Evde Bakım Bakım hatalarında, ücretlendirme manipülasyonunda ve şiddette ne yapmalı?

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Evde Bakım Bakım hatalarında, ücretlendirme manipülasyonunda ve şiddette ne yapmalı?"

Transkript

1 Evde Bakım Bakım hatalarında, ücretlendirme manipülasyonunda ve şiddette ne yapmalı?

2 Bu yayın, Hamburg Tüketici Merkezi, Techniker Krankenkasse, BARMER GEK ve Hamburg Emniyet Müdürlüğünün ortak broşürüne dayanmaktadır. Yazarlar Isolde Bock, Birgit Lein, Christoph Kranich (Hamburg Tüketici Merkezi) Frank Keller, Katrin Krüger (Techniker Krankenkasse), Stephan Fritsch-Krohn (BARMER GEK), Frank Erkelenz (Hamburg Emniyet Müdürlüğü LKA 12 Önleme ve Mağduru Koruma) Berlin için Yeniden Gözden Geçirme Claudia Groth (Berlin Sağlık ve Sosyal Hizmetler Senato Yönetimi) Bu broşürü Sağlık ve Sosyal Hizmetler Senato Yönetiminin Broşür Dairesinden almak için: Tel.: 030/ E-posta: Broşürü internetten indirebilirsiniz:

3 ÖNSÖZ Sevgili okurlarımız, Berlin de in üzerinde insan bakıma muhtaçtır. Çoğu kendi evlerinde kararlarını kendilerinin alabileceği bir yaşam arzuluyor. Yatarak tedaviden önce ayakta tedavi bu ilke gerek politika gerekse bakım sigortalarınca onaylanırken buna uygun yapılar da desteklenmektedir. Berlinli bakıma ihtiyacı olan insanların yaklaşık dörtte üçü evde yaşıyor. Çoğu zaman bakımın önemli bölümünü akrabalar üstleniyor. Bakıma muhtaç olanların çoğu için kendi dört duvarlarının arasında yaşam Berlin deki yaklaşık 560 ayakta tedavi hizmeti olmasa mümkün olmazdı. Evde bakım toplumumuz için vazgeçilmezdir. Bakıcı akrabaların ve bakım hizmetlerindeki çalışanların çoğunluğu bakılacak kişilere büyük bir angajman gösteriyorlar. Kısmen zor çerçeve koşullarına rağmen mümkün olduğunca büyük bir fedakârlık, bilgi ve özenle bakım sağlıyorlar. Ama: Evde bakım, özel mekânda, kamu algısının dışında gerçekleşiyor. Bu nedenle de mesela daha sık kontrol edip düzenlenen yatarak bakımda olduğundan daha sık düzensizliklere maruz kalabiliyor. Dar bir mekânda insanların birbirleriyle etkileşime girdikleri, bağımlılıkların ve eşitsizliklerin bulunduğu yerlerde hatalı davranışlar, tacizler, hatta şiddet görülebilir. Bu durum sadece bakım hizmetlerinin çalışanları için değil, bakıcı akrabalar için de geçerlidir. Bu nedenle de bakılan kişilerin yardımcılarına güvenle yaklaşabilmeleri daha da büyük önem taşıyor. İşleyen bir yardım sistemine güveni pekiştirmek için bu sistemi hiç kimsenin tek taraflı olarak kendi lehinde kullanamayacağı da garantilenmelidir. Hatalı davranışların 3

4 Hamburg broşürünün yayıncıları, Berlin şartlarına uyarlanarak Sağlık ve Sosyal Hizmetler Senato Yönetimi aracılığıyla gözden geçirilen yeniden basıma onay verdiler. Bunun için çok teşekkür ederiz.

5 ÖNSÖZ üstünün örtülmemesi, göz ardı edilmemesi veya sadece bir kerelik diyerek önemsizleştirilmemesi için bakıma katılan herkes katkı sağlayabilir. Bu davranışlar tartışılmalı ve gerektiğinde takibata da uğratılmalıdır. İyi bir bakım herkesin sorumluluğunda yatar. Uyanıklık ve açık bir iletişim, ihmalkâr veya kasti hatalı davranışların bakım hizmetinde kök salmamasına katkıda bulunabilir. İşte bu broşür bu konuda katkı sağlayacak. Bakıma muhtaç kişilere, akrabalarına, bakıcılarına ve bakım hizmetlerinin çalışanlarına teşvik ve yardım sunmaktadır. Yardımcılara ve bakıcılara da yeri gelmişken angajmanları için teşekkürümüzü ve saygımızı ifade etmek istiyoruz. Techniker Krankenkasse, Berlin/Brandenburg Eyalet Temsilciliği Yöneticisi Barmer GEK, Eyalet Genel Müdürü Berlin-Brandenburg Sağlık ve Sosyal Hizmetler Senatörü 5

6 İÇINDEKILER İçindekiler 1. Bakım Hataları 7 Bakım hatalarının yol açtığı sağlık sorunları 7 Yasal haklar 9 Bakılan kişi ve akrabaları için bilgiler 10 Bakıcılar için bilgiler Ücretlendirmede Suiistimal ve Manipülasyon 12 Bakım sözleşmesi 13 Hizmet suiistimali ve ücretlendirmede manipülasyon 14 Bakılan kişi ve akrabaları için bilgiler 16 Bakıcılar için bilgiler Tacizler ve Şiddet 19 Taciz ve şiddet biçimleri 19 Bakılan kişi ve akrabaları için bilgiler 23 Bakıcılar için bilgiler Tamamlayıcı bilgiler ve ipuçları 27 Bakılan kişiler ve akrabaları 27 Bakıcılar 28 Bakım sigortaları ve sosyal hizmet dairesi Ek Yardıma ve bakıma muhtaç insanların yasal hakları 30 Berlin deki ayakta bakım hizmetleri için Hizmet Kompleksleri 31 Açıklayıcı ilave bilgiler 41 Adresler 44 6

7 BAKIM HATALARI 1. Bakım Hataları Bakıcılar ister akrabalar olsun, ister bir bakım hizmetinin çalışanları genelde görevlerini özen ve dikkatle yerine getirirler. Elbette herkes hata yapabilir. Yanlış bir tahmin veya zaman baskısı nedeniyle hata yapmayan insan var mı? Bir bakıcı ihmalkâr davranmışsa, hatta bakıcıların özen yükümlülüğünü kasten ihlal etmişse hatalar medeni hukuk veya ceza hukuku boyutuna kavuşurlar. Bakıcılar, bilimsel ve teknik açıdan ilgili bakımın güncel durumuna uygun olan bakıcılıkla ilgili güvenli bilgileri dikkate almadıklarında ve gerekli ölçüde beceri, özen ve uzmanlık göstermediklerinde ihmal söz konusudur. İhlal isteyerek gerçekleşirse kasıt vardır. Ama bu durum nadiren yaşanır. Bakım hatalarının nedeni sıklıkla bakıcının zaman baskısı nedeniyle özen eksiklikleri veya yeterli kalifikasyona sahip olmayan bakım personelinin kullanılmasıdır. Bakım hatalarının yol açtığı sağlık sorunları Bakımdaki her hata bir zarara neden olmaz. Ama ufak dikkatsizlikler bile önemli sonuçlara yol açabilir. Bu durum sadece bakımla ilgili önlemlerin eksik yerine getirilmesi için değil, gerekli önlemlerin alınmaması için de geçerlidir: Yanlış yara bakımı nedeniyle enfeksiyonlar, eksik dezenfeksiyon veya bakıcıların koruyucu eldiven kullanmaması 7

8 BAKIM HATALARI Fazla yüksek dozajla verilen ilaçlardan kaynaklanan sağlıkla ilgili zararlar, hatalı veya eksik ilaç verilmesi Yetersiz sıvı verilmesi nedeniyle susuz kalma Hatalı bakım hareketleri ve/veya temel bakım işlemlerinde fazla sert kavramadan kaynaklanan morarmalar, kırılmalar veya diğer yaralanmalar Fazla sıcak duş veya banyo nedeniyle yanıklar Yatalak hastaların hatalı yatırılması nedeniyle bir dekubitüsün (yatak yarası) oluşması veya mevcut bir dekubitüsün yetersiz bakım nedeniyle kötüleşmesi Bakımı yapılan kişinin sağlık durumundaki kötüleşmenin doktora zamanında haber verilmemesinden kaynaklanan komplikasyonlar İlgili kişiler için hatalar karşısında açık olmak önemlidir. Bu açıklık sayesinde yapıcı tepki verilebilmekte, hatadan kaynaklanan başka zararların oluşması engellenebilmekte ve bu hataların tekrarlanması önlenebilmektedir. Ayrıca bakıcı ile bakılan kişi arasındaki güven ilişkisi güçlendirilmektedir. Örnekler u Bayan S. nin üçüncü derece debukitüsü var (bütün deri katmanları ve cildin altındaki bağ dokusunun büyük bir bölümü zarar görmüştür). Sabahları büyük bir vücut bakımı yapılması kararlaştırılmıştır. Bu bağlamda debukitüste pansuman yapılacaktır. Bakıcı Bayan Z. Bayan S. den sorumludur. Bayan Z. yaşlı bakıcısıdır ve Bayan S. onun özenli vücut bakımından çok memnundur. O da görevine bağlı olarak debukitüs pansumanını da değiştirir (oysa kalifikasyonu nedeniyle bunu yapması yasaktır!) ve günlerdir dekubitüsün küçülmek yerine sürekli büyümesine şaşırıyor. Ama ne yazık danışabileceği bir hemşire yok çünkü hepsi hastalara bakıyor. Ama gelecek hafta aile 8

9 BAKIM HATALARI hekimi nasılsa Bayan Z. yi ziyaret edecek, ne yapılacağına o karar verir. u Bakıcı Bay A. öğlenleri Bay O. nun yanına gelip yemekten önce kandaki şeker oranını belirler. Kan şekeri fazlasıyla düşük. Bakıcı Bay A. bunu gözlemlemeye karar verir. Ama akşam ve sabah nöbetindeki bakıcıların da aynı gözlemi yaptıklarını bilmiyor. Ama Bay O. da kan şekeri protokolü tutulmadığı ve bakım evrakları da bakım hizmetlerinde yönetimde bulunduğu için bakıcıların hiçbiri gözlemini not etmedi ve bu nedenle Bay A. da doktora haber vermeyi henüz gerekli görmüyor. Kimse insülin dozlarını ayarlamadığı veya aile hekimine haber vermediği için akşam Bay O. şeker komasına giriyor. Yasal haklar Ciddi bir sağlık sorununa neden olan bakım hataları yasal talepler için gerekçe oluşturabilir. Mağduriyet yaşayan kişi içinse, sağlık sorunları ilave bir hastalık gibi başka nedenlerden de kaynaklanabilirse bakım hatası ile sağlık sorunu arasındaki ilk bağlamı kanıtlamak ne yazık ki sıklıkla zordur. Böyle durumlarda tıbbi bir ekspertiz raporu alınmalıdır. Bir bakıcının sağlık sorununda suçu olduğu kuşkusu artarsa mağdur olan kişi, medeni kanuna dayalı taleplerde bulunabilir (mali hasarların karşılanması ve/veya manevi tazminat) veya cezai takibat başlatabilir. Talepler bir taraftan bakım hizmetine yönelik olabilirler ve bu hizmet tedarikçisiyle yapılan bakım sözleşmesinde gerekçelendirilmiştir. Diğer taraftan da Alman Medeni Kanunu (BGB) Madde 823 paragraf 2 ye göre bakıcıların kendileri de izinsiz davranış nedeniyle sorumludur. Mesela bakıcıların tedavi bakımı (bkz. Örnek 1, pansuman değiştirme) yapmaları yasaktır. Tazminat ve manevi tazminat talepleri bakım hatasından ve bu zarara neden 9

10 BAKIM HATALARI olan kişiden haberdar olunan takvim yılının sona ermesinden sonraki üç yıl içinde zaman aşımına uğrar (BGB Maddeler 195, 199 Paragraf 2). Bakım hatalarını önlemeye yardım etmek Bakılan kişi ve akrabaları için bilgiler Akraba olarak uyanık olun ve bakılan kişinin durumunu gözlemleyin. Bakıcıların yetersiz eğitim veya deneyim nedeniyle profesyonelce davranmadıkları veya durumları yanlış yorumladıkları izlenimine kapılırsanız gerekli kalifikasyonlara sahip başka çalışanların da çağrılmasını isteyin. Bir bakım hatasının gerçekleştiğinden kuşku duyarsanız bakım hizmetinden tutulan bakım evraklarının bir kopyasını isteyin. Evrakları inceleme hakkına sahipsiniz. Bir bakım hatası yapıldığına dair ciddiye alınması gereken bir kuşkuda bakımla ilgili ve gerektiğinde tıbbi uzmanlığa ihtiyacınız var. Konunun açıklığa kavuşturulması konusunda destek almak için sağlık / bakım sigortanıza veya sosyal hizmetler dairenize başvurun. Bakım hataları onaylanırsa taleplerinizi bakım hizmetine öncelikle yazılı olarak iletin ve karşılıklı iyiniyetli bir uzlaşma sağlamaya çalışın. Doğrudan müzakereler istediğiniz sonuca yol açmıyorsa mahkeme yoluyla taleplerinizi iletebilirsiniz. Bunun için her durumda bir danışmanlık dairesinden (bk. Ek, sayfa 44) hukuki danışmanlık veya destek almalısınız. Bakıcılar için bilgiler Kalifikasyonunuza uygun olmayan bakım önlemlerini gerçekleştirmeyi reddedin. Bakımda uzman standartlarına uygun davranın (bkz. Ek, sayfa 43). 10

11 BAKIM HATALARI Bakım evraklarını başkalarının okuyabileceği biçimde okunaklı, gerçeğe uygun, sürekli, tam ve uygulamaya dayalı olarak tutun. Tedavi eden doktorla yakın teması sürdürün. Kararlaştırılan bakım için çalışma saatleriniz yeterli olmuyorsa bakım hizmeti yönetimiyle görüşün ve çözüm isteyin. Bir zarara yol açtıysanız bu konuda açık olun. Herkes mesleğinde hata yapabilir. Bunu itiraf etmekten kaçınmayın da yılından beri mali sorumluluk sigortacısının önceden izni olmadan da mağdur kişi karşısında zararlar kabul edilebilir (Yeni sigorta sözleşmesi kanunu Madde 105). 11

12 ÜCRETLENDİRMEDE SUİİSTİMAL VE MANİPÜLASYON 2. Ücretlendirmede Suiistimal ve Manipülasyon Ayakta bakımda hizmet tedarikçilerinin ve bakıcıların büyük çoğunluğu doğru ve dürüst davranır. Ama kasten suiistimal veya manipülasyon için fırsat kollayan ve bu fırsatlardan yararlanan istisnalar da vardır. Çoğu zaman böyle durumlarda bakılan kişilerin ve onların akrabalarının deneyimsizlikleri ve güvenleri suiistimal edilir. Bizzat bakıma muhtaç olan kişiler genellikle görünür düzensizlikleri dile getirmezler çünkü kendilerini bağımlı hissederler ve olası sakıncalardan korkarlar. Bazı durumlarda bakılan kişiler de bundan yararlanır ve bakım hizmetiyle beraber toplum hesabına haksız avantaj sağlamak için ücretlendirme sistemini suiistimal ederler. Normalde kasıt olmayan bakım hatalarının tersine hizmet suiistimali ve ücretlendirme manipülasyonu çoğu zaman bilinçli ve kasten gerçekleşir. EvdE BakıM kim ödüyor? Bakım sigortası (SGB XI) Bakıma ihtiyacı olan kişi bakım sigortası kapsamında değilse veya bakım sigortasının hizmetleri yeterli değil ve bakıma ihtiyacı olan kişi masrafları kendisi karşılayamıyorsa bakım yardımı çerçevesinde sosyal yardım dairesi (SGB XII) Doktor tarafından reçete edilen hasta bakımı söz konusuysa sosyal sigorta 12

13 ÜCRETLENDİRMEDE SUİİSTİMAL VE MANİPÜLASYON Sağlık sigortaları ve bakım sigortalarıyla birlikte sosyal hizmet kurumları yıl be yıl evde bakım için gitgide daha fazla para harcıyorlar. Bu harcamalara hizmet suiistimali ve manipüle edilen faturalarla oluşan katkılar da dahildir. Bu payın tam olarak ne kadar olduğu bilinmiyor, karanlıkta kalan rakamı belirlemek mümkün değil. Her durumunda hizmet sağlayıcılardan bu şekilde çekilen para, sigorta katılım payları ve vergileriyle yarattığı dayanışan toplumun artık hizmetinde değil. Sadece sigortalıların, onların akrabalarıyla bakım hizmetlerinin yardımıyla gerekli olan şeffaflık oluşturulabilir. Bu yüzden hizmet ücretlendirmesi sırasında işlerin dürüstçe yürütülmediğinden kuşkulanıyorsanız bunu bakım sigortasına veya sosyal hizmet dairesine bildirmekten çekinmeyin ve kontrol edilmesini talep edin. Ödemeyi yapan kurumlar haksız yere ödenen parayı geri talep etme ve bu parayı gerçekten ihtiyacı olanların hizmetine verme imkânına sahipler. Bakım Sözleşmesi Bakıma ihtiyacı olanlarla bakım hizmeti arasındaki ilişki, ilk bakım işleminden önce imzalanması gereken yazılı bakım sözleşmesine dayanır. Bu sözleşmede bakım hizmetinin sağlaması gereken bütün hizmetler tür, içerik ve kapsama göre açıklanır. Her hizmet için ödeme karşılığı belirtilmelidir. Aynı şekilde, hangi hizmet sağlayıcısının maliyetlerin hangi tutarını karşıladığına ve bakım alan kişinin belli hizmetleri kendisinin ödeyip ödemediğine dair bilgiler de bulunmalıdır. Bakım hizmeti sadece bakım sözleşmesinde düzenlenen hizmetleri yerine getirip ve gerektiğinde sizin adınıza faturalanabileceğinden bu sözleşme kendi çıkarınız için her zaman güncel tutulmalıdır. Kişisel bakım ihtiyacındaki bir değişiklik bu yüzden derhal sözleşmede yazılı olarak kaydedilmelidir. Bakım ancak bir bakım sözleşmesi yapıldıktan sonra başlamalı 13

14 ÜCRETLENDİRMEDE SUİİSTİMAL VE MANİPÜLASYON Bakım evrakları hizmet kanıtının temelini oluşturur Bakım hizmetinin sözleşmede kararlaştırılan hizmetleri gerçekten de yerine getirip getirmediğini anlamak sizin ve akrabalarınız için genellikle zordur. Bakıcılar tarafından her bakımdan sonra ve sizin tarafınızdan da haftada bir veya ayda bir imzalanması gereken hizmet belgelerinde, mesela hizmet kompleksi 1 genişletilmiş küçük vücut bakımı veya hizmet kompleksi 6 yemek yerken yardım gibi hemen anlaşılamayan kavramlar kullanılır. Sık sık da kısaltmalar mesela hizmet kompleksi için HK gibi kullanılır. Hizmet komplekslerinde çoğu zaman, gerektiği zaman ve istendiği zaman bakıcı hizmeti tarafından yerine getirilmesi gereken ve ilgili hizmet kompleksini ücretlendirebilmek için birden fazla bireysel hizmetler bulunur. Berlin için kararlaştırılan hizmet kompleksleriyle ilgili açıklamayı ekte 31. sayfadan itibaren bulabilirsiniz. Hizmet Suiistimali ve Ücretlendirmede Manipülasyon Aşağıdaki örneklerle hizmet suiistimali ve ücretlendirmede manipülasyonların zararsız kandırmalar olmadığını göstermek istiyoruz. İhmalkârca veya kasıtlı sözleşme ihlalleri ağır sonuçlara yol açabilir. Bu durum, bilinçli olarak buna katılırlar, kendilerine veya bakım sözleşmesi ortağına haksız avantajlar sağlıyorlarsa hem bakım hizmetleri hem onların personeli hem de bakıma ihtiyacı olan kişilerle onların akrabaları için geçerlidir. Bu işlemler en başta şu suçlara girer: Dolandırıcılık ( 263 StGB) ve dolandırıcılığa iştirak Evrakta sahtekârlık ( 267 StGB) En kötü durumda: Ödemenin iadesi, tazminat talepleri ve/veya cezai takibat 5 yıla kadar hapis cezasına veya para cezasına çarptırılabilirsiniz. 14

15 ÜCRETLENDİRMEDE SUİİSTİMAL VE MANİPÜLASYON Örnekler u Bakım sözleşmesine göre Bayan M., bakım hizmetiyle günde üç kere bağırsak ve mesane boşaltma işlemine yardım etmesi konusunda anlaştı. Oysa bakım hizmeti sadece öğlen bezi değiştiriyor ve Bayan M. nin tuvalete gitmesine yardım ediyor. Bunun dışında sabah işe gitmeden ve akşam kızı kalanını hallediyor. Ama bakım hizmeti, bakım sigortası veya sosyal hizmetlere günde 3 kere bağırsak ve mesane boşaltmayı fatura ediyor. olası Suç Unsuru: Dolandırıcılık u Bay B. Büyük vücut bakımını seçti ama bakım hizmetinden hemşire her zaman sadece vücudunun üst bölümünü yıkıyor, Bay B. le beraber dişlerini fırçalıyor ve saçlarını tarıyor. Sabah vakit daha fazlasına izin vermiyor. Ama bakım sigortası veya sosyal sigorta dairesine büyük vücut bakımı fatura ediliyor. olası Suç Unsuru: Dolandırıcılık u Dr. A., bakım hizmetinin Bayan P. ye X ilacını günde üç kere vermesini yazdı. Bakım hizmeti sabahları ve öĝlenleri Bayan P. nin yanına geliyor ve diğer hizmetlerle birlikte ona ilaçları da veriyor. Sonra da bakıcı Bayan P. ye yemeye hazır akşam sandviçini buzdolabına koyuyor, tableti da yanına ve Bayan P. den akşam yemekle birlikte almasını rica ediyor. Bakım hizmeti üç işlemi fatura ediyor. olası Suç Unsuru: Dolandırıcılık u Bakıcı Bay T. nin önüne henüz gerçekleştirilmemiş bakım hizmetleriyle ilgili boş hizmet evraklarını koyuyor ve bakım hizmeti parasını alabilmesi için ondan Önceden hizmetlerin onaylanması yasaktır 15

16 ÜCRETLENDİRMEDE SUİİSTİMAL VE MANİPÜLASYON evrakları imzalamasını istiyor. Sonraysa bakıcı ne zaman ve neden Bay L. ye gittiğini ay sonunda yazacaktır. olası Suç Unsuru: Evrakta sahtekârlık u Bayan L. yi kimse ziyaret etmiyor, çünkü çocukları uzakta yaşıyor. Bakım hizmeti ona ilaçların verilmesiyle ilgili doktordan reçete almaya ve akşam üzere bir fincan kahve için uğramak için onun yerine bunu kullanmaya söz veriyor. İlaç verme hizmeti için fatura çıkarılır. olası Suç Unsuru: Dolandırıcılık u Bay B. ye bakım hizmeti tarafından Tıbbi Hizmet ve Sosyal Hizmetler Dairesinin incelemesi sırasında olduğundan daha hastaymış gibi yaparsa kazançtan pay alma sözü verilir. Bu şekilde Bay B. (daha yüksek) bir bakım seviyesine yükselir ve bakım hizmeti de asla gerçekleşmeyen hizmetlerin faturasını çıkarır. olası Suç Unsuru: Dolandırıcılık u Bakım hizmeti, bir uzman bir bakıcı tarafından günlük tedavi bakımıyla ilgili fatura çıkarır, ama gerçekte bu işlemi bakıcılara ve asistan bakıcılara yaptırır. olası Suç Unsuru: Dolandırıcılık Güven kontrolün yerine geçmez Anlamadığınız konuları bakım hizmetiyle görüşün Bakılan kişi ve akrabaları için bilgiler Bakım sözleşmesini imzalamadan önce sağlık/bakım sigortanıza ve sosyal hizmetler dairenize seçtiğiniz bakım hizmetinin yapılacak bakımla ilgili izni olup olmadığını sorun. Bütün bakım hizmetleriyle ilgili olarak mümkün oldukça kendi kayıtlarınızı tutun. 16

17 ÜCRETLENDİRMEDE SUİİSTİMAL VE MANİPÜLASYON Verilen hizmetleri kontrol edin, hizmet kayıtlarını bakım sözleşmesiyle karşılaştırın. Fatura edilen her bir hizmet kompleksinin tek tek hangi hizmetleri içerdiği konusunda bilgi alın (bkz. Ek Sayfa 31). İmzanızı sadece tamamen doldurulmuş, gerçekten verilen hizmetler için kendinizin kanıtlayabileceği hizmet belgelerinin altına atın. Düzensizlikler belirlerseniz öncelikli olarak bakıcıya ve bakım hizmeti yönetimine başvurun. Hizmetin gerçekleşmesi veya faturalanmasıyla ilgili olarak işlerin doğru yapılmadığından kuşkulanırsanız bunu sigortaya veya sosyal hizmetler dairesine bildirmekten ve bir denetim yapılmasını istemekten çekinmeyin. Çünkü bu makamlar, hatalı davranışları tanıma yetkinliğine ve yaptırım önlemleri başlatma imkânlarına sahiptir (Adresler için bkz. Ek. S. 44) Tıbbi hizmetin veya sosyal hizmetler dairesinin meşru çalışanlarının ziyaretlerinden düzensizlikleri bildirmek için yararlanabilirsiniz. Onlar bakım evraklarına bakma yetkisine sahiptir ve bakımdaki eksik veya yetersiz hizmetleri görebilir ve iptal edebilirler. Akraba olarak zaman zaman hizmetlerin doğru biçimde verilip verilmediğini kontrol etmek için bakıcıların çalışma saatlerinde önceden haber vermeksizin ziyaret- lerde bulunun. Akrabaların rolü Bakılan kişi ve bakıcılar veya bakım hizmeti yönetimiyle gözlemlerinizle ilgili olarak görüşmekten çekinmeyin. Bakım hizmetiyle aşılmaz anlaşmazlıklar ortaya çıkarsa bakım sözleşmesi feshedilebilir ve başka bir işletme görevlendirilebilir. 17

18 ÜCRETLENDİRMEDE SUİİSTİMAL VE MANİPÜLASYON Güven dolu işbirliği Bakıcılar için bilgiler Çalışmaya ilk başlarken verilecek hizmetlerle ilgili olarak anlaşmaya varın ve bakım sözleşmesinde kararlaştırılan bütün hizmetleri sağlayın. Sağladığınız bakımın sözleşmede kararlaştırılan hizmetlerle aynı olup olmadığını kontrol edin. Bunun için hizmet komplekslerinin içeriğini (bkz. Ek Sayfa 31) iyice öğrenin. Bunların gerçekleştirilmesinin sorumluluğu sizde! Hizmet evrakında sadece gerçekleştirdiğiniz hizmetleri imzalayın. Hizmet evraklarınızı, bakılan kişiye imzalatmadan önce her zaman eksiksiz ve doğru olarak doldurun. Kararlaştırılan bakım için çalışma saatleriniz yeterli olmuyorsa bakım hizmeti yönetimiyle görüşün ve çözüm isteyin. Bakılacak kişiye yedek hizmetler teklif etmeyin (örn. ilaç vermek yerine kahve içmek). Hizmet suiistimali sınırına bununla bile ulaşılmış olur. Gerekli mesleki kalifikasyonlara sahip olmadığınız işlemleri reddedin. Olası gerekli tıbbi tedavi bakımı, ilaç planları, sıvı bilançoları ve beslenme protokolleri dahil bakım evraklarının tutarlı bir biçimde tutulmasını asla ihmal etmeyin kendinizi korumak için de. 18

19 TACİZLER VE ŞİDDET 3. Tacizler ve Şiddet Dışarıda olanlar için bakıcıların veya akrabaların kendilerine emanet edilen yardıma muhtaç kişilere karşı şiddet uygulamaları pek düşünülemez bir şeydir. Uyarılar veya şikâyetler sıklıkla ciddiye alınmaz. Ama ne yazık ki evde bakımda da şiddet ve tacizlerle karşılaşılır. Yatalak olan, başkalarının yardımı olmadan hareket edemeyen veya konuşarak zor iletişim kurabilen bir kişinin kendini savunması veya durumuna dikkat çekmesi için pek imkânı olmaz. Çoğu zaman bakıma muhtaç kişiler, başka misillemelerden veya gerekli yardımların kaybedilmesinden korktukları için de susarlar. Evde bakımda bakan ve bakılan kişi dar bir alanda karşılaşırlar. Bakanlar akrabaysa ailevi ve duygusal yakınlık da işin içine girer. Aradaki mesafenin olmayışı ve bakıcıların kişisel olarak aşırı zorlanması, gitgide daha fazla dayanılmaz gerilimlere ve nihayetinde sözlü, ruhsal, hatta fiziksel şiddete yol açabilir. Profesyonel bakıcılar da buna karşı korunmuş değildir. Zorlayıcı görevleri, yetersiz destek veya eğitim, stres, yeterince takdir edilmeme veya kötü ücretlerle daha da zorlaştırılır. Bu faktörler de aşırı yorulmaya yol açıp şiddet eşiğini de düşürebilir. Bakıma muhtaç kişiler de başkalarının yardımına muhtaç olmayı sık sık içlerine sindiremezler. Taciz ve Şiddet Biçimleri Şiddet, bakılanlardan da, bakanlardan da, profesyonel bakıcılardan da, amatörlerden de (örn. Akrabalar) kaynak- 19

20 TACİZLER VE ŞİDDET lanabilir. Şiddet çeşitli şekillerde uygulanır: örn. bedensel (fiziksel), ruhsal (psikolojik) veya özgürlüğün meşru olmayan biçimde kısıtlanması olarak. Bazen de şiddet tehdidi, hatta uygulanması amaca aracılık da eder, örn. bakıma muhtaç olanları bir sözleşmeyi imzalamaya (bakım sözleşmesi) veya bir ücretlendirme manipülasyonuna katılmaya zorlamak amacıyla. Aşağılanmalar ve tehditler de şiddet anlamına gelir Şiddetin bir şekli olarak alıkoyma fiziksel şiddet servete müdahale En az dikkat çeken ve belki de bu nedenle en sık karşılaşılan şiddet türü psikolojik şiddettir, mesela sövmeler, aşağılanmalar ve örneğin bir yurda yerleştirme tehdidi gibi tehditlerle. İğneleme ve alay bile bir şiddet biçiminin açık bir biçimde iletilmesi anlamına gelir. Aynı şekilde bakılan kişilerin bağımlılığı bilinçli olarak vurgulanır, iletişim en gerekli şeylerle sınırlanır veya bakılan kişiler göz ardı edilir. Mesela bakılan kişiye birey olarak saygı duyulmaması veya bakan kişilerin iktidar konumlarını suiistimal etmesi ile kendi davranış biçimini tayin etme hakkının suiistimal edilmesi yardıma muhtaç kişilerce şiddet olarak algılanabilir. Tek başlarına bırakılmaları ve vücut hijyeninin, yeme ve içme hizmetinin reddedilmesi gibi bakılan kişilerin ihmal edilmesi de şiddettir. Mesela tıbbi olmayan nedenlerle gerekli olan sakinleştirici ilaçların verilmemesi gibi özgür iradenin kısıtlaması veya bakılan kişilerin özgürlüğünü kısıtlayan başka önlemler de (örn. yataklara parmaklıklar, kapıların kilitlenmesi) buna dahildir. Bakımda bedensel (fiziksel) şiddet de yaşanır. Buna her tür saldırgan taciz de dahildir. Gerekli yardım hizmetiyle aradaki sınırı belirlemek her zaman kolay değildir. Mesela hırsızlık, zimmetine geçirme veya dolandırıcılık şeklinde bakılan kişilerin servetlerine el atmak da oldukça sorunludur. Bunlar da ilgili kişiler için tahammül edilemez bir taciz oluşturur. 20

21 TACİZLER VE ŞİDDET Bakıma muhtaç kişiler de şiddet uygulayabilir, örneğin iletişim kurmayı reddetme, sövme, gücendirme, çimdikleme, tükürme veya cinsel taciz olarak elleme gibi davranışlarla. Bu tür davranışlar, kasten altına yapma veya temel bakımla ilgili olarak yardım etmelerini reddetme gibi bakıcıların bakım hizmetini zorlaştırabilirler. Çoğu zaman şiddet uygulayan kişiler, bu davranışlarıyla bir suçun unsurlarını yaratabileceklerinin farkında değiller. İlk başta aşağıdaki davranışlar suç olarak kabul edilir (ceza kanunu maddesi ve en yüksek cezalarla birlikte): bakıma muhtaç olanların saldırganlığı ve şiddet suç unsurlarının bulunması Hakaret ( 185 StGB): 2 yıla kadar hapis cezası. Cebir kullanma ( 240 StGB): 5 yıla kadar. Yaralama ( 223 StGB): 5 yıla kadar. Hürriyete gasp ( 239 StGB): 10 yıla kadar. Korunan kişilere fena muamele ( 225 StGB): 10 yıla kadar. Dolandırıcılık ( 263 StGB): 10 yıla kadar. Zimmete geçirme ( 246 StGB): 5 yıla kadar. Hırsızlık ( 242 StGB): 5 yıla kadar. Bir ceza davasının sonucunda yukarıda sözü edilen hapis cezaları veya para cezaları oluşabilir. Örnekler u Bayan P. bir bakım hizmetini görevlendirdi; günde üç kere yemek hazırlamak da görevlerinin arasında. Akşamları bakıcı akşam yemeği için hazırlanan ekmekleri mutfak masasına hazırlıyor. Ertesi sabah bakıcı geldiğinde akşam yemeğine dokunulmamış ve yemek kurumuş. Bakıcı kendini kaybediyor ve yaşlı kadına nankör yaşlı cadı diye sövüyor ve yeni hazırlanan kahvaltı yerine önceki akşamın kurumuş ekmeğini 21

22 TACİZLER VE ŞİDDET yemeğe zorluyor, başka bir şey olmadığını söyleyerek. olası Suç Unsurları: Hakaret Cebir Kullanma u Bay A. çalışan kızı tarafından evinde bakılıyor. Zor bir iş gününden sonra kızı, hâlâ yürüyebilen babasından birlikte yedikleri akşam yemeğinden sonra akşam tuvalet ihtiyacını tek başına yapmasını rica ediyor. Bay A. tek başına kalmak istemiyor ve kızına tembel ve bencil diyerek sövüyor. Kızı kendini tutamayarak ona vuruyor. olası Suç Unsurları: Hakaret Yaralama u Acelesi olan bakıcı, Bayan M. nin sabah tuvaletini halletmek istiyor. Ama Bayan M. nin o sabah başı döndüğü için iş her zamankinden uzun sürüyor. Bakıcı sabırsızlanıyor ve Bayan M. yi kolundan tutarak banyoya çekiştiriyor. Saçlarını tararken özellikle kaba davranıyor ve Bayan M. nin bir tutam saçını koparıyor. olası Suç Unsurları: Yaralama Korunan kişilere fena muamele u Bay B. günde üç kere bakım hizmetine bağlı. Bakılmaktan hoşlanmadığından sık sık hırçın davranıp yardımları boykot ediyor. Bakıcı da onunla ilgilenmek yerine ona sakinleştirici psikofarmaka veriyor. olası Suç Unsurları: Yaralama Cebir Kullanma Korunan kişilere fena muamele Hürriyeti gasp u Bakıcı Bayan K. adına düzenli olarak alışveriş yapıyor ve bunları kasa fişlerini göstererek fatura ediyor. Oysa 22

23 TACİZLER VE ŞİDDET bu fişlerde bakıcının kendi alışverişleri de bulunuyor, bu şekilde Bayan K. nın kendisini finanse etmesini sağlıyor. Bayan K. ise bunu fark etmiyor. olası Suç Unsurları: Dolandırıcılık u Bay S. cüzdanını koridordaki dolabın bir çekmecesinde bulunduruyor. Gözlemlenmediği zamanlarda bakıcı düzenli olarak buradan ufak miktarlarda para alıyor. olası Suç Unsurları: Hırsızlık u Bakıcı, yalnız yaşayan Bayan R. den boş bir hizmet formu doldurmasını istiyor. Bunu reddederse bakım hizmetinin artık ona gelemeyeceğini söylüyor. Bayan R. de tek başına kalabileceği korkusuyla evrakı imzalıyor. olası Suç Unsurları: Cebir Kullanma Bakımda saldırganlığa ve şiddete karşı elbette kesin bir reçete yok, ama nasıl oluştuğuna dair bilgi sahibi olmak, saldırganlığı ve şiddeti azaltmaya ve önlemeye katkı sağlayabilir. Bakılan kişi ve akrabaları için bilgiler Her tür şiddet tehdidine veya uygulanmasına karşı kendinizi korumanız gerekiyor. Bakım destek noktalarına veya Pflege in Not (bkz. ekteki adres bölümü) gibi diğer danışmanlık kurumlarına danışıp destek alın. Servet veya sağlıkla ilgili zararlarda polise de başvurabilirsiniz. Tıbbi hizmetin veya sosyal hizmetler dairesinin meşru çalışanlarının ziyaretlerinden düzensizlikleri bildirmek için yararlanabilirsiniz. 23

24 TACİZLER VE ŞİDDET akrabaların rolü Akraba olarak zaman zaman kendiniz anlamak için bakıcıların çalışma saatlerinde önceden haber vermeksizin ziyaretlerde bulunun. Akrabalarınıza bakım hizmetleri bakıyorsa gözle görünen yaralanmalara veya ihmal edilmişlikle ilgili göstergelere dikkat edin. Bakılan kişi ve bakıcılar veya bakım hizmeti yönetimiyle gözlemlerinizle ilgili olarak görüşmekten çekinmeyin. Bakım hizmetiyle aşılmaz anlaşmazlıklar ortaya çıkarsa bakım sözleşmesi feshedilebilir ve başka bir işletme görevlendirilebilir. Saldırılarda veya mal veya mülkle ilgili tacizlerde polise haber verin. Polis şikâyetlerde cezai eylemleri soruşturmak zorundadır. kendi durumunuzu düşünün Bakımın akrabalar tarafından kısmen veya tamamen üstlenmesi için kendi ailenizin desteği önemlidir. Görevleri birkaç kişiye dağıtın. Bakıcılık yapan akrabaların gündelik sorunlarına aşina olan yetkili bir merkezden danışmanlık alın. Bu konuda bakım destek noktaları, bakım sigortaları ve sosyal hizmet daireleriyle birlikte başka merkezler de danışmanlık sunuyorlar (adresler ekte). Bakılacak kişinin hastalık belirtileri ile ilgili bilgi alın. Hastalığa dayalı belli davranış biçimleri bakan kişilere karşı saldırganlıklarla gösterebilir mesela kendini. Kendinizi aşırı yüklenmeye karşı koruyun. Bakılacak kişilerin aşırı taleplerini açıkça reddedin. Aşırı yüklendiğiniz duygusuna kapılırsanız bunları ele alın ve bakılan kişinin sözlü veya fiili tacizlerine maruz kalırsanız şaşkınlığınızı gösterin. Karşınızdaki kişinin neden saldırgan davrandığını anlamaya çalışın ve gerektiğinde sakinleşmek için odadan ayrılın. 24

25 TACİZLER VE ŞİDDET Mesela engelli bakımı (diğer adıyla yedek bakım), başka akrabalar veya başka güvenilir kişilerden vaktinde yardım isteyin. Gündüz veya kısa zamanlı bakım da beklenen bir yüklenmeyi önlemeye katkı sağlayabilir. Ayrıca zihinsel bozukluk, psikolojik rahatsızlık veya demans hastalığı nedeniyle özellikle yüksek bir bakım ihtiyacı olan hastalarda ilave bakım hizmeti alma hakkınız vardır. Bakım sigortanıza veya sosyal hizmetler dairenize başvurun. Bakıcılar için bilgiler Kararlaştırılan bakım için çalışma saatleriniz yeterli olmuyorsa bakım hizmeti yönetimiyle görüşün ve çözüm isteyin. Beklenen bir aşırı yüklenme durumunda görevlerinizin yeniden düzenlenmesini rica edin. aşırı yüklenme ve şiddetten kesinlikle kaçının Denetim, ekip görüşmeleri ve profesyonel bir kriz ve şikâyet yönetiminin yapılmasıyla sorunların önlenmesi mümkündür. Gerek sizin için, gerekse bakıcı akrabalar için de şunlar geçerlidir: Bakıma muhtaç kişilerin aşırı taleplerini açık olarak reddedin ve fiziksel veya sözel tacizlere karşı kendinizi koruyun. Bakımı aile üyeleriyle paylaşıyorsanız, vücutta morarma, yanıklar gibi fiziksel şiddet gösteren ilgili işaretlere veya yetersiz beslenme işaretlerine dikkat edin ve bunları görürseniz derhal bu konuyu bildirin (bkz. ekteki adres bölümü). Özgürlüğü kısıtlayan önlemler (örn. sokak kapısının kilitlenmesi, yatağa parmaklık konulması) bir insanın kişilik haklarına ağır tacizlerdir. Bu önlemler, genelde sadece ilgili kişinin kendi izni veya yetkili bir mahkemenin onayıyla alınabilirler. Zorunlu olarak alınması gereken özgürlük kısıtlayıcı önlemlerden kaçınmak 25

26 TACİZLER VE ŞİDDET veya bunların nasıl alınacağı konuşunda bilgilendirme malzemeleri ve kontrol listeleri bulunmaktadır (bkz. ek sayfa 41). 26

27 TAMAMLAYICI BİLGİLER VE İPUÇLARI 4. Tamamlayıcı bilgiler ve ipuçları Önceki bölümlerde bakılan kişiler, onların akrabaları ve bakım hizmetlerinin çalışanları için sayısız ipucu ve tavsiye sunduk. Şimdiyse birkaç genel bilgi daha vererek eksikleri tamamlıyoruz. Aşağıdaki konuların birçoğu için ekte daha fazla açıklama bulunan bilgi ve adresler bulunmaktadır. Bakılan kişiler ve akrabaları Rahatsızlıklarda ve hastalıkta bakım ve tedavi güven gerektir ama körü körüne güven değil! Bakıma muhtaç kişi olarak size bakan kişilerin veya bakım hizmetlerinin karşısında çoğu zaman zayıf bir konumda olduğunuz için onlara karşı güven duymanız için bu güvenin iyi bir temeli olmalıdır. Bakan kişilere ancak davranışlarıyla bunu hak ettikleri zaman güven duymalısınız. Hastaların ve bakıma muhtaç kişilerin hakları Almanya da doğrudan kanunlarda bulunmaz. Çoğunluk bu haklar, temel haklardan ve genel medeni haklardan kaynaklanan içtihatlar olarak mevcutturlar. Bunun dezavantajı, pek biliniyor olmamalarıdır. Bu konuda açıklayıcı biçimde yazılmış özetler bulunuyor. Tüketici merkezlerinin danışmanları dışında özellikle Yardıma ve bakıma muhtaç insanların hakları sözleşmesi çok önemlidir (bkz. ek Sayfa 30). Güven iyidir kontrol pekiştirir Bilgilenin ve haklarınızdan yararlanın Bakım hataları, hizmet suiistimali veya başka düzensizliklerin bulunduğunu düşünüyorsanız bu kuşkunuzu denetlettirmek için birkaç farklı yolunuz var: Bakım destek noktaları, Tıbbi Hizmetler Sağlık/Bakım Sigortaları (MDK), semtlerdeki sosyal hizmetler ve sağlık daireleri, hasta ve 27

28 TAMAMLAYICI BİLGİLER VE İPUÇLARI tüketici danışmanlık merkezleri, polis ve bazı durumlarda kendi kendine yardım organizasyonları (bkz. ekteki adresler). Bakıcı akrabalar ve tanıdıklara vekâletnameler Hasta ve bakıma muhtaç veya yaşlı insanlar artık kendi işlerini kendileri halledemediklerinde yakın akrabaları veya güvendikleri bir kişi için zamanında vekâletnameler çıkarılmalıdır. Bu konuda kişinin üç farklı belge arasından birine karar vermesi gerekmektedir: Önleyici bakım vekâleti ve bakım izni, hasta insanların artık kendilerinin yerine getiremedikleri işlere tam olarak hazırlanabilir. Bir hasta iznindeyse hastalar, bilinçsiz veya karar veremez duruma geldiklerinde tedavi ve bakımla ilgili isteklerini kayda geçirmelidir. Üç evrak için sayısız örnek ve şablon bulunuyor, örn. dini, tıbbi veya hukuki açıdan olduğu gibi daireler ve tüketici merkezlerinde de bulunabilirler. Hukuki refakat ile bakımın görevlendirilen bakım hizmeti çalışanlarından biri üzerinde birleşmesinden kaçınılmalıdır, çünkü burada çıkar çatışması tehlikesi vardır. Birine danışın Berlin de bakıma muhtaç kişilere danışmanlık ve destek sağlayan sayısız kurum bulunuyor. Bakıma muhtaç kişilerin ve akrabalarının ikamet ettikleri yere yakın hizmet merkezleri olarak her semtte bakım destek noktaları vardır. Elbette bakım sigortanız veya sosyal hizmetler dairenizle birlikte başka merkezler de danışmanlık ve destek vermek için hizmetinizdedir. Bütün adresleri ekte bulabilirsiniz. Bakımda ki uygunsuzluklardan kaçınmak için elinizden geleni yapın Bakıcılar Çalışanlar arasında iyi bir iklim, birbirleriyle düzenli bir alışveriş ve dışarıdan destek örn. denetimle bakımda şiddeti ve hatalı davranışları önlemeye yardım eder. Sizi geliştirecek eğitimlerden yararlanın. 28

29 TAMAMLAYICI BİLGİLER VE İPUÇLARI Uygunsuz durumlara göz yummayın ve gözlemlerinizi ve deneyimlerinizi açık ve dürüstçe belirtin. Düzensizliklerin, manipülasyonların, şiddet ve bakım hatalarının gizlenmemesi veya hoş görülmemesini sağlamak hepimizin sorumluluğudur. Ayrıca: Kendi hatalarınızı veya kaçırdıklarınızı dürüstçe ele alın. Ancak bu şekilde bakılan ve bakan kişi arasında kalıcı bir güven ilişkisi kurulabilir. Bakım sigortaları ve sosyal hizmet dairesi Sağlık ve bakım sigortaları ve sosyal hizmet daireleri, ayakta bakımdaki ciddi olmayan ve suiistimal içeren davranış biçimlerini anlamak ve cezalandırmak için kontrol mekanizmaları geliştirdiler. Ceza hukukuna tabi durumlar eyalet emniyet müdürlüğünün ve savcılığın yardımıyla kontrol edilir ve gerektiğinde takibat yapılır. Ayakta bakımla ilgili çerçeve sözleşmeleri düzenli olarak gözden geçirilir ve ayakta bakım hizmetleri birlikleriyle yapılan görüşmelerdeki en son bilgiler bu sözleşmelere dahil edilir. Herkesin yardımıyla ayakta bakımdaki hatalarla birlikte ciddi olmayan ve suiistimal eden davranışlar ortadan kaldırılabilir ve bakım hizmetlerinde gerekli kalite ve sözleşmeye uygun icra elde edilebilir. Bu şekilde hep birlikte ayakta bakımın sağladığı hizmetlerin gerçekten ihtiyacı olanlara verilmesini garantileyebiliriz. 29

30 EK 5. Ek Bilgi kaynaklarından yararlanın En önemli kanunlar (StGB, SGB XI, SGB XII, BGB) her kitapçıda ve internette bulunur: Yardıma ve bakıma muhtaç insanların hakları sözleşmesi. Kaynak: Madde 1: kaderini Tayin ve kendi kendine Yardım için Yardım Her yardıma ve bakıma muhtaç insan, mümkün olduğunca hayatını kendisi belirleyecek ve bağımsız biçimde sürdürmek için kendi kendine yardım için yardıma ve destek alma hakkına sahiptir. Madde 2: Fiziksel ve ruhsal sağlamlık, özgürlük ve güvenlik Her yardıma ve bakıma muhtaç insan, bedeni ve ruhunu tehdit eden tehlikelere karşı korunma hakkına sahiptir. Madde 3: Gizlilik Her yardıma ve bakıma muhtaç insan, özel ve cinsel yaşamının sürdürülmesi ve korunması hakkına sahiptir. Madde 4: Bakım ve Tedavi Her yardıma ve bakıma muhtaç insan, kişisel ihtiyacına göre yönlendirilmiş, sağlığını iyileştirici ve nitelikli bakım ve tedavi alma hakkına sahiptir. Madde 5: Bilgilendirme, danışmanlık ve aydınlatma Her yardıma ve bakıma muhtaç insan, danışmanlık, yardım, bakım ve tedavi ile ilgili olanaklar ve sunumlar hakkında kapsamlı bilgi alma hakkına sahiptir. 30

31 EK Madde 6: İletişim, takdir edilme ve topluma katılma Her yardıma ve bakıma muhtaç insan, takdir edilme, başka insanlarla etkileşimde bulunma ve toplumsal hayata katılma hakkına sahiptir. Madde 7: din, kültür ve dünya görüşü Her yardıma ve bakıma muhtaç insan, kendi kültürü ve dünya görüşüne uygun olarak yaşama ve dinini icra etme hakkına sahiptir. Madde 8: Yatıştırıcı refakat, ölmek ve ölüm Her yardıma ve bakıma muhtaç insan onurlu biçimde ölme hakkına sahiptir. Berlin deki ayakta bakım hizmetleri için Hizmet kompleksleri Hizmet komplekslerinde (kısaltması: HK) deneyimlere dayanarak sık sık birleştirilen birden fazla bireysel hizmetler bir araya getirilir. Bu kompleksler bakım kaydını, hizmetin kanıtlanmasını ve faturalamayı kolaylaştırma amacı taşırlar. Hizmet kompleksleri, öncelikle bakım sigortaları tarafından yerine getirilen hizmetler ve sadece sosyal hizmetler dairesinin sorumlu olduğu hizmetler olmak üzere iki gruba ayrılmıştır. Berlin Eyaletinde Yasal Bakım Sigortasına (SGB Xı) göre ayakta bakım hizmetlerinin hizmet kompleksleri Hizmet kompleksleri 1-4 vücut bakımıyla ilgilidir ve içerik açısından teklif edilen kısmi hizmetlere göre değişiklik gösterirler. Bu dört Hk her zaman şunları içerir Giydirme/Soyma: Buna bakılan kişiyle birlikte kıyafetlerin seçilmesi ve gerektiğinde giyinme/soyunma eğitimi de dahildir 31

32 EK Ağız ve diş bakımı: Buna özellikle diş fırçalama, protez bakımı ve ağız hijyeni dahildir Saç tarama: Taramanın yanında saçların şeklinin düzeltilmesi de dahildir Bedensel bakımdaki yardımlar, bakıma muhtaç kişinin kişisel alışkanlıklarına uymalıdır, özel alanını korumalıdır ve bakıma muhtaç kişinin sosyal çevresine uygun olmalıdır, özellikle de bakımın yapılacağı zaman açısından. Hk 1 Genişletilmiş küçük vücut bakımı Bu hizmet kompleksine ayrıca şunlar dahildir: Yatağa girerken ve yataktan çıkarken yardım: Buna protezler gibi yedek bedensel parçaların takılması ve çıkarılmasında yardım etmek de dahildir. Vücudun kısmen yıkanması: Sabunlamanın ve kurutmanın yanı sıra buna yardımcı maddelerin kullanılması, banyoya taşıma, tırnakların kesilmesi, gerektiğinde ayak bakımı için randevu alma, saçların yıkanması ve kurutulması, kuaförden randevu alma, cilt bakımı dahildir. Hk 2 küçük vücut Bakımı Bu hizmet kompleksi, HK 1 deki bütün kısmi hizmetleri içermektedir, ancak bakıma muhtaç kişi yatağa girerken ve yataktan çıkarken yardıma ihtiyaç duymaz. Hk 3 Genişletilmiş büyük vücut bakımı Bu hizmet kompleksine ayrıca şunlar dahildir: Yatağa girerken ve yataktan çıkarken yardım: Buna protezler gibi yedek bedensel parçaların takılması ve çıkarılmasında yardım etmek de dahildir. 32

33 EK Bütün vücut bakımı: Yıkama, duş (HK 3a) veya banyonun (HK 3b) yanı sıra buna gerektiğinde yardımcı maddelerin kullanılması, banyoya taşıma, tırnakların kesilmesi, gerektiğinde ayak bakımı için randevu alma, saçların yıkanması ve kurutulması, kuaförden randevu alma, cilt bakımı dahildir. Banyo gerekirse ayrıca ücretlendirilir. Tıraş: Tıraşın yanı sıra ilgili gerekli yüz bakımını da içerir. Hk 4 Büyük vücut Bakımı Bu hizmet kompleksi, HK 3a daki bütün kısmi hizmetleri içermektedir, ancak bakıma muhtaç kişi yatağa girerken ve yataktan çıkarken yardıma ihtiyaç duymaz. Hk 5 oturtma/yatırma Bu hizmet kompleksine özellikle şunlar dahildir: Yatırma: Buna yatağın/oturma nesnesinin uygun donatılması ve/veya yatma alanının ilave nesneler ve oturmaya yardımcı malzemelerle donatılması konusunda karar verme ve bakıma muhtaç kişinin yatağında vücuduna ve duruma uygun yatmasını ve oturmasını sağlayan bütün önlemler dahildir. Harekete geçirme: Örn. kontraktürlerin (eklemlerin işlevlerinin ve hareketlerinin kısıtlanması) gibi ikincil hastalıkları önleme ve bakıma muhtaç kişinin bağımsızlığını destekleme amacı taşır. Buna mesela yatalak veya tekerlekli sandalyeye bağlı bakıma muhtaç kişinin ayağa kalkması veya hareket etmesi için teşvik edilmesi veya ona yardım edilmesi dahildir. 33

34 EK Hk 6 Yemek Yerken Yardım Etme Bu hizmet kompleksine özellikle şunlar dahildir: Hareketleri kısıtlanmış bakıma muhtaç kişilerin evin içinde desteklenmesi için yemek masasına gidişinde ve masadan ayrılışında yardım etme Yemek yerken ve içerken yardım/gözetim: Buna özellikle yemeğin sunulması ve verilmesi dahildir Yemek yemeyle ilgili olarak hijyen, örn. ağız temizliği veya ellerin yıkanması Bu hizmet kompleksi, sadece en az başka bir hizmet kompleksiyle birlikte faturalanabilir. Hk 7 Bağırsak ve Mesane Boşaltma Bu hizmet kompleksi, özellikle mesane ve/veya bağırsak boşaltımında yardımı/desteği kapsar, buna dışkıların elden çıkarılması ve gerektiğinde tuvalete götürme de dahildir (HK 7a). Dışkılama sırasında yardım, bakım durumuna bağlı olarak fizyolojik olarak mesanenin ve bağırsakların boşaltılmasını desteklemeye veya idrarını kaçırmada destek/bakım (örn. idrar ve stoma torbalarının değiştirilmesi, idrar kaçırma maddelerinin/idrar kabının değiştirilmesi), gerektiğinde çamaşırların değiştirilmesi ile ilgilidir. Bu hizmet ücretlendirilirken vücut bakımı (HK 1 4) ile bağlantılı olarak mı gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğine bakılır. Bağırsak ve mesane boşaltımı vücut bakımı (HK1-4) çerçevesinde gerçekleştirilmiyorsa, aşağıdaki yardım/ destek de dahildir (HK 7b): Giydirme/Soyma Cinsel bölgenin bakımı 34

35 EK Hk 8 Evden ayrılırken veya Eve dönerken Yardım Hizmet kompleksi şunlardan oluşur: Evden ayrılırken veya eve dönerken bakıma muhtaç kişinin giydirilmesi veya giysilerinin çıkarılması Merdiven inip çıkma Bu hizmet kompleksine, mesela sokak kapısına kadar eşlik etmek veya bir taksiye binerken yardım etmek gibi evden ayrılma veya eve dönmeyle doğrudan bağlantılı hizmetler dahildir sadece. Evin dışında refakate dahil olan bunun dışındaki bakım ve yardım önlemleri bu hizmet kompleksinin kapsamında değildir (bu durumda bkz. HK 9). Hk 9 Evin dışında refakat Bu hizmet kompleksi, bakıma muhtaç kişinin şahsen bulunması gerektiği ve bir ev ziyaretinin mümkün olmadığı etkinliklere refakati içerir. Gezintiler veya kültürel organizasyonlar buna dahil değildir. Bu hizmet kompleksi, evde yaşamı sürdürmeyi sağlamak için kaçınılmaz olan ve bakıma muhtaç kişinin şahsen gelmesini gerektiren evin dışındaki işlerde yardım edilmesini içerir. Bu hizmet ayda üç kereye kadar fatura edilebilir. Hk 10 Evin ısıtılması (sobayla ısıtma) Sobalı ısıtması olan evlerde hizmet kompleksi özellikle şunları içerir: Isıtma maddelerinin evdeki bir stoktan tedarik edilmesi: Isıtma maddeleri ancak evin hemen yakınından sağlanmalıdır. Mesela buna kilerde depolanan ısıtma maddelerinin getirilmesi dahildir. Soba kalıntılarının elden çıkarılması: Sobanın temizlenmesi ve külün atılması Isıtma: Sobanın doldurulması ve yakılması 35

36 EK Hk 11 Evin Temizliği Bu hizmet kompleksi özellikle günde bir kere olmak üzere şunları içerir (HK 11a): Evin toplanması Çöplerin ayrılması ve atılması Bulaşık yıkama ve kaldırma bu hizmet sadece en az başka bir hizmet kompleksiyle birlikte fatura edilebilir. Bunun dışında aşağıdaki hizmet genelde haftada iki kereye kadar fatura edilebilir (HK 11b): Evin temizlenmesi: Banyo, tuvalet, mutfak, oturma ve yatma alanının elektrikli süpürgeyle süpürülmesi veya ıslak temizlik ve yıkama/toz alma ile temizlenmesi Buna bütün evin temel temizliği dahil değildir. Ayrıca HK 11a ve 11b aynı gün yan yana faturalanamaz. Hk 12 Çamaşırların ve kıyafetlerin değiştirilmesi ve yıkanması Bu hizmet kompleksine özellikle şunlar dahildir: Çamaşırların (yatak malzemelerinin de) ve kıyafetlerin değiştirilmesi ve bakımı (örn. ütü ve tamir) Çamaşırların kaldırılması Genel olarak bu hizmetle ilgili olarak haftada bir fatura çıkarılabilir. Hk 13 alışveriş Bu hizmet kompleksine özellikle şunlar dahildir: Bir alışveriş ve yemek planının oluşturulması Gıda maddelerinin ve kişisel ihtiyaç olan diğer şeylerin satın alınması Satın alınan nesnelerin kaldırılması Bu hizmet kompleksi normalde haftada bir iki kere fatura edilebilir. 36

37 EK Hk 14 Bakıma muhtaç kişinin evinde sıcak bir yemeğin hazırlanması Bu hizmet kompleksine özellikle şunlar dahildir: Yemek pişirme Derin dondurucu öğle öğününün ısıtılması Öğünlerde kullanılan bulaşıkların yıkanması Çalışma alanının temizlenmesi Hk 15 Bakıma muhtaç kişinin evinde diğer bir öğünün hazırlanması (örn. Tekerlek üzerinde Yemek ) Bu hizmet kompleksine özellikle şunlar dahildir: Diğer öğünlerin hazırlanması veya bir yemek hizmetinin getirdiği yemeklerin ısıtılması. Buna sıcak bir ana öğünün hazırlanması dahil değildir. Öğünlerde kullanılan bulaşıkların yıkanması Çalışma alanının temizlenmesi Hk 16 İlk/Sonraki Ziyaret Bakıma muhtaç kişinin seçtiği hizmet komplekslerinin koordinasyonu veya güncelleştirilmesi için bakım hizmeti ziyaretlerde bulunur. İlk ziyaretin (LK 16a) amacı özellikle şudur: Anamnez, bilgilendirme ve danışmanlık Bakım planlaması Bir bakım sözleşmesi için teklif oluşturma İlk ziyaret her bakıma muhtaç kişi başına sadece bir kere fatura edilebilir. Takip ziyareti (HK 16b), bakımın güncellenmesine hizmet eder ve bakım durumunda önemli bir değişiklik gerçekleştiğinde veya normalde bakım sözleşmesinde bir değişikliği zorunlu kılan bakım risklerinin zorunlu olarak belirlenmesinde fatura edilebilir. 37

38 EK Bu ziyarete özellikle şunlar dahildir: Bakım anamnezinin revizyonu Bakım planlamasının güncellenmesi/revizyonu Bakım sözleşmesinin adapte edilmesi Hk 17 Hizmet Götürü Tutarı Bu hizmet kompleksi, hizmet kompleksleri 1 16 ile bağlantılı yapılan her ev ziyaretinde hesaba katılabilir. Ücretlendirme tutarı, işlemin saatine bağlı olarak farklıdır: HK 17 a) Pt-Cu, saat 06:00 22:00 HK 17 b) Pt-Cu, saat 22:00 06:00 ve Ct-Pz ve resmi tatil günleri Bir evde iki veya daha fazla bakıma muhtaç kişiye aynı anda bakım verilmesi durumunda bakıma muhtaç kişi başına her hizmet günü başına sadece bir hizmet götürü tutarı faturalanabilir. Hk 19 demans hastalığı olan bakıma muhtaç kişilerin ikamet gruplarında bakımı (günlük götürü tutarı) Bu hizmet kompleksinde SGB XI, Madde 45 a par. 1 e göre hak sahibi kişilerden olan, demans hastalığı bulunan ve II veya üzeri bakım aşamasında bulunan, bir ikamet grubunda yaşayan bir bakıma muhtaç kişi için hizmet kompleksleri 1 16 arasında sunulan bütün hizmetler tazmin edilir. Bu hizmet kompleksi bağlamında bir ikamet grubu, her ikamet edenin kendi oturma/uyuma alanına sahip olduğu, mutfakla oturma odasını birlikte kullanabildikleri ve ikamet edenlerin sayısına uygun sayıda tuvalet/ banyonun bulunduğu bir dairede ikamet eden ve normalde 6-12 kişiden oluşan bir gruptur. İkamet edenlerin bakımı, bir veya daha fazla ayakta bakım hizmetleri tarafından gerçekleşir, burada amaç 38

39 EK ikamet edenlerin bireysel ihtiyaçlarına uygun olan 24 saatlik (HK 19a) kapsamlı bir bakımı garanti etmektir. Ücretlendirme, bakıma muhtaç kişi günde altı saatten fazla bir süre bulunmadığında hizmetin yarısı ücretlendirilir (HK 19b). Hizmet götürü tutarının (HK 17) ayrı olarak faturalanması mümkün değildir. Bir bakıma muhtaç kişinin yasal bakım sigortasının hizmetlerini (HK 1 19) aşan bir bakıma ihtiyacı varsa, aşağıdaki hizmet komplekslerini sosyal hizmet dairesinden talep etme imkânı mevcuttur. Berlin Eyaletinde SGB Xıı e (Bakıma Yardım) uygun olarak ayakta bakım hizmetleriyle ilgili hizmet kompleksleri Hk 31 Günün Yapılandırılması ve Meşguliyet Bu hizmet kompleksi özellikle demans ve zihinsel hastalığı olan insanlara yardım etmeyi amaçlamaktadır ve özellikle aşağıdakileri içerir: Zamansal ve mekânsal oryantasyonda yardım Günlük etkinliklerin planlanması/yapılandırılması Evde bağımsızlığın tekrar elde edilmesi ve sürdürülmesi için yönlendirme ve yardım Faturalamaya esas zaman miktarı 30 dakikadır. Hk 32 kişisel yardım/zamansal olarak kapsamlı bakım Hizmet kompleksleri 1 19 un dışına çıkan bireysel yardım ihtiyacında bu hizmet kompleksi özellikle aşağıdakileri kapsar ağır bedensel engellilik ve özel bakım muhtaçlığında kişisel yardım Gündüz ve gece nöbeti: Planlanması imkânsız ihtiyaçların giderilmesini garantilemek için sürekli gözetim ve mevcudiyet Faturalamaya esas zaman miktarı bir saattir. 39

40 EK Hk 33 Psikososyal Bakım Bakımla ilgili iletişimi aşan bireysel bir yardım ihtiyacında bu hizmet kompleksi bakım hizmetlerine ilaveten katılım anlamında özellikle aşağıdaki bakım hizmetlerini içerir: Sosyal ilişkileri teşvik ve destek (örn. akrabalar, grup teklifleri, vs.) Sohbet etmek, etkin hale getirmek amacıyla sohbeti geliştirmek Faturalamaya esas zaman miktarı 30 dakikadır. Hk 34 Manikür Bu hizmet kompleksi, vücut bakımında (HK 1 4) başka yardıma ihtiyaç yoksa sadece tırnakların bakımında yardımı içerir. Hk 35 Saçların yıkanması ve düzeltilmesinde yardım Bu hizmet kompleksi özel yardım olarak özellikle şunları içerir: Saçları yıkamada yardım Saçları yapmada yardım Peruk bakımı, vücut bakımında (LK 1-4) başka yardımlara ihtiyaç duyulmuyorsa. Hk 36 acil durumlarda Yardım Bu hizmet kompleksi, acil durumun türüne göre gerekli olan ilk yardım önlemlerini, gerektiğinde bir doktora, akrabalara, polise haber vermeyi, bunların gelmesini beklemeyi içerir. 40

Bilgilendirme Broşürü

Bilgilendirme Broşürü Bilgilendirme Broşürü No. 36 Ayakta Tedavi Ücretleri 2013 (Bakıma ilişkin Berlin hizmet kompleksleri - azami değerler) No Hizmet kompleksi (LK) Tanımlama LK başına giderler 0,04347 puan değerinde 1 Genişletilmiş

Detaylı

Bilgilendirme Broşürü

Bilgilendirme Broşürü Bilgilendirme Broşürü No. 36 Ayakta Tedavi Ücretleri 2015 (Bakıma ilişkin Berlin hizmet kompleksleri % azami değerler) No Hizmet kompleksi (LK) Tanımlama LK başına giderler 1 Genişletilmiş sınırlı vücut

Detaylı

HASTA BAKIM VE YARDIM GÜNLÜĞÜ

HASTA BAKIM VE YARDIM GÜNLÜĞÜ Gemeinsam Verantwortung tragen für ein generationenund kulturenübergreifendes Zukunftskonzept HASTA BAKIM VE YARDIM GÜNLÜĞÜ Stand Juni 2013 Bakım ve yardım işlemlerinin anlaşılır bir dille anlatımı! ÖNEMLİ

Detaylı

Saygının Hakim Olduğu Bir Çalışma Ortamı İlkesi

Saygının Hakim Olduğu Bir Çalışma Ortamı İlkesi Saygının Hakim Olduğu Bir Çalışma Ortamı İlkesi İlke Beyanı: 3M çalışma ortamındaki herkes, kendisine saygıyla davranılmasını hak eder. Saygı göstermek, her bir kişiye eşsiz yetenekleri, geçmişi ve bakış

Detaylı

BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI Doküman No: EBG-GPOL-01 Revizyon No: 01 Tarih:01.08.2011 Sayfa No: 1/5 Amaç: Bu Politikanın amacı E-TUĞRA EBG Bilişim Teknolojileri ve Hizmetleri A.Ş. nin ve hizmet sunduğu birimlerin sahip olduğu bilgi

Detaylı

İş Yeri Hakları Politikası

İş Yeri Hakları Politikası İş Yeri Hakları Politikası İş Yeri Hakları Politikası Çalışanlarımızla olan ilişkilerimize değer veririz. İşimizin başarısı, küresel işletmemizdeki her bir çalışana bağlıdır. İş yerinde insan haklarının

Detaylı

T.C. AİLE VE SOSYAL POLİTİKALAR BAKANLIĞI Trabzon Koza Şiddet Önleme ve İzleme Merkezi PINAR ÖŞME PSİKOLOG

T.C. AİLE VE SOSYAL POLİTİKALAR BAKANLIĞI Trabzon Koza Şiddet Önleme ve İzleme Merkezi PINAR ÖŞME PSİKOLOG T.C. AİLE VE SOSYAL POLİTİKALAR BAKANLIĞI Trabzon Koza Şiddet Önleme ve İzleme Merkezi PINAR ÖŞME PSİKOLOG Mart - 2014 YASAL DÜZENLEMELER KADINA YÖNELİK ŞİDDETLE MÜCADELE VE İLGİLİ ULUSAL VE ULUSLAR ARASI

Detaylı

Kadına Yönelik Şiddet mi? Aile İçi Şiddet mi? Kadına Yönelik Aile İçi Şiddet

Kadına Yönelik Şiddet mi? Aile İçi Şiddet mi? Kadına Yönelik Aile İçi Şiddet Kadına Yönelik Şiddet mi? Aile İçi Şiddet mi? Kadına Yönelik Aile İçi Şiddet TEMEL Kadına yönelik şiddetin tanımlanması: Fiziksel şiddet? Duygusal şiddet? Ekonomik şiddet? Cinsel şiddet? İhtiyaç- Hizmet

Detaylı

AKRAN DOSTU OKUL MODELİ PROJESİ

AKRAN DOSTU OKUL MODELİ PROJESİ AKRAN DOSTU OKUL MODELİ PROJESİ 2013-2014 Eğitim-Öğretim Yılı Bu proje; okul yönetimi, öğretmenler, öğrenciler, veliler ve okul personelini kapsayan geniş katılımlı bir çalışmayı amaçlar. Bu proje; tüm

Detaylı

T.C ÇANAKKALE ONSEKİZMART ÜNİVERSİTESİ ARAŞTIRMA VE UYGULAMA HASTANESİ ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PROSEDÜRÜ

T.C ÇANAKKALE ONSEKİZMART ÜNİVERSİTESİ ARAŞTIRMA VE UYGULAMA HASTANESİ ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PROSEDÜRÜ T.C ÇANAKKALE ONSEKİZMART ÜNİVERSİTESİ ARAŞTIRMA VE UYGULAMA HASTANESİ ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ PROSEDÜRÜ KODU: YÖN.PR.09 YAYINLAMA TARİHİ: 21.04.2014 REVİZYON TARİHİ: 00 REVİZYON NO: 00 SAYFA SAYISI:05 1. AMAÇ:

Detaylı

ANKET. Katılımcı ZORGVRAGER

ANKET. Katılımcı ZORGVRAGER ANKET Katılımcı ZORGVRAGER Sağlık hizmetlerinden yararlanmaktasınız. Bu listede, sağlık bakımından yararlanan kişi olarak, sağlık hizmetlerinin sizin için ne anlama geldiği ile ilgili sorular bulunmaktadır.

Detaylı

T.C. ESKİŞEHİR TEPEBAŞI BELEDİYESİ KADIN SIĞINMA EVİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ YÖNETMELİĞİ BÖLÜM I GENEL HÜKÜMLERİ

T.C. ESKİŞEHİR TEPEBAŞI BELEDİYESİ KADIN SIĞINMA EVİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ YÖNETMELİĞİ BÖLÜM I GENEL HÜKÜMLERİ TEPEBAŞI BELEDİYE MECLİSİNİN 06.09.2012 TARİH VE 179 SAYILI MECLİS KARARI İLE KABUL EDİLMİŞTİR. T.C. ESKİŞEHİR TEPEBAŞI BELEDİYESİ KADIN SIĞINMA EVİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ YÖNETMELİĞİ BÖLÜM I GENEL HÜKÜMLERİ AMAÇ

Detaylı

BACIM - Ağırlıklı olarak Türkiye kökenli göçmen kadınlar için buluşma ve danışmanlık merkezi

BACIM - Ağırlıklı olarak Türkiye kökenli göçmen kadınlar için buluşma ve danışmanlık merkezi Deutsches Rotes Kreuz Kreisverband Berlin-City e. V. BACIM - Ağırlıklı olarak Türkiye kökenli göçmen kadınlar için buluşma ve danışmanlık merkezi BACIM projesinin tanıtımı BACIM Berlin-City ev Alman Kızıl

Detaylı

Yaşlılar irtibat Merkezleri

Yaşlılar irtibat Merkezleri Yaşlılar irtibat Merkezleri Sosyal hizmetler bölümü I Yaşlılık ve Bakım Winterthur şehri evde bakım merkezi (Spiteks) Spiteks, Winterthur şehrimizin bir hizmetidir. Çeşitli yaş grubundan isanlara hastalık

Detaylı

Bilmek Bizler uzmanız. Müşterilerimizi, şirketlerini, adaylarımızı ve işimizi biliriz. Bizim işimizde detaylar çoğu zaman çok önemlidir.

Bilmek Bizler uzmanız. Müşterilerimizi, şirketlerini, adaylarımızı ve işimizi biliriz. Bizim işimizde detaylar çoğu zaman çok önemlidir. Randstad Group İlkesi Başlık Business Principles (Randstad iş ilkeleri) Yürürlük Tarihi 27-11 -2009 Birim Grup Hukuk Belge No BP_version1_27112009 Randstad, çalışma dünyasını şekillendirmek isteyen bir

Detaylı

Etkinlik Listesi BÖLÜM II İLİŞKİLENDİRME AŞAMASI 67

Etkinlik Listesi BÖLÜM II İLİŞKİLENDİRME AŞAMASI 67 İçindekiler Etkinlik Listesi Önsöz XII XIV BÖLÜM I GİRİŞ 1 1. Danışmanlık ve yardım nedir? 3 Bölüm sonuçları 3 Danışmanlık, psikoterapi ve yardım 4 Danışmanlık nedir? 9 Yaşam becerileri danışmanlığı yaklaşımı

Detaylı

Hjemmeplejen Nørrebro (Evde. Hakkında)

Hjemmeplejen Nørrebro (Evde. Hakkında) Hjemmeplejen Nørrebro (Evde Bakım Hizmetleri Hakkında) Hjemmeplejen Nørrebro (Evde Bakım Hizmetleri) Hakkında Ev bakımında farklılıklara tanınan yer Yaşlılar ve yakınları için Hjemmeplejen Nørrebro hakkında

Detaylı

KADINA YÖNELİK ŞİDDETLE MÜCADELEDE ULUSLARARASI BELGELER VE KORUMA MEKANİZMALARI

KADINA YÖNELİK ŞİDDETLE MÜCADELEDE ULUSLARARASI BELGELER VE KORUMA MEKANİZMALARI KADINA YÖNELİK ŞİDDETLE MÜCADELEDE ULUSLARARASI BELGELER VE KORUMA MEKANİZMALARI Uluslararası Arka Plan Uluslararası Arka Plan Birleşmiş Milletler - CEDAW Avrupa Konseyi - Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi

Detaylı

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Çocuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü Anka Çocuk Destek Programı Uygulama Yönergesi

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Çocuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü Anka Çocuk Destek Programı Uygulama Yönergesi Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı Çocuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü Anka Çocuk Destek Programı Uygulama Yönergesi BİRİNCİ BÖLÜM Amaç ve Tanımlar Amaç MADDE 1-(1) Bu Yönergeninin amacı; suça sürüklenmesi,

Detaylı

AİLE EĞİTİM PROGRAMLARI (AÇEV)

AİLE EĞİTİM PROGRAMLARI (AÇEV) AİLE EĞİTİM PROGRAMLARI (AÇEV) Eylül, 2009 Çocuk İstismarını ve İhmalini Önleme Kongresi, Ankara Uzm. Seda YILMAZ İNAL AÇEV Ankara Temsilcisi Ailenin Önemi Anne-babalar, ilk eğiticiler olarak çocukların

Detaylı

Öğretim araç ve gereçlerinin reformu

Öğretim araç ve gereçlerinin reformu Öğretim araç ve gereçlerinin reformu Hamburglu öğrenciler için daha çok yeni kitap Önemli sorulara yanıtlar burada! Freie und Hansestadt Hamburg Behörde für Bildung und Sport Hamburg Senatosu kararlaştırdı:

Detaylı

Hotel Römerhof / Erlensee

Hotel Römerhof / Erlensee Hotel Römerhof / Erlensee 1. Genel anlamda AB Eğitim Projeleri kapsamında kabul ettiğmiz grupları şirket olarak Frankfurt un 30 kilometre doğusunda bulunan Erlensee de Hotel Römerhof da ağırlamaktayız.

Detaylı

KANSER HASTALIĞINDA PSİKOLOJİK DESTEĞİN ÖNEMİ & DEPRESYON. Uzm. İletişim Deniz DOĞAN Liyezon Psikiyatri Yük.Hem.

KANSER HASTALIĞINDA PSİKOLOJİK DESTEĞİN ÖNEMİ & DEPRESYON. Uzm. İletişim Deniz DOĞAN Liyezon Psikiyatri Yük.Hem. KANSER HASTALIĞINDA PSİKOLOJİK DESTEĞİN ÖNEMİ & DEPRESYON Uzm. İletişim Deniz DOĞAN Liyezon Psikiyatri Yük.Hem. Onkoloji Okulu İstanbul /2014 SAĞLIK NEDİR? Sağlık insan vücudunda; Fiziksel, Ruhsal, Sosyal

Detaylı

Slottet Bakım Merkezine Hoş Geldiniz

Slottet Bakım Merkezine Hoş Geldiniz Slottet Bakım Merkezine Hoş Geldiniz Slottet Bakım Merkezine Hoş Geldiniz Slottet Nørrebro içinde De Gamles By denilen güzel bir çevrede yer alır. De Gamles By park benzeri, oturma bankları ve küçük patika

Detaylı

30.10.2014 5510 SAYILI KANUN

30.10.2014 5510 SAYILI KANUN 5510 SAYILI KANUN İş Kazası : İş kazası, aşağıdaki durumlardan birinde meydana gelen ve sigortalıyı hemen veya sonradan bedence veya ruhsal olarak özre uğratan olaydır. 1 Sigortalının işyerinde bulunduğu

Detaylı

Çocuğunuzun ilk doğduğu günden itibaren gençlik çağlarına gelinceye kadar çeşitli kontroller ve sağlıklı çocuk izlemleri yapılması gerekiyor.

Çocuğunuzun ilk doğduğu günden itibaren gençlik çağlarına gelinceye kadar çeşitli kontroller ve sağlıklı çocuk izlemleri yapılması gerekiyor. Çocuğunuzun ilk doğduğu günden itibaren gençlik çağlarına gelinceye kadar çeşitli kontroller ve sağlıklı çocuk izlemleri yapılması gerekiyor. Sağlıklı çocuk izlemi: Çocuğun yaşına uygun ruhsal, fiziksel

Detaylı

Eyalet Başkenti Hannover Tarih: Ağustos 2008 Belediye Başkanı - Gençlik ve Aile Bölümü

Eyalet Başkenti Hannover Tarih: Ağustos 2008 Belediye Başkanı - Gençlik ve Aile Bölümü Eyalet Başkenti Hannover Tarih: Ağustos 2008 Belediye Başkanı - Gençlik ve Aile Bölümü Ebeveyn katkı payının hesaplanması ile ilgili bildiri Sayın Bay/Bayan! Sevgili Ebeveynler! Çocuğunuzun Hannover şehrine

Detaylı

İlan olarak asılması zorunlu olan yasalar ve yönetmelikler hangileridir?

İlan olarak asılması zorunlu olan yasalar ve yönetmelikler hangileridir? ÇALIŞMA HUKUKU İlan olarak asılması zorunlu olan yasalar ve yönetmelikler hangileridir? Çalışma hukukunun önem taşıyan belirli talimatlarının ilgi duyan çalışanların inceleyebilmeleri için işletme içerisinde

Detaylı

Encora. Centrum voor Volwassenenonderwijs. Yetişkinler Eğitimi Merkezi. İç kurum ve değerlendirme yönetmeliği 2013-2014. Yabancılar için Hollandaca

Encora. Centrum voor Volwassenenonderwijs. Yetişkinler Eğitimi Merkezi. İç kurum ve değerlendirme yönetmeliği 2013-2014. Yabancılar için Hollandaca Encora Centrum voor Volwassenenonderwijs Yetişkinler Eğitimi Merkezi İç kurum ve değerlendirme yönetmeliği 2013-2014 Yabancılar için Hollandaca Belediye Okulları 2 Merkezimize hoş geldiniz! Değerli kürsiyer,

Detaylı

komşular Konut özel konut usüllü konut sosyal konut konut kiralama sosyal emlakçılık kira depozitosu

komşular Konut özel konut usüllü konut sosyal konut konut kiralama sosyal emlakçılık kira depozitosu usüllü konut sosyal konut sosyal emlakçılık kira depozitosu komşular özel konut konut kiralama Konut Konaklama şekilleri nelerdir? Kiralık iki çeşit konut vardır : özel konut ve sosyal konut. Sosyal konutta,

Detaylı

BİREYSEL PLANLAMA MÜDAHALE HİZMETLERİ. Okula yeni başlayan. öğrencilere yönelik. gözlem çalışmaları yapılması.

BİREYSEL PLANLAMA MÜDAHALE HİZMETLERİ. Okula yeni başlayan. öğrencilere yönelik. gözlem çalışmaları yapılması. LÜLEBURGAZ REHBERLİK VE ARAŞTIRMA MERKEZİ MÜDÜRLÜĞÜ 2013/2014 EĞİTİM-ÖĞRETİM YILI ANALARI REHBERLİK VE PSİKOLOJİK DANIŞMA HİZMETLERİ YILLIK ÇERÇEVE PROGRAM TASLAĞI EYLÜL 23-27 EYLÜL 16-20 EYLÜL 9-13 EYLÜL

Detaylı

HASTA DOSYASI VE ARŞİV HİZMETLERİ

HASTA DOSYASI VE ARŞİV HİZMETLERİ HASTA DOSYASI VE ARŞİV HİZMETLERİ Hasta dosyalarına yönelik düzenleme yapılmalıdır. Hasta dosyaları için standart bir dosya içeriği belirlenmeli, o Dosyalarda bulunması gereken bilgi ve dokümanlar belirlenmeli,

Detaylı

Aile içi şiddeti ihbar edin ve mahkemede yardımcı olun

Aile içi şiddeti ihbar edin ve mahkemede yardımcı olun DOMESTIC VIOLENCE HELP AT COURT Turkish AİLE İÇİ ŞİDDET Artık şiddetin sona ermesini istiyorsunuz Aile içi şiddeti ihbar edin ve mahkemede yardımcı olun Kadınlar İçin Aile İçi Şiddet Mahkemesi Savunma

Detaylı

TIP TURİZMİNDE ARACI KURUMLAR. Ahmet Genç, MSc, MBA

TIP TURİZMİNDE ARACI KURUMLAR. Ahmet Genç, MSc, MBA TIP TURİZMİNDE ARACI KURUMLAR Ahmet Genç, MSc, MBA Aracı Firmalar IN...yapı ile etkileşimi Aracı firma hizmetlerine talep artışı Yurtdışına gitmeyi tercih eden hastaların sayısı hızla artıyor aracı kurum

Detaylı

Sigortacılık Etik İlkeleri

Sigortacılık Etik İlkeleri Sigortacılık Etik İlkeleri ETİK İLKELERİN AMACI Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği Sigortacılık Etik İlkelerinin amacı; sigorta ve reasürans şirketlerinin, müşterileri, çalışanları, aracıları,

Detaylı

Temmuz 2012'de yürürlüğe giren Yeni Borçlar Kanunu ile birlikte işverene işçiyi psikolojik ve cinsel tacizden koruma yükümlüğü getirildi.

Temmuz 2012'de yürürlüğe giren Yeni Borçlar Kanunu ile birlikte işverene işçiyi psikolojik ve cinsel tacizden koruma yükümlüğü getirildi. YASAL HAKLARIMIZI ÖĞRENELĠM MOBBĠNG NEDĠR? YAZAN: AV.ÖZLEM AYATA İş gücüne katılımlarının zaten çok düşük olduğu ülkemizde kadınların, çalışma hayatında uğradıkları, kadın olmalarından kaynaklı ayrımcılık,

Detaylı

Günlük bakım defteri ile bakım derece sınıflandırmasına iyi hazırlanılmalıdır.

Günlük bakım defteri ile bakım derece sınıflandırmasına iyi hazırlanılmalıdır. ile bakım derece sınıflandırmasına iyi hazırlanılmalıdır. Eğer Sağlık Sigorta Tıp Hizmetleri tarafından ev ziyareti gercekleşecekse, günlük bakım defteri tutmanız tavsiye edilmektedir. Günlük bakım defterini

Detaylı

Resmî Gazete YÖNETMELİK. Sağlık Bakanlığından: HEMŞİRELİK YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar. Amaç

Resmî Gazete YÖNETMELİK. Sağlık Bakanlığından: HEMŞİRELİK YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar. Amaç 8 Mart 2010 PAZARTESİ Resmî Gazete Sayı : 27515 YÖNETMELİK Sağlık Bakanlığından: HEMŞİRELİK YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin amacı; sağlık hizmeti

Detaylı

Yasal Çerçeve (Bilgi Edinme Kanunu ve Diğer Gelişmeler) KAY 465 Ders 1(2) 22 Haziran 2007

Yasal Çerçeve (Bilgi Edinme Kanunu ve Diğer Gelişmeler) KAY 465 Ders 1(2) 22 Haziran 2007 Yasal Çerçeve (Bilgi Edinme Kanunu ve Diğer Gelişmeler) KAY 465 Ders 1(2) 22 Haziran 2007 Ders Planı Ders İçeriği: Yasal Çerçeve Bilgi Edinme Kanunu Bilgi Edinme Değerlendirme Kurulu Çalışma Usul ve Esasları

Detaylı

İSTANBUL İL GÖÇ İDARESİ MÜDÜRLÜĞÜ ULUSLARARASI KORUMA ÇALIŞMA GRUP BAŞKANLIĞI

İSTANBUL İL GÖÇ İDARESİ MÜDÜRLÜĞÜ ULUSLARARASI KORUMA ÇALIŞMA GRUP BAŞKANLIĞI İSTANBUL İL GÖÇ İDARESİ MÜDÜRLÜĞÜ ULUSLARARASI KORUMA ÇALIŞMA GRUP BAŞKANLIĞI 1 GİRİŞ TÜRKİYE DE ULUSLARARASI KORUMA MEVZUATI GÖÇ İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ GENEL İLKELER-TANIMLAR Göç İdaresi Genel Müdürlüğü,

Detaylı

Darmstadt daki yeni AWO»Johannesviertel«huzur evinde. Yan yana yılları paylaşalım

Darmstadt daki yeni AWO»Johannesviertel«huzur evinde. Yan yana yılları paylaşalım Darmstadt daki yeni AWO»Johannesviertel«huzur evinde Yan yana yılları paylaşalım »Burada her zaman benimle ilgilenen birileri var. Bu da kendimi iyi hissetmemi sağlıyor« Sayın Bayanlar ve Baylar, 2012

Detaylı

NAMIK KEMAL ORTAOKULU

NAMIK KEMAL ORTAOKULU T.C. ÇİNE KAYMAKAMLIĞI NAMIK KEMAL ORTAOKULU -SOSYAL OKUL, SOSYAL İNSAN- 2014 201 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI 2014 201 EĞİTİM-ÖĞRETİM YILI NAMIK KEMAL ORTAOKULU PSİKOLOJİK DANIŞMA VE REHBERLİK HİZMETLERİ ÇERÇEVE

Detaylı

KADINA YÖNELİK ŞİDDETLE MÜCADELE

KADINA YÖNELİK ŞİDDETLE MÜCADELE KADINA YÖNELİK ŞİDDETLE MÜCADELE 2 KADININ STATÜSÜ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ İSTANBUL SÖZLEŞMESİ 11 Mayıs 2011 tarihinde Kadınlara Yönelik Şiddet ve Aile İçi Şiddetin Önlenmesi ve Bunlarla Mücadeleye İlişkin Avrupa

Detaylı

REHBERLİK VE PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK BÖLÜMÜ

REHBERLİK VE PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK BÖLÜMÜ REHBERLİK VE PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK BÖLÜMÜ Psikolojik Danışma ve Rehberlik RPD 201 Not II Uz. Gizem ÖNERİ UZUN Eğitimde Rehberlik *Rehberlik, bireyin en verimli bir şekilde gelişmesini ve doyum verici

Detaylı

Kızınızın sağlığı için: HPV aşısıyla rahim ağzı kanserine* karşı önlem alın. * belli human papillom virüsleri neden olur

Kızınızın sağlığı için: HPV aşısıyla rahim ağzı kanserine* karşı önlem alın. * belli human papillom virüsleri neden olur Kızınızın sağlığı için: HPV aşısıyla rahim ağzı kanserine* karşı önlem alın * belli human papillom virüsleri neden olur TÜM INSANLARIN %80 i hayatları boyunca bunlarla temas eder HPV nedir ve neye yol

Detaylı

CİNSİYET EŞİTLİĞİ MEVZUAT ÇERÇEVESİ: AB/TÜRKİYE

CİNSİYET EŞİTLİĞİ MEVZUAT ÇERÇEVESİ: AB/TÜRKİYE MUAMELE EŞİTLİĞİ CİNSİYET EŞİTLİĞİ MEVZUAT ÇERÇEVESİ: AB/TÜRKİYE Ayşegül Yeşildağlar Ankara, 08.10.2010 HUKUKİ KAYNAKLAR Md. 2 EC : temel prensip -kadın erkek eşitliğini sağlamak, Topluluğun özel bir yükümlülüğüdür,

Detaylı

DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK KÜLTÜR VE SPOR DAİRE BAŞKANLIĞI MEDİKO-SOSYAL VE GENÇLİK DANIŞMA MERKEZİ YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM

DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK KÜLTÜR VE SPOR DAİRE BAŞKANLIĞI MEDİKO-SOSYAL VE GENÇLİK DANIŞMA MERKEZİ YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM DUMLUPINAR ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK KÜLTÜR VE SPOR DAİRE BAŞKANLIĞI MEDİKO-SOSYAL VE GENÇLİK DANIŞMA MERKEZİ YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1- Bu yönergenin amacı,

Detaylı

Çevremizdeki Sağlık Kuruluşları VE Sağlık Hizmetleri

Çevremizdeki Sağlık Kuruluşları VE Sağlık Hizmetleri Çevremizdeki Sağlık Kuruluşları VE Sağlık Hizmetleri Çevremizde bulunan sağlık kuruluşları, herhangi bir sağlık probleminde müdahalede bulunan ve tedavi amacı güden kuruluşlardır. Yaşadığınız çevrede bulunan

Detaylı

İSG KÜLTÜRÜ VE EĞİTİM

İSG KÜLTÜRÜ VE EĞİTİM İSG KÜLTÜRÜ VE EĞİTİM DOÇ.DR.SAİM OCAK MARMARA ÜNİVERSİTESİ HUKUK FAKÜLTESİ İSG AMACI Çalışanları Korumak Üretim Güvenliğini Sağlamak (İş gücü kaybını önlemek) İşletme Güvenliğini Sağlamak İSG HAKKI Sağlıklı

Detaylı

KOMİTELER VE ÇALIŞMA ESASLARI

KOMİTELER VE ÇALIŞMA ESASLARI KOMİTELER VE ÇALIŞMA ESASLARI KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ ÜYELER VE ÇALIŞMA ESASLARI 1- AMAÇ Bu düzenlemenin amacı Lokman Hekim Engürüsağ Sağlık, Turizm, Eğitim Hizmetleri ve İnşaat A.Ş. Yönetim Kurulu tarafından

Detaylı

Yüksek öğretimdeki Yabancı öğrenciler için özel

Yüksek öğretimdeki Yabancı öğrenciler için özel Yüksek öğretimdeki Yabancı öğrenciler için özel Fransa Ya HOŞGeldiniZ! 2014/2015 Fransa ya eğitim görmeye gelmiş bir öğrenci olarak, hastalık halinde sağlık harcamalarınızın geri ödenebilmesi için sağlığınızın

Detaylı

T.C. MERSİN BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı MERSİN BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KADIN DANIŞMA MERKEZİ YÖNETMELİĞİ

T.C. MERSİN BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı MERSİN BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KADIN DANIŞMA MERKEZİ YÖNETMELİĞİ MERSİN BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KADIN DANIŞMA MERKEZİ YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç Madde 1: Bu yönetmeliğin amacı, Kadın Danışma Merkezindeki hizmetin tür ve niteliğini, işleyişini, işleyişine

Detaylı

SAĞLIK SİGORTALARI SINAVI WEB-ARALIK 2015

SAĞLIK SİGORTALARI SINAVI WEB-ARALIK 2015 SAĞLIK SİGORTALARI SINAVI WEB-ARALIK 2015 Soru-1: Sosyal Güvenlik Kurumu altında sağlık güvencesi olan ve ayrıca AA Sigorta şirketinden 04.05.2015 başlangıç tarihli sağlık sigortası yaptıran Ali Bey, 10.05.2015

Detaylı

SOSYAL HĠZMETLER DAĠRESĠ BAġKANLIĞI SOSYAL YARDIM ĠġLERĠ ġube MÜDÜRLÜĞÜ TEġKĠLAT YAPISI VE ÇALIġMA ESASLARINA DAĠR YÖNERGE

SOSYAL HĠZMETLER DAĠRESĠ BAġKANLIĞI SOSYAL YARDIM ĠġLERĠ ġube MÜDÜRLÜĞÜ TEġKĠLAT YAPISI VE ÇALIġMA ESASLARINA DAĠR YÖNERGE Amaç SOSYAL HĠZMETLER DAĠRESĠ BAġKANLIĞI SOSYAL YARDIM ĠġLERĠ ġube MÜDÜRLÜĞÜ TEġKĠLAT YAPISI VE ÇALIġMA ESASLARINA DAĠR YÖNERGE BĠRĠNCĠ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKĠ DAYANAK, ĠLKELER ve TANIMLAR Madde 1-

Detaylı

HAZIRLAYAN MELEK YAĞCI EĞİTİM HEMŞİRESİ

HAZIRLAYAN MELEK YAĞCI EĞİTİM HEMŞİRESİ HAZIRLAYAN MELEK YAĞCI EĞİTİM HEMŞİRESİ ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ Tüm sağlık çalışanlarının güvenli ortamlarda ve yüksek motivasyonla çalışmalarının sağlanması için 14.05.2012 tarihinde çalışan güvenliğinin sağlanmasına

Detaylı

1. AMAÇ: 4. KISALTMALAR: EKK : Enfeksiyon Kontrol Komitesi SHKS : Sağlıkta Hizmet Kalite Standartları 5. UYGULAMA:

1. AMAÇ: 4. KISALTMALAR: EKK : Enfeksiyon Kontrol Komitesi SHKS : Sağlıkta Hizmet Kalite Standartları 5. UYGULAMA: Kalite Yönetim Birimi SAYFA NO 1 / 5 1. AMAÇ: Hastanemizdeki; sağlıkta hizmet kalite standartları ve kalite yönetim sistemine uygunluğunun; sürekliliğini, yeterliliğini ve etkinliğini sağlamak için, planlanmış

Detaylı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ SIKÇA SORULAN SORULAR. 1 İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitiminin Temel Amacı Nedir? CEVAP:

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ SIKÇA SORULAN SORULAR. 1 İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitiminin Temel Amacı Nedir? CEVAP: İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ TEMEL EĞİTİMİ SIKÇA SORULAN SORULAR 1 İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitiminin Temel Amacı Nedir? 1 İş Sağlığı ve Güvenliğinin Tanımı. 2 İş Sağlığı ve Güvenliği faaliyetlerinin yürütülmesi.

Detaylı

DEHB GÜNLÜK YAŞAM KAOS HALİNE GELDİĞİNDE

DEHB GÜNLÜK YAŞAM KAOS HALİNE GELDİĞİNDE Information på turkiska DEHB GÜNLÜK YAŞAM KAOS HALİNE GELDİĞİNDE Çocukların oturup konsantre olmakta ve dürtülerini kontrol etmekte zorlanmaları normaldir. Ancak DEHB li (Dikkat Eksikliği Hiperaktivite

Detaylı

Bayındır Hastanesİ Söğütözü Genel Yoğun Bakım Zİyaretçİ Kılavuzu

Bayındır Hastanesİ Söğütözü Genel Yoğun Bakım Zİyaretçİ Kılavuzu Bayındır Hastanesİ Söğütözü Genel Yoğun Bakım Zİyaretçİ Kılavuzu Bu broşür, Bayındır Hastanesi Söğütözü (BHS) Genel Yoğun Bakım (Reanimasyon) süreci hakkında sizi aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

Detaylı

Dünya Hekimler Birliği, Hasta Hakları Bildirgesi 1

Dünya Hekimler Birliği, Hasta Hakları Bildirgesi 1 Dünya Hekimler Birliği, Hasta Hakları Bildirgesi 1 34. Dünya Hekimler Toplantısı nda kabul edilmiş (Lizbon, Portekiz, Eylül/Ekim 1981), 47. Dünya Hekimler Birliği Kurultayı nda değişikliğe uğramış (Bali,

Detaylı

AFYONKARAHİSAR MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ VELİ GRUP REHBERLİĞİ PROGRAMI.. KASIM 2012

AFYONKARAHİSAR MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ VELİ GRUP REHBERLİĞİ PROGRAMI.. KASIM 2012 AFYONKARAHİSAR MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ VELİ GRUP REHBERLİĞİ PROGRAMI.. KASIM 2012 1 2 İnsanların özellikle de çocukların, doğa şartlarına olduğu kadar toplum şartlarına ve kurallarına da uyum sağlaması

Detaylı

Çıkar Çelişkisi Analizi Talimatı

Çıkar Çelişkisi Analizi Talimatı Sayfa No 1/7 Yayın, Değişiklik Ve Dağıtım Sayfası Değişen Sayfa Tarih Değişiklik Revizyon No 24/11/2014 Yeni yayın 00 Dağıtım Listesi (Baskı) Kalite Yönetim Temsilcisi (Orijinal Baskı) Belgelendirme Müdürü

Detaylı

KADIN HASTALIKLARI VE DOĞUM HEMŞİRESİ

KADIN HASTALIKLARI VE DOĞUM HEMŞİRESİ REVİZYON DURUMU Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Hazırlayan: Onaylayan: Onaylayan: Eşit Tevfik Candan Öngün Adem Aköl Kalite Konseyi Başkanı Sinan Özyavaş Kalite Koordinatörü 1/5 1. ÇALIŞTIĞI BÖLÜM

Detaylı

TIBBİ KÖTÜ UYGULAMAYA İLİŞKİN ZORUNLU MALİ SORUMLULUK SİGORTASI GENEL ŞARTLARI 1

TIBBİ KÖTÜ UYGULAMAYA İLİŞKİN ZORUNLU MALİ SORUMLULUK SİGORTASI GENEL ŞARTLARI 1 TIBBİ KÖTÜ UYGULAMAYA İLİŞKİN ZORUNLU MALİ SORUMLULUK SİGORTASI GENEL ŞARTLARI 1 A. SİGORTANIN KAPSAMI A.1. Sigortanın Konusu Bu sigorta sözleşmesi ile 1219 sayılı Kanunun Ek 12 nci maddesi çerçevesinde,

Detaylı

EK-5 MEMNUNİYET ANKETLERİ UYGULAMA REHBERİ. Hastane (Kamu, Üniversite ve Özel)

EK-5 MEMNUNİYET ANKETLERİ UYGULAMA REHBERİ. Hastane (Kamu, Üniversite ve Özel) EK-5 MEMNUNİYET ANKETLERİ UYGULAMA REHBERİ Anket Uygulama Yöntemi Kurumlar, yüzyüze, internet, telefon, posta yolu gibi yöntemler ile anket uygulayabilirler. Anket Uygulanmayacak Kişiler 16 yaşından küçükler

Detaylı

EUROPEAN COURT OF HUMAN RIGHTS AVRUPA İNSAN HAKLARI MAHKEMESİ

EUROPEAN COURT OF HUMAN RIGHTS AVRUPA İNSAN HAKLARI MAHKEMESİ COUNCIL OF EUROPE AVRUPA KONSEYİ EUROPEAN COURT OF HUMAN RIGHTS AVRUPA İNSAN HAKLARI MAHKEMESİ İKİNCİ DAİRE KARAARSLAN TÜRKİYE DAVASI (Başvuru no. 4027/05) KARAR STRAZBURG 27 Temmuz 2010 İşbu karar AİHS

Detaylı

Şiddetli Geçimsizliğin Çözümü Şiddet Değildir!!

Şiddetli Geçimsizliğin Çözümü Şiddet Değildir!! Şiddetli Geçimsizliğin Çözümü Şiddet Değildir!! Acı ve ızdırap veren, yaşam hakkını tehdit eden,temel bir insan hakkı ihlali olan şiddete DUR DE! KADINA KARŞI ŞİDDETE HAYIR! VE KONUK EVİ Şiddet Sadece

Detaylı

AKILCI İLAÇ KULLANIM PROSEDÜRÜ

AKILCI İLAÇ KULLANIM PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ : Hastanedeki akılcı ilaç kullanımına yönelik uygulamaların belirlenmesi. 2. KAPSAM : Hastalara verilecek ilaç tedavilerinin uygunluğunu, bunun kontrolü için kurulan Akılcı ilaç kullanımı sorumlu

Detaylı

Esit Muamele Genel Yasası

Esit Muamele Genel Yasası Esit Muamele Genel Yasası Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) 10 Soru ve YAnItLArI Landesstelle für Gleich behandlung gegen Diskrimi nierung 1 AGG nin hedefleri nelerdir? Eşit Muamele Genel Yasası

Detaylı

Sorular/Cevaplar. Şirket kaynaklarının kötüye kullanımı ve suiistimal edilmesi. Kişisel bilgilerin gizliliğine ve korunmasına riayet edilmemesi

Sorular/Cevaplar. Şirket kaynaklarının kötüye kullanımı ve suiistimal edilmesi. Kişisel bilgilerin gizliliğine ve korunmasına riayet edilmemesi Sorular/Cevaplar 1) L ORÉAL Etik Açık Kapı sitesinin kapsamı nedir? Aşağıdaki 2. soruda belirtilen koşullara tabi olarak L ORÉAL Etik Açık Kapı sitesi, aşağıdaki alanlarla ilgili ciddi bir ihlal hakkında

Detaylı

[Dünya Tabipler Birliği nin Eylül 1995, Bali, Endonezya da yapılan toplantısında kabul edilmiştir.]

[Dünya Tabipler Birliği nin Eylül 1995, Bali, Endonezya da yapılan toplantısında kabul edilmiştir.] [Dünya Tabipler Birliği nin Eylül 1995, Bali, Endonezya da yapılan toplantısında kabul edilmiştir.] Giriş Hekimler, hastaları ve geniş toplum kesimleri arasındaki ilişkilerde son yıllarda önemli değişikler

Detaylı

BİRİNCİ BASAMAKTA ÇOCUK İSTİSMARINA YAKLAŞIM

BİRİNCİ BASAMAKTA ÇOCUK İSTİSMARINA YAKLAŞIM BİRİNCİ BASAMAKTA ÇOCUK İSTİSMARINA YAKLAŞIM Prof. Dr. Betül Ulukol Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi, Sosyal Pediatri Bilim Dalı Ankara Çocuk Koruma Birimi Çocuk ve Bilgi Güvenliği Derneği İstismarı -

Detaylı

AİLE İÇİ ŞİDDET KONUSUNDA YARGIDA GÖREV ALAN PSİKOLOG, SOSYAL HİZMET UZMANI VE PEDAGOGLARIN 6284 SAYILI YASA DOĞRULTUSUNDA GÖREVLERİ VE

AİLE İÇİ ŞİDDET KONUSUNDA YARGIDA GÖREV ALAN PSİKOLOG, SOSYAL HİZMET UZMANI VE PEDAGOGLARIN 6284 SAYILI YASA DOĞRULTUSUNDA GÖREVLERİ VE ANKARA ADALET SARAYI 5.AİLE MAHKEMESİ SOSYAL HİZMET UZMANI MEHMET KARADAĞ AİLE MAHKEMELERİNDE UZMANLARDAN YARARLANILAN KONULAR 1. VELAYET 2. EVLİLİĞİN DEVAM ETMESİNİN BEKLENİP BEKLENEMEYECEĞİ 3. EVLAT

Detaylı

Çalışanların İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimlerinin Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik Resmi Gazete Yayım Tarih ve Sayısı : 15.05.

Çalışanların İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimlerinin Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik Resmi Gazete Yayım Tarih ve Sayısı : 15.05. MESGEMM İSG/Mevzuat/ler İçindekiler Birinci Bölüm - Amaç, Kapsam ve Dayanak Madde 1- Amaç Madde 2 - Kapsam Madde 3 - Dayanak Madde 4 - Tanımlar İkinci Bölüm - Genel Hükümler Madde 5 -İşverenin Yükümlülükleri

Detaylı

DEHB GÜNLÜK YAŞAM KAOS HALİNE GELDİĞİNDE

DEHB GÜNLÜK YAŞAM KAOS HALİNE GELDİĞİNDE Tiedot turkiksi DEHB GÜNLÜK YAŞAM KAOS HALİNE GELDİĞİNDE Çocukların oturup konsantre olmakta ve dürtülerini kontrol etmekte zorlanmaları normaldir. Ancak DEHB li (Dikkat Eksikliği Hiperaktivite Bozukluğu)

Detaylı

T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI PAYLAŞIM YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç

T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI PAYLAŞIM YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI PAYLAŞIM YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 (1) Bu Yönergenin amacı, Düzce Üniversitesi çalışanlarının yaptığı

Detaylı

Çalışanların İş Sağlığı Ve Güvenliği Eğitimlerinin Usul Ve Esasları Hakkında Yönetmelik

Çalışanların İş Sağlığı Ve Güvenliği Eğitimlerinin Usul Ve Esasları Hakkında Yönetmelik Resmi Gazete Tarihi: 15.05.2013 Resmi Gazete Sayısı: 28648 Çalışanların İş Sağlığı Ve Güvenliği Eğitimlerinin Usul Ve Esasları Hakkında Yönetmelik BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE

Detaylı

Bakım ve koruma yetkisi, tedbir yetkisi ve hasta talimatnamesi Vahim durumlar için önceden tedbir alma konusuna dair önemli bilgiler.

Bakım ve koruma yetkisi, tedbir yetkisi ve hasta talimatnamesi Vahim durumlar için önceden tedbir alma konusuna dair önemli bilgiler. Bakım ve koruma yetkisi, tedbir yetkisi ve hasta talimatnamesi Vahim durumlar için önceden tedbir alma konusuna dair önemli bilgiler. www.justiz.nrw.de Bakım ve koruma, tedbir yetkisi, hasta temsili İnsan

Detaylı

MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU MESAFELİ SÖZLEŞMELERE DAİR YÖNETMELİK UYARINCA HAZIRLANAN ÖN BİLGİLENDİRME FORMU 1. TANIMLAR KİRAYA VEREN: Ticaret Unvanı: Mobicar Araç Paylaşım Hizmetleri A.Ş. Adresi: Eski Büyükdere Cad. Ayazağa Yolu

Detaylı

TABURCUYUZ, YA SONRASI?

TABURCUYUZ, YA SONRASI? TABURCUYUZ, YA SONRASI? Uzm. Hemş. Emel DİLEK Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi İç Hastalıkları ABD Annem, 67 yaşında, Emekli öğretmen, HT hastası, 2002 yılında geçirmiş olduğu beyin ameliyatı sonrası

Detaylı

Kekemelik, konuşmanın akıcılığıyla ilgili bir iletişim bozukluğudur. Ses, hece ve sözcüklerde uzatmalar, tekrarlar veya duraklamalarla

Kekemelik, konuşmanın akıcılığıyla ilgili bir iletişim bozukluğudur. Ses, hece ve sözcüklerde uzatmalar, tekrarlar veya duraklamalarla Kekemelik Nedir? Kekemelik, konuşmanın akıcılığıyla ilgili bir iletişim bozukluğudur. Ses, hece ve sözcüklerde uzatmalar, tekrarlar veya duraklamalarla ortaya çıkan konuşmanın akıcılığının bozulduğu durum

Detaylı

Hastane. Hastane Grupları 19/11/2015. Sağlık Kurumları Yönetiminde Temel Kavramlar

Hastane. Hastane Grupları 19/11/2015. Sağlık Kurumları Yönetiminde Temel Kavramlar Hastane Sağlık Kurumları Yönetiminde Temel Kavramlar Yük.Hem.Müge Bulakbaşı Ekonomik, verimli ve etkili olarak her türlü sağlık hizmetinin kesintisiz üretildiği, Eğitim, araştırma ve toplum sağlığı hizmetlerinin

Detaylı

AVRUPA KONSEYĐ BAKANLAR KONSEYĐ

AVRUPA KONSEYĐ BAKANLAR KONSEYĐ AVRUPA KONSEYĐ BAKANLAR KONSEYĐ Adli Yardım Taleplerinin Đletilmesine Đlişkin Avrupa Sözleşmesi (092 No lu Cets) ve Bu Sözleşmeye Ek Protokol (179 No lu Cets) Uyarınca Yapılacak Başvuruda Kullanılmak Üzere

Detaylı

Yapı Kredi Finansal Kiralama A. O. Ücretlendirme Politikası

Yapı Kredi Finansal Kiralama A. O. Ücretlendirme Politikası Yapı Kredi Finansal Kiralama A. O. Ücretlendirme Politikası Bu politika, Yapı Kredi Finansal Kiralama A.O. nın ( Şirket ) faaliyetlerinin kapsamı ve yapısı ile stratejileri, uzun vadeli hedefleri ve risk

Detaylı

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No

REVİZYON DURUMU. Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No REVİZYON DURUMU Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Hazırlayan: Onaylayan: Onaylayan: Prof. Dr. Nedim Çakır Adem Aköl Kalite Konseyi Başkanı Sinan Özyavaş Kalite Koordinatörü 1/5 1. AMAÇ Yoğun bakım ünitesinde

Detaylı

ERCİYES ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ TIBBİ SOSYAL HİZMET UYGULAMA YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam ve Dayanak, Tanımlar

ERCİYES ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ TIBBİ SOSYAL HİZMET UYGULAMA YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam ve Dayanak, Tanımlar SENATO KARARLARI Karar Tarihi: 30/03/2012 Toplantı Sayısı: 05 Sayfa:1 Erciyes Üniversitesi Hastaneleri Tıbbi Sosyal Hizmet Uygulaması Yönergesinde değişiklik yapılması hk. 2012.005.025- Erciyes Üniversitesi

Detaylı

SAĞLIK TURİZMİNDE ARACILIK ve ASİSTAN KURULUŞLAR. Ahmet Genç, MSc, MBA

SAĞLIK TURİZMİNDE ARACILIK ve ASİSTAN KURULUŞLAR. Ahmet Genç, MSc, MBA SAĞLIK TURİZMİNDE ARACILIK ve ASİSTAN KURULUŞLAR Ahmet Genç, MSc, MBA Tıp Turizmi... süreci yurtdışında tedavi seçeneklerini araştırma ile başlar Yurtdışından bir hastanın bir başka ülkeye seyahat etmesini,

Detaylı

YÖNETMELİK. MADDE 3 (1) Bu Yönetmelik, 9/5/2013 tarihli ve 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanununa dayanılarak hazırlanmıştır.

YÖNETMELİK. MADDE 3 (1) Bu Yönetmelik, 9/5/2013 tarihli ve 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanununa dayanılarak hazırlanmıştır. 3 Haziran 2014 SALI Resmî Gazete Sayı : 29019 Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumundan: YÖNETMELİK BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU POSTA SEKTÖRÜNDE İDARİ YAPTIRIMLAR YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM

Detaylı

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU Artvin İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Artvin Devlet Hastanesi

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU Artvin İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Artvin Devlet Hastanesi Sayfa No: 1/6 RİSK BÖLÜMLER OLUŞMA NEDENİ KORUYUCU ÖNLEMLER ENFEKSİYON Yoğun bakım, Diyaliz Ünitesi, Laboratuvarlar Ameliyathane, Yoğun bakım, Yeni doğan Yoğun bakım Vücut kan ve sıvı sıçraması Kişisel

Detaylı

Herkes için bir hasta (patientförsäkring) sigortası TEDAVINIZ SIRASINDA YARALANIRSANIZ

Herkes için bir hasta (patientförsäkring) sigortası TEDAVINIZ SIRASINDA YARALANIRSANIZ Herkes için bir hasta (patientförsäkring) sigortası TEDAVINIZ SIRASINDA YARALANIRSANIZ TEDAVİNİZ SIRASINDA YARALANIRSANIZ Tedaviniz sırasında yaralanırsanız, Hasta Yaralanma Yasası [patientskadelagen]

Detaylı

MAĞDUR ÇOCUKLARA HUKUKİ YARDIM KONUSUNDA BAROLARIN YÜRÜTTÜKLERİ ÇALIŞMALARA BİR ÖRNEK

MAĞDUR ÇOCUKLARA HUKUKİ YARDIM KONUSUNDA BAROLARIN YÜRÜTTÜKLERİ ÇALIŞMALARA BİR ÖRNEK MAĞDUR ÇOCUKLARA HUKUKİ YARDIM KONUSUNDA BAROLARIN YÜRÜTTÜKLERİ ÇALIŞMALARA BİR ÖRNEK Harika SELİÇİ * İstanbul Barosu Çocuk Hakları Merkezi (Çocuk Mahkemeleri Komisyonu-Çocuk Hakları Komisyonu), 1989 yılından

Detaylı

TÜRK P ve I Sigorta A.Ş. Balıkçı Gemisi Sorumluluk Sigortası TTK İLE UYUMLU

TÜRK P ve I Sigorta A.Ş. Balıkçı Gemisi Sorumluluk Sigortası TTK İLE UYUMLU TÜRK P ve I Sigorta A.Ş. Balıkçı Gemisi Sorumluluk Sigortası TTK İLE UYUMLU Balıkçı Gemisi Sorumlulukları Konusunda Artık Uzman Bir Sigortacınız Var! Balıkçı gemisi armatörleri, işletenleri ve operatörlerine

Detaylı

Acil Durum Yönetim Sistemi ICS 785 - NFPA 1600

Acil Durum Yönetim Sistemi ICS 785 - NFPA 1600 Acil Durum Yönetim Sistemi ICS 785 - NFPA 1600 Başlarken Acil Durum Yönetim Sistemi Kendilerini acil durumlarda da çalışmaya hedeflemiş organizasyon ve kurumların komuta, kontrol ve koordinasyonunu sağlama

Detaylı

TEDARİKÇİ DAVRANIŞ KURALLARI. Haziran 2013'te revize edilmiştir.

TEDARİKÇİ DAVRANIŞ KURALLARI. Haziran 2013'te revize edilmiştir. Elektronik sürüm, şu adreste bulunmaktadır: www.danaher.com/suppliers Supplier Code of Conduct (Tedarikçi Davranış Kuralları) bağlantısına tıklayın. TEDARİKÇİ DAVRANIŞ KURALLARI Haziran 2013'te revize

Detaylı

T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI

T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI Çocuk; Kanuna göre reşit olma durumları hariç 18 yaş altı herkese çocuk denir. Çocuk bütün canlılar içinde en uzun süre bakımı, korunmayı ve sevgiyi gerektiren varlıktır. Bir toplumun ilerleyebilmesi ve

Detaylı

DEMANS. ÿ Bu bir Demans (bunama hastalığı) olabilir mi? ÿ Demans tam olarak nedir? ÿ Alzheimer tipi Demans nasıl cerayan eder?

DEMANS. ÿ Bu bir Demans (bunama hastalığı) olabilir mi? ÿ Demans tam olarak nedir? ÿ Alzheimer tipi Demans nasıl cerayan eder? Sağlık Dairesi Bilgilendiriyor. ÿ Bu bir Demans (bunama hastalığı) olabilir mi? ÿ Demans tam olarak nedir? ÿ Alzheimer tipi Demans nasıl cerayan eder? ÿ Demans nasıl tedavi edilebilir? ÿ Ne gibi önlem

Detaylı

Birlikte Kansere Karşı

Birlikte Kansere Karşı Birlikte Kansere Karşı Amaçları ve Görevleri Aargau Kanser Vakfı, 1957 yılında Aargau da kurulmuş toplum yararına çalışan bir dernektir. Bugünkü adıyla Aargau Kanser Birliği nin yaklaşık 2000 üyesi bulunmaktadır.

Detaylı

Bilgilendirilmiş Onam Alımı ve Hukuki Anlamı

Bilgilendirilmiş Onam Alımı ve Hukuki Anlamı Bilgilendirilmiş Onam Alımı ve Hukuki Anlamı Dr. Osman Celbiş Adli Tıp Profesörü, İnönü Üniversitesi Tıp Fakültesi Şekil Değiştiren Hekimlik Sanatı İnsanlık tarihi ile başlayan süreç içerisinde belli kurallar

Detaylı