ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. AKDOM BSM GİŞE GÖREVLİSİ EL KİTABI VX520 PINPAD OKUYUCULU

Transkript

1 ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. AKDOM BSM GİŞE GÖREVLİSİ EL KİTABI VX520 PINPAD OKUYUCULU

2 TARİHÇE (VERSİYONLAMA BİLGİSİ) REVİZYON TAKİP AD TARİH DEĞİŞİKLİK SEBEBİ VERSİYON Ö.KAYA İLK VERSİYON 1 İSMET TANRIKULU Vx520 İÇİN GÜNCELLEME 2 ÖNCÜ KAYA GÖZDEN GEÇİRME 3 ENSAR GÖRGÜN V125 (SSAM) 4 GEÇERLİ KILMA VE ONAY AD VERSİYON AÇIKLAMA TARİH 2 Page

3 1. AKDOM BSM VERIFONE (VX520) POS MAKİNESİNİN TANITIMI SİSTEM GENEL TANITIMI SİSTEM GENEL GÖRÜNÜŞÜ VE PARÇALARI VX520 (Pinpad) Modeli YETKI KARTI YETKİ KARTININ Takılması İSTANBULKART Kartın Okutulması (VX520) 6 2. VX520 VERİFONE POS CİHAZI DÖNÜŞÜMLÜ EKRAN MENÜLERİ VX520 VERIFONE POS CİHAZI DÖNÜŞÜMLÜ EKRAN MENÜLERİ VERIFONE VX520 POS CİHAZI TUŞ FONKSİYONLARI KISAYOL TUŞLARI: 7 3. BSM VERIFONE POS MAKİNESİNDE GİŞE GÖREVLİSİNİN İŞLEMLERİ (ANA MENÜ) KONTÖR YÜKLEME : ABONMAN YÜKLEME: KRİTİK YÜKLEME: GİŞE İŞLEMLERİ KASA RAPORU YETKİ KARTI ŞİFRE DEĞİŞTİRME: KREDİ YÜKLEME: KART KONTROL: PRINTER TEST: BAYİKESE KONTROL: AKBİL -> KART TRANSFERİ KART SÜRE UZAT KART SATIŞ SON SATIŞ İPTAL 19 Page 3

4 1. AKDOM BSM VERIFONE (VX520) POS MAKİNESİNİN TANITIMI 1.1 Sistem Genel Tanıtımı Bu sistem İstanbul da kullanılan bütün elektronik biletlere(temaslı/temassız) kontör ve abonman yüklemesi yapan kullanıcıya bilgi fişi veren bir sistemdir. 1.2 Sistem Genel Görünüşü ve Parçaları VX520 (Pinpad) Modeli 1) Kağıt Ünitesi 2) Pinpad 3) Pinpad Bağlantı Kablosu 4) Besleme Kablosu 5) Yetki Kartı 6) SSAM Şekil 1. VX520 (Pinpad) Offline BSM Sistemi 1-USB 6-TELEFON 2-ETHERNET 5-RS232 4-GÜÇ 3-USB Şekil 2. VX520 POS un arkadan görünümü 1) USB Girişi 2) Ethernet 3) USB Girişi 4) Güç Kablosu Girişi 5) RS232 6) Telefon Girişi 4 Page

5 Şekil 3. VX520 POS un alttan görünümü 1) SAM1 2) SAM2 3) SAM3 4) Telefon 5) RS232 6) Güç 7) Sim Kart Yuvası 8) USB 9) Ethernet 10) USB 1.3 Yetki Kartı Yetki Kartının Takılması Yetki Kartı bu şekilde takılır, kırmızı ok yönünde en sonuna kadar ittirilir. Page 5

6 1.4 İstanbulkart Kartın Okutulması (VX520) 6 Page

7 2. VX520 VERİFONE POS CİHAZI DÖNÜŞÜMLÜ EKRAN MENÜLERİ 2.1 VX520 Verifone Pos Cihazı Dönüşümlü Ekran Menüleri ) GPRS bağlantı durumu ve GSM Operatorü bilgisi. GPRS bağlantısı yok ise bu kısım boştur. 2) Bayi Tipi, Bayi No, BSM No, İstasyon Adı ve Program versiyonu bilgisi (kayan yazı şeklinde) 3) POS Tarih ve saat bilgisi 2.2 Verifone VX520 Pos Cihazı Tuş Fonksiyonları AŞAĞI YUKARI Ekran Yön Tuşları ile Seçenekler üzerinde yukarı ve aşağı ilerlemek için kullanılır. Program işlemleri Menüsüne giriş için kullanılır. Açılış Ekranına Dönüş ve İşlem iptallerinde kullanılır. Onay İşlemleri için kullanılır. Bu tuş aynı zamanda ana ekranda iken bayikese takılı ise bakiyesenin bakiyesini ekrana yazdırmakta da kullanılır. Yükleme ekranında silme işlemi gerçekleştirirken kullanılır. VX520 Verifone Pos da SSAM bayikese bakiye raporu 2.3 Kısayol Tuşları: Kısayol tuşları gişe görevlisinin istediği üzerine değitirilebilir. İstenen tuşa istenen kısayol atanabilmektedir. Bu sayede kullanım kolaylığı sağlanması öngörülmüştür. Page 7

8 3. BSM VERIFONE POS MAKİNESİNDE GİŞE GÖREVLİSİNİN İŞLEMLERİ (ANA MENÜ) Gişe görevlisi ana menüye ulaşmak için MENÜ(Alpha) tuşuna basar. Resim de görüldüğü gibi ana menüde 5 başlık vardır. Bunlar : Kontör Yükleme Abonman İşlemleri Gişe İşlemleri Servis işlemleri (Servis işlemleri menüsü gişe görevlisi ile ilgili değildir.) Müşteri Hizmetleri Her türlü yükleme işlemi öncesinde mutlaka SSAM Bayikese Mühürlenmelidir. Eğer mühürlü değilse, sistem otomatikman mühürlemeye çalışacaktır. SSAM Bayikese ilk defa takıldı ise bayikese şifresinin girilmesi istenir.ssam Bayikese ilk tanımlandığında Şifre 5 tane 1 dir. Daha sonra bu şifre değiştirilebilir. 3.1 Kontör Yükleme: Ana menüde iken siyah bant BSM menüsü üzerinde iken Kontör Yükeleme tuşuna basılır. Aşağıdaki menü görülür. ANA MENÜ ekranından Kontör Yükleme üzerine gelinerek GİRİŞ tuşuna basılır. Ana Ekrandan 3 nolu tuşa basılarakta Kısayol kullanarak bu bölüme ulaşılabilir. 8 Page

9 Satış İşlemi: Yüklenecek tutar KURUŞ cinsinden girilir ve onay için GİRİŞ tuşuna basılır. Örnek : 1 TL yüklemek için; 1 den sonra 2 defa sıfır girilmelidir (1,00). 10 TL girmek için 1 den sonra 3 defa sıfır girilmelidir. (10,00). İstanbulkart KART OKUYUCUYA yaklaştırılır. Kart sabit tutulmalıdır. Karta yazılır yükleme başarılı yazısı görülür. Ardından PERAKENDE SATIŞ FİŞİ basılır. Page 9

10 3.1.1 Abonman Yükleme: Bu menü İstanbulkarta abonman dolumu yapmak içindir. Ana menüde iken Siyah bant oklar yardımıyla ABONMAN YÜKLEME menüsünün üzerine getirilir ve GİRİŞ e tıklanır. MEDİA MENÜ ekranındada İstanbulkarta abonman dolumu ekranı görüntülenir. Yandaki resimde Siyah bant ABONMAN YÜKLEME üzerinde iken GİRİŞ e basılırsa İSTANBULKART abonman yükleme ekranına, İSTANBULKART seçildiği takdirde Otorite menüsüne ulaşılır. Otorite menüsünden İETT abonmanı yüklenecekse İETT eğer TCDD abonmanı yüklenecekse TCDD oklar yardımıyla seçilir. Siyah band İETT ye getirilir ve GİRİŞ e basılır. BÖLGE MENÜSÜ ekrana çıkar. 1. BÖLGE İETT abonmanı yüklemek isteyelim. (İETT için sadece bir bölge şu an vardır, ileride farklı bölge abonmanları için eklenmiştir.) Yanda görülen sezon menüden günlük seçelim. İSTANBULKART DOKUNDURUNUZ yazısından sonra AYLIK MİKTAR GİRİNİZ mesajı gelir. 10 Page

11 İstenen gün miktarı girilir ve GİRİŞ e basılır. Seçilen tarifenin tutarı ekranda gösterilir ve onay verip vermediği sorulur. Onay için GİRİŞ tuşuna iptal etmek için ÇIKIŞ tuşuna basılır. Onay verilir İstanbul kartı göstermesi istenir ve yükleme gerçekleştirilir. Perakende satış fişi basılır. Diğer abonman dolumları da benzer şekilde yapılır Kritik Yükleme: Bir Kontör veya Abonman yüklemesi sonunda yükleme doğrulanamaz ise, aşağıdaki gibi KRITIK kelimesi ile başlayan satış fişi verilir. Kritik dolumda da müşteriden ücret tahsil edilmelidir. Eğer yükleme gerçekleşmemiş ise müşteri, müşteri hizmetleri ile bu sorunu gidermelidir. Page 11

12 4. GİŞE İŞLEMLERİ Bu menüde; Kasa Raporu alınabilir. Yetki Kartı Şifre Değiştirilebilir. Kredi Yükleme Kart Kontrol Printer test edilebilir. Bayikese kontrol edilebilir. Akbil-Kart transferi gerçekleştirilebilir. Kart Süre Uzatma yapılabilir. Kart satış gerçekleştirilebilir. Son Satış İptal edilebilir. 4.1 Kasa Raporu Siyah bant kasa raporu üzerinde iken GİRİŞ e basılır. Kasa raporunun amacı seçilen gün içerisinde takılı olan SSAM bayikese ile yapılan tüm satışların detaylı veya özet dökümünü vermektir. SSAM Bayikese takılı olmalıdır. Ardından bugün veya dün ün kasa raporunu almak için biri seçilir, GİRİŞ e basılır. Kasa raporu alındıktan sonra bayikese mühürü çözülür (yukarıda) Bu seçimden sonra kasa raporu fişi basılır. 12 Page

13 4.2 YK (Yetki Kartı) Şifre Değiştirme: Yetki Kartı şifresini değiştirmek için kullanılır.yetki kartı takılı olmalıdır. Oklar yardımıyla siyah bant şifre değiştirmeye getirilir ve GİRİŞ e basıldığında: Bu ekranda o andaki şifre girilir ve GİRİŞ e basılır. Daha sonra yeni şifre girmek için ekran gelir. Yeni şifre bir kez daha istenir. Bu şekilde şifre değiştirilir. 4.3 Kredi Yükleme: Bu bölümde sunucuda pos için oluşturulan kredi yüklemesi gerçekleştirilir.bayi için vakıfbank İETT hesabına para yatırılır.yatırılan para 15 dakika içerisinde plantum.belbim. com.tr adresine yansır.bu süre içerisinde yanlış bayi kodu tutar girişinden dolayı ya da tamamen isteğe bağlı olarak iptal işlemi gerçekleştirilebilir.eğer kredi yükleme işlemi yapılmazsa 1 saat içerisinde pos cihazlarına otomatik yükleme yapılır. Page 13

14 Bayi ye ait pos adeti 1 den fazla ise plantum.belbim.com.tr web servisinden bayi ye ait pos cihazlarına kredi dağıt yapılması zorunludur.aksi halde pos cihazlara kredi yükleme işlemi gerçekleşmez.bayiye ait pos cihazı 1 adet ise kredi dağıt işlemi gerekmez. Ana menü den gişe işlemleri ve siyah bant ile işaretli kısma GİRİŞ yapılır. Kredi Yükleme Fişi Daha sonra pos sunucu doğrulama işlemi gerçekleştirir. Yükleme talimatı işlenir. Kredi yükleme işlemi tamamlanır. 14 Page

15 4.4 Kart kontrol: Satış Makineleri Grubu Kartın içindeki bazı bilgileri (kontör ve abonman) görmek için bu menü kullanılır. MENÜ tuşuna basılır. Ana menüye gelinir. Ana menüde GİŞE İŞLEMLERİ seçilir ve GİRİŞ tuşuna basılır. Gişe işlemleri menüsüne girilince burada aşağıda görülen resimdeki gibi siyah bant KART KONTROL üzerinde iken GİRİŞ e basılır. Ekrana KARTI GÖSTERİNİZ yazısı gelir. Kart pos cihazına yaklaştırılınca bu defada aşağıdaki ekran gelir. Kart sabit şekilde bekletilirse aşağıdaki ekran gelir. Ekran da yazıldığı gibi GİRİŞ e basılırsa İSTANBULKART KONTROL FİŞİ gelir. istanbulkart indirimli ise indirim geçerlilik süresi de fişte basılır. 4.5 Printer Test: Bu menü ile printer ın çalışıp çalışmadığı kontrol edilir. Pos tanımlı parametreler, GPRS ip no bilgiler ve de SAM ve SİM kartın seri noları gibi bilgiler elde edilir. Gişe görevlisinden bunun çıktısını alması istenebilir. Daha sonra bu çıktıdaki bilgiler arıza/sorun tespitinde kullanılmak maksadıyla gişe görevlisinden istenebilir. MENÜ tuşuna basılır. Ana menüye gelinir. Ana menüde GİŞE İŞLEMLERİ seçilir ve GİRİŞ tuşuna basılır. Gişe işlemleri menüsüne girilince burada aşağıda görülen resimdeki gibi siyah bant PRİN- TER TEST üzerinde iken GİRİŞ e basılır. Page 15

16 VX520 (GPRS) PRİNTER TEST FİŞİ VX520 (ETHERNET) PRİNTER TEST FİŞİ 4.6 Bayikese Kontrol: Takılı olan SSAM Bayikese ile ilgili bilgileri elde etmek ve SSAM bayikese içindeki miktarı öğrenmek için kullanılır. MENÜ tuşuna basılır. Ana menüye gelinir. Ana menüde GİŞE İŞLEMLERİ seçilir ve GİRİŞ tuşuna basılır. Gişe işlemleri menüsüne girilince burada aşağıda görülen resimdeki gibi siyah bant BAYİKESE KONTROL e getirilir ve GİRİŞ e basılır. 4.7 Akbil -> Kart Transferi Akbil kullanımının sona ermesiyle birlikte akbilde mevcut olan bakiyenin istanbulkarta aktarımı için kullanılacak bir menüdür. Burada anamenü ve gişe işlemlerinden sonra siyah bant Akbil -> Kart Transfer GİRİŞ yapılır. 16 Page

17 Daha sonra ekrana gelecek olan uyarı doğrultusunda akbil readera dokundurulur. Akbilden aktarım sağlanacak İstanbulkartta readera yerleştirilir. Transfer işlemi tamamlanır ve ardından Akbil kontör transfer fişi basılır. 4.8 Kart Süre Uzat İndirim geçerlilik süresi uzatılması hakkı olan (öğrenciliği devam eden kişilerin istanbulkartları gibi) kartların işlemi bu menü ile yapılabilir. Bu menü BSM noktalarında geçerlidir. BYM noktalarında indirim geçerlilik süresi uzat (Kart Süre Uzat) işlemi gerçeklenmez. Gişe görevlisi GİŞE İŞLEMLERİ menüsünden KART SÜRE UZAT menüsüne girer. istanbulkart okutulur. Kartın seri numarası belbim merkeze gönderilir ve kontrol edilir. Eğer İETT bu kart için süre uzatma hakki vermişse pos kartın indirim geçerlilik süresini uzatır ve kartın ilgili alanına yazılır. Bu işlem yalnızca indirimli istanbulkartlara yapılabilir. İndirim geçerlilik süresi vizeleme adı altında artık İETT nin o kart için belirleyeceği miktar kadar karttan düşülür. Page 17

18 Kart okutulur Fiş bastırılır. Altta resimdeki ekran görülür İstanbulkart alanda tutulmaya devam edilir, Vizeleme ücreti için onay alınır. GİRİŞ e basılır 4.9 Kart Satış Yap Bu menü ile özel bayilerden İETT nin belirlediği bir ücretten istanbulkart satışı yapılabilecektir. Aynı menü ile sınırlı kullanım haklı biletlerinde kontrölü yapılabilecektir. Sınırlı kullanım haklı biletin kaçlık(bir geç, iki geç, beş geç, on geç) olduğu içindeki kalan hak sayısı vb. bilgiler fişte yazdırılacaktır. Aynı şekilde istanbulkartın serinumarası, kart bakiyesi, kart kategorisi ve istanbulkartın satış değeri vb. bilgiler istanbulkart satış fişinde basılacaktır. Bu menün yanı sıra 0 nolu tuşada atama yapılmıştır. Gişe işlemlerinden KART SATIŞ YAP menüsünden istanbulkart satışı yapılabileceği gibi 0 nolu tuşa basmak suretiylede istanbulkart satışı ve sınırlı kullanım haklı biletin kontrolü yapılabilir. Bu satış işlemi sırasında istanbulkartın daha önce kullanılmamış olması gerekiyor. Kullanılmış istanbulkart okutulursa satışa izin verilmez. Daha önce kullanılmamış İSTANBULKART okutulur ekrana satış bedeli gelir. GİRİŞ e basılır, sonrasında İSTANBULKART Satış Fişi verilir. 18 Page

19 4.10 Son Satış İptal Bayilerden gelen son yükleme işleminin iptal edilebilmesi özelliği bu menü ile eklendi. istanbulkarta yapılan son yükleme işlemi artık iptal edilebilir. Böylece hatalı yapılan dolumlar geri alınabilir. Son yükleme başarıyla iptal edilirse bayikeseye düşülen para miktarı iade eder ve kasa raporuna kayıt atar. Akdom cihazı önce istanbulkart a iptal işlemini yapar daha sonra bayikeseye iade işlemini yapar. Akdom cihazı istanbulkart a iptal işleminden emin olmadan bayikeseye iade işlemini yapmaz. Gişe işlemleri altına SON YÜKLEME İPTAL ET menüsü ile bu işlem gerçeklenebilir. (Kontör ve abonman her ikiside iptal edilebilir). Son yükleme iptal işlemi yalnızca istanbulkarta uygulanabilir. Akbiller için bu işlem tatbik edilemez. Bu geriye alma işleminin gerçeklenebilmesi için posun ve istanbulkartın başka hiçbir işlemde kullanılmamış olması gerekir. Dolum yapılan istanbulkart başka bir posda dolum yaparsa ya da herhangi bir geçiş yaparsa bu istanbulkarta iptal işlemi yapılamaz. Bu işlemin yapılabilmesi için Pos program versiyonu en az 94 olmalıdır(versiyon 94 ve üzerleri). istanbulkarta yapılan dolum işleminden sonra Akdom cihazındaki program herhangi bir sebeple silinirse iptal işlemi yapılamaz. İptal işlemi yapıldıktan sonra akdom cihazı 2 nüsha fiş basar. Fişlerden birinde bayi nüshası diğerinde ise müşteri nüshası yazar. İptal işlemi sırasında elektrik kesilirse elektrik geldiğinde bayi aynı kart için tekrar iptal işlemi yapar ise tutar bayikeseye iade edilmemişse bayikeseye bu tutar iade edilir. Siyah bant GİŞE İŞLEMLERİ/SON YÜKLEME İPTAL ET menüsü üzerinde iken GİRİŞ e basılırsa kartın okutulmasını isteyen aşağıdaki ekran gelir. Bu ekrandan sonra istanbulkart düzgün bir şekilde okutulursa iptal işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşir ve aşağıdaki ekranlar sırasıyla gelir. Page 19

20 Daha sonra da iptal işlemine ait fişler pos tarafından verilir. Aşağıda hem köntör dolumu için hem de abonman dolumu iptali için fişler görülebilir. Kontör dolum iptal fişi Abonman dolum iptal fişi 20 Page

21 ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. Atatürk Havalimanı Karşısı İstanbul Dünya Ticaret Merkezi A3 Blok Kat: Yeşilköy/İSTANBUL Tel: Faks: MÜŞTERİ HİZMETLERİ