Yazılım Proje Danışmanlarının Yazılım Kalitesinin Artırılmasındaki Rolleri The Roles of Software Project Consultants In Improving Software Quality

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Yazılım Proje Danışmanlarının Yazılım Kalitesinin Artırılmasındaki Rolleri The Roles of Software Project Consultants In Improving Software Quality"

Transkript

1 Yazılım Proje Danışmanlarının Yazılım Kalitesinin Artırılmasındaki Rolleri The Roles of Software Project Consultants In Improving Software Quality Ercan, Karasu Savunma Teknolojileri Mühendislik ve Ticaret A.Ş., Ankara Meryem, Şahin Tütüncü Savunma Teknolojileri Mühendislik ve Ticaret A.Ş., Ankara Özet Yazılım proje danışmanları, projelere mühendislik bilgi ve deneyimlerini aktararak, başarılı olmalarında önemli katkılarda bulunurlar. Proje beklentilerine, aşamalarına ve çıktılarına uygun olarak farklı roller üstlenebilen yazılım proje danışmanlarının misyonlarından biri de, projelerde yazılım standartları, süreç modelleri ve genel kabul görmüş uygulamalara uyulmasını teşvik etmektir. Bu yolla genel bir yazılım mühendisliği kültürünü yaygınlaştırırken, beklentileri karşılayan kalitede yazılımların geliştirilmesini de sağlarlar. Kurumsal düzeyde verilen yazılım danışmanlık hizmetlerinin ülkemizdeki en önemli temsilcilerinden biri olan Savunma Teknolojileri Mühendislik ve Ticaret A.Ş. (STM A.Ş.), savunma sanayinde yürütülen projelere önemli danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Bu bildiride yazılım proje danışmanlığı hizmetlerinin detayları verilecek, bu hizmetlerden elde edilen kazanımlar ve bu kazanımların yazılım kalitesine etkisi incelenecektir. Abstract By transfering their domain knowledge and experiences, software project consultants provide distinct contributions to projects success. One of the missions of software project consultants (who may have different roles in accordance with project expectations, phases and outputs) is to promote conformation to software standards, process models and common implementations. While disseminating a general software engineering culture with this mission, they also provide assistance for developing quality softwares meeting the expectations. Savunma Teknolojileri Mühendislik ve Ticaret A.Ş. (STM A.Ş.), one of the major companies of organizational software consultancy services in Turkey, provide important consultancy services to the projects implemented for defense industry. In this paper the details of the software project consultancy services are provided while the benefits earned from these services and the effects of these benefits to software qualities are inspected. 1. Giriş Yazılım projelerinde nesnel ve tarafsız bir paydaş olarak görev yapan yazılım proje danışmanları, mühendislik bilgi ve deneyimlerini kullanarak projelerin başarılı olmasında önemli roller üstlenir. Bu bildiride yazılım proje danışmanlığı kavramından, ürün-süreç kalitesinin artırılmasındaki işlevlerinden, proje danışmanlığının ülkemizdeki önemli kurumsal temsilcilerinden biri olan Savunma Teknolojileri Mühendislik ve Ticaret A.Ş. deki (STM A.Ş.) danışmanlık uygulamalarından ve yazılım proje danışmanlığı kapsamında hizmet verilen projelerde sıklıkla karşılaşılan problemlerden söz edilecektir. 2. Proje Danışmanlığı Danışmanlık; bir uzmanlık alanında yürütülen faaliyetlerde iyileştirme fırsatlarını ve problemleri belirlemek, bunları tanımlayarak araştırmak, sorunların giderilmesi için uygun çözümler üretmek ve bu çözümlerin uygulanmasını kolaylaştırmak esasına dayanan bir yardım işlevidir [10]. Kişi ve kuruluşlara bilgi ve deneyim eksenli hizmet sunan danışmanlığın kapsamı, problemin yer aldığı alana göre farklılıklar gösterir. Bu nedenle danışmanlığın, insan kaynaklarından şirket yönetimine, bilgi teknolojilerinden Avrupa Birliği ne kadar birçok uygulama alanı vardır. Danışman; sahip olduğu bilgi ve becerileri belirli bir problem üzerinde yoğunlaştırarak onu analiz eden ve giderilmesi için uygun çözümler sunan kalifiye uzmandır [11]. Bu görev tanımıyla danışman; Özel bilgi ve uzmanlık, Farklı ve tarafsız bakış açısı ihtiyaçlarını karşılar [1].

2 Proje danışmanlığı ise çoğunlukla proje öncesinde ve proje yürütülürken, yapılabilirlik analizinden, müşteri beklentilerinin karşılandığının doğrulanmasına; yönetsel problemlerin belirlenmesinden, tanımlı standartlara uygunluğun teyidine kadar farklı ihtiyaçları karşılamaya yönelik bir danışmanlık türüdür. Temel amacı projelerin başarılı bir şekilde yürütülerek tamamlanmasını ve ara/nihai ürünlerin beklentileri karşılamasını sağlamaktır. Çoğunluka projenin müşterisi (alıcısı) tarafından talep edilen proje danışmanlık hizmeti, özellikle belirsizliklerin ve risklerin çok olduğu, özel uzmanlık kaynaklarının yeterli olmadığı projelerde, proje yürütücüleri tarafından da istenebilmektedir. Proje danışmanlığı, konularına göre farklı alt danışmanlık gruplarına ayrılabilir. Bunlardan en temel olanları proje yönetim danışmanlığı, akademik/bilimsel danışmanlık ve mühendislik danışmanlığıdır Yazılım Proje Danışmanlığı Yazılım proje danışmanları, yazılım geliştirme projelerine veya içinde yazılım parçaları geliştirilen sistem projelerine mühendislik danışmanlık hizmetleri sağlar. Amaçları; Beklentileri karşılayan başarılı yazılımların geliştirilmesini, Geliştirme faaliyetleri için ayrılan kaynakların daha verimli kullanılmasını, Genel ve geçerli bir yazılım mühendisliği kültürünün yaygınlaştırılmasını sağlamaktır. Yazılım proje danışmanları, müşteri adına mühendislik bilgi ve deneyimlerini kullanırken, projelerde üretilen bilgilerin kalıcı olacak şekilde dokümante edilmesini sağlayarak üretilen bilgilerin diğer projelerde kullanılabilirliğini artırmaya yardımcı olurlar. Yerine göre gözlemci, yol gösterici veya müşterinin hakkını savunan avukat rollerini üstlenebilen danışmanların [2] yürüttükleri çalışmaların niteliği proje aşamalarına göre değişebilmektedir. Proje başlamadan önceki aşamalarda; Yazılımların yapılabilirlik (fizibilite) analizleri gerçekleştirilir. Müşterinin talep ettiği yazılım için teklife çağrı, bilgi istek dokümanları hazırlanır. Projeler için firmaların yaptıkları teklifler değerlendirilir. Sözleşme çalışmalarına destek verilir. Proje başladıktan sonraki aşamalarda ise; Yazılım gereksinimlerinin uygun şekilde tanımlanması sağlanır. Yapılan yazılım tasarımlarının uygunluğu doğrulanır. Yazılım testlerinin, gereksinimlerin karşılandığını doğrulayacak şekilde tanımlanması sağlanır. Test ve kabul faaliyetlerine nezaret edilir. Yazılım kalite temini, yazılım konfigürasyon yönetimi, proje yönetimi, risk yönetimi süreçleri izlenir ve iyileştirme önerileri sunulur. Mühendislik değişiklik teklifleri değerlendirilir, buna bağlı olarak sözleşme değişikliğinin uygun şekilde yapılması sağlanır. Yazılım mühendisliği ve teknolojileri ile ilgili konular veya problem çözümleri araştırılır. Yazılımın kodlanması aşamasında, doğrudan bir danışmanlık katkısı olmamakla birlikte, projelerde belirli kodlama standartlarına uyulması bekleniyorsa; bu beklentinin karşılandığının testler sırasında doğrulanması için gerekli yönlendirmelerin yapılması yine danışmanların görevleri arasındadır. Yazılım proje danışmanları belirtilen fonksiyonları yerine getirirken, yazılım mühendisliği alanındaki bilgi ve deneyimleri ile projelerde uyulması gereken IEEE/EIA [3], Mil-STD-498 [4] gibi yazılım standartları ve CMMI (Capability Maturity Model Integration) [5] gibi süreç modellerini de birer referans olarak kullanılırlar. Bu nedenle, proje isterlerine yazılım proje danışmanlarının hakim olması ve projelerdeki uygulamaları izlemesi önemli bir yükümlülüktür Yazılım Proje Danışmanları ve Kalite Güvence Sorumluları Amaçları, çalışma yöntemleri ve başvurdukları referanslar (standartlar, süreç modelleri vb.) dolayısıyla danışmanlar ile kalite güvence sorumlularının işlevleri bazı durumlarda karıştırılabilmektedir. Benzerlikler açısından ele alırsak; her iki görevi yürütenler, dahil oldukları projelerin başarıya ulaşması

3 için tamamlayıcı destek görevi yürüten paydaşlardır. Proje çıktılarına, ürünlerine, süreçlere nesnel ve eleştirel gözle bakarak, olanla olması gereken arasındaki farkı ortaya koyarlar. İşlerini yaparken ulusal ve uluslararası standartları, modelleri, genel kabul görmüş uygulamaları ve projelerin sözleşmelerini referans alırlar. İlgili görevlerin farkları ise kapsam, içerik ve yetkilerinden kaynaklanır. Kapsam açısından fark: Kalite güvence sorumlusu, projelerde kalite politikasının ve kalite planının uygulanıp uygulanmadığının doğrulanması ile sorumludur. Proje danışmanının görev kapsamı ise daha geniştir. İşini yaparken bir kalite yönetim sistemini referans alabilir ama bununla sınırlı kalmaz. Detaylı çalışmaların yanısıra işini gözlemlere dayalı genellemelerle de yapar. İçerik açısından fark: Danışman hizmet verdiği konuda alan bilgisi ve tecrübesini kullanarak, işin teknik uzmanlığına yönelik katkı yapar. Kalite güvence sorumlusunun ise böyle bir alan bilgisi ve deneyimine sahip olması gerekmez. Kalite yönetimi ve standartları konusunda yetkin olması ve bunların uygulanmasında proaktif bir tutum sergilemesi görevini başarı ile yapması için yeterlidir. Bir örnek ile anlatmak gerekirse; kimya alanında hizmet veren bir danışman, projede uygulanacak proseslerle istenilen malzemenin üretilemeyeceği düşüncesinden yola çıkarak farklı yöntemler kullanılmasını önerebilir. Kalite güvence sorumlusu ise böyle bir seçimin prosedürlerde tanımlanmış olan karar alma süreçlerine uygun olarak yapılmasını isteyebilir. Yetki açısından fark: Kalite güvence sorumlusu, üretilen/geliştirilen nihai ürün veya ara ürünlerin beklentileri karşılayıp karşılamadığının doğrulanması ve geçerlenmesi aşamasında denetim görevi yürütür. Olumsuz bir durum karşısında düzeltme mekanizmasının devreye girmesini sağlar. Müşterisinin hakkını savunduğu durumları ayrı tutarsak, danışman, teknik uzman olarak yol gösterici olduğu projelerde uygunsuzlukları tespit ederek tavsiyeler verebilir ama kalite güvence sorumlusunun sahip olduğu bağlayıcı yetkilere sahip değildir Kurumsal Yazılım Proje Danışmanlığı Hizmeti Belirli sayıda danışmandan oluşan organizasyonların süreç bazlı olarak verdikleri yazılım proje danışmanlığı hizmetleri, kurumsal nitelik taşıyan hizmetlerdir. Bu tür organizasyonlarda, danışmanlık hizmetlerinin beklenen sonuçları verebilmesi için kalite temin ve bilgi yönetimi süreçleri ile desteklenmesi gerekir. Kurumsal yazılım proje danışmanlığı kapsamında bir projeye birden fazla danışman tahsis edilebileceği gibi, bir danışman birden fazla projeye hizmet verebilmektedir. Simülasyonlardan, veritabanı uygulamalarına, gömülü yazılımlardan, test yazılımlarına kadar birçok yazılım türünün farklı platformlar için geliştirildiği projelerde verilen yazılım danışmanlık hizmetinin kapsamı da projeden projeye değişebilmektedir. Bu değişkenlik, projede sadece yazılım, ağırlıklı olarak yazılım veya sistem içinde yazılım geliştirilmesi hedefine de bağlıdır. Yazılım proje danışmanlığı hizmetinin daha iyi anlaşılabilmesi için danışmanlık şirketleri gibi bilgiyoğun organizasyonlarda önem arzeden kalite ve bilgi yönetimi süreçlerinin üzerinde durmak gerekir Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlık hizmeti veren organizasyonların personel sayısı ve yapılanması, danışmanlık hizmetinin, belirli kurallar ve prosedürlere bağlı kalınarak verilmesini gerektirir. Her ne kadar danışmanlık, özünde analitik düşünme, yaratıcılık gibi kişisel özellikler gerektiren bir iş olsa da [11], organizasyonların, verdikleri danışmanlık hizmetlerini, bireyselliğin sağladığı esnekliği bozmadan ve danışmanlığı süreç ağırlıklı bir uğraş haline getirmeden kurumsal kimlikleriyle yapılandırması gerekir. Danışmanın içinde bulunduğu organizayonun profesyonel hizmet vermesine katkı sağlayabilmesi için danışmanlık sürecinin danışmanlık politikasından başlayarak oluşturulması, görev tanımlarının yapılması ve tüm bunların kalite yönetim sistemi ile ilişkilendirilmesi önemlidir. Tüm hizmetlerde olduğu gibi yazılım proje danışmanlığı hizmetinde de müşterinin kalite algısı önemli olmaktadır. Kaliteli hizmet almadığını düşünen bir müşteriye, teknik olarak ne kadar iyi bir içerik sağlansa da, danışmanlık hizmetinin nihai hedefi olan müşteri memnuniyeti tam olarak karşılanamaz. Yazılım alanında danışmanlık müşteri kalite algısı (DHKA) aşağıdaki formül [6] ile ifade edilebilir: DHKA=Teknik Kalite x İşlevsel Kalite x Müşteri Onayı (1) Bu formülde, Teknik Kalite; danışmanlık çıktılarının (rapor, görüş, öneri, bilgi vb.) yazılım mühendisliği açısından teknik kalitesini, İşlevsel Kalite; danışmanlık çıktılarının sağlanma sürecindeki hizmet kalitesi,

4 Müşteri Onayı; çıktıların müşteri tarafından kabul edilme derecesini gösterir. Buradan da görüldüğü gibi yazılım proje danışmanlık hizmetlerinin başarısı için danışmanlık organizasyonunda kalite anlayışının belirli bir olgunlukta olması gerekir. Ayrıca müşterinin onayını etkileyen en önemli faktörlerden biri de, danışmanın müşteri ile kuracağı etkilişimin profesyonellik (işlevsel kalite [12]) düzeyidir Bilgi Yönetimi Müşterilerin kurumsal düzeyde verilen danışmanlık hizmetlerinden beklentileri, münferit olarak verilen danışmanlık hizmetlerinden daha yüksektir. Bunun nedeni, olası farklı uzmanlık alanlarındaki bilgi ihtiyacının kurumsal danışmanlık hizmeti veren organizasyonlardan daha kolay sağlanması, ekip olarak verilen danışmanlık hizmetlerinde müşterinin farklı danışmanlardan tamamlayıcı faydalar sağlayabilmesidir. Bu organize olmuş bilgi beklentisi beraberinde, bilginin uygun şekilde üretilmesi, çoğaltılması, saklanması ve paylaşılması sorumluluğunu getirir. Danışmanların bu yapı içinde aradığı bilgiyi hangi kaynaktan, hangi şartlarda, ne zaman alabileceğini bilmesi önemlidir. Çünkü kurumsal düzeyde veriliyor olsa da, danışmanlık hizmeti kapsamında müşterinin ilgili olduğu taraf yine kişiler yani birebir düzeyde danışmanlardır. Organizasyonel hizmet gücü bireysel düzeyde danışmanların performansları ile ortaya konur STM A.Ş. ve Kurumsal Proje Danışmanlık Faaliyetleri STM A.Ş., 1991 yılında Savunma Sanayi İcra Komitesi kararıyla, Türkiye nin savunma alanında milli altyapısının oluşturulmasında Türk Silahli Kuvvetleri (TSK) ve Savunma Sanayi Müsteşarlığı na (SSM) mühendislik ve danışmanlık hizmetleri vermek üzere kurulmuştur. Kalite yönetim sistemi ISO 9001:2000 [7], AQAP-160 [8] ve ISO/IEC [9] gereklerine uygun olarak yapılandırılmış olan STM A.Ş., faaliyetlerini CMMI Seviye-3 e uygun olarak yürütmektedir. Danışmanlık hizmetlerini savunma sanayi projelerinde yoğunlaştıran STM A.Ş., proje öncesinde ve proje yürütülürken olmak üzere Savunma Sanayi Müsteşarlığı na farklı aşamalarda ihtiyaç duyduğu danışmanlık desteğini sağlamaktadır. Bu destek, Savunma Sanayi Müsteşarlığı nın sektörde faaliyet gösteren şirketlere verdiği projelerde alan uzmanı olarak yer almayı ve şirketlerin (yüklenicilerin) istenilen ürün ve sistemleri başarı ile geliştirmelerine (müşteri bakış açısıyla) yardım etmeyi içerir. STM A.Ş. tarafından danışmanlık hizmeti sağlanan yazılım projeleri; Uygulama alanına göre: komuta kontrol, simülasyon, görev planlama, elektronik harp, uçuş kontrol, silah sistemi, haberleşme ve sensör sistemleri, Nihai amacına göre; kontrol, eğitim, karar destek, ölçüm, hesaplama, analiz, test, veri yönetimi, prototip ve altyapı yazılımları grupları altında toplanabilir. Projeler için STM A.Ş. bünyesinde görevlendirilen danışmanlar teknik faaliyetlerini, şirket danışmanlık sürecinde tanımlı kurallar çerçevesinde ve projede üretilen çıktıların özelliklerini göz önünde bulundurarak yürütür. Örneğin bir projede üretilen yazılım gereksinim dokümanı hakkında görüş oluştururken, danışman kendi bilgi birikimini kalite sisteminde yer alan kılavuzlardaki yönlendirici bilgilerle birleştirir ve ilgili rapor şablonuna uygun olarak raporunu hazırlar. Bu rapor bir veya birden fazla gözden geçirme süreci ile olgunlaştırıldıktan sonra müşteriye iletilir. Danışmanlık yapılan projelerde, yüklenicilerin üretebilecekleri iş ürünleri, önem ve kapsamına göre de sınıflandırmıştır. Buna göre hazırlanacak bir fizibilite raporu ile görüş verilecek bir yazılım tasarım dokümanının gözden geçirme süreçlerine farklı düzeylerde katılımcılar dahil olur. Müşteriden işin alınmasından danışmanlık hizmetinin tamamlanmasına kadar olan süreçte, şirket bünyesinde farklı sorumluluklar ve roller bulunur. Örneğin işin ilk alınması ve danışman tarafından yapılarak teslim edilmesi noktalarında danışmanlık hizmet koordinatörleri, müşteri ile gerekli temasları sağlamakla yükümlüdür. Bu yolla belirli bir olgunlukta ve danışmanlardan bağımsız bir hizmet etkileşiminin sağlanması hedeflenir. Kurumsal danışmanlık hizmetinin gereği olan bilgi yönetimine STM A.Ş. bünyesinde verilen önem, ISO/IEC standardına uygun bilgi güvenliği politikası ile desteklenmektedir. Farklı projelerde elde edilen danışmanlık deneyimlerinin paylaşımını artırmak amacıyla geliştirilmiş olan bir portal ile de danışmanlar arasındaki bilgi akışı hızlandırılmıştır.

5 Yazılım ve sistem mühendisliği alanlarında sağlanan bu hizmetlerin iyileştirilmesi, farklı süreç modellerinden faydalanılarak sürdürülmektedir Danışmanların Görev Aldıkları Yazılım Projelerinde Sıkça Tespit Ettikleri Problemler Yazılım proje danışmanlığı hizmeti verilen savunma sanayi projelerinde karşılaşılan problemlerin, ağırlıklı olarak projelerin kapsamlarından ve yüklenici firmaların iş yapma yöntemlerinden kaynaklandığı görülmektedir. Bu bölümde belirtilen problemler, savunma sanayinde yürütülen farklı projelerden elde edilen veriler doğrultusunda gruplanmıştır Proje Kapsamı ile İlgili Problemler Proje kapsamı ile ilgili problemler aşağıdaki başlıklar altında toplanabilir: Proje başlarken proje kapsamlarının belirsiz olması, Proje başladıktan sonra müşteri isterlerinin değişmesi, Proje kapsamına ve kaynaklara göre iyimser takvim öngörülmesi, Yüklenici firmaların proje kapsamına giren konularda proje öncesinde herhangi bir deneyimsiz olmaması İş Yapma Yöntemleri ile İlgili Problemler Bu gruptaki problemler daha çok proje başlangıcında ve proje yürütülürken ortaya çıkan problemlerdir. Müşteri isterlerinin alınmasından başlayarak geliştirilen yazılımın kabul aşamasına kadar olan birçok ara faaliyet ve iş çıktısında ortaya çıkarlar. Müşteri İsterleri: Müşterinin geliştirilecek yazılımdan beklentilerinin tam olarak anlaşılmaması. Gereksinim Analizi ve Yönetimi: Müşteri isterleri sistem ve yazılım gereksinimlerine dönüştürülürken gerekli analiz çalışmalarının yapılmaması, gereksinimlerin uygun şekilde oluşturulmaması (gereksinimlerin atomik, anlaşılır, test edilebilir, doğrulanabilir/geçerlenebilir vb. olmaması), projenin başından sonunda kadar ara çıktılar arasında gereksinim izlenebilirliklerinin kurul(a)maması, gereksinim analizi aşamasında tasarım yapılması, işlevsel olmayan gereksinimlerin uygun şekilde yönetilmemesi, müşteri isterlerinden yazılım gereksinimlerine geçiş sürecinde işlev kaybı olması (unutulan, gözardı edilen fonksiyonel ihtiyaçlar), gereksinimlerin tanımlanma çalışmasına tüm ilgili tarafların dahil edilmemesi, gereksinim sayısının fazla olduğu projelerde (uygun) gereksinim yönetim araçları kullanılmaması. Yazılım Tasarımı: Gereksinim ile tasarım unsurları arasında izlenebilirliğin kurul(a)maması, tasarımda statik ve dinamik ilişkilerin tam olarak ortaya konamaması, tasarım diyagramlarının açık olmaması/dokümantasyon ile desteklenmemesi, modelleme dilinin (UML gibi) etkin olarak kullanılmaması, tasarımın kodlama için yeterli bilgi içermemesi, kodlama aşamasında değiştirilen tasarımın ilgili dokümanlara yansıtılmaması, mimari tasarım aşamasında detay tasarım çalışması yapılması. Kodlama: Projelerde kodlama standartlarına uyulmaması, kabul aşamasında kaynak kodda teste yönelik ifadelerin bulunması/unutulması. Yazılım Testi: Gereksinimlerin tam olarak test edilmemesi, test tanımlarının açık ve anlaşılır olmaması, test durumları ile gereksinimler arasında izlenebilirliklerin doğru kurulmaması, kalifikasyon yöntemlerinin (gösterim, analiz vb.) doğru belirlenmemesi, bütünlük korunumu için regresyon testlerinin yapılmaması, performans gereksinimlerinin detaylı test edilmemesi. Proje Yönetimi: Risklerin yeterli seviyede ve detayda tanımlanmaması ve izlenmemesi, kaynak planlamasının iyimser tahminler doğrultusunda yapılması, proje takviminin dinamik olarak güncellenmemesi ve yeni planlamanın zamanında yapılmaması, çok paydaşlı/taraflı projelerde verimli iletişim kanallarının kurulumaması. Yazılım Konfigürasyon Yönetimi: Kaynak kod sürüm kontrolünün dikkatli yapılmaması. Yazılım Kalite Temini: Projelerin taahhüt edilen tarihlerde bitirilebilmesi için kalite temin planının takip ve uygulanmasında aşırı esneklik gösterilmesi, firmaların yazılım mühendisliği süreç ihtiyaçlarına cevap veren kalite yönetim sistemlerine sahip olmaması, kalite güvence sorumlularının yazılım standartları konusunda yeterli bilgiye sahip olmaması, proje iş ürünlerinin değerlendirmesinde (doküman gözden geçirme vb.) gerekli kalite katılımların sağlanmaması, kalite yönetim sistemlerinin bağımsız kişiler tarafından

6 denetlenmemesi, projelerde yazılım iş çıktılarına yönelik metriklerin toplanmaması, yazılım test faaliyetlerinde proje ekibine nesnel ve eleştirel katkılar yapılmaması, proje çalışanlarına süreçler, standartlar, kılavuzlar hakkında gerekli bilgi ve eğitimlerin verilmemesi. 3. Tartışma Proje çıktılarının kalitelerini artırmada önemli roller üstlenen danışmanlık firmalarının verdikleri hizmetlerin başarımını artırmak için kendi organizasyonlarında uygun bir kalite yönetim sistemi ile çalışmaları gerekir. Ancak kurumsal düzeydeki danışmanlık şirketlerinin bu amaçla kullanabileceği bir süreç modeli veya bir standart bulunmamaktadır. Bu nedenle danışmanlık şirketleri hizmet politikalarını oluştururken kendilerine özgü süreçler tanımlayarak faaliyetlerini bu süreçlere göre yürütmektedir. Ancak her şirketin ilgili süreçleri yetkin bir biçimde oluşturma kabiliyetine sahip olmadığı göz önünde bulundurulduğunda, danışmanlıkta referans olarak kullanılmak üzere genel kabul görmüş bir süreç modeline ihtiyaç olduğu değerlendirilmektedir. 4. Sonuç Ülkemizde birçok firma yazılım mühendisliği alanında faaliyet göstermektedir. Çoğu yazılım geliştiren bu organizasyonların başarımları, kurmuş oldukları kalite yönetim sistemlerinin etkinliği ile doğru orantılıdır ve projelerde sağladıkları başarılar yazılım geliştirme yaklaşımlarına sıkı sıkıya bağlıdır. Yazılım proje danışmanları, mühendislik alanındaki deneyimleri ve nesnel bakış açılarıyla projelerdeki bu yaklaşımları izler. Problem yaşanan veya yaşanması muhtemel konularda tavsiye yolu ile projelerin başarıya ulaşmasına katkıda bulunur. çeşitli alan ve aşamalarında farklı problemlerle karşılaşılmaktadır. Gereksinimlerin tanımlanmasınadan, yazılım testlerinin sağlıklı bir şekilde yapılmasına kadar birçok süreçte belirlenen bu problemlerin giderilmesinde yönlendirici olan yazılım proje danışmanları geliştirilen yazılımların kalitelerinin artırılmasında önemli işlevler üstlenirler. 5. Kaynaklar [1] Wood, P., Critical Consulting, Blackwell Business, 2002, p. 58. [2] Nadler, L., Bell and C. R., Clients & Consultants, Gulf Publishing Company, 1985, p. 74. [3] IEEE , Systems and Software Engineering Software Life Cyle Processes, [4] MIL-STD-498 Software Development and Documentation,USA DoD, 1994 [5] CMMI For Development v1.2, Software Engineering Institute, [6] Alvesson, M., Management of Knowledge Intensive Companies, Walter de Gruyter, 1995, p 68. [7] ISO 9001:2000 Quality Management System, [8] AQAP-160 NATO Integrated Quality Requirements for Software Throughout The Life Cycle, [9] ISO/IEC Information Security Management Standard, [10] Stroh, L.K., Johnson H.H., The Basic Principles of Effective Consulting, Lawrence Erlbaum Associates, 2005, p. 3. [11] Aytar, D., Danışmanlık Nedir, Ne Değildir?, Rota Yayınları, 1998, p [12] Brow, S.W., Gummesson, E., Edvardsson, B., Gustavsson, B., Service Quality-Multidisciplinary and Multinational Perspectives, Lexington Books,1998, p. 11 Projelerde görev yapan kalite güvence sorumluları ile yazılım proje danışmanlarının işlevleri birbirine paralellik taşır ve tamamlayıcıdır. Paralellik açısından bakıldığında; kalite güvence sorumluları ve yazılım proje danışmanları nesnel bakış açılarını koruyacak şekilde projelere belirli bir mesafede durup eleştirel, tarafsız bir tutum içinde projelerde aksayan yönlerin düzeltilmesi için görev yaparlar. Tamamlayıcılık açısından bakıldığında ise; kalite güvence sorumluları projelerdeki ürün ve süreç kalitesinin temininde kritik rol oynarken, danışmanlar, genel resme hakim olarak yazılım mühendisliği ve proje yönetimi alanlarında etkin olur. STM A.Ş. nin Savunma Sanayi Müsteşarlığı na verdiği yazılım danışmanlık hizmetlerinde, projelerin

Yazılım Geliştirme Projelerinde Kontrolörlük / Müşavirlik Hizmetleri. Y.Müh. Kadriye ÖZBAŞ ÇAĞLAYAN, PMP Y.Müh. Ahmet DİKİCİ, PMP

Yazılım Geliştirme Projelerinde Kontrolörlük / Müşavirlik Hizmetleri. Y.Müh. Kadriye ÖZBAŞ ÇAĞLAYAN, PMP Y.Müh. Ahmet DİKİCİ, PMP Yazılım Geliştirme Projelerinde Kontrolörlük / Müşavirlik Hizmetleri Y.Müh. Kadriye ÖZBAŞ ÇAĞLAYAN, PMP Y.Müh. Ahmet DİKİCİ, PMP Sunum Planı Organizasyon Yapısı Yazılım Projelerinde Başarı Durumu Yazılım

Detaylı

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010

TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD Sayfa 1/5 ICS 13.020.10 TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 Bu ek, CEN tarafından kabul edilen EN ISO 14001: 2004/AC: 2009 eki esas alınarak TSE Çevre İhtisas Grubu nca

Detaylı

100 % Özel Türk Şirketi

100 % Özel Türk Şirketi Kuruluş Tarihi : 1998 Personel Sayısı : 230 (+185 Mühendis) Tesis : 7,000m 2 (ODTÜ Teknokent) 100 % Özel Türk Şirketi ISO 9001:2000 (TSE) NATO AQAP-160 SEI CMMI Seviye-5 (24/2/2005) Sistem Mühendisliği

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

Sedona. Eğitim Kataloğu

Sedona. Eğitim Kataloğu Eğitim Kataloğu 1. Organizasyonel yapılanma Organizasyonel yapılanma kapsamında yer alan takım yapıları, yönetim anlayışı, yazılım süreçleri gibi kavramlar, yazılım projelerini başarıya taşıyan yapıtaşları

Detaylı

PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN

PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN İnsan kaynakları bir organizasyondaki tüm çalışanları ifade eder. Diğer bir deyişle organizasyondaki yöneticiler, danışmanlar,

Detaylı

T.C. MİLLİ SAVUNMA BAKANLIĞI SAVUNMA SANAYİİ MÜSTEŞARLIĞI YAN SANAYİ BÜTÜNLEŞTİRME ESASLARI

T.C. MİLLİ SAVUNMA BAKANLIĞI SAVUNMA SANAYİİ MÜSTEŞARLIĞI YAN SANAYİ BÜTÜNLEŞTİRME ESASLARI T.C. MİLLİ SAVUNMA BAKANLIĞI SAVUNMA SANAYİİ MÜSTEŞARLIĞI YAN SANAYİ BÜTÜNLEŞTİRME ESASLARI ARALIK 2009 İÇİNDEKİLER TANIMLAR VE KISALTMALAR... 2 1. AMAÇ... 4 2. KAPSAM... 4 3. HEDEFLER... 4 4. GENEL ESASLAR...

Detaylı

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI

MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI MEHMET ŞİRİN DENETİM STANDARTLARI DAİRESİ BAŞKANI Bağımsız Denetim Standartları 1. Kilit Terimlerin Belirlenmesi 2. Metnin Çevrilmesi 3. İlk Uzman Kontrolü 4. Çapraz Kontrol İkinci Uzman Kontrolü 5. Metnin

Detaylı

Proje aşamasından başlayarak; yatırım ve uygulama aşamasını kapsayan elektrik tesisat uygulamalarını kapsamaktadır.

Proje aşamasından başlayarak; yatırım ve uygulama aşamasını kapsayan elektrik tesisat uygulamalarını kapsamaktadır. TAAHHÜT ve PROJE YÖNETİMİ Proje aşamasından başlayarak; yatırım ve uygulama aşamasını kapsayan elektrik tesisat uygulamalarını kapsamaktadır. Mühendislik desteği sağlayarak yatırımların ve uygulamaların

Detaylı

Laboratuvar Akreditasyonu

Laboratuvar Akreditasyonu Akreditasyon Laboratuvar, muayene ve belgelendirme kuruluşlarının ulusal ve uluslararası kabul görmüş teknik kriterlere göre değerlendirilmesi, yeterliliğin onaylanması ve düzenli aralıklarla denetlenmesi

Detaylı

Bilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri. Mustafa YILMAZ mustafayilmaz@tse.org.tr

Bilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri. Mustafa YILMAZ mustafayilmaz@tse.org.tr Bilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri Mustafa YILMAZ mustafayilmaz@tse.org.tr Türk Standardları Enstitüsü tarafından yapılan Bilişim Teknolojileri Test ve Belgelendirme Hizmetleri Yazılım

Detaylı

Sistem Geliştirme Yaşam Döngüsü (The Systems Development Life Cycle) (SDLC)

Sistem Geliştirme Yaşam Döngüsü (The Systems Development Life Cycle) (SDLC) Sistem Geliştirme Yaşam Döngüsü (The Systems Development Life Cycle) (SDLC) Sistem analistlerinin ve kullanıcı faaliyetlerinin spesifik döngüsünün kullanılmasıyla En iyi geliştirilmiş sistemin oluşmasını

Detaylı

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ

ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PR09/KYB Sayfa No: 1/7 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; kalite

Detaylı

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU

ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyada en çok kullanılan yönetim sistemi standardı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır.

Detaylı

(2. AŞAMA) SAHA TETKİKİ PROSEDÜRÜ

(2. AŞAMA) SAHA TETKİKİ PROSEDÜRÜ 16.4.27 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev. İlk yayın BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL DOKÜMANIDIR. İZİNSİZ KOPYALANAMAZ 1. AMAÇ ve KAPSAM: 16.4.27 2 / 6 Bu prosedür, 2 aşamalı

Detaylı

BTB Proje Yönetimi ve Mühendislik Ltd. Şti.

BTB Proje Yönetimi ve Mühendislik Ltd. Şti. ŞİRKET SUNUMU SUNUM PLANI Hakkımızda BTB Ekibi ve Çözüm Ortakları Kalite Anlayışımız Faaliyet Alanlarımız Hizmetlerimiz Altyapılarımız Geliştirilen Birim ve Sistem Örnekleri İletişim Hakkımızda 2013 yılında

Detaylı

BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİMİ POLİTİKASI

BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİMİ POLİTİKASI KOD BY. PO.01 YAY. TRH 16.12.2015 REV. TRH REV. NO SAYFA NO 1/7 1. Amaç BGYS politikası, T.C. Sağlık Bakanlığı, TKHK İstanbul Anadolu Kuzey Genel Sekreterliği bünyesinde yürütülen bilgi güvenliği yönetim

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 14.07.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları

Detaylı

İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ İÇİN KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ

İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ İÇİN KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ İÇİN KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ Ali Dinçkan, BTYÖN Danışmanlık İş sürekliliği, kurumun kritik süreçlerinin belirlenmesi, bu süreçlerin sürekliliği için gerekli çalışmaların

Detaylı

Bilgi Sistemleri Risk Yönetim Politikası

Bilgi Sistemleri Risk Yönetim Politikası POLİTİKASI Sayfa :1/7 Bilgi Sistemleri Risk Yönetim Politikası Doküman Bilgileri Adı: Bilgi Sistemleri Risk Yönetim Politikası Doküman No: 01 Revizyon No: İlk yayındır Doküman Tarihi: 01.10.2014 Referans

Detaylı

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek?

Prosedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek? Prosedür Bir faaliyeti veya bir bir amaca ulaşmak için izlenen yol ve yöntem (TDK) Prosesi icra etmek için belirlenen yol (ISO 9000) Faaliyetleri yeterli kontrolü sağlayacak detayda tarif eden dokümanlardır

Detaylı

POL.01 Rev.Tar/No:22.02.2012/1.0 HĠZMETE ÖZEL

POL.01 Rev.Tar/No:22.02.2012/1.0 HĠZMETE ÖZEL SAYFA 1 / 6 1. AMAÇ TÜRKSAT ın bilgi güvenliğini yönetmekteki amacı; bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik kapsamında değerlendirilerek içeriden ve/veya dışarıdan gelebilecek, kasıtlı veya kazayla

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri MerSis Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri Bilgi Teknolojileri risklerinize karşı aldığınız önlemler yeterli mi? Bilgi Teknolojileri Yönetimi danışmanlık hizmetlerimiz, Kuruluşunuzun Bilgi

Detaylı

Yazılım Konfigürasyon Tetkikleri

Yazılım Konfigürasyon Tetkikleri Yazılım Tetkikleri Software Configuration Audits Zühre Yılmazer Seltürk SST-Kalite Güvencesi Müdürlüğü ASELSAN A.Ş., ANKARA yilmazer@aselsan.com.tr Seçil Gürsoy REHİS-Kalite Güvencesi Müdürlüğü ASELSAN

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

STRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ Sayfa 1/5 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 01.03.2012 İlk Yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, YTÜ nde KYS politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve üniversite içerisinde yayılımı ilgili

Detaylı

Yönetim Sistemi Standartları

Yönetim Sistemi Standartları ISO/IEC 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ - HİZMET YÖNETİMİ BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ Yönetim Sistemi Standartları 1. ISO nun Kelime Anlamı "International Organization for Standardization" İngilizce açılımı kısaltılınca

Detaylı

PROJE TEKLİF FORMU FİZİBİLİTE RAPORU HAZIRLANMASI GEREKMEYEN KAMU YATIRIM PROJESİ TEKLİFLERİ İÇİN

PROJE TEKLİF FORMU FİZİBİLİTE RAPORU HAZIRLANMASI GEREKMEYEN KAMU YATIRIM PROJESİ TEKLİFLERİ İÇİN FİZİBİLİTE RAPORU HAZIRLANMASI GEREKMEYEN KAMU YATIRIM PROJESİ TEKLİFLERİ İÇİN PROJE TEKLİF FORMU 1. PROJE TANIMLAMA BİLGİLERİ Adı: Türkiye Deniz Araştırma Alt Yapısının Analizi Etüt Projesi Yeri: Seyir,

Detaylı

Kamu Bilişim Tedariğinde Standardlara ve İş Hedeflerine Uyumluluk

Kamu Bilişim Tedariğinde Standardlara ve İş Hedeflerine Uyumluluk Özgür Tüfekçi, Ürün Yöneticisi IBM Software, Rational ANKARA ozgurt@tr.ibm.com IBM Rational Bakış Açısı, Kamu Bilişim Tedariğinde Standardlara ve İş Hedeflerine Uyumluluk İçerik Yazılım Tedariğinde Zorluklar

Detaylı

Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor!

Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor! Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz Başlıyor! Mavi Akademi, bünyesinde barındırdığı yetki belgeleri ve alanında uzman akademisyenler, sektör tecrübesine sahip baş denetçiler ve uzmanlardan oluşan kadrosuyla

Detaylı

Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi

Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi 04.11.2010 Mine Berker IBTech A.Ş. Gündem İş Süreçleri Yönetimi (BPM) Modeli Yaşam Döngüsü 1 BPM e Neden İhtiyaç Duyduk? BPM Çözüm Araçlarının

Detaylı

STİK K KURULTAYI YAZILIM LOJİST STİĞİ

STİK K KURULTAYI YAZILIM LOJİST STİĞİ LOJİST STİK K KURULTAYI YAZILIM LOJİST STİĞİ ISO/IEC 12207 Yazılım Yaşam Döngü Süreçleri Yazılım Lojistiği Yazılım desteği; yazılımın orijinal isterlerini ve daha sonradan gelebilecek değişiklik isteklerini

Detaylı

BENZERSİZ SORUNLARA BENZERSİZ ÇÖZÜMLER

BENZERSİZ SORUNLARA BENZERSİZ ÇÖZÜMLER BENZERSİZ SORUNLARA BENZERSİZ ÇÖZÜMLER HAKKIMIZDA Promod Ar-Ge Yazılım, dinamik sistem simülasyonu, prototiplemesi, kontrol tasarımı ve gerçeklenmesi alanlarında hizmet veren bir Ar-Ge ve Yazılım kuruluşudur.

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri MerSis Bağımsız Denetim Hizmetleri risklerinizin farkında mısınız? bağımsız denetim hizmetlerimiz, kuruluşların Bilgi Teknolojileri ile ilgili risk düzeylerini yansıtan raporların sunulması amacıyla geliştirilmiştir.

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖNLEYİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ PR13/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖNLEYİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ PR13/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR13/KYB Sayfa No: 1/4 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı tarafından verilen

Detaylı

Veritabanı Destekli Kurumsal Bir Eğitim Uygulaması

Veritabanı Destekli Kurumsal Bir Eğitim Uygulaması Veritabanı Destekli Kurumsal Bir Eğitim Uygulaması H.Orkun Zorba 1, Taner Yaldız 2 1,2 AYDIN Yazılım ve Elektronik Sanayi A.Ş. (AYESAŞ), ODTÜ İkizleri Ar-Ge Binası, A-1 Blok 1. Kat ODTÜ-Teknokent, 06530

Detaylı

1. AŞAMA TETKİK PROSEDÜRÜ

1. AŞAMA TETKİK PROSEDÜRÜ PR 1 16.4.27 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev. İlk yayın BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL DOKÜMANIDIR. İZİNSİZ KOPYALANAMAZ 1. AMAÇ ve KAPSAM: PR 1 16.4.27 2 / 6 Bu prosedür,

Detaylı

1.1.1.7.3. Sürecin başlama ve bitiş koşulları,

1.1.1.7.3. Sürecin başlama ve bitiş koşulları, SÜREÇ YÖNETİMİ TEKNİK ŞARTNAME TASLAĞI Hazırlayan Erkan Karaarslan ve Çalışma Arkadaşları Teknik Şartnamenin Aşamaları 1.1. Süreçlerin İdare nin talep ettiği standartlarda analiz edilerek modellenmesi

Detaylı

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ

KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ Kalite Yöneticisi Dök.No KAİM.İKS.FRM.081 Sayfa No 1/ 3 İŞİN KISA TANIMI: Kayısı Araştırma İstasyonu Müdürlüğü üst yönetimi

Detaylı

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları

Farkındalılık ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi. Uygulama ve başarımın anahtarları ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi Uygulama ve başarımın anahtarları 1 Genel Eğitim Hakkında Kalite ve Yönetim Sistemi Kavramlar ve amaçlar TKY ve Kalite Yönetim Sistemi Standart maddeleri Fayda sağlamanın

Detaylı

BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER

BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER BİLİŞİM SİSTEMLERİ GÜVENLİĞİNDE YENİ EĞİLİMLER Dr. Hayrettin Bahşi bahsi@uekae.tubitak.gov.tr 11 Mart 2010 Gündem Bulut Hesaplama Sistemleri ve Bilgi Güvenliği Güvenli Yazılım Geliştirme Hayat Döngüsü

Detaylı

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İş Sürekliliği İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Politikası Sürüm No: 5.0 Yayın Tarihi: 11.05.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu

Detaylı

Yrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan. Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr

Yrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan. Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr Yrd. Doç. Dr. Ayça Tarhan Hacettepe Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü atarhan@hacettepe.edu.tr Süreç Değerlendirme Nedir? Süreç: Girdileri çıktılara dönüştüren, ilişkili veya etkileşimli etkinlikler

Detaylı

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.

GT Türkiye İşletme Risk Yönetimi Hizmetleri. Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk Yönetimi, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey. GT Türkiye İşletme Risk Hizmetleri Sezer Bozkuş Kahyaoğlu İşletme Risk, Ortak CIA, CFE, CFSA, CRMA, CPA sezer.bozkus@gtturkey.com İşletme Risk Hakkında Risk, iş yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır ve kaçınılmazdır.

Detaylı

Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC 17020 Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler

Prosedür El Kitabı. İtiraz ve Şikayetleri Değerlendirme Prosedürü A - TS EN ISO / IEC 17020 Kapsamındaki İtiraz ve Şikayetler AMAÇ : Şikayet ve itirazların nasıl ele alındığına dair proseslerin tanımlanması. OMEKS Sertifikasyon bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen muayene ve deney sonuçlarına

Detaylı

T.C. KÜLTÜR VE TuRİzM BAKANLIGI Strateji Geliştirme Başkanlığı

T.C. KÜLTÜR VE TuRİzM BAKANLIGI Strateji Geliştirme Başkanlığı T.C. KÜLTÜR VE TuRİzM BAKANLIGI Strateji Geliştirme Başkanlığı SAYı: B.16.2.S0B.0.10.01.00.0601 ~q..1~11 KONU: Kalite Yönetim Sistemi Yönergesi 10.!l 12012 BAKANLıK MAKAMıNA Bakanlığımız Kalite Yönetim

Detaylı

YAZILIM PROJE YÖNETİMİ. Yrd.Doç.Dr.Hacer KARACAN

YAZILIM PROJE YÖNETİMİ. Yrd.Doç.Dr.Hacer KARACAN YAZILIM PROJE YÖNETİMİ Yrd.Doç.Dr.Hacer KARACAN İçerik Proje Yönetimine Giriş Proje Yönetim Süreçleri Proje Organizasyonları Proje Beratının Hazırlanması Proje Yönetimine Giriş Proje; bir ürün veya hizmet

Detaylı

BDDK-Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler. Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler

BDDK-Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler. Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler Gündem Bilgi Sistemlerine İlişkin Yasal Düzenlemeler & COBIT AB Seminer 2009 Bankacılıkta Bilgi Sistemlerine İlişkin Düzenlemeler Etkin ve verimli bir Banka dan beklenenler Bilgi Teknolojilerinden Beklenenler

Detaylı

UE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5

UE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5 UE.18 Rev.Tar/No:09.05.2011/03 SAYFA 1 / 5 1. AMAÇ Türksat İnternet ve İnteraktif Hizmetler Direktörlüğü nün bilgi güvenliğini yönetmekteki amacı; bilginin gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik kapsamında

Detaylı

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor.

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor. İÇİNDEKİLER MERHABA ŞİRKET TANIMI BİLGİSAYAR DONANIM YAZILIM İNTERNET HİZMETLERİ BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ DANIŞMANLIK TEKNİK SERVİS SINAV DEĞERLENDİRMELERİ ÇÖZÜM ORTAKLARI REFERANSLAR MERHABA Eğitim sektörüne

Detaylı

Araştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar

Araştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar Araştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar Sektörünüze layık bir hizmet! İhtiyaçlarınıza göre hizmetlerini şekillendirir, size özel çözümleri, sizin tercihlerinize göre sunarız.

Detaylı

DOĞAN BURDA DERGİ YAYINCILIK VE PAZARLAMA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI

DOĞAN BURDA DERGİ YAYINCILIK VE PAZARLAMA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI DOĞAN BURDA DERGİ YAYINCILIK VE PAZARLAMA A.Ş. KURUMSAL YÖNETİM KOMİTESİ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI 1. AMAÇ Doğan Burda Dergi Yayıncılık ve Pazarlama A.Ş. ( Şirket veya Doğan Burda ) Kurumsal Yönetim Komitesi

Detaylı

HAZIRLAYANLAR: DENİZ YALVAÇ ALPER ÖZEN ERHAN KONAK

HAZIRLAYANLAR: DENİZ YALVAÇ ALPER ÖZEN ERHAN KONAK HAZIRLAYANLAR: DENİZ YALVAÇ ALPER ÖZEN ERHAN KONAK COBİT, BT yönetiminde ulaşılması gereken hedefleri ortaya koymaktadır. COBİT ilk olarak 1996 yılında ortaya çıkmıştır. Görevi araştırma, geliştirme,

Detaylı

Proceedings/Bildiriler Kitabı II. YAZILIM G M I. G. 20-21 September /Eylül 2013 Ankara / TURKEY 167 6. ULUSLARARASI

Proceedings/Bildiriler Kitabı II. YAZILIM G M I. G. 20-21 September /Eylül 2013 Ankara / TURKEY 167 6. ULUSLARARASI , - kadar aktif bir beraberinde ik tehditler ile kurumsal olarak i. Anahtar Terimler, tehdit modelleme Abstract Many companies run their businesses, operations, branches and businesses with other partners,

Detaylı

MerSis. Bilgi Güvenliği Danışmanlık Hizmetleri

MerSis. Bilgi Güvenliği Danışmanlık Hizmetleri o MerSis Danışmanlık Hizmetleri Çalışanlarınız, tesisleriniz, üretim araçlarınız koruma altında! Bilgileriniz? danışmanlık hizmetlerimiz, en değerli varlıklarınız arasında yer alan bilgilerinizin gizliliğini,

Detaylı

SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI

SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI SÜREÇ YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI. Süreç Yönetimi Uzmanlık Programı Amacı Bu eğitim, süreç yönetimi konularında çalışma yapacak kişilere uzmanlık seviyesinde süreç analiz ve iyileştirme tekniklerini aktarmak

Detaylı

CMMI. CMMI ve Çevik Yöntemler. Orhan KALAYCI Haziran 2007. Yazılım Süreç Kalitesi ve Yönetim Danışmanlığı. www.nitelik.

CMMI. CMMI ve Çevik Yöntemler. Orhan KALAYCI Haziran 2007. Yazılım Süreç Kalitesi ve Yönetim Danışmanlığı. www.nitelik. CMMI ve Çevik Yöntemler Orhan KALAYCI Haziran 2007 http:// CMMI 2 1 XP 3 CMMI nedir? 1. Seviye 2. Seviye 3. Seviye 4 2 XP Nedir? MSF XP Şelale RUP 5 CMM XP İlişkisi 6 3 PROJE YONETİMİNİ İMİNİN EVRİMSEL

Detaylı

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Kapsamlı bir yazılım seçim metodolojisi, kurumsal hedeflerin belirlenmesiyle başlayan çok yönlü bir değerlendirme sürecini kapsar. İş süreçlerine, ihtiyaçlarına

Detaylı

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1

Detaylı

İSYS Süreçleri ve Yönetim Sistemleri İçindeki Yeri. Burak Bayoğlu (CISM, CISA, CISSP) TÜBİTAK UEKAE. bayoglu@uekae.tubitak.gov.tr

İSYS Süreçleri ve Yönetim Sistemleri İçindeki Yeri. Burak Bayoğlu (CISM, CISA, CISSP) TÜBİTAK UEKAE. bayoglu@uekae.tubitak.gov.tr İSYS Süreçleri ve Yönetim Sistemleri İçindeki Yeri Burak Bayoğlu (CISM, CISA, CISSP) TÜBİTAK UEKAE bayoglu@uekae.tubitak.gov.tr Sunu Planı İSYS Yaşam Döngüsü ve Motivasyon COBIT 4.1 (TS) ISO/IEC 27001

Detaylı

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz.

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz. AMAÇ ve TANIM PERYÖN, İnsan Yönetimi Ödülleri nin ana amacı, insan kaynakları yönetimi alanında yenilikçi/ yaratıcı ve başarılı uygulamaları tanımak, örnek teşkil eden nitelikteki çalışmaları sektöre kazandırmaktır.

Detaylı

T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ

T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ BELGE YÖNETİMİ VE ARŞİV SİSTEMİ STRATEJİSİ (Doküman No: BEYAS-DK-02) Ankara Üniversitesi için aşağıda verilen temel bir Belge Yönetimi ve Arşiv Sistemi Stratejisi metni hazırlanmıştır.

Detaylı

TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kurum İçi Bilgilendirme Eğitimi ISO 9001 NEDİR?

TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Kurum İçi Bilgilendirme Eğitimi ISO 9001 NEDİR? ISO 9001 NEDİR? ISO 9001, tüm imalat ve hizmet şirketleri için hazırlanmış olan ve Kalite Yönetim Sistemi nin gereklerini belirleyen uluslararası bir standarttır. Kurumun mal veya hizmet üretimindeki tüm

Detaylı

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ Doküman No: P / 5.1 Revizyon No : 0 Sayfa : 1 / 5 Yayın Tarihi: 19.01.2010 Bu prosedürün amacı, İ.Ü. İstanbul Tıp Fakültesi Yönetimi nin Kalite Politikası ve hedeflerini oluşturmak, yönetim sistemini

Detaylı

DOKÜMAN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ

DOKÜMAN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ:Bu prosedürün amacı, Çevre ve Şehircilik İl Müdürlüğü 'nün Kalite Yönetim Sistemi kapsamındaki dokümanların hazırlanması, kontrol edilmesi, onaylanması, yayımlanması, dağıtımı, gözden geçirilmesi,

Detaylı

Kuruluşumuzun amacı, beklentileriniz doğrultusunda kaliteli hizmeti siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve en uygun şekilde sunmaktır.

Kuruluşumuzun amacı, beklentileriniz doğrultusunda kaliteli hizmeti siz değerli müşterilerimize sorunsuz ve en uygun şekilde sunmaktır. Değerli Müşterimiz; Günümüz iş dünyasının hızlı temposunda kuruluşlar arasında daha iyiye ulaşma çabası, belirlenen amaçlara ulaşma yolundaki rekabet, sonuçta ulaşılan başarı ve bu başarının değerini belirleyen

Detaylı

İşletmelerin Karşılaştığı Tehdit Nedir? Zafer-İn Operasyonu nun Hedefleri Nedir?

İşletmelerin Karşılaştığı Tehdit Nedir? Zafer-İn Operasyonu nun Hedefleri Nedir? İşletmelerin Karşılaştığı Tehdit Nedir? Pek çok işletme, sektördeki yeniliklere ve değişen taleplere hızlı uyum sağlayamadığı için rekabet edemez ve hatta devamlılığını sağlayamaz hale gelebilmektedir.

Detaylı

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ PR19/KYB

TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ŞİKAYETLER PROSEDÜRÜ PR19/KYB TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI PR19/KYB Sayfa No: 1/6 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı tarafından yürütülmekte

Detaylı

Bir yazılım geliştirme metodolojisi aşağıdaki adımlardan meydana gelir; Yazılım geliştirme sürecine destek verecek araçlar, modeller ve yöntemler.

Bir yazılım geliştirme metodolojisi aşağıdaki adımlardan meydana gelir; Yazılım geliştirme sürecine destek verecek araçlar, modeller ve yöntemler. Yazılım Mühendisliği kapsamındaki Yazılım Geliştirme Metodolojileri, bir bilgi sistemini geliştirme sürecinin yapımını, planlamasını ve kontrolünü sağlayan bir framework tür. Her farklı framework güçlü

Detaylı

İŞ SÜREKLİLİĞİ PLANLAMASINDA ACİL DURUM UYARI VE HABERLEŞMESİ. Zeynep Çakır, BTYÖN Danışmanlık

İŞ SÜREKLİLİĞİ PLANLAMASINDA ACİL DURUM UYARI VE HABERLEŞMESİ. Zeynep Çakır, BTYÖN Danışmanlık İŞ SÜREKLİLİĞİ PLANLAMASINDA ACİL DURUM UYARI VE HABERLEŞMESİ Zeynep Çakır, BTYÖN Danışmanlık Acil durum uyarı ve haberleşmesi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi içerisinde ele alınması gereken önemli konulardan

Detaylı

Plan. Kalite ve Kalite Güvence Sistemi. ISO ve Temel Kavramlar. ISO ve Kalite El Kitabı. ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi

Plan. Kalite ve Kalite Güvence Sistemi. ISO ve Temel Kavramlar. ISO ve Kalite El Kitabı. ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi ODTÜ Kütüphanesi Plan Kalite ve Kalite Güvence Sistemi ISO ve Temel Kavramlar ISO ve Kalite El Kitabı ODTÜ Kalite Yönetim Sistemi Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı ve Örnek Dokümanlar Kalite Günlük kullanım?

Detaylı

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ

İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ İTİRAZ VE ŞİKAYETLERİ Döküman No İlk Yayın Tarihi Rev. No Yürürlük Tarihi PR - 09 04.01.2010 2 17.01.2014 Amaç IEP Belgelendirme Merkezi bünyesinde TS EN ISO / IEC 17020 standardı kapsamında gerçekleştirilen

Detaylı

TMS YORUM - 32 MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR - İNTERNET SİTESİ MALİYETLERİ

TMS YORUM - 32 MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR - İNTERNET SİTESİ MALİYETLERİ MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR - İNTERNET SİTESİ MALİYETLERİ GÜNCELLEMELER ve YÜRÜRLÜK TARİHLERİ TMS Yorum 32 Maddi Olmayan Duran Varlıklar - İnternet Sitesi Maliyetleri Yorumu 31/12/2005 tarihinden sonra

Detaylı

Yazılım Mimari Tasarımından Yazılım Geliştirme Çatısının Üretilmesinde Model Güdümlü Bir Yaklaşım

Yazılım Mimari Tasarımından Yazılım Geliştirme Çatısının Üretilmesinde Model Güdümlü Bir Yaklaşım Yazılım Mimari Tasarımından Yazılım Geliştirme Çatısının Üretilmesinde Model Güdümlü Bir Yaklaşım İbrahim Onuralp Yiğit 1, Nafiye Kübra Turhan 2, Ahmet Erdinç Yılmaz 3, Bülent Durak 4 1,2,3,4 ASELSAN A.Ş.

Detaylı

İş Başında Eğitim nedir?

İş Başında Eğitim nedir? İş Başında nedir? Çalışanın ya da çalışanların, konusunda uzman bir eğitmen/danışmanın öncülüğünde belli bir işi yaparak veya bir görevi üstlenerek o işi öğrenmesine dayalı eğitimdir. İş Başında (On the

Detaylı

Siber Güvenlik Risklerinin Tanımlanması / Siber Güvenlik Yönetişimi

Siber Güvenlik Risklerinin Tanımlanması / Siber Güvenlik Yönetişimi KURUMLAR İÇİN SİBER GÜVENLİK ÖNLEMLERİNİ ÖLÇME TESTİ DOKÜMANI Kurumlar İçin Siber Güvenlik Önlemlerini Ölçme Testi Dokümanı, kamu kurum ve kuruluşları ile özel sektör temsilcilerinin siber güvenlik adına

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2012 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 70 yılı aşkın endüstri,

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

Kariyer ve Yetenek Yönetimi Ulusal Meslek Standardı

Kariyer ve Yetenek Yönetimi Ulusal Meslek Standardı Kariyer ve Yetenek Yönetimi Ulusal Meslek Standardı Süleyman ARIKBOĞA MYK Uzmanı İTÜ III. Ulusal Kariyer Çalıştayı 26 Şubat 2015, İstanbul Sunum Planı Mesleki Yeterlilik Kurumuna İlişkin Genel Bilgiler

Detaylı

T. C. KAMU İHALE KURUMU

T. C. KAMU İHALE KURUMU T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Bilgi Güvenliği Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Politikası Sürüm No: 4.0 Yayın Tarihi:11.05.2014 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu

Detaylı

COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi. Şubat 2009

COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi. Şubat 2009 COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi Şubat 2009 Gündem Bilgi Sistemleri Yönetimi Bilgi Sistemleri Süreçleri Bilgi Sistemleri Yönetimi Uygulama Yol Haritası Bilgi Sistemleri (BS) Yönetimi Bilgi Sistemleri Yönetimi,

Detaylı

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz.

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz. AMAÇ ve TANIM PERYÖN, İnsan Yönetimi Ödülleri nin ana amacı, insan kaynakları yönetimi alanında yenilikçi/ yaratıcı ve başarılı uygulamaları tanımak, örnek teşkil eden nitelikteki çalışmaları sektöre kazandırmaktır.

Detaylı

IBM Rational ile Yazılım Yaşam Döngüsü Mehmet Çağrı ELIBOL IBM Rational Satış Yöneticisi

IBM Rational ile Yazılım Yaşam Döngüsü Mehmet Çağrı ELIBOL IBM Rational Satış Yöneticisi IBM Rational ile Yazılım Yaşam Döngüsü Mehmet Çağrı ELIBOL IBM Rational Satış Yöneticisi Gündem Genel Özet Günümüzün Getirdikleri Etkili Yazılım Yaşam Döngüsünün Yararı Uygulama Yazılım Yaşam Döngüsü Çözümü

Detaylı

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ

YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI 1. PR06/KYB Sayfa No: 1/3 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; Daire Başkanlığı Kalite Yönetim

Detaylı

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde

Detaylı

TUBİTAK DESTEKLER NEVŞEHİR TİCARET VE SANAYİ ODASI

TUBİTAK DESTEKLER NEVŞEHİR TİCARET VE SANAYİ ODASI TUBİTAK DESTEKLER NEVŞEHİR TİCARET VE SANAYİ ODASI TUBİTAK DESTEKLERİ 1501- SANAYİ AR-GE PROJELERİ DESTEKLEME PROGRAMI Amaç: Sanayi kuruluşlarının Ar-Ge Projelerine %60 a varan oranlarda hibe(geri ödemesiz)

Detaylı

Anket 2: Şirketteki yabancı dil ihtiyaçları hakkında bilgi verebilecek kişilere yöneliktir

Anket 2: Şirketteki yabancı dil ihtiyaçları hakkında bilgi verebilecek kişilere yöneliktir Anket 2: Şirketteki yabancı dil ihtiyaçları hakkında bilgi verebilecek kişilere yöneliktir Sayın ilgili, Bu anket çalışmasının çıktıları Avrupa daki inşaat sektörü çalışanlarının dil becerilerini ve çalışma

Detaylı

SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI

SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI BİLGİ SİSTEMİ GELİŞTİRME SÜRECİ Sistem Geliştirme Süreci ve Modelleri Sistem Geliştirme Yaşam Döngüsü Bilgi sistemlerinin geliştirilmesi için izlenen sürece Sistem Geliştirme

Detaylı

Kalite Ekipleri Çalışma Prosedürü

Kalite Ekipleri Çalışma Prosedürü T.C. Süleyman Demirel Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi Doküman Adı Kalite Ekipleri Çalışma Prosedürü Doküman Numarası KOM/101/PR-003 ISO 9001: 2008 KYS Kriter No 5.5.3. Yayın Tarihi Revizyon

Detaylı

Kontrol: Gökhan BİRBİL

Kontrol: Gökhan BİRBİL Doküman Adı: İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ Doküman No.: Revizyon No: 04 Yürürlük Tarihi: 05.01.2012 Hazırlayan: Tekin ALTUĞ Kontrol: Gökhan BİRBİL Onay: H. İrfan AKSOY Sayfa 2 / 7 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, TÜRKAK

Detaylı

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ

ŞİKAYET VE İTİRAZLARIN DEĞERLENDİRİLMESİ PROSEDÜRÜ 1. AMAÇ INSPEGO da verilen muayene hizmetinin kalitesini ve güvenilirliğini arttırmak, müşterilerinden ve diğer ilgililerden gelen şikayetlerin, itirazların ve memnuniyetlerin araştırılması, değerlendirilmesi,

Detaylı

Akış. Atik Yazılım Geliştirme Tanımı ve Kavramlar Tarihi Metotları Dünyada Atik Yazılım Geliştirme Örnekleri Sonuç BİL 588 2

Akış. Atik Yazılım Geliştirme Tanımı ve Kavramlar Tarihi Metotları Dünyada Atik Yazılım Geliştirme Örnekleri Sonuç BİL 588 2 BİL 588 1 Akış Atik Yazılım Geliştirme Tanımı ve Kavramlar Tarihi Metotları Dünyada Atik Yazılım Geliştirme Örnekleri Sonuç BİL 588 2 BİL 588 3 Atik Yazılım Geliştirme Atik Yazılım Geliştirme, yazılım

Detaylı

İç kontrol; idarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara ve mevzuata uygun olarak faaliyetlerin etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde

İç kontrol; idarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara ve mevzuata uygun olarak faaliyetlerin etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde İç kontrol; idarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara ve mevzuata uygun olarak faaliyetlerin etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde yürütülmesini, varlık ve kaynakların korunmasını, muhasebe kayıtlarının

Detaylı

GİRİŞ. Mehmet Sait Andaç. e-posta: mandac@meliksah.edu.tr. İnşaat Mühendisi ve Endüstri Mühendisi. www.meliksah.edu.tr/mandac.

GİRİŞ. Mehmet Sait Andaç. e-posta: mandac@meliksah.edu.tr. İnşaat Mühendisi ve Endüstri Mühendisi. www.meliksah.edu.tr/mandac. GİRİŞ Mehmet Sait Andaç İnşaat Mühendisi ve Endüstri Mühendisi e-posta: mandac@meliksah.edu.tr www.meliksah.edu.tr/mandac Oda No: 417 Giriş Bölüm I:Teorik Kısım (1.-6. Haftalar) (Proje, Proje Yönetimi,

Detaylı

DEVLET MALZEME OFİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA VE ÖDÜL YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

DEVLET MALZEME OFİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA VE ÖDÜL YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM. Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar DEVLET MALZEME OFİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA VE ÖDÜL YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç Madde l - Bu Yönergenin amacı, Devlet Malzeme Ofisi Merkez, Taşra Teşkilâtı ve

Detaylı

YÖNETİM DANIŞMANLARI DERNEĞİ EN BAŞARILI YÖNETİM DANIŞMANLIĞI PROJE ÖDÜLLERİ 2014 BAŞVURU FORMU

YÖNETİM DANIŞMANLARI DERNEĞİ EN BAŞARILI YÖNETİM DANIŞMANLIĞI PROJE ÖDÜLLERİ 2014 BAŞVURU FORMU YÖNETİM DANIŞMANLARI DERNEĞİ EN BAŞARILI YÖNETİM DANIŞMANLIĞI PROJE ÖDÜLLERİ 2014 BAŞVURU FORMU ÖDÜLE BAŞVURULAN PROJE ADI: DANIŞAN DANIŞMAN KURULUŞ ADI KURULUŞ ADI KURULUŞ ADRESİ KURULUŞ ADRESİ ÇALIŞAN

Detaylı

NEDEN PROJE YÖNETİM SİSTEMİ?

NEDEN PROJE YÖNETİM SİSTEMİ? + NEDEN PROJE YÖNETİM SİSTEMİ? Proje! Portföy! Program! 3P! Prof.Dr. H.MURAT GÜNAYDIN NURGÜL BİÇER PEM Proje Yönetimi 1 AJANDA! ü Neden Sistem?! ü Fayda ve Maliyetler! ü Organizasyonel gelişim süreçleri

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak ve Tanımlar

BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak ve Tanımlar TÜRKİYE BİLİMSEL VE TEKNOLOJİK ARAŞTIRMA KURUMU BİLİŞİM VE BİLGİ GÜVENLİĞİ İLERİ TEKNOLOJİLER ARAŞTIRMA MERKEZİ (BİLGEM) KURULUŞ VE İŞLETME YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak ve Tanımlar

Detaylı

Avrupa Birliği. Proje Yönetimi. Pınar Demirekler. Ulusal İrtibat Noktası

Avrupa Birliği. Proje Yönetimi. Pınar Demirekler. Ulusal İrtibat Noktası Avrupa Birliği Çerçeve eve Programlarında Proje Yönetimi Y Pınar Demirekler Gıda, Tarım m ve Balıkçılık, k, Biyoteknoloji Ulusal İrtibat Noktası Proje yönetimi - 7ÇP de Proje Yönetimi önemli mi? - Evet!

Detaylı