B2B Kullanım Kılavuzu

Transkript

1 B2B Kullanım Kılavuzu B2B (Business to Business), şirketler arası satış uygulamalarına verilen genel tanımın kısaltmasıdır. Bu sistem sayesinde hepsiburada.com tedarikçileri kendilerine bağlı ürünler ile verilen siparişler hakkında bütün bilgiyi buradan edinebilir, siparişlerini düzenleyebilirler. b2b.hepsiburada.com adresine tıklandığında karşınıza aşağıdaki gibi bir giriş sayfası çıkacaktır. Şirket Kodu (Cari No) - hepsiburada.com'daki mal girişi ve sipariş işlemlerinde tedarikçiyi tanımlayan ve 10 rakamdan oluşan özgün numaradır. Her numara tedarikçiye özeldir. Şirket kodu, cari numarası olarak da anılmaktadır. Sisteme dahil olan her yeni tedarikçi için yeni bir şirket kodu oluşturulması zorunludur. Bu numara kesinlikle 10 rakamdan oluşmalı ve ilk 3 rakamı sıfır olmalıdır (Örneğin; ). Aksi takdirde sipariş ve fatura geçmeme sorunları yaşanabilir. Kullanıcı Adı / Şifre - Tedarikçinin sisteme giriş için kullandığı kullanıcı adı ve şifre bilgileridir. Satın alma ve faturalandırma süreçlerini etkilememektedir.

2 Kullanıcı bilgilerini edindikten sonra ilgili alanları doldurup "Giriş" tuşuna tıklayarak sisteme giriş yapabilirsiniz. Karşınıza aşağıdaki gibi bir ana sayfa çıkacaktır. Bu sayfada üst çubukta bulunan panellerden bütün gerekli işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. B2B'yi sıfırdan öğreniyorsanız, aşağıdaki sıralamayla ilerlemenizi tavsiye ederiz.

3 1. Genel Bilgiler Ürün Stok Çeşitleri hepsiburada.com da iki farklı şekilde stokta tutulan ve müşteriye ulaştırılan ürün çeşidi bulunur. NORM: Ürün hepsiburada.com depolarına tedarikçi tarafından temin edilir, depomuzdan müşteriye teslim edilmek üzere faturasıyla birlikte kargoya verilir. BANS (3rd Party): Ürün tedarikçi tarafından müşteriye teslim edilmek üzere kargoya verilir. Faturası hepsiburada.com a iletilir ve hepsiburada.com tarafından müşteriye ayrı olarak iletilir. SAS Numarası - Sipariş verilen her kalem ürün için atanan numaraya Satın Alma Siparişi (SAS) numarası adı verilir. B2B'de siparişler bu numaralar sayesinde takip edilir. Barkod Her ürünün özgün bir barkod numarası bulunmakta ve bu numara özellikle depodaki operasyon ekibi için hayati önem taşımaktadır. Birçok farklı tedarikçimiz olduğu için karışıklık yaşanmaması açısından her ürün için tedarikçinin verdiğinden farklı barkod numaraları tanımlamaktayız. Bu sebeple tedarikçi b2b.hepsiburada.com u kullanarak kendi barkodunu hepsiburada.com daki ürünüyle eşleştirmeli, ya da ilgili mağaza ekibinin eşleştirmesi için barkod bilgisini vermelidir. Aksi takdirde depoya ürün girişi-çıkışı yapılamaz ve tam anlamıyla bir kaos yaşanabilir. SKU Bir ürünün stok koduna SKU (Stock Keeping Unit) adı verilir. Ürünün hepsiburada.com kataloğundaki varlığını temsil eder. hepsiburada.com kataloğundaki SKU numaraları tedarikçinin aynı ürün için kullandığı SKU kodundan farklıdır, ayrıca oluşturulur. Her SKU kodu ürüne özgüdür. Kur Tipi hepsiburada.com da Türk Lirası (TL), Amerikan Doları (USD), İsviçre Frangı (CHF), Euro (EUR), İngiliz Sterlini (Sterlin), Japon Yeni (JPY), Altın HAS ve Gümüş HAS kurlarına göre satış yapılmaktadır. Bir ürünün satış fiyatı hangi kurda tanımlanırsa, kur değişimlerine göre otomatik olarak Türk Lirası na çevrilerek güncellenmeye devam edecektir. Kur değişimleri saat başı güncellenmektedir. Hangi dövüz kuruna göre satış yapılırsa yapılsın, ürünler Türk Lirası na çevirildikten sonra hepsiburada.com da listelenmektedir. Alış Fiyatı Bir ürünün tedarikçiden temin edilen KDV hariç fiyatıdır. Satış Fiyatı Bir ürünün müşteriye sunulan KDV hariç fiyatıdır.

4 Konsinye ürün - Bir tedarikçiyle anlaşma yapıldıktan sonra konsinye ürünler sipariş geldikçe hepsiburada.com deposuna tedarik edilir. Sipariş verilmediği sürece depoda önden stok yapılmaz. Bir konsinye ürün sipariş verilip depoya tedarik edildikten sonra hepsiburada.com'un malı sayılır. Ürün müşteri tarafından iade edilse veya sipariş iptal edilse bile bu durum değişmez. 2. Siparişler Siparişler panelini kullanarak açık siparişlerin listelenmesi, düzenlenmesi ve geçmiş siparişlerin aratılması mümkündür Siparişler (Teslimatlı) - 3rd Party Siparişler (Teslimatlı) - 3rd Party panelinden, direkt olarak tedarikçiden müşteriye gönderimi yapılacak 3rd Party ürünlerin takibini yapabilirsiniz.

5 Siparişler panelinden ilgili tuşa tıkladığınıza karşınıza aşağıdaki arama sayfası çıkacaktır. Arama yapılacak tarih aralığını ve gerekli diğer bilgileri giriniz. Tarih aralığı dışındaki bilgilerin girilmesi zorunlu değildir. Hepsi tamamlandıktan sonra "Listele" tuşuna basarak arama yapabilirsiniz. Arama sonucunda girmiş olduğunuz kriterlere uyan bütün siparişler listelenecektir.

6 2.2. Siparişler (Ürüne Göre Teslimatlı) Siparişler (Ürüne Göre Teslimatlı) sayfasında teslimatı yapılmış 3rd party siparişleri ürüne göre listeleyebilirsiniz. Siparişler panelinden ilgili tuşa tıkladığınıza karşınıza aşağıdaki arama sayfası çıkacaktır. Arama yapmak istediğiniz tarih aralığını seçip "Listele" tuşuna basınız. Ürüne göre teslimatlar sıralanacaktır.

7 Listelenen ürünlerden ayrıntılarına bakmak istediğinize tıklayınca "Siparişler (Teslimatlı) - 3rd Party" sayfasına yönlendirileceksiniz. Burada siparişi ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.

8 2.3. Açık Siparişler Açık Siparişler sayfasında tedarikçiye gelen bütün siparişleri sipariş tarihi sırasına göre listeleyebilirsiniz. Sayfa açılınca kalem başına bütün açık SAS'lar aşağıdaki gibi gözükecektir. Beklenen Tarih - Müşterinin siparişi verdiği tarihe tedarikçi tarafından söz verilen kargoya veriliş süresinin eklenerek elde edildiği tarihtir. Sas Adet - Sipariş verilen kalemin belirtilen tarihte müşteri tarafından talep edilen miktarıdır. Mal Giriş - Depolara girmiş olan malın miktarıdır. Kalan - Gönderilmesi beklenen kalem sayısıdır.

9 Sipariş Gönderimi Bildirilmesi Bir kalemi kargoya teslim ettiğinizde Gönderildi kutucuğunu işaretlemeniz gerekmektedir Geç Gönderim veya Gönderi İptali Bildirilmesi Bir kalemi beklenen tarihten geç göndermeniz gerekiyorsa, veya gönderemeyecekseniz, "Düzenle" yazısına tıklayarak bunu bildirmeniz gerekmektedir. Kargoya geç verilmesi veya tedarik edilememesi durumlarında tedarikçiye yaptırım uygulanabilir. Düzenle'ye tıkladıktan sonra açılan pencerede "Şu tarihte gönderilecek" veya "Gönderilemiyor" seçeneğini seçtikten sonra "Kaydet" tuşuna basınız. Geç gönderilecekse "Teslimat Tarihi" alanına yeni kargoya veriliş tarihini girmeyi unutmayınız.

10 Tedarikçi SKU Eşleştirmesi (Hızlı Eşleştir) hepsiburada.com veritabanına ürünün tedarikçisine ait SKU bilgisi eklenmemişse, "Hızlı Eşleştir" tuşuna basınız. Açılan pencerede kendi veritabanınızdaki SKU kodunu girip "Kontrol Et" tuşuna basarak doğru ürünü eşleştireceğinizden emin olduktan sonra, "Eşleştir" tuşuna basarak işlemi tamamlayınız.

11 3. Finans Finans panelini kullanarak alacak ve borç sorgulaması, fatura kontrolleri, girişi ve raporlaması yapmak mümkündür Mutabakat: Açık Kalemler Mutabakat: Açık Kalemler panelinden, borç & alacak dökümü sorgulayabilirsiniz. Bu liste verdiğiniz tarih itibari ile cari hesap bakiyenizi gösterir. Mutabakat için Mutabakat: Hesap Dökümü sayfasında bulunan hesap dökümünü kullanmanız gerekmektedir. Mutabakatlar aylık olarak gerçekleştirilmektedir ve mutabakatı olmayan firmalara ödeme yapılmayacaktır. Finans panelinden "Mutabakat: Açık Kalemler" tuşuna tıkladığınızda "Borç & Alacak Dökümü" sayfası karşınıza çıkacaktır. Bu sayfayı ilk açtığınızda, sayfayı açtığınız günün tarihi itibariyle mutabakat için temel alınacak anlık borç ve alacak dökümü bilgileri gözükecektir.

12 Sayfanın üstünde toplam alacak tutarını görebilirsiniz. Farklı bir tarih itibariyle borç ve alacak dökümü almak isterseniz, üstte bulunan çubuğun sağında bulunan üç nokta "..." tuşuna tıklayarak tarih belirleyebilirsiniz. 1) 2)

13 3) Tarih seçimini yaptıktan sonra "Görüntüle" tuşuna basınız. 4) Seçilen tarih itibariyle borç ve alacak dökümü listelenecektir Mutabakat: Denkleşmiş Kalemler Mutabakat: Denkleşmiş Kalemler sayfasında, ödeme aldığınız tarihi seçerek ödememizi hangi faturalarınıza ve faturalarımıza istinaden yapıldığını listeleyebilirsiniz. Finans panelinden "Mutabakat: Denkleşmiş Kalemler" tuşuna tıkladığınızda "Kapanan Faturalar" sayfası karşınıza çıkacaktır. Bu sayfayı ilk açtığınızda, sayfayı açtığınız tarihten itibaren son 7 gün öncesine kadar kapanan faturalar listelenecektir.

14 Belirli Tarihler İçin Sorgulama Yapmak Geçmiş tarih aralıklarında sorgulama yapmak için, başlangıç ve bitiş tarih aralıkları için tanımlanmış üç nokta "..." tuşlarına basıp tarih seçtikten sonra, "Görüntüle" tuşuna basarak istediğiniz tarih aralıklarında kapanan faturaları listeleyebilirsiniz. 1) Başlangıç tarihi seçiniz.

15 2) Bitiş tarihi seçiniz., 3) "Görüntüle" tuşuna tıklayınız. Seçilen tarih aralıklarında listeleme yapılacaktır.

16 3.3. Mutabakat: Hesap Dökümü Mutabakat: Hesap Dökümü sayfasında belirli tarihler arasındaki cari hesap hareketlerinizi listeleyebilirsiniz. Mutabakat için bu bölümden ekstrenizi almanız gerekmektedir. Mutabık kalındıktan sonra, mutabakatın tamamlanabilmesi için firmanıza gönderdiğimiz mutabakat mektubu onaylanarak, aynı bakiyeyi gösteren kendi cari hesap ekstreniz ile birlikte tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde mutabakat tamamlanmayacak ve ödemeleriniz yapılmayacaktır. Mutabakat servisimiz Telefon ve Outlook üzerinden destek vermemektedir, mutabakatlar 7. Sorularınız için tıklayınız sayfasından gerçekleştirilmektedir. Finans panelinden "Mutabakat: Hesap Dökümü" tuşuna tıkladığınızda "Borç & Alacak Dökümü" sayfası karşınıza çıkacaktır. Başlangıç ve Bitiş çubuklarındaki üç nokta "..." tuşlarına basarak başlangıç ve bitiş tarihleri seçiniz.

17 "Görüntüle" tuşuna tıklayarak belirli tarih aralığı için hesap dökümünüzü görüntüleyebilirsiniz Mutabakat: Onay Durumları Mutabakat: Onay Durumları sayfasından belirtilen yıl için ay bazında mutabakat onay durumunu takip edebilirsiniz. "Finans" panelinden "Mutabakat: Onay Durumları" tuşuna tıkladığınızda "Mutabakat Onay Raporu" sayfası açılacaktır.

18 İncelemek istediğiniz yılı seçtikten sonra "Görüntüle" tuşuna tıkladığınızda o yılın her ayı için mutabakat durumunu belirten tablo listelenecektir Fatura Girişi Fatura Girişi sayfasında firmanıza ait faturaları kaydedebilirsiniz. Ödemelerinizi hangi para biriminde alıyorsanız, faturalarınızı da aynı para biriminde kaydetmeniz gerekmektedir. Faturanızı kaydetmeden önce ekranda gördüğünüz fatura toplamı ile mevcut fiziki fatura toplamının tutması gerekir. Aksi halde Fatura Giriş ekibimizden (grupfaturagiris@hepsiburada.com) yardım alabilirsiniz. Firmanız tarafından kesilen faturalarda her kalem için KDV ve iskonto oranını satır bazında belirtmeniz gerekmektedir. Sayfayı açtığınızda karşınıza bekleme durumundaki faturalarınız çıkacaktır. İşlem yapmak istediğiniz faturanın yanında bulunan "Başla" tuşuna basınız.

19 "Başla" tuşuna bastığınızda "Fatura Giriş" sayfası açılacaktır. Bu sayfada, seçmiş olduğunuz faturadaki mal girişi yapılmış fakat fatura girişi henüz tamamlanmamış malzemeler listelenecektir.

20 Fatura girişini tamamlamak için girilmesi zorunlu alanlar: Fatura Tarihi Kur Tipi - Çalıştığınız para birimini seçiniz. Kur Değeri - Dövizle çalışıyorsanız kur bilgisini giriniz. Güncel Fiyat - Ürünlerin birim fiyatını giriniz. İndirim Oranı - Varsa indirim oranı giriniz. KDV - Ürünün tipine göre KDV yüzdesini seçiniz.

21 Güncel fiyat ve KDV oranı otomatik olarak gelmektedir. Kontrol edilmesi ve fiyatta değişiklik var ise değişen fiyattan girilmesi gerekmektedir. Ekrandaki fatura dip toplamı ile elinizdeki fatura toplamı eşitse "Faturayı Kaydet & Gönder tuşuna tıkladığınızda kayıt işlemi tamamlanacaktır. "Taslak olarak kaydet" tuşu faturanın tamamının girilmediği durumlarda aynı fatura girişine daha sonra devam edilmek istendiğinde kullanılması gereken bir özelliktir İade Faturaları İade Faturaları sayfasında, belirtilen tarihler arasında hepsiburada.com tarafından iade edilen ürünler listelenmektedir. Not: İade ürünlerin fatura bilgilerini Mutabakat: Hesap Dökümü sayfasından ilgili tarih aralığını seçerek görebilirsiniz. "Finans" panelinden "İade Faturaları" tuşuna tıkladığınızda karşınıza aşağıdaki sayfa çıkacaktır. İlk açtığınızda son bir ayın iade bilgileri listelenmektedir.

22 Belirli Tarih Aralığı İçin İade Ürün Listelemek Başlangıç ve bitiş tarihi çubuklarının sonunda bulunan üç nokta "..." tuşlarına tıklayarak arama yapacağınız tarih aralığını belirleyiniz.

23 "Görüntüle" tuşuna tıkladığınızda belirtilen tarih aralığındaki iade edilmiş ürünler listelenecektir Fatura Girişi (3rd Party) Fatura Girişi (3rd Party) sayfasında mal girişi yapılmış, fatura girişleri henüz tamamlanmamış 3rd Party faturalarını listeleyebilirsiniz. Not: 3rd Party ürün satışınız yoksa bu panel gözükmeyecektir. "Finans" panelinden "Fatura Girişi (3rd Party)" tuşuna tıkladığınızda "Fatura Giriş" sayfası karşınıza çıkacaktır. Listelenen fatura yoksa, sipariş numarası (Sas No) girilerek sorgulama yapabilirsiniz.

24 İrsaliyeyi seçip gelen ekranda ürünlerin tutarlarını faturanızdaki değerlerle aynı şekilde girerek fatura girişinizin hızlı bir şekilde yapılmasını sağlayabilirsiniz. 3rd Party faturalarınızın kayıtlarımıza alınabilmesi için ilgili faturanın kesildiği ayın son iş gününden önce hepsiburada.com Muhasebe birimine ulaşmış olması gerekmektedir. Kestiğiniz faturalar üzerinde sipariş numaraları (Sas No) mutlaka belirtilmelidir Faturalanacak Fiyat Farkları Faturalanacak Fiyat Farkları sayfasında, girilen faturadaki ürün fiyatlarıyla beyan edilen ürün fiyatları arasında fark olan irsaliyeler listelenmektedir. "Finans" panelinden "Faturalanacak Fiyat Farkları" tuşuna basıldığında, fiyat farkı bulunan faturanız varsa bu fatura/faturalar aşağıdaki gibi listelenecektir.

25 Fiyat farkı olan faturanın detaylarını görmek için "İncele" tuşuna tıklayınız. "İncele" tuşuna tıkladığınızda ürünler detaylı bir şekilde tablo halinde listelenecektir. Hatalı olduğunu düşündüğünüz fiyat farklarına, belirlediğiniz ürünlerin başında bulunan kutucukları işaretledikten sonra, "İşaretlediğim Kayıtların Seçtiğim İtiraz Nedenine İlişkin Kontrol Edilmesini Talep Ediyorum" tuşuna tıklayarak itiraz edebilirsiniz. İtiraz ettiğiniz ürünler incelenecektir. 5 günlük süreçte itiraz etmediğiniz farkları onaylamış sayılırsınız. İtirazda bulunmadığınız fiyat farkları için irsaliyenin giriş tarihinden 5 gün sonra fiyat farkı faturası otomatik olarak tarafınıza gönderilecektir.

26 3.9. BA / BS Raporu BA / BS Raporu sayfasından belirtilen fatura tipi, ay ve yıl için ilgili raporu görüntülemeniz mümkündür. "Finans" panelinden "BA / BS Raporu" tuşuna tıkladığınızda aşağıdaki sayfa karşınıza çıkacaktır. "Fatura Tipi", "Ay" ve "Yıl" bilgisi seçilip "Görüntüle" tuşuna tıklandığında rapor listelenecektir.

27 3.10. Satıcı Ekstresi Raporu Satıcı Ekstresi Raporu sayfasında belirli mali yıl ve tarih aralığı için satıcı ekstresi raporu listeleyebilirsiniz. "Finans" panelinden "Satıcı Ekstresi Raporu" tuşuna tıkladığınızda karşınıza aşağıdaki sayfa çıkacaktır. "Mali Yıl", "Başlangıç Gün / Ay", "Bitiş Gün / Ay" ve "Para Birimi" seçeneklerini belirledikten sonra "Görüntüle" tuşuna tıkladığınızda belirttiğiniz kriterlere göre satıcı ekstresi raporu listelenecektir.

28 4. Konsinye Konsinye panelindeki sayfalarda konsinye çalışılan ürünleri görüntüleyebilir, fiyat güncellemesi yapabilir ve konsinye faturalarınızı sorgulayabilirsiniz. Konsinye ürün - Bir tedarikçiyle anlaşma yapıldıktan sonra konsinye ürünler sipariş geldikçe hepsiburada.com deposuna tedarik edilir. Sipariş verilmediği sürece depoda önden stok yapılmaz. Bir konsinye ürün sipariş verilip depoya tedarik edildikten sonra hepsiburada.com'un malı sayılır. Ürün müşteri tarafından iade edilse veya sipariş iptal edilse bile bu durum değişmez.

29 4.1. Konsinye Yönetim Ekranı Konsinye Yönetim Ekranı sayfasında konsinye çalışmak istediğiniz ürünleri belirtebilirsiniz ve konsinye ürünlerinizin durumunu görebilirsiniz. "Konsinye" panelinden "Konsinye Yönetim Ekranı" tuşuna tıkladığınızda Konsinye Stok sayfası açılacaktır. Bütün ürünleri görmek için "Tüm konsinye çalışılan ürünleri listele" kutucuğunu işaretleyiniz. Konsinye çalışılan ürünler varsa listelenecektir. Ürün satırının sonunda bulunan "Fiyat Düzenle" tuşuna tıklayarak ürün fiyatını düzenleyebilirsiniz.

30 Açılan pencerede "Fiyat" alanına istenen değeri girip "Güncelle" tuşuna tıklayınız Konsinye Fatura Konsinye Fatura sayfasında konsinye ürünlerin faturalarını kontrol edebilirsiniz. "Konsinye" panelinden "Konsinye Fatura" tuşuna tıkladığınızda karşınıza aşağıdaki sayfa çıkacaktır. Satışlarınızı faturalandırırken ekranda gördüğünüz tutarlar ile birebir aynı rakamda fatura kesmeniz gerekmektedir, aksi takdirde yanlış kesilen konsinye faturaları işleme alınmayıp geri gönderilecektir. Faturalandırma yaparken dönem aralığına mutlaka uymalı ve dönemi fatura üzerinde belirtmelisiniz.

31 5. XML Entegrasyon XML Entegrasyon panelini kullanarak ürün kataloğunuzu hepsiburada.com veritabanına XML dosyası aracılığıyla toplu olarak iletebilirsiniz. Veri yüklemeyi tamamladıktan sonra, ürünlerinizi hepsiburada.com veritabanındaki ürünlerle eşleştirebilir, eşleşme ve ürün bilgisi güncellemelerini takip edebilirsiniz. Önemli Not: XML entegrasyonunun mağaza ekipleri için hazırlanmış olan kullanma kılavuzuna XML Entegrasyonu sayfasından ulaşabilirsiniz Data Yükleme Data Yükleme sayfasında, ürünlerinize uygun mağaza kataloğuna eklenmek üzere XML dosyasını sisteme yükleyebilirsiniz. "XML Entegrasyon" panelinden "Data Yükleme" tuşuna tıkladığınızda karşınıza aşağıdaki sayfa çıkacaktır.

32 1) XML dosyasını yükleyeceğiniz ürünleri içeren ilgili mağazayı seçiniz. 2) "Dosya Seç" tuşuna tıklayarak XML dosyanızı bilgisayarınızdan seçiniz. 3) "Yükle" tuşuna tıklayarak dosyayı sisteme yükleyiniz.

33 5.2. Ürün Eşleştirme (+Rapor) Ürün Eşleştirme (+Rapor) sayfasında katalog, ürün tipi ve marka bazında ürünlerinizi listeleyebilir ve bu ürünlerin eşleme raporlarını görüntüleyebilirsiniz. "XML Entegrasyon" panelinden "Ürün Eşleştirme (+Rapor)" tuşuna tıkladığınızda "XML Entegrasyonu - Ürün Eşleme" sayfası açılacaktır. 1) Sorgulama yapacağınız mağazayı seçiniz.

34 2) Sorgulama yapacağınız ürün tipini seçiniz. 3) Sorgulama yapacağınız markayı seçiniz. 4) "Görüntüle" tuşuna tıklayınız. Belirlenen kriterlerde ürün varsa listede gözükecektir.

35 5.3. Ürün Eşleştirme (Arama/Eşleşme) Ürün Eşleştirme (Arama/Eşleşme) sayfasından eşlenecek ürün aratıp eşlemesini tamamlayabilirsiniz. Bunu yapabilmeniz için hepsiburada.com Mağaza ekibiyle anlaşmış olmanız gerekmektedir. "XML Entegrasyon" panelinden "Ürün Eşleştirme (Arama/Eşleşme)" tuşuna tıkladığınızda karşınıza aşağıdaki sayfa çıkacaktır.

36 Açılan sayfada tedarikçi ürün kodu ve aynı ürüne ait hepsiburada.com SKU kodu girildikten sonra Kontrol Et tuşuna basılır. Sorgu sonucu hemen aşağısında gözükecektir. Uygun bulunuyorsa Eşleştir tuşuna basılarak iki ürün birbirine eşlenir Ürün Güncelleme Takibi Ürün Güncelleme Takibi sayfasından XML dosyasıyla hepsiburada.com veritabanına gönderdiğiniz ürünün fiyat, stok durumu, XML giriş tarihi ve eşleme bilgilerini kontrol edebilirsiniz. "XML Entegrasyon" panelinden "Ürün Güncelleme Takibi" tuşuna tıkladığınızda karşınıza aşağıdaki sayfa çıkacaktır.

37 "Ürün ID'niz:" alanına ID numarasını girip "İncele" tuşuna bastığınızda ürünün güncel bilgilerine ve eşleme geçmişine erişebilirsiniz. 6. Hesabım "Hesabım" paneli şifre değişikliği yapmak ve duyuruları takip etmek için kullanılmaktadır. "Şifre Değiştir" sayfasından kolayca hesap şifrenizi değiştirebilirsiniz. Eski şifrenizi bir kere, yeni şifrenizi doğrulama için ikişer kere girdikten sonra "Değiştir" tuşuna tıklayarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.

38 "Mesajlar" sayfasından tarafınıza iletilen duyuruları takip edebilirsiniz.

39 7. Sorularınız için tıklayınız Sorularınız için tıklayınız sayfasından hepsiburada.com Mutabakat servisiyle iletişime geçebilirsiniz. Mutabakat servisimiz tedarikçilerimizle bu portal üzerinden iletişime geçmektedir, telefon ve outlook üzerinden destek vermemektedir. Üst panelden "Sorularınız için tıklayınız (YENİ)" tuşuna tıkladığınızda aşağıdaki sayfa açılacaktır. 7.1 Bir Talep Gönder hepsiburada.com'a bir talep açmak için üst paneldeki "BİR TALEP GÖNDER" tuşuna tıklayınız.

40 Açılan sayfada talebin konusunu seçip, başlık girişi yapıp mesajınızı yazdıktan sonra "Gönder" tuşuna tıkladığınızda talebiniz iletilmiş olacaktır. Dilerseniz en altta bulunan "Dosya iliştir" tuşuna tıklayarak talebinize dosya, ekran görüntüsü vb. ekleyebilirsiniz Mevcut Taleplerinizi Kontrol Edin Açmış olduğunuz talebin durumunu ve aldığınız cevapları üst paneldeki "MEVCUT TALEPLERİNİZİ KONTROL EDİN" tuşuna tıklayarak takip edebilirsiniz.