İşbirliği. Çeviren: Melis İnan

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "İşbirliği. Çeviren: Melis İnan"

Transkript

1 İşbirliği

2 İşbirliği Çeviren: Melis İnan

3 ISBN Harvard Business School Publishing Corporation Orijinal adı ve yayıncısı: On Collaboration, Harvard Business Review Press Optimist Yay m Dağ t m San. ve Tic. Ltd. Şti. Sertifika no. : Telefon : Faks : e-posta: facebook.com/optimistkitap twitter.com/optimistkitap Optimist yay n no. : 394 Konu : ş ve Yönetim Yay na haz rlayan : Utku Umut Bulsun Bas m : Mart 2015, stanbul Düzenleme : Selim Talay Dü zel ti : Esen Güray Bas k ve cilt : Tor Ofset San. Tic. Ltd. Şti. Sertifika no. : Hadımköy Yolu Akçaburgaz Mah. 4. Bölge 9. Cadde 116. Sokak. No: 2 Esenyurt- STANBUL Tel:

4 İçindekiler İşbirlikçi Bir Lider misiniz?...7 Herminia Ibarra ve Morten T. Hansen Sosyal Zekâ ve Liderliğin Biyolojisi...23 Daniel Goleman ve Richard Boyatzis Zihinleri Bir Araya Getirmek...43 John Abele İşbirlikçi Bir Kurum İnşa Etmek...61 Paul Adler, Charles Heckscher ve Laurence Prusak Siloları Yıkmak...77 Müşteriye Odaklanma Sözü Nasıl Yerine Getirilir? Ranjay Gulati Kadronuzun Gayrı Resmi Ağlarını Kullanmak Richard McDermott ve Douglas Archibald İşbirliği İstiyor musunuz? Çatışmayı Kabul Edin ve Etkin Şekilde Yönetin Jeff Weiss ve Jonathan Hughes İşletme 2.0 Hakkındaki Efsaneleri Yıkmak Andrew P. McAfee Şirket İçi İşbirliği Ne Zaman Kötüdür Morten T. Hansen Sizin İçin Uygun Olan İşbirliği Türü Hangisi? Gary P. Pisano ve Roberto Verganti

5 İşbirlikçi Bir Lider misiniz? Herminia Ibarra ve Morten T. Hansen Salesforce.com un CEO su Marc Benioff, çalışanlarının yeni bir sosyal teknolojiyi kullanımlarını izlerken kafasında bir şey belirdi. Şirketi, kullanıcıların meslektaşlarıyla müşterilerini takip etmelerine ve enformasyon ile fikir paylaşmalarına imkân veren, Facebook-esinli bir şirket uygulaması olan Chatter ı geliştirmişti. Çalışanlar bunu şirket içinde, sadece kendi grupları arasında değil tüm kuruluşta kullanıyorlardı. Benioff Chatter daki iletileri okuduğunda, kritik müşteri bilgisine sahip olan ve en çok değer ekleyen çalışanların çoğunun yönetim ekibince tanınmadığını fark etti. Benioff, alt kademelerden üst düzey yönetime bakışın da bu kadar belirsiz olduğunu biliyordu. Sözgelimi, şirketin yıllık yönetim toplantısı yaklaşıyordu ve çalışanlarla yaptığı konuşmalardan yola çıkarak, bu toplantıda kapalı kapılar ardında neler olup bittiğini merak ettiklerini söyleyebilirdi: Cüppeler giyip şarkı söylediğimizi hayal ediyorlar. Benioff, kendi kendine şirketin üst tabakasını işgücüne yakınlaştırmak için ne yapabileceğini sordu. Sonra birden 7

6 Ibarra ve Hansen kafasına dank etti: Yönetim toplantısının kapılarını sonuna kadar açmak için Chatter ı kullanalım. Toplantıya katılan 200 yöneticiyi alışılmamış bir şey karşıladı. Salesforce.com un 5000 çalışanının hepsi, toplantıya sanal âlemde katılmak üzere davet edilmişti. Toplantı salonuna yerleştirilen devasa ekranlarda, toplantı için kurulan özel Chatter forumu görüntülendi. Her yönetici bir ipod Touch aldı ve her masada katılımcıların foruma ileti göndermek için kullanabilecekleri bir ipad vardı. Bir yayın sistemi toplantıyı tüm çalışanlara canlı olarak yayınladı, çalışanlar da yayına katılıp Chatter dan kendi görüşlerini anında ifade edebiliyorlardı. Toplantı standart sunumlarla başladı. Sunumları izleyen yöneticiler ne yapacaklarından pek emin değillerdi. İlk başta alışılmadık hiçbir şey olmadı. En sonunda Benioff masasındaki ipad i aldı ve söylenenlerle ilgili ilginç bulduğu şeyleri not edip biraz renk katmak için de bir şaka ekleyerek Chatter a bir yorum yazdı. Odadan bazıları birkaç yorumla onu takip etti ve ardından ofislerinden izlemekte olan çalışanlar birkaç yorumla karşılık verdiler. Kartopu yuvarlanmaya başlamıştı. Benioff, Aniden toplantı seçilmiş bir grubun katılımından tüm şirketin katılımına geçti diyor. Yorumlar aktı. Teknik medya stratejisi başkanı Steve Gillmor, Odadaki yetkilendirmeyi hissettik diyor. En sonunda bu diyalog, asıl toplantının ötesine geçip haftalarca sürdü. Daha önemlisi, Benioff, kuruluş boyunca bir tartışmayı besleyerek tüm işgücünü misyonu etrafında daha iyi hizalayabildi. Etkinlik, şirkette daha açık ve yetkilendirilmiş bir kültürün yaratılmasında kolaylaştırıcı oldu. Salesforce.com un yöneticileri ve çalışanları gibi iş insanları bugün, sadece şirket içinde değil aynı zamanda tedarikçilerle, müşterilerle, hükümetlerle ve üniversitelerle hiç olmadıkları kadar fazla işbirliği içinde çalışıyorlar. Facebook, 8

7 Özet Fikir Sosyal medya ve teknolojiler bağlantısallığı şahlandırdı ve işbirliğini iş dünyasının hiç olmadığı kadar bütünleyicisi haline getirdi. Fakat doğru liderlik olmadan işbirliği yolunu şaşırabilir. Her konuda işbirliği yapmaya uğraşan çalışanlar, bir uzlaşmaya varmak için mücadele ederek sonu gelmez toplantılara saplanıp kalabilirler. Madalyonun diğer yüzünde, emir-komuta yönetiminin en parlak döneminde rüştünü ispat eden yöneticiler, tarzlarını yeni gerçekliklere uyacak şekilde değiştirmede sorun yaşayabilirler. Insead profesörleri Ibarra ve Hansen üst düzey performanslı İşbİrlİkçİ Bİr Lİder misiniz? CEO larla ilgili araştırmalarında, işbirlikçi bir lider olmanın neler gerektirdiğini incelediler. Bunun, bir kuruluşun dışındaki insanlar ile fikirleri içindekilerle bağlamayı, çeşitli yeteneklerden kaldıraç olarak faydalanmayı, üst düzeyde işbirlikçi davranışı modellemeyi ve ekiplerin tartışmalara batmalarını engellemek için demir yumruk göstermeyi gerektirdiğini buldular. Bu makalede Akamai, GE, Reckitt Benckiser ve diğer firmalardan yöneticilerin bu dört alanda kullandıkları taktikler ve kuruluşlarında yüksek performanslı işbirlikçi kültürleri nasıl besledikleri anlatılıyor. Twitter, LinkedIn, videokonferans ve başka birçok teknoloji bağlantısallığı şahlandırdı ve kısa bir zaman önce imkânsız olan yeni işbirliği biçimlerine olanak sağladı. Birçok yönetici, bu hiper-bağlantılı çevrede yeni bir oyun kitabına ihtiyacı olduğunu fark ediyor. Emir komuta tarzını kullanarak kurumsal merdivenleri ikişer üçer tırmananlar, yeni gerçekliklere uyum sağlamada zorlanabilirler. Tersine, fikir birliğiyle liderlik yapmaya çalışan yöneticiler, karar almanın ve yürütmenin durma noktasına geldiğini hemen görebilirler. Doğru liderlik tarzını icra etmek kolay değildir. En iyi performansa sahip CEO larla ilgili araştırmamızın bir parçası olarak (bak. Dünyadaki En İyi Performansa Sahip 9

8 Ibarra ve Hansen Liderler, HBR Ocak-Şubat 2010) işbirlikçi bir lider olmanın ne anlama geldiğini inceledik. Bunun, dört alanda güçlü beceriler gerektirdiğini keşfettik: bağlantı rolünü oynamak, çeşitli yetenekleri çekmek, işbirliğini üst düzeyde modellemek ve ekiplerin tartışmalarda batağa saplanmalarını önlemek için demir yumruk göstermek. İyi haber şu ki, araştırmamız bu becerilerin öğrenilebileceğini ve yöneticilerin fevkalade uzun vadeli performans oluşturabileceklerini söylüyor. Küresel Bağlantı Rolünü Oynayın Malcolm Gladwell, çoksatan kitabı The Tipping Point te bağlantı terimini farklı sosyal dünyalarla birçok bağları olan bireyleri tarif etmek için kullanmıştır. Fakat bağlantıları önemli kılan, tanıdıkları insan sayısı değildir; normalde birbirlerine rastlamayacak insanları, fikirleri ve kaynakları birbirlerine bağlama yetenekleridir. İş dünyasında bağlantılar, işbirliğinin çok önemli kolaylaştırıcılarıdır. Akamai Technologies in başkanı David Kenny için, bağlantı olmak en önemli değer ekleme yollarından biridir. Zamanının çoğunu çalışanlar, ortaklar ve müşterilerle tanışmak için dünyanın dört bir yanına seyahat ederek geçirir. Dijital platformlar, Facebook ve yeni fiyatlandırma modelleriyle ilgili ne düşündüklerini duymak için medya patronlarıyla ve bulut bilişim hakkındaki görüşlerini almak için Microsoft liderleriyle zaman geçiririm. Müşterilerimizin makroekonomik meseleler, G20 ve borcun gelecek nesilleri nasıl etkileyeceği hakkında düşündüklerini duymak ilgimi çekiyor. Bu konuşmalar yeni stratejik içgörülere ve ilişkilere yol açıyor ve Akamai nin kritik dış ortaklıklar geliştirmesine yardımcı oluyor. 10

9 Küresel Bağlantı Rolünü Oynayın İşbİrlİkçİ Bİr Lİder misiniz? Mesleki uzmanlığınızın dışındaki konferanslara katılıyor musunuz? Genç Başkanlar Örgütü gibi küresel bir ağın parçası mısınız? Çalışanlarınıza, kuruluşunuzun dışında karşılaştığınız eğilimler, fikirler ve insanlarla ilgili düzenli olarak blog veya e-posta gönderiyor musunuz? Dolaysız iş talepleriniz veya mevcut faaliyetlerinizle doğrudan ilgili olmayan, şirketinizin dışındakilerle (rakipler, tüketiciler, devlet görevlileri, üniversite bağlantıları vb) ne sıklıkla buluşuyorsunuz? Dışarıdaki herhangi bir kuruluşun yönetim kurulunda mısınız? Dışarıdaki dünyayı şirketin içindeki insanlara bağlamak Kenny açısından çok önemli. Bunun için birkaç taktik kullanıyor. İlk olarak, genellikle Foursquare de rezervasyon yaptırırım ve yerimi Facebook ve Twitter dan iletirim. Bu, farklı Akamai bölgelerindeki çalışanların, benim de o şehirde olduğumu bilmelerini sağlıyor, böylelikle herhangi bir düzeyden herhangi biri öneri veya endişelerini bana getirebiliyor. İkinci olarak, bölgelerimizden birine her gidişimde 20 ila 40 kişiyle öğlen yemeği yiyor veya kahve içiyorum. Odaya doluşuyoruz ve insanlar en çok ilgilerini çeken konularla ilgili sorular soruyorlar. Çoğu kez yanıtım, onları Akamai den başkalarıyla ve hatta konuyla ilgili uzmanlığı olan başka şirketlerden birileriyle bağlamak oluyor. Üçüncüsü, bir müşteri veya meslektaşla buluşmakta büyük bir fırsat görüyorsam, devam niteliğinde bir ziyaret programlıyor ve Akamai den doğru uzmanları yanımda götürüyorum. Dördüncüsü, ne zaman seyahat etsem, o bölgeden tanıdığım iki veya üç kişiyle 11

10 Ibarra ve Hansen buluşmak için zaman ayırıyorum. Mümkün oldukça o toplantılara yanımda Akamai den başka birini de götürüyorum. Kenny nin oluşturduğu ağ, yakın zamanda Ericsson ile önemli bir stratejik iş ortaklığıyla sonuçlandı. Artık Akamai, tüketicilerin mobil cihazlardaki internet deneyimlerini değiştirmek için mobil deviyle birlikte çalışıyor. Ortaklık Kenny nin, iki yıl önce Monaco Medya Forumunda orta seviyeli bir Ericsson yöneticisiyle yaptığı bir konuşmadan filizlenmiş: Gerçekten de Ericsson un ne olabileceğine dair fikrimi değiştirdi ve her ikimizin de benzer teknik sorunları çözmeye çalıştığımızı gördüm. Sonra onların CEO suyla buluşmak için ortak arkadaşlarımızı araya soktum ve onun ekibindeki doğru isimlerin Akamai deki mevkideşleriyle buluşmalarını ayarladım. Bugünlerde kuruluşlarıyla dışarıdaki dünya arasında köprüler kuranlar sadece başkanlar ve CEO lar değil. General Electric in pazarlama kurulu başkanı Beth Comstock u ele alalım. Meşgul (ve belki de daha şirket içine odaklanmış) GE yöneticileri yerine oynadığı şirket dışı rollerde öğrendiklerini paylaştığı haftalık BlackBerry Beth blogu ile ünlüdür. İçerikli ve kışkırtıcı blogu GE nin binlerce satış, pazarlama ve teknoloji liderine gider. Comstock burada, insanların gözden kaçırmış olabileceği ilgi çekici enformasyonlar aktarır ve bunları GE nin karşılaştığı zorluklarla fırsatlara yeniden bağlamaya özen gösterir. Sözgelimi, Dünya Ekonomik Forumundan yeni gönderdiği bir iletide, bilim insanlarından oluşan bir panelin, bir GE araştırmasının sonuçlarıyla aynı sonuçlara ulaştığını yazdı. Bu sonuç, tek başına teknolojinin inovasyonu garanti edemeyeceği ve yaratıcılık konusunda daha fazla eğitim verilmesi gerektiğiydi. GE deki birçok kişinin duyduğunu düşünmediğim enformasyonu sergilemek ve bu enformasyonu kendi zorlukları- 12

11 İşbİrlİkçİ Bİr Lİder misiniz? mıza uygun bir şekilde tercüme etmek için çok çalışıyorum. Muhtemelen zamanımın yarısını kendimi GE nin ötesindeki dünyaya kaptırarak geçiriyorum. Umarım bu, meslektaşlarımı şirket dışına daha fazla odaklanmaya cesaretlendirir. Mesaj şu: Eğer bunu, zamanımın bir kısmını bu şekilde geçirecek kadar önemli bulduysam, belki sen de böyle bulursun. İşbirlikçi liderler, kuruluşlarını daha geniş dünyaya bağlamak için sadece belli alanlarda yerel kulüpler, sektörel birlikler ve müşteri ile tedarikçi ilişkileri değil bunların ötesinde de temaslar kurarlar. Yakın sektörlerde, Silikon Vadisi gibi sıcak inovasyon noktalarında veya gelişmekte olan ekonomilerle ya da farklı eğitim geçmişleri veya etnik arka planları olan insanlarla ağlar oluşturma, gözlerini yeni iş fırsatlarına ve ortaklarına açmalarına yardımcı olur. Sözgelimi, Comstock un uzay inovasyonundaki şirket dışı temasları GE yi NASA ya yönlendirdi ve şirket, içgörüleriyle en iyi pratiklerini onlarla paylaştı. İki kuruluş sağlık hizmetlerinde de uygulamaları olabilecek uzay teknolojileri hakkında tartışmalara başladı. Çevredeki Yeteneği Çekin Araştırmalar hep, iyi liderlik edildiği takdirde çeşitli ekiplerin daha iyi sonuçlar ürettiğini gösterir. Dolayısıyla farklı arka planlardan, disiplinlerden, kültürlerden ve nesillerden gelenlerin bir araya getirip sundukları şeyleri kaldıraç olarak kullanabilmek, liderler için bir zorunluluktur. Buna rağmen birçok şirket aşırı miktarda zaman, para ve enerjisini yetenekli insanları çekip sonra da onları yaratıcılığı öldüren homojenleştirme süreçlerine tabi kılmak için harcar. Sözgelimi, birçok çokuluslu şirkette İngilizceyi ana dili olarak konuşmayanlar dezavantajlıdır. Üst düzey yöneticilere göre 13

12 Ibarra ve Hansen bu kişiler kulağa ana dili İngilizce olanlar kadar Lider-gibi gelmezler ve sonunda terfilerde pas geçilirler. İnovasyonların gitgide daha fazla şekilde gelişmekte olan piyasalardan kaynaklandığı bir dönemde, bunun olmasına izin veren şirketler kaybolup gidecektir. Araştırmamızdaki en iyi performansa sahip şirketlerden biri olan Fransalı Danone, yöneticilerinin bu tür engellerle karşılaşmamasını sağlıyor. Dünyanın dört bir yanındaki tüm yöneticileri şirketin yıllık denetimi için bir araya geldiklerinde birçoğu kendi anadilinde sunum yapmayı tercih ediyor. CEO Franck Riboud şöyle diyor: İngilizceyi iyi konuşamamak bir engel yaratmasın diye tercümanlara bir servet döktük. Hatta bazı yöneticilerimiz kendi ticari durumlarını yerel kıyafetleriyle sundular. Bu, yetenekleri, kusursuz İngilizce konuşamayan kişilerin tıkanıp kaldığı rakiplerimizden çalmamıza yardımcı oluyor. Araştırmamızdaki bir diğer en iyi performansa sahip şirket olan ve ev, sağlık ve kişisel bakım ürünleri üreticisi, İngiltere merkezli Reckitt Benckiser, işgücünün çeşitliliğini rekabet üstünlüklerinden biri ve 1999 dan 2010 a yıllık ortalama yüzde 17 lik gelir büyümesinin kilit bir nedeni olarak görüyor. Şirketin üst düzey yönetiminde hiçbir uyruk baskın değildir. İki yönetici Hollandalı, biri Alman, ikisi İngiliz, biri Güney Afrikalı, ikisi İtalyan ve biri Hintlidir. (Yakında emekli olacak.) CEO Bart Becht şöyle diyor: Farklı deneyimlere sahip çalışanlarım olduğu sürece, aynı odada bir Pakistanlı, bir Çinli, bir İngiliz veya bir Türkün, bir kadın veya bir erkeğin ya da satıştan veya başka bir departmandan birinin bulunup bulunmamasının hiçbir önemi yok çünkü farklı arka plana sahip çalışanlarınız sayesinde yeni fikir üretme şansınız daha yüksek olur. Çatışma şansı da yüksektir ve yapıcı olduğu, bize en iyi fikri getirdiği sürece çatışma da iyidir. 14

13 Çevredeki Yeteneği Çekin İşbİrlİkçİ Bİr Lİder misiniz? Şimdiki ekibiniz uyruk bağlamında ne kadar çeşitli? Ya cinsiyet? Yaş? Anavatanınızın dışında ne kadar zaman geçirirsiniz? Yükselmekte olan piyasalarınızı bu yıl ziyaret ettiniz mi? Ağınız, (çocuğunuz olmayan) yirmilerinde insanları içeriyor mu? Becht in ileri sürdüğü gibi, uyruk önemli olan tek çeşitlilik türü değildir. Yaratıcı sektörler üzerine araştırmalar, (ister patent alma, ister olumlu eleştiriler görme isterse de finansal getiri bağlamında olsun) en başarılı olan işbirliklerinin hem deneyimli insanları hem de yeni gelenleri içerdiğini ve daha önce hiç birlikte çalışmamış insanları bir araya getirdiğini gösteriyor. Liderler bu karışımı teşvik etmek için tasarlanmış uğraşlar vermelidir: İnsanlar kendi hallerine bırakıldığında iyi tanıdıkları veya benzer arka plana sahip oldukları kişilerle işbirliği yapmayı tercih ederler. Statik gruplar, inovasyon için öldürücü olabilecek dar görüşlülüğü doğurur. Sözgelimi, Nokia nın eski yönetici ekibinin yüzde 100 ü de Finlandiyalıydı ve on yıldan uzun bir süredir birbirleriyle yakın bir çalışma ilişkisine sahiplerdi. Birçok kişi, bu ekibin Silikon Vadisinden yükselen akıllı telefon tehdidini görmedeki başarısızlığının nedeninin bu homojenlik olduğuna inanıyor. İşbirlikçi liderler yeni oyuncuların dönemsel demlenmesi yoluyla ekiplerinin taze kalmasını temin ederler. Y Neslinden (1970 lerin ortalarından 2000 lerin başlarına dek doğan, online ortamda bilgi ve fikirlerini paylaşarak büyüyen kişiler) çalışanlar içermek işbirliklerini canlandırmanın bir diğer belirgin yoludur. Birkaç şirket, Y Neslinin fikirlerine ve bakış açılarına koşum takmak için teknoloji kullanmaya başladı. Önceden gördüğümüz gibi Salesforce.com, yönetim toplantısını 15

14 Ibarra ve Hansen tüm çalışanlarına açmak için Chatter ı kullanarak bu kişileri çevreden içeri getirdi. Hindistanlı HCL de şirketteki çalışanlar, kendileri için önemli olan konulardaki sanal sohbetlere katılırlar ve CEO Vineet Nayar, bölümler arası geniş bir çalışanla etkileşime girmesine imkân veren popüler bir blogla bizzat temas kurar. Mühendislik yeteneği rekabetinin ateşli olduğu bir piyasada en iyi ve en parlakları çekme yeteneği HCL nin 2008 den 2010 a yılda yüzde 30 büyümesine yardımcı oldu. İlk Önce En Üstte İşbirliği Yapın Liderlerin işbirlikçi fırsatları fark edip en iyi yetenekleri kendilerine çekmeleri yeterli değil. Aynı zamanda, bizzat iyi işbirlikçiler olarak ortamı belirlemeliler. Her zamankinden fazla şekilde, orta seviyedeki işbirliği çabaları, kuruluşun üst seviyelerindeki politik oyunlar ve hâkimiyet savaşlarıyla sabote edilir. Geçen yıl New York Times a yazan eski bir şirket yöneticisine göre Microsoft un tablet bilgisayarı on yıldan uzun bir süre önce geliştirdiğini ama rekabet halindeki Microsoft bölümlerinin projeyi öldürmek için kurdukları kumpaslardan dolayı Apple ın hit parçasından önce piyasaya süremediğini bir düşünün. Sorunun bir kısmı, CEO ve astlarından oluşan birçok liderlik ekibinin aslında ekip olarak faaliyet göstermemesidir. Her üye kuruluşun çeşitli projeleriyle faaliyetlerini uyumlu bir bütün içine sokmak adına çok sorumluluk ya da teşvik almadan kendi bölgesini, işlevini veya ürün ya da hizmet kategorisini yürütür. Brezilyalı Natura Cosmeticos da CEO Alessandro Carlucci, her düzeyde işbirlikçi bir zihniyeti teşvik eden ve firmanın Fortune un liderlere göre en iyi şirketler listesinde en 16

15 İlk Önce En Üstte İşbirliği Yapın İşbİrlİkçİ Bİr Lİder misiniz? Ekibinizin üyeleri, kişisel hedeflerinin ötesinde herhangi bir ortak sorumluluk taşıyor mu? Astlarınızın ödeneği herhangi bir kolektif hedefe bağlı mı veya herhangi bir kolektif sorumluluk yansıtıyor mu? Ekibinizin içindeki iktidar mücadelelerini yok etmek için özel olarak ne yaptınız? Astlarınızın hem performans hem de öğrenim hedefleri var mı? iyi dereceyi almasına yardımcı olan kapsamlı bir taahhüt süreci kurdu. Süreç, Natura nın 2004 teki oldukça başarılı IPO sunun ardından, üst düzey yöneticiler arasındaki rekabetçi hedefler şirketin beklentilerini tehdit etmeye başladığı zaman uygulandı. Carlucci, üyelerini ortak hedefler etrafında birleştirmek ve iktidar mücadelelerini durdurmak için yönetim komitesini yeniden örgütlemesi gerektiğine karar verdi. Üst düzey ekibinin üyelerinden, şirket idarelerinin bir parçası olarak kişisel gelişim konusunda bir söz vermelerini istedi. Her yönetici, bireysel olarak herkesle ve grup olarak takımla tanışan, şirket dışından bir koçla kişisel bir yolculuğa başladı: Bu farklı türde bir koçluk. Bu sadece patronunuzla veya astlarınızla konuşmak gibi değil, daha çok bir kişinin ailesiyle hayat hikâyesi hakkında konuşmaktır; daha bütüncül, daha geniş, bir insanoğlunun tüm farklı rollerini bütünleştiricidir. Natura nın finans, enformasyon teknolojisi ve hukuki işler kıdemli başkan yardımcısı Roberto Pedote şöyle diyor: Bence temel mesele, süpermen olmadığımızı, başarısızlıklarımızın olduğunu, bazı şeylerden korktuğumuzu ve tüm yanıtları bilmediğimizi göstererek kendimizi korunmasız hale getirmemizdir. 17

16 Ibarra ve Hansen Taahhüt süreci benimsendiğinden bu yana Natura nın yöneticileri, 2010 da yüzde 21 büyüyen işi iyileştirme çabalarında birlik olma konusunda çok daha iyi hale geldi. Üst düzeyde işbirlikçi bir zihniyet kuruluşun geri kalanına yavaş yavaş aktı ve süreç şirketin tüm yöneticilerine açıldı. Eğer liderler sektörler arasında ve tedarikçiler, müşteriler ve tüketicilerle ortaklıklar yoluyla daha fazla inovasyonu cesaretlendirmek istiyorlarsa, ağırlıklı olarak kısa vadeli performans göstergelerine bel bağlamayı bırakmalılar. Psikolog Carol Dweck e göre insanlara ya performans ya da öğrenim hedefleriyle görev yaptırılabilir. Bir çevreye performans hedefleri hâkim olduğunda insanlar, zekâ veya liderlik gibi değerli bir özellikleri olduğunu başkalarına göstermeye motive olurlar. Öğrenim hedefleri hâkim olduğunda, bu özelliklerini geliştirmeye motive olurlar. Performans hedeflerinin, öğrenmelerine yardımcı olacak görevler yerine daha iyi görünmelerine neden olacak görevleri tercih etmelerini tetiklediği bulundu. Öğrenim hedeflerine yapılan bir geçiş, yöneticilerin başkalarından bilgi edinmek için araştırma fırsatlarına daha açık hale gelmelerini sağlar. HCL de, CEO Vineet Nayar, üst düzey yöneticiler için radikal bir biçimde farklı olan geniş aralıktaki bir çalışanı fikirlerini sunmaya davet eden bir 360 derecelik değerlendirme benimseyerek işbirliğine katkısını sergiledi. Her ne kadar şirket, 360 derecelik değerlendirmesini önceden yapmış olsa da her yönetici, çoğunlukla yöneticinin kendi dolaysız kontrol kapsamı içinden görece az sayıda insan tarafından değerlendirildi. Nayar ın Employees First, Customers Second kitabında bahsettiği gibi katılımcıların çoğu, değerlendirdikleri insanla aynı alanda çalışıyordu. Bu, piramidin farklı bölümleri arasındaki sınırları pekiştirdi. Fakat biz tüm bunları değiştirmeye 18

17 İşbirliği Oybirliğine Eşit Değildir İşbİrlİkçİ Bİr Lİder misiniz? İşbirlikçi liderlik, birinin resmi kontrolü dışında olan insanlarla grupları bağlama ve bunlara, ortak hedefler doğrultusunda çalışma ilhamı verme kapasitesidir; kanaatler, kültürel değerler ve faaliyet normlarındaki farklılıklara rağmen. Çoğu insan işbirlikçi liderliğin eski emir-komuta modelinin tersi olduğunu sezgisel olarak anlar ama oybirliği temelli bir yaklaşımla farklılıklar daha inceliklidir. İşte size, üç liderlik tarzı arasında bazı faydalı ayrımlar. çalışıyorduk. İnsanları bu sınırların ötesinde faaliyet göstermeye cesaretlendirmek istiyorduk. Nayar kendi 360 derecelik değerlendirmesini web e koyarak ortamı belirledi. Bir kez yöneticiler yeni şeffaflığa alıştıklarında, 360 derecelik değerlendirmeler daha geniş bir gruba yayıldı. Bir yöneticinin etkileyebileceği veya nüfuz edebileceği tüm çalışanlara raporlama ilişkileri ne olursa olsun o yöneticiyi değerlendirme imkânı veren yeni bir özellik, Neşeli Ayaklar eklendi. Yöneticilerin bireysel hedeflerini teşvik etmek yerine işbirliği yapmalarının ödüllendirilmesi için üst düzey yönetimi politika dışına çıkarmak mutlak bir zorunluluktur. Reckitt Benckiser da politikaya çok az müsamaha vardı. Bart Becht şöyle diyor: Politikanın yok olduğundan emin olmak için çok zahmet çektik, çünkü bence bunlar bir kuruluş için çok kötü. Açık konuşmak gerekirse bence bunlar zehir. Becht in dobra, saçmalamaya izin yok tarzı ve insanların toplantılarda birbiriyle açık bir şekilde tartışmaları yönündeki beklentisi de, gerçek bir ekip çalışmasının kökleşmesine imkân vererek politikayı asgaride tutmaya yardımcı oldu. 19

Yönetim 2.0. Harvard Business Review. Çeviren Melis İnan

Yönetim 2.0. Harvard Business Review. Çeviren Melis İnan Yönetim 2.0 Harvard Business Review Çeviren Melis İnan ISBN 978-605-4538-80-5 Harvard Business School, 2011 Orijinal adı ve yayıncısı: Management Tips, Harvard Business Review Türkçe yayın hakları Akcalı

Detaylı

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR?

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Haziran 2010 SOSYAL MEDYA ARAŞTIRMASI: TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Proje Koordinatörleri: İndeks Araştırma Ekibi Simge Şahin, İstanbul Bilgi Üniversitesi Giriş:

Detaylı

Kolektif zekayı oluşturmak ve kullanmak isteyen yöneticiler için pratik bir program

Kolektif zekayı oluşturmak ve kullanmak isteyen yöneticiler için pratik bir program Sorunlara farklı açılardan bakıp, değer katarak çözüm üretmek ve akıllıca konuşarak avantaj sağlamak Kolektif zekayı oluşturmak ve kullanmak isteyen yöneticiler için pratik bir program Konuşarak Fark Yaratma

Detaylı

İşletme Okulunda Öğrendiğim 101 Şey

İşletme Okulunda Öğrendiğim 101 Şey İşletme Okulunda Öğrendiğim 101 Şey Michael W. Preis ve Matthew Frederick İllüstrasyonlar: Matthew Frederick Çeviren: Melih Arat ISBN 978-605-4538-39-3 Matthew Frederick, 2010 Orijinal adı ve yayıncısı:

Detaylı

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 www.webrazzi.com 2/16 Rapor Hakkında Bu araştırma Türkiyeʼde mobil internet kullanımı ve 3Gʼnin bilinirliğini ölçmek amacıyla Webrazzi okuyucuları

Detaylı

2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları

2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları 2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları Virpi Einola-Pekkinen 11.1.2011 1 Strateji Nedir? bir kağıt bir belge bir çalışma planı bir yol bir süreç bir ortak yorumlama ufku? 2 Stratejik Düşünme Nedir?

Detaylı

Kaos Yönetimi Çalkantılar Çağında Yönetim ve Pazarlama

Kaos Yönetimi Çalkantılar Çağında Yönetim ve Pazarlama Kaos Yönetimi Kaos Yönetimi Çalkantılar Çağında Yönetim ve Pazarlama PHILIP KOTLER JOHN A. CASLIONE Çeviri: Kıvanç Dündar ISBN 978-605-5655-55-6 2009 Philip Kotler and John A. Caslione Orijinal adı ve

Detaylı

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları YÖNETİCİ GELİŞTİRME 360 Yönetici Geliştirme Eğitimi İşletmelerde kalıcı başarının sağlanması, kurumun stratejik hedefleri ile uyumlu, yüksek performans göstermeye odaklanmış; motive olmuş takımları oluşturmak

Detaylı

ETKİN YÖNETİM BECERİLERİ - FERDİN HOYİ 10 MART 2010- ÇARŞAMBA İNSAN ODAKLI YÖNETİM - FERDİN HOYİ 24 MART 2010 - ÇARŞAMBA

ETKİN YÖNETİM BECERİLERİ - FERDİN HOYİ 10 MART 2010- ÇARŞAMBA İNSAN ODAKLI YÖNETİM - FERDİN HOYİ 24 MART 2010 - ÇARŞAMBA MART EĞİTİMLERİ ETKİN YÖNETİM BECERİLERİ - FERDİN HOYİ 10 MART 2010- ÇARŞAMBA İNSAN ODAKLI YÖNETİM - FERDİN HOYİ 24 MART 2010 - ÇARŞAMBA EĞİTİM PROGRAMLARI Geçmişten geleceğe köprü... MART/ 2010 10 MARTT

Detaylı

L Oréal in Dijital Dönüşümü

L Oréal in Dijital Dönüşümü L Oréal in Dijital Dönüşümü Yazan: Marie Gulin-Merle Yayınlanma tarihi: Nisan 2017 Konular Reklamcılık, Perakende, Mobil, Önemli Anlar Dijital dünyada, özellikle de mobil platformda tüketicilere gitgide

Detaylı

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Y jenerasyonunun internet bağımlılığı İK yöneticilerini endişelendiriyor. Duygusal ve sosyal becerilere sahip genç profesyonel bulmak zorlaştı. İnsan

Detaylı

İHRACAT. Mutlu Yılmaz

İHRACAT. Mutlu Yılmaz İHRACAT İHRACAT Mutlu Yılmaz ISBN 978-605-322-176-0 2014 Optimist Yayım ve Dağıtım Optimist Yayım Dağıtım San. ve Tic. Ltd. Şti. Sertifika no. : 11970 Telefon : 0216 481 29 17-18 Faks : 0216 521 10 64

Detaylı

ONWARD ( İ L E R İ )

ONWARD ( İ L E R İ ) ONWARD ( İ L E R İ ) ONWARD ( İ L E R İ ) STARBUCKS RUHUNU KAYBETMEDEN NASIL YAŞAM SAVAŞI VERDİ HOWARD SCHULTZ JOANNE GORDON İLE BİRLİKTE Çeviren Pınar Şengözer ISBN 978-605-4538-11-9 Howard Schultz, 2011

Detaylı

FARKINDALIK OLUŞTURMAK İÇ DENETİM MESLEĞİNİN GELİŞTİRİLMESİ VE DESTEKLENMESİ İÇİN İPUÇLARI VE ŞABLONLARA SAHİP BİR ARAÇ KİTİ Mart 2014

FARKINDALIK OLUŞTURMAK İÇ DENETİM MESLEĞİNİN GELİŞTİRİLMESİ VE DESTEKLENMESİ İÇİN İPUÇLARI VE ŞABLONLARA SAHİP BİR ARAÇ KİTİ Mart 2014 IIA Global İÇ DENETİM FARKINDALIK ARAÇ KİTİ FARKINDALIK OLUŞTURMAK İÇ DENETİM MESLEĞİNİN GELİŞTİRİLMESİ VE DESTEKLENMESİ İÇİN İPUÇLARI VE ŞABLONLARA SAHİP BİR ARAÇ KİTİ Mart 2014 Farkındalık Oluşturma:

Detaylı

5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU

5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU 5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU 2016 Çatışma Yönetimi: Kişi, Ekip ve Organizasyon Değişimi Koçluk Yaklaşımı ile Yönetmek Eğiticinin Eğitimi: Eğitime ve Kişiye Özel Ekip Yönetimi: Bütünsel

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL PAZARLAMA İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL ÇAĞ Dijitalleşme süreci internetin günlük hayatımıza girmesi ile başladı. Bu ilk dönemde şirketler tek taraflı iletişim sağlayan kurumsal

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

Enhancing Vocational Language Skills and Working Culture Awareness of European Construction Professionals (EVLAC) http://evlac.mku.edu.

Enhancing Vocational Language Skills and Working Culture Awareness of European Construction Professionals (EVLAC) http://evlac.mku.edu. Anket 1: Dil eğitimi ihtiyacı olan kişilere yöneliktir. Sayın ilgili, Bu anket çalışmasının çıktıları Avrupa daki inşaat sektörü çalışanlarının dil becerilerini ve çalışma kültürü bilgilerini arttırmak

Detaylı

YÖNETİM VE LİDERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI

YÖNETİM VE LİDERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI YÖNETİM VE LİDERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI YÖNETİM VE LİDERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRME PROGRAMLARI 01 02 03 YÖNETİM VE LİDERLİK BECERİLERİNİ GELİŞTİRMEK YÖNETİCİLER İÇİN KOÇLUK BECERİLERİ

Detaylı

Microsoft Office 365 le. Küçük işletmenizi mobil hale getirin MICROSOFT OFFICE 365 LE KÜÇÜK IŞLETMENIZI MOBIL HALE GETIRIN 1

Microsoft Office 365 le. Küçük işletmenizi mobil hale getirin MICROSOFT OFFICE 365 LE KÜÇÜK IŞLETMENIZI MOBIL HALE GETIRIN 1 Microsoft Office 365 le Küçük işletmenizi mobil hale getirin MICROSOFT OFFICE 365 LE KÜÇÜK IŞLETMENIZI MOBIL HALE GETIRIN 1 Şunu kabul edelim: Müşterilerinizin ve çalışanlarınız çoğu zaten mobil. Her gün

Detaylı

HALKLA İLİŞKİLER I-II

HALKLA İLİŞKİLER I-II Editörler Yrd.Doç.Dr. Gonca Yıldırım & Seçil Utma HALKLA İLİŞKİLER I-II Yazarlar Yrd.Doç.Dr.Gonca Yıldırım Yrd.Doç.Dr.İlker Özdemir Hasan Çiftçi Hatice Aydoğmuş Özcan Kahraman Koktürk Melis Yalçın Seçil

Detaylı

BULUNDUĞUMUZ MEKAN VE ZAMAN

BULUNDUĞUMUZ MEKAN VE ZAMAN 3. SINIFLAR PYP VELİ BÜLTENİ BULUNDUĞUMUZ MEKAN VE ZAMAN (28 Ekim 2013-13 Aralık 2013) Sayın Velimiz, Okulumuzda yürütülen PYP çalışmaları kapsamında 28 Ekim 2013-13 Aralık 2013 tarihleri arasında işlediğimiz

Detaylı

Tek Kelimeyle Başarılı CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Rehber Serisi. Neden Maximizer CRM? Maximizer CRM i Seçmek için En İyi 10 Neden

Tek Kelimeyle Başarılı CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Rehber Serisi. Neden Maximizer CRM? Maximizer CRM i Seçmek için En İyi 10 Neden Tek Kelimeyle Başarılı CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Rehber Serisi Neden Maximizer CRM? Maximizer CRM i Seçmek için En İyi 10 Neden Maximizer CRM i Seçmek için En İyi 10 Neden: 1. Mobil CRM Liderleri

Detaylı

ri.orgdegisimliderleri.orgdegisimlide

ri.orgdegisimliderleri.orgdegisimlide degisimliderleri.orgdegisimliderleri.o rgdegisimliderleri.orgdegisimliderler i.orgdegisimliderleri.orgdegisimliderl eri.orgdegisimliderleri.orgdegisimlid erleri.orgdegisimliderleri.orgdegisiml iderleri.orgdegisimliderleri.orgdegisi

Detaylı

Pazarlamacıların 2017 de Sorması Gereken 5 Soru

Pazarlamacıların 2017 de Sorması Gereken 5 Soru Pazarlamacıların 2017 de Sorması Gereken 5 Soru Yazan: Justin Joy, Natalie Zmuda, Yayınlanma tarihi: Aralık 2016 Sephora, Starcom ve Carat gibi şirketlerde çalışan birçok pazarlama ve ajans yöneticisine,

Detaylı

Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz

Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Sizin memnuniyetiniz bizim referansımızdır Deloitte Academy olarak vermiş olduğumuz her eğitimde katılımcılardan değerlendirme formu doldurmalarını istiyoruz. Bugüne

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

Çalışanlar sosyal medyayı nasıl kullanmalı?

Çalışanlar sosyal medyayı nasıl kullanmalı? Çalışanlar sosyal medyayı nasıl kullanmalı? Sosyal medya, artık hem devlet kurumlarında hem de özel sektörde çalışanlar için oldukça dikkatli kullanılması gereken bir mecra haline geldi. Bir anlık öfkeyle

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

Master Tanıtım Sunumu

Master Tanıtım Sunumu Master İstanbul, 08/09/2015 INNOTE NEDiR? INNOTE NASIL ÇALISIR? NEDEN INNOTE? INNOTE ÖZELLiKLERi? INNOTE EKRAN GÖRÜNTÜLERi INNOTE NEDiR? Web tabanlı online bir sistemdir. Fikir yönetiminin daha hızlı

Detaylı

Düşüncelerimizi, duygularımızı ve kültürümüzü oyunlar aracılığı ile ifade ederiz.

Düşüncelerimizi, duygularımızı ve kültürümüzü oyunlar aracılığı ile ifade ederiz. ANASINIFI PYP VELİ BÜLTENİ (8 Aralık 2014-23 Ocak 2015 ) Sayın Velimiz, Okulumuzda yürütülen PYP çalışmaları kapsamında; disiplinler üstü temalarımız ile ilgili uygulama bilgileri size tüm yıl boyunca

Detaylı

Yüz Okuma Yoluyla Gerçekleri Anlama

Yüz Okuma Yoluyla Gerçekleri Anlama BANU GÖKÇÜL 24-25 Kasım 2012 Cumartesi / Pazar Eğitim Programının Amacı Yüz Okuma Yoluyla Bu eğitim, bugüne değin oluşmuş bazı yanlış zihin haritalarının değiştirilmesi ve zenginleştirilmesini sağlayacak

Detaylı

1 ÇALIŞMANIN NASIL SUNULACAĞINI İŞARETLEYİNİZ

1 ÇALIŞMANIN NASIL SUNULACAĞINI İŞARETLEYİNİZ ÇALIŞMAYA DAİR BİLGİLER 1 ÇALIŞMANIN NASIL SUNULACAĞINI İŞARETLEYİNİZ SUNUM:(X) ATÖLYE ÇALIŞMASI: ( ) 2 UYGULAMADA YER ALAN DİĞER PAYDAŞLAR(DERSLER/KURUMLAR) Tüm derslerde uygulanabilecek bir çalışmadır.

Detaylı

Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? HASHTAG KULLANIM REHBERİ

Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? HASHTAG KULLANIM REHBERİ HASHTAG KULLANMA REHBERİ 1 Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? #HASHTAG Hangimiz günlük olarak kullandığımız sosyal medya platformlarında

Detaylı

Sürdürülebilir büyüme için inovasyon ve risk yönetimi

Sürdürülebilir büyüme için inovasyon ve risk yönetimi www.pwc.com.tr Sürdürülebilir büyüme için inovasyon ve risk yönetimi. 12. Çözüm Ortaklığı Platformu 9 Aralık 2013 İçerik 1. İnovasyon riskinin yönetimi neden önemli? 2. İnovasyonda neye odaklanmalıyız?

Detaylı

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde

Detaylı

İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma

İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma Yayınlanan Temmuz 2016 Konular Hareketli Arama Tüketicilerin aklına takılan soruları yanıtlamanın en kolay yolu bazen gerçek

Detaylı

Mobil Cihazlara Öncelik Veren Bir Dünyada Büyümenin Sırrı Ölçümdür

Mobil Cihazlara Öncelik Veren Bir Dünyada Büyümenin Sırrı Ölçümdür Mobil Cihazlara Öncelik Veren Bir Dünyada Büyümenin Sırrı Ölçümdür Yazan Matt Lawson Yayınlanma tarihi: Kasım 2016 Konular: Mobil, Ölçüm Mobil cihazlara öncelik veren dünyamız, pazarlamacılara çok sayıda

Detaylı

Önemli Anlarda Tüketiciler: Bunun Otomobil Markaları için Anlamı Ne?

Önemli Anlarda Tüketiciler: Bunun Otomobil Markaları için Anlamı Ne? Önemli Anlarda Tüketiciler: Bunun Otomobil Markaları için Anlamı Ne? Yayınlanma tarihi: Aralık 2016 Konular Otomotiv, mobil, Mobil cihazlar, otomobil satın alma yolculuğunu değiştirdi. Öğle yemeği molasında

Detaylı

Şirket. Profili. Bir Bakışta MCI. Finansal Bilgiler. Sektör Bilgileri. Online ve Offline Arasında Köprü Kurmak. Basın Kiti 2015

Şirket. Profili. Bir Bakışta MCI. Finansal Bilgiler. Sektör Bilgileri. Online ve Offline Arasında Köprü Kurmak. Basın Kiti 2015 Şirket Profili Basın Kiti 2015 Bir Bakışta MCI MCI, stratejik ilişki ve aktivasyon çözümleri sunma hususunda dünya lideri olup toplantı, etkinlik, dernek ve kongre sektörlerinde 1987'den beri yeniliklere

Detaylı

KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU. Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın.

KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU. Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın. KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın. Yammer Kullanım Örneği Kataloğu Yammer, güncelleştirmeleri paylaşmanızı,

Detaylı

Geleceğin Liderleri Programı

Geleceğin Liderleri Programı Geleceğin Liderleri Programı Silikon Vadisi 3-12 Şubat 2017 Silikon Vadisi, California eyaletinin güney San Francisco Körfez Bölgesine verilen isimdir. Vadi olarak isimlendirilmesinin sebebi bölgenin Santa

Detaylı

İç Denetimin Gelişen Teknolojideki Rolü

İç Denetimin Gelişen Teknolojideki Rolü www.pwc.com.tr/ras İç Denetimin Gelişen Teknolojideki Rolü 20 Ekim 2014 Ajanda Gelişen Teknolojiler, Yeni Riskler ve İç Denetim Bulut Bilişim Sosyal Medya Mobil Teknolojiler Siber Güvenlik Sorularınız

Detaylı

BYOD için Cisco Global Düzenleme Çalışması

BYOD için Cisco Global Düzenleme Çalışması BYOD için Cisco Global Düzenleme Çalışması Özet ve Dünya Genelindeki Sonuçların Analizi 2013 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. 1 İşletme Yöneticileri / Karar Mercileri Son Kullanıcılar

Detaylı

ABSAM Sağlık Araştırmaları Merkezi. Danışmanlık Araştırma Eğitim Yazılım Yayın. www.absam.com.tr

ABSAM Sağlık Araştırmaları Merkezi. Danışmanlık Araştırma Eğitim Yazılım Yayın. www.absam.com.tr ABSAM Sağlık Araştırmaları Merkezi Danışmanlık Araştırma Eğitim Yazılım Yayın www.absam.com.tr HAKKIMIZDA ABSAM Sağlık Araştırmaları Merkezi; sağlık, sağlık hizmetleri vesağlık sistemlerinin başta politika,

Detaylı

aéäçáííé=^å~çéãó Biliyoruz, uyguluyoruz, öğretiyoruz.

aéäçáííé=^å~çéãó Biliyoruz, uyguluyoruz, öğretiyoruz. aéäçáííé=^å~çéãó Biliyoruz, uyguluyoruz, öğretiyoruz. mêçñéëóçåéä aéëíéğáåáò aéäçáííé ^Å~ÇÉãó Yeni ekonomik gelişmeler, dünya ticaretindeki rekabetçi ortam, küreselleşme ve yeni düzenlemeler, konularında

Detaylı

Rafine. 360 Hizmet Özünde tutku var. Hızlı Güçlü Sanatsal Yenilikçi. İşi bilen yapar! Farabians Strategy #araştır. Rafine Video #derinleş

Rafine. 360 Hizmet Özünde tutku var. Hızlı Güçlü Sanatsal Yenilikçi. İşi bilen yapar! Farabians Strategy #araştır. Rafine Video #derinleş Rafine Hızlı Güçlü Sanatsal Yenilikçi Sektörel Reklam Ajansı Rafine; mobilya sektöründe uzmanlaşan kadrosuyla, sektörel hizmet veren bir reklam ajansıdır. 20 yıllık Mobilya Sektörü tecrübemize güveniriz.

Detaylı

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı

Detaylı

UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM

UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM UYGULAMALI EĞİTİM KALICI ÖĞRENİM ARS Training, profesyonel iş dünyasında gereksinim duyulan eğitim ve danışmanlık hizmetlerini bütünsel yaklaşımla, duygu ve davranışları temel alarak uygulayan bir eğitim

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Yazarlar Hakkında. Giriş: Markalarla Oynamak

İÇİNDEKİLER. Yazarlar Hakkında. Giriş: Markalarla Oynamak İÇİNDEKİLER Yazarlar Hakkında Teşekkür Giriş: Markalarla Oynamak XI XIII XV 1 Bu Kitaptan En İyi Şekilde Yararlanmak 1 Markanın Yeniden Tanımlanması 4 Rüyalar ve Hayaller Nasıl Sağlam Sonuçlar Üretebilir

Detaylı

B. Gates (13 yaşında) ve P. Allen 1968 de okulun terminalinde

B. Gates (13 yaşında) ve P. Allen 1968 de okulun terminalinde BİLL GATES: ÇOCUK YAŞTA YAZILIM PATRONU OLDU Dünyanın en büyük yazılım şirketini çocuk yaşta kuran B. Gates, 56 milyar dolarla dünyanın ikinci zengini. Yaptığı toplam bağış 26 milyar dolar oldu. B. Gates

Detaylı

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Satıcılar Hizmetlerini Nasıl Farklılaştırırlar? Wilson Learning in beş farklı kuruluşla yaptığı araştırmanın amacı, satıcıların farklılık ve rekabet avantajı yaratmadaki

Detaylı

1.SINIFLAR PYP VELİ BÜLTENİ. (30 Mart 15 Mayıs 2015 )

1.SINIFLAR PYP VELİ BÜLTENİ. (30 Mart 15 Mayıs 2015 ) 1.SINIFLAR PYP VELİ BÜLTENİ (30 Mart 15 Mayıs 2015 ) Sayın Velimiz, Okulumuzda yürütülen PYP çalışmaları kapsamında; disiplinler üstü temalarımız ile ilgili uygulama bilgileri size tüm yıl boyunca her

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

Bir dil bir insan. Daha Fazla Kişiyle Bağlantıya Geçin

Bir dil bir insan. Daha Fazla Kişiyle Bağlantıya Geçin Bir dil bir insan. Muhtemelen bu atasözünü daha önceden duydunuz. Anladığım kadarıyla bu yabancı bir dili öğrenmenin sizi iki kat daha değerli kılacağı anlamına geliyor. Peki gerçekten NEDEN ikinci bir

Detaylı

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 HAZIRLAYAN: MURAT KOÇAK Müfettiş KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Teftiş Kurulu

Detaylı

Harvard Business Review 1922 HBR Türkiye Ekim 2012

Harvard Business Review 1922 HBR Türkiye Ekim 2012 Dünyanın en prestijli iş ve yönetim dergisi Harvard Business Review 90 yıldır yönetime yön veriyor, yol gösteriyor ve iş dünyasının temel sorunlarına pratik ve reel çözümler sunuyor. İş dünyasını yaratma,

Detaylı

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program

Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Marmara Üniversitesi Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Corporate Communication & Brand Management Program Amaç Kurumsal iletişim bir kuruluşun hedeflediği kitleye

Detaylı

AKREDİTİF. Mutlu Yılmaz. Gediz Üniversitesi Öğretim Üyesi

AKREDİTİF. Mutlu Yılmaz. Gediz Üniversitesi Öğretim Üyesi AKREDİTİF AKREDİTİF Mutlu Yılmaz Gediz Üniversitesi Öğretim Üyesi NOT Bu kitapta alan bilgiler yazarın bilgi ve birikimlerine bağlı olarak hazırlanmıştır. Her ne kadar görüşlerini ICC nin akreditiflerle

Detaylı

Video Reklamcılığında, Daha Uzun Videolar Daha Güçlü Videolar mıdır?

Video Reklamcılığında, Daha Uzun Videolar Daha Güçlü Videolar mıdır? Video Reklamcılığında, Daha Uzun Videolar Daha Güçlü Videolar mıdır? Yayınlanan Aralık 2015 Konular Video Çekirdek kitlenizde kaç oyun meraklısı olduğunu biliyor musunuz? MediaVest te Grup Kıdemli Başkan

Detaylı

Mobil Pazarlama Stratejiniz İçin Çevrimiçi Video Neden Olmazsa Olmaz?

Mobil Pazarlama Stratejiniz İçin Çevrimiçi Video Neden Olmazsa Olmaz? Mobil Pazarlama Stratejiniz İçin Çevrimiçi Video Neden Olmazsa Olmaz? Günümüzde tüketiciler ihtiyaç duydukları ya da istedikleri bir şey olduğunda refleks olarak Yayınlandı Nisan 2015 telefonlarına uzanıyor.

Detaylı

İnsan-Merkezli Hizmet Tasarımı. 21. yüzyılda mükemmel hizmet deneyimleri yaratmak

İnsan-Merkezli Hizmet Tasarımı. 21. yüzyılda mükemmel hizmet deneyimleri yaratmak İnsan-Merkezli Hizmet Tasarımı 21. yüzyılda mükemmel hizmet deneyimleri yaratmak Bana göre insani merkezli olmak, davranış ve anlayışın işbirliği içinde olduğu, insan yapımı her şeyin kullanıcıların kavradığı

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

İnsan Yönetimi. Çeviren: Melis İnan

İnsan Yönetimi. Çeviren: Melis İnan İnsan Yönetimi Çeviren: Melis İnan ISBN 978-605-4538-87-4 2011 Harvard Business School Publishing Corporation Orijinal adı ve yayıncısı: On Managing People, Harvard Business Review Press Türkçe yayın hakları

Detaylı

Biliyoruz, uyguluyoruz, öğretiyoruz.

Biliyoruz, uyguluyoruz, öğretiyoruz. Biliyoruz, uyguluyoruz, öğretiyoruz. Profesyonel Desteğiniz Deloitte Academy Ekonomik gelişmeler, dünya ticaretindeki rekabetçi ortam, küreselleşme ve yeni düzenlemeler, konularında uzman personele ihtiyaç

Detaylı

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SEKTÖRÜNDE BECERİ AÇIĞI VE İYİ ÖRNEKLER

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SEKTÖRÜNDE BECERİ AÇIĞI VE İYİ ÖRNEKLER BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SEKTÖRÜNDE BECERİ AÇIĞI VE İYİ ÖRNEKLER Editör DR. CEYHUN GÖCENOĞLU Türkiye Bilişim Vakfı na verdiği destekten ötürü teşekkür ederiz. ÖNSÖZ Haziran 2016 Ekonomik kalkınma kapsamında;

Detaylı

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı gelişmeler sektörde üretilen mal ve hizmetlerin hedef kitleye yeterli düzeyde ulaşmasını da zorlaştırıyor. Artık sadece

Detaylı

Harvard Business Review 1922 HBR Türkiye Ekim 2012

Harvard Business Review 1922 HBR Türkiye Ekim 2012 Dünyanın en prestijli iş ve yönetim dergisi Harvard Business Review 90 yıldır yönetime yön veriyor, yol gösteriyor ve iş dünyasının temel sorunlarına pratik ve reel çözümler sunuyor. İş dünyasını yaratma,

Detaylı

GİRİŞ. Konuşma Başlatıcı Eğitim Araçları

GİRİŞ. Konuşma Başlatıcı Eğitim Araçları GİRİŞ Konuşma Başlatıcı Eğitim Araçları Giriş Konuşma Başlatıcı Eğitim Araçlarıs İçindekiler: Eli Lilly ve Şirketten Mektup s. 2 Giriş Healthy Interactions LLC Hakkında s. 3 Konuşma Başlatıcı Eğitim Araçları

Detaylı

Eğitimde Bilişim Teknolojilerinin Yeri Ve Önemi

Eğitimde Bilişim Teknolojilerinin Yeri Ve Önemi Eğitimde Bilişim Teknolojilerinin Yeri Ve Önemi Sunumumuza Bir Soru İle Başlayalım Laptop Tablet Masaüstü Pc Akıllı Telefon Soru1: Hangisini Kullanıyorsunuz? Laptop Tablet Masaüstü Pc Akıllı Telefon Soru2:

Detaylı

STÖ Ağları/Platformlar için Açık Çağrı: Stratejik İletişim Kapasite Geliştirme Eğitim Programı. Arka Plan. Program Hakkında

STÖ Ağları/Platformlar için Açık Çağrı: Stratejik İletişim Kapasite Geliştirme Eğitim Programı. Arka Plan. Program Hakkında TACSO Sivil Toplum Kuruluşları için Teknik Destek - 2 (TACSO 2) AB IPA Ülkeleri; EuropeAid/133642/C/SER/Multi STÖ Ağları/Platformlar için Açık Çağrı: Stratejik İletişim Kapasite Geliştirme Eğitim Programı

Detaylı

2. Gün: Finlandiya Maliye Bakanlığı ve Birimleri

2. Gün: Finlandiya Maliye Bakanlığı ve Birimleri 2. Gün: Finlandiya Maliye Bakanlığı ve Birimleri Virpi Einola-Pekkinen 11.1.2011 1 2 Maliye Bakanlığının Yönetim Birimleri Limited Şirketler Kurumlar Ticari işletmeler ve fonlar HANSEL LTD SATIN ALMA KURUMU

Detaylı

Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda.

Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. Broşür Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. 2010 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Bu belge Genel Cisco Bilgileri ni içerir. Sayfa 1/5 Yeni Çalışma

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli)

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Genel Bilgiler - KalDer Yapı ve çalışma tarzı Yönetim Kurulu - Yürütme Kurulu Şubeler dahil toplam çalışan sayımız

Detaylı

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda.

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda. VerdeTaks dünya çapında vergi iadeleri hizmeti veren yeni kurulmuş bir şirkettir. Şirketimiz finansal, müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış alanlarında 14 yıldan fazla bir deneyime sahiptir. Uzmanlarımızın

Detaylı

YÖNETİM KADININ HAKKI

YÖNETİM KADININ HAKKI YÖNETİM KADININ HAKKI Dr. Zehra Güngör KAGİDER Başkan Yardımcısı 25. Kalite Kongresi / KALDER 16 Kasım, Çarşamba İstanbul Üretmek, hizmet etmek tek başına yeterli değil. Müşteri çok önemli, ama... Müşteriye

Detaylı

Uludağ Projesi, İlk Adımlar (Kalite Takımı)

Uludağ Projesi, İlk Adımlar (Kalite Takımı) Uludağ Projesi, İlk Adımlar (Kalite Takımı) A. Murat Eren (meren@uludag.org.tr) 16 Mart 2005 Özet Bu belgede Uludağ Projesi Kalite Takımı nın amacından, nasıl bu takımın bir üyesi olunabileceğinden bahsedilmeye

Detaylı

SOSYAL MEDYA. Sosyal Medya Nedir? Sosyal Medya Araçları Nelerdir? Sosyal Medyayı Kullanırken Dikkat Etmemiz Gereken Kurallar Nelerdir?

SOSYAL MEDYA. Sosyal Medya Nedir? Sosyal Medya Araçları Nelerdir? Sosyal Medyayı Kullanırken Dikkat Etmemiz Gereken Kurallar Nelerdir? SOSYAL MEDYA Sosyal Medya Nedir? Sosyal Medya Araçları Nelerdir? Sosyal Medyayı Kullanırken Dikkat Etmemiz Gereken Kurallar Nelerdir? Sosyal Medya Nedir? Sosyal medya, kişilerin internet üzerinden birbiriyle

Detaylı

SHARKUTERİ MEDYA Genel Sunum 2016

SHARKUTERİ MEDYA Genel Sunum 2016 SHARKUTERİ MEDYA Genel Sunum 2016 STRATEJİK DİJİTAL MEDYA PLANLAMA MEDYA SATIN ALMA SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ KREATİF TASARIM ÇALIŞMALARI Stratejik Planlama Nedir? Dijital, gerçek zamanlı, tam detaylı ve

Detaylı

STRATEJİK SATINALMA METİN A. KANSU 30 MART 2010- SALI

STRATEJİK SATINALMA METİN A. KANSU 30 MART 2010- SALI MART EĞİTİMLERİ STRATEJİK SATINALMA METİN A. KANSU 30 MART 2010- SALI EĞİTİM PROGRAMLARI Geçmişten geleceğe köprü... MART/ 2010 30 MARTT 2010 SSal lıı STRATEJİK SATINALMA Hedef Katılımcılar Satınalma ve

Detaylı

«yeni nesil ticaret» ve 2015 uygulamalarımız

«yeni nesil ticaret» ve 2015 uygulamalarımız «yeni nesil ticaret» ve 2015 uygulamalarımız Bursa Eticaret ve Dijital Pazarlama Konferansı Hilton Hotel, 30.12.2014 Tolga YÜCEL Yönetim Kurulu Danışmanı www.bilginet.com.tr Sektör bağımsız yaklaşık 3.000

Detaylı

OKTAY ÖNCEL. Kendisinden hem Avnet hem de Türkiye de son dönemde gerçekleştirilen teknoloji yatırımlarına dair bilgiler aldık.

OKTAY ÖNCEL. Kendisinden hem Avnet hem de Türkiye de son dönemde gerçekleştirilen teknoloji yatırımlarına dair bilgiler aldık. OKTAY ÖNCEL OT/VT sektörünün yakından tanıdığı bir ismi ağırlıyoruz bu sayıda VecTime da; Avnet Technology Solutions Türkiye nin Kurumsal Çözümler Bölümü Yöneticisi Oktay Öncel. Kendisinden hem Avnet hem

Detaylı

BASIN BÜLTENİ AbbVie Yeni Biyofarma Şirketi Olarak Lansmanını Çalışanları ve Hastaları ile Birlikte Kutluyor

BASIN BÜLTENİ AbbVie Yeni Biyofarma Şirketi Olarak Lansmanını Çalışanları ve Hastaları ile Birlikte Kutluyor BASIN BÜLTENİ AbbVie Yeni Biyofarma Şirketi Olarak Lansmanını Çalışanları ve Hastaları ile Birlikte Kutluyor ISTANBUL, 2 Ocak 2013 AbbVie, bugün bağımsız bir biyofarma şirketi olarak açılışını kutladı.

Detaylı

MÜHENDİSLİK KARİYERİ Mühendislik Kariyeri Mezun olduktan sonra çalışmak için seçtiğiniz şirket ne olursa olsun genelde işe basit projelerle başlayacaksınız. Mühendis olmak için üniversitede 4 yıl harcamanıza

Detaylı

CIK. çocuklar için K O D L AM A

CIK. çocuklar için K O D L AM A CIK çocuklar için K O D L AM A 4ya+ ş Başaran Bilişim Akademisi 17 yıllık tecrübesini BaşaranCIK ile genç nesillere aktarıyor. Türkiye de Özel Bilisim Eğitimleri kategorisinde bir ilk olan Çocuklar İçin

Detaylı

Serpil Ünal. Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri. Bilgi Teknolojileri

Serpil Ünal. Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri. Bilgi Teknolojileri Serpil Ünal Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri -II- Yay n No : 2416 flletme-ekonomi : 467 1. Bask - Nisan 2011 - STANBUL ISBN 978-605 - 377-439 - 6 Cop yright Bu ki ta b n bu ba s

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

1/9. Türkiye E- Ticaret Araştırması Ocak 2010. 13 Ocak 2010, Webrazzi Gündem: E- Ticaret 2010 Crenvo Bilişim Danışmanlık Reklam ve Tic. Ltd. Şti.

1/9. Türkiye E- Ticaret Araştırması Ocak 2010. 13 Ocak 2010, Webrazzi Gündem: E- Ticaret 2010 Crenvo Bilişim Danışmanlık Reklam ve Tic. Ltd. Şti. 1/9 Türkiye E- Ticaret Araştırması Ocak 2010 13 Ocak 2010, Webrazzi Gündem: E- Ticaret 2010 Crenvo Bilişim Danışmanlık Reklam ve Tic. Ltd. Şti. 2/9 Araştırma Hakkında Araştırma verisi 81 ilden 2070 kişinin

Detaylı

Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti. www.kavurmaci.net

Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti. www.kavurmaci.net Eleman Yetiştirmenin Maliyeti Eleman Kaybetmenin Maliyeti www.kavurmaci.net ELEMAN KAYBETMENİN MALİYETİ Yetenekli bir çalışanın şirkete toplam maliyeti genellikle yıllık ücretin 3 katına kadar çıkabilir.

Detaylı

Microsoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü

Microsoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü Microsoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü http://www.youtube.com/watch?v=phmwz96_gos Akışkan topluluklarda işbirlikleri Bilgi sizi bulur Telefon, e-posta, konferans ve birlikte çalışmada entegre

Detaylı

Blog Nedir? Blog un Tarihçesi Türkiye de Blog Eğitimde Blog Neden Blog Blog Türleri

Blog Nedir? Blog un Tarihçesi Türkiye de Blog Eğitimde Blog Neden Blog Blog Türleri BLOG BLOG 1 2 3 4 5 6 Blog Nedir? Blog un Tarihçesi Türkiye de Blog Eğitimde Blog Neden Blog Blog Türleri Blog Nedir? Blog, teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde

Detaylı

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Tanıtım Kitapçığı Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Değerli Girişimcilerimiz STARTKEY, 2013 yılında, gayrimenkul sektöründe 10 yılı aşkın zamandır deneyime sahip olan Yönetim

Detaylı

EĞİTİM VE SEMİNER KATALOĞU

EĞİTİM VE SEMİNER KATALOĞU EĞİTİM VE SEMİNER KATALOĞU 2016 Kimdir? Türkiye'nin ilk ve tek KPI odaklı Satış, Pazarlama, Yönetim ve Liderlik, İş Dünyasında Hukuk, Koçluk ve Kişisel Gelişim Eğitimleri noktasında, sınıf içi ve online

Detaylı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medya Uzmanlığı - Müfredat // Ders Saati: 48 Saat Orhan Akkuş - Sosyal Beyin 23 Ocak 2015 Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medyada Uzmanı Nedir? Ne İş yapar? Ders Saati ( 2 Saat) Giriş

Detaylı

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kazananlar Konferansı 26 Şubat 2015 Seyhun Araz Üretim Müdürü Coca-Cola İçecek Bursa Fabrika Coca-Cola İçecek Coca-Cola Sistemi içinde en büyük 6. şişeleyici Faaliyet

Detaylı

Yaptığım şey çok acayip bir sır da değildi aslında. Çok basit ama çoğu kişinin ihmal ettiği bir şeyi yaptım: Kitap okudum.

Yaptığım şey çok acayip bir sır da değildi aslında. Çok basit ama çoğu kişinin ihmal ettiği bir şeyi yaptım: Kitap okudum. Türkiye deki en büyük emek israflarından birisi İngilizce öğreniminde gerçekleşiyor. Çevremde çok insan biliyorum, yıllarca İngilizce öğrenmek için vakit harcamış, ama hep yanlış yerlerde harcamış. Bu

Detaylı

Küresel Kitleler Leziz Bir YouTube Reklamıyla Knorr un Tadına Baktı

Küresel Kitleler Leziz Bir YouTube Reklamıyla Knorr un Tadına Baktı Küresel Kitleler Leziz Bir YouTube Reklamıyla Knorr un Tadına Baktı Yayınlanan Eylül 2016 Konular Video Yemek tutkunları yeni tarifler keşfetmek, mutfak biliminin püf noktalarını öğrenmek, amatörler ve

Detaylı

Çağdaş Yönetim Yaklaşımları

Çağdaş Yönetim Yaklaşımları Çağdaş Yönetim Yaklaşımları Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Plan Yönetim kavramı Farklı yönetim tür ve yaklaşımları Amaçlara göre yönetim Zaman yönetimi Süreç yönetimi Toplam kalite yönetimi Performans

Detaylı

Misyonumuz. Vizyonumuz

Misyonumuz. Vizyonumuz Misyonumuz Bütçeleri ne olursa olsun eğlence ve iş gezilerinde kullanıcıların dünya çapında kalabileceği en iyi yerleri kolaylıkla keşfetmesini, rezervasyon yapmasını ve buralarda gezilerinin tadını çıkarmasını

Detaylı