Sunum Akışı. its Hakkında Ürün Portföyü Alcatel Lucent Polycom Hypermedia Keymile Cybertech Smart Kiosk

Transkript

1 Kriz ve Teknoloji

2 Sunum Akışı its Hakkında Ürün Portföyü Alcatel Lucent Polycom Hypermedia Keymile Cybertech Smart Kiosk

3 its Hakkında its (iletişim teknolojileri satış Dağıtım kanalı); bilişim teknolojilerinde uluslararası markaların kurumsal çözümlerini, iş ortakları aracılığı ile Türkiye, KKTC ve Azerbaycan pazarlarında dağıtımını yapan bir teknoloji firmasıdır. Bu noktada İTS in amacı; ülkemiz pazarına yeni teknolojik çözümleri getirmek ve dünyanın önde gelen teknoloji markalarını avantajlı bir şekilde iş ortakları kanalıyla nihai tüketiciye ulaştırmaktır. Bünyesinde bulunan Alcatel Lucent, Polycom, Hypermedia, KeyMile, Cybertech ve Smart Kiosk ürenlerini çözüm ortakları aracılığı ile son kullanıcılara sunmaktadır.

4 Akçaba Hakkında Kuzey Kıbrıs'ta bilgi teknolojileri ve haberleşme alanında anahtar teslim çözümler sunan Akçaba Communications, ileri düzeyde teknik bilgisi, sektör deneyimi, ve mükemmel müşteri hizmeti ile pazarda şimdiden fark yaratmaya devam etmektedir. Akçaba Communications şu an Alcatel Lucent Kurumsal ürünlerinin Kuzey Kıbrıs'taki yetkili satıcısı ve its in yetkili iş ortağıdır. Ürün portföyünde Alcatel Lucent OmniPCX Office çözümü başta olmak üzere its in önerdiği tüm ürünler yer almaktadır. Bunlara ek olarak, Akçaba Communications'ın ürün yelpazesinde yapısal, fiber optik kablolama ve sonlandırma ürünleri, kablosuz ve kablolu modemler de bulunmaktadır.

5 Alcatel Lucent Ürün Portföyü Alcatel Lucent OmniPCX Office Alcatel Lucent 9 Serisi Sayısal Setler Alcatel Lucent 8 Serisi IP Setler Alcatel Lucent DECT El Terminalleri Extended Communication Server Mobilite Çözümleri OmniAccess Wireless Switch OmniStack 6200 Omni Switch 6400

6 Ürün Portföyü Polycom Ses Konferans Cihazları Video Konferans Cihazları # 1 Konferans Sistemleri Wainhouse Araştırmas rması # 1 Network Sistemleri Wainhouse Araştırması # 1 # 1 Ses Konferans Sistemleri 1Frost & Sullivan Masaüst stü Konferans Sistemleri Wainhouse Araştırmas rması

7 Hypermedia GSM/PRI Gateway(HG 3000) GSM/2 PRI Gateway(HG 3200/HG 4000) VoIP /PRI Gateway(HG 6000) VoIP/2PRI Gateway(HG 6200) Ürün Portföyü

8 Ürün Portföyü Key Mile G.703 Modem V.35 modem

9 Ürün Portföyü Cybertech ANALOG SES KAYIT DİJİTAL SES KAYIT PRI E1 SES KAYIT VOIP SES KAYIT

10 Ürün Portföyü Smart Kiosk İçMekan Kioskları Dış Mekan Kioskları ATM Kioskları Digital Display POS PC&Panel PC Yazılım Ürünleri ATM Kiosk Dijital Display Dış Mekan Kioskları POS PC & Panel PC İşletim ve Yönetim Uygulama Entegre Ürün Yazılımı İç Mekan Kioskları

11 Alcatel-Lucent Alcatel Lucent, kökeni Bell Laboratuarına kadar dayanan, teknoloji sektörünün önde gelen global bir üreticisidir. Servis sağlayıcılar, kamu ve özel sektördeki her çaptaki kurumun ses, veri ve video haberleşme servisi vermelerine olanak sağlayan çözümler üretmekte ve 130 dan fazla ülkede faaliyet göstermektedir. Türkiye nin iletişim altyapısında da katkıları bulunan kurum Türk Telekom tarafında TT Net projesinden, SDH projesine ve kırsal dönüşüm projeleri gibi iletişim sektöründe pek çok projeye imza atmıştır. Alcatel Lucent yıllık 18.6 milyar euro satış rakamına ulaşmış ve 2.7 milyar euro ar ge araştırmalarına harcamıştır. 130 ülkede çalışanı, den fazla müşterisi ve 12 milyondan fazla kullanıcısı ile dünyanın en büyük teknoloji firmalarından birisidir.

12 Alcatel-Lucent Topoloji

13 Alcatel-Lucent Topoloji İş Birliği On site Mobilite DECT & Wifi Birleştirilmiş İletişim Masa Üstü IP Touch Off site Mobilte Cep Telefonu & PDA Push Mobile Uzak Erişim/ Web

14 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Modüler bir yapıya sahiptir ve şirketin genişlemesine paralel olarak santral kapasitesi de genişletilebilmektedir HSL M/ Rack 2 Kabinet L/ Rack 3 Kabinet HSL S/ Rack 1 Kabinet

15 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Çoklu Şirket Özelliği ile Aynı Lokasyonda Bulunan Birden Fazla Şirketin Tek Bir Santralden Yönetilmesi Mümkündür. B firması OmniPCX Office C firması A firması D firması

16 Alcatel-Lucent OmniPCX Office IP Tabanlı Bir Telefon Santrali Olan Alcatel Lucent OmniPCX Office Farklı Lokasyonları SIP/H323 Protokolleri kullanarak VoIP Özelliği ile Haberleştirir. Merkez INTERNET VoIP H323/SIP Uzak Kullanıcı Şube 1 Şube 2 Uzak Kullanıcı PC softphone IP PIMphony

17 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Sisteme Entegre Otomatik Operatör ve Çoklu Otomatik Operatör Uygulamaları ile ; Profesyonel Şirket Karşılamaları İstenilen Kişiye Çağrı Aktarılması Gündüz/Gece/Tatil Modu Seçenekleri PSTN/ISDN Gelen Arama Posta Kutusuna Mesaj Bırakılması Serbest Arama Farklı Şirket Anonsları

18 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Akıllı Arama Dağılımı (ACD) & Call Center Uygulaması ile Gelen Aramalar Sistem Tarafından Süzülerek İlgili Agent lara İletilir Sisteme Entegre 8 grup ve Maksimum 32 Agent bulunan Call Canter PC bazlı Call Center Agent Assistant Yazılımı PC bazlı Call Center Supervisor Konsol Yazılımı PC bazlı Call Center Statistic Manager Yazılımı

19 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Her Kullanıcının Kendisi İçin Kişisel Bir Assistanı Bulunmaktadır

20 PC Asistan Seti Alcatel-Lucent OmniPCX Office PIMphony Softphone Attendant Gelen 15 aramanın yönetimi Tek tıkla transfer Supervizör Konsolu Voice maile yönlendirme 50 adet Programlanabilir Tuş Cevapsız Çağrıların Görüntülenmesi Bir çok yapıyı yönetebilme Microsoft Outlook, Business Contact Manager, Microsoft Access, Act!, Goldmine veya IBM Lotus Entegrasyonu

21 Alcatel-Lucent ECS LAN Güvenli İnternet Erişimi Birleştirilmiş İletişim Uzak Erişim Mobilite Extended Communication Server Yedekleme Dosya Paylaşımı Fax Server İş Birliği Uygulamaları Telefon Web

22 Referanslar

23 Referanslar

24 TÜRK EKONOMİ BANKASI PROBLEM 4 farklı sağlayıcı ve 5 farklı PBX tipi 215 tane şubeye konumlandırılmıştı. PBX için merkezi bir yönetim yoktu. Farklı firmalardan destek aldıkları için problemler yaşanıyordu. Eski Pbx sistemleri yeniliklere ayak uyduramıyordu. TELCO Operatörleri kullanarak yeni telekomünikasyon sistemlerine destek sağlamak için gerekli bir durumdu.

25 TEB NEDEN ALCATEL i TERCİH ETTİ Alcatel Lucent in merkezi yönetim ve raporlama programlarının faydaları(omnivista 4760) Uygun fiyatlı VOIP uygulamaları ve Pbx networking dizaynları olması Bu projenin kurgulama ve uygulama kısımlarında deneyimlerimizden yararlanılması,pbx projelerinde iş dünyası,bankalar,hastaneler ve devlet kurumlarından bir çok referanslarının olması

26 KARŞILAŞILAN SORUNLAR Karışık ve uygun maliyetli olmayan VOIP çözümü değiştirmek gerekliydi HQ Branch A Branch B E1 Connection CALL MANAGER V V IP NETWORK

27 İdare merkezi ÇÖZÜMÜN YAPISI Yönetim ve raporlama Call Center & Genesys V V Şube V IP NETWORK V V V Şube Şube Merkez

28 ÇÖZÜM Alcatel Lucent OmniPCX Enterprise ACT PBX merkeze, Media Gateway PBX şubelere yerleştirildi. Bütünsel ABCF IP Network altyapısı HQ & Merkeze ve Şubelerin PBXlerine oluşturuldu. OmniVista 4760 sayesinde merkezi bir yönetim kuruldu. Alcatel Lucent OmniVista 4760 sayesinde merkezi muhasebe ve kaynak kullanımı sağlandı. Standart arama planında kullanıcı kolaylığı sağlandı TELCO operatörlerine son teknolojinin sağladığı bütün standartlar sunuldu.

29 ÇÖZÜM FAYDALARI Kaynak kullanımı ve muhasebe raporlarının analizi kolaylaştı bu sayede kullanıcı davranışları belirlenip doğru operatör seçtirildi. Topology kullanılarak tüm altyapıyı 7/24 takip edebilir hale geldiler. Arama poliçeleri sayesinde telefon giderlerini azalttılar Telco Operatörleriyle bağlantıda en iyi standartları sağladılar Telephony Network ile uygulamalarını entegre ettiler Dış kaynak kullanımı ve raporlamada ana işlerine odaklandılar. Şubeyi arayan her müşteri yada müşteri adayı telefonlarını memnun olarak kapattılar.

30 POLYCOM 1990 yılında kuruldu. Merkezi Pleasanton, CA Amerika dadır. Voice/ Video / Data / Web konferans ve bilgi paylaşımı konularında çözümler üreten lider firmadır. Ses,Video ve bu sistemlerin çalışması için altyapı konularında uçtan uca teknolojiler üreten lider firmadır. Dünya çapında 2,500 üzerinde çalışanı vardır. Finansal olarak kuvvetli ve halka açık bir firmadır. (NASDAQ: PLCM adı ile borsaya açıktır)

31 POLYCOM TOPOLOJİ PSTN IP/H.323/I2 ISDN/H.320 Professor s Office Remote Locations & Mobile Students Multipoint Infrastructure Solutions Board or Meeting Room University Lecture Hall Gatekeeper, Scheduling & Management K-12 Classroom Content Provider Recording, Streaming & Content Management Alliance Partner Integration Student Dorm/Study room/ Homebound Student

32 POLYCOM VİDEO KONFERANS Eşzamanlı görsel iletişim şeklidir Farklı lokasyonlardaki insanları tek bir toplantı odasında buluşturur Amaç yüz yüze iletişim ihtiyacına en yakın çözümü sunmaktır

33 POLYCOM NEDEN VİDEO KONFERANS? Video Konferans zaman yaratır Zaman para demektir

34 1 Saatlik Toplantı için Harcanan Zaman (İstanbul KKTC Uçakla Ulaşım) Uçakla Yolculuk

35 REFERANSLAR TÜİK Eti Maden Hava Kuvvetleri Komutanlığı Turkcell Ülker Holding Eczacıbaşı Holding Oyak Renault Mercedes Phillip Morris Novartis Sabancı Holding Otosan Bosch Vestel Boğaziçi Üniversitesi TÜSİAD Tübitak Nato Peugeot Alcatel TAI Aselsan Nurol Holding Hacettepe Üniversitesi Citibank Pirelli Barsan Global Lojistik Garanti Bankası Fortis Intel Honda Toyota Deva Holding İçişleri Bakanlığı İstanbul Büyükşehir Belediyesi Filli Boya Avea Carrefour TRT Abank Hürriyet Gazetesi Nike Microsoft Bilkent Üniversitesi Daikin Klima

36 DİĞER KULLANIM ARALANLARI Doküman Paylaşımı Doküman kamera, akıllı tahta gibi ayrı sistem entegrasyonu Streaming özelliği

37 VİDEO KONFERANS - Uçtan uca görüşme VSX 6000 VSX 6000

38 VİDEO KONFERANS Bursa Toplantı Odası Ankara Toplantı Odası İstanbul Toplantı Odası VSX 6000 VSX 6000 Merkez Toplantı Odası İzmir Toplantı Odası Yönetici için PVX VSX 7000

39 ÇOK LOKASYONLU VİDEO KONFERANS Ankara Toplantı Odası İstanbul Toplantı Odası VSX 6000 VSX 6000 Yönetici için PVX

40 HYPERMEDIA Hypermedia özel bir kuruluştur 2003 yılında kuruldu. Hypermedia Sistem ve tasarımları benzersizdir. Hypermedia kablolu, kablosuz ve IP mobil network ler de ihtisaslaşmış bir firmadır

41 HYPERMEDIA TOPOLOJİ UMTS Gateway CDMA Gateway GSM Gateway PRI ISDN VoIP Gateway Visual Phone Dialer Double ring Call Logs Hyper Phone HyperMedia Mobility Extension SMS SMS Messenger Office PBX LCR Functionality One Number Call Back Hyper Saving Call Through VoIP Connectivity

42 HYPERMEDIA Avantajları Call Cost Görüşme Masraflarının Azaltılmasına Yardımcı Olur Var Olan PBX ile Tam Entegrasyon Genişleyebilir Alt Yapı Gelişmiş IP PBX Özellikleri PSNT, VoIP ve GSM ile Direkt Olarak Bağlanabilme PBX Üzerinde Mobil Özelliklerin Kullanımı Kuruma ve çalışanlarına her zaman ulaşılabilmesini sağlar Şirketler için tam raporlama politikasının uygulanabilmesi ve denetlenmesi

43 HYPERMEDIA PSTN Hat Yerine GSM Hat Üzerinden Arama Yapmak Daha Düşük Maliyetlidir. Office PBX Pstn den GSM e PSTN Office PBX GSM den GSM e Cellular Gateway

44 Kaç Adet GSM Kanalınız olmalı? HYPERMEDIA Fİrmanın profile ve yaptığı işe göre farklılık oluşabilir. Aylık arama dakikasına göre bir tablo yapmak mümkün. Dakika / Ay Gerekli Kanal Sayısı 2,000-8,000 8,000-25,000 25,000-50,000 50,000 >50,

45 HYPERMEDIA Dakika bazında kazanç Aranan Dakika / Aylık Toplam Kazanç dk. S/ ,000-8,000 8,000-25,000 25,000-50,000 50,000 >50,000 S/. 480 S/. 1,920 S/. 1,920 S/. 6,000 S/. 6,000 S/. 12,000 > S/. 12,000 %24 lik bir tasarrufun dakika olarak geri dönüşüd

46 HYPERMEDIA KOBİ veya Küçük Call Center Uygulamaları Tek Portlu PBX lere Bağlanabilme Office PBX PRI (1) PRI (2) PSTN HG-16000

47 HYPERMEDIA 1 PRI + VoIP bağlantı şekli PRI HG-1600 LAN / WAN VoIP Analog Terminal Adaptor IP phone

48 HYPERMEDIA VoIP den GSM e ve VoIP den GSM ve PSTN e VoIP Traffic WAN HG-1600V VoIP Traffic WAN HG-1600V E1/T1 PRI PSTN 2

49 HYPERMEDIA VoIP Traffic HG-4000

50 HYPERMEDIA SMS Gateway & Server LAN Client Users Sending an SMSs LAN SMS HG-1600S Third Party Application Receiving and SMSs

51 Mobile PBX Extension HYPERMEDIA Mevcut PBX içinde tanımlama yapılarak gateway üzerinden mobil dahili konfigürasyonu yapılabilir. Bu uygulama anlaşmalı oparatör üzerinden yapılması ile ücretsiz olarak görüşme sağlanır. GSM /SMS Mobility Ext Office PBX PRI (1) PRI (2) PSTN HyperExtension Ext./DID Ext./DID Ext./DID 200

52 HYPERMEDIA Cevapsız çağrının SMS ile bildirilmesi PBX dahili kullanıcılarına gelen cevapsız çağrılar GSM telefonlarına mesaj olarak atılır. GSM / SMS SMS Office PBX PRI (1) called 3:35 PM Ext./DID Ext./DID 300 Ext./DID HyperExtensio n Tzury called 4:35 PM

53 KEYMILE Kullanım Alanları ISDN Hatların Taşınması Kiralık Data Devreleri Kampus içi Noktalar Arasında Santral Bağlantısı GSM Şebekelerinde Baz İstasyonu Bağlantısı SCADA Uygulamaları

54 KEYMILE Keymile SHDSL uzun mesafelerde data iletimini ekonomik ve sorunsuz gerçekleştirir Türkiye de 0.55mm kablolar üzerinden 6 Km mesafeye kadar üstün performans sergilemektedir. 2 Mbps hızında iletişim sağlar

55 CYBERTECH Analog, Sayısal ve PRI hatlar üzerinden yapılan tüm görüşmeleri kayıt altına alır. Aynı anda 64 görüşme kaydedilir ve iş kalitesi artırılırken, personel ve maliyet yönetimi sağlanmış olur Ses Kaydı, Arama Kaydı, Telefon Kaydı ve Kalite Kontrol için etkin çözümler sunmaktadır. Ekran Kaydı, Olay Yönetimi ve Arama İstatistikleri de raporlanmaktadır

56 SMART-KIOSK SmartKiosk ürün ve çözümleri dört ana kategori altında Toplanmaktadır. SmartKiosk ürün ve çözümleri hemen hemen tüm sektörlerdeki self servis uygulamalar ve otomasyon projelerine yönelik çözümler barındırır. Donanım Ürünleri Yazılım Ürünleri Entegre Ürünler Hazır Platform ve İçerik Servisleri

57 SMART-KIOSK SmartKiosk çok yeni bir marka olmasına karşın, ürünlerinin yenilikçi ve kaliteli özellikleri nedeniyle bugün Türkiye de müşteri portföyünü hızla arttırmaya başlamış, tanınmış bir çok firmaya proje ürün ve çözüm sunmaya başlamıştır.

58 SMART-KIOSK Toyota'nın Avrupa'daki en büyük üretim tesislerinden biri olan Türkiye deki fabrikasında, Toyota tarafından yapılan testler ve incelemelerden sonra SmartKisok un Smart 2000 modelini kullanma kararı alınmıştır. Bugün Smart 2000 ler Toyota da üretim sürecindeki otomasyon uygulamalarında başarıyla kullanılmaktadır.

59 SMART-KIOSK Adana Büyük Şehir Belediyesi Kent Kiosk Projesi Türkiyede bir ilk olarak, kent kiosklarından oluşan bir dijital kent network u oluşturma projesi Adana Büyük Şehir Belediyesi tarafından SmartKiosk ürün ve çözümleri kullanılarak hayata geçirilmeye başlanmıştır.15 adet Smart5000 modeli dış mekan kent kiosku Adana nın merkezi yerlerine konulmuş, entegrasyon çalışmaları devam etmektedir. Şu anda informatik amaçlı içeriklere kiosklardan ulaşılabilmektedir.

60 SMART-KIOSK Türkiye nin önde gelen Akaryakıt markası OPET, müşterilerine kiosk üzerinden CRM servislerinin verilmesine yönelik proje için SmartKiosk u tercih etmiştir yılı ilk yarısında tamamlanacak olan proje 700 adetlik kiosk alımı ile Türkiye nin kendi alanınındaki en büyük kiosk projesidir.

61 SmartKiosk Ürün ve Çözümleri Donanım Kioskları İçMekan Kioskları Dış Mekan Kioskları ATM Kioskları SMART-KIOSK

62 SMART-KIOSK Dijital Display Post PC & PC Panel

63 SMART-KIOSK "Türkiye Kiosku" Türkiye ve Atatürk hakkında temel bilgileri içeren hem eğitim amaçlı hem de Türkiye'nin tanıtımı amaçlı kullanılabilecek interaktif Türkiye elçisidir. Konuşan sanal karakter ile içinde barındırdığı hazır interaktif içerikleri Türkçe ve yabancı dillerde sesli ve görüntülü olarak sunmak üzere geliştirilmiştir. Standart olarak Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca konuşma yeteneğine sahiptir. Yurt dışında elçiliklerimizde, turizm büroları gibi Türkiye'nin tanıtımı için düşünülen her noktaya konulabilir. İstenirse merkezi bir rezervasyon sistemine bağlanarak turistik yerler için rezarvasyon alabilir, uçak bileti rezarvasyonu yapabilir. Eğitim kurumlarında kullanıldığında ayrıca İstiklal Marşını ve diğer marşları merkezi ses sitemenine bağlanarak seslendirebilir. İçine şiirler yüklendiğinde bayramlarda şiir okuyabilir.

64 smart photokiosk SMART-KIOSK SmartPhotokiosk cep telefonu veya dijital fotoğraf makinası ile çekilmiş fotoğrafları, kullanıcıların kendi kendilerine basma imkanı veren komple baskı sistemidir. Üzerindeki bozuk para otomatından veya kart okuyucudan kontur şeklinde ödeme yapılarak baskı yapılabilir. İnsanların yoğun olduğu toplu kullanım alanlarına konularak tek başına insansız fotoğraf baskı ünitesi olarak kullanılabilir, düzenli gelir elde edilebilir. İçindeki program çoklu dil desteğine sahiptir.

65 SMART-KIOSK smart photostation SmartPhotositation, fotoğraf stüdyolarında basılmak üzere müşterilerden sipariş almak için geliştirilmiştir. Cep telefonu veya dijital fotoğraf makinası ile çekilmiş fotoğrafları, kullanıcıların kendi kendilerine kiosk üzerindne yükleyip sipariş verebilmelerine imkan tanır. Fotoğraf stüdyoları dışında otel, tatil köyleri, düğün salonları, kafeler gibi kurumların kendi fotoğrafçılarının çektiği fotoğrafları müşteriler daha sonra SmartPhotositation üstünden görüntüleyip basılmasını istediklerini seçebilirler. İçindeki program çoklu dil desteğine sahiptir. Müşterilerinizden sipariş alırken farklı dillerde iletişim kurma problemini ortadan kaldırır.

66 TEŞEKKÜRLER