SGK BÜLTEN. Bir Başarı Hikayesi: ALO 170. İlhan İŞMAN. Sayı: 50 Kasım 2012 Sosyal Güvenlik Kurumu Adına İmtiyaz Sahibi.

Transkript

1

2

3 SGK BÜLTEN SOSYAL GÜVENLİK KURUMU AYLIK HABER BÜLTENİ Sayı: 50 Kasım 2012 Sosyal Güvenlik Kurumu Adına İmtiyaz Sahibi İlhan İŞMAN Genel Yayın Yönetmeni Mahmut ERDEMİR Yazı İşleri Müdürü Mahmut YILDIZ Editör Selda DEMİR Yayına Hazırlayanlar Nazan ÇEPNİLİ Asuman KAÇAR Fotoğraflar İbrahim SAYIN İdare ve Yazışma Adresi Ziyabey Cad. No: 6 Balgat / ANKARA Tel: Faks: bulten@sgk.gov.tr Yayın Türü: Yerel Süreli Yayın Basım Tarihi: Yapım, Tasarım Dr. Mediha Eldem Sokak No:38/15 Kızılay - ANKARA Tel: Faks: Baskı EPAMAT Basım Yayın Ambalaj Reklam Promosyon Ltd. Şti. İvedik OSB Merkez Sanayi Sitesi 538. Sk. No:35 İvedik - ANKARA Sorumluluk Yayımlanan yazı ve fotoğraflar, kaynak göstererek alıntı yapılabilir. Yayımlanan yazıların sorumluluğu yazarına aittir. SGK Bülten basın ahlak ilkelerine uymayı taahhüt eder. Yazı Gönderme SGK Bülten e yazı, makale ve diğer türlerde ürün göndermek isteyenler, yazılarını A4 formatında, 12 punto yazmalı, imlâ kurallarına dikkat etmeli ve ayrıca varsa yazıda kullanılacak fotoğraf, kısa özgeçmiş ve diğer ilgili dökümanlar da eklenmelidir. Bir Başarı Hikayesi: ALO 170 Değerli okurlar, Kurumsal Hizmetler Daire Başkanlığı nda yürüttüğümüz en önemli projelerinden biri de; vatandaş odaklı hizmet anlayışını hayata geçirecek bir çağrı merkezini kurmaktı. Büyük heyecan ve coşkuyla yürüttüğümüz çalışmalar sonunda; Ankara Kavaklıdere de Alo Kayıt Dışı İstihdam ve Sosyal Güvenlik Bilgi Hattı Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanımız Sayın Faruk Çelik tarafından 28 Mayıs 2008 tarihinde hizmete açıldı. Aradan geçen bu dört yıl içinde Alo 170; müşteri memnuniyetini artıran, kayıt dışı istihdamla mücadelede başarı sağlayan, maliyetleri azaltan, Kurumumuzun verdiği hizmetlerin vatandaşlarımıza düzenli ve sürekli akışını sağlayan, kamu ve özel sektörde yaşanan ve sık sık kamuoyunun gündemine gelen mobbing mağdurlarına destek veren bir iletişim merkezi olarak büyük bir başarı sergiliyor. Bu başarı, Kurumumuza ve ülkemize ödül getirdi. Yurt dışında, ilk temasta sağladığı yüzde 85 lik yüksek çözüm oranı ve müşteri memnuniyetiyle örnek kamu projesi olarak büyük bir başarıya imza attı. Daha önce İngiltere nin Başkenti Londra da yapılan yarışmada Avrupa, Ortadoğu ve Afrika bölge birincisi olan Alo 170 bu defa Las Vegas da düzenlenen, dünya devlerinin yarıştığı organizasyonda En İyi Dış Kaynak İş Ortaklığı kategorisinde, AMERICAS bölge birincisi ABD li şirketi kendi evinde geçerek dünya birincisi oldu. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu ve İŞKUR un bir arada toplandığı, vatandaşın ortak çözüm noktası olmak amacıyla kurulan; Türkiye nin her yerinden 170 numarasıyla 7 gün 24 saat ulaşılabilen çağrı merkezimiz Karaman dan sonra Şanlıurfa da da hizmet vermeye başladı. Bu başarı aynı zamanda ülkemizin uluslararası alanda vizyoner bir bakış açısıyla geldiği noktanın da önemli bir göstergesi. Dünya Birinciliğine giden yolda başta Sayın Bakanımız Faruk Çelik olmak üzere, Kurum Başkanımız Sayın Fatih Acar ın, Hizmet Sunumu Genel Müdürü ve Bakanlık Bilişim Koordinatörü Adem ONAR ın, çok önemli destekleri ve katkıları var. Elbette değerli çalışma arkadaşlarımızın da alın teri ve emeğini de unutmamak gerekir. Bu başarı hikayesini bir takım ruhuyla çalıştığımız arkadaşlarımıza borçluyuz. Değerli okurlar, Şu bir gerçek ki; hiçbir emek karşılıksız kalmıyor... Azimli, dürüst ve özverili çalışmanın ödülü önce vatandaşlarımızdan geliyor. Son yıllarda yapılan kamuoyu araştırmalarının tamamında, vatandaşlarımız, kurumumuz hizmetlerinden memnun olduğunu ifade ediyor. Takdir ediliyor olmak, bizlere önemli bir moral ve motivasyon sağlıyor. Aynı zamanda bundan sonraki tüm çalışmalar için de önemli bir sorumluluk ve misyon yüklüyor. Daha nice başarılara hep birlikte ulaşmak dileğiyle Değişimi hisset, dönüşüme ortak ol. İlhan İŞMAN

4 EYLÜL 2012 BÜLTEN İçindekiler 4 7 BAKAN ÇELİK VATANDAŞLARIMIZA EŞİT HİZMET VERİYORUZ 8 BAŞKAN ACAR MESLEK KODU İLE KAYIT DIŞILIĞI ÖNLEYECEĞİZ 12 BAŞKAN ACAR GELECEĞE ÇOK DAHA GÜVENLE BAKIYORUZ ALO 170 DÜNYA BİRİNCİSİ İNTİBAK, UZUN SOLUKLU BİR MÜCADELE OLDU KLASİK TEFTİŞ ANLAYIŞINA SON VERDİK

5 6 BAKAN YARDIMCISI ETYEMEZ İSTANBUL İL MÜDÜRLÜĞÜ NÜ ZİYARET ETTİ TÜRKİYE İLAÇ SEKTÖRÜNDE İHRACAT MERKEZİ OLACAK 27 KAYIT DIŞILIĞIN ÖNÜNE GEÇECEĞİZ 16 EĞİTİMLERİMİZİ VİDEO KONFERANS İLE YAPACAĞIZ 28 DENETİMLERDE REHBERLİK ÖNCELİĞİMİZ OLACAK İŞVEREN BAZLI TEK SİCİL NUMARASI HAYATA GEÇECEK 17 İŞLEYEN SÜRECE MÜHRÜNÜZÜ BASIN BAŞKAN ACAR DAN AKSARAY VALİSİNE ZİYARET 29 MÜJDELİ HABER BEYAZ ZARF LA GELDİ 18 SGK Başkanı Acar: RİSK ODAKLI DENETİMLERE BAŞLIYORUZ YAŞINDA EMEKLİLİK SEVİNCİ 19 SGK Başkanı Acar, SÜRDÜRÜLEBİLİR SOSYAL GÜVENLİK SİSTEMİNİN TEMELİNİ ATTIK 31 BUGÜN GÜNLERDEN YARIN! 24 SGK PERSONELİNİN DİYABETİ YOK 32 İLLERDEN HABERLER 25 BEŞ YIL SONRA İNTERNETTEN EMEKLİLİK SİSTEMİNE GEÇİLECEK İL MÜDÜRLERİ KOORDİNASYON TOPLANTISI YAPILDI 38 SGK DA MEMUR DERNEKLEŞMESİ 26 TÜRKİYE DÜNYANIN EN SOSYAL DEVLETİDİR 40 EKİM-KASIM / KURUMUMUZDAN EMEKLİ OLANLAR

6 HABER Bakan Çelik, İstanbul da Maltepe ve Esenyurt Sosyal Güvenlik Merkezlerinin Temel Atma Törenine Katıldı VATANDAŞLARIMIZA EŞİT HİZMET VERİYORUZ Türkiye de sosyal güvenlik alanında eskiye göre çok şey değişti. Eğer bu reformu yapmamış olsaydık hala halkımız sosyal güvenlik açısından memur, işçi ve esnaf olarak üç ayrı kategoride değerlendirilecekti. Biz bu anlayışı kaldırdık. 4 Bakan Çelik, İstanbul Valisi Mutlu ve SGK Başkanı Acar Butona Basarak Maltepe Sosyal Güvenlik Merkezi nin temelini birlikte attılar. Kamu kaynaklarının etkin ve verimli kullanılması için Türkiye genelinde sosyal güvenlik merkezleri açılmaya devam ediyor. Merkezler; nüfus, aktif sigortalı, emekli ve işyeri sayıları baz alınarak, kolay erişilebilir bir amaçla hayata geçiriliyor. Proğram kapsamında; İstanbul Maltepe ve Esenyurt Sosyal Güvenlik Merkezi binalarının temel atma töreni, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Faruk Çelik in katılımı ile gerçekleşti. İlk temel atma töreni Maltepe de yapıldı. Bakan Çelik, Maltepe Sosyal Güvenlik Merkezi nin temel atma töreninde yaptığı konuşmada, 75 milyonu ilgilendiren konularla iç içe olan bakanlığının yaptığı çalışmalar hakkında bilgi verdi. Hizmet yelpazesi son derece geniş olan bakanlığın temeli atılan merkezle hizmetleri ayağa getirdiğini anlatan Çelik, bu merkezlerin, herkes oturduğu yerden soysal güvenlikle ilgili hizmetleri alabilsin diye yapıldığını anlattı.

7 Bakan Çelik: Vatandaşlarımız SGK dan Memnun Sosyal güvenlik reformu sonucunda fiziki mekanları iyileştirmeye başladıklarını ifade eden Çelik, 81 ildeki binaların tümünün 2013 yılı itibariyle elden geçirileceğini bildirdi. Yaptırdıkları bir araştırmanın, Sosyal Güvenlik Kurumu nun (SGK) hizmetlerinden yüzde 80 memnuniyet duyulduğunu ortaya koyduğunu belirten Çelik, Kalan yüzde 20 yi de inşallah hep birlikte oluşturacağımız sinerjiyle tamamlayacağız. Neden yüzde 100 memnuniyet olmasın? Vatandaşlarımıza buradan bu temennide bulunayım diye konuştu. Bakanı Çelik, sağlıkla ilgili yaptıkları çalışmalara da değinerek, SGK nın 2002 yılında 10 milyar lira harcayıp 70 milyona hizmet verdiğini, bugün 48 milyar lira ile hizmet verildiğini söyledi. Çelik, sağlık harcamalarını 10 milyar liradan 48 milyara taşıdıklarını ifade ederek, şu değerlendirmelerde bulundu: Neden vatandaşımız en temel hakkı olan sağlıkla ilgili imkanlardan ülkemizin bütçesi çerçevesinde azami ölçüde yararlanmasın diye bu imkanları sizlere sunduk. Ama unutmadan söylüyorum. İstismarlar var mı? Var. Suistimaller var mı? Var. Sağlıkta neden 10 milyardan 48 milyara çıktınız diye şikayet etmiyoruz. Bu, hak edene gidiyorsa ne mutlu. Ama hak etmeden istismarlar söz konusu ise yazık. Çünkü bu alan hassas bir alan, sağlık konusu hassas bir konu, bunun için hepimizin dikkatli olması gerekiyor. Bakanlığımızın bünyesinde Alo 170 Hattı var. Sosyal güvenlikle ilgili merak ettiğiniz bir konu varsa Alo 170 den bilgi alabilir ve tabii ki şikayetleriniz varsa şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz. İstanbul Valisi Mutlu: SGK Modern Binalar Yapıyor Törende konuşan İstanbul Valisi Hüseyin Avni Mutlu ise, Sosyal Güvenlik Kurumu nun İstanbul a çok sayıda modern hizmet binaları kazandırdığını ifade ederek, Yapılan modern hizmet noktalarından dolayı İstanbullular adına teşekkür ediyorum dedi. İstanbul Sosyal Güvenlik Müdürü Ramazan Yıldız, temeli atılan Sosyal Güvenlik Merkezi nin Maltepe, Kartal ve Ataşehir bölgelerine hizmet vereceğini belirterek, 46 bin metrekare alanda 2 adet 7 katlı, 2 adet de 6 katlı olmak üzere toplam 4 bloktan oluşan inşaatın 19 Ocak 2014 te bitirilmesinin planlandığını bildirdi. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Çelik ve İstanbul Valisi Hüseyin Avni Mutlu, konuşmaların ardından butona basarak Maltepe Sosyal Güvenlik Merkezi nin temelini attı. İkinci temel atma töreni ise Esenyut ta yapıldı. İstanbul Büyükşehir Belediyesi mehteran takımının sergilediği gösterinin ardından tören programı protokol konuşmaları ile devam etti. Bakan Çelik: Hizmette Ayrımı Kaldırdık Esenyurt Sosyal Güvenlik Merkezi binasının açılışında konuşan Bakan Çelik, Türkiye de sosyal güvenlik alanında eskiye göre çok şey değişti. En başta Sosyal Güvenlik Reformu gerçekleşti. Eğer bu reformu yapmamış olsaydık hala halkımız sosyal güvenlik açısından memur, işçi ve esnaf olarak üç ayrı kategoride değerlendirilecekti. Memursan; birinci kalitede, işçi isen üçüncü kalitede hizmet alacaksın anlayışı vardı biz bunu değiştirdik. dedi. Bakan Çelik, eskiden hastaneye gitmek için 8 ay sigortalı olmak gerektiğini hatırlatarak, Önceleri esnaf vatandaşımız rahatsızlanıp hastaneye gittiğinde 240 gün primi yatır 8 ay sigortalı ol. Sonra gel ben seni sağlıktan yararlandırayım. deniyordu. Nüfus cüzdanında TC yazılı vatandaşlar arasında böyle bir ayrım yapılır mı? Böyle bir ayrım reva görülür mü? Artık tüm vatandaşlarımız amir de olsa, memur da olsa, işçi de olsa, işsiz de olsa herkes eşit şekilde sağlıktan yararlanacaktır uygulamasını başlattık. şeklinde konuştu. Her Türlü Bilgi için ALO 170 Bakan Çelik, vatandaşların Sosyal Güvenlik Kurumuyla ilgili her türlü bilgi, öneri ve şikâyetlerini bildirebileceği Alo Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi ne başvurmalarını istedi. İstanbul Sosyal Güvenlik İl Müdürü Ramazan Yıldız da yaptığı konuşmasında, köhne binalardan kurtularak modern tesislere geçildiğini söyledi. Programda konuşan Esenyurt Belediye Başkanı Necmi Kadıoğlu; Böyle gururlu bir günümüzde Sayın Bakanımız Faruk Çelik in de aramızda olması bizleri çok mutlu etti. Bizim için çok anlamlı olan bu temel atma töreni ile büyük heyecan içindeyiz. dedi. Konuşmaların ardından, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Faruk Çelik, SGK Başkanı Fatih Acar ve beraberindekiler butona basarak Esenyurt Sosyal Güvenlik Merkezinin temelini attı. Bakan Çelik daha sonra SGK Başkanı Fatih Acar ile birlikte Kadıköy Sosyal Güvenlik Merkezini ziyaret etti. Ziyaret sırasında personel ile sohbet eden Çelik, sorunları ve talepleri dinledikten sonra Sosyal Güvenlik Merkezi yemekhanesinde İstanbul ve Koordine İl Müdür ve Müdür Yardımcıları ile yemek yedi. 5

8 HABER BAKAN YARDIMCISI ETYEMEZ İSTANBUL İL MÜDÜRLÜĞÜ NÜ ZİYARET ETTİ Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakan Yardımcısı Halil Etyemez, İstanbul Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğünde incelemelerde bulundu. İl Müdürü Ramazan Yıldız ve İŞKUR İstanbul İl Müdürü Muammer Coşkun la birlikte İstanbul Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğüne gelen Bakan Yardımcısı Etyemez, İl Müdür Yardımcıları İlhan Küçük, Tarık Şahin, Ahmet Erdoğan, Salih Köroğlu ve Mehmet Ali Özkan tarafından karşılandı. İl Müdürü Ramazan Yıldız, Bakan Yardımcısı Halil Etyemez e ziyaretleri nedeniyle teşekkür ettikten sonra İstanbul da yapılan çalışmaları anlattı. Yıldız, yeni açılan Sosyal Güvenlik Merkezleri, devam eden inşaat çalışmaları, il müdürlüğü ve bağlı merkez müdürlüklerinde çalışanlarının gelişimine katkıda bulunmak amacıyla yürüttükleri kişisel gelişim eğitimi seminerleri, kayıt dışı istihdam ve kurum alacaklarının tahsili konularına ilişkin yapılan çalışmalar hakkında bilgiler verdi. İstanbul da yapılan çalışmaları değerlendiren Bakan Yardımcısı Halil Etyemez, Bu çalışmalar ile hizmet alan vatandaşlarımızın memnuniyeti her geçen gün artıyor. Yenilenen binalarımız, mevzuat konusunda donanımlı personelimiz ile daha gayretli ve güler yüzle vereceğimiz hizmetler insanlarımızın memnuniyetini daha da artıracağı gibi Kurumumuza olan güveni de sağlamış olacaktır dedi. 6 TÜRKİYE İLAÇ SEKTÖRÜNDE İHRACAT MERKEZİ OLACAK Biyoteknoloji Endüstrisi Örgütü (BIO) temsilcilerinden oluşan bir heyet Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı Fatih Acar ı makamında ziyaret etti. SGK Başkanı Acar konuk heyeti kabulünde yaptığı konuşmada; Türkiye nin her alanda büyüyen ve gelişen bir ülke olduğuna vurgu yaparak özellikle Türkiye nin ilaç sektörü alanında ihracat merkezi olma konusunda önemli potansiyele sahip olduğunu bildirdi. Hükümetin sağlık sektörüne yatırım konusuna büyük önem verdiğinin altını çizen Başkan Acar, bu alanda yapılacak yatırımlar için gerekli ortamın sağlanacağının deklare edildiğini hatırlattı. Heyet adına konuşan Biyoteknoloji Endüstrisi Başkan Yardımcısı Joseph Damond ise yapılması öngörülen yatırımlar konusunda Türkiye nin önemine işaret ederek, kurumsal mevzuatın Avrupa Birliği mevzuatına uyumlaştırılması konusunda önemli adımlar atıldığını görmekten memnun olduklarını ifade etti. Damond, Genel Sağlık Sigortası nın tüm nüfusu kapsayacak şekilde uygulanmaya başlaması ve sağlık sektöründe yetişmiş insan potansiyelinin yeterli olması sebebiyle de Türkiye nin dünyada ön plana çıktığını söyledi.

9 HABER SGK Başkanı Acar, Samsun Ticaret ve Sanayi Odası nda İş Adamlarına Reformu Anlattı MESLEK KODU İLE KAYIT DIŞILIĞI ÖNLEYECEĞİZ Gelirleri artırıp giderleri azaltmak amacıyla; kayıt dışı istihdam ve kayıt dışı ekonomiyle mücadeleye önem vermeye devam edeceğiz. 514 bine, çalışma çağındaki aktif sigortalı nüfus (15-64 yaş) ise yüzde 7 ye çıkmıştır. bilgisini verdi. Başkan Acar; gelirleri artırıp giderleri azaltmak amacıyla kayıt dışı istihdam ve kayıt dışı ekonomiyle mücadeleye önem vermeye devam edeceklerini söyledi. Kayıt dışı istihdamın dörtte birinin tarımda yaşandığını bildiren Acar, En önemli çalışmamız meslek gruplarına yönelik başlattığımız meslek kodları uygulamasıdır. Ünlü futbolcular, teknik direktörler sistem içinde değilmiş. Bunları sistem görmüyordu. Profesyonel kulüplerin birçoğunun asgari ücretten beyanname verdiklerini gördük. Kabul etmeyerek bunları düzelttik. Futbol kulüplerinden sadece birinci lig kulüplerinde yaptığımız düzeltme rakamı 38 milyon TL dir. 14 milyon TL de basketbolda var. Diğere meslekler açısından da bu çalışmamızı 2013 de gerçekleştireceğiz. şeklinde konuştu. 7 SGK Başkanı Fatih Acar ın konuşmasının ardından Sigorta Primleri Genel Müdürü Cüneyt Olgaç teşvik uygulamaları konusunda bilgi verdi. Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı Fatih Acar Samsun Ticaret ve Sanayi Odası nda Sosyal Güvenlik Reformunun Yansımaları ve Sosyal Güvenlikte Teşvik Uygulamaları konulu konferansa katılarak, 2008 yılında Sosyal Güvenlik Reformu na ilişkin açıklamalarda bulundu. Vatandaşlarımız Hizmetlerimizden Memnun İş dünyasının önünü görmesi ve yatırımlarını buna göre şekillendirmesinde Sosyal Güvenlik Reformunun önemli bir yere sahip olduğuna dikkat çeken Acar, reformla birlikte birçok iyileşme ve gelişme yaşandığını dile getirdi. SGK Başkanı Acar, Reform sonrasında hizmet alanların memnuniyeti yüzde 71 e, paydaşlarınki ise yüzde 74 e çıkmıştır. Hedefimiz ise yüzde 100 dür. Gelirlerimiz yüzde 58 artmıştır. Aktif sigortalı sayısı 18 milyon Samsun Ticaret ve Sanayi Odası toplantı salonunda düzenlenen etkinliğe SGK Başkanı Fatih Acar, Samsun Valisi Hüseyin Aksoy, On Dokuz Mayıs Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Hüseyin Akan, SGK Sigorta Primleri Genel Müdürü Cüneyt Olgaç, Samsun Ticaret ve Sanayi Odası Başkanı Salih Zeki Murzioğlu, bazı ilçelerin kaymakamları ile çok sayıda sanayici ve iş adamı katıldı. Başkan Acar, Koordinasyon Toplantısına Katıldı Fatih Acar, Samsun İl Müdürlüğü koordinasyonundaki İl Müdürleri ile de bir araya gelerek çalışmalar hakkında bilgi aldı. Toplantıya SGK Başkanı Fatih Acar ın yanı sıra Yönetim Kurulu Üyesi Salih Kılıç, Sigorta Primleri Genel Müdürü Cüneyt Olgaç, Hukuk Müşaviri Mahmut Özbay, SGK Samsun İl Müdürü Selami Göz ile Amasya, Ordu, Sinop, Çorum ve Tokat İl Müdürleri katıldı.

10 HABER SGK Başkanı Acar, Müfettişlerin Eğitim Seminerinde Konuştu: GELECEĞE ÇOK DAHA GÜVENLE BAKIYORUZ 74 milyona hizmet veren Sosyal Güvenlik Kurumu 2008 yılında yapılan reform sayesinde Türkiye nin en önemli kurumlarından birisi haline geldi. Yaklaşık 400 müfettişin katıldığı SGK Müfettişleri Eğitim Semineri nin kapanış toplantısında bir konuşma yapan SGK Başkanı Acar, Kurumun yeni dönemdeki denetim modeli çalışmalarına ilişkin açıklamalarda bulundu. 8 Rehberlik ve Teftiş Başkanlığı, ilki yılbaşında diğeri yıl sonunda olmak üzere yılda iki defa değerlendirme ve eğitim toplantıları düzenliyor. Yılının ilk toplantısı Şanlıurfa da gerçekleştirilmişti yıl sonu toplantısı da Bursa da Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Başkanı Fatih Acar ın katılımıyla gerçekleştirildi. Acar, 74 milyona hizmet veren SGK nın 2008 de yapılan reformdan sonra Türkiye nin en önemli kurumlarından birisi haline geldiğini söyledi. Ülkemiz Sosyal Güvenlikte Risk Taşımıyor Kurumda yapılacak çalışmalar, alınacak kararlar sanayiciler, iş adamları ve ülkemiz açısından son derece önemli. diye konuşan Başkan Acar, Kurumu daha iyi noktalara getirme gayreti içerisinde çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Son yıllarda önemli reformlar yapıldı. Geleceğe çok daha güvenle bakabiliyoruz. Artık vatandaşlar ne kadar prim ödüyorsa, o kadar emekli aylığı alabilecekleri bir sisteme geçmiş olduk ve önümüzü rahat bir şekilde görebiliyoruz. Bu sayede sosyal güvenlik sistemi açısından risk taşıyan bir ülke konumundan çıktık. dedi. 74 milyona hizmet eden bir kurumda çalışanların biraz daha hassas, farklı olması gerektiğini ifade eden Acar, şöyle devam etti: Biraz daha vatandaş odaklı hizmeti yaygınlaştırmamız gerekiyor. Çalışmalarımız bitmedi. Bu devam eden bir yolculuktur. Hedefimiz 2-3 yıl sonra Türkiye deki tüm kurumların örnek aldığı bir kurum oluşturmak. Türkiye de kamu bürokrasisi maalesef bizim de vatandaşların da şikayet ettiği bir yapı içerisindeydi. Bu da yavaş yavaş değişiyor. Vatandaşa Vatandaş odaklı hizmeti yaygınlaştırmamız gerekiyor. Çalışmalarımız bitmedi. Bu devam eden bir yolculuktur. tepeden bakan, onu hor gören, küçük gören, kapısından çeviren anlayışları hep beraber alıp çöp sepetine atmamız gerekiyor. Yeni getirdiğimiz sistemle evde ödeme imkanına sahip 10.4 milyon emeklimiz var. Bu emeklilerimize istemeleri durumunda evlerinde maaş ödeyebilecek bir kapasiteyi yakalamış olduk. Şuan da e-devlet üzerinden alınan hizmetin yüzde 60 ı SGK ya ait işlemlerdir. Elektronik ortamda bütün hizmetleri sunan bir kurum haline geldik. 3,5 Yılda 40 İl Müdürlüğü Binasını Yeniledik Başkan Acar, tüm hizmetlerin ve zihniyet dönüşümünün 2008 reformmundan sonra yapıldığına işaret ederek, Web portalımız günde 21 milyon tık alıyor. Bu tarihi bir rekordur. Diğer önemli bir konu; 30 a yakın ile gittim. Gördüğüm manzara çok kötüydü. SSK, Bağ-Kur binalarının

11 eski hallerini biliyoruz. Bizim binalarımız böyle olmamalıydı. 3 buçuk yılda 40 il müdürlüğü binasını, merkezde de tüm binalarımızı yeniledik. Hedefimiz 2013 ün sonuna kadar tüm hizmet binalarımızı vatandaş odaklı konseptlere uygun hale getirmek. 2-3 yılın içerisinde ikinci bir hamle ile bu kurumun teknolojik alt yapısını önemli ölçüde tamamlamış, fiziki mekanları herkesin örnek aldığı bir kurum haline getirmek istiyoruz. şeklinde konuştu. SGK daki önemli projelerden birisinin de Sosyal Güvenlik Entegrasyon Projesi olduğunu ifade eden Başkan Acar, projenin getireceği faydaları da şöyle sıraladı: Fiziki olarak binalarımızı birleştirdik ama şu anda 3 ayrı. Cobol yazılımıyla oluşturulan geçmişteki bilgisayar dillerini kullanıyoruz. Bunu artık tekleştireceğiz. Memurumuz tek ekranda SSK lı, Bağ-Kur lu, Emekli Sandığı mensubu şeklinde ayrı ayrı değil, tek ekranda işlem yapabileceği bir yazılım programını hayata geçirmemiz gerekiyor. Bununla ilgili 100 e yakın arkadaşımızı istihdam ettik. Eğitimlerine başladık. İnşallah iki buçuk yıl içerisinde hayata geçecek. Suiistimallere Müsaade Etmeyeceğiz Sağlığa erişim konusunda önemli gelişmelerin yaşandığını, bir kişinin yılda hastaneye gitme sayısının ikilerden sekizlere ulaştığını bildiren Acar, sözlerini şöyle sürdürdü: Yaptığımız denetimler sonucu, uygun olmayan birtakım işleyişleri de görmeye başladık. TC kimlik numarası ile vatandaşın kendisi gitmediği halde, sağlık hizmeti almaya başladığını gördük. Bu ve benzeri uygulamaları 2012 sonuna kadar ortadan kaldırıyoruz. Risk odaklı denetim modelini, e-reçete sistemini faaliyete geçirdik. 90 bin 100 hekim şifre aldı. Yüzde 60 ı e-reçete yazıyor. Yıl sonuna kadar bu oranı yüzde yüz yapmış olacağız SGK Başkanı Acar; vatandaşa tepeden bakan, onları hor ve küçük gören anlayışları hep beraber, çöp sepetine atmamız gerekiyor. ve 1 Ocak tan itibaren e-reçete sistemine tamamen geçmiş olacağız. Avuç içi damar içi uygulaması gelişmiş ülkelerde var. Artık biz de de olacak. 81 ilde kurumsal TV bilgi ekranları hizmet verecek. SGK TV ile 2013 de internet üzerinden herkese TV imkanı vermiş olacağız. SGK olarak Türkiye nin geleceği açısından kayıt dışı ile mücadeleyi ana gündem maddelerinden biri haline getirdiklerini de anlatan Acar, Bu alanda da mesafe aldığımız söylenebilir de 15 milyon 100 bin olan aktif sigortalı sayısı şu an da 18 milyon 500 binleri geçti. Kayıt dışı bizim için çok önemli. Çünkü prim gelirlerimiz toplam gelirlerimiz içerisindeki en önemli kalemimiz, prim gelirlerini arttırmamız gerekiyor. ifadelerini kullandı. Bilgilendirici Yol Gösterici Oluyoruz SGK nın gizli iş yapmadığını dile getiren Acar, Vatandaşımızı sanayicimizi bilgilendiriyoruz. Bakın; futbolculara bunu yaptık. Profesyonel kulüplerde asgari ücrette futbolcu görmek istemiyoruz. dedik düzelttirdik. Prime esas kazanç matrahında 38 milyon lira yükselme oldu. Orada yaptığımız uygulamaları tüm sektörlerde 2013 te uygulayacağız. Teftiş mantığıyla geriye dönük defteri isteyip ceza yazmıyoruz. İşi düzeltmek gerekiyor. Bilgilendirici yol gösterici oluyoruz. şeklinde konuştu. 9

12 HABER SGK Başkanı Fatih Acar: MİLLETİMİZE HİZMET ETMEK BİZLER İÇİN ONURDUR Çağı iyi okuyabiliyorsanız, değişimi iyi anlayabiliyor ve yönetebiliyorsanız başarılı olabilirsiniz. Eski anlayışlarla başarılı olmanız mümkün değildir. 10 Sosyal Güvenlik Kurumunda görev yapan Sosyal Güvenlik Uzman ve Uzman Yardımcılarına Kızılcahamam da hizmet içi eğitim semineri düzenlendi. Programın açılışında konuşan Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı Fatih Acar, 2008 yılında zor ve yoğun geçen bir sürecin ardından hayata geçirilen Sosyal Güvenlik Reformu sayesinde bugün ayakları yere sağlam basan, diğer kamu kurum ve kuruluşlarının örnek aldığı bir Sosyal Güvenlik Kurumunun oluşturulduğunu söyledi. Her Zaman Bir Adım Önde Olun Başkan Acar; uzman ve uzman yardımcılarına Böylesine önemli bir Kurumda görev yapan sizlerin de bu bilinç ile çalışmanız, diğer kamu kurum ve kuruluşlarındaki uzmanlardan, ortaya koyduğunuz proje ve ürettiklerinizle her zaman bir adım daha önde olmanız gerekiyor. Çağı iyi okuyabiliyorsanız, değişimi iyi anlayabiliyor ve yönetebiliyorsanız başarılı olabilirsiniz. Bunu bilmiyorsanız eski anlayışlarla başarılı olmanız mümkün değildir. şeklinde seslendi. Başkan Acar, Sosyal Güvenlik Kurumunun, değişim ve dönüşümü bünyesinde en çok yaşatmak zorunda olan bir Kurum olduğuna işaret ederek, Değişim ve dönüşümde ana motorlar vardır. Bu ana motorlardan biri de önümüzdeki süreçte siz değerli arkadaşlarımız olacak ve buna önce siz inanacaksınız. dedi. Sosyal Güvenlik Kurumu çalışanının getireceği her öneri, katacağı her bir değerin 74 milyonu ilgilendireceğine inandığını belirten Acar, Bürokrasinin kaldırılması adına yapılacak en ufak değişiklik 74 milyonun duasını almak demektir çünkü vatandaşlarımıza hizmet etmekten daha büyük bir onur yoktur. diye konuştu. Rekabet Yerine İş Birliğini Esas Alın Başkan Acar, Disiplinsiz başarı olmaz. Çalışma arkadaşlarımızla ilişkilerimizde, rekabet yerine işbirliğini esas alan bir çalışma anlayışını hep birlikte oluşturmamız gerekiyor. Gerekirse arşive de gireceğiz, toz da yutacağız, dosyayı baştan aşağı inceleyeceğiz. Bu işi öğrenmemiz için bu gereklidir. Uzman yardımcılığı dönemi; sizin Kurumumuzun her bölümünde yetişme döneminizdir. İşi öğrenene kadar hep birlikte toz yutmamız gerekiyorsa, bu tozu yutacağız. dedi. Başarı bizli bir şeydir, benli bir şey değildir. diyen Başkan Acar, ekip olmanın önemine de dikkat çekti. Acar

13 Bu Kurum, 2008 den bugüne kadar bu hale geldiyse, bütün çalışma arkadaşlarımızın emekleriyle geldi. Orkestrada elbette, bir orkestra şefi olacaktır. Ama orkestra çalmadan, bir ahenk içinde olmadan olmaz. Biz bir bütünün parçalarıyız. Bu anlayış içinde hareket etmek zorundayız. dedi. İletişimin önemine vurgu yapan Acar, Birlikte çalıştığınız arkadaşlarınızla, amirleriniz ve hizmet verdiğimiz kişilerle iletişiminiz sağlıklı olmalı. İletişim sağlıklı olursa, mevzuatla ilgili konular halledilebilir. Yönetim işinin yüzde 80 i iletişim, yüzde 20 si tekniktir. Başarı iletişime bağlıdır. diye konuştu. Doç. Dr. Karadeniz: SGK Tarihe Geçecek Çalışmalar Yapıyor SGK Başkanı Fatih Acar ın ardından söz alan Pamukkale Üniversitesi İİBF Çalışma ve Endüstri İlişkiler Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Oğuz Karadeniz ise, Türkiye de Sosyal Güvenliğin Dünü, Bugünü konusunda bilgiler verdiği konuşmasında Türkiye de sosyal güvenlik alanında yaşanan gelişim ve dönüşüme değindi. Çok önemli süreçlerden geçildiği ve önemli reformlar yapıldığını hatırlatan Karadeniz, SGK nın çalışmalarını takdir ettiğini, yapılan bu çalışmaların tarihe geçecek notlar olduğunu söyledi. Türkiye de eski sosyal güvenlik kurumlarındaki Genel Müdürlerin ortalama görev sürelerine 1,5 ile 3 yıl arasında değiştiğine değinen Karadeniz, SGK Başkanı Fatih Acar gibi başarılı ve çalışkan yöneticilerin daha uzun yıllar görev almasını temenni ettiğini ifade etti. Uzman ve uzman yardımcılarına çok güzel bir mesleğe sahip olduklarına inandığını söyleyen Karadeniz şöyle devam etti; Bayramda seyranda, bir yere gidildiğinde insanlar eğer doktorsanız hastalıklarıyla ilgili ya da sizler gibi Sosyal Güvenlik Uzmanıysa mevzuat ile ilgili sorular sorarlar. Çünkü insanlar bilgiye aç. Bu nedenle Sosyal Güvenlik Kurumunda çalışmanın bir farklılık ve ayrıcalık olduğunu düşünüyorum. Doç. Dr. Gökbayrak: Etik ve Referans Gösterme Kurallarına Uyun Ankara Üniversitesi Siyasal Bilimler Fakültesi Dekan Yardımcısı Doç. Dr. Şenay Gökbayrak ise uzmanların görevlerini araştırmalar ışığında gerçekleştirdiğini söyleyerek, araştırma konusunun belirlenmesindeki en önemli noktaların, araştırılabilir, verilerin toplanabilir, özgün, uyumlu olması olduğunu söyledi. Uzmanların hazırladıkları tezlerle ilgili karşılaşılan bazı hatalara da değinen Gökbayrak, araştırma sorunlarının belirlenmesindeki önemli aşamaların, durum saptaması, var olan bir modelin uygulanabilirliğinin ampirik olarak tespit edilmesi, olgular arasında ilişki saptanması ve tüm bunları kapsayacak şekilde model/ kuram oluşturulması olduğunu ifade etti. Gökbayrak, Bilimsel etik ve referans gösterme kurallarına uygun tezler hazırlamanız, yaptığınız işin en iyi ve şık bir şekilde sunmanız açısından önem taşımaktadır. dedi. Strateji Geliştirme Başkanı Açıkgöz: Kurumumuz için Gayretiniz Önemli Eğitimin kapanış konuşmasını yapan Strateji Geliştirme Başkanı Ahmet Açıkgöz de, Uzman ve Uzman Yardımcılarının üzerinde büyük bir yük olduğunu ifade ederek, Toplumda sosyal güvenlik bilincinin oluşturulması, sosyal güvenlik konularında insanlara yol ve yöntem gösterilmesi, onların sorularının çözülmesi yönündeki gayretleriniz ve destekleriniz Kurumumuz açısından gerçekten önemli. diye konuştu. İki gün süren eğitim çerçevesinde TODAİE Uzman Öğretim Görevlisi Nihat Aytürk Protokol Kuralları, Türkiye Zihinsel Matematik Hafıza Fotografik Hızlı Okuma Şampiyonu Melik Duyar Beyni Etkin Kullanma ve Dr. Ala Elcircevi Motivasyon konulu eğitim verdi. 11

14 HABER ALO 170 DÜNYA BİRİNCİSİ ALO 170, dünya devlerinin yarıştığı organizasyonda %87 lik yüksek ilk temasta çözüm oranı ve yüksek müşteri memnuniyeti ile örnek kamu projesi olarak gösterildi. 12 SGK Başkanı Acar: Alo 170 in dünya birinciliğini alması, vatandaşa verdiğimiz önemin en değerli ispatıdır. Bir kamu çağrı merkezinin dünyanın en prestijli ödüllerinden birini alması ülkemiz ve kurumumuz açısından çok önemli ve değerlidir. Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi ALO 170, En İyi Dış Kaynaklı İş Ortaklığı kategorisinde dünyanın en prestijli ödüllerinden biri olarak kabul edilen Contact Center World.com Yarışmasında Las Vegas da altın madalya kazandı. Vatandaş odaklı yönetim anlayışıyla, vatandaşların beklentilerinin de üzerinde bir hizmet anlayışını benimseyen ALO 170; yabancı çalışma izinlerinden, işsizlik ödeneğine, ilaç kesintilerinden, sağlık aktivasyonuna, sigorta ve emeklilik hizmetlerinden, kayıt dışı istihdamla mücadeleye kadar; kamu çağrı merkezi olarak çok geniş bir yelpazede hizmet veriyor. Dünya devlerinin yarıştığı organizasyonda yüzde 87 lik yüksek ilk temasta çözüm oranı ve yüksek müşteri memnuniyeti ile ALO 170 örnek kamu projesi olarak gösterildi. ALO 170 Projesi, En iyi Dış Kaynak İş Ortaklığı kategorisinde, en yakın rakibi AMERICAS bölge birincisi ABD li şirketi kendi evinde geçerek dünya birincisi oldu. ALO 170; Londra da yapılan yarışmada da güçlü rakiplerini geride bırakarak EMEA (Avrupa, Ortadoğu ve Afrika) bölge birincisi olmuştu.

15 CONTACT CENTER WORLD Yarışma Nasıl Yapılıyor? Contact Center World.com her yıl, iki aşamalı bir yarışma yapıyor. Dünyayı AMERICAS, APAC ve EMEA olmak üzere üç ayrı bölgeye ayırıyorlar ve birinci aşama olan bölge finallerinde, bölgelerin en iyi çağrı merkezleri ve uygulamaları belirleniyor. Bölge finallerinden başarıyla çıkan AMERICAS, APAC ve EMEA birincileri, dünya finalinde 25 ayrı kategoride dünyanın en iyisi olmak için yarışıyor. SGK Başkanı Acar: Dünyanın En Prestijli Ödülünü Aldık Ödülle ilgili konuşan SGK Başkanı Acar: Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi ALO 170 in dünya birinciliği alması, vatandaşa verdiğimiz önemin en değerli ispatıdır. Bir kamu çağrı merkezinin dünyanın en prestijli ödüllerinden birini alması ülkemiz ve Kurumumuz açısından hem çok önemli hem de çok değerli. dedi. Fatih Acar, Dile kolay binlerce katılımcı arasında kategorinizde en başarılı proje olarak dünya birinciliğini alıyorsunuz. ALO 170, hem vatandaşın bilgilendirilmesinde hem de özellikle kayıt dışı istihdamın önlenmesinde, risk odaklı denetimde bizim için çok önemli fonksiyonları yerine getiriyor. şeklinde konuştu. Alo 170 in, Karaman ilinde yüzde 50 si engelli istihdamı, Şanlıurfa ilinde yüzde 60 ı kadın istihdamı olmak üzere toplam 300 çalışanı ile Türkiye nin en büyük kamu sosyal sorumluluk projeleri arasında yer aldığına dikkati çeken Acar, Emek veren, katkı sağlayan herkese yürekten teşekkür ediyorum. diye konuştu. Genel Müdür Onar: Başarılarımız Sürecek SGK Hizmet Sunumu Genel Müdürü Adem Onar da yaptığı açıklamada: ALO 170 başta SGK olmak üzere bakanlık birimlerimizce geliştirilen yaklaşık 300 e-devlet Her yıl 1000 in üzerinde firmanın katıldığı yarışmada ALO 170 Londra da önce EMEA (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) Bölge birincisi daha sonra da Las Vegas da kategorisinde dünya birincisi oldu. uygulamasıyla gerek kayıt dışı istihdamla mücadelede en etkili silah, gerekse vatandaşla bakanlık birimleri arasında gerçekleştirilen iş ve işlemlerde en etkili iletişim ve işlem aracıdır. dedi. ALO 170 in ülkemizde e-devlet altyapılarının ve yazılım teknolojilerinin hangi noktaya geldiğinin bir göstergesi olduğunun altını çizen Adem Onar sözlerine şöyle devam etti : SGK ve Bakanlık olarak, çok kısa zamanda sigorta ve sağlık yazılımları alanında da dünya markaları çıkıp, gelişmiş ülkelerin önüne geçerek dünyaya açılacağız. Kayıt dışı istihdamı ve sağlık usulsüzlüklerini bu yazılımlarla çok büyük oranda önleyerek milli ekonomimizde yazılım sektörünün çok önemli katkılar sağlamasına öncülük edecek projeler üretmeye devam edeceğiz. 2 Kasım 2012 tarihinde Las Vegas da yapılan ödül törenine, SGK Hizmet Sunumu Genel Müdürü Adem Onar, SGK Başkan Danışmanı Ebubekir Sıddık Yiğittürk, Kurumsal İletişim Daire Başkanı İlhan İşman ile Turkcell Global Bilgi Yurtiçi İş Geliştirme Direktörü Akın Akalın birlikte katıldılar. 13

16 RÖPORTAJ Mahmut Erdemir - Selda Demir Nazan Çepnili - Asuman Kaçar Kazım ERGÜN Yönetim Kurulu Üyesi İNTİBAK, UZUN SOLUKLU BİR MÜCADELE OLDU İntibak Yasası nın çıkmasında büyük emeği geçen: Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanımız Faruk Çelik e, Müsteşarımız Namık Ata ya, SGK Başkanımız Fatih Acar a ve Genel Müdürümüz Cevdet Ceylan a teşekkür ederim. 14 Sosyal Güvenlik Kurumu Yönetim kurulu üyesi ve aynı zamanda Türkiye Emekliler Derneği Genel Başkanı Kazım Ergün ü bülten ekibi olarak ziyaret ederek, kendisine İntibak Yasası ve emeklilerin sosyal yaşamlarına ilişkin sorularımızı yönettik. İnsanlara ve olaylara pozitif yaklaşımıyla tanınan Ergün kendisine yönettiğimiz soruları tüm samimiyetiyle cevapladı. Milyonlarca emekliyi ilgilendiren İntibak Yasası Türkiye nin gündemine nasıl geldi? İntibak, kısaca eski emekli ile yeni emekli arasında ki farkın kaldırılması olarak tanımlanabilir. Peki, bu yasaya neden ihtiyaç duyuldu, sorusunu cevaplayalım dersek; yıllar yılı çalışıp tavandan prim ödeyen eski emeklilerimizden bugün onun yarısı kadar çalışıp fazla maaş alan emekliler var. Bu da haksız bir duruma neden oluyordu. İntibak kelimesi ilk olarak 20 yıl 3 ay önce telaffuz edildi ve bu konuyla ilgili yürütülen çalışmaların yaklaşık 20 yılında bende varım. Bu konunun ilk fikir babası da eski Harb-İş Genel Sekreteri Samsun Milletvekili yaklaşık 17 yıl bizim Genel Başkanlığımızı yürüten ve bugün hayatta olmayan İbrahim Ethem Ezgü dür. Bizler de her platformda intibak konusunu dile getirdik. İntibak, çok uzun soluklu bir mücadele oldu. Mücadele Vermeden Hak Elde Edilemiyor Emeklilerin büyük umudu intibak Yasası ile ilgili büyük mücadele verdiniz. Bu süreci anlatır mısınız? Hiçbir hak uğrunda mücadele vermeden elde edilemiyor. Bizler her zaman kırmadan dökmeden bilimsel yaklaşımlarla bir mücadele sürdürdük. Türkiye Emekliler Derneği Genel Başkanlığınızın yanı sıra Sosyal Güvenlik Kurumunda Yönetim Kurulu üyesisiniz. Bu sorunun çözümünde sizin katkınız daha bir anlamlı mı oldu? Sosyal Güvenlik Kurumu doğumdan ölüme hatta ölümden sonra hak sahiplerini kapsayan bir Kurumdur. Bende, hem Türkiye nin böylesine büyük bir Kurumunda emeklileri temsilen seçilmiş yöneticiyim hem de Türkiye Emekliler Derneğinin Genel Başkanıyım, yani iki şapkalı bir insanım. Kişinin bildiği ve doğru olduğuna inandığı şeyleri kimseden korkmadan çekinmeden her ortamda konuşması gerektiğine inanan biriyim. Ülkemizde hemen hemen her hükümet programında yer almasına rağmen bir türlü çözüme kavuşturulamayan İntibak çalışmalarını da bu inançla sürdürdük. Emekliler arasında yıllar zarfında oluşan maaş farkını diğer bir ifadeyle uçurumunu gidermeyi amaçlayan yasa konusunda çalışmalar devam edildi. Evet, bu anlamda konuyu çok yakından ilgilendiren iki ayrı kurumda görev yapmam, süreci arkadaşlarımla birlikte çok yakın takip etmemin faydasının olduğuna inanıyorum. SGK Personeli Madende Çalışır Gibi Görev Yaptı İntibak olayının gerçekleşmesi için Sosyal Güvenlik Kurumu personelinin gerçekleştirdiği çalışmaları nasıl değerlendiriyorsunuz? Türkiye Cumhuriyeti bütçesinden iki milyon 743 bin işçi emeklisi, dul ve yetimi civarında da Bağ- Kur emeklisinin dosyası incelendi. Bunun için Emeklilik Hizmetleri Genel Müdürlüğünce öncelikle 150 personel

17 görevlendirildi. Kurum Başkanımız Fatih Acar dan özellikle rica ederek bu sayıyı 300 personele çıkarttık. Bu 300 arkadaşımız yeterli gelmedi, çalışmayı 2013 yılına kadar tamamlayabilmek için personel sayısı 500 kişiye çıkartıldı. Bu işin tamamlanabilmesi için bir ünite kuruldu. Arkadaşlarımız gece gündüz çalışarak emeklilerimizin dosyasını incelenerek kim ne hak ediyorsa o miktar bulundu. Burada personelimiz tozlu raflardan dosyaları alarak adeta madende çalışır gibi maske ile çalışarak görev yaptı. Hepsinin ellerine kollarına sağlık büyük bir iş başardılar. İntibak Türkiye de Kitabı Yazılacak Bir Konudur Dosyaların incelenmesine müteakip, hesaplamalar nasıl yapıldı? İntibakta kişinin dosyası incelenerek tabandan mı, ortadan mı yoksa tavandan mı çalıştığına bakılarak matematiksel bir hesap yapıldı iş günü ve aşağısı bir şey elde edemedi. Her 240 gün için bir puan üzerinden hesap yapılarak oran bulundu. Yaklaşık 10 lira ile 322 lira arasında herkesin çalışma süresine uygun bir miktar bulunuyor ve bu miktar emeklinin maaşına ekleniyor. İntibak Türkiye de kitabı yazılacak tarihe altın harflerle kazınacak bir konudur. Kurumumuzu kırmadan, dökmeden, emeklimizi üzmeden hiç kimsenin burnunu kanatmadan bir hak alınmıştır. Bu konuda davasından hiç vazgeçmeden mücadele veren teşkilatıma sonsuz teşekkür ederim. Çünkü adeta kangren olan bir sorun çözüme kavuşturuldu. Türkiye nin birçok yerinden tebrik telefonları ve dua alıyoruz. İntibak çalışmalarında Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanımız Faruk Çelik ve Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanımız Fatih Acar ın yaklaşımlarını nasıl değerlendiriyorsunuz? İntibak yasasının çıkmasında, her zaman diyaloğa açık ve çözüm odaklı yapıcı tavrından dolayı Sayın Bakanımız Faruk Çelik e Müsteşarımız Namık Ata ya, Kurum Başkanımız Fatih Acar a, Emeklik Hizmetleri Genel Müdürü Cevdet Ceylan a tüm teşkilatıma ve İntibak dosyalarını büyük özveri ile inceleyen personelimize ve emeği geçen herkese teşekkür ediyorum. İşi, Aşı, Eşi, Evi Olmayan İnsanın Huzuru Olmaz Emeklilikte yaşam standartlarınızı koruyabilmek ve maddi sıkıntı çekmemek önemli bir olay. Emekliliği bu boyutuyla nasıl değerlendiriyorsunuz? Emeklilik kutsal bir haktır. Çünkü anneniz babanız ne kadar zengin olursa olsun size emeklilik hakkınızı veremez. Emeklilik adından da anlaşılacağı üzere bir emeği, bir alın terini, çalışan ve herkesin beklediği bir haktır. Hangi görevde, makamda olursanız olun sonuçta beklenen emekliliktir. Bizim söylemimizde işi olmayanın aşı olmaz aşı olmayanın eşi olmaz eşi olmayanın evi olmaz işi, aşı, eşi, evi olmayan insanın huzuru da olmaz. Milyonlarca insanın yaşadığı bir ülkede barış, huzur, kalkınma olmaz. Hiç kimse sağlığına varlığına güvenmesin. Parasızlık, Hastalık ve Yalnızlık Emekli olan insan başka bir yaşama ayak uydurmak zorunda kalıyor. Emeklilerimiz en çok sıkıntıyı hangi alanlarda çekiyor? Emeklinin hayatta korktuğu üç şey var birincisi para ikincisi hastalık üçüncüsü de yalnızlıktır. Çünkü yaş ilerledikçe insanın sağlık sorunları başlar. Sağlık sorunları yaşadığınızda da her zamankinden daha fazla paraya ihtiyacınız olur. Maalesef yaşanılan bir gerçek de şu; bir ana baba on çocuğa bakar ama çocuklar bir anne babasına bakmaz. Tabii burada çocukları suçlamak doğru değil. Çocuklarımızın hayatlarını idame ettirmesi, iş güç sahibi olmaları gerçekten zor hatta onların birçoğu halen anne babadan medet umar haldeler. Ama şunu özellikle ifade etmek istiyorum. Biz diyoruz ki; emekli yalnız değil. Emekliye her platformda sahip çıkan Türkiye Emekliler Derneği gibi büyük bir kuruluşu var. Hayatım mutlu yaşayan insanların bulunduğu bir dünyayı hayal ederek geçmiştir. Allah herkese gönlündeki emekliliği nasip etsin. 15

18 HABER EĞİTİMLERİMİZİ VİDEO KONFERANS İLE YAPACAĞIZ Başkan Acar; Her ay ana hizmet birimleri ve taşra teşkilatı ile video konferans yoluyla irtibat kurularak, sorunlar hakkında bilgi alınacak. Bu sayede taşrayı merkeze daha yakın hale getirerek, sorunlara daha kısa zamanda ulaşarak çözmüş olacağız. 16 Personel ziyaretlerini önemseyen ve yoğun çalışma temposuna rağmen birimleri ziyaret ederek sık sık personel ile bir araya gelen Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı Fatih Acar, son olarak SGK Eğitim Merkezi, Kreş ve Gündüz Bakımevi ile Balgat Misafirhanesinde incelemelerde bulunarak çalışmalar hakkında bilgi aldı. SGK Eğitim Merkezini ziyaretinde eğitim salonlarını gezen Başkan Acar, Muğla, İzmir, Denizli, Malatya, Kastamonu ve Mersin İl Müdürleri ile video konferans görüşmesi gerçekleştirdi. Video Konferans Sistemini Daha Etkin Kullanacağız Kreşler Eğitimin Başlangıç Noktasıdır Başkan Fatih Acar daha sonra SGK Balgat Misafirhanesi ile Kreş ve Gündüz Bakımevinde incelemelerde bulundu. Kreşte çocuklarla bir araya gelen Acar, kreşteki yemek ve yatakhane başta olmak üzere oyun odaları ile sınıfları gezdi. Bir süre çocukları seven Başkan Acar, kreş görevlilerinden verilen eğitimlere ilişkin bilgi aldı. Acar burada yaptığı konuşmada; Kreş çocuk eğitiminin başlangıç noktasıdır. Bu yaşlardan sonra çocuk kurallara uymayı paylaşmayı öğrenmelidir. El becerilerinin gelişimi, renkleri, şekilleri öğrenmesi, psiko-sosyal gelişimleri, dil gelişimin artması yine kreşte aldığı eğitimle mümkün olmaktadır. dedi. Başkan Acar, Eğitim merkezinin daha etkin kullanılması gerektiğinin altını çizerek, önümüzdeki süreçte SGK nın en önemli birimlerinden birisinin eğitim merkezi olacağını vurguladı. Eğitim sisteminde de bir eylem planı oluşturulacağını belirten Acar, Video konferans sistemi sayesinde her ay ana hizmet birimleri ve taşra teşkilatı ile irtibat kurularak sorunlar hakkında bilgi alınacak. Bu sayede taşrayı merkeze daha yakın hale getirmiş sorunlara daha kısa zamanda ulaşarak çözmüş olacağız. dedi.

19 HABER İŞLEYEN SÜRECE MÜHRÜNÜZÜ BASIN İl Müdürleri Koordinasyon toplantısı, Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı Fatih Acar ın başkanlığında Adana da yapıldı. Konferans vermek ve çeşitli temaslarda bulunmak üzere Adana ya giden SGK Başkanı Fatih Acar, Adana İl Müdürlüğü binasında, Adana, Mersin, Osmaniye, Niğde ve Hatay İl Müdürlerinin de katıldığı koordinasyon toplantısına da katıldı. İl müdürlüklerinde yapılan çalışmalar hakkında bilgi alan Başkan Acar, Kurumun başarıya ulaşması için vatandaş odaklı hizmeti mutlaka gerçekleştirmeliyiz. diye konuştu. Kurumumuz hizmetlerinin stratejik plandaki amaç ve hedeflerine ulaşmasında, hizmetlerin kalitesini sürekli geliştirilmesinde il müdürlerimize büyük görevler düşüyor. diyen Başkan Acar sözlerini şöyle sürdürdü: Bürokrasiyi ve kırtasiyeciliği kaldırın. Çalışmalarınızla işleyen sürece mührünüzü basın, damganızı vurun. Toplantıya, SGK Başkanı Fatih Acar, Sigorta Primleri Genel Müdürü Cüneyt Olgaç, Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Yavuz Selim Ayaz, Adana İl Müdürü Muharrem Akbaş, Mersin İl Müdürü Mehmet Gülpak, Osmaniye İl Müdürü Hami Yüceer, Niğde İl Müdürü Adil Demir ile Hatay İl Müdürü Zekai Kalay katıldı. BAŞKAN ACAR DAN AKSARAY VALİSİNE ZİYARET 17 Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı Fatih Acar, Aksaray SGK İl Müdürlüğünü ziyaret ederek incelemelerde bulundu. Karayolu ile Adana ya giden SGK Başkanı Fatih Acar beraberinde Sigorta Primleri Genel Müdürü Cüneyt Olgaç ile birlikte Aksaray ı ziyaret ederek, SGK İl Müdürü Saffet Çalışkan dan yapılan çalışmalara ilişkin bilgi aldı. Ziyaret sonunda düzenlenen basın toplantısında gazetecilerin sorularını cevaplandıran Başkan Acar; sağlık alanında yaşanan açılımlara değinerek şunları kay- detti; Serbest eczanelerin tüm vatandaşlarımıza açılması, özel hastanelerden hizmet satın alınması, SSK hastanelerinin devredilmesi, tüm vatandaşlarımızı kapsayan Genel Sağlık Sigortasının uygulamaya girmesi gibi pek çok önemli açılımı gerçekleştirdik. Bu süreçte sağlık harcamalarımız 10 milyar TL lerden bugün geldiğimiz noktada 47 milyar TL lere kadar çıktı. Tabii ki bu sağlık açılımı neticesi olarak değerlendirilebilir. Önceden vatandaşlarımız 2 kez hastaneye gidebiliyorken, şu anda 8 kez hastaneye gidebiliyor. Ama tabi biz kurum olarak özellikle bu işin sürdürülebilirliği konusunu da gündemde tutuyoruz ve bununla ilgili çalışmalarımızı yapıyoruz. SGK Başkanı Acar, Sigorta Primleri Genel Müdürü Cüneyt Olgaç ve Aksaray İl Müdürü Saffet Çalışkan ile Vali Selami Altınok u ziyaret etti. SGK nın Aksaray daki hizmet ve çalışmalarının memnuniyet verici olarak karşılandığını ifade eden Vali Altınok, bazı ilçelerede şube açarak vatandaşlara daha etkin hizmet verme gayretinde olduğunu belirtti.

20 HABER SGK Başkanı Acar: RİSK ODAKLI DENETİMLERE BAŞLIYORUZ Risk Analiz ve Sürekli Denetim Grup Başkanlığı nı kurduk. Bu birimin oluşturulmasındaki asıl amacımız; Sosyal Güvenlik Kurumunun gelirlerinin arttırılması, giderlerinin ise en aza indirilmesi, varsa suistimal ve yersiz ödemelerin önüne geçilmesidir. ve önemli olduğuna dikkat çekerek, bu verilerle yeni hedeflerin belirlenebileceğini kaydetti. SGK nın çok önemli bir Kurum olduğuna vurgu yapan Acar, Kurumun hizmet verdiği kesimler açısından değerlendirildiğinde Türkiye nin tamamını ilgilendirdiğini söyledi. Acar, Sosyal güvenlik sisteminde aldığımız kararların sonuçları Türkiye nin iyiye veya kötüye gidişiyle çok yakından ilgili dedi. 18 Risk Analiz ve Sürekli Denetim Grup Başkanlığı nın risk odaklı denetim modelini uygulamak için kurulduğunu belirten Fatih Acar bu birimin oluşturulmasındaki asıl amacın SGK nın gelirlerinin arttırılması, giderlerinin ise en aza indirilmesi olduğunu söyledi. Rehberlik ve Teftiş Başkanı Sıddık Topaloğlu da yaptığı konuşmada, Türkiye deki teftiş birimleri arasında bir ilki gerçekleştirdiklerini Rehberlik ve Teftiş adı altında örgütlenen ilk teftiş birimi olduklarını ifade etti. Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı Fatih Acar, merkez birimlerine yaptığı ziyaretler çerçevesinde Rehberlik ve Teftiş Başkanlığında incelemelerde bulundu. Yeni kurulan, Risk Analiz ve Sürekli Denetim Grup Başkanlığa Kurum Müfettişlerinden Selim Akdeniz atandı. Başkan Acar a Rehberlik ve Teftiş Başkanı Sıddık Topaloğlu tarafından Risk Analiz ve Sürekli Denetim Grup Başkanlığının kurulma hedefleri ile yürütülmekte olan çalışmalar hakkında bilgi verildi. Ziyarette, bir konuşma yapan Başkan Acar, 1 milyon 400 bin işverenin bilgilerine sahip olan Sosyal Güvenlik Kurumunun veri kaynağının çok büyük

21 HABER SGK Başkanı Acar, Adanalı İşadamlarına Konferans Verdi SÜRDÜRÜLEBİLİR SOSYAL GÜVENLİK SİSTEMİNİN TEMELİNİ ATTIK Sosyal Güvenlik Reformu ile; yaş, prim ödeme gün sayısı, aylık bağlama oranı ve güncelleme kat sayısı parametrelerini oluşturduk. Artık Erken Emeklilik Yok Sosyal Güvenlik Reformu ile; yaş, prim ödeme gün sayısı, aylık bağlama oranı ve güncelleme kat sayısı parametreleri ile uzun vadede sürdürülebilir bir sosyal güvenlik sisteminin temelinin atıldığını kaydeden Acar, 38 yada 43 yaşında emeklilik tarihe karıştı. Avrupa da emeklilik yaş ortalaması 65, Türkiye de de emeklilik yaşı 2036 dan itibaren kademeli olarak 65 e doğru gidecek yılında da 65 yaşında emekli olunacak. şeklinde konuştu. 19 Kayıt Dışına Müsaade Etmeyeceğiz Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı Fatih Acar, Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi Başkanlığının konuğu olarak katıldığı toplantıda, Sosyal Güvenlik Reformunun Yansımaları ve Sosyal Güvenlikte Teşvik Uygulamaları konulu konferans verdi. Acar, SGK nın merkezi yönetim bütçesinin yüzde 40 ından fazlasını temsil eden ve adeta Türkiye nin gözbebeği olan bir Kurum olduğuna dikkat çekerek bu Kurumda işler iyiye giderse Türkiye nin de iyiye gideceğine inandığını söyledi. Başkan Acar, reform sonrasında dünyanın gelişmiş ülkelerinden daha kapsamlı bir genel sağlık sigortası sistemine sahip olduğumuzu söyleyerek, sistemin Türkiye deki 74 milyonu kapsadığını açıkladı. Genel sağlık sigortası ile geliri olmayanın primini devletin ödediğini kaydeden Acar, geliri olanın da geliri oranında prim ödeyerek sistemden yararlandığını ifade etti. Kayıt dışı ile mücadeleyi önemsediklerini de söyleyen Acar, bu noktada da kayıt dışını her ay ve her yıl takip ettiklerini belirtti. SGK olarak bu konuda gerekli önlemleri aldıklarını vurgulayan Acar, Ortaya konulan çalışmaların bir ürünü olarak, 2008 yılından bugüne kadar bir milyon 231 bin 877 işçi kayıt altına alınırken, tescilsiz işyeri sayısı 80 bin 507, tespit edilen sahte sigortalı sayısı da 13 bin 759 olarak belirlendi. diye konuştu. Başkan Acar konuşmasının sonunda Adanalıların her zamanki gibi kendisini sıcakkanlı karşılamasından duyduğu memnuniyeti de dile getirerek, kentin bir yatırımcı için avantajlarına dikkati çekti. SGK Başkanı Fatih Acar ın konuşmasının ardından bir sunum yapan Sigorta Primleri Genel Müdürü Cüneyt Olgaç, Türk sosyal güvenlik sistemi içerisinde uygulanmakta olan teşvik sistemi ile ilgili konularda işverenlere bilgi verdi. AOSB Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Sütçü ise konuşmasında, SGK nın, Türkiye nin en önemli ve en büyük kurumlarından biri olduğuna dikkat çekerek, özellikle son zamanlarda hayata geçirilen reformlarla birlikte büyük bir değişim ve zihinsel dönüşüm yaşandığını anlattı.

22 RÖPORTAJ Mahmut Erdemir Dr. Sıddık TOPALOĞLU Rehberlik ve Teftiş Başkanı KLASİK TEFTİŞ ANLAYIŞINA SON VERDİK Etkin, verimli, hesap verilebilir, vatandaş beyanına güvenen ve şeffaf bir sosyal güvenlik yapısının oluşturulması amacıyla kurulan Sosyal Güvenlik Kurumunda gerçekten çok önemli mesafeler alındı. 20 Sosyal güvenliğe ilişkin hükümlerin uygulanmasını; usulsüzlükleri önleyici, eğitici ve rehberlik yaklaşımını ön plana çıkaran bir anlayışı benimseyerek çalışmalarını sürdüren Rehberlik ve Teftiş Başkanı Dr. Sıddık Topaloğlu, başkanlığının yürüttüğü faaliyetlere ilişkin sorularımızı cevaplandırdı. Sosyal Güvenlik Kurumu denetim sistemi ve mevcut yapılanması hakkında bilgi verir misiniz? Sosyal Güvenlik Kurumu, denetim faaliyetleri merkezde Rehberlik ve Teftiş Başkanlığına bağlı müfettişler taşra teşkilatında Sosyal Güvenlik İl Müdürlüklerinde görevli sosyal güvenlik denetmenleri ile inceleme ve kontrol ekiplerince gerçekleştirilmektedir. Başkanlığımıza bağlı müfettişlerin üç ana görevi bulunmaktadır: Bunlardan ilki sosyal güvenliğe ilişkin hükümlerin uygulanması; usulsüzlükleri önleyici, eğitici ve rehberlik yaklaşımını ön plâna çıkaran bir anlayışla denetlemek, ikincisi kayıt dışı istihdamı önlemek, sosyal sigorta suiistimalleri ile mücadele etmek, bu amaçla sektörel analizlere dayalı denetimleri yürütmek ve bu konularda alınması gerekli tedbirleri önermek ve üçüncü olarak da Kurumumuzun merkez ve taşra teşkilatı ile personelinin idari, mali ve hukuki işlemleri hakkında teftiş, inceleme ve soruşturma yapmak, sosyal güvenlik mevzuatının verdiği yetkiye dayanılarak Kurumumuzla sözleşme yapmış gerçek ve tüzel kişiler ile prim ödeme yükümlüleri hakkında inceleme ve soruşturma yapmaktır. Müfettişler, rehberlik anlayışını ön plana çıkaran bir anlayışla Kurumun tüm iş ve işlemleriyle ilgili denetimleri gerçekleştirmek suretiyle Kurum gelirlerinin arttırılması ile giderlerinin azaltılması noktasında katkı sağlamaktadır. SGK da yaşanan değişim ve gelişime paralel olarak, rehberlik ve teftiş anlayışında ne tür gelişmeleri hayata geçirdiniz? Bugüne kadar tüm denetim faaliyetleri, klasik teftiş yöntemleri olarak da adlandırabileceğimiz geriye dönük belirli bir dönemin incelenmesi olarak algılandı. Bugün teknolojik gelişmelerle birlikte artan iş yükünün karşılanabilmesi, yine teknolojik gelişmelerin getirmiş olduğu imkanların kullanılmasını zorunlu hale getirmiş ve klasik yöntemlerin uygulanmasını güçleştirmiştir. Yeni sistemin farklılığı nedir? Klasik denetim yöntemlerine bakıldığında; sondajlama veya sondaj usulü de denilen iradi örnekleme yöntemine dayalı, örneklem seçiminin denetim elemanının iradesine bırakıldığı, sistematikten uzak, istatistiki örnekleme yöntemlerinin kullanılmadığı, önemli olan konuların seçiminin daha çok denetim elemanın tecrübesine bırakıldığı bir yapı. Ayrıca, denetimlerin genellikle uzun süren ve geçmişe yönelik çalışmalar olarak gerçekleştirildiği, bir birimdeki denetim faaliyetinin 1 aydan 6-7 aylara uzayabildiği, bazen de 2-2,5 yıla uzayan tevtişlerin bulunduğu, işlemlerin geriye dönük ve uzun bir süre sonra denetlenmesi nedeniyle güncelliğini yitiren tespitler, zarar ya da operasyonel risklerin boyutlarının önemli oranda büyümesine neden olduğu tarafımızca belirlenmiştir. Yeni dönemde klasik denetim anlayışından vazgeçerek ileriye dönük denetim modellemesini getiriyoruz. Bu anlayış ile Sosyal Güvenlik Kurumu Rehberlik ve Teftiş Başkanlığının yeni dönem hizmet anlayışı veri analizine dayalı suiistimal tespit, rehberlik ve inceleme olarak belirlenmiştir.