ÖN BÜRO İŞ AKIŞI TALİMATI
|
|
- Elmas Kaş
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 SORUMLULAR Önbüro Müdürü : Bu talimatın denetlenmesinden Önbürolar Sorumlusu : Talimatın takibinden Resepsiyon Memurları ve Bellboylar : Talimatın uygulanmasından sorumludurlar. 2. İŞİN YAPILIŞI Bu talimatın amacı, Önbüro iş akışını düzenlemek ve iş standardını sağlayarak, Önbüro operasyonunun verimliliğini sağlamaktır. 2. ÖN BÜRO PERSONELİ KILIK KIYAFET VE DAVRANIŞ KUARALLARI 2.. Dış görünümde otel kurallarına uyulması 2... İsimlik ; İsimlik otelde işe başladığınızda size teslim edilir. Bu andan itibaren isimliğiniz üniformanızın ayrılmaz bir parçası olarak her zaman sol göğsünüz üzerinde takılı olacaktır İsimliğinizin her hangi bir sebeple kaybolması, kullanılamaz hale gelmesi halinde derhal İnsan Kaynakları Departmanına bildirmek sizlerin sorumluluğundadır ve unutulmamalıdır ki isimlik takmamak hiçbir şekilde kabul edilemez Üniforma; Sizlere teslim edilen üniformanın temiz, düzenli olarak giyilmesi ve muhafaza edilmesi sizin sorumluluğunuzdadır.üniformalarınız asla otel dışına çıkartılmayacak veya dışarıda giyilmeyecektir. ( Otel tarafından üniformalı olarak görevlendirilmeniz haricinde ) Ayakkabılar temiz ve boyanmış...siyah renk Çorap...Desensiz siyah çorap 2..2 Düzen ve Temizlik Personel günlük kişisel bakımını yaparak işe temiz gelmelidir Saçlar temiz ve taranmış olmalı, favori boyu kulak memesini geçmemelidir. Sakal ve bıyık uzatılamaz, günlük sakal tıraşı olunmalı ve dişler fırçalanmış olmalıdır Kullanılacak parfüm hafif ve doğal kokulu olacak, ağır kokular kullanılmamalıdır Eller devamlı olarak temiz tutulmalıdır Beden Dili Vücut lisanı yazılı veya sözlü olmayan fakat iki insanın anlaşmasında oldukça etken olan hareketler bütünüdür Unutulmamalıdır ki Sizler YAŞMAK OTELİ temsil etmek için seçilmiş kişilerdensiniz. Bunun gurur ve onurunu üzerinizden eksik etmemelisiniz Dik durun, yumuşak bir ses tonu kullanın, gülümseyen bir ifade kullanın, telefonda bile olsanız yüzünüzün gülümsemesini sesinize yansıtın, gözlerinizi misafirden kaçırmayın ve anlatım arasında küçük noktaları tekrar edin veya ettirin ki misafir sizin tamamıyla kendisine konsantre olduğunuzu ve dinlediğinizi anlasın. Sakin olun, esnerken veya hapşırırken ağzınızı elinizle kapatın Olağan dışı hallerde (Misafirin sinirlenmesi, hakaret etmesi. vb) soğukkanlı olmalı, asla sinirlenmemeli ve mutlaka bir yetkiliye haber verilmelidir.( Gün içinde ise Departman Yöneticilerine, Gece ise görevli Nöbetçi Amire) 2.2. GENEL OLARAK 2.2. Genel organizasyon içerisinde misafirlerimiz için ilk karşılama ve uğurlamanın gerçekleştirildiği departman özelliği taşıması nedeniyle önbüronun misafir memnuniyeti üzerinde büyük etkisi vardır. İyi bir ev sahipliğinin, konukseverliliğin ve mesleki yetkinliğin misafirlerimiz tarafından algılanabileceği bire bir bilgilendirme ve hizmet merkezidir. Sayfa / 6
2 Sunulan hizmet anlayışının ve seviyesinin ilk göstergesi Önbüro hizmetleri ile başlar ve son bulur. Bu çerçevede misafir memnuniyeti devamlılığı için MİSAFİR İLİŞKİLERİ TALİMATI göz önünde bulundurulur Önbüro departmanında yüksek standartta misafir hizmetleri gün içinde 24 saat ve haftada 7 gündür Log Book kontrol edilerek, shift devredilmesi Resepsiyon personeli gün içerisinde gelişen tüm olayları ve operasyon ile ilgili önemli bilgileri log book vasıtasıyla diğer çalışanların anlayacağı dilde yazılı tutar. Her shift devrinde log book üzerinden açıklama yaparak shifti diğer shifte başlayan personele devreder. Devralan shift gerekli notları alır ve takip edilmesi gereken hususlar var ise takip eder. Okeylenen notların üstü fosforlu kalemle çizilir. Gece 23:00 07:00 saatleri arasında görev yapan resepsiyon personeli gece gelişen olayları ve önemli notları kendilerine tahsis edilmiş olan log book a kaydeder ve Önbüro Sorumlusuna iletir. Log Book da yeralan bilgilerin, shiftti devreden ve devralan Önbüro personeli tarafından, karşılıklı olarak teyid edilmesi gerekir ve aşağıdaki önem taşıyan hususların Housekeeping departmanına iletilip iletilmediği kontrol edilir Erken geliş (Early Arrivals) (ilave yatak ve bebek yatağı sabahtan housekeeping departmanına iletilmeli), Erken ayrılış (Early Departure), Rezervasyonlu Misafiler (Pre Registered guests), Geç Ayrılışlar (Late Check-outs) : Bagajlar için Emanet Fişi düzenlenir Uzatılmış Konaklamalar (Extended stays), Günlük kullanım (Day use) odalar, Dışarıda Geceleyen (Sleep outs), Arızalı (out of order) ve House use oda durumu Önbüro personeli tarafından Otelin o anki son doluluk durumunun kontrolü önem arz eden konulardan biridir. Sistemdeki Otel Paket Programı ekranından; Gelmesi beklenen oda sayısı, Arızalı (Out of order) odaların Housekeeping departmanı ile mutabakatının yapılması, Erken Geliş Early arrivals lar için boş ve temiz odaların tespiti ve kontrolü, Oda Tutarsızlık Raporu Room discrepancy Report ile sleep ve skip oda kontrolü, Kullanılır Available room sayısının kontrolü ve kaç gün için satılabilir olduğunun kontrolü yapılır Önbüro görevlerine ve iş akışına başlamadan önce, personel aşağıdaki bilgilere sahip olmalıdır Otel ve departman organizasyonları ve prosedürleri hakkında tam bir bilgiye sahip olmak Odalar hakkında eksiksiz bilgiye sahip olmak Otel ve sunulan hizmetler hakkında tam bir bilgiye sahip olmak Ön Bürolar Sorumlusu tarafından gün içerisindeki otel organizasyonu dahilindeki gelişme ve faaliyetlerin aktarımı yapılır. Tüm Önbüro personeli, Otel içinde organize edilen tüm günlük aktiviteleri ve etkinlikleri ve gelişmeleri mutlaka bilmeli ve bu bilgileri bilginin paylaşımı esasına göre tüm arkadaşlarına iletmelidir Ön Bürolar Sorumlusu tarafından Günlük shift kontrolü yapılır, Varsa transfer programının yapılması Room change taleplerinin kontrolü, Misafir mesaj ve postaları kontrolü ve takibi, Sayfa 2 / 6
3 Misafir bilgileri kontrol edilmesi, Gün içinde yayımlanmış memorandum ve bilgilerin okunup kontrol edilmesi varsa ilgili Departmalara Momorandum/ iç yazışma Formu gönderilir Misafir şikayetleri ve iş takibi Varsa Misafir taleplerinin ( Emanet Eşya, Özel Sipariş, kahvaltı paketi talebi vb) kontrol edilmesi Resepsiyon ile ilgili günlük raporların tasniflemesi Günlük Kasa Raporu Kasa Hareketlilik Raporu Yönetim Raporu Günlük Analiz Raporu Folyo Tahsilatları Raporu Main Courrant Transfer ve Düzeltmeler Günlük Oda Gelir raporu Günlük ve Aylık Konaklama Raporu Oda Fiyat Kontrol Listesi Aylık Minibar Kaçak Raporu 2.3 İŞLETMEMİZE GELEN MİSAFİRLERİN KARŞILANMASI VE CHECK-İN İŞLEMLERİNİN AŞAĞIDAKİ UNSURLAR GÖZ ÖNÜNE ALINARAK YAPILMASI; 2.3. Münferit Misafirler veya Acente münferit misafirler Misafirin Bell team tarafından kapıda karşılanması (Bagaj takibi talimatı), Resepsiyona gelen misafirin İyi günler dilekleri ile karşılanması ve voucher ı alındıktan sonra veya rezervasyonunun bilgisayardan tespitinden sonra aşağıdaki hususların gerçekleştirilmesi ; a) Misafirin isminin teyidi, b) Acente veya rezervasyon kaynağının kontrolü, c) Kalış süresi ve kişi sayısının kontrolü, d) Oda tipi, Eğer müşteri self payment ise room rate in teyidi, Registration Kartının doldurulması, Misafirin registration kartı doldurulduktan sonra bilgilerin son kontrolü ve imzanın atılması, Her zaman misafirin soy ismi ile hitap edilmesi, Ödeme şeklinin tespiti ve walk-in misafirlerde konaklama bedelinin nakit veya kredi kartı slibinin alınması, Misafire informasyon verilmesi ve bagajının bu esnada Bellboy tarafından etiketlenmesi, Misafirin iyi dilekler ile Bellboy eşliğinde odasına gönderilmesi ve oda hakkındaki gerekli bilgilerin misafire aktarılması (Emanet kasa kullanımı talimatı ve Safe Kontrat Formu), Bilgisayar sisteminden gerekli bilgilerin girilmesi ve c/in yapılması Grup Misafirleri Grup girişinde blokaj değişiklikleri ve sayısal değişiklikler derhal Housekeeping departmanına iletilir. Grup girişinden önce aşağıdaki hususlar hazır edilir; Oda blokajları, Sayfa 3 / 6
4 Share Oda Kullanımı ve Kontrol;Grubun tesise gelmesi ve misafirlerin odalarına gönderilmesini müteakip, tüm girişlerin sisteme girilip girilmediği ilgili shift tarafından kontrol edilir. "Share Room" olarak kayda alınan misafirlerin oda numaraları sistemde tekrar kontrol edilir. Kontrol esnasında kişi sayısı ve rate hanelerine dikkat edilir. Sistemin sağlıklı olarak işleyebilmesi ve doğru hesaplamanın yapılabilmesi için bu husus çok önemlidir. Ayrıca share odaların kayıt formları birbirine iliştirilir. Oda anahtarları Grup Otel e ulaştığında ; Grup karşılanır, Grup lideri ile tüm detaylar kontrol edilir, Gruba otel, destek hizmetler ve odalar hakkında bilgi verilir, Oda anahtarları dağıtılır, Bagajların Bellteam tarafından hazırlanmış etiketlerin etiketlenmesi ve odalara ulaştırılması Grup lideri ile uyandırma saatleri, çıkış saatleri ve bagajların alınış saatlerinin mutabakatı yapılır V.I.P. Misafirlerin Karşılanması Hazırlık Aşaması Rezervasyon alınır alınmaz oda blokajının atılması, Misafirin giriş yapacağı günün sabahı V.I.P. report un ilgili departmanlara dağıtılması, Housekeeping ve F&B departmanının misafirin geliş saati hakkında bilgilendirilmesi, Odanın Housekeeper ile kontrolü, Odanın boş ve temiz olduğunun kontrolü, Misafirin tüm ihtiyaçlarının ve set-up ların konulup konulmadığı, Oda bukletlerinin kontrolü, Mobilya, halı ve duvarların temizliği ve son durumlarının kontrolü, Teknik ekipmanların, TV, Klima, telefon,mini bar ve ışıkların çalışıp çalışmadığının kontrolü. Sorunlu olan oda var ise önbüro aracılığı sorunun giderilmesi Check-İn Safhası Misafirin Resepsiyon şefi tarafından karşılanması ve Bellboy eşliğinde odasına kadar eşlik edilmesi 2.4 ROOM CHANGE İSTEKLERİ 2.4. İçeride Konaklayan Misafirlerin Room Change İstekleri Gerçekleştirilirken Bilgisayar Sisteminden Aşağıdaki Hususlar Takip Edilir; Misafirin ismi, Orijinal oda no su, Yeni tahsis edilen oda no su, Room change nedeni, Değişim saati, Room rate, İlgili departmanların bilgilendirilmesi, Folio havuzundan registration kartının yeni odaya aktarılması ve misafir kartının üzerindeki bilgilerin değiştirilmesi, Check-İn Esnasında Room Change İstekleri Oda blokajının değiştirilmesi, (Suit oda olması halinde fiyat değişikliği otel paket programına açıklama olarak eklenir. ) Housekeeping departmanının haberdar edilmesi, Bagaj etiketinin değişimi, Sayfa 4 / 6
5 MISAFIR MESAJ VE POSTALARI ILE İLGILENILMESI; 2.5. Misafirin Tesise Gelişinden Önce Gelen; Postalar Misafirin rezervasyonunun sistemden kontrol edilmesi, Postanın elimize geçiş tarihi veya saatinin yazılması, Misafir giriş tarihi olan sayfaya Log book a not düşülmesi, İlgili rezervasyona iliştirilmesi, Mesajlar Rezervasyonun sistemden bulunması, Mesajın mesaj formuna aktarılması ve ilgili rezervasyon formuna iliştirimesi, Log Book a ve sisteme not düşülmesi, Misafir Otelde Konaklıyor Ise; Postalar Misafirin odasına derhal gönderilir, Log book a not edilir, Mesajlar Mesaj formu hazırlanır ve saat ve tarih yazılarak mesajı alanın parafı atılır Misafirin odasına derhal gönderilir Log Book a not edilir Misafir Tesisten ayrılmış ise; Misafirin yakın gelecekte rezervasyonunun olup olmadığı kontrol edilir Eğer rezervasyonu var ise rezervasyona not düşülür Rezervasyon formuna iliştirilir Log Book ta ilgili tarih sayfasına not düşülür Eğer misafirin rezervasyonu yok ise adresine derhal zarf açılmadan zarflanarak postalanır 2.6 DÖVİZ BOZMA Her türlü döviz bozma işlemi ardından Otel Paket Programından işlem açıklamasına dair detaylı rapor yazdırılır ve alınan rapor dövize iliştirilerek zarflanır, gün bitiminde muhasebeye teslim edilir. 2.7 MİSAFİR YORUM FORMU UYGULAMASI Ön Büro Personeli, Misafire Check-in bitiminde mutlu ve huzurlu bir konaklama geçirmeleri dileğini içeren mesajını iletirken işletmemiz için önemli olan ve konaklamaları sonunda arzu ederlerse değerlendirmeleri için MİSAFİR YORUM FORMU anketini teslim eder. Resepsiyon yoğun olduğu zamanlarda söz konusu uygulama için Halkla İlişkler Departmanından destek alabilir. 2.8 DEPARTMAN İHTİYAÇLARI Belirlenen ihtiyaçlar, Satın Alma gerektiriyorsa Satın Alma Talep Formu eksiksiz olarak gerekli açıklamalar ve teslim tarihi belirtilerek doldurulur ve satınalma işlemi Satın Alma Süreç Planına göre uygulanır. Depodan Talep edilen ihtiyaçlar için Depo Talep Fişi kullanılır. Doldurulan Depo Talep Fişi Departman Yöneticisi onayı ile Depo Sorumlusuna( Satın Alma Sorumlusu) iletilir. Sayfa 5 / 6
6 KULLANILAN ALET, CİHAZ VE DÖKÜMANLAR 3. Register card (Konaklama Belgesi) ( Form-093) 3.2 Mesaj Formu ( Form-082) 3.3 Transfer Talep Formu ( Form-083) 3.4 Bagaj Etiketi ( Form-094) 3.5 Kasa Kullanma Kılavuzu (Form-095) 3.6 Çelik Kasa Kullanım Klavuzu ( Form-096) 3.7 Özel Sipariş Formu (Form-078) 3.8 Satın Alma Talep Formu (Form-027) 3.9 Depo Talep Fişi (Form-028) 3.0 İç Yazışma/Function Formu (Form-050) 3. Misafir Yorum Formu (Form-053) 3.2 Yemek fişi (Form-097) 3.3 Masraf Beyanı (Form-0) 3.4 Avans Makbuzu (Form-099) 3.5 Misafir İlişkileri Destek Dokümanı (MİS.DD- 029) 3.6 Telefon Yanıtlama Talimatı (ÇY TL-02) 3.7 Bagaj Takibi Talimatı (ÖN BÜRO SP TL-04) Sayfa 6 / 6
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ BÖLÜM KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO Konaklama Sektörü Konaklama Sektörünün Tarihsel Gelişimi...
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... iii 1. BÖLÜM KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖNBÜRO 1.1. Konaklama Sektörü... 1 1.2. Konaklama Sektörünün Tarihsel Gelişimi... 3 1.3. Konaklama İşletmelerinin Sınıflandırılması... 4 1.3.1.
Detaylı1 KONAKLAMA İŞLETMELERİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 KONAKLAMA İŞLETMELERİ 11 1.1. Konaklama İşletmelerinin Özellikleri 12 1.2. Konaklama İşletmelerinin Sınıflandırılması 13 1.2.1. Otel İşletmeleri 13 1.2.2. Tatil Köyü 16 1.2.3.
DetaylıOtele gelen konukların karşılandığı, yapıldığı,rezervasyonlarının alındığı, hesap ve kayıtlarının tutulduğu, danışma hizmetlerinin verildiği, diğer
ÖNBÜRO HİZMETLERİ ÖNBÜRO Otele gelen konukların karşılandığı, kayıtlarının yapıldığı,rezervasyonlarının alındığı, hesap ve kayıtlarının tutulduğu, danışma hizmetlerinin verildiği, diğer departmanlar ile
DetaylıServiste kullanılan evrak ve formlar CAPTAIN ORDER : Otellerimizde her şey dahil sistem ile hizmet verildiğinden sipariş alımında kullanılan Captain
Serviste kullanılan evrak ve formlar CAPTAIN ORDER : Otellerimizde her şey dahil sistem ile hizmet verildiğinden sipariş alımında kullanılan Captain order evrakları 2 nüshadan oluşmaktadır. Bazı tesislerimizde,
DetaylıYİYECEK İÇECEK DEPARTMANI HESAP KAPATMA POS AÇMA TALİMATI
F&B TL-61 1.SORUMLU Ön Büro Müdürü, F&B Müdürü Süpervisorlar, Ön Büro Şefleri.Servis,Ön Büro Personeli : Talimatın yürütülmesinden ve kontrolünden sorumludur, : Talimatın uygulanmasından sorumludur. 2.
DetaylıORGANİZASYON PROSEDÜRÜ
P20--006 Sayfa : 1 / 5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Organizasyonların ilgili birimlerle koordineli olarak hazırlık aşamalarını belirlemek, dokümante etmek ve tüm personeli tarafından anlaşılmasını sağlamaktır.
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... iii GİRİŞ... 1 BİRİNCİ BÖLÜM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE BİLGİ YÖNETİM SİSTEMLERİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... iii GİRİŞ... 1 BİRİNCİ BÖLÜM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE BİLGİ YÖNETİM SİSTEMLERİ 1.Bilgi ve Bilgi Yönetim Sistemi İle İlgili Temel Kavramlar... 3 2. Bilginin Kullanım Süreci ve Kullanılma
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖN BÜRO DEPARTMANINDA KULLANILAN DONANIMLAR VE FORMLAR... 13 1. Donanımlar... 13 2. Formlar... 16
İÇİNDEKİLER ÖN BÜRO DEPARTMANI... 1 1. Tanımı Yeri Ve Önemi... 1 2. Ön Büronun Görevleri... 1 3. Ön Büro Departmanının Organizasyonu... 2 4. Ön Büro Personeli Ve Görevleri... 4 5. Ön Büro Personelinin
DetaylıKAYIP VE BULUNMUŞ EŞYA
KAYIP VE BULUNMUŞ EŞYA Misafirlerin konaklama sırasında veya ayrılırken odalarda ve genel alanlarda unuttukları her türlü eşya kayıp eşya olarak kabul edilmektedir. Kayıp eşyaların saklanması ve talep
DetaylıBÖLÜM 4 FRONT DESK. ikonu tıklanarak seçilen filtrelerin temizlenmesi ve ekranın yeni bir arama işlemi için hazır hale getirilmesi sağlanır.
Genel olarak Resepsiyon tarafından kullanılacak fonksiyonlar bu bölüm altında toplanmıştır. Tüm işlemler operasyonel iş akışının gerektirdiği mantıksal bir diziliş ile sıralanmıştır. Aşağıda her bir TAB
DetaylıDersin Modülleri Süre Kazandırılan Yeterlikler
KONUK GİRİŞ ÇIKIŞ İŞLEMLERİ DERSİ Dersin Modülleri Süre Kazandırılan Yeterlikler Giriş İşlemleri Ön Hazırlığı 40/32 Konuk giriş hazırlığı yapmak Giriş İşlemleri 40/32 Konuk giriş işlemlerini yapmak Oda
Detaylı1: ÖN BÜRO DEPARTMANI...
İÇİNDEKİLER Bölüm 1: ÖN BÜRO DEPARTMANI... 1 1. Tanımı Yeri Ve Önemi... 1 2. Ön Büronun Görevleri... 2 3. Ön Büro Departmanının Organizasyonu... 2 4. Ön Büro Personeli Ve Görevleri... 4 5. Ön Büro Personelinin
DetaylıDARA PLUS OTEL MODULU
DARA PLUS OTEL MODULU ROOM RACK (ODA KAYIT): REZERVASYON: Otelinizde kalmak için rezervasyon yaptıran müşterilerinizin rezervasyon kaydını açabileceğiniz alandır. Kayıt sekmesinden müşterinizin rezervasyonuna
DetaylıÇalıştığımız tesis hakkında mümkün olduğunca çok şey bilmeliyiz. Sadece kendi departmanımızla alakalı konuları değil, tüm aktivite ve sunumlar,
İLK İZLENİM Dış görünüşümüz ile bıraktığımız intiba nasıl sosyal hayatımızda kendimizi yansıtıyorsa, bıraktığımız izlenim iş hayatımızda da çalıştığımız kurumla bağdaştırılmaktadır. Bu sebeple; Hizmet
DetaylıTurizm İşletmeciği 1. sınıf. 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN
Turizm İşletmeciği 1. sınıf 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN Otomasyon Nedir? Otomasyon, bir işin insan ile makine arasında paylaşılmasıdır. Toplam işin paylaşım yüzdesi otomasyonun
DetaylıİDARİ İŞLER PROSEDÜRÜ
Sayfa No 1/5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı ÖZERDEM DEMİR A.Ş. ve EGEDEMİR DEMİR GERİ KAZANIM MADENCİLİK PETROL NAKLİYE TURİZM İNŞAAT TAAHHÜT PAZARLAMA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. Ye ait tesislerde yapılması gereken
DetaylıOVERSEERS PROSEDÜRÜ P20-YM-005
P20--005 Sayfa : 1 / 5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; mezuniyet töreni öncesi Danışma Kurulu ve Mütevelli Heyeti nin konaklamasının yapıldığı Henry Ford (HF) binasının hazırlık aşamalarını ilgili birimlerle
DetaylıÇağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi
Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi OtelCrm.net En son teknolojik gelişmeleri ve sosyal gelişmeleri
DetaylıKullanıcı Yetkilendirme Formu
Kullanıcı Yetkilendirme Formu Modül Raporlama Listeleme Ekleme Değişiklik İptal Silme Tam Yetki Firmalar Anlaşmalar Rezervasyon Fiyatlandırma Özel Fiyat Verme Rez. Indirimi Fiyat Kilitleme Rez. Avansi
DetaylıOPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ GENEL TANITIM
OPERA OTEL YÖNETİM SİSTEMİ GENEL TANITIM OPERA İşletme Çözümü'nün merkezinde OPERA Otel Yönetimi Sistemi (Property Management System / PMS) bulunur. Her boyuttaki otel ve otel zincirinin değişken ihtiyaçlarını
DetaylıİÇİNDEKİLER KONAKLAMA ENDÜSTRİSİ KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÖN BÜRO
İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 KONAKLAMA ENDÜSTRİSİ A. TURİZM ENDÜSTRİSİ ve KONAKLAMA SEKTÖRÜ... 3 Genel olarak turizm... 3 B. KONAKLAMA SEKTÖRÜNÜN GELİŞİMİ... 6 C. KONAKLAMA İŞLETMELERİNİN ÖZELLİKLERİ... 11 D. KONAKLAMA
Detaylıİç Denetim Prosedürü
Sayfa 1 / 5 Revizyon Takip Tablosu Revizyon No Tarih Açıklama 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, (KYS) nin ilgili standart ve yasal şartlara uygun olup olmadığının saptanması, KYS ye uygun çalışılıp çalışılmadığının
DetaylıInnGenius. InnGenius Ana Ekran...2. Rezervasyon İşlemleri...4. Grup Rezervasyon İşlemleri...8. Housekeeping...10
InnGenius Vega Yazılım ın en son ürünü InnGenius PMS küçük ve orta ölçekli otel,motel, pansiyon gibi misafir ağırlayan işletmelerin oda kontrolü, satış kanallarının yönetimi ve perakende satışlarını kontrol
DetaylıWEB TABANLI RESİF OTEL OTOMASYONU
WEB TABANLI RESİF OTEL OTOMASYONU Resif Web Otel Otomasyonu ile başka hiçbir yazılım programına ihtiyaç duymadan tesisinizi yönetebilir; Personel Kontrol sisteminden, misafir bilgilerinin eksiksiz ve otomatik
DetaylıOtel Giriş Günleri Otel Hafta Sonu Günleri Katkı Payları Otel Ekstraları Ürün Kontratları...
İÇİNDEKİLER İÇİNDEKİLER... vii ACENTA OTOMASYONLARI... 1 1.1. Veri Süreçleri... 2 1.2. Sistem Yapıları... 4 1.2.1. Modüller... 5 1.3. Kontrat Modülü... 6 1.3.1. Otel Sözleşmeleri... 8 1.3.2. Oda fiyatları...
DetaylıKonaklama işletmesini bir zincire benzetebilirsiniz. Nasıl zincirin halkalarından bir tanesi koptuğunda zincir kullanılamaz hale geliyorsa işletmenin
Konaklama işletmesini bir zincire benzetebilirsiniz. Nasıl zincirin halkalarından bir tanesi koptuğunda zincir kullanılamaz hale geliyorsa işletmenin bölümleri arasındaki iletişimin kopması da işletmenin
DetaylıANKARA YEMINLI MALI MUSAVIRLER ODASI
Kime : Sayın Dilek ÇETİNKAYA Firma : ANKARA YEMINLI MALI MUSAVIRLER ODASI Telefon : 0312 4677001 Faks : 0312 4675795 E-mail : dilekcetinkaya@aymmo.org.tr Bilgi : FOM Konu : Fiyat Teklifi Tarih : 10 Aralık
DetaylıT.C. KASTAMONU ÜNİVERSİTESİ TURİZM FAKÜLTESİ PARLAYAN YILDIZ UYGULAMA KONUKEVİ YÖNERGESİ
T.C. KASTAMONU ÜNİVERSİTESİ TURİZM FAKÜLTESİ PARLAYAN YILDIZ UYGULAMA KONUKEVİ YÖNERGESİ Amaç ve Kapsam Madde 1- Kastamonu Üniversitesi personelinin, Kastamonu Üniversitesince düzenlenen bilimsel, kültürel
Detaylıwww.bilisimsarayi.com/sejour Akdeniz Üniversitesi Turizm Đşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu
www.bilisimsarayi.com/sejour SEJOUR INCOMING ACENTA PROGRAMI Akdeniz Üniversitesi Turizm Đşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu i ĐÇĐNDEKĐLER SEJOUR INCOMING ACENTA PROGRAMI...1 1.1. Genel Bilgiler...1
DetaylıÇizgi Film Animasyon Bölümü
Çizgi Film Animasyon Bölümü T.C KÜTAHYA DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ GÜZEL SANATLAR FAKÜLTESİ ÇİZGİ FİLM ANİMASYON BÖLÜMÜ STAJ KOMİSYONU UYGUNDUR UYGUN DEĞİLDİR BAŞKAN ---------------------------- ÜYE ÜYE ÜYE
DetaylıTurizmin gelişmesi konaklama tesislerinden beklenen hizmetin artmasına neden olmuştur. Misafirler gece konaklamasının yanında farklı sosyal
Turizmin gelişmesi konaklama tesislerinden beklenen hizmetin artmasına neden olmuştur. Misafirler gece konaklamasının yanında farklı sosyal faaliyetleri yapabileceği tesisleri tercih etmektedirler. Bu
DetaylıDERS BİLGİ FORMU. Ders Düzeyi: Önlisans. Ders Adı: TURİZM COĞRAFYASI I Programı: TURİZM VE OTEL İŞLETMECİLİĞİ TOİ 2009.
Ders Adı: TURİZM COĞRAFYASI I TOİ 2009 ZORUNLU Dersin Amaçları: Bu dersle, Turizm ve Otel İşletmeciliği programında Türkiye nin kıyı bölgelerini konukların beklentilerine göre tanıtma yeterliğinin kazandırılması
DetaylıÖncelikle Dedeman Ankara ya göstermiş olduğunuz yakın ilgi ve işbirliğinize teşekkür ederiz.
Kime : Sayın Dilek ÇETİNKAYA Firma : ANKARA YMM ODASI Telefon : 0312 467 70 01 Faks : Lütfen Bildiriniz E-mail : dilekcetinkaya@aymmo.org.tr Bilgi : FOM Konu : Fiyat Teklifi Tarih : 19 Aralık 2013 Faksın
Detaylıİlk Yayın Tarihi 17.08.2009 MÜŞTERİYE HİZMET PROSEDÜRÜ. Balıkesir Gıda Kontrol Laboratuvar Müdürlüğü içerisinde müşteri ile muhatap olan bölümler.
1 / 5 1. AMAÇ Balıkesir Gıda Kontrol Laboratuvar lüğü müşterileri veya müşteri temsilcileri ile taleplerine açıklık kazandırmaları ve yapılan işle ilgili laboratuvar performansını izlemeleri için diğer
DetaylıTANITIM GÖREVLENDİRME PROSEDÜRÜ
Sayfa 1 / 6 1. Amaç Bu prosedürün amacı, Üniversitemiz Tanıtım Dönemi faaliyetlerinin etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesi ve görevlendirme usul ve esaslarının açıklanmasıdır. 2. Kapsam Bu prosedür,
DetaylıISO EĞİTİM TALİMATI
SAYFA NO 1 / 5 1. AMAÇ-KAPSAM Bu talimatta; - Firmamızda iç ve dış eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi, - Eğitim programlarının hazırlanması ve uygulanması, - ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi önemini
DetaylıÇağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi
Çağrı Yönetimi + CRM Yönetimi + Teknik Servis Yönetimi + Kioks Uygulaması = OtelCRM.net Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi En son teknolojik gelişmeleri ve sosyal gelişmeleri takip
DetaylıKullanıcı Yetkilendirme Formu
Kullanıcı Yetkilendirme Formu Modül Raporlama Listeleme Ekleme Değişiklik İptal Silme Tam Yetki Firmalar Anlaşmalar Rezervasyon Fiyatlandırma Özel Fiyat Verme Rez. Indirimi Fiyat Kilitleme Rez. Avansi
DetaylıYAŞMAK HOTELS KURUMSAL ORYANTASYON SUNUMU İNSAN KAYNAKLARI, 2013
YAŞMAK HOTELS KURUMSAL ORYANTASYON SUNUMU 2013 TARİHÇEMİZ 1955 OLİMPİYAT OTEL 1965 YAŞMAK OTEL 1996 YAŞMAK SULTAN OTEL 2010 SULTANIA OTEL & OLİVE RESTAURANT 2012 YAŞMAK COMFORT MİSYONUMUZ SICAK, GÜVENLİ
Detaylıİcra İşlemleri Süreci
Samsun Defterdarlığı Müdürlüğü İcra Borcuna Ait Yazının Alınması Borç Yazısı Yazışma Yapılması İcra Borcu Takip Dosyası İcra Dosyalarının Açılması Ön İnceleme Ekranı İşlem Fişi Tahakkuk Kaydının Yapılması
DetaylıELKİMA TOPLAM KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ <DOC_ADI>
Döküman : Sayfa 1 / 6 1.0.AMAÇ : Elkima Laboratuvarın da müşteri memnuniyetinin artırılması, müşterilere ait bilgilerin gizliliğinin sağlanması ve şikayetlerin değerlendirilmesine yönelik yöntemlerin
DetaylıDERS BİLGİ FORMU TOİ 2010
Ders Adı: TURİZM COĞRAFYASI Programı: TURİZM VE OTEL İŞLETMECİLİĞİ 3 2-2 DERS BİLGİ FORMU TOİ 2010 ZORUNLU ÖNLİSANS TÜRKÇE Öğretim Yöntem ve Teknikleri: Sınıf, Mesleki alanlar ve ilişkiler, İlgili mevzuat
DetaylıBİLGİSAYARDA REZERVASYON DERSİ
BİLGİSAYARDA REZERVASYON DERSİ Dersin Modülleri Bilgisayar Rezervasyon Programları 1 Bilgisayar Rezervasyon Programları 2 Kazandırılan Yeterlikler Acente rezervasyon otomasyon programlarını kullanmak Acente
DetaylıSATIN ALMA İŞLEMLERİ YAYIN TARİHİ 01.05.2006 PROSEDÜRÜ. REVİZYON NO 02 BİRİM ADI REVİZYON TARİHİ 01.04.2013 Satın Alma SAYFA NO 1 / 6
Satın Alma SAYFA NO 1 / 6 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; hastanenin tüm bölümlerinin malzeme, hizmet, yapım, bakım onarım ve demirbaş taleplerinin satın alma öncesi ön değerlendirmelerinin kontrollü şartlar
DetaylıDEMİRBAŞ EŞYA TALEBİ VE DEPOLAMA PROSEDÜRÜ
Sayfa : 1 / 5 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, depolara teslim edilmek istenen demirbaş eşyaları dokümante etmek, hurdaya ayırmak ve bu aşamaların Koç Üniversitesi Personeli tarafından anlaşılmasını sağlamaktır.
Detaylı3. TANIMLAR Bu doküman içinde yer alan tanım ve kısaltmalara XXXXX Sözlük ten ulaşabilirsiniz.
1. AMAÇ Bu dokümanın amacı; XXXXX Grup un strateji ve hedefleri doğrultusunda XXXXX çalışanlarının yurtiçi ve yurtdışı konferans/seminer katılım taleplerinin karşılanması için gerekli politika ve uygulamaları
DetaylıKontrol: Gökhan BİRBİL
Doküman Adı: İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 04 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, TÜRKAK
DetaylıŞİKÂYETLER ve İTİRAZLAR PROSEDÜRÜ
18.02.29 1 / 6 ŞİKÂYETLER ve İTİRAZLAR PROSEDÜRÜ GF02 Rev.(04) 18.02.29 2 / 6 REVİZYON NO SAYFA NO REVİZYON DURUMU REVİZYON TANIMI YÜRÜRLÜK TARİH 00 --- İLK YAYIN 5 Madde 6.1.1 şikayetlerin ele alınması.
DetaylıXIII. ULUSAL HİSTOLOJİ ve EMBRİYOLOJİ KONGRESİ 30 Nisan 3 Mayıs 2016 Çeşme İZMİR KAYIT KONAKLAMA FORMU
Kayıt konaklama formunu doldurarak, aşağıdaki iletişim bilgileri ile a iletmenizi rica ederiz. Göksu Evleri Çamlık Cad. No:191, Anadolu Hisarı, İstanbul-Türkiye Faks: +90 (216) 46540 48 : thed@eaorganizasyon.com.tr
DetaylıYolcularımıza yakışan ayrıcalık primeclass CIP Servis
Yolcularımıza yakışan ayrıcalık primeclass CIP Servis TAV Havalimanları Holding bünyesinde İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, Gürcistan Tiflis ve Batum, Tunus Enfidha, Makedonya Üsküp ve Ohrid Uluslararası
DetaylıUluslararası İlişkiler Birimi (UİB) (OMÜ-YÖS Ofisi) 1. OMÜ-YÖS İŞ AKIŞI
Uluslararası İlişkiler Birimi (UİB) (OMÜ-YÖS Ofisi) 1. OMÜ-YÖS İŞ AKIŞI 1. OMÜ-YÖS ile ilgili iş ve işlemleri yürütmek a) OMÜ-YÖS sınavının yapılacağı yurt içi ve yurt dışı sınav merkezlerinin belirlenmesi,
Detaylı17025:2017 revizyonu kapsamında prosedürün genelinde değişiklikler yapılmıştır.
Sayfa 1/7 Yürürlük Tarihi Revizyon No 17.03.2014 00 İlk yazım 10.04.2015 01 16.11.2016 02 Güncelleme 05.06.2017 03 Güncelleme 04.10.2017 04 Güncelleme 19.11.2018 05 Güncelleme Revizyon Nedeni Başkanlık
DetaylıT.C. İSTANBUL TİCARET ÜNİVERSİTESİ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ BÖLÜMÜ STAJ ESASLARI
T.C. İSTANBUL TİCARET ÜNİVERSİTESİ STAJ ESASLARI STAJ ESASLARI I. GENEL İLKELER Madde 1- Ticari Bilimler Fakültesi ne bağlı Turizm İşletmeciliği bölümü öğrencilerinin stajlarının amacı, İstanbul Ticaret
DetaylıSANKO ÜNİVERSİTESİ GÖREVLENDİRME
SANKO ÜNİVERSİTESİ GÖREVLENDİRME ve HARCIRAH YÖNERGESİ Amaç ve Kapsam MADDE 1- (1) Bu Yönerge; SANKO Üniversitesi Mütevelli Heyeti Başkan ve Üyeleri, Mütevelli Heyeti tarafından oluşturulacak, kurul veya
DetaylıRAPORLAR. SALES (Satışlar):
RAPORLAR SALES (Satışlar): Pos satışları adet raporu: Satış noktalarında satılan hizmet ve ürünlerin adet, fiyat ve toplam satışlarını görülebilir. Sadece bir satış noktasının ve ya bir vardiyanın satışlarına
Detaylı1. Konaklama Hizmetleri ve Organizayonu. 2. Konaklama Hizmetlerinde İletişim. 3. Bilgi Sistemleri ve Rezervasyon Süreci
1. Konaklama Hizmetleri ve Organizayonu 2. Konaklama Hizmetlerinde İletişim 3. Bilgi Sistemleri ve Rezervasyon Süreci 4. Konaklama Süreci ve Müşteri Hesapları 5. Gece Denetimi ve Faaliyet Raporları 1 6.
DetaylıİSTANBUL MARRIOTT HOTEL ASIA BÜŞRA YÜCEOKUR 0510110017
İSTANBUL MARRIOTT HOTEL ASIA BÜŞRA YÜCEOKUR 0510110017 İSTANBUL MARRİOTT HOTEL ASİA Marriott, 65 ten fazla ülkede bulunan ve 18 alt markası olan, dünyanın en büyük uluslararası oteller zinciridir. Marriott
DetaylıİŞ TANIMI. TÜRKİYE HALK SAĞLIĞI KURUM U BAŞKANLIĞI (THSK) Bulaşıcı Olmayan Hastalıklar, Programlar Ve Kanser Başkan Yardımcılığı
İŞ TANIMI TÜRKİYE HALK SAĞLIĞI KURUM U BAŞKANLIĞI (THSK) Bulaşıcı Olmayan Hastalıklar, Programlar Ve Kanser Başkan Yardımcılığı 25-26-27 Mart 2015 tarihlerinde Manisa da gerçekleştirilecek olan Anne Dostu
DetaylıÖĞRENME FAALİYETİ-5 AMAÇ
ÖĞRENME FAALİYETİ-5 39 AMAÇ Hastane temizlik hizmetleri departmanında, hastaneye göre genel iş planı oluşturabileceksiniz. ARAŞTIRMA Hastane temizlik hizmetlerinde günlük işlemleri araştırınız. Örnek günlük
DetaylıKALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; Kalite Yönetim Sistemi (KYS) İç Denetimlerinin planlanması, gerçekleştirilmesi ve raporlanması için yöntem ve sorumlulukları belirlemektir. 2. KAPSAM Bu prosedür;
DetaylıT.C. YAŞAR ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK VE İDARİ PERSONELİN YURT İÇİ VE YURT DIŞI İDARİ GÖREVLENDİRME, YOLLUK VE SEYAHAT HARCAMALARI YÖNERGESİ
T.C. YAŞAR ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK VE İDARİ PERSONELİN YURT İÇİ VE YURT DIŞI İDARİ GÖREVLENDİRME, YOLLUK VE SEYAHAT HARCAMALARI YÖNERGESİ Amaç Madde 1- (1) Bu yönerge, Yaşar Üniversitesi personelinin, yurt
DetaylıKÖMÜR DENEY LABORATUVARI TALEPLERĐN TEKLĐFLERĐN SÖZLEŞMELERĐN GÖZDEN GEÇĐRĐLMESĐ PROSEDÜRÜ
DOKÜMAN NO PR.05 SAYFA NO 1/4 1.AMAÇ Müşteri tarafından talep edilen analiz hizmetlerinin, Laboratuvar Şube Müdürlüğü hizmet kapsamı içerisinde değerlendirilmesi, standart ve/veya belirtilen müşteri şartlarını
DetaylıBAKÜ WEDDINGEXPO FUARI Fuar Tarihi: MAYIS 2017 Tur Tarihi: MAYIS 2017
BAKÜ WEDDINGEXPO FUARI Fuar Tarihi: 04-06 MAYIS 2017 Tur Tarihi: 03-07 MAYIS 2017 Emerald Hotel Fuar alanına 13 km Opera Hotel Fuar alanına 15 km Divan Express Hotel Fuar alanına 16 km Hilton Bakü Hotel
Detaylıİ.Ü. AÇIK VE UZAKTAN EĞİTİM FAKÜLTESİ Senaryosuz Hizmetler Standardı
Dök. No: AUZEF-SS-2.6.-05 Yayın Tarihi:30.06.2014 Rev.No:00 Rev Tarihi: Sayfa 1 / 5 1. Amaç... 2 2. Kapsam... 2 3. Sorumlular... 2 4. Tanımlar... 2 5. Standartların Detayları... 2 Dök. No: AUZEF-SS-2.6.-05
DetaylıÖNBÜRO HİZMETLERİ DERSİ
ÖNBÜRO HİZMETLERİ DERSİ Dersin Modülleri Ön Büro Organizasyonu Kişisel Bakım Konuk Karşılama Konuk Bagaj Hizmetleri Telefon Hizmetleri Kazandırılan Yeterlikler Ön büro organizasyonu yapmak. Kişisel bakım
DetaylıHMS OTEL PROGRAMI KULLANIM KLAVUZU
İÇİNDEKİLER HMS OTEL PROGRAMI KULLANIM KLAVUZU 1. ANASAYFA...3 2. MÜŞTERİLER...4 3. REZERVASYON...8 4. TAHSİLAT...11 5. ODA...14 6. EKSTRA...15 7. GİDERLER...19 8. BİLDİRİM...22 9. RAPOR...23 10. FATURA...28
DetaylıİÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm. Turizm Endüstrisinin Genel Yapısı, Turizm İşletmelerinin Sınıflandırılması ve Özellikleri
İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm Turizm Endüstrisinin Genel Yapısı, Turizm İşletmelerinin Sınıflandırılması ve Özellikleri 1. TURİZM ENDÜSTİRİSİNİN GENEL YAPISI... 1 1.1. Turizm Endüstrisinin Tanımı ve Temel
DetaylıOTEL GENEL BİLGİLERİ
2016 YAZ SEZONU OTEL BİLGİ FORMU & ULTRA HERŞEY DAHİL KONSEPTİ OTEL GENEL BİLGİLERİ Otel Adı Adresi : Aurum Moon Holiday Resort : Yeşilkent pk. 09270 Didim/Aydın Grup Telefon : 444 7603 Grup Web Adresi
DetaylıMÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
REV. 4 TEMMUZ 2013 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ HAZIRLAYANLAR : Ayfer KÖSE......TARİH: TEMMUZ 2013 EYS Şefi ONAYLAYANLAR : Dursun TEDİK..TARİH: TEMMUZ 2013 Kalite Müdürü
Detaylı(2. AŞAMA) SAHA TETKİKİ PROSEDÜRÜ
16.4.27 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev. İlk yayın BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL DOKÜMANIDIR. İZİNSİZ KOPYALANAMAZ 1. AMAÇ ve KAPSAM: 16.4.27 2 / 6 Bu prosedür, 2 aşamalı
DetaylıT.C. YAŞAR ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK VE İDARİ PERSONELİN YURTİÇİ VE YURTDIŞI İDARİ GÖREVLENDİRME, YOLLUK VE SEYAHAT HARCAMALARI YÖNERGESİ
T.C. AKADEMİK VE İDARİ PERSONELİN YURTİÇİ VE YURTDIŞI İDARİ GÖREVLENDİRME, YOLLUK VE SEYAHAT HARCAMALARI YÖNERGESİ Amaç Madde 1 (1) Bu Yönerge, Yaşar Üniversitesi personelinin, yurtiçi ve yurtdışına idari
DetaylıSEYAHAT ACENTALARINDA REZERVASYON DERSİ
SEYAHAT ACENTALARINDA REZERVASYON DERSİ Dersin Modülleri İş İçin Hazırlık Rezervasyon Sistemleri Rezervasyon İşlemleri Kazandırılan Yeterlikler İş için hazırlık yapmak Rezervasyon sistemlerini tanımak
DetaylıDünyanın 3. Büyük Uzakdoğu nun En Büyük Fuarı İSTANBUL - GUANGZHOU Direk Uçuşu
Dünyanın 3. Büyük Uzakdoğu nun En Büyük Fuarı İSTANBUL - GUANGZHOU Direk Uçuşu 109. ÇİN İTHAL VE İHRAÇ MALLARI FUARI - TUR PROGRAMLARI 1. DÖNEM / 15-19 Nisan 2011 TK.1 Türk Hava Yolları ile Direk GUANGZHOU
DetaylıDoğrudan Temin Satınalma İşlem Süreci
Doğrudan Temin İşlem Süreci Talimatının Mal/Hizmet İhtiyaç Listesinin Mal/Hizmet İhtiyaç Listesi Ödenek Kontrolünün SGB/KBS Ödenek Yeterli Ödenek Yetersiz Ödenek Talebi SGB Talebinin Reddedilmesi Talebi
DetaylıG R U P F İ Y A T T E K L İ F İ. Termalle gelen sağlık, huzur, mutluluk ve keyifli toplantıların adresi
G R U P F İ Y A T T E K L İ F İ Termalle gelen sağlık, huzur, mutluluk ve keyifli toplantıların adresi Kime : Mahmut AKÜLKE Acente / Şirket : TÜRKİYE MOTOSİKLET FEDERASYONU Tel : 0 542 278 04 99 E-mail
DetaylıPROSEDÜR. Departman İsim Tarih İmza. Yön. Temsilcisi Personel Belgelendirme Mdr. Hazırlayan. Eren İŞMAN Eren İŞMAN
PROSEDÜR Gezici Sınav Prosedürü Doküman No P-170 Yayın Tarihi 02.10.2017 Revizyon No 00 Son Rev.Tarihi - Departman İsim Tarih İmza Hazırlayan Gözden Geçiren Yön. Temsilcisi Personel Belgelendirme Mdr.
DetaylıDefterdarlığımızda Bölgesel Aday Memur Temel Eğitim Programı Hazırlanması ve Uygulanması Süreci
Samsun lığı Personel Müdürlüğü lığımızda Bölgesel Programı Hazırlanması ve Uygulanması Süreci Aday Memurların Görev Yaptığı lıkların Listesi. Bakanlığımız Personel Genel Müdürlüğünce lığımızın Aday Memur
DetaylıELKİMA TOPLAM KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
Sayfa : 1 / 7 1.0.AMAÇ : Elkima Laboratuvarı nda müşteri memnuniyetinin artırılması, müşterilere ait bilgilerin gizliliğinin sağlanması ve şikayetlerin değerlendirilmesine yönelik yöntemlerin belirlenmesidir.
DetaylıKONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ ALANI
AMAÇ KONAKLAMA VE SEYAHAT HİZMETLERİ ALANI Bu öğrenme faaliyeti ile konaklama ve seyahat hizmetleri alanındaki meslekleri tanıyabileceksiniz. A. ALANIN MEVCUT DURUMU VE GELECEĞİ Günümüzde turizm sektörünün
DetaylıMal Teslim Alma İş Akış Şeması
Mal Teslim Alma İş Akış Şeması Fatura ve Muayene Kabul Komisyonu Oluru Satınalma birimi tarafından düzenlenen fatura ve muayene kabul komisyonu olurlarının Taşınır Kayıt ve Kontrol Yetkilisine gelir Malın
DetaylıOperasyon Yönetim Sistemi. Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi
Operasyon Yönetim Sistemi Çağrı Yönetimi & CRM Yönetimi & Teknik Servis Yönetimi 1.ADIM ÇAĞRI KAYIT YÖNETİMİ ISO 10002 Müşteri Memnuyeti Yönetim Sisteminin Uygulanması Çağrı Kayıt Yönetimi Müşteri talep
DetaylıYıl Sonu Terkin ve Mal Sayımı İş Akış süreci
Yıl Sonu Terkin ve Mal Sayımı İş Akış süreci Akış No:1 Her Yılın son ayında sayım komisyonunda yer alacak personelin Dekan tarafından belirlenmesi Harcama Yetkilisi belirlenen personeli onaylaması ile
DetaylıRezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları
Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları Satılabilir Oda Sayısı Rezervasyon bölümü, talepleri satılabilir oda sayısına göre belirler. Satılabilir Bir Önceki O Gün Oda Sayısı = (Günün Boş Odası + Boşalacak
DetaylıKYS İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/5 REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 08.08.2015 İlk Yayın 01 18.04.2016 Yürürlük yetkilisinin değişimi 02 04.09.2017 YGG(04.05.2017) Toplantısında alınan kararların gerektirdiği revizyon 1. AMAÇ İç
DetaylıGAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ SPORIUM YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ
Sayfa no 1 1. AMAÇ Bu prosedür, GAÜN Müdürlüğünde uygulanan Kalite Yönetim Sistemlerinin doğru şekilde işletilmesi ve sistem gerekliliklerini karşılaması konusunda sürekli uygunluğunun, yeterliliğinin
Detaylı2 KAPSAM Bu prosedür, muayene bölümününe gelen şikayet ve itirazları kapsamaktadır.
BELGELENDİRME TİC. A.Ş. IS0/IEC17020/ISO/IEC17024-APIQ2-ISO9001 1 AMAÇ Bu prosedür, Alfanorm un vermiş olduğu hizmetler ile ilgili olarak müşterilerden, konu ile ilgili diğer taraflardan ve herhangi özel
DetaylıİÇ DENETİM PROSEDÜRÜ
DEĞİŞİKLİK DURUMU Değişiklik Tarihi Açıklama Değişiklik No - Yeni yayımlandı 0 14.03.2002 Form Değişikliği Yapıldı 1 25.10.2005 Yönetim ve Değişikliği Yapıldı 2 HAZIRLAYAN: Sibel ŞAHİN İMZA ONAYLAYAN:
DetaylıKURUM İÇİ ORYANTASYON PROSEDÜRÜ
Sayfa 1 / 8 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, KTO Karatay Üniversitesi nde işe başlayan idari personellerin işyerine uyum sağlamaları için çalışma düzeni hakkında bilgilendirilmeleri, işyeri kuralları ve prosedürlerinden
DetaylıTÜRKİYE HASTANE AFET PLANI EĞİTİMLERİ HASTANE AFET PLANI (HAP) FİNANS
TÜRKİYE HASTANE AFET PLANI EĞİTİMLERİ HASTANE AFET PLANI (HAP) FİNANS HAP Başkanı Finans Yönetim Zaman Ünite Satın Alma Tazminat/Hak Muhasebe-Bütçe Anlaşmalı kurumlar Türkiye Hastane Afet Planı (THAP)
DetaylıT.C. SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ ULUBORLU SELAHATTİN KARASOY MESLEK YÜKSEKOKULU MÜDÜRLÜĞÜ
İŞ SÜREÇLERİ TANIM FORMU Adı : Gelen Evrak Süreci No / Tarih : 1 / 11.04.2017 SÜREÇ BİLGİLERİ Sorumlular : Paydaşları : Amacı : Sınırları : Yüksekokul Sekreteri, Şef, Bilg. İşletmeni, Memur Yüksekokul
DetaylıŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ
Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1
DetaylıEĞİTİM PROSEDÜRÜ. Aday Memur: 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu na tabi olarak ilk defa Devlet Memurluğuna atananları kapsar.
1. AMAÇ Bu prosedür, Ahi Evran Üniversitesi nde görevli akademik ve idari personelin kuruma uyumunu sağlamak, mevcut ve/veya değişen iş akışını mümkün olan en kısa sürede öğrenmesini sağlamak, kurum kültürü
DetaylıForm. Eşdeğer Parça Sertifikasyonu Teklif Formu. Teklif No.: Tarih : Konu : Şirket Adı. Adresi. Yetkili. . Telefon / Fax.
Teklif No.: Tarih : Konu : Şirket Adı Adresi Yetkili e-mail Telefon / Fax Vergi Dairesi/ Vergi No Sayın..., Üretimini yapmakta olduğunuz ve firmamızdan belgelendirme talebinde bulunduğunuz... ürün(ler)
DetaylıISO 9001:2008 Yönetim Sistemi Belgelendirme Hizmeti Fiyat Teklifi. Tarih : Ref. No : Rev. No : 00
ISO 9001:2008 Yönetim Sistemi Belgelendirme Hizmeti Fiyat Teklifi Tarih : Ref. No : Rev. No : 00 Sayfa 1/5 Firma Adı / Unvanı : Adres/ler : Telefon : Vergi No : e-mail : Faks : Vergi Dairesi : Web : Sayın;
DetaylıELEKTRONİK DEFTER HAKKINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR
ELEKTRONİK DEFTER HAKKINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR Mükellef/Düzenleyen Bilgileri Ekranı Ekrandaki tüm bilgilerin eksiksiz doldurulmasının yanında, düzgün bilgilerinde girilmesi gerekmektedir.
DetaylıİŞ SEYAHATİ PROSEDÜRÜ
Sayfa No : 1/6 İŞ SEYAHATİ PROSEDÜRÜ DEĞİŞİKLİK KAYDI REV TARIH SAYFA DEĞİŞİKLİK TANIMI 00 - Sayfa No : 2/6 1- AMAÇ Bu prosedürün amacı, Emek Boru (prosedürde Şirket olarak anılacaktır) bünyesinde çalışan
Detaylı2016 FACT SHEET 22 Nisan 2016-31 Ekim 2016
2016 FACT SHEET 22 Nisan 2016-31 Ekim 2016 KONUM Muğla Dalaman Ölüdeniz Kuruluş Tarihi 1995 Renovasyon Tarihi 2014 Toplam Arazi Toplam 11652 m² Posta Adresi Belceğiz Mah. 226 Sk. No:10 48340 Ölüdeniz-Fethiye-Muğla/Türkiye
DetaylıElektraSoft Tour-1 Acenta Otomasyonu
1 ElektraSoft Tur Versiyonu 2 Otel + Transfer & Günlük Tur & Ulaşım & Rent A Car u + Günlük Operasyon & Maliyetlendirme + Online Tur Otomasyonu + Finans & Muhasebe + Raporlar & İstatistikler = Tour-1 Tur
Detaylı