DEPOLAMA. NetApp ve Synology, NAS onur ödüllerini tekeline almıştır

Transkript

1 DEPOLAMA İŞLETMELERİ YÖNLENDİREN BİLGİLERİN YÖNETİLMESİ QUALITY AWARDS / NAS NetApp ve Synology, NAS onur ödüllerini tekeline almıştır Onuncu Kalite Ödüllerimizde bir depolama öncüsü ve diğerlerine göre yeni olan NAS anketi yukarılarda dereceye girmiştir. RICH CASTAGNA NAS, ağa bağlı depolama ANLAMINA GELMEKTEDİR ancak aynı zamanda "nasty" (edepsiz) kelimesinin de ilk üç harfidir. Ancak anket katılımcılarımızın zorlu değerlendirme standartlarına bakarsak NAS sistemi sağlayıcıları daha fazla dikkat kesiliyor veya zor duruma düşmekten korunmaya çalışıyor. Geçen yıl gelişmekte olduğunu gördüğümüz bir eğilimi devam ettiren NAS sistemleri 10. Kalite Ödülleri araştırmamızın katılımcıları, ağa bağlı depolama sağlayıcılarımızın ve sistemlerimizin hem orta seviye hem de işletme kategorilerinde zorlu eleştirmenleriydi. Ülke çapında katılımcılar tarafından azar azar verilen bazı en düşük puanları gördüğümüzde puanlar geçen yıl alınanlardan aşağıdaydı. Bu, dosya verilerinin gittikçe artan yükselişi büyük ve küçük şirketlerdeki her çeşit ve büyüklükteki NAS kutularını yorduğu için derin hayal kırıklığından daha çok "cicim ayları bitti" durumuna benziyordu. Bu yüzden bizim gördüğümüz muhtemelen ürün kategorisi ile büyük hayal kırıklığından daha fazla ağa bağlı depolama sistemi sağlayıcılarının beklentilerini artırmak ile ilgiliydi. Bu bağlamda işletme NAS sistemleri arasında en çok tutulan NetApp ve orta seviye sınıfın zirvesine yükselen yeni gelen Synology ile birkaç çok zor yarışmamız vardı. 505 geçerli anket cevabı, NAS sistemleri anketinde finalistlerimizi oluşturan altı işletme ve yedi orta seviye ürün grubuna sahip 616 ürün değerlendirmesini sağladı. DEPOLAMA MART

2 Genel Sıralama: Ve kazananlar... Orta seviye: İşletme yarışması kapandı ancak orta seviye rekabetinin sonucunu tahmin etmesi neredeyse zor. İlk üç sağlayıcı Synology, HPE ve NetApp 0,03 noktayla ayrıldı. Synology nin HPE'yi ikincilik kürsüsüne taşıyan 0,01 noktası, sizin de anlayacağınız gibi hemen hemen kafa kafaya yakındı. Bu üç lider, derecelendirme kategorisi onur ödüllerini iki kazanan Synology, bire takılan HPE ve kalan ikide birinciliğe çıkan NetApp ile paylaşmaktadır (bir tanesinde EMC ile berabere kaldı). Tartışmasız olarak bu, orta seviye NAS depolama sistemleri arasında şimdiye kadarki en yakın rekabetti ancak geçmiş anketlerle ilgili olarak ön plana çıkmamışlardı. Aslında grubun ortalama genel puanı, 10 araştırma sonuçları seti üzerinde şimdiye kadar gördüğümüz en düşük puandı. Grubun ortalama kategori puanları, şimdiye kadarki en düşük veya ikinci en düşük puanlardı. Orta seviyeli NAS: Genel sıralama Satış Ekibi Yeterliliği: Sorumluluk Alıcıya Ait Orta seviye. Orta seviye satış ekibi NAS sonuçlarına baktığınızda HPE'nin müşteri ile ilgili konuları gayet iyi bildiği sonucuna kolaylıkla varabilirsiniz. Bu kategoride bulunan altı ifadede HPE, ortalama 6,18 puanla bunların beşinde ipi birinci olarak göğüslemiştir. HPE nin en güçlü göstergeleri, bilgili bir satış destek ekibine sahip olma (6,67) ve müşterilerin işini anlayan temsilcilerdir (6.24). Kazanamadığı tek ifade "Satış temsilcim menfaatlerimi her şeyin üzerinde tutar" ile ikinci olduğu ifadedir NetApp 5,95 puanla birinciliğini engellemiştir. NetApp, dört adet 6,0 veya daha iyi puana ve iki adet 6,0'dan daha az puana sahipti. EMC nin performansı, aynı zamanda kısmen 6,0'a yakın veya daha yukarısı beş puanla ile bağlantılıdır ve sadece diğer birçok grupta olduğu gibi "Satış temsilcimle pazarlık yapmak kolaydır" ifadesinde tökezlemiştir. Orta seviyeli NAS: Satış Ekibi Yeterliliği NAS NOTU: Bu anketten önce, birinci ve ikinci orta seviye arasındaki en az fark 0,11 puandı. NAS NOTU: Grubun satış kategorisi için ortalama puanı 5,68, geçen yılın şimdiye kadarki en düşük puanıyla aynıydı. DEPOLAMA MART

3 İlk Ürün Kalitesi: Ezber bozan deneyimi puanlama Orta seviye. Synology müşterileri, her ifade için en yüksek puanları toplayarak KOBİ odaklı sağlayıcılar 6,57'lik bir kategori ortalamasını perçinlediği için şirketin ürünlerinin kalitesinden açıkça memnundur (bir bağlantı ile). Bu sağlam puan, kusursuz kurulum ve çabuk şekilde hazırlanarak çalıştırılan ürünler için bir çift 6,77 puan ile vurgulandı. HPE nin 6,21 puanı, ürünlerin gerektirdiği profesyonel hizmetler düzeyinde Synology ile berabere kaldığı (6,33) için ikincilik için iyiydi. HPE, Synology'ye ek olarak altı kategorinin tüm ifadelerinde 6,0 ve daha üstü puan alan tek sağlayıcıydı. Dell (6,04) üçüncü olarak tamamladı, bu hızlı şekilde kurulup çalıştırılan ürünler için kazandığı 6,30'luk en iyi puanı ile sağlamlaştırdığı bir göstergedir. Ürün Özellikleri: Şapkanın altındakiler nedir Orta seviye. Synology, NetApp (6,21) ve HPE'yi (6,04) geçmek için ilk kalite başarısını özellikler kategorisindeki ikinci bir kategori zaferiyle birleştirdi. Synology ve NetApp, tüm özellikler puanlama ifadeleri için 6,0 ve üzeri puanlar çıkaran tek sağlayıcılardı ve ifade başarılarını Synology beş ve NetApp son iki tanesi ile paylaşmaktadır. Synology nin gücü, genel özellik memnuniyeti (6,65), yönetim özellikleri (6,46) ve anlık görüntüleme (6,38) için alınan puanlarla vurgulanmıştır. NetApp, diğer sağlayıcıların donanımlarıyla birlikte çalışabilirlik (6,22) ve çoğaltma özelliklerine (6,19) yönelik ifade başarılarıyla 6,12 ile 6,28 arasında puanlar kazandı. HPE nin birçok puanı, 5,80 ile 5,90 arasındaydı ancak özellik setleri (6,48) ve yönetim kapasitesi (6,38) ile genel memnuniyet için işler iyi gitmiştir. Orta seviyeli NAS: İlk Ürün Kalitesi Orta seviyeli NAS: Ürün Özellikler NAS NOTU: Bir grup olarak ilk kalite, 5,99'luk bir ortalama kategoriyle orta seviye sistemlerinin en iyi kategorisiydi. NAS NOTU: Orta seviye NAS sistemleri, genel anlamda burada başarılmıştır ancak bu grubun genel ortalaması, tümünden düşüktür ama bir önceki ankette. DEPOLAMA MART

4 Güvenilirlik: Beklentilerin karşılanması Orta s eviye. NetApp (6,17) güvenilirlik kategorisinde hiçbir ifadede başarılı olmadan hakim olmuştur ancak tümünde 6,0 üzerinde puan almıştır. NetApp, çok az arıza süresine sahip ürünler için 6,32'lik ve servis seviyelerinin karşılanmasında ve birkaç plansız onarım gerektirmede 6,24'lük bir puanla güç gösterisinde bulunmuştur. İkinci olan HPE (6.10), onarım kılavuzu için 6,50'lik ve işleri aksatmadan onarım için 6,45'lik bir puanla grubun eğilimini sıçrattı ve onarım ifadelerinde iyi gitti. Synology, 5,32 puanla işleri aksatmadan onarma ifadesinde biraz tökezledi ancak yine de "Bu ürün çok az arıza süresi yaşatır" ifadesi için bir grup yüksek puanı 6,63 ve aynı zamanda servis seviyesi (6,40) ve plansız onarım (6,25) ifadelerindeki yüksek puanlarla üçüncülüğü kazanmıştır. Teknik Destek: NAS güvenlik ağları Orta seviye. Puanlar düşüktü ancak hem NetApp ve hem de EMC 5,96puan topladığı için rekabet yüksekti. HPE, 5,88'lik bir puan kazanarak birkaç ifadede kazandı Synology ise HPE yi yakalayarak, 5,86'lık puanla üç ifadede galip gelmiştir. NetApp ın her sözleşmeye destek sağlamada 6,27'lik puanı ile birinci oldu; bilgili üçüncü taraf ortaklara sahip olmada (6,09) Synology ile ve aynı zamanda sorunları sahiplenmede ise EMC ile (6,00) berabere kalmıştır. İkinci kazanan EMC, eğitimi için (5,97) bir ilki ekledi. HPE, dokümantasyonu (6,38) için lider oldu ve aynı zamanda bilgili destek personeli için 6,29'luk bir puanla üstün gelmiştir. İlk üçte bitirmesine rağmen DDN, nadir olarak gerekli artışta olan sorunlar (6,19) ve zamanında sorun çözümü (5,95) için en yüksek skora sahipti. Orta seviyeli NAS: Güvenilirlik Orta seviyeli NAS: Teknik Destek NAS NOTU: İşletme kardeşleri gibi orta seviye grubu, onarımla ilgili ifadelerin iki tanesinde en kötü genel puanlarına sahipti. NAS NOTU: Teknisyenler, öğretmenler değil mi? Bir grup olarak orta seviye NAS depolama sistemi sağlayıcıları, müşteri eğitimi için en düşük puanlarını aldı. DEPOLAMA MART

5 Bu ürünü tekrar alır mıydınız? Geçmişte Kalite Ödülleri anketleri yaptığımız için en genel ifade olan "Enine boyunu düşünülürse bu ürünü tekrar satın alırdım." ifadesine sahip belirli kategori puanlama ifadelerimizi sonlandırdık. Sık sık bu son anketin sonuçları, kategori puanlama bölümlerinde kullanıcılarımızın cevaplarına ters düşüyor gibi görünmektedir. Ancak bazı şeyler nettir: Kullanıcılar bir ürün ya da sağlayıcıyla eşit oranda çok kötü bir deneyime sahiplerse muhtemelen ürünü tekrar alırdım demeyeceklerini ve aynı zamanda alışkanlığın rahatlık sağlayabildiğini de biliyoruz, sonuç olarak ne iyi ne kötü kategori puanları, yine de iyi "tekrar alırım" puanlarına sebep olabilir. Bu bağlama dayalı olarak işletme grubunda HPE kullanıcılarının %92'si, ürünü tekrar almaya isteklidir. HPE nin kullanıcıları, ürünü tekrar almaya isteklidir. Bu, HPE nin parlak genel performansından daha az olmasına rağmendi. Birinci NetApp ve ikinci EMC de kesinlikle daha az şaşırtıcı tekrar alma oylarını kaydederek sırasıyla %89 ve %86 sadık kullanıcılara sahiptir. Hewlett Packard Enterprise da %95'lik bir tekrar alma puanı ile orta seviye NAS grubuna neden oldu, bir nebze daha az şaşırtıcı olarak HPE, genelde ikinciliğe gelmiştir. EMC (%93), NetApp'ı (%88) geçti ve Synology-Hitachi (%86) ile beraberedir. RICH CASTAGNA, TechTarget ın Editoryal Müdür Yardımcısıdır. Orta seviyeli NAS: Bu ürünü tekrar alır mıydınız? DEPOLAMA MART Depolamadan alınan izinle postalanmıştır. Copyrighted 2016 TechTarget. #C48531 Managed by The YGS Group, Daha fazla bilgi için internet sayfasını ziyaret edin.