FAAL YET RAPORU 2003

Transkript

1 FAAL YET RAPORU 2003

2 çindekiler

3 01 05.Ola an Genel Kurul Gündemi 06.Yönetim Kurulu 08.Mesaj 12.Sigortac l a Genel Bak fl 14.fiirketimizdeki Geliflmeler 16.Teknik Sonuçlar 23.Mali Sonuçlar 24.Denetçiler Raporu 28.Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi 31 Aral k Bilançosu 30.Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi 2003 y l Kâr-Zarar Tablosu 31.Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi 2002 y l Kâr-Zarar Tablosu 32.Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi 31 Aral k 2003 Bilanço Dipnotlar 45.Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi 2003 y l Kâr -Zarar Tablosu Dipnotlar 48.Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi 01 Ocak Aral k 2003/2002 Dönemi Nakit Ak m Tablosu 49.Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi 01 Ocak Aral k 2003/2002 Dönemi Fon Ak m Tablosu 51.Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi Bilanço Kâr n n Da l m 54.Üst Yönetim 56.Genel Müdürlük ve Bölge Yöneticileri

4 Bu foto raf FORSNET yap m sitesinden al nm flt r.

5 03 Gözlerimizi kapay p tek bafl m za yaflad m z düflünemeyiz. Memleketimizi bir çember içine al p dünya ile alâkas z yaflayamay z... Aksine yükselmifl, ilerlemifl, medeni bir millet olarak medeniyet düzeyinin üzerinde yaflayaca z. Bu hayat ancak ilim ve fen ile olur. lim ve fen nerede ise oradan alaca z ve her millet ferdinin kafas na koyaca z. lim ve fen için kay t ve flart yoktur. Mustafa Kemal Atatürk 1922

6 Yap Kredi Sigorta A.fi. Ola an Genel Kurul Gündemi

7 05 1- Aç l fl ve Baflkanl k Divan n n seçilmesi, 2- Genel Kurul Toplant Tutana n n imzalanmas hususunda Baflkanl k Divan na yetki verilmesi, y l na ait Yönetim Kurulu Faaliyet Raporu, Denetçiler Raporu ile Ba ms z D fl Denetim Raporu nun okunmas ve müzakeresi, faaliyet y l Bilanço ve Kâr-Zarar Hesab n n okunmas, müzakeresi ve onaylanmas, y l kâr n n da t m hakk nda Yönetim Kurulu teklifinin görüflülerek karara ba lanmas, 6- Yönetim Kurulu Üyeleri ve Denetçilerin, fiirketin 2003 y l faaliyet ve ifllemlerinden dolay ibra edilmeleri, 7- Yönetim Kurulu Üyeleri nin say lar n n tespiti, seçimi, görev sürelerinin ve ücretlerinin belirlenmesi, 8- Denetçilerin seçimi, görev sürelerinin ve ücretlerinin belirlenmesi, 9- Sermaye Piyasas Kurulu taraf ndan yay nlanan Sermaye Piyasas nda Ba ms z D fl Denetleme hakk ndaki yönetmeli in 14. maddesi gere i Yönetim Kurulu taraf ndan yap lan Ba ms z D fl Denetleme Kuruluflu seçiminin onaylanmas, 10- Yönetim Kurulu Üyeleri ne Türk Ticaret Kanunu nun 334. ve 335. maddelerinin gerektirdi i iznin verilmesine dair karar al nmas, 11- Dilekler ve temenniler.

8 Yönetim Kurulu Prof.Dr. Haluk C LLOV Baflkan Prof.Dr. Özer SEL Ç Baflkan Yard mc s Naci SI IN Üye Ahmet LER GELEN Üye

9 07 hsan FEYZ BEYO LU Üye K.Erhan DUMANLI Genel Müdür Birol YÜCEL Denetçi Turgut A LEN Denetçi

10 Mesaj Sektör olarak Kamu Otoritesi nden öncelikli beklentimiz olan sigortac l n yaflamsal önemdeki sorunlar na çözümde bulunulaca umutlar, ne yaz k ki 2003 y l nda da gerçekleflememifl ve bir kay p y l daha tamamlanm flt r. Ama öyle inan yoruz ki 11 Kas m 2002 tarihinde göreve bafllayan Hükümetimizin gündemini dolduran daha öncelikli ülke sorunlar n n yo unlu u, Sigorta Sektörü ile ilgilenilememesinin bafll ca nedeni olmufltur. Yaln z bu aflamada aç kça ifade etmeliyiz ki, genç bir nüfusa sahip ülkemizde geliflme potansiyeli çok yüksek bir sektör olmas na karfl n, sigortac l k hiç hak etmedi i flekilde geçmifl dönemlerin ihmaline u ram flt r. Oysa ki, toplumumuzda yeterli bilinç seviyesinde olunamamas na ba l olarak, bizde yeterince bilinmeyen ve önemsenmeyen S GORTA, dünyan n en büyük sektörleri s ralamas ndaki yeriyle önemini her zaman korumaktad r. Bu bak mdan ülkemizde yo un bir flekilde sürdürülmekte olan ekonomik reform, istikrara dayal kalk nma, bireylerin refah düzeyini iyilefltirme ve çeflitli risklere karfl korunma çabalar na, geliflme potansiyeli yüksek Sigorta Sektörü nü de katarak bu potansiyelin, bir an önce halk m z n ve ekonominin hizmetine etkin bir flekilde sunulmas nda büyük yarar oldu una inan yoruz. Küresel ekonomilerde zaman, yerinde ve do ru kullan lmad takdirde kaybedilmifl çok de erli bir kaynak olarak görülmektedir. Bu bak mdan hem bireysel risklerin toplumsal maliyetini azaltmak hem de kat l m n ço alt lmas n sa lamak için öncelikle zorunlu sigortalar n yasal ve ifllevsel olarak daha etkili hale getirilmesi ve yeni ürünlerle çeflitlendirilmelerine hukuki anlamda zemin haz rlanmas önem tafl maktad r. Bu çerçevede, geç kal nm fl da olsa sosyal güvenlik reformunun bir parças olan 4632 say l Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yat r m Sistemi, yeni bir ürün çeflidi olarak toplumun hizmetine sunulmufl, büyük be eni ve ilgi ile karfl lanm flt r. Gönüllülük esas na dayanan bu sistem, kat l mc lar na rahat ve güvenli bir emeklilik hakk sa lamaktan ibaret kalmayacak, ayn zamanda ekonomiye önemli de erler katacakt r. Uygulamay izleyen 10 y ll k dönemde emeklilik fonlar nda 25 milyar dolarlara kadar varacak birikim olaca, kamu ve özel kesimin borçlanabilme olanaklar n n geniflleyece i, bu sistemin istihdam art r c yat r mlara kaynak yarataca, mali piyasalara derinlik kazand raca, sürdürülebilir büyümeye ve enflasyonla mücadeleye katk sa layaca, öngörüler aras nda a rl kl olarak yer almaktad r. Nitekim, dünyadaki örneklere bak ld nda, bu tür emeklilik fonlar toplam n n GSY H içindeki pay n n Hollanda da %87, ngiltere de %75, ABD de %58 gibi yüksek oranlar buldu u görülmektedir. Unutulmamal d r ki ülkelerin kalk nm fll k düzeyleri, bireysel emeklilik fonlar n n ve kifli bafl na düflen primin büyüklü ü ile ölçülmektedir.

11 09 Bu ifllevleri sürdürmesi, daha sa l kl ve güçlü bir yap yla sosyal anlamda halk m za, uzun vadeli fonlar ile de ülke ekonomisine destek vermesi gereken Sigorta Sektörü, temel dayana olan yasal alt yap ya bir an önce kavuflturulmal d r. Çünkü bu sektörün, çok iyi yetiflmifl insan gücü, teknik donan ml alt yap s ve AB standartlar na uyum gösterecek zengin sigortac l k deneyim ve birikimi ile Anayasa m z n tan mlad sosyal devlet yap m z n da parlayan y ld zlar ndan biri olmay hak etti ine son derece güven duymaktay z. fiirketimize gelince, yaflanan her türlü zorlu a karfl n Yap Kredi Sigorta, geleneksel tavr olan ilkeli ve yenilikçi anlay fl ndan ödün vermeden, de erli müflteri, acente ve tüm çal flanlar ile bütünlük içinde faaliyetini sürdürmektedir. Buna ba l olarak, son y llarda dünyan n ve ülkemizin önde gelen flirketlerinde gündeme tafl nan Kurumsal Yönetiflim kavram uygulamas Yap Kredi Sigorta için de bir proje haline getirilmifl ve flirketimize ait kurumsal ilkelerinin oluflturulmas yönündeki çal flmalara bafllanm flt r. Nitekim, Yap Kredi Sigorta n n üretimi geçti imiz y l sektör ile paralel bir dinamik göstererek %25 artm flt r. Bu çerçevede Capital Dergisi nin en son dördüncüsünü düzenledi i Türkiye nin En Be enilen fiirketleri s ralamas nda 18 kriter üzerinden yap lan de erlendirme sonunda sektörel bazda flirketimiz, ilk üç sigorta flirketi aras nda olma baflar s n devam ettirmifltir. Bu duygularla, 2004 ün ülkemiz, sektörümüz ve çal flanlar için tüm güzellik ve baflar lara s çrama y l olmas n gönülden diliyoruz. Yönetim Kurulu

12 Say n Ortaklar m z, fiirketimiz, sektörü ancak y l n son çeyre inde olumlu yönde hareketlendirebilen ekonomik geliflmeler sayesinde yo un fiyat rekabeti alt nda geçen 2003 y l faaliyetlerini baflar ile sonuçland rm fl ve prim üretimimiz 2002 y l na göre %25 art flla Milyar TL olarak gerçekleflmifltir. lkeli, üretken ve yenilikçi sigortac l k anlay fl ndan sapmayan, hizmette kaliteyi sürekli önde tutan, müflteri odakl çal flmalar ile güven veren ve mevzuata tam olarak uyan flirketimizin 2003 y l finansal durumunu tam olarak yans tan, sa l kl olarak çal flan iç kontrol sistemimizin denetimi neticesinde oluflan Bilanço ve Kâr-Zarar hesaplar n inceleme ve onaylar n za sunar z.

13 Prim Üretimi (Milyar TL) Yang n Nakliyat Kaza Mühendislik Sa l k

14 Sigortac l a Genel Bak fl Sigorta endüstrisi son birkaç y lda oldukça zor bir dönem geçirmifltir. Geçti imiz y l, sigortac l k aç s ndan dünya genelinde olumlu olarak de erlendirilmifl olsa da Türkiye için ayn durumdan söz etmek mümkün olamam flt r. Y llard r süregelen sigortac l k kurallar na ayk r rekabet neticesinde baz branfllarda fiyatlar n kabul edilebilir seviyenin alt na indi i, tahsilat vadelerinin uzad, müflterilerin genifl güvenceli poliçe almaktan vazgeçme e ilimi gösterdi i 2003 y l, Türk Sigorta Sektörü için uzun zamand r yaflanan en zorlu y l olmufltur. fiüphesiz ülkemiz için 2003 y l n n Sigorta Sektörü nü de yak ndan ilgilendiren en önemli olay Kas m ay içerisinde stanbul da gerçeklefltirilen bombal sald r lard r. Terörün do rudan do ruya sivil halk hedef ald bu elim sald r lar sonras nda, onlarca insan hayat n kaybetmifl, yüzlercesi yaralanm fl, yüzlerce bina ve araç hasar görmüfl, milyonlarca dolar maddi zarar oluflmufltur. Yaflanan bu üzücü olaylar n Sigorta Sektörü ne maliyeti 30 Trilyon TL olarak tahmin edilmektedir. Sigorta flirketlerinin 2004 y l reasürans anlaflmalar için pazarl k masas nda olduklar bir s rada meydana gelen bu patlamalar, reasürörlerin 11 Eylül 2001 tarihinden sonra Avrupa da terör teminat verilen tek ülke olan Türkiye ye bak fl aç s n olumsuz yönde etkilemifl olmas na ra men bu durum sözleflme flartlar na yans mam flt r. Ekonominin toparlanma sürecine girdi i ve siyasi istikrar n sa land 2003 y l nda Türkiye oldukça olumlu geliflmelere sahne olmufltur. Rekor seviyede ihracat gerçekleflmifl, ekonomik kriz havas ndan ç k lmas yla ask ya al nan yat r mlar hayata geçirilmeye bafllanm flt r. Ülkemizde sigorta harcamalar, ekonomik krizlerde her zaman ilk vazgeçilen kalemlerden biri olmufltur. Bu özellik gere i sigorta sektörünün olumlu ekonomik geliflmelerden pay n almas da gecikmeli olarak gerçekleflmektedir y l nda ekonomik göstergelerdeki bütün olumlu de iflimlere ra men sigorta sektörü ancak y l n son çeyre inde k p rdanabilmifltir. Bankalar n bireysel kredilerde uygulad klar faiz oranlar nda önemli indirim yapmalar na ba l olarak oluflan araç ve ev sat fllar ndaki art fl trendinin, 2004 y l nda da devam etmesi ile birlikte Sigorta Sektörü nün daha iyi bir y l geçirmesi beklenmektedir. Hazine Müsteflarl n n 2003 y l bafl nda sigortac l kta uygulanan cari rizikolar karfl l n n hesaplanmas nda de iflikli e gitmesi birçok sigorta flirketinin y l n ilk çeyre inde zarar aç klamas na neden olmufltur. Daha önce primlerin %33,5 u üzerinden ayr lmakta olan cari rizikolar karfl l, 01 Ocak 2003 tarihi itibariyle gün esasl ve poliçe baz nda ayr lmaya bafllanm flt r. Uygulaman n bilanço üzerindeki olumsuz etkisinin y l n ikinci çeyre i itibariyle azald görülmüfltür. Bu yeni muhasebe politikas n n, flirketlerin bilinçsiz fiyat indirimlerinin önlenmesi aç s ndan sektöre olumlu bir etkisinin de olaca öngörülmektedir.

15 13 Hazine Müsteflarl sigortac l k mevzuat konusundaki çal flmalar n 2003 y l nda da devam ettirmifl ancak sektör bu y l da yasas na kavuflamam flt r. Karayollar Trafik Kanunu ve Sigorta Murakabe Kanunu nda yap lmas planlanan de ifliklikler bu y l da gerçeklefltirilememifltir. Sigortac l k Kanunu, Türk Ticaret Kanunu Sigortac l k Kitab, Do al Afet Sigortalar Kanunu, Sivil Havac l k Riskleri Sigortas ve Tar m Sigortas Kanun Tasar s taslaklar üzerindeki çal flmalar ise devam etmektedir. Sigortac l k Dünya genelinde de erlendirildi inde, teknik kârl l k potansiyelinin artma e ilimine girmesi ile birlikte sektöre yeni sermaye ak fl bafllam flt r. Bu durum, 2001 y l sonlar nda uygulanmaya bafllanan fiyat art fllar ve teminat k s tlama uygulamalar n n, sigorta endüstrisinin prim geliri ve hasar ödeme dengelerine olumlu etkisinin sonucu olarak görülmektedir. Teknik kârl l a ulaflma yönünde hareketlenen ABD Sa l k D fl Elementer Sigorta Endüstrisi, son 6 y l n en olumlu tablosunu sergilemifltir. Yine de baz büyük flirketlerin f rsatlar yeterince iyi de erlendirememeleri sonucu faaliyetlerini durdurduklar, ekonomideki belirsizlikler ve do al afetlerin her an gerçekleflme olas l nedeniyle bu olumlu havan n bozulma ihtimalinin bulundu u, araflt rmac lar taraf ndan ifade edilmektedir. ABD de yaflanan bu olumlu hava Avrupa da görülmemifl, özellikle ngiltere de, yaflanan yüksek hasarlar ve varl k de erlerindeki kay plar nedeniyle sigorta flirketlerinin finansal durumlar tarihi ortalaman n önemli miktarda alt na düflmüfltür. Do al ve insan kaynakl afetler nedeniyle 2003 y l nda oluflan toplam mali kay p yaklafl k 65 Milyar USD seviyesinde gerçekleflirken, sigorta flirketleri taraf ndan karfl lanacak yang n branfl hasar tutar yaklafl k 17 Milyar USD olarak tahmin edilmektedir. Toplam 350 büyük olayda civar nda can kayb gerçekleflmifltir. Geçti imiz yaz, özellikle Avrupa ülkeleri, Çin, Pakistan, Hindistan, Meksika, Filipinler ve Mozambik te gerçekleflen sel felaketleri binlerce insan n ölümüne ve milyonlarca evin y k lmas na sebep olmufltur. Çin, Tayland, Güney Kore ve Amerika da yaflanan orman yang n, kas rga, dolu ve hortum felaketleri; ran, Japonya ve Çin de yaflanan büyük ölçekli depremler 2003 y l nda dünyada yaflanan, önemli mal ve can kayb na neden olan di er do al afetlerdir. Ülkemiz için Sigorta Sektörü nün en durgun y l olarak nitelendirilen 2003 y l ndaki en önemli geliflme flüphesiz Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yat r m Sistemi nin faaliyete geçmesi olmufltur. Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yat r m Sistemi Kanunu nun Nisan 2001 de Resmi Gazete de yay nlanmas ndan itibaren çal flmalar n h zland ran Hayat branfl nda faâl flirketlerden on bir tanesi 2003 y l içinde faaliyet ruhsat n alm flt r. Bu on bir flirket içinden, aralar nda Yap Kredi Emeklilik in de bulundu u alt flirketin emeklilik planlar onaylanm fl ve 27 Ekim 2003 tarihinde ilk emeklilik sözleflmeleri düzenlenmeye bafllam flt r. Sigortac l n düzenlenmesi ve denetimi konusundaki yasa çal flmalar n n sonuçlanmas ile birlikte sektöre olan güvenin artmas, ekonomide yaflanan olumlu geliflmelerin Sigorta Sektörü ne yans malar n n gerçekleflmesi ve sektördeki rekabetin fiyat yerine verilen hizmetin kalitesi platformuna tafl nmas ile 2004 y l nda daha iyimser bir tablo yaflanmas beklenmektedir.

16 fiirketimizdeki Geliflmeler Yap Kredi Sigorta, müflteri ve acentelerine tüm Türkiye çap nda daha kaliteli, daha h zl ve daha verimli hizmet verebilmek amac yla gerçeklefltirdi i organizasyon, ürün gelifltirme ve bilgi teknolojileri altyap çal flmalar n 2003 y l nda da sürdürmüfltür. Genel Müdürlük bünyesinde verilen hizmet kalitesi ve h z n n tüm bölgelerimizde ayn seviyede ve h zda verilmesi ve Bölge Müdürlüklerimizin Genel Müdürlük ile en h zl ve en do ru flekilde iletiflim kurabilmesi amac yla Bölge Müdürlüklerinde reorganizasyon çal flmalar bafllat lm flt r. Pazarlama Müdürlü ü kurularak sektör ve piyasadaki her türlü de iflimin takip edilmesi konusunda daha da profesyonel anlamda hareket edilmeye bafllanm flt r. Yap Kredi Sigorta Grubu bünyesindeki flirketlerin destek birimleri (Bilgi Teknolojileri, nsan Kaynaklar, E itim vb) birlefltirilerek grup sinerjisi yarat lm flt r. fiirketimize gelen telefonlar n tek bir noktadan karfl lanmas amac yla kurulmufl olan Müflteri letiflim Merkezi 2003 y l içerisinde aralar nda Zorunlu Deprem poliçelerinin yenilenmesi gibi bir tele-marketing uygulamas n n da yer ald çeflitli d fl arama aktivitelerini de gerçeklefltirmeye bafllam flt r. fiirketimiz bünyesinde yer alan Sa l k branfl ürünlerinin her bütçeye uygun ve kullan labilir olmas için söz konusu ürünlerin teminat yap s ve özelliklerinde ve anlaflmal kurum sistemimizde önemli de ifliklikler yap lm flt r. Bunun yan s ra, sigortal olunan dönemde oluflan sa l k risklerinden ek prim al nmamas uygulamas Türkiye'de ilk defa flirketimizde hayata geçirilmifltir. Söz konusu uygulama ile sigortal l k döneminde ç kan önemli ve yüksek harcama gerektirebilen risklerde bile standard n d fl nda ilave prim istenmemektedir. Sa l k branfl nda flirketimizin 2003 y l nda imza att bir di er ilk ise Anlaflmal Doktor Sistemi nin kurulmas olmufltur. Bu kapsamda, stanbul genelinde muayenehanesi bulunan, 14 farkl branflta uzmanlaflm fl toplam 189 doktor ile anlaflma yap lm flt r. Önümüzdeki dönemde ülke geneline yayg nlaflt r lmas planlanan bu uygulama sayesinde hem sigortal lar m z n yüksek kalitede sa l k hizmetini hiçbir katk pay ödemeden alabilmesi, hem de sigortal lar m z ile ilgili bilgilerin çok daha sa l kl bir flekilde takip edilebilmesi sa lanm flt r. Sa l k Sigortas sahibi müflterilerimize hizmet veren anlaflmal kurumlar m z n ülke genelinde yayg nl n art rmak konusunda 2003 y l nda da süren faaliyetlerimiz neticesinde, 2002 y l sonunda 606 olan anlaflmal kurum say m z 2003 y l sonunda 714 e ç kar lm flt r. Acente De iflim Modeli projesi kapsam nda 2002 y l sonlar nda bafllayan çal flmalar 2003 y l nda da devam etmifltir. fiu ana kadar toplam 31 acentemizin faydaland bu model kapsam nda bütün dekorasyonu ve alt yap çal flmalar flirketimiz taraf ndan gerçeklefltirilen 8 ofis hizmete aç lm flt r.

17 15 Tüm acentelerimizin modern ortam ve teknolojiler kullan larak on-line çal flmas n sa layacak alt yap çal flmalar tamamlanm fl ve pilot uygulamaya bafllanm flt r. Biliflim teknolojilerine yönelik yat r m ve çal flmalar her y l oldu u gibi, 2003 y l nda da yüksek bir tempoda sürdürülmüfltür. Windows 2003 Server sistemini sektörde ve Türkiye de ilk kullanan flirketler aras na girilmifltir. nsan kayna m z n uluslararas kabul görmüfl bir fl De erleme Metodolojisi ile yeniden de erlendirilmesi çal flmalar 2003 y l içerisinde tamamlanm flt r. Oluflturulan yeni fl De erlendirme ve Ücretlendirme Sistemi 1 Ocak 2004 itibar ile yürürlü e girmifltir. Hem daha fazla teminat verebilmek için kapasite yaratmak, hem de verdi imiz teminatlardan dolay sorumlu oldu umuz risklerdeki hasarlar n büyüklüklerinin kontrol edilebilir seviyelerde kalmas n sa lamak amac yla, 2003 y l nda yapm fl oldu umuz bölüflmeli reasürans anlaflmalar nda, geçmifl y llarda oldu u gibi dünyan n en büyük reasürans flirketi olan Munich Re önderli indeki bir reasürörler paneliyle çal fl lmaya devam edilmifltir. Bu anlaflmalar çerçevesinde Yang n, Mühendislik, Nakliyat ve Kaza branfllar ndaki poliçelerimize reasürans korunmas sa lanm flt r. Bu paneldeki reasürörler aras nda dünyada ilk 50 reasürans flirketi aras nda yer alan Everest Re, Partner Re, Odyssey Re de bulunmaktad r. Tabiî afetler ve özellikle deprem için yapt m z hasar fazlas reasürans anlaflmas ise dünyadaki hakim reasürans piyasas olan Londra da Lloyd s kanal yla ve Axa, ERC Group gibi reasürörlerin kat l m yla yap lm flt r. Yap Kredi Sigorta sanat etkinlikleri çerçevesinde, sahneye ç kan ilk Müslüman Türk kad n oyuncu Afife Jale'nin an s na 1997 y l nda düzenlenmeye bafllanan, sanat dünyas n n ve bas n n yo un ilgisine sahne olan Afife Tiyatro Ödülleri organizasyonunun yedincisi 2003 y l nda düzenlenmifltir. Bu y lki Afife Tiyatro Ödülleri, 21 Nisan 2003 gecesi yap lan ödül töreninde 14 kategoride sahiplerini bulmufltur.

18 Teknik Sonuçlar PR M ÜRET M Sigorta Sektörü için ekonomik krizin etkilerinin azalarak da olsa sürdü ü ve siyasi aç dan hareketli geçen 2003 y l nda, prim üretimimiz %25 oran nda artarak reel bir büyüme göstermifltir. Mühendislik d fl ndaki branfllarda enflasyonun üzerinde üretim art fllar sa lan rken en büyük art fl %27 ile Kaza branfl nda gerçekleflmifltir. Bu performans m zla sektördeki ilk 4 flirketten birisi olma baflar m z devam etmifltir. Üretimimizin branfllar baz nda da l m incelendi inde, %39'luk portföy pay ile Kaza ve %36'l k portföy pay ile Sa l k branfllar n n önemli bir a rl a sahip oldu u görülmektedir. Prim Üretimindeki Gelifl me ve Portföy Paylar Prim Üretimi (MilyarTL) Art fl Oran Portföy Pay (%) (%) Branfllar Yang n Nakliyat Kaza Mühendislik Sa l k Toplam* *Tar m branfl na ait rakamlar Toplam sat r na dahil edilmifltir. PR M ÜRET M N N BRANfiLARA GÖRE DA ILIMI %36 %17 KAZA SA LIK %2 YANGIN MÜHEND SL K %6 NAKL YAT %39 HASAR Sektörde yaflanan yo un rekabete ba l olarak düflen fiyatlar n etkisiyle, oluflan hasar tutar ndaki art fl prim üretimindeki art fl n oldukça üzerinde gerçekleflmifltir. Bunun bir sonucu olarak hasar/prim oran bütün branfllar için geçti imiz y la oranla art fl göstermifltir. Ödenen ve Muallâk Hasarlar Da l m Ödenen Hasar (Milyar TL) Net Muallâk Hasar (Milyar TL) Oluflan Hasar (Milyar TL) Branfllar Yang n Nakliyat Kaza Mühendislik Sa l k Toplam* *Tar m branfl na ait rakamlar Toplam sat r na dahil edilmifltir.

19 Ekonomide yaflanan olumlu yöndeki hareketlenmelerin sat fllar 2002 y l na oranla art rmas na ra men, enflasyon düflüflünün hasar maliyetlerine etkisinin 2003 y l nda beklenen seviyede olmamas hasar/prim oranlar n 2002 y l na göre art rm flt r. Hasar-Prim Oranlar Branfllar 2001 (%) 2002 (%) 2003 (%) 2003 (%)* Yang n Nakliyat Kaza Mühendislik Sa l k Toplam** * Cari rizikolar karfl l n n gün esasl ayr lmas uygulamas ndaki "Kazan lm fl Prim" prensibine göre hesaplanm fl de erleri göstermektedir. ** Tar m branfl na ait rakamlar Toplam sat r na dahil edilmifltir. HASAR-PR M ORANLARI * Cari rizikolar karfl l n n gün esasl ayr lmas uygulamas ndaki Kazan lm fl Prim prensibine göre hesaplanm fl de erleri göstermektedir. 17 TEKN K KÂRLILIK Sene bafl nda, muhasebe sisteminde cari rizikolar karfl l n n gün esasl ayr lmas uygulamas na geçilmesi sebebi ile teknik kâr m z %133 azalarak teknik zarar aç klanm fl ve teknik kârl l m z % -2 ye gerilemifltir Branfl lar Baz nda Teknik Kâr Tablosu Teknik Kâr (Milyar TL) Teknik Kârl l k (%) Branfllar Yang n Nakliyat Kaza Mühendislik Sa l k Toplam* *Tar m branfl na ait rakamlar Toplam sat r na dahil edilmifltir.

20 Yang n Sigortalar Ekonomide 2003 y l n n son çeyre inde yaflanan olumlu geliflmelerin sonucu olarak bankalar n bireysel kredilerde uygulad klar faiz oranlar n düflürmesi, konut sat fllar n olumlu yönde etkilemeye bafllam flt r. Bu geliflmenin Sigorta Sektörü ndeki yans mas 2003 y l nda net bir flekilde izlenememifl olmakla beraber, 2004 y l n n ilk çeyre inde bir canlanma olaca iflaretini vermektedir. Prim üretimi 2003 y l nda %25 artarak Milyar TL olarak gerçekleflmifltir. Bu tutar n Milyar TL si reasürörlere devredilirken konservasyon miktar m z Milyar TL, konservasyon oran m z ise %20 olmufltur. Özellikle Antalya bölgesinde Kas m ve Aral k aylar nda meydana gelen sel ve f rt na hasarlar ile stanbul da Kas m ay içerisinde gerçekleflen terör olaylar neticesinde, 2002 y l nda %25 olarak gerçekleflen hasar/prim oran, 2003 y l nda %31 e yükselmifltir. Gerçekleflen tazminat tutar Milyar TL olup, bunun Milyar TL si ödenen hasar, Milyar TL si ise muallâk hasard r. Sonuç olarak, Yang n Sigortalar 2003 y l n Milyar TL teknik kâr ile kapatm fl olup teknik kârl l k oran %5 olarak gerçekleflmifltir. Teknik Kâr (Milyar TL) Hasar-Prim Oranlar (%) * * Cari rizikolar karfl l n n gün esasl ayr lmas uygulamas ndaki Kazan lm fl Prim prensibine göre hesaplanm fl de erleri göstermektedir.

21 Nakliyat Sigortalar Geçti imiz y l döviz kurlar nda yaflanan düflüfl, ihracat hacminde yaflanan önemli art fl n Nakliyat Sigortalar branfl ndaki olumlu etkisini azaltm flt r. Buna ra men, gemi inflaat sektöründe yaflanan hareketlili e ba l olarak %62 oran nda büyüyen Tekne Sigortalar branfl üretimimizin de etkisiyle önemli bir üretim art fl sa lanm flt r. Prim üretimi bir önceki y la oranla %21 art flla Milyar TL olarak gerçekleflmifltir. Bu tutar n Milyar TL si reasürörlere devredilirken, konservasyon miktar m z Milyar TL, konservasyon oran m z ise %42 olmufltur. Nakliyat Sigortalar nda gerçekleflen tazminat Milyar TL dir. Bunun Milyar TL si ödenen hasar, 607 Milyar TL si ise muallâk hasard r. Hasar/prim oran geçen y la oranla art fl göstermesine ra men Nakliyat Sigortalar branfl %24 ile en düflük hasar/prim oran n n olufltu u branfl olmufltur. Hasar prim oran ndaki bu olumsuz de iflime ra men branfl n teknik kâr %43 oran nda artarak Milyar TL olarak gerçekleflmifl, böylece Nakliyat Sigortalar bu y l da teknik kâr oran en yüksek branfl olarak kapatm flt r. 19 Teknik Kâr (Milyar TL) Hasar-Prim Oranlar (%) * * Cari rizikolar karfl l n n gün esasl ayr lmas uygulamas ndaki Kazan lm fl Prim prensibine göre hesaplanm fl de erleri göstermektedir.

22 Kaza Sigortalar Siyasi aç dan hareketli ve ekonomik aç dan durgun bafllayan 2003 y l nda, Hukuksal Koruma Sigortas branfl ruhsat al nm fl ve sigortal lar m z n hukuksal ç karlar n n korunmas için yap lmas gereken gider ve di er yasal ifllemleri güvence alt na alan yeni ürünümüzün sektöre sunulmas için gerekli çal flmalar tamamlanm flt r. Enflasyonda ve döviz kurlar nda yaflanan düflüfl neticesinde araç de erlerinin 2002 y l ile ayn kalmas na ra men, Kaza Sigortalar n n lokomotif branfl olan oto sigortalar nda %47 lik bir üretim art fl sa lanm flt r. Branfl genelinde ise prim üretimi %27'lik bir art flla Milyar TL olarak gerçekleflirken, portföy pay %39'a yükselmifl ve Kaza Sigortalar portföy içerinde en yüksek paya sahip branfl olmufltur. Reasürörlere devredilen prim Milyar TL olurken konservasyon miktar Milyar TL, konservasyon oran ise %82 olarak gerçekleflmifltir. Enflasyonda yaflanan düflüflün, hasar maliyetlerine konu olan kalemlerde yaflanmamas sebebiyle 2002 y l nda %55 olarak gerçekleflen hasar/prim oran, 2003 y l nda artarak %72 ye yükselmifltir. Toplam tazminat Milyar TL olarak gerçekleflirken, ödenen hasar Milyar TL, muallâk hasar ise Milyar TL olmufltur. Hasar maliyetlerindeki art fl ve cari rizikolar karfl l n n gün esasl hesaplanmas Kaza Sigortalar n n teknik kârl l n da olumsuz yönde etkilemifltir. Kaza Sigortalar 2003 y l n Milyar TL teknik zarar ve %13 teknik zarar oran ile kapatm flt r. Teknik Kâr (Milyar TL) Hasar-Prim Oranlar (%) * * Cari rizikolar karfl l n n gün esasl ayr lmas uygulamas ndaki Kazan lm fl Prim prensibine göre hesaplanm fl de erleri göstermektedir.

23 Mühendislik Sigortalar Irak ta yaflanan geliflmeler ve co rafi bölgemizde hüküm süren siyasi belirsizlikler 2003 y l n n ilk üç çeyre inde, nflaat Sektörü nde ihale ve yat r mlar durma noktas na getirmifltir. Ancak tüm olumsuz d fl etkenlere ra men, az say da gerçekleflen enerji ihalelerinde, sigortac l k tekni ine uygun fiyatland rma politikalar ndaki kararl l m z ile ülkemizin gelece inde önemli bir yer tutacak olan barajlar portföyümüze dahil edilerek güvence alt na al nm flt r. Prim üretimi bir önceki y la göre %17 oran nda art fl göstermifl ve Milyar TL ye ulaflm flt r. Bu tutar n Milyar TL si reasürörlere devredilirken konservasyon miktar m z Milyar TL, konservasyon oran m z ise %8 olmufltur. Gerçekleflen tazminat tutar Milyar TL dir. Bu miktar n Milyar TL si ödenen hasar, Milyar TL si ise muallak hasard r y l na oranla artan hasar/prim oran %60 olarak gerçekleflmifltir. Mühendislik Sigortalar, 2003 y l n Milyar TL teknik kâr ile kapat rken, teknik kârl l k oran %13 olarak gerçekleflmifltir. 21 Teknik Kâr (Milyar TL) Hasar-Prim Oranlar (%) * * Cari rizikolar karfl l n n gün esasl ayr lmas uygulamas ndaki Kazan lm fl Prim prensibine göre hesaplanm fl de erleri göstermektedir.

24 Sa l k Sigortalar Ekonomik krizin tüketicilerin al m güçleri üzerinde yaratt olumsuzlu un 2003 y l nda da etkisini sürdürmesi Sa l k Sigortalar nda hedeflenen üretim rakamlar na ulafl lmas n engellemifltir. fiirketimiz bünyesinde yer alan Sa l k branfl ürünlerinin her bütçeye uygun ve kullan labilir olmas için söz konusu ürünlerin teminat yap s ve özelliklerinde ve anlaflmal kurum sistemimizde önemli de ifliklikler yap lm flt r. Sa l k Sektörü nde hizmet veren kurumlarla yap lan anlaflmalar n say s art r lm fl, ülke çap nda yayg n bir anlaflmal kurum a oluflturulmufltur Sa l k sigortalar nda yaflanan yo un fiyat rekabetine ra men, sigortac l k tekniklerine uygun fiyatland rma prensibimizin etkisiyle, 2003 y l nda prim üretimi %24'lük bir art flla Milyar TL olarak gerçekleflirken, bu tutar n Milyar TL si bireysel poliçelerden, Milyar TL si de kurumsal poliçelerden sa lanm flt r. Branfl n portföyümüz içerisindeki pay 2003 y l içerisinde de %36 seviyesinde gerçekleflmifltir. Bireysel Sa l k branfl nda 2002 y l sonunda olan sigortal say s %17'lik bir art fl ile 2003 y l sonunda 'e, Kurumsal Sa l k branfl nda ise 2002 y l sonunda olan sigortal say s 2003 y l sonunda %15 art fl ile 'a ulaflm flt r. Sa l k Sigortalar nda gerçekleflen tazminat tutar Milyar TL dir. Bu tutar n Milyar TL si ödenen hasar, Milyar TL si ise muallâk hasard r Y l hasar/prim oran %71 seviyesinde gerçekleflmifltir. Teknik kâr 2002 y l na göre azalan branfllardan biri olan Sa l k Sigortalar nda elde edilen Milyar TL teknik kâr karfl l nda gerçekleflen teknik kârl l k oran %2 olmufltur. Teknik Kâr (Milyar TL) Hasar-Prim Oranlar (%) * * Cari rizikolar karfl l n n gün esasl ayr lmas uygulamas ndaki Kazan lm fl Prim prensibine göre hesaplanm fl de erleri göstermektedir.

25 Mali Sonuçlar 23

26 Denetçiler Raporu

27 Yap Kredi Sigorta A.fi.Genel Kurulu na, Ortakl n Ünvan : Yap Kredi Sigorta A.fi. Merkezi : stanbul Sermayesi : TL Faaliyet Konusu : Sigortac l k Denetçilerin Ad, Soyad : Birol Yücel Turgut A len Görev Süresi : 1 y l Ortak olup olmad : Ortak de iller Kat l nan Yönetim Kurulu ve Denetleme Kurulu Toplant Say s : Bütün toplant lar Ortakl k hesaplar, defter ve belgeleri : Yap Kredi Sigorta A.fi. defterleri taraf m zdan üzerinde yap lan incelemelerin kapsam, muhtelif tarihlerde ve 2003 y l sonu hesap hangi tarihlerde inceleme yap ld ve kapanmas ndan önce incelenerek tenkidi var lan sonuç gerektiren bir husus görülmemifltir. 25 Türk Ticaret Kanunu nun 353. maddesinin : Her üç ayda bir yapt m z tetkikler sonucunda 1. f kras n n 3 numaral bendi gere ince, tenkit edilecek bir husus görülmemifltir. Ortakl k veznesinde yap lan say mlar ve sonuçlar Türk Ticaret Kanunu nun 353. maddesinin : Yapt m z incelemeler sonuçlar nda, rehin 1. f kras n n 4 numaral bendi gere ince ve teminat ile her nevi k ymetli evrak n yap lan inceleme tarihleri ve sonuçlar kay tl ve mevcut oldu u tespit edilmifltir. ntikal eden flikayet ve yolsuzluklar ve bunlar hakk nda yap lan ifllemler : ntikal eden flikayet ve yolsuzluk olmam flt r. Yap Kredi Sigorta A.fi dönemi hesap ve ifllemlerini Türk Ticaret Kanunu, ortakl n Esas Sözleflmesi ve di er mevzuat ile genel kabul görmüfl muhasebe ilke ve standartlar na göre incelemifl bulunmaktay z. Görüfllerimize göre, içeri ini benimsedi imiz ekli tarihi itibariyle düzenlenmifl Bilanço, Ortakl n o tarihteki gerçek durumunu, dönemine ait Kâr-Zarar Tablosu, an lan döneme ait gerçek faaliyet sonuçlar n yans tmakta ve kâr n da t lmas önerisi yasalara ve Ortakl k Esas Sözleflmesi ne uygun bulunmaktad r. Bilançonun ve Kâr-Zarar Tablosu nun onaylanmas n ve Yönetim Kurulu üyelerinin ibras n onaylar n za arz ederiz. Denetçiler Birol Yücel - Turgut A len

28

29

30 Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi Bilançosu (Milyon TL) AKT FLER NAK T DE ERLER a. Kasa b. Bankalar MENKUL DE ERLER CÜZDANI Menkul De erler Cüzdan Menkul De erler De er Azal fl Karfl l (-) ALACAKLAR a. Sigortal lar Sigortal lar Sigortal lar Prim Alacak Karfl l (-) - - Reeskont Karfl l (-) b. Acenteler Acenteler Acentelerden Prim Alacak Karfl l (-) Reeskont Karfl l (-) c. Zor. Deprem. Sig. Pr. Borç. Acen d. Sigorta ve Reasürans fiirketleri Cari Hesab e. Sigorta ve Reasürans fiirketleri Nezdindeki Depolar f. krazlar - - g. Do al Afet Sigortalar Kurumu C/H - - h. Di er Alacaklar DAR VE KANUN TAK PTEK ALACAKLAR - - dari ve Kanuni Takipteki Alacaklar dari ve Kanuni Takipteki Alacak Karfl l (-) fit RAKLER fltirakler fltirakler De er Azal fl Karfl l (-) - - fltiraklere Sermaye Taahhütleri (-) SAB T DE ERLER a. Menkuller Menkuller Menkuller Birikmifl Amortisman (-) b. Gayrimenkuller Gayrimenkuller Gayrimenkuller Birikmifl Amortisman (-) c. Devam Eden Yat r mlar D ER AKT FLER (Net) AKT F TOPLAMI NAZIM HESAPLAR

31 29 PAS FLER BORÇLAR a. Sigorta ve Reasürans fiirketleri Cari Hesab Sigorta ve Reasürans fiirketleri Cari Hesab Reeskont Karfl l (-) b. Sigorta ve Reasürans fiirketleri Depolar c. Ödenecek Vergi ve Di er Yükümlülükler d. Zor. Deprem Sig. Kom. Al. Acen e. Di er Borçlar KARfiILIKLAR A. TEKN K KARfiILIKLAR a. Cari Rizikolar Karfl l Cari Rizikolar Karfl l Reasürörler Pay (-) b. Muallâk Hasar Karfl l Muallâk Hasar Karfl l Reasürörler Pay (-) c. Deprem Hasar Karfl l d. Hayat Matematik Karfl l - - Hayat Matematik Karfl l - - Reasürörler Pay (-) - - e. Hayat Muallâk Tazminat Karfl l - - Hayat Muallâk Tazminat Karfl l - - Reasürörler Pay (-) - - f. Hayat Kâr Pay Karfl l - - Hayat Kâr Pay Karfl l - - Reasürörler Pay (-) - - g. Di er Teknik Karfl l klar - - B. SERBEST KARfiILIKLAR a. K dem Tazminat Karfl l b. Vergi Karfl l klar c. Di er Karfl l klar D ER PAS FLER ÖZKAYNAKLAR a. Ödenmifl Sermaye Nominal Sermaye Ödenmemifl Sermaye - - b. Kanuni Yedek Akçeler c. Ola anüstü Hasar Karfl l - - d. htiyari Yedek Akçeler - - e. Ola anüstü Yedek Akçeler f. Yeniden De erleme Fonu g. Özel Fonlar - - h. Zarar (-) - - Dönem Zarar (-) - - Geçmifl Y l Zararlar (-) KÂR Net Dönem Kâr PAS F TOPLAMI NAZIM HESAPLAR

32 Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi Dönemi Kâr-Zarar Tablosu (Milyon TL) GENEL YANGIN NAKL YAT KAZA MÜHEND SL K TARIM SA LIK TOPLAM 1. TEKN K GEL RLER A. Al nan Primler B. Al nan Komisyonlar C. Ödenen Tazminatta Reas. Pay D. Devreden Teknik Karfl. (Net) a. Cari Rizikolar Karfl l b. Muallak Hasarlar Karfl l c. Hayat Matematik Karfl l d. Hayat Muallâk Tazminat Karfl l e. Hayat Kâr Pay Karfl l f. Di er Teknik Karfl l klar E. Ayr lan Teknik Karfl. Reas. Pay a. Cari Rizikolar Karfl. Reas. Pay b. Muallâk Hasar Karfl. Reas. Pay c. Hayat Matematik Karfl. Reas. Pay d. Hayat Muallâk Karfl. Reas. Pay e. Hayat Kâr Pay Karfl. Reas. Pay f. Di er Teknik Karfl. Reas. Pay F. Di er Gelirler TEKN K G DERLER A. Reasürörlere Verilen Primler B. Ödenen Komisyonlar C. Ödenen Tazminatlar D. Ayr lan Teknik Karfl l klar a. Cari Rizikolar Karfl l b. Muallâk Hasarlar Karfl l c. Deprem Hasar Karfl l d. Hayat Matematik Karfl l e. Hayat Muallâk Tazminat Karfl l f. Hayat Kâr Pay Karfl l g. Di er Teknik Karfl l klar E. Di er Giderler TEKN K KÂR / ZARAR GENEL G DERLER A. Personel Giderleri B. Genel Yönetim Giderleri C. Vergi ve Di er Yükümlülükler - D. Amortisman Giderleri E. Karfl l klar F. Di er Giderler MAL GEL RLER A. Faiz Gelirleri B. Kâr Pay Gelirleri C. Sat fl Kârlar D. Kira Gelirleri E. Kambiyo Kârlar F. Zor. Dep. Sig. Kom. Gelirleri G. Di er Gelirler MAL G DERLER A. Faiz Giderleri - B. Sat fl Zararlar - C. Kambiyo Zararlar D. Karfl l klar E. Zor. Dep. Sig. Kom. Giderleri F. Di er Giderler - 7. DÖNEM KÂR / ZARARI VERG VE YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER KARfiILI I - 9 NET DÖNEM KÂRI / ZARARI

33 Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi Dönemi Kâr-Zarar Tablosu (Milyon TL) 31 GENEL YANGIN NAKL YAT KAZA MÜHEND SL K TARIM SA LIK TOPLAM 1. TEKN K GEL RLER A. Al nan Primler B. Al nan Komisyonlar C. Ödenen Tazminatta Reas. Pay D. Devreden Teknik Karfl. (Net) a. Cari Rizikolar Karfl l b. Muallak Hasarlar Karfl l c. Hayat Matematik Karfl l d. Hayat Muallâk Tazminat Karfl l e. Hayat Kâr Pay Karfl l f. Di er Teknik Karfl l klar E. Ayr lan Teknik Karfl. Reas. Pay a. Cari Rizikolar Karfl. Reas. Pay b. Muallâk Hasar Karfl. Reas. Pay c. Hayat Matematik Karfl. Reas. Pay d. Hayat Muallâk Karfl. Reas. Pay e. Hayat Kâr Pay Karfl. Reas. Pay f. Di er Teknik Karfl. Reas. Pay F. Di er Gelirler TEKN K G DERLER A. Reasürörlere Verilen Primler B. Ödenen Komisyonlar C. Ödenen Tazminatlar D. Ayr lan Teknik Karfl l klar a. Cari Rizikolar Karfl l b. Muallâk Hasarlar Karfl l c. Deprem Hasar Karfl l d. Hayat Matematik Karfl l e. Hayat Muallâk Tazminat Karfl l f. Hayat Kâr Pay Karfl l g. Di er Teknik Karfl l klar E. Di er Giderler TEKN K KÂR / ZARAR GENEL G DERLER A. Personel Giderleri B. Genel Yönetim Giderleri C. Vergi ve Di er Yükümlülükler - D. Amortisman Giderleri E. Karfl l klar F. Di er Giderler MAL GEL RLER A. Faiz Gelirleri B. Kâr Pay Gelirleri C. Sat fl Kârlar D. Kira Gelirleri E. Kambiyo Kârlar F. Zor. Dep. Sig. Kom. Gelirleri G. Di er Gelirler MAL G DERLER A. Faiz Giderleri - B. Sat fl Zararlar - C. Kambiyo Zararlar D. Karfl l klar - E. Zor. Dep. Sig. Kom. Giderleri F. Di er Giderler DÖNEM KÂR / ZARARI VERG VE YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER KARfiILI I NET DÖNEM KÂRI / ZARARI

34 Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi Bilanço Dipnotlar (Milyon TL) 1. flletmenin fiili faaliyet konusu : Türkiye de ve yabanc ülkelerde, kanunlar n yasaklamad her türlü sigorta ve mükerrer sigorta muameleleri yapmak. 2. Sermayenin %10 ve daha fazlas na sahip ortaklar n: Ad Pay Oran Pay Tutar Pay Oran Pay Tutar Yap ve Kredi Bankas A.fi. %53, %53, Yap Kredi Faktoring A.fi. %7, %13, Halka Arz %33, %32, Di er %5, %0, Toplam %100, %100, Yap Kredi Faktoring Anonim fiirketi (Yap Kredi Faktoring) 5 fiubat 2003 tarihinde, T.C. Baflbakanl k Hazine Müsteflarl (Hazine Müsteflarl ) Sigortac l k Genel Müdürlü ü nün 30 Ocak 2003 tarihli iznini müteakiben portföyde bulunan ve borsada dolafl mda olmayan, beheri bin TL nominal de erli adet (fiirket sermayesinin %5,263) fiirket hissesini borsa d fl nda arac kullanmaks z n Yap Kredi Yat r m Menkul De erler A.fi. ne devretmifltir. 3. Sermayeyi temsil eden hisse senetlerine tan nan imtiyazlar (Hisse senetleri tertipleri ve imtiyaz türleri itibariyle ayr ayr ) : Yoktur. 4. Kay t sermayeli ortakl klarda kay tl sermaye tutar : TL ( TL). 5. Dönem içinde yap lan sermaye art r mlar ve kaynaklar : fiirket sermayesi 2003 y l içinde TL ndan TL na artt r lm flt r. Sermaye art r m n n TL l k k sm 2002 y l kar ndan, TL l k k sm yeniden de erleme fonundan karfl lanm flt r. fiirket sermayesi 2002 y l içinde ise TL'ndan TL'na artt r lm flt r. Sermaye art r m n n TL'lik k sm 2001 y l kar ndan, TL'lik k sm yeniden de erleme fonundan karfl lanm flt r. 6. Dönem içinde ihraç edilen hisse senedi d fl ndaki menkul k ymetler : Yoktur. 7. Dönem içinde itfa edilen borçlanmay temsil eden menkul k ymetler : Yoktur. 8. Cari dönemde duran varl k hareketleri : a. Sat n al nan, imal veya infla edilen maddi duran varl klar n maliyeti : TL ( TL) b. Sat lan veya hurdaya ayr lan maddi duran varl k maliyeti : TL ( TL) c. Cari dönemde ortaya ç kan yeniden de erleme art fllar : TL ( TL) - Varl k maliyetlerinde (+) : TL ( TL) - Birikmifl amortismanlarda (-) : TL ( TL) d. Yap lmakta olan yat r mlar n niteli i, toplam tutar, bafllang ç ve bitifl tarihi ve tamamlanma derecesi : Yoktur.

35 33 9. Cari ve gelecek dönemlerde yararlan lacak yat r m indiriminin toplam tutar : Yoktur. 10. flletmenin ortaklar, ifltirakler ve ba l ortakl klarla olan alacak borç iliflkisi : Alacaklar Borçlar Alacaklar Borçlar Ticari Ticari Ticari Ticari Ticari Olmayan Ticari Olmayan Ticari Olmayan Ticari Olmayan 1. Ortaklar Ba l Ortakl klar- Yap Kredi Emeklilik A.fi fltirakler- Halk Reasürans A.fi Yap Kredi Ara. Hiz. A.fi Aral k 2003 tarihi itibariyle, fiirket'in ortaklar ndan Yap ve Kredi Bankas Anonim fiirketi (Yap Kredi Bankas ) nezdinde TL ( TL) tutar nda mevduat bulunmaktad r. 11.Stoklar ve di er bilanço kalemlerinde uygulanan de erleme, envanter ve amortisman ay rma yöntemleri, bunlarda ve di er muhasebe politikalar nda önceki dönemlere göre yap lan de ifliklikler, bu de iflikliklerin parasal etkileri ve iflletmenin süreklili i ile dönemsellik varsay mlar n de ifltirecek muhtemel geliflmeler ve bunlar n gerekçeleri : Uygulanan Muhasebe lkeleri Sermaye Piyasas Kanunu VII inci bölüm 50 inci maddesi (a) f kras hükmü sigorta flirketlerinin kurulufl, denetim, gözetim, muhasebe, mali tablo ve rapor standartlar konular nda kendi özel mevzuat ndaki hükümlere tabi olduklar n belirtmektedir. Dolay s yla fiirket, mali tablolar n Hazine Müsteflarl 'n n Sigorta ve Reasürans fiirketleri için öngördü ü esaslara göre haz rlamaktad r. Sözü edilen kanun ve yönetmelikte kapsanmayan konularda ise SPK taraf ndan yay mlanm fl olan Türkiye'de genel kabul görmüfl muhasebe ilkelerine uygun muhasebe politikalar izlenmektedir. SPK, 1 Ocak 2003 tarihinden sonra sona eren y ll k ve bundan sonra gelecek ilk ara mali tablolardan geçerli olmak ve yay m tarihinde yürürlü e girmek üzere, 28 Kas m 2001 tarihli ve say l Resmi Gazete de Seri : XI, No: 20 Say l Yüksek Enflasyon Dönemlerinde Mali Tablolar n Düzeltilmesine liflkin Usul ve Esaslar Hakk nda Tebli i, 13 Kas m 2001 tarih ve say l Resmi Gazete de Seri: XI, No: 21 Say l Sermaye Piyasas nda Konsolide Mali Tablolara ve fltiraklerin Muhasebelefltirilmesine liflkin Usul ve Esaslar Hakk nda Tebli i ve 15 Kas m 2003 tarih ve say l Resmi Gazete de ise Seri : XI, No:25 say l Sermaye Piyasas nda Muhasebe Standartlar " tebli ini yay mlam flt r. Hazine Müsteflarl 'n n 30 Ocak 2004 tarih ve B.02. H. O S.G.M say l yaz s ile sigorta flirketlerinin Sermaye Piyasas Kanunu VII inci bölüm 50 inci maddesi (a) f kras uyar nca kurulufl, denetim, gözetim, muhasebe, mali tablo ve rapor standartlar konular nda kendi özel mevzuat ndaki hükümlere tabi olduklar na, bu çerçevede enflasyon muhasebesi uygulamas na 1 Ocak 2005 tarihinden itibaren geçilece ine de inilerek hisseleri stanbul Menkul K ymetler Borsas nda ifllem gören sigorta flirketlerinin yukar da belirtilen Seri : XI, No: 20, Seri XI, No: 21 ve Seri : XI, No: 25 say l tebli leri uygulama zorunlu unun olmad hükme ba lanm flt r.

36 Menkul K ymetler Hisse Senetleri Hisse senetleri, stanbul Menkul K ymetler Borsas nda ( MKB) bilanço tarihinden önceki 5 ifl günü boyunca oluflan günlük a rl kl ortalama fiyatlar n ortalamas üzerinden de erlenmifltir. Bilanço tarihinden önceki 5 ifl günü içinde al nan hisse senetleri bilanço tarihindeki a rl kl ortalama fiyat ile maliyetin düflük olan ndan de erlenmektedir. Kamu Menkul K ymetleri fiirket, devlet tahvili ve hazine bonolar n, Hazine Müsteflarl Sigortac l k Genel Müdürlü ü'nün de erleme esaslar yla ilgili yaz s na istinaden, bu k ymetlerin ilgili faiz oranlar uygulanarak gün esas na göre hesap edilen de erlerini esas alm fl, ancak gün esas na göre hesap edilen bu de erlerin söz konusu k ymetin MKB ya da T.C. Merkez Bankas nca (TCMB) belirlenerek Resmi Gazete de yay mlanan de erlerinin üstünde olmas halinde ise öncelikle MKB de erini dikkate alarak de erlemifltir. Yat r m Fonu Kat lma Belgeleri Yat r m fonu kat lma belgeleri, fon yöneticisi kurumlar taraf ndan bilanço tarihleri itibariyle aç klanan son al fl fiyatlar ile de erlemeye tabi tutulmufltur. Eurobond Eurobondlar, bilanço tarihleri itibariyle hesaplanan kupon faiz gelir reeskontu ve TCMB'n n yine bu tarihlerdeki döviz al fl kurlar baz al narak de erlemeye tabi tutulmufltur. Ters Repo Yoluyla Al nan Menkul K ymetler Ters repo yoluyla al nan menkul k ymetler elde etme maliyeti art ters repo anlaflmalar çerçevesinde bilanço tarihleri itibariyle ifllemifl faiz reeskontlar ile hesaplara yans t lm flt r. Alacaklar ve Borçlar Alacaklar ve borçlar esas olarak kay tl de erleri ile bilançoya yans t lm flt r. fiirket, alacaklar için teminat niteli inde senet ve çek almakta, ancak bu senet ve çekleri naz m hesaplarda izlemektedir. Söz konusu senet ve çekler ve üç aydan uzun vadeli alacaklar ve borçlar %48 ( %64) iskonto haddi üzerinden reeskonta tabi tutulmufltur. Yabanc Para Cinsinden fllemler Dövize dayal ifllemler ifllem tarihindeki geçerli kurlar esas al narak muhasebelefltirilmifl olup, bilanço tarihleri itibariyle yabanc para cinsinden kasa, banka ve menkul de er bakiyeleri, bilanço tarihlerindeki TCMB döviz al fl kurlar ile borçlar ise TCMB döviz sat fl kurlar ile de erlenmifltir. De erleme sonras ortaya ç kan farklar kambiyo kar veya zarar olarak gelir tablosuna yans t lm flt r. fltirakler, Ba l Ortakl klar ve Di er Finansal Duran Varl klar fltirakler, ba l ortakl klar ve di er finansal duran varl klar elde etme maliyeti ve flirketlerin yeniden de erleme fonunu sermayeye eklemesi neticesinde al nan bedelsiz hisselerle de erlemeye tabi tutulmufltur. Maddi Duran Varl klar Maddi duran varl klar elde etme maliyeti ile kay tlara yans t lmakta olup, bilanço tarihi itibariyle %28,5 ( %59) oran nda yeniden de erlemeye tabi tutulmufltur.

37 35 Amortismanlar Amortismanlar, do rusal amortisman yöntemine göre y ll k %2 ile %20 oranlar nda ayr lmaktad r. Binalar d fl ndaki sabit k ymetlerin amortismanlar bu k ymetlerin yeniden de erlenmifl tutarlar üzerinden hesaplanm flt r. Binek otomobilleri için ise k st amortisman esas uygulanmaktad r. Acentelerden Prim Alacak Karfl l Vade tarihi üzerinden iki ay geçmifl olmas na ra men tahsil edilmemifl prim alacaklar için ayr lmaktad r. dari ve Kanuni Takipteki Alacak Karfl l klar Acenteler, Sigortal lar ve Sigorta fiirketleri ile ilgili olup idari ve kanuni takipte olan alacaklar için ayr lm fl karfl l klar ifade etmektedir. Cari Rizikolar Karfl l Cari rizikolar karfl l, dönem içinde yaz lan net primlerin bir sonraki hesap dönemine isabet eden k sm n göstermekte ve 1 Ocak 2003 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, gün esas dikkate al narak net primlerden ilgili komisyonlar düflüldükten sonra poliçe baz nda ayr lmaktad r. 31 Aral k 2003 tarihli mali tablolarda yer alan ve 2002 y l ndan devreden cari riziko karfl l klar ile 31 Aral k 2002 tarihli mali tablolardaki cari rizikolar karfl l klar n n tamam y ll k net primler üzerinden nakliyat sigortalar için %25 ve di er sigorta dallar nda ise net primlerin %33,5 oran nda hesaplanm flt r. Söz konusu muhasebe politikas de iflikli inin 31 Aral k 2003 tarihli mali tablolar üzerinde vergi öncesi dönem kar n TL tutar nda azalt c etkisi olmufltur. Muallak Hasar Karfl l Dönem sonu itibariyle fiirket e bildirimi yap lm fl ve inceleme safhas nda olup bedeli ödenmemifl hasar dosyalar yla ilgili tüm yükümlülükler için ayr lan karfl l kt r. Muallak hasarlar karfl l, eksper raporlar na veya sigortal ve eksperin ilk de erlendirmelerine uygun olarak belirlenmektedir. Muallak hasarlar n reasürörlere ait k sm teknik gelirler alt nda muallak hasarda reasürör pay hesab nda yans t lmaktad r. 27 Ocak 2004 tarihli say l Resmi Gazete'de yay mlanan Sigorta ve Reasürans fiirketlerinin Kurulufl ve Çal flma Esaslar Yönetmeli inde De ifliklik Yap lmas na Dair Yönetmelik çerçevesinde 2004 y l ndan bafllamak üzere, gerçekleflmifl ancak rapor edilmemifl hasar ve tazminat bedelleri için muallak hasar karfl l ayr lmaya bafllanacakt r. Ayr ca, muallak hasar karfl l yeterlilik oran n n, cari hesap dönemi hariç olmak üzere, son befl y ll k ortalamas n n yüzde 90 n n alt nda olmas halinde, sigorta flirketlerince cari hesap döneminde, bu oran ile yüzde 90 oran aras ndaki fark tutar kadar muallak hasar ve tazminat karfl l yeterlilik fark ilave edilecektir. Sigorta flirketleri her hesap döneminde branfllar itibariyle muallak hasar ve tazminat karfl l yeterlilik tablosu düzenlemek ve di er mali tablolar ile birlikte yay mlamak zorundad r. Deprem Hasar Karfl l Deprem hasar risklerini karfl lamak amac yla 1993 y l ndan bafllayarak 15 y l boyunca ayr lmakta olan karfl l kt r. Bu karfl l k, mühendislik ve yang n sigorta poliçeleri kapsam nda yaz lan deprem risk primlerinin saklama pay nda kalan k sm n n üçte biri komisyon ve di er masraflar olarak düflüldükten sonra kalan tutar d r. Deprem hasar karfl l olarak tutulan fonlar n gelirleri de bu karfl l k içinde gösterilir. Verilen deprem teminat nedeniyle ödenen hasar ve tazminatlar deprem hasar karfl l klar ndan düflülür. K dem Tazminat Karfl l fiirket SPK taraf ndan yay mlanan muhasebe standartlar uyar nca ilk kez 31 Aral k 1994 tarihi itibariyle k dem tazminat karfl l ay rmaya bafllayarak 10 y l boyunca eflit taksitlerle karfl l k ay rma yöntemini benimsemifltir. K dem tazminat karfl l SPK'n n belirledi i çerçevede ayr lmaktad r.

38 Vergi Karfl l Kurumlar Vergisi 2002 y l gelirleri için kurumlar vergisi oran %30 olup, %10 oran nda fon pay n n eklenmesi ile efektif kurumlar vergisi oran %33 olarak uygulanm fl, kurumlar vergisinden istisna tutulan yat r m indirimi üzerinden ise %19,8 oran nda stopaj hesaplanm flt r. Ayr ca, yine 24 Nisan 2003 tarihine kadar 2002 y l gelirleri de dahil olmak üzere geçmifl y l gelirlerinin da t lmas durumunda, da t lan kazanc n kurumlar vergisine tabi olan k sm, flirketin halka aç k olup olmamas na göre s ras yla %5,5 veya %16,5 oran nda stopaja tabi tutulmufltur. 24 Nisan 2003 tarihinde yay mlanan 4842 say l kanunla yap lan düzenlemeler çerçevesinde 1 Ocak 2004 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere %10 fon pay n n kald r lmas yla, 2003 y l gelirlerinden bafllamak üzere kurumlar vergisi oran %30 olarak uygulanmaktad r. Ancak, 2 Ocak 2004 tarihinde yay mlanan 5035 say l kanunla yap lan düzenlemeler çerçevesinde sadece 2004 y l kazançlar n n vergilendirilmesinde uygulanacak kurumlar vergisi oran n n %33 olmas hükme ba lanm flt r. 24 Nisan 2003 tarihinden itibaren, 2002 ve önceki y l karlar da dahil olmak üzere, dönem kar, da t lmamas, sermayeye ilave edilmesi veya tam mükellef kurumlara da t lmas durumlar nda stopaja tabi olmazken, tam mükellef gerçek kiflilere, kurumlar vergisi ve gelir vergisi mükellefiyeti olmayanlara, kurumlar vergisi ve gelir vergisinden muaf olanlara, dar mükellef kurumlara (Türkiye de bir iflyeri veya daimi temsilci arac l yla kar pay elde edenler hariç), dar mükellef gerçek kiflilere ve gelir vergisinden muaf dar mükelleflere yap lacak kar da t m %10 oran nda stopaja tabidir (fon pay uygulamas n n 31 Aral k 2003 tarihine kadar yürürlükte olmas nedeniyle bu tarihe kadar yap lacak olan kar da t mlar nda efektif vergi oran %11 olmaktad r). Ancak, da t ma konu dönem kar n n; 31 Aral k 1998 veya daha önceki tarihlerde sona eren hesap dönemlerinde elde edilen kazançlara, 31 Aral k 2002 veya daha önceki tarihlerde sona eren hesap dönemlerinde elde edilen ve kurumlar vergisinden istisna edilmifl kazançlara ve 24 Nisan 2003 tarihinden önceki müracaatlara istinaden düzenlenmifl olan teflvik belgeleri kapsam ndaki harcamalara istinaden hesaplanan ve üzerinden %19,8 stopaj ödenmifl yat r m indirimi tutar ndan kaynaklanan kazançlara isabet eden k sm stopaja tabi de ildir. Vergi mevzuat uyar nca üçer ayl k dönemler itibariyle oluflan kazançlar üzerinden %30 (24 Nisan 2003 tarihinden önce %25) oran nda geçici vergi hesaplanarak ödenmekte, ödenen tutarlar y ll k kazanç üzerinden hesaplanan vergiden mahsup edilmektedir. 2 Ocak 2004 tarihinde yay mlanan 5035 say l kanun çerçevesinde 2004 y l üçer ayl k geçici vergilendirme dönemleri ile ilgili geçici verginin hesab nda da %33 oran dikkate al nacakt r. Kurumlar vergisi, ilgili oldu u hesap döneminin sonunu takip eden dördüncü ay n on beflinci günü akflam na kadar beyan edilmekte ve ilgili ay n sonuna kadar tek taksitte ödenmektedir ( taksitte) ve önceki y llarda Kurumlar Vergisi, Vergi Usul Kanunu na uygun olarak enflasyon düzeltilmesine tabi tutulmam fl vergiye tabi kar üzerinden hesaplanm flt r. 30 Aral k 2003 tarihinde yay mlanan 5024 say l Vergi Usul Kanunu, Gelir Vergisi Kanunu ve Kurumlar Vergisi Kanununda De ifliklik Yap lmas Hakk nda Kanun çerçevesinde 1 Ocak 2004 tarihinden itibaren vergiye tabi kazanc n enflasyona göre düzenlenmifl mali tablolar üzerinden hesaplanmas hükme ba lanm flt r. Bu çerçevede 31 Aral k 2003 tarihli bilançonun söz konusu kanunla getirilen düzenlemeler çerçevesinde düzeltilmifl aktif toplam ndan düzeltilmifl sermaye, düzeltilmifl hisse senetleri ihraç primleri ve düzeltilmifl hisse senedi iptal karlar ile borç toplam n n ç kar lmas sonucu bulunan fark, geçmifl y llar kar/zarar hesab nda gösterilecek, bu flekilde tespit edilen geçmifl y l kar vergiye tabi tutulmayacak, geçmifl y l zarar ise zarar olarak kabul edilmeyecektir. Yine 2003 ve önceki hesap dönemlerine ait beyannamelerde yer alan indirilemeyen geçmifl y l mali zararlar 2004 ve daha sonraki hesap dönemlerinde mukayyet (kay tl ) de erleri ile dikkate al nacakt r. Kurumlar Vergisi Kanunu na göre beyanname üzerinde gösterilen mali zararlar 5 y l aflmamak kayd yla dönemin kurumlar vergisi matrah ndan indirilebilir. Beyanlar ve ilgili muhasebe kay tlar vergi dairesince befl y l içerisinde incelenebilmekte ve vergi hesaplar kontrol edilebilmektedir.

39 37 Ertelenmifl Vergi Baz gelir kalemlerinin vergiye tabi tutulmas mali tablolarda yans t ld klar dönemlerden sonra söz konusu oldu undan, fiirket bilanço tarihleri itibariyle e er varsa bu tür gelirler üzerinden ertelenmifl vergi karfl l hesaplamakta ve mali tablolara yans tmaktad r. Gelir tablosunda ertelenmifl vergi gideri vergi ve di er yasal yükümlülükler karfl l, konusu kalmayan ertelenmifl vergiler ise di er mali gelirler içinde yans t lmaktad r. Di er Bilanço Kalemleri Kay tl de erleri ile bilançoya yans t lm flt r. 12.Tebli in 1 numaral ekinde belirtilen bilanço tarihinden sonra ortaya ç kan ve aç klamay gerektiren hususlara iliflkin bilgi : 1 Ocak 2004 tarihi itibariyle k dem tazminat tavan 1.485,43 TL na yükseltilmifltir. 13.Tebli in 2 numaral ekinde belirtilen flarta ba l zararlar ile her türlü flarta ba l kazançlara iliflkin bilgi (iflletmeyi borç alt na sokacak ve dönem sonucunu etkileyebilecek hukuki ihtilaflar n mahiyetleri bu bölümde aç klan r) : fiirket aleyhine aç lan davalar TL TL USD USD EURO EURO fiirket lehine aç lan davalar TL TL USD USD fiirket taraf ndan yap lan icra takipleri TL TL USD - Söz konusu aleyhte aç lan davalar ve yap lan icra takipleri için gerekli karfl l k tutarlar, iliflikteki mali tablolarda ilgili karfl l k hesaplar nda dikkate al nm flt r. 14. flletmenin gayri safi kar oranlar üzerinde önemli ölçüde etkide bulunan muhasebe tahminlerindeki de iflikliklere iliflkin bilgi ve bunlar n parasal etkileri : Yoktur. 15.Aktif de erler üzerinde mevcut bulunan toplam ipotek veya teminat tutarlar : Menkul de erler cüzdan Gayrimenkuller Aktif de erlerin toplam sigorta tutar : TL ( TL).

40 17.Alacaklar için al nm fl olan ipotek ve di er teminatlar n toplam tutarlar : Al nan ipotek senetleri Al nan teminat mektuplar Kamu borçlanma senetleri fiirketlerden al nan garanti ve kefaletler Hukuki takipteki acente ipotek senetleri Di er garanti ve kefaletler Ayr ca alacaklar karfl l al n p, naz m hesaplarda izlenen, alacak senetleri, çekler ve kredi kart slipleri afla daki gibidir : Kredi kart slipleri Çekler Alacak senetleri Pasifte yer almayan taahhütlerin toplam tutar : Yurtiçi verilen banka teminat mektuplar Finansal kiralamadan borçlar Bankalardaki mevduat n bloke olan na iliflkin tutarlar : Kredi kart bloke hesap tutar

41 39 20.Bilançoda maliyet bedeli üzerinden gösterilmifl menkul k ymetlerin ve finansal duran varl klar n borsa rayiçlerine göre, borsa rayiçleri üzerinden gösterilmifl menkul k ymetlerin ve finansal duran varl klar n maliyet bedellerine göre de erlerini gösteren bilgi : Menkul K ymetler : Maliyet De erleri Bilançoda Gösterilen De er Borsa Rayici Maliyet De erleri Bilançoda Gösterilen De er Borsa Rayici Devlet Tahvili ve Hazine Bonolar Yat r m Fonlar Eurobond Ters Repo Yoluyla Al nan K ymetler Hisse Senetleri De er Azal fl Karfl l Aral k 2003 tarihi itibariyle menkul k ymetler aras nda yer alan Eurobond'lar n vadesi nominal ABD Dolar tutar ndaki k s m için 15 Ocak 2030, nominal Euro tutar ndaki k s m için 18 Ocak 2011 dir. ( ABD Dolar nominal, vadesi 15 Ocak 2030). Söz konusu Eurobond lar n bilanço tarihleri itibariyle borsa rayici bulunmad ndan dolay, bilanço tarihleri itibariyle hesaplanan kupon faiz gelir reeskontu ve TCMB nin yine bu tarihteki döviz al fl kurlar baz al narak de erlemeye tabi tutulmufl ve bu tutarlar yukar daki tabloda borsa rayici de eri olarak al nm flt r. Ters repo yoluyla al nan k ymetler için maliyet art gün esas na göre hesaplanm fl gelir reeskontlar toplam borsa rayici olarak belirtilmifltir. Finansal Duran Varl klar fiirketin borsada ifllem gören finansal duran varl klar afla da gösterilmifl olup, bunlar elde etme maliyeti ile kay tlara yans t lm flt r Finansal Duran Varl k Ad Maliyet De eri Borsa De eri Maliyet De eri Borsa De eri T.S nai Kalk nma Bankas A.fi Menkul k ymetler ve ba l menkul k ymetler grubu içinde yer al p iflletmenin ortaklar, ifltirakleri ve ba l ortakl klar taraf ndan ç kar lm fl bulunan menkul k ymet tutarlar ve bunlar ç karan ortakl klar : Yap Kredi Sigorta Özel Fonu

42 22.Mali tablolardaki "di er" ibaresini tafl yan hesap kalemlerinden dahil oldu u grubun toplam tutar n n %20'sini veya bilanço aktif toplam n n %5'ini aflan kalemlerin ad ve tutarlar : Di er Alacaklar Peflin ödenen vergi ve stopajlar Sat c lara verilen avanslar Di er alacaklar Di er Borçlar Sigortal lara borçlar Acentelere borçlar Sat c lara borçlar Peflin tahsil edilen gelirler Do al afet sigortalar kurumu cari hesab Finansal kiralama ifllemlerinden borçlar Ödenecek ücretler Di er borçlar "Di er Alacaklar" ile "Di er K sa veya Uzun Vadeli Borçlar" hesap kalemi içinde bulunan ve bilanço aktif toplam n n yüzde birini aflan, personelden alacaklar ile personele borçlar tutarlar n n ayr ayr toplamlar : Yoktur. 24.Ortaklar, ifltirakler ve ba l ortakl klardan alacaklar nedeniyle ayr lan flüpheli alacak tutarlar ve bunlar n borçlular : Yoktur. 25.Vadesi gelmifl bulunan ve henüz vadesi gelmeyen alacaklar için ayr lan flüpheli alacak tutarlar (bu tutarlar ayr toplamlar olarak gösterilir) : a. Kanuni ve idari takipteki alacaklar (Vadesi gelmifl) : TL ( TL). b. Yönetmeli e göre ayr lan prim alacak karfl l klar (Vadesi gelmifl) : TL ( TL).

43 flletme ile dolayl sermaye ve yönetim iliflkisine sahip ifltirakler ve ba l ortakl klar n dökümü, ifltirakler ve ba l ortakl klar hesab nda yer alan ortakl klar n isimleri ve ifltirak oran ve tutarlar, söz konusu ortakl klar n düzenlenen en son mali tablolar nda yer alan dönem kar veya zarar, net dönem kar ve zarar ile, bu mali tablolar n ait oldu u dönem, SPK standartlar na göre haz rlan p haz rlanmad, ba ms z denetime tabi tutulup tutulmad ve ba ms z denetim raporunun olumlu, olumsuz ve flartl olmak üzere hangi türde düzenlendi i : fltirak Oran stirak Tutar fltirak Oran stirak Tutar a. Ba l Ortakl klar - Yap Kredi Emeklilik A.fi. %99, %99, Yap Kredi Sigorta Versicherungsvermittlungs GmbH %100, b. fltirakler - Halk Reasürans A.fi. %45, %45, Yap Kredi Sigorta Arac l k Hizmetleri A.fi. %47, %49, Sermaye Taahhütleri - Yap Kredi Sigorta Arac l k Hizmetleri A.fi c. Di er Finansal Duran Varl klar - Satel A.fi. %2, %2, T. S nai Kalk nma Bankas A.fi. %1 den az %1 den az T. Genel Sigorta A.fi %1 den az %1 den az Di er %1 den az 2 %1 den az Toplam fiirket, 23 Haziran 2003 tarihinde portföyünde bulunan Yap Kredi Sigorta Arac l k Hizmetleri A.fi. hisselerinin TL si ödenmifl, TL si ödenmemifl olmak üzere, TL nominal de erli k sm n TL bedelle tüm hak ve vecibeleri ile birlikte Yap Kredi Emeklilik A.fi. ne satm flt r. Yap Kredi Sigorta Arac l k Hizmetleri A.fi., Yap Kredi Emeklilik ve Halk Reasürans A.fi. nin düzenlenen en son mali tablolar ile ilgili bilgiler afla da verilmifltir. Söz konusu mali tablolar, SPK standartlar na göre haz rlanmam fl olup, mali tablolar, Hazine Müsteflarl 'n n Sigorta ve Reasürans flirketleri için öngördü ü esaslara uygunlu u ba ms z denetime tabi tutulan Yap Kredi Emeklilik d fl nda herhangi bir denetime tabi tutulmam flt r:

44 Dönem Dönem Kâr (Zarar ) Net Dönem Kâr (Zarar ) Dönem Dönem Kâr Net Dönem Kâr Yap Kredi Sigorta Arac l k Hizmetleri A.fi Yap Kredi Emeklilik A.fi Halk Reasürans A.fi fiirket in %100 ne sahip olarak 6 Haziran 2003 tarihinde Euro sermaye ile kurmufl oldu u Yap Kredi Sigorta Versicherungsvermittungs GmbH in 31 Aral k 2003 tarihli mali tablolar bu mali tablolar n kesinleflme tarihi itibariyle haz rlanmam flt r. fiirket yönetimi Yap Kredi Sigorta Arac l k Hizmetleri A.fi.'nin gelecek dönemlerdeki faaliyet sonuçlar na iliflkin yapt de erlendirmeler neticesinde bir de er düflüklü ü bulunmad görüflündedir. 27. fltirakler ve ba l ortakl klarda içsel kaynaklardan yap lan sermaye art r m nedeniyle elde edilen bedelsiz hisse senedi tutarlar : TL ( TL). 28.Tafl nmazlar üzerinde sahip olunan ayni haklar ve bunlar n de erleri : Yoktur. 29.Duran varl klarda son üç y lda yap lan yeniden de erleme tutarlar : Y l Yeniden De erleme

45 43 30.Yabanc paralarla temsil edilen ve kur garantisi olmayan alacak ve borçlar ile aktifte mevcut yabanc paralar n ayr ayr tutarlar ve TL'na dönüfltürülme kurlar : Döviz Cinsi Döviz Tutar Kur (TL) Tutar Döviz Tutar Kur (TL) Tutar a. Kasa - Banka USD EUR GBP CHF DKK b. Menkul De erler Cüzdan USD EURO TL c. Borçlar USD EURO GBP Ortaklar, ifltirakler ve ba l ortakl klar lehine verilen garanti, taahhüt, kefalet, avans, ciro gibi yükümlülüklerin tutar : Yoktur. 32.Kategorileri itibariyle dönem içinde çal flan personelin ortalama say s : Orta ve Üst Kademe Yöneticiler Di er Personel Mali tablolar önemli ölçüde etkileyen ya da mali tablolar n aç k, yorumlanabilir ve anlafl labilir olmas aç s ndan aç klanmas gerekli olan di er hususlar : a. Bankac l k Düzenleme ve Denetleme Kurulu nun (BDDK) 18 Haziran 2002 tarihli karar yla, fiirket'in %53,10 oran ndaki hisselerinin sahibi olan orta Yap ve Kredi Bankas A.fi.'nin (Banka) Çukurova Grubu na dahil ortaklar ndan Pamukbank T.A.fi. nin (Pamukbank) temettü hariç ortakl k haklar ile yönetim ve denetiminin Tasarruf Mevduat Sigorta Fonu na (TMSF) devredilmesi ile bafllayan süreç sonunda BDDK, TMSF ve Çukurova Grubu temsilcileri aras nda 31 Ocak 2003 tarihinde bir sözleflme imzalanm flt r. Söz konusu sözleflme ile Pamukbank' n TMSF ye devri son fleklini alm fl, böylece, Banka da Pamukbank' n hakim ortakl k haklar n n 4389 say l Bankalar Kanunu nun amir hükümleri çerçevesinde TMSF taraf ndan kullan m na iliflkin mevcut uygulamaya devam edilece i karara ba lanm flt r. Ayr ca, Pamukbank ve ifltiraklerinin aktifinde bulunan Banka ya ait hisseler TMSF taraf ndan devral nm flt r. Söz konusu sözleflme çerçevesinde, TMSF'nin ve Çukurova Grubu'nun mülkiyetine sahip oldu u Banka ya ait hisseler sözleflme tarihinden

46 itibaren iki y l içerisinde Çukurova Grubu taraf ndan, Çukurova Grubu'nun Banka'daki do rudan ve dolayl paylar n n toplam n n Banka'n n toplam hisselerinin %10'unun alt na düflecek flekilde, üçüncü flah slara sat lacakt r. Hisselerin bu süre içinde sat fl n n gerçeklefltirilememesi durumunda TMSF ve Çukurova Grubu taraf ndan müfltereken yetkilendirilecek uluslararas deneyime sahip bir yat r m bankas bir y l içinde sat fl gerçeklefltirecektir. b. 31 Aral k 2002 tarihli mali tablolarda, cari y l mali tablolar na uygunluk sa lanmas amac yla baz s n fland rmalar yap lm flt r. fiirket, 31 Aral k 2002 mali tablolar nda di er borçlar hesab içerisinde s n fland rd TL tutar ndaki acentelere komisyon borçlar n ve di er alacaklar hesab içerisinde s n fland rd TL tutar ndaki acentelerden muhtelif alacaklar n, acentelerden alacaklar hesab ndan netlefltirmifltir. Ayr ca yine geçmifl dönem raporunda sigortal lardan alacaklar olarak s n flanan TL'lik alaca n TL'lik k sm n acentelerden alacak, TL'lik k sm n ise sigortal lardan alacaklar olarak s n fland rm flt r. c. Reasürör hesaplar n n 2003 y l üçüncü üç ayl k dönemine ait bakiyelerinin mutabakat ifllemleri bilanço tarihini müteakiben tamamlanm flt r. Sigortac l k sektöründeki reasürör ifllemlerinin süreci ve iflleyifli gere i ilgili üçer ayl k dönemler itibariyle sözkonusu hesaplar n mutabakat üç veya dört ay sonra tamamlanabilmektedir. fiirket in birinci, ikinci, üçüncü üçer ayl k dönemlerinin reasürör hesap mutabakatlar tamamlanm fl olup mutabakat fark do mam flt r. Dolay s yla, hesaplar n karfl l kl kesinleflmesinden sonra 31 Aral k 2003 tarihi itibariyle oluflan dördüncü üç ayl k döneme ait reasürör mutabakatlar tamamlanacakt r. d. SPK hükümleri gere i flirket taraf ndan haz rlanan Nakit Ak m, Fon Ak m ve Kar Da t m Tablolar, s ras yla sayfa 48,49 ve 51 de yer almaktad r. Yukar daki maddelerde yer almay p iflletme için belli bir öneme sahip olan muhasebe politikalar : Yoktur.

47 Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi Dönemi Kâr-Zarar Tablosu Dipnotlar (Milyon TL) Dönemin tüm amortisman giderleri ile itfa ve tükenme paylar Amortisman giderleri a. Normal amortisman giderleri b. Yeniden de erlemeden do an amortisman giderleri tfa ve tükenme paylar Dönemin reeskont ve karfl l k giderleri Reeskont giderleri, net dari ve kanuni takipteki alacak karfl l k giderleri, net Yönetmeli e göre ayr lan prim karfl l k giderleri, net K dem tazminat karfl l k gideri Menkul de erler de er düflüfl karfl l gideri. net Teknik karfl l klar, net Ertelenmifl vergi karfl l Kurumlar vergisi karfl l Dönemin tüm finansman giderleri : Yoktur. 4. Dönemin finansman giderlerinden ortaklar, ba l ortakl k ve ifltiraklerle ilgili k sm n tutar (Toplam tutar içindeki paylar %20'yi aflanlar ayr ca gösterilecektir) : Yoktur. 5. Ortaklar, ba l ortakl k ve ifltiraklerle yap lan sat fl ve al fllar (Toplam tutar içindeki paylar %20'yi aflanlar ayr ca gösterilecektir) : Sat fllar Al fllar Sat fllar Al fllar Ortaklar Ba l Ortakl klar fltirakler Ortaklar, ba l ortakl k ve ifltiraklerden al nan ve bunlara ödenen faiz, kira ve benzerleri (Toplam tutar içindeki paylar %20'yi aflanlar ayr ca gösterilecektir) : Al nan Ödenen Al nan Ödenen Ortaklar Ba l Ortakl klar fltirakler

48 7. Yönetim kurulu baflkan ve üyeleriyle genel müdür, genel koordinatör, genel müdür yard mc lar gibi üst yöneticilere cari dönemde sa lanan ücret ve benzeri menfaatlerin toplam tutar : TL ( TL). 8. Amortisman hesaplama yöntemleri ile bu yöntemlerde yap lan de iflikliklerin dönemin amortisman giderlerinde meydana getirdi i art fl (+) veya azal fl (-) : fiirket'in uygulad amortisman yöntemi do rusal amortisman yöntemidir. Binek otomobillere k st amortisman esas uygulanm flt r. Uygulanan amortisman yöntemlerinde önceki dönemlere göre herhangi bir de ifliklik yap lmam flt r. 9. Stok maliyeti hesaplama sistemleri (safha veya siparifl maliyeti gibi) ve yöntemleri (a rl kl ortalama maliyet, ilk giren ilk ç kar, hareketli ortalama maliyet gibi) : Yoktur. 10.Varsa, tamamen veya k smen fiili stok say m yap lamamas n n gerekçeleri : Yoktur. 11.Yurtiçi ve yurtd fl sat fllar hesap kalemi içinde yer alan yan ürün, hurda, döküntü gibi maddelerin sat fllar ile hizmet sat fllar n n ayr ayr toplamlar n n brüt sat fllar n yüzde yirmisini aflmas halinde bu madde ve hizmetlere iliflkin tutarlar : Yoktur. 12. flletmenin varsa sat fllar yla ilgili teflvik ve sübvansiyonlar hakk nda bilgi : Yoktur. 13.Önceki döneme iliflkin gelir ve karlar ile önceki döneme ait gider ve zararlar n tutarlar n ve kaynaklar n gösteren aç klay c not : Yoktur. 14.Adi ve imtiyazl hisse senetleri için ayr ayr gösterilmek kofluluyla; 31 Aral k 2003 tarihi itibariyle beher hisse nominal de eri beflyüz TL olup, hisse bafl na kar iki TL'dir (2002 -yüzotuzbir TL). mtiyazl hisse senedi yoktur. 15.Her bir ana üretim grubu için ayr ayr olmak üzere, iflletmenin dönem içinde gerçeklefltirdi i mal ve hizmet üretim miktarlar ndaki de iflmeler : Poliçe Adedi : De iflim Yüzdesi Kaza Branfl %10 Yang n Branfl % -6 Nakliyat Branfl %12 Sa l k Branfl %16 Mühendislik Branfl %20 Tar m Branfl 1 5 % %5

49 47 16.Her bir ana sat fl grubu için ayr ayr olmak üzere, iflletmenin dönem içinde gerçeklefltirdi i mal ve hizmet sat fl miktarlar ndaki de iflmeler : Prim üretim tutarlar : De iflim Yüzdesi Kaza Branfl %27 Sa l k Branfl %24 Yang n Branfl %25 Mühendislik Branfl %17 Nakliyat Branfl %21 Tar m Branfl % %25 17.Gelir tablosundaki "di er" olarak tabir edilen kalemlerin aç l m afla daki gibidir : Di er Genel Giderler Alacaklar reeskont karfl l, net Faiz gideri Di er genel giderler Di er Mali Gelirler Borçlar reeskont karfl l, net Y l na liflkin konusu kalmam fl vergi karfl l klar n iptali Di er mali gelirler Di er Mali Giderler Yat r m fonu de erleme zararlar Hisse senedi de erleme zararlar, net

50 Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi / 2002 Dönemi Nakit Ak m Tablosu (Milyon TL) A. DÖNEM BAfiI NAK T MEVCUDU B. DÖNEM Ç NAK T G R filer Teknik Gelirlerden Elde Edilen Nakit a. Teknik Gelirler b. Alacaklardaki (Teknik Faaliyetlerden Kaynaklanan) Azal fllar - - c. Alacaklardaki (Teknik Faaliyetlerden Kaynaklanan) Art fllar (-) d. Fon Girifli Sa lamayan Teknik Gelirler (-) Teknik D fl Gelirlerden Elde Edilen Nakit a. Mali Gelir b. Mali Gelirlerde Nakit Girifli Sa lamayan Gelirler (-) Borçlardaki Art fl (Teknik Faaliyetlerle lgili Olmayan) (-) a. Menkul K ymet hraçlar ndan - - b. Di er Art fllar (-) Di er Pasiflerdeki Art fl (Teknik Faaliyetlerle lgili Olmayan) - - a. Menkul K ymet hraçlar ndan - - b. Di er Art fllar Sermaye Art r m ndan Sa lanan Nakit Di er Nakit Giriflleri C. DÖNEM Ç NAK T ÇIKIfiLARI Teknik Giderlerden Kaynaklanan Nakit Ç k fllar a. Teknik Giderler b. Ayr lan Teknik Karfl l klardaki Art fl (-) c. Borçlardaki (Teknik Faaliyetlerden Kaynaklanan) Azal fllar - - d. Borçlardaki (Teknik Faaliyetlerden Kaynaklanan) Art fllar (-) e. Ayr lan Teknik Karfl l klardaki Azal fl Teknik Faaliyetlerden Kaynaklanan Nakit Ç k fl a. Genel Giderler b. Mali Giderler c. Nakit Ç k fl Gerektirmeyen Giderler ve Zararlar (-) Menkul K ymetlerdeki Art fl (Gelir Tahakkuklar Hariç) Di er Aktiflerdeki Art fl (Gelir Tahakkuklar Hariç) Sabit K ymet Yat r mlar Nedeniyle Nakit Ç k fl (Yeniden De erleme Hariç) Borçlardaki Azal fl (Teknik Faaliyetlerle lgili Olmayan) Di er Pasiflerdeki Azal fl (Teknik Faaliyetlerle lgili Olmayan) Ödenen Vergi ve Benzerleri Ödenen Temettüler Di er Nakit Ç k fllar D. DÖNEM SONU NAK T MEVCUDU E. NAK T ARTIfi VEYA AZALIfiI

51 Yap Kredi Sigorta Anonim fiirketi / 2002 Dönemi Fon Ak m Tablosu (Milyon TL) KAYNAKLAR I. Teknik Kârdan Sa lanan Kaynak a. Teknik Kâr (-) b. Teknik Kârfl l klar c. Fon Ç k fl Gerektirmeyen Di er Teknik Giderler - - d. Fon Girifli Sa lamayan Teknik Gelirler (-) Teknik D fl Kârdan Sa lanan Kaynaklar a. Mali Gelir b. Mali Gider (-) c. Genel Giderler (-) d. Amortismanlar e. Fon Ç k fl Gerektirmeyen Di er Giderler - - f. Fon Girifli Sa lamayan Di er Gelirler (-) Nakit De erlerdeki Azal fl Menkul De erlerdeki Azal fl Alacaklardaki Azal fl dari ve Kanuni Takipteki Alacaklardaki Azal fl fltiraklerdeki Azal fl Sabit De erdeki Azal fl Di er Aktiflerdeki Azal fl (-) Borçlardaki Art fl Di er Pasiflerdeki Art fl Sermaye Art r m KAYNAK KULLANIMLARI I. Teknik Zarardan Dolay Kaynak Kullan m - - a. Teknik Zarar - - b. Teknik Karfl l klar - - c. Fon Ç k fl Gerektirmeyen Di er Teknik Giderler - - d. Fon Girifli Sa lamayan Teknik Gelirler (-) - - e. Ola anüstü Hasar Karfl l Azal fl Teknik D fl Zarardan Dolay Kaynak Kullan m - - a. Genel Giderler - - b. Mali Gelir - - c. Mali Gider (-) - - d. Amortismanlar - - e. Fon Ç k fl Gerektirmeyen Di er Giderler - - f. Fon Girifli Sa lamayan Gelirler (-) Ödenen Vergi ve Benzerleri Ödenen Temettüler Nakit De erlerdeki Art fl Menkul De erlerdeki Art fl Alacaklardaki Art fl dari ve Kanuni Takipteki Alacaklardaki Art fl fltiraklerdeki Art fl Sabit De erlerdeki Art fl Di er Aktiflerdeki Art fl Borçlardaki Azal fl Di er Pasiflerdeki Azal fl Sermayede Azal fl - -

52 Bilanço Kâr n n Da l m (Milyon TL)

53 Say n Ortaklar m z, fiirket Esas Mukavelesi nin 37. Maddesi uyar nca; 2003 Y l Brüt Dönem Kâr A. Vergi Karfl l - B. Kalan C. %5 oran nda 1.Kanuni Yedek Akçe D. Ortaklar I. Temettüsü Olarak E. Aralar nda Eflit Olarak Paylaflt r lmak Üzere Yönetim Kurulu Üyelerine Temettü Olarak - F. Çal flanlara Temettü Olarak - G. Yönetim Kurulu ve Çal flanlar Temettüleri Brüt Tutar Üzerinden %10 Oran nda II. Kanuni Yedek Akçe olarak Ayr ld ktan Sonra Kalan n - H. Ola anüstü Yedek Akçe Sermaye Piyasas Kurulu nun 14 Mart 1995 tarih ve Seri : IV, no 10 tebli ine istinaden Ortaklar I. Temettüsünün nakit olarak da t lmas n, kararlar n za sunar z. Yönetim Kurulu

54

55 53 fiirketimiz 2003 y l faaliyet dönemini TL bilanço kâr ile kapatm fl bulunmaktad r. Ülkemizin içinde bulundu u olumsuz ekonomik koflullara ra men bu sonuca ulafl lmas nda flirketimiz çal flanlar n n bir bütün halinde ça dafl bir yaklafl mla bilgi, birikim ve özveriyi yerinde ve zaman nda kullanma becerilerine ek olarak, flirketimize gönül veren konular n n uzman acentelerimizin titiz, verimli ve süratli çal flmalar n n, k ymet bilir sigortal lar m z n, yak n ilgi ve destekleri ile gücümüze güç katan Yap Kredi Bankas yöneticileri ve di er çal flanlar n n esirgenmeyen katk lar na en içten flükranlar m z belirtmeyi görev saymaktay z. Bu arada her zaman yan m zda olduklar ndan kuflku duymad m z de erli ortaklar m za teflekkürlerimizi ifade ederken 2004 y l n n ülkemiz, flirketimiz, ortaklar m z ve tüm çal flanlar m z için sa l k ve baflar ile dolu olmas n dileriz. Yönetim Kurulu

56 Üst Yönetim K.Erhan DUMANLI Genel Müdür Murat GÜVENEL Genel Müdür Baflyard mc s Ahmet CEYLAN Genel Müdür Yard mc s Acenteler-1, Mali fller, Fon Yönetimi, Finansman Coflkun GÖLPINAR Genel Müdür Yard mc s Banka Kanal Sat fl Yönetimi, Pazarlama, Mühendislik ve Teknik fller, Bölge Müdürlükleri Gülçin POYRAZ Genel Müdür Yard mc s Sistem Araflt rma ve Gelifltirme, nsan Kaynaklar, E itim, Müflteri Hizmetleri Tamer BAfiKAN Genel Müdür Yard mc s Sa l k Hizmetleri, Sa l k Müflteri Hizmetleri, Sa l k Risk Kabul, Kurumsal Sigortalar Saner ÜSTÜNEL Koordinatör Acenteler-II, Reklam ve Halkla liflkiler K.Erhan DUMANLI Genel Müdür Murat GÜVENEL Genel Müdür Baflyard mc s

57 55 Ahmet CEYLAN Genel Müdür Yard mc s Coflkun GÖLPINAR Genel Müdür Yard mc s Gülçin POYRAZ Genel Müdür Yard mc s Tamer BAfiKAN Genel Müdür Yard mc s Saner ÜSTÜNEL Koordinatör

58 Genel Müdürlük ve Bölge Yöneticileri Grup Baflkanlar Ali Börü Müflteri Hizmetleri (Genel Müdürlük, Bak rköy, Kad köy) Aykut Çelebi Acenteler-I Banu Darcan Sa l k (Risk Kabul, Müflteri Hizmetleri) Necmettin Y lmaz Hasar (Oto, Oto D fl ) Nurettin Güleli Hukuk flleri Süha Özcan Finansman Tankut Eren Mali fller, Fon Yönetimi Yesari Güngör Sosyal Hizmetler Müdürler Agah Kösecio lu Bilgi Teknolojileri Birim liflkileri Yönetimi Ali Ertem Kurumsal Sigortalar Cemal Gönül Oto Hasar Cengiz Özsevim Acenteler-I Dilek zbudak Sa l k Hizmetleri Dilek Serimo lu E itim Elvan Ersoy Acenteler-II Emel Bek Fon Yönetimi Esra Kalayc Reklam ve Halkla liflkiler brahim Özk l ç Bilgi Teknolojileri Sistem ve A Yönetimi dil Aydemir Mühendislik ve Teknik fller Kenan Akter Müflteri letiflim Merkezi Melike Esen Oto D fl Hasar Mine Ayhan Banka Kanal Sat fl Yönetimi Mustafa Gökalp Finansman Nilgün Özden Usta Müflteri Hizmetleri Merkezi-II Selim Fenercio lu Reasürans Teoman Çelen Mali fller Tevfik Ekmen Sa l k Risk Kabul Tolga Tezbaflaran Pazarlama Tuncay Ar c Sosyal Hizmetler Yüksel T rpan Müflteri Hizmetleri Merkezi-I Bölge Müdürlükleri U ur Kavuflturan Güney, ç Anadolu Bölge Grup Baflkan Y ld r m Türe Akdeniz, Ege, Marmara-I Bölge Grup Baflkan Adnan S n Güney Bölge Müdürü Göksenin Ifl k Marmara-I Bölge Müdürü Hüseyin Ören Akdeniz Bölge Müdürü Korkut Güner ç Anadolu Bölge Müdürü Tuncer Biton Ege Bölge Müdürü Servet Sevindik Kad köy Müflteri Hizmetleri Müdür Yard mc s Vedat fiahin Bak rköy Müflteri Hizmetleri Müdür Yard mc s

59 Adresler Yap Kredi Sigorta A.fi. Genel Müdürlü ü Yap Kredi Plaza A Blok Büyükdere Caddesi Levent, STANBUL Tel: (212) Faks: (212) Müflteri Hizmetleri Tel: (212) yksigorta@yksigorta.com.tr Akdeniz Bölge Müdürlü ü Sinan Mah. Recep Peker Cad. Antalya 2000 fl Merkezi No.22 Kat:4, ANTALYA Tel: (242) Faks: (242) Ege Bölge Müdürlü ü Halit Ziya Bulvar No.74 Alsancak, ZM R Tel: (232) Faks: (232) Güney Bölge Müdürlü ü Ziya Pafla Bulvar No.74, ADANA Tel: (322) Faks: (322) ç Anadolu Bölge Müdürlü ü Mithatpafla Cad. No.43/E K z lay, ANKARA Tel: (312) Faks: (312) Marmara-1 Bölge Müdürlü ü Atatürk Cad. No.25 Kat:4, BURSA Tel: (224) Faks: (224) Bak rköy Müflteri Hizmetleri Merkezi zzet Çal fllar Cad. No:42/1-3 Bahçelievler, STANBUL Tel: (212) Faks: (212) Kad köy Müflteri Hizmetleri Merkezi fiemsettin Günaltay Cad. No:213 Erenköy, STANBUL Tel: (216) Faks: (216)

60