SATIN ALINACAKTIR. İLGİLENEN FİRMALARIN 0/08/2011 TARİHİ,

Detaylı

Gayrimenkul markalarının tüm proje pazarlama ve satış süreçlerini etkili bir şekilde yöneterek yenilikçi hizmetler sunmak.

Gayrimenkul markalarının tüm proje pazarlama ve satış süreçlerini etkili bir şekilde yöneterek yenilikçi hizmetler sunmak. V İ L L A V. I. P P R O J E VILLA V.I.P GAYRİMENKUL lüks gayrimenkul sektöründeki 10 yıllık tecrübesine dayanarak, toplu konut projelerinde de bir marka olabilmek adına VILLA V.I.P PROJE yi yaratmıştır.

Detaylı

Satın alım ve birleşme danışmanlığı süreci

Satın alım ve birleşme danışmanlığı süreci Satın alım ve birleşme danışmanlığı süreci SBB Capital Partners Hizmetleri SBB Capital Partners Türkiye yatırım yönetiminde 4 farklı alanda müşterilerine hizmet vermektedir. Şirket satın alma ve birleşme

Detaylı

20. yıl. 20. yıl. info@ekinkimya.com www.ekinkimya.com

20. yıl. 20. yıl. info@ekinkimya.com www.ekinkimya.com 20. yıl Merkez Sarıgazi Cad. Bulgurlu Mah. No: 39 34696 Çamlıca - Üsküdar İstanbul / TÜRKİYE Tel: +90 (216) 524 12 24 Fax: + 90 (216) 524 12 80-81 Depolama ve Laboratuvar Tesisleri GEBKİM İhtisas Organize

Detaylı

PROSEDÜR MAKİNE GÜVENLİK MUAYENESİ. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih

PROSEDÜR MAKİNE GÜVENLİK MUAYENESİ. REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih Sayfa No : 1 / 7 REVİZYON İZLEME TABLOSU Revizyon Revizyon Açıklaması Tarih 00 Yeni Yayınlandı. Bu prosedür P.17 Makine Periyodik Muayene Prosedürü ile birlikte, P.10 Makine Muayene Prosedürü nün yerine

Detaylı

Servisiniz için. Bizim servisimiz. MAHLE Aftermarket, artık Behr klima servis cihazları da sunuyor.

Servisiniz için. Bizim servisimiz. MAHLE Aftermarket, artık Behr klima servis cihazları da sunuyor. Servisiniz için Bizim servisimiz MAHLE Aftermarket, artık Behr klima servis cihazları da sunuyor. MAHLE Aftermarket ve Behr Service, sağlıklı bir atmosfer için ortaklık Behr, araç servisleri için, servis

Detaylı

All rights of this document reserved by Yilport Holding A.S. It is prohibited to copy, duplicate, quote and referring to this document without

All rights of this document reserved by Yilport Holding A.S. It is prohibited to copy, duplicate, quote and referring to this document without All rights of this document reserved by Yilport Holding A.S. It is prohibited to copy, duplicate, quote and referring to this document without getting any approval. Müşteri Odaklılık kavramını değerlerinin

Detaylı

BTB Proje Yönetimi ve Mühendislik Ltd. Şti.

BTB Proje Yönetimi ve Mühendislik Ltd. Şti. ŞİRKET SUNUMU SUNUM PLANI Hakkımızda BTB Ekibi ve Çözüm Ortakları Kalite Anlayışımız Faaliyet Alanlarımız Hizmetlerimiz Altyapılarımız Geliştirilen Birim ve Sistem Örnekleri İletişim Hakkımızda 2013 yılında

Detaylı

KALİTE EL KİTABI PERSONEL BELGELENDİRME

KALİTE EL KİTABI PERSONEL BELGELENDİRME Sayfa Sayısı 1/5 1. KAPSAM TS EN ISO/IEC 17024 Personel belgelendirme kuruluşları için geliştirme ve sürdürebilirlik programları da dahil belirli şartlara göre personeli belgelendiren kuruluşlar için genel

Detaylı

Hakkımızda. Vizyon & Misyon

Hakkımızda. Vizyon & Misyon 25 USD + KDV Hakkımızda Vizyon & Misyon Firmamız 5188 sayılı yasa kapsamındadır ve ALARM SİSTEMİ KURMA YETERLİLİK BELGESİ ALARM MERKEZİ KURMA VE İZLEME İZİN BELGESİ ne sahiptir. Verdiğimiz hizmet ve firmamızın

Detaylı

1. Kalite kontrolde pazar lideri

1. Kalite kontrolde pazar lideri 1. Kalite kontrolde pazar lideri Güçlü Yönlerimiz kalite kontrolde 11 yıllık deneyim kalite kontrol alanında pazar lideri alanında uzman, tecrübeli yönetim ekibi hizmet kapsamını sürekli genişleten ve

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

(2. AŞAMA) SAHA TETKİKİ PROSEDÜRÜ

(2. AŞAMA) SAHA TETKİKİ PROSEDÜRÜ 16.4.27 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev. İlk yayın BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL DOKÜMANIDIR. İZİNSİZ KOPYALANAMAZ 1. AMAÇ ve KAPSAM: 16.4.27 2 / 6 Bu prosedür, 2 aşamalı

Detaylı

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PR09/KYB Sayfa No: 1/7 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; kalite

Detaylı

ROYALCERT Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri A.Ş.

ROYALCERT Belgelendirme ve Gözetim Hizmetleri A.Ş. Sayfa: 1/6 1. ROYALCERT logosu, ROYALCERT tarafından yapılan belgelendirme denetiminde başarılı olmuş kuruluşlar tarafından kullanılabilir. 2. ROYALCERT tarafından belgelendirilmiş kuruluşlar, ilgili akreditasyon

Detaylı

DigniLife. Benzersiz saç derisi soğutma kemoterapi sürecinde saçların korunması sayesinde daha iyi yaşam kalitesi. www.sysmex.com.

DigniLife. Benzersiz saç derisi soğutma kemoterapi sürecinde saçların korunması sayesinde daha iyi yaşam kalitesi. www.sysmex.com. DigniLife Benzersiz saç derisi soğutma kemoterapi sürecinde saçların korunması sayesinde daha iyi yaşam kalitesi www.sysmex.com.tr 'Kanser', beklenmedik bir etki yaratır. Ardından tedavi kişinin yaşamında

Detaylı

KOMİTELER VE ÇALIŞMA ESASLARI

KOMİTELER VE ÇALIŞMA ESASLARI KOMİTELER VE ÇALIŞMA ESASLARI KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ ÜYELER VE ÇALIŞMA ESASLARI 1- AMAÇ Bu düzenlemenin amacı Lokman Hekim Engürüsağ Sağlık, Turizm, Eğitim Hizmetleri ve İnşaat A.Ş. Yönetim Kurulu tarafından

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ PR19/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ PR19/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR19/KYB Sayfa No: 1/6 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı tarafından yürütülmekte

Detaylı

İşbu web sitesindeki malzemeler ve dokümanlar hiçbir surette değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve yeniden yayınlanamaz.

İşbu web sitesindeki malzemeler ve dokümanlar hiçbir surette değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve yeniden yayınlanamaz. GİZLİLİK VE GÜVENLİK İLKELERİ Bu beyan Keskin Color Kartpostalcılık A.Ş. nin gizlilik politikasını içerir. www.ekrandanbaskiya.com web sitesini ziyaret ederek aşağıdaki şartları ve kuralları uygulamayı

Detaylı

Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz

Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Sizin memnuniyetiniz bizim referansımızdır Deloitte Academy olarak vermiş olduğumuz her eğitimde katılımcılardan değerlendirme formu doldurmalarını istiyoruz. Bugüne

Detaylı

BAŞARINIZA HIZ KAZANDIRIN 3

BAŞARINIZA HIZ KAZANDIRIN 3 BAŞARINIZA HIZ KAZANDIRIN 3 www.hella.com.tr 2 3 BAŞARINIZA HIZ KAZANDIRIN 3 İşinize daha fazla hız kazandırmaya ne dersiniz? HELLA daha güçlü ürün yelpazesiyle, daha profesyonel atölye donanımıyla ve

Detaylı

KOLAY & HER AÇIDAN VERİMLİ

KOLAY & HER AÇIDAN VERİMLİ C sınıfı ürünlerin tedariği KOLAY & HER AÇIDAN VERİMLİ www.simplesystem.com.tr C parçaları için B2B tedarik platformu 2 C sınıfı ürünlerin tedariği kolay hızlı & şeffaf 3 İkna eden gerçekler: B2B tedarik

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

E.C.S. ELEKTRONİK 1979 DAN BU GÜNE

E.C.S. ELEKTRONİK 1979 DAN BU GÜNE 1979 DAN BU GÜNE Türkiye nin İlk ve Tek Patlayıcı Emniyetli Telsiz Bakım ve Onarım Laboratuvarı Körfez Sanayi Sitesi 4. Blok No:36 İZMİT/KOCAELİ Tel: 444 1 327 444 1 ECS Türkiye nin Her yerinden ve Tüm

Detaylı

MÜLKİYETİNİZE EMNİYET ve DEĞER KATIN

MÜLKİYETİNİZE EMNİYET ve DEĞER KATIN MÜLKİYETİNİZE EMNİYET ve DEĞER KATIN Mülkiyet Koruma Çözümleri SKILL, QUALITY AND EXPERIENCE www.troax.com Kapalı mekan çevre korumasında Dünya lideri üretici Troax endüstriyel panel ve bölme sistemlerinde

Detaylı

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ BAŞKANLIĞI PROJE HAZIRLAMA, GELİŞTİRME VE UYGULAMA YÖNETMELİĞİ

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ BAŞKANLIĞI PROJE HAZIRLAMA, GELİŞTİRME VE UYGULAMA YÖNETMELİĞİ Başkanlık Divanı Karar Tarihi : 02.04.2013 Sayı : 45 Resmi Gazete Yayım Tarihi : 07.06.2013 Sayı : 28670 TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ BAŞKANLIĞI PROJE HAZIRLAMA, GELİŞTİRME VE UYGULAMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ

Detaylı

5 Yıl Garantili Ultra Servis. Blue Card. Kapınızdaki Servis. Havalimanındaki Servis. Ücretsiz Check-up Before Service. Ön Muayene

5 Yıl Garantili Ultra Servis. Blue Card. Kapınızdaki Servis. Havalimanındaki Servis. Ücretsiz Check-up Before Service. Ön Muayene 5 Yıl Garantili Ultra Servis Blue Card Kapınızdaki Servis Havalimanındaki Servis HAVALİMANINDAKİ SERVİS Ücretsiz Check-up Before Service Hyundai nizi güvenliğiniz ve konforunuz için her türlü detayı düşünerek

Detaylı

Kalıp üretiminde. güvenilir ortağınız

Kalıp üretiminde. güvenilir ortağınız Kalıp üretiminde güvenilir ortağınız Çeliğe şekil veriyoruz Standart kalıp ürünlerinde lider konuma yükselmiş olan Meusburger, yüksek kalitede standart parça üreterek 10.000 i aşan kalıpçı ile çalışmaktadır.

Detaylı

FRG ULUSLARARASI BELGELENDİRME LTD.ŞTİ. MÜŞTERİ BAŞVURU VE BELGELENDİRME SÜRECİ PROSEDÜRÜ

FRG ULUSLARARASI BELGELENDİRME LTD.ŞTİ. MÜŞTERİ BAŞVURU VE BELGELENDİRME SÜRECİ PROSEDÜRÜ Sayfa No 1 / 4 MÜŞTERİ BAŞVURU ve Sayfa No 2 / 4 1) AMAÇ : Kontrol ve sertifikasyon için başvuruda bulunan müşteriler tarafından yapılan başvuruların FRG Uluslararası Belgelendirme, Kontrol, Eğitim ve

Detaylı

Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz. Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz

Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz. Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Profesyonel Desteğiniz Deloitte Academy Profesyonel Desteğiniz Deloitte Academy Ekonomik gelişmeler, dünya ticaretindeki Ekonomik

Detaylı

Sizin memnuniyetiniz bizim referansımızdır

Sizin memnuniyetiniz bizim referansımızdır VERGİ EĞİTİMLERİ Or 4.1 UFRS EĞİTİMLERİ Or MUHASEBE EĞİTİMLER Or 4.8 BASEL EĞİTİMLERİ Or 4.7 4.2 İÇ DENETİM Or 4.2 4.7 4.2 Sizin memnuniyetiniz bizim referansımızdır BT DENETİM Or 4.7 Deloitte Academy

Detaylı

Türk Akreditasyon Kurumu EĞİTİM ORGANİZASYONU VE DEĞERLENDİRMESİ TALİMATI. Doküman Adı: Doküman No.: T403-01 Revizyon No: 03. Kontrol Onay. İsim.

Türk Akreditasyon Kurumu EĞİTİM ORGANİZASYONU VE DEĞERLENDİRMESİ TALİMATI. Doküman Adı: Doküman No.: T403-01 Revizyon No: 03. Kontrol Onay. İsim. Doküman Adı: EĞİTİM ORGANİZASYONU VE DEĞERLENDİRMESİ TALİMATI Doküman No.: T403-01 Revizyon No: 03 2,3 3 Uygulama bölümünde düzenlemeler yapıldı 2 3 Tanımlar çıkarılarak T501-04 na atıf yapıldı 7 2 Yetki

Detaylı

P İ Y A S A Y A S Ü R E N L E R İ N K A Y I T A L T I N A A L I N M A S I. Antalya, 19 Nisan 2011 Alphan Eröztürk Dilek Emil

P İ Y A S A Y A S Ü R E N L E R İ N K A Y I T A L T I N A A L I N M A S I. Antalya, 19 Nisan 2011 Alphan Eröztürk Dilek Emil Antalya, 19 Nisan 2011 Alphan Eröztürk Dilek Emil Piyasaya Sürenler Kimdir, Yükümlülükleri Nelerdir..? TANIMLAR Madde 4 v) Piyasaya süren: Bir ürünü bu Yönetmelik kapsamındaki ambalajlar ile paketleyen

Detaylı

Her uygulama için optimum bir çözüm

Her uygulama için optimum bir çözüm Technical Textiles Benninger Technical Textiles Proses iş akışı Her uygulama için optimum bir çözüm Yağ sökme Ön yıkama Hazırlık yıkaması Elastanın serbest bırakılması Yağ kalıntılarının miktarını azaltır

Detaylı

KURUMSAL. İlkelerine dayanmaktadır.

KURUMSAL. İlkelerine dayanmaktadır. KURUMSAL ERK Denetim ve Yeminli Mali Müşavirlik Hizmetleri Ltd. Şti., on altı yılı aşkın bir süredir Hesap Uzmanlığı ve Baş Hesap Uzmanlığı görevlerinin yanı sıra Maliye Bakanlığında Daire Başkanlığı görevlerinde

Detaylı

Bilgilendirme Politikası:

Bilgilendirme Politikası: Bilgilendirme Politikası: AMAÇ Dentaş Ambalaj ve Kağıt Sanayi A.Ş. (Dentaş), sektörünün önde gelen saygın kuruluşlarından biri olarak ilgili kanunlara uyumlu olmak kaydıyla eşitlik, doğruluk, tarafsızlık,

Detaylı

NFPA 13, 14, 20 & 25 Semineri

NFPA 13, 14, 20 & 25 Semineri NFPA 13, 14, 20 & 25 Semineri Bu sıcak fırsatı kaçırmayın! Simultane Tercüme ile Davetiye Seminer (5 gün), İstanbul 10 14 Eylül 2012 MARSH Hollanda ve Türkiye ile NFPA, Avrupa daki resmi NFPA sprinkler

Detaylı

İlk Yayın Tarihi 17.08.2009 MÜŞTERİYE HİZMET PROSEDÜRÜ. Balıkesir Gıda Kontrol Laboratuvar Müdürlüğü içerisinde müşteri ile muhatap olan bölümler.

İlk Yayın Tarihi 17.08.2009 MÜŞTERİYE HİZMET PROSEDÜRÜ. Balıkesir Gıda Kontrol Laboratuvar Müdürlüğü içerisinde müşteri ile muhatap olan bölümler. 1 / 5 1. AMAÇ Balıkesir Gıda Kontrol Laboratuvar lüğü müşterileri veya müşteri temsilcileri ile taleplerine açıklık kazandırmaları ve yapılan işle ilgili laboratuvar performansını izlemeleri için diğer

Detaylı

Güneşten Elektrik Üretimi

Güneşten Elektrik Üretimi Güneşten Elektrik Üretimi Lisanssız Uygulamalar enerji sistemleri Elektrik fiyatları neden artmakta ve artmaya devam edecek? Türkiye ürettiği elektriğin %50 sinden fazlasını doğalgaz termik santralleri

Detaylı

Proje aşamasından başlayarak; yatırım ve uygulama aşamasını kapsayan elektrik tesisat uygulamalarını kapsamaktadır.

Proje aşamasından başlayarak; yatırım ve uygulama aşamasını kapsayan elektrik tesisat uygulamalarını kapsamaktadır. TAAHHÜT ve PROJE YÖNETİMİ Proje aşamasından başlayarak; yatırım ve uygulama aşamasını kapsayan elektrik tesisat uygulamalarını kapsamaktadır. Mühendislik desteği sağlayarak yatırımların ve uygulamaların

Detaylı

EV TĠPĠ ELEKTRĠKLĠ FIRINLARIN ENERJĠ ETĠKETLEMESĠNE ĠLĠġKĠN TEBLĠĞ / TRKGM: 2003/01 (2002/40/AT)

EV TĠPĠ ELEKTRĠKLĠ FIRINLARIN ENERJĠ ETĠKETLEMESĠNE ĠLĠġKĠN TEBLĠĞ / TRKGM: 2003/01 (2002/40/AT) EV TĠPĠ ELEKTRĠKLĠ FIRINLARIN ENERJĠ ETĠKETLEMESĠNE ĠLĠġKĠN TEBLĠĞ / TRKGM: 2003/01 (2002/40/AT) Yayımlandığı R. Gazete Tarihi: 26/2/2003 Sayısı: 25032 BĠRĠNCĠ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç Madde 1- Bu Tebliğin

Detaylı

Sizlere daima daha iyisini, daha kalitelisini sunmak için çalışıyoruz!

Sizlere daima daha iyisini, daha kalitelisini sunmak için çalışıyoruz! Sizlere daima daha iyisini, daha kalitelisini sunmak için çalışıyoruz! a) Dağıtım Güvencesi b) Tank Temizliği c) Gezici Kalite Kontrol Laboratuvarları d) Shell Kalite Kontrol Merkezleri e) Bilgisayar-Pompa

Detaylı

LİSANS, BELGELER VE UYGUNLUK İŞARETLERİNİN KULLANIMI KURALLARI UBK-02 TS EN ISO/IEC 17065 ÜRÜN, PROSES VE HİZMET BELGELENDİRME AKREDİTASYON SİSTEMİ

LİSANS, BELGELER VE UYGUNLUK İŞARETLERİNİN KULLANIMI KURALLARI UBK-02 TS EN ISO/IEC 17065 ÜRÜN, PROSES VE HİZMET BELGELENDİRME AKREDİTASYON SİSTEMİ SAYFA 1/5 DEĞİŞİKLİKLER TABLOSU No Konusu Tarih Talep Eden Kişi/Birim Bölüm/ Sayfa DAĞITIM LİSTESİ: GENEL MÜDÜR KALİTE YÖNETİM TEMSİLCİSİ BELGELENDİRME KOMİTESİ DEĞERLENDİRME KOMİTESİ TEKNOLOJİK HİZMETLER

Detaylı

Kapsam MADDE 2- (1) Bu yönerge, Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilatı ile bu teşkilatta görevli personeli kapsar.

Kapsam MADDE 2- (1) Bu yönerge, Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilatı ile bu teşkilatta görevli personeli kapsar. SAĞLIK ARAŞTIRMALARI GENEL MÜDÜRLÜĞÜ DAİRE BAŞKANLIKLARI YÖNERGESİ Amaç MADDE 1- (1) Bu yönerge, Sağlık Bakanlığı Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilat yapısını, görevlerini, yetkilerini ve

Detaylı

MerSis. Bilgi Güvenliği Danışmanlık Hizmetleri

MerSis. Bilgi Güvenliği Danışmanlık Hizmetleri o MerSis Danışmanlık Hizmetleri Çalışanlarınız, tesisleriniz, üretim araçlarınız koruma altında! Bilgileriniz? danışmanlık hizmetlerimiz, en değerli varlıklarınız arasında yer alan bilgilerinizin gizliliğini,

Detaylı

Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi

Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi OtelCrm.net En son teknolojik gelişmeleri ve sosyal gelişmeleri

Detaylı

www.pwc.com.tr PwC Aile Şirketi Hizmetlerimiz

www.pwc.com.tr PwC Aile Şirketi Hizmetlerimiz www.pwc.com.tr Kurumsallaşma Koçluğu Programı PwC Aile Şirketi Hizmetlerimiz Aile şirketlerinin gündemlerinden Şirketimizi nasıl sürdülebilir kılabilirim? Sıfırdan kurup bugünlere getirdiğim şirketim gelecekte

Detaylı

YURT DIŞI ÜRETİM TESİSLERİNİN GMP DENETİMİ İÇİN YAPILACAK MÜRACAATA DAİR KILAVUZ

YURT DIŞI ÜRETİM TESİSLERİNİN GMP DENETİMİ İÇİN YAPILACAK MÜRACAATA DAİR KILAVUZ YURT DIŞI ÜRETİM TESİSLERİNİN GMP DENETİMİ İÇİN YAPILACAK MÜRACAATA DAİR KILAVUZ İÇİNDEKİLER 1- GMP Denetimine İlişkin Genel Prensipler 2-Daha Önce Bakanlığımızca Denetlenmiş ve GMP Uygunluğu Almış Başvurular

Detaylı

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ETKİLİ YÖNETİMİ Timur Akarsu, 24.05.2011 KURULUŞLARIN TEMEL ÖNCELİKLERİ KARLILIK BÜYÜME VARLIĞINI DEVAM ETTİRME KURUMSAL DEĞER ARTIŞI İŞLETMELER BÜYÜMEK VE VARLIKLARINI SÜRDÜREBİLMEK

Detaylı

Aks Körük takımları / Aletler

Aks Körük takımları / Aletler Aks Körük takımları / Aletler LÖBRO Aks Körük takımları LÖBRO Aks Körük takımları Orijinal Parça Üreticisinden Aks mafsal körüklerı, transmisyon mili mafsallarının işlevlerini güvenilir biçimde yerine

Detaylı

POL.01 Rev.Tar/No:22.02.2012/1.0 HĠZMETE ÖZEL

POL.01 Rev.Tar/No:22.02.2012/1.0 HĠZMETE ÖZEL SAYFA 1 / 6 1. AMAÇ TÜRKSAT ın bilgi güvenliğini yönetmekteki amacı; bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik kapsamında değerlendirilerek içeriden ve/veya dışarıdan gelebilecek, kasıtlı veya kazayla

Detaylı

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ Kalite Yöneticisi Dök.No KAİM.İKS.FRM.081 Sayfa No 1/ 3 İŞİN KISA TANIMI: Kayısı Araştırma İstasyonu Müdürlüğü üst yönetimi

Detaylı

2013 YILI 1. YARIYIL YATIRIMCI BİLGİLENDİRME SUNUMU MCT DANIŞMANLIK A.Ş.

2013 YILI 1. YARIYIL YATIRIMCI BİLGİLENDİRME SUNUMU MCT DANIŞMANLIK A.Ş. 2013 YILI 1. YARIYIL YATIRIMCI BİLGİLENDİRME SUNUMU MCT DANIŞMANLIK A.Ş. Satışlar Satışlarda 2013 yılı ilk yarıyılında bir önceki yıla göre %17 artış yaşanmıştır. Konsolide satışlar ( 000 TL) 1. YY 2012

Detaylı

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU 2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU KAIZEN EĞİTİM KATALOĞU İÇİNDEKİLER TABLOSU KALİTE YÖNETİM EĞİTİMLERİ... 2 A. Kalite Yönetim Sistemi Programı... 2 A1. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Bilgilendirme

Detaylı

Vizyon Uzmanlaştığımız alanda kusursuz ve güvenilir çözüm ortağınız olmak.

Vizyon Uzmanlaştığımız alanda kusursuz ve güvenilir çözüm ortağınız olmak. Vizyon Uzmanlaştığımız alanda kusursuz ve güvenilir çözüm ortağınız olmak. Misyon Müşteri odaklı çözümler sağlayarak güncel ve gelişen teknolojilerle uyumlu, nitelikli ve maliyet etkin ürün ve sistemler

Detaylı

DOKÜMA TASYO ve VERĐ KO TROL PROSEDÜRÜ

DOKÜMA TASYO ve VERĐ KO TROL PROSEDÜRÜ Sayfa No : 1 / 7 1.0 AMAÇ Bu prosedürün amacı, ESO da kurulan kalite yönetim sistemine ilişkin tüm dokümantasyonun hazırlanması, dağıtımı, güncellenmesi, yürürlükten kaldırılması gibi uygulamaların işleyişini

Detaylı

BİZİ NEDEN TERCİH ETMELİSİNİZ!

BİZİ NEDEN TERCİH ETMELİSİNİZ! BİZİ NEDEN TERCİH ETMELİSİNİZ! Elektrik mühendislik eğitimimizi, Solar Elektrik teknolojisinin ve GES kurulumunun dünyada en ileri olduğu ülkede, yani Almanya da tamamladık. Bu iş kesinlikle bir mühendislik

Detaylı

Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL

Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan Kadıköy/İSTANBUL Şirket Ünvanı : Mert Group İnşaat, Elektronik Ve Enerji San. Tic. Ltd. Şti. Adres : Bağdat Caddesi Aksan Apt. No:326 D:14 Caddebostan

Detaylı

PFERD'in Yeni Takım El Kitabı artık ''App'' olarak dijital ortamda da hizmetinizde

PFERD'in Yeni Takım El Kitabı artık ''App'' olarak dijital ortamda da hizmetinizde Tarih: 20.05.2014 Yazar: Florian Pottrick PFERD'in Yeni Takım El Kitabı artık ''App'' olarak dijital ortamda da hizmetinizde PFERD'in Takım El Kitabı ilk kez App olarak da hizmete sunuldu Kullanıcılar

Detaylı

DÖKÜMANLARIN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ

DÖKÜMANLARIN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ 1.0 AMAÇ Bu prosedürün amacı; Başkanlığımızda oluşturulan kalite yönetim sisteminin uygunluğunun ve etkinliğinin sürekliliğini sağlamak, iyileştirme fırsatlarını değerlendirmek, üzere Kalite Yönetim Sistemi

Detaylı

bonprix sonunda Türkiye de!

bonprix sonunda Türkiye de! bonprix sonunda Türkiye de! Thomas Carroux İstanbul, 18 Ekim 2011 BONPRIX YE Titel der Präsentation HOS GELDİNİZ bonprix» Hesaplı moda satan uluslararası çok kanallı perakende satış mağazasıdır.» 22 ülkede

Detaylı

1.0 AMAÇ. Şikayet : Aldığı ürün veya yaptığı ticari faaliyetten memnun kalmamasının neticesinde şikayette. bulunan kişidir.

1.0 AMAÇ. Şikayet : Aldığı ürün veya yaptığı ticari faaliyetten memnun kalmamasının neticesinde şikayette. bulunan kişidir. SAYFA NO 1/5 1.0 AMAÇ Bayi ve müşterilerle olan faaliyetler doğrultusunda oluşan şikayetlerin alınması, takip edilmesi, alındığının bildirilmesi, ilk değerlendirilmesi ve şikayet gelen ürün ile ilgili

Detaylı

MÜŞTERİ İTİRAZ PROSEDÜRÜ

MÜŞTERİ İTİRAZ PROSEDÜRÜ GSI SLV-TR Kaynak Teknolojisi Test ve Mesleki Gelişim Merkezi MÜŞTERİ İTİRAZ PROSEDÜRÜ 04 İçerik ve logo değişikliği 28.04.14 A. Çiğlez Ö. Akçam 03 İçerik değişikliği 05.09.13 Ö.Karaman Ö. Akçam 02 İçerik

Detaylı

ERP SEÇİMİNDE TEHLİKELER VE RİSKLER

ERP SEÇİMİNDE TEHLİKELER VE RİSKLER ERP SEÇİMİNDE TEHLİKELER VE RİSKLER ERP seçim süreçlerinde firmalar genellikle iki farklı yol izlerler. Bir kısmı, çok fazla detaya girmeden, sektöründe uygulanmış, referansı olan, işletme içerisindeki

Detaylı

DOKÜMAN KONTROL PROSEDÜRÜ

DOKÜMAN KONTROL PROSEDÜRÜ SAYFA NO 1/6 1. AMAÇ VE KAPSAM Bu prosedürün amacı, Turgut Özal Tıp Merkezinde kurulu olan Yönetim Sistemlerinin standartlarında yer alan şartlarla ilgili tüm dokümanların hazırlanması, onaylanması, yayını,

Detaylı