TANSU YEĞEN. Consumer liderleri kurumsal pazardan artık uzak durmuyorlar.

Transkript

1 TANSU YEĞEN Samsung Kurumsal Çözümler Direktörü Consumer liderleri kurumsal pazardan artık uzak durmuyorlar. Hatta burunlarını tıkayıp kurumsal pazara direkt atladılar demek yanlış olmaz. Samasung geliştirdiği kurumsal çözümler ve sahip olduğu know-how ile kurumsal pazarda da gözünü yükseklere dikmiş durumda. Gelin Samasung un stratejilerini birlikte inceleyelim.

2

3 Consumer liderleri kurumsal pazardan artık uzak durmuyorlar. Hatta burunlarını tıkayıp kurumsal pazara direkt atladılar demek yanlış olmaz. Samasung geliştirdiği kurumsal çözümler ve sahip olduğu knowhow ile kurumsal pazarda da gözünü yükseklere dikmiş durumda. Gelin stratejilerini Samsung Electronics Türkiye Kurumsal Çözümler Direktörü Tansu Yeğen ile birlikte inceleyelim. Samsung un pazardaki durumunu ve kurumsal pazardaki stratejilerinden bahsedebilir misiniz? Samsung tüm dünyada pek çok ürünüyle bir numara olmuş durumda. Televizyon, telefon, tablet vb. pek çok ürünü ile dünyada lider konumda, 2013 yılında dünya çapında, 217 milyar dolar ciro, 30 milyar dolar da kar sağlamış bir şirket. Samsung un öne çıkmasını ve lider pozisyonunu korumasını sağlayan şey, araştırma geliştirme departmanına yaptığı yatırımdır. Samsung yine geçen senenin rakamlarıyla tam 13,7 milyar dolar arge ye yatırım gerçekleştirdi bu oldukça büyük bir rakam. İnovasyon ve kalite odaklı bir ar-ge süreci ile Samsung kendini her yıl daha ileriye taşımayı başarıyor. Bu sırada ünlü pek çok tasarımcıda Samsung için çalışarak ürünlerin günümüz beklentilerini karşılamalarını sağlıyor. kullanıcıları rahatsız ediyordu, artık telefon ister karanlıktan aydınlığa ister, aydınlıktan karanlığa geçsin ekran adaptasyonunu otomatik olarak yapıyor ve sizin okumakta olduğunuz mail kesintiye uğramıyor. Yine cihazımız sahip olduğu özel serti kasyonu sayesinde suyun içerisinde bir saat kalabiliyor. Yağmur ve toz altında zor koşullarda sahada çalışan ekibi için araştırma yapanlara youtube taki videolarımızı izlemelerini tavsiye ediyoruz, bir saat çamaşır makinasında kalıp, çalışmasına devam edebilen bir cihaza sahibiz. Üstelik üzerindeki sensör sayesinde kalp atışlarınızı sayış iş gününüzün stres seviyesini bile öğrenebilirsiniz. Samsung beş sene önce kurumsal pazarda bir odaklanma açıkladı ve geçtiğimiz iki sene boyunca ülke ülke kurumsal pazar yatırımlarını baştan aşağıya revize etti ve organizasyonunu yeniledi. Ürün ve çözümler kurumsal pazarın beklentilerine göre adapte edilmeye başlandı ve geliştirildi. Bireysel beklentiler ile kurumsal beklentiler arasında büyük farklar var. Bu farklar göz önüne alınarak çözümler üretiyoruz. Pazarlama faaliyetlerinde de aynı telefon için, tüketiciye yönelik yapılan tanıtımlarda başka, kurumsala yapılan tanıtımlarda başka özellikleri ön plana taşıyoruz. Samsung un kurumsal çözümleri nelerdir? Samsung kullanıcılarını dinleyen bir şirket. Kullanıcıların yorum ve beklentileri doğrultusunda geliştirmelere devam ediyoruz. Kurumsal çözümleri de bu şekilde geliştirmeye devam ediyor. Çözümlere örnek olarak son çıkardığımız Samsung Galaxy S5 üzerinden izah etmek isterim. Cihazda kullanıcıların beklentileri doğrultusu üzerine gün ışı adaptasyonu tamamlandı. Bulundukları binadan dışarıya çıktıklarında ekranın gün ışığı karşısında bir süre görünmez hale gelmesi

4 Elbette cihazın en önemli özelliklerinden biri pili. Samsung Galaxy S5 te pilinizin %10 seviyesine indiğini gördüğünüzde cihazı Ultra Power Saving Mode a geçirerek en temel özellikler dışında tüm özellikleri devre dışı bırakarak telefonun 24 saat daha açık kalmasını sağlayabiliyorsunuz. Bunlar iş dünyasındaki kullanıcılar için geliştirdiğimiz bazı özellikler kurumsal çözümler dediğimizde 7 ayrı sektörden bahsetmek mümkün. Samsung Sağlık Çözümleri, sağlık sektörüne özel tasarlanan mobil donanım ve yazılım ailesi ile sağlık çalışanlarının anlık iletişim ve bilgi paylaşımı ihtiyaçlarını karşılıyor. Giyilebilir, mobil ve her an sisteme bağlı çözümler sayesinde Samsung, sağlık çalışanlarına daha etkin ve verimli iletişim imkânı sunuyor. Samsung, sağlık hizmeti veren kurumlara; akıllı iletişim teknolojileri sayesinde, hastalarına daha hızlı geri dönüş yapma ve buna bağlı olarak hizmet kalitelerini artırma imkânı sağlıyor. Perakende endüstrisinin çevrimiçi dünyayla rekabet edebilmesi için, duvardan duvara video gösterimleri ve saydam teşhir unsurları gibi görsel olarak göze çarpan alışveriş deneyimleri sunmanın ötesine geçmeleri, yeni nesil Samsung çözümleriyle mümkün olacak. Samsung Perakende Çözümleri, günümüzün teknoloji odaklı tüketicilerine, entegre ve interaktif bir alışveriş deneyimi sunmalarını sağlıyor. Perakende alanındaki müşteriler, Samsung un dijital cihazlarını ve çözümlerini kullanarak, ürünler hakkında bilgi edinebiliyor, ürün seçeneklerini inceleyebiliyor ve satın alma işlemlerini çok daha kolay bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Samsung un yeni nesil perakende çözümleri ile müşterilerin tablet cihazlarla ödeme yapması, dijital aynalar yardımıyla prova odasına gitmeden, bir giysiyi üzerlerinde deneyimleyebilmeleri de mümkün oluyor. Samsung Eğitim Çözümleri, Samsung mobil cihazlarla interaktif eğitim araçlarını birleştiren uçtan uca dijital eğitim çözümü sunuyor. Yenilikçi Samsung Okul Çözümleri, öğretmenlerin öğrencilerinin dikkatini çekmesini sağlarken, sınıf ve ders yönetiminin yüksek etkinlik ve performansla gerçekleştirilmesine imkân tanıyor. Samsung Finans Çözümleri, bankacılık ve sigortacılık kurumlarının müşterilerine entegre, çok kanallı ve interaktif bir deneyim sunuyor. Müşteriler, şube gibi bir ziksel lokasyonu ziyaret ettiklerinde, interaktif dijital sistemler ve ilgi çekici içeriklerle tanışma imkânı buluyor. İnteraktif ekranlar aynı zamanda daha akıcı bir iş süreci içinde, müşterilerin keyi i vakit geçirmesini de sağlıyor. Dijital Kurumsal Ekran, güvenli imza çözümleri, güvenli pull-print (yoğun baskı alma) sistemleri ve Bulut Görüntüleme gibi tüm çözümlerde güvenlik ve müşteri hizmetleri, Samsung un nansal hizmetler sektörüne yönelik iş çözümlerinin merkezinde yer alan öncelikler olarak konumlanıyor. İster dijital dünyanın gelişkin olduğu, ister bu dünyaya ayak uydurulmaya çalışılan bir ortam olsun, devletlerin vatandaşların ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kamu hizmetlerini dijitalleştirmeleri gerekiyor. Samsung, Amerikan Savunma Bakanlığı güvenlik serti kasyonuyla desteklenen Samsung KNOX gibi güvenli mobil platformlardan İnce İstemci sistemlerine, etkin Followme baskı uygulamalarından dijital kurumsal ekrana kadar çok sayıda seçenekle, kamu kurum ve kuruluşlarına gelişmiş çözümler sunuyor. Samsung, ulaşım sektöründe günümüzün teknoloji odaklı yolcularına entegre ve interaktif bir yolculuk deneyimi sunarken, ulaşım hizmeti veren şirketlerin, merkezi kontrol ile kolayca içerik yaratmasına, görüntülemesine ve yönetmesine imkan tanıyor. Samsung, MagicInfo yazılım çözümleri ile içerik üretiminin optimize edilmesini sağlıyor. Eksiksiz ve gelişmiş uçtan uca mobil yolculuk deneyimi için, mobil cihazlar, kolay ödeme işlemleri de Samsung tarafından destekleniyor. Samsung, otelcilik sektöründe gelişmiş ekranlar için artan talebi karşılamak üzere, hem lobi hem de oda içi alanlar için yenilikçi görüntü çözümleri sunuyor. Samsung, otel lobileri için geliştirilen video duvarında, gerçek zamanlı güncelleme gerektiren hava durumu ve döviz kurları gibi bilgileri, net ve canlı bir şekilde paylaşacak çözümlere imza atıyor.

5 atılım güvenliğe yönelik oldu diyebiliriz. Geliştirilen KNOX sayesinde kurumsal kullanıcılar için yönetilebilir ve güvenli bir çözüm yarattık. KNOX sayesinde tüm süreçleri donanım seviyesinde kontrol edebilir hale geliyorsunuz. Şirketler çalışanlarına telefon veya tabletlerinden maillerine ulaşabilsin ya da kendi yazılımlarına ulaşabilsinler diye güvenlik uygulamaları yükletmek istiyorlar. Haklılar da, günümüzde şirket bilgileri bireylerin telefonları aracılığı ile sokaklarda yürür hale geldi. Şirketler kendilerini mümkün olduğunca güvene almak isterken çalışanlar da, özel hayatlarına bir müdahale olsun istemiyorlar doğal olarak. Kurumların yükledikleri güvenlik uygulamaları telefonun her alanını gözlemleyebilir şekilde olabiliyor bu da kullanıcıları huzursuz ediyor. Samsung ayrıca, oda içi Otel TV leri eğlenceli ve faydalı bilgi ortamlarına dönüştüren yeni Otel TV çözümünü de bu çerçevede sunuyor. Oteller, bu çözümle; lm, oyun ve yerel turistik bilgi içeriğini lokal TV yayınlarına ekleyerek, misa rlerin görsel deneyim ve memnuniyetlerini daha üst seviyelere çıkarabilecek. Ziyaretçilerin Otel TV ekranından, akıllı telefonları ve tabletlerinde yer alan içeriği görüntülemelerini sağlayan Smart View fonksiyonu da yine bu platformda yer alan yenilikler arasında. Otel misa rleri, kendi mobil cihazlarındaki medya içeriğini Otel TV ekranından izleyebilecekler. Samsung, otellerdeki toplantı odaları için dokunmatik ve çoklu ekran teknolojilerini içeren Etkileşimli ve Dokunmatik Akıllı Tahta (IWB) çözümünü de kurumsal kullanıcılara sunuyor. Bilindiği üzere Androidin güvenlik za yetleri mevcut, Samsung olarak bunu nasıl aşıyorsunuz? Android bildiğiniz gibi açık bir işletim sistemi. Bunun avantajları olduğu gibi dezavantajları da mevcut. Android modi kasyona izin verdiği için aslında kurumlar tarafından seviliyor ancak bu modi kasyonlar üçüncü partiler tarafından kötü niyetli de kullanılabiliyor bu zaten android in en sevilmeyen ve korkulan tarafı. Samsung un son dönemlerde gerçekleştirdiği en büyük KNOX hem kurumların hem de kullanıcıların beklentilerini yerine getirecek bir çözüm sunuyor. Kullanıcı telefonunda KNOX a bastığında; bambaşka bir telefona sahip oluyor. Bambaşka bir arayüz, sadece kurumun belirlediği aplikasyonlar, sadece kurumun izin verdiği internet erişimi vb. telefonun tüm özellikleri donanım seviyesine indirgenmiş şekilde sağlanıyor. Yani KNOX sayesinde telefonunuz gerçekten iki farklı telefon haline geliyor. KNOX ile sadece maillerinize bakıp, şirket serverınız üzerindeki bilgilere erişebiliyorken KNOX devrede değilken fotoğra arınız, chat programlarınız ve sınırsız internet erişiminizle kişisel telefonunuzu kullanabiliyorsunuz. KNOX sahip olduğu apps store sayesinde kurumlara kendi mobil uygulamalarını geliştirmelerini ve diğer seçenekleri kullanmalarına da imkan sağlıyor. KNOX apps storeda yer alan tüm uygulamalar Samsung güvenlik serti kasına sahip uygulamalardır. KNOX u bulut üzerinden yönetebiliyorsunuz ve bu yönetim sadece Samsung marka telefonlarla kısıtlı değil. Bu hem kullanıcılara iki ayrı telefon taşımaktan kurtarıyor hem de özel hayatlarının güvende olduklarından emin oluyorlar. Kurumlar içinde en kıymetli varlıkları olan kurumsal verilerinin güven içinde olduğunu biliyorlar ve kullanıcıların hareket ve yetkilerini kendileri kontrol edebiliyorlar. KNOX ile Kazan-Kazan sağlanmış durumda diyebiliriz.

6 Samsung un endüstriyel mobilite çözümlerine karşı avantajları neler? Yapılan araştırmalara göre CEO ların %90 ı, Pazarlama müdürlerinin % 94 ü, CIO ların %91 inin kafasında; ben şirketimin mobilite gelişimini nasıl yapmalıyım, kaçırdığım bir gelişme var mı soruları yer alıyor. Odak noktası hala mobilite. Pazarlama müdürleri mobil uygulamalarının nasıl olması gerektiğini düşünüyor. Tüm dünyada bilgi işlem departmanları ile pazarlama müdürleri çok daha yakın çalışmaya başladı. Çünkü CEO şirketinin mobilite tesisini istiyor, pazarlama müdürleri ise en iyi ve geliştirilebilir çözümü bulmanın peşinde ve aslında bu hayal ettikleri çözümleri yaratacak teknik donanıma sahip değiller. Şirketlerin elindeki teknolojik alt yapı eskiden hayal edilmesi güç yatırımlardı. Artık şirketler kullanıcıların içinde olduğu teknolojinin içinde yer alma derdinde. Kullanıcılar artık donanım bazında son teknolojiye istedikleri zaman istedikleri marka ile ulaşabiliyor. Sosyal medya ile gelen son teknoloji yazılımlarının kullanımı da yine kullanıcılar tarafından günlük hayatın bir parçası haline dönüştürülmüş durumda. Samsung tüm ürünleri ile şirketlere de, kullanıcılara da çok hızlı çözümler sunuyor. Şirketler ve kullanıcılar arasındaki trendlerin neler olduğunu çok iyi biliyoruz ve bu trendleri işlemek ve birer çözüm haline getirmek konusunda da oldukça başarılıyız. Kurumsal pazara dikey olarak girip sahip olduğumuz know-how ı kurumsal çözümler haline getirebiliyoruz. Kurumsal Pazar, tüketici pazarının yanında çok küçük kalıyor. Bir teknoloji marketinin haftalık satışı bir kurumun 1 yıllık proje âdetine eş değer. Bu pazar farkını yönetmek, gereken özen/sabrı göstermek için çalışmalarınız var mı? Samsung un 2020 deki hede 400 milyar dolar ve bunun içinde önemli bir yüzdenin tamamen kurumsal pazardan gelmesi bekleniyor. Biz tüketici pazarını çok iyi biliyoruz ve trend şirketlerin tüketici pazarına uyumluluğu üzerine gidiyor. Bu yüzden arada ne ürün çıkması gerektiğini biliyor bu ürünler üzerinde çalışıyoruz. İhtiyaçları karşılayıp dönemin trendlerine uygun çözümler sunma konusunda avantajlı durumdayız ve bundan faydalanıyoruz. olabiliyor olmak diyebilirim. Birkaç hafta önce Kore de sunumu yapılan ve incelediğim ürünler kurumsal pazarda çok ciddi ihtiyaçları karşılayacak ve piyasayı etkileyecek ürünlerdi diyebilirim. Tamamladığınız anlaşma ve projelerden yola çıkarak daha önce endüstriyel cihaz kullanan müşterilerin consumer cihazlara geçişinde yaşadığı adaptasyondan bahsedebilir misiniz? Lojistikçiler, araba üreticileri ve perakendeciler ve bankalar ile kuvvetli projeler tamamladık. Tamamı son derece akıllı projelerdi ve her birinde son derece başarılı olduk. Bizim cihazlarımız şirket çalışanları tarafından zaten günlük hayatlarında aşina oldukları ya da hali hazırda kullandıkları cihazlar olduğu için endüstriyel cihazlarda yaşandığı gibi bir adaptasyon sorunu yaşanmıyor. Teknik servis desteğiniz hakkın da bilgi alabilir miyiz? Bu anlamda yatırımlarımızı artırıyoruz. Hem ekibin hem de servislerin sayısını artırıyoruz. Kurumsal için servis işin 1 numarası, olmazsa olması bunu çok iyi biliyoruz. Samsung olarak son derece geniş bir yetkili servis ağına sahibiz bunu kurumsal anlamda da geliştiriyoruz. Kurumlara özel opsiyonel paketler sunuyoruz ve hizmet kalitesini oldukça yüksek tutuyoruz. Samsung Electronics Hakkında Dünyanın lider teknoloji markası Samsung Electronics olarak hede miz tüm insanlar için yeni olanaklar yaratmak. Yenilikçiliği odağımıza alarak aralıksız sürdürdüğümüz buluşlarımızla TV, akıllı telefon, tablet, bilgisayar, dijital fotoğraf makinesi, video kamera, beyaz eşya, yazıcı, LTE sistemleri, tıbbi cihazlar, yarı iletkenler ve LED çözümler dünyalarını şekillendirmeye devam ediyoruz. Dünya çapında 80 ülkede, çalışanı bulunan şirketimizin yıllık satışı milyar Amerikan Doları seviyesindedir. Ayrıntılı bilgi için yürütmekte olduğumuz sosyal sorumluluk projeleri ve sponsorluk çalışmaları hakkında bilgi için adresi ziyaret edebilirsiniz. Samsung da görev almanın en keyi i yanlarından biri çıkacak ürünler hakkında, piyasaya girmeden bilgi sahibi