SATIŞ, PAZARLAMA VE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI
|
|
- Temel Kizil
- 7 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 SATIŞ, PAZARLAMA VE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI Doç. Dr. Berrin FİLİZÖZ Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü Yönetim ve Organizasyon A.B.D. Başkanı
2 PAZARLAMANIN TANIMI NEDİR? Bireyler veya grupların yarattıkları değerlerin başka birey veya gruplarla değişimini sağladıkları sosyal ve yönetsel bir süreçtir.
3 Pazarlama tanımının altında yatan kavramlar: İhtiyaç; Tatmin edicilerden yoksun olma durumudur. İstek; Spesifik ihtiyaç tatmin edicileri arzulamadır. Talep; İsteğin satın alma gücüyle desteklenmesidir.
4 Ürün ;Mal, Hizmet, Fikir Değer ;Bir tüketicinin, bir ürün konusunda ihtiyaçlarının tatmini.
5 Maliyet ;Bir pazarlama programına yapılan harcamalar toplamıdır. Tatmin ;İhtiyacın giderilmesidir.
6 Ihtiyaç,istek, Ve talep Ürün ve servisler Pazarlamanin Temel Temel kavramlari Pazarlar deger,tatmin ve kalite Degis-tokus, islem ve iliski
7 Değiş-Tokuş; Karşılığında bir şey vermek suretiyle sahip olunan bir şeyi vermektir. İnsanlar (ürün/hizmet)leri değişik yollardan elde ederler(kendi kendine üretim, satın alma).
8 Amerikan pazarlama birliği ve günümüzde kabul gören tanıma göre pazarlama; Kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayacak değişimleri gerçekleştirmek üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama sürecidir.
9 Pazar ;Potansiyel olarak, belli bir istek/ihtiyacı paylaşan ve istek/ihtiyaçlarını tatmin etmeye muktedir tüketicilerin(müşterilerin) tümünden oluşur. Pazarlamacı ;Pazarlama sürecinde etkin olan, tüketicileri ikna etmeye çabalayan birey veya gruplardır (Türkiye de, pazarlamacı satışçı anlamında kullanılmaktadır. Bu kullanım yanlıştır).
10 Pazarlamanın Özelikleri 1. Pazarlama, oldukça çok ve çeşitli faaliyetler bütünü veya sistemidir. 2. Pazarlama bir işletme faaliyetleri grubu olarak, çok dinamik yapıda, sürekli ve sık değişebilen bir ortamda yürütülür. 3. Pazarlama insan ihtiyaçlarını karşılayıcı bir değişim faaliyetidir. 4. Pazarlama mallar, hizmetler ve fikirlerle ilgilidir.
11
12 Pazarlamanın Gelişim Aşamaları Üretim Anlayışı Aşaması: 1800 lerin sonlarında belirginleşen bir aşamadır. Bu dönemde talebin genellikle arzdan fazla olması nedeniyle müşteri bulmak zor ve önemli olmadığı için, işletmeler mamulleri daha çok düşük maliyetlerle, büyük ölçekli olarak üretmeye önem vermişlerdir. Bu yönetim anlayışı ne üretirsem onu satarım şeklinde özetlenebilir.
13 Satış Anlayışı Dönemi: 1930 ların başında ortaya çıkan dönemdir. Büyük ekonomik kriz ekonominin temel sorununun artık üretmek, daha çok üreterek büyümek olmayıp üretilenin satılması olduğu bir dönemi başlatmıştır. Malları üretmenin değil, satmanın en büyük sorun olduğu bir dönemdir. Bu dönemde işletmeler yoğun bir biçimde tutundurma çabalarına yönelmiş, işletme yönetiminde satışın ve satış yönetiminin önemi artmıştır.
14 Kişisel satışta ve reklam faaliyetlerinde insanları etkileme teknikleri geliştirilmiş; aldatıcı-yanıltıcı reklamlara başvurulmuştur. Satış anlayışının tipik düşünce tarzı; Ne üretirsem onu satarım, yeter ki satmasını bileyim şeklinde ifade edilebilir. Pazarlama Anlayışı Dönemi: 1950 lerin ortalarına doğru başlayan bir dönemdir.
15 Tüketiciyi tatmin ederek kar sağlama diye ifade edilebilen bu anlayış, işletme yöneticilerinin benimsemeye zorlandıkları bir anlayış olmuştur. Söz konusu dönem, müşteri odaklı pazarlama olarak da ifade edilebilir.
16 Pazarlama Anlayışı Döneminin Temel Unsurları: 1. Müşteri Odaklılık (Tüketiciye Yönelik Tutum) 2. Bütünleşmiş (Koordineli) Pazarlama Çabaları 3. Uzun Dönemde Kârlılık
17 1.Müşteri Odaklılık: Pazarlama, üretim öncesi başlayan bir faaliyet olarak ele alınmakta ve daha mamulün üretiminden önce pazarlama faaliyeti başlamakta; pazarlanacak mal ve hizmetin bugünkü ve gelecekteki tüketicilerin ihtiyaç ve istekleri belirlenmeye çalışılmaktadır. Böylece pazardaki tüketici ihtiyaçlarını iyice anlayıp, onları tatmin etmeyi ön plana alan bu unsur, pazarlama anlayışının temel direği niteliğindedir.
18 2. Bütünleşmiş Pazarlama Çabaları: Bütünleşmiş pazarlama çabalarının iki yönü vardır: Pazarlama bölümünün diğer bölümlerle koordinasyonu Bölümün kendi içinde, alt bölümler ile uyumudur.
19 3.Uzun Dönemde Karlılık: Pazarlama anlayışının bu unsuru, sadece satış hacmini artırmanın veya sadece tüketiciyi tatmin etmenin işletme için yeterli olmayacağını, tatminkar bir karın gerekliliğini ifade eder. Satış anlayışında satışların en üst düzeye çıkarılması ağırlık kazanırken, pazarlama kavramında uzun vadeli olarak düşünülen karlılık ön plandadır.
20 Pazarlama evrimi Üretim ve Ürün anlayisi Satis anlayisi Pazarlama kavrami anlayisi Pazarlama yönelimi (sosyal pazarlama anlayisi
21 Satış ve pazarlama anlayışlarının karşılaştırılması Başlangıç noktası Odak Araçlar Sonuçlar Satış anlayışı Fabrika Ürünler Satış ve promosyon Satışlar yoluyla kar Pazarlama anlayışı Hedef pazar Tüketici ihtiyaçları Entegre pazarlama Tüketici tatmini yoluyla kar
22 Sosyal Pazarlama anlayışı (Toplumsal Pazarlama anlayışı) Sosyal Pazarlama anlayışı, hedef pazarların istek ve ilgilerinin belirlenerek, bu istek ve ihtiyaçların tüketicinin ve toplumun refahını korumak ve geliştirmek suretiyle rakiplerinden daha başarılı tatmin edilmesidir.
23 Sosyal pazarlama anlayışına göre; pazarlama stratejisi müşterilere değer sunup, ihtiyaçlarını karşılarken, bunu hem onların hem de genelde toplumun uzun vadeli olarak refahını koruyacak veya şekilde yapmalıdır. Bu pazarlama yönetimi felsefesinde üç ayrı unsurun dengesi göz önünde tutulmalıdır. İŞLETMENİN KARLARI, TÜKETİCİ İSTEKLERİ VE TOPLUMUN ÇIKARLARI
24 PAZARLAMA YÖNETİMİ tanım Bireysel veya örgütsel amaçların tatmini için değiş tokuş edilen mal, hizmet veya fikirlerin kavramlaştırma, fiyatlama, promosyon ve dağıtımının planlanması ve yönetilmesi sürecidir.
25 PAZARLAMA ÇEVRESİ Pazarlamanın çevresi ve pazarlamayı etkileyen çevresel faktörler temel olarak 2 grupta ele alınabilir: 1. Mikro çevre Faktörleri 2. Makro Çevre Faktörleri
26 MİKRO ÇEVRE FAKTÖRLERİ Üretim faktörleri sahipleri Aracı kuruluşlar İşletmenin pazarlama örgütü Pazar
27 MAKRO ÇEVRE FAKTÖRLERİ Demografik çevre Ekonomik koşullar Sosyal ve Kültürel çevre Politik ve Hukuki çevre Rekabet Teknoloji Doğal Çevre
28 Sekil 7.1:Pazarlama çevresi faktörleri TEKNOLOJIK EKONOMIK DOGAL FAKTÖRLER FAKTÖRLER FAKTÖRLER ARZ KAYNAKLARI ISLETME PAZARLAMA ARACILARI RAKIPLER A L I C I KAMUOYU(BASKI GRUPLARI) SOSYAL/KÜLTÜREL YASAL/POLITIK DEMOGRAFIK FAKTÖRLER FAKTÖRLER FAKTÖRLER
29 Bir örgütün pazarlama programini etkileyen faktörlerin özeti Düzenleyici güçler Rekabet güçleri Ürün/hizmet Fiyat Pazarlama programi Tüketici Economic forces Tutundurma Yer Sosyal güçler Teknolojik güçler Çevresel Güçler
30 DEMOGRAFİK ÇEVRE Nüfus artış hızı Nüfusun yaş profili Nüfusun bölgesel dağılımı Nüfusun Eğitim yapısı Aile yapısı(modern, ataerkil) Gelir dağılımı Diğer EKONOMİK ÇEVRE Kişi başına gelir düzeyi Tasarruflar/yatırım lar Borçlar Kredi kullanım imkanı Faiz oranları
31 DOĞAL ÇEVRE Hammaddenin sınırlılığı Artan enerji maliyetleri Alternatif enerji kaynakları Kirlilik(gürültü, kimy.,biy.) TEKNOLOJİK ÇEVRE Teknolojinin değişim hızı Sınırsız yenilik imkanları A&G bütçelerindeki farklılıklar Teknolojik değişim konusunda düzenlemeler
32 POLİTİK/YASAL ÇEVRE Ticaret Kanunu Borçlar Kanunu Rekabet Kanunu İcra İflas Kanunu Gümrük rejimleri(ithalat/ihracat yönetmelikleri) Siyasi parti programları ve uygulamaları Diğer
33 SOSYO KÜLTÜREL ÇEVRE İnsanların Bakışı Kendilerine bakışları Başkalarına bakışları Örgütlere bakışları Topluma bakışları Doğaya bakışları Öz kültür değerlerinin direnci Alt kültürlerin varlığı Satın alma alışkanlıkları Ürün kullanım alışkanlıkları Sosyal organizasyonlara üyelik
34 Şekil 2:Maslow un İhtiyaçlar Hiyerarşisi 5 kendini gerçekleştirme 4 Saygı ihtiyaçları (kendine saygı duyma, tanınma) Sosyal ihtiyaçlar (bağlanma, aşk) Güvenlik ihtiyaçları (güvenlik, korunma) Fiziksel ihtiyaçlar (yiyecek, içecek, barınma)
35 MİSYON Firma misyonu 5 temel faktör tarafından şekillenir. Firmanın geçmişi Firma sahibi ve yöneticilerin mevcut tercihleri Pazar çevresi Örgütsel kaynaklar Firmaya avantaj sağlayan rekabet üstünlüğü (ayırt edici rekabet)
36 Ürün Yönelimli ve Pazar Yönelimli Tanım Karşılaştırması Firma Ürün yönelimli tanım Pazar yönelimli tanım Revlon Biz kozmetik üretiriz. Biz umut satarız. Missori-pasific railroad Xerox İnternational Minerals and Chemicals Biz yollarda çalışırız. Biz kopyalama ekipmanı yaparız. Biz kimyevi gübre satarız. Biz insan ve eşya taşırız. Biz ofis verimliliğini artırmaya yardımcı oluruz. Biz tarımsal verimliliğin artmasına yardımcı oluruz. Standart oil Biz benzin satarız. Biz enerji sağlarız. Columbia Pictures Biz film yaparız. Biz eğlence pazarlarız. Encylopedia Britannica Carrier Biz ansiklopedi satarız. Biz klima ve mobilya yaparız. Biz bilgi üretimi ve dağıtımı işindeyiz. Biz ev içinde konforlu bir hava sağlarız.
37 Ürün Portföyünün oluşturulması; İşletmeler ister büyük ister küçük olsun birden fazla iş kolunda (veya üründe) faaliyette bulunurlar.
38 Mevcut işletme portföyünün değerlendirilmesi; Firmanın ürünlerinin tanımlanmasındaki amaç, amaçların belirlenmesi ve firma kaynaklarının tahsisinin yapılmasıdır.
39 TÜKETİCİ TATMİNİ VE TÜKETİCİ TATMİNİNİN SAĞLANMASI Tüketicinin tatmini tüm pazarlama programlarının odağıdır. Bu sebeple, tüketicinin değer tanımlamasını ve tüketicinin tatmin tanımlamalarının bilinmesi gerekir. Tüketicinin değer tanımlaması; kendisine sunulan pazarlama programından sağlayacağı fayda ile pazarlama programına sahip olmak için katlanacağı maliyet arasındaki farktır.
40 Tüketicinin fayda tanımlaması; Ürün faydası, hizmet faydası, personel faydası ve imaj faydasının bir setidir. Tüketicinin maliyet tanımlaması ise, parasal maliyet, enerji maliyeti, zaman maliyeti ve zihni (değerlendirme yaparken yorulması) maliyetin bir setidir.
41 Tüketici tatmininin tanımlanması; bir kişinin bir pazarlama programından beklediği performans ile elde ettiği algısal performansın karşılaştırılması sonucu memnuniyet veya memnuniyetsizlik hissidir.
42 tatmin durumu=algıladığı başarım-tüketici bekleyişi Tatmin durumu pozitif veya denk ise, tüketici tatmin olmuş kabul edilebilir. Tatmin durumu negatif ise tüketici tatmin olmamış kabul edilebilir. Tüketici bekleyişleri; geçmiş satın almalar, arkadaş veya grupların tavsiyeleri, firmanın ve rakiplerin verdikleri bilgiler ve vaatlerinin bir fonksiyonudur.
43 İşletmenin görevi, tüketici bekleyişleri ile tüketicinin algıladığı fayda(başarım) arasında denklik sağlamak, faydaları daha üst düzeyde tutmaktır.
44 PAZARLAMA YÖNETİMİ SÜRECİ Pazar fırsatlarının analizi, hedef pazarların araştırılması ve seçimi, pazarlama stratejilerinin tasarımı, pazarlama programlarının planlanması ve pazarlama çabalarının organizasyon, uygulama ve kontrolünden oluşur.
45 Pazarlama firsatlarinin analizi Hedef pazarlarin arastirilmasi ve seçimi Pazarlama stratejilerinin tasarimi Pazarlama çabalarinin örgütlenmesi, uygulamasi ve kontrolü Pazarlama programlarinin planlanmasi
46 Pazar fırsatlarının analizi Pazarlama yönetimin en temel görevi uzun dönemli pazar fırsatlarını araştırıp tanımlamaktır. Her işletme için uzun dönemli fırsatlar mevcuttur. Fırsatların tanımlanması sürecinde işletme kaynaklarının da dikkate alınması gerekmektedir. Pazar fırsatlarının değerlendirilmesi ve tanımlanmasında işletmenin pazarlama bilgi sisteminin önemli rolü vardır.
47 Pazar fırsatları araştırılırken hareket noktası tatmin edilmemiş ihtiyaçlar olmalıdır. Ürün kategorisinde yapılacak bir fırsat analizi yönetimin fırsat perspektifini daraltacaktır. Ne tür bir deterjan, ne tür bir otomobil, ne tür bir hizmet yerine, temizlik ihtiyacını, ulaştırma ihtiyacını, konfor ihtiyacını vb. araştırmak daha yararlı olacaktır.
48 Hedef pazarların araştırılması, seçimi ve pazarlama programının konumlandırılması Pazar fırsatlarını analiz eden bir pazarlama yöneticisinin, daha sonra hedef pazarlarını seçmesi ve pazarlama programını konumlaması gerekmektedir.
49 Bu ise, tüm pazarın hacmi, büyüme oranı ve karlılığının tahminini gerektirir. Bunun için tahmin yöntemlerini etkin bir şekilde kullanmak gerekmektedir. İşletmeler tüm pazara hizmet edemezler. Bu sebeple, tüm pazarın değişik kriterler itibariyle bölümlere ayrılması gerekmektedir.
50 Pazar Bölümlendirme Bölümlere ayırma; heterojen toplam pazarın bölümleme kriterleri kullanılarak nispeten homojen olan gruplara ayrılmasıdır. Pazar bölümü belirli bir pazarlama programına benzer tepkiler verecek alıcılardan oluşur.
51 Bölümlemede kullanılabilecek kriterler müşterinin tüketim hacmi (büyük, orta, küçük), tüketici satın alma kriterleri (kalite, fiyat, hizmet), demografik (yaş, cinsiyet, öğrenim düzeyi vb.) olabilir.
52 Pazar bölümlemede tek bir kriter kullanılabildiği gibi birden fazla kriterle çapraz bir bölümleme de yapılabilir. Pazar Bölümlendirmede Etkinlik Şartları: Etkin bir pazar bölümlendirmesi için kimi koşulların varlığı gereklidir. Bu koşullar; ölçülebilirlik, erişilebilirlik, büyüklük ve anlamlılıktır.
53 Ölçülebilirlik: Pazar bölümlendirme kriterlerinin her bölümde ne kadar potansiyel müşteri olduğunu ve kimlerin yer aldığını belirlemeye elverişli olmasıdır. Erişilebilirlik: İşletme belirlediği pazar bölümüne/bölümlerine mevcut pazarlama imkan ve kaynaklarıyla ulaşabilmelidir. Büyüklük: Bölümler karlı olarak çalışmaya değecek büyüklükte olmalıdır. Anlamlılık: Kullanılacak kriterler birbirinden farklı tercihleri, ihtiyaçları olan bölümleri ortaya çıkarmalıdır.
54 Tüketiciler pazarlarında bölümlendirme kriterleri *Bölge veya coğrafi alan *Demografik faktörler *Psikolojik faktörler *Ürüne ilişkin Örgütsel pazarlarda bölümlendirme kriterleri *Bölge veya coğrafi alan *Örgüt tipi (kamu/özel, üretici/tüccar v.b) *Müşteri büyüklüğü *Ürün kullanımı
55 Hedef pazar seçimi stratejileri: Pazar bölümlendirmesini yapan işletme yöneticisi, hangi pazar dilimlerine hizmet vereceğine karar vermesi gerekir. Diğer bir deyişle rakiplerinden ve pazar boyutunda ne ölçüde farklılaşacağına karar verecektir. Bu konuda seçilebilecek üç temel strateji söz konusudur:
56 a. Farklılaştırılmamış pazarlama (tüm pazar stratejisi) b. Yoğunlaştırılmış pazarlama (tek bölüm stratejisi) c. Farklılaştırılmış pazarlama (çok bölüm stratejisi)
57 Hangi hedef pazara hizmet edileceğinin belirlenmesinde bir çok faktör etkili olur. *İşletmenin kaynakları(finansal/beşeri) *Ürün özellikleri (rakiplerine farklılaşma boyutu ve derecesi) *Ürün yaşam dönemindeki aşaması(giriş/büyüme/olgunluk/düşüş) *Pazarın yapısı (tüketici ihtiyaçlarının homojenlik derecesi) *Rakiplerin faaliyetleri(kaynakları, ürünleri, stratejileri vb.)
58 Pazar Konumlandırma Pazar konumlandırması denince, işletmenin ve ürettiği ürünün ve tüm pazarlama programının, hedef pazarda (seçilmiş pazar diliminde) konumu söz konusudur. Bir ürünün pazar konumu, rakiplere göre alıcının (tüketici/müşteri) zihnindeki nispi yeridir. Diğer bir deyişle, ürünün rakiplerine kıyasla müşterileri tarafından nasıl görüldüğüdür.
59 Hedef pazarda konumlandırma kararı alınabilmesi için iki konuda işletmenin bilgi sahibi olması gerekir. Ancak ondan sonradır ki, pazarda uygun bir konum seçip yerleşebilir. Bunlar; a. Tüketici tercihleri, b. Rakiplerin konumu
60 Bu konularda bilgi almanın yolu, yukarıda belirtilen iki konuda araştırma yapmaktır. Yapılacak araştırma da, konumlama için kullanılacak kriterler belirlenmelidir. Örneğin, ürünün sorun çözme yeteneği (kalitesi) ve tüketiciye maliyeti (fiyatı), elde etme kolaylığı, deneme olanakları, satış koşulları, garanti imkanları vb. faktörler kullanılabilir. Belirtilen konularda, tüketicilere kendi tercihleri ve pazarda mevcut ürün/markaların konumları sorulabilir.
61 Hayal gücü, bilgiden daha önemlidir (Albert Einstein). Ticarette en önemli kural, satılacak şeyin işe yaraması değil, aranan mal olmasıdır (Pitirgrelli). En sıradan iş bile büyük başarılar getirme potansiyeline sahiptir (H. Jackson Brown). Satış için hedeflerin bittiği tek yer, yeni hedeflerin başlangıcıdır (Pitirgrelli).
62 Satış ahlakının bir numaralı ilkesi şudur: Alıcıya yarar sağlamayan bir satış, satıcıya zarar getirir (H. Jackson Brown). Pazarlamacı olarak müşterilerinizi inandırmak zorundasınız. Bunu başarabilmek için teklif etiğiniz ürünün üstünlüğüne ve kendi yeteneğinize öncelikle sizin inanmanız gerekir.
63 Lideri takipçiden ayıran innovasyondur (H. Jackson Brown).
64 Katılımınız İçin Teşekkür Ederim
PAZARLAMA YAKUP BAROUH M.A.
PAZARLAMA PAZARLAMA Pazarlama, ürünlerin üreticilerden tüketicilere doğru akışını sağlayan işletme faaliyetleridir. PAZARLAMA 1960-1970 li yıllarda pazarlamada ortaya çıkan yeni gelişmeler daha önceki
DetaylıİÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ...
İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMANIN KONUSU, KAPSAMI, GELİŞİMİ VE MODERN PAZARLAMA YÖNETİMİ... 1 1.1. PAZARLAMANIN KONUSU VE KAPSAMI... 3 1.2. PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMA ANLAYIŞI... 7 1.2.1. Üretim Anlayışı
DetaylıGirişimcilik. Bölüm 6. Pazarlama. Yrd. Doç. Dr. Selçuk ÇEBİ
Girişimcilik Bölüm 6. Pazarlama Yrd. Doç. Dr. Selçuk ÇEBİ scebi@ktu.edu.tr http://scebi.ktu.edu.tr/notlar.html GİRİŞ Değişim Süreci Modern Pazarlama Pazarlama, bireylerin, örgütlerin değer yaratarak ve
Detaylı1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ 11 1.1. İşletme Fonksiyonu Olarak Pazarlama Fonksiyonu 13 1.1.1. Pazarlama Fonksiyonları 14 1.2. Pazarlamanın Tanımı 15 1.3. Pazarlamanın
Detaylı1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 PAZARLAMA KAVRAMI VE PAZARLAMANIN GELİŞİMİ 11 1.1. İşletme Fonksiyonu Olarak Pazarlama Fonksiyonu 13 1.1.1. Pazarlama Fonksiyonları 14 1.2. Pazarlamanın Tanımı 15 1.3. Pazarlamanın
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ...v BİRİNCİ BÖLÜM PAZARLAMANIN TANIMI, KAPSAMI VE GELİŞİMİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ...v BİRİNCİ BÖLÜM PAZARLAMANIN TANIMI, KAPSAMI VE GELİŞİMİ 1.1. PAZARLAMANIN TANIMI VE KAPSAMI...1 1.2. PAZARLAMADA TEMEL KAVRAMLAR...4 1.3. PAZARLAMANIN ÖZELLİKLERİ...9 1.4. PAZARLAMANIN
DetaylıMal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha. sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, örgütler ve bireyler tarafından örgütsel
Pazarlama Mal ve hizmet müşterileri, işletmeler ve daha geniş ş olarak toplum için, değeri ğ olan Pazar sunumlarının yaratılması, benimsetilmesi, ulaştırılması ve değişimine yönelik olarak, örgütler ve
DetaylıModern Pazarlama Anlayışındaki Önemli Kavramlar
Modern Pazarlama Anlayışındaki Önemli Kavramlar Müşteri Değeri: Bir değişim işleminde müşterinin elde ettiği yararların katlandığı veya ödediği bedele oranı Müşteri Tatmini: Mal veya hizmetin, müşteri
DetaylıBÖLÜM 1 PAZARLAMADA TEMEL KAVRAMLAR
İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1 PAZARLAMADA TEMEL KAVRAMLAR PAZARLAMANIN TANIMI... 2 Pazarlamanın Temel Kavramları... 4 PAZARLAMANIN AMACI NEDİR VE NİÇİN ÖNEMLİDİR?... 6 PAZARLAMA ANLAYIŞINDAKİ DEĞİŞİM... 8 Üretim
DetaylıBölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu. I) Pazarlama Stratejilerine Giriş
Bölüm 10 Pazarlama Fonksiyonu I) Pazarlama Stratejilerine Giriş Pazarlama Nedir? Pazarlama: Müşteriler için değer yaratmayı, bunu tanıtma ve sunmayı; örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri
DetaylıSatış Reklam Dağıtım İkna etme İnsanları kandırma becerisi Satış kolaylaştırıcı faaliyetler 9/28/2015
Pazarlamanın Konusu ve Kapsamı Pazarlamanın Gelişimi, Pazarlama Anlayışı ve Toplumsal Pazarlama Anlayışı Pazarlama İle İlgili Son Gelişmeler Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri.
DetaylıHEDEF PAZAR SEÇİMİ STRATEJİLERİ
HEDEF PAZAR SEÇİMİ STRATEJİLERİ Farklılaştırılmamış Pazarlama ya da TÜM PAZAR stratejisi ; Yoğunlaştırılmış Pazarlama ya da TEK BÖLÜM stratejisi ; Farklılaştırılmış Pazarlama ya da ÇOK BÖLÜM stratejisi.
DetaylıKullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2012). Modern Pazarlama.
Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2012). Modern Pazarlama. Değişim Yayınları. - Eser, Z. & Korkmaz, S. (2011). Pazarlamaya
DetaylıISL 201 Pazarlama İlkeleri. Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN
ISL 201 Pazarlama İlkeleri Doç. Dr. Hayrettin ZENGİN Pazarlama - Marketing Pazarlama faaliyetleri pazar adı verilen ve çeşitli öğelerdenoluşan bir pazarlama sistemi içinde gerçekleşir. Bu sistemde EN
Detaylı7. PAZARLAMA YÖNETİMİ
7. PAZARLAMA YÖNETİMİ PAZARLAMA TANIMI VE İŞLETMELER AÇISINDAN ÖNEMİ Amerikan Pazarlama Birliğinin (AMA) göre pazarlama ; kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayacak mübadeleleri gerçekleştirmek üzere,
DetaylıTURİZM PAZARLAMASI. Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir.
TURİZM PAZARLAMASI Genel Olarak Pazarlama Pazarlama nedir? PAZARLAMA, iki veya daha fazla taraf arasında gerçekleşen bir değişim/mübadele sürecidir. kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayabilecek
DetaylıDYR222 PAZARLAMA DERS SUNUMU. Öğr.Gör.Şule KIYCI
DYR222 PAZARLAMA DERS SUNUMU Öğr.Gör.Şule KIYCI 1 BİRİNCİ HAFTA 2 TEMEL PAZARLAMA PAZARLAMA NE DEĞİLDİR? PAZARLAMA NEREDE BAŞLAR? PAZARLAMA NEREDE BİTER? SATIŞ VARKEN PAZARLAMAYA GEREK VAR MI? PAZARLAMADA
DetaylıPazarlama İlkeleri. Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ
Pazarlama İlkeleri Editör Yrd. Doç. Dr. Serpil YILMAZ Yazarlar Yrd. Doç Dr. Ali GÜLÇUBUK Yrd.Doç.Dr.Akif ALTINBIÇAK Yrd.Doç.Dr. Berrin YÜKSEL Yrd.Doç.Dr. Emin Akkılıç Yrd Doc. Dr. Gülnur ETİ İÇLİ Yrd.
DetaylıGENEL İŞLETME. Dr.Öğr.Üyesi Lokman KANTAR
GENEL İŞLETME Dr.Öğr.Üyesi Lokman KANTAR 6.11.2018 1 PAZARLAMA YÖNETİMİ Pazarlama Anlayışının Tarihsel Gelişimi Hedef Pazarın Belirlenmesi ve Konumlandırılması Ürün politikası ile ilgili pazarlama bileşenleri
Detaylı7. PAZARLAMA YÖNETİMİ
7. PAZARLAMA YÖNETİMİ PAZARLAMA TANIMI VE İŞLETMELER AÇISINDAN ÖNEMİ Amerikan Pazarlama Birliğinin (AMA) göre pazarlama ; kişisel ve örgütsel amaçlara ulaşmayı sağlayacak mübadeleleri gerçekleştirmek üzere,
DetaylıPAZARLAMA YÖNETİMİ KISA ÖZET KOLAYAOF
PAZARLAMA YÖNETİMİ KISA ÖZET KOLAYAOF DİKKAT Burada ilk 4 sayfa gösterilmektedir. Özetin tamamı için sipariş veriniz www.kolayaof.com 2 Kolayaof.com 0 362 2338723 Sayfa 2 İÇİNDEKİLER 1. ÜNİTE- Pazarlamanın
DetaylıKullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2014), Principles of Marketing,
Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2014), Principles of Marketing, Prentice Hall, Inc., New Jersey, 15 th Edition Bölümlendirme
DetaylıDoç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA. Beta
Doç.Dr. Mehmet MARANGOZ İNTERNETTE PAZARLAMA İstanbul - 2014 Beta I Yayın No : 3055 İşletme-Ekonomi Dizisi : 639 1. Baskı - Ocak 2014 - İSTANBUL ISBN 978-605 - 333-082 - 0 Copyright Bu kitab n bu bas s
Detaylıwww.canancetin.com 1
www.canancetin.com 1 www.canancetin.com 2 canancetineylul@gmail.com esincanmutlu@gmail.com www.canancetin.com 3 www.canancetin.com 4 Yeni kurulan ARMADA Pazarlama Şirketi, dünyada ve Türkiye de hızla gelişen
DetaylıTutundurma Karması. Reklam. Satış Geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama
Tutundurma Karması Reklam Kişisel satış Satış Geliştirme Halkla ilişkiler Doğrudan Pazarlama İşletmelere tarihsel olarak, tutundurma metotları içinde önce kişisel satıştan; sonra reklâmlardan; daha sonra,
DetaylıI. Dünya Savaşı öncesi dağıtım ve satış yönlü
I. Dünya Savaşı öncesi dağıtım ve satış yönlü Ürünlerin üreticilerden tüketiciye doğru akışını sağlayan eylemler II. Dünya Savaşından sonra tüketicinin önemi Tüketici tatminin değer kazanması Pazarlama,
DetaylıPazarlama Giriş. Altunışık, Özdemir, Torlak - Modern Pazarlama
Pazarlama Giriş Tipik sorular Aspirin satabilmek için ne gerekir? Renault Clio mu yoksa Mercedes Benz 200 mü daha kolay satılır? Bir fincan Nescafe yi 12 YTL ye nasıl satarsınız? Bayanlar mı yoksa erkekler
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... iii. 1. Bölüm EKONOMİK GÖSTERGE ANALİZİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... iii 1. Bölüm EKONOMİK GÖSTERGE ANALİZİ A. MİKROEKONOMİK GÖSTERGELER... 2 1. Ekonomik Sistemler... 2 1.1. Kapitalist Sistem... 2 1.2. Sosyalist Sistem... 3 1.3. Karma Ekonomik Sistem...
Detaylıİşletmelerin en temel iki fonksiyonu; mal ve hizmet üretmek ve üretilen mal ve hizmetleri pazarlamaktır. Üretim, mal veya hizmetlerin nasıl ortaya
PAZARLAMA YÖNETİMİ İşletmelerin en temel iki fonksiyonu; mal ve hizmet üretmek ve üretilen mal ve hizmetleri pazarlamaktır. Üretim, mal veya hizmetlerin nasıl ortaya konulacağını; pazarlama ise hangi ürünlerin,
Detaylıİşletmelerin Özel Hedefleri Müşteri/Çalışan memnuniyeti - eğitimi ve kariyer gelişimi
İşletmelerin Genel Hedefleri Finansal Hedefler: Kârlılık ve yeni kârlı yatırımlar Pazarlama hedefleri Var olma hedefi: Ticari hayatı sürdürmek Sosyal sorumluluk ve topluma hizmet İşletmelerin Özel Hedefleri
DetaylıBölüm 12.Tarımsal Pazarlama Pazar ve Pazarlamanın Tanımı Pazara Arz Edilenler Tarımsal Pazarlamanın Tanımı ve Kapsamı Pazarlama Yaklaşımları
Bölüm 12.Tarımsal Pazarlama Pazar ve Pazarlamanın Tanımı Pazara Arz Edilenler Tarımsal Pazarlamanın Tanımı ve Kapsamı Pazarlama Yaklaşımları Pazarlamanın Ana Hizmetleri Pazarlama Karması Pazarlama Kanalları
DetaylıİÇİNDEKİLER. Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI
İÇİNDEKİLER Birinci Bölüm: MODERN PAZARLAMA ANLAYIŞI 1.1. Giriş... 1 1.2. Pazarlamanın Tanımı ve Pazarlama Anlayışında Gelişmeler... 5 1.2.1. Pazarlamanın Tanımı... 5 1.2.2. Pazarlama Anlayışında Gelişmeler...
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... iii 1. BÖLÜM İLETİŞİM VE PAZARLAMA İLETİŞİMİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... iii 1. BÖLÜM İLETİŞİM VE PAZARLAMA İLETİŞİMİ İletişim Kavramı ve Önemli Konular... 1 İletişim Kavramı... 1 İletişim Kavramı İçindeki Unsurlar... 2 İletişim Süreci Modeli... 3 Pazarlama
DetaylıDERS ÖN İZLEME
İLKELERİ I NEDİR? Taylan DÖRTYOL Akdeniz Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Fakültesi Pazarlama Bölümü http://aves.akdeniz.edu.tr/taylandortyol/ Pazarlama İlkeleri I 2 DERS ÖN İZLEME Pazarlama nedir?.. Pazarlama
DetaylıGELENEKSEL PAZARLAMADAN DİJİTAL PAZARLAMAYA GEÇİŞ CEYHUN ALTIOK
GELENEKSEL PAZARLAMADAN DİJİTAL PAZARLAMAYA GEÇİŞ CEYHUN ALTIOK Tüm içerik ve başlıklar yayıncının izni ve haberi olmadan kopyalanamaz, yayınlanamaz. 2015 ISBN 978-605-030-141-0 Kapak Tasarımı : Tarık
DetaylıPAZARLAMA. İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir.
1 PAZARLAMA İnsan ihtiyaç ve isteklerini karşılamaya yönelik mübadele işlemidir. 2 Pazarlama İşlevi Mevcut ve potansiyel alıcılara istek tatmin edici ürün, hizmet ve bilgileri sunmak üzere planlama, fiyatlandırma,
DetaylıÜrün Fiyatlandırılması
Ürün Fiyatlandırılması Ürünümüzün üretilmesi ve paketlenmesi kararı verilirken karşımıza çıkacak satış fiyatı için: Sabit masraflar, form masrafları, değişken masraflar, giderler, kâr göz önünde bulundurulur.
DetaylıHaşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014
Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 14 Mart 2014 Bu Bölümde Stratejik Planlamanın Aşamaları Şirket seviyesinde Bölüm, ürün ve pazar seviyesinde Şirket Misyonunun belirlenmesi Şirket amaç ve hedeflerinin belirlenmesi
DetaylıDERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS
DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS 345034200000533 Değer Temelli, Satış ve Finans Kavramları, ve Finans Kavramları arasındaki İlişkiler, Politikalarının Firmaların Finansal Yapıları Üzerine
DetaylıKÜRESEL PAZARLAMA Pzl-402u
KÜRESEL PAZARLAMA Pzl-402u KISA ÖZET www.kolayaof.com DİKKAT Burada ilk 4 sayfa gösterilmektedir. Özetin tamamı için sipariş veriniz www.kolayaof.com 2 İÇİNDEKİLER Ünite 1: Küresel Pazarlama: Temel Kavramlar
Detaylı2 İŞLETMENİN ÇEVRESİ VE İŞLETME TÜRLERİ
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 İŞLETMECİLİK 13 1.1. İnsan İhtiyaçları 14 1.1.1. Ekonomik Mal ve Hizmetler 16 1.1.2. Talep ve Arz 17 1.1.3. Tüketim ve Tüketici 18 1.1.4. Üretim ve Üretim Faktörleri 18 1.2.
DetaylıRekabet üstünlüğü, bıçaklarla yapılan bir kavgada, bir tabancaya sahip olmak gibidir.
PAZARLAMA İLETİŞİMİ Rekabet üstünlüğü, bıçaklarla yapılan bir kavgada, bir tabancaya sahip olmak gibidir. Hızla artan iletişim olanakları karşısında hedef kitleye en etkin şekilde ve doğru kanaldan ulaşmanın
DetaylıStratejik Pazarlama 7. Hafta. Doç. Dr. Hayrettin Zengin
Stratejik Pazarlama 7. Hafta Doç. Dr. Hayrettin Zengin Pazar Fırsatları Ölçümü ve Pazar Çekiciliği Analizi Pazar fırsatı Mevcut ve gelecekteki olası değişimler sonucunda tüketicilerde ortaya çıkabilecek
DetaylıBÜYÜME DÖNEMİ İÇİN PAZARLAMA STRATEJİLERİ BÜYÜYEN PAZARLARIN ÖZELLIKLERI. Büyüyen Pazarların Özellikleri. XI. Bölüm
XI. Bölüm BÜYÜME DÖNEMİ İÇİN PAZARLAMA STRATEJİLERİ Akdeniz University, Pazarlama Bölümü 17.10.2016 1 BÜYÜYEN PAZARLARIN ÖZELLIKLERI 17.10.2016 Pazarlama Bölümü 2 Büyüyen pazarlar yeni rakiplerin piyasaya
DetaylıMARKA VE YÖNETİMİ KISA ÖZET KOLAYAOF
MARKA VE YÖNETİMİ KISA ÖZET KOLAYAOF DİKKAT Burada ilk 4 sayfa gösterilmektedir. Özetin tamamı için sipariş veriniz www.kolayaof.com 2 Kolayaof.com 0 362 2338723 Sayfa 2 İÇİNDEKİLER 1. ÜNİTE- MARKA VE
DetaylıÜnite 5. Ulusal Ve Uluslararası Pazarlar Ve Özellikleri. Medya Ve İletişim Önlisans Programı PAZARLAMA. Yrd. Doç. Dr.
Ulusal Ve Uluslararası Pazarlar Ve Özellikleri Ünite 5 Medya Ve İletişim Önlisans Programı PAZARLAMA Yrd. Doç. Dr. Nurhayat YOLOĞLU 1 Ünite 5 ULUSAL VE ULUSLARARASI PAZARLAR VE ÖZELLİKLERİ Yrd. Doç. Dr.
DetaylıStratejik Pazarlama Planlaması. Tolga DURSUN
Stratejik Pazarlama Planlaması Tolga DURSUN 1 İŞLETME YÖNETİM SÜRECİ PLANLAMA UYGULAMA DENETLEME o Amaçları Belirleme o Strateji ve taktikleri belirleme Örgütleme Kadrolama Yürütme Performans sonuçlarını
DetaylıPazarlama Yönetiminin 2 temel fonksiyonu: Talep Yaratma ve Talep Tahminidir. Pazarlama; hangi mamullerin üretileceği ve özellikleri ile hangi
SATIŞ YÖNETİMİ Pazarlama Yönetiminin 2 temel fonksiyonu: Talep Yaratma ve Talep Tahminidir. Pazarlama; hangi mamullerin üretileceği ve özellikleri ile hangi fiyattan ve hangi dağıtım kanalları ile ve nasıl
DetaylıKısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım
Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?
DetaylıGirişimcilik GİRİŞİMCİLİK. Ders 06. ŞENYURT / 1
GİRİŞİMCİLİK Ders 06 www.ozersenyurt.net www.orbeetech.com / 1 www.ozersenyurt.net www.orbeetech.com / 2 Pazarlama Planı Eğitimi www.ozersenyurt.net www.orbeetech.com / 3 Pazarlama İşletme amaçlarını gerçekleştirmek,
DetaylıBölüm 3. Dış Çevre Analizi
Bölüm 3 Dış Çevre Analizi 1 2 Çevre Analizi Ç E V R E A N A L İ Z İ D I Ş Ç E V R E İ Ç Ç E V R E Genel / Uzak Dış Çevre Analizi Sektör / Yakın Dış Çevre Analizi İşletme İçi Çevre Analizi Politik Uluslararası
DetaylıStratejik Pazarlama 4. Hafta. Doç. Dr. Hayrettin Zengin
Stratejik Pazarlama 4. Hafta Doç. Dr. Hayrettin Zengin İşletme Analizi İşletme Analizi Nedir? İşletme Analizi Neleri Kapsar? Değer Nedir? Değer Yaratma ve Organizasyonel Yetenekler Porter organizasyonel
DetaylıPAZARLAMA İLE İLGİLİ TEMEL KAVRAMLAR
Ünite 1 Yrd. Doç. Dr. Polat TUNCER Pazarlama: Müşteri talep, istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmek için değişim yönetimini kolaylaştırmaya yönelik birtakım insan aktiviteleridir. Pazarlama: Tüketicileri
DetaylıİNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İnsan Kaynakları Yönetiminin İşlevleri İnsan Kaynakları Yönetiminin İşlevleri Bir örgütün işgücünü oluşturması için adaylara müracaat etmesi, onlar arasında seçim yapması, seçilenleri
DetaylıPazarlama, örgütsel amaçlara ulaşmak için hedef pazarlara istek tatmin eden ürünlerin planlanması, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılması
PAZARLAMA YÖNETİMİ Pazarlama, örgütsel amaçlara ulaşmak için hedef pazarlara istek tatmin eden ürünlerin planlanması, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılması için tasarımlanan genel bir işletim
DetaylıKullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2012). Modern Pazarlama.
Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Altunışık, R., Özdemir, Ş. & Torlak, Ö. (2012). Modern Pazarlama. Değişim Yayınları. - Kotler, Philip & Armstrong, Gary
DetaylıİÇİNDEKİLER. Önsöz...iii
İÇİNDEKİLER Önsöz...iii BİRİNCİ BÖLÜM GENEL OLARAK PAZARLAMA 1.1. Pazarlamanın Tanımı ve Kapsamı... 1 1.2. Pazarlamanın Özellikleri... 3 1.3. Pazarlamanın Temel Kavramları... 3 1.4. Pazarlamanın Diğer
DetaylıGİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ
GİRİŞİMCİNİN GÜNDEMİ Girişimcinin Gündemi GİRİŞİMCİLER VE KOBİ LER AÇISINDAN MARKA VE ÖNEMİ Günal ÖNCE Günümüzde markalara, Amerikan Pazarlama Birliği nin tanımladığının yanı sıra sadece sahip oldukları
DetaylıÖrgütsel Yenilik Süreci
Örgütsel Yenilik Süreci TEKNOLOJİ VE İNOVASYON YÖNETİMİ -Hafta 5 Örgütsel Yenilikçilik Süreci-Planlaması Dr. Hakan ÇERÇİOĞLU 1 2 1 Örgütsel Yeniliğin Özellikleri Örgütsel bağlamda yenilik, örgütü ve üyelerini
DetaylıSağlık Hizmetlerinde Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulmaktadır?
Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamaya Neden İhtiyaç Duyulmaktadır? Alvin Toffler in endüstrinin gelişmesi yaklaşımı Pazarlama nedir? Kullanımı neden önemlidir? Pazarlama olanaklarının kullanımı, eğitim ve geliştirme
Detaylı28.10.2014. Pazar bölümlendirme Pazar Hedefleme Farklılaştırma ve Konumlandırma
Pazar bölümlendirme Pazar Hedefleme Farklılaştırma ve Konumlandırma Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi - Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2014), Principles
DetaylıBölüm 4. İşletme Analizi, İşletmenin içinde bulunduğu mevcut durumu, sahip olduğu varlıkları ve yetenekleri belirleme sürecidir.
Bölüm 4 İşletme Analizi İşletme Analizi, İşletmenin içinde bulunduğu mevcut durumu, sahip olduğu varlıkları ve yetenekleri belirleme sürecidir. İşletmenin ne durumda olduğu ve nelere sahip olduğu bu analizde
DetaylıHaşmet GÖKIRMAK. Yard. Doç. Dr. 7 Mart 2014
Haşmet GÖKIRMAK Yard. Doç. Dr. 7 Mart 2014 Pazarlama nedir? Piyasa ve Müşteri İhtiyaçlarının Anlaşılması Müşteri Odaklı Pazarlama Stratejisi Bütünleşmiş Pazarlama Plan ve Programının Hazırlanması Müşteri
DetaylıPazarlama Kavramının Doğuşu. Pazarlama Kavramının Doğuşu PAZARLAMA KAVRAMININ GELİŞİMİŞ. I. Bölüm
I. Bölüm Ş Akdeniz University, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Pazarlama Bölümü 17.9.2017 1 Pazarlama, iktisat kökenli olup satıcı ile alıcı arasındaki ilişkileri konu olarak ele alan uygulamalı bir bilimdir.
DetaylıİÇİNDEKİLER KISIM I BİRİNCİ BÖLÜM İŞLETMECİLİKTE TEMEL KAVRAMLAR VE İŞLETME AMAÇLARI
İÇİNDEKİLER KISIM I BİRİNCİ BÖLÜM İŞLETMECİLİKTE TEMEL KAVRAMLAR VE İŞLETME AMAÇLARI 1. TEMEL KAVRAMLAR... 1 1.2. İhtiyaç... 2 1.3. Üretim Faktörleri... 4 1.4. Girişim (Teşebbüs)... 5 1.5. Girişimci-Yönetici...
DetaylıTedarik Zinciri Yönetimi
Tedarik Zinciri Yönetimi Arş.Gör. Duran GÜLER Ege Üniversitesi Ziraat Fakültesi Tarım Ekonomisi Bölümü Tedarik Zinciri Yönetimi Tedarik zinciri boyunca tedarik ve zinciri içinde müşteri tatmin düzeyini
DetaylıPAZARLAMA YÖNETİMİ Şubat 2018
Şubat 2018 Geçmişten günümüze pazarlama hangi evrelerden geçti? Pazarlama stratejisinin adımları nelerdir? Tüketici çeşitleri ve satın almaya etki eden faktörler nelerdir? Pazarlama yönetiminde trendler
DetaylıPazarlama: Tanım, Tarihçe, Kavramlar
Pazarlama: Tanım, Tarihçe, Kavramlar Umut Al umutal@hacettepe.edu.tr - 1 Pazarlama - Tanımlar Tanım sayısının çokluğu Anlayış farklılıkları Tanımları yapanların özellikleri Dar ve geniş anlamda yapılan
DetaylıÜRÜN, FİYAT ve DAĞITIM KANALLARI NIN İLETİŞİM BOYUTU (Bölüm 9)
ÜRÜN, FİYAT ve DAĞITIM KANALLARI NIN İLETİŞİM BOYUTU (Bölüm 9) Bu bölümde incelenecek başlıklar; 1. Ürün kavramı a) Ürünün Pazarlama iletişimi mesajları b) Konumlandırma Farklılaştırma - Bölümleme c) Ambalaj
DetaylıDERS ÖN İZLEME Taylan DÖRTYOL Akdeniz Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Fakültesi Pazarlama Bölümü
PAZARLAMA İLKELERİ 9. HAFTA STRATEJİLERİ MÜŞTERİ DEĞERİNİN ANLAŞILMASI VE ELDE EDİLMESİ Taylan DÖRTYOL Akdeniz Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Fakültesi Pazarlama Bölümü DERS ÖN İZLEME Fiyatın önemi..
DetaylıİÇİNDEKİLER. Önsöz... Şekiller Listesi... Tablolar Listesi... KISIM-I
İÇİNDEKİLER Önsöz... Şekiller Listesi... Tablolar Listesi... v xx xxi KISIM-I BÖLÜM-I İŞLETMECİLİKTE TEMEL KAVRAMLAR VE İŞLETME AMAÇLARI 1. TEMEL KAVRAMLAR... 1 1.2. İhtiyaç... 2 1.2.1. Ürün... 3 1.3.
DetaylıTOS 408 EKONOMİ İnşaat Mühendisliği Bölümü
TOS 408 EKONOMİ İnşaat Mühendisliği Bölümü Ekonomi Bölüm 1 Gider Mühendisliği ve Değer Mühendisliği 3 Giriş İşletmeler kar, getiri sağlamak veya bir amacı elde etmek için kurulurlar. Yaşam döngüsü içerisinde
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... iii TABLOLAR LİSTESİ... xi ŞEKİLLER LİSTESİ... xii BİRİNCİ BÖLÜM PAZAR BÖLÜMLENDİRME
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... iii TABLOLAR LİSTESİ... xi ŞEKİLLER LİSTESİ... xii BİRİNCİ BÖLÜM PAZAR BÖLÜMLENDİRME 1.1. PAZAR... 1 1.1.1. Tüketiciler Pazarı... 2 1.1.2. Örgütsel Pazar... 2 1.2. PAZAR BÖLÜMLENDİRME...
DetaylıCRM UYGULAMALARINDA BAŞARI ĐÇĐN BĐLĐNMESĐ GEREKENLER
1-Pazarlama konsepti ve bilişim destekli CRM sistemleri 2-CRM Nedir? Neden CRM? 3- CRM modelleri 4-CRM uygulama noktaları 5-CRM projelerinde başarı ve başarısızlığı etkileyen faktörler CRM UYGULAMALARINDA
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM UYGULAMALARI. Yrd. Doç. Dr. Tülay Korkusuz Polat
STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMALARI Yrd. Doç. Dr. Tülay Korkusuz Polat HAFTA 1: Giriş ve Temel Kavramlar 1/29 NİÇİN STRATEJİK YÖNETİM? İşletmeler olarak hangi koşullarda strateji geliştirmeye ihtiyaç duymayız?
DetaylıTOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 4.Ders Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER Kalite Planlaması Kalite Felsefesi KALİTE PLANLAMASI Planlama, bireylerin sınırsız isteklerini en üst düzeyde karşılamak amacıyla kaynakların en uygun
DetaylıDikkat!... burada ilk ünite gösterilmektedir.tamamı için sipariş veriniz SATIŞ TEKNİKLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF
Dikkat!... burada ilk ünite gösterilmektedir.tamamı için sipariş veriniz SATIŞ TEKNİKLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF 2 Kolayaof.com 0 362 2338723 Sayfa 2 İÇİNDEKİLER 1. ÜNİTE- PAZARLAMADA SATIŞIN YERİ VE ÖNEMİ.
DetaylıHizmet Pazarlaması BBY 401, 25 Kasım Hizmet Pazarlaması. Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü
Hizmet Pazarlaması Umut Al H.Ü. Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü umutal@hacettepe.edu.tr Hizmet Pazarlaması - Giriş Alvin Toffler Üçüncü dalga 1980 li yıllar Arz talep dengesindeki bozulma Yıkıcı rekabet
DetaylıMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Birinci Bölüm : Müşteri İlişkileri Yönetimi: Tanımı, Kapsamı ve Önemi Hazırlayan ÖĞR. GÖR. Hamza CORUT İŞLEYİŞ AŞAMALARI Birinci Aşama: İçerik Sunumu İkinci Aşama: İçeriğin
Detaylı1 )Herhangi bir iletişim kanalı yardımıyla farklı ortamlarda bulunan kaynak ve alıcının gerçekleştirdiği iletişime ne ad verilir?
1 )Herhangi bir iletişim kanalı yardımıyla farklı ortamlarda bulunan kaynak ve alıcının gerçekleştirdiği iletişime ne ad verilir? Görsel iletişim Yüz yüze iletişim Sözsüz iletişim Sözlü iletişim Araçlı
DetaylıDış Çevre Analizi. Doç. Dr. Barış BARAZ
Dış Çevre Analizi Doç. Dr. Barış BARAZ PESTE ANALİZİ NEDİR? Ricardo Peste, 1983, Connecticut PESTE ANALİZİ Politik ve Yasal Güçler Ekonomik Güçler Sosyal, Kültürel ve Demografik Faktörler Teknolojik Güçler
DetaylıİÇİNDEKİLER. ÖNSÖZ... v BİRİNCİ BÖLÜM TURİZMDE TEMEL KAVRAMLAR
İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ... v BİRİNCİ BÖLÜM TURİZMDE TEMEL KAVRAMLAR 1.1. Turizm Sistemi...1 1.2. Turizm ve Bilimler...5 1.2.1. Turizm ve Ekonomi...5 1.2.2. Turizm ve Coğrafya...6 1.2.3. Turizm ve İşletme...6
DetaylıYÖNT 101 İŞLETMEYE GİRİŞ I
YÖNT 101 İŞLETMEYE GİRİŞ I İŞLETME BİRİMİ VE İŞLETMEYİ TANIYALIM YONT 101- İŞLETMEYE GİRİŞ I 1 İŞLETME VE İLİŞKİLİ KAVRAMLAR ÖRGÜT KAVRAMI: Örgüt bir grup insanın faaliyetlerini bilinçli bir şekilde, ortak
Detaylıİletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir.
PAZARLAMA İLETİŞİMİ İLETİŞİM NEDİR? İletişim: Bir düşüncenin, bilginin, haberin veya mesajın kişiler, gruplar ve örgütler arasında karşılıklı değiş tokuş sürecidir. -SÖZLÜ -SÖZSÜZ *İletişimden Söz Edebilmek
DetaylıPazarlama araştırması
Pazarlama araştırması Etkin bir pazarlama kararı alabilmek için gerekli olan enformasyonun ve bilginin toplanması ve kullanılmasıdır. Bu sayede, pazarla ilgili risk ve belirsizlik azalacak ve başarı artacaktır.
DetaylıTüketici Satın Alma Davranışı Tüketici Davranışı Modeli
Bölüm 6 Pazarları ve Satın alma Davranışı Bölüm Amaçları davranış modelinin unsurlarını öğrenmek davranışını etkileyen başlıca özellikleri belirtmek Alıcı karar sürecini açıklamak Satın Alma Davranışı
DetaylıPAZARLAMA YÖNETİ Pazarlamanı n özellikleri: Değiş imi kolaylaş rması nsan ihtiyaçları n doyurulması na yönelik olması
PAZARLAMA YÖNETİMİ Pazarlamanın özellikleri: Değişimi kolaylaştırması. İnsan ihtiyaçlarının doyurulmasına yönelik olması. Değişken çevre koşullarında yapılması. İnsanlar ve örgütler tarafından yapılması.
DetaylıMÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti
DetaylıİNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ
İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ T.C. Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi vturker@marmara.edu.tr 2.DERS İnsan Kaynakları Yönetiminin günümüz organizasyonları için önemi 21. YÜZYILDA REKABETİN DİNAMİKLERİ KÜRESELLEŞME
DetaylıİÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER
İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.
DetaylıKobilerde Koçluk 5 Nokta Eğitimi
Kobilerde Koçluk 5 Nokta Eğitimi Pazarlama ve Satış Koçluğu 2016 1 1. KISIM KOBİ'LERDE PAZARLAMA 2 Dersin Amaç ve Hedefleri İşletme fonksiyonlarından biri olan pazarlama fonksiyonunun temel ilke ve uygulamalarına
DetaylıDAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ
DAĞITIM KAVRAMLARI ve STRATEJİLERİ Dağıtım Kanalı: Fikir, ürün ve hizmetler gibi, değeri olan şeylerin üretim noktalarından kullanım noktalarına kadar götürülmesiyle uğraşan, birbiriyle bağımlı bir dizi
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM RECAİ COŞKUN
STRATEJİK YÖNETİM RECAİ COŞKUN I- Stratejik Yönetime Genel Bakış Tanım, Kapsam, Süreç Stratejik ve Stratejik Yönetim Tanımları Strateji, bir örgütün uzun vadeli hedeflerini tayin etmesi, bunlara ulaşmak
DetaylıSAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI
Pazarlama İle İlgili Temel Kavramlar Ve Sağlık Hizmetleri Pazarlamasının Önemi Ünite 1 Sağlık Yönetimi Tezsiz Yüksek Lisans Programı SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI Yrd. Doç. Dr. Polat TUNCER 1 Ünite 1 PAZARLAMA
DetaylıAmaç. Planlama. Plan Stratejik Pazarlama Yönetim İle İlgili Temel Kavramlar STRATEJİK PAZARLAMA YÖNETİMİ. IV. Bölüm
IV. Bölüm STRATEJİK PAZARLAMA YÖNETİMİ Akdeniz University, Pazarlama Bölümü 1 Stratejik Pazarlama Yönetim İle İlgili Temel Kavramlar Akdeniz Üniversity, Pazarlama Bölümü 2 Stratejik Yönetimle İlgili Temel
Detaylı01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler
İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta ve uygulanmakta olan stratejilerdir. KURUMSAL STRATEJİLER İş Yönetim
DetaylıDERS BİLGİLERİ. Ders Adı Ders Kodu Yarıyıl T+U Saat Kredi AKTS. Sağlık Kurumlarında Yönetim ve Organizasyon HST
DERS BİLGİLERİ Sağlık Kurumlarında Yönetim ve Organizasyon HST901 3+0 6.0 6.0 Öğrencilerin yönetim ve organizasyon kavramlarını anlamaları, sağlık hizmetleri ve sağlık kurumlarının değerlendirmeleri, sağlık
DetaylıDERS PROFİLİ. Pazarlama İlkeleri MAN 341 Güz Yrd. Doç. Dr. Mısra Gül
DERS PROFİLİ Dersin Adı Kodu Yarıyıl Dönem Kuram+PÇ+Lab (saat/hafta) Kredi AKTS Pazarlama İlkeleri MAN 341 Güz 5 3+0+0 3 6 Ön Koşul Yok Dersin Dili Ders Tipi Dersin Okutmanı İngilizce Zorunlu Prof. Dr.
DetaylıİÇİNDEKİLER. Giriş... 1
İÇİNDEKİLER Giriş... 1 Bölüm 1: İŞLETME KAVRAMI... 3 1.1 Ekonomik Sistem... 3 1.2 Üretim Ögeleri... 4 1.3 Gereksinme ve İstekler... 5 1.3.1 Talep... 6 1.3.2 Mal ve Hizmet... 7 1.3.3 Tüketim ve Tüketici...
DetaylıFaaliyet 1.8. Eğiticilerin Eğitimi EDM Yönetimi FİYAT STRATEJİLERİ. CEM KÜÇÜKTEPEPINAR Temmuz 2016
Faaliyet 1.8. Eğiticilerin Eğitimi EDM Yönetimi FİYAT STRATEJİLERİ CEM KÜÇÜKTEPEPINAR 25-30 Temmuz 2016 Herşey satın alanların ödeyeceği kadar değerlidir. Syrus Her pazarda iki enayi vardır. Biri çok az
Detaylı