Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı"

Transkript

1 Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı Cisco Danışmanlık Araştırmasından En Önemli Öngörü ve Eylemlerin Özeti Bu araştırma kârlılığını artırmak, müşterilerle ilişkilerini geliştirmek ve rekabet yarışında öne geçmek için sürekli yollar arayan perakendeciler için önemli sonuçlar sunmaktadır. Giriş 2013 Cisco Danışmanlık Dijital Alışveriş davranış anketi, ABD nüfusunu yaş, gelir ve bölge düzeyinde temsil eden tüketicinin yanıtlarını kapsamaktadır. Cisco Danışmanlık Hizmetleri tarafından art arda yürütülen dördüncü Müşteri Kazanma ve Tutma çalışması kapsamında yapılan bu yılki anket, BT sektöründe insanları, işlemleri, verileri ve Her Şeyin İnterneti (IoE) olarak adlandırılan şeyleri bir noktada birleştirmeye odaklanan kritik bir zamana denk geldi. Perakendeci perspektifinden bakıldığında değerlendirilmesi gereken üç büyük dönüşüm söz konusu: 1) dijital alışverişin devam eden evrimi ve alışverişte kişisel dijital cihazların kullanımı; 2) ön cephesinde IoE'nin yer aldığı veri merkezli satış inovasyonu ve 3) müşterilerin oluşturduğu verilerin toplanması, analiz edilmesi ve yanıtlanmasının pek çok yeni biçiminin neden olduğu gizlilik endişeleri ve sektörel maliyet-yarar değişim değeri arasındaki gerilim. Cisco Danışmanlık, perde arkasında bu gerçeklerin yer aldığı bu yılın araştırmasında üç ana başlığı inceledi: 1) müşterilerin veri kullanımı ve deneyim kişiselleştirmeye karşı tutumları; 2) giderek genişleyen bir IoE dünyasında cihaz ve kanal kullanımı ve 3) kullanılması öngörülen mağaza içi dijital konseptler. Bu araştırmanın öne çıkan öngörüleri ve eylemleri, sürekli olarak kârlılığı artırmanın, müşteri ilişkilerini geliştirmenin ve rekabet yarışında öne geçmenin yollarını arayan perakendeciler için önemli sonuçlar içermektedir. Öngörü No. 1: Müşterilerin yüzde sekseni artık dijital ve giderek artan sayıda müşteri ise Über Dijital Perakendecilerin verileri kullanacağı yönündeki müşteri şüphesi, değer gerçekleştirmenin önündeki büyük bir engeldir. Anket, pek çok perakendeci için giderek aşikar hale gelen durumu onayladı: artık dijital bir dünyadayız. Müşterilerin yüzde sekseni Dijital Kitle olarak adlandırdığımız, düzenli biçimde dijital yollardan alışveriş yapan kategoriye giriyor yaş arasındaki bu kategori, alışverişlerinde başka cihazları kullansalar da asıl olarak kişisel bilgisayar üzerinden alışveriş yapan müşterilerden oluşuyor. Diğer kilit segment ise Über Dijitaller olarak adlandırdığımız kitledir yaş arasındaki bu segment, nüfusun yüzde 18'ini temsil ediyor (geçen yıl yüzde 11'di). Bu müşteriler mağazalardan alışveriş yaparken sıklıkla akıllı telefon ve tabletleri kullanıyor. Bu grup alışveriş sırasında perakendeciler tarafından sağlanan tablet, PC ve dokunmatik ekranlı cihazlar gibi diğer dijital cihazları da kullanıyor. Öngörü No. 2: Perakendecilerin, IoE ve Büyük Veri/analiz trendlerinin değerini en üst düzeye çıkarmak için müşteri güvensizliğini aşmaları gerekiyor. Katılımcılara Kişisel verilerinizi koruyacakları ve bunları değer verdiğiniz bir şeyler sağlamak için kullanacakları konusunda şirketlere/kurumlara ne kadar güveniyorsunuz? sorusu sorulduğunda, katılımcılar perakendecileri kişisel verilerle çalışan iyi bilinen altı tür kuruluş arasında beşinci sıraya yerleştirdi (yüzde 31 ile). Bu sıra, hastaneler ve sağlık kuruluşları, finansal kurumlar, kredi kartı şirketleri ve hatta devlet kurumlarının bile gerisindedir. Sayfa 1

2 Bu sonuçlar perakendeciler için ciddi bir soruna işaret ediyor. Perakendecilerin verileri kullanacağı yönündeki müşteri şüphesi, değeri gerçekleştirmenin önündeki büyük bir engeldir. Basitçe ifade etmek gerekirse bu bir güven ve şeffaflık sorunu. Müşterilerin büyük bir çoğunluğu yalnızca işlemlerle ilgili olarak adlandırdığımız (mağazadan alışveriş sırasında oluşturulan veriler gibi) bilgilerin paylaşılmasına razı oluyor. Dijital Kitle ve Über Dijital müşterilerin yarıdan fazlası daha önceki alışveriş geçmişlerini ve ad, cinsiyet ve yaş gibi temel bilgileri paylaşmaya razı olacağını ifade etti. Her iki segmentin de yaklaşık yarısı beğendikleri ve beğenmedikleri şeyler hakkındaki verileri ancak onay alınması koşuluyla paylaşmaya rıza gösteriyor. Perakendecilerin kullanmasının kabul edilebileceği kişisel bilgiler söz konusu olduğundaysa, Über Dijitallerin (yüzde 25) ve Dijital Kitlenin (yüzde 13) önemli bir bölümü yukarıdakilerin hiçbiri yönünde seçim yaptı. Öngörü No. 3: Tüketiciler alışveriş sürecine evde başlıyor ve teklifleri mağazada almak yerine e-posta yoluyla almayı tercih ediyor Über Dijitaller bile kendi ev ortamlarında alışveriş sürecini başlattı Pek çok müşterinin perakendecilerden kişiye özel hazırlanmış teklifler almaya açık olması bir sürpriz değildi. İlginç olan, pek çok müşterinin bu kişisel özel teklifleri mağazadayken değil evdeyken e-posta yoluyla almak istemesidir. Dijital Kitlenin yüzde 76'sı ve Über Dijital müşterilerin yüzde 69'u evde e-posta almak istiyor. Dijital Kitle segmentinin yalnızca yüzde 15'i teklifleri mağazaya girerken ve yüzde 6'sı da mağazada alışveriş yaparken almak istiyor. Über Dijital segmentinin yalnızca yüzde 26'sı teklifleri mağazaya girerken ve yüzde 13'ü de mağazada alışveriş yaparken almak istiyor. Sonuçlar tüketicilerin alışveriş sürecine ev ortamında başladığını gösteriyor. Öngörü No. 4: Perakendeciler bir sonraki alışveriş için bir indirim sunduğunda müşterilerin kişisel bilgileri verme ihtimali artıyor Müşteriler gizlilik konusunda endişe duysa da, Dijital Kitle ve Über Dijital müşteriler perakendeci tarafından bir sonraki alışverişlerinde bir indirim yüzdesi (yüzde 52, Dijital Kitle; yüzde 51, Über Dijital) veya nakit indirim (yüzde 52, Dijital Kitle; yüzde 53, Über Dijital) garanti edilmesi durumunda neredeyse eşit oranlarda daha fazla kişisel bilgi sağlayacağını söyledi. İlginç biçimde, Dijital Kitlenin yüzde 31'i ve Über Dijital müşterilerin yüzde 39'u birinci sınıf gizlilik politikaları olan bir perakendeciye daha fazla kişisel bilgi vereceklerini ifade etti. Öngörü No. 5: Dijital alışveriş artık norm Araştırmada dijital alışveriş biçimlerinin artık norm haline geldiği sonucuna varıldı. Mağaza içi dokunmatik ekranlar ve mobil cihazlar birlikte değerlendirildiğinde Dijital Kitle müşterilerinin alışveriş yöntemlerinin yüzde 50'sini oluşturuyor. Beklendiği gibi, Über Dijital müşteriler için dijital alışveriş tüm dijital kanallarda yüzde 90'ı aşıyor: mağazalarda akıllı telefon (yüzde 100), evde kişisel bilgisayar (yüzde 99), evde tablet (yüzde 95), evde akıllı telefonlar (yüzde 91) ve hareket halindeyken akıllı telefon (yüzde 90). Eğitim sistemi değerlendirildiğinde, uzmanlar bulmak ve bunları bizzat veya video kayıtları yoluyla sınıf ortamına getirmek eğitim kalitesini artırmanın bir başka yoludur. IoE, eve bağlı olan veya sınıf derslerine katılma engeli olan öğrencilere yüksek kaliteli eğitime erişme ve akranlar arası etkileşim fırsatı sunacaktır. Öngörü No. 6: Çok kanallı alışveriş büyümesi artık durmuş durumda; fakat Über Dijitaller arasında artış devam ediyor Çok kanallı alışveriş alanında çok yoğun çalışmalar yapılmasına rağmen bu yılın genel sonuçlarının geçen yılkilerle neredeyse aynı olması biraz şaşırtıcıydı. Ancak, Über Dijital sonuçlarında farklı bir resim ortaya çıktı. Örneğin, 2012'de Über Dijital müşterilerin yüzde 60'ı ürünleri internetten arayıp mağazadan satın aldı. 2013'te bu oran yüzde 72'ye yükseldi. Ürünü mağazada arayıp internetten satın alma oranı da yükseldi: 2012'de yüzde 39'dan 2013'te yüzde 59'a (mağazacılığın tamamen ölmeyebileceğinin bir göstergesi). Sayfa 2

3 Über Dijitaller için diğer önemli artışlar mobil cihazlarda alışveriş alanında gerçekleşti. 2012'de, Über Dijital müşterilerin yüzde 33'ü bir ürünü mobil cihazında arayıp bir mağazadan satın aldı. 2013'te bu sayı yüzde 70'e yükseldi. Ayrıca, 2012'de Über Müşterilerin yüzde 32'si alışverişlerini bir mobil cihazda başlatıp bir kişisel bilgisayarda sonlandırdı. 2013'te bu sayı yüzde 62'ye yükseldi. Perakendecilerin internet sitelerindeki değerlendirmelerin satın almaya etkileyen bir faktör olarak öneminin arttığı kesin. 2010'da, katılımcıların yüzde 44'ü perakendecilerin internet sitelerindeki değerlendirmelerin satın alma kararını vermede önemli bir kaynak olduğunu ifade etti. Bu sonuç 2012'de yüzde 52'ye ve 2013'te yüzde 58'e yükseldi. Öngörü No. 7: Akranlar ve uzmanlarca yapılan internet değerlendirmeleri satın alma davranışı üzerinde en yüksek etkiye sahip faktör Perakendecilerin internet sitelerindeki değerlendirmelerin satın almayı etkileyen bir faktör olarak öneminin artmaya devam ettiği kesin. 2010'da, katılımcıların yüzde 44'ü perakendecilerin internet sitelerindeki değerlendirmelerin satın alma kararını vermede önemli bir kaynak olduğunu ifade etti. Bu sonuç 2012'de yüzde 52'ye ve 2013'te yüzde 58'e yükseldi. Etki eden diğer faktörler değerlendirildiğinde başka önemli sonuçlar ortaya çıkıyor. Mağaza görevlileri, yüzde 14 ile hem Dijital Kitle hem de Über Dijital müşteriler için satın almayı etkileyen faktörler arasında son sırada yer aldı. Sektörde mağaza çalışanlarına yapılan yatırım dikkate alındığında, sonuncunun hem uzmanlık hem de güven algılarıyla açıklanabilecek büyük bir sorun olarak görüyoruz. Hem Dijital Kitle hem de Über Dijital müşteriler için satın almayı etkileyen ilk iki faktör internetteki akran değerlendirmeleri/puanlamaları ve uzman değerlendirmeleri. İlginç biçimde, arkadaş ve aile bireylerinin tavsiyeleri üçüncü sırayı aldı (en çok puan alan yanıttan yaklaşık yüzde 20 daha düşük). Mağaza görevlileri yüzde 14'le son sıradaydı. Sektörde mağaza çalışanlarına yapılan yatırımı dikkate alındığında, sonuncusunu hem uzmanlık hem de güven algılarıyla açıklanabilecek büyük bir sorun olarak görüyoruz. İnternet araştırması dünyasında, mağazaya giren bir müşterinin belirli bir ürün hakkındaki bilgisi bir veya daha fazla bölümde çalışan bir görevliyle kıyaslandığında aynı veya daha fazla. Öngörü No. 8: Müşteri beklentileri daha iyi değerler ve fiyat görünürlüğü kilit faktörleriyle yükselmeye devam ediyor Son iki yılda alışveriş beklentileriniz nasıl değişti? diye sorulduğunda Dijital Kitle müşterilerinden gelen ilk üç yanıt yüzde 71'le daha iyi değer, yüzde 61'le fiyat görünürlüğü ve yüzde 58'le daha geniş ürün yelpazesiydi. Über Dijital müşterilerden gelen ilk üç yanıt ise yüzde 79'la daha iyi değer, yüzde 75'le bilgiye erişim ve yüzde 72'yle fiyat görünürlüğüydü. Bu sonuçlar müşteri beklentilerinin artmaya devam ettiğini gösteriyor. Öngörü No. 9: En İyi Kişisel Fiyat akıllı telefon uygulaması, Cisco tarafından test edilen sekiz mağaza içi konseptten en çok tercih edileniydi Cisco Danışmanlık, Dijital Kitle ve Über Dijital müşterileri çekmek ve bağlamak için tasarlanan sekiz mağaza içi konseptini test etti. Bu konseptlerden birkaç tanesi farklı sektör segmentlerinden önde gelen perakendecilerin planlamalarında yer alıyordu. Bu konseptler tasarlandığı gibi uygulanabilir veya yeni, inovatif mağaza içi çözümler için taze fikirler bulmak amacıyla fikir geliştiricileri olarak kullanılabilir. Konsept No. 1: En İyi Kişisel Fiyat Bir müşterinin tüm ilgili tekliflerini, kuponlarını ve bağlılık puanlarını birleştirip bir ürün veya hizmet için en iyi kişisel fiyatı hesaplayan bir akıllı telefon uygulaması. Tüm katılımcıların yüzde 63'ü bu konsepti sıkça veya her zaman kullanacağını belirterek bunu açık ara (yüzde 20'den fazla farkla) en popüler konsept haline getirmiştir. Über Dijitallerin yüzde 82'si bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 71'le tüketici elektroniğiydi. Sayfa 3

4 Konsept No. 2: Mobil Danışman Müşterileri mağaza girişinde karşılayan, istedikleri ürünlere götüren ve müşterilere ilgi ve konumlarına göre bilgiler ve teklifler sunan bir akıllı telefon uygulaması. Tüm katılımcıların yüzde 42'si Mobil Danışmanı sıkça veya her zaman kullanacağını söyledi. Über Dijitallerin yüzde 66'sı bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 47'yle tüketici elektroniğiydi. Konsept No. 3: Son Dakika Golü Belirli bir süre için özel bir promosyon sunan ve evde ya da mağazada, kişisel bilgisayar, laptop, tablet ve akıllı telefonda kullanım için tasarlanmış bir oyunlaştırma çözümü. Tüm katılımcıların yüzde 35'i bu konsepti sıkça veya her zaman kullanacağını ifade etti. Über Dijitallerin yüzde 56'sı bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 37'yle market ürünleriydi. Konsept No. 4: Nokta Birleştirme Mağazada tablet ve akıllı telefonlarda kullanım için tasarlanmış ve mağazadaki biletleri veya kare kodlarını toplayan bir oyunlaştırma çözümü. Nokta Birleştirme, yüzde 34'le Son Dakika Golü'nün yalnızca yüzde bir puan gerisinde dördüncü sırayı aldı. Über Dijitallerin yüzde 55'i bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 37'yle tüketici elektroniğiydi. Konsept No. 5: Uzaktan Danışmanlık Sabit ve mobil ekranlarda kullanılabilir. Müşteriler ürünlerle ilgili soru sormak ve bilgi almak için tek tıkla ve randevu almaksızın bir marka uzmanıyla görüşebilir. Sabit ve mobil ekranlarda kullanılabilir. Tüm katılımcıların yüzde 31'i bu konsepti sıkça veya her zaman kullanacağını ifade etti. Über Dijitallerin yüzde 50'si bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 39'la ev dekorasyonuydu. Konsept No. 6: Sonsuz Reyon Hem sabit hem de mobil ekranlarda kullanılabilen ve müşterilere bir markanın tüm envanterini gösteren bir internet veya mağaza içi çözümü. Sonsuz Reyon, istenilen ürünlerin bulunduğu yakındaki mağazaları ve internet sitelerini de göstermektedir. Hem Sonsuz Reyon hem de Çözüm Üretici konseptini kullanacağını söyleyen katılımcıların oranı yüzde 29'la aynı düzeydeydi. Über Dijitallerin yüzde 50'si bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 32'yle giyimdi. Konsept No. 7: Çözüm Üretici Sabit veya mobil ekranlarda kullanılabilen ve ilgilenilen ürüne göre projeler öneren, alışveriş listeleri ve tarifler oluşturan bir internet veya mağaza içi çözümü. Çözüm Üretici de yüzde 29'la katılımcılar arasında popüler bir konseptti. Über Dijitallerin yüzde 50'si bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 33'le ev dekorasyonuydu. Perakendecilerin Büyük Verinin sunduğu kişiselleştirme vaadini gerçekleştirebilmesi için müşterilerde kişisel bilgilerinin 1) izin verilen biçimde toplanacağı ve kullanılacağı; 2) izin verilmeyen amaçlarla kullanılmayacağı; 3) güvende olacağı ve 4) kendileri için elle tutulur değer yaratacağı konusunda bir güven oluşturması gerekmektedir. Konsept No. 8: Sosyal Alışveriş Popüler sosyal paylaşım siteleri Facebook, Pinterest ve Twitter ile entegre olan bir akıllı telefon uygulaması. Tüm katılımcıların yüzde 21'i bu konsepti sıkça veya her zaman kullanacağını ifade etti. Über Dijital müşterilerin yüzde 43'ü bu konsepti seçti. İlk sıradaki segment yüzde 24'le ev dekorasyonuydu. Perakendeciler İçin Tavsiye Edilen Eylemler Eylem No. 1: Kişisel verilerle ilgili olarak müşterilerin güvenini kazanmak için gerekli adımları atın Perakendecilerin Büyük Verinin sunduğu kişiselleştirme vaadini gerçekleştirebilmesi için müşterilerde kişisel bilgilerinin 1) izin verilen biçimde toplanacağı ve kullanılacağı; 2) izin verilmeyen amaçlarla kullanılmayacağı; 3) güvende olacağı ve 4) kendileri için elle tutulur değer yaratacağı konusunda bir güven oluşturması gerekmektedir. Veri, önümüzdeki yıllarda satış inovasyonu ve değer oluşturmanın itici gücü olacak. Ancak, müşterilerin güvenini kazanma sorununa odaklanılmadığı sürece kişiselleştirme vaadi boş bir vaat olabilir. Sayfa 4

5 Eylem No. 2: Über Dijital müşterilerin talep ettiği hız, rahatlık, bilgi erişimi ve ürün çeşitliliğini sağlayın Geçen yıl yaklaşık her 10 müşteriden biri Über Dijitaldi. Bu yıl ise her beş müşteriden biri Über Dijital. Üstelik, Über Dijitaller ortalamada daha genç olsalar da ankete katılan Über Dijitallerin dörtte biri 40 yaş veya üstüydü. Über Dijital müşteriler, alışveriş davranışlarında bir kademe atlamayı temsil ediyor. Perakendeciler için mesaj net: Über Dijital müşteriler, satış deneyiminin her aşamasında hız, rahatlık, bilgiye erişim ve internetteki ürün çeşitliliğini bekliyor. Eylem No. 3: Mağazada internettekine benzer bir deneyim sunun Dijital olarak donanımlı ve dijital beklentileri yüksek, yarının müşterileri giderek daha fazla oranda internet benzeri deneyimler sunan mağazaları tercih ediyor. Bu beklentiler, rekabete açık perakendeciler için yeni işlev ve özellikleri tüm mağazalarda günler içinde (aylar, sezonlar veya yıllar değil) kullanıma alabilecek, yüksek bant genişliği ve düşük gecikmeli bir ağın yanı sıra esnek ve çevik mağaza mimarileri gereksinimi yaratmaktadır. Bu makale Jon Stine ve Hiten Sethi tarafından hazırlanan Digital Shopping Behaviour in an Internet of Everything World ("Her Şeyin İnterneti Dünyasında Dijital Alışveriş Davranışı") adlı çalışmanın bir özetidir. Makaleye erişmek için: Her Şeyin İnterneti hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: Her Şeyin İnterneti videolarımızı izleyin: Her Şeyin İnterneti hakkında bir canlı sohbete katılmak için lütfen şu adresi ziyaret edin: Bizi Twitter'da takip edin: https://twitter.com/ciscoretail - #IoE #InternetofEverything Amerika Genel Merkezi Cisco Systems, Inc. San Jose, CA Asya Pasifik Genel Merkezi Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapur Avrupa Genel Merkezi Cisco Systems International BV Amsterdam, Hollanda Cisco'nun dünya genelinde 200'den fazla ofisi bulunmaktadır. Adresler, telefon ve faks numaraları adresindeki Cisco Web Sitesi'nde listelenmiştir Cisco ve Cisco logosu, Cisco ve/veya bağlı kuruluşlarının ABD ve diğer ülkelerdeki ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Cisco ticari markalarının bir listesini görüntülemek için, şu URL'ye gidin: Adı geçen üçüncü taraf ticari markalar, ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir. İş ortağı kelimesinin kullanılması, Cisco ve diğer herhangi bir şirket arasında bir ortaklık ilişkisi olduğu anlamına gelmez. (1110R) Bu doküman Kamuya Açık Cisco Bilgileri içerir. Sayfa 5

Her Şeyin İnterneti (IoE) Cisco nun IoE Potansiyel Değeri Kamu Sektörü Analizinin En Önemli 10 Sonucu

Her Şeyin İnterneti (IoE) Cisco nun IoE Potansiyel Değeri Kamu Sektörü Analizinin En Önemli 10 Sonucu Her Şeyin İnterneti (IoE) Cisco nun IoE Potansiyel Değeri Kamu Sektörü Analizinin En Önemli 10 Sonucu Joseph Bradley Christopher Reberger Amitabh Dixit Vishal Gupta IoE; ekonomik büyümede artış ve çevresel

Detaylı

Her Şeyin İnterneti (IoE) 12 Ülkede 7500 Karar Verici Kişi Üzerinde Yapılan Cisco'nun IoE Değer Endeksi'ne göre En Popüler 10 Öngörü

Her Şeyin İnterneti (IoE) 12 Ülkede 7500 Karar Verici Kişi Üzerinde Yapılan Cisco'nun IoE Değer Endeksi'ne göre En Popüler 10 Öngörü Her Şeyin İnterneti (IoE) 12 Ülkede 7500 Karar Verici Kişi Üzerinde Yapılan Cisco'nun IoE Değer Endeksi'ne göre En Popüler 10 Öngörü Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew

Detaylı

Toplam Perakende 2016

Toplam Perakende 2016 www.pwc.com.tr/toplamperakende Toplam Perakende 2016 Orhan Öztürk Yusuf Bulut 20 Toplam perakende 2016 raporunda önemli noktalar Araştırmanın 6. yılı Asya nın genişlemiş katılımı: Tayland, Singapur & Malezya

Detaylı

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR?

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Haziran 2010 SOSYAL MEDYA ARAŞTIRMASI: TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Proje Koordinatörleri: İndeks Araştırma Ekibi Simge Şahin, İstanbul Bilgi Üniversitesi Giriş:

Detaylı

Walgreens, Müşteri Deneyimlerinin Geleceği İçin Nasıl Hazırlanıyor?

Walgreens, Müşteri Deneyimlerinin Geleceği İçin Nasıl Hazırlanıyor? Walgreens, Müşteri Deneyimlerinin Geleceği İçin Nasıl Hazırlanıyor? Yazar Deepika Pandey Yayınlanma tarihi: Haziran 2017 Konular: Arama, Tüketici Analizleri, Çok Kanallı Tüketicilerin beklentileri büyük

Detaylı

İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma

İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma İşletme Sonuçları Elde Etmek için Daha İyi Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunma Yayınlanan Temmuz 2016 Konular Hareketli Arama Tüketicilerin aklına takılan soruları yanıtlamanın en kolay yolu bazen gerçek

Detaylı

Önemli Anlarda Tüketiciler: Bunun Otomobil Markaları için Anlamı Ne?

Önemli Anlarda Tüketiciler: Bunun Otomobil Markaları için Anlamı Ne? Önemli Anlarda Tüketiciler: Bunun Otomobil Markaları için Anlamı Ne? Yayınlanma tarihi: Aralık 2016 Konular Otomotiv, mobil, Mobil cihazlar, otomobil satın alma yolculuğunu değiştirdi. Öğle yemeği molasında

Detaylı

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Proje Adı: TÜKETİCİ İÇGÖRÜSÜ VE MARKA KONUMLANDIRMA ARAŞTIRMASI Araştırma Şirketi: ERA RESEARCH & CONSULTANCY Araştırma Veren: İNCİ DERİ MAMULLERİ SAN. VE TİC.

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

AdWords Kitle Çözümleri Önemli anlarda alakalı bağlantılar sunar

AdWords Kitle Çözümleri Önemli anlarda alakalı bağlantılar sunar Önemli anlarda alakalı bağlantılar sunar Değineceğimiz konular Mobil ağa geçiş Mikro anlar önemlidir Mikro anlarla dolu bir dünyada başarılı olma Müşteri Eşleştirme Tanımadığınız kullanıcıları hedefleme

Detaylı

6_ _ _n.mp4

6_ _ _n.mp4 SAP Business One SAP Business One http://gateteknoloji.com/wp-content/uploads/2016/12/1567832 6_306102789784420_1572539796541145088_n.mp4 Muhasebe araçlarından daha fazlasına mı ihtiyacınız var? Küçük

Detaylı

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu

Detaylı

Okula Dönüş Alışverişi 2015: Pazarlamacılar Nasıl Başarılı Olabilir?

Okula Dönüş Alışverişi 2015: Pazarlamacılar Nasıl Başarılı Olabilir? Okula Dönüş Alışverişi 2015: Pazarlamacılar Nasıl Başarılı Olabilir? Yazar Jordan Rost Allison Mooney Yayınlanan Temmuz 2015 Yoğun çalışan ebeveynler eğitim yılı biter bitmez çocuklarını okula geri göndermek

Detaylı

Görüntülü Sesli Posta Sürüm 8.5 ve Üstü için Hızlı Başlangıç Kılavuzu

Görüntülü Sesli Posta Sürüm 8.5 ve Üstü için Hızlı Başlangıç Kılavuzu QUICK START GUIDE Görüntülü Sesli Posta Sürüm 8.5 ve Üstü için Hızlı Başlangıç Kılavuzu Visual Voicemail nedir? 2 Visual Voicemail telefonunuzda 2 Visual Voicemail Uygulamasına Erişim 3 Oturumun Açık Kalması

Detaylı

Yaprak Özer İndeks İçerik İletişim Danışmanlık CEO. Öncelikleriniz iletişim stratejinizi de değiştirir

Yaprak Özer İndeks İçerik İletişim Danışmanlık CEO. Öncelikleriniz iletişim stratejinizi de değiştirir Yaprak Özer İndeks İçerik İletişim Danışmanlık CEO Öncelikleriniz iletişim stratejinizi de değiştirir Küresel finans sektörü, barındırdığı risklerden dolayı geçtiğimiz yıl birçok şirket için belirsizliklerle

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları DIGINEWS 2015 Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları Anlık İleti Uygulamaları Anlık mesajlaşma, internet üzerinden gerçek zamanlı olarak ileti transferi sağlayan bir online mesajlaşma şeklidir. Mart

Detaylı

Epson Toplantı Çözümleri İNSANLARI, MEKANLARI VE BİLGİYİ BİR ARAYA GETİRİN

Epson Toplantı Çözümleri İNSANLARI, MEKANLARI VE BİLGİYİ BİR ARAYA GETİRİN Epson Toplantı Çözümleri İNSANLARI, MEKANLARI VE BİLGİYİ BİR ARAYA GETİRİN SUNUMLARI SOHBETE, FİKİRLERİ YARATICILIĞA VE VERİMLİLİĞİ ÜRETKENLİĞE DÖNÜŞTÜRÜN YARATIN, BİRLİKTE ÇALIŞIN VE PAYLAŞIN İnsanlar,

Detaylı

Mobil Pazarlama Stratejiniz İçin Çevrimiçi Video Neden Olmazsa Olmaz?

Mobil Pazarlama Stratejiniz İçin Çevrimiçi Video Neden Olmazsa Olmaz? Mobil Pazarlama Stratejiniz İçin Çevrimiçi Video Neden Olmazsa Olmaz? Günümüzde tüketiciler ihtiyaç duydukları ya da istedikleri bir şey olduğunda refleks olarak Yayınlandı Nisan 2015 telefonlarına uzanıyor.

Detaylı

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN Social Ads Social ads mevcut müşterilerinizi facebook

Detaylı

Görüntülü Reklamcılık neden önemlidir? Google Görüntülü Reklam Ağı. Önemlidir? MURATOLMEZ.COM

Görüntülü Reklamcılık neden önemlidir? Google Görüntülü Reklam Ağı. Önemlidir? MURATOLMEZ.COM Google Görüntülü Ağı. Görüntülü ü cılıkneden ede Önemlidir? Program. Neden çevrimiçi reklamcılık? Müşteri Satın Alma Döngüsü Neden? Doğru hedefleme seçeneklerini belirleme i i denetleme Çevrimiçi reklamcılık

Detaylı

CRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER

CRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER 1-Pazarlama konsepti ve bilişim destekli CRM sistemleri 2-CRM Nedir? Neden CRM? 3- CRM modelleri 4-CRM uygulama noktaları 5-CRM projelerinde başarı ve başarısızlığı etkileyen faktörler CRM UYGULAMALARINDA

Detaylı

Sürdürülebilir Verimliliğin Esasları. Bülent Dal Genel Müdür ve Kurucu Ortak

Sürdürülebilir Verimliliğin Esasları. Bülent Dal Genel Müdür ve Kurucu Ortak Sürdürülebilir Verimliliğin Esasları Bülent Dal Genel Müdür ve Kurucu Ortak Gelişmekte Olan Ülkeler Gelişmiş Ülkeler Türkiye nin Dijital Durumunun Karşılaştırması E-Ticaret Karşılaştırma(2015) Ülke Online

Detaylı

REKABET. Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi. Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye

REKABET. Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi. Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye REKABET Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye 1 Hemen her ürüne, markaya her yerden ulaşabiliyoruz Ben yine çarşıdaki ayakkabıcıya gideyim Biliyorum o telefonu istiyorsun ama

Detaylı

MÜCEVHER SEKTÖR ENDEKSİ KASIM

MÜCEVHER SEKTÖR ENDEKSİ KASIM MÜCEVHER ENDEKSİ KASIM MÜCEVHER ENDEKSİ KASIM Yasak kalktı, kartlı satışlar arttı YILBAŞI, KUYUMCULUK ÜNE HAREKET GETiRECEK! İstanbul Kuyumcular Odası ve Boğaziçi Araştırma ve Yönetim Danışmanlık iş birlikteliğiyle

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı

L Oréal in Dijital Dönüşümü

L Oréal in Dijital Dönüşümü L Oréal in Dijital Dönüşümü Yazan: Marie Gulin-Merle Yayınlanma tarihi: Nisan 2017 Konular Reklamcılık, Perakende, Mobil, Önemli Anlar Dijital dünyada, özellikle de mobil platformda tüketicilere gitgide

Detaylı

Microsoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü

Microsoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü Microsoft Dynamics İş Çözümleri Pazarlama Müdürü http://www.youtube.com/watch?v=phmwz96_gos Akışkan topluluklarda işbirlikleri Bilgi sizi bulur Telefon, e-posta, konferans ve birlikte çalışmada entegre

Detaylı

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;

Detaylı

PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI

PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI ANKARA 2012 1/6 KURUMUN ADI : KURUMUN ADRESİ : KURUCUNUN ADI : PROGRAMIN ADI : Perakende Yönetimi Kursu

Detaylı

İşletmeniz için en etkili tanıtım aracıdır. Düşük maaliyetli ve yüksek kalitelidir.

İşletmeniz için en etkili tanıtım aracıdır. Düşük maaliyetli ve yüksek kalitelidir. İşletmeniz için en etkili tanıtım aracıdır. Düşük maaliyetli ve yüksek kalitelidir. Street View, Tarayıcı, Google Haritalar, Google+ gibi tüm diğer Google servisleriyle entegredir. Erişiminizi genişletir

Detaylı

Video Reklamcılığında, Daha Uzun Videolar Daha Güçlü Videolar mıdır?

Video Reklamcılığında, Daha Uzun Videolar Daha Güçlü Videolar mıdır? Video Reklamcılığında, Daha Uzun Videolar Daha Güçlü Videolar mıdır? Yayınlanan Aralık 2015 Konular Video Çekirdek kitlenizde kaç oyun meraklısı olduğunu biliyor musunuz? MediaVest te Grup Kıdemli Başkan

Detaylı

Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek

Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek Tarih: 19.01.2013 Sayı: 2014/01 İSMMMO dan Türkiye nin Yaratıcı Geleceği / Y Kuşağı Raporu Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek İSMMMO nun Türkiye nin Yaratıcı Geleceği / Y Kuşağı adlı

Detaylı

BASIN BÜLTENİ. Türkiye nin çeyrek Net İstihdam Görünümü: +%10

BASIN BÜLTENİ. Türkiye nin çeyrek Net İstihdam Görünümü: +%10 BASIN BÜLTENİ Manpower İstihdama Genel Bakış Araştırması na göre 2013 1. çeyreğinde istihdam beklentileri düşse de, Türkiye Avrupa daki en iyimser ülkelerden biri olmayı sürdürüyor Bugün yayınlanan Manpower

Detaylı

01.01.2012. www.konutkredisi.com.tr

01.01.2012. www.konutkredisi.com.tr Türkiye'nin ilk konut çöpçatanı Tüketici ile bankaların arasını bulan bir çöpçatan gibi çalışıyor. Türkiye de büyüme potansiyelinin en yüksek olduğu piyasalardan biri de şüphesiz konut. Dünyada 2008 de

Detaylı

Dijital Cüzdanlar ve BKM Express. Serkan YAZICIOĞLU

Dijital Cüzdanlar ve BKM Express. Serkan YAZICIOĞLU 1 Dijital Cüzdanlar ve BKM Express Serkan YAZICIOĞLU 2 Ajanda 1) Dünyadan Rakamlar 2) Türkiye de Neler Oluyor? 3)BKM Express Mobilin Önlenemez Yükselişi Sürüyor Global Kullanıcı Sayıları (Milyon) 1900

Detaylı

Plus500 Ltd. Gizlilik Politikası

Plus500 Ltd. Gizlilik Politikası Plus500 Ltd Gizlilik Politikası Gizlilik Politikası Plus500 Gizlilik Beyanı Müşterilerimizin ve web sitemizdeki ziyaretçilerin kişisel ve mali bilgilerinin gizliliği ve korunması en büyük önceliğimizdir.

Detaylı

Müşterilerinizin cebine girmenin vakti gelmedi mi?

Müşterilerinizin cebine girmenin vakti gelmedi mi? Müşterilerinizin cebine girmenin vakti gelmedi mi? http://mobile.sherpa.com.tr info@sherpa.com.tr Mobil Büyüyor Mobil uygulamalar dünya tarihinin en hızlı büyüyen endüstrisidir 2014 yılı sonuna kadar mobil

Detaylı

Markaların 2017 Sonu Büyüme Hedefleri. 7,000 Mağaza. 6,000 Mağaza 5,000 Mağaza

Markaların 2017 Sonu Büyüme Hedefleri. 7,000 Mağaza. 6,000 Mağaza 5,000 Mağaza EKİM 2017 Geride bıraktığımız son iki yılda, Türkiye ekonomik olarak tarihindeki en dalgalı dönemlerinden birisini yaşadı. Bu dalgalanmayı sektörlere indirgediğimizde, markaların ve tüketicilerin denizleri

Detaylı

Ben. https://www.linkedin.com/in/halilsoyler

Ben. https://www.linkedin.com/in/halilsoyler Facebook Reklamları Ben https://www.linkedin.com/in/halilsoyler Markalar Facebook Bitti Mi? Hayır. Facebook kullanıcılarının %92 si birbirlerine «4 degrees of seperation» ile bağlı. 1.320.000.000 aylık

Detaylı

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009

Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 Mobil İnternet Kullanımı ve 3G Araştırması Temmuz 2009 www.webrazzi.com 2/16 Rapor Hakkında Bu araştırma Türkiyeʼde mobil internet kullanımı ve 3Gʼnin bilinirliğini ölçmek amacıyla Webrazzi okuyucuları

Detaylı

İnteraktif Türkler 2009 İnteraktif Mecra Kullanım Araştırması

İnteraktif Türkler 2009 İnteraktif Mecra Kullanım Araştırması İnteraktif Türkler 2009 İnteraktif Mecra Kullanım Araştırması Türkiye nin ilk ve öncü dijital ajansı adinteractive in Türk internet kullanıcısının davranış alışkanlıklarına ışık tuttuğu araştırması İnteraktif

Detaylı

ŞARTLAR VE KOŞULLAR. Expedition Northern Lights promosyonu

ŞARTLAR VE KOŞULLAR. Expedition Northern Lights promosyonu ŞARTLAR VE KOŞULLAR Expedition Northern Lights promosyonu 1. Bu Şartlar ve Koşullarda belirtilen özel kurallar, Philips Marka Ambilight TV'lerin promosyonu ("Promosyon") için geçerli olan Yarışma Kurallarına

Detaylı

Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda.

Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. Broşür Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. 2010 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Bu belge Genel Cisco Bilgileri ni içerir. Sayfa 1/5 Yeni Çalışma

Detaylı

INK. Elektronik Mürekkep Teknolojisi

INK. Elektronik Mürekkep Teknolojisi Elektronik Mürekkep Teknolojisi Ta g i n k g ö r ü n m e z, n e r e d e y s e t ü m b a s ı l ı dokümanlara ve ürünlere uygulanabilen ve uygulandığı her yüzeyi interaktif bir uygulamayla çalıştıracak hale

Detaylı

KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU. Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın.

KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU. Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın. KULLANIM ÖRNEĞİ KATALOĞU Yammer'ı sosyal çalışma alanınız olarak kullanın ve iş birliği, yenilik ve katılımın başlamasını sağlayın. Yammer Kullanım Örneği Kataloğu Yammer, güncelleştirmeleri paylaşmanızı,

Detaylı

Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi

Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013. Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı 12.02.2013 Perakende ve E-Ticaret Sektöründe Yeni Müşteri Deneyimi Dünya Çapında 200 ün Üzerinde Müşteri Tecrübesine Dayalı - IBM Perakende Endüstri

Detaylı

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor Tarih: 06.10.2013 Sayı: 2013/16 Türkiye de e-ticaret Raporu na göre online alışveriş beş yılda 3 e katlandı 5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor İSMMMO nun Türkiye de e-ticaret adlı raporuna

Detaylı

GELİŞEN İŞ YERİ HAKKINDA BİLMENİZ GEREKENLER. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma

GELİŞEN İŞ YERİ HAKKINDA BİLMENİZ GEREKENLER. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma GELİŞEN İŞ YERİ HAKKINDA BİLMENİZ GEREKENLER Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, mobil ve farklı konumlara dağılmış durumda.

Detaylı

Elektronik Mürekkep Teknolojisi

Elektronik Mürekkep Teknolojisi Elektronik Mürekkep Teknolojisi TAGINK NEDİR? Tagink görünmez, neredeyse tüm basılı dokümanlara ve ürünlere uygulanabilen ve uygulandığı her yüzeyi interaktif bir uygulamayla çalıştıracak hale getiren

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

Projektör çözümleri. Eğitimde ekran boyutu önemlidir

Projektör çözümleri. Eğitimde ekran boyutu önemlidir Projektör çözümleri Eğitimde ekran boyutu önemlidir BİR PERDEDE OLMASI GEREKEN ŞEY NEDİR? Bu kılavuzda, sınıfınız için en iyi ekranı seçmenize yardımcı olmak amacıyla perde boyutu, maliyet etkinliği ve

Detaylı

MAKİNELERİN YÜKSELİŞİ: Avrupa, mobil işgücü seçeneklerini araştırmaya başlıyor

MAKİNELERİN YÜKSELİŞİ: Avrupa, mobil işgücü seçeneklerini araştırmaya başlıyor MAKİNELERİN YÜKSELİŞİ: Avrupa, mobil işgücü seçeneklerini araştırmaya başlıyor Hibrit cihazlar, iş amaçlı dizüstü bilgisayarların Avrupa daki egemenliğini tehdit ediyor Tabletlerin mobil çalışma biçimini

Detaylı

1. Aşama: Terminoloji değişimi

1. Aşama: Terminoloji değişimi 1. Aşama: Terminoloji değişimi Perakende satış yok tüketici / alışverişçi talebi (alımı) var Dağıtım sistemi tuzaklarla doludur İş başarısının ölçümü nihai taleptir Her şey talebi anlamakla başlar 2 Dağıtım

Detaylı

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve

Detaylı

Basın Bülteni. Türkiye de ve dünyada akıllı telefon pazarları

Basın Bülteni. Türkiye de ve dünyada akıllı telefon pazarları Basın Bülteni Türkiye de ve dünyada akıllı telefon pazarları 31 Mart 2017 Naz Sakar Marketing and Communications T +90 212 368 0700 F +90 212 368 0799 naz.sakar@gfk.com GfK Perakende Paneli ölçümüne göre

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

AVRUPA ÇEVRİMİÇİ ÇOCUKLAR (EU KIDS ONLINE) PROJESİ ve SONUÇLAR

AVRUPA ÇEVRİMİÇİ ÇOCUKLAR (EU KIDS ONLINE) PROJESİ ve SONUÇLAR AVRUPA ÇEVRİMİÇİ ÇOCUKLAR (EU KIDS ONLINE) PROJESİ ve SONUÇLAR Projenin Amacı Çocuklar ve çevrimiçi teknolojiler konusunda Avrupa çapındaki sosyal, kültürel ve düzenleyici etkilerin neler olduğunu belirlemek

Detaylı

optimisation of data/digital for communication and commerce

optimisation of data/digital for communication and commerce optimisation of data/digital for communication and commerce Biz Kimiz? Gerçek zamanlı hedefleme ve satın alma teknolojileriyle doğru yerde doğru zamanda doğru kullanıcıya ulaşmanızı sağlıyoruz Teknoloji

Detaylı

www.campaignwall.com

www.campaignwall.com #Hashtag li kampanyalar ve etkinlikler için her türlü iç/dış ekranda kullanılabilen; Tweet leri, Insagram / Facebook Post larını izleme, sayma, gereğinde filtreleme, yönetme ve infografikle raporlama sistemidir.

Detaylı

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın.

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın. SATIŞ Microsoft Dynamics CRM Satış verimliliğini artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Çalışanlarınız: Satışa Daha Fazla Zaman Ayırsın Satış ekibinize doğal ve kolay anlaşılabilir bir CRM çözümü verin;

Detaylı

SONUÇ BİLDİRGESİ. Dijital Evrim Teknoloji Platformu. 25 Mayıs 2017 CVK Park Bosphorus Hotel

SONUÇ BİLDİRGESİ. Dijital Evrim Teknoloji Platformu. 25 Mayıs 2017 CVK Park Bosphorus Hotel Teknoloji Platformları, güncel Teknoloji konularının paylaşıldığı Etkinliği, BThaber Özel Dosyası ve Ek Yayını ile etkileşimli bir paylaşım platformudur. SONUÇ BİLDİRGESİ 25 Mayıs 2017 CVK Park Bosphorus

Detaylı

%49 %51 43% YAŞ YAŞANAN İL SES 36% 38% 19% 37% 19% 31% 31% 26% 15% İstanbul İzmir Ankara Diğer 45+

%49 %51 43% YAŞ YAŞANAN İL SES 36% 38% 19% 37% 19% 31% 31% 26% 15% İstanbul İzmir Ankara Diğer 45+ TEMMUZ - AĞUSTOS 0 E-TİCARET ARAŞTIRMASI Araştırma, Türkiye dijital halk geneli nezdinde tüketicinin e-ticaret alışkanlıklarını anlamak amacıyla - Haziran 0 tarihleri arasında 00 kişi ile gerçekleştirilmiştir.

Detaylı

Expokent Medya Bilişim

Expokent Medya Bilişim Expokent Medya Bilişim Expokent.com - Markaların Sosyal Ağı. Kısaca görevimiz: Markalara, şirketlere ve kuruluşlara internetin sınırsız dünyasında iş yapma ve kendilerini tanıtma imkanı sunmak. Kısaca

Detaylı

Henüz bir Mobil Şubeniz Yokmu?

Henüz bir Mobil Şubeniz Yokmu? Henüz bir Mobil Şubeniz Yokmu? Mobil Şubenizi Açın İşlerinizi Kolaylaştırın! www.mobilsubem.com Mobil Şubeniz Her an Yanınızda! Bu E-Kataloğumuzda Mobil Şubem Hizmetlerinin genel bir tanıtımını bulabilirsiniz.

Detaylı

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Akbank Direkt Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Yaşam tarzımız teknoloji ile yeniden şekilleniyor Mobil, iş dünyasını domine etmeye başladı. alibaba.com un en büyük satış payı

Detaylı

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi 1. Amaç: Bir bilgiçiftligi servisi olan, portakalkart.com internet sitesini ziyaret ettiğiniz için teşekkürler. Bu genel gizlilik bildirimi.

Detaylı

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi 1. Amaç: Bir bilgiçiftligi servisi olan, Likyapay.com internet sitesini ziyaret ettiğiniz için teşekkürler. Bu genel gizlilik bildirimi.

Detaylı

KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ

KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ Kurumunuzu veya markalarınızdan birini tanıtmak, farkınızı

Detaylı

Yeni Nesil Mobil Deneyimleri Şekillendiren Tüketici Davranışları

Yeni Nesil Mobil Deneyimleri Şekillendiren Tüketici Davranışları Yeni Nesil Mobil Deneyimleri Şekillendiren Tüketici Davranışları Yazar Jason Spero Yayınlanma tarihi: Mayıs 2017 Konular: Mobil, Deneyim ve Tasarım İnsanların beklediği ve pazarlamacıların sunabildiği

Detaylı

Şirket. Profili. Bir Bakışta MCI. Finansal Bilgiler. Sektör Bilgileri. Online ve Offline Arasında Köprü Kurmak. Basın Kiti 2015

Şirket. Profili. Bir Bakışta MCI. Finansal Bilgiler. Sektör Bilgileri. Online ve Offline Arasında Köprü Kurmak. Basın Kiti 2015 Şirket Profili Basın Kiti 2015 Bir Bakışta MCI MCI, stratejik ilişki ve aktivasyon çözümleri sunma hususunda dünya lideri olup toplantı, etkinlik, dernek ve kongre sektörlerinde 1987'den beri yeniliklere

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl 8. düzenlenen Felis Ödülleri medya planlama stratejilerini ödüllendirmesinin yanı sıra bu yıl genişleyen

Detaylı

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak.

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. Bugün bildiğimiz anlamıyla online olma dönemi sona erdi. Artık online olmuyoruz, online yaşıyoruz ; her zaman açığız,

Detaylı

公司組織機構. 网站 : 网站 : 邮件 :

公司組織機構. 网站 :  网站 :  邮件 : 公司組織機構 网站 : www.bqexpo.net 网站 : www.alamal.qa 邮件 : info@alamal.qa Turkish 1 Katar Ticaret Fuarı 2017 Katar Ticaret Fuarı, ofis donanımı teknolojileri tarafından dayatılan son sorunları tartışmak için çeşitli

Detaylı

ÖRNEK OLAY. L Oréal Canada

ÖRNEK OLAY. L Oréal Canada ÖRNEK OLAY L Oréal Kanada DoubleClick Bid Manager ve Google Analytics Premium ile Programlı Satın Almanın Güzelliğini Görüyor L Oréal Kanada, DoubleClick Bid Manager ve Google Analytics Premium ile Programlı

Detaylı

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın. Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini

Detaylı

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi

bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi bilgiçiftliği Genel Çevrimiçi Gizlilik ve Bilgi güvenliği Bildirimi 1. Amaç: Bir bilgiçiftligi servisi olan, AntalyaList.com internet sitesini ziyaret ettiğiniz için teşekkürler. Bu genel gizlilik bildirimi.

Detaylı

2014inovasyonları. Adam Perakende Otomasyon Sistemleri

2014inovasyonları. Adam Perakende Otomasyon Sistemleri 2014inovasyonları Adam Perakende Otomasyon Sistemleri İnovasyonlar 2013 01 ELEKTRONİK RAF ETİKETİ 02 KASA TERAZİLERİ 03 EFT POS 04 PC BASE TERAZİLER 05 MYAHAWK 06 DİJİTAL TABELA 07 KASİYERSİZ KASA İnovasyon

Detaylı

Plena Genel Seslendirme ve Acil Anons Sistemi Güvenliğe giden hızlı yol

Plena Genel Seslendirme ve Acil Anons Sistemi Güvenliğe giden hızlı yol Plena Genel Seslendirme ve Acil Anons Sistemi Güvenliğe giden hızlı yol 2 Plena Genel Seslendirme ve Acil Anons Sistemi Güvenliğe giden hızlı yol Plena Genel Seslendirme ve Acil Anons Sistemi serisi, okullar,

Detaylı

Xsights Hakkında 2

Xsights Hakkında 2 Xsights Hakkında 2 Neden Xsights? 5 7 Türkiye nin İlk Araştırmaya Özel Tüketici Paneli Xsights Araştırma ve Danışmanlık, Millenials olarak adlandırılan 1976-1990 doğumlu tüketicilerin ve bir sonraki

Detaylı

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi Türksat ın Tercihi İnovanka Türksat A.Ş, Kablo Tv, Uydu Net, E-devlet sosyal medya ve dijital pazarlama uzmanlarına tarafımızca

Detaylı

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Y jenerasyonunun internet bağımlılığı İK yöneticilerini endişelendiriyor. Duygusal ve sosyal becerilere sahip genç profesyonel bulmak zorlaştı. İnsan

Detaylı

ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ TÜKETİCİ ALGI ARAŞTIRMASI Özet Bulgular. GfK 2012 AVM Algı Araştırması 2012

ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ TÜKETİCİ ALGI ARAŞTIRMASI Özet Bulgular. GfK 2012 AVM Algı Araştırması 2012 ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ TÜKETİCİ ALGI ARAŞTIRMASI Özet Bulgular 1 Araştırma Künyesi Kalitatif ve kantitatif tekniklerden birlikte faydalanılan araştırmada; kantitatif araştırma kapsamında Türkiye nin 20 kentinde

Detaylı

Plena Genel Seslendirme Sistemi Easy Line Ses yönetimi artık daha kolay

Plena Genel Seslendirme Sistemi Easy Line Ses yönetimi artık daha kolay Plena Genel Seslendirme Sistemi Easy Line Ses yönetimi artık daha kolay 2 Plena Genel Seslendirme Sistemi Easy Line Kaliteli genel seslendirme için pratik bir yol Bölge etiketleme ve ayar göstergeleriyle

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor?

Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? www.pwc.com Büyük Veri İş Yapış Şekillerini Nasıl Etkiliyor? Mustafa Fuat Vardar Dijital dönüşümü anlamak Büyük veri- Neden Şimdi? KENTLİEŞME Yeni Müşteriler Yeni Davranışlar Yeni Talepler Yeni Formatlar

Detaylı

BASIN BÜLTENİ. Reklamlarda Seçicilik...

BASIN BÜLTENİ. Reklamlarda Seçicilik... BASIN BÜLTENİ Hitay Yatırım Holding firmalarından Türkiye nin en büyük online araştırma şirketi DORinsight tarafından yapılan İnternet ve Cep Telefonu Reklamları Araştırması tamamlandı. Araştırmada internet

Detaylı

EN BEĞENİLENLER 70 CAPITAL 12 / _071_072_CP_12.indd 2 11/26/16 6:44 PM

EN BEĞENİLENLER 70 CAPITAL 12 / _071_072_CP_12.indd 2 11/26/16 6:44 PM EN BEĞENİLENLER 70 CAPITAL 12 / 2016 Türkiye nin En Beğenilen Şirketleri araştırmasının 16 ncısında dikkat çekici değişimler var. 2013, 2015 yıllarının lideri Koç Holding, liderlik koltuğuna iyice yerleşti.

Detaylı

Sosyal Medyada Markalar

Sosyal Medyada Markalar Sosyal Medyada Markalar M a y ı s 2 0 1 7 w w w. p a z a r l a m a 3 0. c o m i n f o @ p a z a r l a m a 3 0. c o m A r a ş t ı r m a : T u r a n F a r a j o v a P r o j e K o o r d i n a t ö r ü G ü

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl sekizincisi düzenlenen Felis Ödülleri ne başvurular 8 Temmuz Pazartesi günü başlıyor. Başvuruda bulunmak

Detaylı

Emekliler her gün 1 4 saatlerini internette geçiriyor. Emekliler günde 1 4 saat bilgisayar başında. Emekliler bilgisayar ve interneti seviyor

Emekliler her gün 1 4 saatlerini internette geçiriyor. Emekliler günde 1 4 saat bilgisayar başında. Emekliler bilgisayar ve interneti seviyor Basın Bülteni Banu Sürüel, Capitol Halkla İlişkiler Gaye Kökten, Intel Türkiye Tel: 212 339 83 83 Tel: 212 349 15 00 banu.suruel@ogilvy.com Gaye.Kokten@intel.com Emekliler her gün 1 4 saatlerini internette

Detaylı

Pazarlamacıların 2017 de Sorması Gereken 5 Soru

Pazarlamacıların 2017 de Sorması Gereken 5 Soru Pazarlamacıların 2017 de Sorması Gereken 5 Soru Yazan: Justin Joy, Natalie Zmuda, Yayınlanma tarihi: Aralık 2016 Sephora, Starcom ve Carat gibi şirketlerde çalışan birçok pazarlama ve ajans yöneticisine,

Detaylı

İŞ ORTAKLIĞI EL KİTABI

İŞ ORTAKLIĞI EL KİTABI İŞ ORTAKLIĞI EL KİTABI MAĞAZA GÖRSELLERİ 1 İŞ ORTAKLIĞI MODELİMİZ UCZ Mağazacılık iş ortaklığı modeli iki kuruluş arasındaki sürdürülebilir ve karşılıklı kazançlı ticari ilişkiyi ifade eder. UCZ Mağazacılık

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ Sadece E-mail Abonelerine Özel BİLİYOR MUYDUN? Tüketicilerin %90 ı satın alma kararlarında internetteki yorumların etkili olduğunu düşünüyor.

Detaylı

Offline Veri Nasıl Toplanmalı?

Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline ve Online Pazarlama nerelerde birleşebilir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz

Detaylı

Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur.

Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur. Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur. Metron Araştırma iş ortakları, partnerleri ve çalışanları

Detaylı

Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu. OLCAY KÜK -

Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu. OLCAY KÜK - Müşterilerinizi Mutlu Etmenin 7 Yolu OLCAY KÜK - www.olcaykuk.com Her koşulda iyi niyetinizi gösterin. Satın alma sonrası müşterileriniz ile olan diyaloglarınız onların size olan güvenini %70 oranında

Detaylı

Ders İ zlencesi. Ders Başlığı. Dersin amacı. Önceden sahip olunması gereken beceri ve bilgiler. Önceden alınması gereken ders veya dersler

Ders İ zlencesi. Ders Başlığı. Dersin amacı. Önceden sahip olunması gereken beceri ve bilgiler. Önceden alınması gereken ders veya dersler Ders İ zlencesi Ders Başlığı İşinizi Buluta Taşıyın (Google Drive) Dersin amacı Bu dersin amacı; bilgisayar, tablet, telefon gibi teknolojik cihaz kullanan herkesin belgeler ile günlük işlerini yaparlarken

Detaylı

AVM ve mağazalar için

AVM ve mağazalar için AVM ve mağazalar için Akıllı telefonların kullanım oranı her geçen gün hızla artıyor. Buna paralel olarak işletmelerin tüketiciye ulaştırmak istedikleri mesajları için de yeni bir kanal şekillenerek yaygınlaşıyor.

Detaylı

Stratejik Planlama ve Politika Geliştirmede Katılımcılık

Stratejik Planlama ve Politika Geliştirmede Katılımcılık Stratejik Planlama ve Politika Geliştirmede Katılımcılık Kutluhan TAŞKIN Kurumsal ve Stratejik Yönetim Dairesi Başkanı Kamuda Katılım: İngiltere Örneği Paneli 4 Nisan 2012 1 Stratejik Yönetim Araştırması

Detaylı