Bulut bilişim! Sınırlar kalktığında.. Hafıza kapasiteleri, işlemci güçleri ve yazılımlar artık bilgisayarlardan ağlara taşınıyor.

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Bulut bilişim! Sınırlar kalktığında.. Hafıza kapasiteleri, işlemci güçleri ve yazılımlar artık bilgisayarlardan ağlara taşınıyor."

Transkript

1 253_CP_10 9/28/11 11:48 AM Page 1 Gelecek& Trendler Yenilikçilik ve gelecek araşt rmalar dergisi l Ekim Sınırlar kalktığında.. Hafıza kapasiteleri, işlemci güçleri ve yazılımlar artık bilgisayarlardan ağlara taşınıyor. Veri dünyasında neler oluyor? Kamu, güvenlik internet hukuku profesörü Dr. Dirk Heckmann anlatıyor: Kolektif aklın ürettiği bilginin sahibi kimdir? Hakları kime aittir ve nasıl kullanılmalıdır? Bulut bilişim! Yeni teknolojiler sayesinde dağ gibi veri yığınlarından bilgi üretmek, üretilen bilgiyi yepyeni hizmetlere dönüştürmek hem kolay hem ekonomik olacak.

2 254_CP_10 9/28/11 11:47 AM Page 2 2 GELECEK&TRENDLER Editör - İçindekiler Verimli ve etkin şirketler için M. Rauf Ateş eçtiğimiz ay büyük bir bankanın genel müdürü ile sohbet ediyorduk. G Konu bir ara ABD ve Avrupa daki büyük bankaların yaptıkları işten çıkarmalara geldi. Banka genel müdürü, yurtdışındaki meslektaşlarının çok kaba bir şekilde yaklaşarak, işten çıkarma stratejilerini açıkladıklarını eleştiriyordu. Ona göre bankalar, işin kolayına kaçıp tasarrufu ve sonuçta verimliliği insan sayısında azaltmakta arıyorlardı. Oysa sadece teknolojide verimlilik ve etkin yönetim sağlayarak milyonlarca dolarlık tasarruf yapmak mümkündü. Kendileri de bu yolu tercih etmiş ve yüzlerce insanın işini koruyacak bir strateji geliştirmişlerdi. Bunlardan biri de teknoloji kullanımı idi. Gerçekten de son yıllarda şirketler teknolojiyi, maliyet artırıcı bir yöntem değil, maliyet düşürücü, verimlilik ve en önemlisi etkinlik artırıcı yol olarak görüyor. İlerleyen sayfalarda okuyacağınız bulut bilişim ve ona bağlı yeni teknolojiler, bu konuda atılacak adımları da destekliyor. Rakamlara bakın, gelişmeyi göreceksiniz Uluslararası araştırma ve danışmanlık şirketi Gartner ın yaptığı yeni bir çalışma, bugün 68,3 milyar dolar seviyesinde olan global bulut hizmetleri pazarı hacminin, 2014 yılına kadar iki kattan fazla artarak 148,8 milyar dolara çıkacağına işaret ediyor. Bu, şirketlerin daha verimli olmak için daha çok teknolojiye, özellikle verim sağlayan teknolojiye yöneleceklerini söylüyor. Bence doğru olan da budur. İyi bir ay geçirmeniz dileğiyle... Saygılarımızla... İÇİNDEKİLER Sınırlar kalktığında...3 Veri dünyasında neler oluyor?...6 Şirket Bulut bilişimin yükselişi...10 Yay nc Do an Burda Dergi Yay nc l k ve Pazarlama A. cra Kurulu Ba kanı Mehmet Y. Y lmaz Yay n Direktörü (Sorumlu) M. Rauf Ate Yayın Yönetmeni Sedef Seçkin Büyük Yaz i leri Müdürü Ebru F rat Haber Müdürü Hande Demirel Yaz i leri Müdür Yardımcısı eyma Öncel Bay ksel Görsel Yönetmen A. Bertu Pat r Yayın Kurulu (Alfabetik s rayla) M. Rauf Ate, Özlem Aksoy, Hande Demirel, Hüseyin Gelis, Sedef Seçkin Marka Müdürü Gökçe Aykaç Ankara Temsilcisi Erdal peke en Tel: Yönetim Genel Yayın Koordinatörü Ye im Denizel Tüzel Ki i Temsilcisi Murat Köksal Sat Direktörü Orhan Ta k n Finans Direktörü Didem Kurucu Üretim Direktörü Servet Kavaso lu DB Okur Hizmetleri hatt Tel: DB Abone Hizmetleri hatt Tel: Faks: Pazar hariç her gün saat aras nda hizmet verilmektedir. Yönetim yeri Hürriyet Medya Towers Güne li- STANBUL Tel Faks Reklam Grup Ba kan Vicky Habif Grup Ba kan Yard mc s Nil Ertan Satı Koordinatörü Emel Sönmez Teknik Müdür Nusret K r ml o lu Tel: (3 hat) Faks: Rezervasyon Tel: Faks: Ankara Reklam Tel: Maya Akar Center, Kat: 7 Büyükdere Cad. No: Esentepe/ STANBUL

3 255_256_257_258_CP_10 9/28/11 11:14 AM Page 3 ORTAK AKIL Bulut bilişim Bulut bilişim ile birlikte, yazılımı bir hizmet olarak sunmak mümkün hale geliyor. Sonuçta geleceğin IT hizmetleri bugünkü elektrik ve su tüketimleri kadar kolay faturalandırılabilecek. Sınırlar kalktığında... Hafıza kapasiteleri, işlemci güçleri ve yazılımlar artık bilgisayarlardan ağlara taşınıyor. Bulut bilişim bilgi teknolojileri sektöründeki en kuvvetli trendlerden biri ve pek çok Siemens şirketi müşterileriyle birlikte bu gelişmeden pay almaya hazırlanıyor yılında IT sektöründeki en moda sözcüğü seçmemiz istenseydi bu kesinlikle bulut bilişim olurdu. Bilgisayarlar, veritabanları ve ağlar gibi IT altyapısı bileşenlerinin tümü anlamına gelen bulut kavramı, her geçen gün daha fazla sayıda yazılım ve donanım elemanını içeriyor. Bugün pek çok şirket, Google ve Amazon gibi çığır açıcıların yıllardır sunuyor oldukları bulut tabanlı e-posta programlarının, fotoğraflar ve müzik için saklama kapasitelerinin ve işlemci kapasitesinin ne anlama geldiğini öğrenmeye başladı. Bu şirketler şimdilerde ağlar üzerinden IT ürünleri ve hizmetleri pazarlamakla meşgul. Siemens de kendi şirketlerinde bulut bilişimi kullanıyor. Bulut kelimesinin temeli internetin ilk yıllarına dayanır yılında Amerikalı bilgisayar öncülerinden ve suni zeka uzmanlarından biri olan John McCarthy, şöyle bir tahminde bulunmuştu: Bir gün bilgi işlem gücüne bugün elektriğe ve suya olduğu kadar kolay erişebileceğiz. Ancak bulutun doğmasına elverişli koşulların yeşermesi için PC devriminin gerçekleşmesi ve internetin ortaya çık- mış olması gerekiyordu. Aslında her şey dotcom balonunun patlamasının ardından internet üzerinden kitap satan Amazon un, kendi veri merkezini modernize etmeye karar vermesiyle başladı. O anda Amazon, tıpkı pek çok sayıdaki diğerleri gibi kendi bilgi işlem kapasitesinin çoğu zaman aslında küsüratı denilebilecek kadar küçük bir kısmını kullandığını farketmişti. Ardından Amazon daki IT uzmanları, bu şirketin bilgi teknolojileri kaynaklarını daha esnek ve verimli çalışır bir hale getirmek için yeni çıkan Web hizmetleri ile sanallaştırma teknolojilerinden faydalanmaya karar verdi. Alınan bu karar o kadar işe yaradı ki hemen ardından şirket olağanüstü kısa bir sürede kiralanabilen bir bilgi işlem kapasitesi sunan Amazon Web Services isimli ürününü piyasaya sürdü. Farklı kitlelere farklı bulutlar. Uzmanlar bulut bilişimi üç farklı türe ayırır. Birincisi Bir Hizmet Olarak Yazılım dır (SaaS), yani herhangi bir yazılıma bir ağ üzerinden ulaşmak anlamına gelir. Bu düzenekte, programlar müşterinin bilgisayarında yüklü değildir ve ihtiyaç duyuldukça ağ üzerinden çalıştırılır. Örneğin bir ısıtma şirketi teknisyeni sahadayken herhangi bir anda tablet bilgisayarını kullanarak en son çıkmış bakım ve onarım programına erişebilir. Ayrıca bir şirket Web üzerinden çeşitli yazıcı sürümlerini sunarak akıllı telefon kullanıcılarının yolculuktayken herhangi bir yazıcıdan çıktı almalarını sağlayabilir. İkinci bulut bilişim türü, adından da anlaşılacağı üzere ve Amazon un sunduğu türden hizmetlere benzer sanal donanım şeklinde bilgi işlem gücü kiralama sunmak olan Bir Hizmet Olarak Altyapı dır (IaaS). Sonuncusu da Bir Hizmet Olarak Platform dur (PaaS). Burada müşteriler ortak geliştirme ve işletim sistemleri platformlarına erişebilir. Kısacası PaaS aslında bir bilgisayar merkezinin tamamı için geçerli olan ama aynı zamanda kendi kendine diğer bilgisayar merkezleriyle iletişim de kurabilen bir işletim sistemi olarak görülebilir. Bulut yazılım ve donanım hizmetlerinin mutlaka bir Web in tamamına dağıtılmış ya da herkesin erişimine açık olması gerekmiyor. Gelecek&Trendler 3

4 255_256_257_258_CP_10 9/28/11 11:14 AM Page 4 4 ORTAK AKIL Bulut bilişim Siemens in Bulut Bilişim Uyum Merkezi nde bu şirkete ait her tür bulut etkinliği bir araya getiriliyor. Buradaki uzmanlar da yeni endüstriyel bulut hizmetleri geliştirmekle meşgul. Bir başka ifadeyle, hem ortak bulutlar hem özel bulutlar var. İkincisi, ortak bir bulut ile aynı teknolojiyi kullanan ama bazı yasal gerekçeler yüzünden sadece belirli bir müşteriler grubunun erişebildiği kapalı bir özel ağdır. Bu iki mimari, melez bulut denilen ve bir yandan verimlilik ve dünya genelinde erişim diğer yandan olası en yüksek güvenlik seviyeleri sunan bir yapıda birleştirilebilir. Müşteri verilerinin karmaşık simülasyonlarla işlenmesi gereken durumlarda, veri saklama işi özel bir bulut tarafından yürütülürken hesaplamalar ise ortak bir bulut tarafından yapılabilir. Münih teki Ludwig-Maximilians Üniversitesi nin Münih Ağ Yönetimi Takımı nda çalışan bir ağ ve bilgisayar uzmanı olan Nils Gentschen Felde, İşi basite indirgemek gerekirse bulut bilişim aslında IT hizmetlerinin bir ağ aracılığıyla sunulmasını sağlayan bir iş modeli sunar diyor. Siemens Bulut Bilişim Uyum Merkezi nin direktörü olan elektrik mühendisi Dr. Gerald Kafer, kulağa sıradanmış gibi gelen bu gelişmenin aslında gerçek bir inovasyon olduğunu söylüyor. Yazılımın bir hizmet olarak sunulmasında, bulut bilişim yepyeni bir teknolojik temel sunuyor. Bu sayede gelecekte, IT hizmetlerine bugün elektriğe ve suya olduğu kadar kolay erişebilecek ve bedelini de tükettiğimiz kadar ödeyeceğiz diyor. Siemens, bulut etkinliklerinin tamamını kendi Uyum Merkezi nde bir araya toplamış durumda ve bu sayede şirketlere tek tek bulut bilişimde hangi uygulamaları seçmeleri gerektiği konusunda tavsiyelerde bulunabiliyor. Diğer taraftan bu merkez, Siemens in bir müşteri olarak gelecekteki endüstriyel bulut hizmetleriyle ilgili beklentileri hakkında stratejik tedarikçilerle de iletişim kuruyor. Ayrıca CT de de ihtiyaç duydukça diğer Siemens uzmanlarını arayan çekirdek bir bulut uzmanları ekibi bulunuyor. Kafer şakayla karışık, Bir anlamda biz kendimiz bir bulut içinde çalışıyoruz diyor. Burada asıl kazanç kuşkusuz ki devasa bir kaynaklar havuzundan sürekli faydalanma ve son gelişmelerden daima haberdar olma yeteneğinde yatıyor. Uzaktan teşhis. Gelecekte, bulut bilişimin avantajlarını gözler önüne seren en çarpıcı örnekler, medikal görüntü-işleme uygulamaları ile uzaktan teşhis alanlarından çıkabilir. İşte size bir senaryo: Diyelim bir hasta akciğerinde tümör olup olmadığının anlaşılması için bir doktor tarafından hastaneye sevk edilir. Bu hasta derhal CT taramasından geçirilir. Ardından bu görüntüler IT tabanlı sistemler tarafından otomatik olarak işlenip değerlendirilerek hızlı ve güvenilir bir teşhis konulması ihtimalinin artmasını sağlar. Büyük bir sıklıkla yüksek maliyetleri yüzünden küçük hastanelerde bu gibi sistemler yoktur. Oysa gelecekte, bu gibi kliniklerde çalışan doktorlar bu teşhis sistemlerini bir bulut bilişim hizmeti olarak satın alabilecekler. Bu modelde, CT görüntülerinin kime ait olduğu gizlenerek otomatikman değerlendirilecekleri bir Siemens hizmet merkezine şifrelenmiş olarak gönderilir. Böylece doktora giden bir has- Gelecekte bulut bilişim sayesinde IT hizmetlerine bugün elektriğe ve suya olduğu kadar kolay erişebileceğiz. taya sadece birkaç dakika içinde teşhis koyulabilir. Bir diğer örnek de otomotiv tesislerindeki kaynakçı robotlardır. Genel merkezi Texas, Plano da bulunan ve bir Siemens iştiraki olan PLM Software, araç gövdeleri ve kaynak noktaları hakkındaki verileri sürekli olarak kaydedip analiz ederek, robotların faaliyetlerinin kalitesini takip eden bir program sunuyor. Bu program, bir robotun ve dolayısıyla ürünün kalitesini onaylayan ya da onun servise gönderilmesi veya yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini bildiren raporlar üretiyor. Ancak bu süreçte kullanılan devasa miktarda veri yüzünden, takip işi olağanüstü karmaşık ve pahalı bir hale geliyor. PLM Software işte bu nedenle, 2010 yazından bu yana küçük üretim bantları için bulut tabanlı bir çözüm geliştirmek üzerinde çalışıyor. Şirket kendi sisteminde kullandığı platformun sahibi olan Microsoft ile yakın bir işbirliği kurmuş durumda. Microsoft da global ileri teknoloji ve elektronik endüstrilerinden sorumlu Sanjay Ravi, Şirketler Windows Azure u seçer ve bulut bilişimin sunduğu avantajlardan faydalanırlarsa o zaman kendi altyapı ve destek maliyetlerini dikkate değer oranda düşürebilir diyor. Uygulamaların Web in içine gömülmesi, sürekli olarak güncel tutulmalarına da olanak sağlıyor. Kafer, Siemens yönetim yazılımla-

5 255_256_257_258_CP_10 9/28/11 11:14 AM Page 5 Gelişmiş IT ye dayanan teşhis sistemleri, doktorlara ağlar aracılığıyla sadece birkaç dakika içerisinde CT taraması görüntülerinin net analizlerini sunuyor ve hem paradan hem zamandan tasarruf edilmesini sağlıyor. rını dağıtabilmek için bugüne kadar dünyanın dört bir yanında bilgisayar merkezleri kurdu. Bunun için de binalar, IT ve veri güvenliği altyapıları ve her şeyi çalıştırıp gözetleyecek insanlara gerek duyuyor. Hepsi alt alta toplandığında fevkalade yüksek bir maliyeti buluyor ve bu maliyetler de aynen müşterilere yansıtılıyor diyor. Bu yüzden Siemens bugün dünyanın dört bir yanında yazılımlarını dağıtabilmek için bulut bilişim merkezlerinden faydalanma olasılıklarını araştırıyor. Microsoft bilgisayar merkezleriyle ortaklaşa yapılan ilk pilot projelerden birinde, IT kapasitesi sadece bir yazılım güncellemesine gerçekten ihtiyaç duyulduğu zaman kiralanıyor. Bu sayede hem maliyetler düşmüş hem esneklik artmış oluyor ki bunlar aslında bulut bilişimin sunduğu kilit avantajlardan sadece birkaçı. Bahsedilen örnek vakada hem bir yazılım tedarikçisi olarak Siemens hem müşterileri kârlı çıkıyor. Bulutun X ışını görüntülerini işleme gibi diğer uygulamalarda da kullanılması, müşterilerin artık pahalı bir veri işleme altyapısı satın almak yerine sadece bir hastaya teşhis konulması gerektiği zaman para ödemeleri anlamına gelecek. Sağlam güvenlik. Bulut bilişimin yüzleştiği en önemli teknolojik sorunlardan biri de gelecekte hizmetler çok daha karmaşıklaşsa bile maliyetleri düşük tutmakla ilgili. Gelecek 20 yıl içinde mikroçip performanslarının 500 kat artabileceği gerçeği bile bu sorunun çözümüne yardımcı olmuyor, çünkü bu çiplerin yine de içerdikleri verilerin sürekli güncelleştirilmelerini sağlamak için iletişim kurmalarına olanak sağlayacak altyapılara ihtiyacı olacak. Kafer, Dünyadaki bütün verileri belirli bir zamanda akıllı bir telefona kaydedip işleyebilecek duruma gelmiş olmanız bile yeterli olmayacak diyor. Çünkü global olarak erişilebilir ve güncel bilgiler giderek daha fazla önemli oluyor. Bu gibi bilgiler için de ölçeklenebilir ve etkin altyapılar gerekli. Her ne kadar bir Ferrari çukurlarla dolu bir köy yolunda çok fazla yol alamasa da bu, tıpkı arabalar ve yollar arasındaki ilişkiye benziyor. Yani bulut aynı zamanda içinde otobanların ve benzin istasyonlarının olduğu bir tür yol ağı olarak da hayal edilebilir. Peki ya güvenlikten ne haber? Aşağı yukarı dünyadaki herkesin potansiyel olarak erişebileceği bir ortak buluttaki bilgisayarlar veya Web içinde saklanan önemli şirket belgeleri ne kadar iyi korunuyor? Kaybolduklarında ya da sunucu bilgisayar korsanlarının saldırısına uğradığında ne oluyor? Büyük şirketlerin, bu gibi veri güvenliği endişeleri yüzünden halen bulut bilişime girmekte tereddüt ettiklerine inanan Gentschen Felde, Herşeyin ötesinde üçüncü partilere gizli verilerinizi gönderdiğinizde onların korunacağını nasıl garanti edebilirsiniz? diye soruyor. Kafer ise Güvenlik endişeleri genellikle veri güvenliği hakkında yasal taahhütler, alan standartlarına uyulması ve teknik güvenlik önlemleri gibi faktörleri bir araya getiriyor diyor. Kafer e göre daha da zor olan, hizmet tedarikçileri için bu gibi firmaların diğer şirketlerin verilerini yönetmeleri durumunda gerekli veri koruma yönetmeliklerini oluşturması. Kafer, bulut bilişimin güvenilirliği hakkında ateşli tartışmaların yapılmasının iyi bir şey olduğuna inanıyor, çünkü bu sayede hem hizmet tedarikçileri hem müşteriler arasında bu meseleyle ilgili farkındalık seviyesi yükselmiş oluyor. Gerekli evrimsel gelişmelerin sürdürülmesinin tek yolu bu diyor. Yasalara göre, benzer güvenlik zorunlulukları bugün çeşitli Web uygulamaları ve bulut bilişim için zaten mevcut. Kafer bu durumu açıklamak için, Pek çok şirket yıllardır dış kaynak kullanımına ve okyanus ötesi üretime başvuruyor, ancak müşteriler bunun farkında olsalar bile halen aynı memnuniyet seviyelerini koruyor diyor. Kafer, Bununla birlikte pek çok şirket kendilerinin ilk bulut bilişimleri için özel bulutlar kullanacak, çünkü ortak bulutlarda halen pek çok gri yasal alan bulunmakta ve şirketlerin öncelikle gerekli bilgiyi ve deneyimi edinmeleri gerekecek diyor. Ancak o, mevcut endişelerin buluta olan eğilimi durduramayacağına ikna olmuş durumda. Bulut bilişim sektörünün büyümesiyle ilgili istatistikler, Kafer in tahmininin doğru olduğunu gösteriyor. Her ne kadar öngörüler farklı olsalar da, analistler genel olarak bulut bilişimin bir patlama yapmaya hazırlandığı konusunda hemfikir. Experton Group tarafından yapılmış bir araştırmaya göre, Almanya da sadece 2010 yılında bulut bilişim ile 1,1 milyar Euro tutarında bir gelir yaratılmış ve bu rakamın 2015 yılına gelindiğinde 8 milyar Euro yu aşması bekleniyor. Burada sorulması gereken soru şu: Acaba bulut bilişim, PC lerin iş dünyasına girmeleriyle yarattığına benzer bir teknolojik sıçrayışı temsil ediyor mu? Bu aslında Microsoft Almanya nın eski başkanı, ve şimdi Microsoft un global cep telefonu işinin başkanlığını yürüten Achim Berg tarafından yapılmış bir tahmin. Ancak Berg ün tahmininin doğru olup olmadığını anlamak için en azından mevcut endişeler yatışıncaya kadar bir süre daha beklememiz gerekiyor. Kafer ise halen, önümüzdeki üç yıl içinde bu trende yeni bir isim konsa bile bulut bilişim IT dünyasını kesinlikle kalıcı olarak değiştirecek fikrinde ısrarlı. Jeanne Rubner Gelecek&Trendler 5

6 255_256_257_258_CP_10 9/28/11 11:14 AM Page 6 6 ORTAK AKIL Röportaj Veri dünyasında neler o Dr. Dirk Heckmann (50), Passau Üniversitesi nde Kamu Hukuku, Güvenlik Hukuku ve İnternet Hukuku profesörüdür. IT Hukuku konusunda Alman Parlamentosu na uzman danışmanlık yapmakta ve ayrıca hükümetteki bakanlara, eyalet palamenterlerine ve şirketlere IT Hukuku alanında danışmanlık hizmetleri de sunmaktadır. Heckmann Almanya Friedrichshafen deki Zeplin Üniversitesi nde, Bağlantılı Şehirler Deutsche Telekom-Institute ın IT Uyum ve Güvenlik Merkezi direktörü olarak da hizmet vermektedir. Dijital dünya günlük yaşantımızın vazgeçilmez bir bileşeni olmuş durumda. Ancak ne yazık ki internetle ilgili yasal mevzuat henüz tam anlamıyla net değil. Bu tabloyu nasıl değerlendiriyorsunuz? Heckmann: 1978 tarihli Alman Federal Veri Koruma Yasası veya Alman telif kanunu gibi tüm eski yasalar yeni medyaya da uygulanabileceğinden, yasal bir bağlamda herşey aslında çok kolay olabilir. Bu yasalar aynı zamanda internete de uygulanabilir. Burada asıl sorun, böylesi yasal bir düzenlemenin, internetin çok kısa zaman aralıklarında ürettiği sosyal ve teknik fenomenler yüzünden, her geçen gün geçerliliğini daha fazla kaybetmesinde yatmaktadır. Bu durum özellikle Web 2.0 daki sosyal ağlar için geçerli. Eskiden şirketler ve hükümet yetkilileri kendi eylemlerinde, vatandaşların mahremiyet haklarını korumak için internet kullanıcılarının verilerinin işlenmelerini ve dağıtılmasını düzenleyen Veri Koruma Yasası na uymak zorundaydı. Oysa bugün Facebook, Flickr ve benzeri forumlardaki devasa miktarlarda kendilerine ait bilgileri kendi arzularıyla paylaşanlar, kullanıcıların ta kendileri. İnternet veri yasası konusunda görüşleriniz neler? Heckmann: Veri Koruma Yasası, bilgisel anlamda kendi kaderini tayin etme hakkının olduğunu varsayar. Oysa aslında şahsi verilerin korunmasına ya da özel otonomiye tam anlamıyla bir çözüm bulmaz. Diğer yandan bu yasa, vatandaşları kendi verilerinin izinsiz ya da arzu edilmeyen kullanımından korumak için tasarlanmıştır. Ancak aynı zamanda, içinde bulunduğumuz bilgi ve internet çağında elbette ki özgürlük kavramına ters düşecek şekilde, bu korumayı sağlamak için bir insanın eylem özgürlüğünü de sınırlandırmak zorundadır. Bu çelişki şu anda internet kullanıcılarına kendi verileri üzerinde işlem yapılabileceğinin onaylatılmasıyla çözülüyor. Ancak böylesi bir yetki verme süreci genellikle bir tuşa basılarak mümkün olduğunca çabuk onaylıyorum denilerek gerçekleşmesine rağmen içinde inanılmaz uzunlukta yasal açıklamalar barındırıyor.

7 259_260_261_262_CP_10 9/28/11 11:15 AM Page 7 oluyor? Size göre verilerin korunması konusu nasıl yönetilmeli? Heckmann: Enteresan bir alternatif, çeşitli uygulamaların içine gömülmüş teknik veri koruma ile sunuluyor. Hepsi de kullanıcı tarafından zaman içinde üzerinde değişiklikler yapılabilecek WLAN yönlendiricilerinde, sosyal ağlarda ve akıllı elektrik saatleri gibi zeki uygulamalarda olduğu gibi. Bu tür fabrika çıkışlı koruma hem Almanya hem Avrupa nın diğer yerlerinde bir süreliğine geliştirilmişti. Benim üzerinde çalıştığım Akıllı Mahremiyet Direksiyonu da bunlara bir örnektir. Bu kontrol direksiyonu, çevrimiçindeki tedarikçilere ve kullanıcılara gereksiz hamaliyeler yüklemeksizin sayısız akıllı veri koruma önlemini içerir. Pek çok kullanıcı IT meraklısı olmadığı ve sıklıkla kendi başlarına güvenlik önlemleri alamadıkları için bu aslında çok iyi bir şey. İnternet yasası için uluslararası standartlar belirlemeye yönelik çabalar var mı? Heckmann: Ulusal seviyede bile değer standartları ve davranış kuralları hakkında uzlaşamazken bunu uluslararası planda nasıl yapabiliriz ki? AB genelinde tüketicinin korunması gibi düzenlemelerin uyumlulaştırılmasının yanısıra ticaret anlaşmalarımız ve uluslararası mahremiyet yasalarımız da var. Ancak bazı internet etkinliği türlerinin isimsiz oldukları ve kolay tanımlanamadıkları göz önüne alındığında bunlar etkisiz koruma araçlarıdır. Bilhassa pek çok ulusta, özellikle de Avrupalı olmayan ülkelerde yasal çerçeveler değişiklikler gösterdiğinden, belirli yasal düzenlemeler uygulanamayabiliyor. Madem yasal durum halen içinden çıkılmaz durumda, o zaman kullanıcıların internet üzerinde kendi mahremiyetlerini korumak için ne gibi seçenekleri var? Heckmann: Bugün güvenlik duvarları gibi pek çok teknik imkan mevcut. Asıl önemli olan bu soruna olan farkındalığı artırmak. Her internet kullanıcısında çevrimiçindeki davranışlarının ne gibi potansiyel sonuçları olabileceğine dair sağlam bir kavrayış olması gerekiyor. Ayrıca kullanıcıların, hangi türden bilgilerini ifşa etmek istediklerini de bilmeleri önemli. Bu iş tamamıyla Facebook da ve bu gibi bir siteden yayınlanan bilgilere kimlerin erişebileceği sorusuyla başlar. Buradaki çevrimin içinde genellikle, günümüzdeki ağlaşmanın ne kadar geniş olduğu göz önüne alındığında, temel olarak tüm dünya anlamına gelen Arkadaşların arkadaşları vardır. Diğer bir sorun da teknik arabağlantılarla ilgili bilgi eksikliğidir. Mesela insanlar acaba belirli bir noktayı tıkladıklarında ne olacağını gerçekten biliyorlar mı? Biz bugün üyelerinin tek yapmak zorunda oldukları işin, bilgisayarı tıklamak olduğuna ve sonra herşeyin kendi kendine otomatikman kollandığına inanan bir toplumda yaşıyoruz. İki kere tıklıyoruz veya App Store dan bir uygulama indiriyoruz, ancak kendi verilerimiz bakımından bunun aslında ne anlama geldiğini bile bilmiyoruz. Herşey çok hızlı ve kolayca ve sorgusuz sualsiz oluyor, risklere davetiye çıkartan da işte bu insani zayıflıklar. Ortak akıl, ilişkiler tanımlayarak ve bağlantılar kurarak mevcut verilerden yeni bilgiler üretmekle ilişkili. Peki ortaya çıkan bu yeni bilginin sahibi kim? Onun hakları kime ait ve onları nasıl kullanmalarına izin verilir? Heckmann: Bu bilgi aracılığıyla ortaya çıkan fikirlerin ve maddi kazançların kullanım hakkı, başlangıçta onu yaratanlara aitti. Ancak kamu yararına hizmet eden ve örneğin devlet tarafından fonlanan araştırmalar gibi vergi mükelleflerince finanse edilerek üretilen belirli türden bilgilerin olduğunun da iyi anlaşılması gerekiyor. Bu durumda böylesi bilgilerin üçüncü partiler tarafından ticari kullanımının yasaklanması meşrudur ve bu bilgilerin internet üzerinden ücretsiz sunulmaları gerekir. Bu kapsamda ve telif yasası çerçevesinde sınırlama koyulabilecek ve hükümetin desteklediği bilimsel ve kültürel başka alanlar da vardır. Bahsettiğiniz katı yasalar yüzünden yeni teknik inovasyonların yasaklanması, hatta engellenmesi gibi bir tehlike söz konusu mu? Heckmann: Evet, bunun gerçekleşmesine neden olabilecek bir tehlike kesinlikle var. Bugün bile pek çok inovasyonun hayata geçirilmesi, gereksiz yasal zorunluluklar nedeniyle zorlaştırılıyor. Akıllı şebekelerin en önemli bileşenlerinden biri olan elektrik tüketimini ölçen akıllı sayaçlara bakalım: Siemens bu araştırma alanlarının her ikisiyle de çok ilgilenmişti. Akıllı ölçüm sayesinde sadece her bir müşterinin bütün bir ay boyunca ne kadar elektrik tükettiğini öğrenmekle kalmıyor, aynı zamanda belirli günlerde ve belirli saatlerde kaç kilowat saatlik elektrik tükettiklerini de görebiliyorsunuz. Bu bilginin getirisi ise çok net. Tedarikçiler günün belirli saatleri için farklı elektrik fiyatları belirleyerek kendi enerji şebekeleri üzerindeki yükü hafifletebilirlerken, tüketiciler de tüketim alışkanlıklarını değiştirerek paradan tasarruf edebilirler. Tam bir kazan-kazan durumu. Ancak mevcut veri koruma yasaları yüzünden bu iş bir türlü pilot proje aşamasının ilerisine geçemiyor. Çok talihsiz bir durum çünkü siz tüketicilerin tüm bilgilerinin görünmesini engelleyecek akıllı mahremiyet yönetimi önlemlerini gerçekten alabilecek ve insanların bu inovasyonun keyfini sürebilmelerini sağlayabilecek durumdasınız. Sırf bu örnek bile yasaların, hükümetlerin, şirketlerin ve kullanıcıların gerçek çıkarlarıyla örtüşecek şekilde değiştirilmelerinin ne kadar acil olduğunu ispatlamaya yetiyor. Bu röportaj Sebastian Webel tarafından yapılmıştır. Gelecek&Trendler 7

8 259_260_261_262_CP_10 9/28/11 11:15 AM Page 8 8 ORTAK AKIL Sosyal medya Daha çabuk inovasyon yapar hale gelmek isteyen şirketlerin kendi ağ kurma kapasitelerini artırmaları gerekir. Google, IBM, Apple ve Microsoft gibi global IT devlerinin yıllardır sosyal ağlar kurma yaklaşımını benimsemiş olmalarının temelinde de bu yatıyor. IBM yeni fikirler bulmak için, dünyanın dört bir yerinden binlerce çalışanına çevrimiçinde beyin fırtınası seansları yaptırıyor. Danışmanlık firması McKinsey tarafından yapılan bir araştırmada, anket yapılan 3 binden fazla şirketin çoğunun sosyal medyadan ekonomik bir kazanç sağladığı görülmüş. İçlerinden yüzde 18 i ise bu gibi medyaların kullanımı sayesinde gelirlerinin arttığını bildirmiş. Sosyal ağlar uluslararası takımlar arasındaki yardımlaşmayı artırabilir. Bu gibi ağlar sayesinde uzak mesafeler ve kültürel farklılıklar arasında köprüler kurulabilir. Şirket 2.0 Pek çok insan artık Wikipedia, Amazon, Facebook ve diğerlerinin olmadığı bir yaşamı hayal bile edemiyor. Web 2.0 aynı zamanda çalışma kültürünü de değiştiriyor. Siemens, inovasyonları ve sorun çözme süreçlerini hızlandırmak için sosyal medyanın her türünden faydalanıyor. ngiltere, Swindon daki Siemens in Teşhis Çözümleri Kıdemli Direktörü Alistair Gammie, Brezilyalı bir müşterisinden multimilyon Euro luk teşhis laboratuvarı siparişini bir türlü alamıyor. Çünkü müşterilerinden birinin teşhis laboratuvarına gittiğinde barkod okuma sisteminde bir sorun olduğunu farkediyor. Ancak en azından şimdilik elinde bu siparişi almasını sağlayacak bir çözüm yok. İ Akşam bilgisayarını kapatmadan önce çalıştığı şirketin çevrimiçindeki forumuna yaşadığı sorunu tanımlayan bir yazı gönderdi. Ertesi günün sabahında Almanya, Hindistan ve ABD li 23 meslektaşı tarafından gönderilen e-postaları gördüğünde büyük bir şaşkınlığa uğradı. Sonuçta sadece iki gün içinde beş tane güvenilir çözüm önerisinde bulunabilir hale geldi ve nihayetinde siparişi kapadı. Hızlı iş süreçleri. Siemens bundan 5 yıl önce, hepsi bilginin daha hızlı paylaşılmasını amaçlayan dahili bir wiki hizmeti, çalışan blogları ve bölümsel forumlar oluşturarak bilinçli bir şekilde Web 2.0 enstrümanlarını kullanmaya başlayan, Alman DAX endeksine dahil ilk şirketlerden biri olmuştu. Bugün Siemens in Technoweb forumu, geliştiricilerden büro çalışanlarına kadar herkesin karmaşık teknik sorular göndermelerine ya da basit operasyonel destekler almalarına olanak sağlıyor. Bu forumdaki yaklaşık 9 bin kayıtlı kullanıcı, 850 civarındaki tema gruplarında çeşitli sorunları tartışıyor. Özellikle Alistair Gammie nin faydalandığı Acil İstek işlevi çok kullanışlı. Burada veritabanlarını saatlerce harmanlamak, arama motorlarına başvurmak ya da telefon görüşmeleri yapmak yerine sadece tek bir tuşla yardım isteği gönderiliyor. Soru derhal belirli bir kategoriye yönlendiriliyor ve bu konu alanıyla ilgili Technoweb kullanıcılarının tümüne eposta şeklinde gönderiliyor. Böylece tek bir kişinin şahsi bağlantılar çevrimiyle sınırlı kal-

9 259_260_261_262_CP_10 9/28/11 11:15 AM Page 9 mayıp geniş bir uzmanlar yelpazesinin bilgisinden faydalanılmış oluyor. Üst bilgi yönetimi. Siemens de 12 yıldır bilginin yönetimi sorunlarıyla uğraşan Dr. Manfred Langen, Kolektif akıldan, grup genelinde çalışanların etkileşimini de artıran sosyal medyanın yardımıyla etkin bir şekilde faydalanılabilir diyor. Global olarak dağıtılmış araştırma ve geliştirme, kısa vadeli proje ortaklıkları ve süreç ile ürün karmaşıklığının etkili bilgi filtrelemesi yapacak şekilde artırılması bu işin olmazsa olmazları. Oysa şirketlerde genellikle veri akışlarını yapılandıracak zekice yöntemler yok. Siemens genelinde düzenlenen yarışmayı, akıllı kanallar fikriyle Rusya da çalışan araştırmacı Bernhard Lang kazanmıştı. Mesela sorunuzla şirkette çalışan herkesin e- posta hesabını meşgul etmeden belirli bir sorunun çözümü için doğru uzmanları nasıl bulabilirsiniz? Siemens şu aralar ilgili terimleri ve teknolojileri anlamsal olarak ilişkilendiren bir Teknoloji Atlası üzerinde çalışıyor. Ancak özel olarak bilgi akışlarının semantik modellemesi ve otomatik ontoloji üretimi üzerinde çalışan onca hizmet tedarikçisine rağmen, kusursuz bir çözüme henüz ulaşılabilmiş değil. Siemens de Açık İnovasyon dan sorumlu Dr. Thomas Lackner, Fikirlerin piyasaya çok daha hızlı sürülebilir hale getirilmesinde sosyal medyanın önemi çok büyük. Tek tek bütün çalışanların bilgilerinin ve açığa vurdukları farklı perspektiflerin konsolide edilmesi çok önemli bir itici güç diyor. Burada temel hedef, henüz paylaşılmamış olan çalışanların uzmanlığından ve harici ortakların bilgisinden stratejik olarak faydalanmak. Bu işe başlamanın bir yolu da, sekiz hafta boyunca çalışanların çevrimiçinden kendi fikirlerini göndermelerine olanak sağlayan bir platform olan Siemens Sürdürülebilirlik Fikirleri Yarışması nda olduğu gibi rekabeti körüklemek. Burada sürdürülebilir ürünler ve enerji tasarrufu sağlayan konseptlerle ilgili gönderilen 850 öneri arasından en iyilerin seçilebilmesi için Amazon un kullandığına benzer bir puan verme sistemi kullanılıyor. Facebook, Xing ve benzeri sosyal paylaşım siteleriyle özellikle genç çalışanlar çok haşır neşir. Buralarda özel meseleleri dışındaki şeyleri de tartışıyorlar. Aslında 20 binden fazla Siemens çalışanı kendi ağlarında Grup konuları hakkında da konuşuyor. Bu elbette dahili bilgilerin dışarıya sızması tehlikesini de beraberinde getiriyor. Düşüncesizce yapılmış bir yorum bile anında bu topluluğun tamamı tarafından okunabilir, ancak Siemens bu bağlamda çalışanlarının sorumluluk anlayışına güvenmeyi tercih ediyor. Wikidünyasında çalışmak. Sosyal medya özellikle uluslararası faaliyet gösteren şirketlere çok fazla şey sunabilir. İletişim maliyetlerini azaltmanın yanı sıra global takımlar arasındaki yardımlaşmayı da artırır. Aynı projelerin farklı yerlerde defalarca yapılmalarının önüne geçilmesine yardımcı olurlar. Örneğin farklı bölgelerdeki üç ayrı takım benzer sorunlar hakkında kafa patlatıyorlarsa wiki ağı sayesinde birbirlerinden kısa sürede haberdar olabilirler. Grup genelindeki wikidünyasına giren sanal takımlar ortaklaşa makaleler oluşturabilir ve Siemens in lügatını genişletebilirler. Ayrıca gündelik sorunları çözmek için kurulmuş 70 tane özel forum var ve bunlar da sürekli olarak iş süreçlerinin, ürünlerin ve hizmetlerin iyileştirilmelerine katkıda bulunmakta. Örneğin Metals & Mining biriminde, servis teknisyenleri için Malezya dan Bolivya ya kadar 220 maden, haddehane ve kuyu bilgilerinin bulunduğu listeler içeren bir wiki forumu var. Mühendisler bu forumun dijital dünya atlasından faydalanarak belirli yerlerin kendilerine has tarihsel, coğrafyasal ve teknik bilgilerine kolaylıkla odaklanabilir. Ayrıca oralarda o anda hangi mühendislerin çalışıyor olduğu, gerekli raporlar, fotoğraflar ve grafiklerle birlikte ne türden ölçümlerin, onarımların veya yazılım değişikliklerinin yapıldığı gibi bölgeyle ilgili son gelişmelere de bakılabilir. Bu wiki forumu ayrıca vize formaliteleri ve varış noktasına en kısa güzergahlar gibi bilgiler de sunarak sık seyahat eden teknisyenlerin hayatını kolaylaştırıyor. Örneğin bir teknisyen Bolivya daki belirli bir gümüş madeni ocağının Andes de denizden 4 bin metre yüksekte oluğunu ve buraya ancak Şili, Calama dan özel bir jip kiralanarak ya da Bolivya, La Paz dan pervaneli uçak ile ulaşılabileceğini öğrenebilir. Bu gibi bir tesis 24 saatliğine bile olsa kapalı kalsa şirkete milyonlara mal olacağından, bu gibi bilgiler çok yararlıdır. Wiki bilgileri sayesinde süreçler müthiş hızlanıyor. Örneğin bugün ABD ve Avrupa daki şirketlerin yüzde 20 sinde bloglar veya wikiler ya da diğer türden forumlar kullanılmakta. Burada sihirli kelime Şirket 2.0 ve onunla çalışma sistemimizi değiştiren yeni bir kurumsal kültür oluşmakta. Bir iletişim uzmanı olan Helmut Lehner, On yıl sonra e-postaların yerini tamamen sosyal medya alacak kehanetinde bulunuyor. McKinsey tarafından yapılan bir araştırmaya göre kendileriyle anket yapılan şirketlerin üçte ikisi, Şirket 2.0 a geçmenin yaşamsal bir rekabetçi avantaj sağlayacağına inandıklarından sosyal medya enstrümanlarına yatırım yapmayı planlıyor. Uluslararası araştırma şirketi Forrester, 2013 yılına gelindiğinde dünya genelinde Web 2.0 enstrümanlarına yapılacak kurumsal yatırımların ona katlanarak 4,6 milyar dolara yükseleceğini tahmin ediyor. Burada en büyük tehlike sosyal medyayı şirketin stratejileriyle konseptlerinin içine mantıklı bir şekilde entegre etmekte yatıyor. Silke Weber Gelecek&Trendler 9

10 259_260_261_262_CP_10 9/28/11 11:15 AM Page ORTAK AKIL Gerçekler ve tahminler Bulut bilişimin yükselişi İnternet olağanüstü çetrefilli ve geniş kapsamlı bir altyapı ve bugün artık sadece bir iletişim aracından veya bir bilgi kaynağından çok daha fazlasını ifade ediyor. Geleceğin dijital dünyasında bulut bilişim, kilit bir rol oynayacak. Çok değil önümüzdeki birkaç yıl içinde, dünyadaki tüm verilerin yüzde 34 ünün bulut hizmetleri aracılığıyla saklanacağı düşünülüyor. Bulut bilişim hepsi de gerçek kullanım değerlerine göre faturalanan saklama kapasiteleri, programlama ve dışarıdaki bilgisayarlar üzerinde analizler sunmak gibi hizmetler sağlıyor. Sonuçta şirketler artık sunucu satın almaya, işletmeye ve bakımına, yazılımlara ve veri saklama birimlerine para harcamak zorunda kalmayacak. Bu sayede esnekliklerini artırabilecekler. Uluslararası araştırma ve danışmanlık şirketi Gartner ın yaptığı yeni bir çalışma, bugün 68,3 milyar dolar seviyesinde olan global bulut hizmetleri pazarı hacminin, 2014 yılına kadar iki kattan fazla artarak 148,8 milyar dolara çıkacağına işaret ediyor. Geçen yıl ABD deki bulut hizmetleri tedarikçileri, bu sektörde dünya genelinde yaratılan gelirlerden yüzde 58 lik bir pay almıştı. En büyük ikinci piyasa olan Avrupa nın (yüzde 23,8) ardından ise Japonya (yüzde 10) geliyor. Bir başka IDC araştırmasına göre ise bulut tabanlı hizmetlerin önemli kullanıcıları arasında orta ölçekli şirketler göze çarpıyor. Latin Amerika daki orta ölçekli şirketlerin yüzde 41 i, IT hizmetlerini buluttan alırken, bu rakam Asya da yüzde 35, Avrupa da ise sadece yüzde 19 seviyesinde. Büyük şirketlerin genelinde veri ve erişim güvenliği ile yasal mevzuata uyum hakkında endişe var. Oysa bulut hizmetleriyle muazzam tasarruf sağlamak mümkün. Ekonomi ve Şirket Araştırmaları Merkezi tarafından yapılan 2010 tarihli bir araştırmaya göre, sadece Almanya da son beş yıl içinde tür bir tasarruf yapılmış olsaydı ekonomiye 38 milyar Euro kazandırılmış olacaktı. Facebook ve Xing gibi sosyal paylaşım ağlarıyla Twitter gibi mikro blog uygulamaları da global şebekeleşmenin çok önemli birer bileşeni. Örneğin 2010 sonu itibarıyla Facebook un dünya genelindeki kullanıcı sayısı 647 milyon civarında. ABD deki internet kullanıcılarının yüzde 40 ından fazlası Facebook tayken bu oran Hindistan da sadece yüzde 1 düzeyinde. Bu rakam Brezilya da ise yüzde 3 ün hemen altında itibarıyla Çin de 700 bin Facebook kullanıcısı varken, Rusya da bu rakam 1,6 milyon düzeyinde. Ruslar ve Çinliler genellikle Rusya da 86 milyondan fazla kullanıcısı olan Vkontakte ile Çin de 390 milyon kullanıcıya sahip Qzone ve 160 milyon kullanıcısı olan Renren gibi kendi ülkelerinin ağlarını kullanmayı tercih ediyor. Sosyal ağlar aynı zamanda dahili birer platform şirketlerdeki iletişim alışkanlıklarını da değiştiriyor. Her geçen gün daha çok sayıda şirket, kendi ürünleri ve markaları hakkındaki yorumları takip ederek, tartışmalara katılarak ve hem yeni trendleri hem yeni çalışanları araştırarak, kendilerini sanal platformlarda temsil ediyor. Bu sayede tüketiciler tek yönlü reklamlara maruz kalmak yerine artık şirketlerle doğrudan iletişim kurabiliyor. Gartner uzmanları, Web 2.0 tarafından sunulan yeni iletişim kanallarının, çığır açacak teknoloji trendlerine önayak olacağını düşünüyor. Bu eğilimlerden biri de Gartner ın çok sayıda insanın gönüllülük bazında ve ücretsiz olarak entelektüel içerik yaratması olarak tanımladığı ortak akıl. Ortak akla yönelik ilk platformlardan biri ise, içeriğinin kullanıcılar tarafından sadece görülmesine değil, tarayıcıyla çevrimiçinde doğrudan değiştirilmesine de imkan veren wiki ler. Sylvia Trage

11 205x275_Electromobility_magazine_GD.indd 1 23/09/2011 4:35 PM

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR?

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Haziran 2010 SOSYAL MEDYA ARAŞTIRMASI: TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Proje Koordinatörleri: İndeks Araştırma Ekibi Simge Şahin, İstanbul Bilgi Üniversitesi Giriş:

Detaylı

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

Bulut Bilişimin Hayatımızdaki Yeri İnternet Haftası Etkinlikleri 17 Nisan 2014. Yard.Doç.Dr.Tuncay Ercan tuncay.ercan@yasar.edu.tr

Bulut Bilişimin Hayatımızdaki Yeri İnternet Haftası Etkinlikleri 17 Nisan 2014. Yard.Doç.Dr.Tuncay Ercan tuncay.ercan@yasar.edu.tr Bulut Bilişimin Hayatımızdaki Yeri İnternet Haftası Etkinlikleri 17 Nisan 2014 Yard.Doç.Dr.Tuncay Ercan tuncay.ercan@yasar.edu.tr SaaS Gündem Kullanım alanları IaaS PaaS Sanallaştırma Hizmet Şekilleri

Detaylı

PINGPONG. Kurumsal Sunum / Aplikasyon Tanıtım

PINGPONG. Kurumsal Sunum / Aplikasyon Tanıtım PINGPONG Kurumsal Sunum / Aplikasyon Tanıtım 1 Sunum İçeriği Biz Kimiz? Kuruluş amacımız ve gelişim sürecimiz. PINGPONG Sistem ve İşleyiş Çalışma modeli, aplikasyon işleyişi ve sistemimiz. PINGPONG Nedir?

Detaylı

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz.

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. İletişiminiz ne kadar iyi? Bu, günümüzün mobil ve sanal iş alanı ortamında çalışanları iş ortakları ve müşterileri arasında kesintisiz iletişim

Detaylı

Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu

Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu Microsoft Lync Projesi Durum: Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu 5 ayrı lokasyon arasında kuvvetli bir iletişim altyapısına ihtiyaç

Detaylı

İşletme Bilgi Yönetimi. Doç. Dr. Serkan ADA

İşletme Bilgi Yönetimi. Doç. Dr. Serkan ADA İşletme Bilgi Yönetimi Doç. Dr. Serkan ADA Bilgi Toplanmış, organize edilmiş, yorumlanmış ve belli bir yöntemle etkin karar vermeyi gerçekleştirmek amacıyla ilgili birime sevkedilmiş, belirli bir amaç

Detaylı

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Y jenerasyonunun internet bağımlılığı İK yöneticilerini endişelendiriyor. Duygusal ve sosyal becerilere sahip genç profesyonel bulmak zorlaştı. İnsan

Detaylı

Yrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1

Yrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1 Yrd. Doç. Dr. Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 1 Gökçe BECİT İŞÇİTÜRK 2 Kullanıcıların site içeriğini belirlemede rol oynadığı, Dinamik, Teknik bilgi gerektirmeyen, Çok yönlü etkileşim sağlayan,

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

Bilgi Güvenliği Hizmetleri Siber güvenliği ciddiye alın!

Bilgi Güvenliği Hizmetleri Siber güvenliği ciddiye alın! Bilgi Güvenliği Hizmetleri Siber güvenliği ciddiye alın! 2 Securitas ile Bir adım Önde Olun Bir kurumda çalışanlarla ilgili kişisel bilgilerin internette yayınlanması, interaktif bankacılık sistemi kullanıcısının

Detaylı

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi Türksat ın Tercihi İnovanka Türksat A.Ş, Kablo Tv, Uydu Net, E-devlet sosyal medya ve dijital pazarlama uzmanlarına tarafımızca

Detaylı

SOSYAL MEDYADA EĞİTİM UYGULAMALARI. Yasin YÜKSEL

SOSYAL MEDYADA EĞİTİM UYGULAMALARI. Yasin YÜKSEL SOSYAL MEDYADA EĞİTİM UYGULAMALARI Yasin YÜKSEL Araştırma konusu: Sosyal medyanın -özellikle yüksek öğretimde olmak üzere- eğitime katkısını, bu konuda yapılan araştırmaları, istatistikleri ve uygulamaları

Detaylı

Nagios XI Günümüzün talep gören kurumsal gereksinimleri için en güçlü BT altyapısı gözetim ve uyarı çözümüdür.

Nagios XI Günümüzün talep gören kurumsal gereksinimleri için en güçlü BT altyapısı gözetim ve uyarı çözümüdür. Nagios Enterprises, kurumsal ölçekte, BT altyapı gözetiminde endüstri standardı olan Nagios için resmi ürünler, hizmetler ve çözümler sunuyor. Dünya çapında yüz binlerce kullanıcıyla Nagios bilgi teknolojileri

Detaylı

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Paragon Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Hakkımızda DENEYİM Rakipsiz YARATICILIK Takip edilen YENİLİKLER Biz Kimiz? ParagonTasarım dijital medya alanında hizmet veren İstanbul merkezli bir tasarım

Detaylı

Dünyanın en büyük sosyal dil öğrenme ağı busuu şimdi Türkiye de!

Dünyanın en büyük sosyal dil öğrenme ağı busuu şimdi Türkiye de! BASIN BÜLTENİ 18 Mart 2014 Türkiye busuu'da en hızlı büyüyen ülkelerden birisi... Dünyanın en büyük sosyal dil öğrenme ağı busuu şimdi Türkiye de! 40 milyonun üzerinde kullanıcıyla dünyanın en büyük sosyal

Detaylı

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain Video Reklamlar «Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain 1 2 3 4 Türkiye deki Arama Türkiye Pazarında Arama Hacmi Türkiye de Beyazperde Nerede? Rakip Analizi, Yıllık Analiz YouTube

Detaylı

Bulut Bilişim. Ege Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Web Servisleri

Bulut Bilişim. Ege Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Web Servisleri Bulut Bilişim Ege Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Web Servisleri Ediz TÜRKOĞLU 05-07-8509 Özlem GÜRSES 05-07-8496 Savaş YILDIZ 05-07-8569 Umut BENZER 05-06-7670 İ çerik İçerik...2 Bulut Bilişim Nedir?...3

Detaylı

YAŞAM İÇİN ENERJİ KGM HAKKINDA 1

YAŞAM İÇİN ENERJİ KGM HAKKINDA 1 YAŞAM İÇİN ENERJİ KGM HAKKINDA 1 İÇİNDEKİLER: KGM HAKKINDA ENERJİNİN YENİ ADI: KGM TÜRKİYE NİN ENERJİSİ TEK HAKKINDA HEP UCUZLAYAN TEK ELEKTRİK KUSTO GROUP HAKKINDA GLOBAL ADIMLAR, YEREL ÇÖZÜMLER DÜNYADA

Detaylı

İleriye doğru açık bir yol

İleriye doğru açık bir yol Broşür İleriye doğru açık bir yol Bir HP PartnerOne İş Ortağı ile çalışmanın avantajlarını keşfedin HP portföyünün eşsiz zenginliği, yetkili HP PartnerOne İş Ortağı nın becerileriyle birlikte size piyasada

Detaylı

"Bilişimde Devrime Devam"

Bilişimde Devrime Devam "Bilişimde Devrime Devam" Melih Murat Kıdemli Analist, BT Hizmetleri Copyright 2012 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Küresel Belirsizlik Çağında Yönetim Geleceğimizi

Detaylı

Türkiye de Yazılım Sektörü Tanıtım Sunumu. Murad Tiryakioğlu Afyon Kocatepe Üniversitesi

Türkiye de Yazılım Sektörü Tanıtım Sunumu. Murad Tiryakioğlu Afyon Kocatepe Üniversitesi Türkiye de Yazılım Sektörü Tanıtım Sunumu Murad Tiryakioğlu Afyon Kocatepe Üniversitesi Neden Yazılım Sektörü? Yazılım Sektörü, bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir bileşeni olarak rekabet avantajı sağlama

Detaylı

OKTAY ÖNCEL. Kendisinden hem Avnet hem de Türkiye de son dönemde gerçekleştirilen teknoloji yatırımlarına dair bilgiler aldık.

OKTAY ÖNCEL. Kendisinden hem Avnet hem de Türkiye de son dönemde gerçekleştirilen teknoloji yatırımlarına dair bilgiler aldık. OKTAY ÖNCEL OT/VT sektörünün yakından tanıdığı bir ismi ağırlıyoruz bu sayıda VecTime da; Avnet Technology Solutions Türkiye nin Kurumsal Çözümler Bölümü Yöneticisi Oktay Öncel. Kendisinden hem Avnet hem

Detaylı

WEB ARAÇLARI VE UZAKTAN EĞİTİM CEIT357-4.HAFTA

WEB ARAÇLARI VE UZAKTAN EĞİTİM CEIT357-4.HAFTA WEB ARAÇLARI VE UZAKTAN EĞİTİM CEIT357-4.HAFTA 1 Giriş Bu bölümümde günümüzde en çok kullanılan Web araçları tanıtılacak ve anlatılacaktır.bunların eğitimde, özellikle uzaktan eğitimde nasıl kullanıldığından

Detaylı

İnternet Teknolojisi. İnternet Teknolojisi. Bilgisayar-II - 4. Hafta. Öğrt. Gör. Alper ASLAN 1. Öğrt. Gör. Alper Aslan. İnternet Nedir?

İnternet Teknolojisi. İnternet Teknolojisi. Bilgisayar-II - 4. Hafta. Öğrt. Gör. Alper ASLAN 1. Öğrt. Gör. Alper Aslan. İnternet Nedir? İnternet Teknolojisi Öğrt. Gör. Alper Aslan ENF102 Bilgisayar - II İnternet Teknolojisi İnternet Nedir? İnternet Kime Aittir İnternet in Türkiye deki Gelişimi İnternet in Türkiye de Kullanımı Yakın Gelecekte

Detaylı

2000 li yıllardan itibaren teknolojinin hızlı gelişiminden belki de en büyük payı alan akıllı telefon ve tabletler gibi kablosuz iletişim olanağı

2000 li yıllardan itibaren teknolojinin hızlı gelişiminden belki de en büyük payı alan akıllı telefon ve tabletler gibi kablosuz iletişim olanağı 2000 li yıllardan itibaren teknolojinin hızlı gelişiminden belki de en büyük payı alan akıllı telefon ve tabletler gibi kablosuz iletişim olanağı sağlayan cihazların daha iyi, hızlı ve ucuz modellerle

Detaylı

GİRİŞİMCİLİKTE İŞ MODELİ. Yrd. Doç. Dr. Emin EMİRZA

GİRİŞİMCİLİKTE İŞ MODELİ. Yrd. Doç. Dr. Emin EMİRZA GİRİŞİMCİLİKTE İŞ MODELİ Yrd. Doç. Dr. Emin EMİRZA Kayseri 2015 İş modeli Örnek olay: ipod/itunes Apple 2003 yılında taşınabilir eğlencede devrim yaparak, yeni bir Pazar yarattı ve şirketi dönüştürerek

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

KARADAĞ SUNUMU Natalija FILIPOVIC

KARADAĞ SUNUMU Natalija FILIPOVIC VII. ULUSLARARASI BALKAN BÖLGESİ DÜZENLEYİCİ YARGI OTORİTELERİ KONFERANSI 28-30 MAYIS 2012, İSTANBUL Yeni Teknolojiler ve Bunların Yargıda Uygulanmaları Türkiye Cumhuriyeti Hâkimler ve Savcılar Yüksek

Detaylı

Metin Gulgez 090.000.011. 360. Lyoness Kurumsal Sunum. www.lyoness.com

Metin Gulgez 090.000.011. 360. Lyoness Kurumsal Sunum. www.lyoness.com Metin Gulgez 090.000.011. 360 Lyoness Kurumsal Sunum NEDEN LYONESS? Her alışverişte para iadesi, Yeni Müşterilere Ulaşma, Devamlı ve Memnun Müşteriler, İşletmeye maliyetsiz reklam avantajı, 5 kıtada, 48

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ Sadece E-mail Abonelerine Özel BİLİYOR MUYDUN? Tüketicilerin %90 ı satın alma kararlarında internetteki yorumların etkili olduğunu düşünüyor.

Detaylı

Bilkent Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü. Bilgisayar Mühendisliği

Bilkent Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü. Bilgisayar Mühendisliği Bilkent Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü Bilgisayar Mühendisliği Bilgisayar Mühendisliği Günümüzde, finans, tıp, sanat, güvenlik, enerji gibi bir çok sektör, bilgisayar mühendisliğindeki gelişimlerden

Detaylı

TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 YILSONU FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI

TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 YILSONU FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 YILSONU FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI Basın Bülteni 6 Şubat 2013 Güçlü Büyüme ve Karlılık 2012 de Devam Etti Türkiye nin öncü iletişim ve yakınsama teknolojileri grubu Türk Telekom,

Detaylı

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor.

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor. İÇİNDEKİLER MERHABA ŞİRKET TANIMI BİLGİSAYAR DONANIM YAZILIM İNTERNET HİZMETLERİ BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ DANIŞMANLIK TEKNİK SERVİS SINAV DEĞERLENDİRMELERİ ÇÖZÜM ORTAKLARI REFERANSLAR MERHABA Eğitim sektörüne

Detaylı

info@beyes.com.tr Beyes Bilişim Teknolojileri Elek.Yaz.Dan.San ve Tic. Ltd. Şti.

info@beyes.com.tr Beyes Bilişim Teknolojileri Elek.Yaz.Dan.San ve Tic. Ltd. Şti. info@beyes.com.tr Beyes Bilişim Teknolojileri Elek.Yaz.Dan.San ve Tic. Ltd. Şti. KISACA 1 2 3 Biz Kimiz? Neler Yapıyoruz? Neler Yapıyoruz? Neler Yaptık? 4 5 6 7 7 8 Kurumsal Yazılım Sektörü Müşterinin

Detaylı

Gerekli bilgileri elde etmeye ve potansiyel iş ortakları bulmaya yardımcı oluyoruz.

Gerekli bilgileri elde etmeye ve potansiyel iş ortakları bulmaya yardımcı oluyoruz. t Biz kimiz? PolandTurkey.com Karşı taraf ile iletişim kurmak ve iş yapmak için gerekli kaynak ve bağlantıları olmayan mikro, küçük ve de orta ölçekli firmalara hizmet etmekteyiz. Gerekli bilgileri elde

Detaylı

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Daha kapsayıcı bir toplum için sözlerini eyleme dökerek çalışan iş dünyası ve hükümetler AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Avrupa da önümüzdeki

Detaylı

Güneş Enerjisi nde Lider

Güneş Enerjisi nde Lider Güneş Enerjisi nde Lider GO Enerji, 2003 yılından itibaren, Güneş enerjisinden elektrik üretimi teknolojilerinde uzmanlaşmış ekibiyle faaliyet göstermektedir. Kendi markaları ile ABD den Avustralya ya

Detaylı

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı gelişmeler sektörde üretilen mal ve hizmetlerin hedef kitleye yeterli düzeyde ulaşmasını da zorlaştırıyor. Artık sadece

Detaylı

Teknoloji Seviyoruz!

Teknoloji Seviyoruz! YAYIN BİLGİLERİ Yayın yılı: 1997 Yayın periyodu: Aylık Tirajı: 16.545 Okur Sayısı: 167.000 Reklamın Görülme Sayısı: 605.000 Kapak Fiyatı: 7.00 TL Yayın Direktörü Gökhun Sungurtekin Yayın Yönetmeni Erdal

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL PAZARLAMA İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL ÇAĞ Dijitalleşme süreci internetin günlük hayatımıza girmesi ile başladı. Bu ilk dönemde şirketler tek taraflı iletişim sağlayan kurumsal

Detaylı

tepav Biyoteknolojide son yıllarda artan birleşme ve satın alma işlemleri ne anlama geliyor? Haziran2014 N201419 POLİTİKANOTU

tepav Biyoteknolojide son yıllarda artan birleşme ve satın alma işlemleri ne anlama geliyor? Haziran2014 N201419 POLİTİKANOTU POLİTİKANOTU Haziran2014 N201419 tepav Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı Selin ARSLANHAN MEMİŞ 1 Yaşam Bilimleri ve Sağlık Politikaları Analisti Biyoteknolojide son yıllarda artan birleşme ve

Detaylı

HAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz;

HAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz; HAKKIMIZDA SOFTKEY kurumsal teknoloji hizmetlerinde, müşteri odaklı yaklaşımı, rekabetçi fiyatları ve eksiksiz destek hizmeti sunmak amacıyla kurulmuştur. Sektörün önde gelen teknoloji firmaları ile iş

Detaylı

Türkiye nin Teknoloji Kültürü Dergisi!

Türkiye nin Teknoloji Kültürü Dergisi! YAYIN BİLGİLERİ Aylık Tirajı: 22.360 Okur Sayısı: 148.000 EKİM 2013 TEKNOLOJİ KÜLTÜRÜ AYLIK YAYINDIR ISSN:1300-9419 112415 YıL:18 7.00 TL 10 2013 ÇALINAN & KAYBOLAN CİHAZINIZI BULUN En iyi izleme yazılımları

Detaylı

Bildiğiniz Turint, bildiğiniz gibi değil!

Bildiğiniz Turint, bildiğiniz gibi değil! Bildiğiniz Turint, bildiğiniz gibi değil! Turint, turizm sektöründe faaliyet gösteren acentelere artı değer katma esasına göre geliştirilmiş, emsalsiz bir bilgi yönetim sistemidir! Çağın en etkili mecrası

Detaylı

CEO - Yönetim Raporlama Sistemi

CEO - Yönetim Raporlama Sistemi CEO - Yönetim Raporlama Sistemi Tanıtım ve Çalışma Şekli: %100 Türk Mühendisleri tarafından geliştirilen CEO-Yönetim Raporlama Sistemi yazılımı, Nokta Bilgisayar A.Ş.'nin tescilli bir markasıdır. Günümüz

Detaylı

Mobil Devrimi Başarmak

Mobil Devrimi Başarmak Mobil Devrimi Başarmak Melih Murat Kıdemli Analist Servis & Yazılım IDC Orta Doğu, Afrika & Türkiye E- Posta: mmurat@idc.com Ekim 2013 Üçüncü Platform da Rekabet Küresel Pazar Sosyal 2013 Mobilite Teknolojiler

Detaylı

17 Haziran 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni

17 Haziran 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni 17 Haziran 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni Mobil RTB Harcamaları %459 Artış Gösterdi emarketer tahminlerine göre RTB harcamaları (tüm reklam çeşitleri dahil) 2018 yılında toplamda $12 milyar a ulaşacak.

Detaylı

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1:

EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: Yayın Tarihi: 26/12/2012 Rev. :01 EKLER EK 12UY0106-5/A4-1: nin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitime İlişkin Bilgiler Bu birimin kazandırılması için aşağıda tanımlanan içeriğe sahip bir eğitim programının

Detaylı

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;

Detaylı

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

Powered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com

Powered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com Powered by www.etgigrup.com www.vedubox.com Entegre E-Eğitim Sistemi Uzaktan Eğitim Sisteminiz 1DK da Hazır! Kolay Basit İnovatif Esnek Entegre Entegre Eğitim Platformu Uzaktan Eğitim, e-eğitim, Online

Detaylı

Türkiye nin En Yenilikçi İş ve Ekonomi Dergisi

Türkiye nin En Yenilikçi İş ve Ekonomi Dergisi YAYIN BİLGİLERİ CAPITALKAPAK:Layout 1 9/27/13 6:39 PM Page 1 Yayın yılı: 1993 Yayın periyodu: Aylık Tirajı: 17.049 Okur Sayısı: 52.000 Reklamın Görülme Sayısı: 112.000 Kapak Fiyatı: 8.00 TL ÖZEL EK: SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

Detaylı

Hasan ARMUTLU 1 Muammer AKÇAY 2

Hasan ARMUTLU 1 Muammer AKÇAY 2 Hasan ARMUTLU 1 Muammer AKÇAY 2 1 Uşak Üniversitesi, Karahallı MYO, Bilgisayar Teknolojileri Bölümü, Uşak hasan.armutlu@usak.edu.tr 2 Dumlupınar Üniversitesi, Bilgisayar Mühendisliği Bölümü, Kütahya makcay@dpu.edu.tr

Detaylı

01.01.2012. www.konutkredisi.com.tr

01.01.2012. www.konutkredisi.com.tr Türkiye'nin ilk konut çöpçatanı Tüketici ile bankaların arasını bulan bir çöpçatan gibi çalışıyor. Türkiye de büyüme potansiyelinin en yüksek olduğu piyasalardan biri de şüphesiz konut. Dünyada 2008 de

Detaylı

SOSYAL MEDYA NEDEN? NASIL? Murat Güner SSUK Medya Yöneticisi

SOSYAL MEDYA NEDEN? NASIL? Murat Güner SSUK Medya Yöneticisi SOSYAL MEDYA NEDEN? NASIL? Murat Güner SSUK Medya Yöneticisi SOSYAL MEDYA Web 2.0'ın kullanıcı hizmetine sunulmasıyla birlikte, teknolojiyi ve sosyal girişimciliği tek yönlü bilgi paylaşımından, kelimeler,

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

Titre du projet 2014 FİLO BAROMETRE. Türkiye

Titre du projet 2014 FİLO BAROMETRE. Türkiye Titre du projet 2014 FİLO BAROMETRE Türkiye 1 Tüm filo profesyonelleri için uzman platformu: CVO nedir? Filo müdürleri, tedarik uzmanları, üreticiler, leasing şirketleri, reklamcılar, sigortacılar, basın,

Detaylı

Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek

Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek BKM Genel Müdürü Canko: Mobil ödemeler ve dijital cüzdan uygulamaları ödeme sistemlerinin geleceğini belirleyecek Son üç yılda İnternet ten ödeme hacminin dünyada yüzde 16, Türkiye de ise 41 büyüme gösterdiğini

Detaylı

bonprix sonunda Türkiye de!

bonprix sonunda Türkiye de! bonprix sonunda Türkiye de! Thomas Carroux İstanbul, 18 Ekim 2011 BONPRIX YE Titel der Präsentation HOS GELDİNİZ bonprix» Hesaplı moda satan uluslararası çok kanallı perakende satış mağazasıdır.» 22 ülkede

Detaylı

KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS Kurumsal unsurlar ve BT üzerindeki etkileri ÇEVİKLİK Hızlı hareket edin, çevik ve esnek olun İşletme sahiplerinin %66'sı kurumsal çevikliğin öncelik olduğunu

Detaylı

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış

Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Rekabet Avantajının Kaynağı: Satış Satıcılar Hizmetlerini Nasıl Farklılaştırırlar? Wilson Learning in beş farklı kuruluşla yaptığı araştırmanın amacı, satıcıların farklılık ve rekabet avantajı yaratmadaki

Detaylı

DR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL

DR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL DR. RAMAZAN DEMİR TÜRK TELEKOM 9 MART 2010 CONRAD HOTEL Yeni bir dünyaya doğru 1 Milyar İnternet kullanıcısı 2 Milyar Web sayfası 2.6 Milyar Cep telefonu 3 Milyar Web araması 500 Milyar Gigabayte dijital

Detaylı

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır.

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. windesk.com.tr WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. sıgnum WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu

Detaylı

TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN "SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI

TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI TÜSİAD YÖNETİM KURULU BAŞKANI CANSEN BAŞARAN-SYMES IN "SAĞLIĞA YENİLİKÇİ BİR BAKIŞ AÇISI: MOBİL SAĞLIK RAPORU TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI 22 Mart 2016 İstanbul, Sheraton Hotel&Convention Center

Detaylı

IT-515 E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi Bilişim Teknolojileri Yüksek Lisans Programı 2014

IT-515 E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi Bilişim Teknolojileri Yüksek Lisans Programı 2014 IT-515 E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi Bilişim Teknolojileri Yüksek Lisans Programı 2014 Geleceği (Kamuda Mevcut Ahmet Sözer h.ahmetsozer@hotmail.com Ders Öğretim Görevlileri Dr. İzzet

Detaylı

www.pwc.com.tr Bulut Bilişim 12. Çözüm Ortaklığı Platformu 9 Aralık 2013

www.pwc.com.tr Bulut Bilişim 12. Çözüm Ortaklığı Platformu 9 Aralık 2013 www.pwc.com.tr Bulut Bilişim. 12. Çözüm Ortaklığı Platformu İçerik 1. Bulut Bilişim nedir? 2. Bulut Bilişim Trendleri 3. Bulut Bilişim Genel Riskleri 11. Çözüm Ortaklığı Platformu 2 Bulut Bilişim Nedir?

Detaylı

www.novusens.com 2012, Novusens

www.novusens.com 2012, Novusens www.novusens.com İNOVASYON VE GİRİŞİMCİLİK ENSTİTÜSÜ Vizyon... Ulusal ve uluslararası paydaşları ile sürdürülebilir büyüme ve rekabeti amaçlayan, ekonomiye ve toplumsal kalkınmaya katma değer yaratacak

Detaylı

Direct Express Hızlı çözümler

Direct Express Hızlı çözümler Direct Express Hızlı çözümler Sizin için TNT Direkt Ekspres DİREKT: Gönderiler depo ve merkezleri atlayarak doğrudan yurtiçi dağıtım ağlarına gönderilir. EKSPRES:Hızlı, esnek ve güvenilir bir kapıdan kapıya

Detaylı

E-DEVLET ve E-TİCARET IT 515

E-DEVLET ve E-TİCARET IT 515 E-DEVLET ve E-TİCARET 280 2006-2010 BİLGİ TOPLUMU STRATEJİSİ TEMEL EKSENLER 1. Sosyal Dönüşüm 2. Bilgi ve İletişim Teknolojilerinin İş Dünyasına Nüfuzu Eylem ana temaları: Devlet ile İş Yapma Kolaylıklarının

Detaylı

Türk Hava Kurumu Üniversitesi 2014

Türk Hava Kurumu Üniversitesi 2014 ECE-581E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi 2014 BARIŞ ANKAY bankay@gmail.com ECE 581 1 Tanım Tarihçe Modeller ve Araçlar Uluslararası Eylemler Ulusal Eylemler ECE 581 2 E-katılım nedir?

Detaylı

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor Tarih: 06.10.2013 Sayı: 2013/16 Türkiye de e-ticaret Raporu na göre online alışveriş beş yılda 3 e katlandı 5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor İSMMMO nun Türkiye de e-ticaret adlı raporuna

Detaylı

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın.

Genel Bakış. Microsoft Dynamics CRM. Verimliliğinizi artırın. Genel Bakış Microsoft Dynamics CRM Verimliliğinizi artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Pazarlama: Pazarlama Etkinliğinizi Maksimuma Çıkarın Microsoft Dynamics CRM ile kuruluşunuzun pazarlama verimliliğini

Detaylı

REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir.

REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir. REON Enerji, müşterilerine yenilikçi, kaliteli ve verimliliklerini arttıran hizmetler sunmayı misyon edinmiştir. Reon Enerji, enerji tüketimini daha ekonomik ve fonksiyonel bir hale getirme misyonundan

Detaylı

IBM Güvenlik Sistemleri Yeni Nesil Güvenlik Bilgisi Toplama ve Olay Yönetimi

IBM Güvenlik Sistemleri Yeni Nesil Güvenlik Bilgisi Toplama ve Olay Yönetimi Yeni Nesil Güvenlik Bilgisi Toplama ve Olay Yönetimi 6 Aralık 2012 1 2012 IBM Corporation Gündem 2 Günümüzde BT güvenliği gereksinimi IBM güvenlik çerçevesi QRadar: Yeni Nesil Güvenlik Bilgisi Toplama

Detaylı

Kütüphaneler ve Sosyal Medya. Mehmet Can Soyulmaz Field Sales Representative EBSCO Publishing. @msoyulmaz

Kütüphaneler ve Sosyal Medya. Mehmet Can Soyulmaz Field Sales Representative EBSCO Publishing. @msoyulmaz Kütüphaneler ve Sosyal Medya Mehmet Can Soyulmaz Field Sales Representative EBSCO Publishing @msoyulmaz Ajanda Kütüphaneler ve Sosyal Medya Üzerine EBSCO nun Anketi Anket ile ilgili Çeşitli Çıktılar EBSCO

Detaylı

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz? Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya

Detaylı

Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013. Sosyal Medya Riski ve Denetimi. Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör

Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013. Sosyal Medya Riski ve Denetimi. Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör Türkiye İç Denetim Kongresi, 11 Kasım 2013 Sosyal Medya Riski ve Denetimi Doğan Tanrıseven EY Danışmanlık Hizmetleri, Direktör Sosyal Medya Kavramı Anket Soruları Sayfa 2 Sosyal Medya Kavramı Geleneksel

Detaylı

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak.

ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. ÖNEMLİ ANLARI KAZANMAK: Her zaman doğru zamanda doğru mesajla doğru insana ulaşmak. Bugün bildiğimiz anlamıyla online olma dönemi sona erdi. Artık online olmuyoruz, online yaşıyoruz ; her zaman açığız,

Detaylı

Enerji dağıtım sistemlerini boyutlandırmanın akıllı yolu, üstelik TÜRKÇE olarak! Kolay, hızlı ve güvenli www.siemens.com/sdbasic

Enerji dağıtım sistemlerini boyutlandırmanın akıllı yolu, üstelik TÜRKÇE olarak! Kolay, hızlı ve güvenli www.siemens.com/sdbasic Enerji dağıtım sistemlerini boyutlandırmanın akıllı yolu, üstelik TÜRKÇE olarak! Kolay, hızlı ve güvenli simaris design basic www.siemens.com/sdbasic SIMARIS design basic ile amacınıza odaklanın Binalarda

Detaylı

Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık?

Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık? Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık? Bu pazarlamacılar, sosyal medya 'uzmanları' ve PR uzmanlarının her gün konuştuğu konu; Sosyal medyanın geleceği nasıl gözüküyor? 1. Geleneksel medya,

Detaylı

Araç Gövdesi İmalatına Yönelik Sert Lehimleme Çözümleri

Araç Gövdesi İmalatına Yönelik Sert Lehimleme Çözümleri Araç Gövdesi İmalatına Yönelik Sert Lehimleme Çözümleri voestalpine Böhler Welding www.voestalpine.com/welding voestalpine Böhler Welding En İyi Kaynak Sonuçları için Metalürjik Uzmanlık voestalpine Böhler

Detaylı

Doğan Egmont Gizlilik Politikası

Doğan Egmont Gizlilik Politikası Doğan Egmont Gizlilik Politikası Doğan Egmont ve ilgili diğer sitelerimizi kullandığınızda ve/veya bizimle herhangi bir şekilde elektronik iletişime geçtiğinizde, Doğan Egmont sanal ortamdaki gizliliğinize

Detaylı

4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ

4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ 4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ ÇEVRE DOSTU ÜRÜN TALEBİ CEVREDOSTU.COM HAKKINDA CEVREDOSTU.COM

Detaylı

Bilgi Çağında Kütüphane

Bilgi Çağında Kütüphane Bilgi Çağında Kütüphane Gürcan Banger 27 Mart 2006 Yunus Emre Kültür Merkezi Değişen Dünya 1950 li yıllara kadar üretim için sermaye, işgücü, enerji ve hammadde önemli girdiler olarak kabul ediliyordu.

Detaylı

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve

Detaylı

S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi

S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi 2013 Sayın Yetkili; Sunduğumuz danışmanlık hizmeti ve geliştirmiş olduğumuz yazılım çözümleriyle müşterilerimizin Bilgi Teknolojileri alanında sektörel rekabet

Detaylı

Karar Verme ve Pazarlama Bilgisi: Yönetim Kurulu Odasına Giden Yol

Karar Verme ve Pazarlama Bilgisi: Yönetim Kurulu Odasına Giden Yol Karar Verme ve Pazarlama Bilgisi: Yönetim Kurulu Odasına Giden Yol Bilgi pazarındaki sert rekabet ortamı pazarlama araştırması endüstrisinin müşterilerin bilgi ihtiyaçlarına daha fazla yoğunlaşmasını gerektiriyor.

Detaylı

Bu model, tüm halka servislere ve sistemlere kolaylıkla erişebilmeyi imkan verir. Örneğin

Bu model, tüm halka servislere ve sistemlere kolaylıkla erişebilmeyi imkan verir. Örneğin Public Bulut Modeli Bu model, tüm halka servislere ve sistemlere kolaylıkla erişebilmeyi imkan verir. Örneğin Google, Amazon ve Microsoft internet yoluyla bulut hizmetleri sunar. Aşağıdaki şekilde bu modelin

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

2015Yılında Bilinmesi Gereken 5 Önemli Dijital Trend

2015Yılında Bilinmesi Gereken 5 Önemli Dijital Trend DIGINEWS 2015 2 2015Yılında Bilinmesi Gereken 5 Önemli Dijital Trend Temel bazı trendler 2015 te de değişmeyecek, fakat daha çok kabullenilmeleri ve akılda tutulmaları gerekecek. Mobil Aramalar Çapraz

Detaylı

Anketin bilgilendirme cümlesi olarak aşağıdaki ifadeye yer verilmiştir.

Anketin bilgilendirme cümlesi olarak aşağıdaki ifadeye yer verilmiştir. Kadın Girişimcilerin Yeterliliklerinin Artırılması ve İş Dünyasına Entegrasyonu AB Projesi (W2LAB) 2013-1-TR1-LEO05-47596 İhtiyaç Analizi Anketi Raporu Anketin bilgilendirme cümlesi olarak aşağıdaki ifadeye

Detaylı

Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi

Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi Daha Yeşil ve Daha Akıllı: Bilgi ve İletişim Teknolojileri, Çevre ve İklim Değişimi Bu sunum Greener and Smarter, ICTs, the Environment and Climate Change başlıklı Eylül 2010 tarihli OECD raporundan uyarlanmıştır.

Detaylı

2. hafta Bulut Bilişime Giriş

2. hafta Bulut Bilişime Giriş 1 2. hafta Bulut Bilişime Giriş 3. Bulut Bilişime Duyulan İhtiyaç Son yıllarda veri kullanımında görülen artışlar sayesinde verinin elde edilmesi ve üzerinde analizler yapılarak genel değerlendirmelerde

Detaylı

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKPORTA Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Uygulama Çözümü Kurum içinde veya dışında faaliyet gösteren Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi uygulama alanında, tek bir

Detaylı