HASTANE TANITIM VE BİLGİ REHBERİ

Transkript

1 T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU Çankırı İli Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği Çerkeş Devlet Hastanesi HASTANE TANITIM ve BİLGİ REHBERİ KODU: KY.RH.01 YAYIN TARİHİ: REVİZYON NO: 00 REVİZYON TARİHİ: 00 SAYFA NO: 1/7 HASTANE TANITIM VE BİLGİ REHBERİ Cumhuriyet Mahallesi Reis İsmail Yenigün Cad. No: Çerkeş / ÇANKIRI BU REHBER, SAĞLIK BAKANLIĞI KAMU HASTANELER KURUMU ÇANKIRI KAMU HASTANELER BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ ÇERKEŞ DEVLET HASTANESİ NİN TANITILMASI VE İŞLEYİŞİ HAKKINDA BİLGİ VERMEK AMACIYLA HAZIRLANMIŞTIR. 1

2 İÇİNDEKİLER 1.Önsöz 2.Hastanemizin Tarihçesi 3.Hastanemizin Yapılanması 3.1. Başhekimlik 3.2. B1 Kat 3.3. Zemin Kat Kat Kat Kat Kat 4. Hasta Ve Yakınlarının Hakları 5. Hasta Ve Yakınlarının Sorumlulukları 6. Ziyaretçilerin Uyması Gereken Kurallar 7. Refakatçilerin Uyması Gereken Kurallar 8. Güvenlik Önlemleri 9.Öneri Ve Şikâyet İşleyişi 10.Hastanemizin Telefon Numaraları 11.Hastanemizin Yeri 1.ÖNSÖZ Rehber, hastanemizin kuruluşundan itibaren, özveri ile çalışan idealist bir kadronun kısa süre içinde kat ettiği yolu göstermesi yanında, hastalarımıza en iyi hizmeti nasıl verebilirim hassasiyeti ile duyarlı bir ekibin ürünüdür. Kalbinizi bize emanet edebilirsiniz. Sağlıcakla kalın. Op. Dr. Berk GÖKTEPE Hastane Yöneticisi /Başhekim 2.HASTANEMİZİN TARİHÇESİ Çerkeş Devlet Hastanesi 2002 yılında faaliyetine başlamıştır yılında 30 yatakla faaliyete başlayan hastanemize yeni bina yapılmıştır. Yapımına 2012 yılında başlanan 30 yataklı İlçemiz Çerkeş Devlet Hastanesinin Yeni Hizmet Binası İnşaatı tamamlanmış olup tarihinden itibaren yeni hizmet binamızda hizmet verilmeye başlanmıştır. Bu hastane 30 yatak kapasitelidir. Yeni hastanemizin bünyesinde ameliyathane, doğumhane diyaliz, laboratuar, radyoloji birimi, acil servis birimleri bulunmaktadır. Hastanemizdeki 30 yatak, 2 klinik şeklinde bölünmüştür. Kliniklerimiz hastanemizin 2. ve 3. katlarındadır. Hastanemizde polikliniklerimiz 1. Katta hizmet vermektedir. 2

3 3.HASTANEMİZİN YAPILANMASI 3 DOĞUMHANE YATAN HASTA SERVİSLERİ YEMEKHANE 2 AMELİYATHANE YATAN HASTA SERVİSLERİ STERİLİZASYON 1 POLİKLİNİKLER HASTA HAKLARI BİRİMİ İDARİ BİRİMLER KALİTE BİRİMİ Z DİYALİZ GÖRÜNTÜLEME BİRİMİ ACİL HİZMETLER SANTRAL HASTA KABUL, VEZNE -1 MUTFAK ÇAMAŞIRHANE MORG MESCİT TEKNİK SERVİS ECZANE POLİKLİNİKLER Hastanemizde 1. katta bulunan 1 Genel Cerrahi, 1 Dahili Hastalıklar, 1 Anestezi ve Reanimasyon, 3 adet diş olmak üzere toplam 6 adet poliklinik hizmet vermektedir. Poliklinikler için sıra alma giriş katta bulunan masadan ya da 182 nolu Merkezi Hastane Rahdevu Sistemi (MHRS) telefonunu arayarak alınabilmektedir. MHRS den alınan randevuda randevu saati geldiğinde öncelik randevulu kişiye verilmektedir. Randevu Telefon Numaramız: 182 (MRHS) Adres: Cumhuriyet Mahallesi Reis İsmail Yenigün Cad. No: Çerkeş / ÇANKIRI Telefon: YATAN HASTA KLİNİKLERİ Hastanemiz 30 yatak kapasitelidir. Kliniklerimizde hemşireler/ebeler ve sağlık personelleriyle kesintisiz hizmet verilmektedir. Hasta odalarında hastalarımızın günlük işlerini kolaylaştırıcı lavabo, banyo bulunmaktadır. Hastanemizin güvenliği, 24 saat hizmet veren güvenlik elemanları ve güvenlik kameraları ile sağlanmaktadır. AMELİYATHANE Hastanemizde bir adet ameliyathane bulunmaktadır. En kısa sürede hizmete girebilmesi için hastanemiz yönetimi özveri ile çalışmaktadır. DİYALİZ Hastanemizde beş adet diyaliz cihazı ile günde iki seans olmak üzere on hastaya diyaliz hizmeti verilmektedir. Diyaliz ünitemiz haftanın altı günü hizmet vermektedir. ACİL HİZMETLERİ Hastanemizde her gün 24 saat acil hizmeti verilmektedir. Acil hizmetlerinde, müdahale, müşahede enjeksiyon ve pansuman odalarımız vardır. 3

4 Acil hizmetlerine başvuran hastaların bir kısmı ilk müdahale yapıldıktan sonra tedavileri düzenlenerek evlerine gönderilmekte, bir kısmı da yatırılarak tedavi edilmek üzere hastanemiz yataklı servislerine yönlendirilmektedir. LABORATUAR VE GÖRÜNTÜLEME HİZMETLERİ Biyokimya Laboratuarı Çalışılan Testler: Glikoz, Bun, Kreatinin, Ürik asit, Protein, Albumin, Trigliserid, Kolesterol, HDL Kolesterol, LDL Kolesterol, Bilirubin total), Bilirubin (dierkt), AST, ALT, GGT, Alkalen fosfatez, LDH, CK, Kalsiyum, Sodyum, Potasyum, Klor, Fosfor, OGT 100 Gr, Glukoz 50 grm tarama, Post prandial kan şekeri, Glukoz 75 Gr Hemotoloji: Hemogram, Sedimentasyon, Kan Grubu, Neonatal Blirubin Koagülasyon: APTT, PT, İdrar tetkiki Hormon-2: TSH, Serbest T4, Serbest T3, Anti HBs, Beta-Hcg, Hcv, Anti HIV Ferritin, Brucella Görüntüleme 1 Direkt Grafi cihazı, 1 panaromik diş röntgen cihazı olmak üzere hizmet vermektedir. 4. HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI Sağlık Bakanlığının Hasta Hakları Uygulama Yönergesi kapsamında Hastanemizde kaliteli hasta bakım anlayışımıza yakışır hizmet verebilmek amacıyla Hasta Hakları Birimi ve Hasta Hakları İletişim Birimleri kurulmuştur. Birimlerimiz Hastanemizle ilgili dilek, öneri, teşekkür ve şikâyet başvurularını ilgili mevzuatlar çerçevesinde değerlendirmektedir. Hastanemizde çalışan tüm personele hasta hakları ve sorumlulukları konusunda düzenli aralıklarla eğitim verilmektedir. Bu çerçevede hasta bakım hizmetleri; öncelikle empati ve hasta haklarına saygı çerçevesinde planlanmakta ve uygulanmaktadır. Uluslararası Antlaşmalar ve Sağlık Bakanlığı Mevzuatlarına göre; Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Bilgilendirilme Hakkı Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme ve Değiştirme Mahremiyet Reddetme, Durdurma ve Rıza Güvenlik Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi, Saygınlık Görme ve Rahatlık Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma Müracaat, Şikâyet ve Dava Hakkı 5. HASTA VE YAKINLARININ SORUMLULUKLARI Çankırı Çerkeş Devlet Hastanesi polikliniklerinden en iyi hizmeti alabilmek için siz ve yakınlarınız, haklarınız kadar sorumluluklarınız olduğunu da bilmelisiniz. 1. Genel Sorumluluklar 1.1. Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yasam için verilen tavsiyelere uymalıdır Kişi uygunsa kan verebilir ya da organ bağısında bulunabilir Basit durumlarda kişiler kendi bakımlarını yapmalıdır. 2. Sosyal Güvenlik Durumu 2.1.Hasta; sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek durumundadır. 3. Sağlık Çalışanlarını Bilgilendirme 4

5 3.1.Hasta; yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam, eksiksiz vermelidir. 4. Hastane Kurallarına Uyma 4.1. Hasta; başvurduğu sağlık kurulusunun kural ve uygulamalarına uymalıdır. 4.1.Hasta sağlık Bakanlığı ve diğer sosyal güvenlik kurumlarınca belirlenen sevk zincirine uymalıdır. 4.2.Hastanın; tedavi, bakim ve rehabilitasyon sürecince sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olması beklenir. 4.3.Hasta; randevulu hizmet veren bir sağlık tesisinden yararlanıyorsa randevunun tarih ve saatine uymasi ve değişiklikleri ilgili yere bildirmesi gerekir Hasta; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir Hasta; hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır. 5. Tedavisi İle İlgili Önerilere Uyma 5.1.Hasta; tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlayamadığı yerleri sormalıdır. 5.2.Hastanın; tedavisiyle ilgili önerilere uyum sağlayamama durumu söz konusu ise bunu sağlık çalışanına bildirmesi gerekir. 5.3.Hasta sağlık bakim ve taburculuk sonrası bakim planını beklendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi gerekir. 5.4.Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur. 6. ZİYARETÇİLERİN UYMASI GEREKEN KURALLAR Hastanın yanına aynı anda 2 kişiden fazla ziyaretçi olarak girilmemelidir. Hasta ziyaretlerine 12 yaşın altında çocuk getirilmemelidir. Hastaya dışarıdan yiyecek içecek getirilmemelidir. Ziyaret süresi mümkün olduğunca kısa tutulmalıdır. Ziyaret sırasında hasta yataklarına oturulmamalıdır. Canlı çiçek getirilmemelidir. Ziyarete gelirken hastaya kitap, dergi, hijyenik bakım ürünleri ( kolonya, peçete, kağıt havlu v.b.) dışında zarar verebilecek şeyler getirilmemelidir. Diğer hastaların rahatsız olması durumunda ve tedavilerinin yapılması gerekli olduğunda personele zorluk çıkarmadan odadan çıkılmalıdır. Hastane kurallarına uyulmalıdır. Hastanın sağlığı için ziyarete temiz giysilerle gelinmeli; odaya girince eller yıkanmalıdır. Hastane içinde sigara içilmemelidir. 7. REFAKATÇİLERİN UYMASI GEREKEN KURALLAR Hasta yanında refakatçi kalma kararı doktoru tarafından verilir. Refakatçi için refakat kartı/kimliği verilir. Yemek saatleri öğlen , akşam , sabah kahvaltısı saatleri arasındadır. Bu saatler dışında yemek yenilmemesi gerekir. Refakatçi bir kişiyle sınırlıdır. Tıbbi bakım, temizlik ve vizite saatlerinde hasta odalarında bulunulmaması, Hasta yataklarına oturulmaması, Hasta odasında canlı çiçek bulundurulmaması, Hastane içinde sigara içilmemesi, Hastane kurallarına uyulması, Güvenlik açısından kıymetli eşya bulundurulmaması, 5

6 Odaya şüpheli kişi gelmesi durumunda görevli personele bildirilmesi rica olunur. 8. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ Genel olarak hastanelere giderken, yanınıza değerli eşyalarınızı getirmemeniz ve gereğinden fazla para bulundurmamanız önerilir. Servislerde yatağınızın başucunda ve banyolarda bulunan hemşire çağrı sistemini kullanarak acil durumlarda servis hemşiresine ulaşabilirsiniz. Yanınızda getirdiğiniz ilaçları servis hemşiresine veriniz. Size verilen ilaçlar dışında doktorunuza danışmadan hiçbir ilaç kullanmayınız. Servislere yatışınızda takılacak olan hasta bilekliklerini hiçbir şekilde çıkarmayınız. Nüfus cüzdanını hastanın yanında bulundurunuz. Refakatçi kaldığınız sürece hastanızın yanında bulununuz. Bir eşyanızın kaybolması veya çalınması durumunda servisinizin sorumlu hemşiresine haber veriniz. Tanımadığınız kişilerden yardım istemeyiniz ve onların yardım tekliflerini kabul etmeyiniz. 9. ÖNERİ VE ŞİKÂYET İŞLEYİŞİ Hastanemizde öneri ve şikâyetleri; hastanemizin belirli bölgelerinde bulunan ÖNERİ & ŞİKÂYET kutuları ile veya hastane web sayfası üzerinden iletebilirsiniz. Öneri ve şikâyetler belirli aralıklarla toplanıp titizlikle değerlendirilmektedir.( lütfen bilgileri eksiksiz doldurunuz.) 10. HASTAMENİZİN TELEFON NUMARALARI ODA ADI TEL NO BAŞHEKİM 1070 İdari ve Mali Hizm.Müdürü 1070 İDARİ BÜRO 1069 NÖB. DR. ODASI 1036 Sağlık Bakım Hizm.Müdürü 1071 LABARATUVAR 1064 ACİL 1033 HEMŞİRE 1033 MUTEMETLİK 1031 DİŞ POLİKLİNİĞİ GENEL CERRAHİ POLK AYNİYAT-ECZANE 1051 DAHİLİYE POLK HASTA HAKLARI 1069 KALİTE-EVDE SAĞLIK 1068 KLİNİK 2218 MUTFAK

7 11. HASTANEMİZİN YERİ 7