Sponsorlarımız RESMİ SPONSORLAR KONGRE SPONSORLARI İLETİŞİM SPONSORLARI DESTEK VEREN SİVİL TOPLUM KURULUŞLARI 19. KALİTE KONGRESİ YENİLEŞİM YÖNETİMİ

Transkript

1

2 RESMİ SPONSORLAR Sponsorlarımız 19. KALİTE KONGRESİ YENİLEŞİM YÖNETİMİ KASIM 2010 İSTANBUL LÜTFİ KIRDAR KONGRE VE SERGİ SARAYI Dünyamız doğal kaynaklarıyla, bilimin ve teknolojinin sağladığı kazanımlarla insanlığın gelişimi için yeni fırsatlar sunarken, bir yandan da demografik değişimler, iklim, çevre ve güvenlik alanlarındaki endişe veren gelişmelerin doğurduğu sorunlarla yüz yüze gelmektedir. Yenileşim bu ortamda hem rekabetçi olabilmenin, hem de sorunlara karşın insanlığın ortak ideali olan barış ve refah içinde yaşamın ana itici gücü olarak ortaya çıkmaktadır. Yenileşimde başarılı ülkelerin yaşam boyu öğrenme ve araştırma-geliştirme alanlarında anlamlı harcamalarının yanında, insan kaynaklarının geliştirilmesinde, yeni teknoloji, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve benimsenmesinde birçok yöntem ve aracı başarı ile kullandıkları gözlenmektedir. KalDer referans yönetim ve değerlendirme modeli olarak her kesimden kuruluşa önerdiği EFQM Mükemmellik Modeli nin yenileşim ve yaratıcılığı temel bir mükemmellik kavramı olarak ele almasından yola çıkarak 19.Kalite Kongresi nin ana temasını Yenileşim Yönetimi olarak belirlemiştir. KONGRE SPONSORLARI Amacımız kamu, özel kesim ve STK lardan yönetici ve uzmanların öncü yaklaşımları ve uygulamaları tartışmaları, sorgulamaları ve kendi kuruluşları için yeni düşünceler geliştirmeleridir. OTURUM SPONSORLARI HİZMET SPONSORU A.Hamdi Doğan KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Ümit Boyner TÜSİAD Yönetim Kurulu Başkanı İLETİŞİM SPONSORLARI DESTEK VEREN SİVİL TOPLUM KURULUŞLARI Kurumsal mükemmellik sürekli iyileşmeyi, sürekli iyileşme de yenilikçi yaklaşımları gerektiriyor. KalDer bu yıl, ürünlerimiz, hizmetlerimiz, iş süreçlerimiz ve iş modellerimizde yenileşim yolu ile başarılı olmanın temelde bir yönetim konusu olduğunu ve başarılı uygulamaların tartışılması gerektiğini düşünerek 19. Kalite Kongresi nin temasını Yenileşim Yönetimi olarak belirledi. Beklentimiz ulusal ve uluslararası yönetici ve uzmanların katkıları ile ülkemizi yenileşim alanında öncü ve model ülkeler arasına taşımak ve bu doğrultuda Büyük İşletmelerimizi yönlendirmek, KOBİ lerimizi de özendirmektir. Ülkemiz iş dünyası, imalat sanayiinden hizmet sektörüne kadar her alanda, ancak inovasyon (yenileşim) ve yaratıcılığı şiar edindiği takdirde rekabet gücünü artırabilecektir. Bu çerçevede Ar-Ge altyapısından tasarıma, eğitimden insan kaynaklarına kadar geniş bir yelpazede yönetim ilkelerimizi gözden geçirmemiz, sorun çözebilme yetimizi geliştirmemiz gerekiyor.

3 18.Ulusal Kalite Ödülü Töreni 9 Kasım Kalite Kongresi Özel Konuşmacılar Konuşmacılarımızdan Bazıları 9 Kasım 2010 INDER SIDHU CISCO SYSTEMS Küresel Operasyonlar Strateji ve Planlama Başkan Yardımcısı Hem Karlılık, Hem Büyüme: Cisco Güncel Karlılığını Yakalarken Geleceğin Büyümesini Nasıl Yönetir? Dilek Sabancı Vista Turizm Yönetim Kurulu Bşk., TÖSSED Onursal Bşk. AdrIan Gundy İrlanda Center for Competitiveness, Kıdemli İnovasyon Yöneticisi Roger La Salle Avustralya Innovation Center of Victoria, Direktör AYNUR BEKTAŞ TOBB, Kadın Girişimciler Kurulu Bşk. Agah Uğur Borusan Holding, CEO Galya Frayman Molinas Coca-Cola, Türkiye Bölüm Başkanı 10 Kasım 2010 ROBERT B. TUCKER The Innovation Resources, Başkan Çığır Açan Sonuçlar ve Sürdürülebilir Büyüme İçin Yenileşim Tınaz Titiz, Beyaz Nokta Gelişim Vakfı, Yönetim Kurulu Bşk. Cansen Başaran PWC, Türkiye Başkanı Nuri Otay Ford Otosan, WIllIam Bates ABD Council on Competitiveness, Başkan Yardımcısı Carla Guerra Belçika, EFQM, İşbirlikleri Ve Yayınlar Yöneticisi Cem Pasinli, Doğadan, Dünya nın Önde Gelen CEO larının Yenileşim Deneyimleri Neler? 10 Kasım 2010 H.ERSİN ÖZİNCE Elvan Özkal Philips, Ata Selçuk Eczacıbaşı, İnovasyon Koordinatörü Jost Angerer Belçika Avrupa Komisyonu İşletmeler Ve Endüstri Genel Müdürlüğü Mesut Yiğit, İstikbal, PROF.DR. Kerem Alkin BLOOMBERGHT TV, Genel Yayın Yönetmeni Başaran Ulusoy TÜRSAB, Başkan Türkiye İş Bankası Yönetim Kurulu Üyesi ve Atatürk ve Girişimcilik Ethem Eldem Turkcell, İş Ortaklığı Geliştirme Ve Yenileşim Yönetimi Bölüm Başkanı Selen Kocabaş PERYÖN, Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa Çağan Microsoft Türkiye, Yardımcısı Cüneyt Ağca Opet, dr. forrest morgenson III ABD ACSI, Araştırmacı PROF. DR. ŞİRİN TEKİNAY Özyeğin Üniversitesi, Rektör Yardımcısı

4 9 Kasım Programı SAAT 09:00-09:30 AÇILIŞ KONUŞMASI A. Hamdi Doğan, KalDer Yönetim Kurulu Başkanı 09:30-11:00 ÖZEL OTURUM Inder Sidhu, CISCO Systems, Küresel Operasyonlar Strateji Ve Planlama Başkan Yardımcısı 11:00-11:30 ARA SAAT 1A 1B 1C 1D 1E 1F 11:30-13:00 OTURUMLAR REKABET GÜCÜ ve YENİLEŞİM POLİTİKALARI YENİLEŞİM İÇİN DESTEK YAPILARI ve KURUMLAR AÇIK YENİLEŞİM VE ORTAK YARATIM SEKTÖREL YENİLEŞİM: OTOMOTİV ULUSAL KALİTE HAREKETİ YÖNETİM KADININ HAKKIDIR AÇIKLAMA Ulusal rekabet gücü ve kamu politikaları Yenileşimci kümeler, teknoloji parkları Açık yenileşimin yarattığı fırsatlar Ne yaptık? İyi uygulamalar paylaşım platformu Kadın girişimciliğinin durumu Ve potansiyeli Hükümetlerin yenileşim politikalarının etkinliği Bölgesel kalkınma ajansları Zorluklar nedir nasıl aşılabilir? Nasıl yaptık? Kurumsal dönüşümün yol haritası Kadınların ekonomik ve Sosyal yaşamdaki konumu Değişim dinamikleri, uzgörü çalışmaları, eğilimlerin izlenmesi, Kuluçka merkezleri, temel başarı gerekleri, melek sermaye Uygulamadan öğrendiklerimiz Nerede zorlandık? Mükemmellik modeli ile özdeğerlendirme Kadınlardan yenileşim örnekleri Yenileşim için kamu-özel kesim işbirliği Başarı hikayeleri, zorluklar ve çözümleri Neler öğrendik? Rekabet ve başarı KONUŞMACILAR Oturum Başkanı - Cemil Arıkan, Ulusal İnovasyon Girişimi, Eşbaşkan Konuşmacı - William Bates - ABD, Council On Competitiveness, Başkan Yardımcısı Konuşmacı - Jost Angerer, Belçika, Avrupa Komisyonu,İşletmeler ve Endüstri lüğü Oturum Başkanı - Erkan Ayan, Doğu Marmara Kalkınma Ajansı, Genel Sekreter Özel Konuşmacı - Ziya Altunyaldız, Dış Ticaret Müsteşarlığı, Müsteşar Yardımcısı Konuşmacı - Mustafa Kızıltaş, ODTÜ Teknokent, Konuşmacı - Serhat Görgün, Inovent, Konuşmacı - Cem Soysal, Inventram, Oturum Başkanı - Doç.Dr. Nilsen Altıntaş, TEB, İK dan Sorumlu Yardımcısı (TB) Konuşmacı - Suat Baysan, TELPA Konuşmacı -Prof. Dr. Şirin Tekinay, Özyeğin Üniversitesi, Rektör Yardımcısı Konuşmacı - Gülcan Demirkol, Xerox Türkiye, Yardımcısı Oturum Başkanı - Prof. Dr. Ercan Tezer, OSD, Genel Sekreter Konuşmacı -Tarık Tunalıoğlu, Oyak Renault, (TB) Konuşmacı - Nuri Otay, Ford Otosan, Konuşmacı- Celal Kaya, TAYSAD, Yönetim Kurulu Başkanı Oturum Başkanı -Prof. Dr. Kerem Alkin, BloombergHT TV, Genel Yayın Yönetmeni Konuşmacı - Ufuk Eren, Siemens Sağlık, Konuşmacı - Mustafa Yılmaz, Aksa Akrilik Kimya, Konuşmacı - Kaan Gürgenç, Borusan Lojistik, Konuşmacı - Ayhan Gürbay, Farba, Oturum Başkanı - N. Gökçiçek Doğan, İnkur, Kurucu Direktör Konuşmacı - Cansen Başaran Symes, Pwc, Türkiye Başkanı Konuşmacı - Galya Frayman Molinas, Coca Cola, Türkiye Bölüm Başkanı Konuşmacı - Gülseren Onanç, Kagider, Başkan Konuşmacı - Aynur Bektaş, TOBB, Kadın Girişimciler Kurulu, Başkan Konuşmacı - Sezer Komsuoğlu Kocaeli Üniversitesi Rektörü SAAT 2A 2B 2C 2D 2E 2F 14:30-16:00 OTURUMLAR ARGE VE YENİLEŞİM HİZMETTE YENİLEŞİM YENİLEŞİM İÇİN TASARIM KAPASİTESİ SEKTÖREL YENİLEŞİM: İNŞAAT KURUMSAL PERFORMANSIN DEĞERLENDİRİLMESİ AÇIKLAMA AB 2020 stratejisi ve CIP Programı Ne yaptık? Krizden çıkışta tasarım Ne yaptık? KalDer, EFQM mükemmellik modeli ve radar değerlendirme ölçütlerine uygun kurumsal performansınızı değerlendiriyor, raporluyor. KONUŞMACILAR Yenileşim açısından temel teknolojilere bakış Nasıl yaptık? Yenileşim döngüsünde tasarımın yeri Nasıl yaptık? Gelişim yol haritalarınızın oluşturulmasında size rehberlik ediyor. TÜRKİYE VATANDAŞ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ Amerika vatandaş memnuniyeti endeksi (ACSI) Uluslararası/ülkelerarası kıyaslamalar KOBİ ler için olanaklar Nerede zorlandık? KOBİ ler için tasarım desteği, etkileşim tasarımı Nerede zorlandık? Gelişim yol haritalarını oluşturuyor Türkiye de vatandaş memnuniyeti ölçümünün gerekliliği Neler öğrendik? Yerel kültürel birikimden tasarımda yararlanma Neler öğrendik? Dış değerlendirme hizmetinden yararlanan kuruluşların deneyimleri ve kazanımları... Oturum Başkanı - Serhat Çakır, TÜBİTAK, Teknoloji ve Yenilik Politikaları Dairesi Başkanı Konuşmacı - Ömer Pak, KOSGEB Teknoloji Ve Yenilik Dairesi Başkanı Konuşmacı - Gökhan Vargın Gök TEKNODROM, Oturum Başkanı - Başaran Ulusoy, TÜRSAB, Başkan Konuşmacı - Roger La Salle - Avustralya, Innovation Center Of Victoria, Direktör Konuşmacı - Hamit Can, Ataonline, Oturum Başkanı - Prof. Dr. Alpay Er, İtü Endüstri Ürünleri Tasarımı Bölümü, Bölüm Başkanı Konuşmacı - Özgür Taşar, Philips, Tasarım Uzmanı Konuşmacı - Kunter Şekercioğlu, Kilit Taşı Tasarım, Yönetici Ortak Oturum Başkanı - Orhan Turan, İMSAD, Yönetim Kurulu Başkanı Konuşmacı - Dündar Yetişener, Fibrobeton Yapı, İcra Kurulu Başkanı Konuşmacı - Hidayet Özdemir, Eczacıbaşı Yapı Gereçleri, Arge Direktörü Oturum Başkanı Ve Konuşmacı Mesut Yiğit, İstikbal, Konuşmacı - Özgür Kalelioğlu, Arkas Holding, Direktör Konuşmacı - İsmail Demir, THY Teknik, Oturum Başkanı - Prof. Dr. Ali Rıza Kaylan, Boğaziçi Üniversitesi, Öğretim Üyesi - TMME Üst Kurul Başkanı Konuşmacı - Dr. Forrest Morgenson III, ACSI, Araştırmacı Konuşmacı - Doç. Dr. Ahmet Kesik, T.C. Maliye Bakanlığı, Strateji Geliştirme Başkanı (TB) Konuşmacı - Ethem Eldem, Turkcell, İş Ortaklığı Geliştirme Ve Yenileşim Yönetimi Bölüm Başkanı Konuşmacı - Özgür Mutlu Öz, Arçelik, Endüstri Ürünleri Tasarımcısı Konuşmacı - Ercüment Arıcı, Matel A.Ş. Serel Şb., Fabrika Müdürü 16:00-16:30 ARA Hilal Gökkaya, Polisan, İnnovasyon Müdürü Konuşmacı - Elif Sezgin, Coca Cola İçecek, İK Direktörü Konuşmacı - Emin Dedeoğlu, TEPAV, Yönetişim Etüdleri Geliştirme Direktörü

5 9 Kasım Programı SAAT 3A 3B 16:30-18:00 OTURUMLAR YENİLEŞİM İKLİMİ: KÜLTÜR, LİDERLİK VE İK YÖNETİMİ YENİLEŞİM YÖNETİMİ, BİLİŞİM VE İNTERNETİN ROLÜ AÇIKLAMA Yenileşim için olumlu sosyolojik ve kurumsal kültürün bileşenleri, Kurumsal yenileşim kültürümüzü anlamak, Kültürel ortamı etkileme ve iyileştirmenin yolu, İnternette yaratıcılığın/yenileşimin paylaşımcı/ kollektif yapılanması yordamı Yenileşim için uzgörü ve vizyon, Yenileşimci liderlerin yetkinlikleri, Yenileşim için değişim yönetimi Semantik Web Anlayan Makineler 10 Kasım Programı 09:30-11:00 ÖZEL OTURUM ROBERT TUCKER, INNOVATION RESOURCES, BAŞKAN 11:00-11:30 ARA KONUŞMACILAR SAAT 4A 4B 4C 4D 4E 4F 11:30-13:00 OTURUMLAR KURUMLARDA SORUN ÇÖZME KAPASİTESİ YARATMAK VE GELİŞTİRMEK YENİLEŞİM ÖLÇÜTLERİ VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ SEKTÖREL YENİLEŞİM: LOJİSTİK SEKTÖREL YENİLEŞİM: GIDA ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜ SOSYAL YENİLEŞİM AÇIKLAMA Sorun çözme kapasitesinin (SÇK) önemi EFQM Yenileşim Çerçevesi, girdiler ve sonuçlar Ne Yaptık? Ne Yaptık? Güncellenen EFQM 2010 modelinin getirdikleri ve yeni yaklaşımlar SÇK öğeleri Türkiye İmalat Sanayiinde Yenileşim Araştırması Nasıl Yaptık? Nasıl Yaptık? Modelin EFQM, KalDer, Değerlendirici ve Değerlendirilen Kuruluşlar açısından ele alınması KONUŞMACILAR Çalışanların yenileşim stratejisini sahiplenmesi, Bireylerin özendirilmesi, gelişimi ve desteklenmesi, Yenileşime dost çalışma ortamı Oturum Başkanı - Korhan Kurdoğlu, Ata Holding, Yönetim Kurulu Başkanı (TB) Konuşmacı - Lami Yağcılarlıoğlu, Bosch, İnsan Kaynakları Direktörü Konuşmacı - Prof. Dr. Handan Kepir Sinangil, Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F Örgütsel Davranış Ana Bilim Dalı, Başkan Konuşmacı - Selen Kocabaş, Peryön, Yönetim Kurulu Başkanı İş dünyası,medya, bilim ve kültür, kamu kesimlerinde SÇK Şirketlerde yenileşimin etkinliği: Kritik başarı faktöleri, kilit performans göstergeleri, süreç ölçütleri vb. Nerede Zorlandık? Nerede Zorlandık? Paydaşların EFQM 2010 modelinden beklentileri SÇK ile kazanılabilecekler Neler Öğrendik? Neler Öğrendik? Mevcut durum, uygulama süreci ve gelecek planları Oturum Başkanı - Tınaz Titiz, Beyaz Nokta Gelişim Vakfı, Yönetim Kurulu Başkanı Konuşmacı - Agah Uğur, Borusan Holding, CEO Oturum Başkanı Sami Erol, Konuşmacı - İrfan Onay, Kalder, Başkan Danışmanı İnternette suni zeka uygulamaları: düşünen ve fikir geliştiren makineler İnternette sosyal iletişim İnternetin düşünme sistemlerimize etkileri İnternette gözetim, denetim ve yasaklama uygulamaları Oturum Başkanı - Vedat Çakmak, Galatasaray Üniversitesi, Öğretim Üyesi Konuşmacı - Zafer Kurdakul, İnterpro, Konuşmacı - Mustafa Çağan, Microsoft Türkiye, Yardımcısı Konuşmacı - Pavel Slavov, Boğaziçi Üniversitesi Konuşmacı - Kemal Kılıç, Sabancı Üniversitesi, Öğretim Görevlisi Konuşmacı - Ata Selçuk, Eczacıbaşı, İnovasyon Koordinatörü Oturum Başkanı - Prof. Dr. Mehmet Tanyaş, Loder, Yönetim Kurulu Başkanı Konuşmacı - Murat Boğ, Ekol Lojistik, Yardımcısı Konuşmacı - İlker Cabi, Ceva Lojistik, Operasyonel Gelişim Müdür Yardımcısı Konuşmacı - Ali Tulgar, Mars Lojistik, Yardımcısı Konuşmacı - Evrim Aras Sağıroğlu, Aras Holding, Yönetim Kurulu Başkanı Oturum Başkanı - Samim Saner, GGD, Yönetim Kurulu Başkanı Konuşmacı - Dr. Akın Arslan, Hot Stop, Başkan Konuşmacı - Cem Pasinli, Doğadan, (TB) Konuşmacı Mehmet Tütüncü, Ülker, Gıda Ve İçecek Grubu Başkanı (TB) 13:00-14:30 ÖĞLE YEMEĞİ 14:30-15:30 KalDer 20. Yıl Seramonisi Atatürk ve Girişimcilik Ersin Özince, İş Bankası, 15:30-16:00 ARA 16:00-17:30 ÖDÜL TÖRENİ *(TB) Söz konusu konuşmacı veya oturum başkanından teyid beklenmektedir. 3C 3D 3E 3F STRATEJİDEN PAZARA: ÜRÜN/HİZMET SEKTÖREL YENİLEŞİM: SAĞLIK TÜRKİYE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ SEKTÖREL YENİLEŞİM: ENERJİ GELİŞTİRME Yeni ürünler için ufuk taraması Eğilimler ve müşteri beklentilerinin ürün/ hizmete yansıtılması Ne yaptık? Ölçülebilir müşteri memnuniyeti Enerjinin yaşamsal önemi ve yeni/ yenilenebilir enerjiler. Enerji sektöründe yenileşim örnekleri Türkiye, Dünya karşılaştırması Kilit tedarikçilerle ilişkiler Nasıl yaptık? Müşteri memnuniyetinde süreklilik Değer zinciri, değer yönetimi Nerede zorlandık? İyi uygulamalar ve başarı hikayeleri Onay süreçleri Neler öğrendik? Alet kutusu (TRIZ, Kalite evi, DMIAC ) Oturum Başkanı - Harun Kocaman KalDer, Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı (TB) Konuşmacı - Adrian Gundy, İrlanda, Center For Competitiveness, Kıdemli İnovasyon Yöneticisi Konuşmacı - İffet İyigün Meydanlı, Arçelik, Arge Sistem Geliştirme Yöneticisi Konuşmacı - Serdar Demir, Kordsa Global, Proje Yönetimi Koordinatörü Konuşmacı Elif Öztin, TUSAŞ, Mühendislik Süreç Teminatı Sorumlusu Oturum Başkanı - Dr. Hasan Kuş, Sağlıkta Kalite İyileştirme Derneği Yönetim Kurulu, Başkan- Konuşmacı - Dr. Reşat Bahat, Özel Hastaneler Ve Sağlık Kuruluşları Derneği Başkanı Konuşmacı - Hüseyin Çelik, Akredite Hastaneler Derneği, İcra Kurulu Üyesi Konuşmacı - Dr. Hasan Güler, T.C. Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri, Yardımcısı Konuşmacı Dr. Erhan Baş, Bilim İlaç, Oturum Başkanı - Prof. Dr. Funda Sivrikaya Şerifoğlu, Düzce Üniversitesi, Rektör- TMME Üst Kurul Üyesi Konuşmacı - Cüneyt Ağca, Opet, Konuşmacı - Ergin Akman, Erikli, Pazarlama Direktörü Elvan Özkal Philips, Oturum Başkanı Salih Arıman, KalDer Kalite Ödülü Yürütme Kurulu Üyesi, Konuşmacı - Carla Guerra, EFQM, İşbirlikleri Ve Yayınlar Yöneticisi Konuşmacı - A. Burak Erdinç, Eskişehir Doğum Ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi, Başhekim Konuşmacı - Celal Seçkin, Danışman Konuşmacı - Fahri Özok, Kalder, Ulusal Kalite Ödül Sekreteri Genel Sekreter Yardımcısı Oturum Başkanı - Yılmaz Bayraktar, KalDer, Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Konuşmacı - Selahattin Hakman, Sabancı Holding, Enerji Grup Başkanı (TB) Konuşmacı - Göksel Paker, İnci Akü, (TB) Konuşmacı - Celal Metin (TB) Yenilikçi fikirlerin toplum yararına pratik uygulamaları Sosyal yenileşim in şirketlere getirdiği katma değer Sosyal girişimcilik Tüm paydaşlar için sosyal yenileşimin sağladığı kazanımlar Oturum Başkanı Neslihan Yeşilyurt, EMAR A.Ş., - Konuşmacı - Dilek Sabancı, Vista Turizm, Yönetim Kurulu Başkanı TÖSSED Onursal Başkanı Konuşmacı - Necip Özçer, Tema Mağazacılık, Yardımcısı Konuşmacı - Barış Özistek, Adecco, Türkiye Operasyonlar Direktörü

6 Kalite ve Yönetim Sistemleri Sergisi 9-10 Kasım Ulusal Kalite Ödülü Töreni 10 Kasım 2010 Tanıtım etkinliği nin sağlanması için ürün kalitesi kadar hedef kitleye doğrudan ulaşılabilir ortamların yaratılması, görsel estetik ve en fazla görünürlüğün sağlanması önem taşımaktadır. Bu nedenle Kalite ve Yönetim Sistemleri Sergisi nde stand etkinliklerine paralel, dünya standartlarında modern, ilgi çekici, yeni ve fonksiyonel tanıtım araçları, yeni bir reklam mecrası olarak kullanmak isteyenlerin hizmetine sunuluyor. 17.ULUSAL KALİTE ÖDÜL TÖRENİ Kalitevizyon; Kongre merkezindeki duvar televizyonlarından tanıtım filminizin gün boyunca 6 kez yayınlanması Sergi Kataloğu Tanıtım İlanları Kongre ye paralel olarak düzenlenen Kalite ve Yönetim Sistemleri Sergisi, her yıl e yakın kongre katılımcısı tarafından ziyaret edilmektedir. Katılımcı profili; karar verici düzeyindeki üst düzey yönetici, CEO,, Pazarlama Müdürü, İnsan Kaynakları ve Kalite Sistem Yöneticileri nden oluşan Kalite ve Yönetim Sistemleri Sergisi, büyük ve orta ölçekli işletmeler, kobiler ve kamu kuruluşlarını hedefleyen kuruluşların yer aldığı bir platform olmaktadır. Ayrıntılı bilgi için: Vista Turizm ve Seyahat A.Ş. Meclis-i Mebusan Cd. N:17 Vista Plaza Kat : 6-7 Beyoğlu / İstanbul Telefon : Faks : e-posta : kalder@vistatourism.com Yenileşim Kongresi nde Görsel Şölen Di-VentiX Di-Ventix günümüz geniş ekran uygulamalarının en gelişmiş hardware donanımıdır. Mükemmel görüntü kalitesini, kısa bir kurulum süresinde verir. Projektörler arasında ideal kalibrasyon ayarı sağlar. Hiçbir ön hazırlık gerektirmeden, 8 adet PC ve 4 adet Video gibi yüksek sayıdaki girişleri arasında reji olarak çalışır. Zengin giriş ve çıkış efektleri ile bunların yanında birçok resim işleme özelliği sunar. Di-VentiX Sistem Amerika da 2009 yılının The Best Edge Blending uygulaması ödülünü almıştır. 19. Kalite Kongresi nde Di-VentiX Sistem kullanılacaktır. KATILIMCI KURULUŞLAR-2010 Mükemmellikte Yetkinlik için Başvuran Kurumlar ARAS CARGO YURTİÇİ YURTDIŞI TAŞIMACILIK A.Ş. ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜ FİNALİSTLERİMİZ BAREM PAZAR ARAŞTIRMA VE ÖZEL EĞİTİM MERKEZİ LTD. ŞTİ. COCA COLA İÇECEK A.Ş. ANKARA FABRİKASI İSTANBUL GAZ DAĞITIM A.Ş. (İGDAŞ) İSTANBUL DENİZ OTOBÜSLERİ SAN. VE TİC. A.Ş. (İDO) ASIM KOCABIYIK MESLEK YÜKSEKOKULU CÜNO TEKSTİL KONF. SAN. VE TİC. LTD.ŞTİ. FİLLO KARGO A.Ş. KYK YAPI KİMYASALLARI SAN. VE TİC. LTD.ŞTİ. SERTRANS ULUSLARARASI NAKLİYAT VE TİC. A.Ş. T.C. TARSUS BELEDİYESİ T.C MEB ÜSKÜDAR İMKB KIZ TEKNİK VE MESLEK LİSESİ T.C MEB ŞEYHLİ İLKÖĞRETİM OKULU

7 Çalıştaylar EFQM (AVRUPA KALİTE YÖNETİM VAKFI) MÜKEMMELLİK MODELİ 2010 TANITIM ÖZDEĞERLENDİRME 09:30-12:30 SALİH ARIMAN - SABANCI ÜNİVERSİTESİ FAHRİ ÖZOK - KalDer EFQM 2010 Modeli, değişiklikler, uygulama örnekleri ve özdeğerlendirme yaklaşımları çerçevesinde katılımcılarla birlikte etkileşimli bir ortamda bilgi ve deneyim paylaşımı sağlamak. Mükemmellik yolculuğuna çıkan Kararlılık, Yetkinlik ve Ödül süreçlerinde yer alan ve alacak kurum ve kuruluşlarla güncellenen EFQM Modeli ni paylaşmak amaçlanmaktadır. Temel Kavramalar, Model Kriterleri ve RADAR yönetim aracı doğrultusunda yapılan ana değişikliklerin sunulması, yorumlanması, uygulama örneklerinin katılımcılarla beraber tartışılması hedeflenmektedir. Özdeğerlendirme süreci ve uygulama örnekleri üzerinden paylaşım yapılacaktır. Sürecin bütünsel değerlendirilmesi sonucu katılımcıların soruları ve cevapları ile devam edilecektir. KURUM KARNESİ MODELİ İLE HEDEFLERLE YÖNETİM EĞİTİMİ (UYGULAMALI) 09:30-12:30 DR. ÜMİT ÖZEN - TEKNOSA Şirket strateji haritasının ve takip göstergelerinin nasıl oluşturulması ve nasıl takip edilmesi gerektiğinin yapılacak uygulama ile öğrenilmesi. Şirket sahipleri, yöneticiler, stratejik kararlar alan departman yöneticileri Kurum karnesi modeli oluşturarak, şirket stratejilerini belirlemek, kritik performans parametlerini oluşturmak, alarm ve hedef aralıklarını belirlemek, hedeflerle yönetimi şirketin bir parçası haline getirmek, vaka çalışmaları ile kurum karnesi modeli kurma pratiğini geliştirmek. Ulusal Kalite Ödülü, Mükemmellikte Kararlılık/ Yetkinlik ve Dış Değerlendirme süreçlerine katılan ve/veya katılacak olan, EFQM Mükemmellik Modeli ni özdeğerlendirme aracı olarak kullanan kurum ve kuruluşların yöneticileri ve süreç sahipleri. GENEL YÖNETİM SİMÜLASYONU BÜTÜNSEL VE ASAL DÜŞÜNEBİLME BECERİSİ 09:30-17:30 REMZİ MİRDOĞAN EFQM 2010 Modeli, değişiklikler, uygulama örnekleri ve özdeğerlendirme yaklaşımları çerçevesinde katılımcılarla birlikte etkileşimli bir ortamda bilgi ve deneyim paylaşımı sağlamak. TOPSIM - General Management, bütünsel sistemler yönetim teorisi ile iş yaşamı pratiği arasında köprü kuran stratejik şirket yönetim simülasyonudur. KURUM KÜLTÜRÜ 13:30-17:30 AYKUT ALP YILMAZ - KORDSA GLOBAL Kurum kültürü ölçülebilir ve yönetilebilir. Kurum kültürünün başarı ve başarısızlıklarımızdaki payı. Kalite yönetim sistemleri,insan kaynakları,değişim yönetimi konularından sorumlu yöneticiler ve uzmanlar Kurum kültürünün önemi, ulusal kültürün kurum kültürü üzerine etkileri, kurum kültürünün ölçülmesi ve yönetilmesi. Bir girişimci yönetici için gerekli stratejik ve paydaşlar odaklı şirket yönetimini öğrenmek ve bu doğrultuda kararlar vermek. Bütünsel ve Ağsal Düşünebilme Becerisini geliştirmek. Karmaşık ve birbiriyle etkileşimli çevrede dış etkenleri izleyerek analiz etmek ve karar sürecine dahil edebilmek. Sonuç odaklı takım çalışması gerçekleştirebilmek. Takım ile birlikte verimli ve etkin karar süreci organize etmek. Simülasyon güçlü kılan dinamikleri sayesinde katılımcılar gerçekçi durumlar sayesinde kalıcı deneyimler kazandıracaktır. Organizasyonlarda karar veren, karar verecek olan her kademedeki yöneticiler ve yönetime hazırlananlar, İnsan Kaynakları, Ar-Ge, Üretrim, Satış, Pazarlama, Finans, Muhasebe, İdari bölümlerde çalışanlar, Şirket bütünlüğünü tanıması gereken her kademedeki çalışanlarımız, mühendislik, İşletme ve MBA öğrencileri. ISO İLE KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ VE SİSTEM KURULUŞU 13:30-17:30 SELÇUK GÜVEN Katılımcılar, eğitim sonrası, ISO standartlarına uygun olarak bir şirket veya alt departmanlarında Risk Yönetim Sistemi kurma konusunu hem pratik hem teorik uygulamalarla öğreneceklerdir. Bu konuda gerek dokümantasyon, gerek yöntemler konusunda genel bilgi sahibi olacaklardır. Şirket veya departman bazında risk yönetim sistemi kuruluşu ile ilgili çalışan ve çalışmak isteyen kişiler. Bireysel olarak konuya ilgi duyan kişiler. Seminerde katılımcılar bir organizasyonun tüm süreçlerini yönetmek üzere görevlendirilirler. Katılımcılar 3-5 kişilik gruplarda kararlar vereceklerdir. Bir kurumdaki tüm süreçleri kapsamaktadır: Satın alma, insan kaynakları planlama, üretim, Ar-Ge, pazarlama, satış. Kapsamdaki diğer önemli konu başlıkları: Ürün yaşam döngüsü, personel motivasyonu ve yetkinlikleri, prodüktivite, yeniden yapılanma, kurumsal kimlik, şirket hisse değeri, rating ve hissedar değeri odaklı şirket yönetimi, sermaye getirisi. Farklı zorluk dereceleri ve senaryoları ile Easy Management, Management ve General Management başlıkları altında katılımcıların seviye ve ihtiyaçlarına cevap verecek konfigürasyonları mevcuttur. Simülasyonun modüler yapısı, hazırlanmış senaryoları ve farklı zorluk dereceleri ile farklı karmaşık durumlarda katılımcıların karar verme becerilerini geliştirmeleri hedeflenmektedir. İç ve dış pazar olmak üzere farklı iki pazarda farklı iki ürünün satışının yönetilmesi mümkündür. Şirketlerde, ISO uluslararası risk yönetimi standartlarına uygun olarak RY sistemi kurulması, örnekler ve vaka çalışmaları ile anlatılmaktadır. RY nin tüm sektörlerde uygulanabilen temel mantık ve uygulamalarının daha iyi anlaşılabilmesi için risk belirleme, analiz, ölçme ve plasman teknikleri, işe etki, işe devam planları hazırlanması, kriz yönetimi gibi konular, dünyada farklı sektörlerdeki örnekleri ile anlatılacak, şirket departmanları bazında vaka çalışmaları ile irdelenecektir. Şirket içerisinde sistem kuruluş safhaları, roller ve gerekli dokümantasyonların hazırlanması benzer methodlarla uygulamalı olarak katılımcılarla beraber gerçekleştirilecektir. LASALLE MATRiSLERi VE SERViSTE YENiLEŞiM İÇiN FiKiR ÜRETiLMESi 9:30-12:30 Roger La Salle - ınnovatıon center of vıctorıa, director ÇALIŞTAYIN DİLİ İNGİLİZCEDİR Yeni servisler geliştirme veya mevcutları iyileştirme ve kalite güvence süreçlerinden sorumlu yönetici ve çalışanlar MAKİ GAMİ ÇALIŞTAYI 09:30-12:30 SELAMİ GÜVEN ANTAL KADRİYE AYMELEK MUSTAFA TOKA Maki Gami, Japon kökenli bir süreç analiz tekniğidir. Katılımcılar bu tekniği öğrenirken kurum süreçlerine bütünsel şekilde bakma fırsatı elde edecek,kayıpların nasıl kolayca görülebileceğini anlayacak ve uygulamış olacaklardır. Elde ettikleri tecrübeyi kurumlarında paylaşabilecek donanıma sahip olma fırsatını yakalayacaklardır. PERFORMANS DEĞERLENDİRME SİSTEMİNE DAYALI ÜCRETLENDİRME MODELLERİ & UYGULAMALARI 09:30-17:30 SERDAR ATMACA PROF. DR. TEKİN AKGEYİK - İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ Katılımcılar çalıştayın sonucunda farklı uygulama deneyimlerini öğrenip paylaşabilecekler ve kendi kurumsal sistemleri için alternatif model bilgileri edinebileceklerdir. Servis sunumundaki başarı, müşteri beklentilerinin çeşitliliği, tepki zamanının kısalığı, müşteri ile karşılaşma noktasındaki çalışanların kritik önemi gibi nedenlerle önemli zorluklar içeriyor. Öte yandan bilgi teknolojilerindeki gelişim, küçük farklılaşmaların yaratabileceği rekabet gücü gibi özelliklerle de hızla kara dönüşebilecek yenilikler için sayısız fırsatlar sunuyor. LaSalle matrisleri ile servislerde yenilikçi fikirlerin grup dinamiklerinden yararlanarak, en çok sayıda üretilebilmesi başarılabiliyor. Çalıştayda öneri geliştirmeyi sağlayan tohumlar ve kolaylaştıran katalizörler tanıtıldıktan sonra mevcut yada yeni servisler için küçük grup çalışmaları ile çok sayıda öneriler geliştirilecek, ve kazanılan beceriler yorumlanacaktır. Kurum üst düzey yöneticileri, tedarik zincirinin herhangi bir adımında yer alan çalışanlar (Satış,satınalma,üretim,lojistik,depolama...) Maki Gami çalıştayının amacı kuruluşlara iş yapış yöntemlerini gözden geçirmeleri için basit,görsel,her seviyeden çalışanın anlayıp katkı sağlayabileceği bir yöntem öğretmektir. Rekabet ortamı içerisinde süreçlerde yer alan kayıpların kolayca nasıl görselleşebileceği ve yapılacak iyileştirmeler ile rakiplerin karşısında nasıl fark yaratma fırsatı yakalanabileceği ile ilgili bakış açısı değiştirme olanağı sağlayacaktır. Çalıştay esnasında kullanılacak duvarlar boyunda kağıtlarla,tüm üretim ve hizmet süreci masaya yatırılarak post it ler, renkli kalemler ile oyun oynarken aynı zamanda kayıpları kolayca nasıl görebileceğimiz ortaya çıkacak ve alınması gereken iyileştirme aksiyonlarına yol gösterici olacaktır. Performans değerlendirme sistemine dayalı ücretlendirme modelleri günümüzde giderek yaygınlaşan ve işletmeler tarafından benimsenen bir politikadır. Başarı esasına dayalı ücretlendirme, bir yandan verimli çalışanları teşvik ederken, öte yandan örgütsel performansın gelişimine katkı yapmaktadır. Böylece ücret stratejisini rasyonel bir zeminde kurgulayabilmek mümkün olmaktadır. Bu çalıştayın amacı, katılımcıları performansa dayalı ücretlendirme modelleri konusunda yönlendirerek tartışabilecekleri ve karşılıklı deneyimlerini paylaşabilecekleri sistemleri aktarmaktır. Firmalarında performans değerlendirme sistemi ile ücretlendirme sistemleri arasındaki ilişkiyi oluşturmak ve geliştirmek isteyen yöneticiler. Çalıştay ayrıca uygulama deneyimleri ile katılımcılara kendi çalışmaları için vizyon kazandırmayı hedeflemektedir.

8 Çalıştaylar Katılım Bedelleri ve Kayıt Bilgileri SUNUŞ ATÖLYESİ 13:30-17:30 HANDAN ÖZTÜRK STRATEJİK PLANLARIN BİREYSEL HEDEFLERE İNDİRGENMESİ VE ÇALIŞANLARIN PERFORMANSININ DEĞERLENDİRİLMESİ 09:30-17:30 BERKER TELEK AYŞEN ATADAN Çalıştay katılımcıları, Stratejik Yönetimin esasları konusunda bilgi sahibi olacak, stratejilerle süreçler arasındaki bağlantıları görecek ve kurumun uzun vadeli amaçlarından daha kısa vadeli hedeflere indirgeme yapma tekniklerini öğrenerek hedeflerin çalışanlara yayılımı ve buna yönelik performansın ölçülmesi aşamalarını deneyimleyeceklerdir. Özel şirketler ve/veya kamu kuruluşlarının strateji geliştirme, uygulama, yaygınlaştırma veya performans ölçme adımlarında yer alan yöneticileri ve çalışanları Topluluğa konuşmak, sunum yapmak durumunda olan tüm profesyoneller. Bu programın amacı katılımcıları topluluğa hitap etme, platform becerileri ve sunum için gerekli olan temel becerilerle donatmaktır. Günümüzde Stratejik Planlama kuruluşlarda uzun soluklu sürdürülebilir başarıyı sağlamada en önemli yaklaşım haline gelmiştir. İster özel sektör, ister kamu kurumu olsun, her kuruluşun yarınlarını planlaması, vizyonunu oluşturması ve bu doğrultuda uzun ve kısa dönemli hedefleri ile gidecekleri yolu, yani startejilerini belirlemesi gerekmektedir. Belirlenen hedeflere ulaşılması ise, ancak bu hedeflerin kuruluşun süreçleri ile entegre olması, tüm çalışanlarının bu hedeflerden haberdar olması ve bu hedefler doğrultusunda ortaklaşa çalışması ile mümkündür. Diğer bir deyişle, kuruluşun vizyonuna doğru dalgalı denizlerde ilerlerken, gemideki tüm çalışanların aynı noktaya doğru kürek çekmeleri sağlanmalıdır. Bu alandaki mevcut uygulamalar incelendiğinde iki önemli aksaklık göze çarpmaktadır. Ya vizyonla ilişkili ölçülebilir hedefler belirlenememekte ve dolayısıyla stratejik planlama etkin olarak yapılamamakta, ya da belirlenen stratejik hedefler iş süreçlerine ve bölüm hedeflerine indirgenememektedir. Her iki durumda da stratejik planlar uygulamaya geçememekte ve kağıt üzerinde kalmaktadır. Yukarıdaki aksaklıkların giderilmesi için bu seminerde, Stratejik Planlama yaklaşımı, kuruluşlarda stratejik hedeflerin belirlenmesi, bu hedefler doğrultusunda süreçlerin ve çalışanların hedeflerinin tanımlanması ve kurumsal performans ölçümünden Bireysel Performans Değerlendirme uygulamasına geçiş gibi konuların tartışılması amaçlanmaktadır. NOT*: Kayıt ücretine, Kasım tarihlerinde gerçekleşecek paralel oturumlara katılım, kongre çantası, öğle yemeği ve kahve molalarında sunulan ikramlar dahildir NOT**: Öğrenci kayıt bedelleri, 26 yaşını aşmamış öğrenciler için geçerlidir. Öğrenci kaydı yaptırabilmek için öğrenci kimliğinin de fotokopisini göndermeniz gerekmektedir. NOT***: Katılımcı, aynı saatlerde gerçekleştirilen paralel oturumlardan yalnızca birine katılabilir. Paralel oturumlardan herhangi birine katılımcı yerine başkası katılamaz. Oturumların bir bölümü için davetiye hakkı devredilemez. İsim değişikliği/davetiye hakkının devredilmesi oturumların tamamı için geçerlidir. NOT****: Fiyatlara KDV Dahildir. KalDer Üyeleri 500TL 425TL 150TL 700TL 500TL 200TL SÜREÇ OLGUNLUK SEVİYESİ ARAÇLARI TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ 09:30-12:30 PROF. DR. MEHMET TANYAŞ OKAN ÜNİVERSİTESİ LODER BAŞKANI Tedarik zinciri yönetimi (TZY) bakış açısı kazanmak, lojistik yönetimi ile olan farklarını algılamak, bir değerlendirme metodolojisi görmek ve TZY ilkeleri çerçevesinde oluşturulan TZY çözümlerini etkileşimli bir ortamda öğrenmek. ÜRÜN GELIŞTIRME SÜRECINDE İYİ UYGULAMALAR, 09:30-13:30 ADRIAN GUNDY ÇALIŞTAYIN DİLİ İNGİLİZCEDİR Kuruluşların kavram aşamasından pazara sunma aşamasına kadar yen ürün geliştirmeden sorumlu yönetici ve çalışanları YALIN 6 SİGMA - FARKINDALIK YARATMA 13:30-17:30 SERKAN ÜRKMEZ - BORUSAN Yalın 6 Sigma konusunda etkileşimli bir ortamda farkındalık edinmek, Borusan Holding in konu hakkındaki deneyimlerinden ve benzer durumdaki kişi ve kuruluşların görüşlerinden yararlanmak. Temel lojistik ve planlama bilgisine sahip olup tedarik zinciri yönetimi (TZY) felsefesi ve sistemlerini öğrenmek ve uygulamak,şirketlerinin TZY açısından olgunluğunu değerlendirmek isteyen yönetici ve uzmanlar Lojistik yönetimine göre daha yeni ve daha kapsamlı bir çağdaş yaklaşım olan tedarik zinciri yönetiminin (Supply Chain Management) temel felsefesi, fonksiyonları, bileşenleri ve çözüm yöntemlerinin açıklanarak, zincir boyunca gerçekleşen tüm lojistik daha etkin ve verimli bir şekilde yapılmasının sağlanmasına,doğru bir yeniden yapılandırılmasına ve en uygun bilgi teknolojilerinin kullanımına yönelik temel bilgilerin verilmesi, şirketlerin tedarik zinciri yönetimi (TZY) açısından düzeylerinin SCOR (Supply Chain Operations Reference)modeline dayalı sos (süreç olgunluk seviyesi) aracı ile değerlendirilmesi. Yenilikçi ürün geliştirme süreci her aşamasında özellikle ne yapılacağın belli olmadığı başlangıç döneminde önemli risklerin yönetilmesini de gerektiren birçok karar almayı gerektirmektedir. Yeni ürün fikirlerinin derlenmesi, öncelik değerlendirmesi, değer önermesi nin ürün özelliklerine, geliştirme ve üretim süreçlerine aktarılması, ürünün tedarikçilerden müşterilere kadar değer zinciri boyunca herkese katkı sağlaması için farklı yaklaşımlar görülebilmektedir. Bu çalıştayda kuruluşların karşılaştığı ortak sorunlar ve bilinen iyi uygulamalardan çıkarılan çözüm önerileri etkileşimli bir ortamda tartışılacaktır. Yalın 6 Sigma, bir şirketin iş süreçlerini hatalardan arındırarak mükemmel hale getirmeyi veya ihtiyaç duyulduğunda yeni bir süreç tasarlamayı mümkün kılan; istatistiksel analizlere ve verilere dayalı, modern yönetim ve karar verme araçlarının kullanımına imkan sağlayan, tanımlı adımları ve kuralları olan bir yönetim ve iş yapış modelidir. Yalnızca süreç iyileştirme aracı olarak kullanıldığı gibi, tüm organizasyonda topyekün kültürel dönüşüm yaratacak, organizasyonu bir üst seviyeye taşıyacak bir değişim altyapısı olarak da ele alınabilir. 08 YARIM GÜNLÜK ÇALIŞTAYLAR TAM GÜNLÜK ÇALIŞTAYLAR Kayıt için: Begüm Birvural Meclis-i Mebusan Cad. No:17 Vista Plaza Kat:6-7 Beyoğlu İstanbul Dir. Tel: Faks: e-posta : kalder@vistatourism.com KalDer Üyeleri 130TL 240TL Genel Katılım 150TL 300TL Problemleri ve fırsatları bir yöntem çerçevesinde tanımlı adımlarla, somut ve kalıcı sonuçlara yönelik olarak yönetmeyi ve bu yaklaşımı içselleştirmeyi hedefleyen kuruluşların yöneticileri ve çalışanları Bu çalıştayın amacı kuruluşlarında Yalın 6 Sigma uygulayan veya uygulamayı düşünen profesyonellerle Yalın 6 Sigma konusunda bilgi ve deneyim paylaşımı sağlamaktır.

9 MERKEZ Sanayi Cad. - Tel: Faks: kalder@kal der.org www. kalder.org ANKARA Soka k No: 21/6 GOP Ankara Tel: Faks: ankara@kalder.org BURSA Fethiye Mah. Sanayi Cad. No:317 Kat: Nilüf er - Bursa Tel: Faks: bursa@ kalder.org Tel: Faks: eskisehir@kalder.org Sokak No:72 Jüt Han Kat:3 D: Konak - Tel: Faks: izmir@kalder.org www. kalder.org