SAAS YILDIZI OLUN! İÇERİK İŞİNİZİ DESTEKLEYEN ÇÖZÜMLER DEĞER SUNMA Sayı 14. Artık SaaS ı neden ciddiye almanın zamanı geldiğini öğrenin

Transkript

1 2011 Sayı 14 İŞİNİZİ DESTEKLEYEN ÇÖZÜMLER İÇERİK YENİ SAAS ÇAĞI Artık SaaS ı neden ciddiye almanın zamanı geldiğini öğrenin DEĞER SUNMA SaaS ın CRM ile ilişkili sunduğu avantajları inceliyoruz SAAS IN BAŞARISI Sizinki gibi şirketler SaaS ın avantajlarından nasıl yararlanıyor? SAAS YILDIZI OLUN!

2 HOŞ GELDİNİZ ARTIK SAAS IN GÜCÜNÜ KEŞFETMENİZİN ZAMANI GELDİ SaaS ın satın alınmasına yönelik karar verme sürecinde, toplam sahip olma maliyetinin avantajlı olması hala önemli bir rol oynuyor. Ancak tabii ki konu bundan ibaret değil. Şüphe götürmeyecek bir gerçek var. Başlangıçta bir pazarlama stratejisi olarak kabul edilen SaaS uygulamaları, her büyüklükteki şirketin benimsediği bir gerçek haline geldi. Birçok şirket, CRM ve ERP gibi kilit iş süreçlerini yönetmek için hizmet olarak sunulan uygulamaları çoktan kullanmaya başladı! Çok sayıda şirket de önümüzdeki aylarda SaaS kullanmaya veya mevcut kullanım alanlarını genişletmeye hazırlanıyor. Küresel mali krizin kendini göstermesiyle birlikte şirketlerin maliyet tasarrufu sağlayacak çözümlere yönelmesi, SaaS uygulamalarının benimsenmesi bir dönüm noktası oldu. Bunun yanı sıra, SaaS ın satın alınmasına yönelik karar verme sürecinde, toplam sahip olma maliyetinin avantajlı olması da hala önemli bir rol oynuyor. Ancak tabii ki konu bundan ibaret değil. Peki SaaS ile kazanacağınız diğer başlıca avantajlar neler? TALEP ÜZERİNE ELDE EDİLEN DEĞER SaaS ile artık iş yerinde yapılacak karmaşık dağıtım uygulamaları için zaman ve para harcamanıza gerek kalmayacak. En iyi SaaS çözümlerinin temel özelliği olan kullanıcı dostu arayüzler, pazarlama otomasyonu gibi önemli görevleri BT personeline gerek kalmadan gerçekleştirmenizi sağlar. Bakım gereksinimlerinin ve destek taleplerinin de azalacağını göz önüne alınca, SaaS kullananlar BT personelini değer yaratan projelere kaydırabildiklerini görecekler. SON DERECEDE GÜVENLİ Bir zamanlar SaaS a yatırım yapmama nedeni olarak öne sürülen güvenlik, artık SaaS ın kendini kanıtladığı en güçlü özelliklerden biri haline gelmiştir. Neden mi? SaaS uygulamaları, veri koruma özelliğinin çoğu şirketin hiçbir zaman uygulamaya sokamayacağı düzeyde teknolojiler ile sağlandığı veri merkezlerinde barındırılır. Bizim bölgemizdeki şirketler için, verileri EMEA bölgesinde barındıran Oracle gibi tedarikçiler, bu konuda ayrıca güven vermektedir. Yukarıda SaaS uygulamalarının şirketinize kazandıracağı potansiyel avantajlar için yalnızca birkaç örnek verdik. Bu sayıda, kritik önemdeki iki iş süreci olan CRM ve ERP için hayata geçirilecek SaaS uygulamalarının sizi şirketiniz içinde nasıl gerçek bir SaaS yıldızına dönüştüreceğini keşfedeceksiniz. Umarım faydalı bulursunuz. Saygılarımızla, Resan Yuner Application Country Leader VERİLERİ KONSOLİDE ETMEK MALİYETİ DÜŞÜRÜYOR VE VERİMLİLİĞİ YÜKSELTİYOR ÖNCEKİ SAYIDA SAAS IN ERP ve CRM İÇİN SAĞLAYACAĞI DEĞERİ KEŞFEDİN BU SAYIDA ERP Yİ ŞİRKETİNİZE NASIL UYARLAYABİLECEĞİNİZİ ÖĞRENİN GELECEK SAYILARDA 02

3 BİR SAAS YILDIZI OLUN SAAS KULLANMAK NEDEN MANTIKLI? SaaS a olan ilgi ve hayata geçirilen uygulama sayısı son 12 ayda hızlı bir gelişim gösteriyor, yorumcuların çoğu da bu trendin süreceğini öngörüyor. Peki neden her geçen gün çok daha fazla sayıda şirket kilit iş süreçlerini desteklemek amacıyla SaaS uygulamalarını tercih ediyor? SÜREÇLER ARASINDAKİ BÜYÜK İLETİŞİMSİZLİK İşinizin başarısına doğrudan etki eden bir süreç için örnek olarak CRM i alalım. Birçok şirket bu konuda iki temel iletişimsizlik durumundan yakınmaktadır. Bunlardan ilki özellikle satış ve pazarlama departmanları arasında ortaya çıkar. Satış ekipleri, pazarlamanın yeterince nitelikli fırsat yaratmadığına ve satışların büyük bölümünü kendi kendilerine yaptıklarına inanır. Pazarlama departmanı ise, satış fırsatlarının büyük bölümünü kendilerinin yarattığına ve satış ekibinin kendilerini takip edebilecek kadar hızlı olmadığına inanır. Buradaki sorunun bir bölümü, satış fırsatı yaratma kapsamındaki çoğu görevin manuel olarak veya BT personeli tarafından gerçekleştirilmesi gerektiği için ortaya çıkar. Satış ve pazarlama uygulamalarının gerektiği gibi entegre edilememesi de devreye girdiğinde: Özel satış fırsatı yaratma etkinliklerinin ne kadar başarılı olduğunun ölçülmesi zorlaşır Tüm satış fırsatlarını ve bu fırsatların durumunu kapsamlı olarak görmek zorlaşır Satış fırsatlarını gelire dönüştürme oranını ölçmek zorlaşır Bu sorunlar çok daha geniş kapsamlı ikinci bir iletişimsizlik durumunu gözler önüne serer: İş hedefleri ile bu hedefleri destekleyen BT departmanı tam bir uyum içinde değildir. Kaynaklar sınırlıdır. Uygulamalar ve sistemler birbiriyle entegre edilmemiştir. Ayrıca yazılım fonksiyonları eksik olduğu veya kolay kullanılamadığı için destek çalışmalarının gerektirdiği iş yükü de fazladır. Bütün bunlar iş performansını genellikle olumsuz yönde etkiler. TALEP ÜZERİNE ELDE EDİLEN DEĞER En iyi SaaS CRM çözümleri; satış, pazarlama ve servis alanlarına yönelik entegre bir uygulama paketi ile tüm bu zorlukları aşmanızı sağlar. Ayrıca sadece süreçleri desteklemekle kalmaz, aynı zamanda kampanya maliyetlerini düşüren, daha çok satış fırsatı yakalamayı sağlayan ve satış fırsatlarını gelire dönüştürme oranlarının yükselmesine yardımcı olan pazarlama otomasyonu gibi iş değerlerinin oluşturulmasında da etkili olur. Diğer avantajları arasında, kısıtlı BT kaynaklarının daha çok değer üreten işlere odaklanmak üzere serbest kalması da sayılabilir. SaaS sunduğu tüm bu özellikler için donanım yatırımları yapmanızı gerektirmez. Bu özelliklerin tümünü merkezi olarak desteklenen, yamaları uygulanan ve güncellenen uygulamalar yoluyla sunarak çok daha fazla zaman ve para tasarrufu elde etmenizi sağlar. CRM ENTEGRASYONU VE OTOMASYONU Daha iyi ticari sonuçlar elde etmek amacıyla satış ve pazarlamayı uyumlu hale getirmek için SaaS uygulamalarını kullanın. Tanıtım belgelerini indirin. > oracle.com/goto/crm-ondemand/tr YA HEP YA HİÇ DEMENİZ GEREKMEZ Özellikle büyük hacimli hassas verileriniz veya çok büyük ve karmaşık altyapılarınız varsa, tabii ki sadece SaaS kullanmak çoğu zaman doğru bir tercih olmayabilir. Bu tür durumlarda sorununuzu karma bir yaklaşımla çözebilirsiniz. Mevcut özelleştirilmiş uygulamalarınızı şirket altyapınızın bir parçası olarak saklayabilir ve hareket halindeyken fonksiyonellik beklentisi daha düşük olan veya maksimum verimlilik elde etmek isteyen kullanıcıları SaaS uygulamalarından yararlandırabilirsiniz. Bu senaryodaki en önemli nokta, iki sistem arasındaki uyumluluğu ve birlikte çalışabilirliği sağlamaktır. Böylece doğru kullanıcılara doğru uygulama için doğru tipte erişim verilerek işletim ve maliyet verimliliği elde edilir. Ayrıca değerli verilerin kaybolması veya görünmez olması da engellenir. Bir yandan da yerleşik veya kolayca entegre edilebilen analiz/iş zekası araçları ile mevcut tüm verilerin analiz edilmesi sağlanarak sistemden maksimum değer elde etmek çok daha kolaylaşır. Sonuç olarak, SaaS uygulamalarının sunduğu bu esneklik, çok sayıda şirketin kısa veya orta vadede bir şekilde SaaS kullanmaya başlamasını sağlayacaktır. 03

4 ORACLE JD EDWARDS İŞ HIZLANDIRICILARI ORTA ÖLÇEKLİ GIDA & İÇECEK FİRMALARI İÇİN EN HIZLI ÇÖZÜM Orta ölçekli firmalar tıpkı büyük ölçekli firmalar gibi iş uygulamalarına ihtiyaç duymaktadırlar. Bu şirketler, kaynaklarının kısıtlı olması nedeniyle, bu uygulamaların özelleştirilmesi, kurulması veya kullanımı için gereken çalışmaları yapacak durumda değillerdir. Bu şirketlerin ihtiyaç duyduğu şey, kurulumu yapılır yapılmaz iş ihtiyaçlarını karşılayabilecek, hızla kurulabilecek, bakımı ve kullanımı kolay çözümlerdir. Bu çözümler aynı zamanda değişen taleplere ve ölçeğe de hızlı bir şekilde adapte edilebilir olmalıdır. Orta ölçekli kuruluşların bu sistemleri satın alması, kullanması ve uygulama satıcısından destek alması için ürünün maliyetinin düşük olması gerekir. ACCELERATE NEDİR? Oracle Accelerate, küçük ve orta ölçekli kuruluşların değişik türden ihtiyaçlarına cevap verebilecek özelliklerle donatılmış en kolay biçimde uygulamaya geçirilebilecek, hızlı, uygun maliyetli ve kullanıma hazır yazılım çözümüdür. Accelerate, büyük şirketler fonksiyonlarını orta ölçekli şirket fiyatlarıyla birleştirme potansiyeline sahiptir. ACCELERATE İN AVANTAJLARI NELERDİR? Esnek ve ölçeklenebilir mimari yapı Kurulum, kullanım ve yönetim kolaylığı Düşük ve öngörülebilir maliyet avantajı Kısa sürede yatırım getirisi İş süreçleri için kapsamlı destek NEDEN ORACLE? Sadece Oracle, size sahip olunması kolay uygulamalar sunar Gruplandırılmış çözümler Neye ihtiyacınız olduğuna ve ne zaman ihtiyacınız olduğuna siz karar verin Ödül kazanmış destek hizmeti Anlaşma koşullarınızın versiyonunu yükseltin ve yatırımlarınızı hayat boyu destekle koruyun Daha fazla kabiliyet Bugün ve yarın için daha fazla seçenek Oracle, büyüyen şirketler için kapsamlı çözümler sunar Sektörünüze özel işlevsellik içeren geniş endüstri uygulamaları Ölçeklenebilir çözümler, mevcut uygulama ve donanım yatırımlarıyla kolayca entegre olur Sınıfında en iyi iş süreç akışları, sürekli değişen işletme ihtiyaçlarınızı karşılamanız için hızlı iş süreç değişikliklerini gerçekleştirebilmenizi sağlar Oracle en eksiksiz ve açık çözümleri sunar Oracle uygulamalarını kullanan binlerce büyümekte olan şirket ve devlet kurumu ile kanıtlanmış tecrübe Geniş iş ortağı ağı sayesinde size, kapsamlı ve sektörünüze özel işlevsellik ve en iyi uygulamaları sunar NEDEN AKADEMİ DANIŞMANLIK? Ödüllü Accelerate Uzmanlığı Dünyanın önde gelen kurumsal çözüm yazılımı şirketlerinden ORACLE ın JD Edwards ürünlerinin Türkiye Ofisi olarak İstanbul da faaliyetlerini sürdüren Akademi Danışmanlık Oracle 2011 Partner Specialization Türkiye ödül töreninde 2011 Yılı En İyi Accelerate İş Ortağı ödülünü almıştır. Bir İş Ortağı nın herhangi Oracle Accelerate çözümü sunma konusunda uygun görülebilmesi için, bu iş ortağının Oracle Partner Network de ilgili sektör ve coğrafya için Oracle Accelerate çözümünün kayıtlı ve onaylı olması gerekmektedir. Akademi Danışmanlık Oracle JD Edwards Gıda & İçecek Accelerate çözümü ile bölgedeki yetkin iş ortağıdır. Proje satışlarında başarı oranı artışı Hızlı uygulanabilir çözüm ile danışmanlık sürelerinin azalması azalan teklif bedelleri ile müşteriyi fiyat avantajı sunabilme Farklı implementasyon sunumu ile müşteriyi etkileme Sektördeki firmalarda etkili sunum yapabilme avantajı Danışmanlık kaynaklarının daha verimli yönetilebilmesi Daha kısa sürede tamamlanan implementasyonlar ile verimli kaynak kullanımı Projede kullanılacak kaynak sayılarında azalma Danışmanlar tarafından yapılabilecek olası hataların minimum seviyeye inmesi Küçük ve Ortaboy işletmelere satış imkanı ile pazar payı artışı Uygun proje fiyatları ile küçük ve orta boy işletmelere satış avantajı Hızlı kurulum ve sektörel tecrübelerin satış sırasında müşteri adayını etkilemesi Müşteri adayının mevcut süreçlerini elden geçirerek sisteme uygun hızlı biçimde adapte olabilmesi Kendine ait çözüm ile projelerde üstünlük Kendi çözümüne sahip bir şirketin projede göstereceği başarı Çözümü ortaya çıkaran danışmanlık ekibinin projede yer almasının getireceği güven duygusu Güçlü bir Oracle partneri ile çalışma güvencesi Oracle, ortaklarının sunduğu olanaklardan, ürünlerden veya hizmetlerden sorumlu değildir ve ortaklarının sunduğu olanaklara, ürünlere veya hizmetlere ilişkin tüm sorumluluğu reddeder. Elçin Kısacık, Müşteri Yöneticisi > > elcin.kisacik@jdturkiye.com > jdturkiye.com 04

5 Sektör öncüsü firmaların tercihi JD Edwards JD Edwards Aİlesİ Hızla Büyümeye Devam Edİyor Şirketlerin iş süreçlerini daha etkin ve verimli bir şekilde yönetmelerini sağlayan teknolojik çözümleri uyarlayan ERA Danışmanlık, 2011 yılında müşteri portföyüne kattığı farklı sektörlerdeki Soyyiğit Group, Burda Bebek (Wee Baby), Prime Development ve Aksu Vital gibi öncü firmalarla ORACLE JD Edwards ailesini büyütmeye devam ediyor. Soyyiğit Grup, bünyesinde yer alan dört firma ve tamamen son teknoloji ve makine parkıyla donatılmış toz gıda ve sıvı yağ üretim merkezleriyle 75 ülkeye ihracat yapan gıda sektörünün öncü kuruluşlarından biridir. Soyyiğit Grup tüm grup şirketleriyle birlikte Ocak 2011 de ORACLE JD Edwards kullanımına başarıyla geçmiştir. Tamamıyla yerli sermaye ile dünya standartlarında üretim yapan Burda Bebek A.Ş., dünyada meydana gelen gelişmeleri sürekli takip ederek sektörde değişen sağlık standartları, yükselen kalite esasları ve bilinçli tüketici gibi parametreleri göz önüne alarak Wee Baby yi yaratmış ve dünya standartlarında bir Türk markası haline getirmiştir. Kurulduğu günden bu yana annelere ve en değerli varlıkları olan bebeklere her türlü sağlık ve kalite standardını sağlayarak üretim yapan Burda Bebek A.Ş., ERA nın deneyimleri, bilgi birikimi ve güçlü kadrosunun desteği ile Temmuz 2011 de canlı kullanıma alınacak Oracle JD Edwards ERP projesi ile süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetmeyi ve tüm birimlerinin etkileşimli ve bütünleşik şekilde çalışmasını amaçlamaktadır yılında, Arı ürünleri üretimi ve satışı ile faaliyetlerine başlayan Aksu Vital Doğal Ürünler A.Ş. bugüne kadar geçen 20 yılı aşkın süre zarfında faaliyet alanını her geçen gün genişletirken Arı ürünlerinin yanısıra Doğal - Natural ürünlere de yönelerek, AksuVital, ShiffaHome, Avicenna, Softem, Aksubal ve Meybal markalarıyla 100 den fazla doğal ürün çeşidini piyasaya sunmaktadır. Faaliyet alanında dünya standartlarında hizmet veren Aksu Vital Doğal Ürünler A.Ş, üretmiş olduğu doğal ürünlerle pazar payını arttırırken ülkemizde yakaladığı bu başarıyı dış pazarlara da taşıyarak uluslararası bir marka olmayı amaçlamaktadır. Prime Development, perakende sektöründe, üstlendiği ve yürüttüğü projeleri başarıya ulaştıracak doğru ve yaratıcı çözümler üretirken, alışveriş merkezi projesi geliştirme ve yönetimi konularında 10 yıldan fazla uluslararası deneyime sahip profesyonel ekibiyle; tasarımı, işlevselliği, konforu, sosyal sorumluluğu ve çevreye duyarlılığı esas alan bir yaklaşımı benimsemektedir. Projeleri International Property Awards tarafından Türkiyenin, Avrupanın ve Dünyanın En İyi Ticari Projesi (AVM) ödüllerine layık görülmektedir. Prime Development, %100 web tabanlı Oracle JD Edwards ile başta kiracı hizmetleri ve tesis işletme olmak üzere, tüm Ticari Gayrimenkul Yönetimi süreçlerini Oracle best-in-practice (sektörün en önde gelenlerinden adapte edilen fonksiyonaliteler) ile efektif bir şekilde takip edilebilir hale getirmeyi hedeflemektedir. Dünya üzerinde AVM projeleri gerçekleştiren ve yöneten en önemli firmaların kullandığı başlıca yazılım olan Oracle JD Edwards 2010 yılı içinde Türkiye de de Ticari Gayrimenkul Yönetimi çözümünü çeşitli medya araçları ve düzenlenen etkinliklerle tanıtarak AVM projesi geliştirme ve yönetimi pazarına hızlı bir giriş yapmıştır. Konuya ve sektöre özel danışmanlık hizmetleriyle şirketlere uçtan uca çözümler sunmayı hedefleyen ERA bu doğrultuda sahip olduğu bilgi birikimi ve tecrübesiyle enerji sektörüne daha hızlı ve daha düşük maliyetli çözümler sunmak adına OBA (Oracle Business Accelerator / Energy Industry) çalışmalarını yürütmektedir. ERA geçtiğimiz mali yılda gösterdiği yüksek performans ve üstün başarı nedeni ile ORACLE 2011 İş Ortağı Başarı Ödülü ne layık görülmüştür. ERA Danışmanlık önümüzdeki süreçte de, sunduğu danışmanlık hizmetleriyle ülke genelinde birçok orta ölçekli işletmenin, iş süreçlerini yeniden yapılandırarak kurum kültürü kazanmalarını, rekabet güçlerini artırmalarını ve sektörlerinde faaliyet gösteren büyük ölçekli firmalarla aynı yazılım çözümlerini kullanmalarını hedeflemektedir. Oracle, ortaklarının sunduğu olanaklardan, ürünlerden veya hizmetlerden sorumlu değildir ve ortaklarının sunduğu olanaklara, ürünlere veya hizmetlere ilişkin tüm sorumluluğu reddeder. ERA DANIŞMANLIK Rüştü Tolga Şen, Yönetici Ortak > > tolga.sen@eracs-tr.com > eracs-tr.com 05

6 ORACLE SAAS ÇÖZÜMLERİ ORACLE CRM ON DEMAND Verimliliğinizi yükseltmeniz ve pazarlama etkinliklerinizin maliyetini azaltmanız gerekiyor. Daha çok satış fırsatı yaratmak ve bunların daha büyük bölümünü gelire dönüştürmek istiyorsunuz. Ayrıca BT maliyetlerinizi de belirgin biçimde düşürmek istiyorsunuz. Oracle CRM On Demand bunların tamamını ve hatta daha fazlasını gerçekleştirmenizde size yardımcı olabilir. Bu çözüm; pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri otomasyonu çerçevesinde her türlü desteği sağlayan en eksiksiz ve entegre SaaS çözümüdür. Ayrıca CRM çalışmaları konusunda pazar lideri olan Gartner ve Forrester da dahil olmak üzere, bağımsız sektörel analiz kurumları tarafından tanınmıştır. AYRINTILARI ÖĞRENİN Oracle CRM On Demand çözümünü keşfedin: > oracle.com/goto/crm-ondemand/tr AVANTAJLARINIZ Entegre iş gücü ve pazarlama süreci otomasyonu, önden yazılım veya donanım yatırımlarına gerek bırakmayan maliyeti karşılanabilir aylık abonelikler ve daha az destek, bakım ve yönetim gereksinimi sayesinde düşük toplam iyelik maliyeti (TCO) Özelleştirilebilir ancak tutarlı arayüzler ve MS Office entegrasyonu sayesinde daha yüksek verimlilik ve sezgisel çalışma En iyi ve en hızlı değer kazanma süresi, entegre iş zekası, genişletilmiş satış fırsatı yaratma ve gelire dönüştürme ve sınırlı BT kaynaklarını yeniden değer oluşturan projelere yönlendirme Doğrudan entegrasyon, özelleştirme ve genişletme sayesinde gereksinimlerdeki değişikliklere daha iyi cevap verebilme EMEA satış bölümü aracılığıyla verileri yerel olarak barındırma özelliğinin sağladığı güven ORACLE JD EDWARDS ENTERPRISEONE Şirketinizin hızla büyümesi BT kaynaklarınız üzerinde kabul edilemez bir baskı yaratıyor olabilir. Karmaşık süreçlerin artması nedeniyle mevcut ERP çözümünüz şirketiniz için yeterli gelmemeye başlamış olabilir. Veya iş performansınızı daha iyi kavrayıp yeni fırsatlara daha hızlı tepki vererek rekabet gücünüzü artırmak istiyor da olabilirsiniz. Oracle JD Edwards EnterpriseOne çözümü, tüm bu isteklerinizi ve hatta daha fazlasını sizin için gerçekleştirirken aynı zamanda işletme maliyetlerinizi de düşüren bir ERP çözümüdür AYRINTILARI ÖĞRENİN Oracle CRM On Demand çözümünü keşfedin: > oracle.com/goto/jde/tr AVANTAJLARINIZ 50 in üzerinde farklı uygulama modülü ile eksiksiz, esnek ve entegre bir iş süreci kapsamı Hızlı uygulama ile en iyi ve en çabuk değere dönüştürme süresi Oracle s Lifetime Support ve Applications Unlimited programı ile desteklenen, iyi tanımlanmış bir ürün yol haritası sayesinde yatırım koruma Sezgisel ve tutarlı arayüzler sayesinde daha düşük eğitim maliyetleri ve daha yüksek kullanıcı verimliliği Kapsamlı yerelleştirme seçenekleri ve sektöre özgü uygulama modülleri sayesinde süreçler ve iş gereksinimleri arasında daha yüksek uyum 06

7 SaaS Yıldızları iş başında ENTEGRASYONUN VE OTOMASYONUN GÜCÜ kullanmaya başladılar ve satış fırsatı takibi de dahil olmak üzere tüm satış fırsatı ve müşteri yönetimi süreçlerinde otomasyonu hayata geçirmeyi başardılar. Elde edilen güçlü analitik özellikler, şirketin reklamcılara kampanya hedeflerini seçmede yardımcı olmasını ve sonuçlar üzerinde daha etkin ölçümler gerçekleştirmesini sağladı. Sonuç olarak şirket bundan ne kazandı? 6 aydan kısa sürede %100 yatırım getirisi. CRM gibi kritik iş süreçleri ile bağlantılı olarak SaaS ın değerini en üst seviyeye çıkarmadaki en önemli nokta entegrasyondur. Oracle CRM On Demand içindeki uygulamalar birlikte mükemmel çalışacak şekilde tasarlanmıştır ve sunulan tutarlı arayüzler için aynı zamanda özelleştirme de yapılabilir. Avantajları; kullanıcı verimliliğinin yükselmesi, BT desteği iş yükünün ve maliyetinin azalması, eksiksiz ve üzerinde çalışılabilen verilerin sağlanması ve işlemlerin daha sorunsuz ve verimli biçimde gerçekleştirilmesi olarak sayılabilir. Aşağıda, bu avantajlardan yararlanmakta olan şirketlere bazı örnekler verilmiştir. SAAS İÇİN HAZIR MISINIZ? Pek çok Oracle müşterisi birer saas yıldızı haline geldi ve şimdi bunun meyvelerini topluyor. > crmondemand.oracle.com/uk/customers SAĞLIK PORTALI SAĞLAYICISI İÇİN HIZLI YATIRIM GETİRİSİ Slovak sağlık portalı sağlayıcısı Sandling spol. s.r.o şirketinin satış ve servis süreçleri arasındaki entegrasyonu iyileştirmesi gerekiyordu. Proje hedefleri; satış fırsatı takibinin verimliliğini artırmak, satış fırsatlarını gelire dönüştürebilme oranını en üst seviyeye çıkartmak, belirli reklamların ve promosyonların etkinliğini değerlendirmek ve kullanıcı davranışlarını takip etmekti. Elektronik tablo tabanlı müşteri kaydı ve müşteri yönetimi araçları yerine Oracle CRM On Demand çözümünü İŞLEM HİZMETİ SAĞLAYICISI İÇİN BT SİZ PAZARLAMA VocaLink, İngiltere de faaliyet gösteren ve bankalara, onların müşterilerine ve devlet dairelerine işlem hizmetleri sağlayan bir şirkettir. Şirket, tüm müşteri bilgilerini tek bir veritabanı içinde toplamak, pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmek ve maliyetleri düşürerek satış potansiyelini de iyileştirmek istedi. Oracle CRM on Demand uygulaması ile Vocalink, 17 ayrı satış ve pazarlama veritabanını tek bir platform halinde konsolide etmeyi başardı. Bu çözüm ayrıca, otomatikleştirilen pazarlama sürecinin BT bölümünün desteğine gerek kalmadan pazarlama personeli tarafından yönetilmesine olanak sağladı. Son olarak Oracle CRM On Demand, Vocalink şirketinin tüm satış raporlamasını otomatikleştirmesini ve yeni bir ürün serisi ile ilişkili satış ve müşteri hizmetleri süreçlerini merkezi olarak yönetmesini sağladı. MALİ DANIŞMANLIK İÇİN HIZLI UYGULAMA VE DÜŞÜK MALİYETLER COMIT SE, Almanya da kurulmuş ve finans sektöründe faaliyet gösteren bir danışmanlık ve uygulama ortağıdır. Şirketin standart bir müşteri veritabanı oluşturması, fırsat yönetimini standartlaştırması ve entegre raporlamayı hayata geçirmesi gerekiyordu. Bu amaçlar doğrultusunda şirket, 3 ülkedeki 100 kullanıcısı için Oracle CRM On Demand ürününü altı haftadan kısa sürede uygulamaya soktu. Çözüm, şirketin tahmin yürütme için analiz ve raporlama özelliklerini kullanmasına, yapılması gereken ve gerçekleştirilemeyen işleri ve proje durumunu raporlamasına ve bir dizi farklı program ile entegre olmasına olanak sağladı. Harici uygulamaların entegre hale getirilmesi, kullanıcıların sisteme güvenli biçimde kabul edilmesini sağlarken yerleşik e-posta kampanyaları pazarlama verimliliğinin takibini kolaylaştırdı. Ayrıca, barındırma modeli ile birleştirilmiş basit yönetim özellikleri sayesinde COMIT faaliyet giderlerinde ve sermaye harcamalarında kayda değer düşüş sağladı. 07

8 GÜNDEMDEKİ KONULAR BİR HİZMET olarak ERP Oracle ın orta ölçekli şirketlere yönelik öncü ERP çözümü olan Oracle JD Edwards EnterpriseOne ürününü artık bir hizmet olarak alabilirsiniz. Bu ürün, kilit iş süreçlerinizdeki tüm gereksinimlerinizi karşılayacak kapsamlı, kullanımı kolay, hızlı uygulanabilen, düşük maliyetli ve tamamen entegre bir uygulama paketi sunar. Donanım yatırımı gerektirmemesi ve düzenli güncellemelerin merkezi olarak gerçekleştirilmesi sayesinde toplam iyelik maliyetini düşük olacağına güvenebilirsiniz. Aynı zamanda Oracle ın ARGE ve destek çalışmalarına yaptığı ciddi yatırımlar sayesinde bir hizmet olarak güvenle sunulan ERP yazılımınızın her zaman en ileri teknolojiye sahip olduğundan da emin olabilirsiniz. Oracle JD Edwards EnterpriseOne ürününün işinize kattığı değerin ispatı olan araçlara ve kaynaklara erişin. Geniş bir yelpazede sunulan tanıtım belgelerine, ürün dokümanlarına, videolara, pod yayınlarına ve müşteri görüşlerine erişmek için aşağıdaki bağlantılardan birini tıklatın. Oracle CRM On Demand çözümü hakkında daha fazla bilgi edinin > oracle.com/goto/ crm-ondemand/tr Bir hizmet olarak CRM Oracle ın ERP için yeni SaaS çözümünü keşfedin > oracle.com/goto/jde/tr Bir hizmet olarak ERP Daha fazla bilgi için şu numarayı arayın: E-posta: > oracle.com/tr/smb BIZE ULAŞIN Copyright 2011, Oracle ve/veya bağlı şirketleri. Tum hakları saklıdır. Oracle ve Java, Oracle ve/veya bağlı şirketlerinin tescilli markalarıdır. Diğer isimler sahiplerinin markaları olabilir. Bu belge sadece bilgi amacıyla sunulmaktadır ve burada yer alan icerik herhangi bir bildirim yapılmadan değiştirilebilir. Bu belgede ister sozlu olarak acıkca belirtilmiş, ister kanunlarda zımnen ifade edilmiş olsun, hata olmadığı garantisi verilmemektedir, ayrıca bir başka garanti veya şart da ihtiva etmemektedir, buna zımni teminatlar ve ticari değer veya amaca uygunluk dahildir. Bu belge ile ilgili herhangi bir sorumluluk ozellikle reddedilmektedir ve bu belge ile dolaylı veya dolaysız akdi bir yukumluluk oluşmamaktadır. Bu belge onceden alınmış yazılı izin olmaksızın hicbir sebeple coğaltılamaz veya ister elektronik ister mekanik olsun, hicbir şekilde veya yolla dağıtılamaz. Oracle, çevrenin korunmasına katkıda bulunan uygulamalar ve üretim tarzları geliştirme kararlılığını sürdürmektedir Bu dergi, geri kazanılmış kağıt üzerine bitki bazlı mürekkepler kullanılarak basılmıştır.