Tüketici Alışkanlıkları Anketi, Hazır Giyim. Ağustos İstanbul

Transkript

1 , Hazır Giyim Ağustos İstanbul

2 Tüketici Alışkanlıkları Anketi, Gfk Marketing Services GmbH & Co.KG tarafından Mart, Nisan ve Mayıs aylarında 20 ülkeden toplam 20,674 kişiye uygulanmıştır. Anket uygulanan kişilerin ülkelerini temsil eden bir grup olması açısından bu kişiler ülkelerinden rasgele seçilmiştir. Bu anket Avusturya, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Finlandiya, Fransa, Almanya, Macaristan, Polonya, Romanya, Rusya, İspanya, İsveç ve Türkiye de yüz yüze; Belçika, Danimarka, Yunanistan, İtalya, Britanya ve ABD de telefonla; Hollanda da ise internetten yapılmıştır. Ankete katılan toplam 20,674 kişinin bölgelere göre dağılımı: Batı Avrupa: (Avusturya, Belçika, Danimarka, Finlandiya, Almanya, Yunanistan, İtalya, Hollanda, İspanya, İsveç, Britanya.) ; Orta Avrupa : 5000 (Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Macaristan, Polonya, Romanya); ABD : 1000; Rusya: 2177; Türkiye: Türkiye, ABD ve Rusya herhangi bir bölgeye dahil edilmemiştir. Bölgesel istatistikler hesaplanırken, ülkelerin istatistikleri nüfuslarının bölge nüfusuna oranı ile ağırlıklandırılmıştır. Maksimum hata payı : Ülkelerin bütünü ve Batı Avrupa için +/- 1; Orta Avrupa için +/- 1.4; Belçika, Avusturya, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İtalya, Hollanda, Polonya, Romanya, İspanya, Türkiye, Britanya ve ABD için +/- 3.2 ; Danimarka, Finlandiya ve İsveç için +/- 4.4 tür.

3 Tüketici Alışkanlıkları Anketi 4 ana sorudan oluşmaktadır. Bunlar; S1a Kıyafet alırken ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için etiketine bakar mısınız? S1-b. Ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için "En azından bazen etikete bakarım dediyseniz, belirli ülkelerde yapılmış kıyafetleri almaktan kaçınır mısınız? Öyleyse, hangi ülkelerinkini? S2. Satın alma kararlarınızda hangi faktörlerin etkisi vardır? S3. Bir çift ayakkabıya en çok ne kadar ödersiniz? S4-a. Son 12 ay içerisinde internet üzerinden kıyafet veya aksesuar alışverişi yaptınız mı? S4-b. Son 12 ay içerisinde internetten kıyafet veya aksesuar alışveriş yapmadıysanız bunun ana nedeni nedir?

4 Soru 1a Kıyafet alırken ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için etiketine bakar mısınız? (20 ülkede kişiye sorulmuştur) Y unanistan İta ly a R u s y a A B D Bulgaristan İs v e ç Britanya A lmanya Fransa Türkiye Ülke Bazında Ürün Etiketine En Çok Bakanlar % Kıyafet alışverişlerinde ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için etiketine bakanlar %70 ile en çok Yunanistan da. İtalya da %69 luk evet yüzdesi ile ikinci sırada. Türkiye deki alışverişçiler ise ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için etikete bakma alışkanlığından uzaklar, çünkü sadece %33 lük bir kısmı bu soruya evet cevabı vermiş.

5 Soru 1a Kıyafet alırken ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için etiketine bakar mısınız? (20 ülkede kişiye sorulmuştur) Genel Türkiye Batı Avrupa Orta Avrupa Hayır, asla 42% Evet, en azından bazen 58% Hayır, asla 67% Evet, en azından bazen 33% Hayır, asla 55% Cevapsız 1% Evet, en azından bazen 44% Hayır, asla 56% Cevapsız 1% Evet, en azından bazen 43% Orta ve Batı Avrupa arasında önemli fark görülmezken, ABD deki tüketicilerin ürünün yapıldığı ülke konusunda daha hassas oldukları görülmektedir. Türk tüketicilerin Avrupalılardan farklı bir tutum göstermesi de dikkat çekmektedir. Hayır, asla 52% Rusya Evet, en azından bazen 48% Hayır, asla 49% ABD Evet, en azından bazen 51% * Batı Avrupa; Avusturya, Belçika, Danimarka, Finlandiya, Almanya, Yunanistan, İtalya, Hollanda, İspanya, İsveç, Britanya dan oluşmaktadır. **Orta Avrupa ; Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Macaristan, Polonya, Romanya dan oluşmaktadır.

6 Soru 1a Kıyafet alırken ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için etiketine bakar mısınız? (20 ülkede kişiye sorulmuştur) Cinsiyet Bazında Ürün Etiketine Bakma % leri Hayır, asla; 57% ERKEKLER cevapsız; 1% Genel Evet, en azından bazen; 42% Hayır, asla; 48% KADINLAR Evet, en azından bazen; 52% Ülkelerin genelinde kadınlar ürün etiketine daha çok bakıyorken, Türkiye de durum farklı. Türkiye de erkekler kadınlara göre kıyafet alırken yapıldığı ülkeyi öğrenmeye daha eğilimliler. Türkiye ERKEKLER KADINLAR Türkiye ile benzerlik gösteren tek ülke Romanya. Romanya da da ürünün yapıldığı ülkeyi öğrenmek için etiketine bakan erkekler kadınlardan daha fazla. Hayır, asla,64% Evet, en azından bazen;36% Hayır, asla; 70% Evet, en azından bazen; 30%

7 Soru 1b Ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için "En azından bazen etikete bakarım dediyseniz, belirli ülkelerde yapılmış kıyafetleri almaktan kaçınır mısınız? Öyleyse, hangi ülkelerinkini? Ülkelerin genelinde tüketiciler Çin de yapılan ürünlerden kaçınmaktadır. Çin mallarından en çok kaçınan ülke %62 ile Rusya olurken Avrupalı tüketicilerin de yaklaşık 1/3 ü Çin mallarından kaçınmaktalar.

8 Soru 1b Ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için "En azından bazen etikete bakarım dediyseniz, belirli ülkelerde yapılmış kıyafetleri almaktan kaçınır mısınız? Öyleyse, hangi ülkelerinkini? Tayland/Vietnam/Endonezya Çİn Taiwan Türkiye Kore Hin distan Orta Doğu Afrika Ürünü Reddedilen Ülkeler % ABD Çin Danimarka Türkiye Türkler Hangi Ülkelerin Ürünlerini Reddediyorlar? % Ülkelerin genelinde tüketiciler Çin de yapılan ürünleri satın almaktan kaçınırken, Türkiye deki tüketiciler en çok ABD de yapılan ürünleri satın almaktan kaçınıyor. Türk tüketicilerin %11 i kendi ülkelerinde yapılan ürünleri almaya yanaşmıyor.

9 Soru 1b Ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için "En azından bazen etikete bakarım dediyseniz, belirli ülkelerde yapılmış kıyafetleri almaktan kaçınır mısınız? Öyleyse, hangi ülkelerinkini? Türkiye de Üretilen Ürünleri Reddedenler Rusya Fransa Finlandiya Almanya İtalya Rusya daki tüketicilerin %18 i Türkiye de üretilen ürünlerden kaçınırken Batı Avrupa daki Türk ürünlerinden kaçınanların oranı dikkat çekici boyutlarda. Fransa %16 ile Batı Avrupa da Türk ürünlerinden en çok kaçınan ülke olurken, onu sırasıyla Finlandiya, Almanya, İtalya ve Avusturya izlemektedir. Avusturya 7 %

10 Soru 1b Ürünün hangi ülkede yapıldığını öğrenmek için En azından bazen etikete bakarım dediyseniz, belirli ülkelerde yapılmış kıyafetleri almaktan kaçınır mısınız? Öyleyse, hangi ülkelerinkini? Türk erkekleri hangi ülkelerin ürünlerinden kaçınıyorlar? Çin 39% Türk kadınları hangi ülkelerin ürünlerinden kaçınıyorlar? ABD 26% ayland/vietnam/endonezya Türkiye Korea Tayvan Orta Doğu 13% 9% 9% 9% 6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Çin 20% Danimarka 18% Türkiye 10% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Türkiye de erkek tüketiciler dünyada olduğu gibi en çok Çin de yapılan mallardan kaçınırken kadın tüketiciler ise en çok ABD de yapılan mallardan kaçınmaktadırlar.

11 Soru 2- Satın alma kararlarınızda hangi faktörlerin etkisi vardır? Ülkeler Bazında Faktörlerin Etkisi Kullanışlı ve İşlevsel Olması İndirimde Olması Türkiye 97 Türkiye 83 Çek Cumhuriyeti 96 Almanya 82 İsveç 94 Hollanda 80 Almanya 94 Finlandiya 79 Hollanda 91 İsveç 78 Finlandiya 91 ABD 76 Rusya 88 % Rusya 73 % Ankette tüketicilere 8 faktörün satın alma kararlarını ne kadar etkilediği soruldu. Sonuçlara göre, ürünün işlevsel ve indirimde olması en çok Türkiye de etkili. Türk tüketicilerin %97 si ürünü alırken işine yarayıp yaramayacağına dikkat ediyor.

12 Soru 2- Satın alma kararlarınızda hangi faktörlerin? etkisi vardır? Keyif Vermesi Kendi Ülkesinde Yapılmış Olması Çek Cumhuriyeti 83 Türkiye 76 Finlandiya 82 Bulgaristan 73 Yunanistan 82 Romanya 67 Romanya 77 Finlandiya 67 Rusya 70 Yunanistan 65 Türkiye 67 İtalya 64 Hollanda 64 % ABD % Keyif verdiği için ürün satın alanlar Çek Cumhuriyeti nde yüksek bir yüzdeyi (%89) oluşturuyor. Bu oran Türkiye de %67. Türk tüketicilerin %76 lık kısmı ürünün Türiye de yapılmış olmasının satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor. ABD de ise bu oran %58.

13 Soru 2- Satın alma kararlarınızda hangi faktörlerin? etkisi vardır? Ürünün Markası Son Moda Olması Romanya 52 Çek Cumhu riyeti 57 Yunanistan 51 Danimarka 56 İtalya 50 Romanya 48 Macaristan 45 Rusya 47 Avusturya 40 Alm anya 44 Danimarka 36 Ho llanda 42 Çek Cumhuriyeti 35 % İtalya 40 % Ürünün markası en çok Romanya da etkili iken bu faktör 8 faktör içerisinde en etkisiz olanı olarak göze çarpıyor.(genelde, sadece %29 luk bir kısım markanın satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor.) Ürünün son moda olmasının satın alma kararlarını en çok etkilediği ülke Çek Cumhuriyeti. Bu faktör, Türkiye de sadece %18 lik bir kısımdan etkili cevabını aldı.

14 Soru 2- Satın alma kararlarınızda hangi faktörlerin? etkisi vardır? HANGİ FAKTÖRLER HANGİ ÜLKELERDE ETKİLİ? (%) (Tablodaki rakamlar ankete katılanların ne kadarının etkili diye cevap verdiğini yüzdesel olarak gösterir.) Faktörlerin etkilerine göre sırası bazı ülkelerde farklılık göstermektedir. Almanya ve Avusturya daki tüketicilerde ani kararlar daha sık görülürken, Türkiye ve Bulgaristan gibi ülkelerde tüketiciler ürünün kendi ülkelerinde yapılmasına daha çok önem veriyorlar. Türkiye ile ilgili bir diğer göze batan nokta ise, ürünü son moda olduğu için alanların diğer ülkelerle kıyaslandığında en düşük oranda olmasıdır.

15 Soru 2- Satın alma kararlarınızda hangi faktörlerin? etkisi vardır? Yaş Grupları Bazında Faktörlerin Etkisi Ülkelerin geneline bakıldığında; ürünü satın almanın keyif vermesi, ürünün son moda olması, markası, tüketicinin ani kararları yaş grubunda en etkili olarak görülmekte ve yaş grubu yükseldikçe etkileri azalmaktadır.diğer yandan, 50 ve üstü yaşındaki tüketicilerin satın alma kararlarında ürünün kendi ülkelerinde yapılmış olması düşük yaş gruplarına göre daha etkilidir. Türkiye de de genel durum ciddi bir değişiklik göstermemektedir. Ancak, satış elemanı/arkadaş/aile etkisi Türkiye de 50 ve üstü yaş grubunda daha yüksek yüzdedeyken, ülkelerin genelinde yaş grubunda daha yüksek yüzdededir.

16 Soru 2- Satın alma kararlarınızda hangi faktörlerin? etkisi vardır? Cinsiyet Bazında Faktörlerin Etkisi Ürünü satın almanın keyif vermesi, ürünün indirimde olması, tüketicinin ani kararları, ürünün son moda olması gibi faktörler ülkelerin genelinde, kadınların satın alma kararlarında daha etkili görünmektedir. Türkiye ye bakıldığında; ürünü keyif verdiği için satın almanın, erkeklerde ve kadınlarda benzer oranda olduğu görülmektedir. Ürünü son moda olduğu için satın alan erkeklerin yüzdesi de kadınlarınkinden çok önemli bir fark göstermemektedir.

17 Soru 3 Bir çift ayakkabıya en çok ne kadar ödersiniz? Orta Avrupa daki tüketiciler bir çift ayakkabıya ortalama 35 Euro verirken, Batı Avrupa daki tüketiciler 94,5 Euro ile ortalama en çok ödeyen bölgeyi oluşturmaktadır. Türkiye nin ortalaması ise Orta Avrupa nın 10 Euro altında kalmaktadır.

18 Soru 3 Bir çift ayakkabıya en çok ne kadar ödersiniz? Türkler Bir Çift Ayakkabı İçin En Fazla Ne Kadar Öder? 50 ve üstü yaş 16,7 KADIN 21, yaş 21,7 ERKEK 28, yaş 34, Türkiye deki erkek tüketiciler kadınlara nazaran bir çift ayakkabı için ortalama daha fazla ödeme yaparlar yaş arası Türk tüketiciler ayakkabıya ortalama en fazla 35 öderlerken, 50 yaş ve üzeri Türk tüketicilerde bu miktar yarıya kadar düşmektedir.

19 S4-a. Son 12 ay içerisinde internet üzerinden kıyafet veya aksesuar alışverişi yaptınız mı?

20 S4-a. Son 12 ay içerisinde internet üzerinden kıyafet veya aksesuar alışverişi yaptınız mı? İnternetten Son Bir Yıl İçersinde Kıyafet Veya Aksesuar Alışverişi Yapanlar (Genel) İnternetten Son Bir Yıl İçersinde Kıyafet Veya Aksesuar Alışverişi Yapanlar (Türkiye) Yapanlar %13 Yapanlar %2 Yapmayanlar %87 Yapmayanlar %98 Türk tüketicilerin internetten alışveriş yapma yüzdelerinin genel ortalamadan oldukça düşük olduğu görülmektedir.

21 S4-b. Son 12 ay içerisinde internetten kıyafet veya aksesuar alışveriş yapmadıysanız bunun ana nedeni nedir?

22 Hizmetlerimiz Şirket Birleşmeleri ve Satın Almalar Özel Amaçlı Şirket ve Sektör Analizleri Halka Açılma Öncesi Danışmanlık Özelleştirmelerde Danışmanlık Özel Amaçlı Şirket Değerlemeleri Yatırımcı İlişkileri Danışmanlığı Ahi Evran Cad. No:1 Polaris Plaza Kat: Maslak İstanbul T: (212) F: (212)