PERAKENDENİN GELECEĞİ

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "PERAKENDENİN GELECEĞİ"

Transkript

1 Insta İleri Görüş & katkılarıyla Mayıs/Haziran/Temmuz 2014 PERAKENDENİN GELECEĞİ ALIŞVERİŞİ DEĞİŞTİREN BEŞ TREND SAYFA 5

2

3 İçindekiler Mayıs-Haziran-Temmuz 2014 PERAKENDENİN GELECEĞİ Dijital dünyadaki gelişmeler sadece teknoloji dünyasını değil, sağlıktan müziğe, spordan tekstile kullandığımız tüm ürünleri değiştiriyor ve tabii bu ürünlerin alışverişini de. İleri Görüş bu sayısında dijital teknolojilerin perakendede yaratacağı yenilikleri anlatıyor. 03 Akıllı Gelecek Alışverişi değiştiren 5 trendin dinamikleri ve geleceğin tüketicisi mobil neslin tüketim alışkanlıkları nelerdir? Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Yiğit Kulabaş hızla değişen dünyada öngörüleri anlayıp, doğru zamanda aksiyon almanın önemini ve bunun için başlattıkları İleri Görüş inisiyatifini anlatıyor. 3 Boyutlu Yazıcı.Sanayi Devrimi mi? 5 05 Doğduklarından beri akıllı cihazlarla içli dışlı olan mobil neslin tüketim alışkanlıkları ve davranışlarını şekillendiren dinamiklerin ayrıntıları nelerdir? 12 Savunma sanayiinden konstrüktif cerrahiye, geleneksel üretim ve lojistik ihtiyaçlarını yeniden şekillendiren üç boyutlu yazıcıların yeni sanayi devriminin startını verdiği söyleniyor. 22 Geleceğin Parçalarını Birleştirmek Turkcell, perakende sektörünün tüm oyuncularını bir araya getiren ve bu samimi birlikteliği hem yaratıcı hem de üretici bir güce dönüştüren İleri Görüş Çalıştayları ile sektörün eksik parçalarını tamamlamayı ve ivmesini artırmayı amaçlıyor. 18 Okunması Gerekenler Harvard Business Review Türkiye den yükselişteki teknolojik trendler ve yepyeni kavramlara ilişkin ufuk açıcı ve kapsamlı makaleler... Kitleleri İnovasyon Partneri Olarak Kullanmak 26 Perakendenin Yakın Geleceğine Dair 12Fikir İleri Görüş Çalıştayları nda, perakende sektörünün aktörleri, sektörün geleceğini belirleyecek yeni teknolojileri ve trendleri tartıştılar. Tüketici davranışlarından alışveriş yöntemlerine kadar pek çok alışkanlığı değiştirecek bu trendler arasında öne çıkanları sizin için derledik. Mayıs-Haziran-Temmuz

4 Giriş Merhaba Harvard Business Review Türkiye nin dikkatli okurları fark etmiştir: Son zamanlarda önemle üzerinde durduğumuz konuların başında yıkıcı inovasyon geliyor. İlk akla gelen örneklerinden biri Amazon olan yıkıcı inovasyon geleneksel ürün ve hizmetleri yenilemenin ötesine geçerek, onun yerini alan ve aynı faydayı çok daha düşük maliyetle ve çok daha iyi bir müşteri deneyimiyle sunan yeniliği ifade ediyor. Dijital kameraların Kodak a yaptıklarını düşünün... Bu yeniliklerin pek çoğunun ve bugün dünyanın en büyük şirketleri haline gelen teknoloji devlerinin ortak özelliklerinden biri (artık inanması zor bir şehir efsanesi haline gelmiş olsa da) temellerinin bir garajda atılmış olması. Ama daha da önemlisi; hepsinin birer hayalperest tarafından gerçekleştirilmesi. Dünya hızla değişiyor, teknoloji tüm hayatımızı hızla dönüştürüyor, her alanını yeniden şekillendiriyor ve tüm bunlar, daha iyisini, basitini ve daha fonksiyonel olanını hayal eden parlak beyinlerin kurduğu hayaller sayesinde oluyor. Tıpkı bir zamanlar görüntülü konuşmanın, mobil alışverişin, e-ticaretin birer hayal ürünü olduğu gibi... Tek fark; artık geride kalan şirketlerin yaşama şansının daha da azalması. Elinizde tuttuğunuz bu yayının amacı da sizlere yakın gelecekte karşı karşıya kalacağımız yeni teknoloji trendlerini ve bu teknolojilerin hayatımızı nasıl değiştireceğini anlatmak. Harvard Business Review Türkiye ve Turkcell in İleri Görüş İnisiyatifi işbirliğiyle hazırlanan bu dergi, kısa bir süre öncesine kadar inanılması güç fantastik kurgular gibi görünen fikirlerin geleceğimizi nasıl şekillendirdiğini gözler önüne seriyor. Geç kalmamak ve hazırlıklı olmak için... Keyifle okumanız dileğiyle... 2 Mayıs-Haziran-Temmuz 2014

5 Yiğit Kulabaş Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Oyunun Kuralları Değişiyor Akıllı Gelecek Küçükken geleceği nasıl hayal ederdiniz? Hayal gücünüzün ve yaratıcılığınızın en güçlü olduğu o dönemde gelecek nasıl görünüyordu? Mayıs-Haziran-Temmuz

6 Perakendenin Geleceği Bu soru sorulduğunda çoğu kişinin aklına çocukluğumuzun renkli dizileri geliyor. Jetgiller, Uzay Yolu, Kara Şimşek ve diğerleri Jetgillerin televizyonlarımızda gösterilmeye başladığı ilk dönemlerde şehirlerarası bir görüşme yapmak için önce santrali arayıp numara yazdırıyor, sonra telefon geri çalsın diye yanı başında oturuyorduk. İşte o yıllarda çizgi-dizideki pek çok kahramanın elinde cep telefonu vardı. Baba eve geldiğinde duvardaki dev televizyon video konferans ekranına dönüşür, patronun itici görüntüsü ekranda belirirdi. Evin küçük oğlu okula akıllı saatiyle gider, derste film izler, hatta kopya çektiği bile olurdu. O gün için gerçeküstü gelen pek çok fikir bugün artık gündelik hayatımızın ayrılmaz bir parçası. Buradan çıkarmamız gereken önemli bir de ders var. Gelecek kendiliğinden ortaya çıkmıyor. Her şey hayal ederek başlıyor. Geleceği tasarlayabilmek için görsel düşünmenin önemi her geçen gün artıyor. Geçmişten farklı olan ise artık hemen hiçbir fikri gerçeküstü görmememiz. Teknolojinin dünyayı değiştireceğini biliyoruz. Çok yakında, bugün belki de hiç bilmediğimiz yepyeni ürünler, servisler, uygulamalar girecek hayatımıza. Hemen alışacağız. Aynen dört sene önce varlığından bile bihaber olduğumuz tabletler gibi Öngörülerle Dans Öte yandan endüstriler de teknoloji ile dönüşüyor. Bu dönüşümler, şirketlerin lehine çevirebileceği fırsatlar olsa da zamanında aksiyon almayan kurumlar yarışta geride kalıyorlar. Mesela hiç olmadığı kadar çok klavye kullanıyoruz. Ama daktilo üreticileri artık hayatımızda yok. Geçmişe göre hiç olmadığı kadar fotoğraf çekiyoruz. Oysa beş sene önce fotoğraf denince aklımıza gelen firmalar bugün aramızda yok. İnovasyonlar sayesinde oyunun kuralları çok hızlı değişiyor. Dünyayı değiştirecek teknolojiler listesinin ilk sırasında mobil internet yer alıyor. Hemen akabinde bilgiye dayalı işlerin otomasyonu, nesnelerin interneti, bulut teknolojileri ve büyük veri/big data geliyor. Bugün üç boyutlu yazıcılara Amerika Birleşik Devletleri, Japonya, İsrail gibi ülkeler ciddi yatırımlar yapıyorlar. Giyilebilir teknolojiler de pek çok ülkenin yoğun şekilde gündeminde. Ülkemizde ise henüz farkındalık çok az. Halbuki geleceği şekillendirebilmek için bütün bu öngörülerle dans edebilmek çok önemli. Bütün bu büyük teknoloji akımlarında ideal aksiyon zamanını kaçırmamak için iş dünyasının bir an önce harekete geçmesi gerektiğine inanıyoruz. İleri görüş programını bu amaçla yarattık. Sırasıyla farklı endüstrilere odaklanıp, yeni iş modellerinin, fark yaratacak ürünlerin, yaratıcı fikirlerin peşinden koşmayı hedefliyoruz. Odağımız Türkiye. Global fikirlerle yerel gerçekleri buluşturduğumuz bir insiyatifimiz var artık. Bu önemli yolculuktaki ilk durağımız perakendecilik... Geçtiğimiz üç ay boyunca sektöre farklı açılardan odaklandık. Pek çok çalıştay düzenledik. İleri Görüş için dört aşamalı bir model geliştirdik. Bilim-kurgu değil, realist bir resim çizebilmek için yakın zamanda gerçekleşeceğine inandığımız üç öngörü eşliğinde çıktık yola. Gelin öngörülerimizin ve modelimizin detaylarına bir bakalım. Yakın Geleceğe Dair Üç Öngörü: Mobil Nesil 1994 sonrası doğan nesil cep telefonu gerçeği ile büyüdü. Son birkaç senedir doğan çocuklar ise interaktif bir dünyaya doğdular; kendilerini bildikleri gün dokunmatik ekranların olduğu akıllı telefonlar ve tabletler vardı. Muhtemelen fareyi demode olmuş bir teknoloji olarak bilecekler. Mobilite başından itibaren hayatlarının içinde ve hep olmaya devam edecek. Mobil nesil olarak tanımladığımız, teknolojiyi hayatının merkezine alan kitleden ülkemizde bugün yirmi yaşını geçmiş yaklaşık 2 milyon kişi var. Bu sayı önümüzdeki 10 sene içerisinde 20 milyon kişiye ulaşacak. Ortak özellikleri iletişim, düşünme, üretim ve tüketim kültürleri sosyal ortamlarda yeşermiş; bireyciliği bir köşeye bırakmış olmaları. 10 sene sonranın tüketicisi ve 10 sene sonranın meslek sahipleri bu alışkanlıklara sahip olacaklar. Firmaların kendilerini geleceğin toplumu için hazırlaması gerekiyor. Ve biliyoruz ki yükselen mobil nesil iş dünyasını kökten değiştirecek. Hayatımızda Yeni Normaller Olacak Google, Facebook, Twitter, Skype, YouTube, Instagram, Spotify, Wikipedia, ipad, ipphone, itunes Bu isimlerden kaç tanesi 10 sene önce hayatımızdaydı? Tabletler son dört sene içinde yaygınlaştı. Akıllı telefonlarla sadece yedi sene önce tanıştık. Üç boyutlu yazıcılar ile kendimize özel ürünler bastırmak Alışverişte gördüğümüz ürün için akıllı gözlüğümüz ile fiyat karşılaştırması yapmak... Artırılmış gerçeklik ve oyunlaştırma sayesinde yepyeni alışveriş deneyimleri kazanmak Hayatımıza girecek bu yeni normaller ile iş yaşamında da yepyeni iş modelleri ortaya çıkacak. Daha Hızlı, Daha Çevik, Daha Akıllı Önümüzdeki 10 sene içinde teknoloji daha da hızlanacak, daha da akıllanacak, daha da çevik olacak. Nesnelerin interneti devrimi gerçekleşecek, canlı-cansız pek çok varlık iletişime geçecek. 4 Mayıs-Haziran-Temmuz 2014

7 Oyunun Kuralları Değişiyor Sadece elektrikli araçlardan, sayaçlardan, arabalardan bahsetmiyoruz. Bitkilerden gözlüklere, kıyafetlerden paraya kadar hiç beklemediğimiz varlıklar birbirine bağlanacak. Gün gelecek sosyal ağlarda sadece eşimizle dostumuzla değil; arabamızla, fırınımızla, bahçedeki limon ağacımızla da arkadaş olacağız yılında 50 milyar adet nesnenin birbirine bağlanması bekleniyor. Bu vesileyle bulut teknolojileri daha da yaygınlaşacak. Yeni dijital uygulamalar hayatımıza girecek. Bağlanan her yeni cihaz, her yeni uygulama veri üretecek. Ortaya çıkan bu büyük veri yepyeni mesleklerin ortaya çıkmasını sağlayacak, veri mühendisliği hiç olmadığı kadar popülerleşecek. Büyük veri bireyler ve şirketler için inanılmaz fırsatlar yaratacak. Bu şekilde ilerleyebilmek için sadece hızlı ve akıllı cihazlara değil, aynı zamanda bütün bunlarla uyum içinde çalışan hızlı, akıllı ve güçlü bir network e ihtiyaç duyacağız. Network bütün bu işlerin geri planında yer alan, güvenilir, kesintisiz, hızlı, yüksek performanslı ve açık bir platform haline dönüşecek. Yapılacak işe göre kendini ayarlayabilen, esnek, bir adım sonrasını düşünen bir teknolojiden bahsediyoruz. Bulut teknolojilerinin bir adım sonrasına; makineler arası iletişimin bir adım sonrasına; büyük verinin, internette hızın ve güvenliğin bir adım sonrasına; ancak buna hazır bir network ile ulaşabiliriz. İleri Görüş Programı Modelimiz dört önemli adımdan oluşuyor. 1- İnsan Odaklılık İşimiz insan, işimiz teknoloji. Teknoloji insan için üretiliyorsa insana uyum sağlamak zorunda. Son on sene bize bir teknolojinin yaygınlaşabilmesi için hayatın süreçleriyle uyum sağlaması gerektiğini, kullanım kolaylığının önemini net bir şekilde gösterdi. İşte bu yüzden dört adımdan oluşan İleri Görüş modelimizin ilk adımını insan odaklılık olarak seçtik. Geleceğin iş yapış senaryolarını oluştururken şirketler açısından değil tüketiciler, çalışanlar gözüyle bakmaya çalıştık. Bu ilk sayıda mobil nesil üzerine yaptığımız araştırmalara geniş yer veriyoruz. 2- Yeni İş Modelleri Eskiden her sektörün kendi iş yapış kuralları vardı. Bugün ise sektörler üstü bir yakınsama söz konusu, çapraz iş yapış modellerinden bahsediyoruz. Mesela egzersiz yaparken kalp atış hızımız ya da kaç kalori harcadığımız sağlığımız için; giydiğimiz kıyafetin bize yaşattığı deneyim veya egzersiz ile müzik dinlemek de keyif almamız için önemli. Bu senaryoda sağlık, spor, tekstil ve teknoloji sektörleri bir arada Birbirlerinin alanlarına hakim olmasalar da sektörler bir arada uzmanlıklarını birleştirebiliyorlar artık. Bu göstergeleri değerlendirerek İleri Görüş senaryolarını hazırlarken her çeyrekte farklı bir alana odaklanıp yeni iş modelleri geliştireceğiz. İlk olarak perakende sektörünü seçtik. Açık inovasyon adı verilen süreç ile farklı bakış açıları ile yeni senaryolar hayal ediyoruz. 3- Açık İnovasyon Çok kaynaklı tasarım, dağıtık üretim, boş kapasiteyi internetten kullandırma Daha önce duyduğunuz kavramlar mı? Peki ileride işinizi kökten değiştirebileceği hiç aklınıza geldi mi? Yeni bir konseptin veya ürünün hızlıca tasarlanması ve prototipinin oluşturulması için sadece maddi değil, aynı zamanda fikri kaynaklar çok farklı yerlerden bulunabiliyor. Eskiden inovasyon büyük firmaların araştırma laboratuvarlarında gerçekleşirken, bugün fikrinizi ürüne dönüştürmek için farklı uzmanlıkları kolayca bir araya getirmek mümkün. Hepimiz özünde birer tasarımcı, birer yapımcıyız. Ancak son 50 senedir bu özelliğimizi unutmuş, inovasyonu büyük firmaların araştırma bölümlerine bırakmıştık. Teknolojinin bize sunduğu imkanlar ile aldığımız ürünleri kendimize göre özelleştirmek mümkün olacak. Biz de İleri Görüş olarak düzenlediğimiz çalıştaylarda ürettiğimiz fikirleri elinizdeki Perakendenin Geleceği ekinde olduğu gibi açık bir kitleyle paylaşmayı tercih ediyoruz. 4- Global Fikirler Yerel Gerçekler Kullandığımız ürünlerin parçalarının farklı ülkelerde tasarlandığı, üretildiği, satış sonrası hizmetinin verildiği bir dünyada yaşıyoruz. Bu sebeple iş dünyasında global gelişmeleri takip etmeden yaşamak neredeyse imkansız Tam tersini düşündüğümüzde globalde yaratılan teknolojilerin yaygınlaşması için ülkemiz insanının yaşamına uyum sağlaması gerekiyor. Ülkemiz için yarattığımız işlerde global teknolojiyi yerel gerçeklerimizle yorumlamanın kullanıcıya gerçek faydayı sunacağına inanıyoruz. Bu sebeple İleri Görüş çalıştaylarında yaratılan fikirleri, fikir sahibi ve konusunda uzman global iş ortaklarımızın deneyimleri ile tekrar değerlendiriyoruz. Yerel gerçekler konusunda inovasyonları ile yerli teknoloji üreten iş ortaklarımız ise bu sürecin vazgeçilmez parçası. Elinizdeki bu sayının devamında perakendenin geleceğine yön vermesini öngördüğümüz beş teknoloji trendi, geleceğin tüketicisi ve profesyonellerini oluşturan mobil neslin gerçekleri, ve çalıştaylarımızda perakende sektörünün önde gelen temsilcileri ile ürettiğimiz gelecek senaryolarını bulacaksınız. İleri Görüş, gelecek sayılarda sektörlerin ve iş dünyasının farklı alanlarına yön vermeye devam edecek. Mayıs-Haziran-Temmuz

8 5 Alışverişi Değiştiren Perakendenin Geleceği 6 Mayıs-Haziran-Temmuz 2014 Trend

9 Alışverişi Değiştiren 5 Trend Mayıs-Haziran-Temmuz

10 Perakendenin Geleceği Mobil Neslin 2 milyon Türkiye deki nüfusu yaklaşık Doğum hızı ve akıllı cihaz kullanma alışkanlığının yaygınlaşmasına bağlı olarak önümüzdeki 10 sene içerisinde 20 milyonun üzerine çıkmasını bekliyoruz. ALIŞVERİŞ DEDİĞİMİZDE AKLIMIZA gelenler artık fiziksel mağazalarla sınırlı değil. Çağrı merkezleri ve perakende şirketlerinin internet siteleri bir dönüşüm sürecinden geçip birer alışveriş mecrasına dönüştü. Tüketicinin ilgisini çeken ürünleri satın almak için evinden çıkıp mağazaya gitme zorunluluğu da ortadan kalktı. Hatta artık yalnızca parmaklarını oynatmaları yeterli. Yeni alışveriş deneyimimizi mümkün kılanların başında mobil alışveriş kanallarının yaygınlaşması, artırılmış gerçekliğin gitgide hayatımızda daha geniş bir yer edinmesi, sosyal medyanın karar mekanizmamız üzerinde yarattığı inkar edilemez etki ve büyük veriyi analiz etmeyi öğrenen perakende sektörü sayılabilir. Peki, bu süreç nasıl işliyor? Mesela Zeynep in alışveriş deneyiminin adımlarını sırasıyla takip edelim: Zeynep televizyonda en sevdiği diziyi izlerken ya da bir dergiye göz atarken harika bir elbise görüyor ve kendi üzerinde nasıl duracağını görmek için artırılmış gerçekliğin nimetlerini tatmasını sağlayan bir uygulamayla elbiseyi sanal olarak deniyor. Hemen arkadaşlarının da fikrini almak istiyor ve sosyal medya üzerinden arkadaşlarıyla bir konuşma başlatıyor. Marka adı sosyal medyada geçtiği anda, bahsedilen markanın veri madencilerinin radarına giriyor ve Zeynep e özel bir kampanya teklifi yollayarak onunla iletişime geçiyorlar. Kampanyayı görmek isteyen Zeynep, markanın internet sitesini ziyaret ediyor, elbisenin kendisine özel fiyatını uygun buluyor ve satın alıyor. Siparişi evine teslim edilince Zeynep hemen yeni elbisesinin fotoğrafını çekip sosyal medya üzerinden duyuruyor ve böylelikle bir alışveriş sürecini tamamlamış oluyor. İşte, alışveriş deneyimi artık bu kadar doğal ve kolay. Alışveriş deneyimi Zeynep için işbirliği ve etkileşim içinde bir sürece dönüşüyor. Perakende mağazası çalışanları, sosyal ağdaki arkadaşları ve dışarıdan uzmanlar da dahil olmak üzere herkesle istediği zaman iletişime geçme şansı var. En sevdiği moda tasarımcılarından birinin yeni koleksiyonunun sunumunu Zeynep in evinde yaptığını ve bunun için hologram teknolojisini kullandığını düşünün. Daha sonra en uygun bedeni seçmek ve seçtiği kıyafetin renk, model ve stilini sanal olarak kişiselleştirmek için mağazayı ziyaret edebilir. Kilometrelerce uzaktaki arkadaşlarının fikrini sorabilir ve sonunda alışveriş gerçekten deneyime dönüşür. Bu deneyim fiziksel dünyanın tüketim ve çevresel gerçeklerini dijital dünyanın keşif ve eğlence görünümüne sokuyor. Zeynep canı istediği anda bir uygulama açıp oturma odasını yeniden dekore edebilir ve ihtiyacı olan mobilyaları satın almadan önce mobilyaların nasıl görüneceğiyle ilgili oldukça gerçekçi bir fikir edinebilir. Ya da 18 delikli sanal bir golf sahasında gerçekte topa vurmadan yeni bir golf setini deneyebilir. Bunların hepsi mümkün ve alışveriş yapma biçimimizi sonsuza dek değiştirecek. Peki, bugünlere nasıl geldik? Mobil Nesil: Doğuştan teknoloji kullanıcısı olmak! Bir nesil düşünün Ne aradığını çok iyi bilen ve ona teknolojiyle çok hızlı ulaşabilen Yaşamları, bilgi alışverişleri, tüketim alışkanlıkları, karar verme hızları eskisine göre çok daha yüksek... İnternet ve sosyal medya ile farklı bir dili günlük konuşmalarının içine alan... Bu dilde hashtag ler, like lar, retweet ler var ve cümleler 140 karakteri aşmıyor. Bu nesil dünyaya geldiğinde cep telefonu vardı. Okul çağlarında mobil internet ile tanıştılar. Kişisel cihazları ile internet birleşince dünya ceplerine girmiş oldu. Sosyalleşmeyi, bilgiye ulaşmayı, markaları tanımayı ve seslerini dünyaya duyurmayı kişisel akıllı cihazları üzerinden öğrendiler. Onların hayatında bilgisayardan öncelikli olarak, akıllı telefonları ve tabletleri var. Tüketim alışkanlıklarının büyük kısmı mobiliteyle bütünleşmiş durumda. Bu sebeple bu nesli Mobil nesil olarak adlandırıyoruz. Türkiye deki nüfusunun yaklaşık iki milyon olduğu tahmin ettiğimiz bu genç neslin büyüklüğünün; mevcut doğum hızı ve akıllı cihazları kullanma alışkanlığının toplumun daha geniş bir kesimine yayılması gibi etkenlere bağlı olarak önümüzdeki 10 sene içerisinde 20 milyonun üzerine çıkmasını bekliyoruz. Mobil neslin etki alanında yakın çevreleri ve büyükleri de var. Bir önceki internet devrimini ülkemize kazandıran Y kuşağı, aynı alışkanlıkları mobil nesil aracılığıyla kazanmaya başladı bile. Tüketici profilinin hızlı bir evrim geçirdiği bu dönemde, ürün ve hizmetlerini daha geniş kitlelere yaymak isteyen şirketlerin bu dünyaya uyum sağlamak için stratejilerini gözden geçirmesi kaçınılmaz hale geliyor. İlerleyen sayfalarda teker teker inceleyeceğimiz ve stratejileri konusunda şirketlerin yeni başlıklar açarken özellikle dikkat etmesi gereken trendleri giyilebilir teknolojiler, üç boyutlu yazıcılar, artırılmış gerçeklik, oyunlaştırma ve büyük veri olarak sayabiliriz. Peki mobil neslin ortak özellikleri nedir? Hayata bakışları ve tüketim alışkanlıkları nasıldır? Kime güvenirler? Neyi severler? Yaptığımız araştırmalarda* mobil neslin bazı ortak özelliklerini ve bu yeni alışkanlıklara yönelik olarak markaların yapması gerekenleri tespit ettik. Bir sonraki sayfada... * Kalita Araştırma, İleri Görüş: Mobil Nesil Perakendecilik Araştırması, Mart Mayıs-Haziran-Temmuz 2014

11 Alışverişi Değiştiren 5 Trend MOBİL NESLİN TÜKETİM ALIŞKANLIKLARI Akıllı cihazları üzerinden dünyaya ulaşan Mobil nesil, check-in yaparak arkadaşlarına bulunduğu konumu bildiriyor, markaya bağlılığını duyuruyor, hızlı tüketiyor, çabuk sıkılıyor, hemen adapte oluyor... Aynı olmaktan sıkılan ve eğlenceli bu bireyler, her seferinde farklı detaylar arıyorlar. Beklentileri yüksek Fazla heyecan yaratamayan, az like alıyor. Bir kıyafeti alırken, fotoğrafını paylaştıklarında kaç like aldığına önem veriyorlar. Oyunlaştırmak, yarışmak, puan toplamak onları motive ediyor. Kişisel tercihleri önemsiyor; genel yerine kişiye özel sunulan çözümler bekliyorlar. Farklılaşmak onlar için önemli bir değer. Dolayısıyla müşterilerin tercihi, kendilerine özel çözümler sunan markalardan yana oluyor. İnteraktif metotları benimsiyorlar. Sosyallikleri biçim değiştirmiş olsa da, aslında yeterince sosyaller. Ekran üzerinden başlayan etkileşimleri, yüz yüze devam ediyor. Ya da tam tersi. Bu onlar için çok doğal bir iletişim şekli Tek taraflı bilgi aktarımını sıkıcı buluyor ve her detayda interaktifliği arıyorlar. Onlar için geri bildirimsiz bir dünya yok. Trendleri yakından takip ediyor, hatta kendilerini trendin içinde buluyorlar. Sosyal medyada gündem çok hızlı değişiyor. Bir günde onlarca farklı trend, onlar daha aramadan gündemlerine giriyor. İzledikleri dizinin oyuncusunun giydiği kıyafeti, Instagramdan öğrenip satın alıyorlar. Beğenilerini internette şekillendiren bu kitle kendi belirlediği fikir önderlerine güveniyor. Yeni bir cihaz almadan önce forumlardan yorumlarını okuyorlar. Bloggerların fikirleri, satın alma süreçlerini etkiliyor. Ne aradıklarını iyi biliyor ve ona çok hızlı ulaşmak istiyorlar. Mobil nesil, akıllı telefonları üzerinden dünyaya ulaşıyor. Arama motorları sayesinde hakkında tek bir kelime bilinen bir olguyla ilgili sayfalarca bilgi, resim ve video bulabiliyor. Basit olanı tercih ediyor; karmaşıklık yerine kolaylığı hayatlarının her alanında öne çıkarıyorlar. Bilginin bu kadar hızlı yayıldığı bir ortamda mobil neslin tercihi basit ve etkili mesajlar oluyor. Mesaj sayısı çok olunca basit ve ilginç olan yakalanıyor. Karmaşık olana dikkat verilemiyor. Hızlı karar verip, hızlı tüketip ve hızlı karar değiştiriyorlar. Yaptıkları her şeyin anında sonucunu bekliyorlar. Bu dürtü yü sosyal medyanın yarattığı tüketim alışkanlığının bir sonucu olarak gözlemliyoruz. Mağazada alışveriş yaparken bile akıllı telefonlarındaki uygulamalardan bilgi alıyor, karşılaştırma yapıyor, hatta mağazada beğendiğini, akıllı telefonunun ekranından daha uygun fiyatla satın alıyorlar. İhtiyaçları kadar, yaşadıkları deneyim de önemli. Ürün satın alırken, sadece bir işlev ya da marka aldıklarını değil, yaşam tarzlarını gösteren bir seçim yaptıklarını hissetmek istiyorlar. Değer odaklılar; ürünün kalitesi kadar, hayatlarında yarattığı değere de önem veriyorlar. Onlar için fikirlerinin yüzlerce kişi tarafından beğenilmesi ya da binlerce takipçi toplamak, paradan daha değerli. Erişmeyi tercih ediyorlar. Bilgi, müzik, video ve film gibi içeriklere sahip olmak yerine, akıllı cihazlarından gerçek zamanlı olarak ulaşmayı tercih ediyorlar. Bir statü göstergesi olan, içeriklerin kendisi değil üye olunan platformlar. Küresel paylaşım kültürünü benimsiyorlar. Farklı yorumlar olsa da, dünyada gelişen akımlar yerelleşerek günler içinde yayılıyor. Markalara düşen, yereli olduğu kadar uluslararası gündemi de takip etmek oluyor. Mayıs-Haziran-Temmuz

12 Perakendenin Geleceği Giyilebilir Teknolojinin Yükselişi Teknolojiyi tabletlerimizde ya da akıllı telefonlarımızda taşımaya alışmışken, şimdi de akıllı giysiler kapımızı çalıyor. Perakende şirketlerinin bu trende hızlı adapte olabilmesi, gelecekleri açısından hayati önem taşıyor. İnsan dış dünyayı duyuları üzerinden algılıyor. Duygu ve düşüncelerimiz; deneyimlerimizden, anılarımız canlandığında hissettiklerimizden ve duyularımızın dış dünyadan getirdiği bilgilerin birleşiminden oluşuyor. Duyularımızsa sanıldığı gibi sadece beş tane değil: Görme, duyma, tatma, koklama ve dokunma dışında denge, hareket, herhangi bir temas gerçekleşmeden hissedilen sıcaklık ve ağrı da vücudumuzun algıladığı duyular. Giyilebilir teknolojiler de dış dünyayla ilgili algılarımızı desteklemek ve zenginleştirmek konusunda bize yardımcı oluyor. Akıllı telefonlarımız da giydiğimiz bu cihazlardan sürekli olarak akan bilgilerin yönetilmesi için her an yanımızda olan bir platform sağlıyor. Giyilebilir teknolojiler söz konusu olduğunda perakende şirketlerinin aklından çıkarmaması gereken tek bir kural var: Bir teknoloji, müşterinin işine yarıyorsa perakende sektörünü de büyütür. İnternet teknolojisiyle birlikte hızla yaygınlaşan online alışverişin e-ticareti ne kadar büyüttüğünü düşünün. Bir süredir, koşu performansınızı ve koşu sırasında vücudunuzun yaşadığı değişimleri ölçen ayakkabılar, akıllı telefonunuzla arasındaki bağlantı sayesinde telefonunuza gelen bildirimleri size haber veren akıllı bileklikler, kambur durduğunuzda sizi uyaran kemerler ve sporcuların mücadele esnasında yaşadığı heyecan ve adrenalini bizzat hissetmenizi sağlayan t-shirtler gibi ürünlerle tüketicinin hayatına girmiş olan giyilebilir teknolojiler de aynı potansiyeli taşıyor. Bugün giyilebilir cihazların yüzde 70 i sağlıklı yaşam uygulamaları için kullanılırken yakın gelecekte gündelik hayatımızda yaptığımız birçok işe entegre olması bekleniyor. Örneğin yakın zamanda, siz gözünüze Google Glass ınızı takıp alışveriş listenizi gözden geçirirken, her zaman alışveriş yaptığınız süpermarket, elinizdeki listede yer alan ürünlerden hangilerinin indirimde olduğunu bildiren bir mesaj atabilir. Fakat tüm bunlar kendiliğinden olmayacak elbette. Perakende şirketlerinin de üstlerine düşeni yapması gerekiyor: 1. Müşteriyle iletişimi en üst seviyeye taşımak: Giyilebilir teknolojiler sayesinde müşterilerinize çok daha kişişselleştirilmiş ürünler sunabilirsiniz. Üstelik bu şekilde, online ve mobil alışverişe kıyasla çok daha avantajlı bir iletişim kurabilirsiniz. 2. En iyi alışveriş deneyimi için tüm kanalları kullanmak: Akıllı cihazların internet aracılığıyla birbirleriyle kurduğu iletişim ağı, yani nesnelerin interneti, size müşteriniz hakkında pek çok kanaldan bilgi edinme fırsatı tanıyacak. Buna karşılık, müşteriniz de onu tanıdığınızı ve anladığınızı hissedecek. Peki, bu ne anlama geliyor? Tüketici açısından mükemmele yakın bir alışveriş deneyimi, perakendeci açısından da çok daha yüksek satış rakamları. 10 Mayıs-Haziran-Temmuz 2014

13 Moda Sizi Takip Ediyor Giyilebilir Teknoloji Ne Demek? Alışverişi Değiştiren 5 Trend En basit ifadeyle günlük giysilerinize eklediğiniz teknoloji demek. Bu akıllı bir saat de olabilir, sanal gerçeklik gözlüğü de. Hatta bileklik formunda bir kişisel sağlık monitörü de zamanla vücudunuzun bir parçası haline gelebilir. Tüm bunlar teknolojinin giderek günlük hayatımızın daha vazgeçilmez bir parçası olacağı ve giysilerimize hatta vücudumuza ekleneceği için daha kullanışlı olacağı anlamına geliyor. Sektörel Fonksiyon Kim Giyecek? Üzerinizde taşıyacağınız bir ürünle sürekli izleniyor olma fikri ilk bakışta çok itici gelebilir. Ama sadece ABD de bu ürünlerden birini kullananların sayısı 8Milyon de milyon adet giyilebilir teknoloji ürünü satılması bekleniyor. Sağlık Özellikle önleyici tedavi amacıyla kullanımı artacak olan telesağlık ürünü sayısı 2018 yılında iki milyona ulaşacak. Moda / Tasarım / Teknoloji Fitness ve wellness Kan basıncı ve vücut ısısını düzenleyen giysiler, kalori ölçen bileklik ve adım sayan ayakkabıların yanında yerini almaya başladı bile. Güvenlik Özellikle baş bölgesine takılan ekranlar, konum farkındalığı sağlayan harita ve rota bilgisi veriyor. Google Glass Fotoğraf ve video çekiyor Canlı video besleme özelliği var Sesli mesaj gönderiyor Soruları cevaplıyor Ajandanızı tutuyor Programlanabilir T-Shirt CuteCircuit İçinde 1024 LED, bir mikrokamera, mikrofon ve hoparlör bulunan bu t-shirt bir akıllı telefon uygulamasıyla birleştiğinde tweetleriniz, facebook durumunuz ve sevdiğiniz şarkı ve resimlerle ışıldıyor. Akıllı Bisiklet Ceketi Wolfgang Langlader 64 RGB-LED ekranı, hızölçeri ve 3D jiroskopu bulunan bu ceket su geçirmiyor ve akıllı telefonunuza bağladığınızda bisiklet üstündeki hızınızı ve konumunuzu gösteriyor. Up Smart Fitness Bilekbandı Jawbone Hareket, uyku ve yeme alışkanlıklarınızı izliyor. Kalori ölçümünü MyFitnessPal uygulamasıyla yapıyor. Akıllı telefonunuza bağlandığında kalori verilerini gösteriyor. Mayıs-Haziran-Temmuz

14 Perakendenin Geleceği 3 Boyutlu Yazıcı.Sanayi Devrimi mi? 12 Mayıs-Haziran-Temmuz 2014

15 Alışverişi Değiştiren 5 Trend A pple ın 1985 yılında pek çok bilgisayarın aynı anda bağlanabildiği lazer yazıcıyı üretmesiyle birlikte başlayan masaüstü yayıncılık tan sonra teknoloji bizi bir adım ileriye taşıyarak masaüstü üretim çağına getirdi. Bugün üç boyutlu yazıcıların hayatımıza girmesiyle birlikte pek çok ürünü bireyin kendisinin üretebildiği bir dönemin eşiğindeyiz. Üç boyutlu yazıcıların bize sunduğu, dijital modellerin gerçek objelere dönüşmesini sağlayan bir teknoloji. Herhangi bir biçimdeki dijital modelinizi alan yazıcı, yapmak istediğiniz ürüne özel kimyasal hammadeleri kullanarak modelinizi katı bir ürüne dönüştürüyor. Bu alanda öncü girişimlerden biri olan MakerBot kurucusu ve Wired Dergisi eski editörü Chris Anderson bu gelişmeyi 3. Sanayi Devrimi olarak nitelendiriyor. Her teknoloji için geçerli olduğu gibi bu teknolojinin de kullanım alanı genişleyip fiyatı düştükçe pek çok ürünün, satın alındığı ya da tüketildiği noktada üretilmesi mümkün hale gelecek. Strategic Capitalism kitabının yazarı ve Dartmouth s Tuck School of Business ta strateji profesörü olan Richard A. D Aveni, Harvard Business Review dergisine yazdığı köşe yazısında* bu durumun birim üretim maliyetini artırsa dahi stok ve nakliye maliyetlerini ortadan kaldıracağı için etkinliği artıracağını söylüyor. Bunun en iyi örneği de otomobil üretimi. Bugün yalnızca otomobil fabrikalarında üretilen yedek parçaların bayi ya da servislerde üretilebilir hale gelmesi montaj fabrikalarının tedarik zinciri yönetimi ihtiyacını tamamen ortadan kaldırabilir. Elbette savunma sanayinde yerinde silah ve yedek parça ikmali sağlama imkanı, sağlık sektöründe yapılan diş implantları ya da kırılan kafatasının üç boyutlu baskı teknolojisiyle yaratılan parça kullanılarak eski haline getirilmesi, havacılık sektörünün üretim süreçlerini hızlandıracak olan parça tedarik olanakları, uzay araçlarının en büyük problemi olan yedek parça ihtiyacının uzayda karşılanabilecek olması gibi örnekler, bu teknolojinin uçsuz bucaksız olduğu ve hayatımızın her alanında çok kullanışlı olacağı gerçeğini bize gösteriyor. İsrail, Japonya ve Amerika nın bu teknolojiye yaptığı yatırımlar da bunun bir kanıtı sayılabilir. Şu anda satın aldığınız ürünlerin pek çoğu dünyanın uzak bir köşesinde üretilip paketleniyor ve farklı lojistik ağlarına girdikten sonra satın alacağınız mağazaya ulaşıyor. Satın alabilmek içinse, ya sizin bu dükkana gitmeniz gerekiyor ya da online sipariş seçeneğini kullanarak farklı bir lojistik sürecini devreye sokup ürünü bulunduğunuz yere getirtiyorsunuz. Üründe hata varsa, bu süreç tam ters yönde yeniden işliyor. Ayrıca, aldığınız ürünün tıpatıp aynısına yüzlerce farklı kişinin de sahip olduğu kaçınılmaz bir gerçek. Çoğunlukla sadece sizin için yapılmış hiçbir özelliği bulunmuyor. Sanayi devriminden bu yana zihninlerde artık standart hale gelen bu sürecin, yaklaşık 200 yıllık tahtı bu aralar yavaş yavaş sarsılmaya başladı. İnternet ve sosyal medya ile donanmış yeni mobil neslin kendi kendine üretme ve paylaşma isteği, ürünlerin kendine özel olması konusundaki hassasiyeti ve üç boyutlu yazıcılar sayesinde üretim sürecinin masaüstüne taşınması, bu sarsıntının temel itici güçlerini oluşturuyor. İşte üretim ve tüketim mantığında paralel olarak gerçekleşen bu değişim yeni bir kavramı da ortaya koyuyor: Maker Hareketi Yukarıda ilk anlattığımız süreç artık çok daha basit hale geliyor. Bir ürünü istediğiniz anda, o ürünün tasarım dosyasını internetten indiriyorsunuz. Ya da cep telefonunuzla gördüğünüz bir ürünü fotoğraflayarak tasarım dosyasını üretiyorsunuz. Bunu üç boyutlu yazıcınıza iletiyorsunuz ve ürün hazır oluyor. Geleneksel üretim, lojistik ve perakende süreçlerinin hemen hemen hepsi ortadan kalkıyor ya da yeni süreçlere evriliyor. Türkiye de henüz oldukça erken fazda olan bu hareketi, aslında Kendin Yap (Do it yourself- DIY ve Başkalarıyla Birlikte Yap (Do it with others-diwo) akımlarının teknoloji ile beraber kitlelere ulaşması, yapılabileceklerin çeşitliliğinin artması ve hobicilikten üreticiliğe geçiş olarak tanımlayabiliriz. Sahip olduğunuz bir üç boyutlu yazıcı ile artık sizin için önemli olan, istediğiniz ürünün hammaddesi ve tasarım dosyası. Hatta üç boyutlu yazıcıya sahip olmanıza da gerek yok, Shapeways isimli üç boyutlu yazıcı odaklı site üzerinden 2 milyonun üzerinde ürün satıldı bile. Shapeways yazıcı içeren mahalle fabrikaları, yani anında ve yerel üretim mecraları da kurmaya başladı. Bu gibi sitelerden hazır tasarımlar basılabildiği gibi, çok basit uygulamalarla kendi dokunuşlarınızı ekleyip ürünü tamamen size özel de bastırabiliyorsunuz. Hatta kendi tasarım dosyanızı siteye ekleyip bunu başkalarına da satabiliyorsunuz. Üstelik sıfır stok maliyetiyle. *Makalenin özetine adresinden, tamamına ise adresinden ulaşabilirsiniz. Üç boyutlu yazıcılar iş dünyasında kendine önemli bir yer edinmeye başladı bile. Örneğin McDonalds çocuk menüsüyle birlikte hediye ettiği Happy Meal oyuncaklarını bir üç boyutlu yazıcıyla çoğaltıyor. Mayıs-Haziran-Temmuz

16 Perakendenin Geleceği Alışverişte Artırılmış gerçeklik, bugüne kadar gördüklerimizin ötesinde bir deneyim sunuyor ve adeta hayallerimize dokunuyor. Bizleri, gerçeğin saf halinin yeterli olmadığı bir noktaya doğru taşırken, oyunlaştırma dinamiğiyle hayatımıza eğlence getirmeyi de vadediyor. 14 Mayıs-Haziran-Temmuz 2014 Bu resmi Layar uygulamasıyla taratarak ilgili videoyu izleyebilirsiniz.

17 Alışverişi Değiştiren 5 Trend Artırılmış Gerçeklik ve Oyunlaştırma Akıllı telefonlarda ve tabletlerde kamera bulunmasının ilk amacı fotoğraf çekmekti. Fakat uygulama dünyasının hayallerimizin ötesine geçen bir gelişme göstermesiyle birlikte, bu kameralarla gerçek dünyayı sanalla bütünleştirme imkanına kavuştuk. Artık internetin sağladığı bilgi dünyasına sadece bir tarayıcı ekranından değil, kameradan gördüğümüz dış dünyaya bindirilmiş bir bilgi katmanıyla ulaşabiliyoruz. Bu teknoloji; küresel konumlama sisteminden aldığı yer bilgisi ve telefonumuzdan aldığı zaman bilgisini birleştirip bulunduğumuz yerde ve zamanda bize doğru teklifi sunabilecek yeteneğe ulaştı. Bu noktadan sonra yapılacak bir tek şey kalıyor: İnsanın ihtiyaçlarını doğru tespit etmek ve etkin bir uygulama ile bu teknolojiyi son kullanıcıya ulaştırmak. Akıllı telefonlarda bulunan Layar uygulaması bunun ilk ve en güzel örneklerinden... Uygulamayı açıp telefonunuzun ekranından çevrenize baktığınızda çevredeki mağazaların ve restoranların menülerini ve o güne özel tekliflerini görebiliyorsunuz. Gelişen akıllı telefon kameralarında üç boyutlu görüntü konusunda çalışmalar devam ediyor. HTC, EVO modelinde üç boyutlu görüntüyü telefonun üzerinde çift kamera kullanarak elde ederken, Google mesafe ölçme teknolojisiyle bu görüntüyü dijital olarak modelleme üzerinde çalışıyor. Çıplak gözle algıladığımız derinlik algısının kameraya da eklenmesi, sanal ürün yerleştirme teknolojisinin televizyon ekranından çıkıp gerçek hayatın içine girmesini sağlayacak. Mesela mobilya alırken, mobilyanın üç boyutlu modelini evimizin görüntüsünün üzerine yerleştirerek, mobilyaların evimizde nasıl duracağını anında görebileceğiz. Artırılmış gerçeklik teknolojisi şu an sadece akıllı telefon ve tablet ekranlarıyla sınırlı olsa da, gelişen ekran teknolojisi ile gözlük camı dahil çevremizi saran şeffaf camların tümünün birer ekrana dönüşmesi mümkün olacak. Google Glass ve Samsung akıllı pencere prototipleri, bu teknolojinin hayatımıza gireceğinin öncül işaretleri. Gördüklerimiz hakkında bilgi almak için telefon ekranını iki elimizle kaldırmak zor ya da garip görünüyorsa, şeffaf ekranlar bu deneyimi çok daha doğal olarak bize sunacak. Artırılmış gerçekliği (augmented reality: AR) en basit anlatımıyla önceden sadece zihninizde canlandırabildiğiniz şeyleri artık karşınızdaki ekranda görebilmek olarak açıklamak mümkün. Akıllı telefon kullanımı yaygınlaştıkça, daha kişiselleştirilmiş mobil deneyim ihtiyacı da artıyor. İşte artırılmış gerçekliğin ana kullanım alanı da bu. Mobil cihazla görüntülenen herhangi bir şekil ya da cisim, bilgiye veya görsele dönüşüyor ve kullanıcının aslında orada olmayan bir görüntüyü varmış gibi görmesini sağlıyor. Bugün dünyanın en büyük şirketleri AR ı müşterilerine ulaşmanın benzersiz bir yöntemi olarak kullanırken, AR da başlı başına bir sektör haline geliyor. Yapılan araştırmalar 2017 yılında akıllı cihazlara indirilen AR uygulamalarının sayısının 2,5 milyarı geçeceğini gösteriyor. Peki nasıl oluyor da AR müşteriyle etkileşimimizi artırıyor? Örneğin müşteri bir mağazaya girdiğinde AR uygulamasını telefonuna taratarak indirimdeki ürünleri görebiliyor, AR ekranının karşısına geçerek kendine uygun kıyafetleri sadece bir dokunuşla deneyebiliyor; renk kartelasına dokunarak, denediği kıyafetin rengini değiştirebiliyor. Mimariden bir örnekle devam edelim: Yeni bir ev yaptırdınız ama pencere ve kapılarının nasıl olması gerektiğine bir türlü karar veremiyorsunuz. Tabletinize indirdiğiniz bir uygulama sayesinde cihazınızı evinize doğru tutarak hangi kapı ve pencere modelinin evinize en çok yakıştığını görebilirsiniz. İsterseniz o esnada farklı renklerin nasıl görüneceğini de test edebilirsiniz. Aynı durum iç dekorasyon için de geçerli. Eşyaları satın almadan evinize yerleştiriyorsunuz ve nasıl göründüklerine bakıyorsunuz. Ve aslında bunların hepsi sanal olarak gerçekleşiyor. Oyunlaştırma ise tüm bu interaktivitenin içine eğlence katılması, sürecin bir oyun haline gelmesini ifade ediyor. Oyunlaştırmanın amacı işe eğlence katarak tüketici davranışlarını değiştirmek. Pazarlama uzmanları, işverenler, finans danışmanları ve hatta doktor ve avukatların büyük ilgisini çeken bir trend bu. Nedeni tüm bu meslek gruplarının insanlara yaklaşmalarında duygularına hitap etmenin önemi. Tüketiciler oyunlaştırma sayesinde akıllı telefonları ya da diğer cihazları aracılığıyla dokundukları, hissettikleri ve sesini duydukları markalara kendilerini daha yakın hissediyor. Araştırmalar şunu ortaya koyuyor: Tüketiciler bir markayla ne kadar etkileşime geçerse, markaya sadakatleri de o kadar yüksek oluyor. Bu gerçeğin farkında olan şirketler de tüketici davranışlarını kendi lehlerine dönüştürebilmek için oyunlaştırmaya her geçen gün daha çok yatırım yapıyor. Gartner tarafından yapılan bir araştırmaya göre 2014 yılı itibariyle en büyük 2000 küresel şirketin yüzde 70 i pazarlama, insan kaynakları yönetimi ve sağlık alanlarında en az bir oyunlaştırma uygulaması kullanacak. Ekran üzerine sanal görüntülerin bindirilmesi bilgisayar oyunlarına da çok uygun bir ortam sağlıyor. Oyun içerisinde eğlence ya da çeşitli ödüllendirme faktörleri, oynayanları saatlerce ekrana bağlayabiliyor. Peki, oyun mekanikleri dediğimiz bağlayıcı yöntemler ticari bir fayda sağlamak için de kullanılabilir mi? Oyunlaştırma uygulamalarına verilebilecek en iyi örneklerden biri sık uçuş programları. Havayolu şirketleri yolcu bağlılığını garantilemek amacıyla çeşitli statü seviyeleri belirliyor ve yolcular bu statüyü yükseltebilmek için havayolu tercihlerini değiştirebiliyorlar. Ya da Foursquare üzerinden bir yerde olduğumuzu belirtip puan kazanmak, farklı yerde olduğunuzu uygulama üzerinden belirtmek bizi motive ediyor ve uygulamaları hem daha uzun süre hem de daha sık kullanmamızı sağlıyor. Aynı şekilde bulunduğunuz ortamlarla ilgili yorum yazmak da bir puan kazanma yöntemi. Çekiliş ve puan biriktirerek bedava ürün kazanmaya yönelten uygulamalar müşteri bağlılığını artırıyor. Bu örneklerden yola çıkarak diyebiliriz ki, ekranlar ve oyunlaştırma metodları, perakende sektöründe alışveriş deneyimini çok daha etkileşimli ve eğlenceli hale getirebilir. Mayıs-Haziran-Temmuz

18 Çok Kanallı Alışveriş Teknoloji, fırsat bulduğu her kanaldan hayatlarımıza sızıyor. Artık yanımızdan ayıramadığımız akıllı telefonlarımız, beş yıl önce koca bir bilgisayarın sahip olduğu bir işlem kapasitesine sahip. Perakendenin Geleceği Akıllı telefonların sadece işlem gücü artmakla kalmadı, işletim sistemleri ve kullanıcı dostu uygulama dünyası, hayatımızın neredeyse her alanına uyum sağlamaya başladı. Son nesil akıllı telefonların donanımsal özellikleri arasına konum, basınç, sıcaklık, kamera özellikleri, ışık ve renk hassasiyeti, hatta üç boyutlu ortam algılama gibi çeşitli sensörlerin eklenmesiyle birlikte artık cebimizde neredeyse hayatımızı tahlil eden bir laboratuvar taşımaya başladık. Peki, bu özelliklerle neler yapılabilir? Şirketler müşterilerine akıllı telefonlar üzerinden nasıl hizmetler sağlayabilir? Biz akıllı telefonumuzu nasıl daha etkin kullanabiliriz? Kendiliğinden bildirdiğimiz ya da telefonumuzun algılamasına izin verdiğimiz bilgilerle hayatımız kolaylaşıyor. Konum bilgisiyle, ilk kez gittiğimiz bir yerde damak tadımıza uygun restoran bulmaktan tutun da alışveriş yaparken telefonumuza okuttuğumuz barkodla en uygun fiyatı bulmaya kadar sokaktaki asistanımız artık akıllı telefonlarımız. Yeni nesil bluetooth teknolojisiyle artık ticari işletmeler beacon adlı sabit bir cihazla mağazaya girdiğimizi elektronik olarak anlayıp daha önce aynı mağazadan yaptığımız alışverişleri görebiliyorlar. Böylece bize özel teklif ve kampanyaları anında sunabiliyorlar. Bu özellik raf hassasiyetine kadar indirileiblirse, her reyonda farklı bir teklifle karşılaşabilirsiniz. İnternete bağlanıp akıllı telefon üzerinden yönetilebilen her ürün yeni nesil kullanıcılar tarafından daha fazla tercih edilecek. Bugün az sayıda olan bu ürünler yarın hayatımızın doğal bir parçası olacak. Akıllı telefonumuzla rengini, desenini değiştirebildiğimiz kıyafet ve aksesuarlar; parlaklığını ayarlayabildiğimiz lambalar, kaybettiğimiz eşyamızı akıllı telefonumuza bildirecek elektronik etiketler bu teknolojinin ilk örneklerinden. Perakende sektörünün ve diğerlerinin yapması gereken, müşterilerinin önceliklerini ve tercihlerini iyi anlayarak akıllı telefonların içindeki yetenek havuzunu müşterinin hizmetine kullanmak, yani dar e-ticaret kavramını genişleten dijital perakende olgusunu tüketicilerin benimsemesini sağlamak. Artık herkese hitap eden kampanyaların dönemi bitiyor. Veriyi toplayıp anlamlandırabilen ve kişiye özel teklifler sunabilen firmaların müşterilerinin artması ve bağlılığının yükselmesi bekleniyor. Tabii tüm bunların mümkün olması için kullanıcıları bu uygulamaları benimsemesi ve kullanması gerektiğini hatırlatalım. Şirketlerin geleneksel ve dijital perakendeyi yakınlaştırabilmek için izlemesi gereken yol basit: 16 Mayıs-Haziran-Temmuz 2014 MOBIL ALIŞVERIŞ YAPANLAR 90 ARASINDA ARAMA SONUÇLARINDAN ETKILENENLER 44 ALIŞVERIŞ YAPARKEN AKILLI TELEFON KULLANAN TÜKETICILERIN ORANI 1. Çok kanallı bir strateji geliştirin. Mağazalar, mobil cihazlar, çağrı merkezleri ve diğer kanallarda dijital teknolojilerin ne kadar 5 verimli kullanılabileceğini kavrayıp, bütünüyle dijital bir strateji yerine tüm bu kanalları entegre edebileceğiniz çok kanallı bir strateji geliştirin. 2. Lokasyon ve davranış verilerini iyi değerlendirerek doğru zamanda doğru tüketiciye ulaşın. 3. Tüketici yalnızca onu tanıdığınızdan değil, onu anladığınızdan emin olmalı. Geleneksel perakendeden fazlasını bilen müşterilere karşı hazırlıklı olun. 4. Alışverişi heyecan verici, eğlenceli ve duygusal olarak cazip bir deneyime dönüştürün. Disney in Disneyland da yaşattığı gibi... Perakendenin Geleneksel ve Dijital Yapısını Yakınlaştırmak Çok kanallı perakende, gün geçtikçe daha fazlasını isteyen tüketiciyi memnun etmesi gereken perakendecilerin izlemesi gereken tek yol. Yeni nesil müşteriler; dijitalin sunduğu neredeyse sınırsız seçme hakkı, fiyat şeffaflığı ve kişiselleştirilmiş tavsiyeler gibi avantajlardan faydalanmak istiyorlar. Ama yüzyüze etkileşim, ürünü deneme olanağı ve sosyal alışveriş deneyimi gibi geleneksel mağazaların sağladığı avantajları da istiyorlar. Farklı müşteriler alışveriş deneyiminin farklı adımlarını farklı değerlendirse de kesin olan, geleneksel ve dijital alışverişin mükemmel entegrasyonunu istedikleri. Dijital Mağazaların Avantajları Zengin ürün bilgisi Kullanıcı görüşleri Editoryal içerik ve tavsiye Sosyal ilişki ve iki yönlü diyalog Seçenek bolluğu Geleneksel Mağazaların Avantajları Seçilmiş ürün karması Alışveriş deneyimi Deneme, test etme ya da deneyimleme şansı Personel yardımı Rahat ve hızlı ödeme Fiyat karşılaştırma ve özel anlaşmalar Her an, her yerden, her şey için erişim İade kolaylığı Ürünlere anında erişim Tadilat desteği Tüm duyuların anında tatmin edilmesi

19 Alışverişi Değiştiren 5 Trend Müşteriyi Anlamanın Yolu: Büyük Veri Büyük veriyi anlamlandırmayı başaran şirketler müşteriyle iletişimi bir adım öteye taşıyor ve adeta akıllarından geçeni okuyor. AMAZON ILERIYE DÖNÜK PAKET GÖNDERİMİ hizmeti sunacağını açıkladığında pek çok insan hiçbir şey anlamayıp şaşkına dönmüştü. Bu şu anlama geliyor: Müşteri henüz satın al butonuna bile basmadan, Amazon o kullanıcının hangi ürünü satın alacağını biliyor. Amazon kahinliğe mi başladı? Kimin ne zaman ne isteyeceğini nereden bilebilir? Elbette müşteri verilerinden. Müşterilerinin ürün aramaları, sipariş listeleri, alışveriş sepetleri ve geçmiş satın alma verilerini analiz eden e-ticaret devi bu verilerden geleceğe dönük öngörüler geliştiriyor ve dijital perakendeciliğin hakkını veriyor. En temel amacı, ürün ve hizmetlerini, promosyonlarını ve mesajlarını doğru hedef kitleye iletmek olan perakende sektörü için büyük veri analitiği hayati önem taşıyor. Bugüne kadar doğru kitlenin kim olduğunu bile tam olarak tespit edemeyen perakendeciler, artık tüketiciye ilişkin tüm veriye hakim olmak ve pazarlama stratejilerini buna göre belirlemek zorunda. Büyümek istiyorlarsa her müşterinin zevklerini, tercihlerini, ne zaman alışveriş yapabileceğini önceden bilerek, sattıkları ürünler kadar, satış sürecini de kişiye özel hale getirmek zorundalar. Çünkü artık tüketicilerin internet ortamındaki hareketlerinden demografik ve psikografik bilgiler elde eden ve müşteriye doğru ürün ve hizmetleri, doğru zamanda, doğru fiyattan ve doğru kanaldan sunabilmek için tekliflerini kişiselleştirebilen şirketler öne çıkıyor. Harvard Business Review un Aralık 2011 sayısında Leandro Dalle Mule ve John Lucker ile birlikte yazdığı Müşterilerinizin Ne İstediğini Onlardan Önce Bilin adlı makalede* Thomas Davenport buna Sıradaki En İyi Teklif (Next Best Offer (NBO) adını veriyor. Etkili bir NBO yaratmak için atılması gereken adımlar: 1) Hedefleri tanımlamak, 2) Müşteriye, sunduğunuz ürünlere ve tüketicilerin hangi bağlamda satın alma yaptığına ilişkin veri toplamak, 3) Ürün tasarlama ve geliştirmede veri analitiğini ve işletme kurallarını kullanmak ve 4) Tüm bu süreçlerden çıkarılan dersleri uygulamak. Müşteri verilerinin toplanması ve analitiği Örneğin, alışveriş merkezinde gezerken telefona düşen bir mesaj, hele ki müşterinin ilgi alanına yönelikse, satış artırıcı bir etki yaratıyor. Bu durumda müşteri hem anında gelen fırsat mesajından yararlanıyor hem de marka, hedef kitlesi ile buluşmuş oluyor. Bugüne kadar bu faaliyetler için daha büyük alanlar hedeflense de, mağaza bazında eyleme geçilemiyordu. Yani bir AVM nin içindeki müşterilerinizi hedefleyebiliyordunuz fakat AVM deki bir mağazayı değil. Bu noktada perakende şirketlerinin benzer müşteri kitlesine sahip telekomünikasyon şirketleriyle iş ortaklığı yapmaları potansiyel müşterilerini daha iyi tanımalarını sağlıyor. Kişisel bilgilerin gizliliği korunarak çapraz bilgi eşleştirme ve buradan öngörü çıkarma, sosyal medya ve kullanılan teknolojilerin bıraktığı izler profillenmesi doğru kitleyi hedefleme olasılığı artıyor. Mesela müşterinin bir restoranda yemek yediğini bilmek, benzer restoran önerilerini ön plana çıkarıyor. O restoranda müşteri kendi isteği ile sosyal medyaya iz bırakabiliyor. Tabi müşterinin verisini paylaşması için istek duyması için, yaşatılan hizmet deneyiminin tatmin edici olması gerekiyor. Bu teknolojiyi kullanıcı verileriyle entegre etmeyi planlamak oldukça yerinde bir strateji gibi görünüyor. *Makalenin özetine adresinden, tamamına ise adresinden ulaşabilirsiniz. Müşterilerinin ürün aramaları, sipariş listeleri, alışveriş sepetleri ve geçmiş satın alma verilerini analiz eden e-ticaret devi bu verilerden geleceğe dönük öngörüler geliştiriyor. Mayıs-Haziran-Temmuz

20 Okunması Gerekenler Okunması Gerekenler Harvard Business Review un geçmiş sayılarında yer verdiği bu makaleler, perakendenin gelecegine ilişkin oldukça gerçekçi ve sağlam öngörüler ve değerlendirmeler sunuyor. Makalelerin özetlerine adresinden, tamamına ise adresinden ulaşabilirsiniz. Müşterilerinizi Kaybetmemek için Pazarlama mesajlarının giderek büyüyen hacmi pek çok tüketici için boğucu hale gelmeye başladı. Şirketler acımasız ve iyi planlanmamış sadakat yaratma çabalarıyla, müşterileri mağazalara çekmekten ziyade kendilerinden uzaklaştırıyor. Müşteriyi yakalamak yani satın almak istediği ürünü takip etmesini, ürünü defalarca satın almasını ve tavsiye etmesini sağlamak için, pazarlamacıların müşterilerin karar alma sürecini kolaylaştırması ve satın alma yolculuğunda ilerlemelerine yardımcı olması gerekiyor. İşi Basit Tutun Kitle kaynağını kurumsal inovasyondan uzak tutarsanız büyük fırsatları kaçırırsınız. Şirketlerin kitlelere mesafeli durmasının ana sebebi yöneticilerin, kitlelerin hangi sorunları daha iyi çözebileceğini ve bunun nasıl yönetilmesi konusunda fikir sahibi olmamasıdır. Yazarlar çeşitli sektörlerdeki şirketlerle kitleler arasındaki onlarca etkileşimi inceledi ve organizasyonlarının sorun çözmede kitleleri kullanabilecekleri dört yol buldu: Yarışmalar, işbirlikçi topluluklar, tamamlayıcılar ve işgücü piyasaları. Her yaklaşımın hangi zorluklarla başa çıkabileceğini açıklıyor, organizasyonların her birini nasıl sarsıntısız bir biçimde operasyonlarına entegre edebileceğini anlatıyor. 18 Mayıs-Haziran-Temmuz 2014 Kitleleri İnovasyon Partneri Olarak Kullanmak Alışverişin Geleceği Dot-com patlamasından on yıl sonra geleneksel perakendeciler dijital teknolojileri benimseme yarışında geriye düşüyor. Ayakta kalabilmek için çok kanallı perakendecilik stratejisini, yani geleneksel mağazanın avantajlarıyla online alışverişin zengin veri deneyimini harmanlayan entegre bir satış deneyimi yaratma stratejisini izlemeleri gerekiyor. Perakendeciler hedeflerine ulaşmakta güçlük çekiyor. Çoğu geleneksel perakendeci teknolojiyi yakından takip etmiyor. Test edip öğrenme metodolojisinde yetenekli olanların sayısı çok az. Yeni yetenekleri işe almaktan başka çareleri yok. Tabii zincir mağaza satışları gibi analog metrikleri ve yatırılan sermaye getirisine odaklanmak gibi davranışları da bir kenara bırakmaları gerekiyor.

17 Haziran 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni

17 Haziran 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni 17 Haziran 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni Mobil RTB Harcamaları %459 Artış Gösterdi emarketer tahminlerine göre RTB harcamaları (tüm reklam çeşitleri dahil) 2018 yılında toplamda $12 milyar a ulaşacak.

Detaylı

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi Türksat ın Tercihi İnovanka Türksat A.Ş, Kablo Tv, Uydu Net, E-devlet sosyal medya ve dijital pazarlama uzmanlarına tarafımızca

Detaylı

TTL İNTERAKTİF ZEMİN HAYATA BİZİMLE DOKUNUN! Touch To Life

TTL İNTERAKTİF ZEMİN HAYATA BİZİMLE DOKUNUN! Touch To Life TTL İNTERAKTİF ZEMİN HAYATA BİZİMLE DOKUNUN! Touch To Life Bir adımda değişir HAYAT! Touch Box interaktif zemin ve yüzey çözümü, yansıtılan görüntü ile insan vücudu hareketlerine bağlı olarak görsel efektler

Detaylı

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR?

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Haziran 2010 SOSYAL MEDYA ARAŞTIRMASI: TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Proje Koordinatörleri: İndeks Araştırma Ekibi Simge Şahin, İstanbul Bilgi Üniversitesi Giriş:

Detaylı

REKABET. Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi. Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye

REKABET. Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi. Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye REKABET Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye 1 Hemen her ürüne, markaya her yerden ulaşabiliyoruz Ben yine çarşıdaki ayakkabıcıya gideyim Biliyorum o telefonu istiyorsun ama

Detaylı

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak.

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. Bugün bildiğimiz anlamıyla online olma dönemi sona erdi. Artık online olmuyoruz, online yaşıyoruz ; her zaman açığız,

Detaylı

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor?

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? www.pwc.com Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? Mustafa Fuat Vardar Dijital dönüşümü anlamak Büyük veri- Neden Şimdi? KENTLİEŞME Yeni Müşteriler Yeni Davranışlar Yeni Talepler Yeni Formatlar

Detaylı

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Paragon Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Hakkımızda DENEYİM Rakipsiz YARATICILIK Takip edilen YENİLİKLER Biz Kimiz? ParagonTasarım dijital medya alanında hizmet veren İstanbul merkezli bir tasarım

Detaylı

www.dbnet.com.tr info@dbnet.com.tr +90 (312) 480 03 00

www.dbnet.com.tr info@dbnet.com.tr +90 (312) 480 03 00 www.dbnet.com.tr info@dbnet.com.tr +90 (312) 480 03 00 İNSAN-BİLGİSAYAR ETKİLEŞİM TEKNOLOJİLERİNİN GELİŞİMİ 1970 lerdeki mouse-klavye bilgisayar-insan etkileşiminden başlayan gelişim 1990 larda dokunmatik

Detaylı

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü:

MOBİL PAZARLAMA. -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA -Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine rağmen tele pazarlamadan farklıdır, çünkü: MOBİL PAZARLAMA Doğrudan pazarlama faaliyetlerinden biri olarak kabul edilmesine

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

PÜF NOKTALARI: SINIF İÇİNDE ÖĞRENCİLERİN KATILIM HAKKININ GERÇEKLEŞMESİNİ SAĞLAMAK

PÜF NOKTALARI: SINIF İÇİNDE ÖĞRENCİLERİN KATILIM HAKKININ GERÇEKLEŞMESİNİ SAĞLAMAK PÜF NOKTALARI: SINIF İÇİNDE ÖĞRENCİLERİN KATILIM HAKKININ GERÇEKLEŞMESİNİ SAĞLAMAK İstanbul Bilgi Üniversitesi Çocuk Çalışmaları Birimi Görüşlerini ifade etmek ve kendisiyle ilgili kararlara etki edebilmek

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl 8. düzenlenen Felis Ödülleri medya planlama stratejilerini ödüllendirmesinin yanı sıra bu yıl genişleyen

Detaylı

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;

Detaylı

Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi

Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013 Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Dünya Çapında 200 ün Üzerinde Müşteri Tecrübesine Dayalı - IBM Perakende Endüstri

Detaylı

Dünyanın en büyük sosyal dil öğrenme ağı busuu şimdi Türkiye de!

Dünyanın en büyük sosyal dil öğrenme ağı busuu şimdi Türkiye de! BASIN BÜLTENİ 18 Mart 2014 Türkiye busuu'da en hızlı büyüyen ülkelerden birisi... Dünyanın en büyük sosyal dil öğrenme ağı busuu şimdi Türkiye de! 40 milyonun üzerinde kullanıcıyla dünyanın en büyük sosyal

Detaylı

Görmeden, dokunmadan, mobilya alınır mı?

Görmeden, dokunmadan, mobilya alınır mı? Online Mobilya Alıverişi Görmeden, dokunmadan, mobilya alınır mı? Internetten mobilya almak isteyenlere, önemli ipuçları! 1 Mobilyayı daha ucuza ve yorulmadan almak Ekonomik fiyat Yorulmadan alışveriş

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı

Ana Sponsor. Altın Sponsorlar. www.ayd.org.tr www.soysal.com.tr

Ana Sponsor. Altın Sponsorlar. www.ayd.org.tr www.soysal.com.tr Ana Sponsor Öğle Yemeği Sponsoru Güvenlik Sponsoru Altın Sponsorlar Sponsor Hulusi Belgü AYD Başkanı VIII. AVM Yatırımları Konferansı yla yeni bir heyecanı birlikte yaşıyoruz. Alışveriş merkezleri, perakende

Detaylı

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor Tarih: 06.10.2013 Sayı: 2013/16 Türkiye de e-ticaret Raporu na göre online alışveriş beş yılda 3 e katlandı 5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor İSMMMO nun Türkiye de e-ticaret adlı raporuna

Detaylı

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain Video Reklamlar «Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain 1 2 3 4 Türkiye deki Arama Türkiye Pazarında Arama Hacmi Türkiye de Beyazperde Nerede? Rakip Analizi, Yıllık Analiz YouTube

Detaylı

12. Araştırmacılar Zirvesi nin açılış konuşmasını yapmak için beni davet etmenizden, bana bu fırsatı vermenizden dolayı sizlere teşekkür ederim.

12. Araştırmacılar Zirvesi nin açılış konuşmasını yapmak için beni davet etmenizden, bana bu fırsatı vermenizden dolayı sizlere teşekkür ederim. 1 GÜLER SABANCI KONUŞMA METNİ 12. ARAŞTIRMACILAR ZİRVESİ 12. Araştırmacılar Zirvesi nin açılış konuşmasını yapmak için beni davet etmenizden, bana bu fırsatı vermenizden dolayı sizlere teşekkür ederim.

Detaylı

Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? HASHTAG KULLANIM REHBERİ

Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? HASHTAG KULLANIM REHBERİ HASHTAG KULLANMA REHBERİ 1 Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? #HASHTAG Hangimiz günlük olarak kullandığımız sosyal medya platformlarında

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl sekizincisi düzenlenen Felis Ödülleri ne başvurular 8 Temmuz Pazartesi günü başlıyor. Başvuruda bulunmak

Detaylı

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN Social Ads Social ads mevcut müşterilerinizi facebook

Detaylı

2000 li yıllardan itibaren teknolojinin hızlı gelişiminden belki de en büyük payı alan akıllı telefon ve tabletler gibi kablosuz iletişim olanağı

2000 li yıllardan itibaren teknolojinin hızlı gelişiminden belki de en büyük payı alan akıllı telefon ve tabletler gibi kablosuz iletişim olanağı 2000 li yıllardan itibaren teknolojinin hızlı gelişiminden belki de en büyük payı alan akıllı telefon ve tabletler gibi kablosuz iletişim olanağı sağlayan cihazların daha iyi, hızlı ve ucuz modellerle

Detaylı

Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek

Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek Tarih: 19.01.2013 Sayı: 2014/01 İSMMMO dan Türkiye nin Yaratıcı Geleceği / Y Kuşağı Raporu Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek İSMMMO nun Türkiye nin Yaratıcı Geleceği / Y Kuşağı adlı

Detaylı

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Akbank Direkt Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Yaşam tarzımız teknoloji ile yeniden şekilleniyor Mobil, iş dünyasını domine etmeye başladı. alibaba.com un en büyük satış payı

Detaylı

... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi

... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi ... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi Mobil hızlı ve kolay alışveriş için en elverişli cihaz haline geliyor. Müşterilerin laptop ın başında e-ticaret sitenizde uzun uzun gezindiği

Detaylı

Dijital Uygulamalar Rehberi. bajsrcx. www.filliboya.com.tr

Dijital Uygulamalar Rehberi. bajsrcx. www.filliboya.com.tr Dijital Uygulamalar Rehberi bajsrcx www.filliboya.com.tr QR kodları akıllı cihazınıza okutun Filli Boya yı takip edin! Facebook Youtube Twitter Google Plus Linkedin Instagram Vimeo Bukombin Filli Boya

Detaylı

Marka ya üyelik farklılık yaratır

Marka ya üyelik farklılık yaratır Marka ya üyelik farklılık yaratır bestwestern.com Best Western, dünyanın en büyük otel zincirine katılmanın avantajları. Best Western bağımsız kişiler tarafindan sahip olunan ve yönetilen bir otelciler

Detaylı

2015Yılında Bilinmesi Gereken 5 Önemli Dijital Trend

2015Yılında Bilinmesi Gereken 5 Önemli Dijital Trend DIGINEWS 2015 2 2015Yılında Bilinmesi Gereken 5 Önemli Dijital Trend Temel bazı trendler 2015 te de değişmeyecek, fakat daha çok kabullenilmeleri ve akılda tutulmaları gerekecek. Mobil Aramalar Çapraz

Detaylı

Emekliler her gün 1 4 saatlerini internette geçiriyor. Emekliler günde 1 4 saat bilgisayar başında. Emekliler bilgisayar ve interneti seviyor

Emekliler her gün 1 4 saatlerini internette geçiriyor. Emekliler günde 1 4 saat bilgisayar başında. Emekliler bilgisayar ve interneti seviyor Basın Bülteni Banu Sürüel, Capitol Halkla İlişkiler Gaye Kökten, Intel Türkiye Tel: 212 339 83 83 Tel: 212 349 15 00 banu.suruel@ogilvy.com Gaye.Kokten@intel.com Emekliler her gün 1 4 saatlerini internette

Detaylı

bonprix sonunda Türkiye de!

bonprix sonunda Türkiye de! bonprix sonunda Türkiye de! Thomas Carroux İstanbul, 18 Ekim 2011 BONPRIX YE Titel der Präsentation HOS GELDİNİZ bonprix» Hesaplı moda satan uluslararası çok kanallı perakende satış mağazasıdır.» 22 ülkede

Detaylı

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Y jenerasyonunun internet bağımlılığı İK yöneticilerini endişelendiriyor. Duygusal ve sosyal becerilere sahip genç profesyonel bulmak zorlaştı. İnsan

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık?

Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık? Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık? Bu pazarlamacılar, sosyal medya 'uzmanları' ve PR uzmanlarının her gün konuştuğu konu; Sosyal medyanın geleceği nasıl gözüküyor? 1. Geleneksel medya,

Detaylı

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com. : @irmakhandan

IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com. : @irmakhandan IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com : @irmakhandan What s yours? Bulunduğumuz çağın ekosisteminin özünde «paylaşmak» ve «konuşmak» yer alıyor. TÜKETİCİ HİKAYELERİ HİKAYELERİN GÜCÜ NEREDEN GELİYOR? EĞLENCELİ

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL PAZARLAMA İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL ÇAĞ Dijitalleşme süreci internetin günlük hayatımıza girmesi ile başladı. Bu ilk dönemde şirketler tek taraflı iletişim sağlayan kurumsal

Detaylı

SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015

SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015 SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET Ekim, 2015 SOSYAL DÜNYAYA GENEL BAKIŞ Günden güne sosyal medya, bireylerin günlük rutininin bir parçası haline gelmekte ve bu bütünleşme yalnızca boş vakitleri değerlendirmek

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık.

Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık. 1998 Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık. Dünya değişti, ticaret de! Bir değişim her şeyi değiştirdi!

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Tanıtım Kitapçığı Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Değerli Girişimcilerimiz STARTKEY, 2013 yılında, gayrimenkul sektöründe 10 yılı aşkın zamandır deneyime sahip olan Yönetim

Detaylı

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve

Detaylı

Intel Eğitim Çözümleri. En İleri Teknolojilerle, Dijital Eğitimde Yeni Bir Döneme Geçin

Intel Eğitim Çözümleri. En İleri Teknolojilerle, Dijital Eğitimde Yeni Bir Döneme Geçin Intel Eğitim Çözümleri En İleri Teknolojilerle, Dijital Eğitimde Yeni Bir Döneme Geçin Intel Eğitim Çözümleri Gelişmiş Öğrenci ve Öğretmen Sınıf Yönetim Yazılımı GELIŞMIŞ ÖĞRENCI VE ÖĞRETMEN ETKILEŞIMI

Detaylı

Google Adwords Reklam Stratejileri ve Markalar İçin Önemi

Google Adwords Reklam Stratejileri ve Markalar İçin Önemi Google Adwords Reklam Stratejileri ve Markalar İçin Önemi Türkiye de İnternet Kullanımı Potansiyel Müşterileriniz Artık Size İnternet Üzerinden Ulaşıyor Amacınız işletmenizin daha fazla ulaşılır olmasını

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

Konferansa katılım ve sponsorluk olanakları için: Soysal Satış Bölümü T. (0212) 212 99 70 E. satis@soysal.com.tr www.soysal.com.tr

Konferansa katılım ve sponsorluk olanakları için: Soysal Satış Bölümü T. (0212) 212 99 70 E. satis@soysal.com.tr www.soysal.com.tr Konferansa katılım ve sponsorluk olanakları için: Soysal Satış Bölümü T. (0212) 212 99 70 E. satis@soysal.com.tr Hulusi Belgü AYD Başkanı VII. AVM Yatırımları Konferansı nda yeniden birlikteyiz. Alışveriş

Detaylı

Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek

Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek BKM Genel Müdürü Canko: Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek Son üç yılda İnternet ten ödeme hacminin dünyada yüzde 16, Türkiye de ise 41 büyüme gösterdiğini

Detaylı

S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi

S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi 2013 Sayın Yetkili; Sunduğumuz danışmanlık hizmeti ve geliştirmiş olduğumuz yazılım çözümleriyle müşterilerimizin Bilgi Teknolojileri alanında sektörel rekabet

Detaylı

BNP PARIBAS INTERNATIONAL HACKATHON TEMALAR

BNP PARIBAS INTERNATIONAL HACKATHON TEMALAR BNP PARIBAS INTERNATIONAL HACKATHON TEMALAR Tema 1: Kişiye Özel ve İhtiyaçlara Uygun Müşterilere finansal hizmetler sunarken herkes için uygun tek bir yaklaşım olmadığına inanıyoruz. Teknolojinin gelişmesi,

Detaylı

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı

Detaylı

2014 Ericsson ConsumerLab

2014 Ericsson ConsumerLab 2014 Ericsson ConsumerLab TÜRKİYE MOBİL GENİŞBANT KULLANICI ARAŞTIRMASI Ericsson ConsumerLab 2014 Türkiye Mobil Genişbant Çalışması 19.09.2014 Page 1 ARAŞTIRMA METOD VE KAPSAMI Örneklem 3G mobil interneti

Detaylı

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 www.webrazzi.com 2/16 Rapor Hakkında Bu araştırma Türkiyeʼde mobil internet kullanımı ve 3Gʼnin bilinirliğini ölçmek amacıyla Webrazzi okuyucuları

Detaylı

LOVE EAT SUNUM E-RESTAURANT KETTE START HERE. Contact Us Taner Çolak tr.linkedin.com/in/tanercolak/

LOVE EAT SUNUM E-RESTAURANT KETTE START HERE. Contact Us Taner Çolak tr.linkedin.com/in/tanercolak/ LOVE EAT E-RESTAURANT KETTE START HERE SUNUM Taner Çolak / İÇERİK İş Fikri 1 Misyon. 2 Vizyon.. 2 Nedir. 3 Konsept.. 4 Ürün Hizmet Tanıtım. 5 Ülke Profili 6 Yer Şeçimi. 7 Paket Servis Şehir Bilgi... 8

Detaylı

TABLET MENÜ RESTORANLAR/KAFELER İÇİN TABLET MENÜLER

TABLET MENÜ RESTORANLAR/KAFELER İÇİN TABLET MENÜLER TABLET MENÜ RESTORANLAR/KAFELER İÇİN TABLET MENÜLER TABLET MENÜ NEDİR? Tablet bilgisayar üzerinde çalışan dokunmatik ve etkileşimli bir menüdür. Müşterilerinize sunduğunuz klasik karton menülerin yerini

Detaylı

DR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL

DR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL DR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL Yeni bir dünyaya doğru 1 Milyar İnternet kullanıcısı 2 Milyar Web sayfası 2.6 Milyar Cep telefonu 3 Milyar Web araması 500 Milyar Gigabayte dijital

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ Sadece E-mail Abonelerine Özel BİLİYOR MUYDUN? Tüketicilerin %90 ı satın alma kararlarında internetteki yorumların etkili olduğunu düşünüyor.

Detaylı

Elektronik Mürekkep Teknolojisi

Elektronik Mürekkep Teknolojisi Elektronik Mürekkep Teknolojisi TAGINK NEDİR? Tagink görünmez, neredeyse tüm basılı dokümanlara ve ürünlere uygulanabilen ve uygulandığı her yüzeyi interaktif bir uygulamayla çalıştıracak hale getiren

Detaylı

Neden Daha Fazla Satın Alalım?

Neden Daha Fazla Satın Alalım? Neden Daha Fazla Satın Alalım? Ana Tema Önerilen Süre Kazanımlar Öğrenciye Kazandırılacak Beceriler Yöntem ve Teknikler Araç ve Gereçler Giderek artan bilinçsiz tüketim ve üretim çevreyi olumsuz etkiliyor.

Detaylı

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda.

ABD, İngiltere, İrlanda, Kanada, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda. VerdeTaks dünya çapında vergi iadeleri hizmeti veren yeni kurulmuş bir şirkettir. Şirketimiz finansal, müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış alanlarında 14 yıldan fazla bir deneyime sahiptir. Uzmanlarımızın

Detaylı

Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı

Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı Cisco Danışmanlık Araştırmasından En Önemli Öngörü ve Eylemlerin Özeti Bu araştırma kârlılığını artırmak, müşterilerle ilişkilerini geliştirmek

Detaylı

WEB ARAÇLARI VE UZAKTAN EĞİTİM CEIT357-4.HAFTA

WEB ARAÇLARI VE UZAKTAN EĞİTİM CEIT357-4.HAFTA WEB ARAÇLARI VE UZAKTAN EĞİTİM CEIT357-4.HAFTA 1 Giriş Bu bölümümde günümüzde en çok kullanılan Web araçları tanıtılacak ve anlatılacaktır.bunların eğitimde, özellikle uzaktan eğitimde nasıl kullanıldığından

Detaylı

PERAKENDE SEKTÖRÜ. 2015 Değerlendirmesi, 2016 Beklentileri EMRE YILMAZ

PERAKENDE SEKTÖRÜ. 2015 Değerlendirmesi, 2016 Beklentileri EMRE YILMAZ Perakende sektörü Türkiye nin lokomotif sektörlerinden bir tanesidir. Geçtiğimiz yıl itibarıyla dünya genelinde 16 trilyon dolarlık bir hacme sahip olan perakende sektörü aynı dönemde %11 lik bir büyüme

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

Twitter Nedir? Nasıl Kullanılır? Mehmet Nuri Çankaya

Twitter Nedir? Nasıl Kullanılır? Mehmet Nuri Çankaya Twitter Nedir? Nasıl Kullanılır? Mehmet Nuri Çankaya Twitter Nedir? Twitter; 140 karakterden oluşan tweet adı verilen internet kısa mesajlarının gönderildiği ve başkalarının mesajlarının okunabildiği bir

Detaylı

www.campaignwall.com

www.campaignwall.com #Hashtag li kampanyalar ve etkinlikler için her türlü iç/dış ekranda kullanılabilen; Tweet leri, Insagram / Facebook Post larını izleme, sayma, gereğinde filtreleme, yönetme ve infografikle raporlama sistemidir.

Detaylı

Online Kriz Yönetimi. Samet Ensar SARI 03/03/12. Sunum notları

Online Kriz Yönetimi. Samet Ensar SARI 03/03/12. Sunum notları Online Kriz Yönetimi Sunum notları Samet Ensar SARI 03/03/12 Şirketler için en önemli değer KURUMSAL İTİBAR Gerçekler ve algılar var Sosyal paydaşlarla oluşturulan rasyonel ve duygusal bağlar bulunuyor

Detaylı

4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ

4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ 4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ ÇEVRE DOSTU ÜRÜN TALEBİ CEVREDOSTU.COM HAKKINDA CEVREDOSTU.COM

Detaylı

KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ

KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ Kurumunuzu veya markalarınızdan birini tanıtmak, farkınızı

Detaylı

1. Aşama: Terminoloji değişimi

1. Aşama: Terminoloji değişimi 1. Aşama: Terminoloji değişimi Perakende satış yok tüketici / alışverişçi talebi (alımı) var Dağıtım sistemi tuzaklarla doludur İş başarısının ölçümü nihai taleptir Her şey talebi anlamakla başlar 2 Dağıtım

Detaylı

Eğitim Mh.Ahsen Sk.n:12/30 Kadıköy - İstanbul +9 (0) 216 345 AN DA +9 (0) 216 345 32 65. bilgi@anda.web.tr www.anda.web.tr

Eğitim Mh.Ahsen Sk.n:12/30 Kadıköy - İstanbul +9 (0) 216 345 AN DA +9 (0) 216 345 32 65. bilgi@anda.web.tr www.anda.web.tr Eğitim Mh.Ahsen Sk.n:12/30 Kadıköy - İstanbul +9 (0) 216 345 AN DA +9 (0) 216 345 32 65 bilgi@anda.web.tr www.anda.web.tr Anda İnteraktif Tanıtım Dosyası 1 Hakkımızda 2013 Şubat ayı itibariyle Anda İnteraktive

Detaylı

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz? Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya

Detaylı

TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN "SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI

TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN "SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI 22 Mart 2016 İstanbul, Sheraton Hotel&Convention Center

Detaylı

WEB USABILITY. Ruşen Yürek. Web Kullanılabilirliği ; İçerik Hakkında. Kullanıcı Merkezli Tasarım(UCD) 01.11.2011. FreeDownloadPowerPoint.

WEB USABILITY. Ruşen Yürek. Web Kullanılabilirliği ; İçerik Hakkında. Kullanıcı Merkezli Tasarım(UCD) 01.11.2011. FreeDownloadPowerPoint. Ruşen Yürek 2008639034 FreeDownloadPowerPoint.Com WEB USABILITY 2 İçerik Hakkında Web Kullanılabilirliği nedir? Kullanıcı Merkezli Tasarım Ve Önemi Jacob Nielsen Kullanılabilirlik Sloganları Web Sayfası

Detaylı

Akıllı Şehirlerde Sağlık

Akıllı Şehirlerde Sağlık Akıllı Şehirlerde Sağlık Dr. Cenk Tezcan Akıllı Şehirler ve İnsanlar Etkinliği 4 Şubat 2014 Yola Çıkış Noktası Sağlık Kişiselleşecek 2 Sağlık : Dev Pazar Global Veriler: (2030 uzgörüleri) 8,2 milyar (90

Detaylı

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı.

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı. Değerli Basın Mensupları, Kıymetli Konuklar, İstanbul, 14 Temmuz 2008 Öncelikle Real Hipermarketleri Türkiye Genel Müdürü olarak gerçekleştirdiğimiz ilk basın toplantımıza katılımınız için çok teşekkür

Detaylı

Accenture Global Tüketici Eğilimi Araştırması Türkiye Sonuçları TÜRK TÜKETİCİSİNİN DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜ

Accenture Global Tüketici Eğilimi Araştırması Türkiye Sonuçları TÜRK TÜKETİCİSİNİN DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜ Accenture Global Tüketici Eğilimi Araştırması Türkiye Sonuçları TÜRK TÜKETİCİSİNİN DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜ Accenture Global Tüketici Eğilimi Araştırması Türkiye Sonuçları TÜRK TÜKETİCİSİNİN DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜ TÜRK

Detaylı

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu info@deskport.net BİZ KİMİZ? Biz Kimiz? Deskport Bilişim ekibinin karakteristik özellikleri olan; özgüven, çalısma azmi, tecrübe ve liderlik vasıflarımızla amacımız, müşterilerimizi

Detaylı

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama

Detaylı

Dijital Şirket Dönüşümü. Önder Güler

Dijital Şirket Dönüşümü. Önder Güler Dijital Şirket Dönüşümü Önder Güler Ajanda 1 Giriş 2 Yeni Dünya Trendleri 3 Bulut 4 Google Apps for Work 5 Strategy PwC ve Google + GTM İşbirliği in India Yeni nesil bulut çalışma ortamı - Herkes bir arada

Detaylı

Yrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1

Yrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1 Yrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1 Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 2 Kullanıcıların site içeriğini belirlemede rol oynadığı, Dinamik, Teknik bilgi gerektirmeyen, Çok yönlü etkileşim sağlayan,

Detaylı

Türkiye de Sosyal Ağların Yeri ve Sosyal Medyaya Bakış

Türkiye de Sosyal Ağların Yeri ve Sosyal Medyaya Bakış Türkiye de Sosyal Ağların Yeri ve Sosyal Medyaya Bakış Hayal Akademisi Kurucu Ortağı, Dijital Pazarlama İletişimi Uzmanı http://www.hayalakademisi.com, http://www.ercument.org ercumentbuyuksener@gmail.com

Detaylı

Mutlu Müşteriler. Kararsız Müşteriler. Mutsuz Müşteriler

Mutlu Müşteriler. Kararsız Müşteriler. Mutsuz Müşteriler ANKETCHI Müşterileriniz Sizden Memnun Mu? Her gün yüzlercesine ürün ve hizmet sattığınız müşterileriniz sizden memnun mu? Müşterileriniz sizin hakkınızda ne düşünüyor? Uzak mağazalarınızın müşteri memnuniyet

Detaylı

23 Ekim 2013 DenizBank Güncel Haber Bülteni

23 Ekim 2013 DenizBank Güncel Haber Bülteni 23 Ekim 2013 DenizBank Güncel Haber Bülteni TÜRKİYE NİN ONLINE PERAKENDE HARİTASI: 36 MİLYON İLE EN ÇOK İNTERNET KULLANISINA SAHİP 20. ÜLKE Markafoni son çalışmasında e-ticarete dair merak edilen pek çok

Detaylı

Uluslararası Yeni Medya Yeni Yaklaşımlar Konferansı Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi 8-9 Mayıs 2014

Uluslararası Yeni Medya Yeni Yaklaşımlar Konferansı Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi 8-9 Mayıs 2014 Uluslararası Yeni Medya Yeni Yaklaşımlar Konferansı Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi 8-9 Mayıs 2014 Sosyal medya, bir benlik inşası, benlik sunumu ve paylaşımı ortamıdır. Sosyal medya, bir sosyalleşme

Detaylı

YouTube Türkiye Verileri

YouTube Türkiye Verileri YouTube REKLAMLARI YouTube Türkiye Verileri Aralık 2013 verilerine göre; Türkiye de YouTube tekil kullanıcı sayısı 24.9 milyon kişi İzlenen video sayısı 3,5 milyar video İzleyici başına video 142,4 adet

Detaylı

Konum bazlı servisler ve uygulamaların hayatımıza kattıkları

Konum bazlı servisler ve uygulamaların hayatımıza kattıkları Konum bazlı servisler ve uygulamaların hayatımıza kattıkları 20 Eylül Perşembe 12 Diğer Dökümanlar http://mfyz.com/konum-bazli-servisler-ve-uygulamalarin-hayatimiza-kattiklari Geçen sayıda, günlük hayatımıza

Detaylı

Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü

Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Hazırlayan ve Sunan Mehmet Demirel Openbravo Çözüm Danışmanı Openbravo Solutions Consultant Mail: mehmet@unibravo.com https://twitter.com/unibravo

Detaylı

VESTEL ŞİRKETLER GRUBU

VESTEL ŞİRKETLER GRUBU İÇİNDEKİLER : VESTEL ŞİRKETLER GRUBU VESTEL ELEKTRONİK TARİHÇE VİZYON/MİSYON FAALİYET ALANLARI ÜRÜN KATEGORİSİ TASARIM YÖNÜ İLE VESTEL TASARIM FABRİKASI VİZYON/MİSYON VESTEL ŞİRKETLER GRUBU VESTEL ELEKTRONİK

Detaylı

SOSYAL MEDYADA BOŞA VAKİT HARCAMAYIN!

SOSYAL MEDYADA BOŞA VAKİT HARCAMAYIN! SOSYAL MEDYADA BOŞA VAKİT HARCAMAYIN! ANIL ALTAŞ EĞİTMEN/DANIŞMAN 14 TEMMUZ 10 BÜMED AŞİYAN SALONU Sosyal Medya ile dünya artık düz! 2 Icons courtesy of Sosyal medya Katsayınızı biliyor musunuz? Test Sonucu

Detaylı

Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu. Powered by MyBilet

Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu. Powered by MyBilet Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu Powered by MyBilet Online yayın nedir? MyStreamTurkey teknolojisi ile, firmanız tarafından uygun bulunulan görsel içerik ile, ekibimiz tarafından firmanızın veya

Detaylı

MAKİNELERİN YÜKSELİŞİ: Avrupa, mobil işgücü seçeneklerini araştırmaya başlıyor

MAKİNELERİN YÜKSELİŞİ: Avrupa, mobil işgücü seçeneklerini araştırmaya başlıyor MAKİNELERİN YÜKSELİŞİ: Avrupa, mobil işgücü seçeneklerini araştırmaya başlıyor Hibrit cihazlar, iş amaçlı dizüstü bilgisayarların Avrupa daki egemenliğini tehdit ediyor Tabletlerin mobil çalışma biçimini

Detaylı

Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013. Sosyal Medya Riski ve Denetimi. Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör

Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013. Sosyal Medya Riski ve Denetimi. Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013 Sosyal Medya Riski ve Denetimi Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör Sosyal Medya Kavramı Anket Soruları Sayfa 2 Sosyal Medya Kavramı Geleneksel

Detaylı