YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ. Z. Ferhan Aydoğan
|
|
- Kudret Emre Terzioğlu
- 7 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ Z. Ferhan Aydoğan
2 Yönetim ve Yönetici Belirli birtakım amaçlara ulaşmak için başta insan olmak üzere, parasal kaynakları, araç-gereçleri, hammaddeleri ve zaman faktörünü birbiriyle uyumlu ve etkin kullanmaya olanak verecek kararları alma ve bunları uygulatma süreçlerinin toplamına yönetim denir. Yönetici yönetimin temel ilkelerini (Henry Fayol) ve işlevlerini iyi bilmeli, organizasyonu, çevresini ve çalışanlarını çok iyi tanımalı, kaynakları amaç ve hedefler doğrultusunda iyi kullanabilmelidir. 2
3 Yönetimin İlkeleri (Fayol) 1. İş Bölümü: Uzmanlaşma, deneyim, verim 2. Yönetim Birliği: Aynı amaç, tek elden yönetim 3. Merkezileşme: Yetkiler tek elde 4. Yetki ve Sorumluluk: Yetki ve sorumluluk aynı kişide 5. Hiyerarşi: Emir-komuta zinciri (dikey-yatay) 6. Kumanda Birliği: Tek bir yöneticiye bağlı olma 7. Disiplin: Davranış biçimi, itaat, saygı, çalışkanlık 8. Hakkaniyet: Çalışanlara eşit davranma 3
4 Yönetimin İlkeleri (devam) 9. Genel çıkarların üstünlüğü: Örgüt çıkarlarının birey çıkarlarından önde tutulması 10. Çalışanların ödüllendirilmesi: Motivasyon, sorumluluk ve yetenekle uyumlu, teşvik edici ücretlendirme 11. Düzen: Uygun pozisyon, doğru kişi-doğru yerde 12. Personelin devamlılığı ve denge: Tutarlı personel politikası, işten ayrılmaların en aza indirilmesi 13. Girişim: Girişime ve gelişmeye açık olma, astlara fırsat tanıma, yetki verme 14. Birlik ruhu: Birlik ve dayanışma, aidiyet 4
5 Yönetimin İşlevleri (Fayol) Planlama Organizasyon Yönlendirme Kontrol 5
6 Çevre Faktörleri (Parametreler) Siyasal Ekonomik Kültürel 6
7 Sağlıklı bir yönetim süreci yöneticinin organizasyonu çok iyi tanıması ve organizasyonun tüm işlevleri hakkında tam ve doğru bilgi sahibi olmasıyla mümkündür. Bilgi yöneticinin karar almaya yönelik olarak kullandığı veriler topluluğudur. Bu bilgiler organizasyon içi ve dışı kaynaklardan sağlanmaktadır. 7
8 Organizasyonda gereksinim duyulan bilginin türü, yapısı ve içeriği bu bilgiyi kullanan yöneticinin pozisyonuna göre farklılık gösterir. Alt kademelerdeki yürütmeden sorumlu yöneticiler (ustabaşı, alt bölüm şefleri, vb.) için bilgi: yürütme ile ilgili günlük (rutin) kararlar için gereklidir. Orta kademe (daire başkanı, müdür, bölüm şefi, vb) ve özellikle üst kademe (genel müdür, yönetim kurulu başkanı, üyesi, gen.md.yardımcısı, vb.) yöneticiler için bilgi: uzun dönemli kararları almak ve politikalar oluşturmak için gereklidir. 8
9 Yönetim Bilgi Sistemi Kavramı YBS farklı yönetim kademelerindeki yöneticilere gereksinim duydukları bilgiyi sağlamakla görevli olan bir bilgi sistemidir. YBS bilgisayarların yönetim sürecinde kullanılmaya başlanmasıyla ortaya çıkan bir kavramdır. YBS, bir organizasyonda kararların daha etkili ve verimli alınmasını ve organizasyonun tüm kademelerindeki yönetim işlevlerinin en üst seviyede gerçekleştirilmesini sağlamak amacıyla gereksinim duyulan veriyi (organizasyon içinden ve dışından) toplayan, işleyerek bilgiye dönüştüren, depolayan ve gerekli yerlere ileten insan-makine uyumlu bütünleşik bir sistemdir. 9
10 Toplumların ve YBS nin tarihsel gelişimi İlkel toplumlar Tarım toplumları (MÖ 8000 MS 1750) Quipus (İnkalar) Çift dizgeli muhasebe kayıt sistemi (İtalya) Ticari raporlama ağları (Almanya) Endüstri toplumu (Buhar Makinesi) Bilgi toplumu (Bilgisayar) 10
11 11
12 Toplumların ve YBS nin tarihsel gelişimi İlkel toplumlar Tarım toplumları (MÖ 8000 MS 1750) Quipus (İnkalar) Çift dizgeli muhasebe kayıt sistemi (İtalya) Ticari raporlama ağları (Almanya) Endüstri toplumu (Buhar Makinesi) Bilgi toplumu (Bilgisayar) 12
13 Tarım ve Endüstri toplumunu belirleyen özellikler Enerji Tarım Toplumu İnsan/hayvan gücü, su, rüzgar Endüstri Toplumu Kömür, gaz, petrol Teknoloji Vinç, kaldıraç, pres Fabrikalar, montaj hattı Aile yapısı Toprağa bağlı geniş aile Fabrikalarda çalışan çekirdek aile Eğitim Az, önemli değil Çok önemli Kurumsallaşma Yok Tüzel kişilik, sınırlı sorumluluk İletişim Basit bilgi alış verişi Kitle iletişim araçları 13
14 Bilgi Toplumu YBS kavram olarak 1958 de ortaya çıkmakla birlikte, esas olarak 1960 lı yılların sonunda kullanılmaya başlandı li yıllara kadar YBS nin rolü kayıt işleme, saklama ve muhasebe uygulamalarıyla sınırlıydı lerde bilgisayarların küçülmesi ve hızlarının artması ile birlikte YBS nin de gelişimi hızlandı. 14
15 Çağdaş bilgisayarların tarihi 4 döneme ayrılarak incelenir. 1. Kuşak ( ): Lambalı teknolojiye dayanan Eniac* benzeri çok büyük aygıtlar. Çok hacımlı, etraflarına çok fazla ısı yayan, orta düzey yazılım dili kullanan bilgisayarlar. Kullanım alanları muhasebe ve envanter işleri. 2. Kuşak ( ): Transistör kullanan bilgisayarlar. Hacım küçüldü, ısı yayımı azaldı, işlem kapasitesi arttı. Fortran ve Cobol dillerini kullanıyor. 3. Kuşak ( ): Transistör yerine entegre devreler kullanan bilgisayarlar. Bu dönemde bilgisayarları kendi aralarında iletişim de kurabiliyorlar (ağlar), manyetik disketlerle depolama yapılabiliyor. 4. Kuşak (1972-günümüz): Mikro işlemciler kullanılıyor. Kişisel bilgisayar kullanımı başladı. Yapay zeka ve uzman sistem kavramları ortaya çıktı. *ENIAC, 1945 yılında yapıldı. Geniş bir ev kadar (167 m2) yer kaplıyor ve saatte yaklaşık 180 kw elektrik harcıyordu. ENIAC'ın ardından kısa ömürlü olan ve DEVAC adı verilen bilgisayar ve ticari anlamda satışa sunulan ilk bilgisayar olan UNIVAC'ın yapılması 1952 yılına dek uzanmıştır. 15
16 16
17 Endüstri ve Bilgi toplumunu belirleyen özellikler Endüstri Toplumu Bilgi Toplumu Sermaye Maddi kaynaklar İnsan ve bilgi Sürece geçişte itici güç Buhar makinesi Bilgisayar, internet Üretim Sanayi malları ve hizmetleri Bilgi ve bilgi teknolojisi Güdü Özel mülkiyet, rekabet, kar Çevrecilik, kaynakların verimli kullanımı, işbirliği, toplum çıkarı Üretim altyapısı Fabrikalar Bilgi ağları, veri bankaları Ticaret Yüz yüze (pazar) E-ticaret 17
18 Endüstri ve Bilgi toplumunu belirleyen özellikler Üretim girdileri ve çıktıları Üretim sistemi Mal ve hizmetin kullanıcıya ulaştırılması Talebin karşılanması Hammaddenin depolanması Endüstri Toplumu Kıt (mal ve hizmetler) Standart Uzaklık ve maliyet önemli Mal/hizmet hareketliliği düşük Fiziksel depo ve ambarlar Bilgi Toplumu Sürekli artan ve çoğalan (bilgi) Esnek ve sürekli yenilenen (çok amaçlı robotlar) Uzaklık önemli değil, maliyet en az Bilgi hareketliliği kolay ve yüksek Veri tabanları 18
19 Modern YBS nin gelişimi bilgisayar ve iletişim araçlarının muhasebe sisteminin yönetim teorilerinin geliştirilmesi ile sağlanmıştır. Böylece YBS yönetimde vazgeçilmez bir araç olmuştur. 19
20 Bilginin Anlamının Zaman İçindeki Değişimi (Örgüt için Bilginin Anlamı) Zaman Periyodu Bilginin Anlamı Bürokratik gereksinim Genel amaçlı destek (KDS: Destekleyici, etkileşimli bilgilerin sunulması) Yönetim kontrolü (ÜYBS: Yönetime istenilen zaman ve biçimde sunulan kritik bilgiler) Stratejik kaynak Rekabet avantajı Stratejik silah 20
21 Genel Anlamıyla Veri ve Bilgi Kavramları Veri: İşaret, rakam, sözcük, sembol, ses, resim ve görüntü gibi bilgi üretim sürecinde kullanılan, tek başına bir anlam ifade etmeyen her türlü imge Bilgi: Verinin işlenip üzerinde ortak ve kesin bir yargıya varmayı olası kılan hali 21
22 İşletme açısından Veri ve Bilgi Kavramları Veri: Yapılan işle ilgili olayları temsil eden ham gerçekler, görüntüler, sesler Bilgi: Verinin işlenerek karar verici (yönetici) için anlamlı ve kullanışlı hale gelmesi 22
23 Bilgiye dönüşüm süreci: Veri toplama Sınıflandırma Yeniden düzenleme Özetleme Saklama Güncelleme Yeniden elde etme İletme 23
24 Bilginin özellikleri Doğruluk ve doğrulanabilirlik Tamlık ve sadelik Zamanlılık İlgililik Erişilebilirlik ve güncellik Biçimlilik Ekonomiklik 24
25 Bilginin Değeri Bilginin değeri = Verilen kararın sağladığı fayda bilginin elde edilme maliyeti Verilen kararın sağladığı fayda = Bilgi yardımıyla verilen kararın sonucu Bilginin olmaması durumunda verilecek kararın sonucu 25
26 Sistem Kavramı Girdiyi çıktı haline dönüştüren organize bir dönüşüm sürecinde ortak bir amaca yönelik olarak birlikte çalışan elemanların oluşturduğu gruptur. 26
27 Sistemin Öğeleri Sistem sınırı Sistemin çevresi Sistemin girdileri Sistemin çıktıları Dönüşüm süreci ÇEVRE SĠSTEM Girdi Dönüşüm Süreci Çıktı 27
28 Siyasal Sistem Kültür Ġnançlar ÖĞRETĠM ELEMANLARI KÜTÜPHANE (KĠTAPLAR) YÖNETĠM Belli nitelikteki öğrenciler ÖĞRENCĠLER Ġstenilen nitelikteki öğrenciler BĠNALAR EKĠPMAN DĠĞER Başka eğitim kurumları Ekonomi Dış ülkeler ÜNİVERSİTE SİSTEMİ 28
29 Sibernetik Sistemler Kendi kendini gözleyen ve düzenleyen sistemlerdir. Bu sistemlere geri besleme ve denetim faktörleri de eklenmiştir.
30 Sistem Hiyerarşisi B B Üst sistem Sistem Alt sistem B B A A A A: Alt sistemler B: Sistemler C: Üst sistemler C B 30
31 Ülke Departmanlar (İşltme Alt Sistemi)
32 Entropi: Alt sistemlerin üst sistemlerin koyduğu kurallar içinde çalışmaz duruma gelmesi (bozulma) dir. Sinerji: Sistemin parçalarının toplamından daha fazla bir değer taşımasıdır. 32
33 Sistemdeki problemlerin çözümü, problemin hiyerarşinin hangi kademesinde olduğunun bilinmesi ile mümkündür. Aksi taktirde zaman ve enerji kaybı, dolayısıyla maliyet söz konusu olmaktadır. 33
34 Sistem yaklaşımı ile problem çözümü Problemin hangi kademede olduğuna karar verilir. Problem küçük problemler kümelerine ayrıştırılır. Problem çözümlenir. Doğruluğu kontrol edilir. 34
35 Sistemlerin sınıflandırılması Açık sistem / Kapalı sistem Deterministik sistem / Probabilistik sistem Statik sistem / Dinamik sistem Basit sistem / Karmaşık sistem Yapay sistem / Doğal sistem 35
36 Sistem değişkenleri: İç çevreden kaynaklanan etmenler Sistem değişmezleri (parametre): Dış çevreden kaynaklanan etmenler Dinamik denge: Sistemlerin değişen çevre koşullarına uyum gösterme yeteneği 36
37 Sistem olarak YBS ÇEVRE YÖNETİM BİLGİ SİSTEMİ Dönüşüm Süreci: Girdi (Veri) Ayarlama Sınıflandırma Düzenleme Özetleme Saklama Yeniden elde etme Sistem (Süreç) Denetim Çıktı (Bilgi) Geri Besleme 37
38 Bilgi sistemi elemanları İnsan Donanım Yazılım Veri tabanı Bilgisayar ağları (telekomünikasyon) Prosedürler 38
39 Bilgi sistemi elemanları ve ilişkileri
40 ĠNTERNET Müşteri Kurum içi kullanıcı Tedarikçi Ekstra net Firewall Sunucu Kurum içi kullanıcı Ġntranet Ortaklar Veri tabanı Kurum içi kullanıcı 40
41 Çağdaş Bilgi Sistemi Yaklaşımları Teknik yaklaşım Davranışsal yaklaşım Sosyoteknik yaklaşım 41
42 Bilgi sistemlerinin işletme içindeki yeri ve rolü Organizasyon bilgi işleyen bir açık sistemdir, bilgi akışı ve alt sistemler arası ilişkiler çok önemlidir. Sistem iç değişkenler ve dış parametrelerden ne kadar haberli ise belirsizlik o kadar azalmış demektir. Bu nedenle bilgi akışını sağlayan ve düzenleyen bilgi sistemleri, muhasebe, finansman, pazarlama ya da insan kaynakları kadar önemli ana işlev alanlarından biri olmuştur. 42
43 Yönetim İnsan Kaynakları Finansman Satışlar Pazarlama işletme Reklâm Üretim Tedarik Teknoloji Geliştirme Bilgi Sistemleri Bakım 43
44 YBS nin yönetim ve yönetici için önemi YBS, bir organizasyonun tüm kademelerindeki yöneticilere, sorumlulukları altında olan planlama, denetleme ve yönetim aktiviteleri için daha zamanlı ve etkili karar almalarını sağlamak amacıyla, organizasyon içi ve dışından toplanan verileri bilgiye dönüştüren ve bu bilgiyi ileten sistemdir. 44
45 YBS nin katkı alanları İşletme etkinliği Çalışanların verimliliği ve moral Müşteri hizmetleri ve memnuniyeti Stratejik avantaj Rekabet avantajı 45
46 Yönetim Birden fazla kişinin söz konusu olduğu bir grup faaliyetidir. Başkaları ile iş görmektir. Yönetimin gerçekleşmesini sağlayan temel unsurlar: Yöneticiler Amaçlar ve Hedefler Yönetilenler 46
47 Yöneticinin görevleri (Yönetici Ne İş Yapar?) Fiilen yapılan iş (tanımlayıcı özellikler)-henry Mintzberg Kişiler arası ilişkileri düzenleme Ast-üst İşletme-çevre Temsil İşletme içi ve dışı bilgileri toplama ve dağıtma Karar verme Girişimcilik Yönetici fiziksel kaynakları yönetmek için kavramsal kaynakları kullanan kişidir. 47
48 Yönetimin fonksiyonları: (Yönetici Ne İş Yapmalıdır?) İlke koyucu özellikler (normatif)-henry Fayol Planlama Örgütleme Yürütme /Koordinasyon Denetleme 48
49 Yöneticilik becerileri: Teknik boyut: Fonksiyonel uzmanlık alanı ile ilgili, yönetimin alt kademelerinde önemli Beşeri (İnsani) boyut: İnsan gücünün faaliyetlerini planlamak, organize, koordine ve kontrol etmek. Başkaları ile iş görme. Kavramsal boyut: İşletmeyi bir bütün halinde görebilme becerisi 49
50 Yönetim kademeleri Üst Kavramsal ve insani beceriler ağırlıklı Orta Alt Teknoloji ağırlıklı 50
51 Yönetimde kademeler yükseldikçe yöneticinin fiili iş ile bağlantısı azalmaktadır. Fiilen yapılan iş ile yönetici arasına başkaları girmektedir. Yani yönetici başkalarını yönlendirerek işi yönetmektedir. Bu durumda başarısı büyük ölçüde başkalarını işletme amaçları doğrultusunda yönlendirebilmesine, yani doğru kararlar vermesine bağlıdır. 51
52 Yönetici-Karar Verme YBS nin Karar Sürecine Etkisi 52
53 Planlanmış hedeflere ulaşma aşamasında, organizasyon içinde ve dışında bir çok değişiklik, aksaklık vb. durumlar meydana gelir. Organizasyon bu durumlardan, minimum zararla veya optimum kazançla çıkmak çabasındadır. Bu çabanın gerçekleşmesi için yönetim kademelerince çeşitli kararların alınması gerekmektedir. 53
54 Yöneticilik karar verme işidir. Karar verme belirli bir başlangıç noktası olan ve buradan itibaren değişik faaliyet ve düşüncelerin birbirini izlediği ve sonunda bir tercihin yapılması ile sonuçlanan bir işler topluluğu yani süreçtir. Bu süreçte gerekli olan bilgiyi YBS sağlamaktadır. 54
55 Karar verme süreci Araştırma İnceleme Seçme VERİ BİLGİ Amaç belirleme veya sorun tanımlama Amaç ve sorunları irdeleme, öncelik belirleme Alternatif belirleme Alternatifleri irdeleme ve değerleme Seçim kriterlerini belirleme ve seçim yapma KARAR Nitelik incelenmesi, analiz (Problemin özellikleri, ivedilik, çözümsüzlük halinde karşılaşılacak durumlar ) Alternatiflerin teknik olarak uygulanabilirliği, maliyeti, başarı olasılığı, dengelere etkisi, beklentilere uygunluğu, olası sonuçları 55 Kriterler: Maliyet, gereken ek kaynaklar, zaman faktörü, risk faktörü
56 Yönetici kendisine gelen veri ve bilgiyi inceler, analiz eder, değerlendirir ve bunun sonunda bazı sorunları görür ve tanımlar veya amaç belirler. Karar verme sürecinde yöneticinin yaptığı iş bilgi işlemek olarak adlandırılabilir. 56
57 Yönetici İşletmenin amacı İşletme kaynakları Yapılacak İşler Ne yapılacak Fiilen yapma Ne yapıldı KARAR UYGULAMA KONTROL 57
58 İşletmede verilen kararların tamamı gelecekle ilgili olduğu halde, bu kararların verilmesinde kullanılan bilgilerin büyük bir bölümü geçmişle (raporlar) ilgilidir. İşletmede ne olduğunu bilmeyen, kararı verebilmek için gerekli olan değil de ilgisiz bilgiyi önünde bulan yönetici karar vermekte zorlanacaktır. Bu nedenle işletme içi raporlama sisteminin karar sürecinde etkisi büyüktür. 58
59 Yöneticinin Karar Verme Prosesi
60 Karar tipleri: Yapısal kararlar: Problemlerin çok iyi tanımlandığı, programlanmış ve yapılandırılmış, bir günlük ya da bir haftalık zaman periyotlarını kapsayan kısa işlemlerden oluşur. Politikalar ve prosedürlerle tanımlanmıştır. Alt seviyedeki operasyonel yönetim kademelerinde alınan kararlardır. Yapısal olmayan kararlar: Çoğunlukla organizasyonun ilk kez karşılaştığı ya da çok nadir karşılaştığı, açık olmayan durumlarla ilgilidir. Yöneticinin yargı ve sezgisini kullanmasını gerektirir. Üst ve orta seviyedeki taktik ve stratejik yönetim kademelerinde alınan kararlardır. 60
61 Karar işlevinin örgüt içindeki kademeleri: Operasyonel Planlama ve Kontrol: Alt kademe yöneticilerin aldığı tamamen uygulama ile ilgili kısa ve çok kısa vadeli, yapısal kararlar Yönetim Kontrolu ve Taktiksel Planlama: Orta kademe yöneticilerin aldığı uygulamaya dönük, orta ve kısa vadeli amaçlara dayalı yapısal/yapısal olmayan tipteki kararlar Stratejik Planlama : Üst kademe yöneticilerin aldığı uzun vadeli amaçlara dayalı, tüm işletmeyi ilgilendiren stratejik nitelikteki yapısal kararlar Hiyerarşik olarak sıralanan bu yönetim kademeleri arasında her zaman yatay ve dikey bilgi akış hareketleri vardır. Bu hareketler alt sistemlerin kendi aralarındaki iletişimi sağlamaktadır. 61
62 23 Yönetsel Kararlar Zaman Aralı ğı Bilgi Ayrı ntı Düzeyi Bilgi Kaynağı Doğruluk Derecesi Sı klı k Yapısal Olmayan Kararlar Stratejik Planlama Uzun Dönem Özet Temel Olarak Dışsal Kesin Değil Seyrek Yapısal Kararlar Yönetim Kontrolü ve Taktiksel Planlama Operasyonel Planlama ve Kontrol Hemen (Acil) Yüksek Ġşletme Ġçi Kesin Sürekli 62
63 Yönetimde Bilginin Kullanımı Bilgi kaynağı açısından Stratejik Taktik Operasyonel Dış Bilgi İç Bilgi 63
64 Bilginin şekli açısından Stratejik Taktik Operasyonel Özet Bilgi Detaylı Bilgi Yönetim faaliyetleri açısından Stratejik Taktik Operasyonel Planlama Denetim 64
65 Organizasyonun başarısı yöneticilerin daha güvenilir iletişim kanallarını ve bilgiyi kullanmalarıyla ilintilidir. Bu amaçla YBS nin düzenlenmesinde aşağıdaki noktalara dikkat edilmelidir: düzenli raporlama standart hale getirilmelidir. bilgi akışı ve iletişim kanalları, sorunları kısa zamanda çözümlemek amacıyla organizasyondaki taktik ve stratejik faaliyet noktalarına gerekecek bilgiyi iletecek biçimde düzenlenmelidir. Böylelikle hem YBS, hem de yöneticiler daha nitelikli olacaktır. 65
66 YBS nin Yönetim İşlevlerine Katkısı 66
67 Planlama ve YBS Planlama, yönetim sürecinin ilk evresinde işlemlerin niçin, nasıl, hangi araç ve yöntemlerle, kimlerin işbirliğiyle, ne zaman ve nerede yapılacağının belirlendiği aşamadır. Her plan bir karar verme durumunu gerektirmektedir. Organizasyonda iki türlü yönetim tarzı benimsenebilmektedir. Reaktif yönetim tarzı: Günlük sorunlara çözüm aramak Proaktif yönetim tarzı: Sorun ortaya çıkmadan harekete geçme (operasyonel, taktik, stratejik seviyede) Proaktif yönetim etkin bir planlama sürecini gerektirmektedir. 67
68 Vizyon-Misyon Vizyon: İşletmenin kendini nerede görmek istediği, gelecekle ilgili peşine düşülen hayal. Misyon: Örgütün varoluş nedenidir ve onun stratejik amaçlarını nasıl gerçekleştireceğini belirleyen çerçeveyi oluşturmaktadır. İçinde bulunulan andaki durum. "İşimiz nedir ve ne olmalıdır?" ÖRNEK: Pegasus havayolu şirketinin resmi web sitesinde açıkladığı Misyon ve Vizyon ( ) bildirgesine göre: Misyonumuz: Havayoluyla yolculuğun herkesin hakkı olduğuna inanıyoruz. Pegasus Ailesi, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız hep birlikte bunun için çalışıyoruz. Vizyonumuz: Yenilikçi, akılcı, ilkeli ve sorumlu yaklaşımımızla bölgemizde lider ekonomik havayolu olmak istiyoruz. 68
69 Amaç-Hedef Amaç: Organizasyonun gerçekleştirmek istediği nihai sonuç. Organizasyon neden var? Sektördeki en başarılı firma olmak Piyasadaki en kaliteli ve ucuz malı üretmek Hedef: Somut amaçlar. Amaçlar ulaşılabilir ve ölçülebilir olmalı. Satış gelirini arttırmak Üretim kapasitesini arttırmak Montaj hattını etkin ve verimli çalışır hale getirmek 69
70 Planlama Süreci Misyon ve vizyon belirleme Amaç ve hedeflerin belirlenmesi Alternatiflerin belirlenmesi Seçim 70
71 Stratejik Planlama Süreci SWOT Analizi Misyon, Vizyon, Değerler, Etik İç durum Analizi: Güçlü ve zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler Dış durum analizi: Rakip işletmeler, dış çevre unsurları Strateji belirleme Amaç ve hedeflere ulaşma yolları Stratejik Değerlendirme 71 Stratejik planın gözden geçirilmesi Performans değerlendirme Sonuçların izlenmesi-süreklilik
72 Planlama ve karar verme arasındaki ilişki göz önüne alındığında YBS nin her iki süreç üzerinde de etkisi olduğu açıktır. Planlama sürecinde gereksinim duyulan tüm iç ve dış bilgileri (doğru, güvenilir, yeterli, güncel) YBS sağlamaktadır. Dış bilgiler (parametreler): Ekonomik, yasal, kültürel ve teknolojik değişiklikler, rekabet İç bilgiler (değişkenler): Finansal bilgiler; yapılan işler ve çalışanlara ilişkin sayısal olmayan bilgiler; organizasyonun verimliliğini gösteren üretim ve hizmetler ile ilgili sayısal veriler, tablolar ve raporlar olabilir. 72
73 YBS nin ürettiği bilgilerin biçimleri: Veri tabanları İş akış şemaları Organizasyon şemaları Program geliştirme, iyileştirme tabloları Karar modelleri (optimizasyon, değerleme) Raporlar 73
74 YBS nin planlamaya katkısı Farklı yönetim kademelerinde karar süreci için gerekli bilgiyi sağlayarak, yöneticilerin planlama becerilerini geliştirir. Geleceğe yönelik öngörülerin doğruluk derecesini artırır. Kapsamlı planlama yapılmasını sağlar. Planlama yapma süresini kısaltır ve maliyetini düşürür. Yönetim hiyerarşisinde kararların merkezileşmesini sağlar. 74
75 Örgütlenme Örgütlenme, organizasyonun belirlenen vizyon ve misyonu doğrultusunda planlanan amaçlara ve hedeflere ulaşmak için gereken yapı ve düzeni oluşturmaktır. Bir organizasyondaki işleyişi kolaylaştırmak ve hızlandırmak amacıyla mevcut bölümlerin sınıflandırılmasını, yeni bölüm ve alt bölümlere gereksinim olup olmadığının saptanmasını ve bu bölümlerde çalışacak elemanların belirlenmesini sağlar. 75
76 YBS nin örgütlenmeye katkısı Organizasyonda bilgi akış temeline dayalı bir ilişkinin (düzenin) oluşmasını sağlar. Kimi işlemlerin ve görevlerin ortadan kalkmasını, değişmesini ve yenilerinin oluşmasını sağlar. Personel eğitiminin önemini artırır. Bazı işlemler için insan emeği yerine makinelerin kullanılmasını sağlar; böylelikle emek, zaman ve maddi yönden tasarruf edilmiş olur. Personelin değerlendirilmesini kolaylaştırır. 76
77 YBS nin örgütlenmesi Organizasyonda YBS birimine gereksinim var mı? Bu birim hangi bölümün altında şekillenecek ya da bilgi sistemi ile ilgilenecek ayrı bir birim mi oluşturulacak? 77
78 YBS biriminde personel ilişkileri Sistem Analizi Sistem Analisti Sistem Uzmanı Program Geliştirme Programcı Sistem Programcısı Uygulama Programcısı Veri Tabanı Veri Tabanı Yöneticisi Kontrol Veri Tabanı Yöneticisi Kontrol Bilgi Ġşlem / YBS Bölümü Yöneticisi Veri Giriş ve Ġşleme Operatör Kütüphaneci 78
79 Yürütme ve YBS Yürütme yöneticinin genel tutumu ile ilgili olup personeli çalışmaya sevk etme süreci olarak kabul edilebilir. YBS, yürütme sürecinde kural ve talimatların hazırlanmasını ve etkin olarak kullanımını kolaylaştırır, bilgi akışı ve veri girişinde standartlaşmayı getirir. Yürütme sürecinde yetki devri şarttır. YBS de yetki devri şifreler yardımıyla sağlanmaktadır. 79
80 YBS nin yürütme sürecine katkısı Kural (prosedürler) ve disipline olan gereksinimi artırır. Düzenli bir emir/komuta ve raporlama sisteminin oluşmasını ve kullanımını gerçekleştirir. Yönetsel işlemlerin bir sistem anlayışı içinde değerlendirilmesini sağlar. Orta ve alt kademe yöneticilerinin kendi kendilerini yönetmelerine olanak tanır. 80
81 Koordinasyon ve YBS YBS yönetim kademelerine bilgi aktarımı yaparken, aynı zamanda organizasyonu oluşturan alt sistemler arasındaki bilgi akışını ve iletişimi de sağlamaktadır. Alt bölümler arası bilgi alış verişini kolaylaştırarak birbiriyle ilişkili bölümlerin bütünleşmesini sağlar.(tedarik-üretimfinans) YBS nin etkin olarak kullanıldığı organizasyonlarda yüz yüze iletişim azalır, ancak bilgi iletişimi artar ve sistemli hale gelir. 81
82 Denetleme Yönetim sürecinde denetim, yapılan işlemlerin standartlaşmasını sağlayan, yapılmış ve yapılmakta olan işlemlerin nasıl gerçekleştiğini ve hedeflerin ne kadarına ulaşıldığını belirleyen işlemlerin tümünü oluşturmaktadır. Ortaya çıkan aksaklıkların düzeltilmesi ve ileride ortaya çıkacak olası sorunlar için çözüm yolları geliştirilmesi denetleme süreci içerisinde gerçekleşmektedir. 82
83 Denetleme işlevi için kullanılan araçlar: Üst düzey yöneticiler Raporlar Orta düzey yöneticiler Çalışma ve denetleme grupları Alt düzey yöneticiler Kurallar 83
84 Denetleme ve YBS Denetleme işlevi için gerekli olan bilgi ayrıntılı, geçmişe yönelik, çok miktarda, kısa vadeli bilgidir. Bu bilgi YBS tarafından üretilir. 84
85 YBS nin denetleme sürecine katkısı Denetim için gerekli olan bilgilerin zamanında elde edilmesi İyi bir raporlama sisteminin kurulması Faaliyet sonuçlarının üst düzey yöneticiler tarafından anında gözlenip, denetlenmesi Sonuçlara ilişkin yazılı verilerin dosyalanması ve saklanması 85
86 BİLGİ SİSTEMLERİNİN SINIFLANDIRILMASI Veri İşleme Sistemi İşlem Destek Sistemleri Süreç Kontrol Sistemi Bilgi Sistemleri Ofis Otomasyon Sistemi Yönetim Bilgi Sistemi Yönetim Destek Sistemleri Karar Destek Sistemi 86 Üst Yönetim Bilgi Sistemi
87 A. İşlem Destek Sistemleri Daha çok işletmenin operasyonel seviyesindeki (alt kademe) yöneticilere hizmet verir. Operasyonel seviyedeki görevler, kaynaklar ve amaçlar önceden tanımlanmıştır, bu nedenle alınan kararlar yapısal kararlardır. 87
88 İDS nin görevleri İşletme içindeki ham veriyi işlemek İşletme veri tabanını güncellemek Ofis iletişimini gerçekleştirmek Endüstriyel süreçlerin etkin bir biçimde kontrol edilmesini sağlamak İşletme verimliliğini desteklemek 88
89 Türleri: 1. Veri İşleme Sistemleri 2. Süreç Denetim Sistemleri 3. Ofis Otomasyon Sistemleri 89
90 1. Veri İşleme Sistemleri İşletmenin yürütmesi gereken günlük ve rutin işlemleri kaydeden, işleyen, güncelleştiren bilgisayarlı sistemlerdir. Bu sistemdeki işlemler, işlem yükü ve hacmi çok yüksek olan, tekrar eden işlemlerdir. Olay Veri girişi Geri bildirim Veri girişi Geri bildirim Veri İşleme Sistemi Programı Raporlar Veri İşleme Sistemlerinin Yapısı 90
91 Veri İşleme Sisteminde veriler 2 türlü işlenir: Doğrudan işleme (immediate/on line processing): İşlemler yapıldıkları anda sisteme girilir ve kaydedilir, veri tabanı hemen güncellenir. Maliyetli, ancak hızlı bir veri işleme yöntemidir. Parti işleme (batch processing): İşlemler belli bir zaman süresince gruplanır, süre bitiminde sisteme ardarda girişleri yapılır. İşin niteliğine göre yöneticinin performansını etkileyebilir. Hangi işleme sisteminin kullanılacağına işin niteliğine göre karar verilmelidir. 91
92 Örnek: Mal sipariş Müşteri Ana Dosyası Posta Siparişleri (parti işleme) Telefon Siparişleri (doğrudan işleme) 92
93 2. Süreç Denetim Sistemleri Geri bildirimleri dikkate almak suretiyle işletmedeki endüstriyel süreçlerde ortaya çıkan veya çıkabilecek olan aksaklıkları saptar ve bunlar üzerinde düzeltme, yeniden tasarım ve güncelleme işlemlerini yapar. 93
94 3. Ofis Otomasyon Sistemleri Ofis çalışanlarının verimliliğini arttırmak amacıyla tasarlanmış olan sistemlerdir. İşletmede etkin iletişimi, veri ve bilgiye hızlı ulaşımı ve paylaşımı gerçekleştirerek işlerin etkin, verimli ve hızlı olarak yapılmasını sağlar. Kelime işlemci Elektronik/sesli posta Belge kopyalama, iletme Görüntü işleme Elektronik takvimleme Telekonferans Masaüstü yayıncılık 94
95 B. Yönetim Destek Sistemleri Yönetimin etkili karar vermesine yardımcı olmak amacıyla bilgi sağlayan ve destek olan bilgi sistemleridir. Yönetim destek sistemleri stratejik (üst) ve taktik (orta) seviyedeki yöneticilerin karar verme gereksinimlerini destekler. 95
96 1. Yönetim Bilgi Sistemleri Planlama, denetleme ve düzeltici faaliyetler için geliştirilmiş; üretim, pazarlama, insan kaynakları, finans ve muhasebe gibi işletme işlevlerine ilişkin bilgileri çeşitli araçlar aracılığıyla yöneticilere sunan bir sistemdir. 96
97 YBS nin tasarım amacı bilgi üretmek, sorgulamalara cevap vermek hatta bilgiler arasındaki ilişkileri kurmak olmuştur. Yönetici ve bilgisayar arasında çift yönlü bir akış bulunmaktadır. Veri işleme sistemindeki kullanıcı nın yerini YBS de yönetici almıştır. YBS genellikle taktik seviyede yapısal kararların desteklenmesine yönelik bir sistemdir. Büyük ölçüde organizasyonun içindeki değişkenlere odaklanır, dış parametrelerle çok ilgilenmez. 97
98 YBS nin Alt Sistemleri Üretim Pazarlama YBS İK Finans Muhasebe
99 Üretim Bilgi Sistemi İşletmede üretilen malların ve hizmetlerin ve bunlara ilişkin girdilerin işletme içindeki fiziksel akışlarına ilişkin bilgileri sağlamaya yönelik bilgileri üretir ve dağıtır. Bu bilgiler: üretim teknolojisi planlama ürün geliştirme talep öngörüleri siparişler ve ambar bilgileri stok ve kalite kontrol süreç kontrol üretim maliyetleri satınalma 99
100 Pazarlama Bilgi Sistemi Ürün ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye doğru akışını yöneten faaliyetlere ilişkin bilgileri üretir ve dağıtır. Bu bilgiler: satış planlaması reklâm ve tanıtım pazar payı ve satış gücü performansının değerlendirilmesi fiyatlama, satış ve karlılık analizleri satış öncesi ve sonrası hizmetler müşteri memnuniyeti 100
101 İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi İnsan kaynakları bilgi sistemleri yöneticilere gerek insan kaynaklarının yönetimi ile ilgili güncel bilgiler sunmak, gerekse insan kaynaklarının yönetimi ile ilgili alınan kararları etkilileştirmek suretiyle yardımcı olur. İnsan kaynakları bilgi sistemi; İstihdam Personel değerlendirme İş analizi ve tasarımı Personel eğitimi ve geliştirme Resmi kurumlar için rapor üretme Personel aylıkları ve ödemelerin yönetimi 101
102 Finansman Bilgi Sistemi Finansman bilgi sistemleri finansmandan sorumlu yöneticilere işletmeye en uygun maliyetle kaynak bulunması ve kaynakların tahsisi ve kontrolüyle ilgili destek sağlayan sistemlerdir. Aşağıdaki konulara ilişkin bilgileri sağlamaktadır: mali analiz parasal kaynakların tedariki parasal kaynakların uygun işletme varlıklarına yönlendirilmesi parasal kontrol ve denetim 102
103 Muhasebe Bilgi Sistemleri Muhasebe, isletmenin varlıkları ve kaynakları üzerinde değişme yaratan mali nitelikteki işlemleri kaydetme, sınıflandırma, özetleyerek rapor etme, analiz etme ve yorumlama bilim ve sanatıdır. Muhasebe bilgi sistemi bu sürece ilişkin tüm verileri yönetimin hizmetine sunmaktadır. 103
104 VİS-YBS arasındaki farklar: VİS tek bir fonksiyonel alanı desteklerken, YBS tüm fonksiyonel alanlar arasındaki bilgi akışını bütünleştirir. Bütünleşik karakteri nedeniyle YBS yöneticinin bilgi gereksiniminin karşılanmasında VİS den daha büyük bir esneklik sağlar. YBS yönetimin tüm seviyelerine bilgi sağlarken, VİS sadece operasyonel seviyeye destek vermektedir. VİS nin çıktısı YBS nin girdisidir, yani YBS için veri tabanı oluşturur. 104
105 YBS-VİS İlişkisi VİS YBS Dosyaları YBS Sipariş dosyası Ana Üretim dosyası Sipariş işleme sistemi Kaynak işleme sistemi Satış Verisi Ürün Maliyet Verisi Ürün Gelişim Verisi YBS Raporlar Genel muhasebe sistemi Harcama Verisi Yöneticiler Muhasebe dosyası
106 YBS Tarafından Sağlanan Raporlar: Planlı ya da Periyodik Raporlar (Periodic Reports) (günlük, haftalık, aylık, yıllık) Örn: Bordro, günlük üretim ve satış raporu. Kilit-Gösterge Raporları (Key-Indicator Reports): Yöneticinin kritik olarak nitelendirdiği faaliyetlerin, önceki dönemlerle karşılaştırmalı olarak sunulduğu raporlardır. Örn: Karşılaştırmalı mali tablolar, 3 aylık satış raporları 106
107 YBS Tarafından Sağlanan Raporlar (devam) Talep raporları (Demand Reports): İstek üzerine üretilen raporlardır. Örn: Belli bir birim için stok seviyesi, çalışma saatleri, belli bir müşteriye gönderilen mal miktarı Olağanüstü Raporlar (Exception Reports): Normalden ya da bir plandan sapmaları göstermek için üretilen raporlardır. Yöneticinin dikkatini çeken, uyaran raporlardır. Örn: Minimum stok seviyesi altında kalan malzeme ve ürün raporları, haftada 40 saatten fazla çalışan personel listesi, belli bir zaman aralığında hiç kullanılmayan malzeme ya da makineleri gösteren raporlar 107
108 YBS nin İş Üzerindeki Etkileri İşin büyümesinde kolaylık sağlar. Bir Bilgi işleme sistemi kurulduğunda esaslı değişikliklere gereksinim olmadan faaliyetleri genişletme olanağı tanır. Pazarın genişlemesi (müşteri sayısının artması) durumunda sadece bellekte yapılacak kapasite arttırımı ile problem çözülür, rekabet gücü artar. Ofis personelini azaltır. Sistem analisti ve programcı gibi teknik elemanlar dışındaki diğer ofis personeline gereksinimi azaltır. Bilgi işleme maliyetlerini azaltır. Bazı kararların otomasyonunu sağlar. Operasyonel seviyedeki bazı kararlar otomatik olarak alınabilir. Sipariş zamanı, yakıt gereksinimi gibi. Daha fazla ve daha nitelikli bilgi sağlar. 108
109 2. Karar Destek Sistemleri Organizasyonun taktik ve stratejik seviyedeki yöneticilerine hizmet sunar. Çabuk değişen yapısal ve yapısal olmayan nitelikteki sorunların çözümünde veri ve modeller kullanmak suretiyle karar alıcıya yardımcı olan etkileşimli bilgisayar sistemleridir. 109
110 Verimlilik-Etkililik Bu sistemlerde karar alma işlevinde verimliliği arttırmaktan çok, etkililiği geliştirmek amaçlanmaktadır. Verimlilik: Bir işi önceden belirlenen performans kriterleri içinde yapmak. Zaman, maliyet ve çabanın en aza indirgenmesi amaçlanır. Etkililik: Bir işin yapılması ile ilgili olarak ne yapılması gerektiğini belirlemek ve seçilen kriterlerden en uygun olanını gerçekleştirmektir. 110
111 KDS nin Özellikleri Geleceği planlamaya yönelik olarak yarı yapısal ve yapısal olmayan kararların alınmasında kullanılır. Kullanıcının kontrolü altında ve kullanıcı etkileşimlidir. İç ve dış verileri kullanır. Veri ve model tabanlarına erişimlidir. Değişen şartlara ve karar durumlarına uyum sağlayabilir. Düzensiz ve planlanmamış zaman aralıklarında da kullanılabilir. Hedef arama işlevi vardır. (İstenilen sonuca ulaşmak için girdilerin ne şekilde değişmesi gerektiğinin saptanması) What-If analizleri yapabilir. (Olası bir değişikliğin yaratağı risk, maliyet ve karmaşıklığın ölçümlenmesi ) 111
112 3. Üst Yönetim Bilgi Sistemleri Bu sistemler örgütün stratejik düzeyine hizmet sunar. Başta genel müdür ve yönetim kurulu üyeleri olmak üzere, işletmenin vizyonunu, misyonunu, değerlerini ve stratejilerini belirleyen kişiler için oluşturulmaktadır. Tamamen stratejik, karmaşık ve öngörülemeyen ve önceden planlanamayan kararların alınmasında kullanılan bilgi sistemleridir. 112
113 Yeni vergi yasaları veya rakip firmalar gibi dış parametreler hakkındaki verileri birleştirmeyi amaçlar. YBS ve KDS nin ürettiği bilgileri de kullanır. Kritik bilgileri özetler ve izini sürer. 113
114 ÜBS nin Özellikleri Grafikseldir. Kullanımı kolaylaştıran arayüzlere sahiptir. Geniş bir bakış açısı sağlar. Tercihe bağlı olarak detaylara doğru genişler. Çok sayıda veri kaynağını bütünleştirir. 114
115 ÜBS Terminali Menüler Grafikler İletişim Yerel İşleme İç Veriler VİS/YBS verileri Finansal veriler Ofis sistemleri Modelleme Analiz Dış Veriler İnternet Çeşitli raporlar
116 Kurumsal Bilgi Sistemi Üst Yönetim Bilgi Sistemleri Karar Destek Sistemleri Yönetim Bilgi Sistemleri Ġşlem Destek Sistemleri
117 BS nin Organizasyon Üzerindeki Etkileri: OLUMLU ETKİLER: Küresel, ulusal ve organizasyon içi iletişimin niteliğinde artış Rekabet avantajı Örgütsel gelişim ve işbirliği (sinerji); takım çalışması yeteneğinde artış; departmanlar arası koordinasyonun sağlanması; örgütsel verimliliğin artması Kurumsallaşma; bürokrasinin azalması Lojistiğin güçlenmesi, outsourcing olanakları yaratma; hizmet hızı ve kalitesinde artış Müşteri ilişkilerinde yakınlaşma Maliyetlerde azalma Pazardaki yeni fırsatlardan haberdar olma; yeni ürün geliştirme ; pazarlama olanaklarındaki artış Satın alma sistemlerinin bir merkezde toplanması Sipariş İşlemlerinde kolaylık Etkin stok ve envanter yönetimi 117
118 İyi tasarlanmamış ve yetersiz teknoloji ile çalışan bilgi sistemlerinin yaratabileceği OLUMSUZ ETKİLER: Gereksiz veri paylaşımı nedeniyle zaman kaybı, aşırı yükleme İletişim ve bilgi sisteminde teknik sorunlar Yetersiz denetim mekanizması Güvenlik sorunları (şifreleme) Alt yapı sorunlarından kaynaklanan eşitsizlikler (teknik elemanların örgütte ayrıcalıklı pozisyonlara gelmesi) Yasal sorunlar (elektronik sözleşmeler/elektronik imza sorunları; vergi sorunları) Birden fazla sanal organizasyonda yer alan işletmeler nedeniyle oluşan güven sorunları ve iş çevresinin karmaşıklaşması Aldatıcı reklam ve haksız rekabet 118
119 Elektronik İş Yapma Biçimleri Sanal Organizasyonlar E-İşletme E-Ticaret E-Devlet 119
120 Sanal Organizasyonlar Belli bir alanda uzmanlığa sahip olan işletmelerin geçici ortaklığıdır, özel bir proje çalışması için bir araya gelirler. Coğrafi yerleşim söz konusu olmadan bilgisayar ağları yardımıyla işletilmektedirler. Özellikleri: Bilgi ve iletişim teknolojilerinin yoğun kullanımı İnformal iletişim Yüksek güven düzeyi gereksinimi Hiyerarşiden çok, bilgi ve yeteneğe dayanan ilişkiler Yüksek uyum yeteneği 120
121 E-İşletme (Dijital İşletme) Bir işletmede gerçekleşebilecek tüm işletme süreçlerinin bilgisayar ortamına aktarılması ve işletme içi ve dışı fonksiyonlar arasında gerçekleşmesi gereken işlemlerin tamamının internet teknolojileri kullanarak gerçekleştirilmesidir. 121
122 E-Ticaret Ürün veya hizmetin tanıtımı, satışı, ödemesi ve dağıtımının bilgisayar ağları (internet) aracılığıyla yapılması olarak tanımlanabilir. Süreç: Ticaret öncesi firmaların ve tüketicilerin elektronik ortamda bilgilenmesi ve araştırma yürütmesi Firmaların ve tüketicilerin elektronik ortamda buluşması, Ödeme sürecinin yerine getirilmesi Taahhüdün yerine getirilmesi, mal veya hizmetin müşteriye teslimi Satış sonrası bakım, destek, vb. hizmetlerin temin edilmesi 122
123 123
124 E-Devlet Bilgi sistemlerinin kamu hizmetlerinin daha hızlı sunulması, yaygınlaştırılması, doğru ve yeterli bilgi sağlanması ve işletme giderlerinin azaltılması amacıyla kullanılmasıdır. Amaçları: Devletin şeffaflaşması, Devletin hızlı ve etkin bir şekilde işleyişinin sağlanması, Her düzeyde vatandaşın yönetime katılımının sağlanması, Kurumlar arası bilgi alışverişinin sağlanarak iş ve veri yinelemesinin önlenmesi, Kamunun hizmet verdiği vatandaşların yaşamalarının kolaylaştırılması, Karar vericilerin bilgiye dayalı karar verme süreçlerinin geliştirilmesi ve hızlandırılması 124
125 Uygulama alanları: Sosyal yardım ve transferler Kamu bilgilerine erişim Kurumlar arası, kurum içi, vatandaş-kurum, şirket-kurum arası iletişim Vergi tahakkuku (vergi miktarının belirlenmesi), ödemeler Kamu alımları Uluslar arası ticaret, gümrükler Yasaların uygulanması Sağlık, eğitim, ortak kütüphane servisleri 125
126 Etkin E-devlet kullanımı için gerekli çalışmalar Bilginin etkin ve tam olarak paylaşımı Kullanıcının teknoloji kullanma yeteneğinin arttırılması Envanterin ve elektronik transferlerin nitelik ve niceliklerinin belirlenmesi Yatırım planlaması Bölgesel gelişmişlik düzeyinin arttırlması 126
127 İşletmede Sistem İyileştirme Çalışmaları 1. İşletme Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması a. Süreç Yenileme: Maliyet, kalite, hizmet, hız gibi performans değerlendirme ölçütlerinde iyileştirme ve gelişmeler yaratmak amacıyla iş süreçlerinin temelden yeniden düşünülmesi ve yeniden tasarlanmasıdır. Yerleşmiş fikir ve uygulamalardan tamamen vazgeçip, herşeye yeniden başlamayı hedefler. Stratejik vizyon gerektirir. Amaç maaliyet üreten faktörleri en aza indirip, değer katan faktörleri maksimuma çıkarmaktır. Faydaları: daha iyi ürün ve hizmet sunma süreçlerin iyileştirilmesi, etkin yönetim örgüt hiyerarşisinde daha az kademe (yalın) 127
128 İşletmede Sistem İyileştirme Çalışmaları (devam) b. İş Akış Yönetimi Düzenleme: Dökümanların, bilgilerin ve işlerin bir yerden başka bir yere kolaylıkla ve etkili bir şekilde hareketini sağlayan prosedürleri düzenli hale getirme sürecidir. Faaliyet ve süreçlerin kontrol ve koordinasyonunu sağlar. Malzeme akışı (hammadde ürün) Bilgi akışı (organizasyon içi) Müşteri ve tedarikçilerle etkileşim 2. Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımıyla Yeniden Örgütlenme: TKY müşteri isteklerini herşeyin üstünde tutan, organizasyonda müşteri ve kalite odaklı kültür yaratan bir sistemdir. 128
129 TKY nin 3 temel prensibi: 1. Müşteri odaklılık 2. Sürekli gelişim 3. Bütünleşik yaklaşım TKY de bilgi sistemleri verimliliği arttırmak, kaliteyi geliştirmek, rekabet avantajı elde etmek, sunulan hizmeti geliştirirken maliyetleri azaltmak amacıyla kullanılmaktadır. 129
130 Bilgi Sistemi Geliştirme Bilgi Sistemi Geliştirme Nedenleri: Rekabet (işletme maliyetlerini düşürme isteği) Büyüme (varolan BS nin yetersiz kalması) Yasa ve yönetmeliklerdeki değişmeler Sistem geliştirme bilgi gereksinimlerinin belirlenmesini ve bunun giderilmesi için ne tür bilgisayar sistemine ve teknolojiye ihtiyaç olduğunun saptanmasını, sistemin nasıl işleyeceğine ilişkin ayrıntılı tasarım yaratılmasını, tasarımın kullanıcı birimlerce benimsenmesini, uygun yazılımların geliştirilip sınanmasını ve uygulanmasını içeren bir süreçtir. 130
131 Ġş Ortamının Gereksinim Duyması Sistem Geliştirme Süreci Bilgi Sistemi Ġş Ortamının Değişmesi Bilgi Sistemi Geliştirilmesinde 4 model söz konusudur: Geleneksel Sistem Yaşam Çevrimi Prototipleme Uygulama Yazılım Paketleri Son Kullanıcı Geliştirmesi 131
132 Geleneksel Sistem Yaşam Çevrimi Modeli Geliştirme Aşamaları Yapılan İşler 1 Başlangıç Ön araştırma 2 Fizibilite çalışması Mevcut prosedürler Alternatif sistemler Maliyet tahminleri 3 Sistem analizi Mevcut prosedürlerin ayrıntıları 4 İhtiyaç analizi Kullanıcı gereksinimleri Veri toplama (hacim, girdi-çıktı, dosyalar, vb.) Sınır belirleme 5 Tasarım İdeal sistemi geliştirme İdeal sistemi kabul edilebilir kılmak için gereken düzeltmeler 6 Özellikler İşlem mantığı Dosya tasarımı Girdi-çıktı Programlama gerekleri Elle yapılacak işlemler 7 Programlama Yazılım geliştirme 8 Kontrol Birim testleri Birleştirilmiş modül testleri Kabul edilebilirlik testleri 9 Eğitim Kullanıcı eğitimi 10 Dönüştürme ve kurma Bakım 11 İşletim Nitelik yükseltme 132
133 Yaşam çevriminin en yaratıcı ve zor bölümü yeni sistemin tasarımıdır (5.aşama). Bu nedenle organizasyonun yapısını, iç ve dış çevresini, amaç ve hedeflerini, gereksinimlerini belirlemek, ayrı ayrı yöneticilerin gereksinimlerini anlamak için bir araştırma yapılır. Bu araştırma, sistem analizini temel almaktadır. Bu yaklaşımda sistem geliştirme süreci sıkı bir denetimi öngörmektedir. Denetim, her aşamada istenen belgeler ve raporlarla sağlanmakta ve ancak bu raporlar onaylandıktan sonra bir sonraki aşamaya devam izni verilmektedir. 133
134 Avantajı: Kullanıcılar sistematik bir disipline sokulmakta ve kalite ve standardizasyon önem kazanmaktadır. Dezavantajı: Aşırı rapor üretimi nedeniyle hedeflere ulaşmada gecikmeler olabilmektedir. 134
135 Prototipleme Modeli İşletmelerde çoğu zaman geleneksel yaşam çevrimindeki gecikmenin önüne geçmek için Prototipleme denilen ve gerçek gereksinmelerin öğrenilebilmesini sağlayan bir model kullanılmaktadır. Bu yaklaşımın aşamaları şunlardır: 1. Kullanıcının bilgi gereksinmeleri saptanır. 2. Bu gereksinmeleri karşılayacak hızlı bir prototip geliştirilir. 3. Kullanıcılar prototip sistemde deneyim kazanır. 4. Deneyimlerin ışığında sistemin gereksinimleri karşılayıp karşılamadığı test edilir. 5. Prototip hızlı olarak uygun biçimde değiştirilir ve 5. maddeler arası gerektiği kadar tekrar edilir. 7. Sistem verimlilik ve tamlık için yeniden geliştirilir. 135
136 Avantajı: Kullanıcıların geliştirme sürecine erken katılımı dolayısıyla sistemin kabul edilebilirlik şansının yükselmesi Dezavantajı: Kullanıcıdan geliştirme sürecine daha fazla zaman ayırması istenir. 136
137 Uygulama Yazılım Paketleri Modeli Bu modelde piyasada hazır olarak satılan paket programlardan biri alınarak, işletme gereksinimlerine uyarlanmaktadır. Avantajı: İşletmenin kaynak ve zamanlama problemine yardımcı olur. Teknik riskler azalır. Dezavantajı: Doğru yazılım programının seçilmesi büyük önem taşır. 137
138 Son Kullanıcı Geliştirmesi Sistemin profesyonellerce değil, son kullanıcılarca geliştirilmesi söz konusudur. Bu yaklaşımda tablolama (excel), veritabanı (access) veya rapor yazma (word) gibi paket programlarla kullanıcıların kendi uygulama programlarını geliştirmeleri beklenmektedir. Avantajı: Kullanıcıya özel Modeli Dezavantajı: Tepki süresi, uzun dönemli kullanım, diğer projelerle ilinti ve bakım gibi faktörlerde esnek olan ortamlarda kullanılmalıdır. 138
139 Sistem geliştirme yaklaşımlarının öncelikleri: 1. Geleneksel sistem yaşam çevrimi: Denetim 2. Prototipleme: Bilgi 3. Uygulama yazılım paketleri: Kaynak ve zamanlama 4. Son kullanıcı geliştirme modeli: Tepki verme 139
140 Bilgi İşlem Bölümünün İşlevleri 1. Mevcut sistemin işletimi ve bakımı 2. Mevcut sistemin kalite yönünden iyileştirilmesi 3. Yeni bilgi sistemlerinin geliştirilmesi 140
141 Bilgi Ġşlem Birimi Ġdari Destek Sistem Geliştirme Uç-Kullanıcı Hizmetleri Ġşletim Teknik Destek Veritabanı Yönetimi Sistem Analizi Bilgisayar Ġşletmeni Sistem Programlama Sistem Tasarımı Ağ Ġşletmeni Ağ Tasarlama Uygulama- Programlama Veri Hazırlama Standartlar Yöntemler Sistem Değerlendirme
YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ. Z. Ferhan Aydoğan
YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ Z. Ferhan Aydoğan Yönetim ve Yönetici Belirli birtakım amaçlara ulaşmak için başta insan olmak üzere, parasal kaynakları, araç-gereçleri, hammaddeleri ve zaman faktörünü birbiriyle
Detaylıİşlem Destek Sistemleri. Yönetim Destek Sistemleri
Veri İşleme Sistemi İşlem Destek Sistemleri Süreç Kontrol Sistemi Bilgi Sistemleri Ofis Otomasyon Sistemi Yönetim Bilgi Sistemi Yönetim Destek Sistemleri Karar Destek Sistemi Üst Yönetim Bilgi Sistemi
DetaylıÜretim Bilgi Sistemi Pazarlama Bilgi Sistemi İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Finansman Bilgi Sistemi Muhasebe Bilgi Sistemi.
Üretim Bilgi Sistemi Pazarlama Bilgi Sistemi İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Finansman Bilgi Sistemi Muhasebe Bilgi Sistemi 11 Nisan 2013 2 Üretim, insanların çeşitli ihtiyaçlarını karşılayacak mal ve hizmetlerin
DetaylıYÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ. Z. Ferhan Aydoğan
YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ Z. Ferhan Aydoğan BİLGİ SİSTEMLERİNİN SINIFLANDIRILMASI Veri İşleme Sistemi İşlem Destek Sistemleri Süreç Kontrol Sistemi Bilgi Sistemleri Ofis Otomasyon Sistemi Yönetim Bilgi
DetaylıYÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ. Z. Ferhan AYDOĞAN
YÖNETİM BİLGİ SİSTEMLERİ Z. Ferhan AYDOĞAN Çağımızda ekonominin en önemli unsuru "bilgi"dir. İşletmelerin rakipleriyle başa çıkabilmesinin yolu bilginin iyi yönetilmesinden geçmektedir. İşletme yönetiminin
DetaylıSİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI. Sistem Analizi -Bilgi Sistemleri-
SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI Sistem Analizi -Bilgi Sistemleri- Bilgi Sistemi Bilgi sistemi, karar vericiler için verileri işleyerek bilgi sağlayan çoğunlukla bilgisayara dayalı sistemlerdir. Bilgi sistemi
DetaylıBÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA
BÖLÜM 2 Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği Doç. Dr. Serkan ADA İş Süreçleri - 1 İş süreçleri, bir ürün yada hizmet üretmek için gerekli olan faaliyetlerin bir derlemesidir. İşletme performansı
DetaylıKurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu
Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu 20.12.2013 Kurumsal Bilgi Sistemleri Satış ve Pazarlama Bilgi Sistemleri Muhasebe ve Finans Bilgi Sistemleri İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Üretim
DetaylıBTP 209 SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI
BTP 209 SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI BİLGİSAYARA DAYALI BİLGİ SİSTEMLERİ Dr. Önder EYECİOĞLU 2012 BİLGİSAYARA DAYALI BİLGİ SİSTEMLERİ(BDBS-CBIS) Bir BSBS şu bileşenlerden oluşur; Donanım Yazılım Veri tabanı
DetaylıLojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli
Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet
DetaylıTedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri Yönetimi Arş.Gör. Duran GÜLER Ege Üniversitesi Ziraat Fakültesi Tarım Ekonomisi Bölümü Tedarik Zinciri Yönetimi Tedarik zinciri boyunca tedarik ve zinciri içinde müşteri tatmin düzeyini
DetaylıİŞLETME BİLGİ SİSTEMLERİ
DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. İŞLETME BİLGİ SİSTEMLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF
DetaylıTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 4.Ders Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER Kalite Planlaması Kalite Felsefesi KALİTE PLANLAMASI Planlama, bireylerin sınırsız isteklerini en üst düzeyde karşılamak amacıyla kaynakların en uygun
DetaylıTEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ KISA ÖZET KOLAYAOF DİKKAT Burada ilk 4 sayfa gösterilmektedir. Özetin tamamı için sipariş veriniz www.kolayaof.com 2 Kolayaof.com 0 362 2338723 Sayfa 2 İÇİNDEKİLER 1. ÜNİTE- TEDARİK
DetaylıBilgisayara Dayalı Bilgi Sistemleri
Bilgisayara Dayalı Bilgi Sistemleri Kayıt/Veri İşleme Sistemleri Bordro Operasyonel seviye Yapısal, herşey önceden tanımlanmıştır. Verinin işlenmesi saklanması ve çağrılmasına yöneliktir. Çıktısı genellikle
DetaylıBİRİM KALİTE GÜVENCESİ DEĞERLENDİRME RAPORU. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
BİRİM KALİTE GÜVENCESİ DEĞERLENDİRME RAPORU Bilgi İşlem Daire Başkanlığı 2018 Birim Kalite Politikası Üniversitemiz ve birimimiz misyonu, vizyonu doğrultusunda; eğitim, araştırma ve yönetim faaliyetlerine
DetaylıÜRETİM VE KAYNAK PLANLAMASI
ÜRETİM VE KAYNAK PLANLAMASI ÜRETİM KAYNAKLARI PLANLAMASI KAVRAMI Üretim kaynakları planlaması (MRP II) sisteminin hedefleri stokların azaltılması, üretimi aksatmayacak ve dolayısı ile kapasite kayıplarına
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ
STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını
DetaylıİÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER
İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.
DetaylıBİLİŞİM SİSTEMLERİNİN PRENSİPLERİ
BİLİŞİM SİSTEMLERİNİN PRENSİPLERİ Derleyen: Prof. Dr. Güngör BAL Bölüm 09 Bilişim ve Karar Destek Sistemleri Prensipler ve Öğrenme Hedefleri İyi karar-verme ve problem çözme yetenekleri etkin bilişim ve
DetaylıBölüm 6 - İşletme Performansı
Bölüm 6 - İşletme Performansı Performans Kavramı Performans, genel anlamda amaçlı ve planlanmış bir etkinlik sonucunda elde edileni, nicel ya da nitel olarak belirleyen bir kavramdır. Performans Kavramı
DetaylıSPORDA STRATEJİK YÖNETİM. Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER
SPORDA STRATEJİK YÖNETİM Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER 1 TEMEL KAVRAMLAR YÖNETİM YÖNETİM FONKSİYONLARI STRATEJİK YÖNETİMLE İLGİLİ KAVRAMLAR STRATEJİK YÖNETİM STRATEJİK YÖNETİM SÜRECİ 2 YÖNETİM Yönetim, sınırları
DetaylıDENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. Aşağıdakilerden hangisi işletmenin yapısal özellikleri arasında yer almaz?
DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME 1 1. Aşağıdakilerden hangisi işletmenin yapısal özellikleri arasında yer almaz? A) İşletme bir ekonomik kuruluştur. B) İşletme bağımsız bir kuruluştur. C) İşletme sosyal
DetaylıTedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler
Tedarik Zincirinde Satın Alma ve Örgütsel İlişkiler Arş.Gör. Duran GÜLER Ege Üniversitesi Ziraat Fakültesi Tarım Ekonomisi Bölümü Satın Alma ve Tedarik Satın Alma: Üretimde kullanılmak ya da yeniden satmak
DetaylıBİRİM KALİTE GÜVENCESİ DEĞERLENDİRME RAPORU. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı
BİRİM KALİTE GÜVENCESİ DEĞERLENDİRME RAPORU Bilgi İşlem Daire Başkanlığı 2019 BİRİM KALİTE POLİTİKASI Üniversitemiz ve birimimiz misyonu, vizyonu doğrultusunda; eğitim, araştırma ve yönetim faaliyetlerine
DetaylıDENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz:
DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME 1 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: 3 İşletme bir ekonomik kuruluştur. 3 İşletme bağımsız bir kuruluştur. 3 İşletme sosyal bir kuruluştur. 3 İşletme
DetaylıMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)
DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)
DetaylıMUHASEBEDE BİLGİ YÖNETİMİ (MUH208U)
DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MUHASEBEDE BİLGİ YÖNETİMİ (MUH208U)
DetaylıÖrgütsel Yenilik Süreci
Örgütsel Yenilik Süreci TEKNOLOJİ VE İNOVASYON YÖNETİMİ -Hafta 5 Örgütsel Yenilikçilik Süreci-Planlaması Dr. Hakan ÇERÇİOĞLU 1 2 1 Örgütsel Yeniliğin Özellikleri Örgütsel bağlamda yenilik, örgütü ve üyelerini
DetaylıÇağdaş Yönetim Yaklaşımları
Çağdaş Yönetim Yaklaşımları Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Plan Yönetim kavramı Farklı yönetim tür ve yaklaşımları Amaçlara göre yönetim Zaman yönetimi Süreç yönetimi Toplam kalite yönetimi Performans
DetaylıOPERASYONEL ÜSTÜNLÜK VE TÜKETİCİ YAKINLAŞMASINI SAĞLAMAK ve KURUMSAL UYGULAMALAR
OPERASYONEL ÜSTÜNLÜK VE TÜKETİCİ YAKINLAŞMASINI SAĞLAMAK ve KURUMSAL UYGULAMALAR Dünya üzerinde işletmeler giderek artan şekilde daha fazla hem içerideki şirketlere hem de diğer şirketlerle bağlanmaktadır.
DetaylıMBA 507 (11) Örgüt Yapısının Temelleri
MBA 507 (11) Örgüt Yapısının Temelleri Ofis İnsanı Tipleri http://www.youtube.com/watch?v=3ob-kacgfok ÖRGÜT YAPISI Örgüt yapısı bir örgütte görevlerin biçimsel olarak nasıl bölüneceğini, sınıflanacağını,
DetaylıKısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım
Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?
DetaylıİŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci)
İŞLETME POLİTİKASI (Stratejik Yönetim Süreci) İşletmenin uzun dönemde yaşamını devam ettirmesine ve sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlamasına yönelik bilgi toplama, analiz, seçim, karar ve uygulama
DetaylıYÖNT 101 İŞLETMEYE GİRİŞ I
YÖNT 101 İŞLETMEYE GİRİŞ I İŞLETME BİRİMİ VE İŞLETMEYİ TANIYALIM YONT 101- İŞLETMEYE GİRİŞ I 1 İŞLETME VE İLİŞKİLİ KAVRAMLAR ÖRGÜT KAVRAMI: Örgüt bir grup insanın faaliyetlerini bilinçli bir şekilde, ortak
DetaylıBİLGİ SİSTEMLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ
BİLGİ SİSTEMLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ Bilgi sistemi kavramı genellikle işletmelere yönelik olarak kullanılmaktadır. Bu yönüyle bilgi sisteminin amacını; yöneticilere teslim edilen ekonomik kaynakların kullanımına
DetaylıYÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları
YÖNETİCİ GELİŞTİRME 360 Yönetici Geliştirme Eğitimi İşletmelerde kalıcı başarının sağlanması, kurumun stratejik hedefleri ile uyumlu, yüksek performans göstermeye odaklanmış; motive olmuş takımları oluşturmak
DetaylıSPORDA STRATEJİK YÖNETİM
SPORDA STRATEJİK YÖNETİM 6.Ders Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER 1 STRATEJİNİN UYGULANMASI ÖRGÜTSEL YAPI Stratejik yönetim sürecinde; Analiz ve teşhisler aşamasında genel çevre, uluslararası çevre, endüstri çevresi
DetaylıSağlık Kurumlarında Kaynak Planlaması DERS-1
Sağlık Kurumlarında Kaynak Planlaması DERS-1 Kurumsal Kaynak Planlamasına Giriş Kurumsal Kaynak Planlamasının Gelişimi Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP-KKP), işletmelerin fonksiyonları arasındaki karşılıklı
DetaylıBölüm 1. Stratejik Yönetim İlgili Terim ve Kavramlar. İşletme Yönetimi. Yönetim ve Stratejik Yönetim. Yönetim, bir işletmenin ve örgütün amaçlarını
Bölüm 1 Stratejik Yönetim İlgili Terim ve Kavramlar Ülgen & Mirze 2004 Yönetim ve Stratejik Yönetim İşletme Yönetimi Örgüt İki veya daha fazla bireyin amaçlarını gerçekleştirmek için bir araya gelerek
DetaylıİNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNDE TEMEL KAVRAMLAR İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY) İKY Gelişimi İKY Amaçları İKY Kapsamı İKY Özellikleri SYS BANKASI ÖRNEĞİ 1995 yılında kurulmuş bir
Detaylı2 İŞLETMENİN ÇEVRESİ VE İŞLETME TÜRLERİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 İŞLETMECİLİK 13 1.1. İnsan İhtiyaçları 14 1.1.1. Ekonomik Mal ve Hizmetler 16 1.1.2. Talep ve Arz 17 1.1.3. Tüketim ve Tüketici 18 1.1.4. Üretim ve Üretim Faktörleri 18 1.2.
DetaylıSistem Geliştirme Yaşam Döngüsü (The Systems Development Life Cycle) (SDLC)
Sistem Geliştirme Yaşam Döngüsü (The Systems Development Life Cycle) (SDLC) Sistem analistlerinin ve kullanıcı faaliyetlerinin spesifik döngüsünün kullanılmasıyla En iyi geliştirilmiş sistemin oluşmasını
DetaylıSİSTEM ANALİZİ ÖĞR. GÖR. MUSTAFA ÇETİNKAYA DERS 2 > GÜNÜMÜZ İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ
SİSTEM ANALİZİ IT (ET) NEDİR?. BİLGİSAYAR DONANIM VE YAZILIMI VERİ YÖNETİMİ AĞ VE TELEKOMÜNİKASYON TEKNOLOJİLERİ WWW & İNTERNET İNTRANET & EKSTRANET SAYFA > 1 IS (ES) NEDİR?. ENFORMASYON SİSTEMİ BİRBİRİYLE
DetaylıSAĞLIK HİZMETLERİ YÖNETİMİ
SAĞLIK HİZMETLERİ YÖNETİMİ Yönetim Yönetim Yönetim Başkaları aracılığı ile amaçlara ulaşmaktır. İnsanlara iş yaptırma bilim ve sanatıdır. Yönetim Örgüt amaçlarının ekonomik, verimli ve etkili olarak gerçekleştirilmesi
Detaylı2. Hafta DEPOLAR VE DEPOLAMA 1. DEPO VE DEPOLAMA KAVRAMLARI. 2. Hafta
Öğr. Gör. Murat BURUCUOĞLU Gerek üretim hattı için gereken malzeme ve hammaddeler, gerekse dağıtım için bekleyen tamamlanmış ürünleri genel olarak stok olarak tanımlamaktayız. Stoklar ekonomik gelişmenin
DetaylıYönetim ve Yöneticilik
Yönetim ve Yöneticilik Dersin Amaçları Öğrencinin Yönetim kavramını ve sürecini kavramasını Yönetim biliminin özelliklerini anlamasını Yöneticiliğin fonksiyonlarını ve gereklerini anlayıp gerekli bilgi
DetaylıTedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN
Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Neden? Bir ișletme sistemi için en kilit etken MÜȘTERİdir. Müșteri açısından ișletmeleri etkileyen güncel etkiler: Müșteri sayısı artmaktadır.
DetaylıYönetim Bilgi Sistemleri. Maliye Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı Yönetim Bilgi Sistemleri Dairesi
Yönetim Bilgi Sistemleri Maliye Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı Yönetim Bilgi Sistemleri Dairesi Yönetim Bilgi Sistemleri Yönetim Bilgi sistemleri ; Veri ve bilgiyi, Toplayan, Saklayan, İşleyen,
DetaylıSWOT Analizi. Umut Al BBY 401, 31 Aralık 2013
SWOT Analizi Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 SWOT Strengths Weaknesses Opportunities Threats İşletmenin güçlü ve zayıf yanları ile fırsat ve tehditlerin tespit edilmesi, stratejinin bu unsurlar arasında
DetaylıSTRATEJİK AMAÇLARIN BELİRLENMESİ: STRATEJİK NİYET ANALİZİ
STRATEJİK AMAÇLARIN BELİRLENMESİ: STRATEJİK NİYET ANALİZİ STRATEJİK NİYET HİYERARŞİSİ VİZYON-MİSYON AMAÇLAR-HEDEFLER STRATEJİLER, POLİTİKALAR, TAKTİKLER PLANLAR, PROGRAMLAR, BÜTÇELER VİZYON ve MİSYON VİZYON
DetaylıStratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC)
Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Kontrol Fonksiyonu Gerçekleştirilmek istenen amaçlara ne ölçüde ulaşıldığını belirlemek, planlanan amaçlar (standartlar), ile
DetaylıKurumsal Eğitimlerimiz
2017 Kurumsal Eğitimlerimiz İçindekiler YÖNETİCİLİK ve YÖNETİM BECERİLERİ EĞİTİMLERİ... 11 Yöneticilik ve Liderlik Eğitimi... 11 Finansçı Olmayanlar için Finans Yönetimi Eğitimi... 12 Yönetimde Temel Yaklaşımlar
DetaylıYerli ve / veya yabancı şirket evlilikleri ve beraberinde farklı kültürlere uyum süreci,
Hafta 1: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ VE UYGULAMALARI 1 1 İnsan Kaynakları Yönetiminin Tanımı, Önemi ve Amacı İnsan kaynakları yönetimi, en üst düzey yöneticiden en alta, tedarik ve satın almadan satış sonrası
DetaylıBPO A.Ş. YETKİNLİK MODELİ
BPO A.Ş. YETKİNLİK MODELİ BAHADIR MAZAK BPO OTOMOTİV A.Ş. GELİŞİM SORUMLUSU MAYIS-2013 YETKİNLİK Yetkinlik; belirli bir alanda ki görev ve sorumlulukları yerine getirebilme kabiliyetidir Yetkinlikler;
DetaylıWEB PROJESİ YÖNETİMİ. Belli bir süre içerisinde, belli bir bütçe ile belirlenen hedeflere ulaşmak için uygulanan metodolojik süreçtir.
BÖLÜM 1 1.1 PROJE NEDİR? WEB PROJESİ YÖNETİMİ Belli bir süre içerisinde, belli bir bütçe ile belirlenen hedeflere ulaşmak için uygulanan metodolojik süreçtir. 1.2 PROJELERİN ORTAK UNSURLARI NELERDİR? Başlama
Detaylı( ( ( ( ( ( Müşteri Odaklılık
Tesis yönetim hizmetleri, ülkemizin gelecek dönemde daha da önem vereceği bir dışarıdan temin kalemi olacaktır. Sektörde olan bizler, deneyimimizle bu sektöre değer katmaya devam edeceğiz. HAKKIMIZDA Tüm
DetaylıPazarlamada Kullanılan Farklı Yaklaşımlar, Teoriler ve Analiz Teknikleri
Pazarlamada Kullanılan Farklı Yaklaşımlar, Teoriler ve Analiz Teknikleri Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazarlama Teorileri - 2 Rasyonel Seçim Teorisi Fayda fonksiyonu Fayda maksimizasyonu Faydanın
Detaylı11. HAFTA YÖNETİMİN FONKSİYONLARI ÖRGÜTLEME. SKY108 Yönetim Bilimi-Yasemin AKBULUT
11. HAFTA YÖNETİMİN FONKSİYONLARI ÖRGÜTLEME 1 2 DERS İÇERİĞİ Örgütleme tanımı Örgütleme modelleri ve ilkeleri Örgütleme-planlama ilişkisi Eşgüdümleme Örgütleme süreci 3 ÖRGÜTLEME Örgüt: İnsanların belirli
DetaylıProje Çevresi ve Bileşenleri
Proje Çevresi ve Bileşenleri 1.3. Proje Çevresi Proje çevresi, proje performans ve başarısını önemli ölçüde etkiler. Proje takımı; sosyoekonomik, coğrafı, siyasi, yasal, teknolojik ve ekolojik gibi kuruluş
DetaylıPROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN
PROJE YAPIM VE YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 09071067 ŞEYMA GÜLDOĞAN İnsan kaynakları bir organizasyondaki tüm çalışanları ifade eder. Diğer bir deyişle organizasyondaki yöneticiler, danışmanlar,
DetaylıİKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTESİ İŞLETME BÖLÜMÜ DERS BİLGİ PAKETİ Dersin Kodu / Adı İŞL 104/ YÖNETİM VE ORGANİZASYON 1. Sınıf Bahar Dönemi
Sınıfı / Dönemi Dili Düzeyi Türü Kategorisi Kredisi Eğitim Şekli Ön Koşul Dersler Öğretim Üyesi Diğer Öğr. Üyeleri Yardımcılar Ders Saatleri Değerlendirme Ölçütleri Türkçe Lisans Zorunlu İKTİSADİ VE İDARİ
DetaylıTedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri Yönetimi -Tedarikçi Seçme Kararları- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Satın Alma Bir ișletme, dıșarıdan alacağı malzeme ya da hizmetlerle ilgili olarak satın alma (tedarik) fonksiyonunda beș
DetaylıEDM SAP Business One
EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere
DetaylıKURUMSAL KAYNAK PLANLAMA SİSTEMLERİ YÖNETİMİ
SAKARYA ÜNİVERSİTESİ KURUMSAL KAYNAK PLANLAMA SİSTEMLERİ YÖNETİMİ Hafta 1 Prof. Dr. İsmail Hakkı CEDİMOĞLU Bu ders içeriğinin basım, yayım ve satış hakları Sakarya Üniversitesi ne aittir. "Uzaktan Öğretim"
DetaylıEDM SAP Business One
EDM SAP Business One SAP Business One KOBİleri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere
DetaylıÜRETİM -YÖNETİM. Ürün nedir? Üretim ve Hizmet nedir? Sizin üretmeyi düşündüğünüz ürün/hizmet nedir?
ÜRETİM -YÖNETİM Ürün nedir? Üretim ve Hizmet nedir? Sizin üretmeyi düşündüğünüz ürün/hizmet nedir? Üretim, insan ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla mal veya hizmetlerin meydana getirilmesi işlemine denir.
DetaylıMarmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program
Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli
DetaylıÖzet Tanıtım Dokümanı
Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2016 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 80 yılı aşkın endüstri,
DetaylıİŞLETMELERDE BİLGİ SİSTEMLERİ. Mustafa Çetinkaya
İŞLETMELERDE BİLGİ SİSTEMLERİ Mustafa Çetinkaya Bilgi Teknolojisi Nedir? Bilgisayar Donanım ve Yazılımı Ağ Teknolojileri Veri Yönetimi 15/10/17 İşletmelerde Bilgi Sistemleri Mustafa Çetinkaya 1 Bilgi Sistemi
DetaylıBİLGİ SİSTEMLERİ: ÖRGÜTLER VE STRATEJİ. Mustafa Çetinkaya
BİLGİ SİSTEMLERİ: ÖRGÜTLER VE STRATEJİ Mustafa Çetinkaya Örgütsel Dönüşüm Bilgi sistemleri örgüt yapılarını dönüştürür. Moleküler Matris Örgütlenme Hiyerarşinin Azalması Örgüt Kültüründeki Değişme Demokratik
DetaylıSTRATEJİ FORMÜLASYONU
STRATEJİ FORMÜLASYONU ULUSLARARASI STRATEJİLER Uluslararası Strateji Uluslararası düzeydeki dağınık iştiraklere ait faaliyetlerin birbirlerinden bağımsız biçimde ve aynı zamanda ana şirket ile min koordinasyon
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... iii Şekiller Listesi... xi Tablolar Listesi... xii BİRİNCİ BÖLÜM AĞIRLAMA ENDÜSTRİSİNE GENEL BAKIŞ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... iii Şekiller Listesi... xi Tablolar Listesi... xii BİRİNCİ BÖLÜM AĞIRLAMA ENDÜSTRİSİNE GENEL BAKIŞ 1.1. Ağırlama Endüstrisine Giriş... 1 1.1.1. Ağırlama Endüstrisi ve Turizm Endüstrisi
DetaylıPazar Bölümlendirmesi
Pazar Bölümlendirmesi Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Plan Pazar bölümlendirmesi Pazar araştırması Pazarlama araştırması Bilgi merkezlerinde pazar bölümlendirmesi SWOT
DetaylıProfesyonel, verimli, yenilikçi sistemler...
ARKE Otomasyon Bil. Mak. San. ve Tic. Ltd. Şti. Atilla KARAÇAY Ramazan EKİN Proje & Yazılım 0.533 430 19 45 Üretim & Satış 0.533 223 13 46 atilla.karacay@arkeotomasyon.com ramazan.ekin@arkeotomasyon.com
Detaylıİşletmelerin Özel Hedefleri Müşteri/Çalışan memnuniyeti - eğitimi ve kariyer gelişimi
İşletmelerin Genel Hedefleri Finansal Hedefler: Kârlılık ve yeni kârlı yatırımlar Pazarlama hedefleri Var olma hedefi: Ticari hayatı sürdürmek Sosyal sorumluluk ve topluma hizmet İşletmelerin Özel Hedefleri
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... iii. 1. Bölüm EKONOMİK GÖSTERGE ANALİZİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... iii 1. Bölüm EKONOMİK GÖSTERGE ANALİZİ A. MİKROEKONOMİK GÖSTERGELER... 2 1. Ekonomik Sistemler... 2 1.1. Kapitalist Sistem... 2 1.2. Sosyalist Sistem... 3 1.3. Karma Ekonomik Sistem...
DetaylıDERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS
DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS 345000000000506 Çokuluslu Şirket Stratejileri Dersin amacı, katılımcılarla çokuluslu şirketlerin küresel YÖNETİM 3+0+3 6 rekabetlerle üstünlük sağlayabilecekleri
Detaylıİç Kontrol Yönetim Sistemi (İKYÖS) Hayati riskler her zaman olabilir, önemli olan onları görebilecek sistemlere sahip olabilmek!
İç Kontrol Yönetim Sistemi (İKYÖS) Hayati riskler her zaman olabilir, önemli olan onları görebilecek sistemlere sahip olabilmek! Yönetim, Eğitim, Taahhüt Hizmetleri www.sibernetiks.com 0850 840 23 90 Uyum
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM UYGULAMALARI. Yrd. Doç. Dr. Tülay Korkusuz Polat
STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMALARI Yrd. Doç. Dr. Tülay Korkusuz Polat HAFTA 1: Giriş ve Temel Kavramlar 1/29 NİÇİN STRATEJİK YÖNETİM? İşletmeler olarak hangi koşullarda strateji geliştirmeye ihtiyaç duymayız?
DetaylıMuhasebe Bilgi Sisteminin Temel Yapısı. Bilgi Sistemleri Muhasebe Bilgi Sisteminin Niteliği ve İçeriği
Muhasebe Bilgi Sisteminin Temel Yapısı Bilgi Sistemleri Muhasebe Bilgi Sisteminin Niteliği ve İçeriği Bilgi Sistemleri Yönetim Bilgi Sistemleri Para, insangücü, malzeme, makine, teknoloji ve bilgi gibi
DetaylıERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ. BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi
ERZİNCAN ÜNİVERSİTESİ ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SUNUMU BİLGİ YÖNETİM SİSTEMİ Mevcut Durum Analiz ve Kapasite Geliştirme Projesi Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı OCAK 2009 1 Gündem Bilgi Yönetimi Yol Haritası
DetaylıESİS Projesi. Kaynaklar Bakanlığı
ESİS Projesi Hem ulusal, hem de uluslararası platformda enerji, bir ülkenin politika üretmesi ve uygulaması gereken en önemli stratejik alanlardan birisidir. Ülkemiz de sahip olduğu kritik jeopolitik konumu
DetaylıVERİ KAYNAKLARI. Bilgi sisteminin öğelerinden biride veri
VERİ KAYNAKLARI YÖNETİMİ İ İ 5. ÜNİTE GİRİŞ Bilgi sisteminin öğelerinden biride veri yönetimidir. Geleneksel yada çağdaş, birinci yada ikinci elden derlenen veriler amaca uygun veri formlarında tutulur.
DetaylıÖzet Tanıtım Dokümanı
Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2012 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 70 yılı aşkın endüstri,
DetaylıMüşteri Bilgi Sistemi Tasarımı, Müşteri İzleme
Müşteri Bilgi Sistemi Tasarımı, Müşteri İzleme Günümüzün giderek zorlaşan rekabet ortamında artan müşteri sayıları nedeniyle müşteri ilişkileri yönetimi her geçen gün boyut değiştirmektedir. Müşterilerine
DetaylıELEKTRONİK TİCARET (E-TİCARET) NEDIR? Ticaret Nedir?
DERS NOTU - 1 ELEKTRONİK TİCARET (E-TİCARET) NEDIR? Ticaret Nedir? Ticaret ifadesi kavramsal olarak mal veya hizmetin satın alınması ve satılması işlemlerini kapsamaktadır. Bu sürecin elektronik ortamda
DetaylıPlanlama Nedir? Planlama Ne Değildir? Başarılı Bir Plan. www.eminkaya.net 1. Pazarlama Planlaması
2 Pazarlama Planlaması Planlama Nedir? Plan, bir amaca ulaşmada izlenecek yol ve davranış biçimini gösterir. Planlama ise, bir yöneticinin ileriye bakmasına ve kendine açık olan seçenekleri bulmasına yardım
DetaylıAcil Durum Yönetim Sistemi ICS 785 - NFPA 1600
Acil Durum Yönetim Sistemi ICS 785 - NFPA 1600 Başlarken Acil Durum Yönetim Sistemi Kendilerini acil durumlarda da çalışmaya hedeflemiş organizasyon ve kurumların komuta, kontrol ve koordinasyonunu sağlama
DetaylıGirişimciliğin Fonksiyonları
Girişimciliğin Fonksiyonları 1-Yeni üretim yöntemleri geliştirmek ve uygulamak, üretimi organize etme fonksiyonu: Girişimciler mevcut ürün ve hizmetler ile yetinmeyip, sürekli olarak farklı ve tüketici
DetaylıBaşlıca Ürün-Bilgi Sistemleri
BİLGİ SİSTEMLERİ Başlıca Ürün-Bilgi Sistemleri Süreç İşleme Sistemleri, Ofis Otomasyon Sistemleri ve Bilgi İşleme Sistemleri, Yönetim Bilişim Sistemleri, Karar Destek Sistemleri, Uzman Sistemler ve Yapay
DetaylıBSBEEP Karadeniz Havzası Binalarda Enerji Verimliliği Planı. Faaliyet GA1.3
ENPI-Karadeniz Havzasında Sınır Ötesi İşbirliği Programı 2007-2013 BSBEEP Karadeniz Havzası Binalarda Enerji Verimliliği Planı GA1: Mevcut Dış Durumun Analizi Veri ve Bilgi Toplanması ve Dağıtılması Faaliyet
DetaylıÜretim/İşlemler Yönetimi 2. Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN
Üretim/İşlemler Yönetimi 2 Sistem Kavramı Belirli bir ortak amacı elde etmek için birlikte çalışan bileşenlerden oluşan bütündür. Büyük sistemler kendilerini oluşturan alt sistemlerden oluşur. Açık sistem:
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM RECAİ COŞKUN
STRATEJİK YÖNETİM RECAİ COŞKUN I- Stratejik Yönetime Genel Bakış Tanım, Kapsam, Süreç Stratejik ve Stratejik Yönetim Tanımları Strateji, bir örgütün uzun vadeli hedeflerini tayin etmesi, bunlara ulaşmak
DetaylıSTRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ PROSEDÜRÜ
Hazırlayan Strateji Geliştirme Müdürü Kontrol Başkanlık Hukuk Danışmanı Onay Belediye Başkanı Yürürlük Tarihi 01.02.2010 Sayfa 1 / 9 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; Kartal Belediyesi Strateji Geliştirme Müdürlüğü
Detaylıİç Kontrol Uzmanı Pozisyonu İçin Doğru Kriterlere Sahip Olduğunuzdan Emin misiniz?
Türkiye nin en popüler iş arama ve işe alma platformları olan yenibiriş.com da 1500, kariyer.net te ise 2000 e yakın İç Kontrol başlıklı ilan bulunmaktadır. İç Kontrol Uzmanı Pozisyonu İçin Doğru Kriterlere
DetaylıKapsam MADDE 2- (1) Bu yönerge, Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilatı ile bu teşkilatta görevli personeli kapsar.
SAĞLIK ARAŞTIRMALARI GENEL MÜDÜRLÜĞÜ DAİRE BAŞKANLIKLARI YÖNERGESİ Amaç MADDE 1- (1) Bu yönerge, Sağlık Bakanlığı Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilat yapısını, görevlerini, yetkilerini ve
DetaylıFONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME
FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME BILGI SISTEMLERI ÜNİTE 7 GİRİŞ İşletmelerin işlerini yürütebilmeleri için tedarikçileri, müşterileri, çalışanları, faturaları, ödemeleri, mal ve hizmetleri ile ilgili birçok
DetaylıTAM ZAMANINDA ÜRETİM (JUST IN TIME MANUFACTURING)
TAM ZAMANINDA ÜRETİM (JUST IN TIME MANUFACTURING) TAM ZAMANINDA ÜRETİM (JUST IN TIME MANUFACTURING) İstenilen zamanda İstenilen miktarda Her türlü kaynak israfını önleyecek şekilde yapılan üretim Tam Zamanında
Detaylı