değişimi hissedin... Ege Yönetim Danışmanları Derneği üyesidir

Transkript

1 Rev

2 değişimi hissedin... Ege Yönetim Danışmanları Derneği üyesidir 2

3 İÇİNDEKİLER 1 BİREYSEL VE KURUMSAL EĞİTİMLER 1.1 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ EĞİTİMLERİ ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BİLİNÇLENDİRME ISO/TS 16949:2009 OTOMOTİV SEKTÖRÜ İÇİN KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ VDA 6.3 PROSES DENETİMİ EĞİTİMİ HOSHİN KANRİ- STRATEJİK PLANLAMA KALİTE MALİYETLERİ SÜREÇLERLE YÖNETİM 1.2 KALİTE ARAÇLARI VE YÖNTEMLERİ EĞİTİMLERİ 8D TAKIM ODAKLI PROBLEM ÇÖZME METODOLOJİSİ (8 DİSİPLİN) A3 TEKNİĞİ İLE YERİNDE PROBLEM ÇÖZME KURUMSAL HAFIZA (LESSONS LEARNT) SÜREÇ VE TASARIM HATA TÜRÜ VE ETKİLERİ ANALİZİ (P-FMEA/T-FMEA) PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ İSHİKAWA DİYAGRAMI (BALIK KILÇIĞI) PARETO DİYAGRAMI 5 KEZ NEDEN PUKÖ DÖNGÜSÜ DMAIC DÖNGÜSÜ İSTATİSTİKSEL PROSES KONTROL 3

4 İÇİNDEKİLER 1.3 TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ TEDARİK ZİNCİRİNDE SATINALMA VE SİPARİŞ YÖNETİMİ DEPO VE STOK YÖNETİMİ TEDARİKÇİ PERFORMANS YÖNETİMİ TEDARİKÇİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNOLOJİ LERİ 1.4 YALIN ÜRETİM 5S İLE DÜZENLİ ÇALIŞMA ALANLARI SMED (HIZLI TİP DÖNME) SÜREKLİ İYİLEŞTİRME (KAİ-ZEN) POKA YOKE VE JİDOKA DEĞER AKIŞ HARİTALAMA TPM (TOPLAM VERİMLİ BAKIM) YALIN SİMÜLASYONU YALIN YÖNETİM STANDARTLARA GÖRE ÇALIŞMA KANBAN, ÇEKME SİSTEMLERİ 4

5 İÇİNDEKİLER 1.5 KURUMSAL GELİŞİM ETKİN PROJE YÖNETİMİ PROFESYONEL YAŞAMDA DUYGUSAL ZEKÂ YÖNETİMİ VE LİDERLİK EĞİTİCİNİN EĞİTİMİ ETKİLİ İLETİŞİM VE TEKNİKLERİ TAKIM RUHU YARATMA VE YÖNETME YARATICI DÜŞÜNCE TEKNİKLERİ ZİHİN HARİTALAMA MÜZAKERE TEKNİKLERİ ZAMAN YÖNETİMİ SÖZSÜZ İLETİŞİM ÇALIŞMA YAŞAMINDA STRES VE ÖFKE YÖNETİMİ YELKENLE TAKIM OLMAK 2 DANIŞMANLIKLAR TOPLAM VERİMLİ YÖNETİM (TPM) DANIŞMANLIĞI ENERJİ VERİMLİLİĞİ DANIŞMANLIĞI KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ DANIŞMANLIĞI KALİTE ARAÇLARI VE YÖNTEMLERİ DANIŞMANLIĞI YALIN ÜRETİM DANIŞMANLIĞI TEDARİK SÜRECİ KALİTE YÖNETİMİ DANIŞMANLIĞI EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ DANIŞMANLIĞI EMM (EKİPTE MÜKEMMELLİK MODELİ) DANIŞMANLIĞI PLANLAMA, ERP DANIŞMANLIĞI 5

6 İÇİNDEKİLER 3 BELGELENDİRME (PARTNER FİRMAMIZ TARAFINDAN YÜRÜTÜLMEKTEDİR) ISO RİSK YÖNETİMİ OHSAS İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ ISO ÇEVRE YÖNETİMİ SİSTEMİ ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ISO BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ ISO TS : 2009 OTOMOTİV KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ SA 8000 SOSYAL SORUMLULUK HACCP ISO GIDA GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ ISO ENERJİ YÖNETİMİ GC MARK ISO PETROL VE GAZA İLİŞKİN YÖNETİM SİSTEMİ 6

7 7

8 8

9 ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BİLİNÇLENDİRME EĞİTİMİ Üst ve orta seviye yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, kısım sorumluları ve her seviye çalışanlar. 2 gün ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Standardının ve iç denetim sisteminin oluşturulması ve sürdürülebilirliği için standardın temel kavram ve prensiplerinin anlatılması ve uygulama örnekleri ile katılımcıların sisteme katkı sağlar seviyeye gelmesi. Kalite terminolojisi ve kalite anlayışı Kalite Yönetim Sistemi temel kavram ve prensipleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem standard maddeleri Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme süreci Denetim süreci Pratik ve örnek çalışmalar 9

10 ISO/TS 16949:2009 OTOMOTİV SEKTÖRÜ İÇİN KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ Üst ve orta seviye yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, kısım sorumluları ve her seviye çalışanlar. 2 gün Kalite Yönetim Sistem Standardının ve iç denetim sisteminin oluşturulması ve sürdürülebilirliği için standardın temel kavram ve prensiplerinin anlatılması ve uygulama örnekleri ile katılımcıların sisteme katkı sağlar seviyeye gelmesi. ISO/TS teknik şartnamesinin amacı ISO/TS teknik şartnamesi uygulamaları ISO/TS un tarihçesi Müşteri özel istekleri Kalite Yönetim Prensipleri ç yaklaşımı ve kaplumbağa diyagramı ISO/TS 16949:2009 un ISO 9001 ile ilişkisi ISO/TS 16949:2009 un diğer yönetim sistemleri ile ilişkisi ISO/TS 16949:2009 de kullanılan terimlerin ve tanımlar ISO/TS 16949:2009 un şartları o Kalite yönetim sistemi o Yönetim sorumluluğu o Kaynak yönetimi o Ürün gerçekleştirme o Ölçme, analiz ve iyileştirme Alıştırmalar 10

11 VDA 6.3 PROSES DENETİMİ EĞİTİMİ Üst ve orta seviye yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, kısım sorumluları, tedarik denetimi yapan her seviye çalışanlar. 3 gün VDA 6.3 Alman Otomotiv Endüstri Derneği VDA tarafından geliştirilen proses bazlı denetim standardıdır. VDA 6.3 e göre yapılan Proses Denetimi, Alman otomotiv tedarik zincirlerine parça tedariği yapan kurumların yeni ürün devreye alma ve seri üretim sürecinde rol alan çalışanların hakim olması gereken bilgi ve metotların sunulması amaçlanmaktadır. Proses- Sistem ve Ürün Denetimi nedir Alman Otomotiv Endüstrisi Kalite Sistem Standardı (VDA 6) Proses Denetimi Uygulama Alanı Potansiyel Analiz Denetim Hazırlıkları Denetimin Gerçekleşmesi Bölüm A Ürün Geliştirme Prosesleri Bölüm B Seri Üretim Prosesleri Denetçilerde olması gereken donanımlar Denetimin değerlendirilmesi Proses Denetimi Soru listesi Vaka Çalışmaları 11

12 HOSHİN KANRİ- STRATEJİK PLANLAMA EĞİTİMİ Orta ve üst seviye yöneticiler, iş geliştirme sürecinde yer alan her seviye çalışanlar 1 gün Hedeflerin gelecek stratejilerine uygun olarak belirlenmesi, tüm çalışanlar tarafından doğru şekilde anlaşılması, çalışanların kişisel hedefleri ile şirket hedeflerinin örtüşmesinin sağlanması amaçlanmaktadır. Hoshin Kanri nedir? PDCA (Deming) döngüsü ve Hoshin Kanri ilişkisi Genel gereklilikler nelerdir? Orta ve uzun dönem şirket stratejileri Plan oluşturma ve şirket içinde yayılımı Şirket hedeflerinin kişisel hedeflere indirgenmesi Hedef ölçümü ve performans değerlendirmesi Paynter Chart 12

13 KALİTE MALİYETLERİ EĞİTİMİ Kalite, imalat ve kalite maliyetleri ile ilişkili faaliyetlerde görev alan her seviye çalışanlar 1 gün Kalitesizlik maliyetinin anlaşılması ve gizli maliyetlerin ortaya çıkartılarak proaktif bir yaklaşımla alınan faaliyetlerle ortadan kaldırılması. Kalite terminolojisi ve kalite anlayışı Kalite maliyetleri ile ilgili kavramlar Tagucci yaklaşımı ile memnuniyetsizlik maliyetleri Kalite maliyetlerinin kategorileri Kalitesizlik maliyetinin tanımlanması Kalite maliyetlerinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi Kalite maliyetlerini azaltmak için yaklaşımlar 13

14 SÜREÇLERLE YÖNETİM EĞİTİMİ Orta ve üst seviye yöneticiler, yönetim sistemleri süreçlerinde rol alan her seviye çalışanlar 1 gün ç yaklaşımı ile ilgili temel prensiplerin anlaşılması, süreç haritası ile katma değer ve destek süreçlerin tanımlanarak hedefler ile ilişkilendirilmesi. Kalite terminolojisi ve kalite anlayışı Kalite Yönetim Sistemi temel kavram ve prensipleri ç yaklaşımı Katma değer ve destek süreçlerin tanımı çlerin tanımlanması ve süreç haritasının oluşturulması ç etkileşimleri çlerin şirket strateji ve hedefleri ile ilişkilendirilmesi Günümüzde süreç yaklaşımını temel alan modeller 14

15

16 8D TAKIM ODAKLI PROBLEM ÇÖZME METODOLOJİSİ (8 DİSİPLİN) EĞİTİMİ Üst ve orta seviye yöneticiler, uzmanlar, mühendisler ( İhtiyaç duyulması halinde eğtim mavi ve beyaz yaka çalışanlar için ayrı ayrı düzenlenebilir.) 2 gün Etkili ve kalıcı problem çözme için gerekli olan sistematiğin ve tekniklerin anlatılması ve örnek uygulamalar ile yaklaşımların anlaşılmasının sağlanması. Problem nedir? Problem Çözme Sistematiği Tarihçe 8 Disiplin D1: Problem Çözme Takımının Oluşturulması D2: Problemin Tanımlanması D3: Acil Önlemler D4: Teknik ve Yönetsel Kök Neden Analizleri Balık Kılçığı 5 Kez Neden D5: Potansiyel Düzeltici Faaliyetler ve Etkinliğinin Kanıtlanması D6: Düzeltici Faaliyetlerin Uygulanması D7: Önleyici Faaliyetler D8: kapanış 16

17 A3 TEKNİĞİ İLE YERİNDE PROBLEM ÇÖZME EĞİTİMİ Orta seviye yöneticiler ile problem çözme takımlarında/çalışmalarında yer alacak uzmanlar, mühendisler ve problemin oluştuğu yerden sorumlu kısım sorumluları (Hat lideri, takım lideri, ekip başı, ustabaşı, grup başı, posta başı vb) 2 gün Etkili ve kalıcı problem çözme için gerekli olan sistematiğin ve tekniklerin anlatılması, örnek uygulamalar ile yaklaşımların anlaşılmasının sağlanması. Problem Tanımı Nedir, Ne Değildir? Analizi Veri Toplanması Veri Analizi Neden-Sebep analizi (Balık Kılçığı) 5 Kez Neden Önlemler Önlemlerin Etki Kontrolü Standardizasyon Vaka Çalışması-A3 formatın kullanılması 17

18 KURUMSAL HAFIZA (LESSONS LEARNT) EĞİTİMİ Problem çözme sürecinde rol alan her seviye çalışanlar 1 gün kli iyileştirme yaklaşımı ile yaşanan problemlerden elde edilen çıkarımların bilgi biriklimi ile birleştirilerek gelecektekisüreçlere fayda sağlayan girdiler haline getirilmesi Lessons Learnt (LL) kavramı Reaktif ve proaktif yaklaşımlar Problem çözme yaklaşımları LL neleri içermelidir? Sorumluluklar Farklı Lessons learnt kaynakları Kısa ve uzun vadeli LL uygulamaları 18

19 SÜREÇ VE TASARIM HATA TÜRÜ VE ETKİLERİ ANALİZİ (PFMEA-TFMEA) FMEA ekiplerinde yer alan her kademe çalışan 2 gün Bir ürünün müşteriye gitmeden önce prosesten kaynaklanan hataların, problemlerin ve sebeplerinin değerlendirilmesi ve bunların meydana gelme şansını azaltacak veya ortadan kaldıracak faaliyetlerin belirlenmesini ve bu işlemlerin yazılı hale getirilmesini sağlayan bir mühendislik tekniği olan PFMEA nın uygulama düzeyinde anlaşılması. FMEA nedir? Neden gereklidir? Tarihsel gelişim FMEA nın amaçları ve yararları FMEA türleri, Tasarım FMEA Tasarım FMEA'nın Proses FMEA'ya aktarılması PFMEA amacının belirlenmesi ve çalışma ekibinin oluşturulması PFMEA için önemli dokümanlar Gerçekleşme aşamaları Proses fonksiyonlarının belirlenmesi Fonksiyon özellik matrisinin oluşturulması Hata türünün tanımlanması Etkinin tanımlanması Sebeplerin tanımlanması Hata/sebep olasılığı Kontrol önlemlerinin tanımlanması Hatanın keşfedilebilirliği Risk önceliği Önerilen iyileştirmeler Düzeltici önlemlerin alınması ve gerçekleştirilmesi PFMEA nın gözden geçirilmesi ç akış şemalarının oluşturulması Ön seri kontrol planlarının hazırlanması Seri kontrol planlarının hazırlanması Proses FMEA revizyonu Proses FMEA'nın güncelliğinin korunması 19

20 PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ EĞİTİMİ Problem çözme takımlarında/çalışmalarında yer alacak uzmanlar ile problemin oluştuğu yerde görev alan operatör, aylık ücretli ve mavi yakalı tüm çalışanlar 2 gün Etkili ve kalıcı problem çözme için gerekli olan sistematiğin ve tekniklerin anlatılması ve örnek uygulamalar ile yaklaşımların anlaşılmasının sağlanması. Problem nedir? Problem Çözme Sistematiği PUKÖ (Deming) Döngüsü Veri Analizi Kontrol Listesi Pareto Serpme Diyagramı Kıyaslama (Benchmarking) ç Akış Şeması 5N 1K Kök Neden Yaklaşımları Kök Neden Teknikleri Balık Kılçığı 5 Kez Neden 20

21 İSTATİSTİKSEL PROSES KONTROL EĞİTİMİ Üretim, kalite güvence, kalite kontrol, süreç iyileştirme faaliyetlerinde rol alan her seviye çalışan 2 gün Temel istatistik teknikleri kullanarak süreçteki değişkenliği azaltmak ve süreci kontrol altına almak. Kalite terminolojisi ve kalite anlayışı Verilerin kalitede önemi Tamel istatistiksel kavram ve yöntemler «Değişkenlik» kavramının tanımı çte değişkenliğin önemi Ölçüm ve veri toplama Yeterlilik analizi Kontrol tablolarının oluşturulması ve analizi Veriye dayalı karar verme 21

22

23 TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ Tedarik zincirinde rol alan tüm çalışanlar 4 gün Şirket stratejisine hizmet eden tedarikçi performansının elde edilmesi için yaklaşım ve yöntemlerin çalışanlar tarafından anlaşılması, mevcut uygulamaların gelişimine yönelik zemin hazırlanması MODÜL 1: TEDARİK ZİNCİRİNDE SATINALMA VE SİPARİŞ YÖNETİMİ (1 GÜN) Tedarik Zinciri nedir? Lojistik Nedir? Tedarik Zinciri Yönetimi nedir? Tedarik zincir modelleri Tedarik Zincirinin Temel Fonksiyonları Satınalma nedir? Satınalma stratejileri Satınalma ci temel bileşenleri Satınalma ç çıktıları Satıcı kaydı tutma esasları Entegre yapıda talep ve Sipariş Yönetimi Ekonomik Sipariş Düzeyi İki sipariş arası optimum süre hesaplaması MODÜL 2: DEPO VE STOK YÖNETİMİ (1 GÜN) Depo yönetimi Stok nedir? Stok takibi Stok kodlama yöntemleri Stok yönetimi ve Stok yönetimi araçları MRP, MRP2, APS Sonsuz kapasite ve sonlu kapasite prensipleri farkları Stok devir hızı hesaplanması Stok için Pareto analizi Stok maliyeti Depo Ana ci, Depo ci çıktıları Depolama modelleri(dinamik Depo yaklaşımları, adresleme, FIFO-LIFO, ABC analizleri) Depolamada Bilişim teknolojilerinin yeri ve kullanım örnekleri (Barkod, RFID) 23

24 TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ MODÜL 3: TEDARİKÇİ PERFORMANS YÖNETİMİ (1 GÜN) Tedarikçi performans değerlendirme kriterleri nelerdir? Kalite, Lojistik, Maliyet üçgeninde kritik süreç adımları Giriş kalite temel iş adımlarının tanımlanması Malzeme Gruplarının tanımlanması Örnekleme planlarının oluşturulması Sondajlama sınıfı kriterlerinin oluşturulması Giriş kalite kontrol planlarının oluşturulması, Direk stoğa giriş, atlamalı kontrol tanımları İlk numune onay süreci Lojistik performansını etkileyen faktörler Maliyet performansını etkileyen faktörler Tedarikçi kalite performans geliştirme sürecinde temel gelişim yaklaşımları Tedarikçi geliştirmede kullanılacak kalite araçları Tedarikçi tesisinde uygulanacak kontrol metotlarının belirlenmesi Düzenli tedarikçi ziyaretleri ile hataların yerinde incelenmesi Değişiklik ve şartlı kabul yönetimi Lessons Learnt (Öğrenilmiş Dersler-Kurumsal Hafıza) Eskalasyon sistemi (Erken Uyarı) Tedarikçi kalite performans gelişiminde etkin iletişim ve işbirliği Tedarikçi kalite performans geliştirme sürecinde sorumluluk ve roller Tedarikçi geliştirmede engeller MODÜL 4: TEDARİKÇİ YÖNETİMİNDE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ (1 GÜN) Tedarik Zinciri Yönetiminde Bilgi Teknolojileri Tedarik Zinciri yönetiminde kritik süreç bağlantı noktaları Tedarik Zinciri Yönetimi ve Kurumsallaşma ERP ve Kurumsal paketlerde Tedarik Zinciri yönetimi Elektronik Veri Değişimi Sistemleri(EDI) Tedarik zincirinde kamçı etkisi Tedarik Zincirini yönetebilmek için ihtiyaç duyulan takip ve raporlamalar Örneklerle anlatım 24

25

26 5S İLE DÜZENLİ ÇALIŞMA ALANLARI EĞİTİMİ Orta kademe yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, kısım sorumluları 2 gün İşletmelerde düzen ve disiplini sağlayarak, iş güvenliği, verimlilik, kalite, makine performansı ve çalışan motivasyonu düzeyini iyileştirerek iş standartlarını oluşturmak. Yalın Düşünce, Yalın üretim, İş alanlarında verimlilik 3MU, 7 MUDA, Chokote, Chaku chaku Temel İsraflar 5S Nedir? 6S Nedir? 6S Adımları 1S Ayıklama-Sınıflandırma 2S Düzenleme 3S Temizlik 4S Standartlaştırma 5S Disiplin 6S Güvenlik Ofis Alanlarında 6S İnsan faktörü, Kalite, Değişim Toplam Kalite Yönetimi ve 5S İlişkisi Örnek videolar Saha çalışması Saha çalışması raporlama Saha çalışması değerlendirme Vaka çalışması, işletmenin kendi sahasında seçilen pilot alanlarda gerçekleştirilecektir. 26

27 5S İLE DÜZENLİ ÇALIŞMA ALANLARI EĞİTİMİ Hat lideri, takım lideri, ekip başı, ustabaşı, grup başı, posta başı, operatörler. 1 gün İşletmelerde düzen ve disiplini sağlayarak, iş güvenliği, verimlilik, kalite, makine performansı ve çalışan motivasyonu düzeyini iyileştirerek iş standartlarını oluşturmak. Yalın Düşünce, Yalın üretim, İş alanlarında verimlilik Temel İsraflar 5S Nedir? 5S Adımları 1S Ayıklama-Sınıflandırma 2S Düzenleme 3S Temizlik 4S Standartlaştırma 5S Disiplin Örnek videolar Saha çalışması Saha çalışması raporlama Saha çalışması değerlendirme Vaka çalışması, işletmenin kendi sahasında seçilen pilot alanlarda gerçekleştirilecektir. 27

28 SMED (HIZLI TİP DÖNME) EĞİTİMİ Orta seviye yöneticiler, uzmanlar, mühendisler, kısım sorumuluları, operatörler 1 gün SMED uygulamasının, geleneksel yöntemlerden farkı ve işletmeler için getirilerinin anlaşılması. Tip dönme zamanı Geleneksel tip dönme Tek dakikada kalıp değişimi SMED süreç adımları SMED ile sürekli iyileştirme arasındaki ilişki Uygulamalı simülasyon 28

29 SÜREKLİ İYİLEŞTİRME (KAI-ZEN) EĞİTİMİ Orta ve üst seviye yöneticiler, iyileştirme süreçlerinde rol alan her seviye çalışanlar 2 gün Daha az muda (israf) ile daha fazla değer yaratmak üzere Japon felsefesi ile faaliyetlerin sürekl ve küçük adımlar halinde sürekli iyileştirilmesi hedeflenmektedir. Kalite terminolojisi ve kalite anlayışı Kaizen yaklaşımının tarihçesi Kaizen Tarihçesi Kaizen Konu Seçimi Kaizen Çeşitleri Kaizen Neden ve Ne Zaman Yapılır? Kimler Sorumludur? Kaizen in Faydaları Kaizen ve toplam kalite yönetimi arasındaki ilişki Verimlilik, Etkinlik, İsraf ve israf türlerinin tanımı 3 Mu (Muri, Mura, Muda) Önce-Sonra Kaizen Kobetsu Kaizen Sektörden örnekler 29

30 POKA YOKE VE JIDOKA EĞİTİMİ Her seviye çalışan 1 gün Japon felsefesinden doğan Poka Yoke ve Jidoka uygulamalarının, hataları önleyici ve düzeltici yaklaşımlar olarak kullanımının sağlanması Problem nedir? 0 Hata nedir? Hata çözümünde proaktif ve reaktif yaklaşımlar Poka Yoke tanımı ve temel kuralları Jidoka Tanımı ve temel kuralları Kuruluşlarda Poka Yoke ve Jidoka sistemlerinin oluşturulması Örnek uygulamalar 30

31 DEĞER AKIŞ HARİTALAMA EĞİTİMİ Üretim bölümlerinde her seviye çalışan, diğer orta ve üst kademe yöneticiler 1 gün Bir ürün veya ürün grubunun değer akışı boyunca tüm faaliyetlerinin belirlenmesi ve potansiyel iyileştirme alanlarının saptanması Değer akışı nedir Akış, semboller ve haritalandırma Mevcut durum analizi ve haritalandırması Yalın prensipler ve yol haritası Gelecek durum haritalandırması Mevcut ve gelecek durum karşılaştırılması Sistem performansını iyileştirme planı Örnek uygulama 31

32 TOPLAM VERİMLİ BAKIM (TPM) EĞİTİMİ İmalat sürecinde rol alan beyaz yakalı çalışanlar 1 gün TPM üretim ekipmanlarının ve araçlarının verimliliğini optimize etmeye yarayan, otonom bakımı öngören, arızaları önleyen bir yalın aracıdır. Temel kazanımları; Toplam verimlilik artışı Tüm çalışanların katılımı Hizmetler ve ürünlerin müşteri beklentilerini karşılaması Üretim ekipmanlarının ve tesisin ömrünün uzaması TPM nedir? TPM de kilit noktalar TPM in endüstride gelişimi Temel ekipman kayıpları TPM in işletmelere doğrudan ve dolaylı faydaları 6 Büyük Kayıp ve OEE TPM in sütunları Odaklanmış İyileştirmeler Otonom Yönetim Planlı Bakım Yönetimi Eğitim Yönetimi Kalite Yönetimi Ürün Geliştirme Yönetimi Ekipman Yönetimi İş Sağlığı, Güvenliği ve Çevre Ofis TPM TPM i işletmelerde devreye alma süreci 32

33 YALIN SİMÜLASYON Üretim süreçlerinde görev alan her kademe çalışan. 2 gün Kalite Hatalarının azaltılması Verimliliğin arttırılması Bütünsel bakış yaratma Kendi işini denetleyen operatörler Gizli kayıpların yok edilmesi Artan müşteri memnuniyeti Birebir üretim simülasyonu ile; Temel 7 İsraf ve kalitesizlik maliyetleri Kaizen Yaklaşımı Poka Yoke ve Jidoka Proaktif ve Reaktif Yaklaşımlar Değer Akış Analizi KANBAN (İtme-Çekme Sistemeleri) TPM ile Verimliliği Arttırma, OEE hesaplama, SMED Poka Yoke, Jidoka FIFO LIFO Tam Zamanında Üretim (JIT) İtme-Çekme Sistemler, KANBAN Parti Akışı - Tek Parça Akışı Görsel Yönetim 3 Tur yalın üretim simülasyonu metodlarının anlaşılması. Katılım sertifikası verilecektir. 33

34 YALIN YÖNETİM EĞİTİMİ Üst ve orta kademe yöneticiler ve beyaz yaka çalışanlar 1 gün Daha iyi kurgulanmış proses ihtiyaçları, Daha şeffaf süreçlere olan gereksinim, Herkesin ikna olduğu faaliyetlerle iş başarmak, Sistematik yaklaşım ihtiyacının karşılanması hedeflenmektedir. ç kavramı ç Analizi ç Akışları ve Etkileşimleri Katma değer ve destek süreçler SIPOC kavramı çlerde Yalın terminolojisi Yönetim süreçlerinde değer akışının haritalanması Yüzme kulvarı tekniği Simülasyon ile Uygulama Katılım sertifikası verilecektir. 34

35 STANDARTLARA GÖRE ÇALIŞMA Üretim süreçlerinde görev alan her kademe yönetici. 3 gün Standartların öneminin kavranması çlere bütünsel bakış açısı ile standarttan sapmaların görülmesi Kendi sürecinin denetçisi ve iyileştiricisi olan çalışanlar yaratmak Kendi standartlarınızla, birebir üretim hatlarınızda uygulamalarla Standart nedir? Standarttan sapma nedir? Uygunsuzluk avı (İşletmenin kendi hattında) Standarda göre uygunsuz durumların ortadan kaldırılması için yöntemler ç doğrulama İyileştirme çalışmaları Çalışanlarla diyalog (Liderlik) Müşteri gereksinimlerinin anlaşılması Katılım sertifikası verilecektir. 35

36

37 ETKİN PROJE YÖNETİMİ EĞİTİMİ Beyaz yakalı çalışanlar, yöneticiler ve mavi yakalı 1. kademe yöneticiler 2 gün Projelerin performansını geliştirmek, hedeflere ulaşma yolunda kaynakları en verimli şekilde kullanarak, proje hem ürün maliyetlerini azaltmak ve müşteri beklentilerini karşılayan kaliteli ürünler sunulmasını sağlayan süreçler oluşturmaktır. Proje Yönetim çleri Proje Yöneticisi Kimdir? Proje Yönetim ci Değişkenleri Proje Tanımlama Proje Kalite Seviyesi Proje Yönetim Fonksiyonları Entegrasyon Ve Koordinasyon Teknikleri Proje Planlama ci Yapılacak İşler Listesi Proje Değişim Yönetimi Zaman Ve Toplantı Yönetimi Organizasyon Yapısı Projelerde Takım Çalışması Ve Liderlik leri Maliyet Oluşumları Proje Uygulama ci Projelerde Raporlama Teknikleri 37

38 PROFESYONEL YAŞAMDA DUYGUSAL ZEKÂ YÖNETİMİ VE LİDERLİK Her kademeden çalışanlar 2 gün Duygusal Zekanın Biyolojik Dinamikleri EQ-IQ İlişkisi, Beynin çalışma sistemi, sağ ve sol beyin fonksiyonları Duygular ve Yaratıcı Alan: Beyin haritalama Duygusal ve sosyal beceriler neden önemlidir? Duygusal Zeka Göstergeleri Duygusal okuryazarlık, duyguları ifade edebilmek ve duygu kontrolü Benlik Bilinci ve Özgüven Gelişimi Empatiyi Geliştirmek, Politik Bilinç, Öfke Yönetimi, Yapıcı Hoşnutsuzluk Duygusal Zeka ve İletişim Becerileri Sözsüz iletişim ve duygular: evrensel yüz ifade biçimleri ve kodları Sözlü iletişim ve duygular: ses tonu, konuşma biçimleri ve algılanan duygu sinyalleri İlişki Yönetiminde Duygusal Zeka göstergeleri: tatmin edici- güvene dayalı ilişki ağları oluşturma ve yönetme Müzakere Becerileri ve İlişkilerde Hayır Diyebilme Sanatı! Kariyer Yaşamımızda Duygusal Zekayı Yönetmek Başarıyı olumlu ve olumsuz yönde etkileyen duygular Özgün potansiyel ve amaç belirleme-adanmışlık Duygusal emek ve iş rollerimiz Çalışma Yaşamında Duygusal Saldırı: Mobbing-Yıldırma ve Mücadele leri: Yaşanmış Örnekler ve Çözüm önerileri Liderlikte Duygusal Zeka, Liderliğin Nöroanotomisi, Yeni Liderlik Repertuvarı Karizma ve Tranformasyonel Liderlik, Etkili Liderlikte Duygusal Zeka Yetkinlikleri Takımların Duygusal Gerçekliği, Takımlarda Yaratıcılık ve Duyguların Yönetimi 38

39 Her kademeden çalışanlar 3 gün EĞİTİCİNİN EĞİTİMİ Çalışanların sunum becerilerini iyileştirmek Teknik bir uzmanlık konusunun en etkili şekilde iletilmesi için farkındalık Moderasyon becerileri Yetişkin Öğrenme Prensipleri Eğitimde Öğretim leri Tekrar Soru Cevap Vaka Çalışması Gösteri Grup Tartışması Beyin Fırtınası Rol Oynama Eğitim Öncesi Hazırlıklar Görsel Sunum Teknikleri Sunum Metni Hazırlama Sunumda Animasyon, Film Ve Görsellerin Kullanım Özellikleri Yazı Tipi, Boyutu, Stili Ve Font Seçimi Eğitim Sırasında Dikkat Edilecekler Katılımcı Profilleri Eğitmenlik Vizyonu Oluşturmak Yetişkin Eğitiminin Temel Prensipleri İletişim Becerisi Beden Dili Etkin Dinleme Geri Bildirim Soru Sorma Ve Katılımı Sağlama İnsan İlişkileri Prensipleri Eğitim Ortamını Bozan Davranışlar İçin Yapılabilecekler Katılımcılarla Uyum İlgiyi Canlı Tutma Özgüven Ve Sakinliği Koruma İnteraktif Yaklaşım Ve Soru Sorma, Açık Uçlu Ve Kapalı Uçlu Sorular Eğitimin Değerlendirilmesi 39

40 ETKİLİ İLETİŞİM VE TEKNİKLERİ Her kademeden çalışanlar 1 gün İş yaşamında yaşanan çalışan-çalışan ve çalışan-yönetici ile olan ilişkileri bilimsel açıdan irdelemek; bu ilişkilerde yaşanan sorunları karşılıklı olarak değerlendirmek; etkili insan ilişkileri için gerekli ilkeleri ortaya koymak ve ideal iletişim iklimine uygun örgütsel ortamı yaratma amaçlarını içerir. Bireyler, organizasyonlar ve İnsan İlişkileri Profesyonel yaşamda ilişkileri yönetmek İletişim nedir? Kaç tür iletişimde bulunuruz? İletişimde Psikolojik ve Sosyal İhtiyaçlarımız: Benlik Analizi İletişim Teknikleri İletişim ve Algı Kanallarımız: Dokunsal-Kinestetik-Görsel ve işitsel Kişilerarası İletişim Nedir? 4 iletişim kodu Ses ve Konuşma kodu Kendinizi Dinletmenin Metotları Sunum Teknikleri Yapıcı Eleştiri Sanatı Kişilerarası İlişkileri Engelleyen ve Kolaylaştıran Davranışlar Dinlemeyi Etkileyen Tutumlar ve Aktif Dinleme ci Empatik İletişim 40

41 TAKIM RUHU YARATMA VE YÖNETME Her kademeden çalışanlar 1 gün Takım çalışmalarının etkinliği, bireylere ve kurumlara sağlayacağı katma değerler, takımlarda yaşanan örgütsel ve kişilerarası düzeyde iletişim sorunları ve çözüm önerileri, başarılı takım çalışmaları örnekleri vb. konularda bilgi vermek amaçlanmaktadır. Takım nedir? Türk kültürü ve takım çalışması Takım Yönetiminde Liderlik Takım türleri Kazan-Kazan Yaklaşımı! Takımlar hangi evrelerden geçer? Takım oluşturma süreci Takım yönetimi tekerleği Başarılı takımların özellikleri nelerdir? Verimsiz takımları tanımak Takımlarda hedef belirleme süreci Bireysel çalışma: hedef belirleme Takımlarda Kişilerarası İletişim ci Takımlarda Çatışma Yönetimi ve Stratejiler Takımlarda Çatışma Çözme, Olumsuz Duygular Ve Zor İnsanlarla Başa Çıkma Çatışma nedenleri Anlaşmazlıkların Çözümünde Çatışma Stratejileri Bireysel ve Kurumsal Çatışma Yönetimi 41

42 YARATICI DÜŞÜNCE TEKNİKLERİ EĞİTİMİ Beyaz yakalı çalışanlar ve yöneticiler 2 gün Zihnin işleyişini anlamak, yaratıcı düşünmek için engelleri tanımak ve üstesinden gelerek yaratıcı düşünmenin önünü açacak teknikleri etkin şekilde ve uygun yerlerde kullanmayı öğretmek Yaratıcılık Nedir? Yaratıcı Düşünme Nedir? Yaratıcılık Ve Yenileşim (İnovasyon) Türkiye Ve Dünyada Yenileşim. Biz Neredeyiz? Yaratıcı Düşünme cinin Aşamaları Yaratıcılıkla İlgili Özellikler Yaratıcılığı Etkileyen Faktörler Yaratıcı Kişilerin Özellikleri Yaratıcı Düşünmede Engeller Yaratıcı Düşünme Teknikleri 6 Düşünce Şapkası 6 Ayakkabılı Düşünme Beyin Fırtınası Shiri Tori Oyunu Gordon i Yatay Ve Dikey Düşünme Alfabetik Düşünme Teknikler ile ilgili uygulamalar yaptırılacaktır 42

43 ZİHİN HARİTALAMA EĞİTİMİ Beyaz yakalı çalışanlar ve yöneticiler 1 gün Katılımcıların zihin haritalama yöntemi ile karmaşık ve detaylı bilgi yığınlarını anahtar sözcüklerden, resimlerden faydalanarak organize etmeleri ve bu şekilde beyinlerini daha etkin ve verimli şekilde kullanma becerisini kazandırmak. İnsan Beyninin Yapısı İnsanda Düşünme Sistematiği Zihin Haritalama inin Ortaya Çıkışı Zihin Haritaları Hangi Alanlarda Kullanılır? Zihin Haritası Nasıl Oluşturulur? Nasıl Okunur? Kişisel Uygulamalar Takım Çalışmaları 43

44 MÜZAKERE TEKNİKLERİ EĞİTİMİ Beyaz yakalı çalışanlar ve yöneticiler 1 gün İş yaşamında karşılaşılan diyaloglar, kaçınmamız gereken durumlar, karşımızdakini tanımak, müzakereleri uygun yöntem ve taktikleri bilerek yönetmek ve uzlaşmayı sağlayabilmek Müzakere Nedir? Sorunun Tespitinin Yapılması Neden Müzakere? Önemi Ve Yeri Müzakerelerde Sosyal Ve Kültürel Etkenler Müzakere Tipleri Karşımızdaki Kişiyi Tanıma Ve Analiz Etme Teknikleri Müzakere Stratejisi Oluşturma Ve Müzakere Ortamı, Müzakere ci (Giriş, Kontrol, Beklemeye Alma, landırma) Mevcut Durum Analizi Uzlaşmaya Varmak İçin Müzakereyi Kapama Müzakere Sonrası Değerlendirme 44

45 ZAMAN YÖNETİMİ EĞİTİMİ Beyaz yakalı çalışanlar ve yöneticiler 1 gün Zaman yönetiminin profesyonel ve bireysel yaşamımızdaki yerini ve önemini paylaşmak, zaman yönetimi konusunu her yönetici ve çalışanın organizasyondaki görev ve sorumluluklarıyla ilişkilendirmek, zaman tuzaklarını irdelemek, zamanı etkili kullanmak amacıyla yararlanılan teknik ve yöntemleri paylaşmak Zaman Nedir? Zamanı Yönetmek Nedir? Zamanımızı Nelere Harcıyoruz? Zaman Algısı Zaman Yönetimi Ve Önceliklendirme Zamanın Etkili Kullanımını Etkileyen Unsurlar Acil Ve Önemli İşlerin Belirlenmesi Eisenhower Prensibi HAYIR Demenin Gücü Önceliklendirme Karar Martisi Delegasyon Nedir? Delegasyonun Önemi Zaman Tuzaklarını Tanıma, Zaman Kaybettiriciler Etkin Zaman Yönetimi İçin Teknikler 45

46 SÖZSÜZ İLETİŞİM Beyaz yakalı ve mavi yakalı yöneticiler 1 gün Kişilerarası ilişkilerde etkili beden dili göstergelerini ve sinyalleri konusunda duyarlılık geliştirmek ve iş yaşamında profesyonel etki bırakmak konusunda gerekli iletişim stratejilerini aktarmak amaçlanmaktadır. Bireyler, organizasyonlar ve İnsan İlişkileri Profesyonel yaşamda ilişki ve İzlenimleri yönetmek Uygulama: İletişim Testi İletişim nedir? Kaç tür iletişimde bulunuruz? Sözlü ve Sözsüz iletişim nedir? Beyin-Duygular ve Bedenimiz Beden Dili ve Yüz Kodu Uygulama: Beden dili çalışması Davranışların Dili - Etkili Beden Dili Kullanımı İletişimde beden dili göstergeleri Beden dili sinyallerini okumak Uygulama: Film İzletimi ve analizi Jest Ve Mimikleri Nasıl Kullanmalıyız? Eller, Kollar, Gözler, Oturuş ve Bedende Hangi Şifreler Gizli? Doğru ve Güvenli Duruş Gözler-Bakışlar, Başın Kullanımı Uygulama: Film İzletimi ve analizi Güvenlik ve Hakimiyet Alanları İletişimde Olumlu ve Olumsuz Sinyaller Uygulama: Film İzletimi ve analizi Beden Dili Yalanı Nasıl Ele Verir? Uygulama: Drama Çalışması 46

47 ÇALIŞMA YAŞAMINDA STRES VE ÖFKE YÖNETİMİ Yöneticiler ve çalışanlar 1 gün Öfke, stres kaynakları, etkileri ve sonuçları konularında bireylere farkındalık kazandırmak; stres yönetimini 5 boyutta manevi, duygusal, zihinsel, fiziksel ve kurumsal- değerlendirerek sağlıklı ve verimli yaşam kalitesi konusunda bireylere rehberlik etmek I: Stres ve yönetimi Stres semptomları, Stres kaynakları Stresin aşamaları: bedensel, duygusal ve davranışsal belirtiler Beden stresi, Bilişsel stres, Davranış stresi Stresin olumlu, olumsuz etki ve sonuçları Strese gösterilen tepki biçimleri Stresle başa çıkma teknikleri Manevi boyut, Zihinsel boyut, Duygusal boyut, Fiziksel boyut Kurumsal boyut II: Öfke ve Yönetimi Öfkenin öncülleri, Öfkeyi ifade biçimleri, Öfke ile ilgili gerçekler Öfkelendiğimizde neler yaparız? Bilişsel, duygusal, fiziksel, davranışsal Öfkeli insanlara karşı nasıl davranmalıyız? Öfke ile başa çıkma teknikleri Bilişsel yöntemler, Duyusal yöntemler Duygusal yöntemler, Davranışsal yöntemler Modu düzenleme, Düşünceyi yeniden yapılandırma İletişim, Empati, Aktif dinleme ve Yapıcı eleştiri kültürü 47

48 YELKENLE TAKIM OLMAK EĞİTİMİ Takım çalışması içinde yer alan/alacak gruplar (1 teknede 6 kişi) 1 gün veya 2 gün (Teknede konaklamalı) Takım üyelerinin birbirini tanıması, takım ruhunun güçlendirilmesi, takım içinde sinerji yaratma Günlük ihtiyaçlar için alışveriş Tekneye yerleşme, tanıma ve güvenlik uyarıları Temel eğitim: Teknenin kısımları, denizcilik terimleri ve komutlar Görev dağılımı Hedefe yönelik ekip çalışması Eğitim sonunda katılım sertifikası verilecektir. 48

49 MÜŞTERİLERİMİZ 49

50 İletişim bilgileri: DİLARA KARAÇOBAN dilara.karacoban@libera.com.tr DENİZ SPORER SEKKİN deniz.sporer@libera.com.tr