Hızlı kurulum için arka kapağa bakın. Kullanım Kılavuzu. Çevrimiçi tehditlere karşı dünyada en çok insanı biz koruyoruz.

Transkript

1 Kullanım Kılavuzu Hızlı kurulum için arka kapağa bakın. Çevrimiçi tehditlere karşı dünyada en çok insanı biz koruyoruz. Çevremizi koruyalım, Doğru olan bu. Symantec, ürünlerimizin çevreye verebileceği zararı azaltmak için bu el kitabının kapağını çıkardı.

2 Norton Internet Security Kullanım Kılavuzu Bu kitapçıkta açıklanan yazılım bir lisans sözleşmesi çerçevesinde verilmektedir ve yalnızca söz konusu sözleşmenin koşullarına uygun olarak kullanılabilir. Belge sürümü 16.0 Teklif Hakkı 2008 Symantec Corporation. Tüm hakları saklıdır. Symantec, Symantec Logosu, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 ve Norton SystemWorks, ABD ve diğer ülkelerde Symantec Corporation ın veya yan kuruluşlarının ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Windows, Microsoft Corporation ın ticari markasıdır. Bu ürünün bazı kısımları, Telif Hakkı [ ] Glyph & Cog, LLC. Diğer adlar ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir. Bu belgede anlatılan ürün; kullanım, kopyalama, dağıtım ve derleme/mühendislik öğelerini ayrıştırma sınırlaması getiren lisanslar altında dağıtılmaktadır. Bu belgenin hiçbir bölümü Symantec Corporation'ın ve varsa lisans verenlerinin önceden yazılı izni olmadan, hiçbir şekilde ve hiçbir biçimde yeniden üretilemez. BELGELER OLDUĞU GİBİ SAĞLANMAKTADIR VE TÜM AÇIK VEYA ÖRTÜK KOŞULLAR, İBRAZLAR VE GARANTİLER, TİCARİ DEĞER, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA YASAYI İHLAL ETMEME KONUSUNDA UYGULANAN TÜM ÖRTÜK GARANTİLER DAHİL OLMAK ÜZERE, YASAL AÇIDAN GEÇERSİZ SAYILMAYACAK EN GENİŞ KAPSAMDA REDDEDİLİR. SYMANTEC CORPORATION, BU BELGENİN SAĞLANMASI, UYGULANMASI VEYA KULLANILMASIYLA BAĞLANTILI ARIZİ VEYA NEDEN OLUNAN ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ. BU BELGEDE YER ALAN BİLGİLER HABER VERİLMEKSİZİN DEĞİŞTİRİLEBİLİR. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA İrlanda'da üretilmiştir

3 İçindekiler Bölüm 1 Genel bakış... 5 Norton Internet Security hakkında... 5 Norton Internet Security ürünündeki yenilikler... 5 Bölüm 2 Yükleme... 7 Başlamadan önce... 7 Norton Internet Security programını yükleme... 7 Açılış paneli görünmüyorsa... 8 Bölüm 3 Başlarken... 9 Norton Internet Security programını başlatma... 9 Ürününüzü etkinleştirme... 9 Ana pencerede gezinme Bilgisayarınızın koruma durumunu görüntüleme Güvenlik Durumu göstergesi hakkında Daha fazla bilgi için Bölüm 4 Acil durumlara tepki verme Ürünü yükleyemezseniz Norton Recovery Tool'u kullanma Hizmet ve Destek Çözümleri Dizin Hızlı Yükleme... 24

4 4 İçindekiler

5 Genel bakış 1 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Norton Internet Security hakkında 1 Norton Internet Security ürünündeki yenilikler Norton Internet Security hakkında Norton Internet Security çevrimiçi tehditlere karşı hızlı, kapsamlı ve son derece güncel bir koruma sunar. Sizi yavaşlatmadan bilgisayarınızı, kimliğinizi ve ev ağınızı korur. Daha hızlı ve daha az sayıda tarama ve çabuk güncellemeler için yeniden tasarlanmıştır ve yeni bir hız sıtandardı getirmektedir. Norton Internet Security, çevrimiçi alışveriş, bankacılık ve tarama işlemlerini hiç olmadığı kadar güvenli ve kolay hale getirmektedir. Norton Protection System, tehditleri, sizi etkilemeden durdurmak için uyum içinde çalışan teknolojilerden oluşan çok katmanlı bir sistemdir. Akıllı bir teknolojiyi temel alan Norton Insight, daha hızlı, daha az sayıda ve daha kısa taramalar için yalnızca risk altındaki dosyaları hedefler. Patent bekleyen tarayıcı koruması, sizi Web tabanlı saldırılardan korur. 5 ila 15 dakikada bir yapılan hızlıve sık güncellemeler ise, yeni tehditlere karşı son derece güncel koruma sağlar. Norton Internet Security ürünündeki yenilikler Bu sürümdeki yeni özellikler şunlardır: Norton Insight Daha hızlı, daha az ve daha kısa taramalar için akıllı bir teknoloji kullanılmıştır Sık Sık Yapılan Güncellemeler Yeni tehditlere karşı en güncel korumayı sağlamak için 5 ila 15 dakikada bir günceller

6 6 Genel bakış Norton Internet Security ürünündeki yenilikler Sessiz Modu Oyunları ve filmleri kesintiye uğratmamak veya yavaşlatmamak için uyarıları ve güncellemeleri askıya alır Geliştirilmiş Norton Identity Safe Kişisel bilgilerinizi ve çevrimiçi alışveriş, bankacılık ve tarama işlemleri sırasında kimliğinizi korur Norton Protection System Tehditleri, sizi etkilemeden durdurmak için uyum içinde çalışan çok katmanlı koruma Botnet Tespiti Başkalarının bilgisayarınızın kontrolünü ele geçirmesini, özel bilgilerinize erişmesini veya bilgisayarınızı bir saldırının ana bilgisayarı olarak kullanmasını engellemeye yardımcı olur Gerçek Zamanlı SONAR Teknolojisi (Symantec Online Network for Advanced Response) Geleneksel güncellemelere veya imza tabanlı tanımlara gerek duyulmadan, yeni ortaya çıkan virüsleri tespit eder Akıllı Zamanlayıcı Kesintisiz şekilde çalışmanızı ve oyun oynamanızı sağlamak için arka planda sessizce çalışır Norton Recovery Tool Virüs, bilgisayarı önyükleme yapılamaz durumda bıraktığında bile, zararlı yazılımdan çok kötü etkilenmiş bilgisayarları önyükler ve onarır Ebeveyn Denetimleri Başka bilgisayarlara da kopyalanabilen bireysel kullanıcı ayarları ve profilleri oluşturmanızı sağlar Kablosuz Ağ Güvenliği Genel Wi-Fi ağlarında bilgisayarınızı otomatik olarak gizler ve güvenliğini sağlar Otomatik Dosya Paylaşımı Ağ güvenliyse ağlarınızı dosya paylaşımına izin verecek şekilde Denetimi otomatik olarak yapılandırır

7 Yükleme 2 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Başlamadan önce 1 Norton Internet Security programını yükleme 1 Açılış paneli görünmüyorsa Başlamadan önce w w Başlamadan önce bilgisayarınızda açık olan tüm programları kapatın ve internete bağlı olduğunuzdan emin olun. Norton Internet Security bir antivirüs programı içerir. Bilgisayarınıza yüklenmiş başka antivirüs programları varsa, bunları kaldırmanıza yardımcı olacak bir kaldırma paneli görüntülenir. Symantec kesinlikle diğer antivirüs programlarını kaldırmanızı önerir. Kaldırma panelindeki yönergeleri izleyin. Norton Internet Security bir güvenlik duvarı programı içerir. Bilgisayarınızda yüklü olan başka güvenlik duvarı programları varsa, Symantec yükleme hatalarını önlemek için bunları kaldırmanızı önerir. Daha fazla bilgi için güvenlik duvarı programıyla birlikte gelen kullanım belgelerine bakın. Yükleme sırasında güvenlik duvarı iletisi görünürse, Norton Internet Security güvenlik duvarını kullanmak için Evet'i tıklatın. Yükleme sırasında Microsoft iletileri görünebilir. Norton Internet Security programını yüklemeye devam etmeden önce Microsoft'un ekrandaki yönergelerini izleyin. Norton Internet Security programını yükleme Norton Internet Security programını CD'den veya indirdiğiniz bir dosyadan yükleyebilirsiniz.

8 8 Yükleme Açılış paneli görünmüyorsa Norton Internet Security programını yüklemek için Bkz: Açılış paneli görünmüyorsa sayfa 8. 1 Aşağıdakilerden birini yapın: 2 1 CD den yükleyecekseniz CD yi CD-ROM sürücüsüne yerleştirin. 1 Norton Internet Security kopyanızı indirdiyseniz, indirdiğiniz dosyayı çift tıklatın. Açılan panelde Norton Internet Security Yükleme'yi tıklatın. 3 Norton Internet Security yükleme sayfasında, Ürün Anahtarı'nı girin (istenirse). 4 Yükleme Seçenekleri bağlantısını tıklatın, seçenekleri gözden geçirin ve Tamam düğmesini tıklatın. 5 Kullanıcı Lisans Sözleşmesi bağlantısını tıklatın ve sözleşmeyi okuyun. 6 Sözleşmeyi okuduktan sonra KABUL ET ve YÜKLE'yi tıklatın. Açılış paneli görünmüyorsa Bazen, bir bilgisayarın CD-ROM sürücüsü bir CD yi otomatik olarak başlatmaz. Yüklemeyi ürün CD'sinden başlatmak için 1 Masaüstünüzde Bilgisayarım simgesini çift tıklatın. 2 Bilgisayarım penceresinde, CD-ROM sürücünüzün simgesini çift tıklatın. 3 Dosya listesinde CDStart.exe'yi çift tıklatın.

9 Başlarken 3 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Norton Internet Security programını başlatma 1 Ürününüzü etkinleştirme 1 Ana pencerede gezinme 1 Bilgisayarınızın koruma durumunu görüntüleme 1 Güvenlik Durumu göstergesi hakkında 1 Daha fazla bilgi için Norton Internet Security programını başlatma Bkz: Güvenlik Durumu göstergelerini yanıtlama sayfa 12. Norton Internet Security yüklendiği her bilgisayarı korur. Korunmak için programı başlatmanız gerekmez. Norton Internet Security dikkat etmeniz gereken bir durum tespit ederse, bu durumu çözmenize yardımcı olacak bir pencere açılır. Ayarları düzenlemek, korunma durumunuzu gözden geçirmek veya önleyici bakım yapmak için Norton Internet Security programını istediğiniz zaman başlatabilirsiniz. Bütün program özelliklerine ana pencereden erişilebilir. Norton Internet Security programını başlatmak için 4 Aşağıdakilerden birini yapın: 1 Windows bildirim alanında, Norton Internet Security simgesini çift tıklatın. 1 Windows görev çubuğunda Başlat > Tüm Programlar > Norton Internet Security > Norton Internet Security seçeneğini tıklatın. Ürününüzü etkinleştirme Ürününüzü yükleme sırasında etkinleştirmediyseniz, ürünü etkinleştirinceye kadar düzenli olarak Etkinleştirme Gerekli uyarısı alırsınız.

10 10 Başlarken Ürününüzü etkinleştirme w Ürün etkinleştirme işlemi korsan yazılım kullanımını azaltır ve orijinal Symantec yazılımı kullandığınızdan emin olmanızı sağlar. Ürününüzü uyarıda belirtilen süre içinde etkinleştirmeniz gerekir; aksi halde ürününüzün çalışması durur. Ürününüzü doğrudan Etkinleştirme Gerekli uyarısından etkinleştirebilirsiniz. Veya, ana penceredeki Şimdi Etkinleştir düğmesini kullanabilirsiniz. Etkinleştirme işlemi birkaç dakika sürer. Etkinleştirme sırasında, Norton Account penceresi açılır. Norton Account'unuzu oluşturabilir ve ürününüzün kaydını yaptırabilirsiniz. Ayrıca, Ürün Anahtarınız ve en son ürün güncellemeleri gibi bilgileri de görüntüleyebilirsiniz. Norton Account penceresini atlarsanız, ürün etkinleştirilir, ancak Ürün Anahtarı Norton Account'a kaydedilmez. Gelecekte ürününüzü yeniden yüklemek istediğinizde kullanmak üzere Ürün Anahtarı'nı yazdırabilirsiniz. Ürününüzü, uyarıdan etkinleştirmek için 1 Uyarıda aşağıdakilerden birini yapın: 1 Perakende bir ürünün abonelik sürümünü satın aldıysanız, Şimdi Etkinleştir'i tıklatın. 1 Ürün bilgisayarınızda yüklü geldiyse, Şimdi Abone Ol'u tıklatın. 2 Tamam'ı tıklatın. 3 Ürününüzü etkinleştirmek veya yenilemek için ekrandaki yönergeleri uygulayın. 4 Açılan pencerede, Bitti'yi tıklatın. Ürününüzü ana pencereden etkinleştirmek için 1 Ana pencerede, aşağıdakilerden birini yapın: 1 Perakende bir ürünün abonelik sürümünü satın aldıysanız, Şimdi Etkinleştir'i tıklatın. 1 Ürün bilgisayarınızda yüklü geldiyse, Şimdi Abone Ol'u tıklatın. 2 Ürününüzü etkinleştirmek veya abone olmak için ekrandaki yönergeleri uygulayın. 3 Açılan pencerede, Bitti'yi tıklatın. Etkinleştirme sırasındaki sorunlar hakkında Ürününüzü etkinleştirmek için Symantec sunucularına bağlanamıyorsanız, önce bağlantınızın, sisteminizde yüklü olan veya ISS niz tarafından sağlanan bir ebeveyn denetimi yazılımı tarafından bloke edilip edilmediğini denetleyin. Ebeveyn denetimi yazılımı kullanıyorsanız, bağlantı sorunu olabilir. Ebeveyn denetimi yazılımının bağlantınızı bloke ettiğinden şüpheleniyorsanız, ebeveyn denetimi yazılımını, etkinleştirme işlemini bloke etmeyecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Yapılandırmanızı değiştirmek için, ebeveyn denetimi yazılımınızda yönetici olarak oturum açmanız veya ISS'niz aracılığıyla internete yönetici olarak bağlanmanız gerekir.

11 Başlarken Ana pencerede gezinme 11 Ana pencerede gezinme Norton Internet Security ürününü başlattığınızda ana pencere açılır. Ana pencereden tüm Norton Internet Security özelliklerine, seçeneklere, Yardım'a ve Destek'e erişebilirsiniz. Ana pencerede gezinmek için Bkz: Norton Internet Security programını başlatma sayfa 9. 1 Norton Internet Security uygulamasını başlatın. 2 Ana pencerenin üst kısmında, göz atmak istediğiniz bağlantıyı tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır: Geri Bildirimi Bırak Norton ürününüzle ilgili deneyiminiz konusunda geri bildirim göndermenizi sağlar. Norton Account Norton ürünlerinizle ilgili bilgilerin tümünü tek bir konumdan yönetmenize olanak sağlar. Yardım ve Destek Norton Tek Tıkla Destek sayfası, Norton Yardım Merkezi, Etkinleştirme ve Norton Internet Security hakkında bilgilerini görüntülemenizi sağlar. 3 Ana pencerenin sol tarafında, göz atmak istediğiniz seçeneği tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır: Güvenlik Durumu Gösterge Bilgisayarınızın güvenlik durumunu görüntülemenizi sağlar. CPU Kullanımı Genel sistem CPU ve bellek kullanımını ve Norton'a özgü CPU ve bellek kullanımını izlemenizi sağlar. Norton Insight Bilgisayarınızda çalışan işlemlerin dosyalarının güven düzeyini denetlemenizi sağlar Ayrıca, bir dosyanın dosya adı, dosya yolu, dosya sürümü ve dijital imzası gibi ayrıntılarını da görüntüleyebilirsiniz.

12 12 Başlarken Bilgisayarınızın koruma durumunu görüntüleme 4 Pencerenin ortasında, göz atmak istediğiniz kategori bölmesinde Ayarlar'ı tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır: Bilgisayar Bilgisayarınızdaki verileri virüslere ve diğer tehditlere karşı korumanıza yardımcı olur İnternet Sisteminizi ağ üzerinden gelen tehditlere karşı korumanıza yardımcı olur Kimlik Kimliklerinizi yönetmenize yardımcı olur ve çevrimiçi işlemler gerçekleştirirken ek güvenlik sağlar. Bilgisayarınızın koruma durumunu görüntüleme Ana pencere, güvenlik yönetimi arabirimi işlevi görür. Ana pencereden temel özelliklere erişebilir ve bilgisayarınızın performansını izleyebilirsiniz. w Bkz: Norton Internet Security programını başlatma sayfa 9. Bilgisayarınızı kullanırken, ürün, bilgisayarınızın ve etkinliklerinizin tehdit, risk ve zararlara karşı ne kadar iyi korunduğunu izler. Ürün, yalnızca seçilen öğelerin koruma durumunu görüntüler. Bilgisayarınızın koruma durumunu görüntülemek için 1 Ana pencerede, bir öğenin yanında, bilgi simgesini tıklatın. 2 İsteğe bağlı olarak, aşağıdakilerden birini yapın: 1 Sisteminizin genel sağlık değerlendirmesini etkileyen bir öğenin durumunu yoksaymak için, Yoksay'ı tıklatın. 1 Yoksayılmış bir güvenlik öğesini izlemek için, İzle'yi tıklatın. Güvenlik Durumu göstergesi hakkında Güvenlik Durumu Göstergesi, e-posta ve Web'de gezinme gibi çeşitli etkinliklerdeki geçerli korunma düzeylerinizi özetler. Bilgisayarınızda yüklü olan güvenlik programlarını temel alarak genel bir korunma düzeyi hesaplar. Güvenlik Durumu Göstergesi, ana pencerenin sol tarafında görünür. Güvenlik Durumu göstergelerini yanıtlama Sisteminiz bir tehdit veya riskle karşılaştığında, ürün, güvenlik durumunu ana pencerede görüntüler. Durum göstergesi bir durumu gösterdiğinde, koruma durumunuzu iyileştirmek için harekete geçebilirsiniz. Korumanız bilgisayarınızda yüklü olan programlara bağlıdır. Koruma durumunuzu geliştirmek için yüklediğiniz programların güncel olduğundan emin olun. Durum göstergesi aşağıdaki durumları gösterir:

13 Başlarken Daha fazla bilgi için 13 Güvenli Bilgisayarınızın ve etkinliklerinizin tehditlere ve risklere karşı korunduğunu gösterir. Dikkat Bilgisayarınıza ve etkinliklerinize dikkat edilmesi gerektiğini gösterir. Koruma durumunuzu iyileştirmek için gerekli önlemi alın. Risk Altında Bilgisayarınızın ve etkinliklerinizin risk altında olduğunu gösterir. Koruma durumunuzu iyileştirmek için derhal harekete geçin. Durum göstergelerini doğrudan ana pencereden yanıtlayabilirsiniz. Durum göstergelerini ana pencereden yanıtlamak için 4 Ana pencerede, Şimdi Düzelt'i tıklatın. Daha fazla bilgi için Yardıma Erişme Ürün belgeleri Norton Internet Security programını kullanmanıza yardımcı olur. Gereken bilgileri bilgisayarınızda ve Symantec Web sitesinde bulabilirsiniz. Symantec ürününün her aşamasında Yardım kullanılabilir. Yardım, gerçekleştirmek istediğiniz özel görevlerde size yardımcı olacak bilgilere bağlantılar sağlar. Çevrimiçi Yardım, ürün özelikleri ve gerçekleştirebileceğiniz görevler hakkında bilgi verir. Yardım'a erişmek için 1 Ana pencerenin en üstünde Yardım ve Destek'i tıklatın. 2 Açılır menüde, Yardım'ı tıklatın. 3 Yardım penceresinin sol bölmesindeki sekmelerden birini tıklatın. Seçenekleriniz şunlardır: İçindekiler Yardım'ı konulara göre görüntüler Dizin Yardım konularıyla ilgili tüm anahtar sözcükleri alfabetik olarak listeler Ara Sözcük veya sözcük grubu girebileceğiniz arama alanını açar Herhangi bir Yardım konusunu yazdırabilirsiniz. Yardım konusunu yazdırma 1 Yardım penceresinde, İçindekiler sekmesini tıklatın.

14 14 Başlarken Daha fazla bilgi için 2 İçindekiler listesinde, yazdırmak istediğiniz konuyu seçin ve Yazdır düğmesini tıklatın. 3 Sadece seçtiğiniz konuyu mu, yoksa seçtiğiniz konu ve onun alt başlıklarını da mı yazdırmak istediğinizi seçin. 4 Tamam'ı tıklatın. PDF biçimindeki kullanım kılavuzuna erişme w Norton Internet Security Kullanım Kılavuzu'nu CD'de PDF biçiminde bulabilirsiniz. PDF dosyasını okuyabilmeniz için bilgisayarınızda Adobe Reader yüklü olmalıdır. Bu ürünü indirme olarak satın aldıysanız, PDF ve Adobe Reader yazılımı bulunmaz. PDF dosyasını Symantec Web sitesinden ve Adobe Reader uygulamasını Adobe Web sitesinde indirebilirsiniz. Adobe Reader yazılımını CD den yükleme 1 CD'yi CD-ROM sürücüsüne yerleştirin. 2 Görüntülenen pencerede, CD'ye Gözat'ı tıklatın. 3 CD penceresinde Manual (El Kitabı) klasörünü çift tıklatın. 4 Varsa, Adobe klasörünü çift tıklatın. 5 Program dosyasını çift tıklatın. 6 Ekrandaki yönergeleri izleyerek Adobe Reader için bir klasör seçin ve yüklemeyi tamamlayın. Adobe Reader yazılımını yükledikten sonra, PDF dosyasını CD'den okuyabilirsiniz. PDF biçimindeki kullanım kılavuzunu CD'den okumak için 1 CD'yi CD-ROM sürücüsüne yerleştirin. 2 Görüntülenen pencerede, CD'ye Gözat'ı tıklatın. 3 CD penceresinde Manual (El Kitabı) klasörünü çift tıklatın. 4 PDF dosyasını çift tıklatın. Kullanım kılavuzunu bilgisayarınıza kopyalayıp oradan da okuyabilirsiniz. Bilgisayarınıza kopyaladığınız kullanım kılavuzunu okumak için 1 PDF dosyasını kopyaladığınız konuma gidin. 2 PDF dosyasını çift tıklatın. Symantec Web sitesine erişme Symantec Web sitesine ürününüzden veya bir tarayıcıdan erişebilirsiniz. Tarayıcınızdan Symantec Web sitesine erişme 1 Web tarayıcınızı açın. 2 Aşağıdaki URL'ye gidin:

15 Acil durumlara tepki verme 4 Bu bölümde aşağıdaki konular yer almaktadır: 1 Ürünü yükleyemezseniz Norton Recovery Tool'u kullanma Ürünü yükleyemezseniz Norton Recovery Tool'u kullanma Ürününüzün yüklenmesi başarısız olduysa, başarılı yüklemeye engel olabilen riskler konusunda bilgisayarınızı denetlemek için, ürün CD'nizde bulunan Norton Recovery Tool'u kullanabilirsiniz. Norton Recovery Tool'u kullanmak için 1 Ürün CD'nizi CD-ROM sürücüsüne yerleştirin. 2 Tüm programlardan çıkın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. 3 "Bilgisayarı CD veya DVD'den önyüklemek için herhangi bir tuşa basın" iletisini gördüğünüzde, Enter'ı tıklatın. 4 Norton Recovery Tool penceresinde, dilinizi seçin ve Tamam'ı tıklatın. 5 Norton 2009 Ürün Anahtarınızı girin ve Lisans sözleşmesini kabul etmek için Kabul Ediyorum'u tıklatın. 6 Taramaya Başla'yı tıklatın. 7 Tarama tamamlandıktan sonra CD'yi CD-ROM sürücüden çıkarın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Norton Recovery Tool'u İndirme Ürününüz yüklenemezse, Norton Recovery Tool'u indirebilirsiniz. Başlamadan önce bilgisayarınızda açık olan tüm programları kapatın ve internete bağlı olduğunuzdan emin olun. Norton Recovery Tool'u indirmek için 1 Şu Web sitesine gidin: 2 Ekrandaki yönergeleri uygulayın.

16 16 Acil durumlara tepki verme Ürünü yükleyemezseniz Norton Recovery Tool'u kullanma

17 Hizmet ve Destek Çözümleri Destek Hakkında Norton 360, Norton Internet Security veya Norton AntiVirus ürününe sahipseniz, yüklendikten sonra ürün aracılığıyla Destek'e erişebilirsiniz. Daha fazla bilgi için "Tek Tıkla Destek" bölümüne bakın. Diğer ürünlerde, sorunuza veya sorununuza yanıt bulmanıza yardımcı olmak için kullanılabilen iki destek seçeneğine sahibiz. Her seçeneğin ayrıntıları ilgili bölümde açıklanmaktadır. w 1 Kendi Kendine Yardım 1 Desteğe Başvur Destek seçenekleri dile veya ürüne göre farklılık gösterebilir. Aşağıda, Symantec yazılımının diğer sürümleriyle ilgili notlar bulunur: 1 Önceden yüklü (OEM) yazılım - Bilgisayarınızda önceden yüklü olarak gelen bir Norton ürünü için geçerli aboneliğe sahipseniz, bilgisayar üreticiniz, destekle ilgili sorularınızda size yardımcı olabilir. 1 Servis sağlayıcıdan indirilen yazılım - Norton ürününüzü servis sağlayıcınızdan indirdiyseniz, lütfen ürün etkinleştirme, abonelik ve ödeme sorularınız için internet servis sağlayıcınıza başvurun. Tek Tıkla Destek Tek Tıkla Destek, ürününüzün içinden desteğe erişmenize olanak sağlar ve genel sorunları otomatik olarak tanılayan ve çözen araçlar sunar. Ayrıca çözüm araştırabilir veya telefonla desteğe kolay erişim sağlayabilir ve sohbet ve e-posta yoluyla ücretsiz destek alabilirsiniz. Tek Tıkla Destek'e erişmek için, ürünün arabiriminde Destek'i tıklatın. Kendi Kendine Yardım Symantec Web sitesinde, müşterilerin en sık sorduğu soruların yanıtları bulunur. Web sitemizden şunları yapabilirsiniz:

18 18 Hizmet ve Destek Çözümleri Desteğe Başvur 1 Abonelik, indirme, ürün etkinleştirme veya diğer teknik olmayan sorunlar için yardım bulma. 1 Symantec ürününüzle ilgili yükleme, yapılandırma veya sorun giderme hataları konusunda yardım için bilgi bankamızda araştırma yapma. 1 En yeni virüs tehditleri ve temizleme araçları hakkında bilgi bulma. Symantec destek Web sitesine şu adresten erişebilirsiniz: Desteğe Başvur w Kendi Kendine Yardım seçeneklerimizi kullanmanın yanı sıra, sohbet, e-posta veya telefonla da bir destek temsilcisi ile bağlantı kurabilirsiniz. Destek seçenekleri dile veya ürüne göre farklılık gösterebilir. Sunduğumuz destek seçenekleri aşağıda özetlenmiştir: Sohbet Destek temsilcisiyle gerçek zamanlı sohbet. Sohbet, daha karmaşık teknik sorunlarda, bir destek temsilcisinin bilgisayarınıza uzaktan erişmesine ve sorunu sizin yerinize çözmesine izin verme seçeneğini sunar. Virüs ve Casus Yazılım Çözümü hizmeti dışında, sohbet desteği ücretsizdir. E-posta Sorunuzu Web sitemize gönderin ve e-posta ile yanıt alın. E-posta desteğinde, sohbet veya telefona kıyasla daha geç yanıt alırsınız. E-posta desteği ücretsizdir. Telefon Gerçek zamanlı olarak bir destek temsilcisiyle konuşun. Bir destek temsilcisiyle bağlantı kurmak için, lütfen aşağıdaki URL'de bulunan Symantec destek Web sitesini ziyaret edin: Önce çevrimiçi destek seçeneği, daha sonra tercih ettiğiniz desteğin türünü seçebildiğiniz iletişim seçenekleri görüntülenir. Destek politikası Symantec bir ürünün piyasadan kaldırılacağını ve artık satılmayacağını duyurduğunda, sonlandırma duyurusundan altı ay sonra telefonla destek sona erer. Bu ürünlerle ilgili teknik bilgilere aşağıdaki adreste bulunan destek sitesinden ulaşabilirsiniz:

19 Hizmet ve Destek Çözümleri Aboneliğinizin güncel olmasını sağlama 19 Symantec, destek politikalarını önceden bildirmeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Destek politikasının en son sürümünü aşağıdaki URL'de görüntüleyebilirsiniz: Aboneliğinizin güncel olmasını sağlama Abonelik süresi uzunlukları Symantec ürününe göre farklılık gösterir. Korumanın kesintisiz olarak sürmesi için aboneliğinizin güncel olması gerekir. Aboneliğinizi yenilemezseniz, hiçbir türden güncelleme alamazsınız ve yazılım çalışmaz. Abonelik sürenizin sonuna doğru LiveUpdate i çalıştırdığınızda, nominal bir ücret karşılığında abone olmanız gerektiğini belirten bir uyarı alırsınız. Yenilemek için ekranda görüntülenen yönergeleri uygulayın. Aboneliğinizi yenilediğinizde, abonelik süresi boyunca koruma güncellemelerini ve yeni ürün özelliklerini kullanabilirsiniz. Bu süre içinde özelliklerin eklenebileceğini, değiştirilebileceğini veya kaldırılabileceğini unutmayın. Dünya çapında servis ve destek Destek çözümleri ülkeye göre değişmektedir. ABD dışındaki Symantec ve Uluslararası Ortaklarının yerleri için, bu bölümde listelenen hizmet ve destek ofislerinden birine başvurun. Aşağıdaki Web sitesine gidip dilinizi de seçebilirsiniz: Her bölge için ayrı bir telefon numarası vardır. Bu numaraları Web sitesinden öğrenebilirsiniz. Bölge Bağlantı bilgileri Kuzey Amerika Avustralya ve Yeni Zelanda 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR ABD 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Avustralya

20 20 Hizmet ve Destek Çözümleri Club Symantec Bölge Bağlantı bilgileri Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Latin Amerika 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 İrlanda 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brezilya 1 Portekizce dil desteği: 1 İspanyolca dil desteği: 1 Ağustos 2008 Club Symantec Club Symantec'e katılın ve en son güvenlik makalelerini, ipuçlarını ve promosyonları almak üzere ücretsiz aylık haber bültenine kaydolun! Daha fazla bilgi için, aşağıdaki URL'ye gidin ve açılır listeden ülkenizi seçin:

21 Dizin Simgeler İletişim destek 18 telefon 18 A Abonelik ve hesap bilgileri 14 Adobe Reader PDF'yi görüntülemek için kullanma 14 yükleme 14 ana pencere Ağ 11 Bilgisayar 12 Destek 11 Geri Bildirimi Bırak 11 Güvenlik Durumu 11 İnternet 12 Kimlik 12 Norton Account 11 Norton Insight'ı Çalıştır 11 özellikler 11 seçenekler 11 Yardım 11 Yardım ve Destek 11 B bilgisayar koruma durumu 12 C CD-ROM açılış ekranı 8 yüklemeyi başlatma 8 Club Symantec güvenlik ipuçları 20 D Destek iletişim 17 kendi kendine yardım 17 Destek politikası 18 E erişim destek 17 etkinleştirme prosedür 9 telefon 10 uyarılar 9 etkinleştirme sorunları 10 G Güvenlik Durumu göstergesi koruma düzeyleri 12 yanıtlama 12 H haber bülteni 20 K Kullanım Kılavuzu PDF'si açma 14 CD'de 14

22 22 Dizin N Norton Internet Security ana pencere 11 başlatma 9 simge 9 Norton Recovery Tool indirme 15 S sorun giderme etkinleştirme 10 Symantec Web sitesi 14 Çevrimiçi Virüs Ansiklopedisi 14 tarayıcınızdan erişme 14 T taramalar Norton Recovery Tool 15 Tek Tıkla Destek 17 Teknik Destek Norton Internet Security için 14 Symantec'ten 14 telefon ile etkinleştirme 10 Y Yardım erişme 13 yazdırma 13 yükleme CD'den 7 indirilen kopyadan 7 sorunlar 8, 15 yönergeler 7

23

24 Hızlı Yükleme Norton Internet Security bu uzatılabilir hizmet dönemi boyunca sağlanan koruma güncellemelerini ve yeni ürün özelliklerini içerir. Bu hizmet ile, hizmet dönemi boyunca bu ürünü herhangi bir bilgisayarda ya da belirli bir sayıda bilgisayarda kullanma hakkını elde edersiniz; bu süre yükleme ile başlar. Bu uzatılabilir hizmet, hizmet dönemi boyunca koruma güncellemelerini ve yeni ürün özelliklerini içerir; bu ürün ile birlikte sağlanan Symantec Lisans Sözleşmesi'ne göre değişir ve aşağıdaki adreste bulunur: Ürün özellikleri, hizmet döneminde eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Başlamadan önce bilgisayarınızda açık olan tüm programları kapatın ve internete bağlı olduğunuzdan emin olun. w Yükleme sırasında Microsoft iletileri görünebilir. Norton Internet Security programını yüklemeye devam etmeden önce Microsoft'un ekrandaki yönergelerini izleyin. Norton Internet Security programını yükleme Norton Internet Security programını CD'den veya indirdiğiniz bir dosyadan yükleyebilirsiniz. Norton Internet Security programını yüklemek için 1 Aşağıdakilerden birini yapın: CD den yükleyecekseniz CD yi CD-ROM sürücüsüne yerleştirin. Norton Internet Security kopyanızı indirdiyseniz, indirdiğiniz dosyayı çift tıklatın. 2 Açılan panelde Norton Internet Security Yükleme'yi tıklatın. 3 Norton Internet Security yükleme sayfasında, Ürün Anahtarını girin. 4 Yükleme Seçenekleri bağlantısını tıklatın, seçenekleri gözden geçirin ve Tamam düğmesini tıklatın. 5 Kullanıcı Lisans Sözleşmesi bağlantısını tıklatın ve sözleşmeyi okuyun. 6 Sözleşmeyi okuduktan sonra KABUL ET ve YÜKLE'yi tıklatın. Telif Hakkı 2008 Symantec Corporation. Tüm hakları saklıdır. Symantec, Norton ve Norton Logosu, Symantec Corporation ve ona bağlı kuruluşların ABD ve diğer ülkelerdeki ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Diğer adlar, sahiplerinin ticari markaları olabilir. PN: