aofdersnotlari.net BAHAR ARA - 1. OTURUM - Cumartesi 09:30 2. YARIYIL

Transkript

1 ÖĞRENCİNİN ANADOLU ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT VE İŞLETME FAKÜLTELERİ AÇIKÖĞRETİM FAKÜLTESİ SOYADI :... ADI :... TC KİMLİK NO / ÖĞRENCİ NO :... SINAV SALON NO :... SIRA NO:... Soyadınızı, adınızı, numaranızı ve salon numaranızı yukarıya yazmayı unutmayınız. Cevap Kağıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile size verilen soru kitapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ediniz. GENEL AÇIKLAMA A BAHAR ARA - 1. OTURUM - Cumartesi 09:30 2. YARIYIL 1. Bu soru kitapçığındaki testler şunlardır: Testin Adı: Soru Sayısı Sayfa No İKTİSADA GİRİŞ-II GENEL MUHASEBE-II SATIŞ TEKNİKLERİ TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ-II Bu kitapçıkta yer alan her bir test için cevaplama süresi 30 dakikadır. 3. Bu test kitapçığında yer alan derslerin içeriklerinde basımdan sonra değişiklik yapılmış olabilir. Testteki soruları ders kitabınızda verilen bilgilere göre cevaplayınız. Bir sorunun cevabı sonraki düzenlemelerle değişmiş olsa bile, doğru olan cevabı kitaptaki bilgiye göre işaretleyiniz. 4. Cevaplamaya istediğiniz testin istediğiniz sorusundan başlayabilirsiniz. Yalnız, cevaplarınızı cevap kağıdında o test için ayrılmış olan bölümdeki aynı numaralı cevap yerine işaretlemeyi unutmayınız. 5. Cevaplarınızı koyu siyah ve yumuşak bir kurşun kalemle işaretleyiniz. İşaretinizi cevap yerinin dışına taşırmayınız. Tükenmez veya mürekkepli kalem kullanmayınız. 6. Değiştirmek istediğiniz bir cevabı yumuşak bir silgi ile, cevap kağıdını örselemeden temizce siliniz ve doğru cevabınızı işaretlemeyi unutmayınız. 7. Cevap kağıdınızı buruşturmayınız, katlamayınız ve üzerine gereksiz hiç bir işaret koymayınız. 8. Bu kitapçıktaki her sorunun bir tek doğru cevabı vardır. Bir soru için birden çok cevap yeri işaretlenmişse o soru yanlış cevaplanmış sayılacaktır. 9. Cevaplarınız puanlanırken her doğru cevabınıza bir puan verilecek, yanlış cevaplarınız dikkate alınmayacaktır. Bu nedenle kitapçıktaki tüm sorular için size doğru görülen seçeneği işaretleyerek cevapsız soru bırakmamanız yararınıza olabilir. 10. Kitapçığın sayfalarındaki boş yerleri müsvedde için kullanabilirsiniz. Anadolu Üniversitesi tarafından hazırlanmış olan bu testlerin her hakkı saklıdır. Hangi amaçla olursa olsun, testlerin tamamının veya bir kısmının Anadolu Üniversitesi'nin yazılı izni olmadan kopya edilmesi, fotoğraflarının çekilmesi, herhangi bir yolla çoğaltılması ya da kullanılması yasaktır. Bu yasağa uymayanlar gerekli cezai sorumluluğu ve testlerin hazırlanmasındaki mali külfeti peşinen kabullenmiş sayılır.

2 2013 BAHAR ARA 1284-A 1. Aşağıdakilerden hangisi firmaların yatırım kararlarını etkileyen faktörlerden biri değildir? Beklenen kârlılık Net bugünkü değer Sermayenin maliyeti Reel faiz oranları Marjinal tasarruf eğilimi 2. Toplam tüketim harcamalarının harcanabilir gelir dışındaki faktörler tarafından belirlenen kısmına ne ad verilir? Otonom tüketim Marjinal tasarruf eğilimi Ortalama tüketim eğilimi Marjinal tüketim Yatırım 3. Türkiye deki verimlilik artışlarının rakip ülkelere göre daha düşük olmasının uzun dönemde Türkiye de yaratacağı en önemli sorun aşağıdakilerden hangisidir? Büyüme oranlarının düşmesi İhracatın düşmesi Yüksek seviyede işsizlik oranları Reel ücretlerin düşmesi Vergi gelirlerinin azalması İKTİSADA GİRİŞ-II 5. Aşağıdakilerden hangisinde iktisadi büyüme formülü doğru olarak verilmiştir? Cari GSMH/ Reel GSMH Cari GSMH/ Fiyat Endeksi Nominal GSMH/ Reel GSMH (İki Dönem Arası Hasıla Farkı/ İki dönemdeki Hasıla) 100 İki Dönem Arası Hasıla Farkı Ortalaması / İki Dönem Arası Hasıla Ortalaması 6. Bir ekonomide, Tüketim Harcamaları: Türk Lirası, Yatırım Harcamaları: Türk Lirası, Kamu Harcamaları: Türk Lirası, Net İhracat: Türk Lirası, Net Faktör Gelirleri: Türk Lirası Amortismanlar: Türk Lirası Buna göre Safi Milli Hasıla kaç Türk Lirası dır? A 4. Cari fiyatlarla hesaplanmış GSMH yi reel olarak hesaplayabilmek için aşağıdakilerden hangisi kullanılır? Cari açık GINI katsayısı Fiyat endeksi Net faktör ödemeleri Net ihracat 7. Ekonomik büyümenin en önemli kaynağı aşağıdakilerden hangisidir? Üretim faktörlerinin şekli Üretim faktörlerindeki verimlilik artışı Üretimin yapısal analizi Üretimin tasarruf yapısı Ülke nüfusunun yapısal analizi 2 İzleyen sayfaya geçiniz.

3 2013 BAHAR ARA 1284-A A 8. Ekonominin bütün olarak ele alındığı ve bütün içindeki birimlerin ayrı ayrı dengeleri değil de tüm dengenin araştırıldığı, iktisadın alt dalı aşağıdakilerden hangisidir? Finansal iktisat Mikro iktisat Konjonktürel iktisat Makro iktisat Mali iktisat 9. I. Deflatör II. Yurtiçi Fiyatlar Genel Düzeyi III. Yurtdışı Fiyatlar Genel Düzeyi Yukarıdakilerden hangileri reel döviz kuru hesaplamasında kullanılan değişkenlerden biridir? Yalnız I Yalnız II I ve II I ve III II ve III 11. Türkiye İstatistik Kurumu (2012) verilerine göre, Türkiye nin harcama bileşenlerinden kamu harcamaları 2011 yılında kaç milyar Türk Lirasıdır? Aşağıdakilerden hangisi Büyük Bunalım döneminin özellikleri arasında sayılamaz? Gelirlerin önemli ölçüde azalması Bu dönemde iş arayan herkesin fazla zorlanmadan iş bulabilmesi Yaşanan borsa çöküşleri sonucunda milyarlarca dolarlık kişisel servetin kaybedilmesi Geniş ve yaygın bir şekilde iflasların görülmesi Mal ve hizmet üretiminin oldukça düşmesi 13. Yıllık büyüme oranı %7 olan bir ülke için kişi başına düşen milli gelir kaç yıl sonra iki katına çıkar? Aşağıdakilerden hangisi uzun dönem toplam arz eğrisinin sağa doğru kaymasını sağlayan önemli üretken faktörlerden biri değildir? Gelir İşgücü Sermaye Toprak ve Doğal Kaynaklar Teknoloji 14. I. Gelir II. İşsizlik oranı III. Sağlıklı yaşam süresi Yukarıdakilerden hangileri İnsani Gelişme Endeksi (İG hesaplamalarında göz önüne alınan kriterlerden biri değildir? Yalnız I Yalnız II I ve II I ve III I, II ve III 3 İzleyen sayfaya geçiniz.

4 2013 BAHAR ARA 1284-A A 15. Bir ekonomide çalışıyor görünmelerine rağmen iş alanından çekilmeleri durumunda, üretimde hiçbir azalmanın olmadığı kişilerin oluşturduğu işsizlik türü aşağıdakilerden hangisidir? Friksiyonel Gizli Yapısal Mevsimsel Konjonktürel 16. Reel faiz oranı sabit kalmak şartıyla yatırımcıların gelecekle ilgili beklentileri olumlu olduğunda aşağıdaki durumlardan hangisi gerçekleşir? Yatırım talebi eğrisi sağa kayar. Yatırım talebi eğrisi sola kayar. Toplam talep eğrisi sağa kayar. Toplam talep eğrisi sola kayar. Yatırım talebi eğrisinde herhangi bir değişiklik olmaz. 18. Bir ekonomide; 2011 yılı reel Gayrisafi Safi Yurtiçi Hasıla 135 milyar Türk Lirası, 2012 yılı reel Gayrisafi Safi Yurtiçi Hasıla 150 milyar Türk Lirasıdır. Buna göre bu ekonomide büyüme oranı yüzde kaçtır? 9,1 10,1 11,1 12,1 13,1 19. Aşağıdakilerden hangisi, ulusal bir ekonominin yıllara göre performans değerlendirmesinde kullanılan önemli değişkenlerden biridir? İklim Değişmeleri Doğal Çevrenin Korunma Oranı İthalat Engelleri Gayrisafi Yurtiçi Hasıla Bireysel Yatırım Düzeyi 17. Yıllar Gelir Harcamalar Yukarıdaki tabloya göre 2001 yılındaki ortalama tüketim eğilimi kaçtır? 0,60 0,65 0,75 0,80 0, Keynesyen teoriye göre tüketim fonksiyonun eğimi aşağıdakilerden hangisine eşittir? Ortalama tüketim eğilimi Marjinal tasarruf eğilimi Ortalama harcama eğilimi Ortalama tasarruf eğilimi Marjinal tüketim eğilimi 4 İzleyen sayfaya geçiniz.

5 GENEL MUHASEBE-II A 2013 BAHAR ARA 1284-A 1. Bir işletmenin özkaynak toplamının hisse senedi sayısına bölünmesiyle bulunan değer aşağıdakilerden hangisidir? 2. İhraç değeri Piyasa değeri Nominal değeri Tasfiye değeri Defter değeri Özkaynaklar/Hisse Sayısı Aktif Toplamı/Hisse Sayısı Piyasa Değeri/Hisse Sayısı Sermaye/Hisse Sayısı Pasif Toplamı/Hisse Sayısı 7. Aşağıdakilerden hangisi hisse senedinin sahibine sağladığı haklardan biri değildir? Hisse senetleri İştirakler Bağlı menkul kıymetler Bağlı ortaklıklar Diğer mali duran varlıklar Bir işletmenin %30 sermaye payını temsil eden hisse senetlerinin her birinin nominal değeri 1 Türk Lirası, alış değeri 3 Türk Lirası ve hisse senetlerinin defter değeri 4 Türk Lirasıdır. Bu hisse senetlerinden toplam adet alınmış, alış için aracı kuruma Türk Lirası komisyon ödenmiştir. 9. Bu bilgilere göre, hisselerin kaydedileceği hesap ve tutarı aşağıdakilerden hangisidir? Aşağıdakilerden hangisi maddi duran varlıkların özelliklerinden biri değildir? İşletme faaliyetlerinde kullanılmak için edinilen ve kullanım süresi bir yıldan fazla olan fiziki varlık kalemleri olması Kullanıldıkça aşınma ve yıpranmaya maruz kaldıklarından belirli bir ekonomik ömre sahip olması Maddi duran varlıkların varlık olarak muhasebeleştirilmesi için gelecekte ekonomik yarar sağlamasının muhtemel olması Maddi duran varlıkların varlık olarak muhasebeleştirilmesi için maliyetinin güvenilir bir şekilde ölçülebilmesi Boş arsa ve arazi dahil maddi duran varlıkların tamamı için aşınma ve yıpranma paylarının ekonomik ömrü içinde hesaplanıp, amortisman gideri olarak kaydedilmesi Geçici yatırım amacıyla alınan hisse senetleri bilançoda aşağıdaki hesaplardan hangisinde izlenir? Türkiye Muhasebe Standartlarına göre araştırma için yapılan harcamalar gerçekleştiği anda nasıl kaydedilir? Bir maddi duran varlık kaleminin maliyetine dahil edilir. Dipnotlarda takip edilir. Dönem gideri olarak kaydedilir. Aktifleştirilir. Maddi olmayan duran varlık olarak kaydedilir. Yönetim kurulu kararlarını basına açıklama hakkı Şirket kârından pay alma hakkı Şirket yönetimine katılma hakkı Rüçhan hakkı Tasfiyeden pay alma hakkı 4. Bir duran varlık kaleminin ediniminden sonra kullanım süresi içinde, bu duran varlık ile ilgili olarak yapılan aşağıdaki harcamalardan hangisi, duran varlık maliyetine ilave edilmez? Duran varlığın günlük bakım ve onarımı ile ilgili yapılan harcamalar Duran varlığa yeni bir eklemede bulunmak için yapılan harcamalar Duran varlığın ömrünü uzatan harcamalar Duran varlığın verimini artıran harcamalar Duran varlığın değerini artıran harcamalar Aşağıdaki oranlardan hangisi bir şirketin hisse senedinin nominal değerini verir? Hisse senetleri hesabı Türk Lirası İştirakler hesabı Türk Lirası İştirakler hesabı Türk Lirası Bağlı ortaklık hesabı Türk Lirası Hisse senetleri hesabı Türk Lirası Aşağıdakilerden hangisi maddi duran varlıkların elde etme maliyeti içinde yer almaz? 5 Satın alma bedeli Alış sırasında ödenen Katma Değer Vergisi İmal bedeli Alış giderleri ve alışla ilgili vergiler Kurulum, montaj giderleri İzleyen sayfaya geçiniz.

6 2013 BAHAR ARA 1284-A A 10. Türkiye Muhasebe Standartlarına göre kira geliri sağlamak amacıyla elde edilmiş bir bina aşağıdakilerden hangisine kaydedilir? Arsa ve binalar Yatırım amaçlı gayrimenkul Yer altı ve yerüstü düzenleri Maddi olmayan duran varlık Haklar 11. İşletme, 14 Kasım 2012 tarihinde B Bankasından Türk Lira limitli borçlu cari hesap şeklinde kredi sağlamış ve aynı gün bu hesaptan Türk Lirası para çekmiştir. Bu bilgilere göre yapılacak yevmiye kaydı aşağıdakilerden hangisidir? 100 KASA HS. 100 KASA HS. 300 BANKA KREDİLERİ HS "B" Bankası Kredileri 300 BANKA KREDİLERİ HS "B" Bankası Kredileri FİNANSMAN GİDERLERİ HS Kısa Vadeli FinansmanGid Bankaların maddi kıymetlerin rehni karşılığı ve bir vade veya olayın doğması ile sınırlı olmak üzere verdikleri kredilere ne ad verilir? Borçlu cari hesap şeklindeki nakit kredi Iskonto şeklindeki kredi Avans şeklindeki kredi Teminatlı kredi İştira şeklindeki kredi 13. Aşağıdakilerden hangisi Tekdüzen Hesap Planında kısa vadeli mali borçların izlenmesi için kullanılan hesaplar arasında yer almaz? Banka Kredileri Hesabı Çıkarılmış Tahviller Hesabı Çıkarılmış Bonolar ve Senetler Hesabı Finansal Kiralama İşlemlerinden Borçlar Hesabı Tahvil Anapara Borç, Taksit ve Faizleri Hesabı 14. Aşağıdakilerden hangisi avans kredisinde teminat olarak kabul edilmez? İşletmeye ait ticari mallar İşletmenin elindeki alacak senetleri İşletmeye ait altınlar İşletmenin kefil gösterdiği kişi ya da kişilerin ticari itibarı İşletmenin yatırım amacıyla elinde bulundurduğu menkul kıymetler 100 KASA HS BANKA KREDİLERİ HS "B" Bankası Kredileri 100 KASA HS İşletme A Bankasından Türk Lirası limitli maddi teminat karşılığı borçlu cari hesap şeklinde kredi almıştır. Büyük defterde Banka Kredileri Hesabına ait 31 Aralık 2012 tarihli bilgiler aşağıdaki gibidir: 320 SATICILAR HS BANKA KREDİLERİ HS Satıcı Bay Z 300 BANKA KREDİLERİ HS "B" Bankası Kredileri BANKA KREDİLERİ HS "B" Bankası Kredileri Bu bilgilere göre işletmenin bankaya olan borcu bilançoda kaç Türk Lirası olarak raporlanacaktır? 300 BANKA KREDİLERİ HS "B" Bankası Kredileri İzleyen sayfaya geçiniz.

7 2013 BAHAR ARA 1284-A A 16. Esas faaliyetlerle ilgili olarak hammaddemalzeme, ticari mal ya da hizmet kredili olarak satın alındığında işletmenin borcu aşağıdaki hesaplardan hangisinde izlenir? Alıcılar Hesabında Ticari Borçlar Hesabında Ertelenmiş Ticari Borçlar Vade Farkı Hesabında Satıcılar Hesabında Diğer Çeşitli Borçlar Hesabında 17. İşletmenin mevcut borçları aşağıdaki finansal tablolardan hangisinde nasıl raporlanır? Bilançoda,aktifde Nakit akım tablosunda, finansman faaliyetlerinden sağlanan nakit bölümünde Nakit akım tablosunda, yatırım faaliyetlerinden sağlanan nakit bölümünde Özkaynaklar değişim tablosunda, indirim şeklinde Bilançoda, pasifde SATICILAR HS ( İşletmesi Hs. 100 KASA HS Bu yevmiye kaydı aşağıdaki işlemlerden hangisine aittir? İşletmenin satıcıya olan borcunu ödemesine İşletmenin satıcıya borç vermesine İşletmenin nakit olarak mal almasına İşletmenin satıcıya vade farkını ödemesine İşletmenin vade farksız olarak sattığı malların bedelini tahsil etmesine 18. Beyaz eşya alım satımı yapan bir işletme kendi faaliyetlerinde kullanmak amacıyla 1 Eylül 2012 tarihinde satıcı A İşletmesinden kredili olarak Türk Lirasına bir bilgisayar satın almıştır.(kdv dikkate alınmayacaktır.) Bu bilgilere göre yapılacak yevmiye kaydı aşağıdakilerden hangisidir? 255 DEMİRBAŞLAR HS SATICILAR HS ( İşletmesi Hesabı 153 TİCARİ MALLAR HS SATICILAR HS ( İşletmesi Hesabı 153 TİCARİ MALLAR HS DİĞER ÇEŞİTLİ BORÇ HS ( İşletmesi Hesabı 255 DEMİRBAŞLAR HS DİĞER ÇEŞİTLİ BORÇ. HS ( İşletmesi Hesabı 20. Alacaklının borçlusundan olan alacağını, borçlu bulunduğu üçüncü bir tarafa devretme esasına dayalı olarak düzenlenen kambiyo senedine ne ad verilir? 253 TESİS MAKİNE VE CİHAZLAR HS. 320 SATICILAR HS ( İşletmesi Bono Emre yazılı senet Çek Keşide Poliçe 7 İzleyen sayfaya geçiniz.

8 SATIŞ TEKNİKLERİ A 2013 BAHAR ARA 1284-A 1. Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinin paydaşlarından biri değildir? 2. Çalışanlar Turizm acenteleri Hissedarlar Turizm Bakanlığı Tedarikçiler Aşağıdakilerden hangisi işlevinin tanımında yer faaliyetlerden biri değildir? 5. Hizmetlerle ilgili bilgileri müşterilere iletmek Hizmetlerle müşterileri buluşturmak Hizmetlerin mübadelesi Değer içeren hizmetler tasarlamak Hizmet personelinin eğitimi 4. Satış planlaması Satış gücünün organizasyonu İç mekân tasarımı Satış örgütünün yönetimi Müşteri ilişkileri yönetimi Aşağıdakilerden hangisi satış yönetiminin temel unsurlarından biri olan Satış Planlaması nın faaliyetlerinden biri değildir? Aşağıdakilerden hangisi geçmişteki satış elemanlarının özelliklerinden biridir? Uzmanlardan oluşan bir takımın üyesi olmak Satış sürecinin adımlarını hızla bitirmeye çalışmak Uzun dönemli müşteri ilişkileri geliştirmeyi amaçlamak Müşterilerin ihtiyaçlarını keşfetmeye çalışmak Müşterilere sundukları hizmetlerde bilgisayar ve iletişim teknolojilerinden yararlanmak Aşağıdakilerden hangisi satış yönetiminin temel unsurlarından biri değildir? İşlevsel Deneyimsel Sembolik Toplumsal Bireysel pazarlama alan temel Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinin müşteri memnuniyeti alanındaki başarısı için en önemli fayda türüdür? 7. Kotaların ve bütçelerin belirlenmesi Kaynakların tahsis edilmesi Talep tahminin yapılması Hedeflerin belirlenmesi Satış gücünün performans değerlendirmesi Satışla ilgili istekleri karşılayan ve tekrarlayan satışlardan sorumlu satış elemanı türü aşağıdakilerden hangisidir? 8 Üretici satış elemanı Sipariş alıcılar Toptancı satış elemanı Perakendeci satış elemanı Sipariş yaratıcılar İzleyen sayfaya geçiniz.

9 2013 BAHAR ARA 1284-A A 8. Aşağıdakilerden hangisi satışçılık mesleğini diğer mesleklerden farklı kılan özelliklerden biridir? Satışçılık mesleğinin aynı düzeydeki diğer pozisyonlar ile karşılaştırıldığında daha fazla düzeyde sosyal zeka gerektirmesi Satışçılık mesleğinde manipülatif satış tekniklerinden yararlanılması Satış elemanının satış sürecinin adımlarını hızla bitirmesi gerekliliği Satışçılık mesleğinde bilgisayar ve iletişim teknolojilerinden çok fazla yararlanılmaması Diğer mesleklerle karşılaştırıldığında çalışma koşullarının rahat olması 9. Aşağıdakilerden hangisi pazarlamacının görevlerinden biri değildir? Dağıtım kanalını belirler. Pazarın analizini yapar. Satış tahminleri yapar. Ürünün müşteriye satışını gerçekleştirir. Satış departmanına ürün ile ilgili teknik bilgi sunar. 11. Satış elemanı ile müşteri arasında çeşitli mesajların gönderildiği ve alındığı değişim süreci aşağıdakilerden hangisini ifade eder? Satışta iletişim kavramını Satış elemanının satış sunumu geliştirmesini Kaynağın alıcıya aktaracağı semboller bütününü Düşüncelerin aktarılmaya hazır hale getirilmesini Alıcının mesajı zihninde yorumlamasını 12. Satış elemanının bilgisini ve düşüncelerini sözcükler, resimler ve semboller aracılığıyla müşterinin anlayacağı bir biçime dönüştürmesine ne ad verilir? Kod açma Kanal Mesaj Kodlama Gürültü 10. Aşağıdaki pozisyonlardan hangisinin konaklama hizmetlerinin satışında üst düzeyde sorumluğu bulunmaktadır? Asansör sorumlusu Kat görevlileri Banket müdürü Satış müdürü Şef 13. Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının müşteri ile iletişimde göz önünde bulundurduğu alanlardan biri değildir? Kişisel alan Sosyal alan Genel alan Özel alan Seçici alan 9 İzleyen sayfaya geçiniz.

10 A 2013 BAHAR ARA 1284-A 14. Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının etkili ve anlaşılır bir konuşma yapmak için göz önünde bulundurması gereken hususlardan biri değildir? 17. Aşağıdaki müşteri bulma yöntemlerinden hangisi potansiyel müşterilerin doğrudan kapısının çalınması yöntemi olarak bilinir? Konuşmanın açık olmasına dikkat etmek Müşterinin kendisini dinleyip dinlemediğini belirlemek için ona sorular sormak Basmakalıp ifadeler kullanmamak Öz bir konuşma yapmak Konuşmanın mantıksal bir sırada ilerlemesine özen göstermek Etki merkezleri Sonsuz müşteri referans zinciri Soğuk tarama Doğrudan posta Reklamlar müşterileri kazanmayı, mevcut 18. Yeni müşterileri elde tutmayı ve müşteri sadakatini artırmayı hedefleyen strateji aşağıdakilerden hangisidir? 15. Dinlemenin üçüncü ve en etkili düzeyi olan, dinleyicinin söyleneni değerlendirmek ve eleştirmek yerine diğer insanların bakış açılarını anlamaya çalıştığı dinleme düzeyi aşağıdakilerden hangisidir? Sadakat stratejisi Müşteri memnuniyeti stratejisi İlişkisel pazarlama stratejisi Müşteri odaklı pazarlama stratejisi CRM(Müşteri İlişkileri Yönetimi) stratejisi Taktiksel dinleme Stratejik dinleme Aktif dinleme Değerlendirici dinleme Seçici dinleme 19. Satış elemanının müşterilerin ihtiyaçlarına uygun bir şekilde etkili bir sunum yapabilmesi satış sürecinin hangi aşamasının dikkate alınmasını gerektirir? Yaklaşım öncesi Yaklaşım İtirazları karşılama Satış kapama Satış sonrası hizmet 16. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin yeni müşteriler kazanmanın yanı sıra mevcut müşterilerini elde tutabilmek için müşteri odaklı sadakat programları uygulamaya başlamasında etkili olmuştur? Müşteri şikâyetlerinin artması Uzun dönemli müşteri ilişkileri geliştirmenin amaçlanması İşletmelerin mevcut müşteriyi elde tutmanın maliyetinin daha düşük olduğunu kabullenmesi Müşterilerin ihtiyaçlarının öneminin kabul edilmesi İletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler 20. Aşağıdakilerden hangisi etkili dinlemenin ilkelerinden biri değildir? 10 Tepkisiz ve sabırla dinlemek Dinlediğini karşı tarafa belli etmek Ana fikri anlamaya çalışmak Geribildirimde bulunmak Göz teması kurmak İzleyen sayfaya geçiniz.

11 TEMEL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ-II A 2013 BAHAR ARA 1284-A 1. Aşağıdakilerden hangisi iletişim ve bilişim teknolojilerinin gelişmesi ile ilişkili süreçlerden biri değildir? DVD-ROM a CD-ROM takılarak çalıştırılması Bilgisayarın aniden elektrik kesilerek kapanması Bilgisayar işlemci fanının tozlarla tıkanması Güç kaynağı fanının çalışmaması Anakarta takılan kartların anakart üzerinde statik elektrik varken takılması Bilginin çoğalması Dijitalleşme Bilgisayar ve yayının birleşmesi Bilginin sıkıştırılabilmesi Haberleşme Aşağıdakilerden hangisi bilişim suçunu oluşturmaz? 7. İnternet teki enformasyon kaynaklara erişimde, bunların kullanımında bu kaynakların izinsiz şekilde alınarak kendi eseri gibi yeniden yayıma koyma Erişim kısıtlılığı bulunan sitelere teknolojik hile kullanarak erişmeye çalışma İnternet teki enformasyon kaynakları yasal olmayan yollarla kullanma Kişisel bilgisayarlara ya da kurumsal bilgisayarlara yetkisiz erişim ile bilgilerin çalınması İnternet teki, enformasyon kaynakların depolanabilmesi ve sonraki erişimlere de açık olması hâlinde kullanma Yanıtlayıcılık Yorumlayıcılık Yayıncılık Alışveriş içinde olmak Yayımcılık Yer sağlayıcı Hizmet sağlayıcı Erişim sağlayıcı İçerik sağlayıcı Toplu kullanım sağlayıcı Aşağıdakilerden hangisi masaüstü bilgisayarların tercih edilme nedenlerinden biri değildir? Yüksek kapasite gerektiren programların daha kolay kullanılması USB, CD gibi harici depolama araçlarının kullanılabilmesi Pille de çalışabiliyor olması Fiyat olarak dizüstü bilgisayarlardan daha uygun olması Hafif olması 10. ISO Pdf i hangi tarihte onaylamıştır? Devir sayısı Silindir Veriyolu hızı Sektör Okuma/yazma kafası Aşağıdakilerden hangisi çözücülerden biri değildir? Web sitesini kim hazırladı? Siteyi kim destekliyor? Web sitesi nerede hazırlanıyor? Telif haklarının sahibi var mı? Kurumun hedeflerinin tanımına bağlantı var mı? İnternet ortamı üzerinden kullanıcılara sunulan her türlü bilgi veya veriyi üreten, değiştiren ve sağlayan gerçek ya da tüzel kişiye ne ad verilir? Aşağıdakilerden hangisi IDE veya SATA sabit disklerle ile ilgili bir terim değildir? Aşağıdakilerden hangisi İnternet te sahiplik ile ilgili sorulabilecek temel sorulardan biri değildir? Blossom a göre düzenli olarak e-posta atıyor olmak, sosyal ağlar ve medya üzerinde paylaşılan iletilere yorumlarda bulunmak, cep telefonuna mesaj atmak gibi farklı birçok örnek uygulama ne tür bir özelliği işaret eder? Aşağıdakilerden hangisi bilgisayara zarar veren bir durum değildir? 1 Ocak Eylül Temmuz Ağustos Aralık 2010 hangisi 11. Aşağıdakilerden görevlerinden biridir? video itunes MPEG-4 ASP H.264 Div Xvid 11 anakartın Bilgisayarın diğer birimlerine enerji sağlamak Bilgisayar birimleri arasındaki iletişimi sağlamak Bilgi depolamak Kullanıcı verilerini işlemek Ekran görüntüsünü işlemek İzleyen sayfaya geçiniz.

12 A 2013 BAHAR ARA 1284-A 12. Web tasarımı yapmaya yarayan işaretleme dili aşağıdakilerden hangisidir? 17. Aşağıdakilerden hangisi projektörle ilgili yaşanan Ekrandaki görüntünün projektöre aktarılamaması sorununun temel nedenidir? HTML C++ Dirac VC-I Podcast Projektör pinlerinin yeterince sıkı olmaması Monitöre elektriğin gelmiyor olması Projektörün yeterince iyi konumlandırılmamış olması Yansıtma perdesinin bulunmaması Klavye ya da programdan projektöre aktarma seçeneğinin seçilmemiş olması metin ve link kullanımı 13. Hiper aşağıdakilerden hangisini yansıtır? Bilgi paylaşımını arttırmayı Bilginin ötesine erişmeyi Bilginin çok odaklı olmasını Bilgi üretimini Bilginin değerini 18. Aşağıdakilerden hangisi sınai kapsamına girmez ama fikrî kapsamına girer? Patentler Markalar Ticari sırlar Endüstriyel tasarım ve modeller üzerindeki haklar Sinema eserleri üzerindeki haklar 14. Aşağıdakilerden hangisi EndNote un temel özelliklerinden biridir? Çift kayıtları görüntüleme ve karşılaştırma Tek bir dokümanda birden fazla kaynakça oluşturma Gezici kütüphane Online kaynaklarda arama Akıllı grup 19. İçerik, yer ve erişim sağlayıcılar aşağıdakilerden hangisi yanlıştır? için Yer sağlayıcı, yer sağladığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Erişim sağlayıcısı, herhangi bir kullanıcısının yayınladığı hukuka aykırı içerikten bu kanun hükümlerine uygun olarak haberdar edilmesi hâlinde ve teknik olarak engelleme imkânı bulunduğu ölçüde erişimi engellemekle yükümlüdür. İçerik sağlayıcı, İnternet ortamında kullanıma sunduğu her türlü içerikten sorumludur. İçerik sağlayıcı, bağlantı sağladığı başkasına ait içerikten sorumludur. Erişim sağlayıcı, kendi aracılığıyla erişilen bilgilerin içeriklerinin hukuka aykırı olup olmadıklarını ve sorumluluğu gerektirip gerektirmediğini kontrol etmekle yükümlü değildir. 15. İletişim teknolojilerinin en önemli özelliklerinden biri aşağıdakilerden hangisidir? haklar haklar Yanıt şansı sunmaması Kaynaktan çok alıcı merkezli olması Etkileşim şansı sunması Tek kanalda güçlü ağlar sunması Çok kanallı analog teknolojilere dayanıyor olması 16. Çoklu ortam nedir? Birden fazla bilgisayarın bir sunucu aracılığıyla işlem yapmasıdır. Metin, grafik, ses, animasyon, durağan ve hareketli görüntüden oluşan ve sayısal olarak işlenen, saklanan ve gönderilen bilgisayar destekli bilgidir. Bir bilgisayarda aynı anda birden fazla program çalıştırılmasıdır. Bilgisayarda ses ve görüntü izlemek amacıyla çoklu platform destekleyen codec yapısıdır. Bir bilginin bilgisayarlar arasında birden fazla yöntemle ulaştırılmasıdır. 20. Bir bilgisayar sisteminin özel bir işlem veya görev yapmasını sağlayacak bir şekilde düzene konulmuş bilgisayar emir dizgesini ve bu emir dizgesinin oluşum ve gelişimini sağlayacak hazırlık çalışmalarını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir? 12 İçerik sağlayıcı Bilişim Kişisel Veri Bilgisayar Programı İnternet Hukuku TEST BİTTİ.

13 BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

14 BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

15 BU SAYFA BOŞ BIRAKILMIŞTIR.

16 SINAVDA UYULACAK KURALLAR 1. Sınav süresince görevlilerle konuşmak ve soru sormak yasaktır. Aynı şekilde görevlilerin de öğrencilerle yakından ve alçak sesle konuşmaları yasaktır. Yanında veya sırasında kitap, not vb. bulunduran, sınav sırasında kopya çeken, çekmeye teşebbüs eden, kopya veren ya da kopya çekilmesine yardım edenlerin kimlikleri Bireysel Sınav İptal Tutanağına yazılacak ve o oturumdaki sınavları geçersiz sayılacaktır. Görevliler sınava giren diğer öğrencileri rahatsız etmemek için kopya çekmeye veya vermeye kalkışanları uyarmak zorunda değildir. Bu nedenle sorumluluk sınav kurallarına uymayan öğrencilere aittir. Sınavda yetki verilmiş görevliler, bu salondaki sınavın kurallara uygun biçimde yapılmadığını, toplu kopya girişiminde bulunulduğunu raporlarında bildirdikleri veya üniversite sınav merkezince yapılan incelemeler sonucu toplu kopya yapıldığı saptandığı takdirde, Anadolu Üniversitesinin yetkili organlarınca bu salonda sınava giren öğrencilerin tümünün o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 2. Öğrenciler sınav sırasında görevlilerin her türlü uyarılarına uymak zorundadır. Gerektiğinde görevliler oturduğunuz yerleri değiştirebilir. Sınavınızın geçerli sayılması, her şeyden önce sınav kurallarına uymanıza bağlıdır. Sınav görevlilerin talimatlarına uymayan, sınav görevlilerine hakaret eden, fiili saldırıda bulunan ve tehdit edenlerle sınav huzurunu bozacak kadar yüksek sesle konuşan, sınav salonunu terk etmesi yasaklanan zaman içinde terk eden, sınav yapılmasını belli bir süre engelleyenlerin kimlikleri Bireysel Sınav İptal Tutanağına yazılır ve o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 3. Sınav sırasında herhangi bir nedenle dışarı çıkmak yasaktır. Sınavın başlamasını izleyen ilk 30 dakika ve sınav süresinin son 5 dakikası içinde, sınavlarını tamamlasalar bile hiçbir öğrencinin sınıftan çıkmasına izin verilmeyecektir. Sınavın başlamasını izleyen ilk 15 dakika geçtikten sonra hiçbir öğrenci sınava alınamaz. 4. Biraz sonra soru kitapçıkları dağıtılacaktır. Cevaplamaya geçmeden önce size verilecek soru kitapçığının üzerinde ayrılan yere, adınızı, soyadınızı, öğrenci numaranızı ve bu salonun numarasını mutlaka yazınız. Sınav sonunda soru kitapçıkları toplanacak ve sınav merkezinde tek tek incelenecektir. Soru Kitapçığının bir tek sayfası eksik çıksa bile sınavlarınız geçersiz sayılır. 5. Size verilen cevap kağıdı üzerindeki T.C. Kimlik No, ad ve soyadın, size ait olup olmadığını, mutlaka kontrol ediniz. Cevap kağıdı size ait değilse, görevlileri uyarıp size ait cevap kağıdını alınız. Daha sonra cevap kağıdı üzerinde ayrılmış olan yerlere T.C. Kimlik numaranızı ve test grubunuzu mutlaka kodlayınız, adınızı soyadınızı yazınız ve ilgili yeri imzalayınız. Kendisine ait olmayan cevap kağıdını kullanan öğrencilerin sınavları geçersiz sayılır. 6. Cevap kağıdına yazılacak her türlü yazı, rakam ve yapılacak işaretlemeler için koyu yazan siyah kurşun kalem kullanılacaktır. Tükenmez kalem veya dolmakalem kesinlikle kullanılmayacaktır. Kullanıldığı takdirde cevap kağıdı optik okuyucuda okutulamadığından öğrencinin o oturumdaki sınavı geçersiz sayılır. 7. Cevap kağıdınızda belirtilen kitapçık kodu ile size verilen soru kitapçığının kodunun aynı olup olmadığını kontrol ediniz. 8. CEVAPLARIN TÜMÜ CEVAP KAĞIDINA İŞARETLENECEKTİR. Soru kitapçıkları üzerine yapılan işaretlemeler kesinlikle değerlendirilmez. Her dersin cevabı, o dersin isminin yazılı olduğu sütuna işaretlenmelidir. Yanlış sütuna yapacağınız işaretlemeler kesinlikle değerlendirilmez. 9. Soru kitapçığının sayfalarındaki boş yerleri müsvedde yapmak için kullanabilirsiniz. Başka bir kağıdı müsvedde olarak kullanmak yasaktır. Bu tür işlemleri yapanların o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 10. Öğrencilerin soruları ve/veya sorulara verdikleri yanıtları cevap kağıdı dışında herhangi bir yere yazmaları ve bunu sınav salonundan dışarıya çıkarmaları yasaktır. Bu kurala uymayanların o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 11. Sınav sırasında öğrencilerin birbirinden kalem, silgi vb. şeyleri istemesi kesinlikle yasaktır. Yasağa uymayanların o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 12. Sınav sırasında hesap makinesi kullanılabilir. Ancak üzerinde program yapılmasına, saklanmasına ve çalıştırılmasına izin veren (EXE, STORE, RUN gibi tuşları bulunan) hesap makineleri ile data bank vb. özel donanımlar kullanılamaz. Hesap makinesinin sınav sırasında ödünç alınması, verilmesi ve değiştirilmesi yasaktır. Bu tür davranışlarda bulunanların o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 13. Öğrenciler telsiz, cep telefonu, çağrı cihazı, taşınabilir bilgisayar vb. iletişim araçları ile görüntü kaydetmeye yarayan fotoğraf makinesi, kamera vb. araçları sınava gelirken getirmemeleri konusunda sınava giriş belgelerinde uyarılmışlardır. Bu cihazları sınav salonunda yanlarında bulunduran öğrencilerin, cihazları kapalı olsa bile, o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 14. Öğrenciler ruhsatlı veya resmi amaçlı kullanılsa bile silah ile sınav binasına gelmemelidir. Bu öğrenciler kesinlkle sınava ve binaya alınmaz.bu şekilde girmişlerse dışarı çıkartılıp o durumdaki sınavı geçersiz sayılır. 15. Kıtalarından izinli olan er-erbaşlar dışında resmi kıyafetle sınava girmek yasaktır. Aksine davranan öğrencilerin o oturumdaki sınavları geçersiz sayılır. 16. Biraz sonra dağıtılacak olan soru kitapçığında tets ile ilgili açıklamalar yazılıdır. Bu açıklamaları okumadan ve size SINAV BAŞLAMIŞTIR denmeden soruları cevaplamaya başlamayınız. 17. Sınavınız bittiğinde, cevap kağıdınız ve sour kitapçığınızı salon görevlilerine şahsen teslim ediniz. Teslim etmediğiniz evrak nedeniyle o oturumdaki sınavlarınız geçersiz sayılır. SINAVINIZDA BAŞARILAR DİLERİZ.