Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı"

Transkript

1 Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı Cisco Danışmanlık Araştırmasından En Önemli Öngörü ve Eylemlerin Özeti Bu araştırma kârlılığını artırmak, müşterilerle ilişkilerini geliştirmek ve rekabet yarışında öne geçmek için sürekli yollar arayan perakendeciler için önemli sonuçlar sunmaktadır. Giriş 2013 Cisco Danışmanlık Dijital Alışveriş davranış anketi, ABD nüfusunu yaş, gelir ve bölge düzeyinde temsil eden tüketicinin yanıtlarını kapsamaktadır. Cisco Danışmanlık Hizmetleri tarafından art arda yürütülen dördüncü Müşteri Kazanma ve Tutma çalışması kapsamında yapılan bu yılki anket, BT sektöründe insanları, işlemleri, verileri ve Her Şeyin İnterneti (IoE) olarak adlandırılan şeyleri bir noktada birleştirmeye odaklanan kritik bir zamana denk geldi. Perakendeci perspektifinden bakıldığında değerlendirilmesi gereken üç büyük dönüşüm söz konusu: 1) dijital alışverişin devam eden evrimi ve alışverişte kişisel dijital cihazların kullanımı; 2) ön cephesinde IoE'nin yer aldığı veri merkezli satış inovasyonu ve 3) müşterilerin oluşturduğu verilerin toplanması, analiz edilmesi ve yanıtlanmasının pek çok yeni biçiminin neden olduğu gizlilik endişeleri ve sektörel maliyet-yarar değişim değeri arasındaki gerilim. Cisco Danışmanlık, perde arkasında bu gerçeklerin yer aldığı bu yılın araştırmasında üç ana başlığı inceledi: 1) müşterilerin veri kullanımı ve deneyim kişiselleştirmeye karşı tutumları; 2) giderek genişleyen bir IoE dünyasında cihaz ve kanal kullanımı ve 3) kullanılması öngörülen mağaza içi dijital konseptler. Bu araştırmanın öne çıkan öngörüleri ve eylemleri, sürekli olarak kârlılığı artırmanın, müşteri ilişkilerini geliştirmenin ve rekabet yarışında öne geçmenin yollarını arayan perakendeciler için önemli sonuçlar içermektedir. Öngörü No. 1: Müşterilerin yüzde sekseni artık dijital ve giderek artan sayıda müşteri ise Über Dijital Perakendecilerin verileri kullanacağı yönündeki müşteri şüphesi, değer gerçekleştirmenin önündeki büyük bir engeldir. Anket, pek çok perakendeci için giderek aşikar hale gelen durumu onayladı: artık dijital bir dünyadayız. Müşterilerin yüzde sekseni Dijital Kitle olarak adlandırdığımız, düzenli biçimde dijital yollardan alışveriş yapan kategoriye giriyor yaş arasındaki bu kategori, alışverişlerinde başka cihazları kullansalar da asıl olarak kişisel bilgisayar üzerinden alışveriş yapan müşterilerden oluşuyor. Diğer kilit segment ise Über Dijitaller olarak adlandırdığımız kitledir yaş arasındaki bu segment, nüfusun yüzde 18'ini temsil ediyor (geçen yıl yüzde 11'di). Bu müşteriler mağazalardan alışveriş yaparken sıklıkla akıllı telefon ve tabletleri kullanıyor. Bu grup alışveriş sırasında perakendeciler tarafından sağlanan tablet, PC ve dokunmatik ekranlı cihazlar gibi diğer dijital cihazları da kullanıyor. Öngörü No. 2: Perakendecilerin, IoE ve Büyük Veri/analiz trendlerinin değerini en üst düzeye çıkarmak için müşteri güvensizliğini aşmaları gerekiyor. Katılımcılara Kişisel verilerinizi koruyacakları ve bunları değer verdiğiniz bir şeyler sağlamak için kullanacakları konusunda şirketlere/kurumlara ne kadar güveniyorsunuz? sorusu sorulduğunda, katılımcılar perakendecileri kişisel verilerle çalışan iyi bilinen altı tür kuruluş arasında beşinci sıraya yerleştirdi (yüzde 31 ile). Bu sıra, hastaneler ve sağlık kuruluşları, finansal kurumlar, kredi kartı şirketleri ve hatta devlet kurumlarının bile gerisindedir. Sayfa 1

2 Bu sonuçlar perakendeciler için ciddi bir soruna işaret ediyor. Perakendecilerin verileri kullanacağı yönündeki müşteri şüphesi, değeri gerçekleştirmenin önündeki büyük bir engeldir. Basitçe ifade etmek gerekirse bu bir güven ve şeffaflık sorunu. Müşterilerin büyük bir çoğunluğu yalnızca işlemlerle ilgili olarak adlandırdığımız (mağazadan alışveriş sırasında oluşturulan veriler gibi) bilgilerin paylaşılmasına razı oluyor. Dijital Kitle ve Über Dijital müşterilerin yarıdan fazlası daha önceki alışveriş geçmişlerini ve ad, cinsiyet ve yaş gibi temel bilgileri paylaşmaya razı olacağını ifade etti. Her iki segmentin de yaklaşık yarısı beğendikleri ve beğenmedikleri şeyler hakkındaki verileri ancak onay alınması koşuluyla paylaşmaya rıza gösteriyor. Perakendecilerin kullanmasının kabul edilebileceği kişisel bilgiler söz konusu olduğundaysa, Über Dijitallerin (yüzde 25) ve Dijital Kitlenin (yüzde 13) önemli bir bölümü yukarıdakilerin hiçbiri yönünde seçim yaptı. Öngörü No. 3: Tüketiciler alışveriş sürecine evde başlıyor ve teklifleri mağazada almak yerine e-posta yoluyla almayı tercih ediyor Über Dijitaller bile kendi ev ortamlarında alışveriş sürecini başlattı Pek çok müşterinin perakendecilerden kişiye özel hazırlanmış teklifler almaya açık olması bir sürpriz değildi. İlginç olan, pek çok müşterinin bu kişisel özel teklifleri mağazadayken değil evdeyken e-posta yoluyla almak istemesidir. Dijital Kitlenin yüzde 76'sı ve Über Dijital müşterilerin yüzde 69'u evde e-posta almak istiyor. Dijital Kitle segmentinin yalnızca yüzde 15'i teklifleri mağazaya girerken ve yüzde 6'sı da mağazada alışveriş yaparken almak istiyor. Über Dijital segmentinin yalnızca yüzde 26'sı teklifleri mağazaya girerken ve yüzde 13'ü de mağazada alışveriş yaparken almak istiyor. Sonuçlar tüketicilerin alışveriş sürecine ev ortamında başladığını gösteriyor. Öngörü No. 4: Perakendeciler bir sonraki alışveriş için bir indirim sunduğunda müşterilerin kişisel bilgileri verme ihtimali artıyor Müşteriler gizlilik konusunda endişe duysa da, Dijital Kitle ve Über Dijital müşteriler perakendeci tarafından bir sonraki alışverişlerinde bir indirim yüzdesi (yüzde 52, Dijital Kitle; yüzde 51, Über Dijital) veya nakit indirim (yüzde 52, Dijital Kitle; yüzde 53, Über Dijital) garanti edilmesi durumunda neredeyse eşit oranlarda daha fazla kişisel bilgi sağlayacağını söyledi. İlginç biçimde, Dijital Kitlenin yüzde 31'i ve Über Dijital müşterilerin yüzde 39'u birinci sınıf gizlilik politikaları olan bir perakendeciye daha fazla kişisel bilgi vereceklerini ifade etti. Öngörü No. 5: Dijital alışveriş artık norm Araştırmada dijital alışveriş biçimlerinin artık norm haline geldiği sonucuna varıldı. Mağaza içi dokunmatik ekranlar ve mobil cihazlar birlikte değerlendirildiğinde Dijital Kitle müşterilerinin alışveriş yöntemlerinin yüzde 50'sini oluşturuyor. Beklendiği gibi, Über Dijital müşteriler için dijital alışveriş tüm dijital kanallarda yüzde 90'ı aşıyor: mağazalarda akıllı telefon (yüzde 100), evde kişisel bilgisayar (yüzde 99), evde tablet (yüzde 95), evde akıllı telefonlar (yüzde 91) ve hareket halindeyken akıllı telefon (yüzde 90). Eğitim sistemi değerlendirildiğinde, uzmanlar bulmak ve bunları bizzat veya video kayıtları yoluyla sınıf ortamına getirmek eğitim kalitesini artırmanın bir başka yoludur. IoE, eve bağlı olan veya sınıf derslerine katılma engeli olan öğrencilere yüksek kaliteli eğitime erişme ve akranlar arası etkileşim fırsatı sunacaktır. Öngörü No. 6: Çok kanallı alışveriş büyümesi artık durmuş durumda; fakat Über Dijitaller arasında artış devam ediyor Çok kanallı alışveriş alanında çok yoğun çalışmalar yapılmasına rağmen bu yılın genel sonuçlarının geçen yılkilerle neredeyse aynı olması biraz şaşırtıcıydı. Ancak, Über Dijital sonuçlarında farklı bir resim ortaya çıktı. Örneğin, 2012'de Über Dijital müşterilerin yüzde 60'ı ürünleri internetten arayıp mağazadan satın aldı. 2013'te bu oran yüzde 72'ye yükseldi. Ürünü mağazada arayıp internetten satın alma oranı da yükseldi: 2012'de yüzde 39'dan 2013'te yüzde 59'a (mağazacılığın tamamen ölmeyebileceğinin bir göstergesi). Sayfa 2

3 Über Dijitaller için diğer önemli artışlar mobil cihazlarda alışveriş alanında gerçekleşti. 2012'de, Über Dijital müşterilerin yüzde 33'ü bir ürünü mobil cihazında arayıp bir mağazadan satın aldı. 2013'te bu sayı yüzde 70'e yükseldi. Ayrıca, 2012'de Über Müşterilerin yüzde 32'si alışverişlerini bir mobil cihazda başlatıp bir kişisel bilgisayarda sonlandırdı. 2013'te bu sayı yüzde 62'ye yükseldi. Perakendecilerin internet sitelerindeki değerlendirmelerin satın almaya etkileyen bir faktör olarak öneminin arttığı kesin. 2010'da, katılımcıların yüzde 44'ü perakendecilerin internet sitelerindeki değerlendirmelerin satın alma kararını vermede önemli bir kaynak olduğunu ifade etti. Bu sonuç 2012'de yüzde 52'ye ve 2013'te yüzde 58'e yükseldi. Öngörü No. 7: Akranlar ve uzmanlarca yapılan internet değerlendirmeleri satın alma davranışı üzerinde en yüksek etkiye sahip faktör Perakendecilerin internet sitelerindeki değerlendirmelerin satın almayı etkileyen bir faktör olarak öneminin artmaya devam ettiği kesin. 2010'da, katılımcıların yüzde 44'ü perakendecilerin internet sitelerindeki değerlendirmelerin satın alma kararını vermede önemli bir kaynak olduğunu ifade etti. Bu sonuç 2012'de yüzde 52'ye ve 2013'te yüzde 58'e yükseldi. Etki eden diğer faktörler değerlendirildiğinde başka önemli sonuçlar ortaya çıkıyor. Mağaza görevlileri, yüzde 14 ile hem Dijital Kitle hem de Über Dijital müşteriler için satın almayı etkileyen faktörler arasında son sırada yer aldı. Sektörde mağaza çalışanlarına yapılan yatırım dikkate alındığında, sonuncunun hem uzmanlık hem de güven algılarıyla açıklanabilecek büyük bir sorun olarak görüyoruz. Hem Dijital Kitle hem de Über Dijital müşteriler için satın almayı etkileyen ilk iki faktör internetteki akran değerlendirmeleri/puanlamaları ve uzman değerlendirmeleri. İlginç biçimde, arkadaş ve aile bireylerinin tavsiyeleri üçüncü sırayı aldı (en çok puan alan yanıttan yaklaşık yüzde 20 daha düşük). Mağaza görevlileri yüzde 14'le son sıradaydı. Sektörde mağaza çalışanlarına yapılan yatırımı dikkate alındığında, sonuncusunu hem uzmanlık hem de güven algılarıyla açıklanabilecek büyük bir sorun olarak görüyoruz. İnternet araştırması dünyasında, mağazaya giren bir müşterinin belirli bir ürün hakkındaki bilgisi bir veya daha fazla bölümde çalışan bir görevliyle kıyaslandığında aynı veya daha fazla. Öngörü No. 8: Müşteri beklentileri daha iyi değerler ve fiyat görünürlüğü kilit faktörleriyle yükselmeye devam ediyor Son iki yılda alışveriş beklentileriniz nasıl değişti? diye sorulduğunda Dijital Kitle müşterilerinden gelen ilk üç yanıt yüzde 71'le daha iyi değer, yüzde 61'le fiyat görünürlüğü ve yüzde 58'le daha geniş ürün yelpazesiydi. Über Dijital müşterilerden gelen ilk üç yanıt ise yüzde 79'la daha iyi değer, yüzde 75'le bilgiye erişim ve yüzde 72'yle fiyat görünürlüğüydü. Bu sonuçlar müşteri beklentilerinin artmaya devam ettiğini gösteriyor. Öngörü No. 9: En İyi Kişisel Fiyat akıllı telefon uygulaması, Cisco tarafından test edilen sekiz mağaza içi konseptten en çok tercih edileniydi Cisco Danışmanlık, Dijital Kitle ve Über Dijital müşterileri çekmek ve bağlamak için tasarlanan sekiz mağaza içi konseptini test etti. Bu konseptlerden birkaç tanesi farklı sektör segmentlerinden önde gelen perakendecilerin planlamalarında yer alıyordu. Bu konseptler tasarlandığı gibi uygulanabilir veya yeni, inovatif mağaza içi çözümler için taze fikirler bulmak amacıyla fikir geliştiricileri olarak kullanılabilir. Konsept No. 1: En İyi Kişisel Fiyat Bir müşterinin tüm ilgili tekliflerini, kuponlarını ve bağlılık puanlarını birleştirip bir ürün veya hizmet için en iyi kişisel fiyatı hesaplayan bir akıllı telefon uygulaması. Tüm katılımcıların yüzde 63'ü bu konsepti sıkça veya her zaman kullanacağını belirterek bunu açık ara (yüzde 20'den fazla farkla) en popüler konsept haline getirmiştir. Über Dijitallerin yüzde 82'si bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 71'le tüketici elektroniğiydi. Sayfa 3

4 Konsept No. 2: Mobil Danışman Müşterileri mağaza girişinde karşılayan, istedikleri ürünlere götüren ve müşterilere ilgi ve konumlarına göre bilgiler ve teklifler sunan bir akıllı telefon uygulaması. Tüm katılımcıların yüzde 42'si Mobil Danışmanı sıkça veya her zaman kullanacağını söyledi. Über Dijitallerin yüzde 66'sı bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 47'yle tüketici elektroniğiydi. Konsept No. 3: Son Dakika Golü Belirli bir süre için özel bir promosyon sunan ve evde ya da mağazada, kişisel bilgisayar, laptop, tablet ve akıllı telefonda kullanım için tasarlanmış bir oyunlaştırma çözümü. Tüm katılımcıların yüzde 35'i bu konsepti sıkça veya her zaman kullanacağını ifade etti. Über Dijitallerin yüzde 56'sı bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 37'yle market ürünleriydi. Konsept No. 4: Nokta Birleştirme Mağazada tablet ve akıllı telefonlarda kullanım için tasarlanmış ve mağazadaki biletleri veya kare kodlarını toplayan bir oyunlaştırma çözümü. Nokta Birleştirme, yüzde 34'le Son Dakika Golü'nün yalnızca yüzde bir puan gerisinde dördüncü sırayı aldı. Über Dijitallerin yüzde 55'i bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 37'yle tüketici elektroniğiydi. Konsept No. 5: Uzaktan Danışmanlık Sabit ve mobil ekranlarda kullanılabilir. Müşteriler ürünlerle ilgili soru sormak ve bilgi almak için tek tıkla ve randevu almaksızın bir marka uzmanıyla görüşebilir. Sabit ve mobil ekranlarda kullanılabilir. Tüm katılımcıların yüzde 31'i bu konsepti sıkça veya her zaman kullanacağını ifade etti. Über Dijitallerin yüzde 50'si bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 39'la ev dekorasyonuydu. Konsept No. 6: Sonsuz Reyon Hem sabit hem de mobil ekranlarda kullanılabilen ve müşterilere bir markanın tüm envanterini gösteren bir internet veya mağaza içi çözümü. Sonsuz Reyon, istenilen ürünlerin bulunduğu yakındaki mağazaları ve internet sitelerini de göstermektedir. Hem Sonsuz Reyon hem de Çözüm Üretici konseptini kullanacağını söyleyen katılımcıların oranı yüzde 29'la aynı düzeydeydi. Über Dijitallerin yüzde 50'si bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 32'yle giyimdi. Konsept No. 7: Çözüm Üretici Sabit veya mobil ekranlarda kullanılabilen ve ilgilenilen ürüne göre projeler öneren, alışveriş listeleri ve tarifler oluşturan bir internet veya mağaza içi çözümü. Çözüm Üretici de yüzde 29'la katılımcılar arasında popüler bir konseptti. Über Dijitallerin yüzde 50'si bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 33'le ev dekorasyonuydu. Perakendecilerin Büyük Verinin sunduğu kişiselleştirme vaadini gerçekleştirebilmesi için müşterilerde kişisel bilgilerinin 1) izin verilen biçimde toplanacağı ve kullanılacağı; 2) izin verilmeyen amaçlarla kullanılmayacağı; 3) güvende olacağı ve 4) kendileri için elle tutulur değer yaratacağı konusunda bir güven oluşturması gerekmektedir. Konsept No. 8: Sosyal Alışveriş Popüler sosyal paylaşım siteleri Facebook, Pinterest ve Twitter ile entegre olan bir akıllı telefon uygulaması. Tüm katılımcıların yüzde 21'i bu konsepti sıkça veya her zaman kullanacağını ifade etti. Über Dijital müşterilerin yüzde 43'ü bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 24'le ev dekorasyonuydu. Perakendeciler İçin Tavsiye Edilen Eylemler Eylem No. 1: Kişisel verilerle ilgili olarak müşterilerin güvenini kazanmak için gerekli adımları atın Perakendecilerin Büyük Verinin sunduğu kişiselleştirme vaadini gerçekleştirebilmesi için müşterilerde kişisel bilgilerinin 1) izin verilen biçimde toplanacağı ve kullanılacağı; 2) izin verilmeyen amaçlarla kullanılmayacağı; 3) güvende olacağı ve 4) kendileri için elle tutulur değer yaratacağı konusunda bir güven oluşturması gerekmektedir. Veri, önümüzdeki yıllarda satış inovasyonu ve değer oluşturmanın itici gücü olacak. Ancak, müşterilerin güvenini kazanma sorununa odaklanılmadığı sürece kişiselleştirme vaadi boş bir vaat olabilir. Sayfa 4

5 Eylem No. 2: Über Dijital müşterilerin talep ettiği hız, rahatlık, bilgi erişimi ve ürün çeşitliliğini sağlayın Geçen yıl yaklaşık her 10 müşteriden biri Über Dijitaldi. Bu yıl ise her beş müşteriden biri Über Dijital. Üstelik, Über Dijitaller ortalamada daha genç olsalar da ankete katılan Über Dijitallerin dörtte biri 40 yaş veya üstüydü. Über Dijital müşteriler, alışveriş davranışlarında bir kademe atlamayı temsil ediyor. Perakendeciler için mesaj net: Über Dijital müşteriler, satış deneyiminin her aşamasında hız, rahatlık, bilgiye erişim ve internetteki ürün çeşitliliğini bekliyor. Eylem No. 3: Mağazada internettekine benzer bir deneyim sunun Dijital olarak donanımlı ve dijital beklentileri yüksek, yarının müşterileri giderek daha fazla oranda internet benzeri deneyimler sunan mağazaları tercih ediyor. Bu beklentiler, rekabete açık perakendeciler için yeni işlev ve özellikleri tüm mağazalarda günler içinde (aylar, sezonlar veya yıllar değil) kullanıma alabilecek, yüksek bant genişliği ve düşük gecikmeli bir ağın yanı sıra esnek ve çevik mağaza mimarileri gereksinimi yaratmaktadır. Bu makale Jon Stine ve Hiten Sethi tarafından hazırlanan Digital Shopping Behaviour in an Internet of Everything World ("Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı") adlı çalışmanın bir özetidir. Makaleye erişmek için: Her Şeyin İnterneti hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: Her Şeyin İnterneti videolarımızı izleyin: Her Şeyin İnterneti hakkında bir canlı sohbete katılmak için lütfen şu adresi ziyaret edin: Bizi Twitter'da takip edin: https://twitter.com/ciscoretail - #IoE #InternetofEverything Amerika Genel Merkezi Cisco Systems, Inc. San Jose, CA Asya Pasifik Genel Merkezi Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapur Avrupa Genel Merkezi Cisco Systems International BV Amsterdam, Hollanda Cisco'nun dünya genelinde 200'den fazla ofisi bulunmaktadır. Adresler, telefon ve faks numaraları adresindeki Cisco Web Sitesi'nde listelenmiştir Cisco ve Cisco logosu, Cisco ve/veya bağlı kuruluşlarının ABD ve diğer ülkelerdeki ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Cisco ticari markalarının bir listesini görüntülemek için, şu URL'ye gidin: Adı geçen üçüncü taraf ticari markalar, ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir. İş ortağı kelimesinin kullanılması, Cisco ve diğer herhangi bir şirket arasında bir ortaklık ilişkisi olduğu anlamına gelmez. (1110R) Bu doküman Kamuya Açık Cisco Bilgileri içerir. Sayfa 5

Her Şeyin İnterneti (IoE) 12 Ülkede 7500 Karar Verici Kişi Üzerinde Yapılan Cisco'nun IoE Değer Endeksi'ne göre En Popüler 10 Öngörü

Her Şeyin İnterneti (IoE) 12 Ülkede 7500 Karar Verici Kişi Üzerinde Yapılan Cisco'nun IoE Değer Endeksi'ne göre En Popüler 10 Öngörü Her Şeyin İnterneti (IoE) 12 Ülkede 7500 Karar Verici Kişi Üzerinde Yapılan Cisco'nun IoE Değer Endeksi'ne göre En Popüler 10 Öngörü Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew

Detaylı

Her Şeyin İnterneti (IoE) Cisco nun IoE Potansiyel Değeri Kamu Sektörü Analizinin En Önemli 10 Sonucu

Her Şeyin İnterneti (IoE) Cisco nun IoE Potansiyel Değeri Kamu Sektörü Analizinin En Önemli 10 Sonucu Her Şeyin İnterneti (IoE) Cisco nun IoE Potansiyel Değeri Kamu Sektörü Analizinin En Önemli 10 Sonucu Joseph Bradley Christopher Reberger Amitabh Dixit Vishal Gupta IoE; ekonomik büyümede artış ve çevresel

Detaylı

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR?

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Haziran 2010 SOSYAL MEDYA ARAŞTIRMASI: TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Proje Koordinatörleri: İndeks Araştırma Ekibi Simge Şahin, İstanbul Bilgi Üniversitesi Giriş:

Detaylı

Yaprak Özer İndeks İçerik İletişim Danışmanlık CEO. Öncelikleriniz iletişim stratejinizi de değiştirir

Yaprak Özer İndeks İçerik İletişim Danışmanlık CEO. Öncelikleriniz iletişim stratejinizi de değiştirir Yaprak Özer İndeks İçerik İletişim Danışmanlık CEO Öncelikleriniz iletişim stratejinizi de değiştirir Küresel finans sektörü, barındırdığı risklerden dolayı geçtiğimiz yıl birçok şirket için belirsizliklerle

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Proje Adı: TÜKETİCİ İÇGÖRÜSÜ VE MARKA KONUMLANDIRMA ARAŞTIRMASI Araştırma Şirketi: ERA RESEARCH & CONSULTANCY Araştırma Veren: İNCİ DERİ MAMULLERİ SAN. VE TİC.

Detaylı

Görüntülü Sesli Posta Sürüm 8.5 ve Üstü için Hızlı Başlangıç Kılavuzu

Görüntülü Sesli Posta Sürüm 8.5 ve Üstü için Hızlı Başlangıç Kılavuzu QUICK START GUIDE Görüntülü Sesli Posta Sürüm 8.5 ve Üstü için Hızlı Başlangıç Kılavuzu Visual Voicemail nedir? 2 Visual Voicemail telefonunuzda 2 Visual Voicemail Uygulamasına Erişim 3 Oturumun Açık Kalması

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları DIGINEWS 2015 Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları Anlık İleti Uygulamaları Anlık mesajlaşma, internet üzerinden gerçek zamanlı olarak ileti transferi sağlayan bir online mesajlaşma şeklidir. Mart

Detaylı

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu

Detaylı

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN Social Ads Social ads mevcut müşterilerinizi facebook

Detaylı

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;

Detaylı

MÜCEVHER SEKTÖR ENDEKSİ KASIM

MÜCEVHER SEKTÖR ENDEKSİ KASIM MÜCEVHER ENDEKSİ KASIM MÜCEVHER ENDEKSİ KASIM Yasak kalktı, kartlı satışlar arttı YILBAŞI, KUYUMCULUK ÜNE HAREKET GETiRECEK! İstanbul Kuyumcular Odası ve Boğaziçi Araştırma ve Yönetim Danışmanlık iş birlikteliğiyle

Detaylı

REKABET. Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi. Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye

REKABET. Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi. Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye REKABET Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye 1 Hemen her ürüne, markaya her yerden ulaşabiliyoruz Ben yine çarşıdaki ayakkabıcıya gideyim Biliyorum o telefonu istiyorsun ama

Detaylı

PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI

PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI ANKARA 2012 1/6 KURUMUN ADI : KURUMUN ADRESİ : KURUCUNUN ADI : PROGRAMIN ADI : Perakende Yönetimi Kursu

Detaylı

ŞARTLAR VE KOŞULLAR. Expedition Northern Lights promosyonu

ŞARTLAR VE KOŞULLAR. Expedition Northern Lights promosyonu ŞARTLAR VE KOŞULLAR Expedition Northern Lights promosyonu 1. Bu Şartlar ve Koşullarda belirtilen özel kurallar, Philips Marka Ambilight TV'lerin promosyonu ("Promosyon") için geçerli olan Yarışma Kurallarına

Detaylı

CRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER

CRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER 1-Pazarlama konsepti ve bilişim destekli CRM sistemleri 2-CRM Nedir? Neden CRM? 3- CRM modelleri 4-CRM uygulama noktaları 5-CRM projelerinde başarı ve başarısızlığı etkileyen faktörler CRM UYGULAMALARINDA

Detaylı

1. Aşama: Terminoloji değişimi

1. Aşama: Terminoloji değişimi 1. Aşama: Terminoloji değişimi Perakende satış yok tüketici / alışverişçi talebi (alımı) var Dağıtım sistemi tuzaklarla doludur İş başarısının ölçümü nihai taleptir Her şey talebi anlamakla başlar 2 Dağıtım

Detaylı

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın.

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın. SATIŞ Microsoft Dynamics CRM Satış verimliliğini artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Çalışanlarınız: Satışa Daha Fazla Zaman Ayırsın Satış ekibinize doğal ve kolay anlaşılabilir bir CRM çözümü verin;

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı

Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi

Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013 Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Dünya Çapında 200 ün Üzerinde Müşteri Tecrübesine Dayalı - IBM Perakende Endüstri

Detaylı

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Y jenerasyonunun internet bağımlılığı İK yöneticilerini endişelendiriyor. Duygusal ve sosyal becerilere sahip genç profesyonel bulmak zorlaştı. İnsan

Detaylı

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor?

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? www.pwc.com Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? Mustafa Fuat Vardar Dijital dönüşümü anlamak Büyük veri- Neden Şimdi? KENTLİEŞME Yeni Müşteriler Yeni Davranışlar Yeni Talepler Yeni Formatlar

Detaylı

Elektronik Mürekkep Teknolojisi

Elektronik Mürekkep Teknolojisi Elektronik Mürekkep Teknolojisi TAGINK NEDİR? Tagink görünmez, neredeyse tüm basılı dokümanlara ve ürünlere uygulanabilen ve uygulandığı her yüzeyi interaktif bir uygulamayla çalıştıracak hale getiren

Detaylı

Görüntülü Reklamcılık neden önemlidir? Google Görüntülü Reklam Ağı. Önemlidir? MURATOLMEZ.COM

Görüntülü Reklamcılık neden önemlidir? Google Görüntülü Reklam Ağı. Önemlidir? MURATOLMEZ.COM Google Görüntülü Ağı. Görüntülü ü cılıkneden ede Önemlidir? Program. Neden çevrimiçi reklamcılık? Müşteri Satın Alma Döngüsü Neden? Doğru hedefleme seçeneklerini belirleme i i denetleme Çevrimiçi reklamcılık

Detaylı

2015Yılında Bilinmesi Gereken 5 Önemli Dijital Trend

2015Yılında Bilinmesi Gereken 5 Önemli Dijital Trend DIGINEWS 2015 2 2015Yılında Bilinmesi Gereken 5 Önemli Dijital Trend Temel bazı trendler 2015 te de değişmeyecek, fakat daha çok kabullenilmeleri ve akılda tutulmaları gerekecek. Mobil Aramalar Çapraz

Detaylı

Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek

Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek Tarih: 19.01.2013 Sayı: 2014/01 İSMMMO dan Türkiye nin Yaratıcı Geleceği / Y Kuşağı Raporu Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek İSMMMO nun Türkiye nin Yaratıcı Geleceği / Y Kuşağı adlı

Detaylı

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi Türksat ın Tercihi İnovanka Türksat A.Ş, Kablo Tv, Uydu Net, E-devlet sosyal medya ve dijital pazarlama uzmanlarına tarafımızca

Detaylı

Ben. https://www.linkedin.com/in/halilsoyler

Ben. https://www.linkedin.com/in/halilsoyler Facebook Reklamları Ben https://www.linkedin.com/in/halilsoyler Markalar Facebook Bitti Mi? Hayır. Facebook kullanıcılarının %92 si birbirlerine «4 degrees of seperation» ile bağlı. 1.320.000.000 aylık

Detaylı

01.01.2012. www.konutkredisi.com.tr

01.01.2012. www.konutkredisi.com.tr Türkiye'nin ilk konut çöpçatanı Tüketici ile bankaların arasını bulan bir çöpçatan gibi çalışıyor. Türkiye de büyüme potansiyelinin en yüksek olduğu piyasalardan biri de şüphesiz konut. Dünyada 2008 de

Detaylı

İnteraktif Türkler 2009 İnteraktif Mecra Kullanım Araştırması

İnteraktif Türkler 2009 İnteraktif Mecra Kullanım Araştırması İnteraktif Türkler 2009 İnteraktif Mecra Kullanım Araştırması Türkiye nin ilk ve öncü dijital ajansı adinteractive in Türk internet kullanıcısının davranış alışkanlıklarına ışık tuttuğu araştırması İnteraktif

Detaylı

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor Tarih: 06.10.2013 Sayı: 2013/16 Türkiye de e-ticaret Raporu na göre online alışveriş beş yılda 3 e katlandı 5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor İSMMMO nun Türkiye de e-ticaret adlı raporuna

Detaylı

Microsoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü

Microsoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü Microsoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü http://www.youtube.com/watch?v=phmwz96_gos Akışkan topluluklarda işbirlikleri Bilgi sizi bulur Telefon, e-posta, konferans ve birlikte çalışmada entegre

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın. Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini

Detaylı

2014inovasyonları. Adam Perakende Otomasyon Sistemleri

2014inovasyonları. Adam Perakende Otomasyon Sistemleri 2014inovasyonları Adam Perakende Otomasyon Sistemleri İnovasyonlar 2013 01 ELEKTRONİK RAF ETİKETİ 02 KASA TERAZİLERİ 03 EFT POS 04 PC BASE TERAZİLER 05 MYAHAWK 06 DİJİTAL TABELA 07 KASİYERSİZ KASA İnovasyon

Detaylı

Offline Veri Nasıl Toplanmalı?

Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline ve Online Pazarlama nerelerde birleşebilir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz

Detaylı

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 www.webrazzi.com 2/16 Rapor Hakkında Bu araştırma Türkiyeʼde mobil internet kullanımı ve 3Gʼnin bilinirliğini ölçmek amacıyla Webrazzi okuyucuları

Detaylı

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Proje Adı: TEKNOLOJİ MARKET MAĞAZA TASARIM ARAŞTIRMASI Araştırma Şirketi: SİA INSIGHT Araştırma Veren: TEKNOSA Ödül Alınan Kategori: USTA BAYKUŞ Ödül Türü: ALTIN

Detaylı

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak.

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. Bugün bildiğimiz anlamıyla online olma dönemi sona erdi. Artık online olmuyoruz, online yaşıyoruz ; her zaman açığız,

Detaylı

MAKİNELERİN YÜKSELİŞİ: Avrupa, mobil işgücü seçeneklerini araştırmaya başlıyor

MAKİNELERİN YÜKSELİŞİ: Avrupa, mobil işgücü seçeneklerini araştırmaya başlıyor MAKİNELERİN YÜKSELİŞİ: Avrupa, mobil işgücü seçeneklerini araştırmaya başlıyor Hibrit cihazlar, iş amaçlı dizüstü bilgisayarların Avrupa daki egemenliğini tehdit ediyor Tabletlerin mobil çalışma biçimini

Detaylı

www.campaignwall.com

www.campaignwall.com #Hashtag li kampanyalar ve etkinlikler için her türlü iç/dış ekranda kullanılabilen; Tweet leri, Insagram / Facebook Post larını izleme, sayma, gereğinde filtreleme, yönetme ve infografikle raporlama sistemidir.

Detaylı

KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ

KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ Kurumunuzu veya markalarınızdan birini tanıtmak, farkınızı

Detaylı

TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 2. ÇEYREK FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI

TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 2. ÇEYREK FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 2. ÇEYREK FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI Basın Bülteni 16 Temmuz 2012 2012 2. Çeyreğinde Kârlılıkta Güçlü Büyüme Türkiye nin öncü iletişim ve yakınsama teknolojileri grubu Türk Telekom,

Detaylı

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Akbank Direkt Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Yaşam tarzımız teknoloji ile yeniden şekilleniyor Mobil, iş dünyasını domine etmeye başladı. alibaba.com un en büyük satış payı

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl 8. düzenlenen Felis Ödülleri medya planlama stratejilerini ödüllendirmesinin yanı sıra bu yıl genişleyen

Detaylı

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Müşteriyi memnun ettiler, zirveye çıktılar 81 ilde, 6 bin 130 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak hazırlanan Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2011 yılı 1. çeyrek sonuçlarına

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur.

Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur. Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur. Metron Araştırma iş ortakları, partnerleri ve çalışanları

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

Plus500 Ltd. Gizlilik Politikası

Plus500 Ltd. Gizlilik Politikası Plus500 Ltd Gizlilik Politikası Gizlilik Politikası Plus500 Gizlilik Beyanı Müşterilerimizin ve web sitemizdeki ziyaretçilerin kişisel ve mali bilgilerinin gizliliği ve korunması en büyük önceliğimizdir.

Detaylı

7 Ocak 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni

7 Ocak 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni 7 Ocak 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni Koinim.Com: Yeni Bir Türk Bitcoin Cüzdan Ve Platformu Bitcoin internetin en sıra dışı fenomenlerinden biri haline geldi. Bundan sadece bir kaç ay öncesine kadar

Detaylı

ÖNSÖZ. Mayıs 2015 EVA Gayrimenkul Değerleme & Akademetre Araştırma

ÖNSÖZ. Mayıs 2015 EVA Gayrimenkul Değerleme & Akademetre Araştırma ÖNSÖZ Bu çalışma AVM sektöründe uzun yıllardır araştırma alanında tecrübeleri olan iki profesyonel firmanın EVA Gayrimenkul Değerleme ve AKADEMETRE Araştırma firmasının ortak projesi ve analizidir. Rapor

Detaylı

UZEM ÖĞRENCİLERİMİZ İLE 2 GÜN

UZEM ÖĞRENCİLERİMİZ İLE 2 GÜN UZEM ÖĞRENCİLERİMİZ İLE 2 GÜN Raylı Sistemler programlarımızdan biri olan Raylı Sistemler İşletmeciliği Uzaktan Öğretim programı öğrencilerimiz 2013-2014 Güz Dönem sonu sınavları için Refahiye ilçemize

Detaylı

TABLET MENÜ RESTORANLAR/KAFELER İÇİN TABLET MENÜLER

TABLET MENÜ RESTORANLAR/KAFELER İÇİN TABLET MENÜLER TABLET MENÜ RESTORANLAR/KAFELER İÇİN TABLET MENÜLER TABLET MENÜ NEDİR? Tablet bilgisayar üzerinde çalışan dokunmatik ve etkileşimli bir menüdür. Müşterilerinize sunduğunuz klasik karton menülerin yerini

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

Sürekli Gelişim ve İnovasyon

Sürekli Gelişim ve İnovasyon Bence tarif sadece bir araçtır, esas olan, onu her seferinde farklılaştıracak olan zeki bir aşçıdır. Madame Benoit / Ünlü Fransız mutfağı uzmanı Sürekli Gelişim ve İnovasyon Farklılığını korumasında önemli

Detaylı

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi?

Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Olabilir mi? Müşteri Sadakat Kartlarınız Fraud Kanalınız Neden Müşteri Sadakat Kartı? Müşteriyi tanımak, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını analiz edebilmek, müşteri odaklı pazarlama stratejileri geliştirebilmek,

Detaylı

24.05.2011 Sevil Şengül

24.05.2011 Sevil Şengül 24.05.2011 Sevil Şengül ATA FİNANS GRUBU Ata Finans Grubu bünyesinde ve Ata Yatırım dahil, farklı alanlara odaklanmış 5 finans kuruluşu bulunmaktadır. Farklılaştıran Unsurlar En iyi yerel uygulama Çok

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl sekizincisi düzenlenen Felis Ödülleri ne başvurular 8 Temmuz Pazartesi günü başlıyor. Başvuruda bulunmak

Detaylı

AVRUPA ÇEVRİMİÇİ ÇOCUKLAR (EU KIDS ONLINE) PROJESİ ve SONUÇLAR

AVRUPA ÇEVRİMİÇİ ÇOCUKLAR (EU KIDS ONLINE) PROJESİ ve SONUÇLAR AVRUPA ÇEVRİMİÇİ ÇOCUKLAR (EU KIDS ONLINE) PROJESİ ve SONUÇLAR Projenin Amacı Çocuklar ve çevrimiçi teknolojiler konusunda Avrupa çapındaki sosyal, kültürel ve düzenleyici etkilerin neler olduğunu belirlemek

Detaylı

Bina Teknolojileri. Sintony 60: Güvenlik tasarım ile tanıştı

Bina Teknolojileri. Sintony 60: Güvenlik tasarım ile tanıştı Bina Teknolojileri Sintony 60: Güvenlik tasarım ile tanıştı Yaşam kalitesi İhtiyaçlarımı karşılayacak, evimin tasarımıyla uyumlu, kullanımı kolay ve güvenli bir çözüm istiyorum. İhtiyaç Evinizde yüksek

Detaylı

ÖNÜMÜZDEKİ 5 YILIN 10 KÜRESEL MAKRO TRENDİ. Kaynak: Euromonitor International

ÖNÜMÜZDEKİ 5 YILIN 10 KÜRESEL MAKRO TRENDİ. Kaynak: Euromonitor International ÖNÜMÜZDEKİ 5 YILIN 10 KÜRESEL MAKRO TRENDİ Kaynak: Euromonitor International #1 Alışverişte Belirsiz Bir Gelecek Tüketiciler para harcama konusunda, özellikle yüksek ücretli ürünlere karşı, biraz daha

Detaylı

PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU

PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SATIŞ PROMOSYONU Tutundurma karmasının tekrar hatırlayacak olursak Satış promosyonu, tutundurma karmasının bir bileşenidir. Tutundurma elemanları: 1. Reklam, 2. Halkla ilişkiler (PR),

Detaylı

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz.

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz. OFİS Mikro Perakende Çözümleri 1 MİKRO OFİS SERİSİ Küçük ve orta ölçekteki perakende firmaları için hazırlanan programları, perakende satış noktalarının belkemiği olan satış noktası terminalleri (POSlarla),

Detaylı

GİRİŞİMCİLİKTE İŞ MODELİ. Yrd. Doç. Dr. Emin EMİRZA

GİRİŞİMCİLİKTE İŞ MODELİ. Yrd. Doç. Dr. Emin EMİRZA GİRİŞİMCİLİKTE İŞ MODELİ Yrd. Doç. Dr. Emin EMİRZA Kayseri 2015 İş modeli Örnek olay: ipod/itunes Apple 2003 yılında taşınabilir eğlencede devrim yaparak, yeni bir Pazar yarattı ve şirketi dönüştürerek

Detaylı

İleriye doğru açık bir yol

İleriye doğru açık bir yol Broşür İleriye doğru açık bir yol Bir HP PartnerOne İş Ortağı ile çalışmanın avantajlarını keşfedin HP portföyünün eşsiz zenginliği, yetkili HP PartnerOne İş Ortağı nın becerileriyle birlikte size piyasada

Detaylı

www.pwc.com.tr Anonim Şirketlerin Genel Kurullarında Uygulanacak Elektronik Genel Kurul Sistemi Hakkında Tebliğ

www.pwc.com.tr Anonim Şirketlerin Genel Kurullarında Uygulanacak Elektronik Genel Kurul Sistemi Hakkında Tebliğ www.pwc.com.tr Anonim Şirketlerin Genel Kurullarında Uygulanacak Elektronik Genel Kurul Sistemi Hakkında Tebliğ Anonim Şirketlerin Genel Kurullarında Uygulanacak Elektronik Genel Kurul Sistemi Hakkında

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ Sadece E-mail Abonelerine Özel BİLİYOR MUYDUN? Tüketicilerin %90 ı satın alma kararlarında internetteki yorumların etkili olduğunu düşünüyor.

Detaylı

Bilgisayar ve İnternet Tutumunun E-Belediyecilik Güvenliği Algısına Etkilerinin İncelenmesi

Bilgisayar ve İnternet Tutumunun E-Belediyecilik Güvenliği Algısına Etkilerinin İncelenmesi Bilgisayar ve İnternet Tutumunun E-Belediyecilik Güvenliği Algısına Etkilerinin İncelenmesi Tuna USLU Gedik Üniversitesi İş Sağlığı ve Güvenliği Programı Özel Gebze Doğa Hastanesi Sağlık Hizmetleri A.Ş.

Detaylı

tepav Biyoteknolojide son yıllarda artan birleşme ve satın alma işlemleri ne anlama geliyor? Haziran2014 N201419 POLİTİKANOTU

tepav Biyoteknolojide son yıllarda artan birleşme ve satın alma işlemleri ne anlama geliyor? Haziran2014 N201419 POLİTİKANOTU POLİTİKANOTU Haziran2014 N201419 tepav Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı Selin ARSLANHAN MEMİŞ 1 Yaşam Bilimleri ve Sağlık Politikaları Analisti Biyoteknolojide son yıllarda artan birleşme ve

Detaylı

DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR

DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR DOĞRUDAN PAZARLAMA SEKTÖR ARAŞTIRMASI ÖZET RAPOR TEMMUZ 2009 Bu araştırma projesi Doğrudan Pazarlama İletişimcileri Derneği için tarafından hazırlanmıştır. Yazılı izin alınmadan çoğaltılamaz ve üçüncü

Detaylı

İndeks Bilgisayar A.Ş.

İndeks Bilgisayar A.Ş. İndeks Bilgisayar A.Ş. 2010 3. Çeyrek - Finansal ve Operasyonel Sonuçları Analist Bilgilendirme Sunumu 23 Kasım 2010 Uyarı Bu sunumda yer alan bilgiler İndeks Bilgisayar (Şirket) tarafından hazırlanmıştır.

Detaylı

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Tahmine Dayalı Analitik Tahmine Dayalı Analitik bugünün koşulları ve gelecek aktivitelerden

Detaylı

Expokent Medya Bilişim

Expokent Medya Bilişim Expokent Medya Bilişim Expokent.com - Markaların Sosyal Ağı. Kısaca görevimiz: Markalara, şirketlere ve kuruluşlara internetin sınırsız dünyasında iş yapma ve kendilerini tanıtma imkanı sunmak. Kısaca

Detaylı

Pazarlama Taktikleri Kut 470, 16 Mart 2005. Pazarlama Taktikleri. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.

Pazarlama Taktikleri Kut 470, 16 Mart 2005. Pazarlama Taktikleri. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu. Pazarlama Taktikleri Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Pazarlama Taktikleri Halkla ilişkiler Doğrudan posta Telepazarlama Reklam (Walters 1992) Internet Halkla İlişkiler

Detaylı

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir.

İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. PAZARLAMA İLETİŞİMİ İLETİŞİM NEDİR? İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. -SÖZLÜ -SÖZSÜZ *İletişimden Söz Edebilmek

Detaylı

Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü

Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Dağıtım ve Perakende sektörü için Openbravo ERP Ticaret ve Perakende Çözümü Hazırlayan ve Sunan Mehmet Demirel Openbravo Çözüm Danışmanı Openbravo Solutions Consultant Mail: mehmet@unibravo.com https://twitter.com/unibravo

Detaylı

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz? Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya

Detaylı

ÖRNEK OLAY. L Oréal Canada

ÖRNEK OLAY. L Oréal Canada ÖRNEK OLAY L Oréal Kanada DoubleClick Bid Manager ve Google Analytics Premium ile Programlı Satın Almanın Güzelliğini Görüyor L Oréal Kanada, DoubleClick Bid Manager ve Google Analytics Premium ile Programlı

Detaylı

ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ TÜKETİCİ ALGI ARAŞTIRMASI Özet Bulgular. GfK 2012 AVM Algı Araştırması 2012

ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ TÜKETİCİ ALGI ARAŞTIRMASI Özet Bulgular. GfK 2012 AVM Algı Araştırması 2012 ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ TÜKETİCİ ALGI ARAŞTIRMASI Özet Bulgular 1 Araştırma Künyesi Kalitatif ve kantitatif tekniklerden birlikte faydalanılan araştırmada; kantitatif araştırma kapsamında Türkiye nin 20 kentinde

Detaylı

BASIN BÜLTENİ. Reklamlarda Seçicilik...

BASIN BÜLTENİ. Reklamlarda Seçicilik... BASIN BÜLTENİ Hitay Yatırım Holding firmalarından Türkiye nin en büyük online araştırma şirketi DORinsight tarafından yapılan İnternet ve Cep Telefonu Reklamları Araştırması tamamlandı. Araştırmada internet

Detaylı

Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek

Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek BKM Genel Müdürü Canko: Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek Son üç yılda İnternet ten ödeme hacminin dünyada yüzde 16, Türkiye de ise 41 büyüme gösterdiğini

Detaylı

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama

Detaylı

HAKKIMIZDA. Üretim Planı. Misyon Vizyon. Showroom. Ülkeler. Standlar. İnovasyon

HAKKIMIZDA. Üretim Planı. Misyon Vizyon. Showroom. Ülkeler. Standlar. İnovasyon institutional AQUA COSMETICS TM Copyright 2014 aquacosmetic.com 04 Üretim Planı Avrupa kalite standartlarına uygun, en gelişmiş çevre dostu donanımları ve kozmetik ürünlerinin otomatik üretimi, ambalaj

Detaylı

Hootsuite Tanıtım Sunumu. Hoşgeldiniz

Hootsuite Tanıtım Sunumu. Hoşgeldiniz Hootsuite Tanıtım Sunumu Hoşgeldiniz Hootsuite Nedir? Hootsuite, dünyanın en çok kullanılan sosyal medya yönetim platformudur Hootsuite ile tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir merkezden kolayca yönetebilirsiniz

Detaylı

Tek çözüm. Akıllı düşünme

Tek çözüm. Akıllı düşünme Bağlantı Çözümleri 1 Tek çözüm İşiniz için doğru kablo altyapı çözümünü seçmek son derece önemlidir; doğru çözüm, sadece BT sisteminiz için bağlantı sağlamaz, aynı zamanda modern bir bina yönetim sisteminin

Detaylı

KPMG Türkiye Denetim Komitesi Enstitüsü. 21 Ocak 2016

KPMG Türkiye Denetim Komitesi Enstitüsü. 21 Ocak 2016 KPMG Türkiye Denetim Komitesi Enstitüsü 21 Ocak 2016 1 Program Açılış Ferruh Tunç, KPMG Türkiye Başkanı Denetim Raporları Neden Değişiyor? -Regülatör Gözüyle Mehmet Kaya, KGK Başkan Yardımcısı Bağımsız

Detaylı

* 2012 yılında stabil kalan küresel ekonominin, 2013 yılında yüzde 3,1 lik bir büyümeye ulaşması bekleniyor.

* 2012 yılında stabil kalan küresel ekonominin, 2013 yılında yüzde 3,1 lik bir büyümeye ulaşması bekleniyor. Turizmcilere yol gösteren 'Global Trendler Raporu 2013' yayımlandı 6.11.2013-16:03:02 WTM'de açıklanan "Global Trends Report 2013"de, bir yandan küresel ekonominin durumuna ve küresel turizme dair bir

Detaylı

İndeks Bilgisayar A.Ş.

İndeks Bilgisayar A.Ş. İndeks Bilgisayar A.Ş. 2010 1. Çeyrek - Finansal ve Operasyonel Sonuçları Analist Bilgilendirme Sunumu 20 Mayıs 2010 Uyarı Bu sunumda yer alan bilgiler İndeks Bilgisayar (Şirket) tarafından hazırlanmıştır.

Detaylı

S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi

S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi 2013 Sayın Yetkili; Sunduğumuz danışmanlık hizmeti ve geliştirmiş olduğumuz yazılım çözümleriyle müşterilerimizin Bilgi Teknolojileri alanında sektörel rekabet

Detaylı

Yerel ve Global İhtiyaçları Karşılamak

Yerel ve Global İhtiyaçları Karşılamak Yerel ve Global İhtiyaçları Karşılamak PRECISE.PROVEN.PER FORMANCE. Yerel ve Global İhtiyaçları Karşılamak Profesyonel hizmetlerin dünyasında, en başarılı firmalar, işlerini küresel piyasalarda en iyi

Detaylı

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKPORTA Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Uygulama Çözümü Kurum içinde veya dışında faaliyet gösteren Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi uygulama alanında, tek bir

Detaylı

Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri kpmg.com.tr

Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri kpmg.com.tr KPMG TÜRKİYE Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri kpmg.com.tr KPMG Türkiye dünya standartlarında yönetim danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. KPMG Türkiye Yönetim Danışmanlığı ekibimiz şirketlerin Yönetim Kurulu

Detaylı

www.novusens.com 2012, Novusens

www.novusens.com 2012, Novusens www.novusens.com İNOVASYON VE GİRİŞİMCİLİK ENSTİTÜSÜ Vizyon... Ulusal ve uluslararası paydaşları ile sürdürülebilir büyüme ve rekabeti amaçlayan, ekonomiye ve toplumsal kalkınmaya katma değer yaratacak

Detaylı

bonprix sonunda Türkiye de!

bonprix sonunda Türkiye de! bonprix sonunda Türkiye de! Thomas Carroux İstanbul, 18 Ekim 2011 BONPRIX YE Titel der Präsentation HOS GELDİNİZ bonprix» Hesaplı moda satan uluslararası çok kanallı perakende satış mağazasıdır.» 22 ülkede

Detaylı

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli)

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Genel Bilgiler - KalDer Yapı ve çalışma tarzı Yönetim Kurulu - Yürütme Kurulu Şubeler dahil toplam çalışan sayımız

Detaylı

IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com. : @irmakhandan

IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com. : @irmakhandan IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com : @irmakhandan What s yours? Bulunduğumuz çağın ekosisteminin özünde «paylaşmak» ve «konuşmak» yer alıyor. TÜKETİCİ HİKAYELERİ HİKAYELERİN GÜCÜ NEREDEN GELİYOR? EĞLENCELİ

Detaylı