ÖĞRETİM YILI DEĞERLENDİRMELERİ

Transkript

1 ÖĞRETİM YILI DEĞERLENDİRMELERİ

2 0.1. Giriş: Bu raporla; Işık Üniversitesi nde öğrenci memnuniyetinin arttırılması ve Işık Üniversitesi nin hem akademik hem de sosyal yönden öğrencilerine daha fazla katkıda bulunabilmesi için, Öğrenci Konseyi nin öğretim yılı içinde edindiği izlenimleri öğrenciler ve Üniversite yönetimi ile yazılı ve bütün olarak paylaşması amaçlanmıştır. Bu rapor; öğretim yılı boyunca Öğrenci Konseyi nin yapmış olduğu toplantılar, Öğrenci Konseyi temsilcilerinin katılmış oldukları toplantılar ve Işık Üniversitesi öğrencilerinden gelen geri bildirimler doğrultusunda hazırlanmıştır. Öğrencilerden öğretim yılı süresince e-posta ile gelen geri bildirim ve talepler Öğrenci Konseyi ofisinde arşivlenmiştir. Öğrenci Konseyi nin kendi içinde yaptığı toplantı tutanakları da Öğrenci Konseyi websitesinde ( sadece Öğrenci Konseyi üyelerinin görebilmesi amacıyla şifreli olarak bulunmaktadır. İstendiği taktirde toplantı tutanakları, Öğrenci Konseyi ofisinden basılı olarak temin edilebilir. Yine Öğrenci Konseyi websitesinde öğretim yılı süresince hangi öğrenci temsilcilerinin hangi toplantılara katıldığı tarihleri ile birlikte bulunmaktadır Ön Değerlendirme: öğretim yılında Öğrenci Konseyi nin edindiği genel izlenim, Üniversite yönetiminin öğrenci memnuniyetine büyük önem verdiğidir. Bu amaç doğrultusunda atılan adımların bazıları öğrenciler tarafından olumlu, bazıları olumsuz tepkiler görmüş ve bu tepkiler mümkün olduğunca Öğrenci Konseyi tarafından Üniversite yönetimine iletilmiştir. Öğrenci Konseyi öğretim yılı süresince hem akademik hem de idari birimler ile yakın ilişkiler kurmaya özen göstermiştir. Öğrencilerden gelen her türlü tepki, yorum, öneri, eleştiri vb. bilgiler ilgili birim ile görüşülmüş ve imkanlar çerçevesinde uygulanması için çaba gösterilmiştir. 1. Üniversite Yönetimi: Öğrenci Konseyi temsilcilerinin katıldığı Üniversite Yönetim Kurulu ve Senato Kurulu toplantılarında, gerek gündem maddelerinin gerekse bireysel öğrenci dilekçelerinin değerlendirilmesi esnasında açıkça görülmüştür ki; Üniversite Yönetimi için öğrenci memnuniyeti büyük önem taşımaktadır. Pek çok konuda öğrenci lehine kararlar alınmış, öğrenci dilekçeleri de mantık dışı ya da yönetmeliğe aykırı olmadığı sürece öğrenci lehine sonuçlandırılmıştır. Aynı zamanda Öğrenci Konseyi ile kurulan yakın temas, her zaman öğrenci temsilcilerine söz hakkı verilmesi, öğrencilerin görüşlerine önem verilmesi ve Öğrenci Konseyi nden gelen taleplerin mümkün olduğunca hızlı bir şekilde gerçekleştirilmeye çalışılması Öğrenci Konseyi ni oldukça memnun etmiştir ve daha fazla çalışması için moral kaynağı olmuştur. Üniversite Yönetimi öğrenci memnuniyetini her zaman ön planda tutsa da zaman zaman aldığı bazı kararlarla da öğrencilerin tepkisini çekmiştir. Bunun en büyük nedeni ise alınan kararların önceden öğrenciye duyurulmadan ve süre tanınmadan ani şekilde uygulamaya konulmasıdır. DD-DC tekrarları uygulaması, evlere transkriptlerin gönderilmesi gibi

3 uygulamalar bunlara en güzel örneklerdir. Üniversite Yönetiminin bu tür önemli kararları uygulamaya koymadan önce kesinlikle öğrenciyi bilgilendirmesi gerekmektedir. Ayrıca, Öğrenci Konseyi nin yoğun ısrarları sonucunda vazgeçilen evlere transkript gönderme uygulaması yerine düşünülen ve uygulanan ebeveyn bilgilendirme mektubundaki örnek transkriptin örnek olduğu daha belirgin şekilde vurgulanmalıdır. Üniversite Yönetiminin nadir hatalı uygulamalarından birisi de Güvenli Sürüş Eğitimi uygulamasıdır. Bu eğitimin mümkün olduğunca teşvik edilmesinde fayda vardır ancak öğrencilere zorunlu tutulmaması gerekmektedir. Bu eğitim sonucunda sertifika sahibi olan öğrencilerin otomobil kullanma alışkanlıklarında ve tarzlarında önemli bir değişiklik olmadığı açık şekilde görülmüştür. Bu sebeple kampüse otomobili ile girişlerde sertifika zorunluluğu uygulamasından biran önce vazgeçilmeli, bunun yerine ücretsiz seminerler ve simülasyon araçları ile öğrenciler güvenli sürüşe teşvik edilmelidir. 2. Akademik: 2.1. Bölüm ve Fakülteler: Bölüm temsilcilerinden yeterli geri bildirim sağlanamadığı için bölümlerin eksikliklerini teker teker dile getirmek ne yazık ki bu raporda mümkün olamayacak. Ancak genel olarak üniversitemizin akadamik kadrosunun kalitesi tartışılmaz ve öğrenciler de bu durumdan gayet memnunlar. Bunun yanında ingilizce eğitimden taviz verilmemesi de pek çok öğrenci için en büyük artılar arasında. Akademik konularda genel olarak bu olumlu hava hakimken ne yazık ki bazı hocalarımızın kronik sorunları da öğrencileri zor durumda bırakmaktadır. Yarı zamanlı hocalarımızın pek çoğu course-online sistemini gerektiği şekilde kullanmamaktadır ve bu da öğrencilerin ders işleyişini ve materyallerini takip etmesini oldukça zorlaştırmaktadır. Bunların yanı sıra pek çok öğrenci dönem sonlarında final sonuçlarının ve harf notlarının çok geç girilmesinden şikayetçi. Online not verme sisteminin kapanmasına 1-2 gün kala açıklanan notlar maalesef nota itiraz etmek ve dersin hocası ile görüşmek için çok dar bir zaman dilimi bırakıyor. Bu zaman dilimi de dersin hocasını okulda bulmak ya da bir şekilde kendisiyle görüşmek için yeterli olmayabiliyor. Bu nedenle final notlarının mümkün olduğunca erken açıklanmasında fayda olduğu öğrencilerin ortak kanaatidir. Öğrencilerden yoğun şekilde gelen taleplerden biri de uygulamalı ve seçmeli derslerin sayısının arttırılması. Seçmeli dersler için daha fazla ve farklı alanlarda seçenekler sunulması, bölüm derslerinde ise uygulamalı içeriğe ağırlık verilmesi öğrencilerin derslere olan ilgilerini kuşkusuz arttıracaktır EFL: Maalesef ingilizce hazırlık programında ciddi sıkıntılar yaşanmaktadır. Bu sıkıntının en büyük nedenlerinden biri öğrencilerin öss stresinin hemen ardından exit exam stresi altına girmeleridir. Öğrenciler üniversiteye gelene kadar etraftan duydukları doğrultusunda hazırlık dönemini kolaylıkla çaba sarfetmeden geçebileceklerini düşündüklerinden, tam tersi bir durumla karşılaştıklarında adapte olmaları zor olabilmektedir. Bununla birlikte pek çok öğrenci hazırlık döneminde zorlanmasına ve

4 yoğun bir eğitim sürecinden sonra hazırlığı geçebilmesine rağmen bölüm derslerinde büyük zorluklar çekmektedir. Öğrencilerden gelen geri bildirimler sonucunda EFL eğitim sisteminde bazı aksaklıklar olduğu düşünülmektedir. Öğrencilerden gelen en yoğun şikayet, teorik bilgi verilmeden uygulamaya geçilmesi ve pratik yaparak öğrencilerin ingilizcesinin geliştirilmeye çalışılmasıdır. Elbette yabancı dil eğitiminde pratik uygulamanın önemi ve gerekliliği tartışılamaz; ancak öğrencilere pratik okuma metodlarını yeteri kadar öğretmeden akademik denemeler okutmak, pratik not alma ve dinleme metodlarını yeteri kadar öğretmeden akademik sunumlar dinletmek gibi uygulamalar öğrencilerin zorlanmasındaki büyük etkenlerden biridir. Bunun yanında, exit exam sonuçlarının değerlendirilmesi esnasında özellikle writing bölümünde bir standart olmaması ve writing bölümünün öğrencinin kendi okutmanı tarafından değerlendirilmemesi çoğu zaman sorun yaratmaktadır. Örneğin; öğrenci dönem içinde okutmanı tarafından basit cümleler kurarak hatasız denemeler yazmaya alıştırılmıştır, ancak exit exam kağıdını değerlendiren okutman ise hata yapmaktan kaçınmadan karmaşık cümleler kurabilmeyi baz alarak kağıdı değerlendirdiğinde öğrenci iyi bir deneme yazdığını zannederken çok düşük notlar alabilmektedir. Bu sebepten EFL okutmanlarının ortak bir eğitim anlayışı uygulamaları ya da exit exam kağıtlarının her öğrencinin kendi okutmanları tarafından değerlendirilmesi gerekmektedir. 3. Taşeron Firmalar / Hizmet Birimleri: Yiyecek İçecek Hizmeti (Sofra A.Ş.) : Okulun tüm yiyecek-içeçek alanlarını tekelinde bulunduran Sofra A.Ş. ne yazık ki sadece yemekhane de kabul edilebilir bir hizmet verebilmektedir. Tüm yıl boyunca Sofra A.Ş. ile ilgili sıkıntı yaşanmış, bu sıkıntıların hiç birinin çözümü için ciddi adımlar atılmamıştır. Sofra A.Ş. Bölge Müdürü, sadece 1. dönem sonunda Öğrenci Konseyi nin yoğun talebi üzerine fiyat düzenlemesine gitmiş, bunun dışında bir katkı sağlamamıştır. Ayrıca belirtmekte fayda var; gidilen fiyat düzenlemesine rağmen fiyatlar standartların üzerinde kalmıştır. Okulumuzdaki kantin ve kafeterya hizmeti oldukça kalitesiz ve pahalıdır. Tüm öğrencilerin ortak görüşü sosyal merkezdeki yiyeceklerin lezzetsiz ve çeşitlerin yetersiz olduğu yönündedir. Zira saat 20:00 dan sonra öğrencilerin tek alternatifi tadsız tuzsuz bir hazır köfte, hamur olmuş bir pizza ya da bol yağlı bir sinitzeldir. Marketteki ürünler için de aynı durum söz konusudur. Fiyatların pahalı olması bir yana; markette öğrencilerin doğal ihtiyacı olan soğuk sandwich, süt, peynir, yoğurt vb. gibi ürünler yerine organik nohut, 2 Kg lık bebek bisküvisi vs ürünler satılması öğrencilerin mantık çerçevesinin oldukça dışındadır. Bahane olarak üretim alanı ve depo yetersizliğini öne süren Sofra A.Ş. yetkililerine, her hangi bir küçük sokak bakkalındaki süt peynir vs. dolaplarını ve kapladıkları alanları incelemelerini öneriyoruz. Çözüm üretmek yerine bahane üretmek yolunu seçen Sofra A.Ş. için bir örnek daha vermek istiyorum. Dönem başında sosyal merkezden satın aldığım bir panini sandwichin neredeyse bir taş kadar sert olduğunu gördüğümde sandwichi alıp SKS Daire Başkanımız

5 Asil Barış Bağ a götürdüm. Yanında Softa A.Ş. yetkilisi Sayın Gürcan Karadut da bulunuyordu. Kendisine sandwichi gösterdiğimde bu sandwichler sert yeniyor şeklinde bir cevap aldım. Bu saçma cevap karşısında sustum ve sadece gülümseyerek yanlarından ayrıldım. Ertesi gün, aynı sandwichin normal şekilde yumuşak olanından bir tane daha alıp tekrar Gürcan Bey e götürdüm ve sandwichin bozuk olduğunu, dün bu sandwichlerin sert olması gerektiğini söylediğini ama elimdeki sandwichin yumuşak olduğunu söyledim. Kendisinden her şeye bir şey bulduğum yanıtını aldım. Ayrıca, dönem içinde yaşanan ve ilgili idari birimlere bildirilmiş olan markette tarihi geçmiş ürün bulundurulması ve satılması, sosyal merkezde kaşarı küflenmiş kaşarlı simit bulundurulması ve satılması gibi konuların nasıl bir bahanesi olabilir bu da ayrı bir merak konusudur. Yine belirtmekte fayda var; son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünü için verilen cevap şu şekildedir; Sadece 1 gün geçmiş. Elbette bu cevap Öğrenci Konseyi tarafından ciddiye dahi alınmamıştır. Markette sadece market ile ilgilenen bir çalışan bulunmadığı için pek çok kez market kapalı bulunmuştur. Özellikle haftasonları günün büyük bölümünde kapalı olan marketin kapısına pubdayım yazmaktan hiç çekinmeyen çalışanların gidip pubdan alıp marketi açtırdığımızda ise fiyatlardan habersiz, pos makinası kullanmayı bilmeyen çalışanlar olduğunu görüyoruz. Çifti için tek barkod okutması gerekirken iki kez okutanlar, pos makinasından fiş iptal edemeyenler, bir ürünün markette bulunup bulunmadığından haberdar olmayanlar vs. Bir de Gençlik Kampı mevzusu var elbette. Mütevelli Heyeti Başkanımız Sayın Prof.Dr. Hasan Boduroğlu ile bu konuyu 2-3 kez konuşmama ve her seferinde ilgileneceğini söylemesine rağmen bu konuda da gereken hiç bir adım atılmamıştır. Okul tanıtımlarında öve öve gösterdiğimiz, deniz manzaralı, şık güzel Gençlik Kampı yıl boyunca hizmet vermedi. Okulun böylesine bir nimetten faydalanamaması oldukça düşündürücü. Yine bahane olarak öğrenci sayısının azlığını ve öğrencilerin gençlik kampını kullanmamasını, uzak olmasını vs. öne süren Sofra A.Ş. yetkililerine bundan 2 yıl önce kampüste sadece 250 kişi yaşarken oranın nasıl işletilebildiğini, öğrencinin oraya nasıl çekildiğini araştırmalarını öneriyorum ve sormak istiyorum; öğrenci hizmet verilmeyen bir yere neden gitsin? Aslında 2 yıl öncesi için öne sürecekleri bahaneyi de tahmin etmek zor değil, ancak onlara yine bu yıl öğrenci kulüplerinin yaptığı aktivitelerde gençlik kampının nasıl kullanıldığını hatırlatmak istiyorum. Demek ki hizmet verildiği taktirde öğrenciler gençlik kampını seve seve kullanıyorlar. Tek kabul edilebilir hizmeti sunan yemekhanenin de pek çok eksiği mevcut. Örneğin salatalar çok yetersiz, soğuk içecek bulunmuyor vb. Ancak Sofra A.Ş. nin diğer hizmetlerindeki akıl almaz kusurlarını görünce, yemekhanenin bu tür basit sorunlarını kabullenmek öğrenciler için daha kolay oluyor. Fakat yine de bu tür basit sorunların bile neden çözülemediğini anlayabilmek mümkün değil. Yine Sofra A.Ş. kontrolünde olan Selecta kola ve abur cubur makinalarının denetlenmesinde ve doluluğunun kontrol edilmesinde ciddi sıkıntılar yaşanmıştır.

6 Makinaların bozuk olan gözlerine Öğrenci Konseyi nin sayısız uyarılarına rağmen ürün konulmuş ve öğrencilerin parasının boşa gitmesine neden olunmuştur. Hizmetlerdeki aksaklıklar dışında, hizmet saatleri de oldukça anlamsız. Öğrencilerin çok geç saatlerde uyudukları düşünüldüğünde okulda saat 22:00 dan sonra sadece sosis yenilebilmesi ne kadar sağlıklıdır ve bir bünye kaç gün boyunca bıkmadan sosis yiyebilir? Okulun websitesinde 24 saat yaşam alanı olarak ilan edilen kampüsümüzde saat 20:00 dan market ürünleri, 22:00 dan sonra sosis dışında herhangi bir yiyecek içecek hizmeti bulmak mümkün değildir. Sonuç olarak; okulumuzdaki yiyecek-içecek hizmetindeki sorunlar saymakla bitecek gibi değil. Bu sebeplerden, bir an önce okulumuzdaki Sofra A.Ş. tekelinin kalkmasını; Market, Sosyal Merkez ve Gençlik Kampı işletmelerinin market, kafeterya ve restoran işlerinde uzmanlaşmış firmalara ya da şahıslara verilmesini, okumuza Sofra A.Ş. adına bahane yerine çözüm üreten yetkililerin görevlendirilmesini, New Franks gibi ufak ürünler satan ve tek ürüne odaklanmış büfe tarzı işletmelerin çoğaltılmasını, özellikle hizmet saatlerinin kampüs yaşam saatlerine uygun olarak belirlenmesini ve tüm yiyecek-içecek hizmetlerin tekrar detaylı bir şekilde gözden geçirilmesini talep ediyoruz. Okulumuzdaki sorunlardan haberdar olduğunu ya da Sofra A.Ş. nin yeterli hizmeti verebildiğini iddia eden akademisyenleri, mütevelli heyeti üyelerini kampüsteki yurtlarda öğrencilerle eşit şartlarda ve firmayı haberdar etmeden, otomobilsiz olarak 1 ay konaklamaya davet ediyorum Yiyecek İçecek Hizmeti (New Franks) Öğrenciler genel olarak New Franks firmasının hizmetlerinden, lezzetinden, hizmet saatlerinden ve çalışanların tutumlarından oldukça memnun Ulaşım Hizmeti (Çınartur) Okulumuzdaki ulaşım hizmeti diğer üniversitelerle kıyaslandığında gayet makul düzeydedir. Şehir dışındaki diğer üniversitelerin shuttle adetleri ve öğrenci sayıları ile kıyaslandığında okulumuzdaki shuttle sefer sayısının yeterli olduğu söylenebilir. İkinci dönem uygulamaya konulan yeni shuttle servis programı ile mesai saatlerinde her saat başı Istanbul a ulaşım sağlanmış ve pek çok öğrenci tarafından olumlu karşılanmıştır. Servis programında öğrencilerden gelen talepler doğrultusunda 1-2 hareket saati tekrar gözden geçirilmeli ve öğretim yılı boyunca çok önemli aksaklıklar dışında değiştirilmemelidir. Ayrıca servis ücretlerinin aynı kalması öğrenci memnuniyeti açısından son derece önemlidir. Servis ücretlerine yapılacak zamlar, zaten Şile nin konumundan oldukça rahatsız olan öğrencilerin büyük tepkisine neden olacaktır. Bunun yanında yıllık shuttle kartları ile belli bir makul ücreti peşin olarak ödeyen öğrencilerin yıl boyunca shuttle servislerinden ücretsiz yararlanmalarını sağlayan bir sistem hem üniversite hem de öğrenciler için oldukça pratik olacaktır. Ayrıca öğrencilerin servis saatlerini danışmak ve servis sıkıntılarını aktarmak için Çınartur sorumlusu İlhan Biçen i araması yerine, 24 saat hizmet veren bir call-center kurulması yerinde olacaktır. Şu anki uygulamada öğrenciler İlhan Bey e ulaşamadıklarında sıkıntı

7 yaşamakta ve İlhan Bey de büyük olasılıkla öğrencilerden sürekli gelen telefonlar sebebiyle işini ve özel yaşantısını aksatmak zorunda kalmaktadır. Sene başında öğrencilerden yoğun şekilde Çınar Tur personelinin üslubu ve bazı servis şoförlerinin çok hızlı bazı servis şoförlerininin ise çok yavaş gittiğine dair şikayetler gelmiş, durum Çınar Tur sorumluları ve okul yönetimi ile paylaşılmıştır. Bu paylaşımdan sonra şikayetlerin belirgin biçimde azaldığı gözlemlenmiştir Güvenlik Hizmeti (Proser) öğretim yılı boyunca okulumuzda güvenlik ile ilgili bir sorun yaşanmamıştır. Güvenlik ile ilgili yaşanan tek aksaklık güvenlik çalışanlarının sigara içilmeyen bölgelerde sigara içilmesini engellemedeki yetersizlikleridir. İlk dönem uygulanan gece gençlik kampına iniş yasağı Öğrenci Konseyi nin talebi ve Destek Hizmetleri nin hızlı müdahalesi ile ortadan kalkmıştır. Yine Öğrenci Konseyi nin talebi ve Destek Hizmetleri nin hoşgörüsü ile Bordo Yurtlar bölgesindeki araç giriş yasağı yaz dönemi boyunca kaldırılmıştır. Uygulamada sorun çıkmadığı sürece öğretim yılı boyunca Bordo Yurtlar bölgesinin araç giriş çıkışına açık kalması uygun olacaktır, ancak yaz döneminde sorun yaşandığı taktirde Bordo Yurtlar bölgesi öğretim yılında tekrar giriş çıkışlara kapatılmalıdır. Bununla birlikte DMF binasının erken saatte kilitlenmesi öğrenciler için büyük sıkıntı yaratmaktadır. Zira fotokopi çektirmek isteyen bir öğrenci karda, yağmurda, sıcakta AMF binasından girip epeyce yol katetmek zorunda kalmaktadır. Öğrencilerin vize ve final dönemlerinde DMF sınıflarında toplu ders çalıştıkları da gözönünde bulundurulurak DMF binası mümkünse kilitlenmemeli ya da daha geç saatlerde kilitlenmelidir Temizlik Hizmeti (ISS) Kampüsün temizlik hizmetinde hiçbir aksaklık yaşanmamaktadır ancak yurtların temizliğinde eleman yetersizliğinden kaynaklanan ciddi sıkıntılar bulunmaktadır. ISS firmasının Öğrenci Konseyi ile yaptığı görüşmelerde firma sorumlularının çözüm üretmeye oldukça yatkın ve ilgili oldukları gözlenmiştir. Ancak yine de yurtlarda kalan öğrenci sayısının ve hizmet alanının oldukça artmasına rağmen temizlik personeli sayısının yeteri kadar artmaması sebebiyle temizlik görevlileri yurt temizliklerini yetiştirememekte ya da yetiştirebilmek için baştan savma yapmak sorunda kalmaktadırlar. Bu sebeple yılında temizlik personeli sayısı arttırılmalı ve tüm yurtların temizliğinin aksatılmadan yapılması sağlanmalıdır Teknik Destek Hizmeti (ISS) Teknik destek hizmeti konusunda ciddi bir sıkıntı görülmemiş, öğrencilerden de bu konuda herhangi bir şikayet gelmemiştir Sağlık Hizmeti (Şilem Polikliniği) Okulumuzdaki revirin 24 saat hizmet vermesinde ve 24 saat ambulans hizmetinin sunulmasında bir aksaklık görülmemiştir. Öğrenci Konseyi ne öğretim yılı boyunca iletilen 2 şikayet okul yönetimine ve Dr. Ragıp Oğuz a bildirilmiştir ve takibi sağlanmıştır. Öğrencilerinin sağlık sorunlarından yasalar uyarınca tamamiyle sorumlu

8 olan yönetimin, öğrencilerine sağlık sigortası yaptırması ve Şilem Polikliniği yerine sürekli hizmetin daha tanınmış ve yeterliliğini kanıtlamış bir firmadan alınmasının uygun olacağı kanaatindeyiz Bookstore Hizmeti Okulumuzda maalesef gerçek anlamda bütüm öğretim yılı boyunca aktif olarak faaliyet gösteren bir bookstore bulunmamaktadır. Mevcut bookstore sadece dönem başlarında öğrencilerin ders kitaplarını satın alması için kullanılmıştır. Okulumuza kesinlikle daha kapsamlı ve uygun fiyatlı bir bookstore gerekmektedir. Ancak, bu birimin yerinin sosyal alan yerine eğitim alanında (DMF veya AMF binalarında giriş katında) olmasının daha uygun olacağı görüşündeyiz Fotokopi Hizmeti Okulumuzda EFL ve DMF binalarındaki fotokopi hizmetinde bir aksaklık görülmemektedir, ancak öğrencilerden bazı ders notlarının izinsiz çoğaltıldığına dair şikayetler gelmiştir. Bu konuda ilgili birim ile görüşülmüş ve izinsiz hiçbir fotokopinin çoğaltılmadığı çoğaltılanların ise öğrencilerin izni alınarak çoğaltıldığı yanıtı alınmıştır. Bu görüşmeden sonra konu ile alakalı başka bir şikayet gelmemiştir. Bunun dışında bu yıl DK binasında da bir fotokopi odasının ihtiyaçı hissedilmiştir öğretim yılında öğrenci sayısının artacağı ve DK binasının daha yoğun şekilde kullanılacağı öngörülerek DK binasına da bir fotokopi odası açılmalıdır Kuaför Hizmeti (Era Kuaför) Okulumuzda bu yıl hizmet vermeye başlayan ERA Kuaförden öğrenciler oldukça memnun kalmış ve yoğun şekilde kullanmışlardır. Kuaför hizmeti ile ilgili hiçbir sorun yaşanmadığı gibi gerek verilen hizmet kalitesi gerekse öğrenci ile kurulan samimi dialog sayesinde öğrenci memnuniyetine katkıda bulunulmuştur. 4. İdari Birimler 4.1. Genel Sekreterlik Genel Sekreterlik gerek öğrenci sorunları ile yakınen ilgilenmesi ve gerekse çözüm bulma konusundaki yapıcı tavrıyla hem öğrencilere hem de Öğrenci Konseyi ne çok büyük katkı sağlamıştır. Genel Sekreterlik in öğrenci sorunlarını ciddiye alması ve Genel Sekreter Sayın Gülçin Atarer in gerektiğinde işlerini yarıda bırakarak öğrenci sorunlarıyla bizzat ilgilenmesi öğrenci memnuniyeti açısından çok olumlu geridönüşler sağlamıştır Sağlık Kültür Spor Daire Başkanlığı Öğrenci Konseyi nin yaptığı ankette en beğenilen idari birim seçilen Sağlık Kültür Spor Daire Başkanlığı nın ödülü hak ederek aldığı Öğrenci Konseyi nin de ortak görüşüdür. SKS birimlerindeki çalışma ortamı, öğrencilerle kurulan yakın ve samimi dialog tüm öğrenciler tarafından olumlu karşılanmaktadır Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı Öğrenci ile en fazla muhatap olan idari birimlerden bir tanesi olan Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı nı ile ilgili öğretim yılı başında yoğun olarak gelen personel tavırlarından kaynaklı şikayetler Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı ile paylaşılmış ve bu paylaşım

9 sonrasında bu tür şikayetler çok düşük seviyelere inmiştir. Öğrenci İşleri Daire Başkanı Sayın Berrin Kocayurt ile yapılan Öğrenci Konseyi toplantısında kendisinin çözüm bulmaya yoğun şekilde gayret gösterdiği gözlenmiş ve bu da Öğrenci Konseyi ni oldukça memnun etmiştir. Şu an öğrenci işleri ile alakalı en büyük sorun campus-online sisteminin ders seçimlerine açılacağı saatin öğrencilere bildirilmesi ile alakalıdır. Öğrenci İşleri nin sistemin ders seçimine açılacağı saati önceden öğrencilere bildirmesi, öğrencilerin saatlerce bilgisayar başında sistemin açılmasını beklemesini önleyecek tek yoldur Destek Hizmetleri Destek Hizmetleri ile ilgili Öğrenci Konseyi ne hiçbir şikayet ulaşmamıştır. Bununla birlikte Destek Hizmetleri Daire Başkanı Sayın Murat Karaçay her zaman Öğrenci Konseyi nin fikirlerine önem vermiş ve dile getirilen taleplerin hızlı bir biçimde gerçekleştirilmesini sağlamıştır Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Bilgi İşlem Daire Başkanlığı ile ilgili şikayetler yoğun olarak yurtlarda kalan öğrenciler tarafından yurtlardaki internet bağlantıları ile ilgili gelmektedir. Öğrenciler internet bağlantısındaki kısıtlamaları (peer to peer) çok anlamsız bulmakla birlikte, internet bağlantısında yaşanan kesintilerden de rahatsızlık duymaktadırlar. Yurtlarda sağlanan bağlantı hızları modern bir üniversitenin bağlantısı olduğu gözönünde bulundurulduğunda nispeten yavaş olmakla birlikte öğrencilerin gündelik işlerini halledebilmeleri için yeterlidir. Bir diğer sorun da tüm yurtların tek bir ortak ağ üzerinde birleştirilememesidir öğretim yılında tüm yurtların ortak bir ağ üzerinde birleşmesi ve öğrencilerin kendi aralarında paylaşım yapabilmeleri için bir DC++ sunucusu kurulması öğrencilerin ortak temennisidir. Ayrıca öğrencilerin pek çoğunun notebook kullandığı düşünülerek kampüsteki kablosuz erişim alanı arttırılmalıdır Mali İşler Daire Başkanlığı Mali İşler Daire Başkanlığı öğretim yılında özellikle burslu öğrenciler için büyük sıkıntı kaynağı olmuştur. Mali işler çalışanın kendi hatası nedeniyle bir öğrenciyi tehdit etmesi, yine bir mali işler çalışanının mesai saati içerisinde nerede olduğu sorulduğunda başka bir mali işler çalışanı tarafından Cuma namazında yanıtının verilmesi, Mali İşler Daire Başkanının ÜYK kararını biran önce uygulamak yerine bu konuyu değerlendirmem lazım tarzında cevaplar vermesi, neredeyse tüm çalışma burslu öğrencilere yaz okulu ders seçimlerinde campus-online sisteminde hold göstermeden hold konulması ve ne olduğunu anlayamayan bu öğrencilerin gün boyunca o birimden bu birime sürüklenmesi ve bunun gibi pek çok akıl almaz durum sebebiyle öğrenci memnuniyetini en çok zedeleyen idari birim olmuştur. Mali İşler Daire Başkanlığı personelinin yaptığı uygulamalardan ve sergilediği tavırlardan önce çıkardıkları zorlukların kaynağı olan o küçük saydıkları meblağlar ile öğrencilerin haftalarca yaşamlarını sürdürlüklerini ve öğrencilerin o küçük meblağlar yüzünden büyük sıkıntılara girdiklerini hatırlamalarını dileriz.

10 4.7. Personel Daire Başkanlığı Personel Daire Başkanlığı öğrenciler ile fazla ilişkili olmadığından Öğrenci Konseyi bir değerlendirme yapacak birikime sahip değildir Yapı İşleri Daire Başkanlığı Yapı İşleri Daire Başkanlığı öğrenciler ile fazla ilişkili olmadığından Öğrenci Konseyi bir değerlendirme yapacak birikime sahip değildir Kütüphane ve Dök. Daire Başkanlığı Öğrencilerden kütüphane ile ilgili bir şikayet Öğrenci Konseyi ne ulaşmamıştır. Öğrenciler genel olarak kütüphanenin işleyişinden ve kütüphane personelinin tutumundan memnundur. Ancak kütüphane alanının yetersiz olduğu herkes tarafından bilinen bir gerçektir. Kütüphane binası yapılana kadar en kısa zamanda kütüphane daha büyük bir alana taşınmalı ve içeriği genişletilmelidir Rektörlüğe Bağlı Birimler Halkla İlişkiler Ofisi Okulumuzun en önemli birimlerinden olan Halkla İlişkiler Ofisi ile ilgili öğrencilerin temel dileği okulumuzun daha iyi tanıtılmasıdır. Özellikle İstanbul dışında okulumuzun farklı gruplarla anılması nedeniyle büyük sıkıntı yaşanmaktadır. Bu durum öğrencileri de rahatsız etmektedir. Bu konuyla alakalı Halkla İlişkiler Ofisinin yıl içinde yaptığı rehber öğretmenler günü, misafir dersanelerin yurtlarda ağırlanması gibi çalışmaların okulumuzun tanıtımına büyük katkısı olacağını umuyoruz. Ancak bu güzel fikirlerin uygulanmasındaki plansızlıklar öğrencilerin yemekhanede uzun kuyruklar beklemesi gibi sorunlara da yol açmıştır. Önümüzdeki senelerde bu tür tanıtım uygulamalarının üniversitemiz öğrencilerini etkilemeyecek şekilde daha planlı yapılacağını umuyoruz. Bunun yanında bu yıl yapılan mezuniyet töreninden hem üniversite öğrencileri hem de öğrenci ebeveynleri oldukça memnun kalmışlardır. Mezuniyet törenlerinin hep bu şekilde güzel organizasyonlarla gerçekleşmesi öğrencilerin ortak dileğidir Psikolojik Danışmanlık Merkezi Psikolojik Danışmanlık Merkezi ile ilgili Öğrenci Konseyi ne hiçbir şikayet ulaşmamıştır. Bununla birlikte öğrenciler Psikolojik Danışmanlık Merkezi nden yoğun olarak faydalanmaktalar ve Psikolojik Danışmanlık Merkezi nin verdiği hizmetten oldukça memnunlar öğretim yılında mümkünse Psikolojik Danışmanlık Merkezi nin personel sayısı arttırılmalı ve çalışma saatleri genişletilmelidir. Psikolojik Danışmanlık Merkezi ile ilgili bir diğer önemli konu ise öğrenci memnuniyeti anketidir. Öğrenci memnuniyeti anketi gerek üniversite yönetimine yol göstermesi açısından gerekse öğrencilerin kendi düşüncelerinin önemsendiğini hissetmesi açısından oldukça yerinde bir uygulamadır. Ancak Psikolojik Danışmanlık Merkezi nin hazırladığı ve uyguladığı bu anketin değerlendirme süreci çok uzun sürdüğünden, sonuçlar açıklandığında anketteki bazı konular olumlu ya da olumsuz değişim göstermiştir. Bu sebeple, öğrenci memnuniyeti anketinin öğretim yılı sonunda uygulanması ve yaz

11 döneminde değerlendirilerek bir sonraki öğretim yılında bu anketin sonuçlarının dikkate alınması gerektiği kanısındayız Avrupa Birliği Ofisi Avrupa Birliği Ofisi her geçen dönem daha fazla öğrenci tarafından kullanılsa da ne yazık ki Avrupa Birliği Ofisi nden haberdar öğrenci sayısı oldukça düşük. Avrupa Birliği Ofisi nin varlığının ve amacının öğrencilere daha iyi şekilde duyurulması ve öğrencilerin Avrupa Birliği Ofisi hakkında bilgilendirilmesi gerekmektedir. Bununla birlikte Avrupa Birliği Ofisi nden faydalanan öğrenciler gösterilen ilgiden ve yardımcı olma çabasından son derece memnunlar. 5. Kampüs Yaşantısı 5.1. Genel Kampüs Düzeni Kampüsümüz konumu itibariyle şehirden uzakta olduğundan ve yurtlarda kalan öğrenci sayısı fazla olduğundan öğrenciler kampüste oldukça fazla zaman geçirmektedirler. Ne yazık ki kampüsümüzde öğrencilerin boş zamanlarını geçirebilecekleri yeterli sosyal imkanlar bulunmamaktadır. Kampüste öğrencilerin keyifli zaman geçirebilecekleri bir cafe ve eğlence merkezinin eksikliği yoğun şekilde hissedilmektedir. Bu durum öğrenci memnuniyetini olumsuz yönde etkileyen en büyük etkenlerden birisidir. Yeni bir eğlence merkezi oluşturulmadığı gibi halihazırda büyük bir nimet olarak bir köşede duran Gençlik Kampı nın işletilmemesi ise yine yapılan en büyük hatalardan birisidir. Bunun dışında öğretim yılında öğrenci sayısının artacağı ve mavi yurtların kullanılacağı öngörülerek kampüs içine bir ring servisi konulması öğrenciler için büyük kolaylık olacaktır Yurtlar Bugüne kadar Öğrenci Konseyi ne yurtlar ile ilgili gelen şikayetlerin tamamı yurtların temizliği ve yurt ücretleri ile alakalı şikayetlerdir. Temizlik konusunun Yurtlar Müdürlüğü ile alakalı değil, temizlik personeli sayısının yetersizliğinden kaynaklandığı bilinmektedir. Yurt ücretleri konusunda da, öğrenciler enflasyon oranının ve kdv oranlarının düşük olmasına rağmen neden yurtlara zam yapıldığını ve neden dönemlik ödeme sisteminin zorunlu tutulduğunu merak etmektedirler. Ayrıca bordo yurtlardaki duş başlıklarının duvara sabit olması bazı öğrencileri rahatsız etmektedir ve mümkünse bu yurtlardaki duş başlıklarının değiştirilmesini istemektedirler. Bu konular dışında yurtlarda bir sorun bulunmamaktadır. Yurtlar Müdürü Sayın Zelal Çelik in öğrenciler ile yakın dialog kurması ve yurt görevlilerinin öğrencilere müdaheledeki sınırı çok iyi belirlemeleri sonucunda yurtlar kampüs yaşantısındaki en olumlu öğe haline gelmiştir. Bununla birlikte Yurt Asistanlığı sistemi bu yıl biraz daha işler hale gelmiştir. Fakat öğrenciler Yurt Asistanlığı sistemi hakkında daha fazla bilgilendirilmeli ve yurt asistanlarının sorumlulukları arttırılmalıdır Spor Olanakları Okulumuzdaki spor tesisleri yeterli olmakla birlikte kullanım saatlerinin genişletilmesi ve mümkünse spor salonunun geçen yıl olduğu gibi 24 saat açık tutulması gerekmektedir.

12 Bununla birlikte okulumuzda kapalı bir olimpik yüzme havuzunun eksikliği hissedilmektedir. Öğrenci Konseyi nin talebi ve SKS Daire Başkanlığı nın onayı ile tekrar kullanıma sunulan bisikletlerin pek çoğu kısa sürede kullanılamaz duruma gelmiştir. Bu bisikletlerin ivedilikle tamir ettirilmesi ve tekrar kullanılamaz duruma gelmemesi için öğrencilere teslim edilirken ve öğrencilerden teslim alınırken iyice kontrol edilmesi gerekmektedir. Ayrıca halı sahanın rezervasyonu ile ilgili sıkıntılar yaşandığına dair şikayetler bulunmaktadır. Bu aksaklığın önlenmesi için online rezervasyon sistemine gidilmesi bir çözüm olabilir Öğrenci Kulüpleri ve Etkinlikleri öğretim yılında öğrenci etkinliklerinde ve sosyal aktivitelerde belirgin bir artış gözlenmiştir. Kulüp etkinlerine öğrenci katılımının arttırılması için öğrenci kulüplerine ayrılan bütçenin de arttırılması gerektiği açık şekilde görülmüştür. Zira ücretsiz davet edilen grupların konserlerine katılım olmazken, popüler grupların konserlerine yoğun katılım olmuştur. Ayrıca bu yıl öğrenci kulüplerinin prosedürlere daha fazla takıldığı gözlenmiştir. Öğrenci Kulüplerinin yaptıkları aktivitelerde daha az prosedürle uğraşmaları ve enerjilerini prosedürleri aşmak yerine aktivitelerinin kalitesini arttırmaya kullanmaları sağlanmalıdır. Bunun yanında, etkinlerin gerçekleştirilebilmesi için bir Konferans ve Etkinlik Salonu üniversitemizin en acil ve önemli ihtiyaçları arasında yer almaktadır. Bahar Festivali Komitesi tarafından öğrenci kulüplerinin de desteği ile düzenlenen Bahar Festivali bu yıl ilk kez tam anlamıyla tüm öğrencileri memnun etmeyi başarmıştır. Bahar Festivali komitesi geçmiş festivallerdeki tecrübelerini en iyi şekilde organizasyona yansıtmış ve FMV Başkanı Sayın Dr. Murat Binark ın da desteği ile hem katılımı hem de öğrenci memnuniyetini geçtiğimiz yıllara oranla katlamayı başarmıştır. Organizasyonun bu başarısının devamı için Bahar Festivali bütçesinin tekrar gözden geçirilmesi ve 11. Bahar Festivali nde yapılan harcamalar baz alınarak yeniden belirlenmesi gerekmektedir. 6. Diğer Talepler Öğrenci Konseyi ne gelen diğer talepler aşağıda listlenmiştir; Bölüm değiştiren burslu öğrencilerin burslarının korunması. Yandal ortalamasının düşürülmesi. Yıllıkların erken verilmesi. Connect-Online sisteminin ve student e-postalarının akademisyenler tarafından ders duyuruları için kullanılarak öğrencilerin kullanımına teşvik edilmesi. Kampüsteki dahili telefonların bulunduğu yerlere dahili numaraların yazılı olduğu panoların asılması. 7. Öğrenci Konseyi öğretim yılında Kasım ayındaki seçimler ile göreve gelen ve Aralık ayında çalışmalarına başlayan Öğrenci Konseyi çalışmalarını yıl boyunca düzenli olarak sürdürmüş, elinden gelen tüm çabayı öğrenci memnuniyetinin arttırılması için kullanmıştır. Aynı zamanda bu yıl Öğrenci Konseyi ilk kez kurumsallaşmasına da önem

13 vermiş ve bu doğrultuda ilk önemli adımları atmıştır. Bu yıl yaptığı çalışmalar ile çok olumlu tepkiler alan Öğrenci Konseyi, okulumuzda Öğrenci Temsilciliği bilincinin artmasına büyük katkıda bulunduğu inancını taşımaktadır. Öğrenci Konseyi nin yıl içinde gerçekleştirdiği faaliyetler aşağıda listelenmiştir; Her hafta ya da en az 2 haftada bir kez düzenli olarak toplantılar yapıldı. Toplantılara mümkün olduğunca idari birim ve taşeron firma yetkilileri de davet edilerek, yüzyüze paylaşım imkanı sağlandı. Bu sayede idari birimlerin ve taşeron firmaların çektiği sıkıntılardan da öğrencilerin haberdar olması ve öğrencilerin işleyişi öğrenmeleri sağlandı. İçeriği sürekli güncellenen ve Öğrenci Konseyi ile ilgili her türlü bilgiyi içeren bir websitesi oluşturuldu. Tüm öğrenci kulüplerinin ve Öğrenci Konseyi üyelerinin kullanımına açık, tam donanımlı bir ofis oluşturuldu ve Öğrenci Konseyi nin çalışmalarını bu ofiste yürütmesi sağlandı. Öğrenci Konseyi Logosu, Öğrenci Konseyi üyeleri tarafından tasarlanan 20 civarında logo arasından yine Öğrenci Konseyi üyeleri tarafından seçildi. Hemen hemen tüm Üniversite Yönetim Kurulu ve Senato Kurulu toplantılarına düzenli katılım ile öğrencilerin 1 ya da 2 temsilci ile temsil edilmesi sağlandı. Komisyon toplantılarına katılımlarla öğrencilerin birer temsilci ile temsil edilmesi sağlandı. En Beğenilenler Anketi ile öğrencilerin hangi birimleri ve akademisyenleri en çok beğendiği belirlendi ve ilgili birimlere ve akademisyenlere ödüller verildi. Öğrencilerin şirketleri daha yakından tanıması ve şirketlerle daha kolay iletişime geçebilmeleri amaçlanarak İnsan Kaynakları haftası düzenlendi. Ulusal Öğrenci Konseyi kongrelerinde ve aktivitelerinde Üniversitemizin temsili sağlandı. Bahar Festivali süresince Öğrenci Konseyi bir stand açarak formlar ile öğrencilerin şikayet, istek ve önerilerini topladı. Aynı zamanda dileyen öğrenciler yine 1 form doldurarak Öğrenci Konseyi üyeliği için başvurdular. Hedef 2023 ve Yerleşke 2023 gibi üniversite gençlik platformlarına üye olunarak bu platformlarda üniversitemizin temsili sağlandı. Aynı zamanda bu platformlardan ücretsiz olarak gelen aylık yayınlar yine ücretsiz olarak Öğrenci Konseyi üyelerine sunuldu. Bölümler bazında Danışman Hocalar ile ilgili anket yapılarak sonuçlar Üniversite Yönetimi ile paylaşıldı öğretim yılı sonunda, yıl boyunca öğrencilerden gelen geri bildirimler ve Öğrenci Konseyi toplantıları baz alınarak tüm öğrenciler, tüm üniversite mensupları, Mütevelli Heyeti Başkanı ve Feyziye Mektepleri Vakfı Başkanı ile paylaşılmak üzere bir değerlendirme yazısı hazırlandı.

14 Yaz döneminde yaşanan öğrenci sorunlarını ve taleplerini Üniversite Yönetimi ile paylaşmak için Öğrenci Konseyi yaz dönemi boyunca da toplantılarda öğrencileri temsil etmeyi sürdürdü.