Expedia Collect Rezervasyonlarının Yönetilmesi

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Expedia Collect Rezervasyonlarının Yönetilmesi"

Iskander Kaba
7 yıl önce
İzleme sayısı:

1 Expedia ile İşbirliği Expedia Collect Rezervasyonlarının Yönetilmesi Expedia Virtual Card

2 İçindekiler Expedia Collect Rezervasyon Süreci 3 Expedia Virtual Card 4 Rezervasyon Değişiklikleri 6 Destek 7 2

3 Expedia Collect Rezervasyon Süreci Misafir Expedia Grup sitelerinde rezervasyon yapar ve rezervasyon anında Expedia'ya ödeme yapar. Size bir rezervasyon bildirimi gönderilir ve rezervasyon onaylanmış sayılır. Rezervasyona Expedia PatrnerCentral'da, kendi kayıtlarınızda bulunması için kendi onay numaranızı verirsiniz. Oteliniz sisteme bağlıysa bu işlem otomatik olarak yapılır. Misafir otelinizde kalır. EVC Ödemeyi almak için Expedia Virtual Card'tan check-out sırasında ödeme çekersiniz. XXXX XXXX XXXX XXXX Misafirin kredi kartından check-out sırasında ekstralar için ödeme çekersiniz. XXXX XXXX XXXX XXXX 3

4 Expedia Virtual Card Expedia Virtual Card tüm otel ortaklarımıza sunulan, tek kullanımlık bir kredi kartı sistemidir. Expedia'ya fatura kesme zorunluluğunu ortadan kaldıran bu sistem sayesinde, Expedia Collect rezervasyonların ödemesini daha hızlı şekilde alabilirsiniz. Sistem nasıl işliyor 1. Misafir rezervasyon yaptığında, size rezervasyon bildirimiyle birlikte tek kullanımlık bir kredi kartı numarası gönderilecektir. Bu numarayı Expedia PartnerCentral'da rezervasyon detaylarında da bulabilirsiniz. Expedia PartnerCentral'da rezervasyon detayları sayfası örneği: 2. Misafir check-in yaparken, konaklama için Expedia Virtual Card'tan ön otorizasyon alın ve otorizasyon kodunu saklayın. Ekstralar için misafirden bir kredi kartı numarası alın. Misafirin kredi kartını sisteminize girerken kredi kartı numarasını kullanarak Expedia Virtual Card numarasını silmemeye özen göstermelisiniz. 3. Misafir check-out yaparken, Expedia Virtual Card'tan Expedia'ya verilen oda fiyatlarını, vergileri ve ücretleri alın. Ekstraları misafirin kredi kartından çekin. 4

5 Expedia Virtual Card Sıkça Sorulan Sorular Bir Expedia PartnerCentral hesabım yoksa Expedia Virtual Card numaramı nerede bulabilirim? Expedia PartnerCentral hesabınız yoksa, Expedia Virtual Card detaylarını giriş sayfasındaki Expedia Virtual Card arama aracında bulabilirsiniz. Expedia Virtual Card bilgileri otelin rezervasyon sistemine alındıktan sonra misafirin kredi kartını tutmalı mıyım? Evet. Ekstralar için misafirin kredi kartı kullanılmalıdır. Misafir kredi kartı bilgileri sadece ekstraların ödenmesi için Expedia Virtual Card'a ilave olarak tutulmalıdır. Expedia Virtual Card'tan hangi masraflar için ödeme çekilmelidir? Expedia Virtual Card'tan sadece Expedia'ya verilen oda fiyatları, vergiler ve ücretler alınmalıdır. Ekstraların ödemesini Expedia Virtual Card'tan çekebilir miyim? Hayır. Tüm ekstralar misafirin kredi kartından çekilmelidir. Expedia Virtual Card'ta sorun yaşanırsa,oda fiyatını, vergileri ve ücretleri misafirin kredi kartından çekebilir miyim? Hayır. Expedia Virtual Card alınmadıysa veya sorun yaşanıyorsa, çözüm için Expedia Virtual Card destek ekipleriyle iletişim kurun. Expedia Virtual Card sorunları çözülmeye çalışılırken misafirlerin giriş ve çıkışlarına izin verilmesi gerekmektedir. Ödeme çekilirken Expedia Virtual Card reddedilirse ne yapmalıyım? Expedia Virtual Card'tan ödeme kabul edilmemesi genellikle, daha önce aynı numaradan bir otorizasyon alınmış olmasından kaynaklanmaktadır. Bu durumda, otorizasyon sırasında verilen otorizasyon kodunu kullanarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Otorizasyon kodunun sisteminizde zaten tutulabileceğini unutmayın. Sorun çözülmüyorsa, Expedia Virtual Card destek ekipleriyle iletişim kurun. Otorizasyon sırasında verilen otorizasyon kodunu nerede bulabilirim? Otorizasyonlar ve işlemler hakkında bilgi için sisteminizin referans belgelerine bakabilirsiniz. Misafir çıkış yaparken Expedia Virtual Card'tan ödeme çekilmezse, karttan ne kadar süre için ödeme çekmeliyim? Expedia Virtual Card numaraları misafirin çıkışından itibaren 30 gün içinde deaktive edilecektir. Expedia Virtual Card kullanıldığında iptal işlemleri nasıl yapılmaktadır? İptal cezaları otelinizin iptal politikasına uygun olarak Expedia Virtual Card'tan çekilmelidir. 5

6 Rezervasyon Değişiklikleri Bir iptal veya konaklama değişikliği (gece sayısında artış veya azalma, oda tipi değişikliği) isteyerek sizinle irtibat kuran misafirleri, bu değişiklikleri yapmaları için ilk rezervasyonu yaptıkları internet sitesine yönlendirin. Değişiklikler Bir misafir rezervasyonda değişiklik yaparsa, rezervasyonu kendi sistemlerimizde değiştireceğiz ve size yeni rezervasyon bildirimi göndereceğiz. İptal İşlemleri Bir misafir rezervasyonu iptal ederse, rezervasyonu kendi sistemlerimizde iptal edeceğiz ve size iptal bildirimi göndereceğiz. Siz de ilgili iptal ceza ücretini iptal tarihinde Expedia Virtual Card'tan çekeceksiniz. Misafirin Rezervasyona Gelmemesi Misafir rezervasyona gelmezse, "rezervasyona gelmeme" ceza ücretleri misafirin rezervasyona gelmesi gereken tarihte ilgili Expedia Virtual Card'tan çekilmelidir. 6

Destek Expedia PartnerCentral Yardım Merkezi Expedia PartnerCentral'ın nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen herhangi bir sayfanın üst kısmında Yardım Merkezi'ni

7 Destek Expedia PartnerCentral Yardım Merkezi Expedia PartnerCentral'ın nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen herhangi bir sayfanın üst kısmında Yardım Merkezi'ni tıklayın. Yardım Merkezi'nde, sıkça sorulan sorulara yanıtları, ayrıntılı kılavuzları ve eğitim videolarını bulabilirsiniz. İstediğiniz bir soruyu veya anahtar sözcüğü yazın ve aradığınız yanıtı bulmak için ilgili arama sonuçlarına bakın. Virtual Card Self Destek Virtual Card Self Destek aracına Muhasebe menüsünden ulaşabilirsiniz. Bu araç sayesinde: Expedia Virtual Card Destek Ekibinden sizi aramalarını veya size e-posta göndermelerini isteyebilirsiniz Expedia Virtual Card otorizasyon sorunları için destek alabilirsiniz Expedia nın geri ödeme işlemi başlatmasına neden olabilecek fazla ödemeleri gözden geçirebilirsiniz Ödeme veya Fatura Soruları Ödeme veya fatura sorularınızı şu adrese gönderebilirsiniz: Banka bilgilerinizi güncellemeniz gerekiyorsa, iletişim için: Expedia Virtual Card sorularınız varsa, iletişim için: veya Expedia Bölge Destek Ekibi İlave istekler ve sorular için, lütfen Expedia PartnerCentral Yardım Merkezi'nde Bize ulaşın'ı tıklayarak bölge destek ekibinizle iletişim kurun. İsteğinizi online olarak gönderebilirsiniz veya ülkenizin telefon numarasını kullanarak bize ulaşabilirsiniz Expedia, Inc. Tüm hakları saklıdır. Ticari markalar ve logolar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir. HGWWPTECAL15 TR 7

Benzer belgeler

Expedia Traveler Preference Expedia'ya Hoş Geldiniz

Expedia Traveler Preference Expedia'ya Hoş Geldiniz Expedia'ya Hoş Geldiniz Expedia'ya Hoş Geldiniz Bir uluslararası lider seyahat markaları ağı olan Expedia ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Sizi ortağımız olarak görmekten memnuniyet duymaktayız.