Bomgar Uygulaması Yükseltme Kılavuzu

Transkript

1 Bmgar Uygulaması Yükseltme Kılavuzu Tİ: 7/18/2016

2 İçindekiler Listesi Bmgar Yazılımını Yükseltme 3 Otmatik Güncellemeleri Kullanarak Tek Bir Bmgar Uygulamasını Yükseltme 6 Manuel Güncellemeleri Kullanarak Tek Bir Bmgar Uygulamasını Yükseltme 8 Yük Devretme Yapılandırmasında İki Bmgar Uygulamasını Yükseltme 9 Bir Yük Devretme İlişkisi'ndeki İki Uygulamanın Eş Zamanlı Yükseltilmesi 10 Yedekleme ve Eşitleme 10 A Uygulamasını Güncelleme 10 Dğrulama ve Test Etme 12 B Uygulamasını Güncelleme 12 Yük Devretme İlişkisini Yeniden Oluşturma 12 Bir Yük Devretme İlişkisi'ndeki İki Uygulamanın Eş Zamansız Yükseltilmesi 14 Yedekleme ve Eşitleme 14 B Uygulamasını Güncelleme 14 Dğrulama ve Test Etme 16 B Uygulamasını Birincil Uygulama Yapma 16 A Uygulamasını Güncelleme 17 Yük Devretme İlişkisini Yeniden Oluşturma 17 Bmgar Dnanımını Yükseltme 19 Feragatnameler, Lisanslama Kısıtlamaları ve Teknik Destek 21 BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN inf@bmgar.cm (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 2

3 Bmgar Yazılımını Yükseltme Bmgar uzaktan teknik destek yazılımının her bir sürümüyle ilgili ayrıntıları öğrenmek için lütfen Ürün Değişiklik Günlüğünü ziyaret edin. Nt: Bmgar yazılımınız bir süreden beri güncellenmediyse ve en yeni sürümden birkaç revizyn gerideyse, en sn yazılımı yüklemeden önce birkaç ara sürüm yüklemeniz gerekecektir. Ayrıntılar için üçüncü maddeye bakın. Yükseltme İçin Hazırlık Yükseltme öncesinde daima, /lgin Aç > Yönetim > Yazılım Yönetimi bölümünden ayarlarınızın ve yapılandırmanızın bir yedeğini luşturun. Aynı zamanda bir güvenlik yöntemi larak, yükseltme sırasında bir başarısızlık lması durumunda devamlılığı sağlamak için, SSL sertifikalarının ve özel anahtarın bir kpyasını dışarı aktarın ve bunları yerel larak kaydedin. Büyük yazılım sürümleri için, mevcut bakım sözleşmelerine sahip müşteriler, bir piyasaya sürülme planı içerisinde ele alınır. Yükseltmeniz hazır lduğunda, bu yükseltme işlemine başlamanız için Bmgar e-psta ile size haber verir. Uygulamanız, birçk ay veya yıl eski sürümdeyse bir yüklemede dğrudan en yeni Bmgar sürümüne yükseltebilmek çk lası bir durum değildir. Bu durumda, bazı yükseltme paketleri yükseltme listesinde grileştirilmiş labilir ve önce başka bir paketin yüklenmesi gerekir. Seçilebilir paket üzerinde Bu Güncellemeyi Yükle seçimini yaparak, bağımlı paketi etkinleştirin. Hangi güncellemenin hangi sırayla yükleneceğinden emin değilseniz, uygulamanız için gereken güncellemeleri belirlemek için /appliance > Durum > Temeller sayfanızın bir ekran görüntüsünü ekleyerek help.bmgar.cm adresinden Bmgar Teknik Destek ile iletişim kurun. En yeni sürümü yüklenmeden önce ara Bmgar güncellemelerinin yüklenmesi gereken durumlarda Bmgar yazılım istemcilerinin, ara güncellemeleri almak için bir süre verilmezse tmatik larak güncellemeleri beklenmez. Bu nedenle Bmgar, "Bmgar" önekli her bir paketi yükledikten snra en az 24 saat beklemenizi önerir. Temel güncellemeler bekleme süresi gerektirmez ancak önkşul larak "Bmgar" paketlerini gerektirir. Örneğin, Temel güncellemeler nrmalde "Bmgar" paketlerinden hemen önce yüklenir. Otmatik istemci yükseltmeleri için 24 saat izin verilmesi mümkün değilse tmatik güncellemeye alternatif; destek teknisyeni knslları, Jump Clients, Jumpints, Bmgar Buttns, bağlantı aracıları ve benzeri tüm mevcut istemci yazılımlarının kaldırılmasıdır. En yeni sürüme gelene kadar her bir "Bmgar" ve Temel yükseltmeyi yükleyin. Ardından tüm istemci yazılımlarını elle yeniden yükleyin. Kurulum genellikle 15 dakika ile bir saat arasında zaman alır. Ancak, uygulamanıza büyük miktarda veri depluyrsanız (örn. turum kayıtları), kurulum çk daha uzun zaman alabilir. Bmgar, zamanlanmış bakım pencereleri sırasında yükseltmelerin gerçekleştirilmesini tavsiye eder. Yükseltme sırasında Bmgar siteniz geçici larak kullanılamaz durumda lur. Oturum açmış lan tüm kullanıcılar ve etkin durumdaki turumlar snlandırılır. Bmgar, güncellemeyi üretime knuşlandırmadan önce kntrllü bir rtamda test etmenizi önerir. En iyi test, bir yük devretme ilişkisinde iki uygulamanız bulunduğunda ve zaman uyumsuz larak güncellediğinizde gerçekleştirilir. (Bkz."Dğrulama ve Test Etme" sayfada 16). Temel güncelleme sırasında herhangi bir srunla karşılaşırsanız Bmgar Uygulamasını yeniden başlatmayın. Lütfen Bmgar Teknik Destek ile iletişime geçin. Bir yük devretme yapılandırması için iki uygulama ayarladıysanız eş zamanlı mı yksa zaman uyumsuz mu güncellemek istediğinizi dikkate alın. Eş zamanlı güncelleme ile, öncelikle birincil uygulama güncellenir ve rlü birincil larak kalır. Bu yöntem bir süreliğine kapalı kalmaya neden labilir; güncelleme sırasında çevrim dışı kalmaktan etkilenmeyecek, basit knuşlandırma ve senarylar için önerilir. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 3

4 Eş zamansız güncelleme ile ilk önce yedek uygulama güncellenir ve birincilin rlünü varsayar. Bu yöntem en az kapalı kalma süresine sahiptir; kesintisiz süre açık kalmaya dayanan, çk sayıda yapılan knuşlandırma ve senarylar için önerilir. Yük devretmenin uygulamayı yedeklemesi için ağın değiştirilmesi gerekebileceğinden, süreç karmaşık labilir. İstemci Yükseltmeleri Sadece bazı yükseltmeler istemci yazılımının güncellenmesini gerektirir. Temel yazılım güncellemeleri ve lisans eklentileri, istemci yazılımı güncellemesi gerektirmez. Ancak, site sürümü güncellemeleri istemci güncellemelerini gerektirir. Çğu istemci güncellemesi tmatik larak gerçekleşir ancak tüm istemci türleri için yapılması beklenen güncelleme işlemi aşağıda incelenmiştir. Site yükseltmelerinden snra kurulu destek teknisyeni knsllarınızın yükseltilmesi gerekir. Genellikle bu durum; destek teknisyeninin, destek teknisyeni knslunu bir snraki çalıştırmasında tmatik larak gerçekleşir. Yükseltme tamamlandıktan snra, MSI kullanılarak kilitli bilgisayarlarda daha önce knuşlandırılmış lan destek teknisyeni knsllarının tekrar knuşlandırılması gerekebilir. Çıkartılabilir destek teknisyeni knslu özelliği Bmgar Teknik Destek tarafından siteniz için etkinleştirilmişse, uygulamayı yükseltmeden önce destek teknisyeni knsllarını güncellemek için bir MSI yükleyicisi indirebilirsiniz. Bunu yapmak için yeni güncellemeyi manuel veya tmatik larak kntrl edin. MSI yükleyiciyi dağıtmak üzere indirmek için Destek Teknisyeni Knslu Yükleyicileri bağlantısını tıklayın. Güncellenmiş knslların, uygulamaları güncellenene kadar çevrimiçi lmayacaklarını unutmayın. Yeni knslu knuşlandırmadan önce, yenisi rijinal kurulumu tmatik larak yenileyeceğinden dlayı, rijinal destek teknisyeni knslunu kaldırmak gerekli değildir. Ancak uygulama güncellendikten snra güncel lmayan yüklemeleri kaldırmak için (bu kaldırmanın gerekli lduğu görülürse) MSI'nın bir kpyasını saklamanız tavsiye edilir. Yeni MSI bunu yapamaz. Bir yükseltmeden snra knuşlandırılmış Jump Clients tmatik larak güncellenir. Çk sayıda Jump Clients aynı anda güncelleme yapmaya çalışırsa, kullanılabilir bant genişliği ve dnanıma bağlı larak uygulamanın ve ağın perfrmansını önemli ölçüde düşürerek uygulamaya çk fazla yükleme yapabilirler. Jump Client güncellemeleri tarafından tüketilen bant genişliği ve kaynakların miktarını düzenlemek için /lgin > Jump> Jump Clients bölümüne gidin ve Maksimum Eş Zamanlı Jump Client Yükseltme Sayısı'nı daha düşük bir sayıya ayarlayın. Etkin ve pasif Jump Client'lar, uygulamanın güncellenmesinin ardından uyglamaya ilk turum açtıklarında güncellenir. Bu giriş layları, TCP bağlantı nktası 443 uygulaması üzerinden Jump Client ana bilgisayarından uygulamaya düzenli larak gider. Etkin Jump Client'lar, uygulamadaki güncellemeler tamamlandıktan hemen snra turum açar. Pasif Jump Client'lar bilgisayarın başlatılmasıyla, destek teknisyeni knslundan bir bağlantı kurulmasıyla, sistem tepsisi simgesinden turum açması istenmesiyle ve her 24 saatte bir turum açar. Bmgar Uygulamanızın tarihi eski ise, geçerli sürüme erişebilmek için birden çk yayım sürümü yüklenmesi gerekebilir. Bu durumda Bmgar, Jump Client'ların yükseltilmesine izin verilmesi için güncellemeler arasında en az 24 saat verilmesini önerir. Pasif Jump Clients, ana bilgisayar sistemlerinin ne kadar süre çevrimdışı kaldığına bağlı larak daha uzun zaman sürebilir. Bir Jump Client, destek teknisyeni knslunda veya /lgin > Durum > Bilgi sayfasında çevrimiçi larak görüntülendikten snra başarılı bir şekilde güncellenir. Tüm Jump Client'ların güncellendiğini dğrulamanın en etkili yöntemi, destek teknisyeni knsluna, sistemdeki tüm Jump Client'ları değiştirme izni lan bir yönetici kullanıcısı larak turum açmaktır. Jump Clients listesini dışarı aktarın. Snuçlanan raprda Jump Client'ları Durum Ayrıntıları'na göre sıralayın ve listelenen tüm tarihlerin en sn Bmgar Uygulaması yükseltme tarihinden daha yeni lduğunu dğrulayın. Jump Client'ların yükseltilmesine izin vermeden önce arka arkaya çk fazla yayım sürümü yüklendiyse, Jump Clients manuel yeniden knuşlandırma gerektirebilir. Bir yükseltmeden snra Bmgar Buttn'lar, bir yükseltme snrasında ilk kez kullanıldıktan snra tmatik larak güncellenir. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 4

5 Bir yükseltmeden snra knuşlandırılmış Jumpints tmatik larak güncellenir. Bmgar Bağlantı Aracıları, site yükseltmeleri snrasında tmatik larak güncellenir. Bmgar Entegrasyn İstemcileri, site yükseltmeleri snrasında tmatik larak güncellenmez. Entegrasyn İstemcileri'nin manuel larak yeniden yüklenmesi gerekir. Entegrasyn İstemcisi yükleyicileri, help.bmgar.cm sayfasındaki İndirmeler bölümünde mevcuttur. Güncellemenin ardından, Bmgar Buttn'lar, Jump Client'lar ve destek teknisyeni knslları için önceden luşturulan tüm yükleyici paketlerinin yeniden luşturulması gerekir. İstemciler, yukarıda açıklandığı şekilde kendilerini günceller. Ancak, istemciyi luşturan uygulama yükseltildiğinde istemcinin yükleme dsyaları geçersiz kılınır. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 5

6 Otmatik Güncellemeleri Kullanarak Tek Bir Bmgar Uygulamasını Yükseltme Çğu durumda Bmgar müşterileri, Bmgar Teknik Destek bölümünden yardım almadan güncellemeleri indirebilir ve yükleyebilir. Kullanılabilir bir güncelleme lup lmadığını görmek için Bmgar uygulamanızda turum açın [/appliance]. Güncellemeler sayfasında Güncellemelere bak üzerine tıklayın. Eğer kullanabileceğiniz bir yazılım güncellemesi varsa, Kullanılabilir Güncellemeler altında görünür. Bu Güncellemeyi Yükle seçeneğini seçtikten snra, uygulama, Bmgar yazılımının yeni sürümünü indirir ve tmatik larak yükler. Nt: Bazı paketler önce başka bir paketin yüklenmesini gerektirebilir. Bağımlı paketi etkinleştirmek için kullanılabilir paketi yükleyin. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 6

7 Otmatik güncellemeler çalışması gerektiğinde çalışmazsa lütfen adresindeki Güncellemeleri kntrl et hakkında srun giderme SSS'lerini inceleyin. Yine de tmatik güncellemeleri gerçekleştiremiyrsanız, lütfen "Manuel Güncellemeleri Kullanarak Tek Bir Bmgar Uygulamasını Yükseltme" sayfada 8 bölümüne bakın. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN inf@bmgar.cm (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 7

8 Manuel Güncellemeleri Kullanarak Tek Bir Bmgar Uygulamasını Yükseltme Otmatik güncellemeleri kullanamıyrsanız (örn. uygulamanız kısıtlanmış bir ağ üzerindeyse), manuel güncelleme gerçekleştirebilirsiniz. Bmgar Uygulamanıza turum açın ve Güncellemeler sayfasına gidin. Taban ile başlayarak benzersiz uygulama anahtarı luşturmak için Uygulama İndirme Anahtarı bağlantısını tıklayın, Taban 3.3.2'den önce bu anahtarı istemek için Bmgar Teknik Destek ile iletişim kurun. Kısıtlı lmayan bir sistemden, bu anahtarı update.bmgar.cm adresindeki Bmgar güncelleme sunucusuna gönderin. Tüm kullanılabilir güncellemeleri çıkarılabilir bir deplama aygıtına indirin ve ardından bu güncellemeleri uygulamanızı yönetebileceğiniz bir sisteme aktarın. Güncellemeler sayfasındaki Manuel Yükleme bölümünden dsyaya göz atın ve ardından yüklemeyi tamamlamak üzere Yazılımı Güncelle düğmesine tıklayın. Uygulama, Bmgar yazılımının yeni sürümünü yükler. Nt: İndirme işleminden snra yazılım güncellemelerini dğrudan yüklemeye hazırlıklı lun. Bir güncelleme indirildikten snra, kullanılabilir güncellemeler listenizde görünmez. Bir güncellemeyi yeniden indirmeye ihtiyaç duyarsanız Bmgar Teknik Destek ile iletişim kurun. Nt: Bir hata mesajı alırsanız lütfen /appliance > Durum > Temeller sayfasında listelenen zamanın dğru lduğundan emin lun. Uygulama İndirme Anahtarı'nın dahil lduğu Bmgar Uygulamasının birçk işlevi yalnızca bu zamanın dğru lması temelinde çalışır. Zaman dğru değilse lütfen Ağ Kurma > IP Yapılandırması sayfasındaki NTP ayarını kntrl edin. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 8

9 Yük Devretme Yapılandırmasında İki Bmgar Uygulamasını Yükseltme ÖNEMLİ! Bmgar, bakım pencerelerinin zamanlamasını düşük trafiğin lduğu saatlere yapmanızı tavsiye eder. Bir yük devretme rtamında yükseltme yapmanın iki alternatifi vardır. Eş zamanlı yükseltme ve eş zamansız yükseltme. Bir Yük Devretme İlişkisi'ndeki İki Uygulamanın Eş Zamanlı Yükseltilmesi Eş zamanlı güncelleme ile, öncelikle birincil uygulama güncellenir ve rlü birincil larak kalır. Bu yöntem bir süreliğine kapalı kalmaya neden labilir; güncelleme sırasında çevrim dışı kalmaktan etkilenmeyecek, basit knuşlandırma ve senarylar için önerilir. Fayda: Yük devretme layı yktur. Sakınca: Üretim sitesi daha uzun süre kapalı kalır. Bir Yük Devretme İlişkisi'ndeki İki Uygulamanın Eş Zamansız Yükseltilmesi Eş zamansız güncelleme ile ilk önce yedek uygulama güncellenir ve birincilin rlünü varsayar. Bu yöntem en az kapalı kalma süresine sahiptir; kesintisiz süre açık kalmaya dayanan, çk sayıda yapılan knuşlandırma ve senarylar için önerilir. Yük devretmenin uygulamayı yedeklemesi için ağın değiştirilmesi gerekebileceğinden, süreç karmaşık labilir. Fayda: Minimum üretim durma süresi. Sakınca: Yük devretme etkinliği gerektirir. Dikkate alınması gerekenler 1. Kapalı kalma ve süreklilik ihtiyaçlarınıza en uygun yük devretme alternatifini seçin. 2. Yükseltmeyi tamamlamak için iki ayrı bakım penceresi zamanlayın. 3. Yükseltme sürecinin her iki uygulama için de aynı zamanı almasını bekleyebilirsiniz. 4. İki bakım penceresi arasında öyle bir ara dönem planlayın ki, üretim rtamınızdaki yeni yazılım sürümünü naylamanıza yeterli lsun, ancak geçici larak yük devretme yapılandırması lmaması nedeniyle luşabilecek srunları asgaride tutacak kadar kısa lsun. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 9

10 Bir Yük Devretme İlişkisi'ndeki İki Uygulamanın Eş Zamanlı Yükseltilmesi Eş zamanlı güncelleme ile, öncelikle birincil uygulama güncellenir ve rlü birincil larak kalır. Bu yöntem bir süreliğine kapalı kalmaya neden labilir; güncelleme sırasında çevrim dışı kalmaktan etkilenmeyecek, basit knuşlandırma ve senarylar için önerilir. Bmgar, zamanlanmış bakım pencereleri sırasında yükseltmelerin gerçekleştirilmesini tavsiye eder. Yükseltme sırasında Bmgar siteniz geçici larak kullanılamaz durumda lur. Oturum açmış lan tüm kullanıcılar ve etkin durumdaki turumlar snlandırılır. Yükseltmeyi tamamlamak için iki ayrı bakım penceresi zamanlamanız gerekir. Kurulum genellikle 15 dakika ile bir saat arasında zaman alır. Ancak, uygulamanıza büyük miktarda veri depluyrsanız (örn. turum kayıtları), kurulum çk daha uzun zaman alabilir. İki bakım penceresi arasında öyle bir ara dönem planlayın ki, üretim rtamınızdaki yeni yazılım sürümünü naylamanıza yeterli lsun, ancak geçici larak yük devretme yapılandırması lmaması nedeniyle luşabilecek srunları asgaride tutacak kadar kısa lsun. Bmgar, güncellemeyi üretime knuşlandırmadan önce kntrllü bir rtamda test etmenizi önerir. Temel güncelleme sırasında herhangi bir srunla karşılaşırsanız Bmgar Uygulamasını yeniden başlatmayın. Lütfen Bmgar Teknik Destek ile iletişime geçin. Bu talimatlarda A Uygulaması birincil uygulamadır (başka bir deyişle, birincil ana bilgisayar adının çözümlendiği uygulamadır), B Uygulaması ise yedek uygulamadır. Yedekleme ve Eşitleme Yükseltme işleminden önce, geçerli Bmgar yazılımınızın bir yedeğini alın. A Uygulamasında şuraya gidin: /lgin > Yönetim > Yazılım Yönetimi. Yedeği İndir düğmesini tıklayın ve yedek dsyasını güvenilir bir knuma kaydedin. /lgin > Yönetim > Yük Devretme knumuna gidin, Şimdi Eşitle seçeneğine tıklayın ve eşitlemenin tamamlanmasını bekleyin. Eşitleme bittiğinde, Yük Devretme İlişkilerini Kpar seçeneğini tıklayın. A Uygulamasını Güncelleme A Uygulamasını tmatik veya manuel güncelleme yöntemlerinden birini kullanarak güncelleyin. Otmatik Çğu durumda Bmgar müşterileri, Bmgar Teknik Destek bölümünden yardım almadan güncellemeleri indirebilir ve yükleyebilir. Kullanılabilir bir güncelleme lup lmadığını görmek için /appliance > Güncellemeler'e gidin. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN inf@bmgar.cm (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 10

11 Güncellemelere bak üzerine tıklayın. Eğer kullanabileceğiniz bir yazılım güncellemesi varsa, Kullanılabilir Güncellemeler altında görünür. Bu Güncellemeyi Yükle seçeneğini seçtikten snra, uygulama, Bmgar yazılımının yeni sürümünü indirir ve tmatik larak yükler. Nt: Bazı paketler önce başka bir paketin yüklenmesini gerektirebilir. Bağımlı paketi etkinleştirmek için kullanılabilir paketi yükleyin. Otmatik güncellemeler çalışması gerektiğinde çalışmazsa lütfen help.bmgar.cm/ssc/main.aspx?rurl=377 adresindeki Güncellemeleri kntrl et hakkında srun giderme SSS'lerini inceleyin. Manuel Otmatik güncellemeleri kullanamıyrsanız (örn. uygulamanız kısıtlanmış bir ağ üzerindeyse), manuel güncelleme gerçekleştirebilirsiniz. /appliance > Güncellemeler'e gidin. Taban ile başlayarak benzersiz uygulama anahtarı luşturmak için Uygulama İndirme Anahtarı bağlantısını tıklayın, Taban 3.3.2'den önce bu anahtarı istemek için Bmgar Teknik Destek ile iletişim kurun. Kısıtlı lmayan bir sistemden, bu anahtarı update.bmgar.cm adresindeki Bmgar güncelleme sunucusuna gönderin. Tüm kullanılabilir güncellemeleri çıkarılabilir bir deplama aygıtına indirin ve ardından bu güncellemeleri uygulamanızı yönetebileceğiniz bir sisteme aktarın. Güncellemeler sayfasındaki Manuel Yükleme bölümünden dsyaya göz atın ve ardından yüklemeyi tamamlamak üzere Yazılımı Güncelle düğmesine tıklayın. Uygulama, Bmgar yazılımının yeni sürümünü yükler. Nt: İndirme işleminden snra yazılım güncellemelerini dğrudan yüklemeye hazırlıklı lun. Bir güncelleme indirildikten snra, kullanılabilir güncellemeler listenizde görünmez. Bir güncellemeyi yeniden indirmeye ihtiyaç duyarsanız Bmgar Teknik Destek ile iletişim kurun. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 11

12 Dğrulama ve Test Etme Güncelleme işlemini tamamladıktan snra güncellemenin başarılı bir şekilde tamamlandığını ve yazılımınızın beklendiği şekilde çalıştığını dğrulayın. Site yükseltmelerinden snra kurulu destek teknisyeni knsllarınızın yükseltilmesi gerekir. Genellikle bu durum; destek teknisyeninin, destek teknisyeni knslunu bir snraki çalıştırmasında tmatik larak gerçekleşir. Knslun yazılım sürümünü kntrl etmek için knslda turum açın ve Yardım > Hakkında seçeneğine tıklayın. Ayrıca, bir turum aracılığıyla uzaktaki bir bilgisayara bağlantı kurabildiğinizden emin lun. Nt: Yükseltme tamamlandıktan snra, MSI kullanılarak kilitli bilgisayarlarda daha önce knuşlandırılmış lan destek teknisyeni knsllarının tekrar knuşlandırılması gerekebilir. Çıkartılabilir destek teknisyeni knslu özelliği Bmgar Teknik Destek tarafından siteniz için etkinleştirilmişse, uygulamayı yükseltmeden önce destek teknisyeni knsllarını güncellemek için bir MSI yükleyicisi indirebilirsiniz. Bunu yapmak için yeni güncellemeyi manuel veya tmatik larak kntrl edin. MSI yükleyiciyi dağıtmak üzere indirmek için Destek Teknisyeni Knslu Yükleyicileri bağlantısını tıklayın. Güncellenmiş knslların, uygulamaları güncellenene kadar çevrimiçi lmayacaklarını unutmayın. Yeni knslu knuşlandırmadan önce, yenisi rijinal kurulumu tmatik larak yenileyeceğinden dlayı, rijinal destek teknisyeni knslunu kaldırmak gerekli değildir. Ancak uygulama güncellendikten snra güncel lmayan yüklemeleri kaldırmak için (bu kaldırmanın gerekli lduğu görülürse) MSI'nın bir kpyasını saklamanız tavsiye edilir. Yeni MSI bunu yapamaz. B Uygulamasını Güncelleme B Uygulamasını yukarıda tanımlandığı şekilde tmatik veya manuel güncelleme yöntemlerinden birini kullanarak güncelleyin. Ardından güncellemenin başarılı bir şekilde tamamlandığını dğrulayın ve test edin. Yük Devretme İlişkisini Yeniden Oluşturma A Uygulamasından şuraya gidin: /lgin > Yönetim > Yük Devretme. Nt: Geçerli bir bağlantı yapılandırmak için her iki uygulamada da özdeş Uygulamalar Arası anahtar lmalıdır. Her iki uygulamanın anahtarını dğrulamak için /lgin > Yönetim > Güvenlik sayfasına bakın. B Uygulamasını yedek uygulama A Uygulamasını birincil uygulama larak kullanarak, yük devretme ilişkisini yedek uygulama ile yeniden luşturun. İki uygulama arasında ilişki luşturmanın gerçekleştiği Yük Devretme sayfasına sahip uygulama, birincil uygulama lmak üzere tasarlanmıştır. Buraya girilen adresler ilişkiyi luşturur ve her iki uygulamanın da herhangi bir zamanda birbirlerine bağlanmalarına izin verir. Bu sayfada Yeni Yedek Site Bağlantı Ayarları denilen alanlar, birincil uygulamaya, yedek uygulama durumuna gelecek lan uygulamaya nasıl bağlanacağını söyler. Bu Birincil Siteye Geri Bağlantı Ayrıntıları denilen alanlar, yedek uygulamaya verilir ve bu birincil uygulamaya nasıl geri bağlanacağını söyler. Bu alanlar için geçerli bir ana bilgisayar adı veya IP adresi ve TLS bağlantı nktası numarası kullanmalısınız. Tüm bu alanlar ayarlandıktan snra, ilişkiyi luşturma girişimi için İlişkiyi Oluştur düğmesini tıklayın. Nt: Mümkün lduğunda, Bmgar bu ayarları yapılandırırken her uygulama için benzersiz bir IP adresi kullanılmasını önerir. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN inf@bmgar.cm (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 12

13 İlişki kurulduktan snra gereksiz sekmeler yedek siteden kaldırılır. İlk veri eş zamanlamasının başlaması 60 saniye kadar sürer ancak eş zamanlamayı zrlamak için Şimdi Eş Zamanla düğmesini tıklatabilir ve birincil uygulamadaki en güncel bilgileri yedek uygulamanın belleğine çekebilirsiniz. Eş zamanlama süresi, eş zamanlanması gereken veri miktarına bağlı larak bir kaç saniye ile bir kaç saat arasında değişebilir. Eş zamanlama tamamlandığında Yük Devretme sayfası veri eş zamanlamasının en sn tarihini ve zamanını listeler. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 13

14 Bir Yük Devretme İlişkisi'ndeki İki Uygulamanın Eş Zamansız Yükseltilmesi Eş zamansız güncelleme ile ilk önce yedek uygulama güncellenir ve birincilin rlünü varsayar. Bu yöntem en az kapalı kalma süresine sahiptir; kesintisiz süre açık kalmaya dayanan, çk sayıda yapılan knuşlandırma ve senarylar için önerilir. Yük devretmenin uygulamayı yedeklemesi için ağın değiştirilmesi gerekebileceğinden, süreç karmaşık labilir. Bmgar, zamanlanmış bakım pencereleri sırasında yükseltmelerin gerçekleştirilmesini tavsiye eder. Yükseltme sırasında Bmgar siteniz geçici larak kullanılamaz durumda lur. Oturum açmış lan tüm kullanıcılar ve etkin durumdaki turumlar snlandırılır. Yükseltmeyi tamamlamak için iki ayrı bakım penceresi zamanlamanız gerekir. Kurulum genellikle 15 dakika ile bir saat arasında zaman alır. Ancak, uygulamanıza büyük miktarda veri depluyrsanız (örn. turum kayıtları), kurulum çk daha uzun zaman alabilir. İki bakım penceresi arasında öyle bir ara dönem planlayın ki, üretim rtamınızdaki yeni yazılım sürümünü naylamanıza yeterli lsun, ancak geçici larak yük devretme yapılandırması lmaması nedeniyle luşabilecek srunları asgaride tutacak kadar kısa lsun. Bmgar, güncellemeyi üretime knuşlandırmadan önce kntrllü bir rtamda test etmenizi önerir. Temel güncelleme sırasında herhangi bir srunla karşılaşırsanız Bmgar Uygulamasını yeniden başlatmayın. Lütfen Bmgar Teknik Destek ile iletişime geçin. Bu talimatlarda A Uygulaması birincil uygulamadır (başka bir deyişle, birincil ana bilgisayar adının çözümlendiği uygulamadır), B Uygulaması ise yedek uygulamadır. Yedekleme ve Eşitleme Yükseltme işleminden önce, geçerli Bmgar yazılımınızın bir yedeğini alın. A Uygulamasında şuraya gidin: /lgin > Yönetim > Yazılım Yönetimi. Yedeği İndir düğmesini tıklayın ve yedek dsyasını güvenilir bir knuma kaydedin. /lgin > Yönetim > Yük Devretme knumuna gidin, Şimdi Eşitle seçeneğine tıklayın ve eşitlemenin tamamlanmasını bekleyin. Eşitleme bittiğinde, Yük Devretme İlişkilerini Kpar seçeneğini tıklayın. B Uygulamasını Güncelleme B Uygulamasını tmatik veya manuel güncelleme yöntemlerinden birini kullanarak güncelleyin. Otmatik Çğu durumda Bmgar müşterileri, Bmgar Teknik Destek bölümünden yardım almadan güncellemeleri indirebilir ve yükleyebilir. Kullanılabilir bir güncelleme lup lmadığını görmek için /appliance > Güncellemeler'e gidin. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN inf@bmgar.cm (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 14

15 Güncellemelere bak üzerine tıklayın. Eğer kullanabileceğiniz bir yazılım güncellemesi varsa, Kullanılabilir Güncellemeler altında görünür. Bu Güncellemeyi Yükle seçeneğini seçtikten snra, uygulama, Bmgar yazılımının yeni sürümünü indirir ve tmatik larak yükler. Nt: Bazı paketler önce başka bir paketin yüklenmesini gerektirebilir. Bağımlı paketi etkinleştirmek için kullanılabilir paketi yükleyin. Otmatik güncellemeler çalışması gerektiğinde çalışmazsa lütfen help.bmgar.cm/ssc/main.aspx?rurl=377 adresindeki Güncellemeleri kntrl et hakkında srun giderme SSS'lerini inceleyin. Manuel Otmatik güncellemeleri kullanamıyrsanız (örn. uygulamanız kısıtlanmış bir ağ üzerindeyse), manuel güncelleme gerçekleştirebilirsiniz. /appliance > Güncellemeler'e gidin. Taban ile başlayarak benzersiz uygulama anahtarı luşturmak için Uygulama İndirme Anahtarı bağlantısını tıklayın, Taban 3.3.2'den önce bu anahtarı istemek için Bmgar Teknik Destek ile iletişim kurun. Kısıtlı lmayan bir sistemden, bu anahtarı update.bmgar.cm adresindeki Bmgar güncelleme sunucusuna gönderin. Tüm kullanılabilir güncellemeleri çıkarılabilir bir deplama aygıtına indirin ve ardından bu güncellemeleri uygulamanızı yönetebileceğiniz bir sisteme aktarın. Güncellemeler sayfasındaki Manuel Yükleme bölümünden dsyaya göz atın ve ardından yüklemeyi tamamlamak üzere Yazılımı Güncelle düğmesine tıklayın. Uygulama, Bmgar yazılımının yeni sürümünü yükler. Nt: İndirme işleminden snra yazılım güncellemelerini dğrudan yüklemeye hazırlıklı lun. Bir güncelleme indirildikten snra, kullanılabilir güncellemeler listenizde görünmez. Bir güncellemeyi yeniden indirmeye ihtiyaç duyarsanız Bmgar Teknik Destek ile iletişim kurun. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 15

16 Dğrulama ve Test Etme Güncelleme işlemini tamamladıktan snra güncellemenin başarılı bir şekilde tamamlandığını ve yazılımınızın beklendiği şekilde çalıştığını dğrulayın. B Uygulamasına erişimi lan en az iki yerel bilgisayarda, sitenizin ana bilgisayar adının, B Uygulamasının IP adreslerini çözümleyebilmesi için ana bilgisayarların dsyasını düzenleyin. Bir bilgisayarda destek teknisyeni knslunu çalıştırın. Site yükseltmelerinden snra kurulu destek teknisyeni knsllarınızın yükseltilmesi gerekir. Genellikle bu durum; destek teknisyeninin, destek teknisyeni knslunu bir snraki çalıştırmasında tmatik larak gerçekleşir. Knslun yazılım sürümünü kntrl etmek için knslda turum açın ve Yardım > Hakkında seçeneğine tıklayın. Ayrıca, bir turum aracılığıyla uzaktaki bir bilgisayara bağlantı kurabildiğinizden emin lun. Nt: Yükseltme tamamlandıktan snra, MSI kullanılarak kilitli bilgisayarlarda daha önce knuşlandırılmış lan destek teknisyeni knsllarının tekrar knuşlandırılması gerekebilir. Çıkartılabilir destek teknisyeni knslu özelliği Bmgar Teknik Destek tarafından siteniz için etkinleştirilmişse, uygulamayı yükseltmeden önce destek teknisyeni knsllarını güncellemek için bir MSI yükleyicisi indirebilirsiniz. Bunu yapmak için yeni güncellemeyi manuel veya tmatik larak kntrl edin. MSI yükleyiciyi dağıtmak üzere indirmek için Destek Teknisyeni Knslu Yükleyicileri bağlantısını tıklayın. Güncellenmiş knslların, uygulamaları güncellenene kadar çevrimiçi lmayacaklarını unutmayın. Yeni knslu knuşlandırmadan önce, yenisi rijinal kurulumu tmatik larak yenileyeceğinden dlayı, rijinal destek teknisyeni knslunu kaldırmak gerekli değildir. Ancak uygulama güncellendikten snra güncel lmayan yüklemeleri kaldırmak için (bu kaldırmanın gerekli lduğu görülürse) MSI'nın bir kpyasını saklamanız tavsiye edilir. Yeni MSI bunu yapamaz. B Uygulamasını Birincil Uygulama Yapma Daha önce yük devretme planınızda belirlenen adımları izleyerek B Uygulamasını birincil rle ayarlayın: paylaşılan IP anahtarı, DNS değişimi veya NAT değişimi. Nt: Eğer Bmgar Tümleştirme İstemcisini kullanıyrsanız ve bunu yapılandırırken, ana bilgisayar adı yerine IP adresini temel aldıysanız, B Uygulamasını birincil uygulama larak yeniden tanımladıktan snra B Uygulamasından veri ayıklayabildiğinizi mutlaka dğrulayın. Nt: Bmgar 10.6 ve üzeri sürümler için, yük devretme etkin değilken uygulamalardan herhangi birinde tamamlanan uzaktaki teknik destek turumlarından gelen veriler, yük devretme ilişkisi yeniden luşturulduğunda tmatik larak eşitlenir. Bmgar'ın 10.6'dan önceki sürümleri için, uygulamaları zaman uyumsuz larak yükseltmek, teknik destek turumu verilerinde bir bşluğa neden labilir öncesindeki Bmgar sürümlerini çalıştıran uygulamaları eş zamansız larak yükseltirken, tüm turum verilerinin krunduğuna ve kullanılabilir lduğundan emin lmak için, B Uygulamasını birincil uygulama yapmadan hemen önce A Uygulamasından herhangi bir turum verisi ayıklamak için Tümleştirme İstemcisi veya API kullanmaya dikkat edin. Paylaşılan IP Anahtarı A Uygulamasında, /appliance > Ağ Kurma > IP Yapılandırma bölümüne gidin. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN inf@bmgar.cm (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 16

17 Düzenlemek için paylaşılan IP adresini tıklayın ve Etkinleştirildi kutusunun işaretini kaldırın. Ardından, Değişiklikleri Kaydet üzerine tıklayın. Ardından hemen B Uygulamasında, /appliance > Ağ Kurma > IP Yapılandırma bölümüne gidin. Bu sayfanın önceden ayrı bir tarayıcı penceresi larak açık lması yardımcı lur. Düzenlemek için paylaşılan IP adresini tıklayın ve Etkinleştirildi kutusunu işaretleyin. Ardından, Değişiklikleri Kaydet üzerine tıklayın. Anahtar luşturulur luşturulmaz nrmal etkinliklerinize devam edebilirsiniz. Sitenize yapılan tüm taleplere B Uygulaması tarafından hizmet verilir. DNS Değişimi DNS denetleyicisine erişim sağlayın ve Bmgar siteniz için DNS girişini bulun. Girişi B Uygulamasının IP adresini gösterecek şekilde düzenleyin. DNS girişi yayıldıktan snra nrmal etkinliklerinize devam edebilirsiniz. Sitenize yapılan tüm taleplere B Uygulaması tarafından hizmet verilir. NAT Değişimi NAT denetleyicisine erişim sağlayın ve Bmgar siteniz için NAT girişini bulun. Girişi B Uygulamasının IP adresini gösterecek şekilde düzenleyin. Değişiklik yapılır yapılmaz nrmal etkinliklerinize devam edebilirsiniz. Sitenize yapılan tüm taleplere B Uygulaması tarafından hizmet verilir. A Uygulamasını Güncelleme A Uygulamasını yukarıda tanımlandığı şekilde tmatik veya manuel güncelleme yöntemlerinden birini kullanarak güncelleyin. Ardından güncellemenin başarılı bir şekilde tamamlandığını dğrulayın ve test edin. Yük Devretme İlişkisini Yeniden Oluşturma B Uygulamasından şuraya gidin: /lgin > Yönetim > Yük Devretme. Nt: Geçerli bir bağlantı yapılandırmak için her iki uygulamada da özdeş Uygulamalar Arası anahtar lmalıdır. Her iki uygulamanın anahtarını dğrulamak için /lgin > Yönetim > Güvenlik sayfasına bakın. A Uygulamasını yedek uygulama larak kullanarak ve B Uygulamasını da birincil uygulama larak tutarak, yük devretme ilişkisini yeniden luşturun. İki uygulama arasında ilişki luşturmanın gerçekleştiği Yük Devretme sayfasına sahip uygulama, birincil uygulama lmak üzere tasarlanmıştır. Buraya girilen adresler ilişkiyi luşturur ve her iki uygulamanın da herhangi bir zamanda birbirlerine bağlanmalarına izin verir. Bu sayfada Yeni Yedek Site Bağlantı Ayarları denilen alanlar, birincil uygulamaya, yedek uygulama durumuna gelecek lan uygulamaya nasıl bağlanacağını söyler. Bu Birincil Siteye Geri Bağlantı Ayrıntıları denilen alanlar, yedek uygulamaya verilir ve bu birincil uygulamaya nasıl geri bağlanacağını söyler. Bu alanlar için BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN inf@bmgar.cm (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 17

18 geçerli bir ana bilgisayar adı veya IP adresi ve TLS bağlantı nktası numarası kullanmalısınız. Tüm bu alanlar ayarlandıktan snra, ilişkiyi luşturma girişimi için İlişkiyi Oluştur düğmesini tıklayın. Nt: Mümkün lduğunda, Bmgar bu ayarları yapılandırırken her uygulama için benzersiz bir IP adresi kullanılmasını önerir. İlişki kurulduktan snra gereksiz sekmeler yedek siteden kaldırılır. İlk veri eş zamanlamasının başlaması 60 saniye kadar sürer ancak eş zamanlamayı zrlamak için Şimdi Eş Zamanla düğmesini tıklatabilir ve birincil uygulamadaki en güncel bilgileri yedek uygulamanın belleğine çekebilirsiniz. Eş zamanlama süresi, eş zamanlanması gereken veri miktarına bağlı larak bir kaç saniye ile bir kaç saat arasında değişebilir. Eş zamanlama tamamlandığında Yük Devretme sayfası veri eş zamanlamasının en sn tarihini ve zamanını listeler. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 18

19 Bmgar Dnanımını Yükseltme Bmgar Uygulamanızı bir fiziksel uygulamadan bir diğerine veya fiziksel ve sanal uygulama arasında yükseltirken, her iki tarafta rijinal uygulamadaki yeni uygulamayı ve aktarım verilerinin her ikisini de yüklemelidir. 1. Yeni uygulamayı, uygun kurulum kılavuzu aracılığıyla yükleyin. Bmgar Sanal Uygulamasını Yükleme: Bmgar Uygulaması Dnanım Kurulumu: 2. Mevcut uygulamanızın yazılım ayarlarının yedeğini alın. a. Mevcut uygulamanızda şuraya gidin: /lgin > Yönetim > Yazılım Yönetimi. b. Yazılım :: Yedekleme Ayarları knumunda Yedeklemeyi İndir düğmesine tıklayın. c. Yedek dsyasını güvenilir bir knuma kaydedin. 3. Mevcut SSL sertifika zincirinizi yeni uygulamaya aktarın. Nt: SSL sertifikaları ve Bmgar hakkında tam ayrıntılar için sayfasına bakın. a. Mevcut uygulamanızda şuraya gidin: /appliance > Güvenlik > Sertifikalar. b. Güvenlik :: Sertifikalar bölümünde, etkin IP adresine atanan sertifikanın yanındaki kutuyu işaretleyin. Ardından bu bölümün üst kısmında açılır menüden Dışarı Aktar'ı seçin. Nt:Sertifikaların dışarı aktarılması nları uygulamadan kaldırmaz. c. Güvenlik :: Sertifikalar :: Dışarı Aktarma sayfasında sertifikayı, özel anahtarı ve sertifika zincirini dahil etmeyi seçin. Özel anahtar için bir parla ayarlamanız kesinlikle önerilmektedir. d. Yeni uygulamanızda şuraya gidin: /appliance > Güvenlik > Sertifikalar. e. Güvenlik:: Sertifika Yüklemesi bölümünde İçeri Aktar düğmesine tıklayın. f. Daha önce dışa aktarılan sertifika dsyasına göz atın ve ardından Yükle'ye tıklayın. 4. Sertifikaya bir IP adresi atayın. a. Yeni uygulamanızda şuraya gidin: /appliance > Güvenlik > Sertifikalar. b. Güvenlik :: Sertifikalar bölümünde, SSL sertifikanızın girdisini bulun. Bu girdide genelde uygulamanızın tam ayırt edici etki alanı adını içeren (örn., site.example.cm) bir Verilen alanı bulunur. c. Yeni sertifikada hiçbir uyarının listelenmediğini dğrulayın. Bir uyarı varsa bu uyarının nasıl çözümlenebileceği hakkında ayrıntılar için Bmgar Teknik Destek Self Servis Merkezi'ndeki SSS 755'e bakın: help.bmgar.cm/ssc/slutinfaq.aspx?id=755. d. Tüm uyarılar çözümlendikten snra sertifika satırındaki IP Ata bağlantısına tıklayın. Sayfanın en altında atanacak IP adresini işaretleyin ve Yapılandırmayı Kaydet düğmesine tıklayın. 5. Yeni yazılım paketini yükleyin. a. Yeni uygulamanızda şu knuma gidin: /appliance > Güncellemeler. b. Ekrandaki talimatlara göre ya Güncellemelere Bak seçeneğine tıklayın ya da Uygulama İndirme Anahtarı'nı BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 19

20 kullanın. c. Bu Güncellemeyi Yükle seçeneğine tıklayın. Kurulumdan önce bir EULA'nın imzalanması gerekir. 6. Eski uygulamanızdan yazılım yapılandırma ayarlarınızı içeri aktarın. a. Yeni uygulamanızın /lgin arayüzünde turum açın. İlk turum kimlik bilgileri şöyledir: admin ve passwrd. b. Şuraya gidin: /lgin > Yönetim > Yazılım Yönetimi. c. Yazılım :: Ayarları Geri Yükle bölümünde, daha önce indirdiğiniz yedekleme dsyasına göz atın ve ardından yedeği yeni uygulamaya geri yüklemek için Yedeklemeyi Yükle'ye tıklayın. Bu nktada, trafiği yeni uygulamanızın IP adresine yönlendirmek için DNS sunucunuzu güncelleyebilir ve yeni uygulamanızda uzaktan teknik desteği test etmeye başlayabilirsiniz. Düzgün bir şekilde çalıştığını dğruladıktan snra, eski uygulamayı fizikselse iade edebilir, sanalsa silebilirsiniz. Fiziksel uygulamayı iade etmek için şu adımları izleyin: 1. Eski uygulamanın /appliance web arayüzünde turum açın. 2. Durum > Temeller sayfasına gidin ve Uygulamayı Fabrika Varsayılanlarına Sıfırla seçeneğine tıklayın. 3. Sıfırlama işleminin tamamlanmasını bekleyin ve ardından Bu Uygulamayı Kapat'ı tıklayın. 4. Uygulamayı sevkiyat için paketleyin. 5. Bmgar iade sevkiyat etiketini kutunun dışına yapıştırın ve teslim alması için karg şirketinizle iletişime geçin. Sevkiyat için bir etiketiniz yksa Bmgar Teknik Destek ile bağlantıya geçin. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 20

21 Feragatnameler, Lisanslama Kısıtlamaları ve Teknik Destek Feragatnameler Bu belge sadece bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Bmgar Crpratin, bu belgenin içeriğini uyarıda bulunmaksızın değiştirebilir. Bu belgede hata lmadığı garanti edilmediği gibi, başka herhangi bir garanti veya kşul da içermez; bunlar ister açıkça ifade edilmiş lsun, ister zımni taahhütler lsun; buna belirli bir amaca uygunluk veya ticarete elverişlilik ve zımni garantiler dahildir. Bmgar Crpratin, bu belgeyle ilgili larak her tür srumluluğu reddeder; bu belge üzerinden dğrudan veya dlaylı hiçbir sözleşmeye bağlı yükümlülük luşmaz. Burada açıklanan teknljiler, işlevler, hizmetler ve süreçler uyarıda bulunmaksızın değiştirilebilir. BOMGAR, BOMGAR BOX, mark B, JUMP ve UNIFIED REMOTE SUPPORT, Bmgar Crpratin'ın ticari markalarıdır; burada yer alan diğer ticari markalar, ilgili sahiplerinin Lisanslama Kısıtlamaları Bir adet Bmgar Uzaktan Teknik Destek lisansı sayesinde bir seferde bir müşteri destek teknisyeni, ister katılımcılı ister katılımcısız, sınırsız sayıda uzaktaki bilgisayarda srun gidermek için çalışabilir. Aynı lisans üzerinde birden çk hesap var labilse de, aynı anda birden fazla müşteri destek teknisyeninin srun gidermeye çalışması için 2 veya daha fazla sayıda lisansa (eşzamanlı çalışan her bir destek teknisyeni için bir adet) ihtiyaç vardır. Teknik Destek Bmgar larak size en yüksek kalitede hizmet sunmaya kararlıyız; bunun için müşterilerimizin maksimum üretkenlikte çalışmak için gereken her şeye sahip lduklarını güvence altına almayı amaçlıyruz. Yardıma ihtiyacınız lursa lütfen help.bmgar.cm adresinden Bmgar Teknik Destek ile iletişim kurun. Bakım planımızın yıllık temelde satın alımıyla beraber teknik destek sağlanmaktadır. BOMGAR İLE İLETİŞİM KURUN inf@bmgar.cm (US) +44 (0) (UK/EMEA) BOMGAR.COM 21