BT Stratejisi, Mimari ve Servis Yönetimi
|
|
- Berker Deniz Taylan
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 BT Stratejisi, Mimari ve Servis Yönetimi Bülent EKUKLU Bilgi Teknolojileri Yönetim Danışmanı AVEA ITS Günü Aralık 2011
2 Gündem IBM Global Services Giriş BT Yönetimi IBM in BT Yönetimi Vizyonu ve Yaklaşımı IBM BT Stratejisi, Mimari ve Servis Yönetimi Hizmetleri 2
3 Günümüzde Şirketlerin Zorlukları 2 Kontroller İşletme Sermayesi Kar ve Zarar İşletme Bütçesi Yatırımlar Sunum & Destek 4 1 Hedefler Gelir Kar Pazar Payı Pazar koşulları Temettü 3 İnsiyatifler Müşteri Sadakati Müşteri Kazanma Ürün ve Servisler İş Performansı Pazara Gidiş Rekabet 3
4 BT nin Zorlukları Değişiklikler: Pazar talepleri, iş yükü, hizmet seviyeleri Maliyet: İnsan kaynağı ve sistem yönetimi Karmaşıklık: Farklı kaynaklar, içiçe geçmiş uygulamalar Uyum: Regülasyonlar, güvenlik, denetimler Günümüz BT organizasyonları büyük baskı altındalar. 4
5 BT nin operasyonel maliyetleri hızla yükseliyor. BT harcamalarının operasyona kayması verimliliği düşürmektedir. 100% 80% 2009 CIO Bütçesi 70% Personel Hardware Services Labor Software 60% 40% 20% 0% Uygulama geliştirme ve destek hizmetleri 4 yıl içinde %48 den %34 e düşmüş. App Development App Supt/Maint IT Operations Source: Tivoli Commissioned IDC Study 1Q09 CIO Bütçelerinin % 70 i personel giderleridir. Source: Gartner Group, IT Spending & Staffing surveys Administration Development Operations 5
6 Altyapı ve Organizasyon Karmaşıklığı Security experts and tools Network experts and tools Application experts and tools Database experts and tools Mainframe experts and tools Storage Experts And tools Unix Experts And tools Availability Security and Compliance. Release Change Information Mgmt. Gerçek bir müşteri BT altyapısı 6
7 Uyumluluklar BT nin iş süreçlerine uyma zorunluluğu BT Güvenlik Gereksinimleri Kullanıcı tesbit ve yetkilendirme Veri saklama ve veri güvenliği Değişiklik Yönetimi Ciddi Yaptırımlar Sarbanes-Oxley BDDK Basel II Avrupa Birliği Standartlar COBIT, ISO, etom, Six Sigma İş Süreçlerine, Yasalara, Mevzuatlara Ve Standartlara Uyma Gereksinimi 7
8 Müşteri & Kullanıcı Memnuniyetsizliği Problemlerin %80 i kullanıcılar tarafından rapor ediliyor. 80% Problemlerin %85 i altyapıdaki bir değişiklikten kaynaklanıyor. 85% Uç Kullanıcılar BT Test ekibi gibi çalışıyor. 8
9 IBM Global Services BT nin Zorlukları BT sürekli gelişen iş gereksinimlerini karşılarken, artan karmaşıklığı ve artan maliyetleri nasıl yönetecek? BT Şirkette Nasıl Algılanıyor? Karmaşıklık Müşteri Memnuniyeti Maliyet 9
10 BT Nasıl Daha İyi Yönetilir? 10
11 İnsan Kaynağı, Süreç, Bilgi ve Teknolojiyi etkin kullanarak. Yazılım & Donanım Ürünleri Teknoloji Bilgi & Veri Bilgi BT Servis Yönetimi İnsan Roller Süreç ITIL Uyumlu Süreçler 11
12 Nasıl? IBM Global Services BT yi iş birimi gibi yöneterek Kullanıcılara Müşteri Gibi Davran İzle ve Raporla BT Hizmetlerini Tanımla ve Sunumunu Yap Teknoloji Process N+1 Bilgi BT Servis Yönetimi İnsan Q Q En İyi Uygulamalardan Örnekleme Yap Süreç Süreç ve İş Akışlarını Tanımla ve Otomatize Et 12 Finansal Modellerini Oluştur Servis Seviyelerini Yönet
13 Gündem IBM Global Services Giriş BT Yönetimi IBM in BT Yönetimi Vizyonu ve Yaklaşımı IBM BT Stratejisi, Mimari ve Servis Yönetimi Hizmetleri 13
14 BT Yönetimi Başarı Kriterleri Source: IBM Market Intelligence, Service In an Uncertain Economy, January İş birimleriyle uyum Kurumsal strateji ve hedeflerle uyum Detaylı BT stratejik planları ve hedefleri BT Yönetişim Modeli Paydaşlar arası iletişim Kalite yönetimi ve performans metrikleri Proje planları İşbirliği ve teknik entegrasyon Belirlenmiş ve atanmış sorumluluklar Doğru araçların (HW, SW) seçimi Varolan süreç ve araçların değerlendirilmesi Kültürel değişime uyum sağlanması BT Yönetimi için en önemli başarı faktörü değer yaratmaktır. Bunun için sahiplik olgusu şarttır. 14
15 BT Servislerine Bütünlüklü Yaklaşım İş İlişkileri Yönetimi Olay Yön Problem Yön Değişim Yön Sürüm Yön Servis Düzey Yönetimi Kapasite Yön Finans Yön Konfigürasyon Yön Uygunluk Yön Tedarikçi Yön IT Süreklilik Yön Güvenlik Yönetimi Servis Yönetimi süreçlerin entegrasyonunu zorunlu kılar. 15
16 BT yi Dönüştürmek Servis Yönetimi BT nin İş Gibi Yönetilmesi Servis Süreçlerinin Otomasyonu BT Hizmetlerinin İyileştirilmesi Servis ve Süreçlerin Ölçümlenmesi ve Analizi BT Stratejik Ortak Olarak Algılanır BT nin iş e katkısı Kaynak Yönetimi Servis Farkındalık Yönetimi BT Servislerini ve onu destekleyen altyapıyı anlamak Servis performansını modellemek ve ölçmek Servis altyapısında etkin değişiklikler yapmak Servis uyumluluğunu incelemek BT Servis Sağlayıcı Olarak Algılanır Sistem ve Kaynakları izleme Kaynak bazlı bilgi sağlama Kaynak optimizasyonu Silo yönetimi BT Maliyet Merkezi Olarak Algılanır Teknoloji Odaklı İş Odaklı 16
17 Gündem IBM Global Services Giriş BT Yönetimi IBM in BT Yönetimi Vizyonu ve Yaklaşımı IBM BT Stratejisi, Mimari ve Servis Yönetimi Hizmetleri 17
18 IBM in BT Yönetimi Vizyonu Varlıklardan iş değerlerine dönüşüm IBM Service Model Governance Model Business Component Models Services Reference Model for IT Değer Process Reference Model ISM Reference Architecture Organization Reference Model Information Reference Model Mappings, Mappings, Other Other Guidance Guidance 18
19 IBM BT Servis Yönetimi Yaklaşımı ADIM 2: Temel ITIL Yetenekleri Olay Yönetimi Değişiklik Yönetimi Problem Yönetimi Konfigürasyon Yönetimi Gereksinim Yönetimi ADIM 5: İş Odaklı Hizmet Yönetimi (Business Service ) ADIM 1: Strateji ve Planlama ADIM 3: İleri ITIL Yetenekleri Envanter Yönetimi Servis Katalog Yönetimi Servis Düzeyi Yönetimi Vaka Yönetimi Sürüm Yönetimi Bilgi Güvenliği Yönetimi ADIM 4: Yasal Uyumluluklar ISO27001/COBIT Uyumluluğu 19
20 Gündem IBM Global Services Giriş BT Yönetimi IBM in BT Yönetimi Vizyonu ve Yaklaşımı IBM BT Stratejisi, Mimari ve Servis Yönetimi Hizmetleri 20
21 BT Stratejileri ve Mimari Hizmetleri BT Servis Yönetimi Danışmanlığı BT İyileştirme (optimisation) Danışmanlığı BT Dönüşüm (transformation) Danışmanlığı 21
22 Yazılım Ortakatman (Middleware) Hizmetleri IBM Yazılımlarının kurulum ve uyarlanması SOA altyapı hizmetleri - Farklı sistemlerin entegrasyonu BT Hizmet Yönetim hizmetleri -BT hizmetlerini iş gereksinimlerine uygun hale getirme. -BT hizmetlerini iyileştirme 22
23 BT Strateji ve Mimari Hizmetleri Mevcut Sorunlar: İşletmenin esnekliğini, hızlı yanıt verebilirliğini ve sorumluluğunu desteklemek için artan maliyetleri yönetmek Mevcut varlıklardan (bilgi ve kişiler) daha fazla değer elde etmek Yönetim, operasyonel risk ve uyumluluk sorunlarını çözmek BT Servis Yönetimi danışmanlığı BT İyileştirme (optimisation) IBM Çözümü: BT Strateji ve Mimari Hizmetleri, kurumların artan danışmanlığı iş taleplerini destekleyebilecek bir BT altyapısına yatırım yapmak ve böyle bir altyapıyı BT Dönüşüm uygulamaya (transformation) koymak için gerekli yaklaşımı tanımlamalarına yardımcı olur. danışmanlığı IBM Değeri Üstün performanslı mühendislik desteğine dayalı strateji, yol haritası ve mimari IBM Component Business Model ve IT (CBM- BoIT) BT iş yönetimi danışmanlığında kullanılan IBM metodolojisi BT araçları, yönetim yetenekleri ve süreçleri için en iyi uygulamalar - IT Infrastructure Library (ITIL ), COBIT, Process Reference Model for IT (PRM-IT), ISO IEC vb. 23
24 Ara Katman Yazılımı Hizmetleri Mevcut Sorunlar: Büyük miktarlardaki uygulama ve verileri, farklı ve birbirine bağlı olmayan süreçlerle bütünleştirmek Çok sayıda veri ve bilgi kaynağını yetersiz altyapılarla yönetmek BT hizmetlerinde dikkat ve sorumluluk eksikliği BT nin iş taleplerine yanıt verme konusundaki sorunları Test altyapıları da dahil, verimli kullanılamayan varlıklardan kaynaklanan yüksek maliyet IBM Değeri IBM, SOA ve Web hizmetlerinde, dünya çapında den fazla SOA uygulamasıyla liderdir. Ar-Ge ile yakın ilişki ve IBM in pazarın önde gelen ara katman yazılımı ürünlerini tasarlayan ve oluşturan geliştiriciler ve mühendislerle yapılan ekip çalışmaları. IBM Yazılımlarının kurulum ve uyarlanması IBM Çözümü: Kurumların, kendi uygulamalarını kendi altyapı SOA katmanlarıyla altyapı hizmetleri verimli ve etkili bir şekilde bütünleştirerek, şirket içinde Farklı sistemlerin kesintisiz bir bilgi akışı ve yönetim oluşturmalarına yardımcı olur. entegrasyonu BT Hizmet Yönetim hizmetleri BT hizmetlerini iş gereksinimlerine uygun hale getirme BT hizmetlerini iyileştirme 24
25 Strateji ve Vizyon Client priority Focus area/target audience Technique used Key output Next steps IT management Business and IT strategic alignment How do I focus on the right pieces of the IT business to drive growth and competitive differentiation? (CEO, LOB, CFO, CIO) IBM Component Business Model (CBM) and IBM CBM for the Business of IT (CBM-BoIT) approaches CBM CBM-BoIT CBM-BoIT analysis heat map Transformational roadmap Transition planning related to the roadmaps IT service management quality How do I plan and design a service management framework that covers process, organization, technology, information and governance? Reference models and assessment models Adoption models PRM-IT Maturity models Strategy and plan Transition Roadmap Design Implementation services Service-oriented architecture SOA How do I architect, design, manage and secure a flexible infrastructure to support our business processes and goals? (CIO, CTO, IT VP, architects) Operating environment and SOA reference architectures CIR PRM-IT SOMA/EA SOA architecture design and transition plan SOA operation model and governance Implementation services for SOA IT transformation and optimization IT infrastructure How do we develop a more flexible, secure, responsive infrastructure that aligns with our business priorities? (CIO, IT VP) Component Infrastructure Roadmap (CIR), CBM-BoIT and enterprise architecture CIR EA CBM-BoIT Gap analysis and actionable plan Prioritized initiatives/projects Strategic roadmap Architecture and design services or IT transformation and implementation services 25 IBM
26 IBM Global Services Tümleşik IBM Servis Yönetimi Modeli Automotive Financial Component Business Model CBM for IT Services Reference Model Process Reference Model Model, ITUP IDEFO Government Banking Retail IBM Component Business Models Business IT Business Resilience Service & Solution Deployment Service & Solution Development Service & Solution Support The Component Business Model for the Business of IT LOVEM Süreç Rehberleri Organization Reference Model Roles Service 2 Service 1 Service 3 Service 4 IT Services Reference Model and Service Definitions Teams Functions Information Reference Model Process Reference Model and Workflows Information Work Products ISM Reference Architecture Organization Reference / ISM Reference Architecture / Information Reference Governance Model Business Component Models Process Reference Model Reference Architecture Mappings, Mappings,Other OtherGuidance Guidance Information Reference Model Services Reference Model for IT Organization Reference Model 26
27 Süreçler ve Referans Modeli ITIL V3 COBIT V4 CMMI escm-sp ISO Manage IT Governance & System Customer Relationships Direction Realization Transition Operations Resilience Administration IT Governance & System Framework Stakeholder Requirements IT Strategy Solution Requirements Change Request Fulfillment Compliance Financial IT Governance & System Capabilities Service Marketing and Sales IT Research and Innovation Solution Design & Architecture Release Service Execution Security Supplier IT Governance & System Operation Service Catalog Architecture Solution Development & Integration Deployment Data Availability Service Pricing and Contract Administration IT Governance & System Evaluation Service Level Risk Solution Test Configuration Event Capacity Workforce Demand Product Solution Acceptance Asset Incident Facilities Knowledge IT Customer Transformation Portfolio Problem IT Service Continuity Customer Satisfaction Program and Project Identity and Access 27 IBM
28 Çözüm Tasarımı Yaklaşımı Çözüm oluşturma yaklaşımımız işletmenin ihtiyaçlarını adresleyen en iyi pratikleri içermektedir. IBM Çözüm Yaklaşımı Durum Analizi ( Hangi noktadayız? & Nerede olmak istiyoruz? ) Çözüm Gereksinim Analizi ( AS-IS to TO- BE ) Çözüm Tasarımı & Implementasyon Yol Haritası 28
29 Değerlendirme Metodu Süreçler Süreci aşağıdaki başlıklarda inceler: Aktivite ve Alt Aktiviteler Süreç İş Akışı İstisna Yönetimi Süreç Entegrasyonları Organizasyon İlgili rol ve sorumlulukları inceler. Temel Süreç Aktörleri Destek Grup Rolleri Roller Sorumluluklar Görev Tanımları Yönetişim Süreci yöneten politika ve prosedürleri inceler. Politikalar Tetikleyiciler Hizmet Seviye Anlaşmaları Temel Performans Göstergeleri Teknoloji / Araçlar Süreçleri destekleyen araçları inceler. Araçlar Raporlar Yetkilendirmeler Erişim Kontrolleri Bilgi Sistemleri 29
30 Efor Fayda Tablosu (Çözüm Önceliklendirme Matrisi) Fayda (Yüksek) Hızlı Kazanımlar v Olay Yönetimi v BT Reorganizasyonu v Vaka Yönetimi v Bilgi Yönetimi v BT Politikaları v Problem Yönetimi v Yardım Masası v Veri Sürekliliği & Veri Güvenliği & ODM v Talep Yönetimi v Değişiklik Yön. v Proje Yön. v Servis Katalog Yönetimi v Konfig. Yönetimi v Varlık Yönetimi v Sürüm Yönetimi v Kapasite Yönetimi Fayda (Düşük) Efor (Düşük) Efor (Yüksek) 30
31 Aralık 2011 IBM Global Services Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 BT Reorganizasyonu Veri Sürekliliği & Veri Güvenliği - ODM Vaka Yönetimi İyileştirme Yardım Masası İyileştirme Bilgi Yönetimi & Bilinen Hata Veritabanı Olay Yönetimi İyileştirme Problem Yönetimi BT Politika ve Prosedürleri Değişiklik Yönetimi Servis Katalog Yönetimi Konfigürasyon Yönetimi Servis Seviye Yönetimi Varlık Yönetimi Talep Yönetimi Proje Yönetimi Sürüm Yönetimi Kapasite Yönetimi Erişilebilirlik Yönetimi 31
32 Yardım Masası Servis Masası Dönüşümü Mevcut Durumun Anlaşılması ve İhtiyaçların Belirlenmesi Süreç Yönetişim Organizasyon Teknoloji Service Masası Tipinin Belirlenmesi Ayrıntılı Bilgi Local, central, virtual Service Masası Organizasyonu I İletişim kanallarının ve yöntemlerin belirlenmesi Service Masası Teknolojilerinin Belirlenmesi Integrated Service Man. and Systems systems Advanced Telephone systems (CTI, ACD) Interactive Voice Response systems (IVR) Knowledge databases and diagnostic tools Automated operations and network man. tools Remote Control Service Masası Hizmetlerinin ve Sürecin Belirlenmesi Hizmet kapsamı Süreç akışı Service Desk Organizasyonu - II Roller ve sorumluluklar SM için gerekli profillerin ve yeteneklerin belirlenmesi Politika ve prosedürler KPI lar, metrikler SLA ler Self-service hizmetlerin Belirlenmesi Bilinen Hatalar Work around lar Diğer Süreçlerle Entegrasyonların Belirlenmesi Olay Problem Değişiklik Yönetimi Hizmet Talebi Yön. Eskalasyon ve notifikasyon Categorization ve prioritization kodları 32
33 Açıklama: IBM Global Services Yardım Masası Servis Masası Dönüşümü ITIL Servis Masası nı telefon araması, web arayüzü ya da otomatik altyapı vakaları şeklinde iletilen çeşitli hizmet isteklerini karşılamak için atanmış özel personelden oluşan iş birimi / fonksiyon olarak tanımlar. ITIL a göre, Servis Masası BT hizmetleri kullanıcılarının iletişim, olay ve isteklerine yanıt için tek erişim noktasıdır. (SPOC) Faydalar: Servis Masası nın iş birimlerine ve hizmetlerin sunulmasına fayda sağlaması beklenir. BT Yönetimi: ü Seviye2 ve Seviye3 kesintilerin azalması ile maliyetlerin azalması ü Kaynakların daha verimli yönetilmesi BT Kullanıcısı: ü Daha az kesinti doğru kişiyi bulmak için daha az zaman. ü BT ye gidip-gelmek için daha az ihtiyaç. ü Beklentilerin Hizmet Seviyesi Anlaşmaları ile tanımlanıp yönetilmesi. Ön Koşullar: Telpa proje ekibinin oluşturulması Danışmanlık ya da dış kaynak ihtiyacı olup olmadığının saptanması Servis Masası hedeflerinin belirlenmesi Potansiyel kaynak ihtiyaçlarının ve teknik yeteneklerin belirlenmesi Eğitim ihtiyaçlarının saptanması Pilot uygulama alanının belirlenmesi Yaygınlaştırma / devreye alma takviminin belirlenmesi Yazılım lisansları ve donanım ihtiyacının belirlenmesi Fiziksel ihtiyaçların belirlenmesi (Ofis vb.) İş Birimi/Müşteri: ü İyileşen hizmet kalitesi: olay ve isteklerin takibi ve yönetilmesi. ü Azalan hizmet maliyetleri: artan verimlilik. BT Personeli: ü Daha az kesinti, daha çok verimlilik. ü Düşük beceri isteyen işler (müşteri hizmetleri, telefon görüşmeleri vb.) için daha az talep. Temel Adımlar: Mevcut durumun anlaşılması ve ihtiyaçların belirlenmesi Service Masası tipinin belirlenmesi Service Masası teknolojilerinin belirlenmesi Service Masası hizmetlerinin ve sürecin belirlenmesi Diğer süreçlerle entegrasyonlarin belirlenmesi 33
34 Faydalar Yeni teknoloji ve iş gereksinimlerine entegre olmak için stratejik bir çerçeve ve yol haritası oluşturulması. BT nin misyonunun, yatırımlarının ve yönetiminin iş ihtiyaçlarıyla uyumlu hale getirilmesi. BT yönetim maliyetlerinin azaltılması. BT servislerinin kalitesinin ve sürekliliğinin arttırılması. BT varlıklarının daha verimli kullanılması. Risklerden kaynaklanan kayıpların azaltılması. Sistem verimliliği arttırılarak operasyonel maliyetlerin düşürülmesi COBIT, ISO vb çerçevelere uyumluluğun sağlanması ya da bu kapsamda daha yüksek olgunluk seviyelerine ulaşılması. 34
35 IBM Global Services Akademik SSME Diğer Modeller ISO IEC Managers Set v1 Networks Set IBM Information Systems Architecture Information System Architecture Strategic level processes IBM Tactical level process Development planning Application planning Data planning Systems planning Project planning Operational level process Development and Maintenance control Proj. assignment Proj. scheduling Proj. controlling Proj. requirement control Proj. evaluating Strategic planning and control Business strategic planning Architecture definition I/S strategic planning and control planning system planning system monitoring Resource planning Capacity planning Skills planning Budget planning Tactical plan mgmt. Resource control Change control Resource and data inventory control Service management Service Support Set IBM IT Process Model The business perspective v2 Service support Service delivery Software Asset Security management IBM Systems Solution Life Cycle Phase 1 Define Solution Approach Assessment Strategy Solution Selection Phase 2 Design Solution Architecture Processes Data Organization High Level Design Production and Dist. scheduling Resource and data performance control Problem control Service evaluating Information services Financial administration Staff performance Education/training Production Distribution Customer services Service marketing v3 IBM Component Business Model for the Business of IT IBM Process Reference Model for IT IBM Tivoli Unified Process Manage the Business of IT IT Governance & System IT Customer Relationships IT Direction Solution Development Solution Deployment IT Operational Services IT Resilience IT Administration IT Governance & System Framework Stakeholder Requirements IT Strategy Solution Requirements Change Service Execution Compliance Financial IT Governance & System Capabilities IT Customer Transformation IT Research and Innovation Solution Analysis and Design Release Data Security IT Governance & System Operation Service Marketing and Sales Architecture Solution Build Configuration Event Availability Supplier Relationship IT Governance & System Evaluation Service Level Risk Solution Test User Contact Capacity Service Pricing and Contract Administration Customer Satisfaction IT Portfolio Solution Acceptance Incident Facility Workforce Problem IT Service Continuity Knowledge Program and Project Service Control Administrative services ICT Infrastructure management Application management Asset Detail Design Operation D Development and Maintenance Application/software dev. & upgrade Appl./soft. procurement & upgrade Hardware/facility install. & upgrade Maintenance Tuning and system balancing system dev.. & upgrade Service planning Service mkt. planning Service level planning Recovery planning Security planning Audit planning Planning to implement service management Environmental Strategy Set Office Environment Set Service Delivery Set Environmental Set The business ITIL Software Support Set The technology Computer Operations Set escm Manage Delivery Phase 4 Deliver Service Develop Deploy Phase 3 Implement Solution IBM BT Yönetimi alanında derin tecrübeye ve kaynaklara sahiptir. 35
36 Referanslar BT Değerlendirme (Check-up) Hizmetleri BKM (Bankalararası Kart Merkezi) Adalet Bakanlığı (UYAP) Telpa TAI BT Servis Yönetimi Tasarım ve Uygulama Hizmetleri İş Bankası Vodafone BancoEstado Chile Seri Ltd Akbank 36
37 Referanslar BT Arakatman Yazılımları ve Uçtan Uca İzleme Çözümleri Hizmetleri İş Bankası Akbank Şekerbank Anadolu Üniversitesi HSBC SOA Vodafone Seri Ltd. BT Stratejisi ve Servis Yönetimi Yol Haritası Oluşturulması İstanbul Büyükşehir Belediyesi Bilgi Teknolojileri COBIT Uyumluluğu Hizmetleri İş Bankası Coface Sigorta 37
38 Sorular 38
39 TEŞEKKÜRLER... Bülent EKUKLU Bilgi Teknolojileri Yönetim Danışmanı 39
40 Backup Slides 40
41 BT Hizmetleri ve IBM çözümleri Risk Yönetimi Servis Yönetimi Uyumluluk Strateji ve Vizyon Yönetişim ve Organizasyon Süreçler Uygulamalar ve Veriler Teknolojik Altyapı Veri Merkezi 41 IBM BT HİZMETLERİ
42 Servislerin Otomasyonu İçin Ortak Platform Service Automation Manager TSAM Enterprise Asset MAXIMO Service Desk SRM IT Asset TAMIT Change & Configuration CCMDB Release Process Manger TRPM Service Catalog SRM Provisioning & Task Automation TPM User Interface Common Process Runtime & Services Workflow, Work and Job, Collaboration, Notification, Escalation, Security Tooling Federated Information Services Federation Discovery Reconciliation Topologies Asset CIs Automation (DCM) Integration UI Data Workflow Multi-Customer Roles Organization Sites Development Tools & Processes SOA Tools & Processes Scalable Distribution Infrastructure Deployment Tools Image Repositories Monitoring & Event Tools 42
43 Hızlı Kazanımlar İnsan hatalarının önlenmesi Harcanan zamanın ve iş yükünün izlenebilmesi Konsolidasyon Kapasite problemlerinin tespiti, proaktif yaklaşımla planlama Ekip liderlerinin gruplarını takibi ve teknik ekipler arasında koordinasyon Üst yönetime ayrıntılı bilgi sunulması Raporlama ile güncel ve geleceğe yönelik durum analizi ve planlama Değişiklik yönetimi ile mevcut altyapı bilgisinin entegre edilmesi. Gartner Raporu: ITSM uygulamasından sonra Acil değişikliklerin oranı %85 ten %5 e düşüyor. Source: Gartner Report Update: Benefits Drive Demand for Configuration Databases
44 Uzun Vadeli Faydalar İş birimleri ile BT arasında çalışma yöntemleri konusunda uyumluluk İş hedeflerine yönelik BT planlamaları Projelendirilmesi gereken alanların tespiti İnsan ve teknoloji ihtiyaçları BT nin gelecek planlarına uygun kapasite değerlerinin saptanması İş ihtiyaçlarına uygun kaynak planlaması 44
45 Servis Yönetimi Kaliteli bir BT hizmeti, servis yönetimi olmadan yapılamaz. Service Monitoring Service Request Business System Event Operational Monitoring Service Level Service Asset Service Foundation Service Provisioning Service Request Asset User Contact Incident Resource Release Service Catalog Configuration Change Reporting & Dashboards Service Execution & Choreography Discovery Knowledge Problem Financial Capacity IT Portfolio Service Quality Performance Service Continuity Availability 45 IBM
46 Silo Yönetiminden Servis Yönetimine IT Process Products Ø Olay sayısında azalma % Ø Kolay çözüm Ø Hızlı problem kaynağı tesbiti Ø Daha hızlı çözüm Ø Merkezi ve etkin yönetim Ø Gerçek zamanlı pro-aktif yönetim Ø Sistem kesintilerinde (Downtime) azalma IT Operating Costs Operating Efficiency Değişiklikleri kontrol altına alma BT yi iş gereksinimlerine uyarlama Etkin servis ölçümleme ve raporlama Incremental Gains in a Phased Approach Service Phase 3 Manage IT as a Business Automate Service Processes Optimize IT Services Proactively Collect, analyze and share service and process metrics Service Aware Phase 2 Understand IT services and its supporting infrastructure Measure/Model Service Performance Ensure effective changes to the Service Infrastructure Audit Service Compliance IT perceived as a Service Provider IT perceived as a Strategic Partner Süreçlerin otomasyonu Risklerin azaltılması Resource Phase 1 Measure systems and resources available Maintain resource specific information Optimize resource availability IT perceived as a Cost Center 46
47 IBM Servis Yönetimi Hizmetleri BT Değerlendirme (Check-up) Hizmetleri BT sisteminin süreçler, BT yönetimi, performans, izleme sistemleri vb başlıklarda değerlendirilmesi. İyileştirmeye açık noktaların belirlenerek önerilerde bulunulması. BT Servis Yönetimi ve BT Süreçleri Değerlendirmesi Maximo Sağlık Kontrolü İzleme Sistemleri Sağlık Kontrolü Ara Katman Yazılımları Sağlık Kontrolü BT Servis Yönetimi Tasarım ve Uygulama Hizmetleri BT süreçlerinin IBM en iyi uygulamaları dahilinde detaylı olarak tasarlanması ve süreçlerin işletilebilmesi için gerekli ürün kurulumlarının ve konfigürasyonların yapılması. 47
48 IBM Servis Yönetimi Hizmetleri BT Arakatman Yazılımları ve Uçtan Uca İzleme Çözümleri Hizmetleri İş uygulamalarının çalışacağı arakatman yazılım platformlarının kurulumu ve uyarlanması. BT'nin her katmanını uçtan uca izleyebilmek ve raporlayabilmek için müşteriye uygun çözümün tasarlanıp, gerekli ürünlerin entegre olarak kurulması ve işletilmesi. BT Stratejisi ve Servis Yönetimi Yol Haritası Oluşturulması Yeni teknoloji ve iş gereksinimlerine uygun olarak BT stratejisinin ve servis yönetimi yol haritasının oluşturulması. COBIT Uyumluluğu Hizmetleri Müşterinin BT yapısının COBIT kapsamında daha yüksek olgunluk seviyelerine ulaşması için danışmanlık sağlanması. 48
49 Hindi Teşekkür ederim Turkish Traditional Chinese Russian Danke German Gracias Spanish Arabic Thank You! Obrigado Portuguese Multume Romanian sc Grazie Italian Simplified Chinese Japanese Merci French Korean sos 49
50 Yol Haritası Ana Başlıkları Proje Yönetimi BT Yönetimi BT Reorganizasyonu BT Politika ve Prosedürleri Talep Yönetimi Alarm - Olay & Problem Yönetimi Vaka Yönetimi Yardım Masası İyileştirme Olay Yönetimi Problem Yönetimi Bilgi Yönetimi & Bilinen Hata Veritabanı BT Servis Masası Altyapı & Hizmet Yön. Değişiklik Yönetimi Konfigürasyon Yönetimi Servis Katalog Yönetimi Servis Seviye Yönetimi Varlık Yönetimi Olağanüstü Durum Veri Sürekliliği & Veri Güvenliği Olağanüstü Durum (ODM) Ø Sürüm Yönetimi Ø Kapasite Yönetimi Ø Erişilebilirlik Yönetimi 50
51 Service Product Line Value Propositions IT strategy and architecture Helps clients define an approach to investing in and implementing an IT infrastructure that can support the escalating demands of the business. Security and privacy Helps keep clients ahead of internal and external security threats while supporting compliance and business requirements. Middleware Helps clients efficiently and effectively integrate their applications with their infrastructure layer to create a seamless flow of information and insight across the enterprise. Site and facilities Helps ensure a resilient and cost effective data center and facilities support structure to meet clients business needs. End user Helps clients create highly-optimized, integrated, secure, and flexible environments to enhance their end users productivity and maximize collaboration from anyplace at anytime. Server Helps clients optimize the availability, utilization, resiliency and manageability of their computing environment enabling delivery of IT-enabled business services. Integrated communications Helps clients design, implement, and manage communication and networking environments to drive business flexibility and growth. Storage and data Helps clients deploy, optimize, and manage their storage and data to improve flexibility, cost efficiency, and resiliency, and drive business growth. Business continuity and resiliency Helps clients keep their critical business processes, IT systems, people and data running under virtually any conditions. Maintenance and technical support Helps clients increase availability and simplify the management of their IT environment. 51
52 1.BT Stratejileri ve Mimari Hizmetleri / IT Strategy and Architecture Services Customer Pain points: Managing increasing costs to support the flexibility, responsiveness, and accountability of the business Getting more value from existing assets (information and people) Addressing governance, operational risk, and compliance challenges BT Hizmet Yönetimi danışmanlığı BT Eniyileme (optimisation) danışmanlığı BT Dönüşüm (transformation) danışmanlığı 52
53 2.Yazılım Ortakatman / (Middleware) Hizmetleri Customer Pain points: Integrating silos of applications and data, along with disparate and disconnected processes Managing multiple data and information sources with inefficient infrastructures Lack of oversight and responsibility for IT services Inability of IT to respond to business demands High cost of underutilized assets, including testing infrastructures IBM Yazılımlarının kurulum ve uyarlanması SOA altyapı hizmetleri Farklı sistemlerin entegrasyonu BT Hizmet Yönetim hizmetleri BT hizmetlerini iş gereksinimlerine uygun hale getirme BT hizmetlerini iyileştirme 53
54 1.2 Our Approach to Meet Your Goals We help shift your focus from technology and systems management to higher-value IT service and business performance management. Systems management Manages IT as a cost center Centralizes management information Optimizes system performance Automates resource management Business performance management Manages IT-enabled business processes Manages IT-enabled business services Manages IT-enabled supply chain IT service management Manages IT as a business Manages the quality of IT services with IT service management processes Increasing flexibility and responsiveness focus Moving from systems thinking to business thinking Value 54
55 BT Servis Yönetimi Servis Yönetimi; BT hizmetlerinin sunulması ve yönetiminde, iş birimlerinin ihtiyaçlarının karşılanmasında büyük rol oynar. Servis Yönetimi sayesinde; BT servislerinin iç ve dış müşterilerin mevcut ve gelecekteki gereksinimlerine yanıt vermesi sağlanır. Sunulan BT Servislerinin kalitesi yönetilir ve iyileştirilir. Servis sunumunun uzun vadeli maliyetleri azaltılır. Servis Yönetimi; kurumların rekabet avantajını artırmak için geleneksel BT yönetimi yaklaşımını bırakarak, iş hedeflerini destekleyen ve kurum için katma-değer yaratan bir hizmet yapısının oluşturulmasına katkı sağlar. 55
56 IBM Değerlendirme Modeli Süreç geliştirme modeli olarak IBM in Bilgi Teknolojileri için Süreç Referans Modeli (PRM-IT) kullanılır. PRM-IT kullanılarak IBM in en iyi uygulamalarının ve ITIL v3 ün tüm avantajlarından faydalanılır. 56
57 PRM-IT Süreçlerinin ITIL la İlişkilendirilmesi 57 Governance and System IT Governance and System Framework IT Governance and System Capabilities IT Governance and System Operation IT Governance and System Evaluation Customer Relationships Stakeholder Requirements Service Marketing and Sales Service Catalog Service Level Demand IT Customer Transformation Customer Satisfaction Direction IT Strategy IT Research and Innovation Architecture Risk Product Portfolio Program and Project Realization Solution Requirements Solution Analysis and Design Solution Development and Integration Solution Test Solution Acceptance PRM-IT V3 Transition Change Release Deployment Configuration Asset Operations Request Fulfillment Service Execution Data Event Incident Problem Identity and Access Resilience Compliance Security Availability Capacity Facilities IT Service Continuity Administration Financial Supplier Service Pricing and Contract Administration Workforce Knowledge
58 BT Süreç Mükemmellik Çerçeveleri ve PRM-IT Baldrige Award assessment of seven aspects of process implementation and results CobiT provides tools to assess and measure the IT processes in a business escm describes best practices in IT service provision sourcing relationships ITIL a framework of best practice guidance for IT Service ISO 9000 requirements on the design of processes involved in design and delivery Six Sigma uses root cause analysis to identify process improvements CMMI consists of best practices that address product development and maintenance Portfolio Optimizing PRM-IT a process framework for managing the investment of people and resources in business technology initiatives intended materially to increase profitable revenue growth 58
59 Çözüm IBM Global Services İnsan Kaynağı, Süreç, Bilgi ve Teknolojiyi etkin kullanarak. Teknoloji Bilgi BT Servis Yönetimi İnsan Süreç 59
Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012
Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012 IBM Birleşik Servis Yönetimi Bülent EKUKLU İş Geliştirme Yöneticisi & BT Yönetim Danışmanı IBM Global Services Gündem Giriş BT Bugün Nerede ve Ne İfade
DetaylıBirant Akarslan Hizmet Satış Lideri 21/Ekim/ IBM Corporation
Birant Akarslan Hizmet Satış Lideri 21/Ekim/2009 Günümüzün Zorlukları Sunum ve Destek 4 r el f e de H 1 Hizmet Kalitesi Bütçe Yönetimi Etkinlik Personel Verimlilik Ölçüm Daha iyi hizmet Yeni hizmetler
DetaylıBilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010
Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010 Val IT Murat Lostar BTYD 2010 Bilgi Paradoksu Bilgi Teknolojileri nin (BT) değeri (bütçesi) her gün sorgulanıyor yine de BT bütçeleri sürekli
DetaylıİSYS Süreçleri ve Yönetim Sistemleri İçindeki Yeri. Burak Bayoğlu (CISM, CISA, CISSP) TÜBİTAK UEKAE. bayoglu@uekae.tubitak.gov.tr
İSYS Süreçleri ve Yönetim Sistemleri İçindeki Yeri Burak Bayoğlu (CISM, CISA, CISSP) TÜBİTAK UEKAE bayoglu@uekae.tubitak.gov.tr Sunu Planı İSYS Yaşam Döngüsü ve Motivasyon COBIT 4.1 (TS) ISO/IEC 27001
Detaylıİş Başında Eğitim nedir?
İş Başında nedir? Çalışanın ya da çalışanların, konusunda uzman bir eğitmen/danışmanın öncülüğünde belli bir işi yaparak veya bir görevi üstlenerek o işi öğrenmesine dayalı eğitimdir. İş Başında (On the
DetaylıBilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010
Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı ITIL V3 BT Servis Yönetimi Doç.Dr. Elif Demirörs YILAL ITIL: IT Infrastructure Library BT servisi sağlayan kurumlarda kullanılmak üzere geliştirilmiş
DetaylıBDDK-Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler. Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler
Gündem Bilgi Sistemlerine İlişkin Yasal Düzenlemeler & COBIT AB Seminer 2009 Bankacılıkta Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler
DetaylıBusiness Intelligence and Analytics Principles and Practices: Charting the Course to BI and Analytic Success
Business Intelligence and Analytics Principles and Practices: Charting the Course to BI and Analytic Success Eğitim Detayları Eğitim Süresi : 1 Gün Kontenjan : 10 Ön Koşullar : Herhangi bir önkoşul bulunmamaktadır.
DetaylıLOGO. Kamuda e-devlet Uygulamaları ve Endüstri Mühendisliği. Ömer KILIÇ. Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü
LOGO Kamuda e-devlet Uygulamaları ve Endüstri Mühendisliği Ömer KILIÇ Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü Geleceğin potansiyelini değerlendirebilmek için bugünden bilgiyi yönetmek... Vatandaş Odaklı Hizmet
DetaylıKurumsal Mimari. (Enterprise Architecture) MUSTAFA ULUS, 2015
Kurumsal Mimari (Enterprise Architecture) MUSTAFA ULUS, 2015 Hakkımda Eğitim Yıldız Teknik Üniversitesi - Matematik Mühendisliği lisans Ahmet Yesevi Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği yüksek lisans Deneyim
Detaylı12 Mayıs s 2009, Salı
Đş inize Gelecek Çözümler 12 Mayıs s 2009, Salı Divan Kuruçeşme Varlıklar klarınızı Tivoli ile Yönetin Y Nilgün n BökeerB Genel Müdür M r Yardımc mcısı,, Boğazi aziçi i Yazılım m AŞA Gündem Varlık Yönetimi
DetaylıMIS 325T Servis Stratejisi ve Tasarımı Hafta 7:
MIS 325T Servis Stratejisi ve Tasarımı Hafta 7: Servis değerinin yaratılması, talep yönetimi, Servis kataloğu ve portföyünün yönetimi, SSA, OSA, Hazır bulunurluk ve kapasite yönetimi, BT servis süreklilik
DetaylıBilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010
Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı Etkin BT Yönetişimi ve Uyum Esra Gönenli Yalçın, CISA, CISM FİNANSBANK - IBTECH Gündem IBTECH Hakkında Finansbank IBTECH Uyum İhtiyaçları BT Yönetişimi
Detaylı.com.tr agem T E C H L O L O G Y P A R T N E R
TECHLOLOGYPARTNER agem.com.tr TECHLOLOGYPARTNER 3 Agem, 2005 yılında kurulan bilişim teknolojileri, yazılım ve hizmetleri şirketidir. Agem olarak, sahip olduğumuz uzman kadromuz, bireysel danışma havuzumuz
DetaylıSAP Çözümleri ile Üniversitelerde Kurumsal Dönüşüm. Cihat ONBAŞI / Çözüm Yöneticisi 03 Şubat 2012
SAP Çözümleri ile Üniversitelerde Kurumsal Dönüşüm Cihat ONBAŞI / Çözüm Yöneticisi 03 Şubat 2012 Gündem SAP Kurumsal Profil SAP Entegre Çözümü Sorular 2011 SAP AG. All rights reserved. 2 SAP, Lider Kurumsal
DetaylıA5 INFORMATION SECURITY POLICIES Bilgi güvenliği politikaları
A5 INFORMATION SECURITY POLICIES Bilgi güvenliği politikaları A.5 Information security policies Bilgi güvenliği politikaları A.5.1.1 A.5.1.2 Policies for information security Bilgi güvenliği için politikalar
DetaylıBilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BTYD 2010
Bilgi Teknolojileri Yönetişim ve Denetim Konferansı BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİNDE YÖNETİŞİM Ahmet PEKEL, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Bilişim Güvenliği ve Kalite Denetimi Müdürü TÜRKİYE DE İNTERNET KULLANICI
DetaylıBüyük Kurumlarda Servis Yönetimi için Yol Haritası
M.Murat Ertem, Bülent Özçengel, Yeşim Çalıdağ, Fırat Varlı 22/10/2009 Büyük Kurumlarda Servis Yönetimi için Yol Haritası KAPSAM ITSM Projesi Projede Gelinen Aşama Deneyimler Demo ITSM Projesi Altyapı Servis
DetaylıKamu Bilişim Tedariğinde Standardlara ve İş Hedeflerine Uyumluluk
Özgür Tüfekçi, Ürün Yöneticisi IBM Software, Rational ANKARA ozgurt@tr.ibm.com IBM Rational Bakış Açısı, Kamu Bilişim Tedariğinde Standardlara ve İş Hedeflerine Uyumluluk İçerik Yazılım Tedariğinde Zorluklar
DetaylıGraduation Project Topics
Graduation Project Topics Maintenance management Maintenance performance and measurement: o Efficiency, effectiveness, productivity; o Life Cycle Cost optimization; o Quality, risk and maintenance services;
DetaylıReplica EMEA - Mission
Replica EMEA Replica EMEA is a joint venture established between the European leading provider of WMS applications Replica Sistemi and Obase, major Turkish company specializing in IT solutions for Retail
DetaylıMobil Devrimi Başarmak
Mobil Devrimi Başarmak Melih Murat Kıdemli Analist Servis & Yazılım IDC Orta Doğu, Afrika & Türkiye E- Posta: mmurat@idc.com Ekim 2013 Üçüncü Platform da Rekabet Küresel Pazar Sosyal 2013 Mobilite Teknolojiler
Detaylıwww.innova.com.tr İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli
İnnova dan, tamamen ölçülebilir, KPI ve SLA anlaşmaları ile garanti altına alınmış yönetilebilir SAP hizmet modeli Etkin Kaynak Yönetimi Kolay İş Planlaması Verim ve Karlılık ITIL v3 Standartlarında Hizmetler
DetaylıBT Süreçleri Değerlendirmesi Hizmetleri
BT Süreçleri Değerlendirmesi Hizmetleri IBM Global Services BT Servis Yönetimi Değerlendirme Faydaları BT Süreçleri Değerlendirmesi, proje kapsamındaki BT süreçlerinin mevcut olgunluğunun tanımlanmasını
DetaylıISCOM Kurumsal ISCOM KURUMSAL BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ EĞİTİM KATALOĞU
2018 ISCOM Kurumsal ISCOM KURUMSAL BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ EĞİTİM KATALOĞU MİCROSOFT SİSTEM EĞİTİM HİZMETLERİ... 3 MİCROSOFT YAZILIM DANIŞMANLIĞI EĞİTİM HİZMETLERİ... 5 ORACLE EĞİTİM HİZMETLERİ... 7 JAVA
DetaylıKurumsal Mimari Transformasyon Yaklaşımıyla KVKK Yükümlülüklerini Fırsata Çevirmek
Kurumsal Mimari Transformasyon Yaklaşımıyla KVKK Yükümlülüklerini Fırsata Çevirmek MDS ap Türkiye, Kurumsal Mimari Ekibi 9 Mayıs 2018 Ajanda KVKK Uyum Sürecinde Temel Zorluklar KVKK Uyumluluğunun Teknik
DetaylıMerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri
MerSis Bağımsız Denetim Hizmetleri risklerinizin farkında mısınız? bağımsız denetim hizmetlerimiz, kuruluşların Bilgi Teknolojileri ile ilgili risk düzeylerini yansıtan raporların sunulması amacıyla geliştirilmiştir.
Detaylıİstanbul Bilişim Kongresi. Bilişim Yönetişimi Paneli CobiT ve Diğer BT Yönetim Metodolojileri Karşılaştırması. COBIT ve ISO 27001
İstanbul Bilişim Kongresi Bilişim Yönetişimi Paneli CobiT ve Diğer BT Yönetim Metodolojileri Karşılaştırması COBIT ve ISO 27001 Merve Saraç, CISA merve@mersis.com.tr MerSis Bilgi Teknolojileri Danışmanlık
DetaylıStratejik Rekabet İçin Yeni Alanlar ve Koşullar. Eray Yüksek 29 Ocak 2011
Stratejik Rekabet İçin Yeni Alanlar ve Koşullar Eray Yüksek 29 Ocak 2011 Dünya küçülüyor düzleşiyor ve akıllanıyor Daha akıllı bir dünya için... şimdi... değişim zamanı İnsanlar, sistemler ve objeler yepyeni
DetaylıEsnek ve Yönetilebilir Depolama Sistemleri. Arda Açıl Depolama Sistemleri Ürün Yöneticisi
Esnek ve Yönetilebilir Depolama Sistemleri Arda Açıl Depolama Sistemleri Ürün Yöneticisi Akıllı bir dünya bilgi ile beslenir.. Organizasyonların 90% ı önümüzdeki 3 yıl içerisinde bulut çözümlerini kullanmayı
DetaylıDeğişen Pazara En Güzel Yanıt: Dinamik İş Süreçleri Yönetimi
Ulaş Çubuk / Yesim Mutlu Değişen Pazara En Güzel Yanıt: Dinamik İş Süreçleri Yönetimi 15/Ekim/2009 Değişen Pazara En Güzel Yanıt: Dinamik İş Süreçleri Yönetimi GÜNDEM Giriş WebSphere BPM Business Space
DetaylıInformation Technology Infrastructure Library ITIL
Yazılım Kalite Standartları Sunum Projesi Information Technology Infrastructure Library ITIL Hazırlıyanlar : Gökhan ÇAKIROĞLU - Feyyaz ATEġ - Çiğdem ELĠBOL - Caner ĠBĠCĠOĞLU ITIL Nedir? Kurum ile BT(Bilgi
DetaylıBT Maliyetlerinde Etkin Yönetim Stratejileri *
PwC Türkiye V. Çözüm Ortaklığı Platformu BT Maliyetlerinde Etkin Yönetim Stratejileri * Anıl l Erkan, Kıdemli K Müdür, M Danış ışmanlık Hizmletleri Seda Babür, Danış ışman, Danış ışmanlık Hizmletleri PwC
DetaylıMerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri
MerSis Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri Bilgi Teknolojileri risklerinize karşı aldığınız önlemler yeterli mi? Bilgi Teknolojileri Yönetimi danışmanlık hizmetlerimiz, Kuruluşunuzun Bilgi
DetaylıDijital Dönüşümünüzü Bulut Çözümleri ile Hızlandırın
Dijital Dönüşümünüzü Bulut Çözümleri ile Hızlandırın GLOBAL SPONSORS Çiğdem Turan Sistem Mühendisliği Müdürü cigdem.turan@dell.com Silicon vadisi geliyor ve ekmeğimizde gözleri var.. Jamie Dimon, CEO JPMC
DetaylıBilgi Hizmetleri: Bilgi Teknolojileri ve Kütüphaneler. Direktör, Bilgi Merkezi ve Bilgi
Bilgi Hizmetleri: Bilgi Teknolojileri ve Kütüphaneler Yeni Yaklaşımlar Gülçin Cribb Direktör, Bilgi Merkezi ve Bilgi Teknolojileri i 1 Gündem Bilişim Teknolojileri ve Kütüphaneler Dış ortam ve çevresel
DetaylıHP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Yeni Nesil Akıllı Servis Masası
HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Yeni Nesil Akıllı Servis Masası Yazılım Denetimleri DevOps IT performans metrikleri BYOD Zorunluluk Beklentiler değişiyor...
Detaylıwindesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır.
windesk.com.tr WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. sıgnum WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu
DetaylıDr. Aysın Yeltekin. EST Enerji
Dr. Aysın Yeltekin EUREKA PROJELERİMİZ EUREKA, E!1770 St. Joseph 2000, EUREKA E!2007, Pack 2000 EUREKA E! 2659 ONE ECOPOWER, EUROSTARS EUREKA E!4720 PLUG and PACK St. Joseph 2000, EUREKA project, E!1770,
DetaylıAltyapı & İletişim Sistemleri. Kurumsal Eğitim Kataloğu Son Kullanıcı Sistemleri Veri Merkezi & Operasyon
Altyapı & İletişim Sistemleri Kurumsal Eğitim Kataloğu 2017 Son Kullanıcı Sistemleri Veri Merkezi & Operasyon Bulut Bilişim İş Verimliliği CLIENT MANAGEMENT SON KULLANICI SİSTEMLERİ & KURUMSAL CİHAZ YÖNETİMİ
DetaylıBT İşyükü Otomasyonu Çözümleri.
BT İşyükü Otomasyonu Çözümleri www.likyateknoloji.com Likya Teknoloji Likya Teknoloji 2008 yılından bu yana Kurumsal ürün ve çözümler geliştirmektedir. Teknoloji Şirketi BT İşyükü otomasyonu çözümleri
DetaylıMÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ / ENSTİTÜSÜ / YÜKSEKOKULU BİLİŞİM SİSTEMLERİ MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ /ABD LİSANS PROGRAMI - 2 ( yılı öncesinde birinci
MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ / ENSTİTÜSÜ / YÜKSEKOKULU BİLİŞİM SİSTEMLERİ MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ /ABD LİSANS PROGRAMI - 2 (2016-17 yılı öncesinde birinci sınıfa başlayan öğrenciler için) BİRİNCİ YIL 1. Dönem CMPE113
DetaylıIBM Bulut Bakış Açısı
IBM Bulut Bakış Açısı H. Bora TAŞER Master Certified Senior Cloud Advisor, IBM Turkey btaser@tr.ibm.com Gelecek 3 ile 5 yıl içinde kuruluşunuzu etkileyecek en önemli dış kuvvetler nelerdir?" Dış Kuvvet
DetaylıCorporate Information Systems
Corporate Information Systems Okay Akdeniz 20+ Years of Retail Industry Experiences Computer Engineer Microsoft Certified Professional IT manager, Software Development, Project Management, Team Leading,
DetaylıEducore Eğitim & Danışmanlık
Educore Eğitim & Danışmanlık Educore Kimdir? Firmamız EDUCORE, IT Yönetimi, Bilgi Güvenliği, ITIL, COBIT, CMMI ve Yazılım Kalitesi konularında sektör ve danışmanlık deneyimine sahip uzmanlar tarafından
DetaylıIBM Rational ile Yazılım Yaşam Döngüsü Mehmet Çağrı ELIBOL IBM Rational Satış Yöneticisi
IBM Rational ile Yazılım Yaşam Döngüsü Mehmet Çağrı ELIBOL IBM Rational Satış Yöneticisi Gündem Genel Özet Günümüzün Getirdikleri Etkili Yazılım Yaşam Döngüsünün Yararı Uygulama Yazılım Yaşam Döngüsü Çözümü
DetaylıIBM Servis Yönetimi Stratejisi. Çağlar Uluğbay Ürün Yöneticisi Tivoli IBM Türk Limited Şirketi
IBM Servis Yönetimi Stratejisi Çağlar Uluğbay Ürün Yöneticisi Tivoli IBM Türk Limited Şirketi Yenilikçilik & Değişim - yeni ürünler, servisler, süreçler ve iş modelleri ile rekabette öne geçerek büyümeyi
Detaylıİş Zekası çözümleri doğru zamanda, doğru kişiye doğru bilginin ulaşmasına olanak tanır.
İş Zekası çözümleri doğru zamanda, doğru kişiye doğru bilginin ulaşmasına olanak tanır. İş zekası karar verme, rapor alma ve analiz çözümlerinde firmalara destek olur. İş zekası çözümleri gerçeğe dayalı
DetaylıOracle OpenWorld den Yansımalar. Sedat Zencirci Teknoloji Satış Danışmanlığı Direktörü Türkiye ve Orta Asya 08 Kasım 2016
Oracle OpenWorld den Yansımalar Sedat Zencirci Teknoloji Satış Danışmanlığı Direktörü Türkiye ve Orta Asya 08 Kasım 2016 Oracle: Mainframe İstemci-Sunucu İnternet Bulut Sizlerin Yatırımlarını Korumak İçin
DetaylıKamu Sektörü İçin SAP Karar Destek Sistemleri Zirvesi İş Zekası, Appliance ile Buluşuyor!
Kamu Sektörü İçin SAP Karar Destek Sistemleri Zirvesi İş Zekası, Appliance ile Buluşuyor! Ahmet Emre Naza Vektora Bilişim Teknolojileri SAP BI Takım lideri Gündem Vektora Hakkında SAP Hana SAP Lumira Demo
DetaylıKanada Sertifika Programları. Marketing Research and Business Intelligence Eylül, Ocak, Mayıs 42 Hafta 15600
ALGONQUIN COLLEGE CAPILANO UNIVERSITY CENTENNIAL COLLEGE Kanada Sertifika Programları BÖLGE Program Başlangıç Tarihleri Süre (Ay) İngilizce Şartı Marketing Research and Business Intelligence Eylül, Ocak,
DetaylıHP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Bulut Tabanlı Servis Masası
HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Bulut Tabanlı Servis Masası Yazılım Denetlemeleri DevOps IT performans metrikleri BYOD Zorunluluk Beklentiler değişiyor...
DetaylıMaliyetlerin Kontrolü için Varlık Yönetimi
Maliyetlerin Kontrolü için Varlık Yönetimi Nilgün Bökeer Boğaziçi Yazılım A.Ş. Genel Müdür Yardımcısı 2009 IBM Corporation Gündem 2 Varlık Yönetimi Nedir? Maximo Varlık Yönetimi Çözümü Maliyet Kontrolü
DetaylıTAI MERKEZİ RAPORLAMA SİSTEMİ Gülsen BAYRAMUSTA Bilgi Teknolojileri Müdürü. TUSAŞ - Türk Havacılık ve Uzay Sanayii A.Ş. Aralık 2014 1 TASNİF DIŞI
TAI MERKEZİ RAPORLAMA SİSTEMİ Gülsen BAYRAMUSTA Bilgi Teknolojileri Müdürü TUSAŞ - Türk Havacılık ve Uzay Sanayii A.Ş. Aralık 2014 1 TASNİF DIŞI Genel 1984 F-16 uçaklarının Türkiye de üretimi amacıyla
DetaylıHizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi
Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi 04.11.2010 Mine Berker IBTech A.Ş. Gündem İş Süreçleri Yönetimi (BPM) Modeli Yaşam Döngüsü 1 BPM e Neden İhtiyaç Duyduk? BPM Çözüm Araçlarının
DetaylıDoğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.
Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)
Detaylı> what is ansible*? "infrastructure as code"
> what is ansible*? "infrastructure as code" synthesis of; - configuration management, automation tools (Puppet, Chef, cfengine) - deployment tools (Capistrano, Fabric) - ad-hoc task execution tools (Func,
DetaylıCOBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi. Şubat 2009
COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi Şubat 2009 Gündem Bilgi Sistemleri Yönetimi Bilgi Sistemleri Süreçleri Bilgi Sistemleri Yönetimi Uygulama Yol Haritası Bilgi Sistemleri (BS) Yönetimi Bilgi Sistemleri Yönetimi,
DetaylıBilgi Teknolojileri Risk Hizmetleri Hakkında
Bilgi Teknolojileri Risk Hizmetleri Hakkında Bilgi Teknolojileri konusunda stratejiden uygulamaya kadar farklı aşamalarda ve risk, kontrol, süreç, organizasyon, yönetişim yapısı ve teknoloji gibi farklı
DetaylıDeneyimler, KOBİ lere Öneriler.. Leyla Arsan, TAGES leyla.arsan@tages.biz
Deneyimler, KOBİ lere Öneriler.. Leyla Arsan, TAGES leyla.arsan@tages.biz TAGES www.tages.biz Teknoloji Araştırma Geliştirme Endüstriyel Ürünler Bilişim Teknolojileri A.Ş. 1996 yılında kuruldu, 2002 den
DetaylıSİSTEM MÜHENDİSLİĞİ ÖMÜR DEVRİ SÜREÇLERİ
SİSTEM MÜHENDİSLİĞİ ÖMÜR DEVRİ SÜREÇLERİ ÖMER ERTEKİN, PSCONSULTECH 1 GÜNDEM SİSTEM ÖMÜR DEVRİ SİSTEM MÜHENDİSLİĞİ SÜREÇLERİ 2 SİSTEMLERİN ÖMÜR DEVRİ bir fikir ile başlar, paydaş ihtiyaçlarının sistem
DetaylıHAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz;
HAKKIMIZDA SOFTKEY kurumsal teknoloji hizmetlerinde, müşteri odaklı yaklaşımı, rekabetçi fiyatları ve eksiksiz destek hizmeti sunmak amacıyla kurulmuştur. Sektörün önde gelen teknoloji firmaları ile iş
DetaylıDijital Dünyada Yazılım Varlık Yönetiminin Artan Önemi
www.pwc.com Dijital Dünyada Yazılım Varlık Yönetiminin Artan Önemi Dijital dönüşümü anlamak İçerik 001 Yazılım Varlık Yönetimi 002 Lisans Değerlendirme Süreci 003 Optimizasyon Modeli ve Öneriler 004 Doğru
DetaylıIT Economics: Managed Services Business Model
IBM BusinessConnect IT Economics: Managed Services Business Model Burçak Soydan GTS Türkiye Ülke Müdürü 2016 IBM Corporation 1 Whenever an individual or a business decides that success has been attained,
DetaylıRed Hat Server Hardening
Red Hat Server Hardening Eğitim Tipi ve Süresi: 4 Days VILT 5 Day VILT 4 Days ILT Red Hat Server Hardening (RH413) Red Hat Sunucu Güçlendirme (RH413) Bir Red Hat Enterprise Linux sistemini güvenlik politikası
DetaylıİŞ ANALİTİKLERİ İş Zekası Çözümleri
26/03/2013 İŞ ANALİTİKLERİ İş Zekası Çözümleri Tolga GÖKSAN Kıdemli İş Zekası Uygulamaları Danışmanı BIZCON Ofisler İstanbul Dubai Istanbul Bizcon Head Office 42 Ada Gardenya 5 Plaza Kat 18-19 Ataşehir
DetaylıDijitalleşme Yolunda ERP Dönüşümü
www.pwc.com Recep Alagöz İsmail Doğan Dijital dönüşümü anlamak Klasik ERP Yaklaşımı APO SD FI PLM MM CO HR PP QM R/3 Client / Server ABAP/4 PM TR AM PS SRM CRM WM CS BI GRC 2 Yeni Dönem Yıkıcı Etkiler
DetaylıOracle Ortamlarınız için Uçtan Uca KoçSistem Hizmetleri
Oracle Ortamlarınız için Uçtan Uca KoçSistem Hizmetleri KoçSistem... 2010 Ciro: 260 Milyon USD Hizmet cirosu : %41 Koç dışı ciro: %52 2009-2010 büyüme: %48 Çalışan sayısı: 2200+ İletişim Ağı Veri Merkezi
DetaylıAĞ TEKNOLOJİLERİ DURUM TESPİT KOMİSYONU (AT-DTK) IV. ULAKNET Çalıştay ve Eğitimi. Yusuf ÖZTÜRK ULAKBİM 24 Mayıs 2010
AĞ TEKNOLOJİLERİ DURUM TESPİT KOMİSYONU (AT-DTK) IV. ULAKNET Çalıştay ve Eğitimi Yusuf ÖZTÜRK ULAKBİM 24 Mayıs 2010 Kuruluş amacı Ağ Teknolojileri Durum Tespit Komisyonu (AT- DTK) çalışma usul ve esaslarının
DetaylıProje Yönetimi Profesyonellerinin Yetenekleri LinkedIn üzerinden incelemeler. 25.10.2014 www.erdemseherler.com Erdem Seherler, MBA, PMP
Proje Yönetimi Profesyonellerinin Yetenekleri LinkedIn üzerinden incelemeler 25.10.2014 www.erdemseherler.com Erdem Seherler, MBA, PMP Okuyucu Özeti Proje yönetimi ile ilgileniyorsanız veya profesyonel
DetaylıBİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER
BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER Dr. Hayrettin Bahşi bahsi@uekae.tubitak.gov.tr 11 Mart 2010 Gündem Bulut Hesaplama Sistemleri ve Bilgi Güvenliği Güvenli Yazılım Geliştirme Hayat Döngüsü
DetaylıİŞ SÜREKLILIĞI KONUSUNDA COBIT, ISO/IEC 27001/27002 VE ITIL NE DER?
İŞ SÜREKLILIĞI KONUSUNDA COBIT, ISO/IEC 27001/27002 VE ITIL NE DER? Burak Bayoğlu, BTYÖN Danışmanlık Kurumların kritik iş süreçlerinin devamlılığını sağlamak ya da kesinti durumunda yeniden çalışır hale
DetaylıAKILLI VERİ MERKEZİ İLE GELECEĞİNİZ GÜVENCE ALTINDA. Alphan Erdem Altyapı Hizmetleri Uzmanı
AKILLI VERİ MERKEZİ İLE GELECEĞİNİZ GÜVENCE ALTINDA Alphan Erdem Altyapı Hizmetleri Uzmanı 2013 itibariyle sunucu sayısı 82M na ulaşacak1 Sunucu kaynaklarının %20 den azı kullanılıyor 2 IT TALEBİ Veri
DetaylıIT Dönüşüm Projesi Başlangıç/Kick-off Toplantısı
IT Dönüşüm Projesi Başlangıç/Kick-off Toplantısı 27.01.2017 Ajanda 2 o Kapsam o Aksiyonlar o Beklenen Faydalar o Proje Yaklaşımı ve Metodolojisi o Proje Organizasyonu o Fark Analizi Bulguları o Proje Kilometretaşları
DetaylıCENG 302 Yazılım Mühendisliği Yazılım Mimarisi - Devam. Alper UĞUR
CENG 302 Yazılım Mühendisliği Yazılım Mimarisi - Devam Alper UĞUR Yazılım Mimarisi Gereksinim: NE? Mimari : NE+NASIL GEREKSİNİMLER (software architecture) Requirements : WHAT? Architecture : WHAT + HOW?
DetaylıLojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli
Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet
DetaylıEndüstri Mühendisliği - 1. yarıyıl. Academic and Social Orientation. 441000000001101 Fizik I Physics I 3 0 1 4 4 6 TR
- - - - - Bölüm Seçin - - - - - Gönder Endüstri Mühendisliği - 1. yarıyıl 141000000001101 Akademik ve Sosyal Oryantasyon Academic and Social Orientation 1 0 0 1 0 1 TR 441000000001101 Fizik I Physics I
DetaylıINSPIRE CAPACITY BUILDING IN TURKEY
Ministry of Environment and Urbanization General Directorate of Geographical Information Systems INSPIRE CAPACITY BUILDING IN TURKEY Section Manager Department of Geographical Information Agenda Background
DetaylıYönetim Bilişim Sistemleri (Karma) - 1. yarıyıl. 380000000001101 Hukukun Temelleri Fundamentals of Law 2 0 0 2 2 5 TR
- - - - - Bölüm Seçin - - - - - Gönder Yönetim Bilişim Sistemleri (Karma) - 1. yarıyıl 141000000001101 Akademik ve Sosyal Oryantasyon Academic and Social Orientation 1 0 0 1 0 1 TR 380000000001101 Hukukun
DetaylıMaliyetler, Servis Kalitesi, Riskler
Maliyetler, Servis Kalitesi, Riskler Ercan Bulut Teknik Satıs Müdürü, IBM Sistem ve Teknoloji Grubu 2009 IBM Corporation 2 Dinamik Altyapı Altyapı Dinamik Altyapı Hedefler Vizyon Sistemler ve Teknoloji
DetaylıUygulama ve Veri Entegrasyonunda Sadık k Dost: WebSphere MQ
Uygulama ve Veri Entegrasyonunda Sadık k Dost: WebSphere MQ Salih Abamor salih@elikasu.com.tr Agenda Eski Sadık Dost Entegrasyon Önceliklerimiz İş ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonun Hedefleri WebSphere
Detaylı: Manufacturing Engineering and Management (Link) Üretim Sistemleri/Endüstri Mühendislii Bölümü ne uygun bazı dersler
: Danimarka : Technical University of Denmark (Link) : Manufacturing Engineering and (Link) Informatics and Mathematical Programming (Link) Production Technology Project System Analysis Statistical Process
DetaylıEDCON YURTDISI EGITIM Kanada Sertifika Programları. BÖLGE Program Başlangıç Tarihleri Süre (Ay) İngilizce Şartı
ALGONQUIN CENTENNIAL OTTAWA Marketing Research and Business Intelligence, Ocak, Mayıs 42 Hafta 15724 Marketing Management, Ocak, Mayıs 1 yıl IELTS 6.5 (her bantta min 14260 Paralegal 1 yıl 6.0) veya TOEFL
DetaylıEray Yüksek. Genel Müdür, IBM Türk
Eray Yüksek Genel Müdür, IBM Türk IBM Yazılım Karmaşık Dünyada Yenilikçi Olabilmek Selda Şenkaya IBM Yazılım Satış Müdürü CEO ların %65 i İş Modellerini Değiştirmek Zorunda Hem de Çok Yakında Önümüzdeki
Detaylıİşletmenize sınırsız fırsatlar sunar
İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan
DetaylıPerformans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi
Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Place image here with reference to guidelines Serhat Akmeşe
DetaylıBilgi Teknolojileri Hizmetlerinde Temeller (ISE 405) Ders Detayları
Bilgi Teknolojileri Hizmetlerinde Temeller (ISE 405) Ders Detayları Ders Adı Ders Dönemi Ders Uygulama Kodu Saati Saati Laboratuar Kredi AKTS Saati Bilgi Teknolojileri Hizmetlerinde Temeller ISE 405 Her
DetaylıTablo-1 %100 İNGİLİZCE İŞLETME BÖLÜMÜ - 8 YARIYILLIK LİSANS MÜFREDATI
Tablo-1 %100 İNGİLİZCE İŞLETME BÖLÜMÜ - 8 YARIYILLIK LİSANS MÜFREDATI GEDİZ ÜNİVERSİTESİ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ YARIYILI: I FIRST SEMESTER ATA 101*** Atatürk İlkeleri ve İnkılâp Tarihi I
DetaylıERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ. BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi
ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SUNUMU BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı OCAK 2009 1 Gündem Bilgi Yönetimi Yol Haritası
DetaylıUluslararası Tanınırlık için Kalite Yönetim Sistemlerinin Rolü. Dr. Enver SADIKOĞLU
Uluslararası Tanınırlık için Kalite Yönetim Sistemlerinin Rolü Dr. Enver SADIKOĞLU Kalite 13, 6. Kontrol, Metroloji, Test Ekipmanları ve Endüstriyel Yazılım Fuarı İstanbul, 16/11/2013 İçerik Kalite Yönetim
DetaylıKonuşmacılar İletişim & Kültür Kurumsal Risk Yönetimi Risk Evreni Risk Değerlendirme Risk Yönetim Stratejileri Transfer Dijitalleşme
Ajanda Konuşmacılar İletişim & Kültür Kurumsal Risk Yönetimi Risk Evreni Risk Değerlendirme Risk Yönetim Stratejileri Transfer Dijitalleşme Sinerji Kontrol Ortamı Risk Raporlama Risk Komiteleri Kurumsal
DetaylıBankacılıkta İçerik Yönetimine Bütünsel Yaklaşım. Gürkan Budak Proje Yöneticisi Bilgi Birikim Sistemleri
Bankacılıkta İçerik Yönetimine Bütünsel Yaklaşım Gürkan Budak Proje Yöneticisi Bilgi Birikim Sistemleri AJANDA Turkland Bank Bilgi Birikim Sistemleri Turkland Bank İçerik Yönetim Projesi IBM ECM Sorular,
DetaylıIBM Global Services Veri Merkezi Hizmetleri
IBM Global Services Veri Merkezi Hizmetleri Volkan Üstün İs Gelistirme Uzmanı http://www.ibm.com/connect/ibm/tr/tr/resources/volkan_ustun/ VERİ MERKEZİ TEMEL KRİTERLERİ PROJE YÖNETİM YAKLAŞIMLARI IBM VERİ
DetaylıACRON BİLİŞİM. Destek Hizmetleri Sunumu
ACRON BİLİŞİM Destek Hizmetleri Sunumu ACRON Destek Hizmetleri PARTNER CENTER SAP Portal OF EXPERTISE / Mobile Platform Kişiler Rol Bazlı Eğitim Yüksek Danışman Tecrübesi Destek Danışmanlık Uzmanlığı Süreçler
DetaylıCIO Kahvaltı Toplantısı. Gece daha rahat uyumak için. 23.06.2004 Istanbul Halil Aksu
CIO Kahvaltı Toplantısı Gece daha rahat uyumak için 23.06.2004 Istanbul Halil Aksu Gördüğümüz Sıkıntılar ve Sonuçları Genelde IT görünürlük ve kredibilite hala çok düşük IT reaktif bir çalışma düzeni içinde
Detaylı1. Semester 1. Semester CODE COURSE CREDIT CODE COURSE CREDIT. 2. Semester 2. Semester. 3. Semester 3. Semester
T.C. YAŞAR ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ ULUSLARARASI TİCARET VE FİNANSMAN BÖLÜMÜ 2016-2017 EĞİTİM ÖĞRETİM YILI DERS PROGRAMI DEĞİŞİKLİKLERİ VE İNTİBAKLAR MEVCUT PROGRAM
DetaylıIntroduction to Telaura. by Etiya Information Technologies
Introduction to Telaura by Etiya Information Technologies Key Features Multy-tenancy High degree of configuration Future proven: Certified (etom and SID ) Modular Excellent security standards and techniques
DetaylıBT Portföy Yönetimi ve BT Standartları (ISE 512) Ders Detayları
BT Portföy Yönetimi ve BT Standartları (ISE 512) Ders Detayları Ders Adı Ders Kodu Dönemi Ders Uygulama Saati Saati Laboratuar Saati Kredi AKTS BT Portföy Yönetimi ve BT Standartları ISE 512 Seçmeli 3
Detaylı