KURUMSAL UZAKTAN MASAÜSTÜ DESTEK YAZILIMI (ENTERPRISE REMOTE DESKTOP SOFTWARE) KURULUM KILAVUZU

Transkript

1 /islonline KURUMSAL UZAKTAN MASAÜSTÜ DESTEK YAZILIMI (ENTERPRISE REMOTE DESKTOP SOFTWARE) KURULUM KILAVUZU 1

2 İ Ç İ N D E K İ L E R Sayfa Numaraları ISL Online Kullanıcı Kaydı 3 Uzaktan Destek (Remote Support) Kurulum 6 Uzaktan Erişim (Remote Access) Kurulum 9 Canlı Sohbet (Live Chat) Kurulum 14 Web Konferansı (Web Conference) Kurulum 25 2

3 ISL ONLINE Kullanıcı Kaydı ISL Online ürünleri internet üzerinden kurulum gerektirmeden çalışan bir uygulamalar topluluğu olduğu için kurulum bölümümüzde ilk önce size ISL Online sisteminde kullanıcı oluşturmayı ve üyelik sistemi kurulumundan bahsedeceğiz. adresine gitmeden önce kendimize bir mail adresi edinmemiz gerekir. Aktif olarak kullandığımız bir mail adresi olduğunu kabul ederek adresine giriş sağlıyoruz. Açılan web sayfasının sağ üst köşesinde bulunan Sing Up (Kayıt Ol) sekmesine tıklayarak üyelik işlemlerimizi başlatacağız. Sisteme kayıt olduktan sonra web üzerinden uzaktan alanlara erişim sağlar. Kayıt olmak için bu alanı kullanacağız. Kayıt olduktan sonra oturum açmak için kullanılır. Sign Up (Kayıt Ol) sekmesine tıkladıktan sonra aşağıda görselini paylaştığımız alan ekranlarınıza gelecek ve bu ekrana aktif kullandığınız mail adresini girerek Sign Up (Kayıt Ol) butonuna tıklıyoruz. 3

4 Mail adresimizi yazıp tekrar Sign Up butonunu tıkladıktan sonra aşağıdaki gibi bir onay yazısı ekranlarımıza gelecektir. Bu onay penceresinde kayıt işlemlerine devam edebilmeniz için gerekli doğrulama linkinin yazılı mail adresine gönderildiğine dair bilgi yer almaktadır. Kayıt esnasında girmiş olduğunuz mail kutunuza gittiğinizde aşağıdaki gibi bir mail geldiğini göreceksiniz. Mail kutunuza gelen mailin içeriği yukarıdaki gibidir. Verdiğiniz mail adresinin aktif ve size ait olup olmadığını belirlemek için gönderilmiş bir doğrulama mailidir. Gelen mailde Click here to. yazısına tıklayarak mail adresini doğrulamış olacaksınız. Doğrulama ekranın ardından bir internet sayfası açılarak sizden kayıt bilgileriniz istenecektir. 4

5 Kayıt için kullanmış olduğunuz mail adresi artık sizin kullanıcı adınızdır (Username) Sırasıyla şifreniz (Choose Password), şirket isminiz (Company), isim soy isim (Full Name), telefon numarası (Phone Number), Ülke (Country) alanları doldurularak Complete (Tamamla) butonuna basılır. Böylelikle ISL Online sistemine kaydımız tamamlanmış olmaktadır. 5

6 Uzaktan Destek (Remote Support) Kurulum Yukarıda bahsettiğimiz ve sistem üyeliğini tamamladığımız ISL Online uzaktan masaüstü destek yazılımlarının ilki olan Uzaktan Destek (Remote Support) yazılımının kurulumu aktaracağız. Burada sizlere daha fazla yardımcı olmak adına mevcutta İngilizce olarak ekranlarımıza gelen pencereleri biz Türkçe halini sizlere sunarak daha fazla yardımcı olmaya çalışacağız. Öncelik bir internet sayfası açarak adres satırına yazarak giriş yapıyoruz. Açılan pencerenin sağ köşesinde bulunun Log In (Oturum Aç) sekmesine tıklıyoruz. Tıkladıktan sonra ekranımıza gelen pencereye kayıt olarak kullandığımız mail adresimizi ve şifremizi yazarak Log In (Oturum Aç) sekmesine tıklıyoruz. Şifrenizi hatırlamıyorsanız Forgot Password (Şifremi Unuttum) seçeneğini kullanarak yeni şifre oluşturabiliyorsunuz. Eğer her seferinde şifre yazmak istemiyorsanız Remember Me (Beni Hatırla) kutucuğunu işaretleyebilirsiniz. 6

7 Oturum açmayı sağladıktan sonra aşağıdaki kullanıcı sayfamız açılacaktır. Bu sayfada Remote Support (Uzaktan Destek) yazılı ilk grup olduğu için seçili olarak gelecektir ve biz sadece Start New Session (Yeni Oturum Başlat) yazan turuncu kutucuğa tıklıyoruz. Google Chrome kullanıyorsanız bu şekilde bir yazılım indirim, Internet Explorer kullanıyorsanız da bu şekilde bir indirim başlayacaktır, 7

8 Çalıştırmak için indirilen yazılımları kullandığınız web tarayıcısına göre ister indirebilir ve indirildiği yerden çalıştırabilirsiniz, isterseniz bilgisayarınıza indirmeden çalıştır seçeneğiyle Remote Support (Uzaktan Destek) uygulamasını çalıştırabilirsiniz. Yukarıda ki pencere gördüğünüz üzere indirme işlemi başlıyor ve indirme işlemi tamamlandıktan sonra aşağıdaki pencerede gördüğünüz gibi Remote Support (Uzaktan Destek) uygulaması kullanıma hazır hale gelmiştir. Remote Support (Uzaktan Destek) uygulamasının ayrıntılarına ve kullanımına ISL Online Eğitim ve Kullanım Kılavuzundan ulaşabilirsiniz. 8

9 Uzaktan Erişim (Remote Access) Kurulum ISL Online ürünlerimizden ikincisi olan Uzaktan Erişim (Remote Access) uygulamasının kurulumu hakkında yardımcı olacağız. Yukarıda bahsettiğimiz üzere kullanıcı hesabı oluşturduğumuz oturum hesabı açtığımız web tarayıcımız üzerinde Remote Access (Uzaktan Erişim) sekmesini tıklıyoruz. Bilgisayarınızı uzaktan erişime eklemek bu sekmeden işlem yapacağız. Başka bir bilgisayar eklemek için bu sekmeden işlem yapacağız. Uzaktan Erişim (Remote Access) sekmesine tıklayarak uygulamayı indiriyor ve daha önce ki yaptığımız işlemleri bunun içinde uygulayarak uygulamayı çalıştırıyoruz. 9

10 10

11 En son ekranda gördüğünüz Finish butonuna tıklayarak Remote Access (Uzaktan Erişim) uygulamasının kurulumunu bitmesinin ardından bir pencere açılacak ve buraya üye olurken kullandığımız şifreyi bu pencerede Password yazan alanlara gireceğiz ve Grant Access butonuna tıklayacağız. 11

12 Ekranımıza bir pencere daha gelerek tekrar kullanıcı adı ve şifremiz istenecek. Bu alanları da doldurarak Log In (Oturum Aç) butonuna tıklıyoruz. Log In (Oturum Aç) butonuna tıkladıktan sonra yukarıdaki ekran görüntüsünde gördüğünüz gibi yazılım kendisi uzaktan erişim ayarlarını yapmakta ve ayarlar tamamlandıktan sonra şifremiz son bir kez daha tekrar istenmektedir. 12

13 Şifremizi girip OK (Tamam) butonuna tıkladıktan sonra bilgisayarınız uzaktan erişime açılmış oldu ve kurulum tamamlandı. Biz burada sadece Remote Access (Uzaktan Erişim) uygulamasının kurulumunu sizlere aktardık. Kullanımına ve özelliklerine ISL Online Eğitim ve Kullanım Kılavuzundan ulaşabilirsiniz. 13

14 Canlı Sohbet (Live Chat) Kurulum ISL Online ürünlerimizden üçüncüsü olan ve birçoğumuzun kullanıma alışık olduğu bir uygulamamız var sırada, Live Chat (Canlı Sohbet) uygulamamız. Web sayfası üzerinden destek penceresi olarak da biliriz. Bu bölümde size bu uygulamanın kurulumunu anlatacağız. Bunları yaparken yine size anlatımı kolaylaştırmak adına Türkçeleştirilmiş pencereleri kullanacağız. Yine adresine girerek Log In (Oturum Aç) olup kullanacağız Canlı Sohbet (Live Chat) uygulamamızı. Oturum açtıktan sonra Users (Kullanıcılar) sekmesine tıklıyoruz. Bunun ardından açılan pencerede turuncu renk ile belirtilmiş Register ISL Online Domain (ISL Online Etki Alanı Kayıt) kutucuğunu tıklayarak bir domain yapısı oluşturacağız. Turuncu kutucuğa tıkladıktan sonra ekranlarınıza aşağıdaki bir pencere açılacaktır. Açılan penceredeki kutucukta domain yapımıza bir isim vererek Register Domain (Etki Alanı Oluştur) kutucuğuna tıklıyoruz. 14

15 Bu işlemi tamamladıktan sonra ekranınıza aşağıdaki gibi bir sayfa açılacak. Açılan pencerede kullanıcı adımızın domain adı ile değiştiği dikkatinizi çekecektir. Şimdi bir de ek bir kullanıcı oluşturalım. Bu arada alan adınızda sınırsız sayıda destek elemanınız olabilir. Add New User (Yeni Kullanıcı Ekle) yazılı olan turuncu renkteki kutucuğa tıklayalım. Açılan sayfada sırasıyla ad, kullanıcının e posta adresi ve adı soyadı kısımları açılacak ve bunları doldurmamız gerecektir. Bu alanları doldurduktan sonra Add User (Kullanıcı Ekle) kutucuğuna tıklayarak kullanıcı ekleme işlemini tamamlıyoruz. 15

16 Yukarıdaki ekran görüntüsünde gördüğünüz gibi kullanıcı ekleme işlemini tamamladıktan sonra sıra web sitemize Live Chat (Canlı Sohbet) butonumuzu eklemeye geldi. Bunun için yardım sayfamızdan destek almamız gerekecek. Bunun yanı sıra web sayfamıza eklememiz gereken Java Script kodlarına ve Live Chat (Canlı Sohbet) ile ilgili ulaşmak isteğiniz yazılım kodlarına yine bu yardım sekmelerinden ulaşabiliriz. Yardım sayfamıza belirttiğim linkten ulaşım sağlayabilirsiniz. İşlem yaptığımız web sayfası üzerinden Help (Yardım) sekmesi üzerinde sağ tıklayarak Bağlantıyı Yeni Sekmede Aç seçeneği ile yardım sayfasını yeni sekmede açmış oluruz. Açılan sayfada Live Chat (Canlı Sohbet) Manual (Kullanım Kılavuzu) yazan simgeye tıklıyoruz. 16

17 Seçimin ardından sayfanın solunda bulunan sayfa isimleri arasından sırasıyla Manuel/How to set up ISL Pronto/Web page integration sayfasına tıklıyoruz. Çevrimiçi durumlarda kullanılacak logolar Çevrimdışı durumlarda kullanılacak logolar Ve bu da size ait bir logo Logoların üstlerinde yazılan kodları birebir yazmaya özen göstermeniz gerekmektedir. Bunları da sizlere anlattıktan sonra şimdide Live Chat (Canlı Sohbet) yapılandırma ayarlarına geçelim. 17

18 Tekrar hesap sayfamıza dönerek Users (Kullanıcılar) sekmesini tıklıyoruz. Buradan Configure Live Chat (Canlı Sohbet Yapılandır) kutucuğuna tıklıyoruz. Açılan sayfada ki gerekli alanları dolduruyoruz. Gerekli alanları doldurduktan sonra Set Parametres (Parametreleri Ayarla) butonuna tıklıyoruz. Sohbet penceresinde kullanılacak başlık Kullanmak istediğiniz görselin linkini buraya yazıyorsunuz. Parametre ayarlarını da onayladıktan sonra sıra şimdi Live Chat (Canlı Sohbet) uygulamasını kurmaya geldi sıra, tekrar oturum açtığımız hesabım sayfasına gidiyor ve oradan ürünler bölümünden Live Chat (Canlı Sohbet) uygulamasını indiriyoruz. 18

19 Live Chat (Canlı Sohbet) uygulama simgesinin tıklayarak uygulamayı indiriyoruz. Uygulama indirildikten sonra üzerine tıklayarak Live Chat uygulamasını çalıştırıyoruz. 19

20 20

21 Yukarıdaki yönergeleri izleyerek kurulumu tamamlıyoruz. 21

22 İngilizce dil desteğini de seçip Finish butonuna tıkladıktan sonra aşağıdaki pencere açılacaktır. 22

23 New Connection (Yeni Bağlantı) penceresinde boşlukları kendi oluşturduğumuz alan isimlerini girerek dolduruyoruz. Server seçeneği zaten seçili olarak geliyor. User name (Kullanıcı Adı) kısmına oluşturduğumuz domain de ki ismi ve kullanıcıyı yazıyoruz, Password (Parola) kısmına kullandığımız parolayı yazarak OK (Tamam) butonuna tıklıyoruz. Yukarıdaki açılan pencereye de OK (Tamam) butonunu tıkladıktan sonra kurulumu tamamlamış oluyoruz. 23

24 Live Chat (Canlı Sohbet) kurulumu tamamlandıktan sonra görev çubuğunda aktif olarak yer aldığını göreceksiniz. Bu simgeye çift tıkladığınızda ekranlarınıza Live Chat uygulaması açılacaktır. Kullanım detaylarını ISL Online Eğitim ve Kullanım Kılavuzunda bulabilirsiniz. 24

25 Web Konferansı (Web Conference) Kurulum ISL Online ürün gruplarından sonuncusu olan Web Conference (Wen Konferansı) uygulamasının kurulumunu sizlere aktaracağız. Bu uygulamamızın da kurulumunu anlatırken Türkçeleştirilmiş web tarayıcısı kullanarak sizlere anlatım yapacağız. Uygulama ara yüzleri İngilizce dil destekli olduğu için sizlere daha faydalı olacağını düşünüyoruz. Kurulumumuza başlamadan önce yine ISL Online sistemimize kayıt olup oturum açmamız gerektiği bilgisini aktararak ve oturum açtığımızı varsayarak anlatıma başlıyoruz. Web Conference (Web Konferansı) de herhangi bir uygulama kurmaya gerek kalmadan web sayfası üzerinden işlemlerimizi tamamlayacağız. Kullanıcı hesabım sayfasından Web Conference (Web Konferansı) sekmesini tıklıyoruz. Eğer şu an mevcuttu toplantılar olmuş olsaydı ya da günü geçmiş katılmış olduğumuz toplantılarımız olsaydı bu alanda onların listesini görecektik. Yeni bir toplantı düzenleyerek anlatım yapacağız. Add New Meeting (Yeni Toplantı Ekle) kutucuğuna tıklıyoruz. Aşağıda ki gibi açılan sayfadan gerekli alanları dolduruyoruz. Title (Başlık): Toplantı başlığı Date / Time: Toplantı gün ve saati, altındaki açılan kutucuk ile toplantı yeri seçilir Description: Açıklama alanına toplantı ile ilgili bilgilendirme notları ekleyebilirsiniz. 25

26 Gerekli alanları doldurduktan sonra Create (Oluştur) butonu tıklanır. Yeni bir sayfa açılır. To: Toplantıya davet edilecek kişinin mail adresi Subject: Toplantının konusu, dilerseniz bu alanı silip değiştirebilirsiniz Davet edilen kişiye gönderilecek standart içerik. Dilerseniz bu alanıda değiştirebilirsiniz. Yukarıda ki pencerede gördüğünüz mesaj davet edilecek kişiye Send (Gönder) butonunu tıkladığımızda gönderilmiş olacaktır. Mesaj iletildiğinde, katılımcı içerik kısmında Join Link yazan linke tıkladığı zaman toplantıya katılımı sağlanmış olacaktır. 26

27 Katılımcıya toplantı mesajını gönderdikten sonra düzenlemiş olduğumuz toplantı bilgileri yukarıdaki sayfada gördüğünüz gibi toplantılar kısmındaki yerini almıştır. ISL Online kurulum bölümümüzün sonuna gelmiş bulunmaktayız. En son anlatımını yaptığımız Web Conference (Web Konferansı) nin kullanımını, diğer davet edilen kişilerin nasıl katılacaklarını ve ilk baştan son kuruluma kadar anlatmış olduğumuz bütün kurulumu yapılan uygulamaların kullanımını ISL Online Eğitim ve Kullanım Kılavuzu n da bulabilirsiniz. 27