GeniusOpen. layacağı Đş Faydaları

Transkript

1 GeniusOpen Perakendeciye Sağlayaca layacağı Đş Faydaları Sn. Gülçin CENGĐZ ÖZGÜL POS A.Ş. Kanal Müdürü Bir

2 Türk Perakende Sektörü 2010 yılında 199 milyar dolara ulaşması beklenmektedir. Uluslararası zincirlerin katılmasıyla parakende sektörü hızla değişmektedir. (Best Buy, Banana Republic, Sephora, Chanel, Baumax, Leroy Merlin v.b.) Yeni birleşme ve satınalmalarla yapancıların sektöre girişinin devam etmesi beklenmektedir yılında 350 adet civarında AVM olacağı öngörülmektedir.

3 Türk Perakende Sektörü Her bir milyon kişiye yaklaşık 2 hipermarket ve 16 süpermarket düşmektedir. ( Avrupa birliğinde bu sayı 15 hipermerket ve 150 süpermarkettir. ) En büyük beş perakende zinciri toplam pazarpayının yüzde yirmisini oluşturmaktadır.

4 Perakendeciler merak ediyor. Pazar payımızı nasıl arttırırız? Lider Perakendeciler hangi teknolojiyi kullanıyor? Müşteri memnuniyetimi korurken büyüme ve karlılık artışına nasıl sağlayabilirim? Hızlı karar almamı sağlayacak kullanabilir, detaylı veri elde edebilir miyim?

5 Müşteri Sadakati ve Promosyonlar için Dünyada IT Yatırımı Arttı Sadakat Kart ve Promosyon Uygulamaları En çok IT Yatırımı Sadakat Kart ve Promosyon Uygulamaları için Sources: RSR Research, Enabling the Shopping Experience, July 2009; Forrester, Retail Investment Technology Priorities for CIO s, April 2009

6 Müşteri Alışkanlığı Aylık alışveriş harcaması %10 artıran bir müşteri bu artışının 15% i sürekli alışveriş yapmış olduğu perakendecide %6 sı ise diğer parekendecilere bırakmaktadır. Source: IBM Institute for Business Value (IBV); December Survey of 30,000 U.S. consumers.

7 Müşteri Alışkanlığı Ekonomik koşullar müşterilerin, Promosyon ve Sadakart Kart uygulamalarına sahip market ve mağazalardan alışveriş yapmayı tercih etmelerine neden olmaktadır. En Önemli Tercih Nedenleri Tercih Değerleri Yüksek Fiyat / Promosyon Uygunluk Çeşitlilik Ürün Mevcudiyeti Kalite Mağazayı Tanıma Müşteri Hizmeti Fiyat ve Promosyon alışverişte sizin tercih edilmeniz için en önemli nedendir. Düşük Farklı Kanallardan Alışveriş Source: IBM Institute for Business Value (IBV); December Survey of 30,000 U.S. consumers.

8 IBM in Perakende Çözümlerinin Hedefleri... GeniusOpen Son teknolojilerin kullanılması Satış süreci Performansının artırılması Yönetim ve Pazarlama Müşteri Kasa Kaçaklarının Azaltılması IT Operasyonlarının basitleştirilmesi POS Dokunmatik Ekran Müşteri Sadakati Müşteri Đlişkileri Kamera Sistemleri WAN OS/DB Çevre Birimleri Hedefe Uygun Kampanyalar Farklı Alışveriş Kanalları Online iade Sistemi Açıkveritabanı Çözüm Hızlı Satış Hızlı Đade Internetten Satış Kiosk Otomatik Promosyonlar Merkezi Yönetimi Merkezi Yönetim Hızlı Arama Ürün/Belge Çapraz Sektör Kampanyaları Özel Kampanyalar Raporlama Kasiyersiz Kasa

9 GeniusOpen ile yeni teknolojinin avantajlarını yakalayın... Yatırımınızı koruyun Rekabet ederken hızlı ve hedefe dönük kararlar alın Đşinizi doğru veri ile yapın

10 Basit ve yönlendirici satış ekranları... Đnteraktif satış imkanı sağlayan yönlendirici satış ekranları Kasiyer eğitim süresi kısalıyor Kampanyalı satışlarda otomatik iade imkanı

11 Kasanız kampanya öneriyor... Kampanya sihirbazı ile pazarlama bölümünün kampanyaları tanımlamasının sağlanması Kampanya önerme CRM uygulamalarınıza veritabanı ve altyapı oluşturma

12 Kasada müşteri hizmeti Kasada müşterinizi anında tanıyın, tanıtın! Sadakat kart uygulamaları ile Müşteriye özel kampanyalar gerçekleştirme

13 Otomatik Đşlemler... Detaylı satış logu Kasiyer mutabakat işlemleri Kasada Otomatik uygulanan kampanyalar Kişiselleştirilebilir ekranlar ve yetkilendirme

14 Merkezi Yönetim... Merkezi yönetim Satış verilerinin, kampanyaların, müşterilerin, ürünlerin, belgelerin merkezden takip edilebilmesi Online işlemler Açık veritabanı ve raporlama