Ipsos KMG. Nobody s Unpredictable

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Ipsos KMG. Nobody s Unpredictable"

Transkript

1 Nobody s Unpredictable

2 İnsanlar karmaşıktır; araştırma böyle olmamalı! Don KiĢot ve sadık yoldaģı Sancho Panza mı? Sadece Don KiĢot mu? Dağınık bir çocuk odası mı? Bir Che Guevara portresi mi? Dolu bir güveç kabı mı? Bir bahçıvan portresi mi? 2

3 Ipsos Hakkında KuruluĢ 1975 Dünyanın 2. en büyük örneklem bazlı pazar araģtırma Ģirketi Paris Menkul Kıymetler Borsası nda iģlem gören 5,000 den fazla müģteri 64 ülkede faal Ģubeler 100 den fazla ülkede AraĢtırma Programları Uzmanlığa dayalı organizasyon yapısı; Ipsos Marketing - Pazarlama Ipsos ASI - Reklam Ipsos Public Affairs - Kamuoyu Ipsos Media CT - Medya Ipsos Loyalty - Sadakat 9,100 den fazla çalıģan Yılda 20 milyon görüģme Nobody s unpredictable 3

4 Değerlerimiz Dürüstlük MüĢteri Odaklılık Liderlik GiriĢimci Ruh Güvenilirlik - MüĢterilerimizle ve çalıģma arkadaģlarımızla dürüst, direkt ve sadık iliģkiler kurarız. - MüĢterilerimize en iyi hizmeti sunmayı ve onların beklentileri dahilinde ve beklentilerinin ötesinde memnun etmeyi hedefleriz. - Yaptığımız her iģte mükemmelliği yakalamaya çalıģırız böylece araģtırma mesleğine yeni standardlar kazandırırız. - Meraklı ve tutkulu insanlarla çalıģırız ve onları yaratıcı olmaya yönlendiririz. - MüĢterilerimize ve çalıģma arkadaģlarımıza karģı sorumlu davranırız. Yapacağımızı söylediğimiz birģeyi yapar ve güçlüklerle karģılaģtığımızda ise yılmayız. Ortaklık - MüĢterilerimizin ve Ģirketimizin baģarılarına hep birlikte katkıda bulunuruz. Tüm iģlerimizde takım çalıģmasını önemseriz. Farklılıklarımızı takdir eder ve onlara saygı duyarız. 4

5 2009 Ipsos 2011 Ipsos Türkiye de KuruluĢ çalıģan ile Türkiye Ġstatistik Kurumu ndan sonra en geniģ araģtırma kadrosu 200 ü aģan müģteri Ġleri teknoloji ile donanmıģ CAPI, CATI, ve kalitatif stüdyolar Türkiye nin tek hane ve kiģisel tüketim paneli Kantitatif ve Kalitatif uygulama uzmanlığı 4 ilde ofis, 34 ilde yerleģik saha organizasyonu Ana Uzmanlık Alanları: Pazarlama Reklam Sadakat Medya Tüketici Panelleri Perakende AraĢtırmalar / AlıĢveriĢ Sosyal AraĢtırmalar Enstitüsü (Kurumsal Ġtibar / Kamuoyu) Nobody s unpredictable 5

6 Seçilen uzmanlık alanlarında müşterilerimizin tercih ettiği çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz. Misyonumuz Yüksek Kalitede Veri Çözüm Odaklı Analizler Uygulanabilir Öneriler sağlayarak, müşterilerimizin başarısına katkıda bulunmaktır. 6

7 ; araştırmanın farklı alanlarında uzmanlık PERAKENDE & ALIġVERĠġ AlıĢveriĢ. Dağıtım & Merchandising Ġzleme, Ev DıĢı Tüketim (HORECA) Paneli. Fiyat izleme MEDYA Radyo Dinleme Ölçümü. Internet Ölçümü. Lokal TV Ölçümü.. Auditoryum, U&A, Profil Testleri. REKLAM SADAKAT Yaratıcı Süreç. Pre / Post-test. Tracking. Marka Değeri. MüĢteri Memnuniyeti. ÇalıĢan Memnuniyeti. CRM. Gizli MüĢteri. HANE PANELĠ Hane ve Bireysel Tüketim Panelleri. Chain Insight Sigara Paneli ĠletiĢim Paneli YaĢam Tarzları & Değerler. Hazır Giyim Tüketim Endeksi. PAZARLAMA Kantitatif & Kalitatif Hızlı Tüketim, Endüstri ve Hizmetler, Sağlık gibi alanlarda sektörel odaklanma ile özel veya markalı araģtırma çözümleri. Konsept Testleri. Ürün Testleri. Paket Testleri. U&A Öngörü, Modelleme. 7

8 Nobody s Unpredictable

9 Hanelerde ürün ve marka performansının ölçümü Hane Tüketim Paneli Demografik Kırılımlarda ürün/marka bilgisi sağlar - Hane penetrasyonu, pazar büyüklüğü ve değeri, pazar payları, tekrar satın alım, satın alım sıklığı ve sadakat seviyesi Tüketici dinamiklerini anlamaya yönelik modelleme ve analizler sunar - Marka değişimi, tekrar satın alım, marka sadakati, paralel kullanım, hedef kitle, kazanç & kayıp analizleri Standart veri sunumundan öte, her türlü pazar ve pazarlama bilgisine sahip danıģman ekipleri ile müģterilerini destekler Yüksek kapsama ve kaliteli veri sağlar - Hanelerin ülke çapında temsili - Geliştirilmiş hane işbirliği sistemi - Haftalık satın alım günlükleri, fiş / faturaların toplanması - Aylık süreç ve teslimat Hızlı tüketim ürünleri ve diğer tüketim ürünlerine uygulanabilirlik 9

10 Bireysel tüketim ve satın alım ölçümü Tüketici Paneli, Bireysel Paneller, Sigara Paneli Ev ve ev dıģı bireysel satın alım ve tüketim bilgisi sunar - Penetrasyon, pazar büyüklüğü ve değeri, pazar payları, tekrar satın alım, satın alım sıklığı ve sadakat seviyesi - Mide payı, tüketim okazyonları, tüketim yerleri Tüketici dinamiklerini anlamaya yönelik modelleme ve analizler sağlar - Marka değişimi, tekrar eden satın alımlar, marka sadakati, paralel kullanım, hedef kitle, kazanç&kayıp analizleri Standart veri sunumundan öte, her türlü pazar ve pazarlama bilgisine sahip danıģman ekipleri ile hizmet verir Yüksek kapsama ve kaliteli veri sağlar - Kategoriye özel geniş temsili örneklem - Gelişmiş iletişim sistemi - Bireylerin satın alım ve tüketim günlüklerinin tutulması - Kategoriye göre haftalık 3 aylık teslimat Ġçecek, dondurma, sigara, iletiģim, akaryakıt gibi bireysel tüketim ürünlerine uygulanabilirlik 10

11 Ticari pazarlama ve key account planlaması için tüketici kanal yönetimi Chain Insight Tüketici satın alma yerlerine (perakendecilere) yönelik kapsamlı veri sağlar - Perakendecilerin tüketiciye erişimi (hane penetrasyonu), perakendeci/kategori payı, satın alım sıklığı,cüzdan payı Perakende dinamiklerini anlamaya yönelik modelleme ve analizler - Perakendeci geçiş analizi, tekrar kullanım & sadakat analizleri, paralel kullanım analizi, hedef kitle analizi, kayıp&kazanç analizi, alışveriş sepeti analizi Tüm alım kanallarını ve key account perakendecileri kapsar - Türkiye temsili örneklem - Açık pazar, uzman mağazalar da dahil olmak üzere tüm alım kanalları - Güçlü perakende bilgisi ile müşteri servis desteği - Kategoriye göre değişebilen teslimat zamanlaması Ölçülebilir ve rakiplerle karģılaģtırılabilir performans göstergeleri ile ürünlerinizi key account zincirlerde daha iyi konumlandırmanızı sağlar 11

12 İletişim harcaması ve kullanımının aylık olarak izlenebildiği tek araştırma Communication Monitor ĠletiĢim Paneli Türkiye deki aylık iletiģim harcamasını izler - Mobil telefonlar, ev telefonları ve hane internet harcaması - Demografik kırılımlarda detaylı trend analizi Telefon & Internet kullanım davranıģları ile ilgili bilgi verir - Arama sıklığı, birim konuşma süreleri, amaç, zaman, mekan - SMS kullanımı - Internet kullanım süresi, amacı, bağlantı tipi & yeri Detaylı analizlerle tüketici içgörüsü sağlar - GSM operatör değişikliği - Sadakat analizleri - Yoğun/Az kullanıcılar 12

13 Türk tüketicisinin yaşam tarzları, hızlı tüketim ürünü satın alım davranışlarıyla birleştiriliyor Türkiye yi Anlama Kılavuzu Türk tüketicisinin ana yaģam tarzı göstergelerini sunar - Değerler, trendler, satın alım davranışları, hobiler ve medya tüketimi Hane alımlarıyla birleģtirme imkanı - Marka alıcıları özelinde inceleme - Markamızın kullanıcılarını rakip marka kullanıcılarının yaşam tarzları ile karşılaştırma -Marka kullanıcılarının medya tüketimini inceleme Benzersiz veri kalitesi ile gerçekleģtirilen en büyük örneklemli araģtırmalardan - SES, Cinsiyet, Yaş ve Coğrafi Bölge temsiliyeti den fazla anket 13

14 Nobody s Unpredictable

15 Medya Ölçümlemede Uzman Medya Radyo Ġzleme AraĢtırma Komitesi adına 2003 yılından beri her çeyrek dönemde Türkiye de Radyo Dinleme Ölçümünü raporlar - Erişim ve Süre Payı - Hedef Kitle Analizleri (Yaş, cinsiyet, eğitim, meslek, SES) - Ortalama Dinleme Süresi - Program türleri - Çapraz Dinleme - Dinleme yeri ve biçimi - dinleme verilerini tüketim ve yaşam tarzları ile eşleme imkanı Yerel ve Bölgesel TV Ġzlemeyi takip eder - Kanal, il, hedef kitle, gün/zaman dilimi bazında erişim IAB Türkiye adına yürütülecek Türkiye de Ġnternet Ölçümlemesi projesinde Gemius ile ortak hizmet vermektedir. - Hem site-bazlı hem de kullanıcı-bazlı ölçümleme - nin Türkiye temsili kişi ile yüzyüze yürüttüğü kurulum araştırmasını baz alarak ağırlıklandırma ve projeksiyon. 15

16 Medya Tüketimi Üzerine İleri Düzeyde İçgörü Medya Ġhtiyaca Özel AraĢtırma Projeleri - Auditorium Testleri (radyo play-listlerini oluşturmak) - Bilinirlik - İmaj - Profil - Okur/İzleyici/Dinleyici Memnuniyet Araştırmaları - Segmentasyon - Konumlama Çalışmaları - Kullanım Alışkanlıkları Araştırmaları - Online Araştırmalar 16

17 Nobody s Unpredictable

18 Hazır Giyim Sektörünün Tek Bilgi Adresi Hazır Giyim Tüketim Endeksi Kadın giyimden spor giyime kadar temel tüketim ve satın alma verileri sağlar - Pazar büyüklüğü ve değeri, kategori & marka payları, bölümlü mağaza & alışveriş merkezi payları, ürün kategori payları Detaylı veri analizi ile pazar içgörüsü sunar - Fiyat elastikiyeti analizi, Forecast Analizi, özel dönemlerin satışa katkısı Yüksek kalite ve kapsama standartlarıyla çalıģır - Türkiye temsili örneklem - Açık pazardan alışveriş merkezine tüm alım kanalları - Mevsimselliği yansıtacak şekilde yılda iki rapor - İleri analizler yoluyla marka ve merchandising planlarına destek 18

19 Alışveriş Araştırmaları 3 aģamalı bir yolculuk AlıĢveriĢ Öncesi DavranıĢ & DüĢünceler AlıĢveriĢ Noktasındaki Deneyim AlıĢveriĢ Sonrası Kullanım AlıĢkanlıkları AlıĢveriĢ öncesi ve sonrası davranıģlarını inceleyerek alıģveriģ noktasında neler olduğuna odaklanır. 19

20 Alışverişçiyi anlamak üreticiye ne kazandırır? AlıĢveriĢ AraĢtırmaları; FĠYAT / PROMOSYON Marka performansını iyileştirmek ve perakendeci beklentilerini karşılamak için Fiyat/Promosyon nasıl kullanılmalı. ÇEġĠTLĠLĠK: Mağaza içinde markamıza daha fazla dikkat çekmenin yollarını keşfetmek Çeşitliliğin rolünü anlamak Farklı formatlar için doğru opsiyonu sunmak MAĞAZA ĠÇĠ: Marka vaadinin netliğinden emin olmak Rafta marka / ürün bulunurluğu ALIġVERĠġÇi Ne ister? Hangi fiyata ister? Yeni Ģeyleri nereden satın alabilir? Ġyi Hissetme Faktörü DEĞERLER: Markam etik, sağlık gibi değerlere nasıl katkı sağlıyor Mağaza atmosferi ve alışverişçiye sundukları ÖDENEN PARAYA DEĞER (VFM): Fiyat/Kalite eşlemesinin gerekçelendirilmesi YENĠLĠK Yeni kanal ve kategorilerin gerekçelendirilmesi Nerelerde sergilenileceğine karar verilmesi 20

21 Alışverişçiyi anlamak perakendeciye ne kazandırır? AlıĢveriĢ AraĢtırmaları; FĠYAT / PROMOSYON Uygun bir promo&fiyat miksi ile alışverişcinin fiyattan memnuniyeti sağlarken hedeflenen kar marjlarına ulaşmak ÇEġĠTLĠLĠK: m 2 başına satışları gerçekleştirmek üzere ve aynı zamanda müşteri memnuniyetini de sağlayarak ürün çeşitliliği optimizasyonu MAĞAZA ĠÇĠ: Alışveriş kolaylığı Mağaza yerleşiminin uygunluğu Mağaza atmosferi Mağaza formatına uygunluk ALIġVERĠġÇi Ne ister? Hangi fiyata ister? Yeni Ģeyleri nereden satın alabilir? Ġyi Hissetme Faktörü DEĞERLER: Mağazam etik, sağlık gibi değerlere nasıl katkı sağlıyor Mağaza atmosferi ve alışverişçiye sundukları ÖDENEN PARAYA DEĞER (VFM): Fiyat / kalite opsiyonlarının çeşitliliği Ödenen paraya değer olmasını sağlamak Teklif edilenle müşteri memnuniyet ve satış&kar marjı hedeflerine ulaşılması YENĠLĠK Yeni kategorilerle satış ve kar marjlarını artırmak Mağazanın genel olarak sunduklarından memnuniyet 21

22 Dağıtım & Merchandising performansının ölçümü ve geliştirilmesi Perakende Ölçümü Dağıtım & merchandising performansı ve stratejilerini ölçen temel veriler sağlar - Ürün penetrasyonu, önyüz payı, promosyon penetrasyonu, ikincil teşhirler, fiyat Rakip firma ürünleri ile karģılaģtırmalı performans analizi ile satıģ organizasyonlarında hedef konulması ve geliģtirilmesinde rekabetçi avantaj Yüksek kapsama, hız ve kalite standartlarıyla çalıģır - Türkiye kapsamında örnekleme aylık ziyaret - Ulusal ve lokal zincirlerde yüksek kapsama - Spesifik distribütörlerin raporlanmasına olanak veren örnek büyüklüğü - GSM ve GPRS olanaklarına sahip el bilgisayarlarıyla çalışan kadrolu saha personeli - Özel durumlarda haftalık olarak fiyat ve merchandising performansı raporlama olanağı Scorecard sistemi geliģtirilmesinde danıģmanlık 22

23 Perakende pazarına odaklanmış bilgi temini Perakende Ölçümü Price Track SeçilmiĢ süpermarket ve geleneksel perakendecilerde haftalık bazda anlık fiyat izleme Syndicated Intelligent Reports Perakendeci Memnuniyeti Promosyon Klavuzu AlıĢveriĢ DavranıĢları (non-fmcg / fmcg) 23

24 Ev Dışı Tüketim Pazarını Keşfedin HORECA (Ev DıĢı Tüketim) Paneli Ev dıģı tüketimi pazar dinamiklerini ölçen veriler sunar - Tüketim miktarı ve payı, sayısal ve ağırlıklı dağıtım, alım kanalları,alım sıklığı, tüketici fiyatı Yerinde tüketim pazarında markalarınızı daha iyi konumlayabilmeniz için ileri analizler - Birlikte bulunurluk analizi, pazar payı dağılımı analizi, fiyat konumlama analizi, satış dağılımı analizi Yüksek kapsama ve kalite standartları - İstanbul, Ankara, İzmir, Adana ve Bursa da başlıca ev dışı tüketim kanalları; eğlence mekanları,geleneksel ve modern restoranlar,fast food restor anları, kahvehane&çay bahçesi,eğitim kantinleri ve oteller - Mevsimsel olarak yazlık / turistik bölgeler - Ev dışı kanallar ve kategorilerde uzman kadrolu saha personeli Tam kapsamlı yerinde tüketim noktaları rehberi ile satıģ olanaklarının geliģtirilmesine destekler 24

25 Nobody s Unpredictable

26 Pazarlama Araştırmaları Pazarlama sorunlarında müģteriye özel çözüm Pazarı ve pazardaki değiģimleri anlamak GeliĢen fırsatları araģtırmak, tanımlamak ve en uygun Ģekilde kullanmak Stratejiyi test etmek (ürün, fiyat, iletiģim) Güçlü markalar yaratmak, geliģtirmek ve yönetmek Geleceği öngörmek 26

27 The Credo Ipsos Marketing Inovasyon ve Marka Araştırmalarında uzman Pazar ve tüketici içgörülerini ortaya çıkartır ve bu içgörüleri markalarınız için kazanan inovasyon stratejilerine dönüştürür Yeni bir marka, ürün veya kanal geliştirilmesinde veya mevcut markanın relansmanında bütün süreç boyunca çözüm ortağı olarak yanınızda olur Tüketicinin dünyasına açılan pencereniz olmaya, her zaman düşüncelerinizi sorgulatmaya, ilham vermeye ve yeni fikirleri ateşlemeye sözü verir. Böylelikle iģinizi tümüyle yeni bir seviyeye ulaģtırabilirsiniz 27

28 İnovasyon sürecinizde sizi destekler LANSMAN SONRASI Performansı Gözlemleme Lansman SatıĢ ve ROI Artırma Uzun Vadeli Marka Vizyonunu Belirleme Marka/Kategori Stratejisi GeliĢtirme Stage-Gate Process Yenilik Platformlarını Belirleme ĠLK AġAMA Fikirler GeliĢtirme ve Test Etme Konsept OluĢturma SON AġAMA Öneriyi Tamamlama Öneri GeliĢtirme ve ĠyileĢtirme Konsept Değerlendirme ORTA AġAMA 28

29 İnovasyon yolculuğunuzda sizi destekler Marketing Durum Analizi Fırsatların Tanımlanması Değerlendirme & ĠyileĢtirme Yararları Belirleme Pazar Lansmanı ANLAMA BELĠRLEME GELĠġTĠRME GERÇEKLEġTĠRME YÖNETME Kali/Etnografik Pazar Değerlendirme (U&A) ÇalıĢmaları Segmentasyon ÇalıĢmaları Perceptor Perceptor Plus Market Landscaping Sales Builder Strateji GeliĢtirme Workshop ları Ideation Brand Strech Konsept Workshopları Concept Recycling Go Prospect Early Designor InnoScreen Designor Concept Pack Evolution Designor Pack Price Evolution Line Evolution Product Optimizer Kalitatif Designor STM Innotrack Sales Builder 29

30 Ipsos Marketing; Kalitatif uzmanları Görünenin altında yatanı bulmak, tüketici davranıģlarını etkileyen motivasyonları ortaya çıkarır Kalitatif araģtırmanın birçok metodunu uygulayabilir geniģ tecrübe - Focus Group Tartışmaları - Derinlemesine Görüşmeler (bire bir veya ikili) - Ev Ziyaretleri - Etnografik Yöntemler - Eşlikli Alışveriş - Gözlemler - Semiotik Analizler Güçlü ve hızlı geliģen bir takım ve stüdyolar - 9 Moderatör - Kendi veritabanı ve 3. partilerden yararlanılarak oluşturulan denek edinme ve yönetme sistemi - 3 adet tam donanımlı kalitatif stüdyo 30

31 4 Aşamalı İnovasyon Süreci Ipsos Kalitatif Çözümler İŞ ÇÖZÜMLERİ Tüketiciyi Anlamak Inovasyon 4 Test Etme & ĠyileĢtirme Marka AlıĢveriĢçi/ Ambalaj 1 KeĢfetme 2 Fikir OluĢturma 3 GeliĢtirme ĠletiĢim 31

32 Ipsos Kalitatif çözümleri 4 adet aşamayı izler GĠRDĠ Yok SÜREÇ masabaşı araştırması, etnografik gözlemleme, stratejik planlama, tüketicilerle görüşme, uzman analizleri gibi geniş çaplı çözümler GETĠRĠ Tüketici içgörüleri GĠRDĠ Tüketici içgörüleri SÜREÇ Fikir oluşturma seansları. Ipsos tan 1 yönetici eşliğinde GETĠRĠ Fikirler GĠRDĠ Fikir(ler) SÜREÇ Workshoplar : focus gruplardaki tüketici görüşmeleriyle müşteri ekiplerinin çalışmalarını biraraya getiren sürekli gelişen bir süreç. GETĠRĠ Konseptler (bir ürün, ambalaj, vb için) 3 GeliĢtirme GĠRDĠ Prototipler (conceptler, ambalaj maketi, story board, ürün prototipi) 4 Test Etme & ĠyileĢtirme SÜREÇ -Malzemelerin test edildiği focus gruplar -QualSpace Suite: Online Görüşmeler 1 KeĢfetme 2 Fikir OluĢturma GETĠRĠ Test malzemelerinin en iyi hallerinin alabilmesi için öneriler 32

33 4 Aşamalı İnovasyon Süreci Ipsos Kalitatif Çözümler İŞ ÇÖZÜMLERİ Tüketiciyi Anlamak Inovasyon Consumer Walks Trend Tours Consumer Direct Krisis Ideation Workshops Concept Development workshop 4 Test Etme & ĠyileĢtirme Tüm AĢamalar Marka Semiotics 3 GeliĢtirme Concept Evaluation QualSpace AlıĢveriĢçi/ Ambalaj ĠletiĢim 1 KeĢfetme 2 Kavrama Shopper Vox Pops Pack Lab Next* quali 33

34 Sektörel tecrübeyle araştırma uzmanlığının birleştirilmesi Retail & Shopper Medikal FMCG Non-FMCG KanalYönetimi Reçete Analizi Tüketici Profili ve Segmentasyonu AlıĢveriĢ AraĢtırması AVM Lokasyon Analizleri Promosyon Etkileri Mağaza Testleri Gizli MüĢteri Tazelik Gıda Perakendecileri, Tekstil, Ev GeliĢtirme/Yapı Marketrleri, AVM, Tüm FMCG Ticari Kanallar, On Line ve Offline ġirketler Hedef Grup Segmentasyonu Yeni Ürün Potansiyeli Değerlendirmesi Mesaj GeliĢtirme ÇalıĢması Performans Ġzleme ÇalıĢması Saha Gücü Performans Değerlendirme ÇalıĢması SatıĢ ve Pazarlama Aktiviteleri Etkisi SatıĢ Yapısı ÇalıĢması Kullanım AlıĢkanlıkları DavranıĢları, Talep, Ürün ve Konsept Testleri Logo GeliĢtirilmesi Ambalaj Testi Fiyat Marka Konumlaması, Ġtibar ve Ġmaj ÇalıĢmaları MüĢteri & Bayi & ÇalıĢan Memnuniyeti Ölçümü KiĢisel bakım, gıda ve içecek, temizlik ürün üretim ve pazarlama firmaları Telekom, Otomotiv, Finans, Bankacılık, Sigorta, Turizm... 34

35 Nobody s Unpredictable

36 Reklam Araştırmaları 30 YILI AġKIN TECRÜBE 24+ ülkede, reklam araģtırmaları uzmanları ile 56 Ülke, reklamı kapsayan global deneyim Boyut Önemlidir: den fazla reklam test edildi TV veya diğer mecralardaki reklamların pre-testleri iģimizin önemli bir kısmını oluģtursa da farklı mecralarda reklamların pazar performansını, post-test ve tracking çalıģmalarıyla ölçümlemede güçlü bir deneyime sahibiz. - 53,000 TV pre-testi - 1,900 basın pre-testi - 10,000 TV post-testi - 8,000 basın post-testi - 22,000 outdoor post-testi - 1,500 radyo post-testi - çok sayıda tracking projesi - yılda 3000 in üzerinde reklam testi 36

37 Kusursuz reklam geliştirme süreci yönetimi MüĢterilerimizin güçlü ve sağlıklı markalar inģa etmesine yardımcı oluyoruz. Markanızı Nasıl Konumlandır malı? Pazar yapısının belirlenmesi / fırsatların tanımlanması Hangi Reklam Stratejisini Uygulamalı? Reklam stratejilerinin seçimi ve geliģtirilmesi Yaratıcı Uygulamalardan Hangisi Seçilmeli? Next Solutions Yaratıcı reklam fikirlerinin karģılaģtırılması, potansiyellerin seçimi ve geliģtirilmesi Reklamınız BaĢarılı Olacak mı? Reklamın (tamamlanmıģ, Q&R, animatik) pazar performansını ölçmeye yönelik ön testi Markanın halihazırdaki durumu nasıl? Reklamın marka üzerindeki etkilerinin pazarda izlenmesi Reklam mesajları yaratma ve değerlendirme YARATICI FAALĠYETLER geliģtirme ve değerlendirme 37

38 Nobody s Unpredictable

39 Memnun Müşteriler Yaratır MÜġTERĠ ODAKLI Ġġ PERFORMANSI Ġhtiyaçlar / Pazar Kalite Memnuniyet Sadakat CRM Loyalty YaklaĢımı En iyi müģterilerinizi elinizde tutmanıza ve sizi tercih etme sürelerini uzatmanıza Yüksek potansiyel taģıyan diğer müģterileri hedeflemenize Yüksek müģteri memnuniyeti sağlamaya yönelik geliģtirmeleri yönetmenize ÇalıĢanlarınızı motive etmenize ve sadık kılmanıza Yatırımlarınızın geri dönüģ oranını maksimize etmenize yardımcı olur. 39

40 Ipsos Loyalty; Müşterilerinizi tanıyın işlerinizi büyütün MÜġTERĠ ODAKLI Ġġ PERFORMANSI Ġhtiyaçlar Kalite Memnuniyet Sadakat CRM MüĢteri Ġhtiyaçlarını ve Pazar Dinamiklerini Anlamak Ana Hizmet Kriterlerinin Ölçümü & Performans Kalitesinin Arttırılması MüĢteri ĠliĢkileri Yönetimi & Olumlu MüĢteri Deneyimi GeliĢtirme Ġzleme, Yönetme ve MüĢteri & ÇalıĢan Memnuniyetinin En Ġyi Duruma Getirilmesi Sadakatı Arttırmak Ġçin GeliĢtirilen Stratejiler ve MüĢteri Segmantasyonu Karlı CRM yatırımları yapmak için Yatırımın geri dönüģ oranını hesaplamak Gizli MüĢteri Satisfactor TM Experience Optimizer TM Optimizer TM Customizer TM 40

41 Ipsos Benefits ETKĠLĠ YATIRIM Katma Değer Tecrübe Modern Teknoloji Proje Yönetimi Kontrol Yöntemleri Çıktılar Bulguların Kullanımı Uzun Soluklu Gizli MüĢteri Projeleri Uzman AraĢtırma Ekibi Call Center Destekli Veri Toplama Kamera * Ses Kayıt * Doğru Gizli MüĢteri Seçimi Ve Eğitimi Ses Kayıtları Video Kayıtları EĢ Zamanlı Kontroller Mantık Kontrolleri Kritik Noktaların Offline Raporlaması Online Raporlama Sonuçların ÇalıĢan Memnuniyeti Ve/Veya MüĢteri Memnuniyeti AraĢtırmaları Ġle Birlikte Yorumlanması Faturakartvizit Toplama * Bu uygulamalar için gözlem yapılacak personelden gizli kamera / ses kayıt cihazı ile veri toplanması adına muvaffakatname alınmalıdır.. 41

42 Ipsos Sosyal Araştırmalar Enstitüsü Nobody s Unpredictable

43 Ipsos Sosyal Araştırmalar Enstitüsü Ipsos, sosyal ve siyasal araģtırmalar alanındaki global liderliğini, Ipsos Sosyal AraĢtırmalar Enstitüsü adı altında yürütüyor. Ipsos Sosyal AraĢtırmalar Enstitüsü, 64 ülkedeki araģtırma faaliyetleriyle, küresel ölçekte entegre bir ağa sahiptir. Ipsos Sosyal AraĢtırmalar Enstitüsü, değiģik ülkelerdeki bölümleri aracılığıyla, Kamu hizmetleri, Siyasal eğilim ve beklentiler, Sosyal sorumluluk ve sosyal politika konularında, Hükümet kuruluģlarına, yerel yönetimlere, uluslararası kuruluģlara, sivil toplum kuruluģlarına, ulusal ve uluslararası vakıflara ve özel Ģirketlere araģtırma ve danıģmanlık hizmeti sunmaktadır. Sosyal AraĢtırmalar Enstitüsü, bu global ağın Türkiye deki temsilcisidir.

44 Gündelik Hayatın Demokrasisi Sosyal AraĢtırmalar Enstitüsü, demokrasiyi seçim demokrasisi olmaktan çıkartıp günlük hayatın demokrasisi haline dönüştürme gerekliliğinden hareket ederek; bu gerekliliğin, ancak sosyal araştırmaları yönetim sisteminin doğal bir parçası haline getirmekle mümkün olacağı bilinciyle ve ülkemizde kamu kurumlarının, sivil toplum kuruluşlarının ve yerel yönetimlerin sosyal araştırma kültürünü eskisine göre daha çok sahiplendiğini dikkate alarak, Türkiye de sosyal ve siyasal araştırmaları yeni ve kurumsal bir düzeye çıkarmayı amaçlıyor. Sosyal AraĢtırmalar Enstitüsü nün vizyonu, ülkemizde profesyonel kurallarla hareket eden, güçlü araştırma altyapısı ve uluslararası bilgi birikimi ile sosyal ve siyasal araştırmalar alanında, bağımsızlaşma, şeffaflaşma, kurumsallaşma yönündeki dönüşüm sürecine öncülük yapmaktır. Sosyal AraĢtırmalar Enstitüsü nün misyonu, demokrasinin günlük hayatın demokrasisine dönüşerek derinleşmesi, kamu ve sivil toplum kaynaklarının daha etkin ve verimli kullanımının artması ve topluma karşı sorumlu olan kuruluşların ölçülebilir hale dönüşmesi için gerekli araştırma ve danışmanlık hizmetini sunmaktır.

45 Sosyal Araştırmalar Enstitüsü - Hizmetler Kamu Sektörü Hükümet ve kamu kurumları, yerel yönetimler, sivil toplum kuruluşları, siyasal partiler ile yurttaşlar arasında iletişim kuruyoruz. Kamu hizmeti sunumu, stratejiler ve uygulamalar, paydaş yönetimi, siyasal ve sosyal iletişim konularında kamu kurum ve kuruşlarına, toplumu anlamalarını sağlayan somut bilgiler sağlıyoruz. Siyasal AraĢtırmalar Siyasal stratejilerin oluşmasında, seçmen segmentasyonu ve konumlandırma araştırması yapıyor, doğru siyasal iletişim mesajlarının oluşturulması ve etkin iletişim yöntemlerinin belirlenmesine yardımcı oluyoruz. Yerel Yönetim ve Belediye AraĢtırmaları Yerel yönetimlerin, çalışan ve vatandaş üzerindeki memnuniyetini ölçüyor, eğilim ve beklentileri tespit ederek yerel kaynakların daha verimli kullanılmasına katkıda bulunuyoruz. Sosyal Sorumluluk ve Sivil Toplum Şirketlerin sosyal sorumluluk projelerinin ve STK ların kamuoyundaki etkinliğini araştırıyoruz. Uluslararası KuruluĢlar Dünya Bankası, OECD, Avrupa Birliği gibi kuruluşların ulusal ve uluslararası ölçekli projelerinde görev alıyoruz.

46 Nobody s Unpredictable

47 Operasyonel Mükemmellik ve Veri Kalitesine Verilen Önem Verinin yerinde koordinasyonu ve kontrolü için Ġstanbul merkez olmak üzere 4 ofis; Ankara, Ġzmir, Adana MüĢterilere online izleme olanağı sunan Ġstanbul da 4 adet Veri KöĢesi Tam zamanlı saha süpervizörleri ve saha kontrolörleri 35 Ģehirde sürekli çalıģmalar için tam zamanlı çalıģan saha denetçileri Yüksek kalite ve kontrol standartları ile bağlı sözleģmeli ajanslar Sürekli artıģ gösteren 80 CATI hattı, 110 CAPI istasyonu. CAPI görüģmelerini online dinleme ve online olarak kaydedebilme. 47

48 Yüksek teknolojili, kullanımı kolay geniş üretim ve teslimat araçları Quest, SSIWeb ve ConfirmIt veri iģleme ürünleri Ġleri data analizleri için SPSS ve Quantum Ġleri fiyat analizleri için Conjoint software Sürekli ölçüm çalıģmalarında web üzerinden teslimat Insight Viewer, ICubesDesktop, ICubesOnline, Q-Monitor web üzerinden izleme ve teslimat modülü 48

49 Kalite Bütün araģtırmalarımızda ICC/ESOMAR uluslararası Pazarlama ve Sosyal AraĢtırmalar kurallarına bağlı olarak çalıģır ve projelerin her aģamasında bu kuralların belirlediği standartlara uyum sağlarız TÜAD (Tükiye AraĢtırmacılar Derneği) bünyesindeki bütün kalite giriģimlerini destekleriz Güvenilir AraĢtırma Belgesi (GAB) ve ISO sahibiyiz Bütün saha çalıģmalarını kadrolu kontrolörlerimiz ile denetler, kadrolu süpervizörlerimiz ile koordine ederiz. Özel anlaģmalarımız olan seçkin saha Ģirketleriyle yüksek kalite ölçütleri ile çalıģırız. 49

50 Hizmet verilen müşterilerden bazıları 50

51 Başarınız için yanınızdayız... Centrum İş Merkezi Aydınevler No: Küçükyalı İstanbul / TÜRKİYE T : +90 [216] F : +90 [216] Nobody s Unpredictable

1. Aşama: Terminoloji değişimi

1. Aşama: Terminoloji değişimi 1. Aşama: Terminoloji değişimi Perakende satış yok tüketici / alışverişçi talebi (alımı) var Dağıtım sistemi tuzaklarla doludur İş başarısının ölçümü nihai taleptir Her şey talebi anlamakla başlar 2 Dağıtım

Detaylı

Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur.

Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur. Metron Araştırma, 2000 yılında sektörel deneyimi 20 yılı aşkın olan Bülent Vefa Karatay, Okay Bircan ve Oktay Bircan ın girişimleri ile kurulmuştur. Metron Araştırma iş ortakları, partnerleri ve çalışanları

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 Hakkımızda CREALUS, kurulduğu günden bu güne kadar müşterilerine stratejik çözüm ortağı olarak yenilikçi, yaratıcı ve katma değerli eğitim ve

Detaylı

AGS. araştırma - danışmanlık - eğitim. AGS Araştırma Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti.

AGS. araştırma - danışmanlık - eğitim. AGS Araştırma Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti. AGS Araştırma Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti. Hakkımızda AGS, ekonomik ve sosyal alanlarda ulusal ve uluslararası düzeyde pazarlama ve kamuoyu araştırmaları yapmak, danışmanlık ve kurumsal eğitim

Detaylı

Özgörkey Otomotiv Yetkili Satıcı ve Yetkili Servisi

Özgörkey Otomotiv Yetkili Satıcı ve Yetkili Servisi Özgörkey Otomotiv Yetkili Satıcı ve Yetkili Servisi Grup ÇekoL : Ebru Tokgöz Gizem Şimşek Özge Bozdemir Emel Sema Tarihçe Temelleri 1951 yılında, Gruba ismini veren Erdoğan Özgörkey tarafından atılan

Detaylı

Ipsos KMG Omnibus. esnek, hızlı, ekonomik araştırma çözümü. Nobody s Unpredictable

Ipsos KMG Omnibus. esnek, hızlı, ekonomik araştırma çözümü. Nobody s Unpredictable esnek, hızlı, ekonomik araştırma çözümü Nobody s Unpredictable Yüz Yüze Omnibus CATIBUS Telefonla Omnibus Ulusal ölçekte temsiliyet gücüne sahip Omnibus da, kompleks çalışmalar için esnek ve ekonomik araştırma

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri

Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Planla, Tahmin Et, Yönet IBM Perakende Planlama Çözümleri Ajanda Perakende Sektöründe Planlama IBM Planlama Çözümleri Merchandise Planlama Çeşitlilik Planlama Kurumsal Karneleme Mağaza Bazında Planlama

Detaylı

"Bir adamı anlamak için önce onun çarıklarıyla bir mil yürümen gerekir." (Kızılderili Atasözü)

Bir adamı anlamak için önce onun çarıklarıyla bir mil yürümen gerekir. (Kızılderili Atasözü) Observor hakkında 1 "Bir adamı anlamak için önce onun çarıklarıyla bir mil yürümen gerekir." (Kızılderili Atasözü) 2 Derinlemesine müşteri yolculuğu gözlemi Observor, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl 8. düzenlenen Felis Ödülleri medya planlama stratejilerini ödüllendirmesinin yanı sıra bu yıl genişleyen

Detaylı

ÜCRET SİSTEMLERİ VE VERİMLİLİK YURTİÇİ KARGO

ÜCRET SİSTEMLERİ VE VERİMLİLİK YURTİÇİ KARGO ÜCRET SİSTEMLERİ VE VERİMLİLİK YURTİÇİ KARGO ALĠ ARIMAN:2008463007 OSMAN KARAKILIÇ:2008463066 MELĠK CANER SEVAL: 2008463092 MEHMET TEVFĠK TUNCER:2008463098 ŞİRKET TANITIMI 1982 yılında Türkiye'nin ilk

Detaylı

21. Yüzyılda Marka İzleme Araştırmaları. Yasemin Özen Gürelli Ipsos Reklam Araştırmaları Direktörü yasemin.ozen@ipsos.com

21. Yüzyılda Marka İzleme Araştırmaları. Yasemin Özen Gürelli Ipsos Reklam Araştırmaları Direktörü yasemin.ozen@ipsos.com 21. Yüzyılda Marka İzleme Araştırmaları Yasemin Özen Gürelli Ipsos Reklam Araştırmaları Direktörü yasemin.ozen@ipsos.com Neden Marka İzleme? Tüketiciler ve iletişim paradigmaları değişiyor Performans artık

Detaylı

GEOVISION GROUP ÇÖZÜMLERİ

GEOVISION GROUP ÇÖZÜMLERİ GEOVISION GROUP ÇÖZÜMLERİ Geovision Group Araştırma Route To Market Geovision Group, Türkiye ve Dünyadaki lider firmalara Coğrafi Bilgi Sistemleri altyapısı ile Satış & Dağıtım ve Pazarlama çözümleri sunan

Detaylı

Doğruların buluştuğu adres...

Doğruların buluştuğu adres... M E D I A Doğruların buluştuğu adres... İletişim Sanattır Firmaların kıyasıya rekabet ettikleri Etnik Pazar sürekli yeniliklere açıktır. Reklam stratejileri yapılırken hedef kitlenin doğru bir şekilde

Detaylı

8. Araştırmacılar Zirvesi, 9-10 Kasım 2004

8. Araştırmacılar Zirvesi, 9-10 Kasım 2004 , Biz araştırmacılar müşterilerimizin pazarlama, satış çabalarına destek olmak için varız... Tüketiciye odaklanma : Davranışlarının ardındaki nedenleri anlamak Onlara doğru mesajları iletmek Onları etkilemek

Detaylı

Araştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar

Araştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar Araştırmanızı nasıl alırsınız? Araştırma tasarımında yeni yaklaşımlar Sektörünüze layık bir hizmet! İhtiyaçlarınıza göre hizmetlerini şekillendirir, size özel çözümleri, sizin tercihlerinize göre sunarız.

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl sekizincisi düzenlenen Felis Ödülleri ne başvurular 8 Temmuz Pazartesi günü başlıyor. Başvuruda bulunmak

Detaylı

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler

Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Baykuş Ödülleri 2013 -Ödül Alan Projeler Proje Adı: TÜKETİCİ İÇGÖRÜSÜ VE MARKA KONUMLANDIRMA ARAŞTIRMASI Araştırma Şirketi: ERA RESEARCH & CONSULTANCY Araştırma Veren: İNCİ DERİ MAMULLERİ SAN. VE TİC.

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

Araştırmanın Vizyonu. Vural Çakır

Araştırmanın Vizyonu. Vural Çakır Araştırmanın Vizyonu Vural Çakır Araştırma Sektörü Neler Yapıyor? Hangi araştırmaları yapıyor? 40 35 30 25 39,3 2012, %, n=25 20 15 11,8 10,3 10,1 10 5 5,4 5,4 4,7 3,8 3,3 3 0 Base - n : Bu soruya cevap

Detaylı

BASIN BÜLTENİ 12 Ocak 2012

BASIN BÜLTENİ 12 Ocak 2012 BASIN BÜLTENİ 12 Ocak 2012 AVM ALGI ARAŞTIRMASI sonuçları açıklandı Alışveriş Merkezi Yatırımcıları Derneği (AYD) ve GfK TÜRKİYE işbirliği ile gerçekleştirilen AVM Algı Araştırması sonuçları 12 Ocak 2011

Detaylı

Örnekleme Süreci ve Örnekleme Yöntemleri

Örnekleme Süreci ve Örnekleme Yöntemleri Örnekleme Süreci ve Örnekleme Yöntemleri Prof. Dr. Cemal YÜKSELEN Ġstanbul Arel Üniversitesi 4. Pazarlama AraĢtırmaları Eğitim Semineri 26-29 Ekim 2010 Örnekleme Süreci Anakütleyi Tanımlamak Örnek Çerçevesini

Detaylı

TÜRK ÜRÜNLERİNİN YURT DIŞINDA MARKALAŞMASI, TÜRK MALI İMAJININ YERLEŞTİRİLMESİ VE TURQUALITY NİN DESTEKLENMESİ HAKKINDA TEBLİĞ (2006/4)

TÜRK ÜRÜNLERİNİN YURT DIŞINDA MARKALAŞMASI, TÜRK MALI İMAJININ YERLEŞTİRİLMESİ VE TURQUALITY NİN DESTEKLENMESİ HAKKINDA TEBLİĞ (2006/4) TÜRK ÜRÜNLERİNİN YURT DIŞINDA MARKALAŞMASI, TÜRK MALI İMAJININ YERLEŞTİRİLMESİ VE TURQUALITY NİN DESTEKLENMESİ HAKKINDA TEBLİĞ (2006/4) Özet Bilgilendirme Marka Destek Programı Kapsamına Alınan Şirketlerin

Detaylı

PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI

PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı PERAKENDE YÖNETİMİ KURS PROGRAMI ANKARA 2012 1/6 KURUMUN ADI : KURUMUN ADRESİ : KURUCUNUN ADI : PROGRAMIN ADI : Perakende Yönetimi Kursu

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim

Detaylı

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Misyon ve Vizyonumuz Müşterilerine en yüksek standartlarda kişisel hizmetler sağlamaya adanmış profesyonel kadro ile küresel bir iş ağı oluşturmaktır. Türkiye nin, yakın gelecekte AB ile üyeliğe varabilecek

Detaylı

Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48

Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48 Küresel Düşün, Profesyonel Hareket Et fcc@fcc.com.tr www.fcc.com.tr Ankara Stockholm İstanbul Konya Cinnah Caddesi 39/14 06680 Çankaya Tel: +90.312. 442 92 22 Fax: +90.312. 442 92 48 Fagelviksvagen 9c

Detaylı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı

Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medya Uzmanlığı - Müfredat // Ders Saati: 48 Saat Orhan Akkuş - Sosyal Beyin 23 Ocak 2015 Sosyal Medya Uzmanlığı Ders Programı Sosyal Medyada Uzmanı Nedir? Ne İş yapar? Ders Saati ( 2 Saat) Giriş

Detaylı

HAKKIMIZDA Şirketimiz, akademik ve uzman kadrosuyla siyasal, sosyal, medya, piyasa (pazar), yerel yönetimler, gizli müşteri vb. araştırmalar, eğitim ve proje geliştirme alanlarında genel danışmanlık hizmetleri

Detaylı

SORUMLULUK VE KALĠTE BĠLĠNCĠYLE, STANDARTLARA BAĞLI, SÜREKLĠ GELĠġEN, DÜRÜST, KURUMSAL, BAĞIMSIZ, TARAFSIZ, ĠLKELĠ, GÜVENĠLĠR HĠZMET

SORUMLULUK VE KALĠTE BĠLĠNCĠYLE, STANDARTLARA BAĞLI, SÜREKLĠ GELĠġEN, DÜRÜST, KURUMSAL, BAĞIMSIZ, TARAFSIZ, ĠLKELĠ, GÜVENĠLĠR HĠZMET SORUMLULUK VE KALĠTE BĠLĠNCĠYLE, STANDARTLARA BAĞLI, SÜREKLĠ GELĠġEN, DÜRÜST, KURUMSAL, BAĞIMSIZ, TARAFSIZ, ĠLKELĠ, GÜVENĠLĠR HĠZMET EMA EKSPERLİK VE VARLIK DEĞERLEME A.Ş. 1985 yılında EMA Mühendislik

Detaylı

HİZMETLERİMİZ HAKKINDA

HİZMETLERİMİZ HAKKINDA HİZMETLERİMİZ HAKKINDA Avraska İş Geliştirme ve Yönetim Danışmanlığı Ltd.Şti. İstanbul, Temmuz 2015 Yeni rekabet sadece firmaların fabrikalarda ürettikleri ürünler arasında değil; fabrika çıktılarına ambalaj,

Detaylı

Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu. Powered by MyBilet

Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu. Powered by MyBilet Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu Powered by MyBilet Online yayın nedir? MyStreamTurkey teknolojisi ile, firmanız tarafından uygun bulunulan görsel içerik ile, ekibimiz tarafından firmanızın veya

Detaylı

Müşteri Memnuniyeti Ölçümü ve Gizli Müşteri Dünyasında Yeni Neler Var?

Müşteri Memnuniyeti Ölçümü ve Gizli Müşteri Dünyasında Yeni Neler Var? Müşteri Memnuniyeti Ölçümü ve Gizli Müşteri Dünyasında Yeni Neler Var? Ipsos Loyalty 26 February 2009 Nobody s Unpredictable Ne kadar söz varsa düne ait, Şimdi yeni şeyler söylemek lazım. Mevlana Celaleddin

Detaylı

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli)

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Genel Bilgiler - KalDer Yapı ve çalışma tarzı Yönetim Kurulu - Yürütme Kurulu Şubeler dahil toplam çalışan sayımız

Detaylı

Güneş Enerjisi nde Lider

Güneş Enerjisi nde Lider Güneş Enerjisi nde Lider GO Enerji, 2003 yılından itibaren, Güneş enerjisinden elektrik üretimi teknolojilerinde uzmanlaşmış ekibiyle faaliyet göstermektedir. Kendi markaları ile ABD den Avustralya ya

Detaylı

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN

Stratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN Stratejik Pazarlama Planlaması Tolga DURSUN 1 İŞLETME YÖNETİM SÜRECİ PLANLAMA UYGULAMA DENETLEME o Amaçları Belirleme o Strateji ve taktikleri belirleme Örgütleme Kadrolama Yürütme Performans sonuçlarını

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2012 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 70 yılı aşkın endüstri,

Detaylı

Memnuniyet Ölçer Tanıtım Kataloğu

Memnuniyet Ölçer Tanıtım Kataloğu Memnuniyet Ölçer Tanıtım Kataloğu Kapsül Grup A.Ş. internet üzerinden yayın yapan Kapsül Tv isimli web tv ile çalışma hayatına başlamıştır. Uzmanların videolu anlatımları ile sağlık konusunda halkı bilgilendirmeyi

Detaylı

Müşteri Memnuniyeti Ölçümü ve Klasik Pazar Araştırması

Müşteri Memnuniyeti Ölçümü ve Klasik Pazar Araştırması NOBODY S UNPREDICTABLE Müşteri Memnuniyeti Ölçümü ve Klasik Pazar Araştırması 17 Nisan 1008 STF04 1 Müşteri Etkisi Müşteri etkisini gerektiğinde tasarım sürecine kadar geri götüren ve kendisini güncelleyebilen

Detaylı

2015 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

2015 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri 2015 Eğitim Takvimi BiYMED Eğitim ve Danışmanlık BiYMED Danışmanlık, uzman kadrosu ile danışmanlık, eğitim ve yazılım hizmetleri sağlar. BiYMED Danışmanlık, müşterilerine hizmet almak istedikleri alanlarda

Detaylı

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kazananlar Konferansı 26 Şubat 2015 Seyhun Araz Üretim Müdürü Coca-Cola İçecek Bursa Fabrika Coca-Cola İçecek Coca-Cola Sistemi içinde en büyük 6. şişeleyici Faaliyet

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını

Detaylı

HAKKIMIZDA. Üretim Planı. Misyon Vizyon. Showroom. Ülkeler. Standlar. İnovasyon

HAKKIMIZDA. Üretim Planı. Misyon Vizyon. Showroom. Ülkeler. Standlar. İnovasyon institutional AQUA COSMETICS TM Copyright 2014 aquacosmetic.com 04 Üretim Planı Avrupa kalite standartlarına uygun, en gelişmiş çevre dostu donanımları ve kozmetik ürünlerinin otomatik üretimi, ambalaj

Detaylı

İ İK İŞ R T R E E E L M V clipart İM Z IŞ O L İL K A Ğ E 1

İ İK İŞ R T R E E E L M V clipart İM Z IŞ O L İL K A Ğ E 1 KOZMETİK clipart ALIŞVERİŞ EĞİLİMLERİ 1 Derin Alışveriş üretici ve perakendecinin ortak hareket alanıdır Fiyat / Promosyon Marka /Ürün Bileşimi Mağaza ortamı/formatı: ALIŞVERİŞÇİ Ürün marka-çeşit Fiyat

Detaylı

RESICON Kimdir? Ticaret Anonim Şirketi» kuruldu.

RESICON Kimdir? Ticaret Anonim Şirketi» kuruldu. RESICON Kimdir? Özellikle konut geliştirme, pazarlama ve satış konularında hizmet vermek üzere Aybars Kızılsencer tarafından, «Resicon Gayrimenkul Pazarlama Satış ve Yatırım Geliştirme Ticaret Anonim Şirketi»

Detaylı

Ölçümleme Verisi Nasıl Kullanılacak?

Ölçümleme Verisi Nasıl Kullanılacak? Ölçümleme Verisi Nasıl Kullanılacak? IAB 6 Türkiye Mayıs - Yönetim 2010 Kurulu Üyesi ve Teknik Komite Başkanı Internet Ölçümlemesinin Önemi İnternet, gerçek zamanlı, detaylı ve etkin ölçümleme yapma imkanı

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Müşteriyi memnun ettiler, zirveye çıktılar 81 ilde, 6 bin 130 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak hazırlanan Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2011 yılı 1. çeyrek sonuçlarına

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

Müşteri İlişkileri Yönetimi. Serpil Çoker

Müşteri İlişkileri Yönetimi. Serpil Çoker Müşteri İlişkileri Yönetimi Serpil Çoker İçerik CRM tanım-tarihçe CRM in önündeki engeller Başarılı CRM için kriterler İdeal CRM sistemi- Satış ve Müşteri Hizmetleri modülleri CRM in evreleri CRM in hedefleri

Detaylı

Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri. Yerel İşletmeler

Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri. Yerel İşletmeler Marketing Anadolu Mektep Eğitimleri Yerel İşletmeler Marketing Anadolu Platformu, üretici Anadolu sanayicisine satışı artırıcı bir fonksiyon olarak pazarlama ve bileşenleri konusunda yön göstermek amacıyla

Detaylı

2013 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

2013 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri 2013 Eğitim Takvimi BiYMED Eğitim ve Danışmanlık BiYMED Danışmanlık, uzman kadrosu ile danışmanlık, eğitim ve yazılım hizmetleri sağlar. BiYMED Danışmanlık, müşterilerine hizmet almak istedikleri alanlarda

Detaylı

Aybars Kızılsencer RESICON Soyak Yapı A.Ş. Zorlu Gayrimenkul Eroğlu Gayrimenkul RESICON GROUP

Aybars Kızılsencer RESICON Soyak Yapı A.Ş. Zorlu Gayrimenkul Eroğlu Gayrimenkul RESICON GROUP " RESICON Kimdir? On iki yılı aşkın sürede toplamda yirmi bin adedi geçen konutun Pazarlama ve Satışı ndan sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı ve Direktörlük görevlerinde bulunan RESICON CEO su Aybars Kızılsencer;

Detaylı

Gayrimenkul markalarının tüm proje pazarlama ve satış süreçlerini etkili bir şekilde yöneterek yenilikçi hizmetler sunmak.

Gayrimenkul markalarının tüm proje pazarlama ve satış süreçlerini etkili bir şekilde yöneterek yenilikçi hizmetler sunmak. V İ L L A V. I. P P R O J E VILLA V.I.P GAYRİMENKUL lüks gayrimenkul sektöründeki 10 yıllık tecrübesine dayanarak, toplu konut projelerinde de bir marka olabilmek adına VILLA V.I.P PROJE yi yaratmıştır.

Detaylı

2013 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

2013 Eğitim Takvimi Biymed Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri 2013 Eğitim Takvimi BiYMED Eğitim ve Danışmanlık BiYMED Danışmanlık, uzman kadrosu ile danışmanlık, eğitim ve yazılım hizmetleri sağlar. BiYMED Danışmanlık, müşterilerine hizmet almak istedikleri alanlarda

Detaylı

Saha servis uygulamaları için esnek uygulama geliştirme platformu :

Saha servis uygulamaları için esnek uygulama geliştirme platformu : Saha servis uygulamaları için esnek uygulama geliştirme platformu : Global ekonominin, rekabetçi baskısının piyasalarda her geçen gün daha yoğun hissedildiği günümüzde, Mobil Bilişim Uygulamaları toplam

Detaylı

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015

Satış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015 Pazarlamanın Konusu ve Kapsamı Pazarlamanın Gelişimi, Pazarlama Anlayışı ve Toplumsal Pazarlama Anlayışı Pazarlama İle İlgili Son Gelişmeler Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri.

Detaylı

TURQUALITY DESTEKLERİ

TURQUALITY DESTEKLERİ TURQUALITY DESTEKLERİ PROGROUP, Dünyanın En Güvenilir Danışmanlık ve Eğitim Markasıdır Faydalı Model, Endüstriyel Tasarım, Marka Tesciline İlişkin Harcamalar Yurtdışında tescil ettirilmesine ilişkin bütün

Detaylı

İhracat Genel Müdürlüğü KOBĠ ve Kümelenme Destekleri Daire BaĢkanlığı. Hatice ġafak ERGÜN Uzman

İhracat Genel Müdürlüğü KOBĠ ve Kümelenme Destekleri Daire BaĢkanlığı. Hatice ġafak ERGÜN Uzman İhracat Genel Müdürlüğü KOBĠ ve Kümelenme Destekleri Daire BaĢkanlığı Hatice ġafak ERGÜN Uzman ULUSLARARASI REKABETÇĠLĠĞE GĠDEN YOLDA KÜMELENME SAMSUN KONFERANSI 7 Aralık 2012 / Samsun Devam ediyoruz...

Detaylı

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER MAĞAZA MAĞAZA Mağaza Yöneticileriniz 2012 ye hazır mı? Hepimiz biliyoruz ki, perakende sektörünün kalbi mağazalarda atar. Müşteri mağazadadır, ürün mağazada görücüye çıkar, en büyük hareketlilik mağazada

Detaylı

KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE

KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ (KRY) EĞİTİMİ KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ: KAVRAMSAL VE TEORİK ÇERÇEVE SUNUM PLANI 1. RİSK VE RİSK YÖNETİMİ: TANIMLAR 2. KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ 3. KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ DÖNÜŞÜM SÜRECİ

Detaylı

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi Türksat ın Tercihi İnovanka Türksat A.Ş, Kablo Tv, Uydu Net, E-devlet sosyal medya ve dijital pazarlama uzmanlarına tarafımızca

Detaylı

selcuk.ince@gmail.com Selçuk ĠNCE Profesyonel SatıĢ Organizasyonu Yöneticisi

selcuk.ince@gmail.com Selçuk ĠNCE Profesyonel SatıĢ Organizasyonu Yöneticisi selcuk.ince@gmail.com Selçuk ĠNCE Profesyonel SatıĢ Organizasyonu Yöneticisi KURGULANMIġ KANAL SATIġ PROJESĠ Satış Stratejileri ve Taktikleri AMAÇ Kurgusal Kanal Yapılanması Temel SatıĢ Stratejileri ve

Detaylı

DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik

DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik DUMANKAYA DA ANALİTİK YOLCULUK Bu defa da bilgiyi veriler ile inşa ettik Ufuk Kayador Pazarlama ve Satış Direktörü 10 Nisan 2012 - İstanbul YIL 2005 Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamaya

Detaylı

2008/2 Sayılı Tebliğin 4 üncü ve 5 inci Maddeleri Kapsamında Değerlendirilen Tanıtım Faaliyetleri Şunlardır:

2008/2 Sayılı Tebliğin 4 üncü ve 5 inci Maddeleri Kapsamında Değerlendirilen Tanıtım Faaliyetleri Şunlardır: Ek 1 2008/2 Sayılı Tebliğin 4 üncü ve 5 inci Maddeleri Kapsamında Değerlendirilen Tanıtım Faaliyetleri Şunlardır: TV TV reklamları TV reklam yayın telifi TV reklam videolarının ülke bazlı adaptasyonu TV

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Bu Bölümde Stratejik Planlamanın Aşamaları Şirket seviyesinde Bölüm, ürün ve pazar seviyesinde Şirket Misyonunun belirlenmesi Şirket amaç ve hedeflerinin belirlenmesi

Detaylı

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 7 Mart 2014

Haşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 7 Mart 2014 Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 7 Mart 2014 Pazarlama nedir? Piyasa ve Müşteri İhtiyaçlarının Anlaşılması Müşteri Odaklı Pazarlama Stratejisi Bütünleşmiş Pazarlama Plan ve Programının Hazırlanması Müşteri

Detaylı

Vodafone Mobil Form. Teklif Dokümanı

Vodafone Mobil Form. Teklif Dokümanı Teklif Dokümanı Vodafone Mobil Form Vodafone Mobil Form, kurumunuzun kağıtlar üzerinde formlar şeklinde yürüttüğü iş süreçlerini dijital platforma taşıyan bir mobil uygulamadır. IT yatırımı yapmadan sahadan

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI

MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI T.C. MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI Talim ve Terbiye Kurulu Başkanlığı MODA YÖNETİMİ KURS PROGRAMI ANKARA 2012 1/6 KURUMUN ADI : KURUMUN ADRESİ : KURUCUNUN ADI : PROGRAMIN ADI PROGRAMIN DAYANAĞI PROGRAMIN DÜZEYİ

Detaylı

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta

Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta f Pazarlama Otomasyonu Kullanırken Unutulmaması Gereken 5 Nokta Reklamın satmadığı dönemlere çoktan girdik. Markalar satış ve pazarlama stratejilerini bunun üzerine kurduğu, odaklandırdığı devirler de

Detaylı

GENEL BAKIŞ. Rich Media ve Video Reklam. Rich Media Reklam Birimleri. Değer Önermesi ve Değişen Pazar Payı. Değer Önermesi

GENEL BAKIŞ. Rich Media ve Video Reklam. Rich Media Reklam Birimleri. Değer Önermesi ve Değişen Pazar Payı. Değer Önermesi GENEL BAKIŞ Rich Media ve Video Reklam Rich Media Reklam Birimleri Rich Media gelişmiş ve etkileşimli Internet teknolojileri ile entegre çalışan Online reklam birimleri ve çözümlerine verilen genel bir

Detaylı

Revizyon Tarihi: 04.04.2015

Revizyon Tarihi: 04.04.2015 Revizyon Tarihi: 1 Bu dökümanda GAB 2014 ve Revize GAB 2014 (rev_05) arasındaki farklar yer almaktadır. 2 www.tuad.org.tr Tüm kılavuzları www.tuad.org.tr adresinden indirebilirsiniz. ESOMAR kod ve yönetmeliklerini

Detaylı

3. Hafta Ar-Ge Yönetimi Yeni Ürün İnnovasyon

3. Hafta Ar-Ge Yönetimi Yeni Ürün İnnovasyon 3. Hafta Ar-Ge Yönetimi Yeni Ürün İnnovasyon Ar-Ge Nedir? Araştırma, var olan bilgiye kullanılabilir ve kanıtlanabilir nitelikte yeni bilgiler eklemek amacını güden sistemli bir incelemedir. Araştırma

Detaylı

CRM. Omnitel CAPI CATI CAWI. Empati. E-learning ile odaklı eğitim. Yerel Yönetim Araştırmaları. Memnuniyet Araştırmaları

CRM. Omnitel CAPI CATI CAWI. Empati. E-learning ile odaklı eğitim. Yerel Yönetim Araştırmaları. Memnuniyet Araştırmaları Omnitel Gizli Müşteri Araştırmaları Alışılmışın dışında bir araştırma deneyimi Memnuniyet Araştırmaları E-learning ile odaklı eğitim CRM CAPI CATI CAWI Empati Yerel Yönetim Araştırmaları Sektörünüze layık

Detaylı

TÜRKĠYE TEKNOLOJĠ GELĠġTĠRME VAKFI (TTGV) DESTEKLERĠ

TÜRKĠYE TEKNOLOJĠ GELĠġTĠRME VAKFI (TTGV) DESTEKLERĠ TÜRKĠYE TEKNOLOJĠ GELĠġTĠRME VAKFI (TTGV) DESTEKLERĠ 3 TEMEL DESTEĞĠ MEVCUTTUR 1- Ar-Ge Proje Destekleri 2- Çevre Projeleri Destekleri 3- Teknolojik Girişimcilik Destekleri Ar-Ge Proje Destekleri a) Teknoloji

Detaylı

24.05.2011 Sevil Şengül

24.05.2011 Sevil Şengül 24.05.2011 Sevil Şengül ATA FİNANS GRUBU Ata Finans Grubu bünyesinde ve Ata Yatırım dahil, farklı alanlara odaklanmış 5 finans kuruluşu bulunmaktadır. Farklılaştıran Unsurlar En iyi yerel uygulama Çok

Detaylı

Sedona. Eğitim Kataloğu

Sedona. Eğitim Kataloğu Eğitim Kataloğu 1. Organizasyonel yapılanma Organizasyonel yapılanma kapsamında yer alan takım yapıları, yönetim anlayışı, yazılım süreçleri gibi kavramlar, yazılım projelerini başarıya taşıyan yapıtaşları

Detaylı

İVEDİK OSB. Misyon-Vizyon

İVEDİK OSB. Misyon-Vizyon İVEDİK OSB Misyon-Vizyon Ankara nın ve üyelerinin; ulusal ve uluslararası ticaretten daha fazla pay alan, rekabet gücüne ulaşmış siyasi ve ekonomik oluşumları kendi yararı doğrultusunda kullanabilen, varlık

Detaylı

5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU

5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU 5Element Eğitim ve Danışmanlık EĞİTİM KATALOĞU 2016 Çatışma Yönetimi: Kişi, Ekip ve Organizasyon Değişimi Koçluk Yaklaşımı ile Yönetmek Eğiticinin Eğitimi: Eğitime ve Kişiye Özel Ekip Yönetimi: Bütünsel

Detaylı

4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ

4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ 4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ ÇEVRE DOSTU ÜRÜN TALEBİ CEVREDOSTU.COM HAKKINDA CEVREDOSTU.COM

Detaylı

Client logo [delete the right line and the grey box if not required] Teknoloji Marketleri Sektörü Ġtibar Değerlendirmesi Ocak 2012

Client logo [delete the right line and the grey box if not required] Teknoloji Marketleri Sektörü Ġtibar Değerlendirmesi Ocak 2012 Teknoloji Marketleri Sektörü Ġtibar Değerlendirmesi Ocak 2012 1 Ġçerik Metodoloji Ġtibar Yönetimi Yönetici Özeti Türkiye de Sektörlerin Ġtibarı Teknoloji Marketleri Sektörü Ġtibar Değerlendirmesi Ġtibar

Detaylı

2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları

2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları 2. Gün: Stratejik Planlamanın Temel Kavramları Virpi Einola-Pekkinen 11.1.2011 1 Strateji Nedir? bir kağıt bir belge bir çalışma planı bir yol bir süreç bir ortak yorumlama ufku? 2 Stratejik Düşünme Nedir?

Detaylı

Şirketinizin çalışma konusunu veya ürününüz ile ilgili çalışmayı MARKANIZI YÖNETMEK olarak algılıyoruz

Şirketinizin çalışma konusunu veya ürününüz ile ilgili çalışmayı MARKANIZI YÖNETMEK olarak algılıyoruz 1 ÖNSÖZ İşimiz; Kurumunuz için gerçekleştirilecek tüm kurumsal yenilenme, reklam, PR, basın ilişkileri, tanıtım materyalleri, strateji oluşturma, yeni müşteri ilişkileri ve marka yönetimi hizmetlerini

Detaylı

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr ANKARA KALKINMA AJANSI www.ankaraka.org.tr TÜRKİYE'NİN En Genç Kalkınma Ajansı Ankara Kalkınma Ajansı bölge içi gelişmişlik farklarını azaltmak, bölgenin rekabet gücünü artırmak ve gelişimini hızlandırmak

Detaylı

PAZARLAMA. İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir.

PAZARLAMA. İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir. 1 PAZARLAMA İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir. 2 Pazarlama İşlevi Mevcut ve potansiyel alıcılara istek tatmin edici ürün, hizmet ve bilgileri sunmak üzere planlama, fiyatlandırma,

Detaylı

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi Yrd. Doç. Dr. Fazlı YILDIRIM fazli.yildirim@okan.edu.tr Oda: C522 www. fazliyildirim.com BIS364 Rekabet Avantajı İçin ç Müşteri ş İlişkileri Yönetimi Abdullah BOZGEYİK CRM

Detaylı

DESTEKLENECEK FAALİYET

DESTEKLENECEK FAALİYET LENECEK FAALİYETLER I.TASARIMCI ŞİRKETLERİNİN LENMESİ Tasarımcı şirketlerin yurt dışında tanınmaları ve markalaşmaları amacıyla aşağıdaki faaliyetler belirtilen tutarda desteklenmektedir. LENECEK FAALİYET

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin!

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin! YAKLAŞIMIMIZ Kuter, yıllardır dünyanın her tarafında şirketlere, özellikle yeni iş kurulumu, iş geliştirme, kurumsallaşma ve aile anayasaları alanlarında güç veren ve her aşamalarında onlara gerekli tüm

Detaylı

ġġrket TANITIMI VĠZYON 10 yıl içinde 10 önemli ülkede markalaģarak gerçek bir dünya markası olmak.

ġġrket TANITIMI VĠZYON 10 yıl içinde 10 önemli ülkede markalaģarak gerçek bir dünya markası olmak. ġġrket TANITIMI VĠZYON 10 yıl içinde 10 önemli ülkede markalaģarak gerçek bir dünya markası olmak. MĠSYON Jean e meydan okumaktalar.günlük giyimin en Ģık ve rahat tasarımlarını 365 gün en uygun fiyatlarla

Detaylı

SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ SATIŞ EĞİTİMİ Bu eğitimin amacı satış ve satışa dair tüm aşamaların uluslararası kabul görmüş standartlar da, eğitimi alan şirket ve personele kazandırılması amaçlanmıştır.. SATINALMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

Araştırma Yöntemleri. Üretim Yönetiminde Yeni Yaklaşımlar

Araştırma Yöntemleri. Üretim Yönetiminde Yeni Yaklaşımlar Dersin kodu İŞL 501 Araştırma Yöntemleri Öğrencilerin araştırma becerilerini geliştirip tez safhasına hazırlamak Araştırma temel araçları, özellikleri, yöntemlerin belirlenmesi, veri toplama Dersin kodu

Detaylı

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu

Detaylı