2013 Faaliyet Raporu

Transkript

1 2013 Faaliyet Raporu

2 İÇİNDEKİLER 1 Genel Bilgiler 2 Kurumsal Profil 3 Vizyonumuz, Misyonumuz, Kurumsal Değerlerimiz 4 Anadolu Sigorta nın Tarihsel Gelişimi 6 Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı 8 Genel Müdür ün Mesajı 14 Şirketin Organizasyon, Sermaye ve Ortaklık Yapıları 14 Organizasyon Şeması 15 Sermaye ve Ortaklık Yapısı 15 İmtiyazlı Paylara İlişkin Açıklamalar 16 Yönetim Organı Üst Düzey Yöneticiler ve Personel Sayısı ile İlgili Bilgiler 16 Yönetim Kurulu 18 İcra Kurulu 20 İç Sistemler Kapsamındaki Birimlerin Yöneticileri 20 Kategorileri İtibarıyla Dönem İçinde Çalışan Personelin Ortalama Sayısı 21 Mali İşler ve Aktüerya Birim Yöneticileri 21 Yönetim Organı Üyeleri ile Üst Düzey Yöneticilere Sağlanan Mali Haklar 21 Mali Haklar 21 Diğer İmkanlar 24 Şirketin Araştırma ve Geliştirme Çalışmaları 24 Yeni Hizmet ve Faaliyetlerle İlgili Olarak Araştırma ve Geliştirme Uygulamaları 28 Şirket Faaliyetleri ve Faaliyetlere İlişkin Önemli Gelişmeler Ana Hedefimiz, Politikalarımız ve Çalışmalarımız 29 Şirketin Yapmış Olduğu Yatırımlara İlişkin Bilgiler 30 İç Kontrol Sistemi ve İç Denetim Faaliyetleri 30 Teftiş Kurulu Başkanlığı 2013 Yılı Faaliyet Dönemi Değerlendirmesi 31 İç Kontrol Sistemi ve Yönetim Organının Değerlendirmesi 32 İştiraklere İlişkin Bilgiler 32 Şirketin İktisap Ettiği Kendi Paylarına İlişkin Bilgiler 32 Özel Denetim ve Kamu Denetimine İlişkin Açıklamalar 32 Şirket Aleyhine Açılan Davalar ve Olası Sonuçları 32 İdari Veya Adli Yaptırımlara İlişkin Açıklamalar 33 Geçmiş Dönem Hedefleri ve Genel Kurul Kararlarına İlişkin Değerlendirmeler 33 Bağış ve Yardımlar ile Sosyal Sorumluluk Projeleri Çerçevesinde Yapılan Harcamalara İlişkin Bilgiler 36 Sosyal Sorumluluk Bilinci 37 Şirketin Dahil Olduğu Risk Grubu ile Yaptığı İşlemlere İlişkin Bilgiler 38 Finansal Durum 38 Özet Yönetim Kurulu Raporu 42 Finansal Bilgiler ve Göstergeler Yılında Ekonomik Görünüm 47 Dünya ve Türk Sigortacılığının Genel Durumu ve Beklentiler 52 Anadolu Sigorta da 2013 Yılına Ait Değerlendirmeler 60 Şirket Sermayesine İlişkin Değerlendirme ve Tespitler 61 Kâr Dağıtım Politikası 62 Riskler ve Yönetim Organının Değerlendirmesi 62 Risk Türleri İtibarıyla Uygulanan Risk Yönetimi Politikalarına İlişkin Bilgiler 64 Riskin Erken Saptanması Komitesi Çalışmalarına İlişkin Bilgiler 66 Diğer Hususlar ve Finansal Tablolar 66 Yıllık Faaliyet Raporu Uygunluk Görüşü 67 Kurumsal Yönetim Komitesinin Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkındaki Değerlendirmesi 70 Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu 86 Anadolu Sigorta da Faaliyet Gösteren Komiteler 89 Denetim Komitesi Vasıtasıyla Bağımsız Denetim Kuruluşunun 2013 Yılı Faaliyet Dönemindeki İşleyişi Hakkında Değerlendirmesi 90 Anadolu Sigorta da İnsan Kaynakları Uygulamaları 92 Olağan Genel Kurul Gündemi Yılı Faaliyet Raporu Uygunluk Beyanı 96 Branşlar İtibarıyla Ayrıntılı Gelir Tablosu Aralık 2013 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Olmayan Finansal Tablolar 184 Konsolide Edilen Ortaklıklara İlişkin Bilgiler Aralık 2013 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablolar 266 Mali Durum, Kârlılık ve Tazminat Ödeme Gücüne İlişkin Değerlendirme 267 Mali Bünyeye İlişkin Veriler 268 Rapor Dönemi Dahil Beş Yıllık Döneme İlişkin Özet Finansal Bilgiler

3 GENEL BİLGİLER Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi 2013 Yılı Faaliyet Raporu Ticaret Unvanı Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi İnternet Sitesi Anadolu Sigorta Ticaret Sicil Numarası: 4593/557 Adres ve İletişim Bilgileri Genel Müdürlük Adres: Rüzgarlıbahçe Mah. Kavak Sok. No: Kavacık/İSTANBUL Tel: Faks: E-posta: bilgi@anadolusigorta.com.tr Kurumsal Sigortacılık Müdürlüğü Adres: Rüzgarlıbahçe Mah. Kavak Sok. No: Kavacık/İSTANBUL Tel: Faks: E-posta: ksm@anadolusigorta.com.tr Oto Hasar Müdürlüğü Adres: Rüzgarlıbahçe Mah. Kavak Sok. No: Kavacık/İSTANBUL Tel: Faks: E-posta: otohasar@anadolusigorta.com.tr İstanbul Bölge Müdürlüğü Adres: Merter İş Merkezi 2/22 General Ali Rıza Gürcan Cad Merter/İSTANBUL Tel: Faks: E-posta: bolge11@anadolusigorta.com.tr Kadıköy Bölge Müdürlüğü Adres: K2 Plaza Sarıkanarya Sok. No: Kozyatağı/İSTANBUL Tel: Faks: E-posta: bolge12@anadolusigorta.com.tr Akdeniz Bölge Müdürlüğü Adres: Konyaaltı Cad. No: ANTALYA Tel: Faks: E-posta: bolge08@anadolusigorta.com.tr Batı Anadolu Bölge Müdürlüğü Adres: Atatürk Cad. No: 92 Anadolu Sigorta Binası İZMİR Tel: Faks: E-posta: bolge03@anadolusigorta.com.tr Orta Karadeniz Bölge Müdürlüğü Adres: Kale Mah. Ziya Paşa Sok. No: 4 Kat: İlkadım / SAMSUN Tel: Faks: E-posta: bolge06@anadolusigorta.com.tr Güney Anadolu Bölge Müdürlüğü Adres: Reşatbey Mah Sok. 16/A Seyhan/ADANA Tel: Faks: E-posta: bolge02@anadolusigorta.com.tr İç Anadolu Bölge Müdürlüğü Adres: Cinnah Cad. Farabi Sok. No: Kavaklıdere/ANKARA Tel: Faks: E-posta: bolge05@anadolusigorta.com.tr Karadeniz Bölge Müdürlüğü Adres: Karşıyaka Mah. 4 Nolu Sok. No: TRABZON Tel: Faks: E-posta: bolge07@anadolusigorta.com.tr Marmara Bölge Müdürlüğü Adres: Odunluk Mah. Akademi Cad. Zeno İş Merkezi, A Blok No: 10/5 Kat: 1 Daire: BURSA Tel: Faks: E-posta: bolge04@anadolusigorta.com.tr KKTC Şubesi Adres: Memduh Asaf Sok. 8 Köşklüçiftlik Lefkoşa / K.K.T.C. Tel: (392) Faks: (392) E-posta: bolge50@anadolusigorta.com.tr 2013 Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 1

4 KURUMSAL PROFİL 2013 yılında, toplam prim üretimini bir önceki yıla göre yaklaşık % 23 artışla, milyon TL ye çıkaran Anadolu Sigorta nın toplam pazar payı elementer şirketler arasında %13,2 dir. Anadolu Sigorta, Kuzey Kıbrıs şubesi de dahil olmak üzere 10 Bölge Müdürlüğü ve 31 Aralık 2013 itibarıyla 937 çalışanı ile faaliyetlerine devam etmektedir. Anadolu Sigorta nın 2013 yılındaki en yüksek prim üretimi yaklaşık 812 milyon TL ile Kara Araçları ve yaklaşık 703 milyon TL ile Kara Araçları Sorumluluk branşlarında yazılmıştır. Bu branşı, sırasıyla 463 milyon TL ile Yangın ve Doğal Afetler branşı, 250 milyon TL ile Genel Zararlar branşı, 229 milyon TL ile Hastalık/Sağlık branşı ve 81 milyon TL ile Genel Sorumluluk branşı takip etmektedir. Ülkemizin ilk ulusal sigorta şirketi ve sektörümüzün öncü firması olan Anadolu Sigorta, misyon ve vizyonu ışığında Türkiye de sigortacılığın gelişmesine katkı sağlamayı sürdürecek, referans firma olarak güçlü pozisyonunu sürdürüp koruyacaktır. 2 Anadolu Sigorta Faaliyet Raporu 2013

5 VİZYONUMUZ Anadolu Sigorta yı, sigortaya ihtiyacı olan herkesin tercih edeceği sigorta markası yapmak, Uluslararası sigortacılıkta da referans gösterilen bir güce ulaşmak. MİSYONUMUZ Kurumsal değerlerimiz ışığında; Sektöre yön vermek, Türkiye de sigorta bilincinin yaygınlaşmasını sağlamak, Müşteri odaklı hizmet anlayışını uygulamak, Finansal gücümüzü uluslararası standartlara yükseltmek, Şirketimizin değerini artırmaktır. KURUMSAL DEĞERLERİMİZ Köklülük: Atatürk ün talimatıyla kurulmuştur. Türkiye nin ilk ulusal sigorta şirketidir. Sigortacılık birikiminin getirdiği güçlü bir kurumsal yapıya sahiptir. Öncülük: Ürün yaratmada öncüdür. Hizmette öncüdür. Teknolojide öncüdür. Kendini yenileme kabiliyetiyle öncülüğünün devamlılığını sağlar. Toplumsal sorumlulukta öncü role sahiptir. Dürüstlük: Etik değerlere sahiptir. Verdiği sözleri mutlaka tutar. Şeffaflık ilkesine sahiptir. İnsani değerlerden vazgeçmez. Güçlü Yapı: Sürekliliği olan bir mali güce sahiptir. Yaygın ve etkin hizmet ağına sahiptir. Gelişmiş, nitelikli insan kaynağına sahiptir. İş Bankası sinerjisinden güç alır Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 3

6 ANADOLU SİGORTA NIN TARİHSEL GELİŞİMİ 1925 Şirketimiz 1 Nisan da Ulu Önder Atatürk ün girişimiyle, ilk ulusal bankamız olan Türkiye İş Bankası nın öncülüğünde kuruldu Cumhuriyet dönemi ile birlikte milli sigortacılığın önderliğini yüklenen Anadolu Sigorta, 50. kuruluş yılını kutladı Kamuoyu ve sektörde büyük yankılar uyandıran, bu tarihe kadar Türkiye koşullarına uygulanmış en kapsamlı hayat poliçesi olan Geleceğin Sigortası nı uygulamaya koydu Bilişim olanaklarından en üst düzeyde yararlanmayı amaçlayan Yeniden Yapılanma Projesi ni uygulamaya koydu. Bütün servislerini, acentelerini on-line ve real time sistemiyle bilgi işlem ağına katarak hizmetlerini daha etkin ve verimli hale getirdi Hayat branşı, yasa gereği kurulan Anadolu Hayat Sigorta Şirketi ne devredildi Ülkemizde ilk kez uygulanan Hukuksal Koruma Sigortası alanında poliçe üretildi İlk defa bilgi işletim sistemini kurdu Türkiye Sigortacılığında yeni bir branş olan Elektronik Cihaz Sigortası ilk defa Şirketimiz bünyesinde başlatıldı Ağustos ta yaşanan deprem felaketinin ardından sigortalılarına en kısa sürede ve en geniş boyutta hizmet verebilmek için çalışanları, bölge müdürlükleri ve acenteleriyle olağanüstü bir çalışma sürecine girerek 24 saat aralıksız hizmet verdi Türkiye de paket sigorta sistemini başlatan, 17 ayrı güvenceyi bir arada sağlayan Mavi Sigorta poliçelerini ilk kez satışa sundu Azerbaycan da kurulan ve faaliyete geçen Günay Anadolu Sigorta ya idari ve teknik destek veren Anadolu Sigorta yurtdışında şirket kuran ilk Türk Sigorta kuruluşu oldu Zirai sigorta branşında faaliyete başladı. 4 Anadolu Sigorta Faaliyet Raporu 2013

7 2004 Ürün ve Hizmetlerinden genel olarak en fazla memnun olunan sigorta şirketi seçilerek Active Academy Sigortacılıkta Bireysel Müşteri Memnuniyeti Ödülü nü kazandı. Yasal düzenlemeler gereği sağlık branşını Anadolu Hayat Emeklilik ten devralarak hizmet yelpazesini genişletti. Benimsediği kalite yönetim sisteminin uluslararası bir düzeyde uygulandığının kanıtı olan ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi belgesini aldı Tüm iş süreçlerinin gözden geçirilip yenilendiği C2C projesini başlattı. Sürdürülebilir büyüme stratejisi ile kârlılığını artırırken, üstün hizmet kalitesi ile arka arkaya 5. kez Active Academy Sigortacılıkta Bireysel Müşteri Memnuniyeti ödülünü aldı Son altı yıldır prim üretiminde kesintisiz sektör birincisi olan Anadolu Sigorta, 2007 yılında toplam prim üretiminde 1 milyar ABD Doları eşiğini geçen Türkiye deki ilk sigorta şirketi oldu Art arda 5. yılda da prim üretiminde sektör liderliğini korudu ve Türk sigortacılığında tarihi bir sonuca imza atarak 1 milyar YTL yi aşan prim üretimini gerçekleştirdi yılı aşan bir süredir hizmetlerini sürdürdüğü Karaköy binasından Türkiye İş Bankası iştirakleriyle bir arada bulunacağı İş Kulelerine taşındı Kuruluşunun 85. yılını kutladı. C2C projesi kapsamında planlanan ilk değişiklikler hayata geçirilmeye başlandı. Yeni sosyal sorumluluk projesi Bir Usta Bin Usta yı başlatarak, Anadolu da unutulmaya yüz tutmuş eski mesleklerin yeniden canlandırılmasına katkıda bulundu Kavacık taki yeni Genel Müdürlük Binasına taşındı Sosyal sorumluluk projesi ve faaliyet raporlarıyla 4 adet uluslararası ödülün sahibi oldu Maksimum Hizmet Sigortacılığı anlayışı ile yepyeni bir dönem başlattı. Kuruluşundan bugüne sahip olduğu hizmet anlayışını tek bir başlık altında sunarak sektörde yine bir ilke imza attı Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 5

8 YÖNETİM KURULU BAŞKANI NIN MESAJI 2013 ü uğurlarken Geride bıraktığımız 2013 senesi, Türkiye ekonomisinin dalgalı küresel konjonktüre rağmen genel olarak beklentilerin üzerinde bir büyüme performansı sergilediği, ülkemizde ekonomik beklentilerin yanı sıra barış, adalet ve etik siyaset taleplerinin de ön plana çıktığı, Şirketimizin ise müşteri odaklı yönetim stratejilerini geliştirme ve uygulama konusunda büyük adımlar atmaya devam ettiği zor bir yıl olmuştur. Küresel ekonominin, beş yıllık kriz sürecinden sonra, başta ABD ve Avro Bölgesi ekonomilerinde yaşanan reel ekonomik göstergelerdeki olumlu gelişmeler sonrasında ılımlı bir toparlanma sürecine girdiği görülmektedir. Bununla birlikte gelişmiş ekonomilerden alınan olumlu sinyaller, gelişmekte olan ekonomilerdeki finansal dalgalanmayı hızlandırmış ve küresel ekonomideki dış finansmana olan bağımlılık, 2013 yılının ikinci yarısındaki kur hareketlerinde belirleyici olmuştur. Cari açıklarını finanse etmek amacıyla, dış sermaye akımlarından istifade eden birçok gelişmekte olan ekonomi, 2013 yılında, dış piyasa koşullarının yanı sıra içsel ekonomik sorunlarla da mücadele etmek zorunda kalmıştır. Türkiye ekonomisi küresel kriz sürecinde; kilit ekonomik göstergelerindeki iyileşmeler, mali reformlar ve büyüme performansı açısından son derece hak edilmiş övgüler almıştır. Bu dönemde Türkiye nin kredi notu 1992 yılından beri ilk defa üç uluslararası kredi derecelendirme kuruluşu tarafından aynı dönemde yatırım yapılabilir seviyeye çıkarılmıştır. Geride bıraktığımız yıl içerisinde ekonomideki büyüme eğilimi, zorlu küresel ekonomik konjonktüre rağmen sürdürülmüş ve büyüme hızı 2013 ün ilk 9 ayında %4 olarak gerçekleşmiştir. Ancak, söz konusu başarı öyküsünün beraberinde, istikrarlı olarak büyüyen ve 2013 yılı sonu itibarıyla gayri safi yurt içi hasılanın yüzde 7,4 üne ulaşması tahmin edilen, cari işlemler açığı sorununu getirdiği görülmektedir. Gezi Parkı olayları ile başlayan ve son dönemde yolsuzluk ve rüşvet operasyonları ile devam eden mevcut bazı toplumsal gerilimler ise, ülkemiz demokrasisinin bu süreçten güçlenerek çıkacağına emin olunmakla birlikte, maruz kalınan ekonomik risklere ayrı bir siyasi boyut katmıştır. Anadolu Sigorta olarak geçtiğimiz yıl hizmet kalitemizi, dozu her geçen gün artan rekabetçi ortamda, daha proaktif bir anlayışla ve tüm müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına uygun ve hızlı bir şekilde cevap verme gayreti içerisinde artırmayı başardığımızı 6 Anadolu Sigorta Faaliyet Raporu 2013

9 düşünmekteyiz. Şirketimiz böylece 2013 gibi zorlu bir yılda, kara araçları branşı ile birlikte teknik uzmanlık isteyen su araçları, nakliyat, yangın ve doğal afetler ve genel sorumluluk gibi branşlarda lider konumunu sürdürmek suretiyle, pazar payını artırmıştır. 2014: Zorlu ama umut veren bir yıl 2014 yılında küresel ekonomik büyümenin giderek güçlenmesi beklenmektedir. Geçmiş yıllarda küresel ekonomik ivmelenmeye büyük ölçüde gelişmekte olan ülkeler katkı verirken, yeni dönemde gelişmiş ülkelerde büyümenin ivmelenmesi, gelişmekte olan ülkelerde ise devam ediyor olması, geçmiş yıllara kıyasla küresel büyümenin önemli oranda iyileşeceğine işaret etmektedir yılında büyüme üzerinde olası aşağı yönlü risklerden en önemlisi, gelişmiş ekonomi merkez bankalarının parasal politikalarındaki değişimin uluslararası finansal piyasalara olan etkileridir. Son yıllara göre krizlere daha dirençli olan Türkiye gibi gelişmekte olan ülkelerin, olası sorunlarla mücadele gücüne sahip olduğu düşünülmekte, ayrıca gelişmiş ülkelerde kaydedilen toparlanma eğiliminin, önümüzdeki dönemde dış ticaret kanalıyla gelişmekte olan ülkeleri olumlu yönde etkilemesi beklenmektedir. Bu durum TL deki değer kaybı ile birlikte değerlendirildiğinde Türkiye nin ihracat artışının hızlanmasına olanak verecektir. Siyasi bağlamda, 2014 yılında yaşanacak seçim süreci bu sürecin yaratması muhtemel siyasi risklerden daha ziyade, toplumsal ve siyasi sorunlara çözüm önerileri ve fırsatlarının elde edildiği, bu sayede ülkemiz için çağdaş demokrasi özlemine uygun ortamın sağlanabileceği önemli bir fırsat olarak görülmelidir. Sektörümüz 2013 te yakaladığı büyüme ivmesini 2014 te de sürdürecektir. Sektörümüz yılı görece daha başarılı sonuçlarla kapatırken teknik kârda artış kaydedilmesiyle kârlılık tartışmasını da geride bırakmaya başlamıştır. Kronik olarak bazı branşlarda yıllardır zarar edilmesine karşılık sektörün genel bir toparlanma içerisinde olduğu izlenmektedir. Türkiye de sigorta primlerinin GSYİH içindeki payına bakıldığında dünya ortalamalarının altında olduğu görülmektedir. Türk sigortacılık sektörünün dünya sigortacılığı içindeki gerçek yerini alabilmesi için hızlı adımların atılmasına ihtiyaç bulunmaktadır. Özellikle sorumluluk sigortalarının gelişimi bakımından üreticilere ve hizmet sağlayanlara yönelik çeşitli sorumlulukların yükleneceği yasal düzenlemelerin yapılması öncelikli konu olarak ele alınmalıdır. Yeni alanlarda sorumluluk sigortalarının oluşturulması, Türk sigortacılık sektörünün gelişimi ve 2023 hedeflerinin tutturulması açısından kritik derecede önemlidir. Bu bağlamda gerek mevzuat gerekse uygulama tarafında yaşanan olumlu gelişmeleri, önümüzdeki dönem için daha güçlü adımlarla büyüyecek bir sektörün habercisi olarak değerlendirmekteyiz. Hedefimiz her zaman Türkiye ile birlikte kazanmaktır. Cumhuriyetimizin ulusal sermayeli ilk sigorta şirketi olarak, ülkemiz ve halkımızla birlikte kazanma hedefimiz hiç değişmedi. Bunu en iyi şekilde ifade ettiğimiz kaybetmek yok prensibimiz de artık bizimle özdeşleşti. İnsanımıza sigorta bilincini aşılamak ve sigortalılık seviyesini artırmak, toplam kârlılık felsefemizin en önemli unsurlarındandır. İnsan odaklı ve müşteri memnuniyetini öncelikli olarak değerlendiren Şirketimiz, stratejilerini müşteri değerinin artırılması temelinde oluşturmaktadır. Halkımıza sigorta bilincini aşılamak ve toplumda sigortalılık seviyesini arttırmak, toplam kârlılık felsefemizin en önemli unsurlarındandır. İnsan odaklı ve müşteri memnuniyetini öncelikli olarak değerlendiren Şirketimiz, stratejilerini müşteri değerinin artırılması temelinde oluşturmaktadır. Anadolu Sigorta nın 2013 yılında Türkiye Müşteri Memnuniyeti Ödülleri nde aldığı birincilik ve kendi sektöründe son 3 yıldır arka arkaya lider marka olmasından dolayı Sürdürülen Başarı Ödülü nün de sahibi olması, bu çabalarımızın en değerli hediyesidir. Türk sigorta sektörünün mihenk taşı Anadolu Sigorta, bugüne kadar olduğu gibi bundan sonrada dünyadaki trendleri yakından takip ederek, sektörün en yenilikçi kurumlarından biri olmaya devam edecektir. Anadolu Sigorta çatısı altında Türkiye nin dört bir yanında hizmet sağlayan iş ortaklarımızla beraber, sigortalılarımıza sunduğumuz hizmetin kalitesini en yüksek seviyede tutmaya devam edeceğiz. Bu vesileyle 2013 yılında olumlu sonuçların alınmasında en büyük desteği sağlayan kurucumuz; Türkiye İş Bankası A.Ş. ye, Şirketimize güven ve ilgilerini esirgemeyen sigortalılarımıza, iş ortaklarımıza ve tüm çalışanlarımıza en içten teşekkürlerimi sunuyorum. Saygılarımızla, Caner Çimenbiçer Yönetim Kurulu Başkanı ve Murahhas Aza 2013 Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 7

10 GENEL MÜDÜR ÜN MESAJI 2013 sektörümüz açısından olumlu bir yıl olmuştur yılında toparlanma belirtileri gösteren küresel ekonomi ve Türkiye nin sürdürülebilir büyüme kararlılığının yansımaları, bunun yanı sıra tüm piyasaları etkileyen büyük doğal afetler açısından geçmiş yıllar ortalamasının altında hasar ödemeleri sektörümüz açısından olumlu bir yıl geçirme imkanı sağlamıştır. Ülkemiz sigorta sektörü 2012 yılına göre büyüme hızını artırırken 2013 yıl sonu itibarıyla toplam prim üretimi 24,2 milyar TL olarak gerçekleşmiş, nominal olarak %22,2 büyüyen sektörün reel büyüme hızı ise %13,8 olmuştur. Hayat dışı sigorta sektörü prim üretimi artışı %21,7 olurken, prim üretimi 20,8 milyar TL ye ulaşmıştır yılında elementer branşlardaki reel büyüme %13,3 tür. Hayat branşı 2012 deki %1 gibi düşük büyüme hızının ardından 2013 te yükselişe geçerek nominal %25,2 ve reel olarak %16,6 oranında gelişme kaydetmiştir. Kara araçları sorumluluk 2013 yılında en fazla prim üretilen branş olurken kara araçları sigortasında da %10,9 artış sağlamıştır. Yangın ve doğal afetler ve hastalık/sağlık branşı en fazla prim üretilen diğer iki branştır yılında 2 milyar TL üzerinde prim üreten şirket sayısı 2 olurken, 1 milyar TL nin üzerinde prim üretimi gerçekleştiren şirket sayısı beşe yükselmiştir. Anadolu Sigorta, prim üretiminde bu yıl da sektörde 2. sırada yer almıştır. Anadolu Sigorta nın 2013 yılında prim üretimi %23 artışla 2 milyar 750 milyon TL ye, pazar payı ise %13,20 ye yükselmiştir. Kara araçları, toplam portföyümüzde %29,5 ile en yüksek paya sahip branş olmayı sürdürmüştür. Kaskoyu sırasıyla kara araçları sorumluluk, yangın ve doğal afetler branşları takip etmektedir. Sektörümüz teknik kârlılık eksenli büyümesini sürdürmektedir. Geleneksel olarak yangın, nakliyat ve hayat branşında kâr edilirken, trafik sigortasında ise son 7 yıldır zarar gözlenmektedir. Kasko sigortalarında genel şartlardaki değişiklik ve tarife düzenlemelerinin de olumlu etkisiyle 2013 te bu branşta teknik kâr yazılırken, kara araçları sorumluluk branşındaki zarar rakamı kaskodaki kârdan daha yüksek olduğu için toplam kara araçları sigortaları yılı zararla kapatmıştır yılı performansının sektörün teknik kârına yansıması yılın en önemli kazanımı olarak hepimizi sevindirmiştir. 8 Anadolu Sigorta Faaliyet Raporu 2013

11 Sektördeki birçok şirketin doğru riske doğru fiyat vermeye başlaması, hayat dışı branşlarda yakalanan kârlılıkta büyük bir etkiye sahip olmuştur. Yüksek hacimli trafik ve kasko sigortalarında, sektörün, kazanılan prim ve ödenen hasarı arasında denge sağlamaya yöneldiği görülmektedir. Aynı politikayla ilerlenmesi halinde bu branşta zararın azalan bir eğilim içinde seyrini sürdüreceğine inanmaktayız. Sektör prim üretimi içerisinde bankasürans kanal üretiminin payı 2013 yıl sonu itibarıyla %14 e ulaşmıştır. Penetrasyonu giderek artan bankasürans kanalını etkin kullanan sigorta şirketleri, uzun vadeli müşteri kazanma ve değişen ürün yaşam evrelerinde çapraz satış yapma fırsatına sahip olmaktadır. Bankasüransı bu açıdan değerlendirdiğimizde, sahip olunan bu avantajın, sigorta şirketlerince fark edilmesi ve pazarlama stratejilerinin bu yönde şekillendirilmesi önem arz etmektedir. Banka müşterileri sigorta sektörü içinde kârlı bir gruptur. Banka şubelerinden gelen kredi bağlantılı teklif taleplerinin değerlendirilmesi aşamasında, müşteri ihtiyaçlarının tüm yönleri ile analiz edilmesi, birebir iletişim kurma imkanının değerlendirilerek genişleyen kitleye paralel olarak sunulan ürün çeşitliliği ile direkt müşteriye ulaşılması bankasürans payının artmasına büyük katkı sağlamaktadır. Bankasürans kapsamındaki işlemlerin detayına bakıldığında, poliçe adedi olarak kredi bağlantılı bireysel nitelikli sigorta ürünleri yüksek pay tutmaktadır. Ancak özellikle son dönemde, çoğunlukla belirli alanlarda uzmanlaşmış sektörlere hitap eden enerji yatırımları (HES, RES), gemi, otoyol, köprü, toplu konut projelerine yönelik inşaat sigortaları, inşaatın tamamlanmasını takiben projelerin faaliyete geçmesiyle birlikte işletme sigortaları, sorumluluk sigortaları gibi ürünlerin toplam satış içerisindeki payı da hızla artmaktadır. Deprem sigortasının zorunlu hale getirilmesi nedeniyle, söz konusu branşın üretiminin ve sektör içerisindeki öneminin de gün geçtikçe artacağı öngörülmektedir. Anadolu Sigorta da bankasüranstaki büyüme sektör genelinin üzerinde seyretmektedir. Anadolu Sigorta nın temel politikası; banka sigortacılığı da dahil tüm satış kanallarına, ürün ve müşteri segmentasyonlarına uygun özel yaklaşımlar geliştirmek üzerine kuruludur. Üretimimizin yaklaşık %75 ini gerçekleştiren acente kanalımızın kurumsallaşması ve gelişmesi yönünde çalışmaların yanı sıra, bankasüransın güçlenmesi doğrultusunda yatırımlarımız sürmektedir. Anadolu Sigorta nın temel politikası; banka sigortacılığı da dahil tüm satış kanallarına, ürün ve müşteri segmentasyonlarına uygun özel yaklaşımlar geliştirmek üzerine kuruludur. Şirketimizin dağıtım kanalları yapılanmasında İş Bankası nın güçlü teşkilat ve organizasyon yapılanmasıyla büyük destek bulan yaygın banka sigortacılığı önemli bir yere sahiptir yılı içerisinde tüm İş Bankası şubelerine ilişkin teklif yönetiminin, banka sigortacılığı müdürlüğüne bağlanması, Şirketimizin üretim hedefinin tek merkezden kontrollü olarak yönetilmesi ve hizmet kalitesinin en üst seviyeye çıkartılmasında kayda değer bir adımdır. Bankasürans kapsamında; müşterilerin daha hızlı ve kolay poliçe satın alabilecekleri platformlardan sunulmak üzere bankaya özel yeni paketler oluşturulmuş, bankamatik ve internet şubesi kanalıyla doğrudan müşterilere ulaşılması sağlanmış, şube ekranları aracılığı ile sigorta satışı yapabilmeleri için bankaya özel yeni ekranlar ve süreçler hayata geçirilmiştir yılı başı itibarıyla bireysel ürünlerin satışının kampanyalar ile desteklenerek şube çalışanlarınca yapılması; ticari nitelikli ürünlerin satışının ise, ticari portföy esas alınarak uygulamaya geçirilen yeni hedef sistematiğinin getirdiği ivme ile maksimum sigorta uzmanlarımız ve satış kanal sorumlularımız aracılığıyla yapılması sağlanmıştır. Bu kanalda pay artırma odaklı stratejimiz sonucunda bankasüransın prim üretimimizdeki payı %10 a yaklaşmıştır. İş modellerimizi yeniliyoruz, teknolojik yüzümüze de önem veriyoruz. Anadolu Sigorta, başta hasar yönetimi olmak üzere iş modellerini yenilemekte, iş süreçlerini teknoloji önderliğinde iyileştirerek geliştirmekte ve bu gelişimi ürün ve hizmetlerine de taşımaktadır. Şirketimiz bu değişimin sonuçlara yansımasının yıllar itibarıyla artan oranda gerçekleşeceğine inanmaktadır Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 9

12 GENEL MÜDÜR ÜN MESAJI Önümüzdeki dönemde rekabeti ucuz fiyata dayandıran şirketler değil müşteri talebine göre ürün geliştiren, yenilikçi ürünleriyle ayrışan şirketler öne çıkacaktır. Anadolu Sigorta olarak bir yıla yakın süredir uygulamaya aldığımız tarife sistemimizde düşük riskli müşterilere daha düşük; hasar riski yüksek olanlara ise yüksek prim uygulamaktayız. Aktif sigortacılık olarak ifade ettiğimiz bu yaklaşımla riski ölçerek riske dayalı fiyat vermekte, ürünü sunarken bir nevi kişiselleştirmekteyiz. Anadolu Sigorta yakın zamanda, müşteri segmentasyonu çalışmasını başlatmış; bireysel ve ticari olarak değerlendirilen müşterileri, kendi içinde daha fazla kategoriye ayırarak detaylı bir segmentasyon oluşturmuştur. Bu gruplandırmalarda; meslek, çalışan sayısı, sabit varlık, faaliyet sektörü gibi çeşitli kriterleri de sürece dahil edilmiştir. Bu kategorilendirmedeki amacımız, ortak özelliğe sahip müşterilerimize hitap edecek yeni ürün ile hizmetleri geliştirebilmek ve kendilerine sunmaktır. Klasik çapraz satış uygulamasından farklı olarak bu yöntemle sigortalılarımıza ait bilgiler daha iyi yorumlandığından ihtiyaçlarına göre önceliklendirme yapılabilmesi sağlanmaktadır. Bu bağlamda müşteri segmentasyon uygulamasını geleceğe doğru atılmış ve müşteri memnuniyeti sağlamaya yönelik çok önemli bir adım olarak görmekteyiz. Şirketimiz teknoloji kullanımı açısından yenilikleriyle müşteri erişimi, kolay işlem, hızlı çözüm eksenlerinde müşteri memnuniyetini artırmaktadır. Anadolu Sigorta da halen Closer to Customer (C2C) adı altında tüm iş yapış süreçlerinin incelenip ele alındığı müşteri odaklı değişim programımız devam etmektedir. Kendi içinde pek çok alt proje ve faza ayrılan bu program, tüm yönleriyle tamamlandığında, Anadolu Sigorta nın sigortalılarına sunduğu hizmetin kalitesi de ideal seviyeye çıkacaktır. Gurur kaynağımız Bir Usta Bin Usta projesi Anadolu Sigorta nın Bir Usta Bin Usta sosyal sorumluluk projesi, Türkiye Halkla İlişkiler Derneği (TÜHİD) tarafından bu yıl 12. si düzenlenen Altın Pusula Halkla İlişkiler Ödülleri nde, Büyük Ödülün sahibi olarak başarısını bir kez daha tescilletmiştir. Ulusal ve uluslararası arenada elde ettiği başarılarla gururumuz olan projemiz daha önce, iletişim sektöründe dünyanın en prestijli ödüllerinden sayılan uluslararası Sabre Awards da Altın SABRE 2012, Uluslararası Stevie Ödülleri, Medya ve Yeni Medya 2012 Ödülleri nde en iyi sosyal sorumluluk projesi ödülü, Demirkent Sosyal Sorumluluk Ödülü, Reklamcılar Derneği tarafından düzenlenen İletişimin Zirvesindekiler Yılın Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projesi Ödülü, Türkiye Kurumsal Sosyal Sorumluluk Derneği KSS nin Yaygınlaştırılması Ödülü ve 17. Motif Halk Bilim Ödülleri Büyük Ödülü nü kazanmıştır yılında devam eden proje kapsamında 5 meslek grubu daha seçilmiştir: Ahşap Oyma/Kahramanmaraş, Gördes Halıcılığı/Manisa, Namrun İğne Oyacılığı/Mersin, Sepet Örücülüğü/Rize, Karacakılavuz El Dokumacılığı/Tekirdağ. Bunların en önemlisi mahkumların meslek sahibi olmasını sağlaması açısından Manisa Cezaevi nde Gördes halıcığıyla ilgili olacaktır. Yeni yılda yeni ofisimizde hizmet veriyoruz. Anadolu Sigorta, 2001 yılından bu yana, faaliyet gösterdiği Levent İş Kuleleri ndeki Genel Müdürlük ofisini, Aralık 2013 te Kavacık taki yeni binasına taşımıştır. Kavacık taki yeni Genel Müdürlük binasında Bölge Müdürlükleri haricinde Anadolu Sigorta nın tüm Genel Müdürlük birimleri tek bir çatı altında toplanmıştır. 10 Anadolu Sigorta Faaliyet Raporu 2013

13 Kavacık taki yeni ofis binamız çağdaş ve teknolojik özellikleriyle verimli ve keyifli bir çalışma ortamının tüm özelliklerinin yanı sıra aynı zamanda çevre dostu yeşil bina olma özelliğini de taşımaktadır ve sonrasında 2014 yılında da Türk sigorta sektörüne olan ilgi artacak ve şirketler arası rekabet güçlenerek devam edecektir. Sektörün, kasko sigortası genel şartlarında yapılan değişiklikler neticesinde çeşitlenen kasko ürünü ile 2014 yılında da büyüyeceği beklentisindeyiz. Hizmet kalitesi, ürün çeşitliliği ve güven unsurunun, aşırı fiyat rekabetinden önce geldiğinden hareketle, doğru riske doğru fiyat vermeye ve şirketlerin kârlılığını artırmaya yönelik çalışmalara ağırlık verilmesi kârlı büyümenin anahtarıdır. Yasal düzenlemelerin denetim mekanizması ile işlerliğinin sağlanması da gelişimi destekleyen bir diğer unsur olacaktır. Şirketimiz hedefleri içinde kasko gibi geleneksel ürünlere ilave olarak diğer branş ve ürünlerin yaygınlaşmasını sağlamak da bulunmaktadır. Kârlılık ve finansal yapımızın geliştirilmesine yönelik çalışmalar kapsamında hasar maliyetlerimizin düşürülmesine ve tahsilat yapımızın iyileştirilmesine dönük faaliyetlere devam edilmesi planlanmaktadır. Sürdürülebilir ve yeterli teknik kârlılığın da en az prim üretimi kadar önemli ve değerli olduğu bilincinden hareketle önümüzdeki dönemde de adil fiyat rekabeti ile çağdaş ve yüksek hizmet kalitemizi sürdürmek başlıca hedeflerimizdendir. Kârlı biçimde pazar payımızı geliştirme hedefimiz, tüm çalışmalarımıza yön vermektedir. Sürdürülebilir ve yeterli teknik kârlılığın da en az prim üretimi kadar önemli ve değerli olduğu bilincinden hareketle önümüzdeki dönemde de adil fiyat rekabeti ile çağdaş ve yüksek hizmet kalitemizi sürdürmek başlıca hedeflerimizdendir. Anadolu Sigorta, bünyesinde bulundurduğu uzman ve deneyimli kadroları, güçlü teknolojik ve finansal altyapısı, sürekli gelişme ve iyileştirme anlayışı, deneyimli ve yaygın acente ağı, kaliteli ürün ve hizmet sunumu ile sürdürülebilirlik formülüne sahiptir. Şirketimizi her yıl daha yüksek başarı çizgisine taşıyan sigortalılarımıza eksilmeyen güvenleri için, ekibimize ise özverili çalışmaları için teşekkürlerimi ve en iyi dileklerimi sunarım. Saygılarımla, Musa Ülken Genel Müdür 2013 Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 11

14 12 Anadolu Sigorta Faaliyet Raporu 2013

15 İçtenlİğİmİzİ Koruyarak... Etkin ve yaygın hizmetimizi sürdürüyor, müşteri odaklı çalışıyoruz Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 13

16 ŞİRKETİN ORGANİZASYON, SERMAYE VE ORTAKLIK YAPILARI ORGANİZASYON ŞEMASI Kurumsal Yönetim Komitesi Denetimden Sorumlu Komite Riskin Erken Saptanması Komitesi 1. Genel Müdür Yardımcısı Filiz Tiryakioğlu İş Hukuku Müşaviri Ömer Ekmekçi Acente ve Kanal Yönetimi Müdürlüğü Banka Sigortacılığı Müdürlüğü İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü Kurumsal İletişim Müdürlüğü Genel Müdür Yardımcısı M. Metin Oğuz Oto Sigortaları Müdürlüğü Sağlık Sigortaları Müdürlüğü Bölge Müdürlükleri Güney Anadolu Batı Anadolu Marmara İç Anadolu Orta Karadeniz Karadeniz Akdeniz İstanbul Kadıköy KKTC Şubesi Yönetim Kurulu Genel Müdür Musa Ülken Genel Müdür Yardımcısı M. Levent Sönmez Bireysel ve Ticari Sigortacılık Müdürlüğü Kurumsal Sigortacılık Müdürlüğü Nakliyat Sigortaları Müdürlüğü Risk Mühendisliği Müdürlüğü Sorumluluk, Havacılık ve Özel Risk Sigortaları Müdürlüğü Yangın ve Mühendislik Sigortaları Müdürlüğü Genel Müdür Yardımcısı Erdinç Gökalp Aktüerya Müdürlüğü Kurumsal Mimari Müdürlüğü Reasürans Müdürlüğü Satın Alma, Destek ve İnşaat Müdürlüğü Yönetim Raporlaması Müdürlüğü Yönetim Kurulu Raportörlüğü Teftiş Kurulu Başkanlığı Risk Yönetimi ve İç Kontrol Müdürlüğü Genel Müdür Yardımcısı Fatih Gören Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Abacı Hukuk ve Rücu İşlemleri Müdürlüğü Bilgi İşlem Müdürlüğü Hukuk Danışmanı Samim Ünan Genel Müdürlük Danışmanı Ahmet Hamdi Başar Muhasebe ve Mali İşler Müdürlüğü Oto Dışı Hasar Müdürlüğü Oto Hasar Müdürlüğü Bilgi ve İletişim Teknolojileri Çözüm Geliştirme Müdürlüğü Proje ve Değişim Yönetimi Başkanlığı 14 Anadolu Sigorta Faaliyet Raporu 2013

17 SERMAYE VE ORTAKLIK YAPISI Ortaklık Yapısı (%) Milli Reasürans T.A.Ş. 57,3 Diğer 42,7 İMTİYAZLI PAYLARA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR Şirketimizin 11 Nisan 2013 tarihinde tescil ettirdiği Esas Sözleşme değişikliği doğrultusunda 1,5 TL tutarındaki 150 adet A grubu imtiyazlı hisseleri yürürlükten kaldırılmış olduğundan imtiyazlı hisse kalmamış, sermaye her biri 1 Kuruş değerinde ve 1 oy hakkına sahip paya bölünmüştür. Sermaye Artırımları ve Kaynakları Şirketimiz 2013 yılı içerisinde sermaye artırımı gerçekleştirmemiştir Yılı İçerisinde Ana Sözleşmede Yapılan Değişiklikler 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri doğrultusunda, T.C. Başbakanlık Sermaye Piyasası Kurulu nun 5 Mart 2013 tarih ve sayılı ve 12 Mart 2013 tarih ve sayılı izinleri ile T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Genel Müdürlüğü nün 26 Mart 2013 tarih ve sayılı izinleri ile, 27 Mart 2013 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul Toplantısında aşağıdaki maddelerin değiştirilmesi; Madde 3 - Şirketin Amaç ve Konusu Madde 4 - Şirketin Merkez ve Şubeleri Madde 5 - Şirketin Süresi Madde 7 - Hisse Senetleri Madde 9 - Hisse Senetlerinin Devri Madde 12 - Şirketin Kendi Hisse Senetlerini Satın Alamaması Madde 13 - Sermayenin Artırılması ya da Azaltılması Madde 16 - Tahvil Çıkarılması Madde 17 - Yönetim Kurulu Madde 18 - Yönetim Kurulunun Süresi Madde 19 - Yönetim Kurulu Toplantıları ve Karar Çoğunluğu Madde 20 - Görev Bölümü Madde 22 - Yönetim Kurulunun Görev ve Yetkileri Madde 23 - Görüşmelere Katılamama Madde 27 - Genel Müdür ve Diğer Unvan Sahipleri Madde 31 - Şirket Adına İmzaya Yetkili Olanlar ve İmza Şekli Madde 33 - Denetçilerin Seçilmesi ve İşlerine Son Verilmesi Madde 42 - Bilgi Alma Hakkı Madde 43 - Genel Kurul Toplantıları Madde 44 - Çağrının Şekli ve Gündem Madde 45 - Toplantı Yeri Madde 46 - Hükümet Komiserinin Bulunması Madde 47 - Toplantı ve Karar Çoğunluğu Madde 49 - Oyların Kullanılması Şekli Madde 50 - Başkan Madde 51 - Hazır Bulunanlar Cetveli Madde 54 - Hesap Yılı Madde 57 - Emeklilik ve Yardım Sandıkları Madde 58 - Kârın Dağıtılması Madde 61 - Ana Sözleşmenin Değiştirilmesi Madde 65 - Şirkete Ait İlanlar Madde 67 - Yasal Hükümler Aşağıdaki maddelerin iptal edilmesi; Madde 8 - Senetlerin Şekli Madde 10 - Pay Defteri Madde 11 - Hisse Senetlerinin Bölünememesi Madde 24 - Yönetim Kurulu Üyelerinin Yapamayacakları İşler Madde 25 - Yönetim Kurulu Üyelerinin Sorumluluğu Madde 30 - Yönetim Kurulu Toplantılarına Katılma Madde 34 - Denetçilerin Görev ve Yetkileri Madde 35 - Azınlığın İsteği Üzerine Genel Kurulu Toplantıya Çağırma Zorunluluğu Madde 36 - Şirket Adına Dava Açma Görevi Madde 37 - Yönetim Kurulu Toplantılarına Katılma Madde 38 - Denetçilerin Sorumluluğu Madde 39 - Denetçilerin Ödenekleri Madde 40 - Özel Denetçiler Madde 41 - Toplantıya Katılma Hakkı Madde 52 - Görüşmelerin Başka Bir Güne Bırakılması Madde 53 - Kararların Etkisi Madde 55 - Yasal Yedek Akçe Madde 66 - Ana Sözleşmenin Bastırılması, Bakanlığa Gönderilmesi Geçici Madde 1 kabul edilmiş olup söz konusu maddeler 11 Nisan 2013 tarihinde tescil edilmiş ve 17 Nisan 2013 tarih ve 8302 sayılı Türk Ticaret Sicil Gazetesi nde ilan edilmiştir Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 15

18 YÖNETİM ORGANI ÜST DÜZEY YÖNETİCİLER VE PERSONEL SAYISI İLE İLGİLİ BİLGİLER YÖNETİM KURULU Ayşen Ayan Yönetim Kurulu Raportörü Yönetim Kurulu Toplantılarına ilişkin bilgiler: 2013 yılı içinde Anadolu Sigorta Yönetim Kurulu tarafından 12 adet toplantı düzenlenmiş, Aralık ayında toplantı yapılmıştır. Toplantılardan beşi, Yönetim Kurulu Üyelerinin tamamının katılımı ile, üyelerin geçerli mazeretleri nedeniyle tam katılımın sağlanamadığı toplantıların altısı, bir üye eksiği, toplantıların biri, iki üye eksiği ile gerçekleştirilmiştir. Toplantı konuları genel olarak; Yönetim Kurulu Komiteleri ve Teftiş Kurulu Başkanlığı Raporları, onaya sunulan önergeler, icra raporları ve bilgi notları ile, yeniden yapılanma projesinin aylık durum raporu, bankasürans çalışmalarının değerlendirildiği aylık çalışma raporlarından oluşmaktadır. Toplantı dosyaları, üyelerimize beş gün önce iletilmektedir. 16 Anadolu Sigorta Faaliyet Raporu 2013

19 Yönetim Kurulu 1- Caner Çimenbiçer Yönetim Kurulu Başkanı ve Murahhas Aza 1952, Bursa yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü nden mezun oldu. İş hayatına aynı yıl Koç-Burroughs ta başladı. Türkiye İş Bankası A.Ş. deki kariyerine 1974 yılında Teftiş Kurulu Başkanlığı nda Stajyer Müfettiş Yardımcısı olarak başlayan Çimenbiçer, bankanın çeşitli kademelerinde görev alarak 1998 yılında I. Genel Müdür Yardımcılığı, yılları arasında Yönetim Kurulu Üyesi, yılları arasında Yönetim Kurulu Başkanlığı na seçildi. 01 Nisan 2011 tarihinde Anadolu Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı ve Murahhas Aza olan Caner Çimenbiçer, son on yıl içinde; yılları arasında İzmir Demir Çelik Sanayi A.Ş., yılları arasında Petrol Ofisi A.Ş., 2005 yılında Petrol Ofisi Alternatif Yakıtlar Toptan Satış A.Ş. de Yönetim Kurulu Başkanı, yılları arasında Erk Petrol Yatırımları A.Ş., 2005 yılında Petrol Ofisi Gaz İletim A.Ş. de Başkan Vekili, yılları arasında Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. de Yönetim Kurulu Üyesi ve yılları arasında Milli Reasürans T.A.Ş. de Yönetim Kurulu Başkanı olarak görev yapmıştır. 2- Ahmet Doğan Arıkan Yönetim Kurulu Başkan Vekili 1949, Ankara Orta Doğu Teknik Üniversitesi mezunudur. Çalışma yaşamına 1972 yılında Devlet Meteoroloji İşleri Genel Müdürlüğü nde sistem analisti olarak başlamıştır yılında Türkiye İş Bankası A.Ş. ye geçen Arıkan yıllarında K.K.K. da sistem analist ve program subayı olarak uzun dönem askerlik görevini ifa etmiştir. Askerlik görevi sonrası Türkiye İş Bankası A.Ş. ye dönen Arıkan, yaklaşık 10 yıl yurt içi ve dışında görev yapmıştır yılında bankaya ait Mepa Dış Ticaret Sermaye Şirketine Genel Müdür olmuş, 1991 yılında İzmir Demir Çelik San. A.Ş. ye, 2000 yılında ise Türkiye Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş. ye Genel Müdür olmuştur. Arıkan, T. Şişe ve Cam Fabrikaları A.Ş. deki görevinden 16 Eylül 2009 itibarıyla emekli olması nedeniyle ayrılmıştır. Arıkan, bu süreçler sırasında ayrıca tekstil, otomotiv, denizcilik, otelcilik, turizm, sanayi ve bankacılık şirketlerinde Yönetim Kurulu Üyeliği ve Yönetim Kurul Başkanlığı yapmıştır. 3- Musa Ülken Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyesi 1953, Tarsus. İstanbul İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi İktisat-Maliye Bölümü nden mezun oldu. İş kariyerine, Şirketimiz Hasar Müdürlüğü nde tarihinde Memur olarak başlayan Musa Ülken, te Servis Yetkilisi Yardımcılığına, de Servis Yetkililiğine, da Kaza Müdürlüğü Servis Yetkililiğine, de II. Müdürlüğe, de Müdür Yardımcılığına, te Müdürlüğe atanmıştır de Marmara Bölge Müdürlüğüne, den itibaren ise Kadıköy Bölge Müdürlüğüne atanmıştır tarihine kadar bu görevini sürdüren Musa Ülken, tarihinde Genel Müdür Yardımcısı, tarihinde I. Genel Müdür Yardımcısı, Mayıs 2012 tarihinde ise Genel Müdür olarak atanmıştır. 4- Hakan Aran Yönetim Kurulu Üyesi 1968, Antakya. Aran, 1990 yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü nden mezun oldu. Aynı yıl Türkiye İş Bankası A.Ş. Bilgi İşlem Müdürlüğü nde stajyer yazılım uzmanı olarak göreve başlayan Hakan Aran, 1999 yılında Müdür Yardımcılığı 2002 yılında Grup Müdürlüğü, 2005 yılında Yazılım Geliştirme Müdürlüğü ve son olarak da 17 Temmuz 2008 tarihinde Genel Müdür Yardımcılığı görevlerine atandı yılları arasında Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü nde işletme yüksek lisans programını burslu olarak tamamlayan Hakan Aran, SoftTech A.Ş., İş Net A.Ş., Erişim Müşteri Hizmetleri A.Ş. de Yönetim Kurulu Başkanı olarak görev yapmaktadır. 5- Kubilay Aykol Yönetim Kurulu Üyesi 1974, Bolu. Orta Doğu Teknik Üniversitesi İktisadi ve İdari Birimler Fakültesi İşletme Bölümü nden 1997 yılında mezun olmuştur. Türkiye İş Bankası A.Ş. deki kariyerine 1997 yılında Müfettiş Yardımcısı olarak başlamış olup, 2006 yılında Merter Şubesi Müdürlüğü ne, 2007 yılında Bireysel Bankacılık Pazarlama Bölümü nde Müdür Yardımcılığı na ve 2009 yılında Bireysel Bankacılık Pazarlama Bölümü nde Mikro Bireysel Segment Birim Müdürlüğü ne yükselmiş, 2011 yılından bu yana Bireysel Bankacılık Ürün Bölüm Müdürü olarak görevini sürdürmektedir. 6- Prof. Dr. Turkay Berksoy Yönetim Kurulu Üyesi (Bağımsız) 1951, Elazığ. İstanbul İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi mezunudur yılında İ.İ.T.İ.A. Siyasal Bilimler Yüksek Okulunda asistan olarak göreve başlamış, 1977 yılında Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi Bölümü nde Yüksek Lisansını, 1982 de Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Maliye Bölümü nde Doktorasını tamamlamıştır yılında University Of East Anglia School Of Development Studies, England da misafir öğretim üyeliği, 1986 yılında M.Ü. İ.İ.B.F. Maliye Bölümü nde Yardımcı Doçentlik yapmış olan Sayın Berksoy, 1988 yılında Doçent, 1993 yılında da Profesör unvanını kazanmıştır yılları arasında M.Ü. İ.İ.B.F. Maliye Bölümü Başkan Yardımcısı, yılları arasında M.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdür Yardımcısı ve Müdür Vekili, yılları arasında M.Ü. İ.İ.B.F Dekan Yardımcısı ve Dekan Vekili, yılları arasında M.Ü. İ.İ.B.F. Yönetim Kurulu Üyesi, yılları arasında M.Ü. İ.İ.B.F. Fakülte Kurulu Üyesi olarak görev yapan ve 1975 yılından bu yana M.Ü. İ.İ.B.F de öğretim üyeliği devam eden Prof. Dr. Berksoy, 1998 yılından beri M.Ü. Maliye Araştırma ve Uygulama Merkezi Yönetim Kurulu Başkanlığı ve 2007 yılından bu yana İ.İ.B.F. Maliye Bölüm Başkanlığı görevlerini sürdürmektedir. Üniversite dışında; yılları arasında Şekerbank, yılları arasında Eximbank, yılları arasında Türkiye Emlak Bankası nda Müşavirlik, yılları arasında Güneş Hayat Sigorta A.Ş., yılları arasında Petkim A.Ş., yılları arasında Ataköy Otelcilik A.Ş., yılları arasında Türkiye Denizcilik İşletmeleri A.Ş. de Yönetim Kurulu Üyeliği ve yılları arasında Türkiye İş Bankası A.Ş. de Denetçi olarak görev yapmıştır. TOBB Özel İhtisas Komisyonu üyeliği ve yılları arasında Maliye Bakanlığı Vergi Konseyi üyeliği de yapmış olan Prof. Dr. Berksoy Yeminli Mali Müşavir meslek unvanına da sahiptir. 7- Faruk Karpuz Yönetim Kurulu Üyesi 1961, Kahramanmaraş. Kariyerine 1983 yılında Türkiye İş Bankası A.Ş. Diyarbakır Şubesi nde Memur olarak başlayan Karpuz, arasında Islahiye Şubesi nde Servis Yetkili Yardımcısı, arasında Erdemli Şubesi nde Servis Yetkilisi, yılları arasında Elazığ Şubesi nde II. Müdür, yılları arasında; Cizre, Yenihal, Akşehir, Fethiye ve Afyonkarahisar şubelerinde Müdür, yılları arasında Konya Bölge de Bölge Müdürü ve 2012 yılında Samsun Şubesi nde Şube Müdürü görevlerini yürüttü. Faruk Karpuz Ağustos 2013 ten bu yana Türkiye İş Bankası A.Ş. KOBİ ve İşletme Bankacılığı Satış Bölüm Müdürü görevini üstlenmektedir. 8- R. Semih Nabioğlu Yönetim Kurulu Üyesi 1967, Isparta. Gazi Üniversitesi İ.İ.B.F. İşletme Bölümü nden mezun olan Recai Semih Nabioğlu, aynı üniversitede Muhasebe ve Finansman dalında yüksek lisans programını tamamlamıştır. İş yaşamına 1990 yılında Türkiye İş Bankası A.Ş. de Uzman Yardımcısı olarak başlayan Nabioğlu, halen bankanın İştirakler Bölümü nde Birim Müdürü unvanı ile görev yapmaktadır. Günümüze kadar bankanın çeşitli iştiraklerinde Yönetim Kurulu Üyesi ve Denetçi olarak görev almıştır. Halen Anadolu Anonim Türk Sigorta Şirketi, Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş., Milli Reasürans T.A.Ş. de Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır. 9- Fahri Kayhan Söyler Yönetim Kurulu Üyesi 1954, Kadirli. Marmara Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Ekonomi Bölümü mezunudur yılında Galata Şubesinde memur olarak başlayan Söyler, aynı şubede Servis Yetkilisi ve II. Müdür olarak çalıştı yılında Beşiktaş Şubesinde Müdür Yardımcılığı, 1991 yılında Yenibosna, 1992 Yılında Dudullu Sanayi, 1996 yılında Cağaloğlu, 1998 yılında Rıhtım Kadıköy ve 2002 yılında Yenicami şubelerinde Şube Müdürlüğü, yılları arasında Genel Müdür Yardımcılığı görevinde bulunmuştur tarihinde emekli olan Söyler görev süresi içinde Anadolu Sigorta da denetçilik, Hizmet İşleri Ltd. Şti. de Müdürler Kurulu Üyeliği, İş Finansal Kiralama A.Ş. de Yönetim Kurulu Üyeliği, İş Girişim Sermayesi A.Ş. de Yönetim Kurulu Başkanlığı yapmıştır. 10- Hasan Hulki Yalçın Yönetim Kurulu Üyesi 1964, Ankara. İlk, orta ve lise öğrenimini TED Ankara Koleji nde gerçekleştirdikten sonra Orta Doğu Teknik Üniversitesi Ekonomi Bölümü nden mezun olan Hasan Hulki Yalçın, The University of Birmingham da (İngiltere) Uluslararası Bankacılık ve Finans konusunda yüksek lisans programını tamamlamıştır. Teftiş Kurulu Üyesi olarak çalışmaya başladığı Türkiye İş Bankası A.Ş. de 14 yıl süre ile çeşitli unvanlarda görev yapan ve 2003 yılından itibaren çalışma hayatını Millî Reasürans T.A.Ş. de sürdürmekte olan Hasan Hulki Yalçın, yurt dışında çeşitli mesleki eğitim programlarına katılmıştır. 16 Ocak 2009 tarihinde Yönetim Kurulu Üyeliği ve Genel Müdürlük görevine atanan Hasan Hulki Yalçın, aynı zamanda Türkiye Sigorta Birliği Hayat-Dışı Yönetim Komitesi üyesidir. 11- Doç. Dr. Atakan Yalçın Yönetim Kurulu Üyesi (Bağımsız) 1971, Istanbul. Atakan Yalçın, 1994 yılında Boğaziçi Üniversitesi Elektrik ve Elektronik Mühendisliği Bölümü nden mezun oldu. İşletme Yönetimi Yüksek Lisans (MBA) derecesini 1996 yılında Southern Methodist Üniversitesi nden; Finans Doktora derecesini ise 2002 yılında Boston College dan aldı yılında Brandeis Üniversitesi, yıllarında Boston College da ve yılları arasında da Koç Üniversitesi nde öğretim üyesi olarak çalıştı. Halen Özyeğin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi nde görev yapmaktadır. Finansal Yönetim, Portföy Yönetimi, Finansal Modelleme ve Türev Ürünler üzerine dersler veren Dr. Yalçın ın Finansal Ekonomi alanında yaptığı araştırmalar Journal of Empirical Finance, Journal of Banking and Finance, Journal of Financial Research ve Journal of Marketing gibi alanının önde gelen dergilerinde yayınlanmıştır. Kendisi ayrıca CFA Enstitüsü üyesi olup bir çok akademik kurula da üyedir Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 17

20 İCRA KURULU Anadolu Sigorta Faaliyet Raporu 2013

21 İcra Kurulu Üyeleri 1- Musa Ülken Genel Müdür 1953, Tarsus. İstanbul İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi İktisat- Maliye Bölümü nden mezun oldu. İş kariyerine, Şirketimiz Hasar Müdürlüğü nde tarihinde Memur olarak başlayan Musa Ülken, te Servis Yetkilisi Yardımcılığına, de Servis Yetkililiğine, da Kaza Müdürlüğü Servis Yetkililiğine, de II. Müdürlüğe, de Müdür Yardımcılığına, te Müdürlüğe atanmıştır de Marmara Bölge Müdürlüğüne, den itibaren ise Kadıköy Bölge Müdürlüğüne atanmıştır tarihine kadar bu görevini sürdüren Musa Ülken, tarihinde Genel Müdür Yardımcısı, tarihinde I. Genel Müdür Yardımcısı, Mayıs 2012 tarihinde ise Genel Müdür olarak atanmıştır. 2- Filiz Tiryakioğlu 1. Genel Müdür Yardımcısı Acente ve Kanal Yönetimi Müdürlüğü Banka Sigortacılığı Müdürlüğü İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü Kurumsal İletişim Müdürlüğü 1967, Istanbul. Anadolu Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme Bölümü mezunu olan Filiz Tiryakioğlu, iş kariyerine tarihinde Şirketimiz Yangın Müdürlüğü nde Memur olarak başladı da aynı müdürlükte Servis Yetkilisi Yardımcılığına yükseldi tarihinde Hasar Müdürlüğü ne Servis Yetkilisi unvanıyla atandıktan sonra, aynı müdürlükte sırasıyla da II. Müdürlüğe, de ise Müdür Yardımcılığına yükseldi tarihinde Müdür unvanıyla Eğitim Müdürlüğü ne atandıktan sonra tarihinde İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü görevine getirilen Filiz Tiryakioğlu, tarihinde Genel Müdür Yardımcılığı görevine, 25 Aralık 2013 tarihinde ise 1. Genel Müdür Yardımcılığı görevine atanmıştır. 3- Mehmet Metin Oğuz Genel Müdür Yardımcısı Bölge Müdürlükleri Kıbrıs Şubesi Oto Sigortaları Müdürlüğü Sağlık Sigortaları Müdürlüğü 1959, Çanakkale. Orta Doğu Teknik Üniversitesi Fen Edebiyat Fakültesi Fizik-Matematik Bölümü nden mezun oldu. Yüksek Lisansını Marmara Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü Sigortacılık Bölümü nde yapmıştır. İş kariyerine, Şirketimiz Kaza Müdürlüğü nde tarihinde Memur olarak başlayan M. Metin Oğuz, da Servis Yetkilisi Yardımcılığına, de Servis Yetkililiğine, te II. Müdürlüğe, de Müdür Yardımcılığına, de Müdürlüğe, de Oto Sigortaları Müdürlüğüne atanmıştır tarihine kadar bu görevini sürdüren M. Metin Oğuz, tarihinde Genel Müdür Yardımcısı olmuştur. 4- M. Levent Sönmez Genel Müdür Yardımcısı Bireysel ve Ticari Sigortacılık Müdürlüğü Kurumsal Sigortacılık Müdürlüğü Nakliyat Sigortaları Müdürlüğü Risk Mühendisliği Müdürlüğü Sorumluluk, Havacılık ve Özel Risk Sigortaları Müdürlüğü Yangın ve Mühendislik Sigortaları Müdürlüğü 1962, Ankara. İstanbul Teknik Üniversitesi Denizcilik Fakültesi Makine Bölümü nden 1985 yılında mezun olduktan sonra sırasıyla Marmara Üniversitesi&Maine University Çağdaş Yönetim Teknikleri Lisansüstü ve SITC (Swiss Re) Marine Insurance eğitim programlarını tamamladı. Yurtiçi ve yurtdışında çeşitli eğitim programlarına katılmış olan M. Levent Sönmez, ayrıca Chartered Insurance Institute / London Dip. CII derecesine sahiptir. Şirketimizdeki iş kariyerine, tarihinde Nakliyat Müdürlüğü nde Risk Yönetimi Uzman Yardımcısı olarak başlayan M. Levent Sönmez, aynı müdürlükte sırasıyla te Kd. Risk Yönetimi Uzman Yardımcısı, da II. Müdür, de Müdür Yardımcısı ve da Müdür unvanına yükseldi de Bakırköy Bölge Müdürü olan, tarihinde ise Kadıköy Bölge Müdürlüğüne getirilen M. Levent Sönmez tarihinde Genel Müdür Yardımcılığı na atanmıştır. 5- Erdinç Gökalp Genel Müdür Yardımcısı Aktüerya Müdürlüğü Kurumsal Mimari Müdürlüğü Reasürans Müdürlüğü Satın Alma Destek ve İnşaat Müdürlüğü Yönetim Raporlaması Müdürlüğü 1967, Ankara. Kuleli Askeri Lisesi ve Kara Harp Okulu İşletme Bölümü nden mezun olduktan sonra Marmara Üniversitesi Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü sigortacılık bölümünde lisansüstü eğitim programını tamamladı. Şirketimizdeki görevi sırasında Türkiye Sigorta ve Reasürans Birliği tarafından verilen Atatürk bursunu kazanarak yurtdışına gönderildi. Şirketimizdeki iş kariyerine, tarihinde Pazarlama Müdürlüğü nde Risk Yönetimi Uzman Yardımcısı olarak başlayan Erdinç Gökalp de aynı unvanla Reasürans Müdürlüğü ne atandı. Reasürans Müdürlüğü nde sırasıyla te Kd. Risk Yönetimi Uzman Yardımcılığına, da II. Müdürlüğe yükseldi de Müdür Yardımcısı unvanına yükseltilerek Pazarlama Müdürlüğü ne atanan Erdinç Gökalp, de ise yine aynı unvanla Kaza Müdürlüğü ne atandı de Müdür unvanına yükseltilerek Reasürans Müdürlüğü nde görevlendirilen Erdinç Gökalp tarihinde Genel Müdür Yardımcılığı na atanmıştır. 6- Fatih Gören Genel Müdür Yardımcısı Hukuk ve Rücu İşlemleri Müdürlüğü Muhasebe ve Mali İşler Müdürlüğü Oto Hasar Müdürlüğü Oto Dışı Hasar Müdürlüğü 1969, Ankara. Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Uluslararası İlişkiler Bölümü nden mezun olduktan sonra yılları arasında T.C. Ziraat Bankası Bireysel Bankacılık ve Zirai Krediler Müdürlüklerinde Uzman olarak çalıştı. Şirketimizdeki iş kariyerine, tarihinde Teftiş Kurulu Başkanlığı nda Müfettiş Yardımcısı olarak başlayan Fatih Gören, de Kıdemli Müfettişliğe, de III. Sınıf Müfettişliğe yükseldi de Muhasebe ve Mali İşler Müdürlüğü ne Müdür Yardımcısı olarak atandıktan sonra, te aynı müdürlükte Müdür unvanına yükselen Fatih Gören, tarihinde Genel Müdür Yardımcılığı na atanmıştır. 7- Mehmet Abacı Genel Müdür Yardımcısı Bilgi ve İletişim Teknolojileri Çözüm Geliştirme Müdürlüğü Bilgi İşlem Müdürlüğü Proje ve Değişim Yönetimi Başkanlığı 1967, Ankara. Mehmet Abacı, 1991 yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi Metalürji Mühendisliği Bölümü nden mezun oldu. Profesyonel iş yaşamına aynı yıl Türkiye İş Bankası A.Ş. Bilgi İşlem Müdürlüğü nde Yazılım Uzmanı olarak başlayan Abacı, 1999 da Yazılım Geliştirme Bölümü nde Müdür Yardımcısı, 2004 te ise Birim Müdürü unvanına yükseldi yılında SoftTech te Genel Müdür Yardımcılığı görevine getirilen Abacı, 2010 yılında Türkiye İş Bankası BT Çözüm Geliştirme Müdürü, 2011 yılında ise Proje ve Değişim Yönetimi Müdürü olarak görevini sürdürdü. 1 Ocak 2012 tarihinde SoftTech te Genel Müdür Yardımcılığı görevine tekrar getirilen Mehmet Abacı, Haziran 2012 tarihi itibarıyla Anadolu Sigorta ya Genel Müdür Yardımcısı olarak atanmıştır Faaliyet Raporu Anadolu Sigorta 19