TTNET'e tepki yağıyor

Transkript

1 On5yirmi5.com TTNET'e tepki yağıyor TTNET'in yaptığı son zamlar ve bağlantıda yaşanan sorunlar abonelerin büyük tepkisine neden oluyor. Yayın Tarihi : 26 Nisan 2012 Perşembe (oluşturma : 10/3/2015) Son dönemde yapılan zamlardan ve hizmetteki aksamalardan bıkan TTNET aboneleri, tüketici şikayet sitelerine sadece son bir hafta içinde binlerce şikayette bulundu. TTNET'in yaptığı son zamlar ve bağlantıda yaşanan sorunlar abonelerin büyük tepkisine neden oluyor. Son dönemde yapılan zamlardan ve hizmetteki aksamalardan bıkan TTNET aboneleri, tüketici şikayet sitelerine sadece son bir hafta içinde binlerce şikayette bulundu. bedduam tutsun :35:29 yazıklar olsun ya suraya bak cok yzık... allah yedirmek nasip etmesin coluk cocuguna haklarımız varsa helal olmasın.. ttnet p :55:06 ttnet yazıklar olsun d smart en iyisi AAA :50:58 ALLAH BELASİNİ VERSİN İNŞALLAH BUNU YAPANLARIN 2 GUNDUR NETİM YOK ALLAH ZEHİR ZIKKIM ETTİRSİN HAKKIMI YEDİRMESİN.. CEHENNEMİN DİBİNE KADAR YERİ VAR bay si :02:34 Devletimizin Uydunet'i var Ünal bey tavsiye ederim. Güllük gülistanlık olmasa da muro :45:47 ttnet devletin elinde ikende bunlar oluyordu,bu yeni bir şey deil,arabayı satın alıyorsunuz alırken taksite girmissiniz taksit öderken arabaya biniyorsunuz size saat de 100 km 5 litre harcar diyorlar peki siz gaza basınca 8 litre harcıyor sonra neden bu kadar yakıyor diyorsunuz,sayın site yöneticileri bu konuda sizlerede görev düsüyo siteniz kendini devamlı yeniliyor buda hem bizlerin byt kaybetmemize hemde sizin gibi bizlerinde bağlantı hızı yavaşlamalarına sebebiyet veriyorsunuz ttnet gibi sizde kul hakkına giriyorsunuz uyarmadı demeyin, baran :21:00 bizde iptal edicez 5 gün sonra internetimiz olmuyacak ama en azından oyunlarım var ali kulaksız :03:40 YAZIKLAR OLSUN BU TTNET E BENDE BU AY SONU KAPATTIRACAĞIM YETTİ ARTIK

2 YAKUP ORUK :28:15 Ttnet mağduru bir çok vatandaşımız var, ben de onlardanım. Şimdi mahkemelikim, davamız var. Telefon ile ulaşıp "aynı kullanmanızı daha ucuza yapalım" diye aradılar. Önce "yahu bulmuşsunuz bir keriz, soymaya devam ederken; durduk yerde daha az ücret alarak aynı hizmeti vermeyi teklif etmeniz mantıksız, bunda bir bit yeniği var" dememe rağmen beni de ikna ederek paket değiştittirdiler. Ve sonra biz eski ücreti bile bulamadık. Sonuçta 114,14 TL. ek fatura tanzim edip gönderdiler. Ben de faturayı itiraz ile iade ettim. Şimdi bu konuda TTNET ile mahkemelikim. 3 kağıtçı firma vesselam. gülnur :36:44 sınırsız paket kullanıyordum 59 tl ye ve adil kota aşımı dediler net yavaş ay başıan kadar da bu hızd gidecekmiş ben sırnısız sözleşme imzaladım buna hakkınız yok dediğimde ikayet dilekçesi oluşturun dediler en yakın zamanda iptal etmeyi düşünüyorum kandırılmayı hazmedemedim baki ergani :43:43 keske dediginiz gibi basit olsa resim cok buyuk ve du-zel-mez... sucluyu sucluya sikayet ediyorsunuz(balik bastan kokar) ya da bosu bosuna yoruluyorsunuz, unutun baska sekilde yasayin hic bir sey yapmamaktan daha iyi olur. erdem :47:35 bu sıkıntıların başı ulaştırma bakanlığı müsteşarı Habib SOLUK bey e anlatmak lazım eğer işe yararsa o da TTNET in yönetim kurulun da devleti temsilen o rada idi.aynı görevi devam ediyor mu bilmem ama eviriyorlar 39 tl,çeviriyorlar 44 tl yokmu bunun başka yolu kardeşim.size sesleniyoruz Sayın Bakan,müsteşar bu vatandaşın hakkını koruyun kardeşim. cenker :20:08 TTnet 8 mpbs hız vaad ediyor. ama kelime oyunu yapıyorlar ve " biz 8mpbs demedik 8 mpbs ye kadar dedik " diyorlar. ankaranın göbeğinde " mpbs hızı geçemedim. 3 kişinin internet kullandığı bir evde 1 mpbs işkenceden başka bişey değildi. artık ttnet bedava hizmet verse almam. tüm hizmetleri de iptal ettirdim. Tugan Aslan :41:16 Tam da uydunete geçme planları yaparken ttnet'ten arandım ve bir kampanya duyurusu yaptılar. 59 TL bedelli 8 Mbit limitsiz abonesiydim. 2 yıllık taahhütle ilk yıl 39, ikinci yıl 59 TL ödeyeceğimi söylediklerinde, nasılsa limitsiz aboneyim diye düşünerek kabul ettim. Ancak çok geçmeden "kota aşımı" uygulamasıyla hızım 1 Mbit'e düşmeye başladı. Bu durumda ttnet aboneliğini iptal ettirmeyi düşündüm ama 2 yıllık taahhüt bedelini ödemem gerektiği gerçeğiyle karşı karşıya kaldım. Yazıklar olsun!!! erdem :37:41 öncelikle ttnet i takip edilmesi gereken bir kurum oldu.yaptıkları hatalar da cabası 39 tl lik net12 paketine abone oldum.ttnet "net12 başlangıç"diye abone yapmış hatasını düzeltti 2aylık iade yaptı

3 1 aylığını hala yapmadı,yeniden aradım göndereceklermiş.başka bir sorun da 153 tl lik fatura geldi m.hiz.aradım bu ne ya 39 tl lik gelmesi gereken fatura,efendim araştırdılar,garıştırdılar,gonuştular sistem beni 24 aylık paketten!!!zannetmişmiş de ondanmışmış da o nu da düzelttiler,şimdi de bana sormadan 44 tl etmişler,88 demi etseniz itiraz etme hakkımız yok mu dedi YOK dediler.sonunda karar verdi Doğrucu Davut :36:35 Fiyatlar Türkiye şartlarına göre çok pahalı. Şu anda Almanya'da, 16 Mbit, limitsiz internet, ilk yıl 18 EUR, sonra 25 EUR. Almanya'da herşeyin Türkiye'den daha pahalı olduğunu düşünürsek (fiyatlar TL bazında 2-3 kat), internette tersinin olması KAZIK olduğunu gösteriyor. Yine hesap soran, alooo hemşerim sen ne yapıyorsun, diyen yok.. td :56:59 Ben 2008 yılından beri ttnet limitsiz internet kullanıyordum. Başladığımdan itibaren 55 tl ücret ödedim yılı tam bir dönüm noktası oldu. İlk iki ay pek sorun yaşamadım. Ancak daha sonra neredeyse her bağlanmak istediğimde operatörü arayarak yaklaşık bir saatlik görüşme sonunda bağlanabiliyordum. Nisan ayında canıma tak etti. Hizmet kusuru nedeniyle internetimin kapatılmasını istedim yılında internet kullanmamama rağmen benden yaklaşım 500 tl sövüşlediler. Canımı zor kurtardım. Artık aylık 500 lira verseler de ben ttnet'ten hizmet almamaya karar verdim. ttnet abonesi olmak mı tövbe! Ahmet Kır :16:18 yaptıkları hırsızlıklardan bir ceza alıyorlar mı! Hayır. Devletin kanunu, nizamı, amiri memuru bunları görmez mi?! Görür ama bir şey yapmaz. Tüm müsebbipleri Allahın kahrı gazabına havale etmekten başka çaremiz yok. Ahmet Kır :51:38 Türk Telekomdan bıktık, İnternet Pahalı :24:56 Önceleri 3-5 yılda bir indrim haberleri gelirdi.telekom özelleştiğinden beri sürekli sürekli artırım haberi okuyoruz. Fiayatlar artıyor, hızlar artıyor. Ekonomik ve sınırsız bir internet paketi yok. 50 GB adil kullanım kotalı 55 lira. Geçen gün bakan da internetin pahalı olmadığını söyledi. Bir vatandaş, bir tüketici olarak bana pahalı geliyor. zübeyyir örmeci :50:59 ben 32 tl paket kullanmaktaydım 6 mg tı beni aradılar 12 mg geçin dediler 7 tl fark ödeyeceksiniz daha hızlı işlem yapacaksınız denildi.bizde önerilen pakete gectik, fakat ilk fatura bizi şoke etti hani üzerinize duşta soguk su gelirya, 164 tl tam olarak, aradım bu nedir diye bana siz başka bir pakete geçmissiniz sözleşmeyi iptal etmissiniz dediler, ben siz bizi başka pakete geçirdiniz siz bize başka fark ödemeyecegimizin garantisini verdiniz dedik, tam üç ay ugraştım tabiiki faturaların hepsini ödedim, üç ay sonra düzeltiklerini söylediler,ve beşinci aydan itibaren 39 luk paker 42 oldu,

4 Misafir İNTERNET NAKİLLERİNİ BİLEREK GEÇİKTİRİYORLAR.SÖZLEŞMENİZ OLDUĞU İÇİNDE KULLANMADIĞINIZ GÜNLERİDE FATURA EDİYORLAR!MALİYETİ BİR LİRA BİLE ETMEYEN FATURALARI GÖNDERMEMEK İÇİN AĞAÇ KATLİAMI OLMASIN KAMPANYALARI DÜZENLİYORLAR TELEKOMUN HANGİ NUMARASINI ARARSANIZ KARŞINIZA BİLGİSAYARLAR ÇIKIYOR.İYİ BİR BİLGİSAYAR KULLANIÇISI DEĞİLSENİZ ARADIĞINIZLA KALIYORSUNUZ.PERSONELLERİ BİLE KABUL EDİYOR TARİHİNİN EN LAÇKA DÖNEMİNİ YAŞIYOR YAZIK OLDU TELEKOMA! misafir :33:53 bir de evimi arayıp falanca tarifeye geçmek ister misiniz diye aramıyorlar mı. Sanane be kardeşim istersem ben başvuru yaparım. Kapıdan satış yapanlara nasıl kızıyorsam telefondan rahatsız edenlere de kızıyorum kemalist :34:38... böylelikle eskiden 49tl olan 1mbit sınırsız hat şimdi 59 tl oldu. buna bir de en az 14 tl gelen sabit hat ücretini eklediğinizde 1mbit için verdiğimiz para 74 tl... yoğun baskılar neticesinde yalın asl paketini de açmak zorunda kalan (TÜKETİCİ SOYMAYA PROGRAMLANMIŞ) telekom, telefon numarasız yalın interneti aktif etti ama buna yalın internet ücreti diye sabit bir tutar ekledi. NETİCEDE HİÇBİR ŞEY DEĞİŞMEDİ. TELEKOM TÜKETİCİLERİNİ SOYUYOR. Niye soyuyorsun dediğimizde "ee ama gsm şirketleri de soyuyor, onlara sesiniz çıkmıyor" diyor. Muhsin :31:10 Şu an 8 MBIT limitsiz taritesine tabi olarak altyapı yetersiz olduğu için 6 MBIT hızında erişim alıyorum.bu hızda dahi sık sık kopmalar oluyor.insanın deliresi geliyor.bir ke adil kulllanım kotası aşıldı diye hızım 1 MBIT e düşürüldü.abınelik yaparken 8 MBIT limitsiz diyorlar.sonra da hızı düşürüyorlar.dünya uzaya çıkarken bize demode bir altyapı ile 59 TL kazık ücret uyguluyorlar.bir de Ulaştırma Bakanı halkın yanında yer alması gerekirken sıkılmadan internet pahalı değil diyor.türk Telekom ile ortaklığımı var yoksa.her işimiz böyle.ülkeyi yönetenlere güvenimiz kalmadı artık. kemalist :29:44 ttnetin kazınlarından biri de kotalı (akk diyor kendisi) interneti limitsiz diye satması. 8mbit kotalı interneti limitsiz diye satıyor. 1 günde rahatlıkla doldurabileceğiniz 50 gb kotanız dolunca hızınızı 1mbite indiriyor. akk avrupada da var ama onlar bunu günün yoğun olduğu saatlerde veya sadece belirli indirme programlarına uyguluyorlar. ttnet önce kimsenin hızını düşürmedi. bunu duyan pek çok sınırsız 1mibt kullanıcısı herkes hız düşmediği bu kotalı pakete geçti. geçişler azalınca, elirli bir eşik aşılınca KAFASI TİLKİNİN GİBİ ÇALIŞAN TTNET hızları düşürmeye başladı... devam Yusuf Alper :18:27 1 Aydır iinternette kesintiler başladı..yetmedi Download hızı 150 kb/sec düzeyinde.. Ben de kablodan mıdır diye değiştirdim yine olmadı..halbu ki LİMİTSİZ PAKET KULLANIYORUM.. Bu nasıl LİMİTSİZLİK İSE.. Şimdi anlıyorum ki ben de sizin durumunuzda imişim.. LİMİTSİZ LİMİTLİ veya KOTASIZ KOTALI gibi GARAİB BİR DURUMLA KARŞI KARŞIYAYIZ.. Buna devletin hükümetin, yargının bir DUR demesi YAPTIRIMI yok mu :):) İnterneti ilk kullandığımız yıllara döndürdünüz bizi

5 helal olsun TTNET.. haluk erbaki :58:04 Zam yaparak gelir arttirmaya calisan ve bunu borsaya gelirim artti diye beyanet veren sirketler mi degil mi ona bakmak lazim. aydin dogandan laf acilmisken de, eskiden medyaydi basaktor yine medya basaktor, replace aydin dogan with "dokunulmazlar" yeni aydin doganlar diyelim mi o zaman??? ne dersiniz... yazik guzelim hukumet agacinin altinda yeseren dikenler yazik.. neyse bu da ayri bi konu Abdullah :33:10 Avrupa'da en pahalı interneti kullandığımız rahatlıkla söylenebilir. Bize limitsiz diye sunulan ve sizin de yazdığımız gibi aslında kendi içinde limitli olduğu anlaşılan tarifenin yüz katı hızına örneğin bir İsveçli daha az ücret ödüyor. Bizde ise rekabet kurum ve kuralları işlemediği, ya da güvenilir olmadığı için böyle kazıklanıp duruyoruz. Hani fiber optik alt yapı, hani kesintisiz internet? Hepsi lafta, hepsi kandırmacadan ibaret, bir soygu düzeni devam edip gidiyor. BUNLAR DA ŞİKAYET HATTINA SADECE 1 HAFTA İÇİNDE GELEN YÜZLERCE ŞİKAYETTEN BAZILARI 1)Cenderius: Merhabalar Ben Dikilide Oturuyorum Ve Limitsiz İnternet Kulanicisyim. Bulundugum Yerden Dolayi Ttnetin Alt Yapisina Agirlik Olanaksizdir. Cunku Zaten Cok Yayginlasmamis Gayet Az Olan Bir Yerdeyim Kablolara Veya Bandswitch Lere Agirlik Gibi Birsey Soz Konusu Deyildir. Yani Adil Kulanim Sebebiyle Hizimi 1mbit E Dusurmeleri Haksizliktir. Sonuc Olarak Marmarada Yada İnternetin Cok Yogun Kulanildigi Yerde Deyilim Ve Dis Baglantilara Gectigi Emiynim Agirliksiz Yakin Bir Yerdeyim Benim Gibi Kulanicilari Niye Kisitliyorlar? 2) Ekut97: Son günlerde yaşadığım olaylar üzerine benim TTNET firmasına güvenim sıfır a düştü. Bu kadar ilgisiz bir firma hayatımda görmedim. Çok yakında inşallah ttnet den kurtulacam. Başka şirkete geçecem. Ama bana attığınız kazığı hiçmi hiç unutmayacağım. Aslında sorun firma değil çalışanlarda. Verilen hiç bir söz tutulmuyor. Tabi bunu eminim gerekli yetkiliye ulaşmadan kapatacaksınız. Bu saatten sonra ttnet den zaten bir destek ve anlama beklemiyorum... 3) Kadirertaş: Ben Kadir Bir Kaç Gundur İnternetim Çok Yavaş 0.64mbps İnternete Baglanıyorum Bu Sorunumum Çözülmesini İstiyorum Sürekli Hep Aynı Sorun... Beratemre: Yaklaşık 6 Aydır Ttnet Kullanıcısıyım Ve 1.5 Aydır İnternet Sıkıntısı Çekiyorum.Bununla İlgili Bir Çok Kere Şikayette Bulunmama Rağmen Ve Arıza Kaydı Vermeme Rağmen Sorunu Gideremediler.İş Tamamlanmadan Sorun Giderilmeden Yapıldı Denilip Gidilio Problem Yok Denilior.Ve Ben Aylık Olarakda Bunu Ödemek Zorunda Kalıyorum.Gündüz Kesinlikle İnternet Yok Geceleride Bazen Oluyor,Bazen Olmuyor.Parasını Ödememe Karşılık Ben Bu Tarz Sorunları Çekmek Zorunda Değilim.Bu Durumdan Büyük Sıkıntı Duyuyorum Ve Bir An Önce Düzeltilmesini İlgillenilmesini İstiyorum...İlgililere...

6 4)Badohan: 3 senedir TTnet kullanıcısıyım sürekli aynı şeyler olup duruyor artık buna biri el atıp TTneti düzeltmeli. Şu anki durum Upload'm Download'm dan daha yüksek resmen bu benle dalga geçmek demektir. Taahhütüm 1 ay sonra dolmak üzere bir an önce kurtulmak istiyorum bunu hangi yetkili okuyorsa artık bize adam akıllı bir cevap vermelerini istiyorum, sürekli TTneti aramaktan internet parasının neredeyse 2 katını telefon faturama veriyorum. 5) ArmağanSütçoğlu: 6 Aydır Internetımın Yavaslıgı Hakkında Arıza Actırıyorum Ttnet E Arastırıldıgında Sebebının Turk Telekomun Evıme Gelen Kablolarının Eskı Olması Ve Degıstırılmesı Gerektıgı Icın Oldugu Anlasılıyor.Arızayı Actırdımda Turk Telekom Kayserı Merkezınden Arkadaslar Benı Arayıp Kablolarıdan Kaynaklandını Ve Durumun 3 Gun Icınde 1hafta Icınde 1 Ay Icınde Olacagını Soyleyıp Benı Oyalıyolar Ve 6 Ay Gecmesıne Ragmen Hala Yapılmadı.Son Konusmamda Bu İşin Bır Gunluk Oldugu Fakat Ankaradan Yapın Denmedıgı Icın Yapılmadıgı Soylendı.Fakat Ne Hıkmetse 100 Metre Ilerde Internet Kafe Basvurdu Ve 3 Gun Icınde Onların Hattı Deegıstırıldı.Ben 6 Aydır Kullanamadıgım Internete 65tl Para Verıyorum.Yazık Gunah Degıl Mı?Lutfen Ilgılenılıp Bu Isın En Kısa Surede Halledılmesını Istıyorum. 6) Yaklaşık 8 Aydır Tüm Çabalarıma Rağmen Ttnet İn Online İşlem Merkezini Kullanamamaktayım Defalarca Mesaj Atmama, Telefonla ( )ARAMAMA Rağmen Bilgi Ve Beceriden Yoksun Bu Personel Sayesinde Hala Sorunum Çözülmedi.Mesajlarıma Kesinlikle Cevap Verilmedi.Telefonla Personelle Görüşmelerimde Sorunu İlgili Birime Aktarıyoruz Dendi Ama Sonuç O İlgili-Bilgili Birimden Hala Ses Yok.Ayıptır.Koca Şirketin Bu Küçük Sorunu Çözecek Elemanı Yok Demek Ki. Sitelerinde Tek Şifre İle Bütün İşlemlerinizi Yapın Deniyor.Ama Sorunu Çözen Yok.Sorunun Sizin Vasıtanızla Çözümünü Rica Ediyorum. Teşekkürler. 7)* Bursa da oturuyorum, 8 mbit limitsiz tarifesi ile 10-12mbps hız testi sonuçları alıyorum Dün gece bir linke tıkladığımda, TTnet adresine yönlendirdi ve AKK yi aştığım için hızımın 1mbps düşürüldüğü yazdı. Hız testi yaptım, 1mbps çıktı. daha önce birçok kez 25 GB aşmama rağmen, AKK uygulanmamıştı. (Netlimitsiz tarifesi için AKK 1 Nisan'dan itibaren 50 GB) Sabah tekrar kontrol ettim, hızım eski haline dönmüş. Yalnız kotayı kontrol ettiğimde 14GB olduğunu gördüm. 1-AKK artık uygulamaya konulacak sanırım. 2-AKK yi aşmadan, AKK yi aştı diye hız düşürülmeleri yaşanacak gibi duruyor. TTNET in küçük sürprizlerine hazırlıklı olun 8) İşte bu ayki indirdiğim, 25 gb bile olmamış ama hızımı düşürdüler, hiç bir şey indirmemişim... TTnet nabız yokluyor. Elimizden gelen her türlü tepkiyi vermeliyiz.

7 9) i aradım. Dedim hızımı düşürmüşsünüz o yüzden aradım AKK 25gbı geçmişsizinzdir ondan hız düşmüştür dedi. 25ı geçmedim dedim ayrıca akk 50gb oldu dedim. Evet bugün itibariyle dedi. Kontrol ediyorum dedi bu seferde hızınız düşmemiş dedi. Dedim nasıl olur hız düştü modemden de belli oluyor hız testi de yaptım. Arıza kaydı oluşturalım o zaman dedi. Dedim oluştur o zaman. Başka bir konu var mı yardımcı olacağım dedi, Dedim, evet bu akk yi istemiyoruz ayda lira para veriyoruz birde kota koyuyorsunuz, bununla ilgili şikayetim var sesimizi kime duyuracağız dedim. Şikayet kaydı oluşturabiliriz dedi, dedim oluştur o zaman. Son olarak önceden uygulanmıyordu bu akk şimdi neden uygulanıyor diye sordum, Cevap:Önceden de uygulanıyordu... 10) Arkadaşalar bugün evde yoktum dışarıda işlerim vardı. İnternette 2 yıldır babamın üstüne malesef bu ay üstüme alacaktım ki olanlar oldu. Ben gittim arkamdan evi aramış ttnet. Neyse diyorki 8mb internet sadece 45 ytl geçmek istiyor musun? Babam da daha hızlı iyi bir şey sanıyor geçiyor. Eve geliyorum bir bakıyorum internet fişek gibi çekiyor. Neyse ilk başlarda şok oluyorum, diyorum baba bir şey mi oldu? Oğlum aradılar falan dedi. Ben de dedim neden kabul ettin? Kadın bana daha hızlı dedi ondan kabul ettim dedi. Ben de hışımla evden çıktım ttnet yerine gittim. Dedim böyle böyle. O zaman sınırsız 8mb yapın dedim. Bu seferde ayın 1'inden önce geçemessiniz dediler. ROTAHABER Bu dökümanı orjinal adreste göster TTNET'e tepki yağıyor