TARİHİ sureci konaklama ÖN BÜRO

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "TARİHİ sureci konaklama ÖN BÜRO"

Canan Eroğlu
8 yıl önce
İzleme sayısı:

1 RADİSSON BLU

3 TARİHİ sureci konaklama ÖN BÜRO

4 Markanın zengin mirası üzerinde, onlar, SSCB, ilk seyahat acentesi sadakat programı ilk Amerikan markası da dahil olmak üzere birçok ilki başlattı Radisson ve Rezidor arasında Atlantik üzerinde ilk ortaklıklar biri var. Radisson markası Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en eski lüks markalarından biridir. Tarihi sureci Ünlü Fransız kaşif Pierre Radisson adını ilk Radisson otel, Minneapolis, MN açıldığında Radisson tarihi 1909 yılına dayanmaktadır yılında Radisson Carlson, bir Minneapolis işadamı ve girişimci tarafından satın alınmıştır. Carlson, müşteri sadakat programları kavramını öncülük yaptığı başarılı Altın Tahvil Damga Şirketi ile 1940'lı ve 50'li yıllarda ulusal öne fırlamıştır etmişti.

5 İlk olarak Otel Radisoon adıyalar USA San Francisco işlem gormusdur.26 odali geceliyı 22 dollar başlayan odalları fazla koforlu olmayan sırada bir oteldı.daha cok Meksika ve Kostra rıka göçmen ve kacakların tercıh alanıydı Artık her yılı ıyı işleyen bir şirket statusundaydı.san Francıscoda sayısı 6 başka eyaletlerde yayılmaya baslamısdır.1981 yılında 3 yıldız statsusnu aldı ve başkent Wasıctonda gorunmeye basladı

6 2000 senesınde artık 4 yıldızıda alan radısson baskentde uluslararası mısafırlerıde karşılama potensıyelıne sahıp oldu. Bu surecde,sadece 2001 ekonomik krız donemıde bocalayan ve oda fıyatlarında yüzde 55 ındırıme gıren otel bu surecı ancak 2003 senesınde atlata bildı

7 2003 senesınden başlayarak dünyada hegonomya halıne geldı 2005 senseınde 5 cı yıldıznıda alan otel artık dünyanın en ıyı 3 otellerınden biri haline geldi.odalarda elektronık cıhazlar daha bir cok akıla gelmeyecek yenılıkler yapdılar.dunyanın her noktasında falıyetinı gosdermeye başladı.bu surecde sadece Rusya ve bir cok avropa devletleri bu Markayı kendi ülkelerinde isdemediler. Sebebi ise cok basıtdı markanın USA nın olmasıydı. Ancak su anda dünyada 147 devletde falıyyetni gosderen Radisson blu hotel kendini yeterince kanıtlamışdır.

11 KONAKLAMA Radisson Blu geniş odalar ve şık süitlerden birini seçebilirsiniz. Business Class odalar, Nespresso makinesi gibi kaliteli olanaklarla donatılmıştır. Odaların çoğundan Boğaz manzarası görülmektedir. Otelin tam donanımlı iş merkezinden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz. İş toplantıları veya geziyle geçen uzun bir günün sonunda güzel bir masajla gevşeyebilir, sauna veya hamama girebilirsiniz.

14 Starboard Restaurant'ın açık büfe "Süper Kahvaltı" servisinde ağırlıklı olarak yerel ve organik ürünler olmak üzere 150'den fazla çeşit vardır. Gün boyu sunulan yemek menüsünde çağdaş Türk mutfağı sbulunmaktadır.meşhur esı benzerı olmayan turk kahvesi. Ünü ülke sınırlarını aşan Zuma Restaurant'ta Japon yemek tarzının güncel bir temsili sunulmaktadır. Cruise Lounge Bar'da ise çeşitli içecekler ve atıştırmalıklar mevcuttur.

17 Ahşap tonları ve zengin nüanslar, yenilenen Standart Odalarda sakinleştirici bir atmosfer yaratıyor. Ücretsiz yüksek hızlı, kablosuz İnternet sayesinde arkadaşlarınızla ve ailenizle iletişim halinde kalabilirsiniz. Tam bir gün boyunca keşfettikten sonra, mini bardan bir içecekle ferahlamak üzere odanıza çekilebilirsiniz. Fitness merkezine ücretsiz erişim, gücünüzü yeniden toplama fırsatı suna

20 Ayrıca deniz sahili şehirlerde otel organizasyonda yapmakdadır. Orneyin kucuk turnuvalar Kumsal voleybolu gibi falıyetlerde bulunmakdadır.otelde akıllı sıstemde cok buyuk rol oynamkdadır.odalarda ses alqılarıyla calışan cıhaslar huzur ve dınlendirme ozellıyinı taşıyan havalandırma sıstemi ve musterının odada olmasını vucud ısısyla algılayan cıhazlarlar tam olarak konforu sunmakdadır.son 10 yılla bakarsak Turkıyede bulunan turistlerin konfor olarak en cok secdıyı 2 ci otel olma luksuna sahıpdır

23 ÖN BÜRO RESEPSİON REZERVASYON ÖN KASA DANIŞMAN SANTRAL

24 RESEPSİON Müşteriyi ayakta ve güler yüzle karşılar Misafiri günün saatine göre selamlar ve insan ilişkileri çerçevesinde iyi davranır "Müşteri her zaman haklıdır" prensibi ile hareket eder Müşteriyle münakaşaya girmez ve doğabilecek problemlerde idareye bilgi verir Müşteri valizlerinin taşınmasında yardımcı olunmasını sağlar Müşterilerin istek ve şikayetlerini ilgili birimlere iletir.

26 REZERVASYON Rezervasyon oda taleplerinin karşılandığı bolumdur.oteldeki boş ve dolu odaların sayı olarak takibini yapar.odalarla ilgili ceşıtli istatistikler hazırlar

27 ÖN KASA Konukların hesapları on kasada tutulur ve tahsilatlar on kasada yapılır.bazı otellerde on kasa resepsıondan ayrı bir işlev görmez.meselam 3 yıldızlı otellerde olduğu gibi.on kasanın yapdıgı işleri resepsıyonistler yurutur.

28 Son yıllada resepsıon ve on kasanın aynı bolumde aynı kişiler tarafından yurutulmesi sistemi giderek yaygınlaşmışdır.

30 DANIŞMA Konugu karşılayan ve uğurlayan bolumdur.ayrıca konunklara konaklama işletmesi ve cevre hakkında bilgi vermesi çeşitli bilet ve rezervasyon isteklerinin karşılanması işlerini de yerine getirir.bu işler danisma bolumunde çeşitli görevliler tarafından yerine getirilmektedir

32 SANTRAL Konaklama işlemlerinide işletme içi ve dışı telefon haberleşmesini sağlayan bolumdur.konukların tum telefon isteklerini cevaplandırır

34 teşekkurler Ben SAFVAN ZAMANOV

Benzer belgeler

SAĞLIK KULÜBÜ. Pacific Wellness & Spa her gün saat 07:30-22:00 arası özel egzersiz hocaları ile hizmet vermektedir.

SAĞLIK KULÜBÜ. Pacific Wellness & Spa her gün saat 07:30-22:00 arası özel egzersiz hocaları ile hizmet vermektedir. LOKASYON Dünyanın en büyük otel zincirlerinden Inter Continental Hotels Group un bir üyesi olan Crowne Plaza Istanbul-Old City, tarihi yarımadanın merkezinde lüks hizmet veren 5 yıldızlı bir oteldir. Crowne