Kamu Yönetimi. Strateji, Organizasyon ve Kontrol Danışmanı

Transkript

1 Kamu Yönetimi Strateji, Organizasyon ve Kontrol Danışmanı 1

2 Hakkımızda Contrast Management-Consulting (Contrast Yönetim-Danışmanlığı) 130 çalışanı ile Avusturya nın önde gelen yönetim danışmanlıklarındandır. Contrast müşterileri arasında yerli ve yabancı büyük şirketler, orta ölçekli aile şirketleri, kamu kurumları, özel kar amacı gütmeyen kuruluşlar (NPO larda) ve sağlık kurumları yer almaktadır. Kamu yönetimi alanında Contrast Management-Consulting, Danışmanlık Araştırması 2012 ye göre, Avusturya nın önde gelen şirketleri, kamu idareler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar olan NPO lara göre ulusal ve uluslararası danışmanlar arasında 1. sırada yer almaktadır. Kamu yönetiminde sahip olduğu kapsamlı sektör bilgisinin yanı sıra Contrast, müşterilerine gösterdiği yakınlığıyla belirli sorunlar için özel çözümler geliştirme yeteneğine sahiptir. Orta, Doğu ve Güney Avrupa da 1994 yılından beri aktif olan ve bugün kendi ofislerimiz ve bölgesel ortaklarımız ile ekonomi alanında sağlam bir duruşa sahip olan bir şirketiz. Müşterilerimize yerel dilde ve yerel ihtiyaçlara göre yönetim eğitimini karşılayacak danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Biz strateji, organizasyon ve kontrolde yıllarca süre gelen tecrübemize ve geniş uzmanlığımıza dayanan bir yapıya sahibiz. Bu nedenle Contrast yönetim danışmanlığında Avusturya ve Orta, Doğu ve Güneydoğu Avrupa daki işletmeler ve kuruluşlar için ilk adrestir. Yönetim Danısmanlıgı ˇ Contrast Management-Consulting Egitim ˇ ve egitim ˇ gelistirme Yönetim Arastırması Controller Institut WU Wien (Viyana Ekonomi Üniversitesi)

3 Kamu yönetimine özgü hizmetlerimiz Kamu sektörü giderek yükselen beklentileri, kısıtlı olanaklarıyla karşılamak için çaba göstermektedir. Ekonomik belirsizlik süreçlerinde, kaynakların yetersizliği belirgin olarak ortaya çıktıkça, tüm hedef grupların kamu hizmetlerine ihtiyacı da giderek artmaktadır. Bununla birlikte kamu sektöründe yeni bir yönlendirme ihtiyacı açıkça ortaya çıkmaktadır. Vergi gelirlerinin etkin ve hedef odaklı yönetimi, kamu menfaatinin merkezine yerleşir. Contrast Management-Consulting hükümetlere, kurumlara, ofislere, dış kaynaklı tesislere ve kamu şirketlerine danışmalık hizmeti verir. Bununla birlikte, biz federal, eyalet ve yerel düzeyde olduğu gibi uluslararası düzeyde de (örneğin BM Ajanslarında) çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Almanca konuşulan ülkeler içerisinde az bulunan danışmanlık firmalarından biri olarak, kamu yönetim alanında uzman bir ekibe sahibiz. Çalışanlarımız, kamu kurumları danışmanlık hizmetinde uzun yıllara dayanan tecrübelere sahip olup kapsamlı bilgilerinin yanı sıra özellikle kamu sektörünün ayrıcalıklı kültür anlayışını da beraberlerinde getirirler. Biz kendimizi sürdürülebilir reform projelerinin tasarımı ve uygulamasında da ortağınız olarak görüyoruz. Hedefimiz, planlanan etkilere ulaşılmasını sağlamak için kamu yönetiminde ki yöneticilere destek olmaktır. Bunun için, asıl hedefler üzerine uyarlanmış bir hizmet tasarımı ve buna ilişkili olarak kaynak kontrolü bizim açımızdan önemli bir katkıdır. Yeni kamu yönetimi kavramı, hedef odaklı harekete geçmede kalıcı bir söylemi kapsar. Contrast Management-Consulting, uzun yıllardan bu yana bu fikrin savunucusu ve destekleyicisi olarak, geleceğe dönük ve modern yönetim sürecine giden yolda size eşlik eden ideal refakatçınızdır. Federal Yönetim Eyalet Yönetim Modern Yönetim Yerel Yönetim Uluslararası Yönetim Kamu Yönetimi/ Şirket birimlerinin ayrılması ile kurulan yeni şirketler 3

4 Başarıyla danış manlık yaptıǧımız kuruluş lar(alıntı) Başbakanlık Dr. Johann Seiwald (Bölüm Başkanı III/9, Federasyonu Kontrol Organı, İdari Yenilik Yönetimi) Girdi odaklı yönlendirmeden etki ve sonuç odaklı yönlendirmeye dönüşüm anlayışı Avusturya Federali için şu anda büyük bir zorluk teşkil etmektedir. Her bir bölüm için bütçe reformu nedeniyle, performans ve sonuç hedefleri tanımlama ve uygulanabilir ölçümleri geliştirme ihtiyacı doğmuştur. Federal düzeyde organizasyonlara uygun göstergeler yoluyla belirlenen hedefleri çizme amaçlı gerekli becerileri sunabilmek için, Contrast Management-Consulting işbirliği ile federal bütçenin tüm alt bölümlerini örnek parametreleri ile temsil eden bir metrik atlas geliştirildi. Contrast böylece aslında federal kontrol organına bilgi geliştirme desteği vermiş olup geniş uzmanlığı, esnekliği ve verimliliği ile kendini ispat etmiştir. Aşağı Avusturya Eyalet Hükümeti Mag. Martin Wancata (Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı) Contrast Management-Consulting Aşağı Avusturya İl Hükümetine bağlı Sosyal Hizmetler Dairesini (GS 5) birçok projelerinde, çeşitli sosyal hizmet teşvik sistemlerinin geliştirilmesinde olağanüstü şekilde destek olmuştur. Contrast Management-Consulting çalışanları bir yandan, bu projelerde bütün katılımcılara adil olan bir teşvik siteminin içerik olarak geliştirilmesinde büyük bir uzmanlık sergilerken, diğer yandan, bu çok geniş gelişimsel süreçlerde bütün ilgililerle olan işbirliğinde, sosyal becerilerini kanıtlamışlardır. Çalışma, Sosyal Güvenlik ve Tüketici Koruma Bakanlığı (BMASK) SC Ing. Mag. Andreas Thaller (Daire başkanı) Yeni bütçe kanunu 2013 yılından itibaren yeni planlama ve yönetim mekanizmaları gerektirir. Çalışma ve sosyal bakanlığı bütüncül planlama ve bütçeleme sistemi ve kontrol sistemi departmanlarını modernleştirerek bakanlığın bölüm yöneticileri yetkisine, faydalı modern araçlar sunmak üzere bu fırsatı değerlendirmektedir. Amaç, üst yönetim seviyesinde planlanan etkilerin mevcut kaynaklar ile sürdürebilirliğini sağlamaktır. Contrast Management-Consulting, etkinlik kontorlünün oluşturulmasında ve gelişimi sırasında olduğu gibi uygulanmasında ve liderlik eğitimi çerçevesinde bize eşlik etti. Özellikle geniş kapsamlı program ve bütçe projelerini hayata geçirebilmemiz danışmanların pragmatik ve sonuç odaklı yaklaşımlarının sayesinde oldu. Burgenland Eyalet Bakanlığı WHR Dr. Robert Tauber (İç İşleri Bölümü) Contrast Management-Consulting Burgenland eyalet hükümetini yıllardır, ülkenin katılımcı yönetiminin kuruluşu da dahil olmak üzere, çeşitli projelerde destek vermektedir. Contrast Management-Consulting çalışanları hem katılımcı kontrolü, teşvikler ve maliyet yönetimi konularında yüksek düzeyde teknik yeterliliğe hem de hükümet çalışanları ile işbirliği konusunda da yüksek düzeyde sosyal yeterliliğe sahip olduklarını defalarca kanıtlamışlardır. IEF-Service GmbH Mag. Wolfgang Pfabigan (Şirket Yöneticisi) ve Mag. Richard Fuchsbichler, MBA (Şirket Yöneticisi) Şirket birimlerinin ayrılması ile kurulan yeni bir şirket olarak IEF-Service GmbH, son yıllarda Contrast Management-Consulting üst düzey uzmanlık bilgisinden severek ve sık sık yararlanmıştır. Özellikle, stratejik ve operasyonel planlamanın ve şirketimizin kontrolün geliştirilmesinde olduğu gibi yönetici sınavlarının planlaması ve uygulamasında, personelinin mesleki ve sosyal yeterliliğinin yanısıra alt yüklenici firmalarla olan kapsamlı deneyimlerinden de faydalandık. 4

5 Schönbrunn Sarayı Kültür- ve İşletme Dairesi m.b.h. (SKB) Dr. Franz Sattlecker (İşletme Müdürü) Contrast Management-Consulting, Schönbrunn Sarayı Kültür- ve İşletme Dairesi m.b.h. ile olan çok yıllık destek sürecinde, özellikle Balanced Scorecard projelerinin tasarımı ve sürdürülebilir uygulanmasında ve süreç yönetimi uygulanması gibi buradan oluşturulan projelerde çok verimli ve etkili faaliyet göstermiştir. Contrast danışmanları oldukça yapılandırılmış ve hedefe yönelik bir şekilde bize, o zaman henüz tanımadığımız bir alanda rehberlik ederek SKB nın başarılı gelişimi için, önemli katkılar da bulunmuşlardır. Ispanya Binicilik Eğitim Çiftlikleri Kamu Yardımı Piber Kamu Topluluğu Dkfm. Elisabeth Gürtler (Genel Başkan) Contrast Management-Consulting şirket planlamamızın gelişiminde bizleri mükemmel bir şekilde desteklemiştir. Özellikle çok geleneksel ve özel ihtisas alanı olan şirketlerin başarıya ulaşabilmeleri sadece stratejik planlamaya duyarlı bir yaklaşım ile mümkündür. Bununla birlikte kesinleşmiş iş ilkeleri dahi cesaretle sorgulanmaya alındı. Yüksek mesleki bilgi ve metodolojik yetkinlik düzeyi sayesinde projemiz çok kısa bir sürede tamamlanabildi. Avusturya Orman Daire Başkanlığı AG Mag. Georg Schöppl (Yönetim Kurulu) ve Dr. Georg Erlacher (Yönetim Kurulu) Federal Avusturya Orman Daire Başkanlığı son yıllarda kamu idari kurumundan, uluslararası rekabette başarıyla ayakta durabilen modern ve dinamik bir şirket yapısına dönüşümü başarmak zorundaydı. Contrast bize bu yolda, hem yön gösterici şirket planlamamızda, hem de kontrol sistemlerimizde ki yürüyen iyileştirmelerde destek verdi. Burada, Contrast-danışmanları sadece üstün teknik uzmanlığa sahip olmamakla birlikte, aynı zamanda şirketimizin sektöre özgü özellikleri ile büyük bir duyarlılığa sahip olduklarını kanıtladılar. Araştırma ve Bilim Bakanlığı Gerald Rubin (İnsan Kaynakları) Kişisel gelişim kamu hizmetinde de insan kaynakları yönetiminin merkezi bir konusudur. Controller Institut ile kompakt kamu yönetimi kontrolü ya da İşletme Temelleri gibi seminerler ile çok iyi deneyimler edindik. 5

6 Etkili planlama Misyon ve Vizyon Geliş tirme Misyon ve vizyon beyanları bir kimlik göstergesi olmakla birlikte organizasyonlara dahili ve harici durumlarda açıklık ve şeffaflık sağlar. Misyon ve vizyon çalışmalarınızın asıl önemli olan kısmına konsantre olmanızı sağlar. Misyon beyanları kuruluşun anlam ve amacının kısa biçimlenmesidir. Vizyonunuz da kimin için orada bulunduğunuzu ve hizmetlerin kimlere sunulduğunu açıkça belirtirsiniz. Başarılı ve etkili vizyonlar herkes için bağlayıcı, yazılı, açık ve şeffaf olanıdır. Misyon ve vizyon oluşturma ve geliştirme konusunda sizlere destek veriyoruz. Misyon Vizyon Strateji Yıllık Planlama/Operasyon Stratejik planlama ve kontrol Kaynaklarınızı ve yapınızı uzun vadeli organizasyon hedeflerinize göre doğrultmanıza destek oluyoruz. Bu desteği kurum genelinde vermekle birlikte aynı zamanda kurum birimlerine ya da kurum bölümlerine de sağlıyoruz. Geleceğe odaklı ve sürdürülebilir bir strateji tasarlayabilmek amacıyla, zayıf ve güçlü yönlerini ortaya koymak için organizasyonun kendisini ( içe dönük bakış ), uygun fırsat ve riskleri belirlemek üzere de organizasyon çevresini ( dışa dönük ) tahlil ediyoruz. Organizasyonun kendi bünyesinde çalışanlarına önümüzde ki yıllara uygun bir politika çerçevesi sağlamak için, geleceğe dönük bir stratejinin belgelenmesi çoğu zaman yararlıdır. Strateji demek, öncelikleri belirlemek ve gelecek yıllar için somut ve uygulanabilir hedefler belirlemektir. Biz, hedef belirleme ve açıklama da olduğu gibi, stratejik hedeflerin de ölçülebilirliğini sağlamakta destekliyoruz. Stratejinin uygulanması için, somut önlemler ve projelerin hazırlanmasında size destek veriyor ve bunun dışında organizasyonun hedefe ulaşmak için rotasında ilerleyip ilerlemediğini gösteren stratejik bir yönetim sistemi kurmakta da yardımcı oluyoruz. Etki Odaklı Planlama ve Kontrol/Kontrol Etkisi Gelecekteki yönetim kontrolü, planlamada ki etki ve sonuçlara göre şekillenir. Bunun için gerekli olan şartlar, uygun etki ve çıktı performans göstergeleriyle yerine getirilip getirilmediği ölçülebilen, kendi bağımsız stratejik yönergeleriniz ve somut hedelerin oluşturulmasıdır. Farklı hiyerarşi seviyelerinin hedeflerini geliştirip bir araya getirerek size, yeni bütçe kanunu taleplerine uygun, sonuç tabanlı kontrol sisteminin uygulanmasında destek veriyoruz. Bunun için, -politik etki hedeflerinden, organizasyon birimlerinin hedefleri ve çalışanların hedeflerine kadar- tüm hedef seviyelerinin birleşimini sağlarız. Bunu yaparken, etki ve performans hedefleri tanımında sizi yönlendiriyor ve sizinle birlikte kuruluşunuzun için en uygun olan koordine etki tabanlı planlama ve kontrol devresini hazırlıyoruz. Yeni kontrol devresi etki hedeflerinin kontrolünün yanı sıra etkinliklerin, hizmetlerin ve kaynakların bütünleşmiş kontrolünü sağlar. Bunun başarılı bir şekilde uygulanmasının teminatı için, bilgi teknolojisi gereksinim tasarımında ve uygun etkili kontrol araçlarının seçiminde sizlere destek veriyoruz. 6

7 Teşvik Sistemi Özel sektör ve sivil sektörde bulunan organizasyonlar sık sık kamuoyu etkili hedefleri gerçekleştirirler. Bunun için ön koşul, hedef odaklı planlanan ve tutarlı bir şekilde uygulanan teşvik önlemleridir. Belirlenen hedef gruplarına daha fazla fayda ve aynı zamanda fonların ekonomik ve uygun kullanımını sağlamak için çeşitli sektörlerin deneyimleri, yenilikçi yetenekleri ve kaynakları biraraya getirilir. Değerlendirme Teşvik Amaçları Tesviklerin etkisi Teşvik Süreçleri ve Araçları Uzun yıllara dayalı yönetim uzmanlığımızı size sektörler arasında kesişen alanlarda sunuyor ve sürdürebilinir teşvik hedeflerinin gerçekleşmesini sağlamak için, şeffaf ve performansa dayalı Teşvik Kontrolü yönetim sistemlerinin (örneğin teşvik yönetmelikleri ve prosedürleri şeklinde) oluşturulmasında, teşvik stratejileri ve programları geliştirme de ve istenen etkileri hazırlama konusunda destek vermekteyiz. Teşviklerin etkileri hakkında açıklama yapmayı mümkün kılmak için, nitel ve nicel göstergelerin tanımlanmasını ve kapsamlı dökümantasyonunu da içeren teşvik kontrolünün geliştirilmesinde destek vermekteyiz. Ş irket birimlerinin ayrılması ile kurulan yeni ş irketler Şirket birimlerinin ayrılması ile kurulan yeni şirketler konusunda ki kapsamlı deneyimimiz, bu sistemin kalıcı ve başarılı bir şekilde uygulanmasını güvence altına alır. Bunu yaparken, şirket birimlerinin ayrılması ile yeni şirketlerin kurulmasında, strateji, yapı, kültür, yönetim, yasal yapı ve personel gibi bütün önemli açıları göz önünde bulunduruyoruz. Şirket birimlerinin ayrılması ile kurulacak yeni şirketleri belirlemeden önce, proje ihtiyaçlarını, hedeflerini ve amacını sizinle birlikte yeterli derecede değerlendirdiğimizden emin oluyoruz. Yönetimle birlikte optimasyon potansiyelini belirlemek ve uygulamak için, şirket birimlerinin ayrılması ile yeni şirketlerin kurulması konusunda, organizasyonun daha sonraki olgunluk sürecinde de eşlik ediyoruz. Kamu Yönetimi ve Yatırım Yönetimi Kamu yönetimi sorumluluklarının en verimli şekilde çalışması çeşitli denetim ve kontrol fonksiyonlarına hâkim olmasıyla sağlanır. Bunlar, organizasyon yapısının örgütsel yapıların uygun bir tasarım, teknik kriterler bazında denetleme kurulu ile yönetim ve kilit rollerde ki personel arasında kurumsallaşmış raporlama mekanizmaları üretimi dâhildir. Bunlar, örgütsel yapıların uygun şekilde donatılmasını, denetleyici kurum ve yönetim arasında kurumsallaşmış bir raporlama mekanizmalarının oluşturulmasını olduğu gibi önemli rollerde ki personelin teknik kriterler esas alınarak alınmasını da kapsamaktadır. Profesyonel bir yatırım yönetimi, yatırım politikasını, yatırım yönetimi ve yatırım kontrolünü içerir. Yatırımların güvenli ve sürdürülebilir bir şekilde yönetilmesi ve uygun yönetim araçları kullanarak maksimum ekonomik etkilerini elde etmek genel hedeftir. Contrast Management-Consulting, raporlama gereksinimlerini tanımlayarak ve temel yönetim boyutlarının gösterim araçlarını uygulayarak yönetim ve denetim organları arasında ki önemli kesişme noktalarının optimizasyonuna destek oluyor. 7

8 Ürün Katalogları Bir ürün kataloğu, etkiye dayalı idari yönetiminin bir dizi aracı için ön koşuldur. Ürün kataloğu kullanarak, hizmetlerinize genel bir bakışa ve bunların gelişimi için yararlı bir yönetim aracına ulaşırsınız. Kamu sektöründe ürün katalogları, örneğin hedef tanımının, maliyet hesabının ve sözleşme yönetimi ile ilgili hususların temelini oluşturur. Ürün ve ürün gruplarının oluşturulmasında, hedef grupların tanımlanmasında ve amaçlanan etkilerinin tanımlanmasında sizlere destek veriyoruz. Bu temel de, görev paketlerini hedef gruplarının gelecekteki ihtiyaçlarına göre uyarlama imkanı sunar. Sözleşme Yönetimi Sözleşme yönetimini etki odaklı yönetimin ve buna bağlı olarak performans ve kaynaklar sorumluluğunun desantralizasyonunun önemli bir bileşeni olarak görüyoruz. Performans anlaşmaları yardımıyla görev, sorumluluk ve yetkiler dağılımı ile ilgili hususlara şeffaflık kazandırıyorsunuz. Siyaset ve yönetim arasında ki diyaloğu ve sözleşme yönetiminin tasarım ve uygulamasına teknik uzmanlık ve süreç desteği ile destek veriyoruz. Yönetim Deǧişimi ve Organizasyon Gelişimi Giriş odaklıdan çıkış odaklı denetime dönüşüm ve yönetiminde ağırlıklı olarak talep edilen yönetimde hizmet yönelimi kültürel bir değişimi gerektirir. Bu, ancak uzun zaman süreci kapsamında ve profesyonel destekle gerçekleştirilebilir. Etkilenen tarafların ilgili taraf yapılmasını sağlamak ve planlanan projelerin başarılı bir şekilde uygulanması için gerekli değişim enerjisini sağlamak üzere değişim süreçlerini oluşturmada destek veriyoruz. Dıs uygun Strateji iç uygun Yapı Kültür Dıs uygun 8

9 operasyonel uygulama Maliyet ve Performans Muhasebesi İyi geliştirilmiş bir maliyet ve performans muhasebesi çeşitli düzeylerde fayda sağlar. Bir organizasyonun ekonomik işlemlerinin bir yansıması olarak, sadece kararlar için değerli bir temel sağlamaz aynı zamanda kuruluşunuzda ki iktisadi düşünceyi teşvik etmek için de özel olarak kullanılabilinir. Yöneticilerinizin kararlarının -hem operasyonel hem de stratejik alanda - temelini oluşturur. Maliyet ve performans muhasebesi özel amaçları ile koordineli olarak, sizinle birlikte uygun olan daha doğrusu kuruluşunuzun mevcut ihtiyaçlarına uygun bir sistem geliştirilir. Kontrol ve raporlama Kurumunuzun etki odaklı bir yönetimi için uygun göstergeler ve güvenilir bir raporlama sistemi vaz geçilemez ihtiyaçlardır. Kuruluşumuzdan bu yana Contrast olarak uygulanabilinir bilgi birikimimizle bu alanda yer almaktayız ve kamu kurumları ile birlikte birçok başarılı projeyi hayata geçirmişizdir. Bundan dolayı, organizasyonunuzun başarısını sürdürmesini sağlamak için, Controlling-Audit şeklinde ki denetim araçlarından, denetim el kitabının geliştirmesinden, kilit personel için eğitim ve koçluk şeklinde sunulan uygulama desteğine kadar geniş bir hizmet yelpazasi sunuyoruz. Eǧitim ve Geliş tirme Bizim projelerde danışmanlık hizmetlerinin yanı sıra genellikle çalışanların yeterliliği başarı için önemli bir faktördür. Controller Institut ile birlikte uzun yıllardır kamu yönetimine özel belirlenen eğitim kursları düzenledik. Organizasyonunuzda teknik bilgilerle yöneticilik ve liderlik becerilerinin entegre bir şekilde verilmesini sağlamak için uzmanlık eğitimlerini sistemik ve davranışsal yaklaşımlar ile birleştiriyoruz. Kamu yönetimi için, bir organizasyon biriminin yönetimi simüle edilen kendi plan oyunlarımızı geliştirdik. Katılımcılar, dahil olan kurumun planlama ve kontrolünde iki gün boyunca her turda daha da karışık hale gelen oyunlarla çalışırlar (klasik girdi odaklı bütçelemeden kararlaştırılmış bir strateji temelinde etki odaklı bütçelemeye kadar). Oyun deneylerinde sürdürülebilinir ögrenme aktarımı: hatırladıklarımız ˇ 10% 20% 30% 50% 70% 90% Okuduklarımızdan Arta kalan Duyduklarımızdan Arta kalan Gördüklerimizden Arta kalan Duyduğumuz/ gördüklerimizden Arta kalan Kendi söylediğimizden Arta kalan Kendi Yaptığımızdan Arta kalan 9

10 Kalite Yönetimi Istek gruplarının beklentilerini ne ölçüde karşıladığınız organizasyonunuzun imajı için çok önemlidir. Kalite yönetimi sürekli bir gelişim sürecini beraberinde getirir. Organizasyonunuzun performans düzeyini böylece sağlayabilir, koruyabilir ve geliştirebilirsiniz. Danışmanlarımız size memnuniyetle ISO, EFQM veya CAF gibi kalite yönetim sistemleri konusunda koçluk yapar ve seçimi ile uygulanmasında size yol gösterirler. Süreç Yönetimi Müşterilerinin ve vatandaşların yükselen beklentileri yeni talepler anlamına gelir. Hizmet sözleşmesini verimli ve ekonomik bir şekilde yerine getirmek için maliyet, zaman ve kalite arasındaki gerilimi kontrol altında tutmak gerekir. Süreç yönetimi organizasyonunuzda ki süreçleri daha verimli ve şeffaf hale getirmenizde yardımcı olur. Süreçlerin daha verimli düzenlenmesinde potansiyellerin belirlenmesinde ve daha sonra gerekli önlemlerin uygulanmasında size destek vermekteyiz. Masraf Süreç Kalita Süreç Yönetimi Proje Yönetimi ve Proje Portföy Yönetimi Kamu idaresinin kontrolü giderek artan etkiler üzerinden oluşmaktadır. Buna ulaşmak için işlemsel günlük işlere ek olarak sayısız stratejik bireysel önlemler ve farklı çapta projeler başlatılır. Pratikte, alınan önlemlerin koordinasyonunun ve uygulanmasının zor ve yetersiz olduğu açıkça görülmektedir; öyle ki genellikle etki hedeflerine ulaşabilme konusunda herhangi bir kanıtlanabilir bağlantı oluşturulamaz. Profesyonel proje portföy yönetimi burada, bireysel ve / veya çeşitli olası önlemlerin ilerleyişini, maliyetlerini ve (stratejik) etkisini operasyonel ve zamanında kontrolünü ve izlenmesini mümkün kıldığı ve eylem daha doğrusu kontrol gereksinimini gösterdiği için, bunu ortadan kaldırabilir. Uygun yönetim araçlarını tasarlama ve uygulamada, bölümler arası koordinasyon mekanizmalarının planlanmasında ve özelleştirilmiş süreçlerinin tanımında size destek vermekteyiz. IKS (lç Kontrol Sistemleri) ve risk yönetimi İç kontrol sistemleri organizasyonunuzun süreçlerindeki riskleri azaltmak için tasarlanmıştır ve finansla ilgili olan tüm işlemlerin giderek artan bir parçasını oluştururlar. Bunun haricinde entegre bir risk yönetimi aracılığıyla daha fazla dahili ve harici riskler tespit, analiz edilir ve ortaya konulur. Amaç, uygun önlemlerle bu riskleri en aza indirgemektir. Projelerimizde hangi alanlara zayıflıkların olduğunu tespit ediyor ve bu zayıflıkların giderilmesi için sizinle beraber size uygun atılacak adımları belirliyoruz. 10

11 Paylaş ımlı Hizmet Merkezleri/Hizmet Merkezleri Benzer süreçlerin dâhili veya harici bir organizasyon biriminde (Paylaşımlı Hizmet Merkezleri) özetlenmesi çeşitli taleplerin sürdürülebilir bir şekilde yerine getirilmesine destek olabilir. Paylaşımlı Hizmet Merkezleri nin avantajları, seçilen görevlerin tek bir yerde yerine getirilmesi ile iyileştirilmiş kaynak tahsisi ve ölçek ekonomisinin başarılması yoluyla maliyet tasarrufu sağlanmasıdır. İçerik olarak organizasyonunuzun karmaşıklığını azaltmış olursunuz ve birimlerinizin kendi çekirdek işlerine odaklanmalarını sağlamış olursunuz. Danışmanlarımız planlama dan, performans özelliklerinin tanımlanmasından performans sözleşmelerinin (Hizmet Seviyesi Anlaşmalarına) düzenlemelerine kadar olduğu gibi kararlaştırılan performans göstergelerini kontrol etmek için uygun bir sistemin oluşturlmasında size eşlik ederler. Deǧ erlendirmeler Kamu kaynaklarının kullanımı ile ilgili gerekçelendirme baskısı gittikçe artmaktadır. Burada, hem programların ve projelerin etkinliği (etkinin kapsamı) hem de verimliliği (fayda-maliyet oranı) üzerine odaklanılmıştır. Bizim dışarıdan yaptığımız değerlendirmeler, alınan tedbirlerin etkinliği ve verimliliği hakkında sizi tarafsız bir şekilde bilgilendiriyor ve karmaşık problemlerinizi uyumlu ve şeffaf kriterlere göre araştırıyoruz. Analizin odağına göre, planlama değerlendirmesi, süreç değerlendirmesi ve sonuç değerlendirmesi arasında ayrım yapıyoruz. Etkin ve Verimli Degerlendirme ˇ Uluslararası Projeler Yönetiminin modernizasyonu Birçok Merkez Doğu ve Güneydoğu Avrupa ülkelerinde idari reform planları ekonomik ve sosyal kalkınma açısından son derece önemlidir. Uluslararası projeler çerçevesinde bizim tarafımızdan denetlenen konularda kalıcı bir bilgi birikimi transferi sağlıyoruz. Buradaki rolümüz belirlenen hedef grupların ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır. Gerek duyulduğunda projenin tasarım aşamasında dahi destek veriyor, proje yönetim sorumluluğunu üstleniyor ya da uluslararası proje konsorsiyumlar çerçevesinde uzmanlığımızı hizmete sunuyoruz. 11

12 Bize ulaş ınız: Viyana Contrast Management-Consulting GmbH Billrothstraße 4, 1190 Viyana Tel.: +43/1/ Fax: +43/1/ E-Posta: Bukarest S.C. Contrast Management Consulting & Training S.R.L. 20, Dacia Boulevard, 5th & 6th floor, sector Bucharest E-Posta: bucharest@contrast-consulting.com Budapest Contrast Management-Consulting Kft. Róbert Károly körút 64-66, 1130 Budapest E-Posta: budapest@contrast-consulting.com Istanbul Contrast Yönetim Danışmanlık ve Eğitim Limited Şirketi Mim Kemal Öke Caddesi, Kristal Apt. No: Harbiye/Istanbul E-Posta: istanbul@contrast-consulting.com Moskau Leninskaya Sloboda st., 19, BC Omega Plaza , Moscow E-Posta: moscow@contrast-consulting.com Prag Contrast Consulting Praha spol. s r. o. Vladimírova 12, Praha 4 E-Posta: prague@contrast-consulting.com Zagreb Contrast Management-Consulting d.o.o. Varšavska 13, Zagreb E-Posta: zagreb@contrast-consulting.com Kamu Yönetim Danış manlarınız Mag. Thomas M. Klein Partner Tel.: +43/1/ Mobil: +43/699/ E-Posta: thomas.klein@contrast-consulting.com Denis Petrović, Mag. oec., MBA Partner Tel.: +43/1/ Mobil: +43/676/ E-Posta: denis.petrovic@contrast-consulting.com Aynur Kuytu Partner Tel.: +90/312/ Fax: +90/312/ Mobil: +90/532/ E-Posta: aynur.kuytu@contrast-consulting.com