NÖROPAZARLAMA İLETİŞİMİ YÖNETİMİ YÜKSEK LİSANSI DERS İÇERİKLERİ. (GÜZ DÖNEMİ) (I. Semester) DERS İÇERİKLERİ

Transkript

1 NÖROPAZARLAMA İLETİŞİMİ YÖNETİMİ YÜKSEK LİSANSI (GÜZ DÖNEMİ) (I. Semester) IMC511 NMC521 NMC531 Bütünleşik Pazarlama İletişimi Organizasyonların ürettiği ürün ya da hizmetler ile ilgili alınacak her kararın müşteri bazlı ve satın alma davranışlarına etki edecek iletişim boyutunu düşünerek alınması ve bu farklı iletişim kararlarının bir disiplin içinde orkestra edilerek, stratejik bir yaklaşım ile planlanması ve sinerji yaratılması sürecidir. Nöro pazarlama iletişimi yaklaşımında, satış merkezli iletişim stratejilerinin yerine, müşterileri merkeze alan bir strateji uygulanmaktadır. İletişim olgusu yaklaşımın temelinde, tüketiciler ile iletişim sürecini çift yönlü gerçekleştirmek üzere yer almaktadır. Nöro pazarlama iletişimi hem bir süreç hem de bir konsepttir. Süreçtir, çünkü uzun dönemde kurumsal kimliğe katkı sağlayacak ve yönetsel anlamda iletişimi kullanacak bir yaklaşımı gerekli kılmaktadır. Bir konsepttir, çünkü pazarda üstünlük ve farklılık yaratacak bütün yaratıcı pazarlama iletişimi faaliyetlerinin pazarlama kaması ile bütünlük sağlayacak genel bir sinerji sağlamaktadır. Beyinde Yapısal ve İşlevsel Süreçler Beynimizi etkili bir şekilde nasıl kullanabiliriz? sorusunun cevabını arayacağız. Bu derste hedeflenen kazanımlar: Beyinde Yapısal ve Fonksiyonel Süreçler dersinde yer alacak öğrencilerin beyin yapısını ve işlevleri ile ilgili bilimsellik ekseninde var olan bilgilerin güncellenmesi ve artırılması amaçlanmaktadır. İnsan beyninin yapısal süreçlerini; Sinir Sisteminde İletişim, Merkezi Sinir Sistemi, Çevresel Sinir Sistemi, Otonom Sinir Sistemi, Beyin Kabuğu ve İşlevleri, Dört Beyin Lobu ve İşlevleri, Sağ ve Sol Hemisfer Özellikleri çerçevesinde ele alarak öğrenmek. İnsan Beyninin işlevsel süreçlerini; Duyum ve Algı, Bellek, Öğrenme, Biliş ve Zihinsel Yetenekler, Bilişsel Şemaların Kurulumu çerçevesinde ele alarak öğrenme. Nöropazarlamanın Temel İlkeleri Bu ders yeni psikolojik yapıların yanı sıra, reklamların, medyanın, tüzel mesajların ve kamu hizmet duyurularının ve daha fazlasının beyindeki uyaranlara etkilerini tahmin etme, anlama ve belirlemede kullanılan yeni modellerin anlaşılmasına imkan sağlayacaktır. Öğrenciler ayrıca nöropazarlama yöntemlerinin olanakları ve sınırlarını kavramalarını sağlayacak sinir sisteminin yapısını da öğrenecekler. Bu ders öğrencilere sadece nöropazarlamada iyi eğitim almış bireyler olarak değil, aynı zamanda nöropazarlama projelerine öncülük edebilecek ve nöropazarlama alanlarında yetkin olarak çalışabilecek niteliği kazandıracak bir ders olarak dizayn edilmiştir. Medyada, reklam, marka, PR veya iletişim alanında çalışan herkes, tüketici davranışlarının psikolojisi ile ilgili olan bu devrim niteliğindeki yaklaşım hakkında bilgi sahibi olmak durumunda kalacaktır. İletişim Becerileri ve Algı yönetimi ( iknanın psikolojisi ) NMC541 Bu dersin konusu, Aristoteles den bu yana teori, yöntem ve uygulamalarıyla ikna kavramıdır. Medyada ve kişiler arası iletişim ortamında yer alan iknaya yönelik mesaj tasarımıyla ilgili çağdaş kuramların ele alındığı derste; dil, kültür, mesaj içeriği ve medya gibi unsurların ikna üzerindeki rolü incelenmektedir. Bu derste öğrenciler, iknaya yönelik birçok çalışmayı irdeleyecek, mesajların aldatıcı unsurlarını tespit etmeyi ve etkili ikna edici mesaj oluşturmayı öğreneceklerdir.

2 BAHAR DÖNEMİ (II. Semester) NMC512 NMC532 NMC542 Satınalma Karar Süreçleri ve Beyin Öğrencinin, sektör ve pazar özelliklerine göre tüketiciyi tanıyabilmesini; tüketici davranış modellerini ve davranış rollerini anlayabilmesini, pazar, ürün ve müşteri özelliklerine göre satın alma davranışını etkileyen faktörleri saptayabilmesini, tüketici satın alma karar sürecini değerlendirebilmesini ve tüketici satın alma davranışını yönetebilmesini sağlamaktır. Ayrıca, öğrencilerin beyin yapısını ve işlevleri ile ilgili bilimsellik ekseninde var olan bilgilerin güncellenmesi ve artırılması amaçlanmaktadır. İnsan beyninin yapısal süreçlerini ve işlevsel süreçlerini; Duyum ve Algı, Bellek, Öğrenme, Biliş ve Zihinsel Yetenekler, Bilişsel Şemaların Kurulumu çerçevesinde ele alarak öğrenme, Sinir Sisteminde İletişim, Merkezi Sinir Sistemi, Çevresel Sinir Sistemi, Otonom Sinir Sistemi, Beyin Kabuğu ve İşlevleri, Dört Beyin Lobu ve İşlevleri, Sağ ve Sol Hemisfer Özellikleri çerçevesinde ele alarak öğrenmek. İnsan beyninin diğer türlerden ayrışan gelişimini ve özelliklerini anlamaları. Üretim alanlarında bu bilinç ve farkındalık ile davranmaları. Nöropazarlama Teknikleri Nöropazarlama, nörobilimi tekniklerinin pazarlama uyaranına uygulanmasıdır. Tüketici araştırmalarında kullanılan teori ve modeller geçen yıllarla beraber oldukça değişmiştir. Bu çalışmalarda nörogörüntüleme tekniklerinin kullanılması deneysel koşullar yaratılarak beyin faaliyetinin belirlenmesine ve alanın ortaya çıkarılmasına ortam yaratmaktadır. Diğer bir deyişle, nörogörüntüleme tekniklerinin kullanılması ile bir olay anında beynin fonksiyonel yapısının bileşenlerinin parmak izlerinin görülmesine olanak sağlayacak nöropazarlama teknikleri işlenecektir. Nöropazarlamada Araştırma Yöntemleri biyolojik marker Pazarlama etkinliklerinin maliyetleri 1990 lardan bu yana artmıştır. Bu nedenle işletmeler pazarlama iletişimi faaliyetlerinin sonuçlarına daha fazla önem vermelidirler. Bu ders, pazarlama iletişimi araştırmasının nasıl tasarlanacağını, uygulanacağını ve değerlendirileceğini göstermeyi amaçlamaktadır. Öğrenciler ayrıca reklam ve halkla ilişkiler kampanyaları için öndeğerlendirme ve son-değerlendirme testlerinin nasıl tasarlanacağını ve uygulanacağını da öğreneceklerdir. Tüketici Davranışları ve Nöropazarlama NMC552 İnsanlar garip kararlar alırlar. Problemlerin tanımlanmasında önemsiz değişiklikler sık sık hatırı sayılır değişikliklere yol açabilir. Örneğin bir kumar olasılığı kayıp ( kaybedebilirsin ) olarak tanımlanırsa, insanlar daha riskli seçenekleri tercih ederler. Ama aynı tarz bir kumar olasılığı başarı ( kazabilirsin ) olarak tanımlanırsa, insanlar daha az riskli seçenekleri tercih ederler. Kararların bu irrasyonel modelleri standart ekonomik teorileri ile açıklanamaz ve pazarlama ve psikolojik teorilerle açıklamak çok güçtür. Bu ders kararların bu irrasyonel modellerini inceleyecek, geleneksel yöntemler (anketler), psikolojik yöntemler (eye-tracking and deri iletkenlik) ve beyin bazlı yöntemler (fmri ve EEG) kullanılarak kararların nasıl alındığını açıklayan araştırmaları ve çalışmaları, bu yöntemlerin güçlü ve zayıf yönlerini ve bunları kullanmanın uygun olup olmadığı analiz edilecektir.

3 (GÜZ DÖNEMİ) (III. Semester) NMC561 NMC571 NMC581 NMC591 NMC500 Kültürel Farklılıklar ve Pazarlama İletişimi Küreselleşmeyle birlikte iletmeler daha uluslararası hale gelmiştir. Bu nedenle şirketler ve kar amacı gütmeyen organizasyonlar, uluslararası arenada birçok zorlukla karşılaşmaktadır. Gerçekte bu faklılıkların çoğu iletişim ve kültüre dayalıdır. Bu ders öğrencilere, çok-kültürlü pazarlarda, iletişim problemlerini nasıl anlayacakları ve çözeceklerini göstermeyi amaçlamaktadır. Derste ayrıca pazarlama, yönetim, üretim, çeviri, strateji ve iletişim gibi uluslararası engeller de incelenecektir. Pazarlama İletişiminde Yeni Eğilimler Bu ders, kişisel satışın, pazarlama karmasının promosyonuyla ve diğer öğeleriyle ilişkisinden dolayı, kişisel satışın kuram ve uygulamasıyla ve satılın kuram ve uygulamasının (teledon, faks, etkileşimli ortam, vb.) etkili satış tekniklerine uyarlanmasıyla ilgilidir. Promosyonel karmanın kişisel satış işlevi olarak etkin bir müşteri desteğinin araştırılması, kuramı ve fırsatlarına ek olarak, promosyon ve pazarlama karmasıyla koordinasyonu kurulacak, video, elektronik, sözlü ve basılı biçimlerdeki satış iletişimi materyalinin hazırlanarak sunumu da bu kapsamdadır. Marka İletişimi Günümüzün pazarlama sorunları hem uygulamacıları hem de akademisyenleri pazarlama stratejilerine daha fazla efor harcamaya zorlamaktadır. Pazarlar demografik, coğrafî, davranışsal, ve psikolojik segmentlere göre bölümlenmiştir. Bu segmentlerin, tavırların ve ilişkilerin ürün veya hizmetler üzerinden çözümlenmesi pazarlamanın ana konusudur. Pazarlama karması elemanlarını kullanmak ve güncel pazarlama sorunlarına çözümler aramak neredeyse imkansızdır. Bu derste pazarlama karması elemanlarıyla pazarlama iletişiminin stratejik entegrasyonu işlenecektir. Yaratıcı Pazarlama İletişimi Stratejileri Bu ders öğrencilere yaratıcı düşüncelerin, pazarlama için stratejik perspektif içinde nasıl geliştirileceğini ve kullanılacağını gösterir. Ders ayrıca, çağrışım, anlam ilişkilendirme,yakınlık kurma, karşıtlık, kelime oyunları, saatler ve takvimler, kişiselleştirme vb. Düşünce geliştirme tekniklerinin bir dizi çeşitlemesini de ele alacaktır. Öğrenciler düşüncelerini pazarlama stratejilerine göre nasıl geliştireceklerini de öğrenebileceklerdir. Bitirme Projesi: Her öğrenci yüksek lisans diplomasını alabilmek için bir bitirme projesini tamamlamak zorundadır. Bitirme projesi, öğrencinin bir tür saha araştırması yapmasının gerektirir. Bu ders öğrencinin pazarlama iletişimi konusundaki teorik bilgisini uygulama deneyimiyle birleştirmesini ve bu konudaki üretimin özel prodüksiyonlardaki önemini yansıtırken, kuramsal yapılar, metodolojik yaklaşımlar ve araştırma becerileri alanındaki kavrayışını da geliştirmeyi, aynı zamanda da pazarlama iletişimi konusundaki kavrayışlarının geliştirecek düşünce ve deneyimlerini de arttırmayı da amaçlamaktadır. Bu proje öğrencilere, ilgilendikleri bir alandaki bir projeyi gerçekleştirirken, bu alandaki yeteneklerini de gösterme fırsatını vermektedir. Gerekli kaynaklar, projeye göre belirlenir.

4 Dijital Pazarlama SEÇMELİ HAVUZU NMC513 NMC523 NMC533 Dijital Pazarlama iletişimi kapsamında dijital iletişim kampanya geliştirme sürecinin her aşamasını öğrencilere hem teorik olarak aktarmak hem de uygulamalar üzerinden tanıtmak ve dijital pazarlama iletişiminin geleneksel pazarlama iletişiminden farklarını mecra üzerinden kavramalarını sağlamak bu dersin amacıdır. Pazarlama İletişimi ve Medya İlişkileri Bu dersin amacı pazarlama iletişiminin ve medyanın temel olgu ve kavramlarını tanıtmak ve iletişimin bakış açısıyla guncel olayları analiz etmektir. Derste pazarlama iletişimi ile ilgili temel kavramlar, toplumsal yaşamda pazarlama iletişiminin yeri ve önemi, medya ile ilişkisi öğretilecektir. Ayrıca kitle iletişimi, medya türleri, yeni medya türlerininin tarihçesi ve günümüzdeki durumu da derste ele alınacaktır. Pazarlama İletişiminde Reklam Stratejik reklam, satış promosyonu, doğrudan pazarlama, sponsorluk ve kitle iletişim araçları karmasını kullanarak marka yaratımı ve yönetimi alanlarında çalışmalar yapmak bu dersin amacıdır. Pazarlama İletişiminde Halkla İlişkiler NMC543 Pazarlama İletişiminde halkla ilişkiler; satışı ve müşteri memnuniyetini teşvik eden, kurumları ve ürünlerini hedef kitlenin istek, ihtiyaç, çıkarları ve özel ilgi alanları ile özdeşleştiren bir program sürecidir. Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler, pazarlama etkinliklerini destekleyen, uzmanlaşmış uygulama teknikleri içeren ayrı ve yeni bir disiplindir. Bu kavram, kazandığı önem karşısında, halkla ilişkileri, pazarlamanın yardımcısı olarak görmeye başlamanın bir göstergesi olarak değerlendirilebilir. Bu ders, tüm bu süreçlerin incelenerek öğrenilmesini ve öğrenciyi bu konuda yetkin hale getirmeyi amaçlar. Pazarlama İletişiminde Müşteri İlişkileri Yönetimi NMC553 NMC563 NMC573 Pazarlama kavramının gelişimi kapsamında ürün anlayışının geçerli olduğu dönemlerde pazarlama kavramından söz edilmezken; ürün arzının arttığı dönemlerde işletmeler tarafından benimsenen satış anlayışında; pazarlama, satış kavramı ile bütünleştirilmiştir. Ancak artan rekabet ile birlikte işletmelerin içinde bulunduğu iş ve pazarlama çevresinin sürekli değişime uğradığı ve böylece pazarlamanın, müşterinin değişen gereksinimlerine karşılık vermeye odaklanan bir faaliyet olduğu ortaya çıkmıştır. Günümüzde sadece müşterinin değişen gereksinimlerine uygun karşılık vermek değil, bireysel müşteri gereksinimlerini de göz önünde bulundurmak gerekmektedir. Özellikle bu dönemde, müşterilerle uzun dönemli ilişkiler kurmak, karlılığın anahtarı haline gelmiştir. Bu dersin amacı bu konuları günümüzdeki durumu ile ele almaktır. Pazarlama İletişiminde Satış Promosyonları ve POP Bu derste Pazarlama İletişimi ışığında, satış promosyonları ve POP ile ilgili ana konular incelenecektir. Satış promosyonlarının başarıya ulaşabilmesi için hangi çalışmaların yapılması gerektiği, ne tür reklam ve kişisel satış unsurlarının kullanılması gerektiği vb. konular üzerinde durulacaktır. Pazarlama İletişiminde Kriz Yönetimi Çevredeki belirsizlik ve değişiklik durumu, kurumları sürekli olarak beklenmedik tehlike veya fırsatlarla karşı karşıya bırakmaktadır. Kurumların varlığını devam ettirebilmeleri, bu tehlikelerden korunmalarına veya fırsatları değerlendirebilmelerine bağlı kalmaktadır. Bu ders, kriz iletişimini global bir bakış açısıyla inceler ve kriz yönetimi sürecini kurumun yaşamsal bileşeni olarak değerlendirir. Bu derste, Halkla İlişkiler ve İşletmelerde beklenilmeyen ve

5 önceden sezilemeyen mevcut durumu tehdit eden gerilim yaratan durumların ortadan kaldırılmasına yönelik yapılan çalışmaların öğretilmesi, kriz ortamında nasıl bir yöntem uygulanacağı ve mevcut krizin giderilmesi için nelerin yapılması gerektiği işlenecektir. Medya Planlama ve Satın Alma NMC583 NMC593 NMC503 NMC522 Bu derste öğrenci medya araştırması, planlaması ve satın almasını öğrenmektedir. Hedef, pazar analizi, araştırma teknikleri, medya ve araçlarının analizi, satın alma teknikleri, görüşme yapma ve bilgisayar uygulamaları bu dersin kapsadığı konular arasındadır. Yönetim Teknikleri Bu dersin amacı üst düzey yöneticilerin karşılaşacağı karmaşık problemleri doğru bir şekilde tanımlayabilmelerine ve çözüm üretebilmelerine yönelik bilgi ve becerilerin kazandırılması; iş yaşamına ait gerçek örnek olay analizleri üzerinde durularak katılımcıların bugüne kadar diğer derslerden elde ettikleri tüm fonksiyonel yeteneklerini bir araya getirebilmeleri ve gerçek iş yaşamına ait örgütsel sorunlara çözümler üretebilmelerinin sağlanmasıdır. Veri Tabanlı Pazarlama İletişim Planlaması Bu derste mevcut müşterilerin karakteristik özellikleri ve satın alma alışkanlıklarını öğrenmek, bu bilgileri veri tabanlarına saklayarak gelecekteki stratejilerde kullanmak, mevcut müşterilerin karakteristik özellikleri ve satın alma alışkanlıkları ışığında olası müşterileri tespit etmek, bu müşterilere yönelik stratejiler geliştirmek, bir mal veya hizmetin pazarlanması sırasında doğru zamanda, doğru insana, doğru mesajlarla ulaşılmasını sağlamak için gerekli bilgi altyapısını vermek amaçlanmıştır. Pozitif Psikoloji ve Sosyal Medya Hangi karakter özellikleri, duygular, ve kişisel erdemler insanın memnuniyetine ve mutluluğuna katkıda bulunur? Medya bu özellikleri bireylerde, gruplarda ve örgütsel düzeyde nasıl düzenler? Bu ders boyunca, öğrenciler medya tüketimi ve gelişimiyle ilgili olarak pozitif psikoloji olarak bilinen bu bilimsel disiplini inceleyecekler. Klinik hastalık örneklerini ve hizmetlerini aşan ve psikoloji alanında ortaya çıkan bir bilim olarak Pozitif psikoloji, insan doğasının gücünü ve kaynağını araştırır. Bu dersi alan öğrenciler, pro-sosyal medya ve optimist, yaratıcılık, merhamet ve esneklik gibi insan özellikleri arasındaki simbiyotik ve birbirine bağımlı ilişkilere dair bir anlayış kazanacaklar.