çindekiler Y ll k Faaliyet Raporu Uygunluk Görüflü 4 Yönetim Kurul Baflkan Mesaj 6 Genel Müdür Mesaj 7-8 Yönetim Kurulu 9-10

Transkript

1

2 çindekiler Y ll k Faaliyet Raporu Uygunluk Görüflü 4 Yönetim Kurul Baflkan Mesaj 6 Genel Müdür Mesaj 7-8 Yönetim Kurulu 9-10 Yönetim ve Denetim Kadrosuna Ait Bilgiler Hakk m zda 15 Kalite Politikam z 16 Vizyonumuz ve Misyonumuz 17 Ortakl k Yap s 18 Ürünlerimiz Yönetim Kadrosu Rasyolar m z ç Denetim Faaliyetleri Hakk nda Rapor 30 Denetçi Raporu Özet Faaliyet Raporu Finansal Tablolar Ba ms z Denetim Raporu 47 Dipnotlar

3 YILLIK FAAL YET RAPORU UYGUNLUK GÖRÜfiÜ ANNUAL ACTIVITY REPORT ASSENT OPINION Demir Sigorta A.fi. Genel Kuruluna; Demir Sigorta A.fi.'nin 31/12/2010 tarihi itibar yla haz rlanan y ll k faaliyet raporunda yer alan finansal bilgilerin ilgili hesap dönemi sonu itibar yla düzenlenen ba ms z denetim raporu ile uyumlulu unu ve do rulu unu denetlemifl bulunuyoruz. Rapor konusu y ll k faaliyet raporu Demir Sigorta A.fi. yönetiminin sorumlulu undad r. Ba ms z denetimi yapan kurulufl olarak üzerimize düflen sorumluluk, denetlenen y ll k faaliyet raporu üzerinde görüfl bildirmektir. Denetim, 5684 say l Sigortac l k Kanunu uyar nca yürürlü e konulan y ll k faaliyet raporu haz rlanmas na ve yay mlanmas na iliflkin usul ve esaslar ile ba ms z denetim ilkelerine iliflkin düzenlemelere uygun olarak gerçeklefltirilmifltir. Bu düzenlemeler, y ll k faaliyet raporunda önemli bir hatan n olup olmad konusunda makul güvence sa lamak üzere planlanmas n ve yürütülmesini gerektirmektedir. Gerçeklefltirilen denetimin, görüflümüzün oluflturulmas na makul ve yeterli bir dayanak oluflturdu una inan yoruz. Görüflümüze göre, iliflikteki y ll k faaliyet raporunda yer alan finansal bilgiler, bütün önemli taraflar yla, Demir Sigorta A.fi.'nin 31/12/2010 tarihi itibar yla 5684 say l Sigortac l k Kanunu gere ince yürürlükte bulunan düzenlemelerde belirlenen usul ve esaslara uygun olarak fiirketin finansal durumuna iliflkin bilgileri do ru bir biçimde yans tmakta ve özet yönetim kurulu raporu ile taraf m zca verilen ba ms z denetçi görüflünü içermekte olup, ba ms z denetimden geçmifl finansal tablolarda verilen bilgiler ile uyumludur. To Demir Sigorta A.fi. General Board; The accuracy and conformity of the financial information placed in annual activity report of Demir Sigorta A.fi. as of with the independent auditing report for the same period had been audited by us. Annual activity report subjected to this report is under the responsibility of Demir Sigorta A.fi. management. The responsibility of our firm is making declaration about the audited annual activity report. Auditing has been done according to procedures and principles related to preparing and publishing of annual activity report in accordance with the 5684 numbered Insurance Law and arrangements related to independent auditing principles. These arrangements require planning and performing in order to provide the reasonable assurance about whether there is an important mistake in annual activity report or not. We believe that, our auditing are the adequate and appropriate base of our opinion. In our opinion, we declare that, financial information in annual activity report with all important issues reflect the reality about financial situation of Demir Sigorta A.fi. as of period in accordance with the procedures and principles in 5684 numbered Insurance Law and include summary Board of Directors report and independent auditing opinion given by us and conform with the information given in the independent audited financial statements. BO AZ Ç SMMM BA IMSIZ DIfi DENET M A.fi. stanbul, 07 Mart 2011 Fatma Saka Sorumlu Ortak Bafl Denetçi Bo aziçi Certified Public Accountancy and Independent Auditing Joint-Stock Company Istanbul, 07 March 2011 Fatma Saka Responsible Partner 4

4 Yönetim Kurulu Baflkan 'n n mesaj, 2010 Türkiye ekonomisinin son iki y ld r çok önemli bir büyüme elde etti i ve bu dönemde notunu iki hane yukar ç kartt bir y l oldu. Ekonomimizdeki canl l ve potansiyeli gösteren bu "geri dönüfl" önümüzdeki döneme dair umutlar m z n ne kadar yerinde oldu unu da gösterdi y l nda ülke ekonomisinin "yat r m yap labilir" bir notla lay k oldu u düzeye gelmifltir. Türk sigortac l bak m ndan da 2010 y l reel büyümenin oldu u bir y l oldu. Serbest rekabet tan m içinde de erlendiremeyece imiz rakibin fiyat n n alt na düflme stratejisi, faizlerin düflüflü sonucu mali gelirlerin azalmas, hazinenin çok isabetli biçimde yürürlü e koydu u rezerv yap s ; sektörün y llard r en büyük sorunu olan kârs zl biraz daha artt rd. Sigorta sektöründe oluflan zararlar sigorta flirketlerinin sermaye yap lar n da olumsuz etkiledi ve bu flirketlerin yetersiz sermaye düzeyine düflmesine yol açt. Denetleme mekanizmalar n n bu önemli zafiyeti giderecek ciddi önlemler ald klar n duyuyor ve sektörün sa l kl geliflmesi bak m ndan bunu çok önemli bir gereklilik olarak görüyoruz. Di er yandan bu tür önlemlerin gecikmesi durumunda flirketlerin nakit ak fllar nda beklenen azalma ile birlikte sigortal lar na karfl sorumluluklar n yerine getirmede zorlanabilirler y l nda Türk Sigorta sektöründeki prim üretimi 14 milyar 129 milyon TL. olarak gerçekleflirken, bu üretimin %85'i hayat d fl, %15'lik bölümü ise hayat sigorta primlerinden oluflmaktad r y l nda da sektörün lokomotifi kara araçlar ve kara araçlar sorumluluk sigortalar olmufltur. Hayat d fl branfllarda büyüme oran %12 olurken, hayat branfl prim art fl %20 olarak gerçekleflmifltir. Hayat d fl ndaki bu olumlu büyüme oran na ra men özellikle primin art fl nda en önemli etken olan sektörün lokomotifi kara araçlar,kara araçlar sorumluluk sigortalar ve Sa l k branfllar n n y l sonu itibar ile yine teknik zararlar n n devam ettirdi i görülmüfltür y l, Demir Sigorta için y l n ilk gününden itibaren poliçe yenilemelerini de yapabilece i, baflka bir deyiflle tam faaliyet gösterdi i ilk y l olmufltur y l ndaki prim üretimini % 182 artt rarak 10 milyon 473 bin liral k direkt prim hacmine ulaflmas na ra men hedeflenen tutar n yaklafl k % 30 alt nda gerçekleflmifltir. Gerek portföye kat lan yeni müflteriler, gerekse flirketimize arac l k edecek yeni acentelerin 2010 y l nda aram za kat lmas ile yayg nl m z ve bilinirli imiz artmaya devam etmektedir. Üretimin bireysel ürünlerden geliyor olmas bir avantaj olmakla birlikte sektörde bireysel ürünlerin afl r fiyat rekabetine konu olmas karl l n önündeki en önemli tehdit olmaya devam etmektedir. Message from Chairman, 2010 has been such a year that Turkish economy obtained a very important growth and raised its point by two degrees up. This "turning back" showing the vitality and potential in our economy has also showed that our hopes belonging to the coming period were so right. In year 2011 the country economy has reached to the level it deserved with an "investable" degree. As for Turkish insurance, year 2010 has been a year that the real growth occurred. The competitor's falling below the price strategy which we may not evaluate within the definition of free competition, the reduction of financial income at the end of the falling down of the interests and the reserve structure that the treasury incisively put into force have some more increased the unprofitability which was the most important problem of the sector for years. The losses occurred in the insurance sector has negatively affected the capital structures of the companies and this caused the companies fall into insufficient capital level. We hear that the authorizing mechanisms take serious precautions in order to recover this very important weakness and we see this as a very important necessity in terms of the healthy development of the sector. On the other hand in a state that these precautions are to be late together with the expected decrease in company cash flows they were hard to fulfill their responsibilities against their insurers. The premium consumption in Turkish Insurance sector was 14 billion 129 million TL in year 2010, the 85% of this production was non-life and the %15 part of it was from life insurance premiums. The leading of the sector also in year 2010 were the land vehicles and liability insurances of land vehicles. As the growth rate was %12 in non-life branches, the premium increase of life branch was actualized as %20. Despite this positive growth rate in non-life, technical damages of the locomotives of the sector which are land vehicles, liability insurances of land vehicles and Health branches, the most important factors in especially premium increase have also continued by year-end. For Demir Insurance year 2010 was a year which it may also make policy renewals from the first day. In other words it was a year which it could fully operate. Although it has reached to a direct premium volume of 10 million 473 thousand lira by increasing the premium production in 2009 as %182, it was actualized as %30 below the targeted amount. Either the new customers who joined to the portfolio or the joining of the new agencies which will act as an intermediary to our company, our prevalence and recognition continue to increase. As the production's coming from personal products is an advantage, on the other hand the personal products' being subject to exceeding price competition continues to be the most important threat before profitability. 5

5 Demir Sigorta rekabetin getirdi i ola anüstü koflullar içinde 2010 y l n arzu edilen bilanço sonuçlar yla kapatamamakla birlikte 2011 için üretim, acente, tarife, anlaflmal servis ve tamirhaneler, asistans hizmetleri konusunda gerekli tedbirleri alm fl ve almaya devam etmektedir. As Demir Insurance hasn't closed the year 2010 with the desired balance-sheet results within the extraordinary circumstances of competition, for 2011 it has taken the required precautions about production, agency, tariff, service under contract and repair-shops and it still continues to take. Demir Sigorta fiirketi olarak rakamsal de erlerimiz geçti imiz y la göre olumlu geliflme kaydetmifltir. Bu rakamlar ile beraber bir y l daha geride kal rken flirket olarak 22.nci y l m z da geride b rakt k. Bafllang çta belirledi imiz sigortal lar n menfaatini koruma misyonu ve referans flirket olma özelli imiz geride kalan 22 y lda oldu u gibi ilerleyen y llarda da bizim asla ayr lamayaca m z çizgilerimiz olacakt r. Bu de erlerin korunmas nı ve daha ileriye tafl nmas n sa layan tüm çal flanlar m za, acentelere, brokerlere, ifl ortaklar m za teflekkür ederim. As Demir Insurance Company our numerical values have recorded a positive development comparing to last year. As one more year passes by together with these numbers we completed our 22nd year as the company. The protection mission of the insurers' welfare that we stated in the beginning and our specialty of being a reference company in the last 22 years will also be our lines in the future which we will never be apart.i thank all our workers, agencies, brokers, business partners who provided us to protect these values and carry them forward. Yönetim Kurulu Baflkan Dr. Sema CINGILLIO LU Chairman Dr. Sema Cingillioglu 6

6 Genel Müdür Mesaj Message from the General Manager Bilindi i üzere dünya sigortac l k sektöründe 2010 y l da 2009 y l nda bafllay p durulan ekonomik krizin yaralar n n bir nebze olsun sar ld bir y l oldu. Yüzde 13.6 'l k bir büyüme var ama reel anlamda bu rakam yüzde 7'ye tekabül ediyor ve 2009'daki negatifli i dikkate ald m zda, sektörün son üç y lda ciddi bir büyüme yaflamad görülüyor. 2010, krizin durulmas n n yan s ra güven ve istikrar n da tazelendi i bir y l oldu. 2011'de ise uluslararas siyasal alandaki sorunlar ve ekonomik parametredeki yükselifller, yaralar n tam iyileflmeden yeni bir s k nt n n bafllayaca na dair belirgin sinyaller veriyor. Sigorta sektörü asl nda tüm krizlerde kendini ispatlam fl bir sektör. Fakat 2010 y l nda yaflanan rekabet sebebiyle almam z gereken tam primleri alamad m z için reel anlamda büyüyemedik. Japonya da meydana gelen deprem ve ard ndan yaflanan tsunami felaketi sonucu ortaya ç kan kay plar sigortan n önemini bir kez daha gözler önüne serdi. Türkiye deki 13 milyon konuttan yaklafl k 3,5 milyonu zorunlu deprem sigortas yla depreme karfl yaklafl k 2,2 milyonu da konut poliçesiyle yang n, infilak, sel, f rt na, h rs zl k gibi çeflitli risklere karfl önlem ald. Yaklafl k 9,5 milyon ev sahibi veya kirac ise 'oynak bir zeminde ' bulunan Türkiye'de deprem riskinin gerçekleflmesi durumunda 'gelece in yoksulu haline' gelmeye aday durumda. Türkiye'de sigorta sektörünün daha da güçlenmesinin stratejik bir zorunluluk oldu u Ülkemizde sigortal olma bilinci mutlaka mümkün olan en üst noktaya tafl nmal d r. Sigorta sektörü, yaflanmas muhtemel bir felaket sonras nda, ülkenin yeniden toparlanmas sürecinde etkin ve yap c bir rol üstlenecektir. Bu ise ancak sigorta sektörünün desteklenmesi ve güçlendirilmesiyle gerçekleflir. flte bu noktada hem bireysel olarak hem de devlet nezdinde sigortac l k sektörüne gösterilen ilginin artmas gerekti i kanaatindeyiz. Sosyal devlet olman n ana ilkesi, kiflilerin sa l k flartlar n n iyilefltirilmesi ve en iyi koflullarda tamamlay c sa l k sigortalar ile bu gereksinimleri karfl lamaktad r. Tamamlay c sa l k sigortalar n n yürürlü e girmesiyle sa l k sektörünün sorunlar n n tümüyle çözülmesi beklenmemektedir. Ancak ülkemizde kifli bafl na düflen Gayri Safi Milli Has la ve sa l a ayr lan pay düflünüldü ünde sorunlar n çözümü için toplumsal refah n artmas gerekti i bilincindeyiz. As we know, 2010 was a year when the world's insurance sector more or less relieved the economic crisis that started and calmed down in We can see a growth of 13.6 percent; however, such a rate corresponds to 7 percent in real terms. When we consider the negative trends in 2008 and 2009, we can observe that the sector has not achieved a substantial growth for the last three years was a year when the crisis settled down and confidence and stability were regained. Issues in the international political arena and increases in the economic parameters in 2011 give us strong signals that a new problem will arise while old wounds have not been healed yet. The insurance sector is actually a market that has proved able to overcome all crises. However, we could not achieve a real growth as we could not collect all of the premiums we had anticipated to due to the level of competition in Losses that occurred after the earthquake event and subsequent tsunami disasters in Japan highlighted the significance of insurance once more. Out of 13 million residences in Turkey, 3.5 million residences are now covered under compulsory earthquake insurances; and 2.2 million residences purchased protection against risks such as fire, explosion, flood, windstorm, theft etc. under home insurance policies. About 9.5 million home owners or tenants are prospective "losers in the future" if an earthquake risk materializes in Turkey, which is situated on a "moving" ground. The awareness of insurance should be increased as much as possible in our country where the further strengthening of the Turkish insurance sector is a strategic must. The insurance sector will take an effective and constructive role for the recovery of the country after a possible disaster. This can be enabled when the insurance sector is supported and strengthened. Now we are of the opinion that much more care and attention should be given to the insurance sector both by individuals and governments. The main principle of being a social state is to improve the medical condition of our people and meet such requirements under supplemental medical insurance under best circumstances. We do not expect that issues of the health sector can be entirely solved by the implementation of supplemental medical insurances. However, we are aware that the social welfare should be improved for the solution of such issues, when we consider the Gross National Product per capita and funds for health in our country. 7

7 Demir Sigorta rekabetin getirdi i ola anüstü koflullar içinde 2011 y l nda da yine üretim, acente, tarife, anlaflmal servis ve tamirhaneler, asistans hizmetleri konusunda gerekli tedbirleri alm fl piyasay flekillendiren, yorumlayan ve sigortal lar n n memnuniyetini ön planda tutan bir flirket olmaya devam edecektir y l nda mali gelirde ki düflüfle paralel olarak sigortac l k faaliyetleri ile birlikte Sigortac l n önemi ve hassasiyetini genifl toplum kesimlerince de idrak edilmesine bir katk sa layan Demir A.fi y l nda da bu özelli ini muhafaza edecektir. Demir Sigorta took necessary action for production, agencies, tariff rates, contracted services and repair shops, and assistance services under extraordinary conditions created by the challenges of competition in 2011, and will now continue to be a company that shapes, understands and gives particular importance to the satisfaction of the policy holders. Demir A.fi. which makes a major contribution to the general population's understanding of the importance and sensitiveness of Insurance, will keep this going with it insurance activities in 2011 as well, in contrast with the decrease in the financial revenues in Sayg lar mla, Ali ERSOY Genel Müdür Yours Faithfully, Ali ERSOY General Manager 8

8 YÖNET M KURULUMUZ VE ÜST YÖNET M KADROMUZ OUR BOARD OF DIRECTORS AND SENIOR MANAGEMENT 9

9 YÖNET M KURULUMUZ VE ÜST YÖNET M KADROMUZ / OUR BOARD OF DIRECTORS AND SENIOR MANAGEMENT Ali ERSOY Yönetim Kurulu Üyesi / Genel Müdür Member of Board of Directors / General Manager Dr. Sema CINGILLIO LU Yönetim Kurulu Baflkan Chairman of Board of Directors Tayfun UZ Yönetim Kurulu Üyesi Member of Board of Directors Dr. Bülent Nadir EREN Yönetim Kurulu Üyesi Member of Board of Directors Hakan TAN Yönetim Kurulu Üyesi Member of Board of Directors Serdar SONÜSTÜN Genel Müdür Yard mc s Assistant General Manager Merih HAMARAT Genel Müdür Yard mc s Assistant General Manager Özer TUNÇAY Denetçi Auditor 10 Nalan ATAÇ Denetçi Auditor

10 Yönetim ve Denetim Kadrosuna Ait Bilgiler Ünvan Ad - Soyad Sorumlu Oldu u Alan Ö renim Durumu Mesleki Deneyim Yönetim Kurulu Baflkan Dr. Sema CINGILLIO LU Yönetim Kurulu Baflkan Doktora Demir Sigorta A.fi. Yönetim Kurulu Baflkanl Demir Hayat Sigorta A.fi. Yönetim Kurulu Baflkanl Yönetim Kurulu Üyesi / Ali ERSOY Yönetim Kurulu Üyesi / Yüksek Lisans Demir Sigorta A.fi. Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Genel Müdür Genel Müdür Müdür Demir Hayat Sigorta A.fi. Genel Müdür Yard mc s Demir Sigorta A.fi. Genel Müdür Yard mc s Türk Nippon Sigorta A.fi.Genel Müdür Yard mc s Denetleme Kurulu Uzman Yönetim Kurulu Üyesi Tayfun UZ Yönetim Kurulu Üyesi Lisans Demir Sigorta A.fi. Yönetim Kurulu Üyesi Merkez Faktoring Hizmetleri A.fi. Genel Müdür Eriflim Factoring A.fi. Genel Müdür Yap Kredi Factoring A.fi. fiubeler ve Bölgelerden Sorumlu Bölüm Baflkan Koçbank Trakya Kurumsal fiube Müdürü EGS Bank Güneflli fiubesi Güneflli Bölgesi Koordinatör Müdürü EGSBANK, Anadolu Yakas Bölge Müdürlü ü Bölge Müdürü EGS Bank Merter fiubesi Toprakbank Merter fiubesi fiube Müdürü Demirbank Merkez fiubesi Merkez fiube Müdürü Demirbank Merter fiubesi Esbank Bak rköy fiubesi fiube Müdürü Uluslararas Endüstri Tic. Bankas D fl Ticaret Müdürü Akbank Sultanhamam fiubesi Kambiyo Yetkilisi Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Bülent Nadir EREN Sa l k ve Hayat Yüksek Lisans Demir Sigorta A.fi. Yönetim Kurulu Üyesi Yap Kredi Sigorta A.fi. Tazminat Müdürü Yap Kredi Sigorta A.fi.GMBH Genel Müdür Yap Kredi Sigorta A.fi Dan flman Doktorluk International Hospital Acil Hekimli i International Hospital Cerrahi Kat Hekimli i Yönetim Kurulu Üyesi Hakan TAN Sat fl ve Pazarlama Lisans Demir Sigorta A.fi. Yönetim Kurulu Üyesi Demir Hayat Sigorta A.fi. Genel Müdür Yard mc s Demir Hayat Sigorta A.fi.Grup Müdürü Demir Hayat Sigorta A.fi. Ankara Bölge Müdürü Halk Yaflam Sigorta A.fi. Pazarlama Bölge fiefi Genel Müdür Yard mc s Serdar SONÜSTÜN Teknik ve Reasürans Lisans Liberty Sigorta A.fi. 08/ /2008 Genel Müdür Yard mc s - HDI Sigorta A.fi. 05/ /2007 Genel Müdür Yard mc s - TEB Sigorta A.fi. 08/ /2006 Genel Müdür Yard mc s - Bat Sigorta A.fi. 05/ /2000 Müdür, Grup Md., Gn.Md.Yrd. - fieker Sigorta A.fi. 05/ /1984 Memur, fief Yard.,fief, Md.Yrd. 11

11 Yönetim ve Denetim Kadrosuna Ait Bilgiler Ünvan Ad - Soyad Sorumlu Oldu u Alan Ö renim Durumu Mesleki Deneyim Genel Müdür Yard mc s Merih HAMARAT Pazarlama Lisans Demir Sigorta A.fi. -Genel Müdür Yard mc s Genelrali Sigorta A.fi. Genel Müdür Yard mc s fieker Sigorta A.fi. Genel Müdür Yard mc s sviçre Sigorta A.fi.Acenteler Müdürü Emek Sigorta A.fi. Acenteler ve Pazarlama Müdürü Uluslar aras End.ve Tic.Bankas A.fi thalat ve Kredi Servisi Ak Sigorta A.fi. Sigorta Uzman ç Denetim Zehra Özden KANBURO LU ç Denetim Yüksek Lisans Demir Hayat Sigorta A.fi. ç Denetim Müdürü MNG Bank A.fi. Çeflitli Departmanlar Yöneticili i Borusan Holding A.fi. Çeflitli Departmanlar Yöneticili i Bank Indosuez Türk A.fi. Mali Tahlil Uzman Denetçi Özer TUNÇAY TTK ve Genel Kabul Görmüfl Lisans Demir Hayat Sigorta A.fi. Mali fller Departman Muhasebe Standartlar na Demir Sigorta A.fi. Mali fller Departman Göre Denetim nan Sigorta T.A.fi. Mali fller Departman Denetçi Nalan ATAÇ TTK ve Genel Kabul Görmüfl Lisans Demir Finansal Kiralama A.fi Muhasebe Müdürü Muhasebe Standartlar na Cankurtaran Holding Muhasebe Müdürü- Göre Denetim Yap ve Kredi Bankas A.fi. Müdür Muavini 12

12 Management and Audit Staff Information Title Name, Surname Area of Responsibility Education Professional Experience Chairman of the Dr. Sema CINGILLIO LU Chairman of the Doctorate Degree Demir Sigorta A.fi. Chairman of the Board of Board of Directors Board of Directors Directors Demir Hayat Sigorta A.fi. Chairman of the Board of Directors Board of Member & Ali ERSOY Board of Member & Master Degree Demir Sigorta A.fi. Board of Member & General Manager General Manager General Manager Demir Hayat Sigorta A.fi. Board of Member & General Manager Demir Hayat Sigorta A.fi. Assistant General Manager Demir Sigorta A.fi. - Assistant General Manager Türk Nippon Sigorta A.fi. Assistant General Manager Republic Of Turkey Prime Ministry Undersecretariat Of Treasury Insurance Supervisory Board Board of Member Tayfun UZ Board of Member University Demir Sigorta A.fi. Board of Member Merkez Faktoring Hizmetleri A.fi. General Manager Eriflim Factoring A.fi. General Manager Yap Kredi Factoring A.fi. Head of Department - Branches & Regions Koçbank Trakya Corporate Branch Manager EGS Bank Güneflli fiubesi Coordinator Manager Güneflli Branch EGSBANK, Anadolu Yakas Branch - Branch Manager EGS Bank Merter Branch Toprakbank Merter Branch Manager Demirbank Merkez Branch - Merkez Branch Manager Demirbank Merter Branch Esbank Bak rköy Branch - Branch Manager Uluslararas Endüstri Tic. Bankas - Foreign Trade Manager Akbank Sultanhamam Branch - Echange Office Supervisor Board of Member Dr. Bülent EREN Health & Life Master Degree Demir Sigorta A.fi. Board of Member Demir Hayat Sigorta A.fi. Assistant General Manager Yap Kredi Sigorta A.fi. - Health Claims Manager Yap Kredi Sigorta A.fi.GMBH General Manager Yap Kredi Sigorta A.fi. Doctor - Health Underwriting & Claims Consultant International Hospital Emergency Doctor International Hospital General Surgery Doctor Board of Member Hakan TAN Sales & Marketing University Demir Sigorta A.fi. - Board of Member Demir Hayat Sigorta A.fi. Assistant General Manager Demir Hayat Sigorta A.fi. Group Manager Demir Hayat Sigorta A.fi. Ankara Branch Manager Halk Yaflam Sigorta A.fi. Region Supervisor - Agencies & Corporate Marketing Assistant Serdar SONÜSTÜN Technical & Reinsurance University Demir Sigorta A.fi. Assistant General Manager General Manager Liberty Sigorta A.fi. 08/ / Assistant General Manager- HDI Sigorta A.fi. 05/ /2007 -Assistant General Manager - TEB Sigorta A.fi. 08/ / Assistant General Manager - Bat Sigorta A.fi. 05/ /2000 -Manager, Group Manager, Assistant General Manager fieker Sigorta A.fi. 05/ /1984 -Employee, Assistant Chief, Chief, Assistant Manager 13

13 Management and Audit Staff Information Title Name, Surname Area of Responsibility Education Professional Experience Assistant Merih HAMARAT Marketing University Demir Sigorta A.fi. -Assistant General Manager General Manager Generali Sigorta A.fi. Assistant General Manager fieker Sigorta A.fi. Assistant General Manager sviçre Sigorta A.fi. Agency Relations Manager Emek Sigorta A.fi. Agency Relations & Marketing Manager Uluslararas End. ve Tic. Bankas A.fi. - Credit & Import Specialist Aksigorta A.fi. - Insurance Specialist Internal Audit Zehra Özden KANBURO LU Internal Audit Master Degree Demir Sigorta A.fi. - Internal Audit Manager Demir Hayat Sigorta A.fi. -Internal Audit Manager MNG Bank A.fi. Internal Audit & Risk Administration & Credits Department Manager Borusan Holding A.fi. Accounting & Financial Control Manager Bank Indosuez Türk A.fi. Analyst - Credits Auditor Özer TUNÇAY TTK ve Genel Kabul Görmüfl University Group Manager - Finance & Administration Muhasebe Standartlar na Demir Sigorta A.fi. Accounting Manager Göre Denetim nan Sigorta T.A.fi. Accounting Supervisor Auditor Nalan ATAÇ TTK ve Genel Kabul Görmüfl University Demir Finansal Kiralama A.fi Accounting Manager Muhasebe Standartlar na Cankurtaran Holding - Accounting Manager Göre Denetim Yap ve Kredi Bankas A.fi. Assistant Manager 14

14 HAKKIMIZDA ABOUT US 15

15 fi RKET B LG LER Kas m 1989 da Gothaer Alman Sigorta ad ile kurulan Demir Sigorta A.fi,1990 y l nda önce Gothaer-Demir ad n alm flt r y l nda Demirbank T.A.fi. taraf ndan sat n al nd ktan sonra ismi DEM R S GORTA A.fi. olarak de ifltirilmifltir. fiirket 1997 y l nda C ng ll Holding bünyesine kat lm flt r. Sigorta Sektörüne ürün çeflitlili i sa layarak referans bir flirket halini alan Demir Sigorta 1999 y l n kendi sektöründe vergi rekortmeni olarak taçland rm flt r. Büyümesini 2000'li y llarda da devam ettiren Demir Sigorta sektörde bir referans flirketi olmufl, 2003 y l ndan itibaren de Demir Finansal Grup Holding ifltiraki olarak faaliyetine devam etmifltir. fiirketimiz 2003 y l nda sözleflme yapma yetkisini kendi iradesi çerçevesinde tüm branfllar itibariyle, T.C. Baflbakanl k Hazine Müsteflarl na müracaatla durdurmufltur.yaklafl k dört y ll k bir aradan sonra 2008 y l nda, flirketin yeniden faaliyete bafllama yönündeki talebi, T.C. Baflbakanl k Hazine Müsteflarl n n 8 fiubat 2008 tarihli onay yaz s yla uygun görülmüfl ve fiirketin evvelce ruhsat n n bulundu u branfllarda sözleflme yapma yetkisinin tekrar verilmesi suretiyle fiirket yeniden faaliyete geçmifltir. Bu süreci takiben fiirketin ödenmifl sermayesi 2008 y l itibariyle 10,3 Milyon TL.s na ç kart lm flt r. DEM R S GORTA A.fi.'N N KAL TE POL T KASI Hayat D fl sigortac l na farkl ve kaliteli bir hizmet boyutu getirerek örnek flirket olmak amac yla kurulan Demir Sigorta, Türkiye'deki ilk ISO 9001 Toplam Kalite Sertifikal sigorta flirketi olman n hakl gururunu tafl maktad r. Bu belgenin al nmas nda eme i geçen hepimizin, sadece belgeyle s n rl kalmayarak devaml kendini gelifltirip, standard n yükselten bir kalite anlay fl nda olmas, Demir Sigortay hedefledi imiz örnek flirket olma konumuna getirmektedir. Bu anlay fla uygun olarak, Sigortal lar m z n azami tatmini ve günün koflullar na göre de iflen beklentilerinin karfl lanmas esast r. Amac m z, poliçe sahiplerinin flirketimiz ile uzun süreli bir beraberli e girmesi ve bu beraberlik süresince Toplam Kalite hizmet anlay fl n görmesidir. Kaliteli hizmet ve azami müflteri tatmini her çal flan m z n esas sorumlulu udur. Mevcut ve potansiyel sigortal lar m z n ça dafl yaflam n gere ine göre ve güncel olarak de iflebilecek ihtiyaç ve beklentileri, en k sa sürede ve kalite anlay fl na uygun biçimde karfl lanmaktad r. Sigortal lar m za sunaca m z hizmetimizin kaliteli olmas için sat n ald m z mal ve hizmetlerde de ayn titizlik gösterilmektedir. COMPANY DETAILS Founded as Gothaer Alman Sigorta in November 1989, Demir Sigorta A.fi. was first renamed as Gothaer-Demir in Its name was changed to DEM R S GORTA A.fi. following its acquisition by Demirbank T.A.fi. in The Company joined C ng ll Holding in Providing a wide range of products to the insurance sector and becoming a benchmark company, Demir Sigorta crowned the year 1999 as the highest tax payer in its sector. Demir Sigorta continued its growth in the 2000s as well and became a benchmark company that provided a wide range of products in the sector, and carried on its insurance activities as a subsidiary of Demir Finansal Group Holding as from Our Company, at its own discretion, applied to the Prime Ministry's Undersecretariat of the Treasury in 2003 to suspend its powers to conclude contracts in respect of all lines of business. The company's demand to restart its insurance activities after an intermission of app. four years was deemed appropriate by the letter of the Prime Ministry's Undersecretariat of the Treasury on 8 February 2008 and the Company thus launched its insurance activities upon re-submission of powers to conclude contracts in lines of business for which it had a licence before. The Company's paid-up capital was increased to TRY 10.3 Million in 2008 following this process. OUR QUALITY POLICY Demir Sigorta is the first insurance company that obtained the ISO 9001 Quality Assurance Certificate. Demir Sigorta was established with the aim of being an ideal company by bringing a different and qualified service dimension. It is proud of being the first insurance company having the ISO 9001 Quality Assurance Certificate. It is very important to satisfy the expectations of our insured customers. Our aim is that our policy owners should be together for a long time and throughout this togetherness they should see the Total Quality service understanding. Maximum satisfaction of the customer and the qualified service is the responsibility of our employees. The current and potential needs and expectations of our customers which can be changed according to the necessities of the contemporary life should be satisfied in the shortest time and according to the quality understanding. For the service that we will provide for our customers to be qualified, we should show care about the goods and services that we purchased. 16

16 Çal flanlar m z n oldu u gibi acentelerimizin de kaliteli hizmet anlay fl na uygun standartlarda bilgi ve evrak donan m sa lanmaktad r. Tüm çal flanlar m z, acentelerimiz, reasürörlerimiz ve sigortal lar m za fleffafl k ilkesiyle yaklafl larak, her seviyede ihtiyaç tespiti yap l p, sürekli kendini yenileyen ve güncelli i izleyen bir anlay flla kalite standard m z yükseltilmektedir. DEM R S GORTA A.fi.' N N NSAN KAYNAKLARI POL T KASI - Strateji ve hedeflerimize uygun olarak; birikimli, yarat c, dinamik, kendini gelifltiren personeli istihdam etmek; - fiirketimiz amaçlar na uygun etkin e itimler vermek; - Çal flanlar m za sa l kl bir çal flma ortam ve kariyer f rsat yaratmak; - Dinamik ve de iflimlere aç k bir organizasyon yap s na sahip olmak; - Etkin iletiflimi sa lamak, - Etkin bir performans de erlendirme ve kariyer ile bireysel ve tak m performans n gelifltirmektir. DEM R S GORTA A.fi.'N N V ZYONU "Türk sigorta sektöründe, ÖNCÜ YEN L KÇ, GÜVEN L R, SAYGIN DEM R S GORTA A.fi. M SYONLARI Bu vizyondan hareketle, Demir Sigorta Türk Sigorta sektörünün rekabet ortam nda ki Sigorta bilincini ve bilinirli ini yaymak Çal flanlar n n niteli ini ve verimlili ini artt rmak Sigorta bilgilerini tam teflekküllü oluflturmak Sigorta bilgilerini eriflilebilir ve paylafl labilir hale getirilmek, Sigortal lara, sigortan n önemini anlatmak, ürünleri tan tmak, branfl karl l n artt r lmak amac yla tazminatlar n azalt lmas için tüketicilerin bilinçlendirilmesi ve sigortal larda sigortal l k bilincini gelifltirmek. Like our employees, also our agencies should also be equipped with the knowledge and documents in the suitable standards to the qualified service understanding. We should approach our employees, agencies, reinsurers, and policy-holders with the transparency principle, we should find the needs at every level, we should always upgrade ourselves and watch the currency and we should raise our quality standard. HIGHLIGHTS OF DEMIR S GORTA HUMAN RESOURCES POLICY - Recruitment according to Demir Sigorta Employee Profile - Training for orientation and also for improvement of skills - Self Improving Employees Suitable To The Management and Employment Profile Of Demir Hayat - A Constructive, Participative Management Style - A Dynamic Organisation, High Degree Of Delegation - A Modern Performance Appraisal & Career Development System OUR VISION Our vision is being a reference company in insurances through out the Turkish Insurance Sector. OUR MISSIONS Our basic mission is to support the development of the Turkish Insurance Sector and increase the power of the competitive market. Increase efficiency and quality of our employee, Establishing the products to our insured. Explaining the importance of the insurance to our insured, Our intention is to increase the branch profit by decreasing the indemnity which will also affect on the conscious of our assured. 17

17 DEM R S GORTA A.fi YILI ORTAKLIK YAPISI SHAREHOLDER STRUCTURE OF DEM R HAYAT H SSEDAR SERMAYE M KTARI H SSE ADED SHAREHOLDER AMOUNT of CAPITAL (TL) NUMBER of SHARES Demir Finansal Grup Holding Afi ,90 TL ,900 Sema C ng ll o lu 1.697,48 TL 1.697,480 Bülent Nadir Eren 2,54 TL 2,540 Hakan Tan 2,54 TL 2,540 Tayfun Uz 2,54 TL 2,540 TOPLAM / TOTAL TL ,000 18

18 ANA BRANfi / BRANCH YANGIN / PROPERTY NAKL YAT / MAR NE MÜHEND SL K / ENGINEERING OTO DIfiI KAZA / MOTOR INSURANCE OTO DIfiI KAZA / NON MOTOR INSURANCE SA LIK / HEALTH ÜRÜNLER / PRODUCTS Klasik Yang n - Fire Konut Paket - Residential Package flyeri Paket - Commercial Package Fuel Oil Paket - Filling Station Insurance Dask Zorunlu Deprem Sigortas - Compulsory Earthquake Eczane Paket - Package for Pharmacies Yang n Kar Kayb - Loss of Profit Kasa Yang n - Policy for Safe Kira Kayb - Loss of rent Otel Paket - Hotel package Yang n Emtea Abonman - Fire Flotan Policy Yang n Mali Mesuliyet - Liability Insurance for Fire EMTEA KAT - Cargo Policy NAKL YAT ABONMAN - Cargo Flotan FLOTAN - Flotan TAfiIYICI MAL MESUL YET - Carrier's liability YAT - Yacht Insurance YAT+HARP VE GREV - Yacht + War and Strike Elektronik Cihaz Sigortas - Electronic Equipment Makine K r lmas Sigortas - Machinery Breakdown nflaat All Risks Sigortas - Contractors All Risks Montaj All Risks Sigortas - Erection All Risks Leasing All Risks Sigortas - Leasing All Risks Do algaz Paket Sigortas - Naturel Gas Package Insurance Trafik - Motor Compulsory TPL Zorunlu Karayolu Tafl mac l k Mali Sorumluluk - Comp. Land Transportation Liability Tam Kasko - Casco K smi Kasko - Casco for theft and fire only Muafiyetli Kasko - Casco with Deductible htiyari Mali Sorumluluk - Motor Voluntary TPL Motorlu Araçlar Mesleki Faaliyet Sorumluluk - Professional Liability for Motor Vehicles Ferdi Kaza - Personal Accident Karayolu Yolcu Tafl mac l Koltuk Ferdi Kaza - Compulsary Personel Accident For Buses Servis Araçlar Ferdi Kaza - Voluntary Personel Accident For Buses Seyahat Ferdi Kaza - Traveller's Personal Accident Cam K r lmas - Glass breakage H rs zl k - Theft Tafl nan Para - Cash in Transit Emniyeti Suistimal - Dishonesty Kasa H rs zl k - Safe Insurance H rs zl k Bagaj Sorumluluk - Baggage Theft 3.fiah s Mali Sorumluluk - Third Part Liability Asansör Kaza 3.Kiflilere Karfl Mali Sorumluluk - Elevator Accident TPL flveren Mali Sorumluluk - Employer's Liability Tehlikeli Maddeler Zorunlu Mali Sorumluluk - Compulsary TPL for Hazardous Materials Tüpgaz Zorunlu Mali Sorumluluk - Compulsary TPL for LPG Özel Güvenlik Mali Sorumluluk - Compulsory Private Security TPL Mesleki Sorumluluk - Professional Liability K y Tesisleri Deniz Kirlili i Zorunlu Mali Sorumluluk - Compulsory sea pollution liability insurance for coastal facilities Zorunlu Sertifika Mali Sorumluluk - Compulsary Certificate TPL T bbi Kötü Uygulamaya liflkin Zorunlu Mali Sorumluluk - Medical Malpractice Deniz Yolu Yolcu Tafl mac l Zorunlu Mali Sorumluluk - Compulsary TPL for Sea Vehicles Seyahat Sa l k Sigortas - Traveller's Health Insurance 19

19 DEM R S GORTA Üretim Demir Sigorta, daha çok bireysel müflteriler ve orta ölçekli firmalar hedefleyen ve sat fl nispeten daha kolay olan paket poliçeler ile sektördeki Pazar pay n artt rmaya çal flmaktad r. Ankara, Adana ve Kayseri'deki Bölge Müdürlükleri ile stanbul'da bulunan Genel Müdürlük' e ba l olarak çal flan acenteler, flirketin en önemli sat fl kaynaklar d r y l nda gerçekleflen 10,473 bin TL. prim üretiminin branfllar baz nda da l m oranlar afla daki Tablo'da gösterildi i gibi gerçekleflmifltir. Primin Branfllar Baz nda Da l m 2010 ( %) DEM R S GORTA Production Demir Sigorta tries to increase its market share in the insurance sector through more saleable package policies that target mostly individual accounts and medium-scale enterprises. Affiliated with the Head Office in Istanbul and Regional Offices located in Ankara, Adana and Kayseri; agencies are the company's most important sources of sales. The following chart shows the distribution of the premium generation by lines of business; i.e. TRY 10,473 thousand in Distribution of Premiums by Lines of Business in 2010 (%) YANGIN 6% NAKL YAT 1% MÜHEND SL K 3% FIRE 6% MARINE 1% ENGINEERING 3% FERD KAZA 23% OTO 67% PERS. ACCIDENT 23% MOTOR 67% Kaza Sigortalar Pazar Hakk nda 2009 y l Türk statistik Kurumu verilerine göre piyasada yaklafl k 14,3 milyon adet araç bulunmaktad r ve bu araçlar n yaklafl k %50'sini otomobil kullan m tarz ndaki araçlar oluflturmaktad r. Ayr ca her y l ortalama 300 bin yeni araç trafi e ç kmaktad r. Trafi e kay tl motorlu araçlar n %75'i sigortas z olup, bunun da %69'u otomobildir. Bu oran özellikle oto branfl ndaki potansiyeli çok net göstermektedir y l itibar ile piyasada oto sigortalar konusunda poliçe hizmeti veren 29 adet flirket bulunmaktad r. Trafik Sigortalar nda son y llarda süren amans z fiyat rekabeti sonucu, düflen primler sebebi ile hasar prim oranlar yükselmifltir. Trafik sigortalar nda yap lan düzenlemelerden sonra 2008 y l nda %115 olan HP oran %95 olarak gerçekleflmifltir. Yine kasko sigortalar nda 2009 y l sektör hasar prim oran %90 olmufltur. Kasko ve Trafik Demir Sigorta, özellikle bireysel müflterilerine yönelik hususi araç poliçeleri tanzim ederken, kamyon ve di er ticari araçlar n portföydeki pay nispeten çok daha s n rl d r. Trafik poliçeleri ile sigortal arac n üçüncü sah slara verece i maddi ve bedeni zararlar police limitleri dahilinde karfl lanmaktad r. Bu limitler araç cinsine göre de ifliklik göstermektedir. Mevcut limitler otomobil için maddi 40,000 TL, bedeni 1,000,000 TL.'dir. Accident About the Market The data provided by the Turkish Statistical Institute for 2009 suggests that there are approximately 14.3 million vehicles in the market and around 50% of those vehicles are for personal use. In addition, there are 300 thousand (by average) more vehicles being put on the roads every year. 75% of registered motor vehicles are uninsured of which 69% are cars for personal use. That rate clearly highlights the potential particularly in Motor lines. There are 29 companies that render services for carrying motor insurance in the market in Loss ratios have dramatically increased due to premiums being lowered because of the most recent severe competitive pricing conditions in Auto insurances. The loss ratio was reduced from 115% in 2008 to 95% after arrangements related to Auto insurances. The market's overall loss ratio of motor own damage insurances was realized at 90% in Motor Own Damage and Auto Insurances Demir Sigorta issues private car policies particularly for its individual clients; however, its share in the portfolio of trucks and other commercial vehicles is relatively limited. Auto insurance policies cover material damages to and bodily injuries of third parties caused by insured vehicles within the policy limits. Such limits vary depending on the type of vehicles. Existing limits for vehicles are TRY 40,000 for material damages and TRY 1,000,000 for bodily injuries. 20

20 Kasko poliçeleri kaza sonras oluflabilecek k smi veya tam hasarlar ile, yang n ve h rs zl k hasarlar n kapsamaktad r. Bunlara ilave olarak deprem, sel gibi do al afet zararlar ile, Grev, Kargaflal k ve Halk Hareketleri ile Terör gibi ilave teminatlar da verilebilmektedir. Prim Oto Branfl prim üretimi 2010 y l nda 7,094, TL. olarak gerçekleflmifl olup, toplam üretim içindeki da l m afla daki gibidir. Oto Sigortalar Motor own damage policies cover partial or total losses that may occur after accidents as well as fire and theft losses. In addition, policies can be extended to cover natural disasters (acts of God) such as earthquake, flood etc. as well as Strike, Riots, Civil Commotions, Terrorism and Malicious Damages. Premium The premium production of Motor lines was at an amount of TL 7,094, in 2010 and is broken down by products as follows: Motor Insurance KASKO 42% TRAF K 25% CASCO 42% MOTOR TPL. 25% D ER BRANfiLAR 33% OTHER LINES 33% Oto D fl ( Ferdi Kaza ) 2009 y l nda Sektördeki 50 fiirketçe sat lan bu ürünü satan flirketlerin 21 tanesi Hayat ve Emeklilik fiirketidir. Piyasada sat lan poliçelerin 40% l k bölümü özellikle otobüs kullan m tarz araçlara sat lan Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Poliçelerinden oluflmaktad r. Hasar Prim oran nispeten düflük olan bu üründeki 2009 sonu HP % 24 civar ndad r. Demir Sigorta a rl kl olarak bireysel ve grup ferdi kaza poliçeleri, zorunlu koltuk ferdi kaza poliçeleri ve di er oto d fl sorumluluk poliçelerinden 2010 y l nda yaklafl k 2,4 milyon TL. Prim üretimi elde etmifltir. Yang n ve Do al Afetler Piyasa Özellikle son befl y l içinde Yang n Branfl prim pay n n toplam içindeki oran azal rken, buna karfl l k hasarlar n hissedilir düzeyde artt izlenmektedir. Özellikle 2009 y l nda Marmara Bölgesinde yaflanan a r sel hasarlar, 1999 depreminden sonra yaflanan en büyük hasarlar olarak kayda geçmifltir y llar aras nda sektörün Yang n branfl hasar prim oran %40 düzeyinde seyrederken bu oran 2009 y l nda %73'e s çram flt r. Özellikle konut sigortalar, bu branfl n hala yeterince sigortal l k oran na ulaflamad bir ürünü olup, piyasada de erlendirilmesi gereken önemli bir f rsat havuzudur. Ürün Aç klamalar Demir Sigorta konut ve ticari iflletmelere yönelik paket poliçeleri ile Sigorta genel flartlar ve trete anlaflmalar çerçevesinde Yang n, h rs zl k ve do al afetleri içeren teminatlar sunmaktad r. Konut Paket Sigortalar ile Yang n,y ld r m, nfilak,dahili Su-Duman-F rt na-kar A rl -Yer Kaymas -Kara ve Hava tafl tlar çarpmas,dolu,sel ve Su Bask n -Enkaz Non-Auto (Personal Accident) In 2009, 50 companies in the insurance market were selling this product, and out of those insurance companies, 21 companies were Life and Pension Companies. 40% of policies sold in the market consist of Compulsory Passenger Personal Accident Policies sold for buses. The loss ratio of such a product is relatively low; the loss ratio was 24% as at the end of Demir Sigorta generated premiums of TL 2.4 million, mainly from individual and group personal accident policies, compulsory passenger personal accident policies and other non-life liability policies in Fire and Allied Perils (Acts of God) Market The rate of premiums of Fire insurance has decreased when compared to the entire premiums of all lines, particularly for the last five years; we can see that losses have drastically increased. Severe flood losses mostly suffered in the Marmara Region in 2009 were recorded as the largest losses sustained since 1999 EQ. The sector's loss ratio in the Fire business from 2006 to 2008 was at around 40%; and this rate surged to 73% in In particular home insurance policies were a line of business which could not achieve a sufficient insurability rate and are a pool of opportunities which need to be taken advantage of by the market. Description of Products With thanks its package policies for residences and commercial enterprises, Demir Sigorta offers a wide range of insurance products including Fire, theft and natural disasters under Insurance general terms and conditions in addition to treaties. 21

21 Kald rma, Grev-Lokavt.K.HH.KNH. Terör, zolasyon Hasarlar,Kazaen K r lma,gibi konut ve muhteviyat na yönelik teminatlar verilmektedir. Zorunlu Deprem Sigortas na ilave olarak ihtiyari deprem teminat da ek teminat olarak poliçeye dahil edilebilmektedir. Ticari ve Endüstriyel iflletmelerin sigortalar aç s ndan bak ld nda yine yang n paket poliçesi tarz nda verilen okul, hastahane, dükkan, ofis vb. Iflletmelere ait sigortalar mevcuttur y l nda yang n branfl nda 582 poliçeye karfl l k 517 adet müflteri portföyüne ulafl lmaktad r. Yangın Sigortaları Home package policies cover residences and contents against risks of Fire, Lightning, Explosion, Internal Water, Smoke, Windstorm, Heavy Snow, Landslide, Impact of Land Vehicles and Aircraft, Hail, Flood and Inundation, Removal of Debris, Strike, Lock-out, SRCC, Terrorism, Insulation Losses, Accidental Breakdown etc. Policies can also be extended to cover voluntary EQ risks in addition to the Compulsory EQ Insurance. We also offer commercial and industrial insurance products for entities such as schools, hospitals, stores, offices etc. under fire package policies We achieved a portfolio of 517 clients with 582 fire policies in T CAR Property KONUT 43% 57% COMMERCIAL RESIDENTIAL 43% 57% 2010 y l nda yang n branfl nda üretilen 723 bin TL.primin %43'ü Ticari ve s nai iflletmelere yönelik düzenlenen poliçelerden elde edilirken, konut üretiminden gelen pay %57 olarak gerçekleflmifltir. Nakliyat Piyasa Ekonomik krizin ithalat ve ihracat üzerindeki olumsuz etkisine ra men, nakliyat sigortalar en karl Sigorta branfl olmaya devam etmektedir. Türkiye' de Hasar prim oran n n %44 oldu u 2009 y l nda primlerde de sektör genelinde %10 civar nda azalma kaydedilmifltir. Ürün Aç klamalar Nakliyat sigortalar ile deniz, kara, hava veya demiryoluyla tafl nan her türlü mal n, yükleme ve tafl ma s ras nda karfl laflaca riskleri, tafl y c n n tafl d mal n sahibine karfl sorumluluklar n, özel tenezzüh teknelerinin karfl laflacaklar risklere karfl güvence alt na al nmaktad r. Tüm dünyada geçerli olan teminatlar esas al narak tanzim edilen poliçelerde teminatlar International London Institute Klozlar hükümlerine göre verilmektedir. Demir Sigorta emtea ürününde 136 müflteri ve 804 adet police ile 2010 y l n tamamlarken, sadece 4 adet Yat poliçesi tanzim edilmifltir. Nakliyat Sigortalar 43% of Fire premiums amounting to TL 723 thousand were generated from policies of commercial and industrial enterprises in The share of home policies was achieved at 57%. Marine Market Marine insurance products have continued to become the most profitable ones in spite of the economic crisis' adverse impact on exports and imports. In 2009 when the loss ratio was around 44% in Turkey, premiums recorded a decrease of app. 10% throughout the market. Description of Products Marine insurance products cover risks of goods carried by sea, land, air or railway during loading and transportation; liabilities of the carrier against the owner of such goods and risks of private excursion boats. Policies based on coverage items recognized all around the world are provided on the basis of provisions of International London Institute clauses. Demir Sigorta closed the year 2010 with a portfolio of 804 policies for 136 clients in respect of Marine Cargo and 4 Yacht policies. Marine Insurance EMTEA 97% TEKNE 3% CARGO 97% HULL 3% 22

22 2010 y l Nakliyat Sigortalar prim üretimi 111,267 TL. olup, bunun %97'si olan TL's emtea sigortalar üretiminden, TL's ise yat sigortas üretiminden gelmektedir. Mühendislik Piyasa Oto Sigortalar nda büyük hasarlar ödenmesine sebep olan 2009 y l ndaki stanbul ve Trakya' daki sel hasarlar, ayn zamanda bu bölgelerdeki altyap inflaat ve elektronik cihazlar üzerinde de ciddi hasarlar n oluflmas na sebep olmufltur. Bununla birlikte sel felaketini takiben Sektörde Elektronik Cihaz, Makina K r lmas ve nflaat Sigortalar primlerinde 2008 y l na göre %16 oran nda prim art fl sa lanm flt r y l nda %4,5 olan piyasa pay ise 2009 y l nda %5'e yükselmifltir y l nda sektörde hayat d fl branfllarda faaliyette bulunan 29 flirketin hasar prim ortalamas % 67 civar ndad r. Ürün Aç klamalar nflaat All Risks Sigortas yeni inflaa edilen yap lar n inflaat döneminde karfl karfl ya kalabilecekleri olaylar sonucunda u rayacaklar zararlar karfl layan bir sigorta türüdür. Montaj All Risks Sigortas montaj yap lacak üretim tesislerinin, makinalar n n montaj çal flmalar yap l rken karfl karfl ya kalabilecekleri olaylar sonucunda u rayacaklar zararlar karfl layan sigortad r. The premium generation of Marine was TRY 111,267 in 2010, and out of it, 97% and 3% corresponding to TRY 108,461 and TRY 2,806 respectively, were produced from marine cargo and yacht insurance policies. Engineering Market Flood losses that occurred in Istanbul and Thrace in 2009 and caused excessive payments of losses in Motor insurances also resulted in severe losses on infrastructures, constructions and electronic equipment in those zones. However, the sector's overall premiums of Electronic Equipment, Machinery Breakdown and C.A.R. insurances also recorded an increase rate of 16% when compared to those of 2008 after this flood event. The market share that was 4.5% in 2009 increased to 5% in The loss ratio of 29 companies that run non-life lines of business in the sector in 2009 is 67% by average. Description of Products Construction All Risks Insurance covers damages to or losses of new structures that may be sustained due to events occurring during the construction period. Erection All Risks Insurance covers damages to or losses of manufacturing plants or machinery that may be sustained due to events during works of erection. Machinery Breakdown Insurance covers losses that may be sustained on the insured machinery due to sudden and unexpected events. Electronic Equipment Insurance covers losses that may be sustained on the various insured electronic equipment due to sudden and unexpected events. Makine K r lmas Sigortas ; sigortal makinenin ani ve beklenmedik olaylar neticesinde ortaya ç kan zarar n tazmin eden sigorta türüdür. Elektronik Cihaz Sigortas : sigortal muhtelif elektronik cihazlar n ani ve beklenmedik olaylar neticesinde ortaya ç kan zarar n tazmin eden sigorta türüdür. Engineering EAR / CAR 63% Mühendislik Sigortalar NfiAAT 63% MACHINERY BREAKDOWN 19% ELEKT. EQUIPMENT 18% MAK NE KIRILMASI 19% ELEKTRON K C HAZ 18% 2010 y l nda TL. olan Mühendislik Sigortalar prim üretiminin %63'luk k sm olan TL. nflaat Sigortalar ndan elde edilmifltir. Makina K r lmas primi 57,686 TL. iken, TL. tutar nda Elektronik Cihaz primi elde edilmifltir. The amount of overall premiums of Engineering Lines was TL 304,158 in 2010, and out of this, 63% of engineering premiums, corresponding to an amount of TL 192,927, was generated from C.A.R. Insurances. We produced premiums of TL 57,686 and TL 53,545 for Machinery Breakdown and Electronic Equipment respectively. 23